Отель Лофт Резидент

Россия, улица Темерницкая, д. 17, Ростов-на-Дону

0.9 км. от центра

Поделиться
Отлично
45 оценок
8,1
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Спа-услуги
Кондиционер
Разрешено с домашними животными
Кухня

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 26.07.2026
Выезд 27.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Подходящий вариант для бюджетного отдыха — отель «Отель Resident» находится в Ростове-на-Дону. Этот отель расположен в пешей доступности от центра города. Рядом с отелем — Набережная реки Дон, Парк Горького в Ростове и Ворошиловский мост.

В отеле

Хотите оставаться на связи? В отеле есть бесплатный Wi-Fi. Специально для автопутешественников организована парковка. Берите питомца с собой. В отеле возможно размещение с домашним любимцем за дополнительную плату.

Сотрудники отеля по запросу организуют гостям трансфер. Гостям доступны и другие услуги. Например, прачечная, индивидуальная регистрация заезда и отъезда и гладильные услуги. Сотрудники отеля поддержат беседу на русском.

В номере

Номер уютно обставлен и оснащён необходимым, чтобы отдохнуть после долгого и насыщенного дня. Имеются телевизор и халат. Перечисленные услуги есть не во всех номерах.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С612024014629
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей10 номеров
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 10 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Ускоренная регистрация заезда и выезда
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Индивидуальная регистрация заезда и отъезда
  • Огнетушитель
  • Отсутствие лифтов

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Номера со звукоизоляцией
  • Обслуживание номеров
  • Холодильник
  • Телевизор
  • Халат
  • Москитная сетка

Услуги и удобства

  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Фен (по запросу)
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Завтрак
  • Завтрак в номер
  • Кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно

Персонал говорит

  • на русском

Парковка

  • Парковка
  • Парковка рядом с отелем

Бассейн и пляж

  • Полотенца для пляжа/бассейна

Бизнес

  • Ксерокс

Красота и здоровье

  • Хаммам

Животные

  • Размещение с домашними животнымиоплачивается отдельно

Санитарные меры

  • Температурный контроль для персонала
  • Индивидуальные средства защиты для персонала
  • Усиленные меры дезинфекции
  • Бесконтактная регистрация заезда и/или выезда

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Размещение с животными

  • Оплачивается отдельно

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Гостям улучшенного четырехместного номера доступна услуга хамам: 1 час 100.00 RUB, минимальное бронирование 2 часа.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Отлично
45 оценок
8,1
  • Чистота8,2
  • Питание6,6
  • Обслуживание8,1
  • Средства гигиены7,6
  • Цена/качество8,0
  • Качество Wi‑Fi9,3
  • Расположение8,8
  • Номер7,4

Фото гостей

6
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение очень удачное. Всё рядом. Комната уютная, кровать удобная - спала как дома. Вежливый персонал. Хочется вернуться в этот отель.

Неплохо
6,4
Что было хорошо

Расположение очень удобно, что в центре города.

Что было плохо

Очень не уютный номер, очень маленький санузел. И самое главное ужасная шумоузоляция, слышно соседний как они разговаривают, слышно как ходят по лестнице, все скрипит. Это конечно очень ужасно.

Неплохо
6,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение, удобная парковка во дворе.

Что было плохо

Завтрак строго с 8:00. Выезд ранний был, пришлось открывать ворота в ручную. Слышимость номеров.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Обслуживание на высшем уровне, номер чистый, есть своя парковка. Персонал отзывчивый и вежливый.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель в самом центре города, рядом все вокзалы, центральный рынок, набережная и все государственные органы, что очень важно для командировки! Завтрак есть и он горячий, включен в проживание- это самое главное. Есть общая кухня , где в любое время можно приготовить чай или кофе, подогреть еду. Это очень удобно! Номер со всеми удобствами, есть все необходимое для проживания. Чисто, тепло и комфортно В номере чисто, в отеле чисто, чисто на территории. Администраторы вежливые и дружелюбные.

Фото гостя
Отлично
8,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Самое хорошее это расположение, уютно в номере, хотя он действительно крошечный. Оформлен отдельно и номер очень презентабельно.

