Отель Ника

Россия, улица Коллективная, д.3Б, Пятигорск

2.1 км. от центра

Поделиться
Хорошо
144 оценки
7,8
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Подходит для детей
Кондиционер
Разрешено с домашними животными
Можно курить

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 25.07.2026
Выезд 26.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

В погоне за впечатлениями важно возвращаться туда, где можно хорошо отдохнуть. Отель «Отель Ника» находится в Пятигорске. Этот отель расположен неподалёку от центра города. Рядом с отелем можно прогуляться. Неподалёку: Парк Культуры и Отдыха имени Кирова, Памятник Лермонтову и Пятигорский музей-заповедник М.Ю. Лермонтова.

В отеле

Хотите оставаться на связи? В отеле есть бесплатный Wi-Fi. Для путешественников на машине организована бесплатная парковка. Специально для автопутешественников организована парковка. Любимца не придётся оставлять дома: разрешается проживание с питомцем.

Для простоты передвижения возможна организация трансфера. Дополнительно: гладильные услуги. Сотрудники отеля поддержат беседу на русском.

В номере

В номере гостей ждут телевизор и халат. Перечисленные услуги есть не во всех номерах.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С262024006251
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей29 номеров
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 3 ном.
  • Люкс — 4 ном.
  • Джуниор сюит — 22 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Места для курения
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Стиральная машина
  • Телевизор в лобби
  • Огнетушитель
  • Отсутствие лифтов

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Холодильник
  • Семейные номера
  • Телевизор
  • Халат

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Фен (по запросу)
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно

Персонал говорит

  • на русском

Парковка

  • Парковка
  • Бесплатная общественная парковка поблизости

Дети

  • Размещение подходит для семей/детей

Животные

  • Размещение с домашними животными

Санитарные меры

  • Температурный контроль для персонала
  • Индивидуальные средства защиты для персонала
  • Температурный контроль для гостей

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Размещение с животными

  • Оплачивается отдельно

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

В отеле 5 этажей, лифта нет.

C гостей взимается сбор за размещение с одним животным, за весь период проживания с номера.

Курортный сбор взимается с гостей, достигших 18 лет.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Хорошо
144 оценки
7,8
  • Чистота8,5
  • Питание6,8
  • Обслуживание8,2
  • Средства гигиены8,2
  • Цена/качество8,1
  • Качество Wi‑Fi8,6
  • Расположение7,8
  • Номер8,2

Фото гостей

40
Сортировка отзывов
Удовлетворительно
5,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Чисто .Администратор помогла с возникшими проблемами прт заселении -настроить кондиционер,настроить телевизор .

Что было плохо

В номере холодно ,горячая вода шла с перебоями .Лестница просто ужасная . Батареи гудели и не давали спать. Сантехника в отеле нет. И администратор бегала спускала воздух , но бесполезно

4,5
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Персонал вежливый . На ресепшене администратор-Тамара , оставила хорошее впечатление.

Что было плохо

Далековато от центра,завтраков нет.Нет лифта,лестница винтовая ,отель начинается с третьего этажа .

Превосходно
9,2
Что было плохо

Отсутствие лифта

Отлично
8,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Вежливые девочки на ресепшене . Мы несколько лет периодически приезжаем в Нику. Чисто, спокойно. Никаких лишних доплат и услуг не навязывают.

Хорошо
7,2
Что было хорошо

Мы были поздними гостями с дороги, которые заблаговременно до поездки в Кабардино-Балкарию не знали и не планировали заранее, где остановимся. Поэтому несмотря на наше позднее заселение, администратор нас дождалась и мы благополучно разместились. Утром мне позволили разогреть еду в микроволновке персонала. За ожидание и вежливость - отдельная благодарность. Постельное белье было свежим и чистым. На этом, из плюсов, пожалуй все.

Что было плохо

В общем холле отеля на третьем этаже был беспорядок: какие-то вещи были развешены на сушилке и были там совсем неуместны. Стоило мне в номере снять носки и пойти в ванную комнату, как я поняла, что полы давно не мылись… ровно как и балкон, который был грязным. Мы заселялись в 4 утра и сильно устали, а выспаться на матраце нам не удалось: он как будто постоянно проваливался… одеяло было маленьким, то ли односпальное, то ли полуторка, но вместо того, чтобы попросить ещё одно, уснули, еле коснувшись подушек,и поняли о недостатках на утро, когда у обоих спины болели и мы в целом замерзли. Считаю, что любая гостиница, должна предложить гостю чистоту и визуальный порядок, возможность выспаться (где-то, объективно бывает не свеж ремонт, и нет возможности сразу его обновить, а где-то нет подхода администрации). Поэтому отель свою стоимость не оправдал даже на ночь. Не исключаю, что нам не повезло с номером, но косяки в плане уборки и уюта надо устранять.

Отлично
8,2
Что было хорошо

просторный номер

Что было плохо

было холодно в номере

4,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отдыхали с 1 по 4 января 2026, вдвоём. Номер большой, но это и не особо хорошо, пустая не уютная комната, как будто в офисном помещении поставили кровать( эхо от любых действий. Что плюсом-кровать хорошая, большая, постель норм, полотенца, гигиен.наборы, тапочки( плюс, тк в номере полы не мытые(( чай, кофе, чашки, чайник (попросили в номере не было). Фен есть. Кондиционер(но не вкличала)

Что было плохо

Первое, далеко от центра все-же,район так себе, с окна отделение полиции и там вольеры с собаками которые с 7 утра начинают неймоверный лай, это ужасно. На балклне голуби живут тоже с утра спасть не возможно от воркования,и туда не приятно выходить (хоть заявлено что виды прекрасные) но там кучи голубиной помета(( В номере никакая уборка, заселились 1.01.в 13ч, пыль на всех поверхностях, пол в пыли, не обули сразу тапочки носки в пыли и волосах прежних жильцов. Сама попросила пыль протереть, протерли-спереди что видно на полках( это впервые у меня, жила в разных отелях.. писала пожелание при бронировании два отдельных одеяла, не прочли( попросила не принесли( второй раз обращалась. Персонал никакий. Не заинтересован в клиентах( Коротко чего нет в номере: в ванной ни одной полки некуда положить ни расчёску, ни гели в душевой кабинете, все на пол( Нет вешалок верхнюю одежду мокрую после снега, не куда повесить, в шкафу была одна вешалка((( Слышимость отличная соседних жильцов, вплоть до струи в унитаз( извините за подробности , но в ванной комнате это слышно и не только это(. В общем, сами решайте с такими минусами нужно в этот отель или все же рассмотреть другие варианты.

Фото гостя
Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Большой уютный номер. Все необходимое для комфортного проживания.

Что было плохо

Отсутствие лифта. Доя пожилого человека очень крутая лестница на 4 этаж. И чемодан поднимать в номер тяжело по ступеням.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

хорошие номера! вкусные завтраки! рекомендуем для отдыха

Отлично
8,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Неплохой отель проезжали мимо нужно было просто переночевать, в номерах нет ни одной мусорной корзины, немного уставшие номера, в целом рекомендую, админ прекрасная женщина

Отлично
8,0
Что было хорошо

Удобные кровати, чистое белье. Рядом продуктовый, фикс-прайс.

Что было плохо

Вода в душе была не горячей. В батарее все время журчала очень громко вода (были в зимнее время). Мы были уставшие, поэтому уснули, а так думаю уснуть будет тяжело под эти звуки.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Очень большой номер,кровать,но матрас провален,для одной ночи не критично,огромный балкон с потрясающим видом на гору.Всё необходимое было: кофе чай банные принадлежности,халат тапочки

Что было плохо

Матрас

Отлично
8,2
Что было хорошо

На протяжении 2-х лет мы с коллегами останавливаемся в Нике, когда приезжаем в Пятигорск. Персонал уже как родной нам стал -спасибо девочкам за гостеприимство ! Всегда чисто, уютно . Нам всегда рады и это приятно .

