Хостел 5642

Россия, Красная улица, д.8, Пятигорск

1.0 км. от центра

Поделиться
Превосходно
199 оценок
9,1
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Фитнес
Кондиционер
Кухня

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 25.07.2026
Выезд 26.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

«Хостел 5642» расположен в Пятигорске. Этот хостел находится в пешей доступности от центра города. Рядом с хостелом — Памятник Лермонтову, Парк Культуры и Отдыха имени Кирова и Парк Цветник.

В хостеле

Общая кухня оборудована для самостоятельного приготовления пищи. Хотите оставаться на связи? В хостеле есть бесплатный Wi-Fi. Если вы путешествуете на машине, припарковаться можно будет на парковке рядом. Специально к услугам гостей, не упускающих возможность заняться спортом, йога.

Готовьтесь к весёлому и насыщенному отдыху! На территории есть библиотека, площадка для пикника и площадка для барбекю. Чтобы забронировать экскурсию, обратитесь в экскурсионное бюро хостела. Сотрудники хостела по запросу организуют гостям трансфер. А ещё в распоряжении гостей гладильные услуги.

Сотрудники хостела поддержат беседу на английском и русском.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С262025011531
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей7 номеров
Категории номеров
  • second — 2 ном.
  • third — 4 ном.
  • studio — 1 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Отель для некурящих
  • Стиральная машина
  • Сад

В номерах

  • Номера со звукоизоляцией
  • Холодильник
  • Запирающийся шкафчик

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Фен (по запросу)
  • Телефон
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Общая кухня
  • Кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Доступ в интернет

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Туризм

  • Экскурсионное бюро

Развлечения

  • Библиотека
  • Площадка для пикника
  • Площадка для барбекю

Парковка

  • Парковка (по запросу)

Спорт

  • Йога

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Санитарные меры

  • Температурный контроль для персонала
  • Индивидуальные средства защиты для персонала
  • Усиленные меры дезинфекции
  • Индивидуальные средства защиты для гостей

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Часы работы стойки регистрации 08:00 - 23:00.

В случае необходимости заезда после 23:00 гостям необходимо заранее связаться с администратором и сообщить время заезда. Контактные данные указаны в подтверждении бронирования.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Превосходно
199 оценок
9,1
  • Чистота9,1
  • Питание9,3
  • Обслуживание9,1
  • Средства гигиены6,7
  • Цена/качество9,2
  • Качество Wi‑Fi9,7
  • Расположение9,5
  • Номер9,0

Фото гостей

37
Сортировка отзывов
Неплохо
6,6
Что было хорошо

удобное расположение, комфортная зона кухни и задний дворик. Удобная кровать (отдельный номер)

Что было плохо

маленькие и неудобные душевые кабинки. Вещи положить некуда, не развернуться там никак. Я среднего роста и телосложение, боюсь представить как там большие люди размещаются. туалет тоже общий, их 2х работал только 1

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный хостел. Даже я бы сказал гостиница. Жил в отдельном маленьком номере. Потрясло совершенно новое и хорошее оборудование на кухне и наличие собственного огромного внутреннего двора. На ресепшен очень радушная и профессиональная девушка

Превосходно
9,6
Что было хорошо

большая кухня, уединенная зона с беседкой во внутреннем дворике, большой отсек под кроватью на замке для вещей - уместился один походный рюкзак 90л и думаю 2й тоже бы влез. так что удобно было оставить тяжелые вещи и гулять налегке.

Что было плохо

в душевой бы зеркало у раковины)

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Самый уютный, чистый и спокойный хостел, в котором я была. 🌿Очень приятно находиться, все понравилось!

Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уютный хостел, уютный двор. Приезжала в октябре, в это время очень красиво и достаточно тепло, каждый день выходила пить кофе во дворике. Много книг, просторная кухня, где есть все необходимое для готовки, даже капсульная кофе машина. Удобное расположение, также понравилась сама аудитория людей, которая здесь останавливается: путешественники и ребята, приехавшие в командировку. Прожила неделю в этом месте, с радостью вернусь еще.

Что было плохо

Накладки с душевой комнатой, что-то там протекает и судя по отзывам это не меняется годами. Санузлам в принципе не помешал бы ремонт.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отзывчивый персонал. Чисто, уютно, тепло.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение,достаточно близко к центру . Кухня с холлом совмещены Просторно Все необходимое есть

Что было плохо

Очень и очень тесные душевые и туалеты..

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный хостел! Есть всё необходимое, меня лично порадовало, что есть даже рассыпной чай. Приветливые администраторы, удобное расположение в центре, при этом улица тихая. Проживание было комфортное, ощущение, будто ты дома. Мне ещё повезло, что я была в низкий сезон, поэтому бОльшую часть времени жила в большом общем номере одна.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Ездила на Новый год, всё было супер. расположение, чистота, администраторы - всё прекрасно 👍 Всем рекомендую, вернусь ещё)

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель. Приятный тёплый антураж, также как и люди которые наполняют и создают это пространство. Обязательно вернусь сюда летом, чтобы увидеть ваш дворик😌

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Один из лучших хостелов где приходилось бывать, чистота, уют и особенный вайб, молодцы!

Что было плохо

Всё супер!

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Хороший хостел, не далеко от ЖД вокзала. Соседи попались тихие. Есть кухня, на которой все необходимое присутствует. В целом было комфортно.

Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Местоположение отличное. До остановок 15 мин. До достопримечательностей 30. Рядом - Пятерочка. В номере тепло и чисто

Что было плохо

Ну оооочень маленькая душевая. Вещи нужно заносить в пакете в кабинку, чтоб не промокли. Или оставлять снаружи (а там и м и ж вместе)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

В принципе, всё понравилось, атмосфера такая ...как будто ждали именно моего приезда и навели чистоту, ни пылинки не соринки, причем всю неделю что я жила. Видимо это база для гостей. Один из лучших хостелов где приходилось останавливаться. Ах да.... тесновато в сан.узлах... как бы да...но я не заморачивалась. И не знаю....такой в хостеле вайб молодежный, что я ощущала себя на десять лет моложе. Прикольно....)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Жили в отдельном домике во дворе. Чудесные впечатления и комфортный отдых . Все понравилось ! Спасибо!

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хостел очень понравился. Чистота, тихо. В номере жила одна. Только в последние сутки кто-то заселился в соседний номер и ночью долго шуршал и что-то перекладывал. Возможно, при полной загрузке будет не хватать звукоизоляции. На кухне всё есть для приготовления пищи, посуда новенькая и хорошего качества. Туалеты крошечные, не повернуться. Но всё чисто и это главное. Спасибо уборщице за работу! От жд вокзала пешком 25 минут.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Довольно удобное расположение: до остановки 7 минут, жд вокзала 20-25 пешком, основных достопримечательностей - в районе получаса. Рядом есть Пятерочка, пункт выдачи Озон. Заселение заявлено круглосуточным (не проверяла), доступ также в любое время (дают ключ от домофона). До заселения и после выселения можно оставить вещи. Кухня просторная, есть микроволновка, холодильник, посуда, чай. В автомате на кухне можно купить снеки и напитки. Также можно приобрести вареный кофе. В номерах тепло (очень!), постельное хорошее, матрасы удобные. Кровати закрываются шторками, есть индивидуальное освещение и по две розетки у каждого (но сильно нагревается блок питания в них. Алкоголь запрещен!

