Мини-отель На Фрунзе

Россия, Улица Фрунзе,д. 34, Ростов Великий

1.4 км. от центра

Поделиться
Превосходно
130 оценок
9,4
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Кухня
Можно курить

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 24.07.2026
Выезд 25.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Мини-отель «На Фрунзе» находится в Ростове Великом. Этот мини-отель расположен в пешей доступности от центра города. Рядом с мини-отелем — Ростовский Кремль, Успенский собор, озеро Неро, музей финифти, торговые ряды, Спасо-Яковлевский монастырь, городской сад, Красная палата, монастыри и церкви.

В мини-отеле

В здании отеля индивидуальное отопление. К услугам гостей доступна личная кухня, парковочная зона.

Персонал мини-отеля говорит на русском.

В номере

В отеле представлено 5 номеров. Каждый номер оснащён Wi-Fi, телевизором с плоским экраном, ванной комнатой с душевой кабиной, феном и тапочками.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц

Услуги и удобства

Общее

  • Компьютер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Места для курения
  • Отопление
  • Стиральная машина
  • Ускоренная регистрация заезда и выезда
  • Домофон
  • Огнетушитель

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Холодильник
  • Телевизор
  • Халат

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Хранение багажа
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Общая кухня
  • Кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно

Персонал говорит

  • на русском

Парковка

  • Парковка рядом с отелем

Бизнес

  • Ксерокс

Красота и здоровье

  • Аптечка первой помощи

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Превосходно
130 оценок
9,4
  • Чистота9,6
  • Питание10,0
  • Обслуживание9,5
  • Средства гигиены8,7
  • Цена/качество9,3
  • Качество Wi‑Fi9,7
  • Расположение9,2
  • Номер9,0

Фото гостей

31
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Что было хорошо

все понравилось,было тихо и спокойно, номер хороший,брали полулюкс. от центра близко, минут 10 пешком.персонал приветливый и отзывчивый

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Не критичные минусы: надо подниматься на 3 этаж по лестнице, не очень удобно с чемоданом. На окнах не было москитной сетки, но в номере был фумигатор, это очень предусмотрительно и заботливо, но комары все равно искусали

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Соотношение цена/качество

Что было плохо

1. Пешком на 3 этаж 2. Отсутствие кофе-аппарата 3. При готовке/разогреве еды на кухне, запахи распространяются и в комнаты.

Хорошо
7,6
Что было хорошо

Мини отель - оправдывает свое название. Бюджетный обычной отель без излишеств. Все необходимое есть в номере, кухня общая со всей утварью.

Что было плохо

Доп услуги дороговатые (типа чайного набора - пакетик чая 100₽):))

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чисто, тихо, есть всё необходимое, парковка у отеля, есть кухня с плитой, микроволновкой, холодильником, посудой. Удобное расположение: до Кремля шли минут 15 неспешным шагом.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

удобная кухня

Что было плохо

сырой потолок

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень уютный номер

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный маленький отель на 6 номеров. Новый, стильный, чистота, хорошее белье. Улыбчивый персонал. Позвонили заранее, попросили о раннем заселении. Приехали на час раньше - номер готов. Кухня хорошая, где можно все завтраки.

Что было плохо

Сковородку надо заменить. Покрытие уже настолько старое, что «мохнатое». Не решились на ней готовить.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чисто, минималистично, есть все необходимое

Что было плохо

Слышимость с эффектом присутствия

Фото гостя
Отлично
8,0
Что было хорошо

Чисто, современно, доступная цена, приятный персонал, есть общая кухня.

Что было плохо

3 этаж (сложно подниматься, если есть проблемы со здоровьем). Далековато от центра.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистый номер, новая сантехника, тихо,удобное расположение.

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Белоснежное белье и хороший матрас. Тихо по ночам.

Что было плохо

Недостаточный напор воды в душе.

Фото гостя
Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чисто, все новое. кровать удобная

Что было плохо

В номере душно, но когда отрываешь окно, то дует прямо в голову. Поэтому спали плохо.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Гостиница расположена чуть в стороне от туристических троп, само место не особенно живописное, но жить уютно: очень чисто, не тесно, есть хорошо обставленная кухня, и лучше ею пользоваться, т.к. вкусно позавтракать в минутной доступности в городе сложно. Исключительно любезные сотрудницы.

