Гостевой дом На Зелёной

Россия, посёлок 2-ой Орджоникидзе, улица Можайская, 45 / проспект 20-летия Октября, 114, Ростов-на-Дону

8.3 км. от центра

Поделиться
Отлично
160 оценок
8,6
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Подходит для детей
Бассейн
Бар или ресторан
Конференц-зал
Спа-услуги

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 29.07.2026
Выезд 30.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

<em>Гостевой дом «На Зелёной»</em> расположен в Ростов-на-Дону, в 30 км от аэропорта Платов.

В гостевом доме

На территории предоставляется доступ в интернет. Для тех, кто путешествует на собственном автомобиле, предусмотрена парковка. Сотрудники круглосуточной стойки регистрации будут рады помочь вам советом.

Не допускается курение на территории гостевого дома.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей20 номеров

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Места для курения
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Отсутствие лифтов

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Обслуживание номеров
  • Холодильник
  • Семейные номера
  • Телевизор
  • Халат

Услуги и удобства

  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Фен (по запросу)
  • Утюг

Питание

  • Завтрак
  • Кафе
  • Ресторан

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно
  • Трансфер от/до аэропортаоплачивается отдельно

Персонал говорит

  • на немецком
  • на русском
  • на английском

Парковка

  • Бесплатная парковка
  • Бесплатная общественная парковка поблизости

Бассейн и пляж

  • Бассейн
  • Джакузи

Бизнес

  • Организация встреч и банкетов

Красота и здоровье

  • Массажоплачивается отдельно

Животные

  • Размещение с домашними животнымиоплачивается отдельно

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 13:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Размещение с животными

  • Оплачивается отдельно

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Один ребёнок младше 6 лет может бесплатно разместиться с родителями в номере.

По воскресеньям завтрак не предоставляется, а столовая закрыта.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Отлично
160 оценок
8,6
  • Чистота8,9
  • Питание7,7
  • Обслуживание9,0
  • Средства гигиены7,6
  • Цена/качество8,9
  • Качество Wi‑Fi8,9
  • Расположение8,9
  • Номер8,5

Фото гостей

26
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все как всегда замечательно... Часто бываем в этом отеле... Девочки на рецепше вежливые.. Всегда помогут... Завтраки нормальные... Девочкам за них спасибо... Каша вкусная... В общем все устраивает 🥰

Что было плохо

Такого нет...

Неплохо
6,4
Что было хорошо

Недалеко от трассы, есть парковка. Можно остановиться с собакой ( 500 рублей доплата, собака йорк , весом 1.5 кг ) Чтобы переночевать с дороги, отель неплохой, но не больше.

Что было плохо

Маломощный кондиционер.

Хорошо
7,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Не понравилось что ресепшен не решает проблемы , а создает их - по отметке и одобрении на сайте что путешествую с собаками , сообщили что у них есть только номера на третьем этаже, а моя собака слишком большая . Очень не хочется это выслушивать после 18ти часов дороги и не понимать заселят тебя в итоге или нет

Превосходно
10,0
Что было хорошо

за свою цену отличное место! и главное оооочень чисто немного шумновато из-за близкой дороги, но это мелочи

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Останавливаемся в этом отеле каждый год,когда выбираемся к морю на протежении уже лет десяти. Для отдыха после дороги очень даже неплохой вариант. Завтрак не берем,встали по-раньше,кофе,бутерброды и к морю.К обеду на месте.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удобное расположение отеля для тех кто едет на отдых или наоборот...Трасса рядом. Рядом в пешей доступности(7-10мин пешком) много магазинов и фаст-фудов. Стоянка для авто возле отеля бесплатно. Тишина в номере очень актуально!!! Берем этот отель в любимые!

Что было плохо

К стати моб.интернет сегодня(24.08.2025)не работал в Ростове,в отличие от местного...wi-fi

Хорошо
7,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Есть всё необходимое для ночлега

Что было плохо

В номере уставшие обои, плинтуса

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливаюсь в отеле на Зеленой не первый раз. Нам с подругой достался трехместный номер. Он уютнее двухместного. В номере есть мыло и гель, полотенца также предоставляются. Очень нравится, что есть маленький холодильник в номере, так что я смогла загрузить туда продукты с Крыма в +35 жары, и они благополучно доехали потом до Москвы! Кондиционер работает хорошо. В холле есть чайник, микроволновка и утюг, видела там же детскую кроватку. Я рекомендую этот отель семьям с детьми, а также желающим отдохнуть по дороге на юг. Кому-то покажется скромно, но все что нужно - есть. Спасибо! Надеюсь, приехать еще.

