Апартаменты у Дворцовой площади

Россия, улица Большая Конюшенная, д. 11, Санкт-Петербург

0.5 км. от центра

Поделиться
Отлично
188 оценок
8,9
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Подходит для детей

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 29.07.2026
Выезд 30.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

<em>Апартаменты у Дворцовой площади</em> находятся в Санкт-Петербурге, в центре города. Рядом с апартаментами — Спас на Крови, Петрикирхе и дом компании «Зингер».

В апартаментах

Бесплатный Wi-Fi на территории и гладильные услуги в распоряжении гостей. Персонал говорит на английском и русском. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

В номере «Улучшенные трёхкомнатные апартаменты» для гостей организовано 10 основных спальных мест.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц

Услуги и удобства

Общее

  • Магазины
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Стиральная машина
  • Сувенирный магазин
  • Огнетушитель
  • Курение запрещено на всей территории
  • Отсутствие лифтов

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Обслуживание номеров
  • Холодильник
  • Семейные номера
  • Телевизор
  • Москитная сетка

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Фен (по запросу)
  • Телефон
  • Утюг

Питание

  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Развлечения

  • Пеший туризм
  • Каток
  • Музей

Спорт

  • Плавание на лодках

Дети

  • Размещение подходит для семей/детей
  • Детские телеканалы

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Санитарные меры

  • Усиленные меры дезинфекции
  • Бесконтактная регистрация заезда и/или выезда

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

В отеле отсутствует стойка регистрации, регистрация проходит удалённо. Гостям необходимо заранее связаться с отелем для получения инструкций. Контактная информация указана в подтверждении бронирования.

Заселение удалённое, для получения инструкции по заселению гостям нужно связаться по контактному номеру в рабочее время с 09:00 до 22:00. Для заселения требуется страховой депозит, средства холдируются на банковской карте на время проживания. Контактная информация указана в подтверждении бронирования.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Отлично
188 оценок
8,9
  • Чистота8,7
  • Питание9,1
  • Обслуживание8,5
  • Средства гигиены8,6
  • Цена/качество8,8
  • Качество Wi‑Fi8,6
  • Расположение9,8
  • Номер8,5

Фото гостей

40
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Прекрасный отель, расположение в самом центре, в 3 минутах ходьбы дворовая площадь

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Комнаты чистые,уютные.Расположение отличное,рядом Невский проспект,Эрмитаж, недалеко казанский собор-место откуда отправляются экскурсионные автобусы.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

очень хорошее расположение апартаментов- центр города 2 минуты через арку и вы на дворцовой.номер замечательный. в день приезда нам выслали инструкцию как заселиться, номер был свободный нам разрешили заселиться по раньше ( это большой плюс) в общем всё прошло очень хорошо и замечательно.

Что было плохо

всё ок

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравились апартаменты. Очень удачное расположение в историческом центре города.Рядом рестораны,магазины,аптека,невский проспект и основные достопримечательности. Удобное,четкое заселение. Чистый номер,все работало исправно. Буду рекомендовать и остановлюсь сама еще раз с удовольствием!

Фото гостя
2,8
Что было плохо

Пожалуйста из плюсов это только месторасположение, на этом они заканчиваются. В номере грязно, холодно, сыро. При заселении у нас моргала лампочка( скорее всего неисправность), за 4 дня мою просьбу о замене никто не выполнил, аппелируя тем, что без нас мастер замену произвести не может. Вы серьезно? Я целый день должна сидеть ждать мастера? У вас есть еще один комплект ключей, как минимум для уборки ( но и уборки за 4 дня у нас не было). Дозатор с мылом не работает, ни у раковины, ни в душе, казалось бы мелочь, но неприятно. Замены тоже так и не было, хотя проблема была обозначена. Мусор соотвественно за 4 дня никто не выносил. Я приходила туда только переночевать, но в целом как то неприятно было спать в холодной и сырой постели. Пока не напомнила о возврате депозита, никакого возврата не было. Год назад мы тоже тут останавливались, но всем мы были довольны, что сейчас поменялось, не поняла… Больше ни ногой , лучше я остановлюсь дальше, но в более качественном месте

Отлично
8,4
Что было хорошо

Чисто, нормально, всё сравнительно свежее, с женой и 2 детьми было прям нормально, придраться не к чему особо. Расположение - топ (ясно, что не 5* с видом на Зимний дворец, дык оно и не обещано)) , но это реально очень удобное место в самом сердце Петербурга.

Что было плохо

Система заселения спорная) Ящичек, код, другой код...И надо пробираться через обычные квартиры в том же доме. Но, в целом, это не особо мешает, особенно - учитывая цену и козырное расположение.

Удовлетворительно
5,5
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Местоположение супер)

Что было плохо

Слышимость - ужас, слышно каждый шаг, каждый чих, храп, чужие разговоры. Предлагают беруши, но они не спасают от вибраций. Чистота - средне, волосы, грязновато.

Отлично
8,8
Что было хорошо

Расположение и удобство номера.

Что было плохо

Пыль и грязь. Неплохо было бы прибираться.

Отлично
8,6
Что было хорошо

Место расположение , чистота , вообщем все хорошо)

Что было плохо

Не работала розетка у кровати

Неплохо
6,6
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отличное расположение в самом центре, рядом много классных ресторанов, магазинов и достопримечательностей Тишина во внутреннем дворе Удобная система заселения Быстрые ответы администрации отеля Хороший напор воды в душе и смыв в туалете Цена

Что было плохо

Мало розеток, нет ни одной розетки около кровати Бесполезная кухня в маленьком номере с недоступной для использования раковиной Кровать стоит у стены Почерневшие межплиточные швы Нет одноразовых тапочек Постельное белье с катышками Громко работает холодильник Кондиционер в номере есть, но работает с перебоями Сломанный сейф с каким-то мусором внутри Нет москитной сетки

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень уютное место! Самое главное,это суперское расположение! Самый центр,до Дворцрвой площади минут 5-7 пешком,до Невского-так же. Вокруг куча кафешек. С заселением никаких проблем,все понятно и быстро. Номер чистый,,окна выходят во двор,нет шума,проблем с горячей водой и вай-фаем не было. В номере есть все что нужно. Шкаф,кондиционер,туалетные прирадлежности,фен. В холле кулер с горячей водой,чаем. Все что на сайте-соответствует действительности. Спасибо за отдых. Обязательно в кам вернусь!

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось расположение - до 00.00 3 минуты до Дворцовой площади. Окна выходили во внутренний двор, было тихо.

Что было плохо

Жила в номере на 4 этаже. Несмотря на то, что в номере есть кондиционер, на всем этаже кондиционеры на момент проживания не работали. В номере был настольный вентилятор, это хоть как-то спасало ситуацию, но комфортно не было. Сотрудник в поддержке написала, что кондиционер в услугах не заявлялся, переселить отказались ввиду отсутствия мест. У дочки на 2 этаже кондиционер работал. Было обидно и душно. За номер нужно вносить залог. За 2 номера на 2 ночи залог составил 6 тыс. На высокий 4 этаж подниматься с чемоданом было тяжеловато. Для центра Питера неплохо, но 8 тысяч за ночь не так, чтобы очень дешево. А персонал в поддержке показался очень формальным и равнодушным

Хорошо
7,6
Что было хорошо

Отличное расположение. Удобное дистанционное заселение. В номере есть все необходимое.

Что было плохо

Наш номер в реальности не соответствовал фото на сайте. Также в номере есть не подключеная раковина (не совсем понятно зачем а она там нужна).

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение !!!

