Апарт-отель Moskovsky Avenir

Россия, Киевская улица, д.5к6, Санкт-Петербург

4.1 км. от центра

Поделиться
Отлично
228 оценок
8,6
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Бар или ресторан
Кондиционер
Разрешено с домашними животными

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 30.07.2026
Выезд 31.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

«Апарт-отель Moskovsky Avenir» находится в Санкт-Петербурге. Этот апарт-отель расположен в 4 км от центра города. Рядом с апарт-отелем — Московские ворота, Мариинский театр и Невский проспект.

В апарт-отеле

Попробовать новые блюда и отдохнуть можно в ресторане. Wi-Fi на территории поможет всегда оставаться на связи. Для путешественников на машине организована парковка. Берите питомца с собой. В апарт-отеле возможно размещение с домашним любимцем за дополнительную плату.

Доступная среда: работает лифт. А ещё в распоряжении гостей индивидуальная регистрация заезда и отъезда и гладильные услуги. Сотрудники апарт-отеля поддержат беседу на русском.

В номере

В номере вы найдёте телевизор. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С782026025223
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей121 номеров
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 8 ном.
  • apartment — 3 ном.
  • Люкс — 5 ном.
  • studio — 105 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Лифт
  • Охрана
  • Стиральная машина
  • Индивидуальная регистрация заезда и отъезда
  • Домофон
  • Посудомоечная машина

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Холодильник
  • Телевизор
  • Сейф (в номере)

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Хранение багажа
  • Телефон
  • Утюг

Питание

  • Ресторан
  • Микроволновая печь
  • Упакованные ланчи

Интернет

  • Wi-Fi

Персонал говорит

  • на русском

Парковка

  • Парковка (по запросу)

Животные

  • Размещение с домашними животнымиоплачивается отдельно

Санитарные меры

  • Питание в индивидуальной упаковке

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    500 RUB за номер в сутки

Размещение с животными

  • Оплачивается отдельно

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Завтраки предоставляются в формате ланч-бокса с 07:30 до 11:00.

Оплата

В отеле

  • Мир

Отзывы и рейтинг

Отлично
228 оценок
8,6
  • Чистота9,2
  • Питание6,4
  • Обслуживание8,7
  • Средства гигиены8,2
  • Цена/качество8,8
  • Качество Wi‑Fi9,6
  • Расположение8,5
  • Номер9,1

Фото гостей

20
Сортировка отзывов
Превосходно
9,6
Что было хорошо

Хорошее месторасположение, вкусные завтраки, отзывчивый персонал. Номер просторный и комфортный 10 из 10

Хорошо
7,2
Что было хорошо

стиральная машинка в номере

Хорошо
7,4
Что было хорошо

стиральная машинка в номере

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель супер , заезжаю часто , всё понравилось

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливалась в отеле уже два раза и планирую делать это в будущем. Современное здание. Номер просторный. Чисто, тепло, тихо. Есть весь набор бытовых предметов от утюга и фена до микроволновки, чайника, холодильника, плиты и стиральной машинки. Есть набор посуды. Прекрасно работает wi-fi. В ближайших зданиях несколько разных кафе и магазинов продуктов. Думаю, что соотношение цены и предоставленных услуг оптимальное. До Московского вокзала на машине примерно 15-20 минут. Кому нужен этот район города - рекомендую.

Отлично
8,4
Что было хорошо

Благодарю отель и команду, которая ежедневно трудится! Отдельная благодарность администратору на ресепшен - всё быстро, человечно! Номера достаточно просторные, что очень порадовало, чисто! В качестве пожелания хотела бы отметить использование жидкого мыла или внедрить подставку для кускового (которое предлагаете).

Отлично
8,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее расположение, рядом много мест куда можно зайти перекусить

Что было плохо

Неудачно расположен номер на этаже, возле проходной двери, в итоге шум при ее закрытии по ночам. Да и в общем шумоизоляция номер слабовата

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Для меня очень удобное расположение. Просторный номер, чистый, удобный, есть все необходимое от посуды до утюга. Современный отель, в котором приятно остановиться.

Хорошо
7,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В целом отель не плохой ,приятный персонал ,хорошее расположение ,но как ранее читала в отзывах не хватает вешалка для полотенец,нет в номере воды и даже чайных пакетиков !Бывала во многих аппарат отелях и там все это имеется .Еще хочу отметить что можно с питомцами ,это огромный плюс !