Что было плохо

Из мелочей — слабоват напор воды в душе. В ванной и прихожей не хватает полочек или крючков, так что на много дней, с большим числом вещей, не поедешь. Главное, что нужно учитывать, если кто-то чуток к свету или к сквозняку, — это мансардное окно, которое расположено прямо над кроватью.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень приветливый персонал. Без вопросов по нашей просьбе дали нам дополнительное одеяло. В номере чисто, вполне просторно. По кухне тоже вопросов нет.

Что было плохо

Окно в комнате только мансардное. И вентиляция при помощи отдельного устройства, которое очень шумит. И второй момент, который не описан - вход в здание с улицы закрывается после 23. И на ключах от номера нет своего ключа от замка, чтобы его открыть. Пришлось звонить и будить девушку с ресепшн. Нас спросили, что же мы не предупредили, что уйдем. А мы не поняли, почему нас не предупредили, что надо было кого-то предупреждать))

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистый, уютный номер. Очень чистая и удобная ванная.

Что было плохо

Кровать и матрац уставшие. Но это терпимо. Нет кондиционера. А вот это летом, особенно под крышей стало бы проблемой. Хорошо, что мы приехали осенью и жарко не было.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение - недалеко от кремля и основных достопримечательностей. Есть парковка. Хорошая небольшая кухня на жтаже - чистая, с необходимым набором посуды - можно готовить или разогревать пищу, особенно удобно, если вы не зотите все время искать место, где хорошо и полноценно поесть, особенно в дни наплыва туристов. Аккуратный ремонт, чисто.

Что было плохо

Есть запах табака в номере. Слабый напор воды в душе.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение. На пару-тройку ночей остановиться - самое то.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение. На этаже есть кухня. Приветливо встретили.

Отлично
8,8
Что было хорошо

Удобно, приветливый персонал. Есть кухня со всем необходимым. От центра недалеко.

Что было плохо

Не хватало полочки в ванной.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Нет лифта, с чемоданами не очень удобно

Отлично
8,5
Что было хорошо

Хорошее расположение ,кровати удобные,есть кухня

Что было плохо

Комары в номере,нет кондиционера

Превосходно
9,2
Что было хорошо

чисто и уютно.

Что было плохо

отель на 3 этаже,очень неудобно таскать чемоданы. Сильно шумит кондиционер напольный.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение. Чисто, тихо.

Что было плохо

Пожелание))) добавить в туалетную комнату полочки и крючки, чтоб можно было класть и вешать личные вещи.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все было на высоте. Расположен отель на тихой улочке. На этаже есть кухня со всем необходимым. Номер чистый и просторный. Белье и полотенца белоснежные. Постель удобная. Выдают халаты, тапочки и одноразовые сан.принадлежности. Одно маленькое "но"- отсутствие кондиционера. В холодное время года нормально, а в жару вентилятор не спасает.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший отель, месторасположение. Отдельная кухня. В номере все отлично. Единственно 3 этаж. А так для осмотра красивого города Ростова, все отлично, рекомендуем.

Отлично
8,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Близко к центру, вежливый приветливый персонал, в номере чисто.

Что было плохо

Шумный напольный кондиционер, нет тумбочек рядом с кроватью и нет полки в душевой кабине.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Посещала Ростов по работе. Все соответствует заявленному. Все чисто, аккуратно, горячая вода, пробники шампуня, геля, одноразовые тапочки, ресепшн 24/7.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный отель, располагается практически в центре, пешком ну минут 10 не спеша, рядом есть магазин Магнит спокойной можно сходить купить еды самое важное, что на общей кухне можно приготовить эту самую еду, всё есть, кухня открыта 24часа, на кухне чистота. Есть парковка. Номер уютный, не большой, есть всё необходимое, кровать, телевизор, столик, душевая, туалет, раковина. Полотенца и постельное бельё чистые👍 матрас хороший. Проснулась утром под звон колоколов, (недалеко две церкви) это было необычно, утро было действительно добрым! Однозначно рекомендую! Администратор, чудесная девушка🫶 всё рассказала и про отель и куда в городе сходить.

