Отель Авангард

Россия, улица Левобережная, д. 80/83, Ростов-на-Дону

7.7 км. от центра

Поделиться
Превосходно
125 оценок
9,1
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Подходит для детей
Бассейн
Бар или ресторан
Конференц-зал
Кондиционер

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 28.07.2026
Выезд 29.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Ищите возможность отдохнуть и посмотреть на город? Отель «Отель Авангард» находится в Ростове-на-Дону. Этот отель располагается в 8 км от центра города. Рядом с отелем — Стадион «Ростов Арена», Парк имени Октябрьской революции и Парк им. Н. Островского.

В отеле

Время вспомнить о хлебе насущном! Для гостей работает ресторан. Попробуйте кофе в кафе — вдруг именно он станет лучшим в городе? Бесплатный Wi-Fi на территории поможет всегда оставаться на связи. Если вы путешествуете на машине, припарковаться можно будет на бесплатной парковке.

Любители водных процедур оценят открытый бассейн. Удобно для гостей с ограниченными возможностями: на верхние этажи гостей поднимает лифт. А ещё в распоряжении гостей прачечная и гладильные услуги. Персонал отеля говорит на русском.

В номере

В номере вас будут ждать телевизор, мини-бар и халат. Перечисленные услуги есть не во всех номерах.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С612024004497
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей15 номеров
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 10 ном.
  • apartment — 3 ном.
  • studio — 2 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Лифт
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Терраса
  • Поздняя регистрация выезда
  • Огнетушитель

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Обслуживание номеров
  • Семейные номера
  • Телевизор
  • Мини-бар
  • Халат

Услуги и удобства

  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Фен (по запросу)
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Завтрак
  • Завтрак в номер
  • Кафе
  • Ресторан
  • Микроволновая печь
  • Бар у бассейна

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Персонал говорит

  • на русском

Парковка

  • Бесплатная парковка

Бассейн и пляж

  • Сезонный открытый бассейн
  • Полотенца для пляжа/бассейна

Бизнес

  • Ксерокс
  • Организация встреч и банкетов
  • Конференц-зал

Спорт

  • Теннисный корт

Дети

  • Детская игровая площадка
  • Размещение подходит для семей/детей
  • Детские телеканалы

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Санитарные меры

  • Температурный контроль для персонала
  • Индивидуальные средства защиты для персонала
  • Усиленные меры дезинфекции
  • Температурный контроль для гостей
  • Индивидуальные средства защиты для гостей

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Оплата

В отеле

  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Превосходно
125 оценок
9,1
  • Чистота9,4
  • Питание8,8
  • Обслуживание9,3
  • Средства гигиены8,6
  • Цена/качество9,0
  • Качество Wi‑Fi9,4
  • Расположение9,4
  • Номер9,1

Фото гостей

23
Сортировка отзывов
Превосходно
9,7
Что было хорошо

Отель отличный, все новое, красивый интерьер, в номере все чисто, вид из окна отличный, дали все гигиенические принадлежности. Бассейн очень понравился детям, это супер. Отдохнули по пути в Кисловодск. Спасибо!

Что было плохо

Был один минус. У нас в номере было 3 одеяла, хотя нас четверо. Мы гуляли в городе допоздна, вернулись поздно. Когда я позвонила на ресепшн, чтобы попросить четвертое, мне сказали, что я попала в соседний номер. И так было дважды. Было поздно, идти было лень, но типа ресепшн круглосуточный, непонятно, почему я не дозвонилась туда. Пожелание - быть повнимательнее к количеству человек) но на фоне остальных плюсов этот минус некритичный)

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Прекрасный отель! Останавливаемся в нем всегда по пути на юг или домой с юга. Замечательный семейный номер, просторный, чистый. Кухня-супер! Все очень вкусно, сытно. На территории есть бассейн, тренажерный зал, теннисный корт. Завтраки вкусные, разнообразные, для всей семьи найдется что-то свое. И расположение очень удачное-на окраине города, чем очень удобно к нему подъехать и потом так же уезжать, сразу на трассу.