Что было плохо

Сделайте пожалуйста крючки для полотенец и мыльницу установите .Это мелочь,но очень важная .Т.к хотелось бы вернуться в ваш отель )

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистый, красивый, стильный отель, есть все необходимое, в номерах убираются. Много кафешек рядом.

Что было плохо

Расположение , станция Фрунзенская на реконструкции и поэтому до ближайшего метро далеко.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень уютное место. Для нас было удобное по расположению, рядом был еще круглосуточный магазин, что оказалось очень кстати, мы забыли предметы личной гигиены. Номер очень миленький, чистый. Нас кто то сверху затопил, но неудобство были оперативно устранены, что очень порадовало. Так что рекомендую для проживания.

Что было плохо

Немного неудобно, что за завтраком нужно спускаться на ресепшен и заказ делать с вечера. Но в целом норм, можно привыкнуть. Еда не плохая, в контейнерах доставлялась запечатанных.

Хорошо
7,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель довольно-таки новый. В целом весьма чисто и красиво. Хорошее чистое белье и полотенца. Есть кухня с плиткой, микроволновкой, холодильником, чайником, посудой и раковиной. Обеденный стол. Удобные стулья. Нормальный фен, а не отельный привязанные к стене. Стиралка, гладильная доска, утюг, сушилка для вещей. Тапочки. Внизу в доме есть кафе "Цех-85", Магнит, какой-то ресторан. Неподалеку есть немного и других кафешек. На соседней улице -- Пятерочка и киоск от "Хлебного дома", чей завод прямо там.

Что было плохо

В целом, конечно, чисто, но полки в шкафу почему-то были пыльные. Матрас на кровати, похоже, не двухспальный, а два односпальных (что-то так и не проверил). Ну, либо просто посередине сильно продавливается. Простенький косметический набор: шампунь и гель в пакетиках, да пакетик с ушными палочками и ватным диском. Тумба под раковиной неудобна тем, что она в пол, поэтому ноги неудобно ставить. Было бы лучше, если бы она была на ножках. Было сломано крепление унитаза, поэтому иногда криво крышка ложилась. Нет чая (самих пакетиков). В общем-то всё мелочи. Главный минус у них сейчас -- это закрытая Фрунзенская. До Техноложки минут 20-25 идти. На самокате не доедешь, потому что его там поставить нельзя. Автобусом получается чуть ли не дольше, чем пешком.

Хорошо
7,0
Что было плохо

При заселении в номер была двуспальная кровать, хотя заявлено было две односпальных. Не совсем проблема, потому что в течении часа все заменили.

Неплохо
6,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Контингент оставляет желать лучшего. Внизу пахнет пивом и алкоголем от ресторана. При заселении кармашек, куда вставляется карта от номера для включения всего электричества, просто отвалился. Попросили дать другой номер. В итоге в этом номере были грязные тарелки, не было принадлежностей для чистки зубов.

Неплохо
6,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Персонал на ресепшне очень приветливый. Рядом с отелем есть пару хороших мест, где можно покушать. Дизайн отеля стильный, есть удобные места ожидания. Есть смарт тв, можно вечерком что-нибудь глянуть.

Что было плохо

При заезде номер был грязным, везде были черные волосы, на полу клочки волос. Номер с двухместной кроватью, по факту это сдвоенные кровати, проваливаешься между матрасами. Отель позиционирует себя 4*, но банально не было ни одной бутылки воды, моющего средства и губки для посуды. Номер слегка подуставший — сколы на стенах, в каких-то пятнах. Дверь в туалет не закрывается. Подушки для сна разные. Одна нормальная, другая скомканная и очень тонкая. Не было горячей воды от слова совсем. На ресепшене говорили, что это из-за часов пик, но нет. Пытались мыться и в 5 утра, и в час ночи — так же холодная вода. Бойлер работает слабо. Брал отель с подземным паркингом, но он в итоге был забит, пришлось ставить машину возле складов в какой-то грязи. Место возле отеля сложно найти.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уютный номер! Расположение от вокзала - минут 9 на такси. В самом отеле чисто, вопросов нет. Быстро оформили и заехали. Удобная кровать

Что было плохо

1. Оставили в 12:00 табличку с просьбой убраться. Пришли во 2 часу ночи, ничего не убрано… пришлось использовать старые полотенца( 2. Хотелось бы конечно бутылку воды без газа. 3. Очень грустный телевизор, тупил максимально сильно…

4,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Приятный администратор на ресепшен при выезде🥰

