Квартира на Алёхина 26

Россия, улица Алексея Алёхина, д. 26, Псков

3.4 км. от центра

Поделиться
Превосходно
48 оценок
9,5
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Подходит для детей
Для гостей с ограниченными возможностями
Кондиционер
Кухня

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 22.07.2026
Выезд 23.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Подходящий вариант для большой компании: апартаменты «Квартира на Алёхина 26» расположены в Пскове. Эти апартаменты находятся в 3 км от центра города. Рядом с апартаментами можно прогуляться. Неподалёку: Псковский Кремль, Псковский Кром и Парк Куопио.

В апартаментах

На территории работает бесплатный Wi-Fi. Уточняйте информацию сразу при заезде. Для путешественников на машине организована бесплатная парковка. Чтобы путешествие было не только приятным, но и удобным, гости могут заказать трансфер. Доступная среда: работает лифт.

А ещё в распоряжении гостей гладильные услуги. Сотрудники апартаментов поддержат беседу на русском.

В номере

В номере вас будут ждать телевизор. Перечисленные услуги есть не во всех номерах.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц

Услуги и удобства

Общее

  • Магазины
  • Кондиционер
  • Лифт
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Стиральная машина
  • Ускоренная регистрация заезда и выезда
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Домофон
  • Посудомоечная машина

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Холодильник
  • Семейные номера
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор

Доступность

  • Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Доступ в интернет

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно
  • Трансфер от аэропорта

Персонал говорит

  • на русском

Парковка

  • Бесплатная общественная парковка поблизости

Дети

  • Детская игровая площадка
  • Размещение подходит для семей/детей
  • Детские телеканалы

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Санитарные меры

  • Усиленные меры дезинфекции
  • Бесконтактная регистрация заезда и/или выезда

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Отзывы и рейтинг

Превосходно
48 оценок
9,5
  • Чистота9,9
  • Питание8,7
  • Обслуживание9,8
  • Средства гигиены9,0
  • Цена/качество9,9
  • Качество Wi‑Fi10,0
  • Расположение8,8
  • Номер9,8

Фото гостей

16
Сортировка отзывов
Превосходно
9,6
Что было хорошо

Отличный вид из окна, большой уютный балкон, современная квартира, чистота. Быстрое заселение, отзывчивый и доброжелательный хозяин.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистая,уютная квартира на 14 этаже. Красивый вид из окна.В квартире есть все необходимое для уютного проживания.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Всё было круто! Удобные кровати, чистая и тёплая квартира, все необходимые удобства. Особенно приятным сюрпризом в контексте ночного приезда была куча пакетиков чая и пачка макарон. :) Хозяин написал инструкцию в мессенджере, как попасть в квартиру - всё было предельно понятно и удобно. Ни при заселении, ни при выселении хозяин не присутствовал, что меня абсолютно устроило.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Нам было удобно, мы на машине Всё понравилось, вид из окна на Кремль) Да Самостоятельное заселение. Хозяин всегда на связи.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Хорошая новостройка. Ремонт не дешёвый. Есть всё! Виды из окон супер! Балкон очень понравился). Джакузи и тёплый пол. Спасибо.

Фото гостя
Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистое постельное, удобные кровати Было чисто. Персонал вежлив - всё отлично. Квартира с хорошим ремонтом, видно, хозяева сами жили и стали сдавать- поэтому очень уютно. На балконе есть дополнительные стулья. Однозначно рекомендую - один из лучших вариантов, что мы арендовали за последнее время.

Отлично
8,2
Что было хорошо

кровати удобные, подушки могли быть разнообразнее (кто-то любит пожестче), в целом тихо, очень чисто, все работает из техники, есть достаточно посуды, не хватало штор на окнах (были солнечные дни и в квартире жарко), кондиционер спасал, но хотелось бы занавески для комфортного сна. Около дома есть места для парковки, в шаговой доступности магазины проудктов. рассматриваем как вариант остановиться еще.

Что было плохо

далековато от центра, но если вы на а/м это не проблема, нужно плотные шторы на окна

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Нам очень понравилась квартира, уютная, две спальни, чудесная лоджия, где мы с огромным удовольствием завтракали, там тепло, несмотря на уже довольно ощутимую прохладу снаружи. Кровати удобные, очень чисто, тихо. Заселение бесконтактное тоже очень удобно, все инструкции нам прислали. Мы остались очень довольны! Очень чисто и уютно, приятное постельное белье и полотенца.

