Апартаменты Ментор

1- Картинка на фото не отражала действительность, по факту «апартаменты» гораздо меньше. Было бы здорово увидеть фото конкретного арендуемого номера до заселения, а не по факту оплаты. 2- Заявлена москитная сетка, но в номере её не могло быть (конструкция окна явно не предполагает). В комнате лежал фумигатор, но администратор о наличии проблем с москитами даже не сообщил, хотя они летали и на первом этаже возле комнаты ресепшен. 3- Номера «на чердаке» не советую выбирать, если туда не провели кондиционер. Маленькая комната с закрытым окном быстро наполняется спертым воздухом, что невозможно дышать. А открываешь окно - москиты (см п 2) 4- Передача ключей была «дистанционная», по факту - открытый номер с ключами на столике, в котором могло произойти что угодно до момента заселения. В некоторых номерах предусмотрен ключ-бокс, но только в некоторых. 5- В день выезда сотрудники клининга с самого утра несколько раз дёргали ручку двери, уже торопясь убраться, видимо. Ощущение, что коммуникации между администраторами и клинингом нет, и вторые наобум проверяют уехали ли гости. + В один из дней выставленный кем-то в коридор мусорный пакет стоял там с утра до вечера. + Сумки клининга стоят с запасными вещами прямо в коридоре, не мешаются особо, но ощущение, что подсобки у работников просто нет.

мы попали на очень жаркие дни, а комната у нас была на 6 этаже с маленьким окном в потолке. было очень душно первый день даже с открытым окном. остальные уже терпимо, но если закрыть окно опять духота страшная. так же внутри фена была какая то железка, не стала проверять что будет если его включить.

Присутствуют посторонние запахи. Гладильные принадлежности по запросу, но на наши просьбы - они не были предоставлены. Иногда отключается вода на непродолжительное время. На окнах не предусмотрены москитные сетки - присутствуют комары. Отсутствует лифт, а номер на 6 этаже на крыше, соотвественно в жаркую погоду очень душно.

Апартаменты тесноваты даже для двоих, на фото казались просторнее, лучше снимать этажами ниже. Душевая тоже так себе, напор воды слабенький и серая вода уходит плохо. Уборка за допплату. В целом ничего критичного. И да, лифта нет, имейте это ввиду.

Максимально неубранный номер, везде грязь, на сантехнике остатки хим средств, в 15:00 должно было быть заселение, но мы ждали, пока наш номер «уберут». Не откроешь окно - задохнешься, откроешь окно - тебя съедят комары. Но зато теперь мы с семьей точно знаем, какие апартаменты точно снимать не стоит.

Нет лифта, с большим объемом вещей на 6 этаж подниматься было тяжко. Не хватает парковочного места для авто, пришлось машину оставлять в чужом дворе. Недалеко находится, минутах в двух-трех от отеля, но все же хотелось бы держать и авто под контролем.

Бойлер, потому что не хватает на двоих. Кривой пол, хрустит местами Тонкие стены, но никто не шумел Трясётся дом при движении трамвая Очень шумно за окном, невозможно спать с открытыми окнами. Нет кондиционера.

Очень жарко и очень шумно

Добрый день! В туалете ужасно пахло канализацией. Отключалась ВСЯ вода и сотрудники ходили по дому, в открытую говоря «че они подождать не могут воду? ». Стены все в каких пятнах в номере.. Выселились, ключи в номерах.

1. Душно, вентиляция работает плохо 2. Маленькая, тесная ванная комната 3. Душевой слив быстро засоряется 4. Самый огромный минус - это отсутствие окна в апартаментах. Окно есть но воспользоваться им невозможно. Окно в апартаментах #1 выходит НЕ на улицу, а во внутрь дома. За окном скопление грязи, мусора, насекомых и всего подобного. Об этой детали до заселения в отель НЕ предупредили. Переселить нас отказались из-за отсутствия свободных номеров

5 этаж без лифта отбирал последние силы. В июне было очень жарко, а в комнате просто невыносимо, тк нет кондиционера. Если вы чутко спите, то никогда не заказывайте номер с окном на Рижский - шум такой, что даже разговаривать между собой в номере было сложно. А спать с открытым окном тот ещё квест. Хотя не считаю себя человеком, который сильно реагирует на шум, но здесь это было что-то...

В летний сезон- умиральная яма. Окна выходят на Рижский проспект с трамваем, у светофора- газы и шум идут прямо в номер. Кондиционера, вентилятора нет. Постоянно в номере что-то шумит типа вентиляции даже с закрытыми окнами и дверью в туалет. Чайник ржавый. Ершик живет отдельно от ручки. Поставили на раковину начатый бутылек с шампунем...

1) ШУМ - спать вы не будуте! окна номеров выходят на улицу, спать с открытыми невозможно от слова совсем, шум как будто вы стоите посреди магистрали, да и закрытыми окнами ситуация тоже не сильно лучше. 2) ДУХОТА - в номере нет не кондиционера, не вентиляции, если закрыть окна вы сразу попадаете в душегубку, из которой хочется быстрее сбежать, помогает только если вы откроете дверь в номер на распашку и окно на распашку, но спать так нельзя, в связи в с тем что в гостинице проживают разного рода странные личности. 3)ОЖИДАНИЕ И РЕАЛЬНОСТЬ - в жизни все не так как на фото этой гостиницы, я купился на просторную студию а по факту приехал в маленькую душную каморку набитую комарами и бумажными стенами, где под ночи кто то орал и двигал мебель. В целом, то что сэкономил на нормальной гостинце пару тысяч вывелись в худшую ночь в этом году, где я не спал, а лишь думал как от сюда быстрее сбежать, было мысли вызвать такси и поехать в нормальную гостинцу. Скупой платит дважды.