Отлично
8,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Симпатичный отель

Что было плохо

Как и на всем Левбердоне проблема с водой

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Люблю в этом отеле все! Останавливаемся всегда по дороге с юга домой. Здесь прекрасный интерьер, отличные номера, есть все для хорошего отдыха. Хорошие кровати, постельное белье, есть одноразовые предметы туалета, халаты, тапочки. Можно в номере попить чай, все для этого есть, вода 1,5л входит в стоимость номера. И очень вкусные, а главное сытные завтраки из 3-х вариантов на выбор, состоящие из 3-х блюд! Днем можно поплавать в бассейне с коктельчиком, а вечером вкусно поужинать!!!

Отлично
8,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Были дважды проездом, хорошая закрытая территория, бассейн, удобные номера, все есть. Вкусный ресторан.

Что было плохо

Первый раз попали на празднование свадьбы, было шумно и выспаться не получилось. Второй раз было тихо и спокойно, спали отлично. Если вы проездом, наверное, стоит уточнять план по мероприятиям заранее.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Останавливались на ночь. Отель лучший из того перечня отелей, которые располагаются на левобережной улице. Кровать, матрас, подушки идеальны для сна. В номере чисто.

Что было плохо

Нет такого

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Самое потрясающее место для остановки на пути к морю. Каждый год останавливаемся на ночёвку в Ростове на пути к морю и обратно. Всегда берём разные мини-отели, чтобы найти подходящий нам по всем параметрам. Этот мини-отель безусловно идёт в избранное. Забронировали его в 2025 году и на обратный путь. Мегаприятный персонал, администратор Инга приветливо встретила, всё рассказала, показала. Выезжали из Ростова ближе к ночи, так нам в дорогу сделали ланч. Очень приятно воспринимается такое отношение к посетителям. В номере всё аккуратно, уютно, чисто. Бассейн хороший, бар/кафе на территории так же отличное. Еда вкусная. Однозначно рекомендуем к посещению!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Были уже второй раз проездом. На территории большой бассейн, ресторан отличного уровня, но цены в меню соответствующие. Завтраки отличные. Парковка на территории

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель супер! Останавливались по пути в Крым. Была адская жара, в тени +42 и отель с бассейном оказался как нельзя кстати. Дети и мы с удовольствием освежились в бассейне после дороги. Хочется отдельно отметить еду в ресторане- все очень вкусно приготовлено! Обслуживание на высоком уровне. В номере было все необходимое- тапочки, халаты, ванные принадлежности, полотенца пляжные и банные, посуда. В каждом помещении кондиционеры.

Фото гостя
Неплохо
6,9
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

Персонал не очень приветливый Территория маленькая, погулять особо негде. Номер большой и классный, но Уборку лучше бы хотелось

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Были проездом, остановились на 2 суток. Отель понравился, встретили гостеприимно, персонал в ресторане гостеприимный и дружелюбный. Понравилось, что предусмотрены отдельные полотенца для бассейна. Уезжали рано утро, подготовили для нас завтрак (была приятна удивлена). Кухня хорошая, номер был чистый. Отель советуем.

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхали троем с ребёнком. Номер соответствует фото. Дизайн очень приятный, все новое, современное. Хороший матрас. Диван тоже удобный. Кондиционер работал исправно. Обслуживание внимательное. Напитки и еду приносят к бассейну, в беседку или в кафе, как удобно. Персонал очень вежливый. Завтраки очень сытные. Качество еды хорошее. Бассейн чистый, довольно тёплый. Душ у бассейна. Туалеты и душ закрытые так же имеются в общей зоне. Есть раздевалка. Есть минимальная детская площадка.

Что было плохо

В ванной нет вентиляции. Жарко. Не проветрить. Нет освежителя. Wi-FI то ловит, то нет. Если ловит, то сигнал хороший. Можно работать. Еда в кафе домашняя, не ресторанная. Цена ресторана. Но поесть можно если голодные. Вечером ездили в центр ужинать. Утюга в номере не нашли. Возможно по запросу. В номере на троих 1 полуторная бутылка воды, маловато.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер отличный: тихо, кровать, белье супер

Отлично
8,9
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Все кроме ресторана

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель! Все новое в номере,чистое. Семейный номер с балконом огромный! Территория зеленая,бассейн,теннисный корт. Вкусная кухня. Сырники на завтрак вообще прекрасные) Что еще важно было для нас-отель не в центре города,не надо было проезжать все пробки,и к тому же навигация в городе работает через раз.

