Отель Уют

Россия, улица Дзержинского, д. 67а, Пятигорск

1.1 км. от центра

Поделиться
Превосходно
105 оценок
9,3
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Подходит для детей
Кондиционер

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 25.07.2026
Выезд 26.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Путешествовать экономно — легко: отель «Отель Уют» расположен в Пятигорске. Этот отель находится 1 км от центра города. Рядом с отелем — Памятник Лермонтову, Парк Цветник и Лермонтовская Галерея.

В отеле

Бесплатный Wi-Fi на территории поможет всегда оставаться на связи. Специально для автопутешественников организована парковка. А ещё в распоряжении гостей гладильные услуги. Сотрудники отеля поддержат беседу на русском.

В номере

В номере вас будут ждать телевизор. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С262024018489
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей4 номеров
Категории номеров
  • fourth — 4 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Отель для некурящих
  • Курение запрещено на всей территории
  • Отсутствие лифтов

В номерах

  • Холодильник
  • Семейные номера
  • Телевизор
  • Москитная сетка

Услуги и удобства

  • Фен (по запросу)
  • Утюг

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Персонал говорит

  • на русском

Парковка

  • Парковка рядом с отелем

Дети

  • Размещение подходит для семей/детей

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Часы работы стойки регистрации 09:00 - 20:00.

Оплата

В отеле

  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Превосходно
105 оценок
9,3
  • Чистота9,5
  • Питание9,0
  • Обслуживание9,5
  • Средства гигиены8,9
  • Цена/качество9,4
  • Качество Wi‑Fi9,3
  • Расположение9,4
  • Номер9,1

Фото гостей

12
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель расположен недалеко от автовокзала и центра города. Замечательная девушка по имени Елена встретила нас,быстро заселила и всегда была на связи. Буду в городе, снова заселюсь в этот отель.

Отлично
8,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Вид из окна, чистота, уют

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер нам достался самый большой, это очень удобно. Стол, стулья, кресла, ТВ, холодильник, чайник, фен - все было в номере. В коридоре есть гладильная доска и еще один чайник и микроволновка. Напротив входа в гостиницу есть магазин Пятерочка, где можно забежать и купить все, в здании, где отель - магазин спортивной обуви и магазин пива. До парка Цветник 20 минут пешком, можно вызвать такси, если есть интернет (лучше вызывать из номера, где вай/фай, иначе на улице интернета может и не быть). С/у раздельный, полотенца и шампуни были в наличии. В номере тихо, соседей не слышали (если они были вообще), на самой улице тоже тихо, выспаться можно очень хорошо, а центр практически рядом. Все понравилось.

Что было плохо

недостатков не нашли

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось все. Просторный чистый номер. Хорошее отношение персонала.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось всё. Раньше заселили, была возможность продлить номер до вечера. В номере чисто, гостевой дом удобно расположен. Рекомендую.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень понравилось. Мини отель небольшой, всего четыре номера. Чистота. Доброжелательная хозяйка. Тишина, тепло я проживала в сентябре, погода дождливая, на улице прохладно, а в номере тепло, отопление включено. Вода горячая была всегда. Очень выгодное местоположение. Автовокзал минут 7-8, ж/д прогулочным шагом минут 40. Цветник минут 10.

Фото гостя
Превосходно
9,0
Что было хорошо

В целом все понравилось хорошее местоположение

Что было плохо

звукоизоляция конечно плохая но не критично

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобно расположен, в номере есть всё необходимое.Чисто. Wi FI работает отлично. Нужна лампа над кроватью.

Превосходно
9,4
Что было хорошо

В центре города, 10 минут до центральной улицы. Уборка через день: все чисто и аккуратно. Хозяйка доброжелательная.Всё, что нужно в номере есть. За эти деньги- супер!!!

Что было плохо

Из-за дороги рядом при открытом окне шумновато.И какой-то Карэн в баре недалеко каждый день пел Кавказский репертуар по 2 часа(живая музыка, репертуар на любителя).

