Апартаменты Петроград на Большом проспекте 51/9

Россия, проспект Большой П.С., д.51/9, Санкт-Петербург

2.6 км. от центра

Поделиться
Отлично
119 оценок
8,3
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Подходит для детей
Разрешено с домашними животными
Кухня

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 31.07.2026
Выезд 01.08.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Залог хорошего отдыха — чувствовать себя в новом месте как дома: апартаменты «Апартаменты Петроград на Большом проспекте 51/9» расположены в Санкт-Петербурге. Эти апартаменты находятся в 3 км от центра города. Рядом с апартаментами — Петроградская, Соборная мечеть и Государственный музей политической истории России.

В апартаментах

Бесплатный Wi-Fi на территории поможет всегда оставаться на связи. Здесь рады животным. Допускается размещение с питомцами. Гостям доступны и другие услуги. Например, гладильные услуги. Персонал апартаментов говорит на английском и русском.

В номере

В номере вас будут ждать телевизор. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц

Услуги и удобства

Общее

  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Стиральная машина
  • Ускоренная регистрация заезда и выезда
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Курение запрещено на всей территории
  • Отсутствие лифтов

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Холодильник
  • Семейные номера
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Утюг

Питание

  • Кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Парковка

  • Парковка отсутствует

Дети

  • Размещение подходит для семей/детей

Животные

  • Размещение с домашними животными

Санитарные меры

  • Температурный контроль для персонала
  • Индивидуальные средства защиты для персонала
  • Усиленные меры дезинфекции
  • Бесконтактная регистрация заезда и/или выезда

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 15:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Размещение с животными

  • Оплачивается отдельно

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Отлично
119 оценок
8,3
  • Чистота7,5
  • Питание9,0
  • Обслуживание7,7
  • Средства гигиены7,5
  • Цена/качество7,8
  • Качество Wi‑Fi8,5
  • Расположение9,1
  • Номер7,7

Фото гостей

39
Сортировка отзывов
Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Люблю это место и постоянно езжу по работе останавливаюсь только у вас . Удобное расположение и цены приемлимые. Все чисто , аккуратно за это спасибо.

Что было плохо

Заселили поздно очень, а сил ждать просто уже не было на самом деле. 9 часов ехала , до 15 гуляла из последних сил и задержали почти до 17ч но сделали поздний выезд и за это огромное спасибо. Есть минусы 1. Не понятно какой номер бронишь кот в мешке и это не удобно. 2.Никаких привилегий постоянным гостям (а я год ездила каждый месяц). 3. Посуда всегда жирная грязная и в ужасном состоянии будто ее наждачкой драли. Ребят ну сковороду можно не дорогую купить в номер , Кострюлю и лопатки для сковородок обновите пожалуйста мы же платим за комфорт . 4.Бокалов нет для вина нормальных ( все копеечное же . 5. Комната 4 не работает телек и зеркало в ванной разбито . Не буду снижать оценку потому что я вас очень уважаю и ваш труд . Но пожалуйста подумайте о посуде новой и телевизоре . Это прям мрак. Спасибо за всё , вы отличные 🩷

Неплохо
6,0
Что было хорошо

неплохая комната для двоих, дом расположен удобно, по прямой от метро. На кухне отличные тарелки и чашки! Единственный плюс. Еще чистый чайник.

Что было плохо

Сервис на среднем уровне. В кастрюлях и сковороде невозможно готовить, они в ужасном состоянии и нет крышек, только на маленьком ковшике. Кровать (матрас) на втором этаже была не застелена, т.е. надо было самим лезть и застиласть простынь. Одеяло одно маленькое на двоих, хотя я ехала с ребенком 15 лет, это было указано. Мы спали отдельно, и второму человеку нечем больше было накрыться, ни покрывала, ничего. Выпала решетка от вытяжки в ванной, а тааааам...на фото все видно. Всего 1 столовая ложка на кухне. Фен в ванной весь зарос пылью. Зеркало отколото. На втором этаже за матрасом также не убрано, грязь и пыль. Телевизор не работает, антенна все время выпадает и сам телевизор еле держится на держателе на стене, страшно пристрагиваться. Качество сервиса не понравилось. Увы.

Фото гостя
Неплохо
6,8
Что было хорошо

Номерок уютный, мне хотелось именно с кроватью на втором ярусе, для кого-то может минус, все необходимое было, стол, кухонька, посуда для приготовления обеда. Гардероб с вешалкой. Рядом есть кафе рестораны, магазины, от метро 15 минут пешком, есть автобусы. Бесконтактное заселение.