Что было плохо

Нет такого

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Город небольшой, так что все магазины и достопримечательности в 10 минутной доступности Кровати мега удобные, есть всё необходимое для хорошего отдыха после туристического дня. Ремонт сделан "как для себя". Всё уютно, чисто. С удовольствием ещё раз бы заехали, если нужно будет остаться в Пскове. Хозяева с чувством юмора, отзывчивые.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все прошло отлично, общение с владельцем было ненавязчивым.Вид из окна шикарный! Зыбыли одну вещь в квартире, которую хозяин любезно отправил по почте. При будущем посещении остановимся тут же.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось абсолютно всё. Шикарная квартира, удобная, чистая, просторная. На кухне всё есть. Постельное прекрасное. Мы в восторге. Редко попадаются такие хорошие варианты. Приветливый хозяин.

Что было плохо

Осторожно, на балконе очень хрупкие окна. И лесенка в ванную комнату не удобная.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В принципе все отлично. Хорошая квартира по хорошей цене. По мне так идеальное соотношение цена/качество, мы были на машине, расположение не имеет значения. Все необходимое есть. Заселялись бесконтактно. Кондиционер очень пригодился, было жарко в день посещения. Семьей с 3мя детьми комфортно разместились. Могу смело рекомендовать.

Что было плохо

Ступенька в ванной 🤦🏻 Надо ее хотя бы наклейкой цветной выделить что ли 😁

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё как всегда идеально, чистота, уют, чудесный вид из окна

Отлично
8,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

13 этаж

Что было плохо

с парковкой трудно

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Квартира чистая, уютная, современная. Очень понравился балкон, наличие кондиционера, принадлежностей для душа. Спасибо, приедем еще!)

Что было плохо

Скрипит дверь в ванной, смазать бы)

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Квартира очень просторная, с удобной планировкой и видовыми окнами. Также есть лоджия, где мы свободно помещались впятером. В квартире есть все необходимое для комфортного проживания, включая те вещи, которые точно не возьмёшь с собой в путешествие. На кухне есть минимальный бакалейный запас. Кровати удобные Передача ключей через сейф, современно, удобно. По телефону хозяин вежливый.

Что было плохо

Все хорошо, но по расположению-далековато от центра.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Для моих рабочих поездок с возможностью взять семью расположение подходит отлично. Апартаменты расположены в жилом микрорайоне. До центра нужно ехать. Нет проблем с парковкой. Магазины в пешей доступности. Евро трешка с хорошим ремонтом "для себя"- всё стильно, приятно посидеть на большом застеклённлм балконе. Есть 3 больших спальных места. Есть всё необходимое для проживания, гигиены. Всё чисто, аккуратно. Общени позитивное, всё отлично. Но деньги вперёд)))

Что было плохо

Объективных замечаний нет.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Кровати удобные, белье свежее, чистое. В целом уютная квартира, в которой все есть. Соотношение цена-качество полное. Отдельная благодарность доброжелательным, отзывчивым хозяевам- всегда на связи, предупредительны.Мы приезжали с детьми-девочкам сделали приятный шоколадно-цветочный комплимент к 8 марта.

Что было плохо

Посудомойка работает, но мыть могла бы намного лучше.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Апартаменты находятся не в центре, но на авто добраться от сюда до центра достаточно легко Есть все необходимое, две кровати, одна из них в детской комнате, и диван Все очень чисто

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Чистая квартира. Комфортно. Удобное расположение, парковка без особых затруднений. Доверительное отношение хозяина к гостям. Всё понравилось. Рекомендую.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В квартире есть все необходимое. Очень чисто. Хозяин квартиры всегда на связи. Нам все понравилось. Обязательно вернёмся

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Гостеприимные хозяева, чисто, очень уютно Чисто Заселялись накануне хеллоуина, хозяева квартиры украсили балкон и оставили небольшой сюрприз для деток, было очень приятно

Фото гостя
Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Сергей ! Спасибо вам большое "!!! Отлично !!! Отличное !!