Превосходно
9,4
Что было хорошо

хороший, чистый номер, хозяйка всегда на связи, быстрое заселение, мы были вчетвером, единственное, что было не совсем удобно, так это диван, но если ехать вдвоем или с детьми, то будет всё хорошо, кровать отличная, всё чисто, хорошее постельное белье и полотенца, которых достаточное количество, рекомендую!

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Очень приятный небольшой гостевой дом! Все чисто, то что нужно на пару дней в путешествии. Немного шумо изоляция была плохая, но после 12 никто не шумел.

Что было плохо

Не нашла

Отлично
8,4
Что было хорошо

большой номер, удобно добираться

Что было плохо

нет шумоизоляции

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хозяйка очень внимательная и доброжелательная. Расположение в 4-5 минутах спокойной ходьбы от проспекта Кирова.( правда идти сначала придётся в горку,но это не долго) Минут 9-10 до "Цветника". Напротив отеля магазин " 5" и аптека.В низу на 1 этаже большой магазин ,где продают разливное пиво, различные напитки и снеки. Номер очень большой,но в жару на улице 38 градусов кондиционер отлично справлялся. В номере все идеально чисто,полотенца меняли каждый день. Все отлично работает.Рекомендую

Что было плохо

В коридоре в июле жарко,но это мелочи, т.к. находишься там всего пару минут

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все понравилось, хорошее местоположение, прекрасный сервис, уборка номеров через день

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Очень чистый просторный номер, панорамные окна, вид на частный сектор и санаторий с одной стороны и на проезжую часть с другой, но было не шумно, спалось комфортно. Расположение удобное - очень близко к парку Цветник, в нескольких остановках от жд вокзала. Обслуживание хорошее, в номере есть всё необходимое - чайник, посуда, фен. На вкус и цвет единственное что добавила бы это шторы-блэкаут, чтобы в номере было потемнее, но в принципе это не критично, так как мы на отдыхе всё равно встаём рано, чтобы побольше увидеть)

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

ИДЕАЛЬНЫЙ ГОСТИНЫЙ ДОМ!!! РЯДОМ ВСЕ, ЧТО ДУШЕ УГОДНО-ПЯТЕРОЧКА(МАГАЗИН) -ПАРК ЦВЕТНИК . НЕ ДОХОДЯ ДО "ЦВЕТНИКА", НА СЛЕДУЮЩЕЙ УЛИЦЕ СТОЛОВАЯ " СЫТЫЙ СЛОН", ГДЕ МОЖНО ЗА НЕБОЛЬШУЮ ПЛАТУ ПОЕСТЬ(РЕКОМЕНДУЮ). ВСЕ ИДЕАЛЬНО-ПОБОЛЬШЕ БЫ ТАКИХ ГОСТИНЫХ И ЖИЗНЬ БЫЛА БЫ ПРЕКРАСНА!!! СОВЕТУЮ ВСЕМ-ДЗЕРЖИНСКОГО, 67.!!!

Что было плохо

НЕТ ТАКОГО.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

все было нормально. фото соответствует действительности( жила в номере, где синие шторы на фото), все заявленное оборудование присутствует. единственное не пользовалась кондиционером ,было не жарко. из окон видно Машук. пятерочка прям напротив. на первом этаже пивной магазин(кому надо можно прям в домашнем зайти). было свободно и мне разрешили заехать пораньше. удобное расположение ,близко к центру, к туристическим местам и остановкам экскурсионных автобусов. близко остановка трамвая.

Что было плохо

из минусов это большое панорамное окно во всю стену. из-за этого ночью светло и шумно.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все чистенько, все вопросы решались оперативно. Расположение отличное, напротив Пятёрочка, до проспекта Кирова 5 минут пешком. Обязательно вернусь!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательная и заботливая Елена, спасибо за теплый прием!)