Что было плохо

В целом подуставший номер, бельё пора заменить, сантехника тоже грустная, очень маленький санузел, посуда старая и самая дешёвая, это те вещи которые стоят не дорого, но оставляют неприятное впечатление от взаимодействия с ними. Шум с окна, окна на улицу - это ожидаемо, хотя если закрыть то довольно тихо, улица не самая тусовая. Слышно как разговаривают соседи, звукоизоляция так себе.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Место расположение очень удачное. Удобное бесконтактное заселение. В номере есть все необходимое. В доме тихо. Матрас комфортный

Что было плохо

В шкафу осталось 2 грязных полотенца, видимо от предыдущих гостей. В ванной уже нет полочки у зеркала, сломанный подоконник. Но эти мелочи не испортили общего впечатления

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Всё понравилось. Хорошие апартаменты, фото соответствует описанию, близко к метро, красивый район, бесконтактное заселение. Только хочу предупредить, людей высокого роста, я 1,58 на втором этаже могла сидеть на матрасе, и оставалось ещё около 10 см до потолка, думаю более высоким не очень подойдёт. Благодарю за всё . Буду рекомендовать🌹🌹🌹🌹🌹. И, может, сама вернусь 😉

Что было плохо

стиральная машина постоянно была занята, не смогла постирать, а так всё отлично 👌

2,6
Что было хорошо

расположение

Что было плохо

начнём с того что ты не знаешь какой номер тебе попадётся, нашего вообще не было на фото, по факту это просто камуналка, ни шумоэзоляции, ничего, все слышно как будто в одной комнате, в номере ооочень жарко, окно открываешь, так вообще не возможно, из-за того что они во двор, то крики, звуки просто громче чем мы разговаривали, про чистоту вообще молчу, когда только открыли дверь показалось что все идеально, но стоило зайти ванну то сразу все стало очень грустно, ржавый карниз для штор, плесень от влажности, ужасно грязная штора, разбитое зеркало, сломанная мусорка, места в ванной нет, ни одной полки что бы поставить хотя бы ту же зубную пасту, полотенца были в пятнах, видно что одно даже не стирали, все в пыли и каких то пятнах, в коридоре шкаф тоже очень грязный, дверца в каких то жёлтых пятнах, все полки просто ужасно грязные, на кухне плита разбита, посуды прям очень мало, её тоже пришлось всю перемывать, что бы что то приготовить то с собой точно нужно брать посуду, в холодильник ничего не положить, он течёт и все продукты будут просто мокрые, плинтуса все в дырках, подоконник точно такой же, все стены в каких то пятнах, диван сломан, постельное грязное, продвинули матрас, а под ним сигареты, стик от айкоса, семечки, пыль и просто мусор, пришлось убираться, хотя при заселении должно быть чисто в номере, светильник на втором этаже не работает, на втором этаже слишком мало места, постоянно задеваешь потолок, по лестнице подниматься только ползком, по другому разобьешься, над кроватью есть светильник который на работал, а потом в ночи просто упал на голову, если у вас сядет телефон то в это здание вы не попадёте, пока пройдёшь все коды уже пройдёт пол часа, вай фай вообще не ловит, от него одно название, в соседнюю комнату заселились с собакой и спать было просто не возможно, она постоянно гавкала, слышно даже как воду включают, если чисто переночевать то нормально, но не больше, впринципе если убрать все недочёты и сменить клиниг компанию то будет лучше..

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

чисто, тепло, все есть за такую цену (даже стиралка)

Что было плохо

отсутствие тапочек, моб связь слабая

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер большой, просторный, есть всё необходимое, хорошее расположение . 👍 никаких проблем не возникало) 😉

3,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Район заселения - удобное расположение круглосуточных ресторанов и магазинов. В апартаментах из плюсов можно выделить только удобный утюг.

Что было плохо

Отзыв об апартаментах не Большом проспекте. В номере не убирают совсем. Зачем спрашивать время заезда, если горничная по факту только кладет «новые» полотенца - пол весь в мусоре, везде пыль и волосы от прежних гостей. Полотенца хоть и стираные, но все уже в желтых пятнах, а в сан узле произрастает плесень… И «вишенкой на торте» стало отключение горячей воды более чем на половину суток - какие-то проблемы с бойлером. Такая ситуация у нас впервые - снимая апартаменты, пришлось греть чайник, чтобы просто помыть голову. Идея с «кроватью» под потолком оригинальная, но сама деревянная лестница очень скользкая, с ней надо аккуратно. Общее впечатление крайне негативное. Категорически не рекомендую. За данный ценник есть куда более приятные предложения.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший номер. Удобное расположение. Чистый. Есть зона для приготовления и разогрева еды и необходимая для этого посуда.Можео воспользоваться стиральной машиной или утюгом с гладильной доской в коридоре. Номер небольшой, но удобный.В душевой вода не скапливалась, а быстро утекала. При открывании окна для проветривания комнаты шумно, т.к. рядом улица, но при закрытом окне тихо и спится хорошо. Комплект полотенец был прекрасного качества.

Что было плохо

Холодильник был не особо холодный. В поддоне под морозилкой скапливалась вода, а сам небольшой морозильник был с плюсовой температурой. Но с охлаждением продуктов справлялся.

Фото гостя
Неплохо
6,0
Что было хорошо

- Удобное расположение. Близко к метро Петрозаводская - а это две остановки от центра. - Низкая цена. Почти всё, что было по такой же цене, сильно дальше от центра. - Заселение без депозита.

