Отель Екатерина

Россия, улица Краностроителей, д. 7, Ржев

1.2 км. от центра

Поделиться
Отлично
112 оценок
8,4
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Подходит для детей
Спа-услуги
Кондиционер
Разрешено с домашними животными
Кухня

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 24.07.2026
Выезд 25.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Удачный вариант для активного туриста! Отель «Отель Екатерина» располагается в Ржеве. Этот отель находится в пешей доступности от центра города. Рядом с отелем можно прогуляться. Неподалёку: Старицкий Свято-Успенский мужской монастырь, Музей А.С. Пушкина и Памятник самолёту Су-9.

В отеле

Бесплатный Wi-Fi на территории поможет всегда оставаться на связи. Если вы путешествуете на машине, припарковаться можно будет на бесплатной парковке. Специально для автопутешественников организована парковка. Гостям также доступны следующие услуги: баня.

Берите питомца с собой. В отеле возможно размещение с домашним любимцем. Сотрудники отеля по запросу организуют гостям трансфер. Гостям доступны и другие услуги. Например, прачечная, индивидуальная регистрация заезда и отъезда и гладильные услуги.

В номере

Номер уютно обставлен и оснащён необходимым, чтобы отдохнуть после долгого и насыщенного дня. Имеются телевизор. Перечисленные услуги есть не во всех номерах.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С692024001100
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей20 номеров
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 19 ном.
  • Люкс — 1 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Места для курения
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Охрана
  • Стиральная машина
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Индивидуальная регистрация заезда и отъезда
  • Огнетушитель

В номерах

  • Люкс для новобрачных
  • Обслуживание номеров
  • Холодильник
  • Семейные номера
  • Телевизор
  • Москитная сетка

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Общая кухня
  • Торговый автомат с закусками/напитками
  • Кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно

Парковка

  • Бесплатная парковка
  • Парковка рядом с отелем

Бизнес

  • Ксерокс

Красота и здоровье

  • Баня
  • Аптечка первой помощи

Дети

  • Размещение подходит для семей/детей

Животные

  • Размещение с домашними животными

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    500 RUB за номер в сутки

Размещение с животными

  • Оплачивается отдельно

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Отлично
112 оценок
8,4
  • Чистота9,3
  • Питание7,0
  • Обслуживание9,1
  • Средства гигиены7,9
  • Цена/качество8,7
  • Качество Wi‑Fi9,1
  • Расположение8,7
  • Номер8,4

Фото гостей

39
Сортировка отзывов
Превосходно
9,8
Что было хорошо

Очень хороший отель. В номерах все есть - халаты, тапочки, гель для душа, шампунь, холодильник... На первом этаже- кухня, кулер, столики... Через дорогу от отеля - кафе Огород. Там можно вкусно перекусить. Талончики на завтраки мы брали в отеле - 350р на чел, а на обед ходили в кафе ( в обед они работают как столовая, а уже после 18.00 по меню ресторана). В общем, нам все понравилось и с погодой повезло. В следующий раз, только в этот отель 🔥🔥🔥

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель выбрала в приложении Островок. Ориентировалась на отзывы и цену Понравилось всё. От расположения до устройства номеров. Есть всё необходимое. Приятные мелочи такие как цветочек на окне, картина,салфеточка под чашкой говорят об отношении персонала к своему делу Большое спасибо за комфорт и внимание Успехов и процветания . Буду рекомендовать ваш отель для посещения.

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Отель понравился. Номер небольшой, но все необходимое в наличии, все чисто. Парковка на территории отеля. Завтрак за доп.плату 350р в кафе огород через дорогу от отеля. На завтрак несколько вариантов блюд + кофе/чай. Мы выбрали омлет с беконом. Порции большие, подача блюд ресторанная, все вкусно. В целом отелем остались довольны.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Спасибо, все было прекрасно, кровати удобные, в номере чисто, приветливый и дружелюбный персонал

Что было плохо

Немного расшатаны розетки и не работало ТВ, но это совсем не испортило отдых

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель оставил приятные впечатления, хорошее место расположения. Большая парковка на территории. Приветливый персонал, в номере чисто и есть все необходимое.

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

В номере сильный запах канализации

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось все, кроме шумоизоляции.

