Апартаменты Tony Stars на Советской Литературный лофт

Россия, 9-я Советская улица, д.30, Санкт-Петербург

3.6 км. от центра

Поделиться
Превосходно
34 оценки
9,5
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Кухня

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 04.08.2026
Выезд 05.08.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Выбор туристов, которые хотят везде чувствовать себя как дома — апартаменты «Апартаменты Tony Stars на Советской Литературный лофт» расположены в Санкт-Петербурге. Эти апартаменты находятся в 4 км от центра города. Рядом с апартаментами можно прогуляться. Неподалёку: Таврический сад, Площадь Восстания и Историко-мемориальный музей «Смольный».

В апартаментах

Хотите оставаться на связи? В апартаментах есть бесплатный Wi-Fi. Для путешественников на машине организована парковка. Если вы путешествуете на машине, припарковаться можно будет на платной парковке. Сотрудники апартаментов поддержат беседу на английском и русском.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц

Услуги и удобства

Общее

  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Стиральная машина
  • Дизайн-отель
  • Сушилка
  • Огнетушитель
  • Курение запрещено на всей территории
  • Отсутствие лифтов

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Холодильник
  • Москитная сетка

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности

Питание

  • Кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Парковка

  • Парковка
  • Парковка рядом с отелемоплачивается отдельно

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Санитарные меры

  • Бесконтактная регистрация заезда и/или выезда

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 15:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Для подтверждения бронирования гостю необходимо внести предоплату в размере стоимости 1 суток. Это можно сделать по реквизитам, направленным гостю в личном кабинете владельцем апартаментов. Гостю обязательно необходимо заблаговременно связаться с владельцем апартаментов по телефону (смс, WhatsApp или Телеграм) или по электронной почте, поскольку у владельца апартаментов отсутствуют прямые контактные данные гостя. Телефон и электронную почту владельца апартаментов можно найти в бронировании.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Превосходно
34 оценки
9,5
  • Чистота9,8
  • Питание10,0
  • Обслуживание9,9
  • Средства гигиены7,0
  • Цена/качество9,7
  • Качество Wi‑Fi10,0
  • Расположение9,4
  • Номер9,8

Фото гостей

2
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все понравилось, отличный номер. Пешком за 20 минут можно дойти на завтрак до aster и zoe. Локация хорошая, район спокойный. В целом в номере уютно и чисто. Но он больше подходит на поспать ночью, а днем гулять) целый день там находится темно 😅 двор колодец, солнышко не проникает. А так все супер.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень уютные апартаменты! Великолепное отношение персонала Компании! Рекомендую и обязательно воспользуюсь бронированием, при повторном путешествии в Петербург!

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Близко к остановкам общественного транспорта. Бесконтактное заселение, вежливый оперативный контакт с администратором, приятный интерьер. Удобное место для хранения вещей

Что было плохо

Расположение относительно остановок хорошее, от центра далеко на самом деле Но проблема скорее в самом доме и подъезде, не самое приятное место Мне показалось, не очень хорошая вентиляция, в номере душновато, особенно под потолком, где кровать. В самом номере грязновато, пятна на кресле, на тканевых сиденьях стула, уже несвежие покрывала. Пыли нет, кухня и ванная чисты

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

всё было супер! номер небольшой, но для нас, трёх девушек, всё было отлично и удобно. всё чистое, всё в порядке, видно, что заботятся о гостях благодаря всяким полезным мелочам. спасибо!! 🩷

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Впервые были с мужем в Питере и решили остановиться в данных Апартаментах. Не сколько не пожалели о своём выборе. Всё очень чисто, заселение дистанционно, если что непонятно, то всегда администратор поможет (всегда на связи). Для нас очень было важно, что мы смогли оставить свои вещи до заселения, так как рано приехали. Апартаменты полностью соответствуют фото. Цена - качество более чем. Так же по приезду нас ждал сладкий сюрприз в виде пирожных (очень вкусно, отдельное спасибо). Всё необходимое (гель для душа, шампунь, тапочки, фен, утюг, гладильная доска) есть. Расположение нас не смутило, до метро и Московского вокзала пешком мин. 20, но мы любим гулять, поэтому норм. Если поедем в Питер, то несомненно вернёмся к вам. Спасибо за гостеприимство!!!

Что было плохо

Всё понравилось!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилась студия, комфортно провести несколько дней. Большой плюс, что можно оставить вещи до и после выезда. Для нас это было решающе важно. Студия на 1 этаже. Огорчил процесс ремонта здания, но это дело хорошее и временное. Днем нас не было на месте, поэтому не было беспокойства.

Что было плохо

Хотелось бы добавить крючки в душе. В остальном все отлично!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение удобно , близко к центру , остановки рядом нет проблем добраться в любую сторону . Фото на сайте полностью соответствует номеру , все чистенько . Если возникают проблемы Анна и Антон в чате сразу помогают . Спасибо большое, нам очень у вас понравилось!!! Обязательно вернемся !