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее расположение. Рядом все достопримечательности города,магазины, кафе. В целом все устроило.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательный гостевой дом! Была не в сезон, кроме меня больше никого не было на этаже. В номере есть всё необходимое: посуда, туалетные принадлежности, полотенца и чайник. Отдельное спасибо радушной хозяйке - мне принесли обогреватель и дополнительное одеяло в комнату, т. к. я часто мерзла. Дом близко к центру: в 3-5 минутах ходьбы проспект Кирова. Через дорогу магазин Пятерочка, очень удобно.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Большая комната, чистый номер, все нужные принадлежности, тапочки, большой шампунь и кондиционер, зубная щетка, темные занавески, телевизор, все это имелось за небольшую стоимость номера. Буду в Пятигорске останусь еще в этом гостевом доме 👍🏻

Что было плохо

Нет такого

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение - рядом и Цветник, и автовокзал, очень удобно! В номере чисто, постельные принадлежности и полотенца хороши.

Что было плохо

В номере одна стена полностью из стекла, это ну очень на любителя.

Отлично
8,2
Что было хорошо

У гостиницы хорошее расположение. Встретили, все рассказали и показали. С заселением проблем не возникло.

Что было плохо

Не хватает розеток. В номере из-за панорамных окон очень шумно и светло даже ночью.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

5 минут до Цветника, всё близко, при этом тихое место, очень удачное расположение, напротив - Пятерочка. Просторный светлый номер, кровать большая и удобная, постельное белье чистое, меняли своевременно. Удивило наличие ванны! Есть холодильник, интернет, посуда. Номер чистый, убирались часто. Очень вежливая хозяйка, обслуживание понравилось.

Что было плохо

У меня нет никаких замечаний, очень понравилось все, буду рекомендовать друзьям.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Рядом с центром и основными достопримечательностями. Единственное, крутой подъем в город. Есть все необходимое. Заселили раньше времени. Очень доброжелательные.

Отлично
8,0
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Расположен в шаговой доступности от центральной улицы, парка Цветник и других достопримечательностей. Пятерочка через дорогу В номере чисто, всё есть и всё работает, кондиционер работает

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приятная чистая комната, есть фен, чайник, шампунь и гель для душа, одноразовые тапочки, в коридоре есть микроволновка и утюг. Останавливались на два дня, все очень понравилось, спасибо Елене за гостеприимство!

Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все достопримечательности в шаговой доступности, место отправления автобуса на экскурсии, разнообразные кафе и рестораны, есть где погулять

Что было плохо

Отдыхали в конце марта, ночью было прохладно в номере

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень понравилось контакт с хозяевами-доброжелательные , все быстро , удобно , номер хороший чистый , недалеко от центра города

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Нам очень понравился гостевой дом.Удобное расположение к парку,домика Лермонтова,центру.Чисто, аккуратно, всё необходимое есть.Приветливая хозяйка. Кровать большая,удобная.В ванне есть всё.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Цена у номера невысокая. Не номер люкс, но за эту цену все чисто, все работало. Отличные и доброжелательные владельцы гостевого дома

Отлично
8,5
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

очень рядом с центром, пешком 10 минут доступная цена, хорошее расположение, рядом с центром

Что было плохо

были в ноябре, батарей еле грели, было холодно, спасал кондиционер на тепло. Была еле теплая вода в кране. На просьбу увеличить отопление, не особо стало тепло

Отлично
8,8
Что было хорошо

очень хорошее расположение, в шаговой доступности всё основные достопримечательности. напротив "пятёрочка". недалеко столовая и разные кафешки. приятная администратор отеля.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель практически в центре. До парка Цветник откуда всё экскурсии собираются. 5 минут пешком. До канатной дороги 15-20. Всё очень чисто. Уборка и смена полотенец часто. В ванной всё необходимое есть. Фен тоже. Всё свежее,.новое Встретили очень приветливо. Все сразу показали, обьяснили.

