Апарт-отель Комплекс апартаментов Port Comfort by Sennaya

Заявлено: шумоизоляция, номер для некурящих Итак: - номер был махонький на 3х - прям толкались - окна во двор, 2 этаж, прямо на курилку. Это ад - кондиционера нет (сказано, что так до 7 этажа). С закрытым окном - душно. С открытым - вся комната воняет сигаретами. Всю ночь пьяные курильщики орут, спорят, ржут. Спать не возможно! Администратору жаловаться бесполезно - для него проблема не шумные курящие алкаши, а гости, ошибочно предположившие, что будут спать по ночам в отеле. Хоть полицию вызывай. - при таком раскладе отсутствие кондиционера - это фашизм - дверь номера на лестницу - тоже постоянный круглосуточный шум. Слышимость великолепная - никакой звукоизоляции - душевая кабина тоже повидала. Отломаны соединения, двери плотно не закрываются - вода льется наружу При самом заселении нам сразу было сказано, что переселить нас некуда Благодаря расположению отель востребован - ему будет все равно на этот отзыв. Но: 4 звезды - это на деле 3 с натяжкой. За неудобства, отсутствие нормального сна (днем ведь все в городе - Питер же - зачем еще нужен отель), хамский безразличный персонал - 12 тысяч за ночь - перебор!

Дорогая парковка 3000 за ночь И цена завышена

Слышимость. Временами очень хорошо слышал соседей.

Единственное ,что очень испортило настроение и оставило не приятный осадок, это платная стоянка. Уважаемое руководство отеля, убедительная просьба ,пересмотрите этот момент! Мы много путешествуем , и останавливались в разных категориях отелей, и везде для постояльцев парковка бесплатная ! Мы конечно нашли выход из положения, но были совершенно не готовы отдать 6000р за двое суток проживания! С уважением, гость Вашего города Светлана.

Все остальное. Это уровень 2 звезды,

уборка

Шум от дороги, окна слабо гасят его. А отопление (радиатор) перерыть нет возможности. Поэтому было или жарко или душно или шумно )) благо уставали за день и спали крепко по большей части...но не все.

Сломанная кровать и не рассчитанная по размеру на двух человек,как заявлялось.Очень малое количество средств гигиены (по 1 пакетику геля для душа и по 1 пакетику шампуня)на 2х человек на 3 дня.Платные капсулы для стирки. Отсутствие доступа в онлайн кинотеатры и к телевидению, соответственно смысла в смарт телевизоре нет.

Бронировала номер с двуспальной кроватью, заранее написала узнать так ли это, меня заверили что у нас номер именно с двуспальной. При позднем заселении выясняется что у нас две раздельные кровати которые сдвинули. ( кровати с бортиками так что там большое расстояние) Выяснять уже не стали так как было поздно, и приехали на 3 ночи с постоянными разъездами. Запах канализации в ванной присутствует(есть освежитель, но можно было придумать что-то автоматическое - раз рисуете себе 4 звезды), на второй день проживания выяснилось что наша душевая льется в нижний номер, тоже самое случилось с нами - из светильника лилась вода из номера выше. Приходил сантехник поковырял слив все починилось. Так понимаю проблема постоянная устранить нельзя до конца. После прихода сантехника не могли проветрить комнату от его запаха ног. Ложка для обуви была сломана - зачем ее вообще вешать? (4 звезды) Нет розетки рядом с раковиной. Не обновлялась вода в бутылках.

На 4 суток на троих человек было всего три пакетика чая, нет сахара, отсутствуют одноразовые салфетки, это мелочи - но дискомфорт.

Подцепили здесь грибок! Судя по всему, душевая кабина либо не обрабатывается, либо обрабатывается очень плохо. На стульях мелкий мусор. Очень маленькие номера. Звукоизоляция нулевая.

Всё понравилось. Единственно что, было в номере слегка прохладно, но в номере стоял обогреватель, который в одну ночь пригодился.

нет регулировки у окна для проветривания слышимость высокая наши окна выходили на оживленную дорогу

Не меняли постельное белье. В номере не было стакана, добавили после сообщения администратору. Холодно в ванной, нестабильный поток воды(то горячая, то холодная - приходится постоянно балансировать краном). Плесень(? или просто грязь) у душевой. Высокая слышимость. Дополнительно: Разбили стакан. Честно сообщили об этом, оплатили штраф(600 рублей) - новый стакан никто не принес. Приходилось пить горячие напитки из тонких стаканов явно не предназначенных для этого.