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Расположение, отель находится в центре, но в тихом уютном дворике рядом с Капеллой, мне нравиться этот отель, уютные по домашнему номера, чистенькие, без всякого пафоса, но возвращаться вечером приятно. Понравилось что номер на 2 этаже, без лифта на высокие этажи подниматься тяжеловато.

Что было плохо

Уставшие душевые, межплиточные швы вообще мрак. Занавески в душевых все время прилипают к телу, что не очень приятно. Нужно делать ремонт в ванных. Ну и отсутствие лифта, если живёте на верхних этажах, тяжеловато. Сначала заселили в странный номер 25 с недоделанной кухонькой, номер и так небольшой, а туда еще и кухню всунули, 2спальная кровать стоит в углу, рядом нет тумбочек и розеток, что вообще не удобно. Такое ощущение что номер разконсервировали из-за наплыва туристов. После общения с администрацией нас переселили в хороший номер, правда только на 4 ночь, хоть 2 ночи пожили в нормальном номере, за это отдельное спасибо.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположение

Что было плохо

Размер номера, звукоизоляция

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличное расположение, все достопримечательности в пешей доступности, 5 мин пешком до дворцовой площади. Номера маленькие, но чистые. Идеальное соотношение цены и качества. Всем рекомендую

Что было плохо

Не хочу придираться!

Неплохо
6,8
Что было хорошо

Удобное расположение

Что было плохо

Нет маскитной сетки, искусали комары, за такие деньги это ужасно... Нет ни шампуня нормального ни мыла хорошего кускового. Хорошо что с собой привезли шампунь и сейфгарт. Вода в душе вовсе не горячая, а теплая или вообще талая. Бумаги туалетной всего 2 рулона, пришлось просить, нет доместеса, с туалета пахло, обрабатывали плохо.

Неплохо
6,8
Что было хорошо

Бесконтактное заселение. Местоположение.

Что было плохо

Требуют залог. Но в островке это не указано что нужен залог. И возвращают после напоминания. Муляж кухни и раковины в номере. Если он есть то должен работать. Если не работает то уберите. Имея опыт с такими организациями сразу начал фотографировать все моменты на всякий случай. ( и вам советую).

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Лучшие апартаменты в сравнении цена/качество, в которых мы были. Чисто, уютно, хорошее постельное белье, отзывчивый персонал, который оперативно отвечал на вопросы и был на связи все время прибывания, самостоятельное заселение, что оказалось супер удобно. Близость ко всем достопримечательностям, самый центр города. Будем советовать знакомым и сами с удовольствием вернёмся снова в гости 🤗

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удобное расположение, чисто, рабочий санузел. Все отлично

Что было плохо

Раковина в номере без слива и не работает. Но администрация сказала, что это мы неудачно заехали: у них как раз замена кухни в номерах.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличное место, всё чисто. Рядом с метро Невский проспект. Заселение бесконтактное, хозяин на связи. Вернусь ещё

Удовлетворительно
5,5
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Номер просторный. 1 зеркало в комнате, 1 в коридоре. Много мест для хранения. 2 стула, холодильник, шкаф в прихожей. Удобно что рядом с каждой из кровати есть тумбочка и розетка. Светлые обои, создают приятную атмосферу в комнате. На этаже стоит кулер с водой, микроволновка, гладильная доска. Когда идешь по подъезду играет музыка. В целом территориально, удобное расположение ( рядом находятся 2 мини супермаркета , пышечная (если прийти рано утром то не будете стоять в километровой очереди ).

Что было плохо

Запах канализации ужас. Слышимость( вибрацию телефона слышно с соседнего номера, храпы, разговоры, телевизор) Подниматься с чемоданами необходимо на 4 этаж Раз заклинило дверь в коридоре и не получалось не войти не выйти Очень сильно гудит что то в номере( толи канализация, толи холодильник . В первую ночь почти не спали ). Очень грязное было зеркало в комнате. Еще полка над раковиной как то очень неудобно/низко стоит, начинаешь умываться и вода сильно из за этого разбрызгивается, а если забудешь про полку и резко поднимешь голову, то будет больно). Еще не очень приятных момент ( возврат депозита не происходит в тот же день )

Фото гостя
Хорошо
7,0
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Отличное расположение, тихий уютный дворик

Что было плохо

маленький номер, плесень в ванной комнате , на работающий фен в общем больших претензий нет )

Отлично
8,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отличное расположение Все хорошо

Превосходно
9,6
Что было хорошо

отдыхаю в этом отеле третий раз. это говорит само за себя. расположение лучшее клиентоориентированны, разрешили заселиться раньше. в номере , коридоре, подьезде чисто. слышимость соседей присутствует, но на это не обращала внимания. мы в очередной раз довольны. Спасибо!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

прекрасное расположение. все в шаговой доступности все чисто без нареканий чисто своевременная уборка и замена расходников

Хорошо
7,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение очень удобное. Цена демократичная. Чисто, окна выходят на тихую сторону. Удобный вход, удаленное заселение без сотрудников отеля.

Что было плохо

Картонные стены, отсутствие шумоизоляции между номерами.

Превосходно
9,4
Что было хорошо

расположение

Что было плохо

Очень слышимость высокая, вода не уходит в кабине, раздолбан кран смесителя в раковине

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Локация очень удобная! Произошла ситуация, что изначально выбрала другую гостиницу, но по приезду оказался ужас и срочно нужно было найти жилье! Оперативно забронировала этот номер, быстро заселилась без проблем, операторы на связи все время. Номера чистые, тепло, все принадлежности есть. В корридоре кулер с чаем. Можно еще и вещи погладить) номера убирают ежедневно. Осталась еще на пару дней и продлила в этом же месте!

Отлично
8,8
Что было хорошо

локация

Что было плохо

запах в комнате и санузле

Отлично
8,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположение, ненавязчивый сервис, комфорт, подписки на телевизоре

Что было плохо

4 этаж!!!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, все достопримечательности в шаговой доступности. Номер оснащен всем необходимым. Очень удобные кровати, мягкое белое постельное белье. В прихожей утюг, гладильная доска, кулер с водой (горячая, холодная), чайные пакетики, сахар. Приятный вид из окна во двор. Можно подойти к дому и со стороны Большой Конюшенной улицы, и со стороны Мойки и Дворцовой площади. Останавливаемся в этом отеле второй раз. Очень нравится.

Неплохо
6,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Близкое расположение к центру, стоимость, чайник в номере, кулер с водой и чай в коридоре.

Что было плохо

Плесень у ванной комнате, запах в подъезде, размер комнаты чуть меньше, чем на фото. Отсутствие хоть какой-то звукоизоляция между ванной(туалетом) и комнатой😅

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее расположение, порядок въезда, комнат. Вежливый персонал

Что было плохо

Звукоизоляция, проснулся ночью от звуков соседей. Между дверью и общим коридором была щель.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный отель , все что мне было необходимо рядом. Тихий уютный дворик с итальянским кафе внутри. Номер чистый, соседей я не слышала.

Что было плохо

Недостатков я не увидела.