4,0
Что было хорошо

Просторная и сохранная парковка

Что было плохо

За четыре с лишним тысяч рублей за ночь, это наверное самый плохой отель по цене/качество. Ванна требует ремонта, там же на стене нашли таракана. Декорация отеля прям из 90х. А берут как в центре Санкт Петербурга в хорошем апарт отеле, куда мы и ехали через Ржев. Все бы ничего если цена была в районе 1500р, но цена качество просто 0/10.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистый номер в сером цвете, напротив гостиницы есть кафе, что очень удобно

Что было плохо

Долго ждали на ресепшене девушку, чтобы дала ключи от номера

Отлично
8,4
Что было хорошо

Закрытый паркинг на. территории отеля. Теплый пол в ванной. Тишина, наш номер выходил на парковку. Напротив отличное кафе для плотного завтрака- обеда. Все в целом хорошо.В городе глушат мобильный интернет, поэтому вай фай очень выручил. Спасибо за гостеприимство.

Что было плохо

Слив в душевой забит, принимая душ, стоишь по щиколотку в воде. Отсутствие штор, занавесок...нет в номере уюта, есть только роль шторы, но они сломаны и при открытии окна бьют стену, из- за этого просто слетают с окна. На переночевать номер неплохой, многого не ждите.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный, чистый номер, мы были с собакой, все прошло хорошо,

Хорошо
7,6
Что было хорошо

В гостинице и номере чисто и аккуратно.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистота, персонал, расположен далековато, но напротив есть кафе, где кормят вкусно, а ночью бар (это плюс)

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Чисто и спокойно. Очень приятный, вежливый персонал. Огромная парковка. Мы хорошо передохнули в дороге!

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Новый, чистый, небольшой отель, примерно, на 20 номеров. Внутри свежий ремонт, сантехника исправна, кровати, подушки, пастельное больше без нареканий. В номере есть фен, кондиционер, чайник. Большая парковка.

Что было плохо

Территория отеля пока, видимо, в процессе доработки. Въезд на парковку не очень приветливый.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Номер чистый, кондиционер в наличии, что было очень актуально в жару. Брали семейный номер

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Чисто, наличие санитарных средств, чайник с чашками, телевизор, холодильник

Что было плохо

Отвратительное синтетическое постельное белье - под ним тело не дышит. Подушки и матрас оставляют желать лучшего. Странные настройки телевизора - обычные российские каналы так и не нашли, болтающийся унитаз. Для небольшого городка для окраинного отеля цена завышена.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Соотношение цена/качество

Что было плохо

Маленький номер

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Душ

Отлично
8,8
Что было хорошо

Чисто, уютно, недалеко от центральных достопримечательностей, парковка в закрытом дворе. Кухня с кулером холодильником и СВЧ для гостей, чайник в номере. В целом, для двоих очень неплохо.

Что было плохо

1.Дополнительная кровать - это просто ужас, матрас 2 см толщиной на раскладушке с деревянными латами. на ней невозможно спать. 2.Слышимость в номерах. Все что происходит в коридоре, слышно прекрасно. Ранние выезды и поздние заезды соседних номеров происходят с вашим участием.

Фото гостя
Отлично
8,2
Что было хорошо

Нормальный отель.В центре города.

Что было плохо

Шторы, их можно сказать и нет.В номере очень светло.Окна не открыть,шумно.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

в отеле было тепло, а на улице +2 гр. в мае

Что было плохо

плохая звукоизоляция между номерами

Неплохо
6,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Спасибо администратору! Переселила в уютный дабл на втором этаже, вкусные завтраки в кафе "Огород" напротив отеля.

Что было плохо

На первом этаже очень маленькие номера с кафельным полом, в мороз прохладно,ржавая вода.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Цена-качество соответствует. Нам необходимо отел был для одной ночевки.

Что было плохо

Тонкие стены, слышали храп соседей

Удовлетворительно
5,7
Что было хорошо

Чистый и светлый номер, приветливая девушка за стойкой-ресепшн.

Что было плохо

Завтраки начинают работать с 8.15 в кафе напротив, через 35 минут после заказа его так и не принесли, не могли больше ждать, пришлось ехать голодными по делам

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Отель рядом с центром города, рукой подать до Советской площади и Соборной горы. В номере есть чайный набор, индивидуальные средства гигиены в ванной, полотенца, тапочки. Есть отдельное помещение со столиками, кулером и автоматом с закусками. Очень чисто, постельное белье и полотенца выглядят как новые. Вежливый и приветливый персонал.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Персонал приветливый, чистота, скорость обслуживания

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

В 10 минутах пешком от центральной площади. Удобное, тихое место. Рядом можно покушать. Все удобно: кровать, телевизор, стол, пуфики, шкаф, холодильник. Все уютно, тепло. Есть чайник, вода.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

удобно, круглосуточно, чисто

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Быстро нашла по навигатору, есть парковка во дворе. Удобно Кровать удобная. А вот подушки всё с комками. Чисто, есть халат, тапочки, зубной набор. Мне понравилось Отель чистый, уютный. Светлые стены добавляют светлое настроение Персонал вежливый.