солнечная сторона, в номере нет кондиционера, с 6 утра просто парилка, а окно не открыть, потому что оживленная, очень шумная дорога под окнами

Звукоизоляция не просто плохая(как во многих апартах в СПБ) она аномально ужасная. Слышно вообще все в соседних номерах и с улицы. Кроме того сливы воды регулярные слышно так хорошо, как будто вода сейчас полилась с потолка водопадом. Также фото в данном объявлении не соответствовали номеру в действительности, на вопрос почему так ответили, что категория номеров одна . Окей спасибо что не заселили в подвал и не сказали что это та же категория номера.

Номер не такой как на фото. Стены буквально из бумаги, слышно о чём говорят в соседнем номере. Когда вечером за стенкой включали телевизор, было невозможно спать. Я свой телевизор не использовала, так как во первых: картинка почему-то шакальная, во вторых: звук то идёт нормально, то на секунд 30 заорёт на весь отель, так что не получалось понизить громкость с пульта, то вернётся на обратную громкость и так по кругу. Горячая вода из бойлера которой хватает на 10 минут в душе. Постоянная вонь канализации в ванной комнате, которая не выветривалась. Последней каплей стало когда в один день пока я собиралась в театр в номере просто начал шататься потолок. Что-то трещало, ходила ходуном люстра, выпали светильники и вентиляция. Я до ужаса перепугалась и сразу написала менеджерам, которые сообщения прочитали и проигнорировали. Я пыталась дозвониться полчаса, отправляла фото и видео, пока мне наконец не ответили и сказали что бы я не волновалась вышла из номер и ждала мастера на улице, и что всё решат в течении часа. Я вся перепуганная за себя и свои вещи торчала на улице часа 2, никто не приезжал. Всё это время я так же пыталась дозвониться до менеджеров которые отвечали на раз десятый. Мне опять же сказали ехать по своим делам и не волноваться, мастер зайдёт в номер без меня. Я не хотела терять дорогущие билеты в театр, и в итоге вся в слезах, на нервах и не собранная поехала туда. Понятно что опыт никакой так как большинство времени просто сидела в прострации. Ещё до того как пошла в театр просила поменять номер, потому что не хотела чтобы во сне на меня упала люстра. Мне сказали номеров нет. И только когда я уже забронировала себе другие апартаменты и попросила вернуть деньги, мне предложили другой номер, но только с завтрашнего дня. Мастер кстати приехал через часа 3-4 пока я была в театре. Закрепил люстру чтобы не шаталась, но по сильным наклоном. Поставил обратно вентиляцию, но забил на маленькие светильники.

Дистанционное заселение , очень неудобно , если что то нужно то только до 9 вечера можно решить вопрос , потом не дозвонишься , если приехали раньше то вещи оставить негде а так же нужно самим выбрасывать мусор причем найти мусорные баки что на этаже на карте не так уж и просто и близко . Но самое страшное это то что что по дому постоянно идет какая то вибрация это очень пугает

Шум от шоссе - это скорее особенность расположения домов у дороги, в первую ночь слышно было дословно, что у соседа говорят по телевизору, но больше шума не было. Далековато от метро, но остановки спасают ситуацию.

Не соответствие фотографиям максимальное. Буквально коморка под крышей, где с трудом помещалась двуспальная кровать, и чтобы встать с нее необходимо было нагнуться, дабы не удариться головой об потолок. Весь номер в лучшем случае 11метров. Ну и 6й этаж без наличия лифта тот еще квест.

При бронировании было указано что номер 16кв.м. На деле метров 11 с натягом включая туалет. При разбирательстве с менеджером было сказано что мол выбран номер какой то категории. В общем обман. Фото не соответствуют. Номер на 5 этаже и это тоже нигде не указано. Для меня это проблема так как больное колено. Кровать полуторка а не двухспальная. Мы всю неделю не высыпались. Ещё будьте готовы что рядом ездит трамвай...точнее проносится на огромной скорости и весь номер ходит ходуном . Ощущение что дом сложится. Протекал чайник и был неисправен туалетный бочек. Нет микроволновки- её очень не хватает.Нет шкафа чтоб разложить вещи. Рядом практически некуда сходить на ужин. все нормальные места далеко. В данное место точно не вернёмся.

Очень тонкие стены. Отчетливо слышно разговоры соседей. Далеко идти выбрасывать мусор. Плохо уходит вода в душе.

Отсутствие шкафа в номере, вещи элементарно некуда было складывать. В последние дни проживания сломался бойлер, который нагревает воду. Потоп устранили сами, руководство кормило завтраками, пришлось мыться из чайника с горячей водой👍🏻

– всего два банных полотенца на двух гостей (ни одной тряпки для пыли или пола, ни веника для поддержания чистоты), ни одного отдельного полотенца для рук или кухонного – ни одного одноразового шампуня/Геля для душа – закончилась горячая вода, когда человек мыл голову…. – ОЧЕНЬ ХОЛОДНО! Из окна тянуло так, что я за одну ночь простыла (спасибо, что не за первую), ужасный утеплитель, пришлось два единственных полотенца положить в мусорные мешки (чтобы не мокли, тк все в снегу) и прикрывать ими щели в окнах 🤡, вообще не были готовы к холоду в номере, приходилось спать в штанах и толстовках, тонкое одеяло вообще не спасало… – внешне номер отличался от того, что был на фото, примерно раза в два меньше, один стул вместо двух, нет шкафа