Нареканий НЕТ.

Меняли постельное белье ,добавляли туалетные принадлежности выносили мусор,но почему-то ни разу не убирали пол и это грустно ,а так в целом все отлично рекомендую

Плохая шумоизоляция, вода иногда льет то кипяток, то ледяная. Ужасный шампунь в номере

Было холодно в номере , обогреватель не спасал . Черные волосы по всему номеру , на полу и на постели .

Не удобное расположение, холодный номер, за 3 дня так и не стало в нем тепло, не работает телевизор, питание в другом здании, в душе все болтается и льется вода из ванной на пол

Дуло от окна очень сильно, кровать находится прямо у окна так что имейте это ввиду. Вода в душе текла то кипяток, то холодная. Ездили не в холодные дни, но знатно намерзлись из-за сквозняка.

Зимой очень холодно в номере! Прям очень и ничего с этим не поделать. Отвратительно! Могли бы делать предупреждения. На улице было -8-10. А что если будет минус 20? Не советую отель! Это показатель отношения к гостям

Были 1.02.26 Было очень холодно в номере , просто обогреватель еле спасал , в санузле отрезвитель , и очень хорошо слышно соседей , не стали оставаться на 2 ночь !

Как тут уже все писали Х-о-л-о-д-н-о! С окна очень дует Печка есть, но она особо не спасает, просыпалась каждое утро с ледяными ногами и севшим голосом.

Очень сильная слышимость в ванной

Маленькая душевая кабинка,очень маленькая

Холодный номер. Тонкая батарея под подоконником. Продувает раму окна, слишком тонкий профиль. Есть дополнительный масляный электрический подогреватель. Телевизор без кабельных каналов, только стандартная антена. Очень маленькая душевая кабина, неразвернёшься.

Пожалуйста, сообщайте об услуге платного паркинга и будет не лишним написать в описании к этому номеру, что парковочных (недорогих) мест в округе нет, стоимость паркинга на территории составляет 3000 рублей. несколько расстроил этот момент, уверен, что для других постояльцев это важный момент при выборе отеля для проживания.

Непомерно высокие цены на доп услуги. Парковка на территории за 3 т. р в сутки.( места на территории есть а машины ставят как попало).Детская кроватка, как будто тебе её продают новую в магазине. Проживание животных дороже, чем их хозяев))))

закончился отпуск.

Единственный минус это шум с улицы, т.к. окна выходили на Садовую.

Сильный запах канализации из унитаза, нужно было его постоянно закрывать, как и дверь в туалет. Очень сильно продувают окна, вам пора заменить резинки на них, спасал обогреватель. Воду в бутылках поставили только в первый день, потом больше не было, пришлось покупать. Очень сильно разочаровало, что при выселении, когда попросила оставить чемодан в камере хранения на два часа, с меня взяли 750 рублей! Сколько раз жила в отелях, никогда такого не было, всегда хранение вещей было бесплатным.

В ванной комнате было холодно, не хватает змеевика. После душа прям прохлада была. Еще два раза вывешивали , чтоб никто не беспокоил, но один раз зашли убираться, пока были в номере, а в другой раз стучались, пока спали 🫠

1. Постельные принадлежности. Матрас был слишком мягкий, поясница находилась в изогнутом положении и постоянном напряжении. Подушка «уставшая» и со скомканным наполнителем. Полотенца с пятнами. Халата в номере не оказалось. 2. В номере было очень-очень холодно! Дополнительный электронагреватель не сильно спасал. Из окна дуло. Стоит учесть, что кондиционера в номере нет, а значит летом здесь будет душно. 3. Не идеальная чистота, особенно заметно на кафеле в душевой. 4. Завтраки. Идти нужно через улицу в соседний ресторан. На выбор: яйца вареные/жареные и бекон/сосиски, дополнительно приносят поднос с ингредиентами для сэндвича. Допустим, пару раз нормально это поесть, но если так питаться неделю, то уже сомнительно, т.к. каждый день одно и то же будет.