Что было плохо

По дороге в Крым останавливались в двухместном, он нам понравился меньше.

Фото гостя
Отлично
8,4
Что было хорошо

Расположение. Парковка! Перед отелем, по возможности, можно во дворе гостиницы поставить авто. Персонал.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

В Ростове были проездом, приехали ночью, нас встретили, заселили, все очень быстро. Нам все понравилось. Персонал вежливый, честный, доброжелательный. Кровати и подушки удобные. Завтраки вкусные, а за такую цену можно сказать бонус от отеля.

Хорошо
7,6
Что было хорошо

Чисто, опрятно. Персонал всегда в доступе. Вкусные завтраки. Есть закрытая своя парковка.

Что было плохо

Не очень удобно расположен... В плане транзита через город - далеко от трасс, в плане отдыха - далеко от центра, достопримечательностей.

Хорошо
7,2
Что было хорошо

Хороший отель, чистый и уютный. Рабочая сантехника, кормят завтраком на выбор, своя столовая. Хрустящее чистейшее белье, парковка.

Что было плохо

В номере нет своего чайника, микроволновка и чайник общие на весь этаж и располагаются в коридоре.

Неплохо
6,2
Что было плохо

Далеко до остановки общественного транспорта, глухое место. Перебои с водой

Отлично
8,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Каша или омлет, сосиски чай или кофе, нарезка для бутербродов Мы ночевали по пути к морю, нам все понравилось. для экономичных туристов Все нормально

Неплохо
6,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В номерах чисто. Тихо.

Что было плохо

Скудный завтрак. В номерах нет стола, стульев, посуды (стаканов, чашек, ложек)

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Завтрак был выключен в стоимость, достаточно вкусная яичница или каша на выбор. Чистые полотенца и постельное. В номере достаточно чисто.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Останавливаемся в этом отеле уже второй раз. От трассы Дон не далеко. Очень тихо.Номер чистый, всё необходимое есть. Завтрак,не пробовали,т.к рано уезжали.

Неплохо
6,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Персонал отзывчивый, помогли припарковаться. Номер чистый, уютный, есть все необходимое. На этаже кулер с гор /Хол. водой, микроволновка. Недалеко есть хороший рынок и магазины

Что было плохо

Еда была приемлемая, только ее было немного, только яичница и напитки Мест для парковки немного. В момент заселения отключали свет в отеле, но его быстро включили

Отлично
8,0
Что было хорошо

Достаточно рядом с м4. Цена/ качество отличное. Чистое постельное белье, кондиционер , теплая вода. Завтрак скромный ,но хороший ( на выбор яичница сосиской и овощами / каша) позднее заселение

Что было плохо

Хотелось бы видеть отдельно маленькие и отдельно большие полотенца на двух людей. В номере маленькие саше геля для душа. Хотелось бы видеть хотя бы в общей таре шампунь и гель для душа .  парковка есть, но за территорией (это не минус ,просто если кому-то принципиально )

Фото гостя
Превосходно
9,7
Что было хорошо

Останавливались вдвоем с мужем в "Отеле на зеленой" на одну ночь, по пути в Домбай. За 240 км до отеля у нас сломался подшипник, позвонила предупредила. Встретили нас уже поздно ночью, доброжелательно приняли и всё рассказали. Отель свежий, чистый, аккуратный и приятный! И прям полноценный такой. На этаже есть кулер, чайник, гладильная доска с утюгом и т.д. Думаю и для зимней остановки(горные лыжи) тут всё очень комфортно! В номере всё есть: кондер, тв, туалетка, холодос, фен, тапочки(кому это принципиально), полотенца всех мастей, всякие шампуни, номер свежий, чистый, приятный, не тесный. Кто-то в отзывах писал что шумно, т.к. под окном дорога, но нас это не смутило, мы были дико уставшие после 18 ч дороги, спали крепко. Да и дорога эта не МКАД, нет там особо движения. Короче, нам это не мешало. WC, душ в номере - ну это же комфорт)) Матрасы удобные!!!(что важно когда едешь 2 дня) и даже подушки тоже(так то я обычно езжу со своей) - мы хорошо поспали, хоть и мало. И отдельное спасибо за крючки в ванной- есть куда повесить и одежду и подотенце. А то есть отели что в ванной ни 1(!) крючка, и это бесит. Очень ещё понрааилась столовая-кафе))) Там чисто, красиво и вкусно!!! Классно что входят горячие завтраки- то что нужно утром перед новым днём дороги! Мы остались довольны! За эти деньги считаю - прекрасно! Спасибо отелю! Успехов! Моя оценка - уверенная 5+!