Фото гостя
Превосходно
9,6
Что было хорошо

Номер отличный, просторный и чистый. Большая ванная комната. Выбирали именно его, тк останавливались семьей по дороге из Крыма. В межсезонье тихо, но в сезон нужно учитывать, что номер прям рядом с бассейном, и может быть шумно. По просьбе сделали ланч боксы с собой, тк был очень ранний выезд

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Приятный отель, большой и просторный номер, приятный персонал, неплохой завтрак. Останавливались по дороге на море, первая поездка с двумя детьми, остались довольны. Теперь знаем где в Ростове остановиться если что)

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший отель! Регулярно останавливаемся по пути на юг.

Что было плохо

Просьба полноценный завтрак делать с 07:00

Удовлетворительно
5,3
Что было хорошо

удобно расположен если едете на юг и нужна ночёвка без заезда в Ростов

Что было плохо

это фактически база отдыха на левом берегу дона..... со всеми вытекающими последствиями в виде парочек снимающих номера на несколько часов. если устали и хотите выспаться - вам не сюда, т.к. ночью может завалиться весёлая компания и зажигать до утра. звукоизоляция отсутствует. выспаться не получится. завтрак по меню, выбор не богат, готовят в режиме ешьте что дают. не рекомендую это место категорически. отелю надо явно указывать, что у них сдаются почасовые номера это сразу все объяснит желающим остановиться

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Удобное место для остановки по дороге на море. Хороший стилизованный ресторан. Вкусная еда, и ужин, и завтрак. Быстрое обслуживание. Хорошая музыка. В номере чисто, уютно. И на ресепшене, и на территории, в ресторане, персонал вежливый, отзывчивый.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все отлично, хороший отель со своей парковкой, бассейном, хороший завтрак, удобные кровати

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Останавливались на 1 день по дороге в Москву из Крыма. Очень понравился отель. Все профессионально, на высшем уровне. Комфортный отдых. Заселились после 14-00, пообедали, отдохнули у бассейна, прогулялись на берег Дона, поужинали) Повару отдельный респект! Все Очень вкусно. Приносят еду быстро, хотя отель был полностью загружен) Большой выбор блюд. Персонал чётко знает свою работу. В номере чисто, уютно. Есть халаты, тапочки и все, что нужно для душа. Есть мини бар (за отдельную плату). Очень удобные кровати. Территория оформлена со вкусом, приятная музыка. Обязательно остановимся ещё ни один раз! Спасибо за отдых. Этот замечательный день, который мы провели здесь, продлил и украсила наш отпуск!!!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Были проездом по пути на море Все понравилось Уютная,красивая территория,чистый бассейн Закрытая парковка Завтрак на выбор,вполне сытный Ресторан возле бассейна немного дороговат,но все вкусно

Что было плохо

В номере действительно не оказалось одеял,был один пододеяльник на двоих Но так как погода в Ростове была жаркая,возможно поэтому они и отсутствовали

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень понравился отель, все чисто, номер свежий, персонал отличный, завтраки вкусные, обязательно вернемся. Рекомендую!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличное тихое место. Приехали вечером, парковка на тарритории. Быстро заселились. Отлично отдохнули. Завтрак утром на выбор просто отличный. Рекомендуем попробывать сырники👍👍

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Номер просторный и чистый, замечательный бассейн с шезлонгами и столиками, неплохое кафе у бассейна. вежливый персонал. Удобные кровати, отлично выспались. в следующем году так же остановимся здесь, рекомендую. То, что нужно после утомительной дороги, чтобы отлично отдохнуть и продолжить путь.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение, наличие большого бассейна, чистота, парковка

Что было плохо

Всё отлично

4,5
Что было хорошо

Почти ничего.

Что было плохо

Номер старый с очень старой мебелью. Брали с учетом бассейна, но покупаться не захотелось. Бассейн переполнен людьми со стороны. Гремин на полную музыка Рэп. Лежаков свободных нет. Туалеты и душ переполнены.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Достаточно удобно. Своя парковка на территории отеля. По навигатору сразу привел нас к отелю. У нас был включен завтрак. Неплохой завтрак, простенький, но вкусный. Хороший просторный номер. Есть холодильник небольшой, столик попить чай, чайник, чашки, стаканы, даже диванчик небольшой для гостей. Все чистенько и аккуратно убрано. На ресепшн встретили, оформили, рассказали, показали...даже когда мы приехали поздно, после нулей, нас встретили и заселили без проблем...

