Квартира в центре всех достопримечательностей

Россия, Думская улица, д.5/22, Санкт-Петербург

1.0 км. от центра

Поделиться
Превосходно
39 оценок
9,9
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Кухня

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 30.07.2026
Выезд 31.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

В поисках домашнего уюта: апартаменты «Квартира в центре всех достопримечательностей» находятся в Санкт-Петербурге. Эти апартаменты расположены 1 км от центра города. Рядом с апартаментами — Невский проспект, Казанский собор и Дом компании «Зингер».

В апартаментах

Бесплатный Wi-Fi на территории поможет всегда оставаться на связи. Специально для автопутешественников организована бесплатная парковка. Специально для автопутешественников организована парковка. А ещё в распоряжении гостей банкомат и гладильные услуги.

Сотрудники апартаментов поддержат беседу на английском и русском.

В номере

В номере гостей ждут телевизор. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц

Услуги и удобства

Общее

  • Банкомат
  • Магазины
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Стиральная машина
  • Ускоренная регистрация заезда и выезда
  • Телевизор в лобби
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Аптека
  • Сушилка
  • Курение запрещено на всей территории

В номерах

  • Номера для аллергиков
  • Номера для некурящих
  • Холодильник
  • Телевизор
  • Москитная сетка

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Фен (по запросу)
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Парковка

  • Парковка (по запросу)
  • Парковка рядом с отелем
  • Бесплатная общественная парковка поблизости

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Санитарные меры

  • Индивидуальные средства защиты для персонала
  • Усиленные меры дезинфекции
  • Бесконтактная регистрация заезда и/или выезда

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Оплата

В отеле

  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Превосходно
39 оценок
9,9
  • Чистота9,8
  • Питание10,0
  • Обслуживание9,9
  • Средства гигиены10,0
  • Цена/качество9,8
  • Качество Wi‑Fi9,9
  • Расположение10,0
  • Номер9,8

Фото гостей

4
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Была в Питере очень много раз, но это одно из самых лучших мест за посление 8 лет! Большая однокомнатная квартира, на двоих было просто шикарно, всё новое, сверкает, посуда, обстановка, честно, возвращались как домой. Шикарная квартира, шикарное расположение. 1 этаж! Что очень важно, не подниматься никуда, всё рядом. Хозяйка суперская, всё по делу, заселения бесконтактное, всё понятно. Внутр были шампуни, бальзамы, крема, мицелярка ( просто респект огромный!), хорошее качество, стиралка, сушилка кофе/чай. Наполненность объекта 10/10. Реально, ни добавить , ни прибавить, супер, спасибо, хочется жить только у вас.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

"В центре всех достопримечательностей")) Два выхода: на Гостиный двор и на Казанский собор. Метро, камера хранения, магазины, кафе - всё рядом. Квартира - есть квартира! Всё под рукой. Кухня: хочешь готовить - готовь (у меня подростку нужен полноценный завтрак, я готовила)) ), не хочешь - купи и разогрей (рядом "Перекрёсток", ужин готовить, конечно, после целого дня на ногах сил нет, просто разогревали). Удобный стол + маленький стол перед телевизором (ребёнок нашёл на нём "Иви" был в восторге)) ). Двуспальная кровать, двуспальный диван в комнате - зоны разделены. Во дворе, в доме тихо. Не рискнули ехать на машине, т.к. парковка общая во дворе, но вполне можно было - свободные места ЕСТЬ! Было влажновато, конечно, но это Питер)) однако есть сушилки и дополнительные полотенца. В целом, ОЧЕНЬ ПОНРАВИЛОСЬ! Спасибо хозяйкам за гостеприимство))

Что было плохо

отпуск быстро закончился... не хотелось уезжать))))

