Меблированные комнаты Ниа-Лотте

Россия, Санкт-Петербург, пер. Гривцова, 1/64, Санкт-Петербург

0.9 км. от центра

Поделиться
Превосходно
108 оценок
9,0
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 01.08.2026
Выезд 02.08.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Путешествовать экономно — легко: меблированные комнаты «Меблированные комнаты Ниа-Лотте» расположены в Санкт-Петербурге. Эти меблированные комнаты находятся 1 км от центра города. Рядом с меблированными комнатами можно прогуляться. Неподалёку: Исаакиевский Собор, Адмиралтейская и Здание Адмиралтейства.

В меблированных комнатах

Хотите оставаться на связи? В меблированных комнатах есть бесплатный Wi-Fi. Специально для автопутешественников организована платная парковка. А ещё в распоряжении гостей гладильные услуги. Персонал меблированных комнат говорит на русском.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц

Услуги и удобства

Общее

  • Отопление
  • Охрана
  • Стиральная машина
  • Сушилка
  • Огнетушитель
  • Отсутствие лифтов

В номерах

  • Холодильник
  • Москитная сетка

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Фен (по запросу)
  • Утюг

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Персонал говорит

  • на русском

Парковка

  • Парковкаоплачивается отдельно

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 12:00
ВыездДо 11:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • UnionPay
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Превосходно
108 оценок
9,0
  • Чистота9,0
  • Питание7,3
  • Обслуживание9,2
  • Средства гигиены9,1
  • Цена/качество9,1
  • Качество Wi‑Fi9,3
  • Расположение9,8
  • Номер8,6

Фото гостей

6
Сортировка отзывов
Хорошо
7,6
Что было хорошо

Номер чистый. Хозяйка приятная, старается учесть пожелания по времени приезда-отъезда. Расположение очень хорошее - ходили везде исключительно пешком, весь центр обошли.

Что было плохо

Я выбрал это размещение несколько наобум, увидев высокую оценку на Островке. Наверное, оценка объясняется хорошим соотношением цены, качества и расположения. В наших глазах ценность этого места сильно снижает общий антураж вокруг: ремонт во дворах, захолустный первый этаж и коридор. Место, казалось бы, тихое, но рядом расположены бар и бильярдная, с открытым окном спать не получилось. Плюс слышимость между номерами высокая - спали в итоге плохо.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположение отличное. Ровно километр до дворцового моста, засекали. Очень отзывчивая хозяйка. Приезжали на 4 ночи, через 2 дня была смена полотенец, хотя в этом не было нужды.

Что было плохо

Оооочень маленький номер для троих, вдвоем было бы более комфортно. Утюг нужно было постоянно запрашивать, в прямом доступе его не было. Шел ремонт во дворе, с утра было шумно. Холодильник общий в коридоре. В целом все понравилось, ехали не сидеть в номере, а гулять. Придти помыться, поспать, вполне себе!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение отеля, в самом центре Рядом много заведений, где можно поесть От отеля можно дойти в любое место Питера В самом номере чисто, все есть для проживания, хорошая ванная комната, удобная кровать Отель находится во дворе, что обеспечивает тишину и покой

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Близкое расположение к центру города. 5 минут до Исаакиевского собора. Все основные достопримечательности в пешей доступности. Комнаты чистые, постельное хрустящее. Есть все необходимое для проживания.

Что было плохо

Все отлично.

Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Тихо. Чисто. Вода питьевая в кулере в коридоре. Полотенца поменяли через 2 дня, убрали мусор.

Что было плохо

Нет вывески, найти самостоятельно без звонка администратору не представляется возможным из-за того, что отель находится глубоко во дворе. Попасть к этому зданию нужно, имея электронный ключ. У Вас его, конечно, нет. Вид из окна номера во двор.

Фото гостя
Отлично
8,8
Что было хорошо

Добрый день. Местоположение отличное, все в шаговой доступности. За период проживания один раз поменяли постельное и полотенце, мусор убирали каждый день. Работница Алена очень понравилась. Очень добродушная, интересный собеседник, каждый день интересовалась, помогала в затрудненных вопросах, советовала. Большое отдельное спасибо Алене.