Что было плохо

Завтрак предусмотрен в кафе "Огород", расположенное через дорогу. При заезде предложили купить талончик на завтрак. Я спросила- а можно в кафе заплатить- ответили - да, можно в кафе заплатить. Утром в 8.30 пошла в кафе, надеясь позавтракать. А у меня попросили талончик из гостиницы, сказали что деньги в кафе можно заплатить только после 10 часов. Пришлось возвращаться в гостиницу, покупать талончик.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошая доступность, удобная охраняемая парковка. Чистота, удобные кровати. Есть чайный набор, фен все принадлежности для ванны, даже халаты. Для трех звёзд все замечательно. Завтрак через дорогу в кофе Огород, всего за 300р. Все новое и чистое. Вежливый персонал

Что было плохо

В выходные, в кафе напротив очень шумно, а спать с закрытым окном жарко.

Хорошо
7,4
Что было хорошо

Отель очень простой, но какой-то заботливый! Халаты, тапки, зубные щетки, чайник и пакетики. И чистый!

Превосходно
9,8
Что было хорошо

прекрасное место, чтобы остановиться и передохнуть во Ржеве. Отличная уютная гостиница. Буду рядом загляну ещё.

Хорошо
7,2
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

Отель был в процессе стройки, шумно, завтраки в ресторане, через дорогу, правда мы уехали раньше, но ужин в этом ресторане, как и обслуживание, нам не понравились. Отель расположен далеко не в центре. Номера малюсенькие. Но прошел год, возможно что-то изменилось.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливались в отеле с двумя маленькими профессиональными путешественниками. Приехали на машине. Легко можно пешком дойти до достопримечательностей города. К памятнику Советскому Солдату надо ехать на машине. Кровать двуспальная, огромная, очень удобная. Номер очень светлый, большие окна. Ванная комната порадовала, есть все необходимое, зубные щетки, паста, шампунь. Большой вместительный шкаф, стол. Есть чашки, чай, кофе. Но мы завтракали на кухне. В отеле чисто, как в номере, так и на кухне и других помещениях. Персонал встретил радушно, до номера проводили, на все просьбы всегда откликались. Сотрудники ресепшена всегда вежливы, искренне приветливы.

Что было плохо

Очень маленькая раковина на кухне. Неудобно мыть за собой посуду.

Отлично
8,2
Что было хорошо

не большой, но уютный отельчик. номер не большой, но в целом уютный. можно с собакой.

Что было плохо

кондиционера в номере нет. очень маленькая ванная, буквально 1,5х1, 5 в которой стоит всё и душ, и раковина и унитаз -слишком тесно.

Отлично
8,8
Что было хорошо

Номер маленький но чистый и уютный. Маленький настолько, что не было место для стола и стульев, и ... ложки для обуви))) Санузел современный, с окном. Мебель и постельное как новые. Чисто. Парковка огромная, закрытая

Что было плохо

Пустая территория, нет кафе.

Отлично
8,8
Что было хорошо

новый свежий ремонт номера

Что было плохо

на окнах вместо жалюзи нужны шторы,так как свет от дороги и заведения напротив проникает в номер

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Отель новый, чистый, удобный, комфортный. Большая парковка.

Что было плохо

Территория отеля еще не благоустроена. Не во всех номерах установлены сетки на окнах и друзей ночью беспокоили комары.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Своя парковка, в номере все есть.

Что было плохо

Всё хорошо

Неплохо
6,8
Что было хорошо

Очень вежливый персонал Парковка на территории отеля Кухня где можно попить чай Чистый пульт от телевизора Халат, тапочки, зубной набор

Что было плохо

Маленький номер Завтрак не в отеле, а в кафе напротив При уборке не моют посуду

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер чистый, с новым ремонтом. Хорошее постельное белье, по 3 полотенца на гостя, халаты, зубные наборы, мыльные принадлежности. Своя закрытая парковка. Завтраки в кафе напротив - не очень большие, скудноватые, но лучше, чем ничего. Приветливые доброжелательные девушки-администраторы, по первой же просьбе предоставили фен и чайник, на все вопросы ответили, посоветовали.