Что было плохо

И тут вишенка на торте- тараканы на кухне просто кишат. Даже убили одного в ванной нашего номера. После такого, завтрак не идет. Ужас, все так красиво в холле, номере и этот кошмар. Правда еще одно, в номере большая двух спальная кровать и небольшой пододеяльник с одеялом, который мы с мужем всю ночь делили. Немного непродуманно. Еще крошечная раковина видимо засорена, вода поднималась и медленно сходила. При отъезде мы сообщили администратору.Так что совершенно точно, что второй раз не приедем и соответственно не посоветуем друзьям. Хотя жалко, месторасположение удобное. Фоткать тараканов я не стала. Посмотрите сами.

Фото гостя
Хорошо
7,8
Что было хорошо

Расположение супер.

Что было плохо

Тесные номера. Нет вентиляции в ванной. Нет маскитной сетки на окне.

3,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Стоимость за проживание

Что было плохо

Номер очень маленький, вы просто не встречали такие маленькие номера еще! Слышимость ужасная, слышен храп с разных номеров, парковка маленькая всего максимум на 3 авто, кухня где можно позавтракать маленькая, всего 1 стол и 2 стула, 2 стакана и все на все номера…

Хорошо
7,0
Что было плохо

На кухне бегают тараканы

Отлично
8,5
Что было хорошо

Приятное местечко, чисто культурно опрятно. В номере есть все необходимое для проживания, за свою цену топ.

Что было плохо

Пришлось заселяться раньше часов заезда, цена за ранний заезд на мой взгляд высоковата.

Хорошо
7,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Местоположение и цена

Что было плохо

Завтрак

Отлично
8,0
Что было хорошо

отдельная парковка. расположение

Что было плохо

тесный номер! шумоизоляция.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Небольшой отель в исторической части города, в пешей доступности от набережной и основных достопримечательностей. В отеле есть общая для всех номеров кухня, где можно разогреть свою еду. На завтрак от отеля предлагаются дежурные яйца, сосиски, хлеб, пакетированный чай, растворимый кофе - вполне приемлемый набор для путешественников, благо заведений общепита в ближнем и дальнем радиусе предостаточно. Номер маленький, но уютный. Кровать удобная. В отеле чисто. Дружелюбный персонал.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Яичница, сосиски, салат Маленький минус это площадь номера, но переночевать думаю нормально все остальное отлично. Администратор Наталья 👍 во все отели таких администраторов

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Хороший отель, очень уютные номера, все есть, хороший кондиционер.

Что было плохо

Написано, что номер для некурящих, но как мы только зашли, весь номер был прокурен, в туалете просто невозможно было стоять. Там как в пепельнице. На ОКНАХ НЕТ СЕТОК, я с таким первый раз столкнулась…. Ночью открыла окно, будучи уверена, что там есть сетка, проснулась от того, что меня со всех сторон атаковали комары. Их было такое количество, что если замолчать, как будто у тебя в номере улей, гул стоит такой, будто там минимум сотня комаров. Ужасно обидно, что эти два факта так испортили нам впечатление, в любом случае отель рекомендую, надеюсь вам повезет.

Хорошо
7,3
Что было хорошо

Есть парковка, расположен в центре

Что было плохо

Сырость в номере, очень маленький, скудный завтрак

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удобное расположение отеля. Номер маленький, но достаточно комфортный. Кровать отличная, чистое постельное белье, даже какие-то помывочные принадлежности были. Мы приехали пораньше, нам позволили отставить вещи до заселения. Одеялко было одно, попросили второе – без вопросов его дали. Когда на кухне было слишком много народу, принесли поднос с едой прямо в номер. В общем, замечательно! Ну и сам отель стильный и чистенький. Когда приедем снова – обязательно поселимся здесь!

Что было плохо

В санузле слабовата вентиляция, так что лучше перед уходом из номера открывать дверь для проветривания.

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё понравилось, пешком дошли от центра, кормят, чисто, уютные номера, ещё и кормят, единственное, что в дороги.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер хороший ,чистый ,но очень маленький .Было очень тесно буквально не развернуться .Если на одну ночь ,то пойдёт)

Что было плохо

Очень тесно!!!