Что было плохо

- Варочная панель была разбита. Работала только верхняя конфорка. Особо было не критично, потому что не готовили. - Мусор под матрасом на антресоли. Одноразовые тапочек от предыдущих постояльцев. Мятые шторы на окнах. - Ключа от домофона не было. В подъезд надо попадать по звонку, но с моего телефона звонок не работал. Только с телефона жены. - Стиральная машина одна на этаж и она постоянно занята. Зато в инструкции отдельный абзац про порошок. - Это маленькая комната в большой квартире, а не отдельные апартаменты.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличная комната , тихая и уютная Окно в тихий дворик. Я езжу часто и всегда тут останавливаюсь. Очень удобно и все близко, до метро 5 мин. Спасибо большое за гостеприимство. ❤️

Что было плохо

Да все норм спасибо

Фото гостя
Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличные аппартаменты, цена-качество в принципе соответствуют! Уютно, удобное расположение, связь с администрацией, быстро решают любой вопрос.

Что было плохо

Грязный пол, носки грязные, тапочек нет, босиком не походишь. Штора вся в пятнах.

Отлично
8,4
Что было хорошо

неплохо, если вы приехали по работе и вам нужно лишь место для сна с возможностью привести себя в порядок. из +: 1. недалеко от метро (7 минут и вы на месте) 2. рядом полно мест где можно вкусно и бюджетно перекусить 3. чистое постельное белье и полотенца 4. чистая комната 5. горячая вода стабильна ну и о - 1. готовьте теплые пижамы 2. одеяла, диван и матрас в разводах 3. бешеная слышимость соседей 4. прокуреная айкосом комната минусы не в претензии к собственникам, больше для исправления из метро удобнее спуститься вниз в переход и перейти дорогу на другую сторону налево. у театра Андрея Миронова перейти дорогу и повернуть направо.

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

При въезде нас встретили 2 таракана, дальше не заметили

Отлично
8,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположение. По отзывам жаловались на шум от соседних номеров, мы такое не испытали, слышимость в пределах нормы. Кухней в номере не пользовались, об этом ничего не могу сказать. Горячая вода была всегда. Посторонних запахов в номере не было. Гладильная доска, утюг доступны в коридоре. Белье чистое

Что было плохо

Не могу сказать что что-то не понравилось, были моменты которые кому то могут быть информационно полезны: в номере постельное белье 1,5 сп., за дополнительный комплект 300 рублей в сутки (нам нужен был пододеяльник). Заезд с 15.00, много времени заняло поиск пункта и дорога до Озон для оставления чемоданов. Стол в номере средних размеров но при этом 1 стул (хотя при бронировании на фото было 2)

2,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Только лишь вид из окна

Что было плохо

Ну, начнём с того, что никакой конкретики при бронировании номера нет! Что дадут, то и будет. Номер маленький, но не в этом суть! В столь маленьком номере, даже убраться и поддерживать чистоту управленцы не могут, видимо им всё равно, другого оправдания я не нахожу. Отмечу что из всех апартаментов ( Хотя это даже до номера не дотягивает. Холупа!) не было противомаскитной сетки !!! Ну это ладно, видимо её там и вовсе не было! В связи с этим, все стены в «ляпках» от комаров! Диван в каких то жёлто-коричневых пятнах. Видать кто то обоссался из предыдущих гостей. Проблему решили, накрыв диван пледиком!!!! Сверху, матрас грязный. Окна, подоконник, полы всё грязное. Крышка унитаза сломана, в душевой чёрная плесень!! Которая опасна для здоровья, если что)) Подводя итоги, скажу так: Никому не рекомендую эту дыру!!!

Фото гостя
Хорошо
7,0
Что было хорошо

Комната небольшая, но очень рациональная, чистая, сухая В последущем жил на Рубинштейна 22, бронировал через Вашу фирму Дажк не мог предположить, что людям можно сдавать такое жилье, сыро, запахи плесени, отсутствие средств гигиены, на мой вопрос к отельеру (Люди любят) Аочему они отсутствуют, был дан ответ, что комната среднеценового параметра(примерно 5500р в сутки) поэтому средства гигиены не предоставляются Рекомендую Вам прежде чем предоствлять людям дилье хотя бы прийти и посмотреть Ав остальном... Все хорошо🙂

Что было плохо

Все ок

3,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение

Что было плохо

Душно, слишком душно! на семью из 4-х один стул и 3 чашки, грязно, окна выходят во двор, где разбираются Алкаши. Сковородки нет.

Удовлетворительно
5,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

В день выезда на входной двери в апартаменты автоматически меняется пароль - и даже если вы опоздали на 5 минут после 12:00, забрать уже собранный чемодан может быть проблематично. К этому мы были максимально не готовы - менеджер дистанционно «ткнет носом», что мы должны были выехать ЗАРАНЕЕ. Мусор из номера не выносят (нужно выносить самим, как мы выяснили в день выезда), но могут занести репеллент, летом может быть актуально. Не могу рекомендовать данные апартаменты, уверена, что вы можете найти лучше за данный ценник, если озаботитесь жильем заранее.

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение прекрасное, менеджеру Наталье спасибо за помощь и содействия за время пребывания. В комнате всё как на фото - чисто было при заселении, всё работало.

Что было плохо

Не понравилось при входе в парадную необходимость отправки смс - мы в роуминге были и у дочери он оказался не подключенным - поэтому вход в парадную был возможен только при совместном пребывании. В комнате не убирались - немного пыли к 4 дню накопилось - но это не испортило общее впечатление. Да - при открытом окне шумно - но это ожидаемо было и поэтому не обращали внимание.