Хорошо
7,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Жалоб нет . Заселились на сутки. Все нас устроило. Главное чисто и в номере есть все необходимое . Будем в Пятигорске обязательно остановимся у вас . Удачи и процветания вашему отелю !

Отлично
8,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположение удобное. В отеле чисто, номер просторный . Все необходимое в номере есть . Персонал вежливый, заселили быстро , никаких дополнительных сборов не попросили.

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер просторный, светлый, есть кондиционер, холодильник, чайник и тапочки. Достаточно вместительный шкаф, большая кровать. Здорово, что можно остановиться с собакой. Из хорошего скорее все(

Что было плохо

К чистоте номера есть вопросы - по углам паутина, в чайнике была вода (видимо от прошлых жильцов), занавески внизу все серые, видимо их давно не стирали. Шумоизоляция отсутствует, всю ночь лаяли собаки где-то рядом с отелем, всю ночь кто-то ходил и хлопал дверями, в соседних номерах днем кричали дети, слышно так, будто это все происходит в самом номере. Сами останавливались с собакой, представляю, какого было постояльцам других номеров, когда она реагировала на ночные шаги в коридоре( Ванная большая, но в ней не хватает полочек, их нет вообще - ни в самой душевой, ни у раковины(

4,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

хорошо работает сантехника, удобная кровать

Что было плохо

номер был ужасно прокурен, за 5 дней при полностью открытом окне не смогли избавиться от этого запаха, неудобная лестница в гостинице, не проводили уборку совсем, воду и мыло с гелем для душа приносили только по требованию, а это неудобно, так как снова спускаться и подниматься по лестнице

Хорошо
7,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Просторный тихий отель. Для ночевки проездом отличный вариант.

Что было плохо

Планировка странная, но номер сам по себе большой. В туалет дверь вообще не закрывалась.

Отлично
8,4
Что было хорошо

хорошее местоположение, удобный балкон

Что было плохо

очень не удобная лестница, собаки ППС постоянно тявкают и ворота ездят всю ночь

Отлично
8,6
Что было хорошо

Все нормально. Чистота, аккуратно . Претензий никаких нет . Мы довольны Благодарим за теплый прием

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель с новым ремонтом и хорошей мебелью. Есть все необходимое - чай/крфе, мыльно-рыльные принадлежности, тапочки, фен и прочее. Очень приятный администратор на ресепшене - всегда идет на встречу и учитывает пожелание гостя.

Отлично
8,8
Что было хорошо

Первое впечатление-Красиво оформлено на новогодние праздники.Персонал приветливый, оформили быстро , никаких доп. оплат и услуг не требовали . Номер чистый, все необходимое предоставляется.

Что было плохо

Нет лифта.

Хорошо
7,2
Что было плохо

Балкон не достроен , нечистое постельное белье, не особо приветливый персонал

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошая гостиница .Номер огромный ! Вид из окна на гору Бештау, очень красивый.Все в номере есть -и для личной гигиены , и чай, кофе. Холодильник , телевизор, кондер.Нам все понравилось. Никаких посторонних запахов -чисто,аккуратно.Персонал очень приветливый.Заселение быстрое. На все вопросы администратор отвечает сдержанно, доброжелательно.Желаем успехов вашему отелю и процветания!

Отлично
8,0
Что было хорошо

Большой отель. И номер по сравнению с другими отелями где мы были -большой. Душевая кабинка протекала и как то установлена неправильно,. Розеток не хватает,В номере чисто . Балкон большой, на балконе 2 стула и стол. В номере есть чай,кофе,вода б/газа на каждого постояльца по 1 бутылочке. В ванне тоже есть все необходимое. Но все равно к номеру претензии есть . Обслуживанию персонала ставлю самый высокий балл, так как претензий нет . Ничего лишнего не навязывали . Необходимое выдали . Одним словом есть и плюсы и минусы . (Как и везде)

Отлично
8,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

В целом отель не плохой. Лестница конечно красивая, но если с сумками ,то сложно подниматься. Заселили быстро , приветливо ,доброжелательно.А вот при выселении Девушка на ресепшене без эмоций-наверное её приветливость, улыбка дорого стоят.Стоянка отеля всегда загружена.,нужно караулить кто выедет чтоб припарковаться.И ещё -друзья жили на самом верхнем этаже , там свежее. Здесь где ресепшен-нужен ремонт , душевые тоже не очень .Наверху намного все лучше , а туда подниматься не особо хотелось бы без лифта

Отлично
8,2
Что было хорошо

Приличный и просторный номер на 4 человек. С двуспальной кроватью, двумя односпальными и диваном. Чисто, тапочки, полотенца, для душа, чайный набор, обеденный столик со стульями, кондиционер. Есть балкон с красивым видом на горы.

Что было плохо

1 - нет лифта 2 - двухспальная кровать странная, как-будто продавленная, проваливается в яму. Спать неудобно хоть она и мягкая 3 - трещит потолок, то ли от сквозняка, то ли мыши бегают 4 - балкон очень грязный. Загажено все голубями. При открытии балкона перья летят в номер. 5 - парковка перед отелем и не факт что будет свободна. Мы с прицепом встать не смогли, ставили через дорогу к магазину. 6 - нет возможности заказать завтрак Общее впечатление хорошее, для остановки на ночь вообще отлично за такую цену.

Фото гостя
Отлично
8,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

В нашем номере не хватало полочек в ванной, особенно если оставаться надолго они очень нужны.К чистоте придраться не могу-персонал к уборке относится ответственно.Мы третий раз приезжаем сюда,нам близко к квартире друзей,всегда попадались разные номера и все с одинаковыми удобствами (все включено),отличаются мебелью . А вот администратор в прошлые разы нам попадалась очень недоброжелательная,молодая , но такая отталкивающая от себя особа.Создалось впечатление ,что просто улыбнуться или вежливо ответить ей безумно сложно.Если бы не удобная локация, мы бы даже не заселялись повторно.Но в этот раз посчастливилось-на смене была очень приветливая администратор , постарше возрастом , воспитанная ! Процесс оформления был настолько душевный, что словами не передать.Жаль, что молодежь не берет пример !Благодарим за теплый кавказский прием !

Что было плохо

Лестница

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Ставим оценку админу -зовут Тома-уточню,она по всякому старалась расположить нас к себе, так как мы поднялись с претензиями что нет мест на стоянке и нет лифта.,А ещё -Нам достался номер на самом высоком этаже, она пошла нам на встречу, с кем то поменяла наш номер и заселила внизу.Бегала сама настраивала кондиционер и телевизор,почему то кондиционер теплый воздух гонял.В этот день не работал интернет, она миллион раз извинилась , объяснила что сбой в сети . Улыбка не сходила с лица , редко встретишь таких людей в наше время. Просто за такое человеческое отношение все недостатки отеля перечислять не стану .Но лифт нужен срочно -это самое главное.И расширить стоянку обязательно надо -она переполнена бывает.

Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Красивый отель , холлы просторные ,чистота.Номер нам понравился-все,что нужно нам принесли .Можно воспользоваться микроволновкой, доп.посудой(все бесплатно).Есть гладилка и утюг.Обслуживание хорошее.Вид с балкона просто -Вау!А какой красивый рассвет мы встретили с видом на горы-сказка!

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Хороший гостевой дом.Мв заселились сразу после уборки-очень чисто ,пахло свежестью.Номер видно со свежим ремонтом,предусмотрено все для комфортного отдыха.Конечно нужен лифт-так как высоко с сумками и неудобно подниматься.Понравилось отношение администратора -вежливая, не навязчивая, на все вопросы отвечает с улыбкой , одним словом располагает к хорошему отношению.До центра не очень далеко , на такси -130 руб (отлично)-5/7 мин и вы в центре . Все хорошо.Удачи !