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Апартаменты находятся в шаговой доступности от большинства достопримечательностей. Экскурсии также отправляются недалеко от этого места. Рядом куча магазинов и кафе, Перекресток, КБ. Wi-fi в квартире хороший, есть всё необходимое для проживания, даже кофемашина 👍. Заселение бесконтактное, хозяева всегда на связи. Мы жили там неделю, понравилось. Рекомендуем!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная небольшая квартира в центре города. Удобно добираться от Московского вокзала. Расположена на 1 этаже. Нам всё понравилось.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень понравились апартаменты, хозяева очень приветливые, милый, всегда на связи, накануне заезда прислали всю информацию по квартире, где забрать ключ, без контактный заезд, очень удобно так как прилетели ночью. В квартире чисто, тихо, есть Wi-Fi, посуда для приготовления и для еду, кофе машина (приветственное кофе - было очень приятно), чай, принадлежности для душа, полотенца. Есть кровать с отличным матрасом спать на нем было комфортно, также еще один диван в комнате и диван на кухне. Smart TV для просторов фильмов, которые нравятся. Все супер!!! Спасибо большое!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Квартира замечательная: чистая, уютная, есть все гигиенические принадлежности, фен (но мы привозили свой, уже привычно как-то своим пользоваться), утюг, гладильная доска, хорошая посуда, чудесное постельное белье, удобные спальные места. Для гостей всё приготовлено с душой! Квартира в тихом дворе и что для нас было немаловажно - на 1 этаже. Мы понимали, что ходить придется много, поэтому взбираться по лестнице уже не смогли бы на 5 или 6 этаж. Из двора можно выйти с одной стороны к Гостиному двору, а с другой стороны к Казанскому собору. Вокруг много всевозможных кафешек, до метро рукой подать. Могу смело рекомендовать эту квартиру всем!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхали 6-12 апреля, с погодой повезло не очень, зато с квартирой - очень)) Место шикарное, тихо, первый этаж, Невский, рядом сборы на экскурсии, супермаркет, кафе и Казанский собор (с иконой, кто знает поймет). Заселение бесконтактное, все инструкции Мария прислала на ватсап, полотенца, гель для душа, шампунь, и пр, все есть, отдельное спасибо за капсульную кофемашину с капсулами, любители поймут) В комнате два огромных спальных места на два человека каждое, места особо больше нет, а вот кухня просторная, после длительных прогулок сидели пили кофе, обсуждали, очень уютно, на стенах картины, предметы интерьера, просыпались как дома) В квартире было очень тепло, комфортно, вайфай на ура, ремонт хороший, на кровати матрас удобный, все очень понравилось. ТВ с онлайн кинотеатрами, умудрились в плохую погоду новинку кино посмотреть) В Питере до этого жили в разных гостиницах, такой формат понравился более всего) Единственное не поняла про горячую воду, вроде бежит, пока намылился, включил и не бежит) мне не критично было, закаляюсь)) Обязательно вернемся, Мария, спасибо!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Это лучшее место из всех, где мы останавливались в СПб. Помимо действительно уникального месторасположения, чувствуется забота хозяев о гостях во всем. Было все, даже чай и кофе, шампунь, мыло, мицеллярная, ватные палочки и диски, тапочки, щетки для обуви и т.д. и т.п., нет того, что нам понадобилось бы и отсутствовало. Интернет и телевидение отлично настроены. Красивая посуда, сахар, масло и приправы для готовки. Очень уютно и комфортно, как дома. Благодарны хозяевам и будем рады вернуться!!!

Что было плохо

нет такого. Понравилось ВСЁ!!!)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Квартира находится в шаговой доступности от многих достопримечательностей. До таких мест как Эрмитаж, можно с удовольствием прогуляться. В квартире есть все необходимые для комфортного проживания принадлежности. Также есть капсульная кофемашина. В квартире я был один, но можно разместиться до 6 человек (3 пары): в комнате есть кровать и диван. На кухне тоже есть диван, думаю, что он раскладывается, но я не пробовал.

Что было плохо

Единственный минус, это немного прохладно в квартире. Но я не уверен, что это не фишка Питера. Плюс матовые окна во двор не способствуют попаданию большого количества света, а значит тепла (зато способствуют анонимности жильцов). Я был в середине мая. Возможно летом будет гораздо теплее. Но именно немного, в футболке и шортах вполне комфортно находиться.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличное месторасположение, есть все необходимые принадлежности для полноценного проживания (электросушилка, фен, утюг, кофеварка, банные принадлежности, стиральная машинка и тд). Телевизор был с интерактивным ТВ (иви, окко)

Что было плохо

Всё было до неприличия хорошо))

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Снимали квартиру в октябре, расположение действительно очень удачное, в пешей доступности все основные достопримечательности, нагулялись от души, рядом метро, магазины, кафе, столовые. Квартира очень уютная, есть всё самое необходимое для комфортного проживания,от тапочек до ватных палочек. Рекомендую к бронированию.