Из минусов: далековато от метро, но рядом есть автобусная остановка и пара столовых, ходят трамваи

Номер с относительно свежим ремонтом, но при заселении обнаружили грязный пол с валяющимися повсюду длинными черными волосами, фото высланы были менеджеру. (обещанную горничную так и не дождались, самой пришлось домывать весь номер). Также белые полотенца были по сути серого цвета. Попробовали одно постирать и о чудо! - оно стало гораздо белее! Что касается заселения: изначально мы бронировали мансарду, но выяснилось, что нет лифта, а у нас неходячий старенький корги. В переписке Вотсап с менеджером попросила переселить на нижнюю этажность, за это доплатила 100 руб(+1000 за питомца). Менеджер ответила, что будет этажность 2-4(это всё зафиксировано в переписке). В итоге по приезду мы неприятно удивились, что нам дали номер на 5 этаже!(а по сути это 7 этаж стандартного дома), потому что дом с высокими потолками). И смысл тогда был переселять нас с мансарды, которая всего на полэтажа выше?! Менеджер ответила, что вам дали тот номер, который оказался свободным. На моё возмущение о том, что могли бы заранее об этом предупредить при перебронировании, и об этажности тоже, менеджер проигнорила моё сообщение. Все скрины да и весь диалог у меня сохранен.

Апартаменты находятся в доме 1917 года постройки, в доме есть шаурмячная, через дорогу пятерочка, остановки рядом. Нас поселили в очень тесном номере, без шкафа. Пол был грязным, после обращения к администратору, помыли. Заселение было в 15.00 и им не хватило трех часов на уборку номера.... Мы бронировали номер заранее, попросторнее и со шкафом. При обращении к администратору в вотсапе получили ответ, что все номера заняты. При заселении, в номере стоял полностью проржавевший, электрический чайник, после обращения к администратору, заменили на новый. В комнате было всего 2 крючка для верхней одежды и 3 вешалки, которые просто было некуда повесить. Места для одежды не предусмотрено. В комнате стояла стиральная машинка, но если бы пришлось постирать, то сушить было бы негде (ни сушилки, ни места для нее в номере не хватит). В душевой всего 2 крючка для полотенец и полочка, вещи положить или повесить было некуда. Дверь в сан.узел не закрывалась, осела, для закрытия было необходимо поднимать вверх. От окна сильно дуло. Самое ужасное, что мы все дни дышали запахом канализации (унитаз установлен без герметика). Постельное белье дешёвое, тоненькое, желтоватого оттенка, простынь без резинки, все время собиралась. Дополнительная уборка номера, замена полотенец, только платно. Ни геля, ни шампуня не было. В общем, уехали с плохими впечатлениями, больше туда ни ногой и никому не советуем. Нам есть с чем сравнить, в такие номера еще не попадали. Помыли пол после обращения Стоит запах канализации, от окон дует, дверь в сан.узле просела, не закрывается, в комнате всего 2 крючка, 3 сломан, вещи повесить некуда, чайник был ржавый, заменили после обращения.

В ванной комнате постоянно пахло канализацией. К тому же у туалетной двери просто отвалилась ручка. Проблема с парковкой - рядом с отелем парковки платные. Совсем рядом есть большая парковка, но она работает только по договорам. Не плохо было бы отелю озаботиться договором для проживающих. Так же в отеле нарисована карта куда выносить мусор самим - без карты не найти баки. Ну и звукоизоляция конечно страдает - с дороги машины это ладно, понятно - но у нас соседи зачем-то на всю ночь включили телевизор. При чем телевизор то вроде и тихо говорит, но за стенкой слышно все.

Душевой уголок спроектирован очень неудобно. Ибо порог настолько низкий, что вода вытекает даже до входной двери. Неприятный запах из шкафчика с приборами. Непродуманно передвижение гостя с тяжелым багажом (нет ни лифта, ни пандуса). Полотенца грязные.

маленький лифт в здании),еле уместилась с чемоданом

очень большая слышимость, были небольшие проблемы с отоплением, но все в целом решили, в крайнюю ночь в соседнем номере заселились гости и в ванне начало вонять канализацией, ну и хотелось бы чтобы мусор приходили забирали, а не гости таскались с ним, нет микроволновки, также были проблемы с горячей водой, один человек сходит в душ, второму уже не факт что хватит воды

Не решён вопрос по выносу мусора клиентом.

1. Постельные клопы ( тут вообще без комментариев) 2. Отношение персонала. О клопах было известно им заранее, но никто не посчитал нужным отменить наше бронирование, а заселить нас с фразой «не пугайтесь, там будет ДЛЯ ПРОФИЛАКТИКИ уборка химией» вот это они сделали с радостью. Естественно под матрасом оказалось целое поселение постельных клопов. Начинам писать руководству, ожидание ответа занимает периодически больше часа! Возврат - нет. Переселение в другой номер (даже уже с доплатой просили) - нет. Отношение к ситуации с их стороны - полное безразличие. Специалист по обработке от клопов сказал, что они там уже явно давно. И надо менять полностью мебель, просто так уже не вывести. Учитывая их реакцию на ситуацию, я очень сомневаюсь, что будут приняты меры. Поэтому будьте осторожны. И еще 100 раз подумайте, перед заездом в отель Ментор! Очень жаль, что нельзя прикреплять фото. Минус настроение на всю поезду. И куча потраченных нервов. 3. Запах в номере.