Что было плохо

Читала в других отзывах как минус замечание о тесных душевых. Не думала, что настолько. Душевая вообще одна. На 4 кабинки. Между кабинками и стеной узенький проход. По этой причине, а также той, что душевая общая (м и ж), одежду там не оставить, да и крючков и места там нет. То есть только забирать в кабинку, которая тоже не велика. На входе так и написано: кладите вещи в пакет, чтобы он остались сухими. В общем, в этом плане удобства меньше, чем в душе современного плацкартного вагона. Собственно, это единственное замечание и причина не поставить 10/10. За эту цену остальное прекрасно

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилась кухня,приветливое отношение.

Удовлетворительно
5,8
Что было хорошо

Расположение Хостела практически в центре исторического города, рядом парк Цветник и др. культурно-развлекательные места.

Что было плохо

Все очень мелко-компактное, даже нам с умеренными габаритами было тесно и в душе и в туалетной комнате. Номер брали с двуспальной кроватью, вот кроме кровати в номере более ничего и не было и чисто физически не могло быть, так как кровать занимала все пространство от стены до стены, "заползали" на кровать с торца, за изголовьем кровати было уже окно - вплотную. Переночевать нужно было всего одну ночь, так что данный вариант сгодился. Для более продолжительного проживания конечно нужно выбирать другой вариант.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Есть всё необходимое для комфортного отдыха

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Близко до всех культурных обьектов, чисто

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Прекрасное место! Чисто до блеска - у меня дома попроще😄 Номер на 8 кроватей - просторный, кровати супер. Выдали большое пуфыстое полотенце. Кухня со всем-всем.

Что было плохо

Скорее нюанс: душевые и туалетные кабинки узкие. Если вы большой в высоту или ширину, может быть неудобно.

Превосходно
9,4
Что было хорошо

чистота, уют, хорошее местоположение до цветника 8 мин. все достопримечательности в шаговой доступности ж

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Современный, уютный хостел. Есть все для комфорта. Просторная кухня, кофемашина, в номере красивый вид из окна, занавески у каждой кровати, так что можно создать ощущение обособленности. Все необходимое (фен,утюг)есть. Сотрудники отзывчивые. Советую!

Отлично
8,0
Что было хорошо

Очень удобное расположение в 2 минутах ходьбы от главной пешеходной улицы города. В минуте ходьбы пятерочка и также рядом есть недорогие столовые. Мы жили на первом этаже в отдельной комнате "Бештау". На второй этаж где находится хостел не поднимались ни разу. Могу сказать что вполне чисто особенно для хостела. Каждый день проводится уборка. Тихо и спокойно. Редко сталкивались с другими проживающими. На первом этаже находятся только две отдельные комнаты и места общего пользования. Весь хостел живёт на 2 этаже. Рекомендую, если Вы останавливаетесь менее чем на неделю (это вполне неплохой вариант, но думаю, что можно найти и лучше).

Что было плохо

Нам выдали постельное белье с одним порванным пододеяльником. При чем видно что ткань порвалась от старости. Замечание мы не стали делать, так как в целом там была не на столько огромная дыра чтобы от этого были проблемы, но все равно как-то не очень приятно. Также для себя отметила не очень удобный момент с общими душевыми для мужчин и женщин. Конечно, они закрываются, но все равно как-то не комфортно мыться зная что рядом человек другого пола. Естественно приходится переодеваться в душевой и даже не смотря на пакет вещи все равно мокрые. Одна душевая из трёх не работала. Отдельно отмечу микро кабинки в туалете. Там буквально после того как зайдешь и закроешь дверь нет места чтобы развернуться (даже маленькой хрупкой девушке). Честно, даже не представляю как этим туалетом пользоваться мужчине. Если вы не 165 и ниже, а также не отличаетесь хрупким телосложением, то у вас вероятно будут проблемы с тем как там повернуться или просто сесть так чтобы ноги уместились

Превосходно
10,0
Что было хорошо

В хостеле понравились все- расположение, номер, чистота и тишина. Все в пешей доступности- автовокзал, цветник, жд вокзал, магазин «пятерочка». Бронировала 6 местный номер для женщин, но предупредили, что одна женщина в номере храпит, и заселилась в общий 12 местный номер, который разделен на 3 зоны. В женской зоне были вдвоем с другой женщиной, все прекрасно, тихо, тепло.

Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное месторасположение, стойка регистрации работает до 23:00

Что было плохо

Не работали две душевые из 4-х

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё было замечательно хостел очень чистый и тихий, ванные комнаты чистые, сотрудница на ресепшн очень милая и отзывчивая. Внешний сад прекрасен и удобен для отдыха. Опыт был хорошим, рекомендую.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Мне важна была близость к вокзалам, возможность позднего заселения. Персонал тоже понравился, все были доброжелательными.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Персонал отзывчивый, расположение от вокзалов близко, рядом есть пятёрочка и столовые.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение хостела очень удачное, в пешей доступности основные достопримечательности, магазины. Интерьер приятный, в современном стиле.

Что было плохо

Душевые кабины тесноваты, не хватает места для того, чтобы разложить вещи.

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Это, действительно, самый уютный хостел, в котором я останавливалась. Во первых очень просторная и шикарная кухня, где очень много посуды в одном стиле из IKEA. Тут есть разные чаи в пакетике и листовые, можно брать и заваривать. Штук 5-6 чайников. Хорошая сенсорная плита, насколько кастрюль, сковородок и прочей нужной кухонной техники (микроволновка, блендер, тостер, чайник). Хороший и большой холодильник и морозильник. На кухне, как и во всех комнатах, всегда чисто и прибрано. В общей зоне есть диван, книжки и настольные игры. Комнаты маленькие, но удобные, двухъярусные кровати, с закрывающими шторами, напоминающие капсулу и полную изоляцию, около каждой кровати есть розетки, полка и лампа. Каждая комната подписана названием горы: Эльбрус, Казбек и т.д. Есть стиральная машинка, за 200р можно отстирать вещи с похода😂 Выдают тапочки. Еще удобное расположение, я до всех мест доходила пешком, рядом есть Пятёрочка. Есть дворик с лужайкой, где можно позаниматься йогой. Если буду в Пятигорске, остановлюсь здесь ещё раз☺️

Что было плохо

Из минусов - душевые кабинки довольно тесные, но вода и напор хороший.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный хостел. Все чисто, много интересных деталий, красивых фотографий с горами. Рекомендую) Атмосфера классная.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

отличный хостел, очень тихо и уютно, всё необходимое есть, общая кухня симпатичная и просторная, розы на столах, чисто и приятно там находиться. Также в минуте ходьбы магазины, автовокзал рядом, до жд вокзала тоже можно дойти пешком

Что было плохо

ооочень тесные туалеты ) в душевых вещи некуда повесить

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Продуманный до мелочей

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Офигенный хостел! Относительно близко к ЖД и авто вокзалам, а такое к подъему на гору Машук. офигенная уличная зона с верандой и каменным мангалам. Есть в продаже отличная уникальная сувенирка ручной работы. Все чисто. Много иностранцев, очень интересно было услышать как они общаются вживую. Общительный администратор.