Что было плохо

Всё понравилось.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Супер расположение-действительно, в центре всего! Очень доброжелательная принимающая сторона, дистанционное заселение и выселение. Для проживания есть все, включая полотенца/чай/кофе/средства для душа и пр. Парковочное место во дворе-проблем с парковкой не было вообще. Вопросы, если возникают-решаются оперативно.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение просто супер, везде можно дойти пешком. Рядом Перекресток, КБ, кафе на любой вкус и кошелек. Метро и остановки автобусов и троллейбусов 2 минуты идти. Сама квартира как на фото, чистая, очень уютная. Организовано все на высшем уровне, по любым вопросам Мария сразу отвечала. Очень удобно, что в квартире есть и фен и утюг, кофе машина (отдельное спасибо за капсулы), чай, соль и всё что нужно для принятия душа и мытья посуды. А в прихожей есть чем почистить одежду и обувь. Даже комары не мешали и для них был заботливо подготовлен фумигатор

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все было отлично. Было чисто Заселение дистанционно, что нас очень устроило

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В самом сердце города, но при этом уютно спрятан во дворе. Просто находка. Удобные кровати и матрасы, всё необходимое для жизни и даже больше. Порадовала нас блютус-колонка и всякие мелочи, такие как чай, соль, сахар, мыльные принадлежности. Чисто, аккуратно, опрятно. На новый год были гирлянды в номере и небольшая ёлочка, что добавило настроения. Очень удобное заселение. Гибкость в решении проблем. Разрешили заехать на день раньше по необходимости, разрешили поставить машину во дворе, хотя на праздники все внешние дороги и парковки были перекрыты.

Что было плохо

Бойлер-нагреватель воды срабатывал периодически странным образом или не включался. Наверное, это мы сами не разобрались, как эта чудо-машина работает.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Превосходная локация, все достопримечательности в пешей доступности. Магазины и остановки транспорта рядом. Квартира хорошо оснащена и очень удобна для проживания. Хозяйке спасибо!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Шикарное расположение, квартира оборудована всем необходимым, хозяйка была на связи всегда и решала все вопросы, если они возникали! Всем рекомендую!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень приятная, чистая, светлая и уютная квартира. Расположение в самом центре. Все понравилось, обязательно вернемся)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасное расположение. Достопримечательности в шаговой доступности. Магазины, кафе - все рядом. В квартире есть все необходимое. Чистая, уютная, соседей и прохожих не слышно. Чистое постельное белье, полотенца Бесконтактное заселение и выселение. Очень удобно

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Скромная,чистая,аккуратная однокомнатная квартира.В кухне есть зоны приготовления и приёма пищи. В комнате установлены 2 кровати разделённые шкафом. Санузел раздельный.Душ отделен тканевой занавеской. Бытовая техника и посуда имеются.Квартира расположена в глубине двора, утром и днем естественного освещения недостаточно.Рядом расположена площадь откуда отправляются автобусные экскурсии.Особенно удобно когда уставший возвращаешься с 6 часов экскурсии и ты практически уже дома. Возникающие вопросы арендодатели решали оперативно.Впечатление от квартиры положительное.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Квартира расположена в шаговой доступности до всех достопримечательностей, в тихом дворе. Очень уютная, чистая, всё сделано со вкусом. Всегда было место для машины во дворе. До магазина две минуты, рядом столовая. Большое спасибо хозяйкам, всё понравилось.

Что было плохо

Минусов нет

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Идеальное расположение, самый центр, при этом нахождение квартиры в глубоком дворе-колодце делает ее весьма тихой - никакие толпы под окнами не шумят и не ходят и за окном тишина, несмотря даже на первый этаж. Бесконтактное заселение тоже очень удобная штука - не зависишь от хозяев))

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное место, все близко, однако сами апартаменты внутри тихого двора. Чрезвычайно удобно! В апартаментах есть все - от кипельно-чистых полотенец до кружек и всей посуды. Чисто, уютно, чрезвычайно гостеприимно!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Квартира расположена очень удобно, рядом есть Перекресток, метро, столовые и т.п. До Невского проспекта идти минуты три. Квартира чистая, есть все необходимое от кружек до фена. При желании можно даже готовить там, есть кастрюли и сковородки. В общем, нам понравилось. Всего самого наилучшего хозяйкам, так держать:)) Общались по телефону, отвечали сразу. Инструкция по заселению более чем понятна.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом с метро, рядом с Невским и с большинсктвом достопримечательностей. Очень комфортное пребывание Идеально чисто