Что было плохо

Единственный минус, собака лаяла пару раз под окном, но это конечно не вина отеля

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Замечательный мини отельчик находится на третьем этаже (без лифта) в номере есть все необходимое, на кухне тоже. Дружелюбный персонал, везде чистота. Расположение очень удобное до всех локаций музеев, центра, озера легко дойти пешком. Спасибо за гостеприимство и за наш отдых.

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель на 3-м этаже, внизу офисы, салоны красоты, что очень смутило. Не сразу нашли отель! Номер маленький, парковка перед отелем, которая не охраняется, расположен на второстепенных улицах, кухня отличная - чистая, все необходимое есть, тепло было.

Хорошо
7,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Это новый ремонт, это местоположение и соотношение цена-качество. Отель и номер, в котором жили с супругой, оставляют впечатление функционально такое: для того, чтобы хорошо выспаться и отдохнуть. Эстетическое впечатление или что-то сверх того сюда не закладывается. Это продаваемый Вам сон в доме с новым ремонтом, где все в плане быта добротно. И до центра близко, и с парковкой никаких проблем. Общение с сотрудниками: все вежливы, все отзывчивы, в этом плане приятно.

Что было плохо

Отмечу нюансы, которые могут быть значимыми для кого-то из путешественников. В нашем номере был журнальный столик, который никак не приспособишь к работе на ноутбуке. Вай-фай есть, а трудиться надо с согнутой спиной или сидя на полу... Уборка - ни разу за два дня и три ночи. Может быть, горничная и заходила, но эффект не был заметен. Полотенца не были тронуты, гель для душа и шампунь ни разу не положили кроме самого первого дня, когда они были в количестве 1 единица геля для душа и 1 единица шампуня (одноразовых) на каждого гостя. Есть кухня, но о ней во время заезда не рассказали. Спрашивали сами. Вот такие нюансы.

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Чисто, аккуратно, персонал вежливый, отель расположен недалеко от основных достопримечательностей. Кухня для общего пользования чистая, удобная, было все, что нужно для приема пищи. Чистые полотенца и тапочки для каждого гостя.

Что было плохо

Если есть большой чемодан или тяжелый груз, будет не слишком удобно, подниматься на третий этаж. Лифта нет. Также наш номер окном смотрел прямо на лестницу ( должно быть, для персонала), о чем мы не знали и окно не закрывали, пока не поняли) Тесненько в номере, на одну ночь норм, на несколько-сомнительно.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель находится не далеко от ж/д вокзала и от центра города. В пешей доступности от Кремля. В номере есть все необходимое. Очень чисто и уютно. Есть общая кухня с холодильником и всем необходимым. В отеле и номере очень чисто. Очень приветливый и вежливый персонал.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель очень понравился. Персонал доброжелательный. До Ростовского Кремля минут 10 пешком, рядом есть рестораны. В отеле чисто и уютно, есть общая кухня с холодильником на этаже и общий балкон, для курящих. Остались очень довольны. В номере чисто, все необходимое имеется. Разовые шампуни, гель для душа, полотенца, тапки одноразовые, фен, телевизор. Все было чисто! Персонал очень вежливый, спасибо.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравилось всё. Чистый, со свежим ремонтом номер. В номере все необходимое: фен, принадлежности для душа и т.д

Фото гостя
Превосходно
9,6
Что было хорошо

Чисто, тепло, большой номер, большие кровати с большими хорошими матрасами, есть кухня со всем необходимым Рекомендую

Что было плохо

Плохой напор воды утром в душе

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Фото соответствуют реальности. Соответствие цены и качества. Главное: чисто!

Хорошо
7,5
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

расположение

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Всё, расположен рядом со всеми достопримечательностями, чисто, уютно.

Что было плохо

Ресепшн и сами комнаты на 3 этаже.

Хорошо
7,4
Что было хорошо

Современнный номер с более-менее неплохим ремонтом, есть чайник и холодильник. Есть куда поставить машину (во дворе за шлагбаумом). Рядом "Пятерочка".