Фото гостя
4,3
Что было хорошо

Из плюсов только кровать чистая

Что было плохо

Приехали, заселили, администратор была не очень рада, будто к ней домой приехали, в душе только пробники шампуня! Столовая в здании не работает в вечернее время т е если вы приехали, то там только поблизости поужинать это вкусно и точка в 15 минутах езды на машине. На завтрак овсянка из пакетика, кофе, либо чай яичница один глазок, сосиска дешевая и пару кусков огурца🤨 больше не остановлюсь в этом месте!

Отлично
8,2
Что было хорошо

Были на одну ночь. Удобное расположение отеля, в тихом месте. Минимальный, но стильный ресепшен. В номере чисто, удобные кровати, мы всей семьей выспались отлично!

Что было плохо

Первое-это безопасность! Очень крутая лестница, с маленьким ребенком нужно быть предельно внимательными!

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Хороший уютный отель. нами был выбран как ночевка по пути на море. Номер чистый, администратор внимательная и вежливая (у нас был поздний заезд и проблем не было), завтрак сытный, на фото 3 завтрака для трехместного номера . есть чайник, вода , утюг на этаже. в номере полный набор полотенец, шампунь и все необходимое.

Что было плохо

сосиски на завтраке, простите но это очень бюджетные сосиски .

Фото гостя
4,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Ничего.

Что было плохо

Грязь и в номере и в коридорах. В номере отсутствовал плафон на бра. В ванной зияла дырка вместо одного светильника. Стоял сильный запах в ванной, пока не начали активно спускать воду в унитазе и проветривать. На весь номер одна розетка. На просьбу предоставить удлинитель, работник сначала выразила недовольство, а потом минут 20 искала по другим номерам. WI-FI работал отвратительно. В коридорах песок. В номере полы не первой свежести. Запах в ванной комнате.

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобно, что достаточно близко к трассе М-4 Дон, нам нужно было просто переночевать и с утра поесть, поэтому всё было хорошо)

Отлично
8,8
Что было хорошо

Отель выбирали по отзывам и месторасположению. Ехали по трассе М 4. Отель понравился, теплый номер, чисто, большая комната, большая ванная, есть шампунь, гель для душа, тапочки. Очень даже было радостно и приятно, поесть каши и бутерброд с сыром, муж заказал яичницу. Было кофе , и вкусные печенье. Этот завтрак был очень для нас уместен. Не искать, как раз то что надо было нам . В коридоре у нас стоял кулер с водой, гладильная доска, утюг. Считаю очень достойно все по данной цене. Да, немного старое белье, одеяло, наверное чаще можно стирать и все будет хорошо. В холле на рецепции шикарная коллекция лягушек. Есть в продаже изделия ручной работы. Впечатлило. При отеле небольшой дворик, нам повезло , мы оставили машину внутри двора. Но если нет мест, перед отелем стоянка. Удачи Вам во всем и приятных клиентов !

Фото гостя
Неплохо
6,8
Что было хорошо

Приветливая и доброжелательная администратор. Можно с собакой,что редкость

Что было плохо

очень маленький номер,окно выходил в забор на 1м этаже. в санузле невозможно развернуться,как тесно. очень сильная слышимость за дверью.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Бесплатный завтрак (на выбор каша с бутербродом или яичница с сосиской), чай, кофе, печеньки. Судя по карте, рядом есть парк (мы не успели прогуляться). Магазинов не нашли (но мы были на машине). Во дворе есть столик, можно посидеть на улице. Приветливая администратор, всё рассказала, показала

Что было плохо

Держатель для душа был сломан, интернет ловил только в определённых местах комнаты (но в целом некритично)

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Останавливаемся в этой гостинице в третий раз. Всё хорошо.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Чистота в номере

Что было плохо

Минусов нет ,единственное парковку бы побольше

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

достаточно близко к магистрали кровать и постель чистые и удобные, санузел немного уставший

Что было плохо

внутренняя парковка была пустая, но в этот раз почему-то не пустили на нее

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный отель. Приветливый персонал. Чисто. На этаже есть чайник, микроволновка, гладильная доска. В шаговой доступности (500-700 метров) Магнит, Пятёрочка, Сбербанк. Утром предложили завтрак.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Тихое место, чистый номер, незатейливый завтрак. Все условия для остановки на ночь по дороге.

