Отель Maxrooms Волга Рыбинск Hollywood

Россия, Ярославская область, город Рыбинск,проспект 50 лет октября,32А, Рыбинск

9.7 км. от центра

Поделиться
Удовлетворительно
95 оценок
5,8
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Подходит для детей
Бар или ресторан
Конференц-зал
Спа-услуги
Разрешено с домашними животными
Джакузи

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 23.07.2026
Выезд 24.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Путешествовать экономно — легко: отель «MAXROOMS Волга HOLLYWOOD» находится в Рыбинске. Этот отель расположен в 10 км от центра города.

В отеле

Время вспомнить о хлебе насущном! Для гостей работает ресторан. Предусмотрены разные типы питания: полный пансион и полупансион. На территории работает бесплатный Wi-Fi. Уточняйте информацию сразу при заезде. Для путешественников на машине организована парковка.

Также для гостей в отеле: сауна. Готовьтесь к весёлому и насыщенному отдыху! На территории есть караоке. В путешествие можно взять питомца. В отеле возможно размещение с домашним любимцем. Удобно для гостей с ограниченными возможностями: на верхние этажи гостей поднимает лифт.

Гостям доступны и другие услуги. Например, прачечная, индивидуальная регистрация заезда и отъезда, гладильные услуги и сейф. Сотрудники отеля поддержат беседу на английском и русском.

В номере

Площадь стандартного номера — 10.0 кв.м. В номере вас будут ждать будильник, душ, телевизор, халат и тапочки. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С762025011691
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей46 номеров
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 35 ном.
  • apartment — 3 ном.
  • Люкс — 8 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Лифт
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Охрана
  • Стиральная машина
  • Сувенирный магазин
  • Телевизор в лобби
  • Ускоренная регистрация выезда
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Индивидуальная регистрация заезда и отъезда
  • Огнетушитель
  • Курение запрещено на всей территории

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Обслуживание номеров
  • Холодильник
  • Семейные номера
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор
  • Москитная сетка
  • Сейф (в номере)

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Фен (по запросу)
  • Хранение багажа
  • Телефон
  • Утюг

Питание

  • Ресторан

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Доступ в интернет

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Парковка

  • Парковка
  • Парковка рядом с отелем

Бассейн и пляж

  • Джакузи

Бизнес

  • Организация встреч и банкетов
  • Факс и ксерокс

Красота и здоровье

  • Сауна
  • Аптечка первой помощи

Дети

  • Размещение подходит для семей/детей

Животные

  • Размещение с домашними животнымиоплачивается отдельно

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

При регистрации заезда взрослым гостям необходимо предъявить паспорт, а детям в возрасте до 14 лет - свидетельство о рождении.

Завтрак для гостей на дополнительных спальных местах не включён в тариф и оплачивается отдельно.

Визовая информация

Если для въезда в страну вам требуется виза, объект размещения в большинстве случаев предоставит необходимые документы для её получения. За более подробной информацией обращайтесь в отель. За эти услуги может взиматься дополнительная плата, даже в случае последующей отмены бронирования.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Удовлетворительно
95 оценок
5,8
  • Чистота5,3
  • Питание5,0
  • Обслуживание6,1
  • Средства гигиены4,6
  • Цена/качество5,1
  • Качество Wi‑Fi7,6
  • Расположение4,9
  • Номер4,5

Фото гостей

27
Сортировка отзывов
Отлично
8,8
Что было хорошо

Редко пишу отзыв, но после прочитанных предыдущих захотелось поднять рейтинг отелю. Место за свою стоимость очень хорошее, учитывая, что в неё входит завтрак по типу шведский-стол. Если вы едете на машине - местоположение удобное, своя парковка, вблизи расположен общественный пляж с невероятными закатами. После отдыха в Стамбуле хочется таким местам ставить 10 из 10. Несмотря на советский ремонт в номере было очень чисто. За свою стоимость отель отличный!

Что было плохо

Единственный минус - отсутствие какой-либо шумоизоции. Как и в дорогих отелях))

Неплохо
6,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Неплохой отель. В среднем состоянии фурнитура. Простой, но достаточный завтрак.

Что было плохо

Далеко от центра - без машины не доберитесь. На пятом этаже WiFi не ловил совсем.

Хорошо
7,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Хороший отель, чтобы переночевать и ехать дальше! Рядом продуктовые магазины и тишина спального района. Особенно хочется отметить продвинутый телевизор, можно посмотреть что-то в интернете!

Неплохо
6,3
Что было хорошо

Понравился завтрак - вкусно. тхий оайон

Что было плохо

Цена не соответствует качеству номера : санузел в плохом состоянии, душевая кабина частично сломана, ремонт со времен социализма. На двуспальной кровати одеяло для 1 человека. Номер опшарпанный как и вся сама гостиница, но название Hollywood носит с гордостью. Советуем отремонтировать номера и поменять название на Волга-Волга и а вместо Мерилин Монро повесить такие же большие картины Любови Орловой .

1,2
Что было хорошо

Завтрак норма

Что было плохо

Номер отстойный, просто тихий ужас. Ещё эти красные тряпки вместо штор, если были бы нормальные шторы, не так бы дико казалось. Хоть постельное белье было белое, без пятен и то хорошо. Не советую, даже просто переночевать. Плакал Голливуд.

Фото гостя
2,2
Что было плохо

клопы

Удовлетворительно
5,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Попробую отыскать плюсы. Достаточно тихая локация даже с окнами на дорогу. Это потому что тупиковая дорога на окраине города.