Что было плохо

Плохой напор воды. На втором этаже помыться было нереально. Номер очень маленький, нет места даже для стульчика, сидеть только на кровати

4,7
Что было хорошо

В отеле и в номере чисто. Здесь никаких претензий, владельцы молодцы, следят.

Что было плохо

В отеле питания вообще нет, есть холодильник, кулер и микроволновка на кухне. Чай и кофе бесплатно для гостей. В холодильнике можно хранить свою еду. А вот завтраки, которые отель предлагает на Островке - это талончик в расположенное через дорогу кафе "Огород". Время завтрака - с 8:15 до 11:00, то есть это адресовано явно не командировочным людям, а отдыхающим отпускникам. Отель расположен в районе "Новые Краны" на улице Краностроителей, вокруг несколько крупных заводов, рабочий день в которых с 7 или 8 утра; соответственно люди остаются без завтрака. Я пришел в 8:15 ровно, кафе еще было закрыто, пришлось постучать чтобы открыли. Официантка приняла заказ (надо выбирать, чем ты будешь завтракать, после чего заказ только начинают готовить) и я ждал еще минут 15 пока его не принесут. Очень неудобно. Кровать удобная, в номере чисто, белье и полотенца отличные. На этом плюсы заканчиваются. На подоконниках зачем-то стоят ароматические палочки и цветочки, видимо, владельцы отеля таким образом пытаются создать уют, но посетители отеля в большинстве своем командировочные мужчины (был в отеле не один раз, если что). Слышимость из номера в соседние номера просто идеальная, как и слышимость из коридоров и ресепшена. Двери тонкие, стены тоже. Вы слышите вообще всё. Например, в соседнем с моим номере двое мужиков полночи громко рассказывали с матюгами о трудностях зимней трассы и [censored] гаишниках. На мою просьбу девушке на ресепшене сделать им замечание по соблюдению тишины (время было около 22 часов) она ответила, что до 23 можно хоть на голове стоять. Учитывайте это, если будете там останавливаться. И не вздумайте останавливаться там для романтического путешествия - все звуки вашей романтики будут отлично слышны соседям и ресепшену (на втором этаже номера еще в ремонте, поэтому всех селят в номера первого этажа). Раковина в санузле очень маленькая, неудобно умываться; на фото на ней лежит обычная зубная щетка так что масштабы смотрите сами.

Фото гостя
Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Еда вкусная. Вполне хватило всего на завтрак. Отель в целом чистый и номер тоже. Персонал вежливый. Встретили хорошо. Никаких претензий.

Что было плохо

Неудобная туалетная комната.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель Хороший, заезжали 11.11, Администратор СПиР, которая проводила заселение, очень внимательная, подробно рассказала все, ответила на все вопросы на позитиве, во всем помогла. Номер выполнен в точности как на фотографии, тапочки, полотенца, халаты, раздаточные средства индивидуальной гигиены: гели для душа, шампунь, зубной набор, кондиционер, салфетки для обуви все присутствует, но есть несколько моментов, на которые обратила внимание: • розетки за кроватью, очень не удобно заряжать устройства, приходилось отодвигать кровать ((я просто люблю заряжать около кровати. Розеток на другой стене было достаточно) • оголенный провод за левой одноместной кроватью в 7-Ом номере, рядом с розетками • приехала в белых носках, они стали серыми, подумала, что возможно где-то запачкала, но на следующий день, надела новые, все тоже самое. Супервайзер АХО пожалуйста проверяйте номера чательней По поводу завтрака: завтрак находится в заведении напротив в Кафе Огород, в нем все на выбор: Завтрак 9/10 На выбор: Сырники 2 шт Сэндвич 🥪 с беконом Яичница глазунья из 2 яиц с беконом Чай Кофе растворимый с молоком или сливками, если хотите капучино, латте, раф, то просят доплатить, но растворимый вполне не плохой, лучше чем многие капучино в других кафе Ржева. Теперь по поводу дня выезда: Администратор СПиР немного не компетентна на мой взгляд.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хорошая доступность. Отель расположен в центре города. Очень вкусный завтрак. Комфортный номер. Есть все необходимое. Идеальная чистота. Вежливый , доброжелательный персонал. Очень удобная парковка при отеле.

Что было плохо

Недостатков не было.