Отлично
8,4
Что было хорошо

Номер чистый, постельные принадлежности хорошие, санузел чистый, предлагаются тапочки Замечательно встретили, оформление заняло 3 минуты

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Очень чисто, вежливый персонал, тишина, недалеко от центра. На такси 10 мин, в зависимости от пробок-300 -400 руб

Превосходно
10,0
Что было хорошо

очень понравилось. оставались на одну ночь. посторонних звуков от соседей или из окон слышно не было. есть кондиционер. на каждом этаже - кулер с водой, микроволновка, чайник, гладильная доска. очень чисто в номере. предложили завтрак, но мы отказались, так как уезжали рано. если поедем ещё, то обязательно остановимся там.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хорошее месторасположение для отдыха в дороге на юг. Душ и туалет в номере, чистое белье, даже есть фен, парковка, все отлично 👍рекомендую

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Останавливаюсь в этом отеле второй раз. В апреле по дороге в Крым, и в августе по пути из Крыма. Тихо, спокойно, ужин вкусный, домашний. Приветливый персонал. Чистое бельё, номер тоже чистый. Рекомендую

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Останавливались уже не первый раз. Нравится, что с утра не надо бегать и искать где поесть. Проснулся, поел, поехал.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Работа администратора

Что было плохо

Таракан в номере. И девушка в столовой, такое впечатление, что я к ней домой вломилась на завтрак

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Отличный отельчик, чистые номера, очень отзывчивая девушка не рецепшн, завтраки на выбор, то что надо, чтобы переночевать в пути!

Хорошо
7,7
Что было хорошо

В отеле и номере было чисто, аккуратно. Шумоизоляция отличная, окно выходило на частный сектор, было тихо. Наш номер был №24 на втором этаже. Парковка небольшая, но место в принципе найти можно, нам повезло.

Что было плохо

Завтрак достаточно скудный, но за такую стоимость на двоих нормально.

Фото гостя
Хорошо
7,8
Что было хорошо

Сам по себе отель хороший, приятный на вид. Номер чистый. Вполне сносный завтрак.

Что было плохо

Грязные полотенца. Очень хорошая слышимость, тонкие стены.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобно. Рядом трасса. Останавливались на ночь отдохнуть по пути на море. Кровати удобные, в номере чисто, все работало, есть холодильник, кондиционер,ТВ В отеле чисто, в номере тоже Персонал вежливый, ждали нас до поздней ночи из за пробок. Заселили мгновенно.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

В номере очень чисто, есть всё необходимое, приветливый персонал, вкусный завтрак, удобное расположение. Рекомендую!

Отлично
8,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Приветливый персонал, готовый помочь по всем вопросам при заселении в отель

Что было плохо

Вай-фай в номере на 1 этаже вообще не работал. Кондей в коридоре возле номера охлаждал весь номер. Он висит над дверью в номер. Ночью было очень холодно спать и сильная влажность

Отлично
8,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Прекрасное соотношение цен/качество! Обязательно вернёмся еще. Очень чисто, номер просторный и светлый. Неплохая кровать. Есть кондиционер. Чайник, кулер, микроволновка, гладильная доска на этаже. Администратор Анастасия помогла со всеми нашими вопросами. Завтрак скромный, но его вполне достаточно. Парковка во дворе и перед отелем.

Хорошо
7,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Доброжелательный персонал.

Что было плохо

Если вы не на машине, то выбраться в город только на такси.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Ехал с Москвы в Крым. Останавливался здесь год назад, всё так же осталось хорошо. Стандартный двухместный номер за 2 тысячи, утром в 7 утра ещё накормили завтраком. Прекрасно отдохнул перед дорогой. Отель за год не испортился. В номере было всё необходимое. Горячая и холодная вода в душе с хорошим напором.

Хорошо
7,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Останавливались проездом, по дороге домой. Все необходимое есть, можно покушать в столовой. Удобный выезд на М-4. Для одной ночи все хорошо!

Отлично
8,2
Что было хорошо

отличное место! посещаем каждый год!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

удобное расположение. приветливый администратор. вкусные завтраки, включенные в стоимость номера.

Что было плохо

кафе при отеле вечером не работпло, пришлось ужин заказать в Яндекс.Еда, принесли за полчаса

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Идеально для транзитного отдыха Каша или яишница с сосиской, печенье, бутерброд с колбаской и сыром, кофе-чай! Идеально! Просторно, тихо, чисто Очень радушная и приветливая девушка-администратор

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Удобное расположение, чисто

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вежливый персонал,чисто

Что было плохо

Скрипел кондиционер,пришлось спать с выключенным

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Цена-качество отличное! За 3000 семейный номер с завтраком. В номере чисто, чистое пастельное белье, горячая вода, кулер на этаже! Парковка во дворе и рядом у ворот. Есть камеры. Ужин на троих 800 руб, домашняя еда) кафе-столовая до 20:00. Для транзита самое то!