Что было плохо

На кухне бегали муравьи. Уличная мебель на веранде в плохом состоянии, или бы поменять или хотя бы подушки положить.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

чистота и порядок везде, хорошо оборудованная кухня, приветливый персонал, есть все для комфортного проживания

Что было плохо

очень тесные кабинки для душа и нет возможности раздеться вне душа(в душевой 3 кабинки изолированные и там могут быть и мужчины), одежда с собой и моешься боясь ее намочить.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Продуманный до мелочей

Отлично
8,6
Что было хорошо

Очень вежливые сотрудники, все объяснят и расскажут. Это дом, в котором есть все, и даже задний двор, на котором можно почиллить в гамаке. В хостеле очень много туристов, кто собирается покорять гору Эльбрус и близлежашие. Есть большая обеденная зона, можно готовить на полноценной кухне, за отдельную стоимость есть стиральная машина и даже сушилка (сушит вещи полностью за 1,5ч) У меня была сломана шторка на кровати во время заезда, починили на скотч, утром открыла шторку и все отвалилось, отставила записку на столе и вечером все было готово, админы супер

Что было плохо

Стиральная машина все время была занята😂 Очень мало места в санузлах, душевые тоже очень тесные, но терпимо)

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приветливый персонал; новый ремонт; есть большая кухня и красивый внутренни двор; десять минут от всех достопримечательностей

Что было плохо

Не очень удобные душевые, нет разделения на мужчин и женщин. Мне повезло, хостел был не заполнен, поэтому договаривались с проживающими ходить по очереди. В моменты полной загруженности хостела будет скорее всего дискомфортно

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень приветливый администратор, в хостеле есть все необходимое, все устроено для комфортного проживания

Что было плохо

Контингент хостела может не оправдать ожиданий: вечером на кухне было несколько подозрительных мужчин, которые упорно пытались познакомиться и распускали руки, это конечно не вина хостела, но подпортило ощущение безопасности. Еще был странный момент: отдала залог за ключи 100 рублей, но девушка-администратор на упорно утверждала, что я дала 60. Мне в общем-то не жалко эти 40 рублей, просто впечатление от этого испортилось

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всем рекомендую В центре города, до ж/д вокзала и автовокзала 20 и 5 минут пешком Персонал вежливый, номера супер, кухня, зона отдыха отличное.

Что было плохо

Из минусов душевые-две, узкие, но в принципе норм

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Была у ребят уже много раз. Ещё при старых владельцах. При смене владельцев ничего не изменилось. Все так же чисто, приветливый администратор. Комфортная кухня и потрясающая территория в саду, где можно отдохнуть.

Что было плохо

Беда с душевыми. Их всего 3, одна из которых не работала. Они тесные. В туалете к вечеру заканчивается бумага

Фото гостя
Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Максимально приятный, приветливый персонал, очень крутые общие зоны, в отдельном номере оооочень не хватает кондиционера❤️

Превосходно
9,8
Что было хорошо

супер хостел! отдельно хочется отметить внутренний уютный домик с гамаком и креслом и летней беседкой, где было классно завтракать! очень вкусный чай (предоставлялся бесплатно) )) уютный хостел, недалеко от жд вокзала и главного парка "Цветник" очень понравился, рекомендую😊

Что было плохо

из минусов, что кровать нужно заправлять самим...удивило)))) это не критично, но возможно, кому-то важно)))) и не работал душ на этаже, но на первом этаже очередей не было)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень редко пишу отзывы, но тут стало обидно за хостел и плохие оценки. Хостел замечательный, администратор тоже-встретила, зарегистрировала, провела экскурсию- рассказала что, где. Сама комната (Ушба- женский 8ми местный) чистый, просторный. Кровати двухэтажные, есть стол, место для вещей. Белье выдали при заселение- все чистое! В местах общего пользования тоже все чисто. На кухне есть все необходимое. Расположение отличное- 10 минут до Цветника. Вообщем однозначно рекомендую.

Отлично
8,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение, сам номер, персонал

Что было плохо

Сан узел не очень, душ не удобный

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Доброжелательность и гостеприимство персонала готового помочь.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Дворик, игры, гамак

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Приятно, что в соседях были молодые люди, приятные и коммуникабельные. Никто не храпел, никому не мешал, все прошло тихо и комфортно. Было много иностранцев и оказалось приятным пообщаться вечером на кухне на английском языке. Максимально вежливые и организованные администраторы, не возникало никаких трудностей и лишних вопросов. Встретили, помогли быстро сориентироваться, предложили более комфортные варианты. Суперудобная локация для прогулок по исторической части города. Вернусь сюда снова.

Что было плохо

Не работал душ на втором этаже, но было на первом, и довольно близко.

Удовлетворительно
5,0
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

В отеле было много мараканцев, они шумели, ночью тоже, готовили что- то, вонь была до 2 этажа.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Администратор Вика - 🔥 Отзывчива, коммуникабельны, подскажет куда сходить можно. Расположение хостела не в самом центре, но до главных улиц очень близко. Для основной цели моего путешествия, пожалуй, лучшее! На улице, где расположен хостел, тихо - что важно для полноценного отдыха после насыщенного дня. Магазин продуктовый в 1 минуте от хостела. В хостеле на кухне можно приготовить себе покушать, а не просто разогреть в микроволновке. Есть плита, микроволновка, чайник, вся необходимая для готовки посуда, холодильник. При этом на кухне имеется диван с подушками и книги на различный вкус - вечер можно скоротать за чтением на диванчике с чашкой чая. И на первом, и на втором этажах имеются душевые кабины и туалет. Каждая комната имеет свое имя - в честь какой-либо горы. Я отдыхала в 6-местной женской комнате. Каждая кровать отгорожена шторкой, так что ощущение, что ты почти в отдельном помещении, хоть и ограниченном одной лишь кроватью. Очень порадовало наличие светильника и розетки возле каждой кровати (внутри). В хостеле чисто и тепло (отдыхала в середине декабря).