Нет лифта

Минусы: ужасная слышимость, каждый чужой спуск туалета, каждый автомобиль, который едет мимо - вы услышите, когда заселились в номер с молодым человеком было всего два полотенца, которыми даже не обернешь тело, на просьбу принести еще полотенца , хотя бы кинуть под ноги в душ администратор игнорировал больше дня, в номере душно, кондиционера нет, откроешь окно-спишь будто на улице, писала за месяц до заселения о номере, в итоге, оказался совсем другой номер, на фото гораздо красивее, интереснее и аутентичнее, до метро только на автобусе, либо пешком 25 минут, когда выселялись, писала администратору куда девать ключи-полный игнор, спустя несколько дней обнаружила, что забыла одну вещь - написала , тоже полный игнор

Номер маленький, низкий потолок, несколько раз ударилась головой. Тк последний этаж- очень жарко, было бы здорово, если бы в такую погоду выделили вентилятор. Нет лифта

Воняет в ванной комнате. Шторка в ванной старая и грязная. Очень душно в комнате. Варочная поверхность плохо работает и зажимает провод питания, что может вызвать короткое замыкание.

Квадратные метры не соответствуют заявленным на сайте. Вы едите в Бизнес и попадаете в стандарт, едите в стандарт и попадаете в крошечный номер. Не корректно выставленные предложения на сайте!!! Администраторы работают удалённо. Нам повезло, что критичного ничего не было, кроме того, что мы рассчитывали, что будем в номере по-больше (20кв.м) , как заявлено было на сайте. А засели в 16кв.м. Администратор искренне удивлялась нашей притензии, ведь остальные номера у них значительно меньше и хуже. Ничего не решили и нас не переселили. Значит редактируйте сайт! И если что-то не так, решать не кому. Одни горничные, которые говорят:"Пишите в чат администратору". А администраторы просто передают информацию руководству. И тишина. Телек у нас не работал, но прочитав отзывы, что это нужно ждать в номере весь день человека, (горничная тоже так и сказала), мы даже не стали обращаться к администратору с этим вопросом. До нас его не решили. И мы в Питер приехали гулять, а не ждать наладчика. Сильно пахнет канализацией. Кондиционера нет, с открытым окном спать невозможно. Не хватает в отеле хозяйской руки, которая бы следила за номерами. в нашем номере карниз держался на соплях, часы отвалились, стиралка полусломана., тв не работал. Не хватает крючков для полотенца, одежды. И главное, тряпочек)))

Душно! Очень душно. Необходим кондиционер.

Всё хорошее об этом отеле перечеркнул первый день. Приехали с мужем заселяться, приехали во время, но. На ресепшене никого, на наши звонки по ДВУМ номерам, никто не ответил 🥲 Даже код от домофона мы узнали от жильца одного из номера🤦🏻‍♀️ другие ребята, которые заселились на полчаса раньше, подсказали как заселиться, точнее , как это сделали они и пожелали сделать так же. хорошо, ладно. заселились,оставили вещи и уехали вообще в Мурино. только через 5 часов, нам позвонили с претензией, будем ли мы вообще сегодня заселяться, на наше удивлённое " а мы уже заселились" , нам ответили так же удивлённо " а в смысле?". решив этот вопрос, нам сообщают,что наши вещи перенесли вообще в другой номер, в ОТКРЫТЫЙ НОМЕР! Сказать, что мы прибывали в неком шоке, ничего не сказать🤦🏻‍♀️ Но благо, всё прошло нормально. А дальше были частые перебои со светом, я понимаю, что возможно это и не вина отеля, но осадок остался, особенно когда от этих перепадов сгорел мой утюжок для волос и испортились продукты🤦🏻‍♀️ Не хотела писать отзыв изначально,думала отпустит, но увы... Исправьте пожалуйста моменты с заселением, это у вас происходит не в первый раз.

Кровать/постельное ок Комаров было немерено, в номере есть фумигатор, но он был пустым и закинут на самый верх шкафа В ванной дико пахло сыростью или плесенью, так и не поняли Так же в душе не срабатывала горячая вода,хотя в раковине она была Наше счастье, что была жара 28 гр и мы могли открыть окно, чтоб не воняло сыростью и горячей водой не охото мыться в такую жару Ремонт свежий Насчет чистоты прям не знаю , как сказать Заселение в 15, как бы так одно из самых поздних с каким мне приходилось сталкиваться. В итоге нас заселили в 17 часу, без предупреждения о задержке, без извинений и тд. Так еще и женщина , которая там убиралась нахамила , наорала и вообще сказала, что может оставить все как есть и уйти дальше. Ужасно

