Спа-отель Хаят

Единственный минус- слишком мягкий матрас на кровати и было не комфортно спать на нем.

1 вид из окна помойка 2 отель помойка 3 обслуживание на рецепшн -1 4 обманули с оплатой в ресторане и на рецепшн

Грязный су, вид из окна, вода с очень сильным запахом химии, принимать или пить не возможно. На фото с бассейном по факту он не работает. Пишут спа, но спа работает только с 7-12 утра.

в этот раз чистота полотенцев вызвала сомнения.Простынь постоянно слазила с матраса,т к была явно не по размеру.Обычная и без уголков.Маленького размера,что по итогу на утро спали на голом матрасе .

Располажение не так плохо, но деньги берет как Спа отель не работает большой бассейн, не работает хамам. За что тогда у меня за эти услуги деньги взяли .отель не тянется на 4 звезды. Максимум 3 звезда . Постельное белье сползает от матрасы. При заходе отель плохой запах от камней, ресторан очень дорогой. Завтрак лучше не ключики бы за эти 3600 рублей много чего можно было бы купить. Не доволен 😌 Запах номере, пару жуков избили тоже с начала жена вообще испугалась. Запах номере постель не держится на матрасе

При въезде сидели пару охранников около рецепшн на гостевом диване, попросили одного из них помочь поднять чемодан, на что он в грубой форме отказался. Итак они весь день бестолково там сидели, ни разу не видела их около бассейна, ну это трэш, зачем администрации платить деньги охранницам, которые просто тупо занимают гостевой диван и грубят гостям?

отель бронировался для того, чтобы после похода в горы можно было релакснуть у бассейна. за день до заезда, когда нельзя отменить бронирование, узнаю, что бассейн не работает. целую неделю торчать на отшибе в спа, где нет бассейна?! так даже зоны, чтобы полежать и позагорать не сделали. спа до 12.00 - хамам и не слишком чистый джакузи. приходилось каждый день выезжать в поисках развлечений в город. за такую цену абсолютно не соответствует сервис

Спа отель в котором бассейн закрыт, а спа доступно только утром до 12 часов (обычно в это время либо ты спишь, либо идешь завтракать, либо собираешь вещи и выезжаешь!). А вечером заняться нечем… В номере грязно, в ванне волосы, средств гигиены не предоставлено (только мыло 1 кусок и 2 щетки с пастой-в двух дозаторах жидкое мыло только), тапки и халаты 2 комплекта (бронь и оплата за троих включая 9ти летнего ребенка, который тоже хотел бы халат и тапки), в комнате холодина, на кровати простынь не соответствующая размеру кровати-не натягивается полностью и вылазит наматрасник. Мебель пластиково-игрушечная, матрас продавлен спать не удобно. Расположение комплекса так себе: рядом шоссе и всю ночь шумят машины. Вайфай не работает нормально, отваливается раз в 3-4 минуты. В ванной ползали муравьи: это видимо бонус от заведения. О состоянии одеял и подушек молчу-старые и замызганные. Выбирая гостиницу с громким именем ХАЯТ ожидаешь приближенного хотя бы состояния и вида к приличному, тем более что цена выше среднего! А тут «гостевой домик у Артура» какой-то. Ресторан сносный на территории, но персонал там не приветливый, как и на ресепшене дамочки.

Звукоизоляция.

отель скатился. убитая кровать. бронировали заранее но номер не подготовили. принять душ не возможно из за постоянной смены температуры воды. пришли к середине завтрака и больше половины блюд небыло.

1. Завтраки однообразные 2. Персонал на ресепшен не приветлив.

Запускают в бассейн очень много со стороны, поэтому к 11.00 уже нет свободных лежаков.