Что было плохо

Слышимость в номерах

Отлично
8,2
Что было хорошо

Удобное расположение, можно припарковаться во дворе. Номера соответствуют цене, чисто. Постельное и полотенца свежие и чистые. Во дворе бар, но закрыв окно, мы ничего не слышали. Хозяйка приветливая. Все хорошо.

Что было плохо

Ни одного указателя. Найти отель самостоятельно невозможно. Только вызванивать хозяйку.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхали с 8 по 18 августа 2025. Все устроило, особенно местоположение, все близко. Гуляли с утра до ночи по всем красивым историческим местам. В номере чисто, постельное белье белоснежное, смена была за 10 дней один раз. Полотенец смена чаще. Предметы гигиены есть, но мы пользовались своими. Окна во двор, тихо и спокойно. Посетили усадьбу Демидова, попадаешь как в 18 век, ощущение истории в каждом уголке сада и усадьбы. Алена ( хозяйка) на связи 24 часа. Ответственная, внимательная, заботливая. Единственный минус это слышимость, если в номере сосед спить весело( храп), то ты уже точно не спишь. Но это неважно, приходя с пеших прогулок засыпаешь в полете к подушке

Фото гостя
Превосходно
9,6
Что было хорошо

Расположение супер! В самом центре , на набережной Мойки между Синим и Красным мостами , до Исаакиевского собора 500 метров . Во дворе можно поставить машину . Напротив пекарня , на Гривцова у Каменного моста около Дикси и на углу Гороховой и набережной мойки есть хорошие столовые. В ста метрах Русское географическое общество , там интересный дворик. Номер небольшой , но уютный на втором этаже , окна во двор. В королоре есть кулер и холодильник.

Что было плохо

На первом этаже бар , посетители выходят во двор , иногда ставят столики и теннисный стол. Если окна открыты , то шумно.

Неплохо
6,8
Что было хорошо

Отличное местоположение, все достопримечательности рядом, метро тоже. Хозяйка приятная женщина. В самом номере все имеется, за это спасибо.

Что было плохо

Ужасная шумоизоляция. Стены тонкий гипсокартон. Слышно все. Когда в соседнем номере ходят, то слышно, как будто у вас в номере. Читала отзывы перед тем как выбрать отель. Сложилось впечатление, что отель расположен в тихом дворе. Действительно двор тихий, но каждую ночь долбит музыка до 2 ночи. Будьте готовы. Если окно закрыть, слышно все равно, но всю ночь с закрытым окном жарко. Отдых наш выпал на жаркие дни.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

ВСЁ!!!!! Расположение в центре, в атмосферном, уютном питерском дворике, чистота в номере. В следующий раз только сюда

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все рядом,отель находиться в самом центре.Хозяйка заботливая и отзывчивая.Будем останавливаться только у вас.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Мы утром уходили и вечером спать приходили. Все хорошо. Главное чисто, кровати удобные, санузел хороший. Все-таки нужен столик в номере!

Что было плохо

В санузле бывает очень громкий звук после пользования водой. Не особо критично, но не приятно.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличное расположение отеля. Всё очень понравилось))

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Если бы можно было бы поставить оценку 100 из 100, была бы именно она. Было всё супер! 👍 Теперь каждая поездка только к Вам! 💞

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Расположение просто отличное,также есть парковка. Нас встречала чудесная хозяйка отеля. У нас планы поменялись,она подстроилась под нас,а это всегда приятно. Очень тихо и внутри и снаружи,тк окна выходили во двор (не знаю,во всех ли номерах так). Нет телевизора-за это отдельное спасибо)) в общем хороший простой отель,поскольку мы в номере только ночевали,нас все устроило.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

хозяйка отличная, расположение супер, номер обычный, постель чистая, на первый взгляд может показаться странным путь к нему, но потом привыкнете, двор красивый, тихий, Мойка рядом, пристани, Исаакиевский собор, рекомендую.

Что было плохо

все нормально было

Превосходно
9,6
Что было хорошо

прекрасное расположение прямо в центре! хозяйке 100 баллов из 10!