Что было плохо

Не понравилась только кровать. Одна из двух в нашем номере.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Да, не отель с кучей услуг/сервисов/звёзд. Но для ночёвки/отдыха/восстановления сил после прогулок, экскурсий, возлияний нарзанами всё необходимое есть. Хозяйка помогла по всем вопросам, спасибо! Оборудование номера и санузла полное, всё исправно. Кондиционер лишним не был, воспользовались. Мини-холодильник есть. Туристические объекты все недалеко.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вполне хорошее расположение до всего можно дойти пешком. В номере есть 2 чашки, 2 ложки, нож, 2 тарелки. Выдаются и меняются полотенца хорошего качества. Есть сушилка на улице из окна- быстро сушится одежда. Фен. В общем доступе микроволновка, утюг, гладильная доска, стиральный порошок, шампунь.

Что было плохо

Наш номер выходил на дорогу - шумно, но не критично. Есть ложки, нож, но нет вилок 🤷‍♀️ Горячая вода иногда сбоит. Очень неудобный матрац.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

ЧИСТОТА. это правда одно из главных преимуществ. Уборка была полная через день. Встретила хозяйка, очень классно поговорили, нам все рассказали. Расположение хорошее. в целом до всех основных объектов идти 1.5-2 км. Комната классная, есть все. У нас была комната с панорамными окнами, но мы не смогли насладиться этим моментом, ибо днём было НУ ОЧЕНЬ жарко на улице. А вечером уже не было сил сидеть у окна 😂

Что было плохо

Ну тут придирки уже, наверное. Нам в ванной не хватало какого-то коврика или что-то такое. Когда выходишь из ванной, плитка очень скользкая от воды. А плитка ещё продолжается в комнате в входной зоне.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хорошее расположение, в 10-15 минутах ходьбы находится Парк Цветник, оттуда можно уехать на различные экскурсии по городу или за пределы города. Рядом супермаркет Пятерочка, Магнит Косметик, кафе, рестораны. В номере есть все необходимое: кровать, постельное белье, чистые полотенца, кондиционер, мини-холодильник, вешалки. В ванной комнате также все необходимое имеется. Чисто и уютно. Вежливые и доброжелательные хозяева.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Лояльная и приветливая хозяйка, очень чистый номер, вкусно пахло постельное белье, как в отеле, очень довольна)

Что было плохо

Было бы здорово добавить в ванную комнату столик, или шкафчик, не хватало очень, некуда было косметичку поставить и разложить все

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Снимали комнату с мужем 4-6 июля 2023 г. Очень поразила чистота, особенно постельного белья (такое ощущение, что мы спали на нём первые). Обувь снимают на первом этаже, так что не забудьте тапочки 😎. Есть wifi, напротив гостевого дома магазин "Пятёрочка". В пешей доступности многие достопримечательности и кафе/рестораны. Отдельная любовь - это терраса, где после заката солнца можно посидеть и выпить по бокальчику винца.

Что было плохо

Нет фена, но для многих это не проблема

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Стоит вдоль дороги. До входа в парк «цветник» минут 7-10 пешком, но вверх. Напротив гостиницы аптека и магазин «Пятёрочка». Окна выходят на дорогу, высокие от пола до потолка. Кровать большая двуспальная. В номере есть: своя ванная комната, с ванной, туалетом, раковиной; кондиционер, маленький холодильник, электрический чайник, фен, телевизор, столик, два стула, возле кровати две тумбочки, вешалка, одна небольшая тумбочка при входе. В общем коридоре на 4 номера: одна микроволновая печь, запасной чайник, гладильная доска с утюгом. Уборка каждые 2 дня, с заменой полотенец.Предоставляют гель для душа, шампунь, порошок. При необходимости забирают вещи в прачечную. За две недели проживания меняли 3 раза постельное белье. Хозяйки очень приветливые, очень быстро реагируют на просьбы.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Супер! В центре. Чисто, приятно.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение просто замечательно - 2 минуты ходьбы от самого центра, напротив магазин пятёрочка, работающий до 23 часов. До цветник а - 5 минут ходьбы. Рядом столовая и несколько кафе. Удобный, большой номер. Прекрасный ремонт. Ванная, туалет, кондиционер. В номере телевизор, холодильник, чайник, набор посуды. Постельное белье и полотенце меняют часто. В отеле и номере идеальная чистота! Встретили очень хорошо, заселились ьуквально за пару минут. Персонал приветливый, по любому вопросу модно все решить.