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все понравилось,не в первый раз останавливаемся здесь , номер большой с детьми очень удобно.Хорошее отношение персонала -отзывчивые , стараются во всём угодить . В номере фен,тапочки, халаты, полотенца(3 вида),одноразовые гель, шампунь, зуб.набор.Также холодильник,чайник, кондиционер, телевизор.Понравился рынок напротив отеля -свежие фрукты,овощи,ягоды .вареная кукуруза ,все,что желает ваша душа.В здании самого отеля -Пятерочка, Фикс прайс и даже WB. Ребятам бы лифт установить и было бы идеально !

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Приехали вечером , здание отеля красиво светится, входная дверь оформлена цветами при входе небольшой коридор и лестница и все светится -первое впечатление приятное. Поднялись на 3 этаж (отель начинается с 3 этажа), доброжелательная администратор, с улыбкой встретила ,предложила присесть на диван., пока оформит -предложила водичку или чай , так как нужно было ждать , перед нами заселялись другие люди .Благодарность -Тамаре за внимание . Номер просторный, чистый,уютный. Могу сказать -можно приехать только с вещами -вам предоставят все необходимое . Мы довольны и рекомендуем всем . Многие пишут за лестницу, но для нас это полезное кардио. Собак мы не слышали . Утром кофе на балконе с видом на горы-сказка.Фото приложу, но не догадались при заселении сфоткать .

Фото гостя
Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Заселились вечером 16.07.24 Заселение быстрое , ничего лишнего не навязывали .Админ. приятная, с улыбкой ,предложила воспользоваться посудой,микроволновкой. В номере было чисто,все , что нужно было -нам предоставили. Продлили на сутки проживание, горничная днем убралась, поменяла полотенца, добавили чай,кофе,воду,средства гигиены. Большое значение имеет отношение персонала и чистота в гостинице , в таких случаях мелкие недостатки не особо заметны. Будем рекомендовать знакомым, кто поедет в Пятигорск ваш гостеприимный отель.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Красивый номер, чистый.В принципе есть все, что нужно в ежедневном использовании-начиная от средств гигиены , чай,кофе, вода.Было жарко -спасал кондиционер! Не могу ничего плохого написать в отзыве. И персонал приветливый, заселили быстро , доброжелательно, приветливо. Смутило немного отсутствие лифта, но это не столь критично. Успехов вам и хороших клиентов !

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Минут 10 до Цветника(на такси).Остановка автобуса рядом . Напротив рынок, кофейня, много магазинов . Салон красоты,фитнес клуб. Сам отель с хорошим ремонтом . Уборка на 10.Девочки стараются . В целом весь персонал хороший .На балконе вечером выпили чай , приятная обстановка и вид на горы очень понравился. Одним словом -все хорошо. Ничего критичного не могу сказать .

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Нас было несколько человек, соответственно несколько номеров . Все номера на удивление большие, в номере есть все , что необходимо. Гостиница чистая, уборка от души сделана. Очень приветливая и знающая свои обязанности и в целом свою работу администратор -(представилась -Тамара,к сожалению сменилась на следующие сутки, не успели поблагодарить,перед заселением все объяснила -где что лежит и чем мы можем воспользоваться в гостинице(утюг, микроволновая, доп. посуда и т. д) Напротив хороший продуктовый рынок , в номере холодильник и можно все хранить . Нас никто не тревожил за все дни проживания . Уборку делали в наше отсутствие! Все понравилось . Немного шумоизоляция подводила , но не критично .

Что было плохо

Жалоб нет . Недорого и с комфортом !

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Хороший отель, главное везде чистота . Номер просторный , удобства все в номере есть . Вежливый персонал.Я осталась довольна . Спасибо, буду рекомендовать.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хороший отель.Главное чисто , номер большой , светлый. Чистые полотенца и белье приятное -хлопковое. Порадовало, наличие чая и кофе в номере. Да и в целом все необходимое было предоставлено.Персонал доброжелательный.Тихо, спокойно-Спасибо. Будем рекомендовать знакомым.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится недалеко от центра , просторный номер, чистый, пахнет свежестью . Немного смутила лестница , но пока поднялись на ресепшене с улыбкой доброжелательно нас встретила администратор , что мы даже не постели возмутиться. Все необходимое нам предоставили . Все подсказали . Отдельная благодарность администратору-Тамаре и горничной -Виктории . В номере есть холодильник , что немаловажно , особенно летом . Хороший отель , вежливый персонал, никто лишний раз не беспокоит. Все понравилось ! Удачи и процветания ! Девочкам -респект!

Отлично
8,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень просторный красивый номер, чисто, уютно, прекрасный вид из окна на горы, просторная ванна

Что было плохо

Расположение отеля далеко от всех достопримечательностей, утром разбудил ужасный собачий лай, оказалось прямо под окном находится питомник служебных собак МВД, это было не приятно, выспаться нормально не возможно. Очень красивый балкон с замечательным видом, НО нет ни столика, ни стульчика, чтобы можно было наслаждаться видом с комфортом

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель! С хорошим ремонтом, новой мебелью, очень приветливый персонал, заселили раньше времени заезда. Номера просторные , чистые, есть все принадлежности банные. Из окна красивый вид на горы. На первом этаже большой магазин пятёрочка,рядом круглосуточный магнит, в обоих магазинах есть банкоматы, на против рынок. Стоимость такси копейки ,легко добраться до центра города.Остались довольны ,приедем еще) Номера: 5 из 5 | Сервис: 5 из 5 | Местоположение: 5 из 5

Что было плохо

Все было отлично!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Заселились глубокой ночью , не смотря на это администратору большое спасибо . Посидела с ребенком пока мы подняли сумки,помогла воспользоваться микроволновкой. Очень располагает к хорошему такое отношение, ребенок сказал домой поедем будем ночевать у т. Томы👍по поводу отеля -очень чисто, белье выглажено, выстирано, в номере есть самое необходимое . Удобная большая кровать , вид с окна на гору впечатлил . Приятно было , что в номере есть чайник, чай, кофе,сахар. Вернемся на пару дней обязательно на обратном пути . Спасибо за теплый прием .

4,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Ничего

Что было плохо

Номер был с балконом, но выйти на тот балкон было страшно: грязь, помет голубей. Но в номере тоже не очень всё хорошо(пол грязный) , в ванной комнате не работает розетка, зеркало с трещиной) А в самой комнате с розетками просто беда- у кондиционера шнур не дотягивается. Жаль, что больше фото добавить не могу

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хочу в первую очередь выразить благодарность персоналу -чисто , все выглажено, белье белое , приятно. Администратор -Тамара , очень приятная, гостеприимная, отзывчивая. Я уже 4 раз приезжаю именно сюда -как к себе домой, отношение очень хорошее . Номера все , в которых я останавливалась большие , со всеми удобствами. Вид на горы просто огонь . В номере есть все необходимое -чайник.холодильник,чай,кофе,сахар.в ванной комнате тоже все необходимое всегда есть и девочки добавляют каждый день .Мне все нравится -благодарю за теплый прием !Процветания вам .

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все просто супер!Без преувеличения!Вокруг чистота и уют.Администратор приветливая ,отзывчивая и старалась помочь во всех возникших вопросах.Номера большие,чистые.У нас был балкон,у друзей номер без балкона ,но очень хороший !В номере нашлось все необходимое для нашего комфорта.В самом здании магазин Пятерочка-очень удобно .Спасибо за гостеприимство .На обратном пути только через вас !

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистый,просторный номер,со всеми удобствами.В номере есть все необходимое для комфортного проживания.Останавливаемся не в первый раз,каждый день убираются ,меняют полотенца ,выдают средства личной гигиены .Администраторы дежурят круглосуточном всегда вежливы и отзывчивы.Рекомендуем этот отель своим знакомым с удовольствием.