Удовлетворительно
5,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель расположен в непосредственной близости от Дворцовой площади, то есть прямо в центре

Что было плохо

Это не отель, а комната с ванной. Стены очень тонкие, звукоизоляция плохая. Кровать удобная, постельное белье чистое. Постельное белье хотелось бы видеть белым и качественным, а не с узорами и протертыми от старости. Ванная комната ужасная: ремонт старый, из слива очень неприятно пахнет, пытаются подкрашивать пожелтевшие плинтуса, но краска отходит под струей воды. Не стоит экономить на качественных тапочках, они не так дорого стоят. В номере хотелось бы видеть бутылочки с водой, несмотря на то, что в коридоре стоит кулер За два дня выносили только мусор

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Отличное расположение, прекрасный,светлый номер, а утром в выходящее во двор Капеллы окно, нас радовало живое исполнение оперы под пианино. Ну шикарно же )))

Что было плохо

Нам не прислали перед заселением смску с информацией о заселении, и мы пол часа под дождём искали вход, а потом ещё 10 минут ждали смску с информацией о заселении. В тот день мы были такие не одни, там ещё одна парочка вместе с нами пыталась найти отель)

Фото гостя
3,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Единственное, что очень понравилось-это расположение отеля (прямо в центре, но находится в тихом дворе, в котором вообще нет шума и есть уютный ресторанчик) +спасибо за то, что позволили оставить чемоданы с утра до заселения в коридоре отеля.

Что было плохо

Не понравились многие моменты. Начиная с того, что по приезде абсолютно не работал кондиционер, администратор обещал, что на следующий день придут починить, но никто не приходил за 4 дня. Мы просто с коридора забрали общий вентилятор и спали с открытыми окнами (сеток маскитных не было и комары все эти 4 дня жили вместе с нами). Во время покупки номера я сделала пометку на том, что у меня аллергия на пыль, что было упущено менеджерами поскольку уборка производилась за время прибывания только непосредственно перед нашим заездом, на следующее утро к нам пришли и заправили кровать, не меняя постельное, а в следующие дни даже этого никто не делал, не говоря уже о замене полотенец.. Плюс во время заселения также указывала огромную просьбу выйти со мной на связь тк нужно было срочно доставить из университета учебник и нужно было уточнить, куда и когда это можно сделать перед нашим заездом, но мне даже никто не ответил на мои вопросы. Плюс после окончания нашего пребывания мы хотели продлить отель ещё на день, нам сказал менеджер в ватсап, что номеров по данному адресу нет, но есть по второму адресу их отеля, я начала задавать уточняющие вопросы о цене, как можно оформить номер, но на мои вопросы за целый день никто так и не ответил, по номеру телефона также была за целый день тишина и никто не брал трубку. Стены настолько картонные, что слышно, как соседи просто спокойно разговаривают у себя в комнате так, словно сидишь рядом с ними. В целом отель вытащила только локация, сервис, работа менеджеров, чистота-кошмар

Хорошо
7,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение.

Что было плохо

Были в шоке от навязчивых уборщиц. Время 10:30. Мы лежим с женой на кровати. Без стука начинают открывать дверь. Мы просим не беспокоить, но уборщица все равно заходит) Мы просим ее выйти ещё раз, на этот раз уходит. Так было два дня подряд) у номера нет табличек «не беспокоить» Во входной двери большая щель, поэтому слышно все, что происходит в коридоре. В ванной черная плесень.

Фото гостя
Превосходно
9,6
Что было хорошо

Очень удачное расположение, нам все понравилось)

Неплохо
6,4
Что было плохо

Ванна провалена, вода плохо уходит, в сливе волосы были. Ванна совмещена с туалетом, есть ржавчины. В посудомойке тухла посуда.

Фото гостя
Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливались с сестрой на сутки в данном отеле. Это просто супер !!👍 комната идеальная 👍 полотенца белоснежные , зубная 🪥 щетка, паста , гель для душа , чайник и т.д. В коридоре кулер , гладильная доска , микроволновка , чай. Месторасположение просто 🔥 через тихий дворик ( в нем находится супер уютное кафе , где утором можно наслаждаться вкусным кофе под тихую музыку )-канал , откуда отправляются речные кораблики👍, чуть дальше через мостик - Дворцовая площадь ! А если выйти не через дворик , а в ворота , то оказываешься на малой Конюшенной !!! Через 100 метров ты оказываешься на Невском проспекте. Заселение бесконтактное , это прикольно )) первый мой опыт и это совсем не сложно ) Девочки всегда на связи и помогают сориентироваться . Если захочу остановиться в Питере , то именно здесь ! Для меня локация 👍🔥 И в июне месяца , за 3000 р. за номер , это просто супер !!! Рекомендую !!!! На фото , это мы уже по валялись с дороги )) Все супер 👍 идеально чисто. Идеальное белье , полотенца , в душе все необходимое ! Стсто

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный отель, даже тонкие перегородки не вызвали неудобств. Шикарное место в 3-х шагах от Дворцовой площади за очень привлекательную цену. Прямо под окном кафе, где можно позавтракать. Сан. узел в целом на 5 с небольшим минусиком, т.к. очень слабый напор воды (но это проблема видимо этой части города, т. к. мы сталкивались с ней и в других отелях). Набор гигиенических средств имеется. Приятно порадовал кондиционер и бар-холодильник. Отдельное спасибо за чай с сахаром)))))) Дистанционное заселение - такой не большой квест, пройдя который чувствуешь себя чуточку умнее)))) Чёткие инструкции в вайбере от организаторов - всё понятно, оперативно. В общем, большое спасибо, мы к вам обязательно вернёмся!

Фото гостя
Превосходно
9,8
Что было хорошо

Расположение великолепное

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Расположение очень удобное, через двор от Александровской площади. Не смотря на центральное расположение тихий двор.

Что было плохо

Нет

Превосходно
10,0
Что было хорошо

многие пишут сложно найти, но на самом деле всё просто и быстро,главное связаться с ними чтоб они скинули схему заселения. одноразовые тапки, щетки зубные, пасты зубные, полотенца и постельное чистое, чай есть, куллер стоит, есть чайник. идеальное место за свои деньги!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чистый, уютный не большой номер. В близи всех достопримечательностей. На этаже есть кулер, микроволновка, утюг, чай, сахар.В номере чистое белье и полотенца. Мусор выносили каждый день. Нам очень понравилось. Вот только слышимость конечно хорошая, в соседнем номере будильник звенит и мы с ним просыпаемся, как будто мы его поставили, но нас это не смущало. Соседи были тихими так что мы высыпались. Рекомендую

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасное расположение отеля

Что было плохо

Процесс заселения лучше упростить

Превосходно
9,6
Что было хорошо

в номере все устраивало, только впечатление испортил запах канализации в туалете. который появился после 3 дней проживания отель чистый, уборка в номере проводилась встретили хорошо, , мы приехали в отель в 10 часов,а заселение в 14, но персонал отеля умнички , подготовили номер по-раньше

Что было плохо

запах канализации

Неплохо
6,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Очень удобное расположение рядом с Дворцовой площадью и Спасом на крови

Что было плохо

Всё было бы здорово, если бы не отсутствие горячей воды на протяжении всех 3х дней пребывания. Писала им на whatsapp, обещали, что придёт администратор и разберётся. Администратор пришёл на наш выезд - спасибо блин. Рано утром в последний день 2-3 раза в час нас будил кондиционер своими стуками на 10-15 секунд (почему-то в выключенном состоянии он пытался раскрыть лопасти и делал это так громко, что нам стучали с соседних номеров). На пульт кондиционер не реагировал. Спать было невозможно! Опять же написали им на whatsapp, на что нам ответили, что по их информации все кондиционеры отключены от сети. Спасибо, мы что-то не заметили утром.

Отлично
8,8
Что было хорошо

Удобное расположение, невысокая цена аренды, удобные матрасы, фен, который работает и холодильник, который озлаждает, чистая парадная,очень тихий двор, прямо 10/10, никаких машин, шумных пешеходов и собачьего лая.