Что было плохо

Номер на 2 человек очень маленький. Неприятно пахнет канализацией из слива. Очень узкие кровати (80 см) - переворачиваешься на другой бок и боишься упасть. Нормальная ширина односпальной кровати - 90 см. Хлипкий столик. Расположение довольно далеко от центра.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Соотношение цена-мега качество! Идеальная чистота! Вкратце, полностью согласен с положительными отзывами предыдущих ораторов. И отдельная благодарность Марии и Марине за отзывчивость и радушие!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отношение к клиентам не могло быть лучше. Очень вежливый и дружелюбный. Мне дали регистрацию и дали информацию о поезде в другой город. Хотя я иностранец и плохо говорю на языке, им потребовалось как можно больше времени, чтобы понять мои потребности. Большое спасибо!!

Хорошо
7,4
Что было хорошо

Чисто. Стараются на 3 звезды.

Что было плохо

Тонкие стены слышно страстных соседей.

Хорошо
7,6
Что было хорошо

Отель имеет удобное расположение, позволяющее легко добраться до основных достопримечательностей города — всего за 10-15 минут пешком. Это отличное сочетание близости к ключевым местам и спокойствия, которое создается небольшим расстоянием от шумного центра. Оценка 9 из 10 вполне заслужена за удачное сочетание удобного расположения и комфортного отдыха! В отеле встретили не смотря на поздний приезд (около 8 вечера), все показали и рассказали. Заселение заняло минут 5

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень милый и уютный отель, отзывчивый персонал. В номере чисто

Что было плохо

Есть кухня для общего пользования, но хотелось бы чайник в номере. А так все замечательно

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень чистый и приятный на вид номер, матрас удобный, напор воды хороший. Советую для не долгосрочной остановки

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное соотношение цена-качество! Жили в двухместном стандартном номере одни сутки в середине октября. Плюсы. Очень чисто везде: и в номере, и в ванной, и на общей кухне. По два полотенца на человека (плюс полотенце для ног), постельное белье новое, свежее, хорошего качества. Неплохие подушки, среднего размера, матрас удобный. По нашей просьбе принесли еще одно одеяло. При заезде приветственная литровая бутылка воды. В нашем стандартном номере было не «мансардное» окно, а обычное, на нём была москитная сетка. Но, как я понимаю, судя по фото, в большинстве номеров окна «мансардные», без возможности установить москитные сетки. (Но это заранее решается путешественниками покупкой москитной сетки на любом «маркете» за 100-200 руб. Возите с собой сетку и приклеивайте её на раму малярным скотчем, который не оставляет следов – одноразовая москитная сетка готова за 2 минуты. Потом аккуратно снимаете и используете много раз:) В номере было тепло, не смотря на приоткрытое окно, батарея работала. Вайфай и телевизор работали исправно, перебоев с водой и электричеством не было. Расположение хорошее, до центра неспешным шагом минут 10-15, рядом продуктовые магазины и аптеки. Ночью за окном тихо. Для курящих есть отдельный балкончик на этаже, не надо выходить на улицу. Общая кухня уютная, есть всё необходимое для готовки, посуда чистая. Общий холодильник большой, без запахов, чистый. Стиральная машина за небольшую плату. Хочу поблагодарить администраторов, очень милые, отзывчивые девушки.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Прекрасный отель. Номер просторный, все чисто, мебель в хорошем состоянии. Удобно, что для гостей есть общая кухня со всем нужным. Расположение супер, все рядом.

Отлично
8,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположен отель недалеко от центра, до Кремля пешком минут 10. Чистое новое белье , полотенца, есть фен, тапочки, бутылка с бесплатной водой, хорошая вентиляция в СУ, довольно чисто, есть общая на 5 номеров кухня с чайником, плитой, микроволновой печью и холодильником, а также с посудой. Тихо и спокойно. В принципе, в номере все продумано, проживание удобное.