Удовлетворительно
5,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Меняли каждый день полотенца и выносили мусор. Номер очень большой, тепло. Кровать большая 2х спалка , одеяло маленькое 1,5 ка. 2 балкона , только непонятно зачем, там и одного более чем достаточно. Сам отель внутри красиво оформлен . всегда чисто. Вежливый персонал, готовы всегда помочь. Если берете номер ,то лучше всего вид на гору, очень красиво, но будет слышно дорогу так как на проходит в 5-ти метрах.

Что было плохо

Сами номера находятся с 3-го этажа и выше. В номере в котором мы жили, окна выходили на строение МВД где содержатся собаки, и начиная с 6 утра и до 9 утра они бывают лаят не переставая ,даже с закрытыми окнами это хорошо слышно и постоянно просыпались. В номере за 5 дней столько мы жили ни разу не мыло полы, было очень грязно. В данном отеле работают девушки легкого поведения, каждые несколько часов приходят новые клиенты. Как узнали не спрашивайте, когда все увидите-поймете. На ресепшене очень редко можно увидеть персонал.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

расположение. рядом магазины. большой чистый номер. в номере чайник, холодильник. балкон, но вид был во двор.

Что было плохо

звукоизоляция. все слышно: что происходит в коридоре и на улице

Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

в какой-то момент вода стала течь в одной из двух температур - кипяток или лава

3,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Ничего не понравилось, не посоветовала бы знакомым

Что было плохо

1. Одна гладильная доска и утюг на весь отель! С пятого этажа приходилось спускаться на третий, чтобы погладить одну футболку! 2. Слышимость прекрасная, сосед чихнул, я в своем номере проснулась. 3. Уборка на 0, прикроватные тумбочки покрыти пылью.

Отлично
8,8
Что было хорошо

Хороший отель Персонал приветливый Номер чистый и уютный Из минусов - нет лифта, Крутая лестница по которой трудно поднимать чемодан.

Фото гостя
Хорошо
7,2
Что было хорошо

Остановились с подругами на 1 ночь. Предоставили номер " Люкс" этажом выше без доплаты (мы назвали его "концертный зал"☺Администратор Тоня - приветливая и понимающая, дала доп.одеяла, потому что в большом номере с окнами во всю стену было прохладно. Напротив отеля рынок и недорогая пекарня с доброжелательным хозяином и вкусной выпечкой.

Что было плохо

Бронировали номер "Стандарт". Он оказался с жутким запахом канализации! Отказались в него заселяться. Отель далек от центра, без лифта!!!! Подниматься с тяжелыми чемоданами на 5й этаж по лестнице - так себе удовольствие. Одеяла, подушки - даже в номере Люкс оставляют желать лучшего.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Очень чистый и просторный номер, выдержанный интерьер! Все необходимое для нормального комфортного пребывания имеется! Особенно хотелось отметить порядочность владельца отеля!!! Мы бронировали и оплатили по заезду три ночи прибывания, но в связи с изменившимися планами во второй день выехали! Попросили в связи с этим по возможности вернуть оплаченные сутки! Нас услышали и вернули оплату!

Отлично
8,6
Что было хорошо

Номер новый, белье чистое. Есть халаты, тапочки. Хорошая просторная ванная комната. Номер чистый.

Что было плохо

Лай собак. Один наш номер выходил окнами на клетки с собаками, ночью они ведут себя шумно

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Чисто. В 10 минутах от центра. Чистое постельное, есть фен, средства гигиены.

Что было плохо

Бронировала номер с балконом-заселили без балкона. Очень тонкие стены: ночью было слышно, как храпит мужчина в соседнем номере. Отклеились обои в номере: было открыто окно и они шелестели. Хотела заселиться раньше, с доплатой - отказали, «ваш номер всё равно не готов».

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Захотелось оставить отзыв 👍большой отель и очень чисто вокруг !Администратор -Тамара 👍объяснила каждую мелочь -что где лежит,какие доп услуги в отеле (где гладильная,микроволновка,доп.посуда),за что большое спасибо .Номер просторный,уютный ,все необходимое в номере есть -холодильник ,чайник,фен,тапочки ,принадлежности личной гигиены и и.д. Вид на гору Бештау просто завораживает🔥Внизу Пятерочка(до 23.00 работает),напротив классная кофейня.Остановка рядом.В отеле тихо ,спокойно .Мы остались ещё на сутки погулять ,нам сразу сменили полотенца ,добавили ванные принадлежности .Горничные очень приветливые .Спасибо за гостеприимство -рекомендуем .

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Единственный минус - отсутствие лифта. Всё остальное отлично.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель чистый ,большие номера (мы посмотрели несколько),потом выбрали .Приятно находится в номере -уютно,убрано ,белье и полотенца чистые ,есть все необходимое .Очень порадовало наличие холодильника и кондиционера .Персонал приветливый ,на любую просьбу отзывчив и вежлив.Прекрасный вид с балкона придал хорошее настроение.Будем обязательно рекомендовать друзьям останавливаться в этом отеле .Спасибо,весной обязательно приедем.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Искали гостиницу,читали отзывы ,мнения о данной гостинице расходятся,но хочу сказать -отсутствие лифта -единственный минус (и то не совсем страшно).Лучше жить в таких хороших условиях-просторный номер ,своя ванная комната,кондиционер,телевизор,холодильник и т.д.,все необходимое одним словом .Просторно,чисто,персонал приветливый .На 1 этаже гостиницы есть гладильная доска и утюг,микроволновая печь.Круглосуточный магазин рядом справа ,дежурная аптека тоже рядом а до 23.00 работает Пятерочка.Поэтому не соглашусь с отзывами о том ,что не чисто (неправда),в целом вся гостиница уютная и чистая .Мы попросили администратора показать нам ещё несколько номеров ,интересно было (на заметку ,на будущее),все уютные ,большие ,чистые ,многие с балконами с видом на горы!Желаем Процветания и хороших клиентов !

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель и совсем недорого!Нам достался номер с новым ремонтом ,очень чистый ,уютный.Администратор Тамара -все объяснила ,предложила по всем возникшим вопросам обращаться на ресепшен 24/7,ей особое спасибо . Белье белое ,чистое (хлопок).все средства личной гигиены в номере есть,также тапочки ,фен,халат ,чайник,холодильник ,телевизор ,а самое главное -кондиционер (так как стояла нереальная жара).На первом этаже этого же здания Пятерочка ,банкоматы -Тинькофф и Сбербанк.Рядом магнит,продовольственный рынок (очень хороший),кофейня со свежей выпечкой,на обратном пути заедем на пару дней,погулять в Пятигорске и конечно же в отеле Ника. Хочу сказать-не согласна со многими отзывами -не знаю почему некоторые люди пишут плохие отзывы о данном отеле -нам все очень понравилось и мы будем рекомендовать нашим друзьям .

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Огромная красивая комната, светлая и чистая. Кровать удобная и большая. Отлично выспалась после долгой дороги. В номере тихо. Нас приняли с собакой, за что я очень благодарна. После суток в пути в жару она сладко уснула в тишине под кондиционером. В комнате большой балкон с видом на горы и закатное солнце. Очень чисто. Парковка у входа и на первом этаже магазин с продуктами.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уже не в первый год останавливаемся в этой гостинице!Могу поделиться только положительным отзывом-администратор очень тактичная,всегда приветливая (год назад мы впервые попали в её смену,наверное именно её отношение повлияло на выбор гостиницы в последующих поездках),очень чистые номера ,со всеми удобствами ,белье выглаженное,белое (полотенца тоже).Уборка -ежедневно !Мыльные наборы,зубные ежедневно добавляют,меняют полотенца.На любую просьбу реагируют мгновенно.Всегда можно воспользоваться микроволновкой,утюгом,любую посуду девочки с удовольствием предоставляют.Единственное -нет завтрака.И то когда мы были компанией из 6 чел,администратор Томочка нам заказывала очень вкусные при всем при этом ,совсем не дорогие завтраки .Я рекомендую этот отель!(кстати через дорогу кофейня и там очень вкусная выпечка и кофе🔥),тоже нам посоветовала администратор .Мы довольны -благодарим .