На телевизоре вай фай часто отключается, но это не критично если вам в целом не нужны приложения (по типу вквидео) на телевизоре

слегка прохладно

В номере, в том числе в ванной, холодно. Всё время, которые мы были в номере, сидели с включенным обогревателем.

Невероятно долгое заселение. На человека не меньше 10 минут. И это не в сезон. Что творится летом или в праздники страшно даже представить. В декабре в номере почему-то не было отопления.

не повезло с соседями, кто то очень любит курить, в первый день проживания воняло так сильно, что ночью просыпались от запаха, не знали куда себя деть Так же в 3 утра первой ночи проживания случилась ссора между мужчиной и женщиной. Кричали, дрались и ругались. В первую ночку нам не повезло, а вот остальные прошли супер!!

холодно, зимой дует из окон, плохо работает телевизор, нет холодильника

При заселении все было оплачено через приложение, в итоге администратор не убедился ВИДИМО в моем платеже , через компьютер и потребовал отплатить снова, подключился другой сотрудник и ситуация быстро разрешилась, медленно очень обслуживание- заселение в 14:00, в итоге удалось заселиться через минут 40 примерно.

Чутка скинул оценку за то что отдали номер с неполным комплектом полотенец и чтобы его дополнили пришлось дважды обратиться на ресепшен.

По заезду в комнате оказалось очень холодно, но администрация отеля оперативно выдала обогреватель. Уборка проводится посредственно. На 1 этаже где ресепшен очень тесно, нет зоны ожидания, посетители вынуждены толпится у двери.

Плохо убирали в ванной комнате

очень маленький и тесный душ в номере!

Были сломанные ламели в кровати. Матрас не удобный, все проваливалось. При уборке только меняли полотенца и выносили мусор, пол - пылесос. Неожиданным стала платная парковка за воротами, на улице (2000 р в сутки) При бронировании это не уточнили. Из-за этого цена за сутки проживания оказалась не такая привлекательная(( Ресторан, рекомендуемый для завтраков не понравился. Дорого и скудно. Завтракали в Итальянском ресторане, кот. при выходе из ворот слева.

Из откровенных минусов- ужасный запах канализации и отходов оттуда из ванной комнаты. Достаточно уставший текстиль. Постельное белье было закатано, на полотенцах были пятна. За 4 ночи постельное белье не было поменяно, но полотенца менялись ежедневно. Стоимость проживания с питомцем- 6000 руб в независимости от срока проживания. При позиционировании себя dog-friendly можно взымать не только оплату за проживание с питомцем, но и что-то предлагать, как это происходит в других местах. Не минусы, но что можно было бы улучшить: не хватает бытовых мелочей для комфорта. Например, щетки для обуви и липкий ролик для одежды. Опять-таки, в других апартаментах это есть. В Питере было бы особенно удобно. Минусы глобально впечатления не испортили, на 4 ночи отличный вариант.

В номере было довольно прохладно, при этом температура за окном была около 0. Самое раздражающее - шумоизоляция. Мы были в самом крайнем номере, но даже это не помогало, было слышно каждый шорох, засыпать было крайне тяжело Еще из минусов отмечу очень маленькую кровать

Вода в кулере не вкусная

Пропустили уборку один день, пришлось напоминать, вещи оставить можно только платно за 720 рублей на весь день

Недостатков не заметила.

Очень было холодно . И в ванной комнате был неприятный запах

брали номер с двухспальной кроватью, кровать оказалась полуторкой и одеяло было на одного человека, очень маленьким. сходили на ресепшен, попросили дать еще одно одеяло, сказали, что принесут, но мы никого так и не дождались. очень не понравился момент с уборкой номеров, а именно с теми, кто убирается. первый раз уборщица несколько минут дергала дверь, хотя она была изнутри закрыта, думаю было очевидно, что в номере кто-то есть и поэтому с помощью карты дверь не откроется, но она все равно продолжала дергать ее. второй раз уже просто открыли дверь даже не постучавшись 🫠

На сайте прописано наличие парковки, но при этом не указано, что она платная, такую информацию считаю важной для планирования поездки.