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Доступность хорошая, пешком до центра легко дошли все необходимое есть в номере. номер чистый приятный отель, если нужно будет остановится еще раз в Ростове - выберу его

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отзывчивый персонал , чисто и уютно , вкусные завтраки как дома , рекомендую

Что было плохо

Комнаты на двоих 10 кВ.м. , если путешествуете с большим количеством вещей , не хватает места , нет шкафов и тумбочек

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Отличное расположение в тихом месте центра города Номера очень маленькие. В них только спать. Ну,ещё можно телек смотреть с комфортом)

4,6
Что было плохо

Отказали в оплаченном завтраке в грубой форме! Такого хамства ещё не встречала. Такой прекрасный стиль отеля и такой отвратительный персонал. Хамят ничего не стесняясь. При заезде сообщили что завтраки проходят с 8.00 до 11.00. В 8.15 подойдя на ресепшн без администратора, который с воплями из другой комнаты кричит неприятные для постояльца вещи, мол что там да кому надо, выходит вся заспанная в непотребном виде и на вопрос- "Где можно получить завтрак?" отвечает - "Я что должна сейчас подорваться и для вас готовить завтрак? Надо было предупреждать что вы будете завтракать!". Видимо при оплате завтрака считают, что нужно говорить чтобы тебе его приготовили. Хорошее впечатление от самого отеля испортил персонал, который считает нормой хамить постояльцам. На запрос номера телефона руководства отеля, также отказали и просто ушли в свою комнату уже оба администратора. Не советую к посещению данный отель!

Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер небольшой, но удобная кровать с качественным плотным постельным бельём и удобными подушками. Гель для душа и шампунь были, фена не хватало. Душ удобный, чистый, полотенца только были с пятнами от отбеливателя. Есть холодильник, телевизор работает. Всё точно,как на фото. И в отеле, и в номере чисто, без претензий Очень милая приветливая девушка на ресепшн, на все вопросы ответила, все пожелания выполнила

Что было плохо

Реально отвратительные гель для душа и шампунь в гигиеническом наборе, отсутствие фена

Неплохо
6,6
Что было хорошо

Близко ко всем вокзалам города, пешая доступность. Отличный персонал, быстрое заселение, свежий ремонт.

Что было плохо

Отсутствует графин с питьевой водой и кулер в коридоре, вода в душе очень долго превращалась из холодной в горячую

Хорошо
7,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличное расположение. Хороший душ, даже музыка по блютузу. Зеркало на потолке.

Что было плохо

Номер ну очень маленький. Одна кровать, и все, очень тесно, даже к окну не подойти.

Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Центр Ростова. Все рядом Все убрано, мусора нет.

Что было плохо

Не было зубной щётки, пасты. Станка и тд. Был только шампунь и гель для душа

Удовлетворительно
5,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Это прейскурант отеля. А инициалы собственника не совпадают с "буквами" на документах. Вместо подписи вы получите ТРИ ПРОСТО НАКАЛЯКАННЫЕ БУКВЫ. А точнее: А.Б.П. Интересно... ведь у собственника совершенно другие инициалы. Хотя в жизни всякое бывает, мы ведь не знаем расшифровку. Завтрак с 8-9 часов утра. Это как??? Ну Завтрак мы не попробовали уехали рано утром. Но на выбор там: овсяная каша или яичница с одной сосиской/с двумя. Спасибо за выбор. Понравились светильники около дверей в номера с нумерацией. Видимо... перерабатывают всякое. Сам номер хороший. Правда всю ночь душно и жарко в номере, но малюсенькие носки не высохнут даже за ночь. В ванной нет вытяжки, там сыро и душно. За такие деньги, есть плюсы. Но это на крайний случай. По утрам модно посмотреть чем занимаются во дворе частного дома ЧЕРЕЗ ДОРОГУ.