Отлично
8,0
Что было хорошо

Хороший отель для путешественников, чтобы переночевать. Есть парковка около и на территории отеля. Из недостатков хочется отметить скудный завтрак. Персонал очень приветлив. Есть возможность взять в номер питомца.

Что было плохо

Скудный завтрак

Хорошо
7,9
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Номер был чистый, душ маленький, парковка на улице, столовая плохая. Жить можно.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший приятный отель, останавливались на одну ночь, в цену был включен завтрак. В номере чисто, обслуживание хорошее, персонал вежливый.

Удовлетворительно
5,1
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Не далеко от трассы м4, рядом большой парк с прудом и утками.

Что было плохо

Очень устарелый номер, вид из окна на забор.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

чисто,уютно,большой номер,все есть,холодильник, телевизор,кондиционер, большая ванная комната.,вежливый администратор.

Что было плохо

рядом трасса,шумновато

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистый номер, белое постельное белье. Все вопросы персонал решал на месте, заселили очень оперативно, вежливые сотрудники.

Что было плохо

Очень скромный завтрак.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Находится не в центре, но для проезжающих мимо по пути на юг самое то, тихо, спокойно Все нормально Все отлично, рекомендую

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобно расположнг относительно трассы М4 Удобнпя двуспальная кровать с хорошим матрасом, чистое белье, принадлежности в ванной и туалете. Телевизор, холодильник, кондиционер, электрочайник всё функционирующее в хорошем состоянии Чисто Очень приветливый консьерж

Неплохо
6,6
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Приятная женщина на ресепшене. Удобная кровать.

Что было плохо

Скромный выбор завтрака (каша или яичница). Плохое состояние душа (смеситель старый и ржавый). Вид с окна.

Хорошо
7,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Стоянка для машины во дворе отеля.

Что было плохо

Отсутствовала ложка для обуви. В номере не было стульев.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен вдали от трассы, выспалась отлично, в тишине Номер чистый, постельное бельё и полотенца чистые и приятного запаха. Чисто, приятно Персонал вежливый.

Отлично
8,8
Что было хорошо

Еда была очень вкусная. Выбор есть.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

На Машине очень удобно ! Есть паркинг для постояльцев Завтрак сосиски, сыр, яйчница и Кофе отлично Чисто постельное и полотенца , Приятный номер, Дают шампунь , мыло) Есть общий чайник и гладильная доска 👍🏻 Номер хорошо убран Поздний заезд есть и приветливая хозяйка

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Комфортный номер, есть все необходимое. Хороший администратор. Останавливались по пути в горы на ночёвку.

Что было плохо

Не хватало своего чайника в номере, есть общий на этаже. Но это не прям минус, скорее пожелание

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный отель за свои деньги, тапочки, гели, шампуни, полотенца, все есть, в холе и доска гладильня, и завтрак имеется, красота. Останавливались на ночь по пути, очень удобно недалеко от М4

Отлично
8,6
Что было хорошо

По дороге на юг удобно. Чуть чуть съехал с трассы и в тишине выспался.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Для моих целей остановиться поближе от трассы расположение удобное. Завтрак простой, но он есть. Ко соотношению цена-качество оптимально. Очень хорошо спится. Есть всё необходимое для проживания проездом.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Завтрак очень вкусный, сытный

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень чисто, уютно ,начиная со входа заканчивая самим номером. Добродушный персонал. Завтрак включен. За последние дни в пути, единственное место, где удалось выспаться и отдохнуть, было очень комфортно. Благодарим руководство, а остальным отелям необходимо брать пример, как нужно относиться к своим гостям, чтобы было желание вернуться, порекомендовать знакомым .

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение,номера.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличные номера

Отлично
8,8
Что было хорошо

Рядом с м 4 Доброжелательный персонал.