Что было плохо

Не буду про удаленность от города, как говорится, сами выбирали (просто это был последний номер во всем городе). Посвятим раздел тому, что можно изменить: * запах в туалете. Прямо очень некомфортный санузел * отсутствие воды в номере. Кулер на этаже, стаканов нет. Можно из горстки пить. Впрочем я был в компании интуриста, поэтому нам в порядке исключения дали бутылку воды и стаканы. * завтрак - просто слезы. Три сорта колбасы и каша. Растворимый кофе и чай в пакетах. Ну хоть бы яичницу… про овощи, фрукты и десерты даже не говорю

Неплохо
6,0
Что было плохо

Номер не соответствовал заявленной категории комфот, нет ни стула ни стола в номере , зато есть огромный шкаф который не возможно открыть полноценно из за кровати.. номер крошечный и совершенно не продуманно обустроен. В номере «Комфорт» было не комфортно , уже смотрела другие объекты, но к сожалению , что удивило! весь Рыбинск был под завязку!

Удовлетворительно
5,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приветливый персонал. Можно с собакой с доплатой. Жаль, что администратор не ответила заранее. Сообщение с запросом о размещение с животным было отправлено недели за 3, но на ресепшен сказали, что сообщения не читают.

Что было плохо

Ооооочень неопрятный номер. Грязные стены, порванные шторы, обои отклеиваются. Очень неприятно было прикопаться к чему-то. Побежали в магнит, купили тапочки резиновые. Неприятно было находится в душевой без них.

2,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Конечно, это лучше, чем спать на улице.

Что было плохо

В номере 2-е розетки у кровати , но с одной стороны! Ночник -тоже с одной стороны. Есть чайник, но нет чашек, Попросил -дали, но оказалось что чайник не работает. Номер был плохо убран, видны грязные следы от ботинок. В номере 2-е комнаты, но шторы -только в одной. В ванной у душевой кабины одна створка не закрывалась. Завтрак -это вообще ужас и отсутствие персонала

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

тихий старый жилой район.

Что было плохо

по утру в 5-00 начали кричать как сумасшедшие чайки - Волга рядом

4,6
Что было плохо

Расположение подойдёт только для тех, кто на машине. Хотя мимо курсирует много автобусов. Тогда надо знать их маршруты движения. Номер стандарт очень маленький. Постель чистая, матрасы хорошие. В номере есть холодильник, телевизор, чайник. А вот чашек нет совсем. Странно. Пришлось дойти до магнита, купить стаканчики и сам чай. Его тоже не было. Душевая кабина родившая и тесная. Причем в ней нет полочки для мыла и шампуня. Это неудобно. Гель и шампунь в одноразовой упаковке были, пользовались своими. Нет кондиционера и вентилятора. Было очень душно и жарко. Открытое окно не спасло, зато комары были нам очень рады. В соседнем магните купили фумигатор, но и он не спас. Могли бы разориться на москитные сетки. А так в 2 часа ночи включили свет и устроили комариное побоище. По пятнам на потолке и стенах стало понятно, что

1,0
Что было хорошо

НИЧЕГО

Что было плохо

Унитаз в номере не почистили после предыдущих жильцов. В душе остались использованные ванные принадлежности от прошлых жильцов. Раковина в номере высотой для лилипутов. На постельном белье пятна. Откосы в санузле грязно-рыжие. Белыми были, видимо, очень давно. Держатель для душа душ не держит. Девушка на ресепшне хамит. Расположение мега неудобное. НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ! А для путешественников с питомцами нужно знать, что отель дог-френдли, но только не для всех и не всегда. Постояльцы с животными здесь принимаются за прокаженных. Не знаю, кто поставил этому месту рейтинг 5,9. Даже на 0,9 не дотягивает.

Неплохо
6,0
Что было хорошо

хорошее отношение персонала, близость к рыбинскому водохранилищу

Что было плохо

Кровать ужасная, скрипит, продавленная, скатывались в середину

1,6
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Парковка около отеля. Красивые картины на фасадах ближайших домов

Что было плохо

Все! 1) работают 2 человека на весь отель. Приехали в районе 18. На ресепшен очередь, так как номера не готовы 2) полотенец чистых не было при заезде. Появились ближе к вечеру в ограниченном количестве 3) завтрак эпичный. Черные пере варенные яйца, и как бы все. К нашему приходу даже хлеба не было. Потом принесли сосиски и какую то кашу. Чистых ложек, вилок нет. Столы никто не убирает, везде горы грязной посуды 4) в номере - еще более эпично. Ванная с джакузи, которую никто давно не мыл. Холодильнике просто колония мух, лучше не открывать. Все предыдущие негативные отзывы - чистая правда Не рекомендую!

Неплохо
6,7
Что было хорошо

Отель легко найти по навигатору, возникшие проблемы администраторы решали очень быстро. Новая сантехника и в целом всё хорошо. 2 ночи в самый раз.

Что было плохо

Ужасный диван в семейном 4-х местном номере (не знали, что полулюкс может быть таким). Спасибо за раскладушку, очень спасла нас. Не ожидали, что отель находится настолько далеко от центра Рыбинска. Проблемы с завтраком, но администраторы молодцы, как могли, постарались всё решить и накормили нас.

2,6
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Ничего!