1. Расположение отеля на объездной дороге. Выйти погулять некуда и много агрессивных собак. 2. В нашем номере был слишком маленький напор и постоянно менялась температура воды! Это ужасно раздражало!!! 3. Пожилой спасатель в бассейне очень грубый, пристаëт к отдыхающим с необоснованными требованиями. При нас выгонял девочку 15 лет с глубокой части бассейна, пока мама не возмутилась, сказав, что как родитель она несëт ответственность за дочь и вежливо попросила не доставать ребëнка, он под присмотром.

персонал не приветливый, складывается впечатление что девушка за ресепшен всё без разницы. никаких предложений по доп услугам (сауна, массаж) утром нет приветствие от слова совсем. уборка очень плохая, паутина на входе в номер, стекло за унитазом лежало до нашего приезда и после тоже, возможно до сих пор там лежит)

Расположение в промзоне - если не выходить за территорию отеля, то нормально, но вокруг никакой инфраструктуры. Добраться сюда сложно. Поэтому подойдет только для гостей с авто.

Из достопримечательностей там трасса и собаки, которые лают и воют половину ночи. Отель построен посреди частного сектора Самый смак этого отеля завтраки. Просто отстой! Из 7 дней что мы были поменялось только одно блюдо: котлеты. Одни, магазинные несъедобные на другие, точно такие же. Кофемашина постоянно ломается, так что и просто попить кофе с булкой, кстати, это тоже неизменный вариант самого дешёвого хлеба для тостов, не всегда получалось. Иногда странного вида выпечка. Один вид сыра, дешёвые сосиски, жареные остывшие яйца. Фрукты, нарезанные на тончайшие слайзы, но иногда и их нет. Ничего общего с завтраком отеля 4*!!!

приехали с ребенком чуть раньше, было лето, мы не местные, очень долго ожидали заселения. по хорошему, могли бы пустить на территорию или дать скидку в ресторан, либо предложить просто воды.. ребенок заболел гриппом будучи в отеле, с большим трудом нашёлся градусник. персонал не проинструктирован, насчет куда обратиться при болезни, куда звонить, не помогли нам по поводу ближайших аптек, частных клиник, помог интернет.. очень много народа приходит в бассейн из других отелей и живущих рядом. В общем не для семейного отдыха, молодым я думаю будет интересно..

скудный завтрак, тостовый хлеб, который невозможно есть. для южных отелей очень скромно с едой

слышимость сильная, как и в большинстве отелей

Хамоватая дама на рецепшене, хамам не доступен

Отель расположен за городом, добираться нужно на такси, пешком дойти можно, но тротуаров нет от слова совсем и трасса без освещения. Учитывая манеру вождения, лучше не ходить, даже до магазина Метро, хоть и идти 1 км. Магазинов рядом нет. Но нам это не мешало, выбрали отель из— за спа. Две ночи было не очень спокойно, так как рядом в номере заселялись не очень адекватные отдыхающие, громко веселились, но в этом не вина отеля, конечно, а культура отдыхающих. И ещё один момент, если отдыхающие выезжают рано, то горничная в 8 утра уже пылесосит и хлопает дверями, а звукоизоляция не очень, поэтому просыпаешься, а мы все таки приехали отдыхать.

Отель расположен в садовом товариществе за городом. Гулять можно лишь на небольшой территории. В этот приезд я не стал заказывать питание. В прошлые приезды было дорого и невкусно. Хотелось попробовать местной кавказской кухни, но в меню такие блюда не значились, Больше похоже было на ассортимент пиццерии. Запахи еды чувствуются в коридорах отеля. По всем рекомендациям ресторанных критиков от таких ресторанов, где не заботятся о вентиляции стоит держаться подальше. Приехал специально без ночевки перед вылетом домой, чтобы искупаться в бассейне. Как оказалось, в бронировании бассейн указан, как услуга, а на деле находится на ремонте. По той причине, что ночевка не планировалась, заказал номер эконом. К моему удивлению, я даже чая не смог попить в четырехзвездочном отеле. В прошлые приезды было без проблем. Кулера в коридоре нет, а на просьбу предоставить чайник, мне отказали под тем предлогом, что гостям из номера эконом даже чайник не положен. Видимо по этой же причине в этом номере постельное бельё оказалось заштопанным. Нигде подобного отношения не встречал. Отель становится все хуже и хуже.