Можно было бы сделать хранение багажа бесплатным

Когда мы открыли дверь в номер, первая мысль была «надо закрыть окно, наверно проветривали после уборки», но каково было удивление, когда мы обнаружили окно закрытым. В номере было невероятный дубак, я чуть подкрутила батарею, но теплее стало только дня через 2 когда уже нужно было уезжать. Кровать прямо под окном и от него дуло так , что я заболела на следующее же утро и отдых был подпорчен. Шторы грязные , стены в пятнах , про душевую я вообще молчу.. ужасная черная плесень по всем углам и на потолке , сложилось впечатление , что номер не убирали месяца 2

не было тапочек в номере, в первый день не было отопления

стены грязные, но это такая мелочь конечно

Маленький душ с сильным запахом канализации. Без уборки, только замена полотенец. Стул с пятнами. Кровать примерно 160, а одеяло 140. Из окна поддувает холодом на кровать

Останавливались с 23 по 26 сентября. В целом неплохо, но в номере было очень холодно, обогревателей нет. Из-за этого находиться там было не комфортно, благо мы там только ночевали. На последнюю ночь попросили дополнительное одеяло. Под двумя одеялами более или менее)

Пару раз не работал лифт и один вечер не было горячей воды, но к утру проблему решили. Если вы чувствительны к посторонним звукам, то может мешать звук в коридоре, когда соседи громко выходят, но нам было хорошо

За сутки до прибытия позвонил менеджер и сообщил об аварии и сказал, что они повысят категорию номера и предоставляет номер на мансардном этаже. Что уже расстроило, при выборе номера мне был важен вид из окна. Я заселилась, само качество номера низкое, кнопка унитаза залипала и он начинал течь, душевая кабинка хлипкая. Дальше пришла ночь, где у меня не получилось открыть окно. А кондиционер очень шумел. Ночь прошла в духоте и почти без сна. Утром мне пообещали вызвать мастера, но и его пришлось добавиться. Открыли окно! Ночью пошел долгожданный воздух и с ним комары, которые развлекали меня всю ночь. В 2 часа ночи я спустилась с просьбой средства от комаров, девушка развела руками и сказала что ничем помочь не может( Вторая ночь без нормального сна. Утром уже в крайне расстроенных чувствах я пришла на ресепшен и они согласились меня переселить. Номер был еще более хлипким, одна дверь душа вообще не закрывалась, было грязно. Но были окна и сетки на них. И ожидалась наконец ночь в которой удастся поспать, но оказалась что мой номер находится над «курилкой» и весь дым как по трубе поднимался ко мне в номер. Все работники крайне сдержано общаются, даже на гране раздражения к клиенту, и без желания решать сложности проживания. Это был самый отрицательный опыт проживания в отеле в моей жизни, а я много, где побывала.

Слышимость в номере почти нулевая, 3 полотенца на 2 чел, никакой набор для душа, нет щеток, мало посуды, подушки не очень удобные

Не работало смарт тв.

вселились в 14:00 , с аэропорт приехали намного раньше. за раннее заселение предложили заплатить как за сутки проживания

На постельном белье были пятна

парковка стоит 2500 , но об этом нам сказали уже на месте . бесплатных парковок рядом нет так что без вариантов.

Тонкие стены

Стоимость парковки достаточно высокая, номера очень маленькие, в душевую вообще не поместиться, нет кондиционеров, открываешь окно - шумно. Отношение администраторов немного показалось надменным.

На телевизоре не работал вай фай, посмотреть что-либо было нельзя, даже подключив свой вай-фай (раздав с телефона) очень тупило все

В номере уборка - выкинуть мусор и сложить полотенца, пол не протирают, белье не меняют. Нет кондиционера, в номере было душно, окно спасало только ночью, а из открытого окна постоянные звуки и жужжание из двора, которое в конце нашего проживания уже давило на голову. Питание просто ужасное, однообразные примитивные завтраки, холодные блины, так называемый «шведский стол» - это то, что можно дополнительно взять яичницу, бекон, сосиски и рисовую кашу. Никакого разнообразия. Персонал не самый вежливый, один день работали добрые и приятные люди, в другой - общались надменно и оставалось чувство того, что нам здесь не рады. Номера маленькие, стены были обшарпаны, слышимость просто ужасная. Отель на 4 звезды не тянет от слова совсем и таких денег за проживание не стоит.