4,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Начну с плюсов: расположение неплохое, все в шаговой доступности, метро - покушать, все есть

Что было плохо

Кто хочет тут остановится, имейте ввиду, что это чисто переночевать не более, ремонт когда-то сделали более менее, но как же грязно, мы снимали 2 номера себе и родителям, чуть-чуть тряпочкой протерли мелочь, остальное аут, пыльно, жирно, грязно, приезжать только в тапках, пол не моют, в первый час сняли кроссовки и белые носки стали черные, в ванне плесень, любой металлический элемент уже не просто ржавый, а немного сгнил. + если планируете ехать не из рф, имейте ввиду, что у всех должны быть симки российский, так как чтобы открыть дверь надо отправить смс-код на российский номер, поэтому мы впятером не могли даже выйти и зайти без меня, так как у нас одна симка была, это ооооочень неудобно. Ну и самое для меня важное интернет, ты приезжаешь из-за границы, хочется прийти в отель подключиться, позвонить родным и отправить фотки, если живете не в центральных 3 комнатах, то интернет у вас не просто плохой, его просто нет, вообще, он отсутствует. Мы в Питере уже не первый раз, нам есть, с чем сравнить, поэтому и мнение такое. + добиванием было, что отел с 15:00, а когда приехали и нашли интернет, я увидел смс,что извините, откроем номера только в 17:30, не успели убрать. А мы с чемоданами у дверей с другой страны приехали еще и пунктуально заранее. + информация, если едете втроем, ты бронируешь отель на 3 человека, все оплачиваешь. Указываешь, что 2 взрослых и один подросток, а по приезду оказывается, что третьему человеку белье не положено, спи так на диване или доплати 1000 России переводом на карту. + САМАЯ ЖЕСТЬ: в 12 комнате в этом старинном матрасе на втором этаже то ли жуки, то ли клопы, но искусано все тело, чешемся до сих пор едем домой. Вот такое интересное путешествие вышло у нас)

Фото гостя
Удовлетворительно
5,7
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Факт наличия дивана (не говоря про его состояние), помимо спального места, много тарелок, наличие шампуня и геля для душа, большое (не говоря про его чистоту) окно, подушки на деревянных стульях, приятная в целом атмосфера в апартаментах

Что было плохо

Вход в подъезд только ПО СМС (не мессенджеры, а смс!) Удалённый сотрудник обозначил, что ключ (именно от подъезда) гости теряли (интересно, почему же не терчли ключ от комнаты, если они находились на одном кольце), поэтому теперь входить можно только по смс (ну хоть без рекламы и регистрации))) Холодильник течёт Удалённый сотрудник обозначил, что его нужно включить и плотно закрывать дверцу (ВАУ! Я ЖЕ НЕ ЗНАЮ, КАК ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ХОЛОДИЛЬНИКОМ)))))) В ванной комнате встречает распластанный труп насекомого (предположительно комара) Окна не мылись примерно с основания дома На диване огромное жёлтое пятно неизвестного (но можно догадаться происхождения) Постельное бельё любезно сложено на вышеупомянутом диване (застилайте что и где хотите сами типо) Полотенца с бахрамой от распущенных ниток и старости (естественно тоже с жёлтыми и более тёмными пятнами) Единственная кастрюля с испорченным покрытием и запахом старого масла Чайник с накипью ИНТЕРНЕТ НЕ ПОДКЛЮЧАЕТСЯ Телевидения не видно за рябью На лампочке над столом нет торшера (неприятно слепит глаза) В подъезде курят, и запах разносится на все этажи и помещения В общем коридоре квартиры, из которого можно пройти в апарты, душный неприятный запах

Фото гостя
Удовлетворительно
5,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Хорошее место, красивый вид из окна

Что было плохо

Роутер в другом конце коридора - ловил только у стены, интернет медленный. Ужасное качество уборки, фото приложу. Нет держателя туалетной бумаги, полка в ванной болтается, у шкафа нет ручки, замок заедает. В целом всё дешёвое и изношенное. Столовые приборы - штамповка, кастрюли все исцарапанные. Часть лампочек перегорела. В душевой - чёрная плесень.

Фото гостя
Отлично
8,0
Что было хорошо

Большое окно с шикарным видом на Б.П. Петроградской стороны. Больше всего опасений было в части шумоизоляции, но пока в коридоре никто не ходит/не разговаривает, шума никакого внутри апарта не слышно. В дни нашего пребывания было достаточно тихо, хоть и был больной наплыв туристов. Рядом с адресом есть все необходимые магазины и классные кофейни/булочные. Номер уютный, чистый с относительно свежим ремонтом. Есть все необходимое для проживания, в т.ч. приборы, ножи, посуда, кастрюля, сковородка, разделочная доска, телевизор, wi-fi, второе одеяло (в выдвижном диване), чистое и новое постельное белье, полотенца на двух персон, два раскладных стула. Можно готовить простые блюда прям в апартаменте. В апарте может разместиться до 4 человек, т.к диван на первом этаже раскладывается + двуспальная кровать на втором этаже. Гладильные принадлежности - в общем коридоре, работают исправно, утюг не плюется.