Что было плохо

Все понравилось.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Соотношение цена/качество Нелаоеко от трассы. Подходит для остановки при поездке на Юг

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

+цена, недалеко от трассы. -синтетическое очень некомфортно постельное белье, колется. На завтрак одно яйцо и сосиска очень плохого качества, на взрослого человека этого мало. В целом для данной цены как транзитный отель хорошо, но второе яйцо на завтрак можно и положить )

Хорошо
7,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом с м4, тихо, цена невысокая, администрация вежливая. В принципе на переночевать по дороге на море хороший вариант

Что было плохо

Номер слегка ушатанный, видимо поток народу на одну ночь большой

Отлично
8,5
Что было хорошо

Отличный номер для одной ночевки, когда в Ростове проездом. Уже не первый раз там останавливаемся, с 2018 года даже улучшились немного условия: новая сантехника, на ресепшене провели ремонт. Завтрак скромный, но в целом соотношение цены и качества отличное!!!

Что было плохо

Нет полочки в ванной для зубной щетки и пасты

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Доступность хорошая, недалеко от трассы Номер и отель чистые Персонал вежливый, приехали ночью, быстро заселили

Превосходно
9,5
Что было хорошо

По расположению удобно - сразу на въезде в Ростов с М-4, в тихом районе вдали от оживленных улиц. Отличный завтрак в уютном стильном кафе с возможностью выбрать один из двух вариантов: каша или яичница. Просторный номер. Матрас конечно не очень удобный - при переворачивании с боку на бок сосед тоже подпрыгивает. Номер был чистый. Персонал дружелюбный, всех гостей встречают как старых знакомых.

Что было плохо

Желательно поменять матрас.

Неплохо
6,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Лояльное отношение к гостям с питомцами. Мы путешествовали со спаниелем (доплата 500₽) 👌 Хорошее расположение, относительно трассы м4, для 1 ночёвки сносно, переночевали и поехали дальше.

Что было плохо

Слышимость в номере просто вау! Можно было разобрать каждое слово соседей, но проблема в том что они там не только разговаривали… На пододеяльнике была дыра, когда-то белые полотенца от времени и количества стирок стали серыми.

Фото гостя
Отлично
8,3
Что было хорошо

Приятные женщины на ресепшн, приветливо встретили, заселили (хотя было уже за полночь). Хороший отель за свои деньги

Отлично
8,0
Что было хорошо

Номер чистенький .. все хорошо

Что было плохо

Завтрак .. лучше б его не было вообще

Фото гостя
Отлично
8,0
Что было хорошо

Недалеко от трассы, кровати без пружин) Есть всё необходимое, чтобы переночевать и продолжить путь Дружелюбный персонал, всё подскажут Не ожидали, что завтрак включен, была каша и глазунья с сосиской на выбор, чай/кофе с печеньками

Что было плохо

Нет поблизости кафе, где покушать

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Недалеко от отеля расположена Мега. Рядом с отелем парковка с видеонаблюдением. Номер чтобы помыться и отдохнуть, есть кондиционер, фен, холодильник, телевизор.

Что было плохо

Отсутствует шумоизоляция

Отлично
8,3
Что было хорошо

В номере чисто, кондиционер работает отлично, свежее бельё Прекрасный вежливый персонал

Отлично
8,8
Что было хорошо

Тихая улочка. Чистое белье. Чистый номер.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Есть закрытая парковка. Заселили быстро, всё рассказали и показали. Кровати удобные. Хорошее место для отдыха в дальней поездке.

Отлично
8,8
Что было хорошо

Приехали где-то в 10 вечера. Быстро зарегистрировались, поставили машину на парковку за воротами. В номере чисто. Косметические расходники на месте. Кондиционер работает. Можно с животными за доплату - нам это важно, т.к. возим собакена с собой.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Предложили вкусный и ещё бесплатный завтрак. Хотя на сайте не было указано, что завтрак включён. Очень приятно! Чистый, уютный и светлый номер. Было всё необходимое( мыло, шампунь, гель, белые полотенца и даже тапочки для номера). А так же в номере имеется небольшой холодильник. Номер и отель в целом очень чистый. Персонал вежливый, дружелюбный. Было очень приятно иметь дело со всеми людьми в данном отеле.

Что было плохо

Недостатков никаких не нашли. Всё было супер!

Неплохо
6,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится не далеко от м4Дон по дороге на юг.

Что было плохо

Останавливаемся в этом отеле не в первый раз. С каждым разом всё только хуже. Уборка в номерах отвратительная. Надо ходить в тапочках, иначе ноги потом не отмоете, такой грязный пол. Полотенца и постельное белье уже давно исчерпали свой ресурс, похожи на серые тряпки.