Спальное место для 3го человека ужасное: представляет собой раскладывающийся диван с основпнием подобным раскладушки, невозможно нормально спать. Так что ребенок спал на сложенном диване. Бассейн на реконструкции, узнали при заселении

Был в январе 2023. Шумели батареи. Замок в уборную был неисправен. Номер возле лестницы, слышны каблуки ночью

Нет недостатков.

Сервис, оставляет желать лучшего... Бронировал конкретный номер, при заселении, дали номер на класс ниже! Поменять номер, не удалось. Из трех администраторов, компетентным сотрудником оказался только один. В итоге, изменили маршрут поездки и выехали из отеля на день раньше! Для возврата оплаты, пришлось пройти целый квест.. В целом, отель может и не плохой, но отношение персонала, явно не тянет на уровень 4*...

В целом все понравилось , месторасположение , да , это ни центр города , но! Напротив остановка-15 минут ты в центре , или такси , 150 р) думаю вернусь) все чисто , хорошо и уютно! Бассейн решает, на спа не было времени. Спасибо ! Еда в ресторане вкусная, цены приличные, для проживающих можно было бы сделать какие-то комплексные обеды-ужины с ценами полояльнее) почему-то у бассейна много пчёл, возьмите на заметку. Спасибо вам ! Не верю в плохие отзывы.

Оплатил за троих взрослых, доп. место - диван не предусмотрен для отдыха взрослого. Принесли раскладушку, но она СОВСЕМ не стоит о данных мною денег!

Отсутствие кулера с питьевой водой: учитывая пригородное расположение отеля и отсутствие в пошаговой доступности магазинов, воду для питья покупала на прогулке в городе и привозила на такси. Также маленькие бутылочки питьевой воды можно купить в баре у бассейна, но это с 10 утра и до 8 вечера. Справедливости ради добавлю: стоимость проезда до центра Пятигорска от 100 до 250 рублей в зависимости от времени и Яндекс такси ждать максимум 10 минут.

Но! Администратор Татьяна своим пренебрежительным отношением сильно портит впечатление. Общается так, будто вы ей что-то должны. Все другие девочки с ресепшена очень милые и всегда готовы ответить и помочь решить вопрос. Согласна с другими отзывами, что больший уклон идёт на приезжающий по гостевому визиту, а не на постояльцев. Вход в бассейн только через раздевалки, лично мне не хочется проходить через переодевающихся людей, если можно бы пройти по территории. А ещё огромный минус для меня нельзя после 21.00 посидеть у бассейна. Я ПРОСТО ЛЮБЛЮ СМОТРЕТЬ НА ВОДУ ВЕЧЕРОМ. Не буду я мусорить и купаться, я хочу сидеть и расслабленно смотреть на водичку. Меня это успокаивает. И это делать нельзя…. Завтраки на шведском столе неразнообразны, но вполне съедобны.

Промзона. По меркам хаята это не настоящий хаят.

Много людей с улицы, которые не проживают в отеле, а приходят в Спп зону и бассейн, мы приехали поздно поэтому было уже не много людей, с когда выселялись, шли прям группами по 5-6 человек, днём там наверное совсем не комфортно, считаю это не правильным, если это отель, то это отель.