Что было плохо

Нашим друзьям, которые с нами вместе выезжали из Сочи в сторону Ростова, отель отказал в заселении по тех.причинам в день заезда. Им пришлось бронировать отель по пути, остановились в Краснодаре. У нас никаких проблем не было.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

За 6 лет изменилась как территория, так и номера в лучшую сторону. Каждый раз мы приезжаем на ночевку, как 90% гостей. Всем довольны

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Завтраки хорошие , можно выбрать из трех вариантов , нам очень нравится ) Апартаменты с сауной 🔥 вечером до ночи купаться в бассейне, потом полежать в своей сауне это что -то невероятное! Убираются качественно и быстро ! Персонал вежливый , входят в положение, если прибыли раньше положенного времени и с максимальной скоростью убирают номер и заселяют ! Спасибо за это 🥰

Что было плохо

Мы каждый год останавливаемся на денек проездом в Сочи . И каждый раз я думаю остаться на неделю ))) так что недостатков не найдено 😁

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель для отдыха в Ростове на Дону.

Что было плохо

Претензий нет.

Отлично
8,7
Что было хорошо

Отличное доброжелательное отношение администратора на ресепшн. Стильный, новый чистый номер. Дизайн. Вкусно пахнет. Отличный матрас. Наличие чая в номере. Тапочки и халаты. Полотенца для бассейна. Теплый бассейн и лежаки. Детская площадка. Тишина. От трассы не так уж далеко, как пишут. Да он не на трассе м4, но ехать быстро и просто.

Что было плохо

1. Ресторан! Это что-то! У ребенка 3,5 года не входил завтрак, но со своим йогуртом и детским соком нельзя! Сказали идите ешьте в номер. Мы должны есть, а он смотреть? Сырники чёрствые. Огурцы заветрили. Йогурт забыли принести. Про чай самой пришлось спрашивать. Портит всё впечатление об отеле. 2. Односпальный пододеяльник 1 шт. на троих на двухметровой кровати. Можно было бы 2 шт. положить или один большой.

3,3
Что было плохо

Приехали поздно, уставшие. Нас огорошили тем, что надо с вечера заказать себе завтрак и сказать, на какое время. Опоздаешь- будет холодный. Поменять ничего нельзя. Например, блинчики с творогом - нельзя попросить, чтобы были просто блинчики, без всего. И отказаться нельзя, тарифы только с завтраком. Словом, обслуживание не для удобства гостей, а исключительно для удобства отеля

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Далековато от трассы М4, но всё компенсируется хорошим тенистым местом, гостепримным и профессиональным персоналом, вкусной едой, чистотой и респектабельностью в номерах. Вкусно и красиво Респект, чистота и уют Очень чисто Круто и профессионально

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Ехали на море останавливались на ночевку, идеальное расположение в данном случае, недалеко от объездной дороги. Шикарные номера с большими кроватями. Все было чисто

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Выезжали рано утром и полноценно позавтракать не удалось, попросили с вечера собрать нам ‘сухой’ завтрак с собой. Все было вкусно, хорошо. Останавливались семьей (2 взрослых и 2 ребенка) в стандартном номере с двухспальной кроватью, на диванчике спал ребенок 4 лет, так же предоставили кроватку-люльку для ребенка 2х лет. Все было чисто, аккуратно, номер просторный на втором этаже с окнами в разные стороны, на окнах москитные сетки, питьевая вода, зубные щетки, мыло и прочие принадлежности все ок. Все было чисто. Приехали в отель к обеду, быстро заселили в номер, обслуживание устроило. Бассейн с подогревом, накупались с дороги счастливые))) территория ухоженная. Рекомендую для семей с детьми.