Отлично
8,3
Что было хорошо

Рядом с трассой на юг, удобный заезд, покормили бесплатным завтраком, большое спасибо

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Отличный вариант для отдыха по дороге на море) Гостиница находится недалеко от въезда в город Ростов, супермаркеты круглосуточные в 10 минутах пешком Номер свеженький чистый. Очень приветливый персонал на ресепшене, встретили предложили бесплатный завтрак. С долгой дороги остановиться, отдохнуть и переночевать считаю отличный вариант!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все отлично. Расположение отличное. В номере чисто, уютно. Персонал приветливый

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Удобное расположение, если собираетесь переночевать по дороге на юг по М-4. Примерно 6 км от трассы. Но город посмотреть вряд ли получится -- далековато от центра. Ну или надо приезжать пораньше. Достаточно много парковочных мест вокруг, причём все просматриваются камерами изнутри гостиницы. Цивилизация вокруг имеется.

Что было плохо

В номере не было вообще никакой посуды. При том, что на этаже есть и СВЧ-печь, и чайник, и кулер (правда, в кулере были одноразовые стаканчики). Возможно, надо было обратиться с вопросом к персоналу.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Находится в удобном месте и много места для парковки Питание отличное завтрак и обед Все понравилось матрас мягкий все для душа есть и кондиционер Уютно Хорошее

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чисто! Хорошая уборка и чистое белье. Хорошее расположение - не очень далеко от м4. Есть парковка. Приветливый сервис.

Что было плохо

Кондиционер был весьма дохлым - шум есть, прохлады - нет.

Хорошо
7,4
Что было хорошо

Встретили хорошо, приветливый персонал. Останавливались на одну ночь. Всё понравилось.

Что было плохо

Не успели обнаружить.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Доступность отеля удобная Недалеко от трассы М4. Останавливаемся на ночь по дороге на море

Отлично
8,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Хороший отель: белье чистое, персонал приветливый, в номере чисто, без запахов, есть парковка. Завтрак хороший, но порции не большие. Рекомендую!

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошая гостиница для остановки по пути на юг. Оптимальное соотношение цена-качество.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Для ночевки на пути на море, расположение отличное.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобная мягкая кровать, в номере есть кондиционер и все необходимое для отдыха. Отлично подходит для ночлега после дороги! На этаже есть бойлер с водой и чайник, что очень порадовало! Чистый номер, чистое приятное постельное белье Вежливый персонал, ответили на все наши вопросы.

Отлично
8,7
Что было хорошо

Номер чистый, даже не ожидали такого за 2000 рублей!сотрудники гостиницы молодцы, поддерживают чистоту и уют за небольшие деньги! Забронировали номер заранее, приехали после 22 часов, номер нас ждал, и это в пик сезона!

Что было плохо

Понравилось все!

Неплохо
6,0
Что было хорошо

Довольно чисто, белье чистое, матрас удобный. В Холле есть кулер, эл. Чайник, утюг( не работал). Завтрак-,, никакой,, яичница , чай, растворимый кофе. Если нужно переночевать в дороге на ( с ) моря то ,,ок,,)))

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистый номер Встретили отлично! Позвонили, уточнили, во сколько планируем быть. Накормили завтраком.

Что было плохо

В номере не работал холодильник. В общем коридоре был, вопрос был решён.

Отлично
8,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер чистый

Что было плохо

Маленькая парковка

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все понравилось! Отличный номер! Останавливались переночевать в поездке на море. Удобное расположение. Есть парковка.

Хорошо
7,4
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

Заезжали дважды, по пути на море и обратно. В первый раз понравилось, а вот на обратном пути был номер на 2 этаже. И осталось 3 неприятных момента: ужасно медленный интернет как мобильный, так и wi-fi, полностью синтетическое постельное белье, бьющее постоянно статикой и все те же подушки-комкушки

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Ехал с Москвы по навигатору. С проспекта Шолохова повернул направо на тихую улочку Зелёная и вскоре увидел отель на углу. В номере понравилось всё- кровать с приятным бельём, телевизор и кондиционер, в ванной было всё необходимое. Персонал вежливый, нужен был стул - администратор дала. В столовой повар налила кипятка в наш термос и покормила в 7 утра.

Что было плохо

Парковка в закрываемом дворе всего на 2 машины. Остальные у стены отеля.

Отлично
8,7
Что было хорошо

Тихо, спокойно, кормят завтраками, очень приветливый персонал.