Хорошо
7,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень чисто !! Хороша идея с кухней

Что было плохо

Слышимость, завтрак через дорогу

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вполне аккуратная и чистенькая гостиница, можно рекомендовать для остановки на 2-3 дня. Большая парковка, пожалуй, даже при полной гостинице будут места. Номер был вполне приличный, все чисто и аккуратно, даже зубная щетка и паста, а главное - обычное мыло (не люблю жидкое). Вполне дружелюбный персонал, который согласился перенести бронь на 2 недели (не смогли поехать по личным обстоятельствам), хотя было уже поздно для возврата.

Что было плохо

Завтрак напротив гостиницы в кафе-столовой. Это было неожиданно (не видел эту информацию при бронировании) и лично для меня крайне неудобно - надо было полностью одеваться, затем возвращаться в номер. Парковка была за гостиницей, и есть дверь, выходящая на нее из гостиницы. Но она, как нам вежливо объяснили, только для служебного пользования. Поэтому постояльцы со своими чемоданами, детьми, сумками под дождем должны обойти гостиницу вокруг. Ну да, у них же нет "служебной необходимости"! Вот никогда не понимал этих тупых совковых запретов. Чем постояльцы хуже тех, у кого это "служебная" есть? Почему не открыть дверь на парковку. Сделайте электронный замок по карточкам, ключ для постояльцев, повесьте камеру, постелите коврик, чтобы не пачкали. Нет! Проще закрыть и не пускать. Уборщица с мешком мусора может выйти на задний двор, а гость должен колупать со своим чемоданом вокруг. В чем логика?

Превосходно
9,2
Что было хорошо

были на машине. парковка во дворе. мест полно. город небольшой, все рядом. завтрак в кафе напротив. съедобный. под заказ. можно дозаказать, если мало. недорого. чисто в номере. двуспальная кровать и раскладушка. матрас удобный. раскладушка на 4 . гостиница соответствует описанию.

Что было плохо

на машине идеально

Удовлетворительно
5,7
Что было хорошо

Отель - новый, очень чисто, симпатично, но ... Две кровати очень узкие, вместо подушки- мешок с комочками. Поразил санузел. Малюсенькая стеклянная раковина с большим краном. Когда пытаешься умыться, рискуешь стукнуться затылком об полочку над раковиной. Сидишь на унитазе- лбом почти упираешься в острый уго раковины. Рядом свободная стена!!! Все новое, почему не сделать по уму???

Что было плохо

Завтрак в кафе через дорогу. Еда отвратительная, выбора нет!! В кафе не убрано после вечерней вакханалии, которая продолжалась полночи. В отеле все хорошо слышно(( Пришли на завтрак- валяется битая посуда, мусор. Убрано только пара столов

Фото гостя
Хорошо
7,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

мало крючков в ванной

Отлично
8,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистенько, уютненько.

Что было плохо

Очень маленькая раковина в сан. узле. остальное все норм.

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Небольшой, но уютный номер. Чисто, тепло. Вкусные завтраки. Внимательный и приветливый персонал, спасибо девочкам за заботу.

Что было плохо

В душе слабый напор воды. Холодильник на этаже.

Неплохо
6,8
Что было хорошо

Чисто, аккуратно. Очень вежливый персонал. Есть парковка, всем хватает места. Кухня, кулер, чай, кофе. Завтраки в кафе напротив через дорогу- не вкусно . Заведение странное конечно. К гостинице претензий нет за эту цену

Что было плохо

Шумоизоляции между номерами нет. Это мешает заснуть ((((

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение, парковка, завтрак, персонал, экскурсионная информация на ресепшен.

Что было плохо

При заселении долгое оформление, либо копии паспортов со всех постояльцев.

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Доступность хорошая. Территория огорожена. Есть парковка. Постели чистые, номер чистый. В номере по три полотенца, фен, гель для душа, шампунь, халаты, тапочки, зубной набор и мыло. Чашки и чай. Есть кухня на первом этаже. Кулер, чайник, холодильник, микроволновка. Завтраки в кафе напротив. Персонал вежливый. Соотношение цена - качество отлично.

Что было плохо

Немного мешал шум от дороги. Но не критично. Номера окнами во двор не слышно наверное. Территория пока не ухожена. Но залили парковку. Видимо отель новый ещё не успели сделать.

Фото гостя
Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Питались мы в ресторане напротив через дорогу. В самом отеле есть кухня общая с микроволновкой и тд. Завтрак был на выбор, не объешься, но нам понравился. Кровать удобная, белье чистое, номер только-только после ремонта, совсем беленький и чистенький. Персонал приветливый, все объяснили, рассказали, посоветовали.