Что было плохо

Нет спасу от Комаров, всю ночь боролись с комарами, душновато на мансардном этаже, нет близко никакого ресторанчика, нет завтрака. Полотенца чистые, но очень жесткие. Если их сушить в сушильной машинке, то они становятся мягкими ( на заметку владельцам). Хорошо бы основательно отмыть душевую кабину- средняя часть плитки заметно грязная, а также примыкания и трап( номер 5)

Отлично
8,6
Что было хорошо

хорошее месторасположение, тихо, чисто

Что было плохо

очень не удобный матрас, мягкий, пружинный.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень чистый номер, есть все необходимое, чтобы переночевать в путешествии, приятный обслуживающий персонал. Общая кухня, но в мини отеле это не критично, мы там перекусывали одни, очень чисто и уютно.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель. расположен в частном секторе. Это трехэтажное здание. Сам отель занимает третий этаж (входная дверь слева). Номера просторные (брали два номера). Есть кухня со всем необходимым

Что было плохо

нет такого

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Отель расположен не в центре, но для любителей пеших прогулок это плюс. В номерах чисто, имеется все необходимое. Единственная просьба, не как дадите полотенца на покрывала кроватей, на которые садятся в верхней одежде. Для полотенец есть крючки в ванной, вешайте на них полотенцаю

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Встретили тепло, номер был готов раньше,заселили,как приехали,раньше времени,все чисто,уютно

Что было плохо

Нет сеток на окнах,много комаров,окно не открыть,и даже при закрытых окнах они находились в номере. Есть фумитокс,но это на любителя

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель недавно открытый, приятно находиться в нем. Правда, подниматься-спускаться на третий этаж с дорожной сумкой - то еще удовольствие. В номере был кондиционер, телевизор, тумбочка, светильник над кроватью, журнальный столик, бутылка с водой, стаканы, набор для душа. Холодильник - на общей кухне. Очень доброжелательный персонал, спасибо девочкам, возникшие проблемы решались сразу же.

Что было плохо

Были проблемы с водой. Перед выездом во время мытья в душе закончилась вода - очень некомфортно. Но это проблема не отеля, а, как я понимаю, общегородская. Большое спасибо сотрудникам, что разрешили мне остаться в номере до появления воды.

Хорошо
7,3
Что было хорошо

тихо и чисто, есть средство от комаров, удобная кровать

Что было плохо

нет холодильника, летом - это минус, номер на последнем этаже - панорамное окно, плохо продумана штора, которая не защищает от солнца утром( спать было сложно), кондиционер не спасал от духоты

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чисто, тихо. Свежий ремонт. Есть небольшая кухня. Посуда. Приятно поесть в такой обстановке.

Что было плохо

Всё прекрасно. Спасибо.

Фото гостя
Превосходно
9,0
Что было хорошо

Новый, небольшой отель на третьем этаже нового котеджа; есть парковка, очень удобно; расположен в центре города - тоже плюс; ресепшен работает круглосуточно, нас заселили поздно, в 12 ночи; чистые, просторные номера; есть питьевая вода в бутылочке и теплая вода в душе; есть общая кухня с холодильником, можно попить кофе; остановились проездом на одну ночь - понравилось.

Что было плохо

В номере было очень душно, окно не открывается, кондиционера нет; огромный минус - ШУМОИЗОЛЯЦИИ НЕТ!!! она не просто плохая, её просто НЕТ. Слышно как соседи ходят и не громко разговаривают а на ресепшене девушка пьет кофе!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было плохо

полотенцесушитель не работал

4,8
Что было хорошо

Номера свежие и чистые. Парковка

Что было плохо

Номера находятся на 3 этаже на мансарде. Подниматься нужно по лестнице. На окнах нет москитных сеток. Выбор: или всю ночь слушать писк и кормить комаров или задыхаться с закрытым окном. Нет кондиционера. Без кондиционера летом на мансарде находиться тяжело. На ночь отель закрывается. Чтобы попасть в номер, нужно будить администратора. На лето лучше поискать другие варианты

Превосходно
9,0
Что было хорошо

отель на 3м этаже. Всё новое. есть отдельная кухня и холодильник. парковка перед отелем. достопримечательности рядом.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Без замечаний. Чисто, уютно. Предоставляется кухня с микроволновкой, чайником, столовыми принадлежностями, до Кремля пешком медленно минут 20

Что было плохо

Отель на третьем этаже- для людей с ограниченными возможностями либо в возрасте- это может быть проблемой.