Было пыльно, и не было москитных сеток, хотя они указаны в удобствах на сайте

Не понятно, во всех ли номерах нет кондиционера, но в нашем не было (309). Мы приехали в жару +28, и было мягко говоря некомфортно, так как вентилятор вообще не спасал. Открытое окно выходит на дорогу, где очень шумно, поэтому его открывать не вариант. Да и воздух совсем не циркулирует в помещении, душно.

В прошлом году остановилась на третьем этаже, качество уборки номера было лучше. В этом году жили на пятом этаже, качество уборки номера очень плохое! Пол грязный, туалет не был промыт с самого начала (стоял застарелый запах мочи).

В номере нет кондиционера, было очень жарко(

Единственный минус отеля - это отсутствие шумоизоляции. Во многих отелях бывает сильная слышимость. Но тут это превзошло все ожидания. Слышно буквально все, о чем говорят в соседнем номере. Разговоры по телефону, звук телевизора, как заходят и выходят из номера! Других замечаний к отелю нет.

Не во всех номерах есть кондиционер. Парковка на территории отеля платная-2400р.

Нет кондиционера это беда , особенно когда на улице жара вентилятор не спасет !!!!

мягкий матрас, я проваливалась с весом 53кг

Не рекомендую данный отель Проживание в этом отеле оставило крайне неприятные впечатления. В номере не было кондиционера, из-за чего самочувствие значительно ухудшилось. Несмотря на обращения к персоналу, никакой реакции не последовало — нам не предложили ни замену номера, ни другие варианты решения проблемы. Мы даже рассматривали возможность переезда в другой отель, но представители отеля отказались возвращать деньги, абсолютно не проявив понимания или гибкости. Складывается ощущение, что для данного отеля приоритет — исключительно материальная выгода, а не комфорт и здоровье гостей. Кроме того, мы прибыли рано утром после ночного перелёта и попросили заселить нас немного раньше. В этом нам тоже отказали, предложив оплатить полные сутки. Можно было бы проявить хотя бы минимальное участие и человечность — но, к сожалению, такие качества, похоже, сотрудникам отеля не знакомы. Рыба гниет с головы . Если вы рассчитываете на заботу и внимательное отношение к гостям — этот отель не для вас.

Соотношение цены и качества, плюс очень плохо с воздухом в номере, нет кондиционирования, что опять же про соответствии уровня.

Практически всё. Начну с того, что я не привереда ни разу. Всегда беру стандартные номера в отелях. По картинке и отзывам все было современно и симпатично. Но номер номер не понравился совсем. Очень малая площадь (да, метраж был указан в объявлении, но тем не менее - в номере просто не развернуться). Все какое-то лилипутское. Кровать меньше стандартной двуспальной, еле помещались вдвоем. В душе ну просто не развернуться - задеваешь руками за все краны, очень неудобно (я вешу 45 кг, как там мыться крупному мужчине - просто не представляю). Даже плечики в шкафу какие-то детские - вся одежда сваливалась. Судя по фото, отель не старый, но все обшарпанное. Все держатели (для душа, для тб развинченные и перекошенные, помойное ведро вообще не открывается - все раздолбано и не заменяется, не чинится). Тумбочка одна, но не у изголовья кровати (она туда просто не помешается), а в изножье. Ну и куда прикажете класть телефон, зарядку, мелочи, стакан воды? Прыгать каждый раз с кровати к тумбочке? Ну и самое ужасное - нет кондиционера. Да, моя оплошность - не прочитала в описании. Но извините меня - отель позиционируется как 4*. Разве там не должно быть кондиционера? Температура была под 30 на улице, в номере просто душегубка. Окно выходило на очень шумную Садовую улицу - там рёв машин не прекращается даже ночью, спать было просто невозможно. Днем с открытым окном разговаривали в номере с мужем и не слышали друг друга))))) Это вообще как? Я в шоке, честно сказать. Вода с ужасным запахом (ржавчина, старые трубы?). Сто раз была в разных отелям, в квартирах в Петербурге - не было такого никогда. Чистить зубы невозможно, приходилось использовать бутилированную воду. Не понимаю, откуда такой высокий рейтинг, отель не советую категорически. Правда, очень испорчено впечатление от отдыха, в номер просто не хотелось возвращаться. Да, и цена совсем не бюджетная.

Для нас не было)))

Скорее просто важно учитывать, что нет кондиционера - если жарко, то в номерах стоят вентиляторы. Как я понял, дома старые и исторические (охраняемые) кондиционеры ставить нельзя. Это не минус, это просто важно учитывать при выборе отеля.