Что было плохо

Нужно бронировать минимум за месяц))) за неделю- полторы номеров нет в наличие…. А так бы снова у вас остановилсь)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель понравился. Мы останавливались проездом к побережью, на одну ночь. Отношение персонала доброжелательное. Номер чистый, все готово к приему гостей. В номере есть сауна, и ведро, чтобы окатиться водой. (по сути второй душ). Бассейн на улице подогреваемый, комфортно поплавать. Завтраки вкусные и сытные. Спасибо, наш отдых на море начался уже в этом отеле.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный завтрак

Что было плохо

Ценник хотелось бы пониже ))

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Выезжали рано, завтрак нам упаковали с собой: яйца, бутерброды, сок, яблоки Номер суперский!бассейн чистый, лежаки, зонтики, ресторан на территории

1,9
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

Шумно

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобно расположен по отношению к трассе М4, собственная парковка на территории. Бассейн подогревается, дети спокойно искупались. В номере всего в достаточном количестве (в т.ч халаты и зубные щетки) и все работает. Вежливый и клиентоориентированный персонал. Отдельное спасибо Алевтине: связалась с сервисом бронирования и помогла перенести дату заезда без штрафов. Отель рекомендую!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Недалеко футбольный стадион. Рядом течёт Дон. В номере чисто, много полотенец, халаты. Куча шампуней/гелей для душа, зубной набор. Бесплатная бутылка воды. Ресторан со вкусной едой и напитками. Даже жалко было уезжать

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

На завтрак был выбор, 3 вида, всё очень вкусно. У нас был улучшенный полулюкс, очень чистый с красивой мебелью. Халаты, тапки предоставлялись. Вода каждый день На территории отеля очень чисто! Чисто везде и в ресторане и у бассейна и в номерах! По звонку на ресепшн можно решить любой вопрос

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Мне важно было расположение отеля ближе к дороге м4 Главное было чистота и порядок, приветливый персонал, тихо и уютно, за это высокая оценка Чистое белье, сантехника, все на достойно уровне Вежливый и приветливый персонал

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Супер, все супер и рядом с трассой, место тихое

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Потрясающий отель недалеко от м4, удобно было доехать с моря перед Москвой. Приветливый персонал, чисто, уютно. Брали номер с сауной, включили заранее перед приездом и это было полное блаженство после длинной дороги! Если еще поедем, то остановимся обязательно в Авангарде! Ресторан, кстати, тоже очень достойный и завтрак вполне разнообразный и сытный! Ужин по меню вкусный, завтрак приготовили ко времени и было все чудесно Чисто, удобные кровати и подушки, номер восторг с отдельным входом!

4,7
Что было хорошо

Есть парковка

Что было плохо

Отель на задворках Ростова Еда в ресторане что на ужин, что на завтрак ужасна. Вроде отель позиционируется как спа, но никакого спа нет, бассейн холодный, да и только.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение. Недалеко от гребного канала где можно взять велосипеды и покататься вокруг. Бассейн на территории. Дети были а восторге. Приятный сервис. Рекомендуем.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Легко найти, в пешей доступности прекрасная набережная и куча кафе Очень большой и сам номер и ванная, даже находясь в ней вдвоем не мешаешь друг другу, что при утренних сборах очень удобно. Кровать, подушки - великолепны. Мы были всего сутки проездом поэтому оценть уборку не могу, но при заезде придраться было не к чему Все на уровне Как уже написала останавливались переночевать в пути, но взяла на заметку данный отель, если поедем в Ростов-на-Дону обязательно остановлюсь здесь. Есть баня, бассейн, великолепный ресторан, Дон и набережная рядом.

Что было плохо

Нет такого

Удовлетворительно
5,5
Что было хорошо

Нормальный номер, не вау конечно, терпимо.

Что было плохо

За эти деньги можно было бы и получше

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удобно добраться с М4 Завтра замечательный - вкусный и обильный Большой, чистый номер с качественной мебелью и сантехникой, соответствует классу отеля Чисто! Персонал вежливый и ненавязчивый

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Расположен в тихом месте. Удобный заезд и выезд с/ на м4. Номер просторный. Тёплый пол в ванной комнате порадовал т к на улице было всего +2. Ванные принадлежности в полном объёме. Чайный поднос в номере был в наличии (не пользовались т к пакетно- растворимое не потребляем), барный холодильник тоже. Очень понравилась кровать. Высокая, удобная, на 2х спальной кровати отдельные одеяла! ( обычно приходится указывать в особых пожеланиях) отлично выспались. Номер был готов полностью, кровать на 3 гостя приготовлена. Территория закрытая. Парковка на территории. Персонал приветливый внимательный.