Фото гостя
4,4
Что было хорошо

Тихо в комнате, удачное месторасположение хостела, рядом магазин.

Что было плохо

Администратор трепала нервы: просила сумму оплаты большую, чем в квитке Островка о бронировании с оплатой на месте. Сказала: "Вот на Островке бронировали там и платите, а у нас 800, не 765 за сутки, по 800 и могу заселить" Это что вообще за...?

4,6
Что было хорошо

Из плюсов: тихо в комнате, удачное месторасположение хостела, рядом магазин. Горничная умничка, когда пришла все сразу чистенько перемыла, поставила, вытерла.

Что было плохо

Было не гостеприимно: администратор отказала в заселении в комнату раньше официального времени заезда, хотя в комнате было 7 свободных готовых к заезду койко-мест. Девушке, которая заселилась в ту же комнату на пару дней раньше в раньнем заселении БЕЗ ДОПЛАТ администраторы НЕ отказали. Поэтому оказалось вдвойне неприятно, узнать что тебя вынудили полузамученного и уставшего бродить после поезда до 14:00, а могли бы заселить на 2-3 часа раньше 14:00, как засели девушку перед тобой. Испортили вообщем настроение. В кухне в этот раз была гора перемытой посуды навалена у мойки целый день, столы все сикось накось, стульев где по 3 у стола, где по четыре, где по два, шторки перекошены, стиралки выдвинуты как-то криво, клеёнки заляпаны на столах. В общем ощущение, что уют в общей зоне, в отсутствии горничной, девушки админы забивают поддерживать.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Рекомендую ! Отличный сервис ! Чисто ! Все необходимое есть !

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный сервис

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель классный . Чистый . Всё необходимое есть . Удобное расположение .

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Рекомендую

Что было плохо

Нет мыла в туалете

1,8
Что было хорошо

Кухня была отличная. Просторная, с диваном. Удобной раковиной и холодильником не рассчитанным на количество человек проживающих там. Еда стояла друг на друге, задвигалась вглубь и прочее. Это нормально для хостелов, просто интересно, что в холодильнике происходит в сезон.

Что было плохо

При при моем входе в хостел администраторша закатила глаза, словно я прервала ее обед или убила бабушку. Но я приехала часов в восемь вечера, о чем заранее предупредила. Далее администраторша разговаривала со мной сквозь зубы и все дальнеейшее мое пребывание проходило в таком режиме. уж не знаю что я ей сделала, но надеюсь она сильно страдала. В довершение всего выше сказанного хочу сказать, что самый лучший человек из всего персонала это уборщица. Лучший сотрудник. Простынь была рваная, матрас и одеяло с огромным пятном. Естественно выданы они были мне администраторшей. Во всем остальном сказать нечего. Сам хостел отличный, персонал омерзительный (кроме уборщицы).

Отлично
8,8
Что было хорошо

всё понравилось

Что было плохо

грязновато было, пол, волосы везде

Отлично
8,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Хорошее расположение, удобная кухня, понравилось, что есть внутренний дворик, очень симпатично. Хочу выразить благодарность администратору Татьяне и горничной Екатерине. Очень приятные и доброжелательные девушки. Удобная кровать Чистый номер

Что было плохо

На втором этаже отремонтировать душевую

Фото гостя
Отлично
8,0
Что было хорошо

Отличный хостел, милый и чисто, цена качество

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень хорошее расположение, чистый современный хостел. Брали стандарт на двоих- номерок небольшой, но для краткосрочного пребывания/ночёвки) 1-2 человек вполне хорош. Не шумно.Общая зона, задний дворик уютные.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Не первый раз выбираю данное заведение.всё как всегда отлично. С моего последнего заселения. Обновили матрасы на кровати.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Не раз уже останавливаюсь в данном хостеле. Как вариант переночевать довольно неплохо.

Что было плохо

Как хостел все достаточно хорошо. Все минусы связаны с тем что это именно общая комната ,но это же Хостел ,а так всё отлично 

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хостел в 10-12 минут пешком от автовокзала. Расположение очень удобное. В хостеле хорошо убираются, белье чистое, приятно пахнет. За туалетами тоже следят, насколько это возможно. Хорошая кухня для готовки еды.

Что было плохо

Туалет и душ общие, нет разделения на мужской и женский. Это не очень....И количество туалетов маловато. Например, всего один туалет и душ на комнат 5, а в каждой комнате по 2-6 человек, как минимум.

Отлично
8,2
Что было хорошо

Легко найти, в пешей доступности от туристических мест, в двух шагах есть супермаркет. Место тихое. Дружелюбный, уютный хостел, поддерживается порядок. Достаточная общая зона с кухней, есть внутренний дворик с беседкой.

Что было плохо

Был на одну ночь, никаких негативных впечатлений не осталось. Разве что, хотелось бы чтобы некоторые гости использовали наушники в общей зоне.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобная всё необходимое для комфортного проживания имеется В номере было чисто . Своевременно проводилась уборка номеров не каких запахов и пыли. Встретили прекрасно. Персонал приветливый во всём готов помочь.Особенное спасибо администраторам Виктории и Веронике за помощь и поддержку.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение отличное, чистота, персонал, всё отлично. Есть с чем сравнить. Рекомендую. Но как обычно есть маленькое но) тесные душевые кабины.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный, очень уютный хостел. Не первый раз останавливаюсь, и всегда самое лучшее впечатление

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Очень вежливый администратор. Хостел в центре города, до всюду можно дойти пешком

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Брали отдельный номер на двоих - практически весь номер занимает широкая удобная кровать, есть стул и небольшой стол. На самом деле после длинных прогулок больше ничего и не нужно =). В номере две розетки и окно во двор. Забыли сменную обувь - нам выдали шлёпки. Отдельно душевая (несколько кабинок), туалет. Получили по полотенцу, но мыльные принадлежности надо брать свои. Можно воспользоваться феном. Есть стиральная машина (за отдельную плату), сушилка, утюг и гладильная доска. Очень уютная кухня с холодильником/морозильной камерой, необходимой посудой и плиткой. Скоротать вечер можно с книжкой или настолкой, которые расставлены на полках в свободном доступе. Красиво обустраивают двор. Всё очень уютно и красиво, приятный администратор.

Что было плохо

В душевых тесновато, и очень не хватает крючков, чтобы повесить полотенце/одежду

Превосходно
9,0
Что было хорошо

большая кухня.

Что было плохо

ремонт во дворе.маленькие полотенца для клиентов. нет зеркала в душе на 1 этаже.