Что было плохо

В общении с администратором не было понятно, на какой этаж подниматься. Вход в блок с несколькими апартаментами - между этажами. Ориентир - железная дверь с электронным кодовым замком слева, на двери номер 8. Внутри апарта вентиляция по ощущениям не работает, приходилось открывать окно, чтоб проветрить. Поэтому, чтобы не было сыро, перед уходом из апарта после принятия душа, рекомендую открывать дверь в санузел, чтобы он проветрился. Коврик в душе обеспечит вам процедуру иглоукалывания 😂 Подоконник уже повидал много гостей, поэтому образовались трещины. Для тех, кто едет парами: если вы любители позы «наездницы», то скорее всего ваша вторая половинка будет упираться головой в натяжной потолок, но это решаемый вопрос😁

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Великолепные апартаменты! Приезжала в командировку. Удобное расположение, хороший район. В апартаментах чисто, комфортно, уютно. Вся техника и оснащение новое, удобная кровать. Wi-Fi летает. Соотношение цена - качество 10 из 10. Рекомендую данные апартаменты и для поездок на отдыха и по работе. Обязательно приеду сюда ещё! Спасибо за отличный сервис!

Что было плохо

Всё понравилось.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Замечательное расположение, чистота, есть все для комфортнрго проживания, мини кухня, индивидуальный с/у. Стиральная машина на этаже. Я довольна!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличные Апартаменты, очень понравилось, тихо, чисто, очень любезная горничная, помогла разобраться со входом))) обязательно приеду ещё!

Что было плохо

нет такого

Неплохо
6,4
Что было хорошо

Удобное расположение, в целом, есть все для комфортного проживания, можно поесть и приготовить завтрак. Красивый вид, места на двоих хватает. Есть гель для душа и шампунь.

Что было плохо

Неприятное общение со стороны девушки, которая связывалась для заселения, никакой попытки пойти навстречу при просьбе о раннем заселении, при этом еще и грубое общение. Постельное было в волосах, как будто бы не стиралось, пол грязный, липкий. Дополнительное постельное или хотя бы просто одеяло (все-таки отдыхали вдвоем) за дополнительную плату. Зайти в квартиру целый квест, ну и заселение в 15:00 очень поздно, нет услуги раннего заселения, ну или нам не попытались ее оказать, даже за доп плату

2,2
Что было хорошо

только цена, экономно

Что было плохо

будешь слушать всех своих соседей:) не советую, лучше переплотить но с кайфом, чем это

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

В целом неплохо. Расположение 10 мин пешком до метро Петроградская, а далее 2 станции до Невского. Заселение бесконтактное, проблем не было. Когда заселились в туалете очень пахло канализацией, освежитель воздуха не было, попросила, но так и не принесли. Из посуды минус не было сковороды, приходилось готовить в кастрюле. Ложки всего 2, если вчетвером не удобно. Посуда чистая. Квартира маленькая, вчетвером тесновато. На 2 этаже очень душно. И в принципе в квартире жарко, но можно убавить батареи. С горячей водой перебоев не было. Это плюс. Пододеяльник был рваный, но его заменили через 2 дня. Полотенец достаточно. В квартире нет швабры/метелки, но есть на этаже, вид не очень, сильно потрепанная. Не хотелось ей если честно подметать пол. На этаже есть стиральная машина, в квартире сушилка. В целом не плохо, но в этой квартире больше не остановимся.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень хорошие впечатления! И расположение, и комфорт.

4,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Номер был очень грязный,в душе не смывалась вода,в так же были тараканы,ребенок был в шоке

Хорошо
7,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное местоположение Чистые полотенца Чистое белье Бесконтактное заселение Администратор быстро отвечает Хороший напор воды Есть мыло, шампунь, гель для мытья посуды Окно с москитной сеткой Шкафы с вешалками Посуда + Сковорода с кастрюлей, чайник Шторы хорошо перекрывают дневной свет Рядом приятные кафе и рестораны Пятерочка и аптека в 2 минутах Чистые полы В целом вполне приемлемо, если приходить поспать и максимум попить чай

Что было плохо

Грязный уставший матрас и такой же диван, требуется им химчистка Грязное окно Нет кондиционера, в жару будет душно Окно выходит на улицу, очень шумно Вешалка для душевой шторки ржавая Мебель вся пошарпаная, уюта как на фото нет Телевизор ужасно показывает каналы (хотели посмотреть финал чемпионата мира по футболу прямой эфир)

Удовлетворительно
5,2
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

Не понравилось ,что задержали заселение на 1,5 часа в связи с уборкой(не успевали убраться) ,также не понравилось поведение персонала,постельное белье какое-то желтое ,полотенца также с желтыми пятнами ,диван грязный в пятнах ,ни зубных щёток ни одноразовых тапочек,в апартаментах неподалеку от данного адреса (в двух домах) за более меньшую стоимость,где мы отсиживались у друзей ожидая свои апартаменты -были и щетки,и тапочки,и чай и даже кофе)

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Близкое расположение к метро, своевременная инструкция по заселению, расположение

Что было плохо

Отсутствие кондиционера и москитной сетки

2,8
Что было хорошо

месторасположение.