Отлично
8,6
Что было хорошо

Всё чисто, исправно, в номере вода, вентилятор, в ванной шампунь, гель. До Кремля 10 минут пешком. Место тихое, уютное. Отличная кухня, всё необходимое есть. Продуктовый рядом. Заселились раньше, отдельное спасибо за это!

Что было плохо

Отель под нагревающейся крышей и очень душно. Перед выселением отключили всю воду (какие-то работы).

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Это вообще один из лучших отелей в моей обширной практике путешествий по России, приятно, что такие отели есть в стране. Все на высочайшем уровне, номер выше всяких похвал по чистоте, пространности, мебели и необходимом оборудовании. Ванная шикарная, красивая, все новое. Тот случай, когда приехал прекрасным летом в Ростов, но так не хочется покидать отель ) Оборудования общая кухня, приятный ресепшен, все супер.

Что было плохо

В отеле жила громкая компания мужчин, я их слышала по вечерам, они жили через коридор напротив. Но иногда им делали замечание и они замолкали. При этом через стенку никого не слышала, так что не знаю, дело в шумоизоляции или просто скандальных личностях.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

расположение отличное. рядом ресторанчик. номер для ночевки. места не много. но достаточно. все чисто

Превосходно
9,8
Что было хорошо

хороший отель, быстро заселились и выехали, чистота, всё есть: телевизор, вентилятор

Что было плохо

не было сетки на окне и поэтому было много комаров и тополиный пух в комнате

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Очень чистый новый мини отель

Что было плохо

Душно в номере. Не хватает кондиионера

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение отеля удачное - от вокзала ехать минут 5, до центра исторического минут 15 пешком. Очень приятный современный ремонт, дизайн радует глаз. Администраторы очень доброжелательные, чуткие, милые дамы. Чистота во всём отеле. Очень удобная кровать и подушки. Белоснежное бельё и полотенца. Есть гигиенический набор (кроме зубной щётки, но я везде беру с собой свою, поэтому мне это даже удобнее). Есть фен. Вода негазированная в номере аж целый литр, не 0.5 как обычно. Есть мини-столовая - со шкафчиками в нежнейшей цветовой гамме мятно-бирюзового оттенка. Удобно, что есть чайник, микроволновка, холодильник, столики и стулья, посуда. Однозначно рекомендую.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный чистейший новый отель! Очень довольны отдыхом! Прекрасно выспались! Близко к центру, своя парковка.

Отлично
8,6
Что было хорошо

Кровати удобные. Номер очень чистый. Сан. узел в идеальном состоянии. Мало и шампуни были в наличии. Единственный минус это то, что отель расположен на 3 этаже дома и лифта ,конечно, нет.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистота, вежливость персонала

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель находится недалеко от Кремля. Идти минут 10, всё близко, нам не достовляло никаких неудобств, наоборот хорошо прогуляться. Отель небольшой, всего пять номеров. Номер маленький, но на две ночи вполне нормально. Отличная кровать с белым бельём. Телевизор, журнальный столик, вешалка. Вот небольшой бы шкафчик ещё, было бы вообще отлично. В ванной комнате душ, мыло, гель, шампунь, всё есть. Одноразовые тапочки. Есть кухня с плитой, холодильником, микроволновкой. Есть чайник, кофе, чай. Вобщем отель нам очень понравился.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен недалеко от центра. Рядом, в 5ти минутах ходьбы 2 музея. Номер чистый, свеженький. Всё работающее. Минус - свет в ванной и вентиляция на одном выключателе, это немного раздражает когда хочется принять горячий душ с мороза (было минус 31). Попросила вторые одеяла, выдали без проблем. Вода в душе - хотелось бы погорячее и больший напор, и нужно долго ждать пока нагреется. Чистый отель и сам номер Встретили хорошо. Помогли с настройкой плиты на кухне. Всё хорошо, дороговато конечно - но это новогодние праздники, поэтому объяснимо.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

до центра на машине 3 минуты, пешком минут 7 - но это приятная прогулка в номере чисто, понравилась ванная комната - просторная и удобная, свеженькая

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В отеле чисто, в номере чисто. Все хорошо.