Что было плохо

Один раз попались плохо простиранные полотенца.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Прекрасный вариант для остановки на ночлег во время длительного автомобильного путешествия. Считаю, что,за 2000р. за ночь за двоих, завтрак хороший: глазунья из одного яйца, сосиска, ломтик сыра, два кружочка огурца, хлеб, чай/кофе. Кому покажется мало, можно заказать питание дополнительно. Наичистейший аккуратный номер, удобные кровати ( подушки подкачали, но мы давно берем в путешествия свои); в номере все необходимое есть (гели для душа, шампунь, туалетная бумага, фен, тапочки, даже вилка с пластиной от комаров! телевизор, холодильник), кулер и гладильная доска в коридоре на этаже. Везде чистота! Весь персонал очень вежлив и доброжелателен, что немаловажно для уставших с дороги путешественников. Заселили быстро.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Были проездом, не до достопримечательностей. Тихое местечко Еда простая и вкусная, приехали вечером, на троих поужинать вышло 650 руб Все необходимое в номере есть: кондиционер, телевизор Все чисто Встретили хорошо. Персонал приветливый

Что было плохо

Все понравилось

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная гостиница 👍,номера чистые,все удобства,обслуживание отличное,добрый и отзывчивый персонал,советуем эту гостиницу)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Идеально для остановки на ночлег по пути на юг, рядом с м4, но при этом место тихое, в частном секторе. Питание скромное, но входит в стоимость, потому вопросов нет. Номер чистый, матрасы хорошие. Приветливый персонал)

Что было плохо

Дверь в ванную скрипела)

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Очень хороший отель, завтрак бесплатный, номер чистый, постель удобная, расположение хорошее, рядом есть магазины с продуктами, персонал приветливый и вежливый. Остановились на 1 ночь и на утро нас накормили очень вкусным завтраком. Всем советуем, останавливайтесь не думая! Еда была очень вкусная, нам понравилось Номер чистый и красивый, кровати удобные Приветливый персонал, вежливо встретили нас

Отлично
8,7
Что было хорошо

Полное соответствие 3 звездам. Чисто, опрятно, вежливо, с завтраком и своей стоянкой.

Удовлетворительно
5,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Ехали проездом на море. Удобно, рядом с трассой, но в тихом месте. Внимательный персонал. Завтрак символический (одно жареное яйцо, сосиска, 2 дольки огурца).

Что было плохо

Старые номера, мебель. Старое, застиранное постельное белье. Отсутствие вытяжки в душе (вода на полу не высохла до утра). Ржавая горячая вода.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Тихий спальный район, удобно расположен относительно м4 для ночевки по дороге на море. В номере чисто, постельное белое, полотенец предостаточно. В стоимость включён завтрак, не супер-пупер, но вполне нормальный

Что было плохо

Ужасные подушки-комкушки, на которых неудобно спать для нас оказались единственным минусом

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Питание лучшее за всю поездку. Уютный номер, я выспался. Все чисто. Лучше обслуживания не бывает.

Что было плохо

Все понравилось

Отлично
8,2
Что было хорошо

Всем привет! Выбирали отель, чтоб не сворачивать далеко от трассы М4 и чтоб было разрешено переночевать с собачкой. В этом плане всё просто супер. Отель расположен рядом с посадками, на карте даже видела пруды, но далеко не отходила, потому что рядом есть бездомные собаки, которых наш пёсик дико испугался 🤣 Администратор встретила ближе к ночи, всё рассказала, оформила, очень приветливо и доброжелательно, была рада щенку, что тоже немаловажно 😊 Номер был маленький, но в нём было всё необходимое: и спальня, и собственный санузел. Всё бельё целое чистое, удобная кровать и удобные подушки, много полотенец, есть одноразовые тапочки, косметика для душа👌 В стоимость номера входит завтрак: сосиска, яйцо, чуть-чуть огурца и помидора, сыр сливочный, пара кусочков батона, сладкая булочка, чай и растворимый кофе. В общем с голода не умрёте😁 Считаю, что за 2000, плюс 500 за питомца получить на двоих небольшой завтрак - супервыгодное предложение. Кстати, кафе симпатичное, интерьер располагает🙌 Что ещё? Небольшая парковка с камерой за ограждением. Коллекция стеклянных лягушек на первом этаже у рецепции… Нам понравилось! Хотели остановиться ещё на обратном пути, но мест не было. В следующий раз😉

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная кровать, чистое постельное, в номере всё есть для отдыха, ванная удобная, всё под рукой. Номер чистый Приехали часов в девять вечера, встретили приветливо, заселили. Всё быстро и вежливо

Что было плохо

Нет розеток возле кровати, очень не удобно, но это мелочь. И в шкафу нет плечиков, летом без разницы, а в остальное время не повесить верхнюю одежду.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Удачное расположение для остановки на ночь. Размещались с собакой, никаких проблем не было. Приветливый персонал, включен небольшой завтрак.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.