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Огромный плюс это месторасположение,все достопримечательности можно обойти пешком ,рядом станция метро.Хозяйка очень приятная ,не взяла доп.платы за то ,что с раннего утра оставили рюкзаки и ушли на прогулку,сразу нам дали ключи от номера.В номере чисто,белоснежное чистое постельное белье и полотенца,зубной набор,шампунь и гель для душа тоже имелись.Шкаф для вещей ,вешалки.Нет телевизора в номере ,но давайте честно ,кто ж его смотрит если цель визита посмотреть город .Скромно ,но цена =качество. Очень рекомендую ,в точности как на фото ,уже порекомендовала знакомым ,кто летит в ближайшее время и сама буду в будущем повторно здесь останавливаться .

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасное расположение в центре, шаговая доступность до Исаакиевского собора и Зимнего дворца, набережной... Уютный чистый номер. Очень приятная хозяйка! Уже в третий раз останавливаюсь именно а этом месте!

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Отличное расположение, рядом с Исаакиевским собором. Выход на набережную реки Мойка, между синим и красным мостами. Хозяйка нас встретила и заселила, номер чистый, кровати удобные, в туалете не пахнет, есть одноразовые тапочки, фен, одноразовые щётка с пастой, мыло, шампунь, гель для душа. Отель расположен в глубине двора. Сначала, когда заселили, думали выход обратно не найдём, но оказалось всё намного проще. Внутренние дворики очень уютные, атмосферные и крайне интересные. Вечером можно посидеть во двориках на скамейках в тишине, рядом усадьба Демидовых. Единственный недостаток, нет телевизора. Нам не понадобился, мы были сутки.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Замечательная хозяйка! встретила, заселила. Любые вопросы решались сразу. Автобус был поздно, разрешила оставить вещи. Пошёл дождь, вернулись в отель за вещами, хозяйка предложила отдохнуть в нашем номере, так как заселения в этот день не было. Спасибо

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Номер соответствует заявленному, чисто, уютно. Расположение идеальное, вид на крыши, внутренний двор. Рядом вход во двор старинной усадьбы Демидовых, хозяйка очень приветливая, все рассказала.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Приехали на неделю вдвоем с дочерью отдохнуть. Важно было остановиться в центре города, не тратить время на проезды, при этом надо было не сильно чтобы дорого в самый туристический сезон (середина августа). И вот этот отель подошёл:тихо, чисто, есть интернет, в самом центре города, соответствует описанию на сайте , а также отзывам.

1,0
Что было плохо

Грязно

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень понравилось. Быстро нашли, благодаря подробной инструкции. Хозяйка нас встретила и заселила, номер чистый, кровати удобные, нет насекомых (москитная сетка), в туалете не пахнет, горячая вода без нареканий. Понравилось правило, что в номере ходить без обуви, есть одноразовые тапочки. Расположение рядом с Исаакиевским собором, можно сказать в центре. Спали крепко. Есть фен, одноразовые щётка с пастой, мыло, шампунь, гель для душа. Нам очень понравилось, приедем ещё и будем рекомендовать друзьям.

3,0
Что было хорошо

Расположение хорошее правда

Что было плохо

Очень грязный номер, старый грязный ковер на всю площадь номера,оторванные обои, грязные полотенца ((( забронировали ещё этот номер на 10 дней, знали бы не связывались бы . В ванной при заселении обнаружели кучу волос и пятна на полу, сообщила хозяйке - она на следущий день убрала пол. Кстати на стадии общения она говорила что есть чайник в общем коридоре. В итоге его не было, сказала пользоваться бойлером)) не рекомендую вообще если вам не пофиг на чем вы спите и где спите

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Прекрасная хозяйка, встретила, разместила. Все на высшем уровне! Расположение, чистота, комфорт!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель расположен практически в центре. Все главные достопримечательности-в пешей доступности. До метро тоже недалеко. Для того, чтобы познакомиться с красотой великого города-очень подходящий вариант Номер довольно просторный. Все необходимое в номере есть. В ванной комнате-шампунь, гель для душа, зубная щетка и зубная паста (индивидуальные наборы для каждого гостя)в наличии. В отеле и в номере вполне чисто. Встретили, заселили, утрясли некоторые недоразумения, и вполне достойно проводили. Особую благодарность выражаем Алене-хозяюшке отеля- посоветовала, куда сходить, на что посмотреть и даже сама провела небольшую экскурсию по усадьбе Демидова, где, собственно и находится отель.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