будьте внимательны и проверяйте какого размера ваш номер. так же наличие кондиционера. в нашем маленьком стандартном кондиционера не было и в жару все очень сильно нагревается, воздуха нет, жарища.

Ничего!

Телевизор плохо работает через интернет Плохая вытяжка, мало воздуха даже с открытыми окнами

Питание вкусное но однообразное, за неделю надоедает.

Узкая кровать шириной 140 см. Если планируете спать втроем с маленьким ребенком, номер стандарт с двуспальной кроватью выбирать точно не стоит. Сама по себе кровать, белье в остальном без нареканий. Отсутствие кондиционера (внезапно, в дни нашей поездки в Петербурге было +32° и спать даже с распахнутым окном с учётом узкой кровати было прямо-таки тяжело). Медлительный лифт турецкого производства, который регулярно сбоил. Скрипит входная дверь, невозможно тихо зайти/выйти. Сам по себе номер стандарт размерами на грани адекватности для двоих, при проживании с ребенком уже ощутимо тесно.

Не понравилось, что парковка при отеле платная. Считаю, что для посетителей парковка должна быть бесплатной при достаточно немаленькой стоимости проживания. Парковка стоила 2400 сутки по словам администратора. Однако, рядом также была общегородская парковка стоимостью 100 р. в час, с 8 вечера и до 8 утра бесплатная. Когда спросили у администратора одинаковая ли цена, цена оказалась другая. Так что не ведитесь если вам предлагают парковку за 2400 во дворе отеля, так как за пределами сутки парковки дешевле стоят, учитывая бесплатное время. Уважаемые владельцы отеля подумайте о бесплатной парковке для жителей вашего отеля, это очень поможет в привлечении новых клиентов.

Здравствуйте. Посещали отель с подругой уже второй раз. Честно, впечатления неоднозначные, разочаровались. Были зимой и дела обстояли иначе, лучше (особенно учитывая, что номер у нас зимой был попроще). Сейчас совсем грустно. Что было не так? При заезде взгляд сразу зацепился за грязные стулья. Складывается впечатление, что чехлы не носили уже очень давно в химчистку. Не пользовались ими и сами по себе не привереды, но очень неприятно видеть жирные пятна у себя под носом и какие то цветастые вкрапления в ткани. Сталкивались с этим и зимой, но в куда меньшем количестве, думали исключение, а оказалось правило. Далее. Если вы астматик и/или аллергик, то не выбирайте мансардный номер, окна не открываются, однако воздух шел из каких-то щелей. Это доставляет дискомфорт потому что много пыли, которая не протирается. ТАКЖЕ хочется обратить внимание на заявленные блэкаут шторы. Это жалюзи, которые вы должны открывать (изначально они закрыты) палкой с крючком. Невыполнимый квест, жалюзи не поддаются регулировке. О уборке: влажной уборки просто напросто нет (к теме астматиков и аллергиков). Все заканчивается на смене полотенец (опять же не факт, что и они будут чистыми). В номере были представлены гели и шампуни, но не пользовались ими. Кухня: не рекомендуем вам готовить в номере (думаю это не такой важный пункт на фоне остальных, но раз отель предоставляет возможность творчеству, мы обсудим), там просто нет пригодной для этого посуды. Сковородка безумно тонкая, изогнутая, толково не жарит. Разумеется, там не должны быть сковородки с антипригарнымтпокрытием, но и такое безобразие просто стёб. Плита индукционная, но слабая. ПРОВЕРЯЙТЕ ПОСУДУ НА ЧИСТОТУ. Стаканы пришлось перемывать, один вовсе не оттерли. Вряд ли вернёмся снова