Часто появлялся запах сточных вод из ванной

Объективно оценка отеля 1/10. Балл накинут только за интерьер, выглядело все, как в номере, так и в холле, нормально. По минусам: Первый с которым мы столкнулись, это дистанционное заселение, проблем бы с ним не было, если бы мне написали заранее, что так будет. В итоге мы стоим у двери в отель, там не указано какой код и т. д. В итоге начинаем звонить по номеру, который указан при бронировании, он не существует. Номера в гугл и яндекс тоже разные, но с третьей попытки и третьего найденного номера у нас получается дозвониться до администрации, где говорят, что нам направят все ближе к времени заезда (время было 14.00!!). На вопрос можно ли оставить вещи, чтобы с ними не ходить по городу, нам ответили, что лучше достать ценные вещи, а то мало ли горничные заберут, сервис 👌👌 Второй минус это поздний заезд. Во всех отелях, где мы останавливались до этого был заезд с 14.00, но тут он только после 15.00. При заезде говорят, что ключи в номере на видном месте и при выезде их так и оставить. К главному: При заезде в номер на первый взгляд все чисто, но при ближайшем рассмотрении вы найдете и пыль на подоконнике и пятна на стенах. При заезде было открыто окно, НА КОТОРОМ НЕ БЫЛО МОСКИТНОЙ СЕТКИ, ЭТО ЧТО ЗА ОТЕЛЬ ВООБЩЕ. В итоге 5 дней мы делили пространство с, по меньшей мере, 15 комарами, а под конец отпуска были все в крапинку. Окно, конечно, из-за этого открыть нельзя и ты постоянно возвращаешься в душный номер, в котором почему-то пахнет ладаном. Еще есть вопросик по тому, что просят выкидывать за собой мусор, а где мусорка не говорят. Спойлер: пройдите от выхода вправо два дома и забор, там будет контейнер, но я не уверена, что это мусорка Ванная комната - отдельная тема для разговора, очень сильно воняет сыростью и канализацией. Там же стоит бойлер, но горячей воды всегда не хватает. Из приколов: нет микроволновой печи, что при поездке гораздо важнее, чем плита. В НОМЕРЕ СТОИТ СЧЁТЧИК ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ, КОТОРЫЙ НЕСКОЛЬКО РАЗ В ДЕНЬ ПРОСТО ПО ЧАСУ ЩЁЛКАЕТ.

Отсутствие кухонного полотенца, вешалок и что-то вроде сушилки для одежды!

Окна квартиры выходят на перекресток и трамвайные пути, если открыто окно спать невозможно, очень шумно. Запах канализации очень сильный в помещении.

Заселение. Не скинули информацию заранее, с трудом удалось дозвониться и организовать заезд. Поэтому обязательно с отелем заранее. Чтобы не терять время.

Не нашла

Не могу назвать это серьёзными недостатками, но гостям нужно иметь в виду: Очень плохая вентиляция, нужно постоянно держать окно открытым, при этом на улице достаточно шумно. В один из дней в номер залетел шмель, но обошлось без жертв :) Синтетические подушки и одеяла, от этого очень жарко спать. В душе медленно уходит вода, раковина маленькая, все течёт на пол, а коврика никакого нет. Всего два полотенца на номер, замена платная. Отдыхала одна, поэтому одно полотенце использовала как коврик. В номере есть стиральная машинка, но нет стирального порошка или капсул, если планируете стирать, имейте это в виду. Писали, что "трясет" из-за трамваем. Не замечала, жила на 3 этаже, возможно, на 2 потряхивает, мне было комфортно. Слышимость тоже значительная, было слышно, как соседи говорят в коридоре. Другого дискомфорта не было. Еще слышно, как вода идет по трубам, но это тоже не слишком напрягает. Не ждите уровня 5✨. Но за эту цену - идеальный вариант. Я жила в хостеле в другом туристическом городе, где все удобства были общими, и там мне пришлось заплатить больше.

Нет возможности включить неяркое вечернее освещение в номере.

Начнем с того что номер был заброниван и полностью оплачен, больше чем за неделю до даты заезда. И в день когда мы должны были уже быть заселены, (так как заезд был ранний, бронировала еще на день раньше) начала писать администратор, и говорить о том что наш номер затоплен и предложили другой вариант(номер был лучше) пока мы с мужем обсуждали этот момент (5-10 минут) этот номер уже заняли и нам предложили номер… нет не номер… коморку с туалетом. Да там был холодильник, стиралка, кровать и на этом место в этой коморке закончилось.. без шуток вдвоем мы там не могли разойтись кто-то должен был сесть на кровать и тогда можно пройти. Делать было нечего других вар антов не осталось и мы заселились.. обещали решить проблему за два дня.. на второй день я начала писать администратору.. о том что все вообще не так как обещали и когда показывали как выглядит номер, это совершенно разные номера. Ответа не было просто игнор… далее ситуация: я в душе, муж в трусах на кровати и без стука или какого либо предупреждения заходит уборщица со словами : « эээ а вы че здесь еще?!», в итоге я сама убирала белье с кровати так как ей нужно было сделать это до 12 а я в полотенце.. она дала номер какой-то главной женщины и вот я начала уже разбираться с ней… и выяснилось что никакого затопления и не было и номер наш давно готов и что мы там вообще делаем… дальше напишу уже об условиях, первое что все окна всегда выходят на улицу, во всех номерах.. и действительно от проезжающих машин и автобусов дрожит абсолютно все, даже унитаз. Слышимость между номерами не хуже.. например нам не волей пришлось стать участниками половых сношений брата и сестры.. не знаю была ли эта игра, но приятного мало в любом случае. В коридоре постоянно сам по себе включался свет, и это щелчок я теперь узнаю из тысячи..далее запах, затхлый протухлый запах, проветриваемости нет совершенно. В первом номере мы мерзли жутко, во втором мы ходили постоянно мокрые и даже наличие вентилей на радиаторе никак не меняло ситуации..

Проблемы с водой,обстановка в комнате,отсутствие элементарных вещей(коврик в ванной,швабра и тряпка,норм одеяла на двуспальную кровать,нож кот режет)

Нужно организовать сбор мусора в здании, а не за 500-700 метров. Места для хранения в комнате мало.