Что было плохо

Шумоизоляция, она на нуле, окна выходили на проезжую часть, гул каждой машины слышан настолько, что будто я сплю у этой дороги. Спать невозможно из-за ужасной слышимости всех соседей и вечно орущего телевизора. 2) Как отель может себя позиционировать 4-е звезды, если нет, элементарной бутилированной воды для гостя. Была в разных отелях, но такого нигде не видела. Нет полочек в душе. 3) на этих матрасах спать невозможно, все тело на утро болит, так, будто по тебе проехался бронепоезд. 4) номера явно в усталом виде, подушки , матрас все в желтых пятнах, неприятно 🤢 5) расположение до центра. Далеко

Фото гостя
Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

- Хорошее расположение. - Неплохое оснащение. Есть кружки, вилки, ложки, зубная щётка и прочее. - Можно приобрести капсулу для стиралки. - На первом этаже есть где поесть. - Матрас средней жесткости (возможно, ближе к жесткому).

Что было плохо

- Микроволновка спрятана. - Минимальное количество приборов на кухне. И такой случай: предупредил о позднем выезде, но меня не поняли. (На ресепшн подумали что я не хочу поздний выезд, а просто спросил? Я просто такой любознательный. Верно?). Хотел поспать, но не получилось. В 12 постучали и только в этом момент я узнал о правиле, которое говорит что платить за поздний выезд можно только заранее. В чём проблема оплатить в момент выезда?

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё понравилось - от мебели и обстановки до отношения персонала.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Всё было замечательно! Ни капли не пожалели, что выбрали именно этот отель. Были одноразовые принадлежности. Всё работало. Ничего не потрёпано, не поломано. Всё чистенькое и новое.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Все понравилось

Что было плохо

Не помешала бы мыльница в душе

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Цена - качество. Крутая организация, хороший персонал, недалеко от центра.

Что было плохо

Из двух одноместных кроватей они сделали одну двухместную. Это не удобно так как кровати разъезжаются. Их нужно хотя бы скрепить.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

В номере был телевизор со смарт тв, стиральная машина, сушилка.

Что было плохо

Очень хорошая слышимость.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все очень понравилось, цена и качество на высоте. Обязательно еще остановимся в данном отеле.

Отлично
8,8
Что было хорошо

Ездили в апреле с мужем. Не сразу увидела что метро фрунзенская не работает и приходилось ходить от ближайшей станции мин 30. Но для нас пешие прогулки это не проблема. Номер большой с видом во двор. В номере была кухня, мы ей не пользовались кушали в кафешках. Так как в Питер нужно ездить за вкусной едой)

Что было плохо

В ванной не хватало кружков для полотенец. И в душе не хватало полочки для шампуней.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень спокойно и уютно. Все идеально чисто. Я расслабилась. прекрасный бонус в виде стиральной машины.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель с хорошим расположением

Что было плохо

Нюансов не нашли

Удовлетворительно
5,4
Что было хорошо

Из плюсов на первом этаже расположен ресторан мясо&хлеб и кофейня. Сам номер теплый , есть почти все для удобства в номере. Вместительный холодильник ,чайник, фен, утюг, стиральная машина и посудомойка.

Что было плохо

Из огромных минусов для меня это кровать. Брали номер с двухспальной кроватью, в итоге получили две односпальные кровати совмещённые вместе. Два матраса ночью постоянно разъезжались , обниматься со своей половинкой невозможно. В отеле в принципе нет нормальных двухспальных кроватей. Сам матрас слишком мягкий ,форму тела не держит. В итоге на утро очень сильно болела спина и шея. Подушки потрёпанные временем, которые под весом головы проваливаются. Система включения света срабатывала не с первого раза. В итоге свет в принципе не выключали полностью. Не логичная для простого обывателя система включения света. Включается не то, что ожидается.

Удовлетворительно
5,0
Что было хорошо

номер приятный

Что было плохо

ресепшн совершенно не умеет работать

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Условия в номере хорошие, удобная кровать с чистым бельем. Есть микроволновка, стиральная машина, посудомоечная машина, сушилка для белья, гладильная доска, утюг. Ванна, кухня современные. С водой и отоплением проблем нет. Есть телевизор и сейф. Очень чистый отель. Очень вежливый персонал, все доступно объяснил. Удобная система оповещения гостя через ватсап.

Хорошо
7,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Работа администраторов, грубые, нету желания у них делать все для гостя. Зачем вообще таким унылым людям идти в администраторы

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Просторный, приятный глазу номер. Удобная кровать, вместительный холодильник, все бытовые приборы работали без нареканий.