Что было плохо

ооооочень грязно. окна на проспект. прямо в голове едет поток машин. кондиционеров нет. грязь даже при заезде неимоверная. много лет такого не видела. устроили скандал: прибрались утром пришли. ощущение осталось неприятное очень

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Чистая, красивая, компактная комната. Недалеко от метро, рядом пятёрочка.

Что было плохо

Единственный небольшой минус очень хорошая слышимость соседних комнат, но впринципе это не проблема если вы приехали отдыхать и 90%времени вроводите вне стен квартиры. Для ночлега идеально

Отлично
8,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Очень удобное расположение, рядом метро, продуктовый, рестораны и бары Быстро отвечали, вежливо.

Что было плохо

Проблемы с интернетом: на соцсети хватит, а вот провести зум с видео - нет. Также было бы здорово, если бы вы смогли заменить ржавые элементы в душевой (перекладину для шторки и полочку) и добавить новый ёршик, это бы добавило ощущение чистоты.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель находится недалеко от метро. Комната чистая и комфортная,тепло .

Что было плохо

Мы снимали на два дня ,минус один никто не убирается каждый день 😀 а так всё отлично)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хорошая цена и удобное расположение апартаментов,также чисто и уютно.Есть необходимое для приготовления пищи.

Хорошо
7,6
Что было хорошо

Отличное расположение! Рядом ресторан мамарома, транспорт рядом в том числе и метро.

Что было плохо

Нет приборочного инвентаря.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

в целом не плохое место чисто, современный ремонт, два спальных места, никто из обслуживающего персонала не "давит" на мозги этакая студия в историческом районе города

Что было плохо

не работал WiFi, не было второго постельного белья

Хорошо
7,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отель находится в отличнейшем месте. Шаговая доступность к метро. Да и вообще мы много куда ходили пешком. Очень удобно. Относительно чисто. НО! Стоит почистить диван и сделать что-то с ванной комнатой.

Что было плохо

Ванная. Это тихий ужас. Неприятный запах сырости, ржавый душ, нет полочек, чтобы поставить шампуни и т.д. Лестница наверх. Оооочень неудобная. Чувствовали себя акробатами. Wifi. Не работал! Изредка могли словить сигнал, но он тут же терялся.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

расположение

Хорошо
7,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отлично расположение, номер чистый,все комфортно.Заселили раньше времени,это очень приятно,так как с самолета и с чемоданами было бы сложно ждать несколько часов

Что было плохо

Снимала на 6 дней, ни раз не было уборки. Не поменяли полотенца за все дни, туалетной бумаги был 1 рулон,больше ничего не приносили.Вытяжка в ванной комнате не работала, стоял не очень приятный запах.

Превосходно
9,0
Что было плохо

плохая шумоизоляция

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобные кровати, есть все необходимое для проживания. Плита , посуда , холодильник

Что было плохо

В ванной постоянно болото

Неплохо
6,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

близость к метро

Что было плохо

вай фай работал плохо, в в душе всегда был потоп. в номере через раз ручка не открывалась изнутри, только снаружи.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хорошее расположение, все рядом и поесть и купить и сквер. Уютная маленькая студия, и тоже все есть, для жития!

Хорошо
7,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вокруг есть все что нужно и легко добраться до центра

Что было плохо

За 4 дня можно было бы разок убраться

Хорошо
7,4
Что было хорошо

Расположение

Что было плохо

Номер не был готов вовремя.

4,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Из плюсов: хорошее расположение, в парадной красивая лестница, в номере достаточно полотенец и они белые, белье хлопковое белое приятное, есть вай-фай, телевизор

Что было плохо

В номере грязно, везде пыль. Стекло на окнах никто в этом году ещё не мыл, хотя на дворе май. Очень жаль, ведь из окна хороший вид на улицу. Пастельнле белье чистое белое, но везде волосы. Посуда грязная, я так понимаю что ее мыли предыдущие гости. Ещё вопрос к владельцам апартаментов - вы пробовали кушать этими вилками и резать ножами? Попробуйте! Туалетной бумаги полрулона, новую пришлось покупать. Шампунь, гель ужасного качества, мыла для рук в нас не было (закончилось и никто его не залил дл нас) Бойлер не справляется с нагревом воды для такого количества жителей. Итог - кипятила воду в кастрюле, чтоб помыть голову.В санузле запах. И да сделайте пожалуйста в санузле хоть полочку что-ли. Видно же что были эти полочки. В общем коридоре жуткая вонь от влажности и кошачьей мочи или ещё чего.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Апартаменты не большие но очень уютные, в принципе мы ехали за отдыхом а не сидеть в номере, все чисто, без нареканий, ремонт свежий. Единственный минус у нас было всего две подушки, на вторую кровать подушек не было, и вид из окна не очень попался, ну это не такая глобальная проблема))Расположение отличное. Очень удобно что есть стиральная машина и утюг

Превосходно
10,0
Что было хорошо

В шаговой доступности Петропавловская крепость и Ленинградский зоопарк. В номере есть всё необходимое для приготовления пищи, посуда вся новая, отличного качества кастрюли и сковорода, плита индукционная, электрический чайник, микроволновка и холодильник. Белоснежные полотенца, удобный и комфортный матрас на втором этаже. В апартаментах тепло, в общем коридоре стиральная машина, гладильная доска и комплект по уборке номера. Мусорный контейнер во дворе дома, в этом же доме магазин Пятёрочка.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Бесконтактный заезд/выезд. Месторасположение. Вид.