Удовлетворительно
5,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Большой светлый номер с большим балконом и отличным видом. На весь номер всего одна розетка, от которой через удлинитель запитан кондиционер, телевизор и холодильник. Подоконник грязный. С профиля пластиковых окон (очень грязных) до сих пор не снята строительная пленка. Двери душевой кабинки сломаны и не закрываются. Вентиляция в ванной комнате отсутствует. За диваном в обильных запасах пыли были обнаружены чья-то майка и упаковка от презерватива. Матрас чрезмерно мягкий. Номера отеля находятся на 3-5 этажах, а лифта нет.

Неплохо
6,6
Что было хорошо

Большой, просторный номер,он просто огромный! С большим балконом. В номере есть все необходимое.

Что было плохо

Единственный минус, который в начале омрачил наш отдых, это администратор! Более не дружелюбного и не гостеприимного админа я нигде не встречала! При том, что мы были настроенны очень дружелюбно, админ.была на негативе и эта фраза "знаю я таких как ты, напишите плохой отзыв", хотя и в мыслях такого не было. Но после такого отношения очень захотелось о ней написать.

Неплохо
6,6
Что было хорошо

Окна номера у тебя ас были расположены с видом на гору. Рядом с отелем есть магазины, аптека, рынок. В номере есть холодильник.

Что было плохо

В туалете номера плохо закрывалась дверца в душевой. Вытяжка не работает. Нет ковриков. Полотенец мало. Нет питьевой воды, заранее нужно об этом позаботится, купив в магазине. Чайный набор полностью отсутствует. Сейфа нет.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель располагается в пешей доступности или на общественном транспорте (прям около отеля остановка общественного транспорта) от парка "Цветник", горы Машук, железнодорожного вокзала. Входная дверь в отель соседствует с входной дверью в магазин "Пятерочка", а на несколько ступенек вниз - магазин "Фикс-прайс". Через дом - магазин "Магнит". Через дорогу - рынок и еще несколько магазинов. Номер с новым ремонтом, новой мебелью в огромных помещениях (без преувеличения: огромные площади и спальни, и санитарной комнаты, и коридора). Кровать очень большая, матрас и подушки новые и мягко-удобные, постельное белье - белоснежное. Кондиционер, чайник, холодильник (вот он - единственный "минус": холодильник маленький, а ведь хочется и фрукты положить, и воду охладить, и какую-то еду оставить), телевизор, фен - все приборы в отличном рабочем состоянии имеются в номере. Полотенца и тапочки меняли через день. Мыльно-душевые принадлежности и зубные щетки (вот удивительно!) меняли ежедневно, как и выносили мусор. Одним словом: чистота и уют номера вызвал восторг! В отеле в целом всегда было очень чисто. В номере чисто, мусор ежедневно выносили, принадлежности и полотенца меняли. Мы приехали в 6 утра (заселение - в 14ч.). На ресепшен администратор встретила приветливо. После вопроса о заселении заранее, вежливо ответила, что пока номер не готов. Но о просьбе оставить багаж в отеле, предложила место, где мы безопасно оставили вещи. Такая же ситуация была в день отъезда, и также спокойно мы смогли оставить вещи после выселения из номера. За это очень благодарим персонал! В течение нашего пребывания администраторы интересовались о подаче воды (мы жили на последнем 5-м этаже), разрешили воспользоваться служебной микроволновой печью (однажды нам это понадобилось, думаю, что и в следующий раз отказа не последовало бы). Таким образом, с абсолютной уверенностью МОГУ РЕКОМЕНДОВАТЬ отель "Ника"!

Что было плохо

Размер холодильника

Фото гостя
Отлично
8,5
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Очень классная и приветливая администратор Тома ❤️ Благодаря ей отпуск прошел на славу! Посоветовала турфирму и дала классный номер!

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Хороший отель за умеренную цену. Видимо недавно открылся, в нашем номере 35 были не оторваны пленки с окон и не было нескольких розеток. На окнах нет сеток, поэтому полночи ловили комаров и мошек

Что было плохо

И все бы ничего, но эти собаки… они лают всю ночь. Соседей тоже прекрасно слышно, как будто находишься в одном номере

Неплохо
6,0
Что было хорошо

Новые номера и сама гостиница

Что было плохо

Горячая вода льется тонкой струйкой. Расположение , среди частного сектора , погулять негде .

Удовлетворительно
5,6
Что было хорошо

Номер просторный, СУ совмещённый, но достаточно большой и удобный. Сантехника хорошая и удобная. В номере есть всё необходимое. Всё ваши пожелания решаются сразу, при заселении.

Что было плохо

Женщина на ресепшене отсутствует. По звонку, на указанный номер телефона, подходит. Бельё чистое ( выстирано),но простыня в каких-то пятнах (застарелых). Далеко от центра. Ночью слышен лай собак ( рядом часный сектор) и скрип ворот ( похоже въезд на охраняемую территорию). Заявлен трансфер, который оказывается в два раза дороже такси.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все понравилось -благодарим за гостеприимство.Номер большой со всеми удобствами ,чисто ,свежий ремонт,удобная кровать -есть все необходимое .Персонал отзывчивый ,вежливый.При заселении никаких дополнительных сборов,услуг нам не навязывали .Мы отдохнули тихо,спокойно ,отель был полный ,но такая царила тишина ,что казалось мы одни!Спасибо большое !На обратном пути обязательно заедем .

3,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Ремонт в номере

Что было плохо

1. Отель с 3 по 5 этаж, лифт отсутствует. Жили на 5 с двумя детьми. Нести в номер чемоданы и детей то еще удовольствие. 2. Кондиционер находится в месте где диван который для детей, в итоге родителям жарко, ребенку холодно. 3.Администратор не знала точную стоимость курортно сбора, почему то говорили за четверых о сборе в 800р, хорошо, что я помнила, что это было 400. 4. В номере не было воды. Это самое главно, что вообще сподвигло на этот отзыв. Заселились ночью, утром не смогли нормально сходить в душ, напор был плохой, а потом вообще воды ни стало. Никто ничего ни сделал, номер другой нам тоже не предложили. На второй день в 10 утра у нас намечался выезд, но в душ нормально сходить не удалось, сначала ели шла, потом воды вообще не было, через 15 минут пошла только горячая маленькой струйкой. Муж стоял в пене и ждал чуда. Вопрос никто не решал, пока я не спустилась к администратору. И дальше стали говорить, что ничего сделать не могут. Возвращать деньги отказались, предложили подождать 10 минут пока уберут другой номер, но муж просто смыл пену горячей струйкой и мы уехали. Больше не приедем, спасибо!