расположен почти в центральной части города, везде ходил пешком, потому что это было удобно. еду не оценю, не было, но был холодильник, можно было воспользоваться. всё было супер

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное местоположение, до казанского дойти можно за минут 15, центр города. Номер скромный, но чистый, для того, чтобы переночевать-идеально. Звоните сразу лучше по номеру, сами не найдете, вас встретит хозяйка и все покажет, милая женщина. Для поездки-рекомендую

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Исаакиевский собор - за углом, Дворцовая площадь - минут 10 В номере всё было прекрасно: чисто, кровать удобная, в санузле всё работало Хозяйка встретила во дворе, была очень вежлива и внимательна, легко пошла навстречу пожеланиям досрочного заселения и позднего выезда, посоветовала ближайшие кафе

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Очень дружелюбная хозяйка, интересные беседы. Она обязательно посоветует вам куда сходить и что посмотреть!

Что было плохо

ничего

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Хорошее расположение, приветливая и контактная владелица(на любую просьбу быстро реагировала) Были наборы для ванны, щетка/паста, тапочки, полотенца. Соотношение цена/качество/расположение.

Что было плохо

Наборы для ванны пришлось купить себе, тк набор из отеля не мылился. Простой бюджетный отель с хорошим расположением. Трудно найти, поэтому сразу советую звонить по номеру, который указан в брони, тк заблудитесь )

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Отличное расположение) Все очень рядом, и также понравилось ,что встретила нас дружелюбная хозяйка )

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель находится у набережной Мойки, в шаговой доступности до Адмиралтейской и Дворцовой набережных, Исаакиевской площади. До метро бодрым шагом 5 минут. Отель расположен в глубине двора, в номере очень тихо. В номере чисто, удобно, предусмотрены тапочки для гостей и предметы гигиены (зубная щетка, гель для душа и шампунь). Хорошая звукоизоляция. В номере нет телевизора, Wi-Fi есть. Все чисто, аккуратно. В отеле на предусмотрена привычная стойка регистрации, хозяйка сама вам встретит на входе в арку двора. Проводит до номера, все подробно расскажет. При этом создаст чат в мессенджер для связи. Очень удобно.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный отель. Шикарная локация. Расположен внутри двора, поэтому тихо. Внутри отеля тоже было тихо. Кровать удобная. В номере чисто. Есть общий холодильник и кулер с водой , что тоже удобно. Приветливая хозяйка, поможет , про все расскажет. В отеле были только синтетические подушки, я на них не сплю , она для меня нашла пуховую , за это огромная благодарность. Сделала мини экскурсию по усадьбе Демидовых , на территории которой располагается отель.

Что было плохо

Единственное, в ванной специфический звук от работы канализации, но мне он нисколько не мешал.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель в двух минутах от Исакия. Многие достопримечательности в шаговой доступности, при этом в самом отеле очень тихо, шум города не слышен вообще В номере очень чисто, в ванной все необходимое. Кровати выше всяких похвал даже для больной спины Прекрасный персонал, готовы подсказать все тонкости от лучшей дороги к Эрмитажу, до лучшего места местных пышек

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Нам понравилось все. Хозяйка добрая женщина встретила нас и заселили раньше времени, за, что отдельная благодарность , в номере все чисто и уютно.Все достопримечательности в пешей доступности, если в Питер, то только туда. Спасибо большое.

Что было плохо

Нечего, все было хорошо.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Находится в самом центре, очень тихий двор, очень чисто в номере

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель "Ниа- Лотте" находится в исторической части города, в метрах трехстах от набережной Мойки. Рядом Исаакиевский собор) Все в шаговой доступности. Всё очень чисто) Кровати удобные, постельное белье и полотенца белоснежные, тапочки)) Кулер и холодильник на этаже. Телевизора в номере нет, но нам он был абсолютно не нужен. После бесконечного хождения по историческим местам мы про него и не вспомнили. Персонал очень приветлив. Встречали у арки, нашли место для парковки. Ответили на все вопросы)) Захотелось остаться здесь надолго!! Уже порекомендовали друзьям, сами вернемся точно)

Отлично
8,0
Что было хорошо

Очень приветливая и добрая хозяйка отеля. Прекрасное расположение в центре города, рядом все основные достопримечательности. Номер уютный, есть фен и все необходимое для проживания. Холодильник и кулер находятся в коридоре.