Что было плохо

Все понравилось.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель очень чистый Все вежливые, проблем не было

Что было плохо

на улице было жарко, в номере - тоже. Вентилятор не очень помогал. Хорошо бы было установить кондиционер.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Свежий ремонт, чистый номер с собственной военной комнатой и удобной кроватью. Есть парковка, центр в пешей доступности.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный номер, красивый, чистый, удобный. Хороший ремонт.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Новая гостиница на третьем этаже под крышей. Все чисто, состояние нового. Очень удобные кровати, чистое белье. Номер был просторный. Идеальный санузел с феном, полотенцами. Есть общая кухня с плитой, микроволновкой, посудой, холодильником. Милый персонал. В общем, самые положительные впечатления.

Что было плохо

Объективно, хорошо бы дополнить номер кондиционером. Нам повезло, что вечер был уже прохладный, но в жару там пекло, я думаю, так как гостиница под крышей, которая раскаляется на солнце. Да, есть вентилятор, но это бы не сильно спасло.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

отличный новый отель,ремонт свежайший) отличный персонал!

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Город

Отлично
8,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

в номере чисто, бельё белоснежное, свежее. встретили хорошо, разрешили поставить мотоцикл на территории, за воротами. есть общая кухня со всем необходимым.

Что было плохо

окно полностью не открывается, мешает кровать, нет халатов, днём очень слабый напор воды, еле течёт, ночью более менее.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Очень чисто, свежий ремонт, все новое, удобные кровати, белоснежное постельное белье.

Что было плохо

1. В номере нет шкафчика, некуда положить вещи. 2. Видимо, недалеко железная дорога, слышно поезда. 3. Третий этаж без лифта.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Спокойная улица с частной застройкой в 10-15 минутах хотьбы от Кремля. До сетевых супермаркетов приблизительно то же расстояние. Очень чистая большая общая кухня, с возможностью хранить продукты, готовить и принимать пищу. Номер с двумя отдельными кроватями достаточно большой, кровати полуторные. Санузел просторный, но было бы удобнее с некоторым количеством дополнительных крючков и/или полок. Текстиль свежий, в хорошем состоянии. В жаркую погоду будет очень не хватать кондиционера, есть вентилятор, но окно без москитной сетки (фумигатор, правда, предоставляется отелем). Персонал приветливый и находится в постоянном доступе. Паркинг перед зданием, в котором расположен отель. Не подойдёт людям с ограниченными физическими возможностями - третий этаж с доступом по лестнице. Звукоизоляция достаточная для спокойного отдыха.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

До Кремля 10-15 мин пешком Персонал приветлив и вежлив, все проблемы решали оперативно. Всё в номере продумано, есть даже одноразовые тапочки, прибор для отпугивания комаров, в душе есть шампунь, мыло и гель. Великолепная кухня, в которой есть практически всё для приготовления еды.

Что было плохо

Нам не хватало каких либо шкафчиков, стульев, куда бы можно сложить вещи, нижнее бельё при раздевании на ночь. Хотя это могут быть придирки, поэтому не поставил максимальную оценку

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Близко к центру и Кремлю, очень неспешным шагом около 10 минут. Неподалеку Дикси и ресторан. Новый просторный номер с отличными кроватями. Все сияет чистотой. Можно воспользоваться общей кухней. Все очень понравилось.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось все, соотношение цена-качество адекватное. Персонал вежлив и предупредителен.