Что было плохо

Питание - ужас! Заселение - ужас, ! Дохлые комары и кровь на обоях и потолке. Отель - убожество! 4 тыс с питанием однозначно не стоит! Лучше в палатке на реке ночевать, чем в этом горе-отеле. Не стоит заявленной цены однозначно!

2,0
Что было хорошо

Есть зеркало не только в ванной

Что было плохо

Заселялись минут 40 - нам и другим несчастным искали номера (это при том, что у всех всё было забронировано). Оказалось, убранных номеров в отеле просто нет... Периодически выбегала горничная и кричала, что она не в силах весь отель убрать одна и подготовить всё бельё. В итоге всех попросили погулять: кого часик, кого подольше. Через 2 часа мы получили ключи от номера. В номере нас ждали мятые шторы (не знаю, кто и когда их жевал), такое же бельё, только ещё и с жёлтыми пятнами, гладить его никто и не пытался. Спасибо, что постирали, как говорится. Апофеозом стал ночной стук в дверь. Оказалось, это администратор ищет свой телефон, который она забыла в чьём-то номере. У нас её телефона не было, и мы спокойно легли спать. Но через некоторое время стук повторился: "Поищите, пожалуйста, ещё раз, я звоню, а там сбрасывают." Во второй раз телефона тоже ожидаемо не оказалось. Завтрак показался неплохим: каша на молоке, творожная запеканка. Но это только на первый взгляд. Каши в чане было на дне (а мы пришли к началу завтрака), что наталкивает на мысль о том, что ей уже не первый день; запеканка была совершенно холодная, ни джема, ни сметаны к ней не прилагалось. Чистой посуды оказалось совсем мало - ложки мы забрали последние, чашки тоже. Кофе растворимый есть номинально - стоит банка из-под него, но она пустая. Позавтракавшие постояльцы пытались куда-нибудь пристроить грязную посуду, но ставить её было просто некуда, так как никто ничего не убирал. И всё это удовольствие за ночь стоит 6700 р! Вывод - кошмар!!! Нам приходилось сталкиваться с огромным количеством отелей, но такое мы встретили впервые!

3,7
Что было хорошо

Останавливались в мае 2023 года на одну ночь. К сожалению, других подходящих вариантов на майские праздники в Рыбинске не было.

Что было плохо

Эту остановку мы вспоминаем даже спустя 2 года. Расположение - вдали от туристического центра. Сам отель на 2023 год требовал капитального обновления. Все старое и ветхое. Номер был грязным, спали в одежде. Завтрак невкусный и "для галочки". Никому не порекомендую здесь останавливаться. Только от отчаяния.

Неплохо
6,8
Что было хорошо

Искала номер на 1 ночь, особые излишества были не нужны, но хотелось комфорта. Исходя из отзывов, ожидала худшего. В итоге, осталась довольна выбором. Номер был комфорт с ванной комнатой. Есть парковка. Администратор приветливая, в отеле и номере все чисто. Необходимой мебели в номере было достаточно. Плечики, телевизор (пусть и старый), холодильник, полотенца, шампунь, фен - все было. Есть лифт (!), что немаловажно. И завтрак был хороший и вкусный - шведский стол (яйца, колбаса, сыр, сосиски, омлет, каша, кофе/чай, молоко с шариками). Персонал приветливый.

Что было плохо

2 розетки в одном месте, рассчитанные на телевизор и холодильник. Больше ни одной розетки - заряжали телефоны по очереди( Слышимость идеальная. Нет лампы у входной двери - не хватает света (зеркало большое повешено, но в нем ничего не увидишь). Wi-Fi не работал.

4,5
Что было хорошо

Бронировали отель в последних числах года-выбрали из-за отсутствия иных вариантов. Заселили нас быстро. В отеле и номере чисто, есть фен, холодильник, тв-из плюсов это все.

Что было плохо

Отель расположен на окраине города-до исторического центра ехать на машине 20 минут (городским транспортом очевидно еще дольше). Номерной фонд старый, но все работает. Матрацы в номерах (жили в 307,308)-старые, ложишься и проваливаешься-даже одну ночь неудобно отдыхать. Замок в номерах заедает. Воды в кулере на 2-х этажах не оказалось никакой (хотя кулер подключен к водопроводу. Завтрак-это отдельный ужас: кроме каши (была вкусная-единственный плюс) есть просто нечего-сосиски в холодной воде плавали (мы думали остыли, но нет, их не варят, а только замачивают), яйца раскаленные, но их не очистить, кофе растворимый, колбаса/сыр закончились-больше нет, хотя еще целый час завтрака. У отеля красивая реклама, но на этом все. Путешествуем много, в Рыбинске уже не первый раз-есть с чем сравнить. Этот отель не рекомендую, не соответствует заявленной цене!

1,5
Что было хорошо

Белое ,чистое постельное бельё

Что было плохо

Ужасный отель! Прсто бомжатник!Приехали в 19 часов ,ждали 40 мин. Женщина на ресепшен искала номер, не могла никак найти! Очень похоже,что она пьяная,перед нами людям дали не убранный номер! Цена за это безобразие с 3 по 7 января 2025г 15800р Туалетной бумаги нет,полотенце 1 на 2-х. Розетка одна ,далеко от кровати! Администрации нет и позвонить нет возможности. Слышимость отличная!

Фото гостя
1,9
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Ничего, было ужасно.