Отвратительные апартаменты. Инструкцию по заселению отправляли с проблемами, пока не начала писать с претензией не шевелились. Заселили в номер абсолютно не похожий на фотографии, без какого либо предупреждения, в брони был заявлен номер 14 кВ. Дай бог, что там было 10. Окно мансарды больше похоже на форточку, и расположено над дверью. При входе сразу ударяет в нос запах канализации. Стены и потолок пошли плесенью. Кровать сломана, матрас проваливается к полу через ламели. Номер для связи, который указывают владельцы - бред. Отвечают раз в 100 лет. На претензии по состоянию номера не реагируют, а оправдываются. Предложили починить кровать на след. утро! Да, мы поздно заехали, но это не повод не вызвать экстренно мастера, чтобы мы не спали на полу. Как итог, запросили возврат средств и в тот же вечер уехали в другой отель. Кстати, средства апартаменты отказываются возвращать. Не выходят на связь с менеджерами «Островка»

фен плохо сушил волосы, но это мелочь, также отсутствует звукоизоляция 🙈

Стиральная машина не работала, тв каналы не показывают, только интернет, полотенца 2,хотелось бы ещё одно для лица, уборка номера за деньги. Расположение отеля около дороги, шумнова то. Стены тонкие, соседей было хорошо слышно.

В комнате на шестом этаже, в душе сильный запах еды, приходящий по вентиляции. Очень неприятно.

Нет недостатков. Может кому то не понравится, что нужно выносить мусор. Но я, например, не страдала. Я не произвожу мусор практически.

При заезде обнаружила, что нет мыла в ванной, написала в чат об этом, ответили, что «исправятся» и принесут завтра. Но так ничего и не принесли, пришлось самой покупать. Шторка и коврик/полотенце для ног в душе не предусмотрены. Дозаторы не подписаны, что есть гель для душа, а что шампунь. Ну и вишенка на торте - горячая вода в душе заканчивалась через 10 минут… первый раз пришлось смывать себя все ледяной водой… на второй раз уже пришлось укладываться в 10 минут, пока горячая вода есть… По поводу кухни - нет таких мелочей, как соль, перец, масло. Вайфай работал плохо, сериал/фильм приходилось смотреть обрывками. Ночью было прохладно, пришлось спать в свитере.

Маленькие номера

Выбирали с мужем недорогие апартаменты в Санкт-Петербурге. Выбор пал на Апарт-отель Ментор. В первую очередь внимание привлекли весьма демократичные цены - за проживание в апартаментах Premium с 13.10 по 16.10 нам обошлось (бы) в 7 369 рублей. При заселении были просто в шоке от своего "номера", так как нас заселили в апартаменты классом намного ниже. К сожалению, заселение у нас было позднее, о чем я заранее предупредила администратора в ватсапе, поэтому на наши возмущенные звонки и сообщения уже никто не отвечал, и нам с мужем ничего не оставалось делать, как переспать одну ночь в данном номере. Заснуть было крайне тяжело, поскольку стены сделаны, по ощущениям, из картона. Слышно абсолютно всё: от шума трамвая на улице (от которого, кстати, трясутся стены и пол НЕ ПРЕУВЕЛИЧИВАЮ) до вибрации телефона в соседнем номере. На утро стали разбираться в данном вопросе с администратором, которая пыталась нас убедить, что никакой ошибки нет и нас заселили в апартаменты класса Premium. После того как я предложила администратору наглядно сравнить наш номер и фотографии с Островка, она всё-таки согласилась с тем, что при заселении возникла ошибка, но всю вину свалили на сбой сайта. Администратор предложил возможные варианты развития событий, из которых нас устроило только выселение с полным возвратом денежных средств. Но тут администрация отеля сообщила, что деньги за эту ночь они вернуть нам не могут! И это при том, что заплатили мы за апартаменты класса Premium, а ночевали, скорее всего, в классе Standart. То есть они даже не смогли (или не захотели) вернуть нам разницу между стоимостью номеров, что было бы справедливо и честно. Никакой помощи или заинтересованности в решении нашей проблемы от администрации мы не дождались. Зато менеджеры Островка помогли в кратчайшие сроки решить проблему, ребята нашли нам крутой отель за те же деньги, которые мы уже заплатили за Апарт-отель Ментор. Надеюсь, что многим будет полезен мой отзыв и вы передумаете заселяться в этом "отеле".

1. Запах из туалета 2. Просят вынести мусор 3. Пятно на полотенце 4. Тапочки в шкафу неодноразовые 5. Трамвай будит и даже перекрытие трясется 6. Администратор отправил искать отель не по тому адресу, а к мусорным бакам отмеченным на схеме 7. Слышно соседей, начали стучать в стену когда у меня с телефона на 30% играл подкаст 8. Нет зубной пасты

Апартаменты слишком маленькие, очень ограничены в пространстве. Из/за этого достаточно некомфортно, хочется поскорее уйти. Да, в объявлении указана площадь 16 квм, но по факту гораздо меньше.

Рядом мало кофеен, но меня спасала доставка

Заявлен был номер 16 кв м, на самом деле номер был крошечный, но в принципе всё необходимое было.