Кровать удобная, белье чистое. Из минусов - в номере после выключения кондиционера появился спертый запах пота - видимо из-за ковролина на полу (впитывает запах)... И ещё, не думала, что в номере категории эконом в 4-х звездочном отеле будет так скудно: в ванной не было мини-наборов шампунь гель щетка шапочка для душа и тд. Нет чайника, чая, холодильника, даже воды не было... Спасибо девочкам на ресепшн что выдали по моей просьбе хотя бы воду. И чай кипяток пришлось просить в ресторане и подниматься с кружками полными кипятка по лестнице до номера. Также удивило, что в номере нет полноценного стола и хотя бы одного стула. Не было шкафа-гардероба. Жили как на вокзале - везде раскиданы сумки с вещами и пакеты, тк их некуда было убрать. В общем хорошо, что мы там были всего лишь сутки. На будущее сказали выбирать номера категории комфорт, они получше. Мы рад интереса даже заглянули - действительно немного больше номера, но не везде есть гардеробы. И ковролин везде. Это нужно учитывать. А, ещё, на железной ручке на двери в ванную сломаное кольцо постоянно болталось, почему-то не сочли нужным починить...

Из десяти дней два дня задержали завтрак!

Такого не было

Нет

Вокруг отеля гаражи и маленькие старые частные дома Отвратительная еда, майонезный салат на завтрак, что-то типа крабового, горелая творожная запеканка, не менее горелые блины. Из фруктов яблоки и апельсины максимально тонко нарезанные. Из всего съедобная была только каша. Старый матрас, холодильник на столько маленький, что бутылка воды с трудом вмещается, почти не холодит, администрация отеля (напомним, позиционируется отель 4 звезды и спа) предлагает мыть волосы мылом для рук, которое висит в душевой кабине. Шампунь и гель для душа предоставили только после разбирательств, и то сначала сказали, что это предоставляется только в номера люкс. На ресепшене сидят невоспитанные хамки. Тут про чистоту не слышали. Главный девиз этого отеля - заработать больше. Бассейн и парковка все время заняты гостями, которые не проживают в отеле. В результате чего, в бассейне всегда уйма народу, шум, гам. Вода в бассейне кишит детскими ка*ашками, спасатели сочками пытаются выловить. На ресепшене ничего не расскажут, наверно, если не послали, это уже хорошо. Остальным всем просто все равно на тебя и на твои просьбы. Отпуск испорчен, настраивались на небольшой отель в 50 номеров, с мужем долго искали место для медового месяца, в результате в отель даже не хочется возвращаться. Вообще не оправдывает 5 тысяч в сутки.

За неделю отдыха ни разу не поменяли постельное белье

Недостатки не выявлены. С удовольствием посетим еще не раз данный отель. Рекомендуем.

далеко от города, погулять совершенно негде - нет даже тротуара на Бештаугорском шоссе, на выходные приезжают пятигорцы отдыхать и купаться

Расположение не очень удобное относительно города, но на такси ехать всего минут 10 до Пятигорска.

Хамский персонал на ресепшене. Хамское отношение к гостям. Никому не советую эту гостиницу. Вас могут оставить без номера и это для них в порядке вещей. В гостинице, которая претендует на 4 заезды, которыми там и не пахнет, не может быть такого отношения к гостю. Наш номер отдали другим, потому что яко бы не дозвонились нам. Хотя показала нам совершенно непонятный номер телефона. И она даже не попыталась решить вопрос. Просто нахамила и все. Это отвратительно. А старший менеджер вообще не удосужилась выйти и принести извинения, с ней связывались по телефону и передавали нам ответы: номеров нет, до свидания. А на наш вопрос, что же нам делать им было наплевать! Никогда не приезжайте в этот отель. В Пятигорске масса других более привлекательных мест, где вам точно предоставят подобающий сервис и они будут соответствовать заявленным критериям.

Меня это не огорчило, но если вы не на своем транспорте, учтите местоположение. Пешком добраться будет сложно)

номер стандарт очень маленький, сотрудники не активные, вялые, выбрали отель из-за услуг СПА, но все было закрыто, СПА услуги не предоставлялись, очень расстроились, ресторан при отели дорогой.

Все же далековато от центра, но трансфер поправляет ситуацию. Если вы приехали первый раз в город и не знаете как добраться просто позвоните в отель и попросите машину.

Немного планировка номера не удобна, но это скорее, недоработка проекта.