Что было плохо

Поругался с работником кухни, в результате приехали три вафли. Больше ничего не было, до этого был один чистый стол. 1) Деревянные окна заклеены малярным скотчем и из балконной двери дует очень сильно. В номере холодно. 2) Холодильник не работает. 3) Стоимость такая что соседи разговаривают непосредственно у нас в номере и хлопают в час ночи именно нашей дверью. На душевой кабинке плесень. При заселении долго не могли найти нашу бронь.

Фото гостя
3,3
Что было плохо

Хтоничный отель в 20 минутах от города. Не было холодной воды, на завтрак только овсянка и вареные яйца. На ресепшене тебя не рады видеть, ночью надо звонить, чтобы впустили. Джакузи в номере улыбнуло. Если бы гостиница стоила в 2 раза дешевле, то еще ничего, а так — просто наглость

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Да, простая, но хорошая еда Встретили очень хорошо, разместили быстро

4,5
Что было хорошо

Средний отель , только для ночлега. Душ и туалет в номере. Лифт. Включен Завтрак : амлет, сосиски , бутерброды с сыром и колбасой, хлеб, чай, растворимый кофе, каша- удивил в положительную сторону. Белье чистое.

Что было плохо

Расположение отеля-находиться в ооочень отдаленном районе города - далеко от центра ! 20 минут на такси без пробок! Номер старый. Средств гигиены нет никаких! Ходили в ближайший магазин купить шампунь и зубную пасту.

Фото гостя
1,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Ничего не понравилось

Что было плохо

Грязь , затхлость , антисанитария полная.

3,5
Что было хорошо

В номере есть мебель, шкаф с вешалками, стол, мини холодильник ( очень шумный). В санузле есть полотенца. Сотрудник на ресепшен была приветлива. На этаже есть кулер.

Что было плохо

Сильный запах старости и затхлости в номере. Очень сильно скрипела кровать, невозможно на ней спать, она видимо тоже очень старая. Рамы окон старые деревянные, очень плохо закрываются, местами с оторванной бумагой, которой когда-то клеили щели. Обои старые, местами драные. Санузел чистый, но тоже все старое и запах неприятный. Цена не самая низкая. Туалетной бумаги при заезде в номере не было, сотрудник убирающая соседние номера сказала, что бумагу надо идти просить на ресепшн. Сантехника чистая, но тоже как будто с советских времен. Для трех звезд слабо очень. Не смогли забронировать на свои дату ни один другой отель, так как проходил чемпионат России по бегу. Номера оставались только в этом отеле, иначе выбрали бы другой отель.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Обслуживание при заселении, недалеко от центра, кто путешествует с питомцами, очень выгодный вариант, есть места для выгула

Что было плохо

Очень маленький номер, но остановили выбор из за того, что можно с животными

1,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Такого не было.

Что было плохо

Кошмарное место. Очень грязный номер. При заезде, все постели были с грязным бельем. Долго объясняли, что надо поменять белье. Девочка 5 раз ходила туда сюда, за 30 минут кривинько постелила простынь по диагонали. Завтраки ужасные. Повар с недовольным видом выдает вам два бутерброда с заветренной колбасой и чашку чая на человека, не более. Забронировано было 3 ночи, мы сбежали после первой. Оплата была сразу. Написали заявление на возврат денег, но понимали, что никто их нам не вернет. Так и случилось.) Кровати плохие, белье грязное. Перед заездом гостей в номере не убирались. Сложно найти обслуживающий персонал. На месте их нет.

Хорошо
7,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Администрация на месте, отзывчивые. Уборка производится. Обслуживание внимательное, персонал чуткий. Горячая вода на месте, полотенца тоже. Убрано. Отдаленность от центра спокойно решается с помощью такси. Простой, но полноценный завтрак: омлет, сосиски, каша, чай. Учитывая расположение отеля очень кстати.

Что было плохо

Не могу сказать что есть глобальные претензии. Но Есть вопросы к отделке и наполнению номера. К примеру зачем в номере ковролин? Из-за него есть ощущение неубранности. Или зачем в номере столько мебели? К примеру огромный шкаф. Возможно конечно кто-то приезжает на неделю. Но размер номера не позволяют себе подобную роскошь. Зачем такой большой стол. Открывание окон и проветривание под большим вопросом.

Хорошо
7,5
Что было плохо

Администратор не знает со скольки завтраки. Сказал с 7 утра, а на самом деле оказалось что с 8 утра

Неплохо
6,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось расположение!!!

Что было плохо

Номер очень маленький,вместимость одна кровать и по 30см с двух сторон)))) постельное бельё не первой свежести…

1,2
Что было хорошо

Плюсов нет вообще!

Что было плохо

Паутина, жутко грязно! Похоже просто на мотель. Спали одетыми, потому что в такую кровать даже стремно ложиться !

4,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Имеется стоянка. Попросила постирать вещи, быстро и качественно постирали и отдали сухой.

Что было плохо

В номере не было естественной вентиляции. Старая мебель, старые ламповые телевизоры. Причем один видимо запасной стоял в коридоре.