Что было плохо

Редкая уборка номера. За 5 дней вынесли и убрались в номере один раз. Так же не докладывали гели для душа, туалетную бумагу, пользовались своими средствами.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

хорошее расположение

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Местоположение отеля выше всяких похвал, конечно! Набережной из окон, конечно, не полюбуешься, но и никакой шум под окнами вам не помешает. Номер обставлен скромно, но всё необходимое гостю, приехавшему днями и даже ночами гулять, для комфортного ночлега достаточно. Всё достаточно новое, включая и полностью исправную сантехнику, а главное — безупречно чистое. Отдельных добрых слов заслуживает гостевой сервис. До заезда с гостем связываются, открывается персональный чат, куда исправно поставляется информация и о том, как добраться, и о туристических маршрутах, и о знаковых событиях в городе, на которые стоит посмотреть, и вообще оперативно решаются все вопросы. И всё это за весьма скромные деньги. Мы очень довольны😊

Отлично
8,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

В Санкт-Петербурге не первый раз,и останавливалась в разных локациях,но эта самая чудесная!За углом Исакиевский собор! Все в пешей доступности,завтракали в кафешке через дорогу. Хозяйка гостиницы Алена встретила раньше назначенного времени,по приезду предложила сразу заехать и оставить вещи,чтобы мы смогли уже спокойно позавтракать и пойти гулять!Подсказала интересные места,а также рассказала о усадьбе,которая расположена на одной территории с гостиницей.В конце нашего пребывания мы даже смогли попасть туда и увидеть все своим глазом)) Наш гостиничный номер был чистый,душ личный,в душе все надлежащие принадлежности. В коридоре имеются вода и чай. По отъезду мы так же оставили вещи,и вечером перед отлетом заехали и забрали. Мы остались довольны пребыванием в данном месте и я бы посоветовала обязательно остановится там! Постель удобная,все чистое и свежее. Все было хорошо.Попросили гладильную доску и ее сразу предоставили

Отлично
8,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отличное расположение, пешком можно дойти до основных достопримечательностей, рядом много заведений где можно поесть, внутри двора всегда тихо. Номер чистый, постельное свежее, полотенца тоже, номера всегда убраны. Фото и действительность совпадают.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель расположен рядом с каналом реки Мойки В номере есть всё необходимое для проживания. Кругом чисто. Белоснежное бельё и полотенца. Номер идеально чистый Персонал отеля вежлив. Встретили, всё подробно рассказали.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, удобное расположение. Уютно и чисто. Нам все понравилось.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Это идеальное место, номер был не большой но очень комфортный. Отель находится в самом центре города, но он в глубине здания поэтому отсутствует шум улицы. Отзывчивый персонал.

Отлично
8,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличное место. Рядом все основные достопримечательности, но в номере тихо-спокойно. Кровать - то, что надо. Выспались замечательно. Гостеприимство душевное. Встретили в 3 утра. Соседи попались отличные, уважали друг друга и не шумели, несмотря на то, что белые ночи так и манили погулять подольше. Спасибо за то, что поездка удалась.

Что было плохо

Это скорее особенность, возможно кому-то пригодится: нанос, который ставят в старых домах на канализацию, издает звуки при работе. Нас не напрягал. Это момент надо иметь в виду.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень хорошее место. Тихо. Нас встретили. Приятная женщина, все рассказала, все показала, номер чистый. Убирались. В самом отеле тихо.в самом центре до Исакиевского Собора 5 минут пешком. Рядом куча магазинов и кафе, столовых. Будем советовать друзьям и знакомым. Цена приемлимая.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

все четко, без заминок.

Что было плохо

нет

Отлично
8,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Самый центр, но без какого-либо шума. Очень приятная локация. Удобная двуспальная кровать. Маленькая, уютная комната. Есть дополнительный светильник вдоль изголовья кровати. Отзывчивая владелица: помогла по многим вопросам, подсказала по локациям в городе. Спасибо.