Что было плохо

Два пакетика шампуня на двоих на 5 дней проживания, узкие проходы между стеной и кроватью, шумная вентиляция в санузле, которая круглосуточно работает, мешки, предположительно с постельный бельём, в общем коридоре.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Останавливались в августе. Очень удобное расположение, номер и подъезд чистые, приятные, шумоизоляция хорошая. Администратор быстро реагировала на просьбы)

Что было плохо

Были перебои с электричеством на тот момент.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение отличное, достопримечательности в шаговой доступности, а так же всё необходимое: магазин, кафе, рестораны и прочее. Номер нам попался замечательный, есть всё для бытовых нужд, так же новейшая , модная сантехника, свежий ремонт, удобная кровать, чистота, уют, в общем 10 из 10. Отель однозначно превзошёл наши ожидания.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Очень удобная локация. В номере чисто, мусор выносили. В коридоре есть кулер с питьевой водой и чай. Заселение прошло комфортно, менеджер по телефону провела нас до входа в номер. Впечатления самые лучшие, как и соотношение цена-качество. Планируем останавливаться ещё в этом отеле.

Что было плохо

Все понравилось.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель отличный для проживания есть всё необходимое, номер чистый, в 3 минуты до Невского, 5 до Казанского

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В самом центре, хорошая доступность до всех достопримечательностей Чисто, аккуратно

Что было плохо

Неудобно заселение, если не связываться с администратором-не найти. Никаких указателей и знаков. Сказали, что нет контактов гостя, чтоб прислать заранее информацию

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Срочно понадобилось переночевать в городе, ближе к полуночи забронировали номер, администратор оперативно ответила, скинула подробную информацию по заселению. Заселились самостоятельно ближе к 3 часам утра. Номер прекрасный! Чисто, красиво, есть все необходимое. Спасибо вам большое за оперативность и индивидуальный подход, обязательно остановимся еще! Цена вообще сказка за такое шикарное местоположение и сам номер❤️

Фото гостя
Превосходно
9,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Расположение. Соотношение цена/качество

Что было плохо

Не работал интернет

Отлично
8,4
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Очень удобное расположение! Я бы сказала супер по инфраструктуре, а еще рядом невероятная кофейня с ооочень вкусными пирожными (ягода, вроде так, если не ошибаюсь). Очень удобно сделано с самозаселением, так же хочу отметить чистоту номера, и приятный вид из окна.

Что было плохо

Теперь из минусов: у нас в номере, к сожалению, был сломан душ (тек из шланга), матрас на кровати неудобный, тело все болело после сна, ну и звукоизоляция. Соседей ну очень слышно) В целом за такую цену на пару ночей вполне нормально, но на длительный срок не задерживалась бы.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В самом центре Петербурга, рядом Дворцовая площадь Обслуживание ненавязчиво, при этом на все просьбы персонал реагирует моментально.

Что было плохо

Нет даже элементарной шумоизоляции, слышно даже разговоры в соседнем номере

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё понравилось, но особенно расположение.

Хорошо
7,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

Ужасно шумно в номере, вентиляция, холодильник, еще какие то непонятные шумы. Ужасно шумные соседи

Превосходно
9,6
Что было хорошо

идеальное место для ознакомления с главными достопримечательностями города, в чате с сотрудником получила ответы на все интересующие меня вопросы, очень удобно

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Месторасположение апартаментов ШИКАРНОЕ!!! Мы отдыхали перед Новым годом, с детьми, были морозы, для нас было важно гулять и заходить в номер переодеться и отдохнуть. 5 мин и ты на Дворцовой площади, 5 мин и ты на Невском. Рядом все достопримечательности. В номере чисто, есть фен, гель для душа, одноразовые зубные щетки, чайник, холодильник, тапочки. Матрас и подушки удобные. Да есть такое, что слышно соседей, но они у нас не были такими шумными) Мы останавливались на три ночи Поэтому это не критично, было для нас. Очень рекомендую!!

Фото гостя
Хорошо
7,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение

Что было плохо

При бронировании и оплаты заявку упустили. По итогу на найти отель не известно, пришлось выходить на администратора, чтобы войти в дом где находится отель. После 14:00 номер был совершенно не готов, ждали под дверью 30 минут, чтобы в него войти. Очень холодно в номере, дует с окна и ребенок спал в одежде. Гигиена в ванной хварает. В душе вода не уходит

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Самый центр. Очень удобно посещать достопримечательности города В номере есть все самое необходимое. Свежий ремонт. Удобная кровать. Хорошее состояние постельного белья.

Что было плохо

Слабая звукоизоляция. При этом посетителям предлагают беруши. Нам звук соседних комнат не помешал.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отлично расположенный отель, все основные достопримечательности в пешей доступности! Уютный номер, сначала мешал лишь гул работающего климат контроля или вытяжки но потом привыкаешь и не обращаешь внимания. Это лишь небольшой недостаток на фоне остальных достоинств отеля. Непременно приеду ещё 😊.

Что было плохо

Ну да, вай фай был, но оч. медленно работал, пользовалась своим, карпаративным.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень понравился отель и расположение. В номерах чистота, достаточно уютно. Персонал очень понимающий.

Что было плохо

Нареканий не было.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Второй раз приезжаю в Питер, очень доволен отелем. Вся красота в пешей доступности. Всё отлично! Номера чистые, без нареканий. Претензий быть не может. Без нареканий. Всё хорошо.

Что было плохо

Без нареканий.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение выше всяких похвал! Все основные достопримечательности рядом, отель рядом с Дворцовой площадью и Спасом на крови. Самый центр, просто лучше не бывает. Метро тоже довольно близко находится, как и автобусные остановки, поэтому добраться куда-то из отеля можно легко и просто. Номер полностью соответствует описанию. Кровать удобная. Снимала номер одна, поэтому мне было не принципиально, что двуспальная кровать оказалась просто двумя сдвинутыми кроватями. В номере есть заявленные телевизор, кондиционер и чайник, но ими я не пользовалась, т.к. отопление было нормальным, а в коридоре был кулер с горячей и холодной водой. Есть холодильник, работал исправно. Также в общем доступе чай и сахар, а ещё микроволновка и утюг с гладильной доской. Предоставили одноразовые тапочки, зубной набор и пакетики с шампунем. Шкаф, стол, стулья в номере также имелись. В общем и целом - всё, что надо для жизни, было. Меня всё полностью устроило. В отеле чисто. Начиная с приятной аккуратной парадной и заканчивая номерами - всё устроило. Обратите внимание, что лифтов нет. Мой номер был на третьем этаже, да и особенно тяжёлого багажа у меня не было, так что лично меня всё устроило. Мусор выносили каждый день. Насколько я поняла, уборка раз в три дня, но я останавливалась всего на 3 ночи, поэтому, кажется, обошлись без уборки. Но я и не мусорила, поэтому мне было нормально. Полотенца не меняли, но мне опять-таки было и не надо. Вроде как всё это было можно сделать по запросу. Но меня и так всё устраивало. Персонал отеля в рабочее время на связи и по всем вопросам отвечает оперативно. О часах работы тоже предупреждают сразу. Как заселение, так и выселение было дистанционно. Я спросила о возможности оставить вещи до и после заселения. Оказалось, что мой номер был уже свободен, поэтому мне разрешили заселиться пораньше. Большое за это спасибо! И после выселения предоставили возможность оставить в отеле вещи, это для меня тоже было большим плюсом! В целом мне всё понравилось, рекомендую!

Что было плохо

Слышимость в отеле очень хорошая. Буквально каждое слово негромкого разговора соседей слышно. Но - мне с соседями повезло, они не шумели, в ночное время и вовсе всё было тихо. Вроде как отелем предоставлялись беруши, но я их даже искать не стала, мне спать и так никто не мешал.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чистые комнаты со свежим ремонтом, вежливые администраторы, есть все необходимое, отличное месторасположение

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель рядом с дворцовой площадью,5 минут и ты на Невском. Очень понравилось всё от самостоятельного заселения до комфортного проживания и лёгкого общения с персоналом. Всё чисто,есть чайник в номере.Кулер с холодной и горячей водой в коридоре есть чай сахар. Вежливый персонал,выслали полную инструкцию по дистанционному заселению.