2,7
Что было хорошо

Очень милая женщина в столовой

Что было плохо

Если вы вдруг соберётесь в Рыбинск, ни в коем случае не останавливайтесь в этом отеле. К сожалению мы бронировали за сутки до заезда, и выбирали лучшее из худшего. (Других вариантов просто не было). Начнём с завтрака. Съедобно, но вопросы только к качеству ингредиентов (женщина-повар сама милота, очень вежливая и действительно старается, наверное это единственная звездочка отеля). Слишком убитые номера, при отодвигание шторы нас встретило кладбище мух. Они были везде - в оконной раме, на подоконнике, на полу, около кровати. На коврах как будто пятна после жестокого преступления, на потолках примерно также. Санузел бывает и хуже, но в целом по общим впечатлениям от номера это лучшее место в нем. Отель очень отдален от центра, если вы без машины - мы вам не завидуем. И ЭТО ОПИСАНИЕ БЫЛО ПРО НОМЕР КОМФОРТ-класса за 3500₽ в сутки. Печально видеть такие же плохие отзывы как и наш. По ощущениям - владелец отеля даже и не пытается что-то исправлять. Мы понимали, что едем в отель не с лучшей оценкой, и были готовы к плохому, но не настолько.

4,0
Что было хорошо

Только одно - есть свободные номера.

Что было плохо

Если только издали посмотреть Мать-Волгу....Находиться далеко от центра. Все холодное. Даже чай еле теплый.

4,3
Что было хорошо

Администраторы ) приветливые

Что было плохо

Окна в номерах все без ручек, старые рамы. Уж заменить окна можно . Душевые лейки времен революционной) слышимость ужасная

4,2
Что было хорошо

АДМИНИСТРАТОРЫ)

Что было плохо

Возможно для такого уровня отеля, эта еда и хорошая, НО вообще питание абсолютно не соответствует качеству и подаче. Прочитав ранее отрицательные отзывы, были готовы к самому худшему. Странно что Держатели отеля о данном обстоятельству относятся с таким пофигизмом. Можно же и отравиться. Если сделать ремонт оконных и дверных проемов, заменить хотя бы на рамы с ручками и , что бы открывались и закрывались, можно отелю и присвоить ДВЕ звезды, а так ОДНА. Было относительно чисто. Пастельное и Полотенца чистые, шампунь и гель для душа были. Одна половина вообще не открывались, половина НЕ закрывались. ручки вкручены или на одном болте висят. Душевой шланг наверное со времен ЛЕНИНА)

4,0
Что было плохо

Номер не соответствует своей стоимости - площадь маленькая; ремонт очень уставший; отсутствие воды (хотя бы объемом 0.5), стаканов; шумный холодильник (благо он был); "картонные" стены (будете знакомиться с жизнью своих соседей). Расположение гостиницы - окраина города. Питание (завтрак) - очень скупое.

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Еда очень свежая и вкусная. Повар Зураб молодец. Огромное ему спасибо В отеле чисто. Бельё белоснежное Нас встретили очень радушно. Все вежливы. Администратор во всём помогла. Огромное спасибо

Что было плохо

Очень-очень маленький номер. Наверное, он одноместный

Удовлетворительно
5,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобная кровать

Что было плохо

Еда вполне съедобная, но, на фоне остальных, просто мизерная: на выбор либо каша, либо омлет с сосиской, бутерброд с колбасой и сыром (абсолютно без масла) и чай (или растворимый кофе). При заявленной цене за ночь - могло бы быть гораздо щедрее! Вот что было хорошо, так это удобная кровать! Но... на всем флёр запустения: белье чистое, но не глаженое, обои в номере поклеены абы-кабы, местами отходят, второй комплект полотенец, банные принадлежности пришлось требовать, чайник, предоставленный, кстати, тоже по требованию, еще из прошлого века. Все принесли, правды ради сказать, но почему сразу не укомплектовать номер всем необходимым? И это при условии, что заселялись уже под вечер, времени было навалом!

1,5
Что было хорошо

Понравилось НИЧЕГО!!

Что было плохо

Приехали в Рыбинск отдохнуть семьей c детьми, забронировали номер на 2 суток, про то что “ отель” находится в 10км от центра я конечно прочла, но не думала что все настолько плачевно. Фото на сайте вообще не соответствуют увиденному, видимо были сделаны при первичном ремонте. Нас оформили, выдали ключ и мы пошли((. Номер прокурен, при том что мы остановились 2 взрослых 2 детей, постельное только на кровати, -«Если нужно постельное мы дадим!» Конечно нужно, изначально мы заселяемся и бронировали для 4ых человек. В холодильнике еда предыдущих жильцов, туда при уборке даже не заглядывают, да и наличие уборки в этом отеле под вопросом. Пол не вымыт, 1 комплект полотенец на всех , никаких тапочек одноразовых и умывательных принадлежностей нет и в помине. Обратились к администратору, пошел нам на встречу дал другой номер. Ровно все тоже самое, только менее воняло сигаретами. Очень грязно, слово сервис в этом месте не знакомо сотрудникам. На вторые сутки мы не стали даже оставаться, естественно деньги не возвращаются. Не советую останавливаться дабы не портить себе настроение и впечатления о городе в целом!