Прошу снять звезды с этого отеля. Отель не соответствует критериям 4 звезд. Это не отель 4 звезды, а просто дешевые апартаменты. Перестаньте обманывать людей. Из всех плюсов - месторасположение.  Бронировала номер определенной планировки, дали другой. По факту душевая в два раза меньше, а кровать не для двоих. На ресепшене убеждают что номера все одинаковые.  На ресепшене в целом все как-то хамовато общаются за исключением девочек, которые работают в ночную смену - единственные кто здесь здороваются и рады тебя видеть. Очень странное отношение к гостям.  Мы как заселились попросили второе одеяло в номер. Ждали около 2 часов. Напоминали. Принесли просто одеяло, без пододеяльника. Пододеяльник выбивали еще 2 дня. Постельное белье поменяли только на 5 день -  без толку просить горничную и ресепшен - не слышат. Когда полотенца грязные забирают, новые не оставляют - идешь за ними сам, просишь, выслушиваешь на ресепшене что полотенца в номере, доказываешь им что их там нет и что ты не придумал это и спустя время их приносят. Кровать не двухместная, а 1,2 м - двоим взрослым людям на ней спать нереально. По стандарту двухместная кровать от 1,4 м - это для тех кто указывает что кровать двухместная. Душевая кабина маленькая, взрослый мужчина в ней физически не помещается - 0,5 м. Двери от этой душевой при открытии/закрытии занимают половину места в душевой.  Вытяжка какая-либо в номере отсутствует. Кондиционера в номере нет. Нужна вентиляция - открой дверь и окно. На третьи сутки дали вентилятор - почему-то на ресепшене меня снова убеждали что вентилятор стоит у меня в шкафу и что я просто его не вижу, спустя время все таки принесли.  Мыло для рук разбавленное и не мылится - сами покупали мыло в отеле 4 звезды за 7 тысяч за ночь. Кнопка для унитаза западает, ручка дверная вываливается, стол, спинка стула шатается, даже пластмассовая ложка для обуви треснутая. Кароче все очень дешевое и поломанное. Парковка на территории отеля платная - сутки 2400 - во всех отелях гд

Уже по пути в Санкт-Петербург уведомили, что мы не сможем заселиться в бронируемый номер ( изначально бронировали с двумя раздельными кроватями) и предложили альтернативу с двуспальной кроватью или по другому адресу. Мы выбрали с двуспальной кроватью, т.к. адрес проживания был удобнее. Но при заселении администратор три раза переделывал документы (Что говорит о компетенстности). Когда уже наконец-то пришли в номер (после 14-00) его еще не убрали и подушки с кровати валялись на полу. Качетво номера отвратительное , но тем не менее заявлено 4 звезды за которые они хотят немаленькие деньги. Все обшарпоное, многолетний грибок в ванной, ужасные наборы для душа ( они вонют и не мылятся), душ грязный, нет шумоизоляции, нет одинаковой ложки/вилки, утюг стоит в общем коридоре и в безобразном состоянии, ключи на вытянутой резинке, лифт, как после войны НО КАМЕРА ИМЕЕТСЯ! На это отель потратился. В номере как будто и вовсе не убирались. Пол грязный, кухня грязная,ванная грязная. Когда перестал работать телевизор, на рецепшене сказали "Ну, да не работает" . Обратилась в отдел занимающийся бронированием о какой-то компенсации, предложили скидку на сл. бронь и ген.уборку номера. Но на след. день ничего не изменилось, кроме того что выкинули НЕ ОДНОРАЗОВУЮ ЛИЧНУЮ ЗУБНУЮ ЩЕТКУ И ОСТАВИЛИ ГРЯЗНУЮ ТРЯПКУ/КОВРИК НА РАКОВИНЕ. После еще одного сообщения на сл.день убрались, но впечатление осталось прежним.Отдых ИСПОРЧЕН исключительно отношением персонала к проживающим,руководством которое ничего с этим не делает и конечно качетвом отеля который достоин только 3 звезд с большой натяжкой и явно меньшей стоимостью!!! Я в Питере была много рази есть с чем сравнить. Не бронируйте этот отель если не хотите разочароваться!

Отель не соответствует своей звездности ! В номере за неделю проживания НИ РАЗУ не были вымыты полы, подоконники грязные. Постоянно после уборки что-то забывали обновлять: то полотенце, то гигиенические принадлежности. В номере была всего одна кружка. Бутилированную воду поставили один раз только по заселении, назвав ее комплиментарной, хотя при заявленной звездности это должны делать ежедневно. По каждому вопросу приходилось обращаться на ресепшен, где сталкивались с некомпетентностью персонала. В дальнейшем никому не порекомендую данное место!