Неплохо
6,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Плохо. Сотрудницу на ресепшн настолько интересовало получить скан моего паспорта, что без него, заселять по оплаченной брони отказалась. Поддержка Островка, через которую их бронировал, также подтвердила, что сканировать паспорт для заселения не обязательно, достаточно данные выписать. Пытаются обманывать с самого начала. Если ищите куда бы отправить копию паспорта, то Вам сюда!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное место и отличный номер. Современная мебель, доброжелательный персонал, уютный внутренний двор, возможность заказать экскурсии и купить сувениры. Описание и фото полностью соответствуют тому, что есть в реале.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

было всё на уровне, удобное расположение, обслуживание, впечатления остались самые хорошие, если поедем в Пятигорск, обязательно будем пытаться попасть в этот же хостел, зачастую мест там на сезон просто нет, мы бронировали на апрель ещё в декабре. Спасибо вам, ребят, огромное, за то, что вы добросовестно выполняете свою работу

Превосходно
9,8
Что было хорошо

понравилось всё, отличный хостел; для походников, романтиков большой дороги, тех, что хочет передохнуть после путешествия и набраться сил: тут и снаряга, рядом сушатся флиски и термобельё, где-то лежит каска, кто-то сдаёт кошки или треккинговые палки. Нам только не хватало москитной сетки. Пизд*к надеюсь ещё бодрствует

Превосходно
9,0
Что было хорошо

близко к проспекту. ночью можно уходить гулять ночью (есть брелки).

Что было плохо

при заселении дополнительно оплачивал сбор, ящик для хранения+100р. в душе крючки внутри кабинки (как надо изловчиться, чтоб не намочить то же полотенце либо бельё), пользовался кабинкой у окна, туда хоть на подоконник можно положить вещи

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Прекрасный хостел, с замечательной атмосферой и ребятами, которые его держат. Останавливаются в хостеле туристы и походили идущие или возвращающиеся с Эльбруса. Делятся аювпечатлениями, маршрутам и просто походными историями из жизни. Если такое нравится, то это как раз самое место для неформальной вечернего общения и историй :)

Хорошо
7,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень приятная девушка на ресепшн, всё объяснила и показала, на вопросы оперативно отвечала.

Что было плохо

Катастрофически мало место в туалетных кабинках, с ростом в 168 сантиметров туда уже почти не поместиться. Очень странно для хостела отсутствие мыла и шампуня в душевых. Достаточно душно в комнатах, приходилось спать с открытым окном.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все рядом, удобно. Приятный персонал, уютно, комфортно Номер на двоих, переночевать -вполне Отель чистый Обслуживание -норм

Отлично
8,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Месторасположение, рядом Пятёрочка, недалеко до рынка - конечной маршруток в Железноводск и тд. Есть тапочки для всех)) матрас и подушка хорошие, бельё похуже. Хостел как Хостел 👍

Что было плохо

Три душевые кабинки и три туалета - это мало для всего отеля. Утром и вечером очередь. Нет зеркала посмотреть на себя перед выходом ( ни в номере, ни у выхода, если только у крана где умываются в с/у ) в номере место хранения с замком только под нижней кроватью - не удобно без шкафчиков.

Неплохо
6,7
Что было плохо

Ужасные условия в душевой. В "час пик" лужи воды в проходе между душевыми, которая не уходит. Что мылся, что нет. Хотелось после душевой выйти на улицу и окатить ноги водой с ведра.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный хостел, все рядом, все сделано для удобства (шторки, полочки на каждом месте, чай-кофе и тд). В комнатах тихо спокойно, вобщем все супер.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Сосед по соседней койке ужасно храпел всю ночь. Таких нужно заселять отдельно. В комнате для хранящих. А так в целом всё норм

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом все достопримечательности, улица Кирова, сад цветов Всё было в хорошем состоянии, очень удобная кровать. Всё чисто. Хотелось бы добавить крючков в душ. Уборка каждый день. Всё чисто Персонал вежливый.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Рядом все достопримечательности Пятигорска, гора Машук, парк Цветник Мне единственное что не понравилось, что 4 местный номер общий с мужчинами. Поэтому, 3 ночки были весёлыми. Я не спала от храпа некоторых людей. Номер чистый, убирают каждый день, туалеты, кухня, все в чистоте. Все отлично, замечательно. Показали, рассказали что и где находится, отвечали на вопросы, без проблем вернули деньги, когда я съехала раньше времени

Что было плохо

Мне не нравится сам формат хостелов, тяжело жить в одной комнате с чужими людьми. Расстроило, что девочки и мальчики живут вместе, душ и туалет тоже вместе. Шумно, громко, сложно уединиться (но, это уже мои личные предпочтения)

Превосходно
9,7
Что было хорошо

прекрасный хостел, кухня и общая зона супер, уютный дворик и возможность сушить вещи на улице это огромный плюс

Что было плохо

всё было отлично

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный уютный хостел. Приветливый персонал. Хорошее расположение, центр в пешей доступности, тихо, есть внутренний дворик, рядом магазин.

Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Общий душ и общий туалет м и ж, когда вы в кабинках с мини дверкой буквально почти ничем не разделены- это довольно неуютно

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Самый лучший хостел, всё продумано до мелочей) Как-будто действительно побывал у друзей, которые очень заботятся о твоём комфорте. Каждый день на столах в кухне живые розы, магнитных ключей много, тапочки бесплатные, вся электроника - недешевая, постоянно несколько видов хорошего заварного и пакетированного чая. Раздельно душевые, умывальники и туалеты (а не как у некоторых других хостелов), поэтому очередей никогда не было. В общем, всё прекрасно. Администраторы - тоже с очень дружеским отношением и помогали во всем) Спасибо

Что было плохо

Не работал один из душей на втором этаже, но он был в процессе ремонта, и ра первом этаже было ещё 3 душевые кабины

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Кухня шикарная!

Что было плохо

2 туалета маловато, тоже самое касается душа. Администратор не особо приветливый.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все достопримечательности находились в пешей доступности, сам хостел на тихой улице, рядом Пятёрочка. В номере чисто, можно было в душе убирать получше, на кухне раковина была засорена один день, на втором этаже, рядом с моим номером не работал душ, чинить его тоже не собирались, приходилось спускаться на первый этаж.

Что было плохо

Отличные соседи рядом, дружелюбные, вежливые. Было небольшое недопонимание с администратором, но проблему удалось решить.

Фото гостя
Отлично
8,4
Что было хорошо

Довольно близко к центру, в шаговой доступности

Что было плохо

Ограниченное количество удобств: с/уи душевые. Использование их без учёта гендера

Фото гостя
Отлично
8,2
Что было хорошо

Вежливый персонал, отличный задний двор, симпатичный дизайн комнат и кухни. Хорошее расположение, все в шаговой доступности

Что было плохо

Душевые кабинки и вправду очень маленькие, переодеваться приходилось прямо в них. Вода уходила медленно, соответсвенно лужи везде. Мне попался не самый удобный матрас, возможно другие лучше. В целом, если вас не смущает большой поток людей, дети, очередь в ванную комнату, то хостел отличное решение. Ну и конечно кондиционер, кому то в комнате всегда жарко, кто то боится заболеть

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Отличное местоположение, приятный интерьер, вежливый администратор и тихие спокойные соседи.