Хорошо
7,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Номер хороший, просторный. Нам попался 25 - с видом на гору и рынок. Все было отлично, только вот мешал лай собак. Вольеры находятся прям под балконом, как только им приносят еду или просто проходит рядом человек - они конечно начинают лаять. Днем нам было на это все равно, так как с утра до ночи нас не было, мы целями днями гуляли, но вот ночью конечно иногда из-за этого просыпались. Я, начитавшись отзывов, взяла с собой беруши - спала правда в них один раз, но вообще отлично. Из-за сильной усталости, мы настолько сильно проваливались в сон, что даже не всегда слышали лай. По поводу расположение даже не могу ничего сказать, так как мы приехали не на долгий срок, и большую часть дней рано вставали и ехали по экскурсиям и достопримечательностям, в самом центре толком не гуляли, но на такси буквально 10-15 минут) Не считаю что это критично. Удобно что рядом есть пятерочка, прям в этом же здании, банкомат тинькофф. Да, лестница крутая конечно в отель, но нам это было не критично. Людям в возрасте конечно трудновато будет наверное забираться по винтовой лестнице на 3-5 этажи. Номер чистый, убранный, мыльные принадлежности были предложены, одноразовые тапочки, полотенца. Все бы хорошо, но удивило, что за 5 дней прибытия полотенца поменяли только на след день после заезда. Соответственно, мусор тоже у нас копился. Мы особо не просили это поменять все, так как уже упоминала, в номер приходили просто поспать. Персонал приветливый, согласились распечатать билеты на самолет бесплатно, также разрешили оставить вещи в отеле, так как выехали мы из отеля еще до 12, а время до вылета еще было. Решили погулять по городу. Не могу сказать ничего плохого про этот отель, вины работников нет в том, что рядом полицейский участок и там есть собаки. По поводу уборки - возможно, если бы мы приехали на более долгий срок, у нас скорее всего бы чаще убирались. Мне понравился город, понравились экскурсии, все то, что мы видели своими глазами, все эмоции и впечатления. Все это затмило эти мелочи

Фото гостя
Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливаюсь каждый раз в этом отеле ,как только приезжаю в Пятигорск.Все нравится -чистые номера ,свежее белье.Всё необходимое в номере есть .Планируем с семьей на недельку приехать и обязательно остановимся у вас.Персонал очень отзывчивый.Заказал завтрак (помогла администратор),очень вкусно и совсем недорого-(омлет с овощами+ сосиска.творожная запеканка и чай) всего 250 руб !

Удовлетворительно
5,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер был красивым, ремонт свежий, в номере кондиционер, телевизор, холодильник, чайник. На первом этаже пятерочка, рядом магнит. Близко к центру.

Что было плохо

Полное отсутствие тишины. На протяжении всех дней пребывания был слышен лай собак, а самое главное слышимость соседних номеров. Последнюю ночь перед отъездом мы просто не спали, потому что было слышно соседей, музыка, смех, даже слышно разговоры. Попросили поменять номер, нам отказали, по причине того, что свободные номера отсутствовали, бируши не помогали, слышно было даже через них, такое ощущение, что люди находились у нас в номере, а не в соседнем.

Отлично
8,0
Что было хорошо

2 кондиционера, красивый номер

Что было плохо

Отсутствие мыльных наборов, отсутствие 2 комплекта постельного белья, учитывая, что нас было 3 человека на 2 кровати.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель впечатлил чистотой,заехали ночью -администратор Тамара(специально спросил имя ,чтоб подчеркнуть её)-работник ,который действительно знает правила этикета ,размещения гостей и в целом знает свою работу от А до Я…Подробно все объяснила ,показала номер ,рассказала где что лежит и т.д Номер очень понравился -есть все необходимое для семейного отдыха .Утром нам сменили полотенца ,добавили ванные принадлежности и вынесли мусор .В обед провели влажную уборку (когда нас небыло ).Приедем в августе ещё раз.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Большой номер с видом на гору Бештау. Нас было четверо : двое взрослых, двое детей. В номере большая двуспальная кровать, и раскладывающийся большой диван. Очень понравился. Единственное - в ванной очень тусклый свет.

Что было плохо

Далековато от основных достопримечатлтносией. Рядом негде покушать

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Проездом во второй раз остановился в Нике.Все нравится ,жаль что завтрак нужно заранее заказывать ,а остальное все устраивает.Ещё нравится то,что персонал не напрягает -документы после заселения в течении 10 минут предоставляются.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Остановились с супругой на ночь,нам понравилось -решили продлить .Номер большой ,все чисто .Балкон с видом на горы.Внизу Пятерочка ,можно купить продукты и держать в холодильнике (в номере есть холодильник ).Всё супер!!!!!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Заселился в номер -2.500 руб (красивая мебель с большой кроватью и хорошим матрасом ,кресло,стол,холодильник . Чайник,тапочки,халаты,фен,2 балкона с видом на горы и город🔥,сво ванная комнатам со всеми принадлежностями )! На заказ привезли вкусный завтрак -сырники со сметаной,яичница глазунья и чай.-всего 250 руб Персонал очень приветливый ,отель чистый.Выдали все необходимые документы о подтверждении на а проживание .Молодцы ребята !Успехов и процветания !

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Удобный, красивый номер. Чисто, уютно, есть все необходимое В отеле очень чисто Персонал вежливый

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер с балконом с видом на горы.В номере чисто как и в целом во всей гостинице.Удобная кровать,белье чистое -хлопок.Никаких посторонних шумов не слышно было .Все понравилось.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение удобное - рядом (остановка,магазины,аптека,рынок) В отеле очень чисто,персонал тактичен и внимателен к самым малейшим просьбам.Номер порадовал как только зашли -большой,с новым ремонтом,чисто ,белье и полотенца белые (выглаженные).Можно приезжать и просто взять с собой свои вещи,в номере есть все необходимое ,особенно порадовало наличие фена.Вид с балкона просто завораживает.Утром свежий воздух и чашечка кофе на балконе нам подняли настроение.(администратор угостила нас чашечкой заваренного молотого кофе).Огромное спасибо за гостеприимство .

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший отель -главное чисто,все удобства в номере для комфортного проживания .Заселили быстро ,никаких доп.услуг или взносов не навязывали.Заранее мы заказывали завтрак через администратора -доставили вовремя ,все горячее и вкусное -запеканка творожная ,молочная овсяная каша ,круассан с чаем .(250 руб) позавтракали на балконе ,с видом на горы-спасибо .На обратном пути поедем через вас.

Отлично
8,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

чисто, убираются каждый день, наборы гигиенические тоже обновляют каждый день, номер просторный, порадовало наличие балкона, в целом впечатление положительное

Что было плохо

очень плохая шумоизоляция, постоянный шум и лай собак

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер большой,чистый,Кровать большая,матрас удобный.Постельное чистое,пахнет свежестью Отель с новым ремонтом ,чисто,уютно. Персонал приаетливый,вежлиаый.Круглосуточная стойка регистрации.Мы остались доаольны.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чисто,уютно.Номер просторный ,с балконом ,все удобства в номере.Белье и полотенца белоснежные ,пахнут свежестью.По нашей просьбе администратор заказала доставку завтрака-за 250 руб (запеканка,вареное яйцо ,сосиска ,чай).Спасибо ,никаких претензий к отелю и к персоналу не имеем.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Спасибо за гостеприимство!Все понравилось!Большой ,чистый уютный номер ,с ванной комнатой и всеми средствами личной гигиены.Номер с балконом с видом на гору Машук.В номере-телевизор,кондиционер,холодильник,чайник,посуда,фен,халаты ,тапочки.Белье приятное -чистое,белоснежное..На этаже имеется микроволновка ,утюг и гладильная доска.Обязательно приедем всей семьей на неделю отдыхать именно к вам .Рекомендую🔥

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Останавливались на одну ночь. Номер просторный, сервис на уровне.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все понравилось .Персонал вежливый и отзывчивый.Номер чистый ,уютный.В номере есть все необходимое -средства личной гигиены,халаты ,тапочки,полотенца,фен,чайник,холодильник .И при этом не дорого.Спасибо .Администратор объяснила ,что при желании могут доставлять горячие завтраки,обеды и ужин.Но это в следящий раз .

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер просторный, чистый. Белье свежее. Чистый номер! В здании и рядом много продуктовых магазинов!

Что было плохо

Берется курортный сбор (400 р.) будьте внимательны! Лучше звонить в отель напрямую ) Телевизор только 3 канала. Удален от исторического центра (минут 15 на такси). Подойдет для путешествий на личном авто. Рядом с отелем питомник служебных собак МВД. Всю ночь слышали лай ))) Но это не вина хозяев отеля, просто так получилось!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хороший персонал, хорошее обслуживание. Не слышно соседей.