Что было плохо

Отсутствие вентиляции в ванной, запах

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Самый центр, очень выгодная локация города. Есть кухня, очень удобно , можно приготовить что-нибудь самому. Удобная кровать, все удобства в номере. Есть все необходимое для комфортного проживания. Чисто. Заселилась очень быстро, отнеслись очень внимательно.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все супер Все хорошо но нельзя заказать выпить в номер, это апартаменты

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отлично отдохнули спасибо Галочке все показала рассказала в следующий раз снова к вам!!!! Чистота идеальная

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасное месторасположение, центр города, недалеко от метро Петроградская. Есть все удобства для комфортного проживания с семьей или большой компанией. Также хотелось бы отметить качественную уборку, было очень приятно отдыхать в этих апартаментах! Обязательно вернемся сюда снова и будем рекомендовать друзьям!

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все было супер, чисто, вайфай работает быстро, заселение происходит быстро и легко

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, очень классные апартаменты большое спасибо Галине за чистоту и помощь при заселении! Все понравилось, обязательно заселимся ещё! Приветливая хозяйка, связь через Ватсап, очень удобно! Спасибо за отличных отдых Еда вкусная в рестике рядом Все супер

Удовлетворительно
5,8
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

Уборка апартаментов ужасная, ободок сиденья унитаза грязный, его даже и не мыли перед заселением нового жильца, полы были в мусоре, хоть на вид и чистые, на диване тоже были пыль и мусор, в душевой шторка пахла мочой. Расположение апартаментов и удобство заселения это несомненные плюсы, но уборка оставляет желать лучшего, очень грязно, уборка поверхностная.

Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В номере было чисто. Хорошее соотношение цена/качество.

Что было плохо

Как часто бывает в подобных номерах вентиляция в санузле оставляет желать лучшего.

Неплохо
6,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Администратор всегда на связи по вотсапу. Чайник, микроволновка в порядке. Другая посуда в наличии. В номере было 2 комплекта белья, 2 одеяла, куча полотенец. Есть стиральная машина, в коридоре гладильная доска, утюг.

Что было плохо

Здесь, на сайте, выставлены фото номеров, бóльших по площади. Я понимала, что номер будет маленький, но не настолько - комната у́же представленных. Даже ребенок опешил))). Заселиться раньше (здесь не как в остальных местах в 14, а в 15 часов) нельзя, как и выехать или хотя бы оставить сумку тоже. Но это в принципе и не было обещано, этот недостаток не учитываю. Но в следующий раз выберу жилье с администратором за стойкой. Перед поездкой спросила, тепло ли в номере. Ответили что да, тепло. И действительно, по приезду в первый день было тепло. Но на следующий вечер, вернувшись после походов по музеям, обнаружила холодную батарею. Сказали, что где-то прорвало трубу по стояку. Уж не знаю, насколько это соответствовало действительности, но никаких признаков присутствия коммунальных служб не было))). Так что еще 3 дня до отъезда батарея оставалась холодной. Спрашивала у соседей-постояльцев, у них было тепло. Администратор сразу предложила привезти обогреватель. В номере и так был маленький, так что им пользовались. Днем, когда уходишь, и ночью его, естественно, в целях безопасности приходилось отключать. Номер за это время выстужался, довольно сильный мороз стоял на улице. Обогреватель не может заменить батарею отопления ( Пол хоть и чистый, но у плинтусов, до которых из-за узости комнаты вроде и тянуться не надо, много пыли. На кухонном столе в углах тоже не очень чисто. Чашки (их, видимо, моют постояльцы, а не горничная) плохо почищены, прямо с наростами - пальцем ощупывались. Почистила кружки солью, губка была, но неизвестно, чистили ею раковину или посуду. Дома у меня для этих целей разные, поэтому здесь побрезговала😏. Почти все сиденье дивана в пятнах, чем-то когда-то было залито. Из слива в ду́ше после первого посещения стало невыносимо вонять.

Фото гостя
Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Недалеко от метро Петроградская, рядом есть магазины, кафце, ну и вообще атмосферно) удобная кровать,есть микроволновка, холодильник, чайник, удобный столик. Чистенько, все хорошо. Удобное бесконтактное заселение

Что было плохо

Только вот в душе, сложно поймать баланс холодной и горячей воды, но в целом возможно)

Хорошо
7,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Апартаменты расположены очень близко к метро Петроградская, 5-7 минут ходьбы по симпатичной улице. Рядом есть Вкусвилл, который работает до 23:00 - очень удобно. Заселение самостоятельное, забираешь ключ из сейфа - очень удобно. Есть микроволновка. В коридоре есть общий утюг и доска. В номере нормально ночевать 3 людям.