Удовлетворительно
5,8
Что было хорошо

Новый отель, рядом с набережной, до магазина недалеко. В отеле можно попить чай/кофе, есть холодильник, микроволновка, кулер.

Что было плохо

Нет указателя со стороны въезда на парковку, крутилась по округе, искала. Комары в номере, несмотря на москитные сетки и предложенный фумигатор. Пришлось закрыть окно, а на улице было очень жарко. С утра были перебои с водой, наверно все проснулись и пошли в душ, но помыться с 1го раза не получилось, вода то была, то нет. Завтрак в кафе напротив, не очень богатое меню.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Чистый новый номер, достаточно удобно. Уборка отличная. Ребята стараются, закончится ремонт на втором этаже ,приведут в порядок территорию подсадят всяких кустов, деревьев и будет совсем хорошо, а ещё тротуар вдоль отеля.

Что было плохо

Территория ещё не освоина. Ну и цена на мой взгляд великовата.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер был "стандарт", если не ошибаюсь в терминах, не "уставший" (отель открылся пару лет назад); две удобные кровати; три полотенца, тапочки и банный халат на одного постояльца. Номер просторный, всë работает. В отеле есть специальное помещение-кухня с двумя столами, кулером (вода), микроволновкой, электрочайником (пакетированный чай, кофе), где можно разогреть еду. Через дорогу напротив есть неплохое кафе средней ценовой категории (обед на двоих примерно 800 рублей). Отель не в центре города, но в пешей доступности от него. Нам с женой понравилось. Теперь немного дëгтя в бочку мëда :) Просто нюансы, которые следует учитывать: звукоизоляция номера как везде сейчас (беруши в помощь); в субботний вечер и начало ночи шумят посетители кафе напротив (смотри примечание выше); смешной "железнодорожный" формат раковины в санузле (тоже, похоже, как везде). В целом, очень достойный отель. Чисто и в номере, и в отеле. Персонал вежлив и предупредителен.

Что было плохо

Про эти нюансы я упоминал выше. За неделю мы останавливались в разных городах в трëх отелях, и этот понравился нам больше других.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Уютно, удобное расположение, парковка, здорово, что есть общая кухонка

Что было плохо

не понравилось обслуживание в ресторане "Огород", в котором накрывают завтраки. мы ещё и ужинали там. но это не проблема отеля- это ресторан через дорогу. хотя, если отель с ними сотрудничает, то можно порекомендовать потренировать персонал ресторана так же, как обучен персонал отеля.

Хорошо
7,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чисто в номере. Чистое постельное белье и полотенца. Были предоставлены халаты. Встретили радушно.

Что было плохо

Раздельные сдвинутые кровати. Отсутствие штор (спать было некомфортно). Отсутствие кондиционера (было очень душно в номере). Плохая звукоизоляция в номерах (храп из соседнего номера был слышен, как будто этот человек спал в нашем). Неухоженная территория возле отеля. Завтрак ниже среднего.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

У нас кровать удобная, у ребенка раскладушка, что не очень удобно, так как ему 15 лет. Чистенький новый отель, все хорошо Персонал молодой сыроватый, поэтому 9. Есть к чему стремиться.

Что было плохо

Завтрак через дорогу и был дождь.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Обслуживание и чистота.

Хорошо
7,3
Что было хорошо

Большая парковка

Что было плохо

Маленькие номера

Хорошо
7,7
Что было хорошо

Чистый, опрятный отельчик, все сделано с заботой, есть все самое необходимое в номере, включая халаты.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Самый лучший отель в котором мы были ,низкая цена,зато качество very good .Есть тапочки ,халаты,зубные щетки и туалетные принадлежности.Сравниваю с отелями в каких был и могу сказать -ЭТО САМЫЙ ЛУЧШИЙ !!!!

Фото гостя
Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Завтрак в кафе напротив,яичница,сырники,бутерброды ,чай ,кофе,нас все устроило. Удобная кровать,чисто. Все новое и чистое. Персонал выше всяких похвал. Отвечали на все вопросы ,помогали сориентироваться в городе.

Удовлетворительно
5,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отеля, свободная парковка.