Что было плохо

Всё понравилось

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер был с тремя односпальными кроватями. Все чистое, новое. Большая просторная ванная комната с душевой кабиной. Тоже все чистое и новое. Заселение было быстрым. При заселении взимается курортный сбор 100руб./день с человека, наличными. Никаких квитанций об оплате данного сбора не выдали.

Удовлетворительно
5,4
Что было плохо

Отель расположен вблизи полицейского участка, где находятся собаки-кинологи Собаки гавкают всю ночь, все утро! Окна были все закрыты, но спать было совершенно невозможно! Обслуживание а отеле просто… желает лучшего. Администратора не было на месте, стояли ждали… ждали… решили позвонить. Подняла трубку женщина, судя по голосу мы её разбудили)))) она спросили, что мы от нее ходим… действительно, что мы можем хотеть от администратора отеля, в котором забронировали номер и хотим заселится после долгой дороги… Ответ администратора был такой: «ладно, щас спущусь!» Ну уже хорошо, подумали мы… и стали опять ждать… простояв около стойки регистрации еще минут 5, появилась там самая дама. Которая с явным недовольством заселяла нас Настроение и впечатления упали ниже плинтуса(

Удовлетворительно
5,1
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

На первом этаже есть магазин.

Что было плохо

Отель без завтраков. Обслуживания никакого. Мусор не выносили не разу, пока сам за дверь не выставишь. Полотенца меняли когда попросишь. Отель находится в пяти этажном здании без лифта и сам отель начинается с третьего этажа.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отель очень хороший, чистый, есть все необходимое(тапочки, фен, халат, зубная щетка c пастой), мне достался большой номер с огромной кроватью. спасибо!

Фото гостя
Неплохо
6,2
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

Бронировал с одной двуспальной кроватью, номер дали с тремя односпальными и говорят других номеров нет. За чем тогда бронировал за 1,5 месяца? Соседний номер ремонтировался, весь день работал перфоратор. Отель с новым ремонтом, но сделан он кое как. Локация отеля не очень удачная, далеко от основных туристических мест, но рядом много магазинов. Вновь я бы не остановился в нем.

Отлично
8,5
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Жила в номере 4. Кровать с постельным бельем отличные. Номер большой с большим балконом и прекрасным видом на гору,есть все необходимое(тапочки,зубная паста+щетка,гель +шампунь,фен +хорошего качества полотенца). Было только 2 минуса и из них 1 относится к номеру-подтекает душевая кабина. А вот 2 минус-это полицейские собаки у которых вольер находится практически под окнами отеля и они гавкают (я бы сказала истерично,а их много)при малейшем движении на территории полиции. В остальном все отлично. Персонал отеля очень вежливый,номер оказался свободным и заселили раньше времени

Фото гостя
Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер чистый и просторный. Новый свежий ремонт. Хорошая красивая мебель. Имелся балкон. Мусор выносили каждый день. Полотенца меняли каждый день. Белье меняли раз в три дня. Хороший приветливый персонал.

Что было плохо

В номере пока еще нет холодильника и не достает стульев. Отель видно свеже построеный и еще ведет отделочные работы.

Хорошо
7,9
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

отлично работает служба такси, в этом отелю повезло, стоянки для своей машины практически нет, а та, что есть находится на дороге и всегда занята хорошо чисто, хорошо убирались, уборка не напрягала заехали, выехали, в остальное время не напрягали, как дома жили

Что было плохо

в отеле нет питания, рядом общепита толкового нет, ближайший метрах в 900

Хорошо
7,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Огромные номера

Что было плохо

В целом, все было нормально

Отлично
8,3
Что было хорошо

Вежливый персонал. Просторный чистый номер с балконом и видом на гору. Удобная кровать, есть дополнительно одеяла и подушки. Есть диван, шкаф, тв, кондиционер, чайник, фен. Предоставляются тапочки и предметы личной гигиены.

Что было плохо

Нет вентиляции в санузле и нет холодильника в номере.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный Отель 10 из 10! Рекомендую! По расположению очень удобно, рядом все есть и магазины Магнит и Пятёрочка и рынок, и аптека, и автобусная остановка. Особенно хотелось отметить новый ремонт номеров и их просторность. В номерах есть всё необходимое (кондиционер, фен, чайник, ты, все мыльные принадлежности, и даже салат))) это огромный плюс). При необходимости можно подстригать и погладить вещи. Очень, очень чисто. 10 из 10 за чистоту. Персоналу вообще огромная благодарность!!! Очень внимательный и готов придти на помощь в любую минуту). Благодарю за отличный отдых и сервис в вашем отеле! По возвращению обязательно остановлюсь у Вас!

Удовлетворительно
5,8
Wi‑Fi: не работал
Что было плохо

Останавливались во 2 номере, розетки из стен вываливаются, душевая дверь плотно не закрывается, душевая лейка течёт., холодильника в номере нет. Так номер чистый, постельное бельё и полотенца белые, чистые.

1,9
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

Внизу Пятерочка, до вокзала пешком минут 15 Это недострой, балкон без ограждения, чтобы включить кондиционер нужно выключить в щитке на этаже все электричество несколько раз. Под окном завывают собаки 3 ночи из 4 не могли уснуть. Кровать неудобная, белье синтетическое, жарко и воняет ремонтом. Душевая кабина течёт, как проклятая. Дверь в туалет не закрывается. В номерах не убираются, мусор выносили сами. После просьбы убраться нам заменили полотенца. Не добавили туалетной бумаги, про полы и пыль вообще молчу. В номере не ловил вай-фай, на просьбы устранить проблему обещали уточнить у руководства, но за 5 дней ничего не изменилось. Номер очень большой метров 30, но при этом кроме кровати и шкафа ничего нет, ни одного стула. Все в пыли после ремонта

Фото гостя
Хорошо
7,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

В целом в отеле было чисто, хотя на некоторых этажах шёл ремонт. В номере всё чисто, свежий приличный ремонт, новая мебель, никаких посторонних запахов, за неделю один раз поменяли постельное бельё и полотенца для рук и тела. Администраторы вежливые, заботливые, никаких проблем при заселении и выселении не было. Помогают по любым вопросам, никакие дополнительные услуги не навязывают, всегда присутствуют на рабочем месте. Вид с балкона на Бештау был потрясающий, в номере работали исправно кондиционер и телевизор. Кровать и диван удобные, по запросу выдали посуду - тарелки, столовые приборы, даже бокалы для вина.

Что было плохо

Из минусов: В номере было недостаточно мест, где можно расположить повседневные вещи, например, полочки в ванной под зеркалом и полочки в душевой кабине (хранить флаконы на полу душевой или на раковине бывает неудобно), крючков для одежды в прихожей (например, ветровку/джинсовку можно было повесить только в шкаф на вешалку, это тоже не всегда удобно, тем более вешалок обычно не хватает). Не хватало урны для мусора в комнате (всякие фантики, бутылки от воды, остатки фруктов приходилось складывать просто в пакет на полу). Подтекала душевая кабина (администраторы помогли, чем смогли, т.к. отремонтировать во время нашего пребывания было нельзя - в самый первый раз лужу убрали, выдали дополнительное полотенце для пола, т.к. мокрый резиновый коврик очень скользил, но пользоваться душем впредь пришлось аккуратнее). Недостаток розеток: в углу с телевизором и кондиционером борьба - либо кипятишь чайник, либо работает кондиционер. К сожалению, нет холодильника в номере, но это не было сюрпризом. Администратор предложила по желанию любые продукты и напитки оставлять у них в холодильнике, за что ей огромное спасибо. Не хватало хотя бы одного маленького ночника, в комнате есть только верхний свет в центре и верхний же над кроватью, но лампы яркие, холодные белые, что не всегда бывает комфортно при отходе ко сну. В отеле на этаже над нашим шёл ремонт, звукоизоляция не справлялась - в будни звуки дрелей с утра до вечера иногда мешали, т.к. были дни, когда мы поздно уходили из номера или довольно рано (до 6 вечера) возвращались. Но ремонт - это временно и на благо, так что настоящим минусом назвать не могу. И комментарий для тех, у кого чувствительный сон - напротив отеля расположено отделение полиции, там довольно рано утром начинают лаять собаки - имейте это в виду.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хороший отель по своей стоимости. Номер огромный, кровать удобная, чистые номера, имеется хороший фен.