Грязноватая душевая с отвратительным запахом канализации, такое ощущение что после похода в душ этот запах во всем номере, отсутствие кондиционера, грязные декоративные подушки, их даже страшно брать в руки, телевидение это 20 каналов, (приложения почему-то отказываются работать на этом тв), гладильная доска это отдельный разговор, вещи страшно гладить.

Платное хранение багажа, обычно в отелях это не считается отдельной услугой и предоставляется бесплатно. Душевая кабина тесновата, немного некомфортно, но не критично.

Уборка .А так вполне нормально

В номере было грязно, начиная с заляпанных вертикальных поверхностей, размазанных убитых комаров по потолку, чьих-то соплей на стенах, заканчивая следами разлитых предыдущими постояльцами напитков в углах комнаты. Ужасно неудобные кровать и подушки, слишком мягкий матрас и подушка с искусственным наполнителем обеспечили ежеутренние боли в спине и шее, как следствие, выспаться не удалось ни разу. Телевизор работал очень плохо, на Rutube не удалось посмотреть ни одного фильма от начала до конца, один фильм смотрели 3 дня, как-будто установлен какой-то лимит. Пришлось смотреть обычное ТВ: набор из стандартных 7-10 каналов, по которым кроме "гниения мозга" ничего не показывают, и-то. периодически не было сигнала и телевидение не работало. Про заляпанную посуду и чьи-то волосы в ящике с приборами я вообще молчу, покупали одноразовую посуду. Каждый раз, когда кто-то в соседних номерах мылся или в номерах ниже, у нас в санузле начинало вонять канализацией. А также канализацией воняло каждый раз, когда сам примешь душ, даже если до этого в санузле не было этого запаха. А еще гениальное решение поставить унитаз почти вплотную боком к стене при том. что место в санузле есть. Как им пользоваться - не понятно: то ли боком садиться, то ли это только на очень миниатюрных людей рассчитано. В общем, не советую. Никакие это не 4 звезды! Раньше останавливались в отеле (не апарт) тоже на Садовой, но ближе к Гостиному двору. там 3 звезды, но просто небо и земля в сравнении с этим отелем. там и чистота, и порядок. и никакой вони, и телевизор работает исправно, чувствуешь себя как дома. А здесь... еле отмучились 10 ночей.

Нюанс с питанием: мы заказали завтраки и оплатили, они были заявлены как шведский стол. По факту каждому выдавали тост с нарезкой из мяса и сыра, помидором, блинчики и апельсиновый сок. Отдельно стоял стол с одним видом каши, также был очень небольшой выбор блюд, из которого я себе не могла ничего подобрать, так как есть ограничения в питании. На классическом шведском столе я всегда могла себе выбрать что-то. Я бы назвала это завтраком с элементами шведского стола. В итоге мы завтракали в номере и в кафе рядом с отелем

Заказывал номер с двумя раздельными кроватями за доп. плату. По факту их было две, но стояли они вместе. Предложили мне их раздвинуть, но пространство когда они стояли вместе было 30 см от стены с каждой стороны. если раздвинуть, то к окну прохода уже нет. Оставили как есть.

Дорогая парковка. Отдельная плата за хранение чемодана после выезда.

Чисто, но не идеально. Можно при желании найти места в номере, где не убрано.

Такого нет

Отель позиционирует себя как 4 звезды, но по факту это ноль звезд. Грязный ободок унитаза, следы от ног на шкафу возле кровати, грязный пол, сломанное окно, которые выпадет если открыть его, ручка двери вываливается если за неё потянуть. Лифт на 5 этаже невозможно вызвать, он просто не приезжает. Нет кондиционера, в жаркую погоду очень душно в номере. Единственное что понравилось - завтрак, но к отелю это не имеет отношения, потому что завтрак подается в соседнем кафе.

По чистоте все прекрасно, но убирайте пожалуйста пыль под матрасом. Мы как аллергики немного страдали. К сожалению сейф в номере был сломан и не смогли убрать туда личные документы.

Завтраки ужасные, каждый день одно и тоже. Шведский стол от слова отсутствует «СОВСЕМ».

Были в дни, когда на улице было достаточно тепло, открывали окна - этой прохлады хватило. На жаркую погоду я так понимаю в шкафу есть вентилятор

Мелочи, но они не тянут на отлично- гнутый рожок обуви, сломанная кнопка унитаза