Что было плохо

Бронировали с завтраком. Завтрак по меню. В таком формате много где питались, но так было пока только здесь. Предстояла длинная дорога и предполагали сытный завтрак. Удивили размеры порций… я бы сказала что детские. Оладьи размером с 5ти рублевую монету в количестве 3 шт мы видели впервые. ) Овощей было откровенно мало. На три варианта меню был предложен разный десерт, но все были политы одной карамелью. Напитки строго ограничены в количестве и объёме. Сверх нормы необходима доплата. Короче, ростовского хлебосольства не почувствовали.

Удовлетворительно
5,7
Что было хорошо

Парковка на территории за закрытыми воротами, красивый интерьер номера, удобный матрас и подушки, размер номера и большой балкон.

Что было плохо

В номере жарко 🥵, слышимость очень сильная, с раннего утра прямо под окнами лают собаки- даже при закрытых окнах невозможно спать, также на втором этаже где ресепшн в номере 2 (бизнес) очень слышно какой то большой работающий агрегат (не понимаю что это), санузел и сантехника очень дешевая, какого то прям двушного отеля, завтрак жесть какая то. Я в глубоком удивлении от соотношения цена качество и чувствую себя обманутым. Это было первое и последнее посещение этого странного отеля, категорически не рекомендую.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Левый берег р. Дон Завтрак отличный Все удобно и чисто Чистый номер Добрый и отзывчивый персонал

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Тихое место на левом берегу. Недалеко трасса и до центра ехать тоже недалеко. Хороший ресторанчик при отеле, и можно договориться по меню, вкусные и полезные завтраки на ваш выбор. Приятный запах в коридорах отеля. В номерах полный порядок, заселяться и находиться было в удовольствие . Персонал вежливый, с любым вопросом помогут и подскажут.

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Отличный отель для отдыха между поездкой с юга домой. Чисто, аккуратно, завтрак подают к установленному заранее времени, в номере все необходимые принадлежности имеются, тихое место. Единственное пожелание обратите, пожалуйста, внимание на вентиляцию в ванной комнате (очень шумела при включении) Чистота в номере на 5+ Встреча администратором прошла приветливо, быстро оформили и показали что где находится на территории

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вкусно!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

хорошо расположен, рядом с основной трассой М-4 сытный завтрак, вкусный кофе и супервкусный круассан удобный матрац, чистейшее белье, комфортная сауна, теплая вода в бассейне номер убран качественно вежливо встретили, нагрели заранее сауну, отзывчивы и внимательны

Что было плохо

не нашла недостатков

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Бассейн

Что было плохо

Все гуд

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Потрясающий отель. Номер просторный, чистый. У нас в номере был большой балкон. В ванной комнате были все банные принадлежности, халат, горячая вода была всегда с отличным напором воды. Бассейн тёплый, территория ухоженная. Вернёмся ещё.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Останавливплись на одну ночь по дороге в Крым. Чудесные, большие номера. Относительно с современным дизайном. Чистота, качественные полотенца и постельное белье. Завтрак вкусный, на веранде с бассейном. Утром купалась в бассейне, чистый, позрачный, много лежаков вокруг , можно позагорать. Цена за номер, с включенным завтраком адекватная.

Хорошо
7,7
Что было хорошо

Цена за такой номер и обслуживание завышена

Что было плохо

Бронировали номер с завтраком, для такого уровня отеля завтрак мог бы и быть по системе шведский стол, в номере на коврах были волосы, уличная сторона окна в ванной вся в паутине.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Все чистенько было и убрано. Все хорошо, единственный минус звонили на ресепшн, не ответели и не перезвонили...

Что было плохо

В душе вода не уходила очень не приятно, приехали поздно хотелось помыть и лечь, вызывать сантехника не вариант был хотелось уже отдыха.

Отлично
8,1
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Находится в дали от суеты тихо и спокойно Очень чисто в номере и в отеле в целом

Что было плохо

Так как находиться в дали от всех важных объектов я бы добавил отелю средства передвижения

Отлично
8,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все стоит своих денег и даже больше ! Рекомендую!

Фото гостя
Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель удобно расположен по пути с/на юг без заезда в Ростов. Имеется бассейн, бар и даже теннисный корт. Сауна в номере входит в стоимость - было очень приятно после дороги попариться и освежиться в бассейне. Все устроено очень компактно и продуманно. Заселили оперативно, все было готово к заезду. Завтрак был готов к выбранному времени.