Что было плохо

Питание вне отеля в кафе через дорогу. Выбор либо яичница из двух яиц, либо 2 сырника. Время ожидания составило 45 минут.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Были в отеле с 21 по 22 мая. Номер №7 на первом этаже. Приезжали туристами из Калуги на авто. Большая парковка сзади гостиницы. Через дорогу магазины и кафе Огород, в котором мы и завтракали , и обедали , и ужинали) Бронировали отель на сайте Островок, завтрак был включен в стоимость. Заселение прошло отлично, отель новый, номера уютные. В номере чай, сахар, кружки, стаканы, холодильник. Бесплатный вай фай. Общая кухня на этаж, в ней холодильник, чайник, чай, кофе, сахар, кулер с водой, микроволновка. В номерах полный набор полотенец для каждого гостя, халаты, тапочки. Даже лежит фумигатор от комаров с пластиной. В санузле мыло, шампунь, гель для душа, зубная щетка с пастой в индивидуальной упаковке. Для такого небольшого городка, это очень высокий уровень! На ресепшн отличные девчонки работают. Так же можно купить магнитики по хорошей цене. В общем отелем очень довольны, всем рекомендуем.

Фото гостя
Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

На завтрак заказывали яичницу с беконом и бутерброды с кофе. Довольно сытно. Приготовлено вкусно и с душою. Спасибо персоналу кафе "Огород". Номер небольшой, но чистый и ухоженный. В нем, в отличие от многих отелей такого же уровня, предусмотрены разовые тапочки и белоснежные халаты. На территории отеля большая автостоянка с видеонаблюдением. Отель расположен в центре города, в пешей доступности от знаковых городских достопримечательностей. В отеле и номере чисто. Персонал отеля вежливый и отзывчивый.

Хорошо
7,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер чистый, белье и полотенца в хорошем состоянии Приветливый персонал. Ответили на все вопросы

Что было плохо

В ванне отваливается штукатурка, раковина больше похожа на миску - очень маленькая

Неплохо
6,9
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Новый ремонт, удобные кровати, доброжелательный персонал

Что было плохо

Тесновато. Маленький номер и очень маленький санузел. Если сесть на унитаз, то коленки окажутся под раковиной. Сама раковина крошечная, но руки помыть можно. Для переночевать вполне подходит, но жить там несколько н тяжело

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хорошее расположение) Рядом кафе бар с хорошей кухней. Готовят вкусно. Завтрак включён в стоимость, есть выбор. Удобная кровать с хорошим постельным бельём. Хорошие подушки. В номере всё работает. Ванные принадлежности все в наличии (одноразовые расходники). Отель с наружи ещё облагораживается. Внутри отеля и номер всё отлично, чисто! Вежливый обходительный персонал.

Хорошо
7,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Свежий отель, в Ржеве нет очевидных альтернатив. Окрестная территория пока не приведена в порядок, но это временно. Питание в кафе напротив, отелю стоит провести с ним работу, чтобы не экономили на постояльцах (растворимый кофе - нехорошо) Доброжелательно, претензий нет

Что было плохо

Завтраки (оставила комментарий)

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Много полотенец, есть тапочки и халаты!

Что было плохо

Площадка для машин не обсыпана гравием=грязно

Отлично
8,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Хороший отель. Номер хоть и небольшой, но чистенько и все необходимое для проживания есть. Ездили с двумя детьми, старшая спала на доп.месте - раскладушке, младшую пришлось ложить с нами. Напротив кафе Огород, там же завтраки. Талоны выдают только на взрослых, на выбор одно из трех блюд. Детям еду покупали там же, но все недорого и очень вкусно. Рекомендую к проживанию.

Отлично
8,5
Что было хорошо

отель расположен близко к центру, удобно пройтись пешком и посмотреть достопримечательности в уцентре города. Порядок и чистота просто удеальные Персонал очень отзывчивый, все вопросы решаются моментально.

Что было плохо

в номере нет холодильника, не очень удобно ходить в общую кухню. Завтраки в кафе напротив достаточно скромные, ассортимент карйне ограничен.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Номер чистый,ребёнку поставили дополнительную кровать.Белье чистое,белоснежное. В номере все есть от зубных щёток до чая, сахара и чашек.Есть общая кухня, где есть холодильник и микроволновка. Очень чисто,несмотря на слякоть на улице в отеле очень чисто. Встретили прекрасно,на территории бесплатная стоянка. Для ребёнка в номере положили расскраску и карандаши.