Хорошо
7,5
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отель в шаговой доступности от достопримечательностей (Эрмитаж. Русский музей, Инженерный замок, Дворцовая набережная , Невский проспект, Казанский Собор)

Что было плохо

В ванной грибок ( вредный для здоровья), бегают живности ( насекомые), сильная слышимость и из-за разницы во времени тяжело адаптироваться, т.к. соседи либо раньше встают, либо позже приходят.

Отлично
8,4
Что было хорошо

Расположение лучше и не придумать-тихий дворик, 3 мин до Дворцовой площади, Спаса-на- Крови,столько же до Невского. Метро рядом. Много точек питания- еда от уровня столовой,до баров и ресторанов. На этаже есть кулер,чай,сахар. имеется гладильная доска. Очень отзывчивые сотрудники- пошли навстречу,разрешили выехать не в 12,а в 13.30. Буду рекомендовать.

Что было плохо

Хочется,чтобы уборка номера после предыдущих постоятельцев проводилась более тщательно- длинные волосы были везде- на постели,в ванной. Немного уставшие подушки необходимо заменить.

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Отель находится в самом центе, до Дворцовой площади идти не более 10 минут,... Все соответствует: цена/качество Все было чисто и убрано Персонала нет, ключи получаешь по инструкции в ящике

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Месторасположение огонь! Лучше не придумаешь, прямо за дворцовой площадью, много достопримечательностей в шаговой доступности. Снимали двухместный номер с супругом, удобная большаякровать, чистое белое белье, в ванной имеется всё необходимое (полотенца, тапочки, зубные щетки, мыло, шампунь, фен), все работало исправно, в номере есть телевизор, холодильник, кондиционер. Чисто, опрятно. Проблем в принципе не было, но персонал всегда был на связи, интересовались - заехали ли, все ли получилось...

Что было плохо

Единственный минус-тонкие стены, слышимость очень большая, но в номере были беруши, можно воспользоваться), соседи помешали только 1 раз из 4 дней, проведённых там.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение,на мой взгляд,идеальное-самый центр!10 минут пешком от Эрмитажа! Заселение прошло без проблем:утром в день заезда выслали подробную инструкцию.Встретила девушка-сотрудник,всё еще раз объснила-рассказала.Всё возникающие вопросы(попросили тепловентилятор)писала в ватсап администраторам,отвечали и решали быстро

Что было плохо

Единственный минус-тонкие стены.Но об этом мы знали из описания и отзывов.Поэтому всегда предоставляются беруши)У нас были шумные соседи, но иногда это было даже смешно))

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличное расположение, подробная инструкция по заселению, администратор всегда на связи, отвечала на все вопросы, уютный номер, удобная постель, кулер. Все понравилось!

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Хорошее расположение. Все достопримечательности в шаговой доступности. Удобный матрас, белоснежное постельное бельё. Мусор выносили ежедневно. Стены в номере тонкие, но у нас было тихо. В коридоре кулер с холодной и горячей водой. Обязательно приедем ещё.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отеля просто отличное , в шаговой доступности практически все достопримечательности . Кровать просто супер, матрас отличный, в номере есть все необходимое, на этаже кулер и чай...Утюг.. Номер чистый, мусор убирался ежедневно..Белье белоснежное.. Первый раз заселялась безконтактным способом, переживала ..но прислали подробную инструкцию с видео..это здорово..Порадовала обратная связь, все решается быстро..на звонки отвечают быстро..

Что было плохо

Все понравилось..Спасибо..Приеду еще раз ,только сюда ..

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все отлично. Только нужно избегать жительницу дома с собачкой:) Подклеить обоину, обновить герметик в душевой. Не критично) Все ок

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен практически на Дворцовой. Но во дворах. Очень тихом спокойно.

Что было плохо

Ни в коем случае не берите 43 квартира 25 номер. Щель в двери в коридор. Плохо уходит вода в душе. Круглосуточное гудение вентиляции. Спать можно с трудом. Не верьте что исправят- это невозможно. Если только выключить вентиляцию вместе со светом в коридоре.

Неплохо
6,2
Что было хорошо

Местоположение отеля чудесное. Сам номер симпатичный. Но за эти деньги могло быть и лучше.

Что было плохо

При заселении нужно достать ключ из ящичка, который невозможно открыть, не сломав при этом ногти. Подушки отвратительные, т.е. это даже не подушки (на фото). В номере на двоих гостей два больших полотенца и все. Съехать нужно до 12.00. О своем выселении нужно сообщить координатору в What's app. При этом, примерно в 11 часов ко мне в номер ломились, как потом оказалось две иностранные гражданки, не являющиеся горничными. В инструкции написано, что курить можно в 10 метрах от входа в отель, при этом, поблизости нет ни одной мусорки.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, все основные достопримечательности в шаговой доступности, до Дворцовой площади идти 3 минуты. В номере чисто, уютно, все необходимое есть, гигиенические принадлежности, посуда, чайник, чай, кулер с водой и т.д. Очень удобная кровать, что немало важно после долгих прогулок. Вежливый персонал, быстро отвечают в чате, в день заезда присылают инструкцию.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Выходя из двора сразу встречает дворцовая площадь и Эрмитаж, это было прекрасно, именно из-за местоположения и выбирала. В номере было чисто, чистое постельное белье, тихий двор. Очень удобная кровать, есть холодильник и чайник. За такую стоимость, я считаю, это очень приличный вариант

Что было плохо

Полотенца видно, что уже не первой свежести

Неплохо
6,4
Что было хорошо

Чистый уютный номер, расположение отеля

Что было плохо

Старая занавеска в душевой, не работал дозатор мыла для рук, сиденье на унитазе болталось.

Хорошо
7,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Очень близко все достопримечательности , все для отдыха есть в номере. Микроволновая печь рядом с номером в коридоре

Что было плохо

Большая слышимость , нет нормальных магазинов с продуктами по близости

Удовлетворительно
5,6
Что было хорошо

Расположение прямо в центре

Что было плохо

Чистота вызывает сомнения , номер очень маленький цена завышена за него

Хорошо
7,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

Очень тонкие стены, все с соседних номеров слвшно как рядом с собой, любой шорох

Хорошо
7,6
Что было хорошо

Удобно расположение, аккуратные номера, но

Что было плохо

пакетики с зубной пастой были грязные Уборщица начала стучаться еще до времени выезда Как заселяться прислать забыли

Отлично
8,5
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Очень удобное расположение. Дистанционное заселение (для меня это очень комфортно). Приехали чуть раньше, номер был уже готов и нас заселили, была возможность заранее оставить вещи в номере, пока он не готов. Вид из окна у нас был в уютный двор-колодец с итальянским кафе. Да, слышимость через стены действительно очень хорошая, слышно разговоры соседей. Но нам это не мешало. В общем коридоре есть кулер, чай, микроволновка. В номере было чисто, на полу ковровое покрытие, есть всё необходимое.

Что было плохо

Вай-Фай просто не находил указанную в инструкции сеть. Интернетом пришлось пользоваться своим мобильным.