Хорошо
7,8
Что было плохо

В номере было холодно,а так в в принципе хорошо,мы приходили только ночевать 😊

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Соотношение цены и качества Расположение

Что было плохо

Нет минусов

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в двух шагах от Исаакиевского собора. Номер чистый Встретили хорошо. Персонал вежлив.

Что было плохо

В номере не хватает стола.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Рядом Иссакиевские площадь и собор, Невский проспект, до Сенной площади и метро минут 7. Кровати, подушки удобные, белье , полотенца -никаких нареканий. В номере было чисто Встретили и проводили согласно договоренностям. Хозяйка охотно делится информацией о городе, напоследок провела замечательную миниэкскурсию по скрытой от глаз достопримечательности. Нет телевизора - и это плюс:)

Что было плохо

Недостатков не вспоминается, значит настоящих не было

Неплохо
6,6
Что было хорошо

Расположение, по чистоте было прилично

Что было плохо

Встретил молодой парень. Долго его ждали. Впечатление произвел отрицательное. Очень долго ждали заселения. С самой хозяйкой не встретились, но всё время была на связи и любезно отвечала на наши вопросы. Номер на слабую четверочку

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение отеля. Чисто, комфортно. Встретили, проводили. В коридоре есть общий холодильник, можно налить горячую воду для чая/кофе. Окна выходят в тихий двор В целом остались довольны.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом казанский собор. Набережная реки мойки

Что было плохо

Нет кондиционера, телевизора

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель отличный. Чисто. Спокойно. В шаговой доступности исторические памятники, ресторанчики. Кровать удобная. В номере есть шкаф с вешалками. Тумбочки. В ванной белоснежные полотенца, все необходимое : гель для душа, шампунь, мыло.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное место в самом центре! Все главные достопримечательности в пешей доступности🔥 Очень удобно и для ночных прогулок по Неве, Ниа-лотте расположен у канала, пристань 3 мин👌 Кровать в номере удобная, белье чистое, в душевой всё на месте, проблем с водой не было👍 Номер чистый, вполне приятный Администратор всегда на связи, проблем нет

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

За свои деньги очень даже хорошо, расположение хорошее, ремонт в номере свежий, больше ничего особо и не надо.

Что было плохо

В номере сильно не хватает стола. Нужно учитывать, что ресепшена нет, как и рум сервиса.

Хорошо
7,6
Что было хорошо

Отель расположен лучше некуда, сразу за Исаакиевским, рядом есть прекрасное кафе - дёшево и очень вкусно, также из данного отеля можно попасть в усадьбу Демидовых, причём она нереально труднодоступна, а благодаря остановке в отеле можно без проблем заглянуть на нее. В комнате чисто и есть все принадлежности для помыться

Что было плохо

Это всё-таки не отель, а вроде как улучшенный хостел. Стойки регистрации нет, нет холодильника в номере, нет телевизора, слабое освещение, хлипкие двери в коридор, постельное белье в катышках, по непонятной мне причине вместо забронированной мной двуспальной кровати сотрудник отеля поменял мне матрас на односпальный. Позже мне объяснили: вы же одна приехали, вот мы и поменяли вам матрас, надо было сразу сказать об этом , а то вышло недопонимание. У меня здесь лишь одно непонимание - зачем заниматься самодеятельностью, если есть бронь, где черным по белому написано что мне нужно.

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение относительно центра

Что было плохо

Сложно найти вход, но все легко решается если позвонить вас встретят и проводят

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Не пожалела, что выбрала этот отель. Найти вход - задача нетривиальная, но я пробралась благодаря отзывчивым людям. Лучше предупреждать заранее и созваниваться с администрацией, чтобы вас встретили. Внутренние дворики, к которым у постояльцев открывается доступ очень атмосферные и крайне интересные. Одна чугунная лестница чего стоит! Двор очень тихий! Спала с открытым окном и слышала только чаек. Что касается быта и уюта, то все супер, не буду долго на этом останавливаться. Для меня важно было, что одеяло достаточно теплое и подушки удобные. Обстановка соответствует фоторафиям. Расположение отличное! Ну действительно до основных достопримечательностей можно дойти пешком и не думать про метро/такси. Да и вообще, весь переулок Гривцова крайне рекомендую. Рядом есть несколько хороших кофеен, можно дойти и позавтракать за 2 минуты. Оснащение номера хорошее. Кровать удобная, постельное белье качественное, в ванной всё необходимое. По запросу принесли утюг и гладильную доску. Чистота, не к чему придраться Персонал старается. Накануне выселения мне предложили остаться подольше, потому что гости после меня заезжали поздно. Ну милота же