Что было плохо

Единственное, слышимость - но это пишем исключительно для чувствительных, нам это обычно не мешает, особенно при прочих плюсах.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Уютное место, новенький "с иголочки" интерьер. Всего пять номеров. Есть кухня. Приветливый персонал. Пока нет кондиционеров, но погода и не требовала. Удовольствие от поездки на 5+. Спасибо, все было супер! Кровати удобные, матрасы средней жесткости, то что надо. Одеяла не толстые, подушки новые. Постельное белье новое, кипельно белое, полотенца беленькие свежие, мыльно-рыльные принадлежности и одноразовые тапочки в наличии. Все очень чисто и полы и белье и посуда на кухне.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Новый номер, на новом этаже, в новой минигостинице. Чисто. Видно , что убираются добросовестно, хотя первое впечатление было что зашел первым посетителем. Все хорошо

Что было плохо

Нет кондиционера. Но проблема будет решена, как сказали. Не все сразу. Но для данной месности он актуален пару недель в году, в июле.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель рядом с центром, 10 минут пешком и вы у Кремля В отеля своя кухня, есть все необходимое. Можно приготовить или разогреть готовую еду. Новые номера. Очень чисто, белье кипельно белое👍 удобный матрац, большой с/у с душевой кабиной. Да Все хорошо

Что было плохо

Нет такого

Фото гостя
Превосходно
9,4
Что было хорошо

Номер удобный, идеально чисто. Посторонних запахов нет. В номере были набор полотенец, фен, шампунь, мыло, одноразовые тапочки, бутылка с водой, щетка для обуви, раптор от комаров. В отеле очень чисто, все новое. Есть общая кухня со всеми необходимыми принадлежностями. Обслуживание и персонал на высоте. Приехали утром, номер был готов, заселили сразу. Парковка для машин перед отелем. Отдыхом довольны.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Много достопримечательностей в шаговой доступности, кафе и рестораны. Прекрасный номер. Всё соответствует фото. Чисто и опрятно. Понравился дизайн номера. Красиво и функционально. Персонал вежливый.

Что было плохо

На мой взгляд, недостатков нет.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

В частном секторе рядом с центром, есть парковка, все удобно Хороший просторный чистый номер, есть общая кухня с холодильником и микроволновкой

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Соотношение цена/качество

Что было плохо

Никаких претензий

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Новый отель, хорошее расположение, стоянка для авто перед входом, в отеле очень чисто, никаких посторонних запахов, в номере тепло, есть небольшая кухня, можно попить чай/кофе, в номере бутылка воды, стаканы, уборка каждый день. Очень вежливые, доброжелательные сотрудницы! В номере душ, шампунь и гель для каждого, полотенца, есть тапочки. Питание не предусмотрено, но есть небольшая плитка, чтобы приготовить еду, есть доставка, рядом рестораны. Все здорово! Спасибо за гостеприимство!!! Так держать!

Что было плохо

Все понравилось. Нет кондиционера в номере - это наверное будет актуально летом

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Очень комфортный и чистый номер, прекрасная кровать, все новое.

Что было плохо

Все хорошо.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все хорошо

Что было плохо

Хорошо бы добавить стулья на кухню

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение удачное, все под рукой

Что было плохо

Все хорошо

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все новое, чистое, прекрасная душевая кабина, сантехника. Хороший персонал. Есть кухня, можно что-то приготовить, бесплатно чай, кофе в пакетиках.

Что было плохо

В отеле очень не хватает завтраков🤷‍♀️. Рядом с отелем нет ни кафе , ни магазинов. Окно под потолком, ничего не видно. Это не критично, но ощущение подвала

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отеля рядом с Росиовским Кремлём, тихий район. Светлый, чистый номер, удобная кровать и матрац, что не мало важно для человека, который долго сидел за рулём) Номер просто блестал. При заселении на ресепшене нас поздравили с новым годом и подарили шампанское с бантиком, это было безумно приятно и неожиданно. Вежливый персонал.

Что было плохо

Минусов не нашла.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Центр города в шаговой доступности Прекрасный номер ,чистый ! Две 1,5 кровати !

Хорошо
7,2
Что было плохо

Нет кухни, которая заявлена в описании,нет кулера с водой. 1 и 2 этаж здания находятся на ремонте и представляют собой офисные помещения

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

цена/качество, расположение

Превосходно
10,0
Что было хорошо

все отлично, чисто , новый отель ,заехали одни из первых ) тепло, полы холодные но есть тапки одноразовые , были в первом номере если на ресепшене громко говорят то слышно будет немного,в окно можно смотреть на звезды ) ванная классная

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.