4,3
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

Отель находится в пригороде - 20 минут на такси от жд вокзала или от набережной и центра. Ехать нужно мимо дачного массива, кладбища и лесопосадки. Плохо убранный номер с пылью. Телевизора и телефона при заселении не было. Как объяснили на ресепшен - техника на ремонте. Удивились - зачем нам телевизор. В итоге в 23-00 принесли - видимо, из ремонта. Телевизор выпуска начала 90-х (фото прилагаю). В номере пыль

Фото гостя
Хорошо
7,3
Что было хорошо

в принципе, при прочих равных для ночёвки, тем более включён завтрак, при такой цене отеля вполне приемлемый вариант. и даже допустим для того, чтобы переночевать там при путешествии с детьми

Что было плохо

на одной из стен были ободраны обои, окна с зимы не расклеены (заклеены бумагой) и не вымыты, в ванной нет мыла или геля, жидкое мыло есть возле раковины, но из ванной до него не дотянуться (для ванной рекомендую брать свой гель, чтобы не оказаться в непонятной ситуации). Удалённость отеля от центра - но, в принципе, это решаемо при путешествии на машине, или при использовании такси

Удовлетворительно
5,8
Что было хорошо

Приличные завтраки, стоимость входит в стоимость проживания. Два варианта на выбор. Мы выбрали омлет с сосиской. Очень вкусный. Бутерброды с маслом и колбасой тоже вкусные, даже при нашей "нелюбви" к колбасным изделиям, никаких последствий для желудка - уже отличный показатель. В столовой чисто, аккуратные приветливые сотрудники. Правда при нашем заезде ресторан был закрыт за полтора часа до регламентированного в расписании времени, но кипятком обеспечили. Спасибо доброжелательной сотруднице на регистрации! Раннее закрытие ресторана, конечно, неудобно, так как отель расположен далеко от центра города, поесть больше негде. Но в целом организация питания вполне достойная. Сотрудница, принимающая нас, очень приветливая и доброжелательная. Делала все, что в ее силах, компенсируя общую слабую организацию. Например, кулер в отеле расположен в ресторане, который закрывают на ночь. Мы вселились вечером, ресторан был закрыт. Сотрудница специально для нас его открыла и дала возможность набрать кипятка. В отеле было очень холодно, поэтому выпить горячего чая было настоящим спасением от простуды. Был еще такой прикол. В номере установлен стационарный фен. Я допустила оплошность и вымыла волосы, не проверив его исправность. Завтракать пришлось с мокрой головой :) Но это скорее развеселило и порадовало :), будто в гостиницу из далекого прошлого попали, где мы были еще совсем молоды. Спасибо!!!

Что было плохо

1. Было очень холодно. Отопление уже отключили, а одеяла были тонюсенькие. Хорошо, что мы путешествовали со своим одеялом, себя и внука утеплила, а муж простудился. 2. Неработающий фен я уже отнесла к достоинствам, поскольку он придал нашему путешествию особый шарм, но непростиранные полотенца радости почему-то не вызывали. 3. Кулер все-таки должен быть доступен круглосуточно и без обращения к дежурному сотруднику.

4,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Постельное белье чистое, полотенца свежие, вода горячая. Дали печку, чайник. Холодильник исправен. У телевизора не было антенны. Кругом пыль, ковролин запачкан грязью.

Что было плохо

Нет, не чисто. Только в столовой более менее. Персонал помог переселиться в другой номер, так как наш затопило фекалиями.

Фото гостя
3,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Персонал отеля вежлив, всегда готов прийти на помощь. Видно, что они стараются максимально решить проблемы постояльцев.

Что было плохо

Сразу скажу, что номер брали только потому, что другого в городе не осталось. Негативные отзывы читала, и приблизительно понимала куда едем. Но! Отель старый с ремонтом 90-00х годов, для желающих вспомнить былое, велком! . В номере стояла холодина (об этом читали когда заказывали), попросили обогреватели, оказывается разобрали все, дали доп одеяла. Ковролин в номере весь в пятнах и крошках, на вид их даже не пытались пылесосить или замыть пятна. В санузлах мрачная чёрная плитка, старое джакузи, в сливе волосы... На занавесках можно лицезреть жирные разводы от рук, какие-то остатки еды и прочее. Может ей вытирались?) На завтрак каша или омлет с сосиской, кофе растворимый и так 2 дня подряд.

Фото гостя
2,3
Что было плохо

Очень «уставший» ремонт Ночью на ресепшен( когда мы заселялись) пробрался пьяный бомж, его в конечном итоге увезла полиция🤦‍♂️. Окна в номере были полураспахнуты, закрыть не смогли- было холодно.

Неплохо
6,1
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Удачное расположение в районе, откуда видно памятник Мать Волга с суши Удобно только для тех, кто на машине Работает лифт Персонал в столовой на втором этаже и ресепшен вежлив Есть парковка Рядом магазины

Что было плохо

Номер очень печальный Раскладушка для ребёнка была со сломанной рейкой - очень неудобно

4,3
Что было хорошо

Хотя бы завтраки были плотные, хорошие.

Что было плохо

Номер был двухкомнатный, семейный, но до того убогий, что даже не описать. За такую цену в Москве можно было пожить в реально хорошем отеле! Из окон дуло, ковролин был весь старый, протертый, с пятнами, я даже брезговала по нему в носках ходить. Ездили в феврале, было довольно холодно, пришлось тряпками разными щели прикрыть. На кроватях все пружины разболтались, матрас прогибался. Санузел тоже не порадовал, все очень старое и еле держится. Прожили там две ночи, потому что на 23е февраля в Рыбинске уже было всё занято, и этот отель тоже был полон.

4,6
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

Ковралин и шторы в ужасном состоянии. Телевизор не работает, на просьбу починить антену сказали, что нет сотрудников.

1,0
Что было хорошо

Не понравилось ровным счетом ничего. Никому не советую ездить в этот рассадник тараканов.