Что было плохо

Ну, сам отель не плохой. Однако по пути можно наглядеться на всякое. Например: мусор, пятнистые углы зданий, частные дома и всякую развалюху. И нанюхаться всякого. Однако если зайти с другой улицы к отелю то можно всего этого избежать. Но все равно не приятно. Так как за отелем числится бассейн, мы естественно уточнили его наличие. На что нам девушка на рецепшине ответила, что у них хамам. Пользование хамам за дополнительную плату! Оплачиваете по тарифу 1000 рублей - час, минимум на два часа.🤡 Если честно ниразу такого бреда не встречали. Так как стоимость номера от 3500 у них в отеле. Плюсом мы заехали в номер за такие деньги БЕЗ туалетной бумаги и зубных наборов. Но, видимо этот нюанс они решили компенсировать КОЛОНКОЙ В СВЕТИЛЬНИКЕ ПРЯМО В ДУШЕ. Вы заходите в ванную, слышите Тилинь-тилинь и по блютусу подключаетесь к колонке и слушаете всякое. Однако есть вероятность подключиться к соседкой колонке и дать им послушать Сектор Газа, чтобы привить правильный музыкальный вкус. Как это случилось у нас. Но это легко решается. О прочем: телевизор хорошего размера, но лагает пульт. Над кроватью висит ОГРОМНОЕ квадратное зеркало а вокруг него КРАСНАЯ подсветка. Плюс - интригующе, минус - с прогонять страшно, словно в аду очнулся.👺 Нет это инструкция как отключить подсветку. Сам номер не большой, с ремонтом НО подоконник видимо б/у так как в пятнах и замороженный. Сама ванная комната небольшая. Раковина там вообще крохотная, зато огромный дозатор для мыла. Пока умываешься весь мокрый. Потому что все стекает по рукам, на ноги и напол. Кстати когда мы позвонили на рецепшин и сообщили о том что в номере нет туалетной бумаги. Девушка ответила: Да вы что? Туалетную бумагу принесли. Тапочки паролоновые... очень удивило, видимо есть какой-то подкаст дешёвых одноразовых тапок для отелей. Когда выходишь с душа, все что не вытер и не стекло в итоге разносишь по номеру. Халатов нет, за такие-то деньги. Кстати за порчу мусорки в ванной размером 30×15 см с вас сдерут 2500👺.

Фото гостя
Неплохо
6,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Зеркальный потолок – это вау! Очень красивые фотографии. Есть парковка. Ее открывают и ночью, и днём. Удобно. Номер очень чистый. Есть тапочки! Загрузка отеля была небольшая. Других жильцов было не видно и не слышно. И скорее всего – в отеле хорошая шумоизоляция.

Что было плохо

Администратор была НЕ приветлива. Когда ушли в город, долго не могли попасть в отель поздно вечером. Не работал домофон. Стук администратор якобы не слышала. Пришлось звонить в отель. Сам номер очень маленький. Ванная комната – метр на метр. По фото при бронировании этого не видно. Завтрак не соответствовал заявленному меню, которое лежало в номере. Удивило, что они кормят всех по очереди. Хорошо, мы сами это узнали и забронировали время завтрака. А то бы пришлось ждать остальных жильцов. Так как в комнате для завтрака всего 2 места. Все завтракают номерами.

Неплохо
6,4
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

Нет лифта, нет зоны приема пищи. Очень маленький номер

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очаровательнейший мини-отель, с идеальной чистотой в номерах и удобными кроватями, спала "без задних ног"))) Отличное обслуживание, на любую просьбу мгновенная реакция и решение вопроса, за что отдельное спасибо Елене!

Хорошо
7,4
Что было хорошо

9 из 10, минус балл за размеры номера/санузла. Также, непонятно почему в двухспальном номере, одеяло односпальное или полуторное, в общем на двоих его не хватит :)

Что было плохо

Завтрак никакущий. Потраченное время и деньги. Выбора нет. Перед фактом: два жаренных яйца, огурчик с хлебом и бумажная сосиска. Чай/кофе. Что делать людям, например, с аллергией на перечисленные продукты - непонятно. Подача завтрака на кухне в прямом смысле это слова, вокруг готовка/грязная посуда/бегают таракашки...) В общем, не тратьте время и деньги на "завтрак" в этом отеле!

Удовлетворительно
5,5
Что было хорошо

В ванной есть встроенная колонка, можно включить музыку. Более менее удобная кровать. Интересный интерьер.

Что было плохо

Номера не предназначены для нахождения там. Пришёл, поспал, ушёл. Номер стандарт крошечного размера, ходишь по номеру боком. Нет шкафа для одежды, оно и понятно, куда его там ставить. Так же не понравилось, что не было вытяжки в туалете, постоянно сырой запах. Вид из окна на развалины. Отвратительное зеркало на потолке (может для кого-то это необходимая опция, но не для нас). На кровать размером 160, дали одеяло на односпальную кровать. Было некомфортно. От завтрака ожидали большего , по факту сам администратор и готовит этот завтрак - все съедобно (яичница, сосиска, 2 кусочка хлеба и половина огурца, плюс уже насыпанный кофе в кружку ,видимо, чтоб больше положенного не выпили). В общем, не за 3000т за сутки. P.S. Хотят наличку, якобы терминал тормозит. Когда говоришь, что все равно будешь оплачивать картой, терминал быстро оживает за одну секунду проводит операцию.