Что было плохо

Музончик у бассейна вечером может мешать, если хочется пораньше лечь спать.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Близко от трассы М4, очень удобно добираться Еда вкусная как просто в ресторане так и на завтрак. Завтрак сытный, много всего, все свежее, приятные официанты Номер чистый, современный, есть все необходимое. Нам очень понравилось Все сотрудники приятные, доброжелательные. Есть охраняемая парковка на территории. Бассейн, открыт до 22, было классно освежиться после дороги. На обратном пути хотели остановиться тут же, но свободных номеров уже не было. Поэтому бронируйте заранее.

4,8
Что было хорошо

Расположение, выбирали гостиницу для остановки по пути в Крым. Отель на 1 ночь и то были тараканы, душ тёк.

Что было плохо

Тараканы в номере

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Очень хороший отель для путешествующих, которым не нужно заезжать в Ростове-на-Дону. Позволяет не стоять в пробках, чтобы добраться до/от него. На территории есть парковка, бассейн и ресторан

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отлично расположен отель! Завтрак включён в стоимость. На выбор было 3 завтрака, очень удобно! Прекрасный номер, всё чистое, огромная кровать и диван, большой балкон, в ванной комнате все принадлежности и много полотенец, мягкие махровые халаты, чай, кофе, бар в холодильнике. В номере Очень чисто и приятно пахнет. Чистый бассейн на территории! Приветливо встретили и проводили, отличный персонал!

Отлично
8,8
Что было плохо

Холодный бассейн

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Оставались ночевать по дороге в Анапу,очень понравился отель! Бассейн большой ,чистый,после дороги замечательно.Для детей есть бесплатные надувные предметы для плавания.Ресторану на территории отеля ставлю твёрдую четвёрку,коктейли и алкоголь приятные.Ценник пониже Московского.Расположен недалеко от левого берега Дона(на машине мин 5,пешком мин 15),недалеко магазины. Персонал приветливый и доброжелательный.Уезжали в 5 утра,дали с собой ланчбоксы.Номера чистые,полотенца дают,в номерах тихо,вода есть. Вообще спасибо,вернёмся ещё к вам. Номер чистый и опрятный,все новое.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

В целом все понравилось, существенных замечаний нет. Эмоции только положительные

Хорошо
7,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Гостиница находится недалеко от трассы м4, быстро доехали и нашли ее. Парковка есть, но небольшая. Симпатичная территория, с озеленением и небольшим бассейном, номера расположены в отбельных двухэтажных домиках. Сам номер был красивый, хорошая и свежая мебель ( за исключением кровати), телевизор, фен, банные принадлежности. В стоимость входил хороший завтрак, глазунья, каша, сыр, колбаса, хлеб, выпечка. Детки даже поели кашу. Приятный персонал. В целом, неплохо.

Что было плохо

Из недостатков: Первое, на что « упал глаз», система обвинено ключа, с не сплит системы…ну да ладно… -Некачественная уборка. Волосы предыдущих гостей в номере; -маленькие полотенца, которые предназначены для использования в номере ( было целых 4 полотенца для ног и 4 полотенца такого же размера для тела); - очень неудобный матрас ( жесткий), сама кровать очень высокая.

4,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

За такие деньги лучше объезжать отель стороной. За 150 баксов в Европе можно жить в роскошном отели, а на завтрак будет шампанское!

Что было плохо

Завтрак не соответствует отелю 4 звезды. Столовая. Яичница, бутерброд и одна чашка кофе. За ужином заказали хлебную корзину. Принесли несколько кусочков самого дешёвого магазинного хлеба. Не советую там есть. Номер неудобный, было жарко. Кондиционер есть , но не регулируется. Бьёт со всей дури прямо в тебя.

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистый, уютный отель, бассейн, сауна в номере, второй раз останавливаемся с семьёй в этом месте.

Что было плохо

На завтраке мы заказали из напитков сок (6 человек), и всем до полного стакана не долили (наливают 65-70 % от объема стакана).

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Останавливались в двухместном полулюксе на неделю в июле 2022. Номер отличный, чистый, новый. Халаты, тапочки, пляжные полотенца, вода, одноразовые банные принадлежности - все в наличии. Обновление ежедневное. Кровать удобная. Отличная терраса. Кондиционирование. Отель расположен относительно далековато от центра. Но зависит от цели визита и смотря с чем сравнивать. На машине 11 минут, ходит автобус, хотя и не часто. Завтрак немного обнообразен, но не надоел. При раннем выезде получили ланч бокс. Территория приятная, хороший бассейн, возможность позагорать. Ресторан рядом. При условии, что Ростов произвел очень приятное впечатление, отдых оказался отличным. Даже не ожидали. Отдельная благодарность дежурной ресепшн, которя встречала нас глубокой ночью с 18 на 19 июля и провожала очень ранним утром 25 июля. Имени не узнали, но очень благодарны ей.