Отлично
8,4
Что было хорошо

Расположение, чистота

Что было плохо

Отсутствие шумоизоляции

Хорошо
7,9
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Месторасположение, комфортный номер, есть холодильник

Что было плохо

Нет WI-FI

Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Месторасположение

Что было плохо

Номера, особенно санузел требует более тщательной уборки. Желателен косметический ремонт. В Холле также требуется навести порядок. Вода для питья просто кошмарная, с запахом.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличное расположение в самом центре. Уютный тихий двор, рядом кафе, рестораны, основные достопримечательности. Номер отличный, чистый, есть всё необходимое для комфортного проживания. Удобно, что заселили дистанционно, выслав инструкцию по ватсапу.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Идеальное расположение в самом центре, все основные достопримечательности в шаговой доступности Прекрасный чистый номер, удобные кровати, есть чайник, холодильник, посуда, в коридоре микроволновка и кулер. Впечатлил широкий подоконник, на котором можно сидеть, вытянув ноги) Заселение без персонала, заранее выслали инструкции на вотсап, о выселении также написали на вотсап менеджеру

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Прекрасное расположение, чистый и уютный номер👍

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Супер местоположение. Предоставили комплементарный ранний заезд, на полтора часа.

Что было плохо

Тонкие стены. Звукоизоляция -10… Было слышно все разговоры других гостей, за стенами. Когда кто-то заходил через главную дверь, то грохот стоял во всем коридоре. Помимо этого, было темновато в ванной.

4,7
Что было хорошо

Плюс в том что это самый центр Дворы Капелла.Расположение отличное,но есть много но.

Что было плохо

Без питания Отсутствует,полотенце не меняют,в душевой неприятный запах,шторка в душевой грязная,слышимость соседей как будто бы в одном номере живем

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Номер в самом центре города, в пяти-десяти минутах ходьбы до всех достопримечательностей, в престижном районе, чистый и аккуратный. Отдыхали вдвоем с ребенком, перед заселением получили подробные инструкции, интуитивно понятные, плюс администратор встретила и любезно всё пояснила. Полотенца, гигиенические принадлежности, чайник и посуда в номере, чай, сахар – всё соответствует описанию. Слышимость, как писали в других отзывах, действительно хорошая, нам повезло: соседи были нешумные, но хозяева предусмотрительно предлагают беруши. Так что проблем не будет. Номер однозначно рекомендуем!

Что было плохо

Как пожелание: предупреждать гостей заранее о том, что номер находится на четвертом этаже. Без лифта тяжеловато было поднять чемодан одной. В остальном придраться не к чему.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Отличный отель не большой, но все для хорошего отдыха есть. Самое главное отличное расположение. Все рядом. В пешей доступности.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Понравилось местоположение отеля, до центра минут 5 пешком, в номере было очень чисто, так же было все необходимое в номере, удаленное заселение, оперативная связь с менеджерами, в целом отдых получился замечательным, в том числе благодаря отелю!

Что было плохо

Не понравились пододеяльники, очень старые, застиранные, самые дешевые из икеи и слышимость в номерах, слышно все, но нам это не испортило впечатление, соседи попались тихие, ночью никто не шумел

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Огромное спасибо менеджерам и администраторам-всегда на связи,чистота и уют номеров,удобное расположение. 👍👍👍🔥🔥🔥

Неплохо
6,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось только расположение и цена, но всё таки убраться было бы можно.

Что было плохо

В номере было очень грязно, даже с учётом того, что уборка была раз в 3 дня. На подоконнике чёрная плесень! Весь тюль был в жёлтых пятнах и разводах. На кровати были чужие волосы. Вода в душе холодная или немного тёплая, слив в душе работает очень плохо (моешься стоя в холодной воде по щиколотку). Слышимость очень сильная, слышно всё!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хорошее расположение, тихое место, все рядом, номер чистый, есть все необходимое.

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Удобное расположение в центре Питера рядом с метро. Есть холодильник, утюг. Рядом проезжей части нет.

Что было плохо

Бронировали двуспальную кровать, оказалось, что соединили два односпальных матраса и положено два одеяла. В душе требуется ремонт, также висит шторка, которая при принятии душа вся поднимается и липнет к телу. Шумоизоляция плохая, слышно соседей, все их разговоры.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен идеально: в 2 -10 минутах ходьбы все основные музеи и театры. Очень чистый номер места общего пользования. Незаметно обслуживание, но все своевременно и по делу.

Что было плохо

Единственное к чему можно придраться: медленно сходит вода в душевой.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель расположен в 5 минутах от эрмитажа, также рядом в пешей доступности основные достопримечательности Санкт-Петербурга Свежий ремонт, удобные кровати, приятное постельное белье, все в целом соответствует комфортному проживанию, звукоизоляция плохая, но нам это не мешало Заселение прошло хорошо, на все вопросы отвечали, помощь во всем оказывали, на первый взгляд может показаться, что тяжело найти вход, но инструкция помогает и мы спокойно нашли

Что было плохо

С перебоями работал кондиционер, было прохладно в комнате, но тут, кому как удобно

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Проживала двое суток в данном отеле. Самостоятельное заселение по высланной подробной инструкции прошло без проблем. Удобное и идеальное месторасположение для тех, кто хочет жить в центре. В номере есть все необходимое: чайник, холодильник, санузел, фен. Отметила чистоту и порядок. Искала альтернативу хостелам и нашла данный отель. Бронирование прошло легко, в ватсап всегда отвечали на мои вопросы. И даже вошли в положение и помогли мне оставить после выезда рюкзак, чтобы не ходить с ним до вечера, так как улетала ночью. Благодарна за гостеприимство и рекомендую!!!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение отеля с самом центре города. Пара минут до Дворцовой площади. Чистый, в хорошем состоянии. Чистый отель Персонал очень вежливый, хорошо встретили.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В самом центре. Все достопримечательности в шаговой доступности. В номере есть все необходимое, тёплый, комфортный. Чистое постельное белье, все прибрано. Дистанционное заселение - быстро и очень удобно.

Неплохо
6,4
Что было хорошо

Все рядом (достопримечательности, но опишите рестораны), очень удобно. В целом номер неплохой, если бы не стены и тонкие подушки.

Что было плохо

Ультратонкие стены в номерах, слышно было все, наш друг уехал после первой ночи в своем номере, так как пьяные соседи не давали ему спать всю ночь. Подушки не очень понравились, плюс кондиционер работал как-то странно, постоянно пищал и не реагировал на пульт.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное местоположение. Транспортом не пользовались. Главные достопримечательности и метро в 5 минутах ходьбы. Окно выходит во двор довольно приятный пейзаж. Есть утюг, холодильник, чайник , кулер , микроволновка , чай , сахар. В номере можно перекусить, удобно. Магазин- продукты через дорогу. С горячей водой проблем не было.