Что было плохо

ВСе понравилось

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Апартаменты на окраине города. Приезжали на машине, есть где припарковаться, рядом несколько продуктовых магазинов, в том числе в соседнем доме. Две комнаты-спальни плюс одна – зал с кухней. Идеальный вариант для семейного проживания. В спальне для взрослых – двуспальная новая кровать, шкаф для белья и прикроватный столик. В детской – полуторная кровать (и для двух детей вполне подойдет), стенка с отделениями для одежды, книг и проч. В зале – диван, стол, отделяющий от кухонной зоны, большой телевизор. Кухня абсолютно новая, в едином стиле. В ванной комнате джакузи, а также отдельный душ. В теплое время года можно выйти на застекленный балкон, где стоят стол и стулья, выпить кофе, полюбоваться городом. Чисто, уютно, отмывать посуду от предыдущих постояльцев не приходилось. К тому же есть посудомоечная машина, которой при желании можно воспользоваться. Белье и полотенца новые.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Из окна виден Псковский кремль Номер отличный, все очень чисто, новое, есть даже посудомоечная машина) ванна с гидромассажем, стиральная машина, утюг, фен, очень тепло)Были накануне хэллоуина, на балконе оформлена в стиле праздника экибана, а рядом с ней два мешочка с подарками сладкими для детей) очень неожиданно приятно) Очень чисто

Что было плохо

Много где останавливались, но эта квартира просто чудо! 10 из 10. Все понравилось!

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Очень чисто, всё есть для комфортного проживания, прекрасный вид с балкона. Общение с арендодателем очень ненавязчивое (рай для интроверта).

Что было плохо

Всё понравилось. Кому-то может показаться, что далеко от центра, но при наличии машины этого не замечаешь.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Мебель , включая кровати были удобными, все соответствовало цена - высокое качество . Отличная, чистая квартира Да , все решалось быстро и касественно

Что было плохо

Недостатков нет , все понравилось

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Квартира в новом доме на 14 этаже с отличным ремонтов, на машине до Кремля 15 мин., парковку у дома находила всегда, даже когда поздно возвращалась. В квартире есть все удобства для комфортного проживания: кондиционер, wifi, все туалетные и кухонные принадлежности, чистое и новое постельное бельё и др. Много места, большие комнаты и удобная планировка, советую. Так же квартира очень светлая и чистая. Из окон открывается отличный вид на Кремль вдалеке. Доброжелательный хозяин, связались с ним перед заселением, он всё подробно объяснил как попасть в квартиру. С передачей ключей не возникло никаких проблем, всё было очень удобно и комфортно.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В квартире есть все необходимое и даже больше - кондиционер, Микра, холодос, гладильная доска и утюг, фен, посудомоечная и стиральная машины, сушилка для белья, моющие средства (шампунь, гель для душа, мыло, порошок для стирки, таблетки для машины и средство для посуды, тряпки, губки и т.п). Отдельным большим плюсом является две полноценные двухспальные кровати в разных комнатах. Есть полотенца. Тихий удаленный район. Квартира была чистая.

Что было плохо

Был небольшой неприятный запах от полотенец. Проблема с парковкой после 10 вечера

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

вид на кремль хорошая квартира. стиральная машина ,посудомойка, немного специфический душ))) отлично

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение немного далековато от центра, но нам это ни чем не мешало, мы были на машине. Зато очень красивый вид с балкона. Квартира как на фото. Кровати удобные. Есть все необходимое. Рекомендую.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

10 минут на машине до центра города Светлая, чистая, комфортная, просто красивая квартира. Большой санузел с ванной джакузи, есть все необходимые умывашки, комплект полотенец. Кухонный уголок - много посуду, тарелочке, чашек, бокалов на любой вкус., микроволновка, плита, холодильник, посудомойка и стирала, и все необходимые средства к ним. Впечатляет застеклённая от пола до потолка лоджия с видом на Троицкий собор Кремля и город. Спать удобно, тихо, кровати комфортные. Остановились на ночь, потом думали, что надо было бы и подзадержаться. Огромное спасибо хозяину за его заботу о своих гостях. Очень чисто Вежливый хозяин, заботливый, всегда был на связи.

Фото гостя
Превосходно
9,0
Что было хорошо

Останавливались на одну ночь, поэтому отдаленность от центра не стала проблемой. Квартира очень чистая, полностью оборудованная, соответствует фото. Стоимость порадовала.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположены апартаменты в 10-15 минутах на такси от центра города. Очень удобные две полноценные двуспальные кровати. Чистая и ухоженная квартира с хорошим ремонтом. Отличный застекленный балкон с видом на город.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все понравилось: и вид из окна и оснащение. Есть все для быта. Рекомендую.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уютная приятная квартира, большие окна, панорамный балкон с видом на Кремль, а самое приятное-бесконтактное заселение!