Что было плохо

Нет такого

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хочу сказать большое спасибо Антону и Анне что приютили меня прямо в самом сердце нашей северной столицы за совсем небольшую сумму в наше время эти апартаменты просто находка для путешественников,в номере чисто,есть посуда для готовки,банные принадлежности и тапочки ,район очень тихий и спокойный ,рядом очень вкусная булочная(если проголодаетесь то далеко ходить не надо .) Очень порадовала кровать на втором этаже ,сделать такие апартаменты в небольшом пространстве это просто гениально.❤️❤️❤️.) Отдельное спасибо от всего сердца Анне ,помогла и детально объяснила как заселится в апартаменты самостоятельно и спасибо за пироженки,очень мило ,Петербургское гостеприимство так сказать .❤️ Как только я снова поеду в Петербург то обязательно к вам,добрые люди делают добрые дела,спасибо еще раз.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Стильные апартаменты со всеми удобствами! Приятная атмосфера, локация. Чисто, новая мебель и сантехника. Хозяин апартаментов был очень вежлив и отвечал на все вопросы. Было приятно побывать туристом в своем родном городе и жить в этом месте! Обязательно вернусь!

Что было плохо

На момент приезда фасад здания ремонтировали, бывало шумно. Но тут ничего не поделать) И еще не хватало пары крючков в ванной вешать полотенца и вещи

Фото гостя
Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё очень понравилось. Очень приятные апартаменты. Всё Продуманно сделано. Комната соответствует фото на 💯 Приветливый дружелюбный хозяин, хоть и не видели его )) Отдельная благодарность за то, что можно оставить вещи до заезда с поезда и после выезда до поезда.

Что было плохо

Конечно, низковат потолок в районе спального места. Но с этим ничего не поделать 🤷‍♀️

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение неплохое, до Площади Восстание примерно 20 минут пешком

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Это невероятно уютный отель! Спасибо Антону за гостеприимство, за подарки! В номере продумано все до мелочей! Чисто, красиво, идеальная тишина, в номере есть все, для комфортного проживания. Удобная геолокация, в шаговой доступности остановка общественного транспорта, магазины. Владелец с заботой интересуется нужно ли что то еще, такой сервис редко встретишь! Рекомендую! номер соответствует всем фото. Комфортная кровать, постельное белье очень мягкое, удобные подушки, есть дополнительное спальное место с постельными принадлежностями. Чай, кофе, посуда. Полотенца мягкие, новые! Чистый номер, чистый отель Спасибо Антону за обратную связь

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

тишина, интерьер, сервис

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё было в нужном количестве, удобная кровать, удобное время для размещения, уютный номер, много интересных деталей интерьера. Номер чистый. Всегда можно было обратиться за помощью.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Небольшая, но стильная и уютная студия. Просто отличное расположение в центральном районе. Чистота при заселении, хозяин был всегда на связи. Для короткого пребывания и одиночных поездок рекомендую

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное место, сразу видно, что сделано с душой! Продумано все до мелочей, чтобы вы могли себя чувствовать комфортно. Несколько комплектов полотенец, чистое свежее и новое белье. Спасибо большое за сюрприз в холодильнике! Последний раз я такое видела в Европе)) к сожалению, у нас таким не често балуют. В общем, подход владельца соответствует тому, что вы получаете - уютное, чистое и комфортное жилье, недалеко от вокзала. Обязательно вернусь ♥️

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Было очень неожиданно, что в обычном на внешний вид здании ещё совецкого построя будет новая дверь с цифровым замком ,а за ней как будто совсем другой мир. Внутреннее оформление очень понравилось. Все возможные для комфорта мелочи учтены. Недалеко от метро (20 минут и парк рядом есть).В самом районе немного машин и людей, спокойно. Рядом есть продуктовые магазины и кафе. Чем ближе к метро ,тем больше столовых и торговых центров. Сам номер в ретро стиле очень необычен. Впервые брала с кроватью на втором этаже. По первости непривычно, но потом быстро адаптируешься. Достаточно много разных ламп в разных местах и можно сделать любое освещение по настроению. В номере так же кроме кровати на втором этаже есть разборное кресло-кровать на первом этаже. Внутри имеется дополнительное одеяло, так что можно иногда спать и внизу. На втором этаже кровать в виде мягкого матраса. Рядом с ней есть выключатель для света, розетка и разъем для usb провода. Так же в номере есть компактная переносная плита и столовые приборы с посудой. В ванне есть мыло для рук, гель для душа, шампунь для волос, туалетная бумага, освежитель, стакан для пасты и щётки. Полотенца на разный размер. В коридоре есть машинка и разные по размеру сушилки. И самое для меня главное был портативный обогреватель! Я как раз попала в период когда начало холодать ,а отопление ещё не включили. Он меня просто спас) Номер был очень чистый и хозяин постоянно следит за свежестью полотенец и постельного белья. Когда выезжала из номера, то случайно увидела его с большими сумками, в которых лежали эти принадлежности в запаянных пакетах(возможно из химчистки). Хоть хозяина я при въезде не видела, но он всегда был на связи. Он так же прислал очень подробную инструкцию по заселению. Это было даже забавно, так как было похоже на квест, так что я даже немного развлеклась ,когда въезжала.