Что было плохо

Маленькие недостатки. Разваливается стул. В ванной ржавая перекладина, на которую вешается шторка. Нет растительного масла/соли на кухне или чая в пакетиках (люди, которые снимают апартаменты с кухней, всё-таки ожидают, что это будет). Очень тесно - много дней здесь проживёшь с трудом. Нет турки для кофе или кофейного аппарата. На 2 этаже так расположен включатель света, что можно случайно включить свет головой во сне. Хорошо слышно всех соседей. Телевизор работал очень плохо, с шумом.

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Есть всё необходимое для проживания. Чисто опрятно и не дорого !

Что было плохо

Плита не сразу включается, приходилось перезагружать , (отключать/ включать питание) Утюг течёт.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Легко найти. Чисто, тепло, свежее бельё, хорошая посуда.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Расположение. Соотношение цены и качества. Удобная процедура заселения/выселения

Что было плохо

Всё отлично

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

10 минут до метро пешком не быстрым шагом. На кухне: чайник, плита, сковорода, кастрюли, тарелки, ложки-вилки, холодильник. Если сесть на втором этаже на матрас, то головой до потолка не достаешь при росте 183. Места наверху достаточно. Комфортно себя чувствовали там. Матрас удобный. Чисто. Номер соответствует фото. Окно выходит во двор. Батарея греет, в номере тепло. Посторонних запахов не было. Звукоизоляции нет, но если соседи норм, то спится норм.

Что было плохо

Обслуживания нет, нам так и написали: «это апартаменты». Уборки не производилось в течении 4х дней. Мусор не забирали, запас туалетной бумаги не пополняли (хотя требовалось). Но не критично. Можно написать в ватсап и наверное уберутся и пополнят запасы.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

10 минут пешком от метро Петроградская. очень красивый и безопасный район Все очень чисто, красиво. есть все для нормальной жизни Отличная уборка, все очень тщательно убирают

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Всё есть рядом, метро, остановки, кафе, магазины, и тд. Красивый район. Вроде в центре. Комната как маленькая квартира, в номере всё необходимое есть, микроволновка, холодильник, посуда, плитка, фен, и тд. Кровать (матрас) удобная Инструкция заселения по телефону, всё ясно, они всегда на связи, и быстро отвечают на вопросы. Нам очень понравилось ☺️👍🏻

Фото гостя
Хорошо
7,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Местоположение отличное, в центре) много чего интересного рядом Отличное место для жилья на отдых на несколько дней или даже недель, есть всё необходимое для этого

Что было плохо

Где-то было заметно грязно, от этого было немного дискомфортно жить там, но за свою цену мне кажется норм

Превосходно
10,0
Что было хорошо

В принципе всем остался доволен. Расположение, комфорт, цена. Всё, что необходимо для проживания в номере есть. Обязательно буду рассматривать этот вариант при следующих поездках

Что было плохо

Всё отлично!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель располагается недалеко от метро, прямо над дверью номер дома 51/9, не пропустите! Отличный уютный номер со всеми удобствами! Без посторонних запахов, грязи, всё чисто и аккуратно.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель прекрасно расположен, до метро минут 5-7 пешком, рядом множество кафе и продуктовый магазин Вкуссвилл. Номер очень чистый, свежий ремонт. Все необходимое в номере было.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится на очень живописном проспекте, рядом со зданием театра Миронова. Метро в шаговой доступности (мин 5-7 прогулки по проспекту), до многих достопримечательностей можно дойти пешком либо подъехать на автобусе, остановка которых прямо под окном. Номер очень приятный, все что нужно для комфортного проживания!

Что было плохо

Если целый день не был дома, ощущается запах канализации, не критично и исправляется открытым окном либо освежителем воздуха

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вначале не могли найти вход из-за особенностей Питерских построек, но оператор по телефону быстро помогла сориентироваться. Отель расположен в Петроградском районе. Многие достопримечательности в шаговой доступности. Развитая иинфраструкту́ра.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отеля хорошее! Все рядом, все в пешей доступности. Комната хорошая, для двоих человек было не тесно, но думаю если более 2х чел- бы тесновато. Окна выходили на дорогу, тем не менее было совсем не шумно. Все в комнате есть- маленький, но холодильник, маленькая плитка, много посуды, чистые полотенца и постельное белье 👌🏻 Единственное, что очень сильно смущало, так это неприятный запах в уборной! Особенно когда заходишь с улицы, бьет прям в нос 😵‍💫

Что было плохо

В комнате стоит неприятный запах (проблемы с канализацией видимо)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличные апарменты! Очень уютные, находятся в замечательном районе в 5 минутах от метро Петроградская) Хотелось бы отметить клиентоориентированность владельцев, которые не отказали в ранеем заселении (а это на минуточку в 8 утра!), что было очень приятно и важно, не пришлось с самолета искать куда себя деть. В номере есть все необходимое, даже был теплый ветерок (мини-обогреватель). Рядом много мест, где можно покушать. Вообщем мне очень понравилось! Буду останавливать еще) Кровать (матрас) был очень удобный. В номере все было, нехватало только тапочек, но это если ты свои с собой не взял (как я) При возникающих вопросах персонал всегда на связи.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.