Что было плохо

Нет такого :-)

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Отличный отель! Близко к центру и достопримечательностям, номер был чистый, белье свежее, в номере есть холодильник, телевизор, чайник. Было тихо, очень приятные люди! Спасибо большое!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель очень понравился. Чисто, уютно и комфортно. Уборка в номера на самом высоком уровне. Очень довольны выбором.

Фото гостя
Превосходно
9,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Далековато от магазинов и центра, зато на берегу реки в очень атмосферном месте Блинчики супер! Завтраки вкусные. и здорово, что можно заказать обед или ужин. Спасибо огромное! Все очень добрые

Неплохо
6,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Гостевой дом находится рядом с парком «Цветник», достопримечательности города в шаговой доступности

Что было плохо

Минимум базовых принадлежностей, в номере очень ярко горит табличка «выход», мало розеток ( одна). На мой взгляд не подойдёт для путешествия с детьми.

Отлично
8,8
Что было хорошо

Хороший вариант для отдыхающих: сам район тихий, но недалеко от центральных улиц и основных достопримечательностей. Номер просторный, чистый, удобный, всё необходимое в наличии, шумоизоляция неплохая. К персоналу вопросов не возникало за время проживания.

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Хорошее расположение, в 10 минутах ходьбы парк Цветник, откуда обычно наинаются экскурсии. По-соседству пятерочка, кофейня, столовая тоже не далеко Номер стандарт Чисто.тихо. Все ок

Что было плохо

Понравилось

Отлично
8,4
Что было хорошо

Отель находится в 20 мин пешком от станции жд вокзала, в 5-8 мин до парка. Чисто, хорошо, рекомендую Встретили , проводили с улыбкой. Хорошее обслуживание.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Недалеко от центра, парка, ж.д вокзала Номер очень большой, окно во всю стену, летом наверное шумно из за этого. Кровать очень удобная. Постельное белье новое. Чистота идеальная. И что удивительно, воду можно пить из под крана. Довольно редкое явление на юге. Чистота была идеальная. Сразу на входе в комнату был коврик и тапочки домашние.

Что было плохо

Все было превосходно.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

расположен достаточно близко к центру,у нас номер выходил на проезжую часть,поэтому при открытом окне шумновато номер небольшой,но есть все нужное,уборка и смена полотенец через день,в холле есть микроволновка и утюг,в номере холодильник,чайник и минимальный набор посуды( нож есть,но нет открывашки).Через дорогу Пятёрочка.

Что было плохо

сантехника требует обновления

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Если вы приехали первый раз в Пятигорск, да ещё и в начале сезона, то сначала вам может показаться даже, что место нестоящее, какое-то невзрачное. Но!!!! Во-первых, расположение! Почти в центре, мы ходили пешком до парка Цветник, до музея, к беседке над галереями, к основанию длинной пешей улицы, к храму много раз, а это и центр всей жизни и место посадки на экскурсии! Во-вторых, размер номера: огромный номер, там места на 4х, но вполне можно и больше. В наличии есть всё необходимое. Третье - цена! Совсем не кусачая, в других местах дороже. Плюс, напротив магазин, всегда можно и не пойти в ресторан, вечером остаться в номере после долгих прогулок. Маленькая парковка на три машины. Очень приветливые хозяева. Еды тут нет. Но напротив пятёрочка, а до кафешек идти рядом. Чисто и аккуратно. Уборка была каждый день. Все шампуни, мыло, бумага, освежители, фен, комплект полотенец(3шт на каждого), тапочки - всё есть.

Что было плохо

Пару раз горячая вода была не очень горячая. Но это видимо из-за весенней погоды. Приходилось немного подождать, пока сольется остывшая в системе.