Что было плохо

Меня всё устроило

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится неподалеку от московского вокзала, что очень удобно. До главных достопримечательностей города можно дойти пешком за часик Чисто и уютно

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Уютный номер, все чисто и под рукой. можно позавтракать в номере, быстро приезжает доставка. Район тихий, рядом магазин. Можно быстро добраться до центра даже пешком. Безумно приятно было получить комплимент в виде пирожных при вселении. Спасибо!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

От проживания в апартаментах остались только положительные впечатления. Плюсы: - недалеко от центра, хорошая пешая доступность (в т.ч. и от Московского вокзала); - красивый чистый номер-апартаменты в стиле «литературный лофт» с хорошим ремонтом: на первом этаже расположены кухня-гостиная и совмещенный санузел, на втором – кровать – интересное решение с отделенной таким образом спальной зоной; - на кухне есть все необходимое для готовки: переносная электрическая мини-печка, электрический чайник, столовые приборы, маленький холодильник и микроволновка. - владелец отзывчивый, постоянно на связи, возникла пара бытовых вопросов, быстро связались и всё урегулировали; - заселение происходит бесконтактно, удобно, проблем не возникло; - в ванной комнате есть мыльные принадлежности, полотенца, тапочки, вешалки, фен. Душ grohe – кто знает, тот знает :) Из нюансов, которые могут оказаться важными: - на втором этаже, где расположена кровать, приходится перемещаться на четвереньках, высоким людям будет непросто; - гладильная доска, утюг, стиральная машина – общие, находятся в коридоре, соответственно, нужно учитывать, что соседям они тоже могут понадобиться.

Что было плохо

Минусов не обнаружили.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень красивые и уютные апартаменты, отзывчивый владелец. Мы были вдвоем с дочкой, было удобно что кровать на отлельном уровне, можно внизу включить свет и не мешать спать наверху.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличные апартаменты для отдыха в отличном городе Санкт-Петербург. Мега удобное расположение, в апартаментах чистота и порядок, все новое и удобное! Резервировали заранее, очень переживали что получим совсем другое по приеду, но номер превзошел все ожидания! Рекомендую! Вернусь снова обязательно!

Что было плохо

Минусов нет

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В остальном никаких нареканий, прекрасно пожили, все красиво и удобно

Что было плохо

Иногда пропадал вай фай, возможно что-то с роутером, а свой интернет там не ловит. Немножко был запах из ванной

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличная студия, лучше по соотношению цена/качество не найти. В студии чисто, хороший ремонт, есть все необходимое. Расположение тоже удачное, прямо в центре. Бесконтактное заселение, что очень удобно.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень красивая уютная мини студия , отреставрированная старая мебель , создаёт необычную приятную атмосферу , цвет посуды , мебели , так шикарно сочетается например со старым буфетом , что я не могла глаз отвести 💔я очень люблю всё такое , такой стиль Приятный менеджер , всё объяснил , нашли легко , девушка очень хорошая, заселила , всё объяснила . В номере вкусно пахнет , есть тапочки , полотенца , всё необходимое , шампунь,гель для душа . Всё для приготовления еды , красивая посуда , чай , соль и прочее ) Также по приходу , ждал приятный комплимент , давно я не встречала такого гостеприимства 🤗 А какая цена за такие удобства, возмутительно маленькая !🥹 Советую !!!

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположен в пешей доступности от Московского вокзала и Невского проспекта. Очень стильный дизайн, разноуровневое освещение, продуманные мелочи и приветственный комплимент в холодильнике. Сделано с любовью. Все идеально чисто Данный вид размещения не предполагает особого обслуживания, дистанционное заселение.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень стильный по дизайну номер. Кирпич, дерево, высокий потолок, многоуровневое освещение создают атмосферу уюта. Много внимание уделено деталям. В пешей доступности от Московского вокзала и Невского проспекта. При заселении приятный комплимент от заведения.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень стильные и красивые апартаменты! Есть все необходимое для проживания. Удобное бесконтактное заселение - можно заехать в любое время. Позитивный и отзывчивый хозяин. Все было супер!Большое спасибо за отдых!

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.