Что было плохо

В номере было очень душно, т.к. комната маленькая, а кроватей много, и кто-то из постояльцев боялся простудиться. Нужно принудительно проветривать, наверное )

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чистота и тишина, каждый день на кухне стояли натуральные цветы. Отзывчивый персонал

Хорошо
7,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Приехали на одну ночь, ехали 11 часов, не было горячей воды, но на утро ее дали

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

расположение, чистота, уют

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Как всегда всё чисто большая кухня где места хватит для всех. Чистой комнаты, хорошая душевая

Что было плохо

Останавливаюсь в данном хостеле Второй раз в целом всё хорошо но на третий день заехала группа Школьников человек 20 Это было что-то с чем-то как шум-гам ногами хлопают и я конечно все понимаю но отношении данному месту отдыха поменялось не в лучшую сторону. Так что имейте ввиду при заселении на долгий срок, а так при заселении на одну две ночи Отлично место

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Месторасположение

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Пожалуй, один из лучших хостелов, в которых доводилось бывать: гостеприимные хозяева, чистые номера с удобными матрасами, большая кухня-гостиная с кучей вариантов досуга.

Что было плохо

Ну очень уж миниатюрные душевые и туалетные кабинки :)

Неплохо
6,4
Что было хорошо

Близко к автовокзалу. Есть задний дворик на свежем воздухе (попить кофе,чай за столиком). Есть настольные игры.

Что было плохо

Сам номер очень маленький,вмещает 1 кровать и столик. Особо не развернешься.Цена за отд.номер завышена. В соседних хостелах лучшие отд.номера стоят на 200-300 р.дешевле (жил в нескольких)

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В 10 минутах ходьбы парк Цветник и Лермонтовская галерея, в 5 минутах - проспект Кирова (главная прогулочная улица с кафе и кофейными). Можно было приготовить себе еду или разогреть готовую еду (Пятёрочка в 30м от хостела) в микроволновке. Кухня просторная, бесплатные чай и кофе есть. Кровать удобная. Номер на 4 человек, не перегруженный. Постельное бельё было чистое. Просторная зона отдыха совмещённая с кухней. Библиотека с кучей книг об альпинизме. Беседка во внутреннем дворе. Общее оформление хостела. Приятная девушка-администратор.

Что было плохо

Неудобная лестница у кровати - сложно забираться на второй ярус, не за что ухватиться вверху. Матрас на кровати нуждается или в периодической чистке или в замене наружного материала, который накапливает мусор.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Недалеко от центральной улицы и в 20 минутах ходьбы до жд вокзала Вежливый, гостеприимный персонал. Уютный дворик, большая обеденная зона отдыха, светло и спокойно.

Что было плохо

Очень маленькая душевая, не совсем чисто убранный номер и сан узел.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение. От центра 10 минут легким шагом. Проживали в двухместном номере "Машук". Удобная кровать, чистое постельное белье, выдают полотенце, мягкие подушки. Номер небольшой, но помимо кровати есть столик, вешалки и настенный органайзер для вещей. Особенно отмечу, что окно не глухое (как во многих хостелах) и есть возможность проветривать комнату (бонусом идет утреннее пение птиц), окно выходит на внутренний дворик. Места общего пользования своевременно убирались. Несмотря на поздний заезд , администратор встретил, разместил, все рассказал. Очень хорошее место, рекомендую путешествующей молодежи.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Отличное месторасположение, все достопримечательности в шаговой доступности, Пятёрочка в минуте ходьбы, тихо. Просторная комната для отдыха, книги, настольные игры для компаний, бесплатно чай/кофе. Можно пешком добраться от авто и жд вокзала, заодно и прогуляться) Есть свой закрытый дворик, где в хорошую погоду можно отдохнуть или попить чай на свежем воздухе. Приветливые администраторы. В комнате чисто. Около каждой кровати полочка, светильник и розетки. Можно закрыться шторкой.

Что было плохо

Санузлы🤦‍♀️ На 2 этаже одна душевая и один туалет. В душевой грязная, рваная шторка, которая липнет к спине пока ты моешься, потому что места очень мало. Если туалет занят, то другой находится на первом этаже, рядом с местом работы администратора, не очень комфортно. Так же есть душевые на первом этаже. Думаю при полной загрузке будут очереди.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Хорошее место. Останавливались в комнате доя двоих. Место, конечно, маловато, но все чисто и есть всё необходимое. На кухне есть всё необходимое. Много посуды. Большой холодильник с морозилкой. На подоконнике, со стороны улицы проживает кот, так что будьте готовы к томным взгляда этого господина) Ну в целом всё понравилось, чисто, удобно расположен, бюджетный. Советую

Что было плохо

Минусами для меня были туалеты на первом этаже, потому что тесноваты. И душ на первом этаже. Так как душ общий, нужно раздеваться в кабинке и тут если не быть аккуратным, но можно намочить одежду. А ещё если в соседней кабинке кто-то моется, то будьте готовы к тому, что горячая вода не будет успевать нагреваться.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, особенно радует близость к автовокзалу, от жд вокзала тоже быстро до раздаст на трамвае. Все достопримечательности рядом, до горы рукой подать Отличный номер, чистый и удобный, все необходимое присутствует, мне повезло жить одной в большом женском номере. Чисто, убирают каждый день Девушка провела подробную экскурсию, все показала, рассказала, в целом все были добры и приятны

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Центр города в шаговой доступности Все отлично, для хостела 10 из 10 Чисто, убрано, уютно. Ресепшн всегда на месте, любые вопросы решаются.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Кровать очень удобная, чистое постельное белье, наличие обогревателя, что было весьма актуально в мокрую погоду. Полностью оборудованная кухня, при желании можно приготовить что хотите. Горячая вода и тапочки ;). Уютно. Чисто, тапочки при входе, администратор просит в обуви не проходить, на улице была слякоть.

Что было плохо

Нет терминала для оплаты. Необходимость оплачивать наличными либо переводом. Дополнительный побор в виде курортного сбора.

Фото гостя
Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом с центром, легко найти

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, пешком можно дойти до ближайших достопримечательностей города) Выбирала хостел, чтобы была шторка, полочка, розетка, всё это было)

Что было плохо

Маленькие душевые

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чай,кофе,сахар ,специи ,всё общее Можно брать книги почитать в небольшой библиотеке хостела Вежливые администраторы Удобное расположение

Что было плохо

Тесные душевые кабинки

Отлично
8,6
Что было хорошо

Хорошее общее пространство

Что было плохо

Плохая вентиляция в комнате. Туалет нереально маленький, это вызывает дискомфорт

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится очень удобно, минут 5-7 до проспекта Кирова, а оттуда уже и пешком всё можно обойти, вокзал так же находится максимум 2 км наверное, я к тому, что можно ходить пешком :) Кровати удобные, всё уютно. Думаю, чистоту в хостеле так же должны соблюдать и проживающие. Не ленитесь убрать/вытереть за собой. В целом всё было в порядке. Ребята встретили и всё объяснили. Вежливые и ненавязчивые

Что было плохо

Минусов никаких для меня не было. Если еще приеду - выберу так же хостел Friends.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень хорошо все, персонал лапочки. Всем рекомендую, лучший хостел в городе.