Неплохо
6,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отель находится в центре

Что было плохо

Бронировала на 2 дня. Была оплата за один день. Приехала вечером. Хотела остаться только на ночь . Мне отказали ( или я не заселяюсь или должна оплатить за второй день) . Пришлось остаться. В первый день не было вай фая и в номере было очень холодно. Мне предложили обогреватель, но он очень сильно гудел. Спать было невозможно. В результате, я простудилась. И весь мой отпуск был испорчен

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, пять минут до парка «Цветник» и других достопримечательностей. Лучший вариант из тех, что видела на «Островке», по соотношению цена/качество и расположение. У нас был номер с двумя кроватями и ванной, на третьем этаже, с общим балконом. Номер был чистым, просторным, заботливые хозяева даже посуду для нас приготовили (нож, тарелки, приборы). В конце февраля было тепло, отопление есть, сплит-система есть, телевизор с мультиками))))), стол со стульями, чайник. Белье чистое и свежее, по два полотенца нам выдали, в том числе большие банные. Было очень комфортно и приятно. Нас разместили в доме, который не близко к дороге, ночью было тихо. В отеле очень чисто, свежий воздух в номере, мебель новая, матрасы мягкие. Хозяйка встретила радушно, заселила, все рассказала. Проблем у нас не возникало. В общем, мы сами остались очень довольны, всем рекомендуем и надеемся, что «Уют» и дальше будет оправдывать ожидания.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все понравилось на 💯%.Сам номер, местоположение Дома,доступность до достопримечательностям

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Очень удобное расположение. Центр в 7ми минутах ходьбы. Найти отель легко. Напротив пятёрочка, кафе и пр. Просторный, большая кровать, матрац мягкий. Были зимой, в но еие было прохладно, но был обогреватель дополнительный, что решал проблему. В ванной только холодно. Окна в пол это, конечно здорово, но шум с дороги никто не отменял. Соседей слышно через стенку, как буд то они рядом сидят. Очень чисто. Заселялись достаточно поздно. Предупредили за 30 минут до заезда, нас встретили,без лишних вопросов.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Отличное расположение Все хорошо. Только холодновато было. Все отлично

Что было плохо

Лестница, вход в гостиницу. Отсутствие чайника в номере

Хорошо
7,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все очень понравилось! Гостеприимство, расположение - все супер!

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение идеальное лично для меня, всё близко, и в то же время не в самом центре, можно спокойно отдохнуть и выспаться , в номере всего достаточно, всё просто и чисто , меня это абсолютно устаивает, главное просторно, вид на гору Машук из окна , в номере было прохладно, но, для меня это плюс, я люблю спать когда свежо и можно в любом случае включить кодней, я его не включала, встала , позавтракала и пошла гулять на целый день. После целого дня на ногах достаточно прийти помыться в чистой ванне, попить чаю ( причём воду пьём из-под крана!) - Вода лучше, чем в бутылках в магазине , и лечь спать в чистую приятную постель! Спасибо, Елене огромное за гостеприимство и помощь пои выселении, было где оставить вещи до вылета ! Обязательно вернусь !!!

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

НОМЕР УБИРАЛСЯ ЕЖЕДНЕВНО, ПОЛОТЕНЦЕ МЕНЯЛИ ЧЕРЕЗ ДЕНЬ. Близкое расположение к центральной части города.(7- 10 минут пешком до парка Цветник) , немного в гору. Спасибо Елене за добродушный прием и внимание.

Что было плохо

В номере отсутствуют настенные бра над кроватью . Отель находится на 3-этаже, лифт отсутствует.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится в центре, до достопримечательностей можно дойти за 10 минут Номер безумно понравился. Большой, чистый, светлый. Кровать большая, мягкая и уютная. Диван тоже супермягкий. В номере также были набор полотенец, тапочки и наборы для душа. Шум улицы было совершенно не слышно. Приехал очень поздно, меня встретил сотрудник отеля. Вежливая и приятная девушка.