Что было плохо

Ужасное расположение. Очень далеко от центра, на самом отшибе. 30 мин на машине. Еда то ладно, обычная. Но вот таракан бегающий по стене во время еды, очень "скрасил" впечатление. Плохие номера с разваливающейся мебелью. Сидя на одном из стульев, я захотела пододвинуться, а сидушка была не прикреплена к каркасу стула, в результате половины ногтя нет и гемотома под ним👍🏻 Розетка одна, возле двери, заряжай телефон на весу в руке. Оторванные крючки в ванной. Никакое обслуживание. Цена высокая, качество отвратительное. О, чистота этого отеля, это отдельная песня. Мы много путешествуем и много где останавливались, и много на что насмотрелись, но этот отель поразил до глубины души, хотя мы особо не прихотливые люди. В начале нам дали номер, в котором не убрались после предыдуших постояльцев, ладно, дали другой. В новом номере на матрасах были чьи-то длинные черные волосы, грязные ковры, оборванные плакаты с Джонни Депом на стене, это вооще нас посмешило очень сильно. Когда мы на утро попросили сделать завтрак пораньше, что бы пораньше выехать, нам ответили, что в Тулу со своим самоваром не ездят, и типа либо кушайте в 8, либо катитесь голодными. Кстати, оплачены у нас были 4 завтрака, а нам сказали, что за четвертый надо ещё доплатить, типо оплата не прошла, но деньги так и не вернули. Такое плохое соотношение цена/качество, я встречала, разве что в Абхазии в пансионате "Черноморочка".

Фото гостя
1,3
Что было хорошо

Заехали в отель в 23:00, убежали в 7:00 на сл день. Ничего не понравилось

Что было плохо

Отель идеально подошёл бы для съёмок фильма в стиле хоррор (фильмы ужасов). Не знаю как мы выбрали этот отель, чтобы остаться на одну ночь - это явно паранормальное явление. Можно поставить + только за внешний вид отеля и наличие парковки, а остальном одни большие минусы. - номер грязный, старый, темный, слышимость соседей идеальная - ванная комната - свет мигал будто стробоскоп - завтрак даже есть не стали

Неплохо
6,4
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Замечательный персонал. Заселили, покормили в неположенное время. Удобно, что можно с питомцами. Нас без проблем пустили с довольно крупной собакой. Еда самая простая - сосиски, макароны, овощной салат и т.п, но вкусно. Мы не прихотливы с мужем и остались довольны. Конечно отелю нужен ремонт. Капитальный. Всё уже устарело. Но на 1-2 ночи вполне себе неплохой вариант. Персоналу отдельное спасибо

Что было плохо

Если без машины, то далеко от центра. Отель из серии "назад в СССР ". Но для нас это не проблема

4,0
Что было плохо

На завтрак предложили яичницу или кашу на выбор, один бутерброд с колбасой и чай или кофе (растворимый), а в зернах за отдельную плату Кровать была удобная, но постель была в таком состоянии, что создалось впечатление что на ней уже спали. В ванной комнате было четыре полотенца (три маленьких и одно большое). Туалетных принадлежностей не было совсем, за исключением одного полупустого флакона жидкого мыла.

4,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

Огромное количество пыли на спинке кровати, под кроватью, бельё важное (отопление не дали). Обогреватель конечно выдали по просьбе, но сказали что последний. Обои в развода и расходятся. Когда бедете смотреть номер на сайте присмотритесь повнимательнее. О пыли уже писал ранее

2,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Завтрак нормальный, вроде. Каша или омлет, блинчики со сгущенкой, чай или кофе растворимый.

Что было плохо

Отель расположен на окраине Рыбинска, довольно далеко от основных туристических маршрутов. Недалеко есть необорудованный песчаный пляж. Вопреки описанию на сайте https://ostrovok.ru/ , отель полностью не оборудован кондиционерами, их нет ни в одном номере! Частично номера не оборудованы холодильниками и чайниками, опять же вопреки Вашему описанию. Номера маленькие, грязные. Полотенца старые. В одном номере был обнаружен таракан, в другом протекала раковина. В отеле не грязно. В номерах грязнее. Не вежливо! Не охотно! С претензией к нам, что мы просим нас в номер, где есть все то, что указано в описании, но таких номеров нет! Забыли в шкафу номера пару вещей, нам даже не позвонили узнать, что с ними делать.

Фото гостя
Неплохо
6,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

В номере грязно, толпы мух, пятна на шторах, полотенцах. Все очень старое, видимо с момента постройки ничего не менялось - удручающе. Плохая шумоизоляция. Территория для курения под окнами номеров - воняет сигаретами с 7 утра

Хорошо
7,3
Что было хорошо

Персонал

Что было плохо

Стоимость при бронировании и при оплате отличалась в большую сторону

3,7
Что было хорошо

расположение рядом с пляжем

Что было плохо

качество проживания не соответствует цене

Удовлетворительно
5,6
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Вежливый и приветливый персонал, всё везде достаточно чисто, есть лифт

Что было плохо

Нет кухни в номере, нет утюга и столовых приборов, телик старый, номер очень маленький, цена слишком завышена. На завтрак подают только амлет, кашу и чай, очень скудно.

4,4
Что было плохо

Цена завышена, далеко до центра

Хорошо
7,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Полотенца белые,обеды, завтраки сьедобные

Что было плохо

Белье постельное , мятое, в номерах пора делать ремонт, перебой с водой и интернетом

Отлично
8,7
Что было хорошо

В целом все хорошо. Персонал хороший, добрый. Не хватало только кондиционера, но мы знали, что его не будет.