Фото гостя
Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приятная неожиданность. Отель в 300 метрах от Исаакиевского собора Встретили, провели и всегда были на связи. В номере есть все необходимое, полотенца, тапочки и мыльные принадлежности. Нет телевизора, но с учетом цели поездки посмотреть город, отношу это к плюсам.

Что было плохо

1. Этот миниатель на территории большого дома. Необходимо проходить по двору мимо баков с мусором и соответствующим запахом. 2. Шумоизоляция между комнатами. Ее практически нет.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Лучшее расположение, которое только можно придумать: много всего в шаговой доступности и в то же время тишина и покой. Великолепно)) Обслуживание заслуживает наилучших оценок: всё быстро и по делу))

Отлично
8,2
Что было хорошо

Тихий дворик, но при этом в центре города. Номера небольшие, но чистые и аккуратные. Приветливые администраторы и персонал, вопросы решают оперативно.

Что было плохо

В номере не было кондиционера, но зато было тëплое одеяло, при том, что на улице +30 )

Отлично
8,4
Что было хорошо

Расположение отеля идеально, набережная Мойки, Исаакиевский собор в 10 минутах ходьбы, до невского минут 20 пешком, за всю поездку в метро даже не спускались)) неплохо организовано заселение, можно оставить вещи до поезда, в целом рекомендую!

Что было плохо

Слишком мягкие кровати, но для недолгих поездок, некритично)

Отлично
8,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

есть, хорошая, но метро не так близко как хотелось бы кровать удобная, бельё чистое и новое, в ванной комнате было всё что нужно, всё исправно прям чисто! вежливо встретили и проводили, проблем не было, прям совсем!

Что было плохо

нет такого

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Самый центр Санкт-Петербурга, всё в пешей доступности. Окно во двор, тихо. Кровать мягкая. Санузел чистый. Номер для тех кому нужно удобно отдохнуть для дальнейших прогулок или работы. Без претензий на роскошь. Рейс задержали, прилетел уже ночью. Встретили, разместили. Ресепшена нет, лучше связываться с владельцами по телефону и обо всём договариваться.

Что было плохо

Довольно крутая лестница на 2 этаж. У кого с этим проблемы, нужно иметь в виду.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Только положительные эмоции от отеля. Были с мужем вдвоём с пятницы по воскресенье в начале июля. Расположение отеля отличное, все рядом - Мойка с речными трамвайчиками, Исаакиевский собор, Адмиралтейство, Дворцовая площадь, это только, что на ум пришло. Отель в оживленном центре, но когда заходишь во двор и в саму гостиницу, ощущение, что в другой реальности, и даже в другой эпохе, тишина, прохлада, то что надо, после многочасовых прогулок и многолюдности. У нас был номер 2, удобства в номере, кровать, шкаф и полочка вместо столика. Чисто и комфортно, для ночевки то, что нужно. В общем коридоре холодильник и бойлер с кипятком. Администратор расскажет где поесть, куда сходить и еще много интересного о самом доме, в котором расположена гостиница. Рекомендую это место и сами теперь будем останавливаться здесь. Спасибо большое персоналу! Очень атмосферное место, для любителей экономного отдыха с местной изюминкой.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Выбрали отель в первую очередь из-за расположения. Два шага от Исакиевского собора. Все основные достопримечательности Санкт-Петербурга в шаговой доступности. Рядом много мест, где можно перекусить или плотно поесть (при этом на любой вкус и кошелек). Номер чистый. В ванной набор из шампуня, геля, зубной пасты с одноразовой щеткой. В коридоре общий холодильник и термопот.