Что было плохо

Единственное, холодильник стоит близко кровати и иногда просыпался из-за бурчания.

Отлично
8,6
Что было хорошо

Центр города все рядом. Чистенький номер. удобно расположенный.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличная, 5 минут до центральной улицы

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В паре минут находится парк Цветник, обедать ходили в столовую Столик(дёшево и невероятно вкусно), в 1 минуте магазин Пятёрочка, в 5 минутах ходьбы Автовокзал! Удобно ездить на экскурсии, пешком 10 минут до место встречи у Цветника! Мы второй год подряд посещаем данный уютный дом! Идеальная чистота везде, чистое белье, полотенца. Матрац в нашем номере пора заменить, начинают вылазить пружинки. Это вот прям единственное. В остальном, всё идеально!!! Очень-очень чисто!!!! При условии, что дорога за окном! Сотрудники отеля большие молодцы! Очень дружелюбно встретила Елена, всегда была на связи! Всё подробно рассказала, с проживанием вопросов за 9 дней ни разу не возникало!

Что было плохо

У нас не было претензий, но кому-то может это будет важно: мы жили в первой здании на 3 этаже без лифта, и у дороги, кому-то будет шумно! Нам ничего не мешало!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Огромным плюсом является близкое расположение магазина, так же все в пешей доступности ( автовокзал, вокзал), много парков поблизости Кровать мягкая, но в меру, особенно после тяжелого подъема в гору , прийти и лечь на нее, было просто сказочно, все чисто, есть посуда, чайник, холодильник и телевизор. Единственное для полного счастья не хватало микроволновки, но без этого можно обойтись. Номер чистый, все убрано, кровать заправлена. Даже тапочки выдали. Прилетела очень поздно, но меня встретили, провели до номера, все показали и рассказали, за это спасибо большое

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение. Прямо напротив крупный сетевой магазин Номер чистый, уютный, приятный. Есть все необходимое. Посуда, чайник в номере Микроволновка и утюг в холле. Единственное, что плохо работает телевизор (мало каналов, изображение не четкое), но мне он и не нужен был. Чистый и светлый номер, в холле и на лестничной пролёте чисто и аккуратно На все вопросы ответили, все рассказали, очень дружелюбно и позитивно

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в очень хорошем месте, близкое расположение к центру города. Все в шаговой доступности. Все отлично.

Что было плохо

Все отлично.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удобное расположение, две минуты пешком до парка цветник, улицы Кирова В номере все новое, очень чисто. Есть чайник, холодильник, чашки и тарелки, в холле есть микроволновка. Хорошее постельное белье. Самое главное! Нас встретили поздно ночью, помогли с вещами. Елена все объяснила где, что находится, как дойти до достопримечательностей

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен на ул Дзержинского- это в нескольких минутах ходьбы от парка Цветник, который является и местом встречи экскурсантов по городу и окрестностям, также -это место отдыха жителей города и гостей. Здесь расположены городские достопримечательности и просто приятно погулять. Напротив отеля магазин Пятерочка, рядом 2 столовые, в нескольких минутах ходьбы- автовокзал. Кроме того, рядом улица Кирова красивая и тоже место для прогулок и вечернего времяпровождения. Короче, местоположение- наиотличнейшее.

Что было плохо

Мелкие бытовые вещи. Например не очень хорош душ в ванне, горячая вода идет не сразу, может , не хватает тумбочки, но по сравнению с местоположением и приятным видом из окна- это все ерунда.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

останавливались в начале августа на 3 суток. отель находится в очень удобном месте. до всего рукой подать. огромное спасибо, что пошли навстречу при заселении и всегда были на связи. прекрасный номер, балкон - это отдельное вау)) спасибо большое!