Отлично
8,0
Что было хорошо

По моим личным ощущениям-с визуальной составляющей это самый симпатичный хостел в котором я была (в том числе в Европе). Дизайн проработан очень достойно, было интересно рассматривать детали интерьера, классная общая комната-столовая. Отличное расположение, все достопримечательности в пешей доступности. От вокзала на такси около 8 минут. Рядом магазины, кафе. При этом сама улица достаточно тихая.

Что было плохо

Не особенно следят за чистотой в санузле в течение дня, в душевых недостаточно освещения. Было бы классно, если бы был в темное время суток был освещен внутренний двор (хотя, возможно, во время моего визита там не было света, на фотографиях в интернете двор был освещен).

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное местоположение, очень близко к автовокзалу, минут 15-20 до ж/д вокзала, все достопримечательности в шаговой доступности Номер хоть и был на 12 мест, но он разделен на три зоны по 4 кровати, что очень удобно. Постельное, полотенце все чистое, есть шкафчики с ключиком, в комнате не было душно, у каждой кровати светильник, розетки. Очень приветливые и отзывчивые ребята на ресепшн, все подсказали, рассказали! Очень классная и дружелюбная атмосфера!

Что было плохо

Очень тесные душевые, некуда поставить свои бутыльки, еще бы полочек и крючки для одежды и полотенца. Пользовалась душем на 2м этаже, а на 1м так вообще непонятно как мыться, нет шторки, тесно и вода получается должна попадать на вещи и полотенце.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Лапочка и розетка у каждой кровати, занавески - супер!!! а еще сувениры кавказские не обычные, а классные

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хостел в шаговой доступности от горы Машук. От ЖД станции и автовокзала тоже недалеко. Рядом магазин Пятёрочка и проспект Кирова. Мы останавливались в семейном номере. Комната очень маленькая, но тем не менее с окном и столиком. Кровать широкая и удобная. В изголовье кровати с каждой стороны были розетки для зарядки телефона и светильники. Туалет и душевая были в коридоре. Про туалет могу сказать, что он был чистым, но тесным. Раковина для умывания слишком мала. Есть общая кухня со всей необходимой посудой, плитой и большим современным холодильником. В хостеле все ходят в сменной обуви. Чистота поддерживается во всех помещениях. Администратор показал нам наш номер, туалет, душевую и внутренний дворик. Выдал белье и рассказал о внутреннем распорядке в хостеле.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все достопримечательности в шаговой доступности. Автовокзал рядом. До жд можно доехать на маршрутке или если время позволяет дойти пешком. В номерах чисто, кровати и постельное бельё чистое, приятно пахнет. В туалете есть туалетная бумага и мыло. Во время встретили, быстро заселили, вежливый персонал.

Что было плохо

Нет

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Отличный хостел, достопримечательности, магазины - всё рядом. До вокзала минут 15 пешком. Всё отлично!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Лучший хостел в городе! Всё супер! Постельное белье требует замены. Чисток но всё в пятнах, подушки под замену. Все в желтых пятнах. Матрас удобный) Всё чисто Все большие молодцы )

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Доступность до всех достопримечательностей в радиусе 1,5 км, очень комфортное местоположение Спала на 2 ярусе и были немного неудобные лестницы для подъема, но в целом все остальное было нормальным, постельное белье чистое, уборка проводилась каждый день, в душе все прекрасно работало. Остались только хорошие впечатления от пребывания в данном хостеле. Для людей, понимающих, что такое жить в хостеле френдс подойдёт на 100% Я жила там в августе и осталась довольна

Неплохо
6,0
Что было хорошо

Отличное расположение!

Что было плохо

Выдают всего одно полотенце,была 3 ночи. На кроватях волосы,на полках пыль(( Остановиться пойдёт,но вот прям на сутки только

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличный вариант для бюджетного отдыха,отличное расположение(рядом галерея,парк цветник, источники),рядом магазин 5-ка,снимали двухместный номер,кровать удобная,нормальный душ(3 кабинки) и туалет(2 кабинки)-на первом этаже и также есть на 2 этаже;шикарный внутренний дворик,укомплектованная кухня,есть кофе,чай(даже травяной)),паркинг-на2 места под видеокамерой. Однозначно рекомендую Было все чисто,уборка качественная Обратная связь хорошая

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобные кровати со шторками. Большая зона отдыха на кухне и во дворике.

Что было плохо

все ок

Отлично
8,2
Что было хорошо

Очень уютно, есть дворик, в котором можно отдохнуть после прогулок по городу и экскурсий, вежливый персонал, все очень понравилось. Обязательно вернусь сюда снова.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень удобное расположение. Рядом скверы, в шаговой доступности автовокзал и магазины. Район тихий. Очень понравилась концепция хостела. Чисто, уютно. Есть терраса, душевые и туалеты на 1 и 2 этажах. Кровати удобные. Респект👍 Кухня просторная. Питание не включено, но есть всё необходимое(чайник, плита, холодильник, посуда). Бесплатный чай и кофе. Удобная, просторная кровать с занавеской. Есть розетки и лампа. Всё чисто Отличный персонал👍

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уютный внутренний дворик, где можно поваляться в гамаках и почитать.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

До центральной улицы Пятигорска проспект Кирова 5мин ходьбы В хостеле есть большая кухня с холодильником, посудой и всей необходимой аппаратурой. Удобная мягкая кровать, чистое свежее белье, выданное при за селении в номер. Все было чисто. Заселение заняло 5мин, администратор со всеми нюансами подробно ознакомил, показал где что, выдал свежее постельное белье, на все вопросы ответил.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Находится в шаговой доступности от центра Классный хостел , очень душевный .Пожалуй лучший в Пятигорске , удобные кровати , я ранее всегла была в отелях ,но этот превзошёл мои ожидания . Советую Идеалбно чисто кухня ,номера ,санузлы,все

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Кровати двухъярусные. На моей койко-место было все необходимое. Индивидуальный светильник, розетка, полочка. Идеальная чистота. В принципе парень на ресепшене не грубил, а больше никого и нету. Идеальный хостел! Если когда нибудь надумаю мутить хостел, то только в таком формате!

Удовлетворительно
5,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположение удобное.