Что было плохо

Слышимость соседних номеров !! Все разговоры соседей очень слышны . Но это от людей зависит , если понимающие , то повезло))

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличное месторасположение, 5 минут прогулочным шагом от Казанского Собора 8 спальных мест. Всё чистенько и аккуратно. Есть постельное белье, полотенца. На кухне есть все для проживания как на короткий так и на длительный срок. Единственный небольшой минус квартиры, это слышимость. Слышно абсолютно все За день до заезда мы связались с менеджерами и получили всю инструкцию по заселению и проживанию. Собственники не навязчивые, но в то же время очень учтивые

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличная гостиница! Привозил дочку на культурную программу в Питер. Останавливались здесь на три дня. Отель находиться рядом с капеллой (за ней), пройдя под арками выходишь к сердцу города (ребенок был в восторге!). Персонал очень приветливый, разрешили оставить вещи до времени заселения, номер нам приготовили раньше назначенного времени на два часа (то есть не к 14 как должно быть, а в 12:15 позвонили и пригласили на заселение, мы в это время были на экскурсии по Петропавловской крепости). Номер большой, светлый с высокими потолками (царская застройка), у нас были две раздельные кровати с новыми очень хорошими артепедическими матрасами на которых очень хорошо высыпаешься. Белье белоснежное, полотенца в полном комплекте + для ног. Есть холодильник, чайник, посуда, телевизор, кондиционер. В общем коридоре куллер, микровалновка. Замки кодовые и чиповые. В номере тепло, соседей не слышно, а их было много на нашем втором этаже (до этого читал в отзывах о картонных стенках). Везде ковровые покрытия, я люблю босиком гонять)), есть и тапочки одноразовые к вашим услугам! В ванной есть всё! Знал бы не тащил ни чего из мыльно-рыльных принадлежностей, даже зубные щетки и паста разовые вам прилагаются! Завтракать мы ходили в столовую №1 на наб. канала Грибоедова, 14, очень удобно что она работает круглосуточно. Рекомендую данный отель для проживания с семьей в поездках в город исторической славы!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный отель, в самом центре. Чисто, красиво, просторно, всё необходимое есть. Остались очень довольны, в следующие приезды буду останавливаться здесь снова

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Огромный плюс в расположении. Все достопримечательности в шаговой доступности, до метро буквально 10 минут.

Что было плохо

Единственным минусом можно назвать слышимость, но этого тяжело избежать.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Отель изначально приглянулся своим месторасположением, все достопримечательности в пешей доступности. Цена-качество вполне соответствуют друг другу. В номере отеля есть все необходимое (фен, чайник, мыльные принадлежности, полотенца). На территории отеля есть кулер, утюг, и как бонус: чай, сахар.

Что было плохо

Изначально заселили в номер, в котором не проводилась уборка (мусор, пыль, крошки, грязное постельное бельё), но администратор оперативно решила этот момент и переселили в другой номер. Даже не знаю считать ли это минусом, но было не приятно. P.S. Стоит добавить дверные коврики на входе в отель и в номерах, так как грязь тащится вся на ковролин.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Расположен отель в подходящем месте. Хороший номер,уютный,теплый, Постельное чистое.в номере чисто Быстрое заселение,всегда на связи

Что было плохо

Да,все плнравилось.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В самом центре, все в шаговой доступности. Расположение- супер! Все понравилось, все удобно, чисто. В номере тепло и комфортно. Очень уютно. Заселили дистанционно, что тоже очень удобно.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Месторасположение 10 из 10. Все в номере есть необходимое.есть небольшое но- это слышимость.нас это не смущало так,как целый день в номере не было,а ночью крепко спим) Номер был трех местный,но можно и четверым уместиться Уборка в номере каждые 4-5 дней Менеджер постоянно на связи. Если возникают вопросы решают оперативно

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Не большой, но уютный, есть все необходимое для проживания, кровать и подушка удобные👍 белье чистое, полотенца тоже, кружки, стаканы и приборы тоже. В ванной набор -зуб.щетка+паста, шампунь, гель в стационарном на стене. Самое классное, бесконтактное заселение! Соседей не слышно было или их не было просто) все чисто и аккуратно, рекомендую 👍👏

Что было плохо

—-

Удовлетворительно
5,8
Что было хорошо

Кровати

Что было плохо

Слышимость

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Всё в шаговой доступности

Что было плохо

Единственный минус - слышимость

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Хорошее расположение отеля на Дворцовой площади. Чистый и уютный номер. Удобная кровать,чистое белье. В ванной зубные щётки и шампунь. Белоснежные полотенца по 2 на человека.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель изначально приглянулся своим местоположением и ценой. И действительно, от отеля до центральных достопримечательностей города подать рукой. Дворцовая площадь и Эрмитаж в пяти минутах ходьбы. Номер светлый, чистый, все принадлежности присутствуют.

Неплохо
6,0
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Очень хорошее расположение

Что было плохо

Потребовали дополнительную оплату за пятна от косметики на полотенцах (хотя они прекрасно отстирываются). Первый раз столкнулась с таким жлобством. Очень тонкие стены, соседние номера слышно так, будто люди находятся прямо в той же комнате.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Находится в самом центре города! Рядом очень много достопримечательностей, набережная, в шаговой доступности метро Хороший матрас, новый ковролин, приятный интерьер, своя душевая, туалет, шкаф, чайник, фен.Все чисто!!! Чистый номер, чистый отель, постельное кристально чистое! Очень приветливый персонал. Чуткое отношение.

Что было плохо

Недостатков нет !

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все рядом, невский проспект, дворцовая площадь, кафе и пр. Кровать удобная, постельное белоснежное и чистое Чисто Все отлично

Неплохо
6,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Находится в центре, в пешей доступности от основных достопримечательностей: Дворцовая площадь, Эрмитаж, Невский проспект, Спас на крови и тд, все в пределах 10 минут пешком. Вокруг много кафе, баров, знаменитая пышечная, театр имени Райкина. По поводу номеров, все одинаковые, небольшие. Стены тонкие, слышно все. Матрас удобный, но на большой кровати не единый, состоит из двух. Постельное белье староватое. Проживали 3 дня, не убирались, не забирали мусор. Но его можно оставлять за дверью в период с 9 до 11, персонал забирает. В принципе, эти все условия были описаны в памятке перед заселением, которую отправляют за день по смс, мы были готовы к этому. Расположение перекрывает все эти минусы, тк если вы едите гулять, то в номере практически не находитесь. В душевой есть одноразовый набор, зубная щетка (очень детская), зуб.паста, шампунь. Мыло/гель налиты в большой диспенсер. Не очень хорошего качества, лучше взять с собой. В номере не работала вытяжка, от этого было влажно, приходилось открывать окно для проветривания. В целом, соотношение цены качества. Из-за расположения, в следующий раз, скорей всего, остановимся здесь еще!

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отличное, все рядом в шаговой доступности.

Что было плохо

Соседей слышно очень хорошо

2,6
Что было хорошо

Единственное преимущество - расположение. Больше плюсов нет. Мой совет: лучше снимите подальше от центра, но живите с комфортом

Что было плохо

Во время заезда была наволочка с волосом, но быстро заменили на другую. На ковралине застывшие грязные пятна, в санузле унитаз, который качается, когда салишься или встанешь, ощущение будто сейчас упадёт, душевая кабина грязная, грибок и желтый налёт. Есть мыло в диффузорах, которое ядовито пахнет яблоком. Про слышимость отдельная тема. Все, что делает за стенкой сосед, слышно. Никакого комфорта.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличное расположение в 3 минутах от Дворцовой площади, при этом тихий двор. Удобные кровати с подушками, идеальное постельное бельё и полотенца. В номере есть чайник и чайные приборы, в общем коридоре - микроволновка. Чисто, аккуратно, тепло. Рекомендую. Удобная кровать. В ванной есть шампунь, зубной набор, гель для душа. Чисто и аккуратно Встретили, проводили, всё вежливо и ненавязчиво.

Что было плохо

Слышимость соседей, но благо они тихие были и не шумели

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удобно, 5 минут и на Невском, рядом с Казанским собором с одной стороны и 2 минуты и рядом с Эрмитажем с другой стороны. Еще в коридоре есть гладильная доска, микроволновка и кулер с чаем, что удобно.

Что было плохо

Была небольшая проблема с соседями. Попалась семья в соседней комнате, где орал ребенок, родители смотрели телек до ночи и лучше не просыпаться среди ночи, т.к. мужчина храпит всю ночь. Ощущение, что все это у в твоем номере. НО на след ночь нас переселили в угловой номер и было тихо и спокойно. Видимо как повезет с соседями.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное месторасположение отеля! Можно сказать, что он находится на Дворцовой площади! Сам апарт-отель очень комфортный и уютный. Идеальная чистота, есть все необходимое для комфортного проживания. В следующий свой визит в Петербург- только сюда! Всем рекомендуем! Все идеально! Чистота и комфорт.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Идеальное расположение, идеальная доступность. 5 минут и вы на Дворцовой площади. Чистота, комфорт, эстетика. Можно назвать идеальной. Детально объяснили как добраться и найти.

