Общее
- Кондиционер
- Места для курения
- Отопление
- Стиральная машина
- Ускоренная регистрация заезда и выезда
- Сад
- Терраса
- Ранняя регистрация заезда
- Поздняя регистрация выезда
- Домофон
- Огнетушитель
- Посудомоечная машина
- Патио
- Мебель на улице
Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия
Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.
Часы работы стойки регистрации 11:00 - 21:00.
Сразу после бронирования необходимо связаться с администратором коттеджа: это необходимо для предзаказа дополнительных услуг и получения инструкций по самостоятельному заселению.
В объекте проводится самостоятельное бесконтактное заселение по инструкции. Контактные данные указаны в подтверждении бронирования.
Раннее оформление позволит своевременно обработать информацию и гарантировать качественное предоставление услуг гостям.
В коттедже может проживать до 13 гостей.
При проживании только одной ночи, взимается дополнительный сервисный сбор в размере 2500.00 RUB.
После совершения бронирования гостю необходимо связаться с отелем в Whats App для уточнения всех деталей бронирования и проживания.
Дополнительное спальное место — 500.00 RUB в сутки, детская кроватка — 500.00 RUB в сутки, манеж — 500.00 RUB в сутки.
Депозит возвращается после проверки дома (на следующие сутки).
Дополнительных сервисных сборов нет, при условии аренды от двух суток.
За дополнительную плату предоставляется завтрак. Стоимость завтрака необходимо уточнять у сотрудников коттеджа.
После совершения бронирования гостям необходимо связаться с администратором коттеджа для получения инструкций по заселению, а также для согласования дополнительных услуг и деталей проживания. Контактная информация указана в подтверждении бронирования.
Прокат велосипеда (в наличии 2 велосипеда) — 500.00 RUB в сутки. Аренда лыж (беговые лыжи, палки, ботинки р-р 37, 39, 44) — 500.00 RUB в сутки. Аренда комплекта настольных игр — 500.00 RUB в сутки.
Настольный теннис (пинг-понг) (Вилла) — 500.00 RUB в сутки.
Дополнительный гость с ночевкой или без (Модуль и Лофт) — 500.00 RUB в сутки. Дополнительный гость с ночевкой или без (коттедж Вилла) — 1000.00 RUB в сутки.
Раннее заселение / поздний выезд по предварительному согласованию (Модуль и Лофт) — 500.00 RUB в час. Раннее заселение / поздний выезд по предварительному согласованию (Вилла) 1000.00 RUB в час.
Проживание с питомцами возможно по предварительному согласованию: собаки до 35 кг или коты.
- допуск животных в спальни с ковролином на полу не разрешается;
- допуск животных на кресла, диваны и кровати разрешается только на привезенные с собой пледы
- не разрешается привозить взрослых нестерилизованных котов или кошек в период течки
- чистка поверхностей от шерсти животных, устранение следов жизнедеятельности во дворе осуществляется за доплату 500.00 RUB в сутки.
При проживании с животными дополнительно взимается 5000.00 RUB к основному депозиту (возвратный). При сильных загрязнениях взимается плата за уборку из депозита.
Пользование ванной включено в стоимость. Дополнительно оплачивается использование системы гидромассажа и хромотерапии. Сотрудники производят дезинфекцию шлангов и гидромассажных трубок после каждого гостя. Стоимость услуги 500.00 RUB.
Банный чан на дровах стоит 6000.00 RUB — он наполняется водой и разогревается на дровах до температуры 38 градусов. Дрова стоят 300.00 RUB за 5-7 кг.
Сауна в коттедже:
тариф «Ночной безлимит»(23:00-07:00) — 2000.00 RUB.
1 час — 500.00 RUB.
Время на разогрев (2 часа) не учитывается.
Купель с чистой холодной водой (Модуль) 500.00 RUB.
Купель с чистой холодной водой (Вилла) (лето-зима) 1000.00-1500.00 RUB.
Топка камина в доме, включая дрова и очистку (Вилла) — 600.00 RUB.
Дрова (вязанка 6-8 кг) — 300.00 RUB, уголь — 300.00 RUB, розжиг — 200.00 RUB.
Тапочки — 200.00 RUB; комплект для бани: шапочка и простынь — 300.00 RUB, веник для бани — 300.00 RUB.
Аренда большого кальяна — 500.00 RUB в сутки, аренда казана на 10 литров с печью — 500.00 RUB в сутки.
Чистка текстиля от загрязнений/пятен 500.00-3000.00 за ед.
Уборка в саду / территории / парковке (при необходимости) 500.00 RUB.
Финальный вывоз бытового мусора (свыше одного пакета) 500.00 RUB.
Финальное мытьё посуды (в т.ч. шампура и решетка) 500.00 RUB.
Шумные вечеринки запрещены. Режим тишины на улице после 22:00.
Курение в доме запрещено.
Лица до 18 лет проживают под присмотром родителей.
Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:
Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.
Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.
Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:
Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.
Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.
Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.
Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.
Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).
Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).
Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.
В момент вашего заезда возможно два варианта действий:
Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.
В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.
Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.
Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.
Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.
Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.
Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».
Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.
Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:
Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.
Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.
Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.
Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.
Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.
Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.
Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.
Пожалуйста, проверьте папку «Спам».
Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.
Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.
Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.
Как отменить бронирование:
Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.
Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.
Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:
После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.
Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.
Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.
Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.
После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».
Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.