4,0
Что было плохо

Забронировали мы с мужем и сразу оплатили так называемый номер Deluxe… по факту оказалось, что это обычный стандарт, но честно признаться, даже эконом бывает лучше. Я показываю девушке на ресепшене фото номера и говорю - у вас же этот самый номер в фотографиях стандарта, на что она мне говорит, мол странно, это точно deluxe. Я говорю, а чем тогда он отличается от стандарта, на что она мне сказала - размером! Это просто умора)) видимо за пол квадратного метра нужно доплачивать 500р. Короче говоря, этот номер и отель в целом совершенно не стоит своих денег! Если вы хотите супер дискомфорта, тогда вам точно сюда) Дверь там картонная, сквозь неё слышно абсолютно все, что творится на ресепшене, на лестнице и на общей кухне! Плюс в коридорах играла музыка, как из тренажёрам, попросила выключить - выключили. Сверху мне как будто по голове прям ходили, настолько слышен был бесконечный топот соседей через пролёт, который закончился в районе 12 ночи и начался в 4:40 утра, от чего я проснулась и уже не смогла уснуть, поэтому решили уже сразу оттуда уехать и даже забить на включённый в стоимость завтрак. Прикрепила фото стены, ну это уж как вдобавок, потому что я стала придираться ко всему, так как просто негодовала, от всего происходящего - пятна неизвестного характера, в остальном было чисто вроде. Потом сам размер номера - ну это не просто мало места, а его нет от слова совсем! Мне было жутко дискомфортно в такой тесноте. Когда читала отзывы не могла поверить, что может быть на самом деле настолько от этого плохо. Все это напоминает какой-то хостел с претензией на стиль. Плюс писали, мол отличные кровати - мне пружина впивалась в бок. Короче я просто реально в пух и прах разношу это место, потому что этот псевдоним отель ну совершенно не оправдано дорого стоит. Никому не посоветую туда приезжать.

Фото гостя
Хорошо
7,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В целом на одну ночь нормально.

Что было плохо

Номер с 2 кроватями очень маленький. Завтрак организован на маленькой кухне, есть 2 варианта: яичница с сосиской (хорошо) или каша (ужасно) плюс чай. Парковка во дворе очень маленькая и неудобная.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший современный отель. Хорошая кровать, подушки мягкие и не маленькие, душ, кондиционер. Приятный в общении персонал.

Что было плохо

Отсутсвие фена в номере, отсутсвие вентиляции в ванной комнате. Учтите, что завтрак, входящий в стоимость номера Вам придётся выбивать)) заблаговременно, вечером, я уточнила у персонала, во сколько и где дают завтраки. Мне в ответ с 7-9, Вам позвонят. Не позвонили) а больше я ходить и выбивать не стала. Сходила в соседнюю пекарню за вкусным завтраком :)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Находится практически в центре 10 мин пешком Отличный был завтрак , каша и яичница с сосисками , кофеек Да номер не большой , но это и не минус . Все чисто , аккуратно .

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Отель расположен в старой части города. Очень близко набережная реки Дон со всеми её достопримечательностями. Очень удобно для пеших прогулок по городу. Завтрак был очень вкусным. Чистота в отеле в общем и в номере в частности на высоком уровне Прибыли поздно ночью. Нас встретили и быстро разместили в номере. Персонал очень вежливый и доброжелательный

Отлично
8,0
Что было хорошо

В пешей доступности от центрального рынка, собора, музея, парка и отличных ресторанов. Очень чистые номера. Удобная кровать.

Что было плохо

Очень тесные номера, не было вентиляции в туалете. В номере с сауной крючки для полотенец расположены через 1,5 метра от двери душевой, выйти из душа и не залить водой пол сложно.

Отлично
8,3
Что было хорошо

Близко к центру

Что было плохо

Очень маленькие номера

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.