Что было плохо

Минусов не нашли.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение просто супер, со двора выход на 2 улицы, на большую конюшенную, и на сторону дворцовой. Очень красивое здание! Все достопримечательности располагаются близко. Рядом очень много кафе, есть магазины, также знаменитая Пышечная в 3 минутах ходьбы. В номере номере тоже очень уютно, есть все необходимое, в том числе чайник, 4 стакана, и столовые приборы (очень удобно), в коридоре имеется кулер, также очень удобно

Что было плохо

Минусов не обнаружили

Отлично
8,7
Что было хорошо

Отель находится в 3 минутах от Дворцовой площади. Рядом есть много магазинов и кафешек (точно голодными не останетесь). Удобное заселение. Единственный минус очень хорошая звукопроницаемость. Нам попался номер с прекрасным видом во внутренний двор.

Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливались в этом отеле на несколько дней в начале октября, номер стандарт с отдельными кроватями. Небольшой чистенький отельчик, тихий двор, близость к достопримечательностям, рядом с Дворцовой площадью и 5-7 минут до Невского проспекта. Ключ от номера электронный безконтактный, в номере мини-холодильник, чайник, очень удобно. В крыле общий кулер на 4 комнаты, чай, сахар. Покрытие пола - ковролин. Уютные, компактные комнаты, удобные матрасы, широкие подоконники. Учитывая близость расположения и стоимость, вполне хороший отель для прибывания в Петербурге на несколько дней.

Что было плохо

Единственный нюанс: слышимость.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Апартаменты 10 из 10! Расположение, внимательный персонал, чистота, есть абсолютно все для жизни. Спасибо апартаментам за гостеприимство и отзывчивость, вернёмся!

Отлично
8,2
Что было хорошо

замечательное расположение, все близко и рядом. Идеально для туриста. Вышел вот тебе проспект. невский, за угол апартаментов эрмитаж, с другой стороны спас на крови. В Конюшенном пер. есть много ресторанчиков и гастрономов. Недалеко есть лютеранский приход святой Марии там по субботам можно бесплатно послушать орган в сопровождении красивого пения. все чисто, живность не замечена. Подводит только слышимась.

Что было плохо

Особо критичны замечаний нет.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все достопримечательности рядом с отелем, все хорошо, администратор всегда на связи, номер чистый

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Центр.Равное расстояние до Казанского и Дворцовой площади. Двухместный.Чисто ,безопасно,все,что необходимо для проживания - есть. Чисто Очень отзывчивый персонал.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель великолепно расположен в центре города. Лучше локацию за такую стоимость и представить сложно. Номер чудесно подготовлен. Все выглядело достаточно чистым. Но есть одно но.... персонал отеля нуждается в обучении- администратор Владимир почему-то решил, что гостей можно беспокоить в 23.15, в 6 утра, в 8 утра личными сообщениями без малейшего на то основания. Слышимость в отеле тоже очень сильная... однако, все-равно ставлю оценку 10 за локацию, интерьер стоимость и чистоту Нормальная Кровать, белье, полотенца Чистый номер

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение просто идеальное. Метро в пешей доступности, кругом шикарные виды и основные достопримечательности Санкт-Петербурга. Поблизости много различных кафе и ресторанов. Пройдя дважды через арку с внутренней стороны дома, оказываешься прямо у Дворцовой площади. Номера максимально уютные. В номере было всё необходимое для комфортного проживания: чистые полотенца по два на каждого человека, тапочки, чистое постельное бельё, очень комфортные мягкие матрацы на кроватях, фен в санузле. В коридоре есть кулер с водой, чай, запас туалетной бумаги в тумбочке. В номере очень чисто. Есть кондиционер и телевизор. Wi-Fi работает отлично, что позволяет смотреть онлайн фильмы в высоком качестве. Номера все на магнитных ключах, что очень удобно. Не нужно всё время проворачивать ключ, достаточно просто закрыть дверь. Приятно порадовало то, что можно без проблем постирать вещи на соседнем этаже в стиральной машине. В коридоре есть утюг и гладильная доска, можно всегда погладить вещи перед выходом. Персонал ещё до заезда был постоянно на связи, оперативно и вежливо ответили на все интересующие вопросы. Заселение и выселение прошло максимально быстро и без каких-либо проблем. Во время проживания персонал постоянно помогал в решении каких-либо вопросов. Каждое утро стабильно выносят мусор и следят за чистотой.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Все рядом ,очень хорошее расположение Достаточно чисто,есть гладильная доска,чай Расположение шикарное!

Хорошо
7,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположен в самом центре, Дворцовая площадь в трёх минутах, Невский проспект в пяти минутах ходьбы. В номере всё есть, холодильник, чайник, приборы, можно погладить одежду, вода есть питьевая. Шторы хорошие, темные. Чисто, к санузлу тоже нареканий нет, чисто было. Персонал внимательный, встретили, несколько раз уточнили, когда приедем, отправили инструкцию, как добраться.

Что было плохо

Картонные стены, слышно даже просто разговор соседей, все шорохи. Если люди рано приехали или поздно пришли, выспаться невозможно. За 4 дня ни разу не убрали номер, мусор не вынесли, хоть сам выноси.

Неплохо
6,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Рядом с отелем куча достопримечательностей. Буквально 5 минут пешком - и ты в историческом центре города.

Что было плохо

При заселении только быстренько вручили ключ и свободен. Потом пришлось опытным путем искать код от подъезда (это была большая неожиданность). С обслуживанием большие проблемы и, чтобы добиться своего, нужно потратить свое время и нервы.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасное расположение, все важные места в шаговой доступности! Отличная квартира! Чистота и новая мебель! Есть все необходимое для комфортного проживания. Чистота идеальная!

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Центр

Хорошо
7,4
Что было хорошо

Расположение

Что было плохо

1. Чистота постельного белья и полотенец. 2. Слышимость из соседних номеров

Неплохо
6,0
Что было хорошо

Расположение просто отличное до Дворцовой площади идти буквально 2 минуты и до Невского проспекта идти около 10 минут. Красивый вид из окна на дворик

Что было плохо

Единственное что не понравилась это слышимость она действительно очень сильная.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Апартаменты находятся в самом центре, очень удобное расположение для любой прогулки, все есть для комфортного проживания, мы этой поездке за 10 дней поменяли три разных квартир в разных районах и эта оказалась самой удобной во всех смыслах, в этой квартире можно спокойно поместиться больше 8-ми человек, в следующий раз обязательно остановимся именно тут! Спасибо менеджеру Марии, всегда на связи!

Что было плохо

Все понравилось, спасибо!

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится в центре, очень удобная транспортная доступность. Заселили на несколько часов раньше, так как номер был уже готов.

Что было плохо

Главным минусом является слышимость в комнате - в плоть до размешивания чая соседями, слышно каждое слово. Также оказалось только одно большое полотенце и то грязное, иных не оказалось на замену. Возможно дело случая.

Отлично
8,4
Что было хорошо

Расположение отличное👍🏻 Красивая улица со множеством кафешек, баров, знаменитая Пышечная )) Рядом Собор Спас на крови, дворцовая площадь, р.Мойка и Невский проспект

Что было плохо

Слышимость сильная, а так все устроило )

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.