Что было плохо

Постоянно грязные общие места, душ и туалет. Людей в хостеле много, убираться нужно не раз в день. Очень неудобные туалеты на первом этаже, дверь очень близко к унитазу. Я останавливалась во многих хостелах, и первый раз надо было постельное белье застилать самой. Работники хостела ругаются между собой при других людях, а конкретно девушка-администратор инициатор этой ругани.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистый, уютный номер. Вежливый персонал. Чистая душевая и кухня. На кухне есть всё необходимое для приготовления. Есть стиральная машина. Везде полная чистота Вежливый персонал

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приветливый администратор, удобные кровати

Что было плохо

В душевых много воды на полу

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Современный ремонт, бюджетный отель, удобное расположение, есть стиралка, рекомендую.

Что было плохо

Мало места, но для размещения несколько дней подходит.

3,2
Что было хорошо

Администратор вежливая девушка.

Что было плохо

Грязная подушка и одеяло с жёлтыми разводами!!! Вы вообще в курсе, что их менять надо каждые полгода из соображений гигиены?! К тому же у вас столько людей постоянно ночует! На постели был клубок женских волос! Мерзость! Душевые кабинки совместные мужские и женские (в ряд в одном помещении). Туалетной бумаги на втором этаже к утру уже не было. Абсолютно не понравился хостел.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательный хостел! Чисто, уютно, современно, все базовые удобства – в наличии. Приехала в 7 утра, задолго до официального заселения, позвонила администратору – без проблем заселил заранее. Просторный, светлый, убранный номер (жила в 8-местном женском), довольно удобные кровати, рядом с каждой – розетка. В хостеле есть три душевых на 1 этаже и одна ‐ на 2, поэтому очередей не возникало) Есть кухня, где можно приготовить завтрак/ужин, и веранда, которая открыта до позднего вечера. Очень подкупает радушная и тёплая атмосфера, в такое место хочется возвращаться☺

Хорошо
7,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Рядом с центром

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё очень чисто и уютно. Комфортная обстановка, распологающая к отдыху. Прекрасный персонал и администратор, дружелюбная атмосфера.

Хорошо
7,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Современно, стильно. Рай для экстравертов.

Что было плохо

Для меня минусом оказались совместные для М и Ж душевые и туалеты. На втором этаже, где я жила, только одна душевая кабинка, очень тесная и без крючков! Ну хоть бы один крючок был!! Некуда повесить одежду и полотенце. Но не раздеваться же в помещении, куда может зайти мужчина.. ещё минус - вовремя не убиралась урна в туалете (а туал бумагу в унитаз смывать запрещалось) и один раз закончилась туал бумага и долго не появлялась. Ещё, кто рано ложится, тому может помешать громкий хохот во дворе, если окна во двор выходят. Но в 23 он прекращался, наверное, с 23 у них тихий час, не уточняла. Ночевала я 3 ночи.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В пяти минутах ходьбы от автовокзала Пятигорска, рядом "Пятёрочка", недалеко от центра города, 10 минут ходьбы до автобусной остановки, откуда можно съездить напрмер на Провал. Современный, уютный и стильный капсульный отель. Хорошие кровати с плотными шторками и запирающимися шкафчиками в нижней части, кондиционеры в комнатах. Очень чисто, несмотря на большую загруженность хостела в сезон народом в основном едущим в горы и обратно с большими рюкзаками. Просторный двор, где можно на сушилках и траве просушить одежду и снаряжение. Встретили доброжелательно, проблем при заселении и проживании не было.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все достопримечательности в пешей доступности

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасное место . Большая кухня. Уютно тепло . Кайфовый дворик 🙌🙌🙌🙌 прекрасный персонал . Привет Кате

Хорошо
7,5
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отличная минималистичная комната для тех, кто останавливается на одну ночь. Прекрасный внутренний двор.

Что было плохо

Уборные были довольно грязноватые, что подпортило впечатление о чистоте в целом, хотя сама территория была отличной.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень уютный дворик.рядом есть продуктовый Четырёх местный номер очень чисто и окуратно В номере чисто Встретят. всё покажут что где

Удовлетворительно
5,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Красивый двор для отдыха, большая кухня, беседка

Что было плохо

Убирались один раз за все прибывание, самые неудобные душевые, просто кабинки, где нет места для переодевания, еще и для мальчиков и девочек общие вместе, и тоже самое с туалетом, вобще не развернешься. Заселение ровно в 14.00,не понятно зачем если койки свободны, уставший и грязный человек с дороги должен сидеть и ждать когда его поселят

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Проживание было комфортным, спасибо! В номере большая двуспальная кровать, стол, стул и полка для мелких принадлежностей, персонал вежливый и отзывчивый, снаружи прекрасная веранда для отдыха с качелями столиками. Также внутри отлично обустроенная кухня с электрической плитой, необходимой посудой,столиками и диваном) своевременно происходит уборка всего помещения. Жила на первом этаже, на второй не заглядывала) Современная обустроенная кухня Удобная двуспальная кровать Чистота всегда Персонал вежливый

Что было плохо

Совместные туалетные и душевые кабины

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Персонал отзывчивый, комната комфортная и чистая.

Что было плохо

Расположение туалета

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все рядом Все отлично Отлично Отлично

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все остальное, за свои деньги - топ

Что было плохо

Розетки повыше бы

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение недалеко от центральной улицы. Все в 10-15 минутах ходьбы. Очень удобно, что Пятёрочка прямо под боком. Я спала в 8-ми местном номере. Очень удобно. Все есть, что нужно для жизни. Очень чисто. СПАСИБО ОГРОМНОЕ администратору Илье, которые нас встретил. Шикарный админ, со всеми на хорошем, качественно выполняет свою работу. Всегда подскажет, если нужно. P.S. настоятельно рекомендую. Эта поездка в хостел «Френдс» для меня обернулась реальным приобретением друзей :) Теперь, если в Пятигорск, то только сюда. Уже как семья и дом родной.

Что было плохо

Единственное, что не понравилось - это маленькая душевая на втором этаже без полки. Некуда вещи было положить, но это мелочи.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень понравилась обстановка, уютный двор, чисто, в комнате не много народа, большая кухня) Рядом большой продуктовый. Маленький минус в душе нет крючков, но особых проблем не вызывало) Были не в сезон, при не полной загрузке. Раз в день убиралась уборщица. Встретили хорошо, отзывчивый персонал

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличное расположение в тихом месте, при этом до центра минут 5-7 ходьбы Останавливалась в 8-местном женском номере. Всё круто, чисто. Кровати мягкие, лёгкие одеяла - спать было приятно. Каждая кровать оборудована 2 розетками, светильником, небольшой полочкой. Санузел общий на этаже Отель очень приятный, яркий, чистый Приятные администраторы, всё объяснили, показали, были вежливы и приветливы

Отлично
8,0
Что было хорошо

Рядом магазин пятерочка и в 5 минутах ходьбы парк цветник

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.