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В номере чистота, уборка проводилась регулярно

Что было плохо

Расположение отеля у дороги

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В 10ти минутах ходьбы от основных достопримечательностей города Чисто, уютно, есть все необходимое

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Кровать удобная, номер большой, все необходимые полотенца были, мусорные ведра тоже, расположение удобное, нас все устроило Все было чистое Нас встретили, все вежливо и приветливо, посоветовали кафе и экскурсии

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом автовокзал, буквально 3 минуты пешком. Хороший ремонт, есть всё необходимое, вплоть до штопора. Убирают через день, чисто и комфортно.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее расположение, недалеко от центра, пять минут неспешным шагом буквально. Да, немного придется идти в горку, но Кавминводы все в горку-с горки :) Зато обратно вечером из центра после экскурсий о прогулок очень приятно спускаться к отелю с горки. Рядом расположена Пятерочка, так что все необходимое под рукой. Само здание находится во дворе с палисадником, отгорожено от улицы забором, так что уличный шум не сильно докучает. Поверьте, это немаловажно, т.к. в Пятигорске каждый молодой автолюбитель считает своим долгом радовать улицу музыкой. Прекрасная большая двуспальная кровать, удобства в номере (хотя есть номера с общими удобствами в коридоре - не забывайте смотреть, что выбираете). В номере кондиционер, холодильник, телевизор, чайник, набор посуды и приборов для чаепития вдвоем. На втором этаже общая кухня-столовая, и там уже техники по-максимуму. Также на втором этаже можно воспользоваться гладильной доской с утюгом и взять в номер на время фен. Все очень чисто, опрятно. Видно, что сами помещения недавно отремонтированы. Вообще в Пятигорске комаров практически нет, но хозяева все равно заказали и поставили сетки. Так что есть уверенность, что о вашем быте заботятся по-максимуму. Нас встретили, помогли с размещением, все рассказали. Полотенца менялись регулярно, помещение было убрано всегда как надо. Хозяева стараются обеспечить спокойствие и уют. Не знаю даже, что еще добавить.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень понравился номер. В номере есть все необходимое. Чисто. Близко от парка Цветник

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом с центром Чисто, хорошо Все прекрасно, Елене спасибо

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номера новые, очень чистое и приятное место. Находится в самом центре. Звукоизоляция не очень , но бируши отлично спасали. Вид из окна нашего номера был нагорумашук и санаторий зори ставрополья. Рекомендую этот номер.

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Рядом магазин Пятёрочка, очень удобно.

Что было плохо

Отель находится на 3 этаже нежилого здания. Около отеля не остановок общественного транспорта. Идти в центр города не далеко, но вверх. Ездили в основном на такси.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение. 2 минуты пешком до прогулочный зоны- "цветника", рядом автовокзал, через дорогу магазин пятёрочка,общественный транспорт в 200м. Тихое место при том Всё отлично. Чисто, удобно, ненавязчиво отзывчивый персонал

Что было плохо

Недостатки не обнаружены

Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Персонал вежливый, отзывчивый.

Что было плохо

Было прохладно, но легко согрелась двумя одеялами.

Удовлетворительно
5,0
Что было хорошо

Место расположение близко центру и все

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличное расположение,всё в пешей доступности.Самый центр Чисто,чистое постельное,ежедневная уборка Очень чисто.Рекомендую. Гостеприименые хозяева,всё рассказали,в появившихся вопросах помогали

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение в районе парка "Цветник",уютно,чисто,приятная хозяйка,горячая вода всегда в наличии.Есть все необходимое:чайник,фен,посуда,утюг.Благодарю за гостеприимство.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Спасибо ,понравилось все)обязательно посетим данный отель еще раз,рекомендую

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное место! Наилучшие рекомендации!

Отлично
8,5
Что было хорошо

Чистое постельное бельё, хорошие матрасы на кроватях, много вешалок в комнате.

Что было плохо

По фото и описанию на Островке (номер 45 квадратов и собственная ванная комната) создаётся впечатление, что это реально большой номер с тремя кроватями и отдельной ванной и туалетом. Но нет, комнатка небольшая и ванна с туалетом на этаже, для нас это было некритично, но для кого-то может быть критично. По факту это небольшой обман с описанием, на мой взгляд.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.