Поздние заселение не всегда удобно

В номере ОЧЕНЬ ДУШНО, окна выходили на проезжую часть оживленной городской дороги на втором этаже, так что открытым его держать постоянно было не совсем приятно. По этой же причине окна приходилось периодически зашторивать. На фото и в реальности номер вообще не соответствует, то есть заранее посмотреть вариант размещения не получится. Вода в бойлере остывает, если принимать душ более 10 минут, поэтому мыть голову приходилось в ускоренном режиме, так как стоять домываться под холодной водой не очень приятно. В номере Wi-Fi вечером переставал стабильно работать, так как наверное пользователей прибавлялось. Чтобы выбросить мусор, нужно переходить два светофора, и еще идти минут пять в соседний двор, что тоже не совсем удобно

Ужасный номер, кровать 1,5, вдвоём спать невозможно. Слышимость. Воняет канализацией так сильно, что начинаются головные боли. Просят выносить за собой мусор, хорошо что номер не просят убирать…

Как выяснилось - ресепшена нет, оставить вещи до заселения нигде нельзя слышимость - отдельный момент. я слышал все, что происходило за стеной и в коридоре, это было ужасно дом ходит ходуном от каждой проезжающей машины да, номер уютный, странно, что нужно доплачивать за смену белья и полотенец, не сказать, что цена за ночь уж совсем по низу рынка, можно было бы и менять бесплатно

Апартаменты на мансарде крайне маленькие, правда. Красить лестницу ровно посередине — крайне неудачная идея рабочих. Мне пришлось спускаться с чемоданом с 6 этажа по ступенькам, где места хватало только на одну стопу. Благо на 3 этаже были рабочие, которые помогли спустить чемодан дальше. Вода в душе — это что-то. Первый день всё было хорошо. Во второй день то мылась под ледяной водой, то под кипятком. На третий день не было воды вовсе. Но стоит отметить, что после жалобы решили всё очень быстро.

Итак, первое, на что хочется обратить внимание всех - это НЕ отель! Там нет никакого административного персонала, для заселения вам в вотсап приходит инструкция, выселяетесь тоже самостоятельно. Соответственно никакие вопросы вы не можете решать на месте с ответственными людьми. Просто для констатация факта, раньше 3 вас не заселят, даже если предупредить заранее, в лучшем случае в 2:30. В принципе заселять раньше и не обязаны, но имейте в виду. Ну и питания конечно нет. Далее, ШУМОИЗОЛЯЦИЯ: ее нет, от слова совсем, слышно абсолютно все вокруг и это не только улица с открытым окном (справедливости ради надо отметить, что номера, выходящие не на проезжую улицу довольно тихие, но это только что касается шумов с улицы, и все номера раздают преимущественно на улицу - ездили большой компанией, всего жили в 5 или 6 номерах). Представьте, что стен нет, вместо них занавески, именно так вы будете жить с вашими соседями. Постояльцами в основном являются молодые люди, так что поспать вам в этом месте не удастся. Вообще то, что называется здесь Deluxe - это максимально маленький номер, расположенный вокруг двуспальной кровати (не king size). Даже если выбираете самый большой номер, в итоге предоставить вам могут самый маленький и только в случае спора (при посредничестве ТП Островка) переселят в больший. Менеджеры на связь выходят, когда хотят. В самом верхнем номере(мансардном) воняет канализацие. Wi-Fi практически не работает. Из минусов это наверное все, но для нас они перевесили любые плюсы, хотя ничего особенного и не было.

Нет лифта, мусорные баки далеко от отеля, розетки далеко от кровати

Были проблемы с водой в период с 10 до 11:30 причем два дня подряд

В день заезда отметили крайне резкий и неприятный запах из ванной. Связавшись с администрацией, получили заверения, что завтра проблему купируют. В итоге по обоим номерам администрации получили простой игнор, проблему до выезда никто так и не решил. Высокая слышимость, нет коврика в душе

В целом аппартаменты находятся вполне удобном расположении. До любого конца города ходит транспорт, остановки были в шаговой доступности. По удобству номера: 1. Были непонятные нам проблемы с горячей водой. Она то была, то резко отключалась и шла просто ледяная вода. Возможно это связано с тем, что бойлер (расположенный в ванной комнате), нагревающий воду, рассчитан на несколько комнат. 2. Нам достался номер на 5 этаже. Стены в нашем номере ходили ходуном (в прямом смысле этого слова), когда проезжал трамвай. Тряслось всë. Пол, стены. 3. Нет возможности заселиться раньше 15.00. Мы прилетели в 7 утра и у нас не было даже возможности оставить чемоданы в отеле и идти гулять. Пришлось тащить их до музея и коротать время там до обеда.

Не очень убран пол в номере. Полы нужно с начала пылесосить, а потом мыть. Волосы тряпкой не уберутся.

1) Персонал до последнего молчал о заселении, пока мы сами накануне не спросили. Получили ответ, что в день заселения ближе к 15:00 (время заселения) скинут инструкцию. В итоге инструкцию получили в без 15 три, ехали практически наобум, не зная, что и как. 2) Номер довольно маленький, вплоть до того, что чемоданы у нас стояли вертикально. 3) Бронировали специально место с кухней, чтобы была варочная панель. В итоге для того, чтобы включить варочную панель, нужно было постараться. Были проблемы с проводом, приходилось перед готовкой каждый раз мучаться с вилкой от панели. 4) Вентиляция в ванной комнате, видимо, для красоты, потому что не проветривается от слова СОВСЕМ. Не было даже никакой тряпки, чтобы вытереть воду с пола, которая капает с душа. Еще сильно течет бойлер при нагреве воды На стенах в душе плесень или грязь в некоторых местах, тоже было очень неприятно.. 5) Почему-то нам досталась только одна вилка, ложек было две, а вилка одна)) 6) Если хотите отдыхать и хорошо спать по ночам, то бронируйте другое место, так как здесь очень шумно по ночам. Проспект прямо под окном, очень громко даже с закрытым окном. 7) Картонные стены, через которые слышно, как проводят время другие жильцы и днем и ночью)) 8) Кровать полуторка, даже нам, не особо крупным по размеру, было очень тесно спать 9) Из под батареи очень сильно дует. В жару, конечно, своего рода импровизированный кондиционер, а осенью уже довольно холодно.