Фото гостя
Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен очень удобно, в самом центре, думаю, весной-летом очень приятно прогуляться до местных парков, церквушек и других достопримечательностей. Мы, к сожалению, попали в февральскую метель))) Все отлично! Просили подготовить спальное место для ребенка к нашему приезду, потому что прибыли почти в полночь. На всякий случай дополнительно созвонились с отелем в тот же день. К нашему приезду все было на своих местах – дополнительная кровать заправлена, для ребенка свой халат, полотенца полный комплект, новые разукрашки и упаковка карандашей)) очень приятно!!! В номере не хватало только фена) каждому гостю по три полотенца, по халату – всё белоснежное! В санузле еще 2 полотенца: для ног, для рук. Удобная кровать, 2 одеяла на большой кровати – супер удобно!!! Есть тв, холодильничек, все чистое, все работает без нареканий. Вешалок много! Огромная парковка на закрытой территории отеля! Есть общая кухня с набором посуды, чаем, микроволновкой - все для самостоятельных туристов. На ресепшн ежедневно выдают талоны на завтрак в кафе Огород (напротив отеля, 1 мин ходьбы). В огороде вкусно)) мы и завтракали, и ужинали там! Правда, очень вкусно и не дорого! С ресепшн можно заказать в Огороде доставку еды в номер)

Что было плохо

Не хватало фена. Возможно, есть на ресепшен и выдается по требованию, но я привыкла к тому, что фен в номере по умолчанию есть. Попали на шумных соседей - через дверь слышны были их похождения. Душновато в номере, надеюсь, летом вентиляция справляется, потому что кондиционера нет. ОЧЕНЬ маленькая, малюсенькая просто, раковина в санузле!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный новый отель, чистый, светлый, хороший вежливый персонал. Есть все необходимое для комфортного отдыха. Есть кафе магазины в шаговой доступности рядом. Рекомендую 👍 Приличный завтрак, чай, бутерброды, на выбор яйца, сырники, блинчики. По желанию можно заказать кофе из бара или выпечку .. все вкусно. Спасибо Удобная мягкая кровать, хороший телевизор, есть пуфики, столики, шкаф и тд Чисто без вопросов вообще Хороший вежливый персонал.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасное расположение, шаговая доступность до центра города, кафе, магазинов Хорошие полноценные завтраки Чистые, светлые, хорошо оборудованные номера, халаты, достаточное количество полотенец, тапочки, предметы гигиены. Удобные кровати, качественное постельное белье. Чистый, новый отель Вежливый, внимательный персонал

Что было плохо

Никаких минусов для себя не обнаружила

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Путешествие под названием - "Вижу цель, не вижу препятствий !" За пол дня до выезда отменяют оплаченную и запланированную за долго поездку. В течении 5 мин принимаем решение ехать самостоятельно на машине. Еще 5 мин на поиски отеля, возврат денег и прокладывание маршрута. Нашли отель" Екатерина" Фото отеля и номеров понравились, завтрак включён. Цена отличная и не задумываясь бронируем. В наличии номер есть именно такой как нам нужен. 7.00 стартуем. 🚘На полпути понимаем что не успеваем вовремя к заселению так как из Санкт-Петербурга ехать минимум 7.00. Приезжаем в отель и о чудо нас ждут🤗 Письмо на почту о нашем опаздании получено, номер готов. Номер светлый, красивый, уютный, свежий ремонт. В номере есть все необходимое. Хозяева просто потрясающие. Приветливые, добрые, приятные и позитивные люди. Милая доченька в честь которой и назван отель( как мы поняли) угостила нас вкусными конфетами. Заселяемся и летим к мемориалу. Затем пешая прогулка по городу пропитанному патриотизмом. Отель расположен в пешей доступности от самых интересных мест этого чудного города. Рядом есть все необходимое. Небольшая передышка, ужин в прекрасном ресторанчике. На улице начинается дождь, ветер. -Ну что едем смотреть на ночной мемориал с подсветкой? Конечно, мы же ради этого приехали! Темно, льёт дождь, ничего не видно...🌧️🌫️ Но впереди нас ждёт наша цель. И вот он... в огнях стремящихся в небо. На лице капли дождя в перемешку со слезами и восторг. Обратная дорога в темноте под дождём. Мы сделали это...!!! Утром нас разбудило солнышко и голубое небо. Чудесный завтрак и чашечка латте зарядили нас на обратную дорогу. Тёплое прощание с хозяевами отеля "Екатерина" и мчим домой. Благодаря этим светлым людям решили вернуться весной, но уже с детьми. Всем искренне рекомендуем этот отель Очень вкусный завтрак.

Фото гостя

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.