Хорошо
7,3
Что было хорошо

По телефону созвонились, все подтвердили. Встретили хорошо, доп койку поставили в номер. Номер как на фото, компактно, но уютно. Вода горячая есть. Комаров нет. лифт заслуженный, но рабочий. Завтрак скромный. Отель далеко от центра города, на такси в среднем 300 рублей доехать. В целом все хорошо.

Что было плохо

Завтрак скромный.

1,0
Что было хорошо

Нет плюсов. Никому не советую! У нас было выбора. Все отели были заняты. Цена завышена в разы!!!! В десятки раз! Есть с чем сравнивать.

Что было плохо

На окраине города. На завтрак на выбор каша или омлет. Кофе за дополнительные деньги. Снимали семейный люкс. Одно название! Качество и цена не соответствуют. Красная цена - одна тысяча. Номер двухкомнатный. Не работал телевизор, ковролин грязный, нет столовых приборов и посуды, вообще нет ничего. Полотенец всего один набор. Замены не было. Никаких косметических наборов, ни фена. В общем от люкса одно название! Общага! Самый ужасный отель! Никогда такого не встречала. Ковролин даже не пытались отчистить. Очень грязно! Обслуживание на нуле. Пока не спросишь, что называется. Омебное состояние персонала.

Удовлетворительно
5,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Ресепшн на высоте, официант в кафе хорошо. Кухня хорошо.

Что было плохо

Очень далеко от центра, цена не соответствует расположению и качеству отеля Очень грязные полы в спальне, обои отходят, ванна , туалет чисто

Неплохо
6,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Рядом есть магазины Еда вполне съедобная без изысков, плотный ужин..

Что было плохо

Только жидкое мыло из принадлежностей.. Номер не чистый..

4,2
Что было хорошо

К сожалению, такого нет. Соответственно не рекомендую этот отель.

Что было плохо

В номере очень старый телевизор, розетка по-моему коротила, балконная дверь вообще не закрывалась, окна очень старые, деревянные, короче советские. Сан узел норм, электрический полотенцесушитель, чисто, но без мыла, шампуня и т. д. На завтрак только кофе и омлет, норм, но очень скудно. Общее впечатление оставляет желать много лучшего.

Хорошо
7,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Добрый приятный персонал, вкусная яичница и кофе на завтрак

Что было плохо

Брали двухместный номер за 2400 с завтраком, знали что отель находится далеко от центра, но по фоткам был хороший вариант по цена/качество. Оказался совдеповский номер с отклеивающимися обоями, обблеваными занавесками

Удовлетворительно
5,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Стоянка рядом

Что было плохо

Очень далеко от центра города Старая мебель Скудный завтрак

Удовлетворительно
5,5
Что было плохо

Очень далеко от центра, мин.20 на машине. Но близко от шлюзов, монумента Мать-ВОЛГА. Пол в номере был немытым, под ногами хрустело. Окно внутреннее не закрывалось. На 4-х гостей выдано почему-то три полотенца. Гель для душа вообще не дали, типа не предусмотрен. Только шампунь. Мыло жидкое для рук разбавлено до состояния воды. Завтрак сносный. Яичница. И почему-то 2 бутерброда на четверых)

Неплохо
6,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Номеру нужен ремонт

Отлично
8,5
Что было хорошо

У нас был включён завтрак, и за весьма умеренную стоимость. Всё было вкусно, особенно хороша геркулесовая каша. Спасибо повару - вы начали наш день хорошо. Добротный номер, где есть всё для усталого путника. Кровать хорошая, больше всего понравилось постельное белье. Очень приятное, я отлично на нем выспалась. Полотенец достаточно. Есть фен. Маленький минус, не было пробника геля для душа. Отель аккуратный и чистый, приятно находиться.

Что было плохо

Неудобно добираться общественным транспортом.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Отношение.

Что было плохо

Не очень близкое расположение к центру.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен далеко от центра, зато в тихом и малолюдном и интересном спальном и малоэтажном районе . Рекомендуется для туристов на своих машинах. Простая и постная еда. Чистый и тихий номер. Все чисто Радостно встречали нас

Неплохо
6,0
Что было плохо

Нет холодильника, нет чайника, нет чашек и стаканов. Персонал в диалогах с туристами чудаковатый.

2,0
Что было хорошо

Расположение - ооочень далеко от центра, выселки. Номер - совок. Санузел - ужас. В «комфорте» на двоих - один (!) комплект полотенец, одни тапки. Мыла и прочего - нет. Шумоизоляция нулевая. Ор и хлопанье дверями с 7 утра. Завтрак - худший из виденных. Первый день - молочная лапша и одии бутер с синтетической ветчиной ( без вариантов, без выбора). Второй - овсянка и тот же бутер (опять же без возможности выбора). Отвратительно

Что было плохо

Кровать, несмотря на скрипящие пружины, удобная

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Прекрасный отель, отзывчивый персонал, все понравилось

Отлично
8,5
Что было хорошо

Рядом Волга и пристань, до водохранилища недалеко. Для путешествующих на авто идеальное расположение. Низкая стоимость размещения, лаеоничный но вкусный завтрак.

Что было плохо

Санузел совсем уж советский, надеюсь сделают по современее.

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Теплое семейное отношение персонала к постояльцам.

Что было плохо

Недостаточная чистота в номере.

Отлично
8,3
Что было хорошо

Окна, между ними трупы мух, открывать проблемно, но зимой это даже плюс. Душевая лейка, очень скудная.

Что было плохо

Вежливый персонал, очень понравилась кухня, отдельная благодарность повару)

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.