Отлично
8,8
Что было хорошо

Отличная квартира! Свежий ремонт, есть все необходимое для проживания, чисто. Заселили раньше

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливались семьей на 3 дня (2 взрослых и 2 детей). Отличная квартира, хороший стильный ремонт. Есть все необходимое (посуда, белье, полотенца и пр. мелочи, все продумано). Удобные кровати и диван. На балконе организован столик с креслами, где вечером можно отлично посидеть. Спасибо хозяевам за гостеприимство!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Апартаменты расположены приблизительно в часе езды от жд/авто вокзала, доехать можно на автобусе номер 1 до остановки Чудская, Овсище или Алёхина, от Чудской ближе всего, но мы доезжали до Алёхина, т.к. по пути были Магнит Косметик,Пятёрочка, КБ, Аптека. (Может быть, время в пути увеличено из-за ремонта дорог) Как я поняла по карте, в непосредственной близости к дому тоже есть необходимые магазины, но мы покупали все по пути. Автобус ходит приблизительно каждые пол часа, на единице можно так же доехать в центр (остановка Летние Сады) Шикарная евротрешка с отличным ремонтом. В квартире есть две удобные двухспальные кровати в отдельных комнатах , на кухне есть большой двухместный раскладывающийся диван. Красивое свежее постельное белье, по два полотенца на человека. На кухне есть телевизор с большим количеством программ, кондиционер. Нам повезло с погодой, было 30 градусов жары, кондиционер очень выручил! Есть посудомойка (не пользовались), стиральная машина (есть режим 15 и 30 минут), микроволновая печь, чайник, плита, холодильник. В шкафах можно найти растительное масло,соль,сахар,приправы. Вся необходимая посуда есть! Так же в коридоре в шкафу есть утюг и гладильная доска, фен, сушилка для белья. Большая ванная комната с ванной и отдельным душем, где лежали гель для душа, шампунь и даже мицеллярная вода с ватными дисками и влажными салфетками! Степень заботы об отдыхающих зашкаливающе приятная! На балконе можно приятно посидеть, есть столик и кресла, вид чудесный! Очень чистые и уютные апартаменты Представитель апартаментов был вежлив, быстро и подробно отвечал на все вопросы, заселится смогли ,как и было в описании, к 14:00

Что было плохо

Было бы отлично, если бы на кухне появились прихватки 🙂 Нас было 4 человека, на кроватях лежало 2 одеяла, не очень удобно, но не критично 😊 В общем и целом, большое спасибо за гостеприимство 👍

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень хорошая квартира, расположена не в центре, но брали специально, чтобы не было городской суеты. Ремонт, обстановка, дизайн - все на отличном уровне! Особенно покорил балкончик с ротанговой мебелью для "кофе испить". Вид опять же - внизу петушки, зелень, огороды, вдалеке - Кремль, соборы Было ощущение, что и ремонт. и мебель. и постельное белье - все новое, все удобно, всего хватило, посуды достаточно. Связь с хозяином по телефону, договорились даже не встречаться. доступность в квартиру простая. Хозяин все объяснил, поприветствовал, был любезен, простил нам разбитую чашку, сказал, что на счастье!

Что было плохо

Такого не было. Единственное - заметили это по многим квартирам - отсутствие или недостаток портьер на окнах, которые могли бы помочь не просыпаться летом в 4 ч. Узнала, что во Пскове тоже белые ночи!!!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Шикарный вид из окна на кремль вдали, от центра 15 минут на машине. Квартира очень чистая, светлая, просторная. Есть все необходимое. Хозяин вежливый, приветливый. Однозначно рекомендую

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Расположение хорошее, если вы на своей машине. До центра ехать 10 минут. Удобная мебель, чистое постельное белье и полотенца, в ванной есть все необходимое. Бытовая техника хорошая, фен есть, гидромассажная ванна работает. Однозначно рекомендую!

Что было плохо

Стиральная машинка шумная, но если закрыть двери, в спальне не слышно. Но это мелочь.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.