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Отель потрясающий. Свежий ремонт, большие и уютные номера. Приветливый персонал. Бассейн.

Что было плохо

Единственный минус - это размер одеял (очень маленькие для двухспальной кровати. Размер одеял соответсвует односпальной кровати). Размер одеял. Одеяло совсем не подходит для двухспальной кровати, только для односпальной.

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Близко к м4, доступно, хороший заезд и территория. Расположение в целом на природе в черте города. Очень приятный современный номер. Приличное кафе с вкусной едой.

Что было плохо

Сильно скачут цены от даты, не стал бронировать повторно т.к. тот же номер на обратном пути (в будний день) подорожал в полтора раза)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательный отель, находится за городом. Чистые, уютные номера, вкусные завтраки! Кровать большая, удобная. В ванной комнате, все необходимые принадлежности. Чистая, ухоженная территория. Отличный номер Прибыли после 20:00, оперативно заселили

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший Отель. Приятный персонал. Разрешили и с собакой 🤝

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Глазунья, тост ветчина и сыр,круасан, сосиска, чай или кофе. Кровать king-size ( очень большая и очень удобная), номер большой, кондиционер, душ, тапочки, халат, пляжные полотенца, ванные полотенца, шампунь, гель, щётки зубные,фен

Что было плохо

Ничего, всё супер.

Отлично
8,2
Что было хорошо

Обособленное расположение отеля, уют и дизайн внутренней территории, летняя кухня-бар у бассейна. Приветливый администратор. В целом, в номере тоже всё было хорошо: обстановка, размер, оборудование, количество света, запахи.

Что было плохо

Проживая в номере заметил 2 минуса: - на первом этаже сильно слышно, как бухает входная дверь, это нас не раз будило ночью. - излив крана в раковине настолько короткий, что струя бьёт в 2-3 сантиметрах от внутреннего края раковины и при мытьё неприятно задеваешь руками за край.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное место переночевать по дороге в Сочи. Недалеко от трассы. Завтрак по меню - все вкусное и свежее. Чисто, большой номер, халаты, тапочки, шампунь, гель для душа - все необходимое и даже больше) и конечно бассейн - мы успели поплавать с дороги. На обратном пути только сюда)

Фото гостя
Превосходно
9,7
Что было хорошо

Все понравилось, отличный отель! Ехали в Сочи и на ночь остановились в этом отеле, тк ехали с детьми! Заехали в 23 часа, нас хорошо и быстро оформили, приветливый персонал! Номер с хорошим ремонтом, все чисто , никакие нареканий! Включён завтрак, вкусно покормили и мы поехали дальше! Очень удобное положение отеля, красивая и ухоженная территория! Скоро поедем обратно и опять бронирую номер в этом отеле на ночлег! Он получается у нас как раз на половине пути) все классно, молодцы 👏🏻

Что было плохо

Все понравилось

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Неплохой отель за свои деньги. Комфортно,все есть для ночёвки и вкусного ужина. Оценить что-то ещё не успели,но был бассейн и думаю есть развлекалово.

Что было плохо

Все понравилось

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все кайфовые ресты рядом, на левом берегу )

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Тихая окраина, вокруг только отели и рестораня. Отличный номер! Есть все необходимые удобства, даже халаты! Матрас очень плотный, удобно лежать, нигде ничего не проваливается. Бутылка воды 1,5 л в номере. В отеле чисто, каких-то критичных замечаний не могу сделать. Персонал гостеприимный, на все вопросы администратор отвечала, во всём помогала. Довольно большая озелененная территория. Есть сауна, бассейн, ресторан, теннисный корт.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная кровать, в номере есть чайник, холодильник, ложка для обуви (не во всех отелях даже дорогих она присутствует),халаты, вазочка с конфетами. Было отлично убрано. Персонал очень вежлив, заинтересован в клиентах.

Что было плохо

Завтрак немного скудноват.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.