В целом очень хорошее место! Из минусов был только трамвай, который ходит прям под окнами и из-за этого пол трясется в номере))) Номер был чистый к нашему приезду, но видно что немного уставший. Где то на стене пятна, где то плинтус отошел. Это не критично конечно, но заметно)) Если исправить эти косяки, то вообще никаких нареканий нет!

Слышимость просто капец. Людей а стеной слышно настолько,что они Как-будто со мной в одной комнате находятся. Запах в ванной ужасный,очень пахнет сыростью. Если Кто то хлопочет дверью,стены дрожат Все Как-будто картонное В общем для отдыха не советую Да и в принципе не советую здесь останавливаться Цена вообще не соответствует качеству. Да,номер уютный, приятная парадная Но нет....

Не понравилось что нет набора геля для душа/шампуня, в туалете пахло известью

Добавьте разовые тапочки. И хотя бы комплект геля/шампуня на один раз. И мусор гости не обязаны сами выбрасывать, тем более, что не было сообщено куда. В целом неплохо

Начнем с минусов: 1. Связаться с отелем по телефону не возможно, трубку не берут. Мы приехали раньше заселения и надеялись, оставить вещи на рецепшене. А его нет. И администрации никакой нет. В итоге пошли гулять с вещами. Я написала на почту, через пару часов мне ответили, что надо написать им на ватсап, что бы получить инструкцию как попасть в номер. Лучше б в номер мы не попадали. 2. При бронировании были красивые фото, просторные комнаты, с окном, нормальной высоты потолком и тд. Ни одного фото, ни каких комментарий в описании, ни слова о МАНСАРДЕ (это комната на последнем этаже, со скошеным потолком). Там дико жарко, он маленький, какой то воздух поступает только из маленького окна в потолке, в полный рост можно встать только на пяточке 1,5 квадратных метра. Ночью ты либо помрешь от жары, либо тебя сожрут комары, а скорее всего и то и другое. Переселять, конечно отказались. Плюсы: Чисто, есть микро кухня с посудой, чайник, фен, телевизор. Продайте все это, купите кондиционер или хоть вентилятор. Администрации в отеле нет, по телефону никто не отвечает. Никакой инструкции для заселения не выслали. Если на месте нет администрации, с ней нельзя оперативно связаться, а что бы попасть в номер нужен код от двери, думаю стоит об этом сообщать заранее.

Номер на мансарде был невозможно душный, нагревался весь день, пришлось взять за доп. плату вентилятор. До метро идти 20-30 минут. Связь с отелем до приезда оказалась невозможной, звонили много раз, чтобы уточнить детали, ответа не дождались. Написали в Вотсапп только за пару часов до заезда, скинули всю информацию. На фото все номера большие и хорошие, фото маленьких номеров нет, надеешься на одно, получаешь другое)

Очень маленький номер, вдвоем с ребенком не развернуться, очень жарко

Кровать маленькая, ночью пошёл дождь и поэтому в номере образовалась лужа. Сам номер был маленьким на бывшем чердаке, места было катастрофически мало. Необходимое всё было, но спать в сырости отвратительно. Пол был не убранным

На мансарде очень маленькая комната, вдвоём через двое суток нам стало очень тесно.

Номер новый, все в более-менее приличном состоянии. На двоих положили всего 2 банных полотенца и одно для лица и рук (или для кухни) . В ванной нет полочки для мыльно-рыльных баночек и прочего-крайне неудобно выкладывать все на крышку унитаза. В жару 30+ Находиться невозможно, нет ни кондея, ни даже вентилятора, а с открытым окном вы получаете к духоте ещё и насекомых . WiFi плохой. Ночью не смогли даже фильм онлайн посмотреть. В день выезда с 10 утра началась игра «подергай ручку» - каждые 30 минут приходила уборщица и пыталась открыть дверь. Можно было постучать и спросить во сколько мы покидаем жилплощадь, но нет, это было бы неинтересно. Плюс смутил факт, что очень настойчиво просят забрать с собой мусор из номера после выезда. Но мы что-то не увидели в пешей доступности контейнера, поэтому перспектива поиска мусорки с чемоданами наперевес нас не впечатлила. Местоположение хорошее, нету толп народа,рядом магазины, кафе, остановка автобуса. Пешком до самого центра минут 15-20. В целом очень средний вариант размещения . за 4000 руб/сутки можно найти гораздо лучше.

Нареканий нет. Всё понравилось.

Уборки и смена полотенец за отдельную плату

Отсутсвие стаканчика для зубных щёток в ванной комнате. Очень жесткое и застиранное постельное белье. Жили на верхнем этаже,присутствует вибрация от движения транспорта на улице ( не критично, но ощутимо). Вода в душе течёт с переменным успехом.

И так, номер ужасный! До безобразия грязные полы, невыносимый запах краски в номере, напор и температура воды оставляет желать лучшее: мыться невозможно, то кипяток, то ледяная вода; + в туалете не было туалетной бумаги!трэш

Москитные сетки бы добавить.. С закрытым окном спать душно, а с открытым залетают комары

Это апарт-отель и ожидать чего-либо фешенебельного конечно же не приходится, но хотя бы шампунь был бы, уже было бы лучше.

Маленькая раковина в ванной