Что было плохо

Прожили в отеле всего 3 дня. Большую часть суток гуляли по городу, поэтому в номере по сути только ночевали. Да и люди мы не притязательные. Поэтому какие-то косяки возможно не заметили или не успели оценить. Нас всё устроило). P.S. Телевизора в номере иногда всё-таки не хватало)

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Если вы хотите пешком добраться до главных достопримечательностей города - это тот отель, который Вам нужен! Расположение просто замечательное! В номере чисто, кровати мягкие (спишь как на облаках) Персонал всегда на связи, реагируют оперативно, отзывчивые 👍🏻

Что было плохо

Если только отсутствие кухни) Но в отеле есть кипяток и холодильник в коридоре, даже предоставили нож - что очень удобно. По соседству (ул. Гороховая) располагается отличная столовая по оптимальным ценам!

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Находится вблизи со многими достопримечательностями в пешей доступности Номер чистый, свежее белье, полотенца белоснежные. Реагируют на замечания ежеминутно. Хозяйка отзывчивая, разместила немного пораньше, и после выселения предложила оставить багаж на хранение до вечера, за что огромное спасибо. Также провела нам мини экскурсию по двору, было неожиданно приятно и интересно.

Что было плохо

Долго искали вход,но потом нас встретили. Думаю в Питере это нормально, блуждать в «колодцах»

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Во дворе отеля расположен дом Демидовых, прекрасное строение и необыкновенная лестница.. Очень мягкие и удобные кровати, чистый туалет и душ) Номер очень чистый, ежедневно проводилась уборка) Нас прекрасно встретили, показали номер, выдали ключи))

Хорошо
7,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель расположен в очень удобном месте, все достопримечательности находятся в шаговой доступности.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее расположение на набережной Мойки, в пешей доступности Исаакиевский собор и Дворцовая площадь Небольшой, но уютный номер, чистая душевая комната.

Хорошо
7,6
Что было хорошо

Расположен в 5 минутах от центра, рядом метро, река Мойка. Расположен в очень интересном историческом месте, только ради этого можно там остановиться- в усадьбе Демидовых. Просто так как турист в это место не попадёте. Сам отель и номер- отелем назвать сложно, просто комнаты. По спартански все очень просто. Номера очень чистые, придраться не к чему. Номера только чтобы переночевать, не ждите большего. Очень тихо, идеально можно выспаться. Управляющая очень доброжелательная и интересная. В целом довольны, нам больше ничего не надо было.

Что было плохо

Цена на праздники была завышена, в условиях большего предложения за такую цену бы этот отель не выбрала. Тонкие стены, слышно соседей хорошо. Но все соседи были адекватные, никто не буянил и не шумел.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удобное расположение отеля. Всё в шаговой доступности. Удобная кровать! Чистое белье! Светлый уютный номер. Душ и туалет в номере. Все принадлежности для ванной есть (гель для душа, шампунь, зубные щетки и паста, одноразовые тапочки, полотенца) вешалками Чистый номер Алёна - менеджер по заселению, была очень отзывчивая и вежливая. Спасибо ей большое)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель расположен в самом центре исторической части города. Практически на небрежной р. Мойка, между синим и красным мостами. Ближе к синему, что безусловно плюс. В пяти минутах ходьбы ( если идти прогулочным шагом) Исаакиевская площадь и собор, ну а дальше Адмиралтейство. А если загуглите историю дома, то будете приятно удивлены. Рекомендую! Номер чистый, есть все необходимое (душ, туалет в номере). Холодильника в номере нет, но есть общий, так что продукты будет куда положить при необходимости. Так же нагревательный тэн, можно чай и кофе пить в номере. И самое главное, за что отдельное спасибо персоналу отеля, в номере НЕТ телевизора. Удалось полностью погрузиться в отдых на все 100 %. Утюг и гладельную доску с радостью предоставят при необходимости. Обязательно вернёмся при случае. Все на 100 % Чистый и свежий номер, чистые полотенца. Персонал добродушный. Встретили и были радушны. Администратору спасибо за хорошо организованный номер.

Что было плохо

Все понравилось.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вежливая и приятная хозяйка, идеальное расположение

Что было плохо

Нет такого

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.