Что было плохо

Недостатков нет

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Начнем с того, что нам очень повезло заселиться гораздо раньше! Мы прилетели рано утром, и уже приготовились бродить 4 часа уставшие, с детьми , как Мария написала, что квартира свободна , можно заселяться! Спасибо за это отдельное! Квартира просто потрясающая - все чистенько, интересные детали интерьера создают дополнительный уют , как будто находишься дома, и после длительных прогулок по Питеру мы с удовольствием бежали ДОМОЙ пить горячий чай. В квартире есть все необходимое (есть также фен). Расположение 100 из 100 - обошли пешком все музеи в центре Питера . Обязательно вернемся именно в эту квартиру!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уютная, большая квартира, есть все необходимое для самостоятельного приготовления пищи, очень удобные кровати, что позволяет после долгих прогулок полноценно отдохнуть. Все основные значимые места в пешей доступности, всё в округе, Казанский собор прям при выходе из двора. Рядом магазин Перекрёсток, метро, кафе. Спасибо за хорошую организацию. Советуем всем. Уютно, убрано, свежее постельное бельё и полотенца Удобно, что заселение безконтактное, прислали инструкцию и без проблем заселились

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все базовые достопримечательности и станция метро в шаговой доступности. Вокруг множество кафе, баров, ресторанов. Апартаменты очень чистые, все что требуется для проживания имелось в достаточном количестве. Очень все было чисто. Хозяйка очень дружелюбная, всегда была на связи и готова была помочь и дать совет. Особенно понравилось, что лично не пришлось контактировать, очень удобная система заселения и выселения.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Квартира находится на первом этаже в самом центре города. Двор проходной, на ночь закрывается, вход по коду. Один выход со двора на ул.Думскую, другой на Кан. Грибоедова и Казанский собор, 1 мин. ходу в сторону и сразу Невский проспект!!!! На Думской есть огромный Магазин Перекрёсток с большим выбором продуктов, на втором этаже бывший МАК. В квартире чисто, уютно. В конце октября тепло, ночью даже жарко. Напор воды отличный.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Это лучшее место из всех где я когда-либо останавливался. Цена-качество самый лучший баланс. Очень уютно и в центре города, основные Питерские достопримечательности находятся в шаговой доступности. Поверьте, я очень часто и много где останавливался в Санкт-Петербурге. Однозначно рекомендую. 👍🏼 Все спальные места отличные и комфортные. Все очень чисто, аккуратно и «лампово» (уютно» Все понятно, быстро и честно.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Шикарное расположение, в самом центре, рядом куча кофеен, ресторанов, магазин Перекрёсток, вышел со двора и прямо перед глазами Исаакиевский собор. Но самое главное, - очень удобное получение ключей: не нужно ни с кем пересекаться, куда-то ехать, чтобы получить/вернуть ключ. Получение прямо в доме по коду. Внутри есть всё для комфортного времяпрепровождения, очень чисто, красиво, уютно. Есть всё, вплоть до мелочей типа ватных палочек или мицеллярной воды для снятия макияжа. Тапочки, дополнительные одеяла-подушки, полотенца - всё имеется. В общем, очень рада, что остановилась именно здесь. Уточнение: квартира располагается на первом этаже. Может, кто-то это не любит, но мне было всё равно. Я всем довольна и благодарна хозяйке за гостеприимство.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Кровать удобная, хорошее белье,полная оснещенность бытовой техникой Совпеменные и качественные материалы отделки и интерьера

Неплохо
6,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение удобное, все достопримечательности рядом, экскурсии в пригороды тоже отходят от Казанского собора. Что очень экономит время. Рядом круглосуточно перекрёсток, кафе. Двор на ночь закрывается, что позволяет избегать общения с ночными зомби-алкоголиками, хотя иногда они прорывались во двор каким-то образом. В квартире всё продумано до мелочей, спасибо за это хозяйке. Люблю, когда о гостях думают. Всё что нужно под рукой. Даже кофе и чай для гостей!

Что было плохо

Квартира находится на самой злачной улице города Думская, если вы любитель баров и шума по ночам - вам сюда. Сама квартира очень душная, я задыхалась по ночам, а окна не откроешь, там за окнами шум как из ада. Вентиляция не работала.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, но это видно и по карте Квартира чистая и ухоженая, комфортная. Чувствуется, что хозяева заботятся о гостях. Никаких проблем с получением ключей. Хозяйка всегда на связи. Рекомендую

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приехали на выходные отдохнуть с друзьями. Честно говоря не верилось, что в самом центре Питера, ещё сдают такие уютные квартиры за такие адекватные деньги. Предоплату не вносили, забронировали квартиру, хозяйка в течении короткого времени связалась со мной по телефону и уточнила все детали. Квартира находится в самом сердце культурной столице, но расположена в невероятно уютном дворике. Никакого шума, во дворе очень тихо. Квартира маленькая, но в ней есть все для комфортного времяпровождения. Очень-очень чисто. Новая посуда, хорошая мебель. Все достопримечательности, кафе, рестораны, магазины, метро, все в шаговой доступности.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.