Удовлетворительно
5,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

Пришлось нести чемоданы по крутой лестнице на 4 этаж

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Останавливались в отеле в ночь с 17 на 18 июля 2022 с целью только переночевать. Машину припарковали на улице, около входа в отель. Отель расположен на 3 и 4 этажах нежилого здания. Приехали ночью, стойка регистрации круглосуточная, оплату предложили произвести только наличными или переводом. На 4 этаже производился ремонт, нам достался номер после ремонта, но он был, такое ощущение, слегка недоделан (не работали какие-то разетки, тв был, но не показывал, к кондиционеру не было подведено электричество, не было раздевалки/вешалки при входе). Но нам это в ту ночь было не нужно, надеюсь номер потом доделают. А так номер по площади очень большой, вся мебель новая,ванная комната большая и хорошая. В номере был большой балкон с видом на город и горы. Останавливались в номере вчетвером, оплатили 2600. Очень давольно.

Что было плохо

Не приняли оплату картой.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Гостиница нам очень понравилась. Номер огромный 20 кв.м, балкон, вид на гору Бештау. Рядом Магнит, Магнит-косметик, рынок и каждый вечер местные у Магнита торгуют клубникой, черешней и прочее, цены в разы меньше, чем на рынке. Гостиница, да не в центре, но в в 5-7 минутах ходьбы от трамвайной остановки, недалеко ЖД вокзал, а от вокзала по красивой тенистой улице приятно прогуляться до центра. На вокзале есть замечательная столовая "Моя столовая" с домашней кухней и адекватными ценами (полноценный обед на двоих 500 - 700 руб)

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Номер просторный, площадь комнаты около 20 м2, просторный балкон, белье и полотенца чистые, персонал к просьбам относится с вниманием, хотя чайник в моем номере был не положен, мне дали его в пользование на период проживания. Мыльные принадлежности в ванной есть, даже щетка с пастой. Интересная мебель, ремонт не новый, косяки мелкие есть (например с сантехникой), но цена у этого варианта была очень хорошая, для такого ценника все очень хорошо. Рядом есть булочная, Магнит, аптеки, мини-рынок.

Что было плохо

Немного удален от центра, но на такси до центра около 7 минут и 100 рублей. Ходит автобус до рынка.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошая гостиница. Отдельное спасибо персоналу. Все замечательно. Большой, комфортный номер с большим балконом и великолепным видом. Очень

Что было плохо

Все хорошо. Рекомендую.

Отлично
8,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чисто

Что было плохо

Нет лифта

Хорошо
7,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Новый, чистый отель. Чистое белье, большие комнаты. Администрация быстро реагирует на замечания и исправляет недостатки.

Что было плохо

Отель расположен на 3, 4 этажах, лифта нет. Мало мебели, нет полочек в ванной

Неплохо
6,3
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

Администратор начала хамить ещё с порога! Мы забронировали номер «Стандарт», на что администратор заявила, что номеров такой категории у них нет и заселить она нас не сможет. Далее по каким-то причинам оплата через приложение не прошла, но номер забронирован, администратор сказал, что не собирается нас заселять, пока мы не оплатим, но мы и не спорили, мы готовы были оплатить на месте! В общем, впечатлении о отдыхе испорчено хамским поведением администратора, к остальному претензий нет!

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Классный, просторный номер с большим балконом. Вообще очень милый и уютный отель. Возможно, не помешал бы еще небольшой холодильник. В остальном все супер

Неплохо
6,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Девочки на ресепшен очень милые, отзывчивые. Номер огромный. Когда на улице похолодало, в номере включили отопление (в мае) также в номере кондиционер, чайник, стаканы, дают мыло, шампунь, гель, зубную пасту и щетку одноразовые. Мебель новая, все чисто. В соседнем здании магазин магнит, с другой стороны круглосуточный магазинчик, напротив небольшой рынок продуктовый. Перед отелем парковочка небольшая но место всегда было

Что было плохо

В номере не было холодильника, очень крошечное мусорное ведро и только в санузле, в радиусе 2 км ни одного кафе или столовой, вообще от центра достаточно далековато, вай фай а номере практически не ловил, была разбита полочка под зеркалом и дверь душевой кабины заменена на неподходящую которую невозможно было закрыть и был очень большой риск что она сорвётся и разобьётся. Почему то персонал в наше отсутствие в номер не заходил, не убирался, не уносил мусор, не обновлял гигиенические принадлежности. Жили 7 дней. По просьбе все давали, но мусор приходилось собирать в свои пакеты и выносить когда уходили из номера в коридор. Третий этаж подниматься по винтовой лестнице - может быть не удобно с маленькими детьми, гостям в возрасте и тп

Отлично
8,5
Что было хорошо

номер просто ваууууу огромный два балкона за такие деньги можно закрыть глаза на недостатки)))

Что было плохо

нет уборки номеров самостоятельно выносила мусор за 6 дней ни разу уборщица не пришла слив в туалете был сломан

4,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Сам по себе номер красивый и просторный

Что было плохо

Мы останавливались в отеле на 7 ночей, уборки не было ни разу Обслуживание просто отсутствует. Горячая вода отсутствовала 4 дня. В номере очень пахнет свежим ремонтом. Я аллергик, для меня это было критично

Фото гостя
4,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Ничего не понравилось.

Что было плохо

Большой номер, и на этом все. Горячей воды нет!!! Нам пришлось мыться из чайника!!! 😭 Администратор сказала, что у них ОДИН бойлер на 30 номеров!!! В туалете адский холод. В комнате сквозит из отверстий в стене. Кровать двухместную нам не сделали, как мы просили. Сказали - сдвигайте сами. Сдвинули, а между ними дыра. Их не соединить. Очень узкие кровати, как в общагах. Мы оказались крайне недовольны! Ни одну нашу проблему не решили!! Обслуживание отвратительное!!

1,0
Что было плохо

Забронированный отель по факту был занят. Забронированный отель по факту был занят. Забронированный отель по факту был занят. Забронированный отель по факту был занят.

3,4
Что было хорошо

Номер большой и просторный

Что было плохо

Расположения отеля нормальное Обслуживание отеля ужасно. Персонал хамит, абсолютно не умеет общаться с гостями. Кассовый чек и отчетные документы не выдают. Настоятельно не рекомендую. Также в номере нет плотных штор, что мешает нормально выспаться и мало розеток.

Отлично
8,8
Что было плохо

на прилегающей территории РУВД, там собачник...кормить их начинают рано..

4,5
Что было хорошо

Большой номер, удобная большая кровать, удобные подушки. На этом всё..

Что было плохо

Грязные полы в номере, ощущение, что их не мыли пару недель. Номер большой, но толку от этого ноль, в комнате эхо. Есть чайник, но всего один стул, второй человек должен стоять. Все ручки в дверях расхлябаны, на одной двери ручки просто нет. Персонал проявляет верх гостеприимства - на второй день, ровно в 12 часов постучалась администратор и говорит, что мы съезжаем, хотя мы оплатили три дня, она пошла проверять, проверила и говорит - ааа, точно... Несколько лет ездим по России, такого "гостеприимства" нигде не встречали.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.