Что было плохо

В ванной нет крючков для полотенец и полочек для средств гигиены. Вот прям совсем нет. Шампуни и мочалку остается ставить только на пол в душевой. Нет губки и средства для мытья посуды. Видимо расчет на посудомойку, но и таблеток для посудомойки тоже нет) Стоит учитывать, что из-за ремонта ближайшей станции метро сейчас довольно затруднительно им пользоваться. Да, есть неподалеку автобусные остановки. Но зачастую дойти пешком до станции Технологический институт и доехать до пункта назначения на метро бывает быстрее, чем на автобусе/троллейбусе или трамвае. Тем не менее расположены апартаменты не в спальном районе и способов добраться куда надо масса.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Номер чистый просторный, апартаменты. Санузел удобный, кровать хорошая( двуспальная это сдвинутые две кровати с общим матрасом) света много, вся техника в рабочем состоянии

Что было плохо

Подземная Парковка за сутки я так понял 850₽ плюс надо дать залог 2000₽ ( возвратные) НАЛИЧНЫМИ за магнитный ключ по другому парковаться перед отелем ,но на свой страх и риск эвакуации. Мне повезло не эвакуировали))

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Дизайн

Что было плохо

Ничего

Удовлетворительно
5,2
Что было хорошо

Стильный номер, плита и микроволновая печь и стиральная машина. В номере были наборы гелей до душа, зубные наборы, мыло.

Что было плохо

На кресле был фантик, очень неприятно… Так же был оплачен номер с завтраком, а в итоге мы приехали и нам сказали, что по поводу завтраков нужно сообщать до 13 часов, что хотите его. В итоге деньги за завтрак вернули, но мы остались голодные. Хотя об этом нет нигде информации…

Отлично
8,7
Что было хорошо

Достаточно удобное расположение и много свободных мест для парковки, это было одно из требований Номер нормальный, но схема с включением кондиционера в розетку, не очень получилась Номер был чистый и аккуратный Приятно, что все менеджеры на связи и во время реагировали на любые запросы

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Комфортный, красивый отель, быстрое заселение, чистый номер. Шторы блэкаут не пропускают свет, спать очень комфортно, отель расположен на тихой улице, шумно не было. В холле расположены массажные кресла, очень удобно после долгой прогулки:) предоставили душевые принадлежности, стиральная машинка была в номере, на ресепшн можно купить капсулы поштучно, очень удобно. Остались всем довольны:)

Что было плохо

Хотелось бы, чтобы в номере при заселении были чай/кофе, т.к. при заезде ночью хотелось выпить чаю, пришлось спускаться до ресепшена и просить чайные пакетики. В остальном все прекрасно:)

4,8
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

Номер соответствует фотографиям, за исключением некоторых моментов: 1. Окна во всех апартаментах ужасно грязные и пыльные. 2. Вода из душевой протекает на пол ванной, из-за этого пол в ванной скользкий и наличники у двери снизу все вздутые и прогнившие. 3. Столовые приборы были грязные, после предыдущих постояльцев, видно, что не мылись. 4. Когда я бронировала номер, наличие стиральной машинки было важным критерием. Стиральная машина в моем номере присутствовала. Одним поздним вечером я загрузила стиральную машину вещами, машинка начала стирку (барабан крутился), но в какой-то момент высветилась ошибка об отсутствии подачи воды. Подачу воды включила, машинка продолжила стирать, спустя время стирка остановилась и высветилась новая ошибка (не работает слив), барабан остановился, вещи мои томились в воде. Стала звонить на ресепшн (стоит заметить, что стационарный телефон в номере был отключен, никаких брошюр по какому номеру можно позвонить на ресепшн не было, номер нашла в интернете). Объяснила ситуацию администратору и получила от неё ответ: а в вашем номере стиральная машинка не работает. При заселении нам никто об этом не сообщил. Администратор предложил сходить в другой номер и там постирать. Никакой помощь, как открыть стиральную машинку с вещами, не предложил. Я попросили принести в номер тазик, чтобы открыть слив, вылить воду. Итог таков, пол ночи, я боролась со стиральной машинкой, намывала полы в ванной. Никакой помощи, тряпок и прочего предложено не было. На утро в 11.37 (выселение в 12), в мессенджер написал новый администратор и предложил поздний выезд, что было уже неактуально, т.к. такие предложения должны поступать в более раннее время. Удовольствие от проживание испорчено. В связи с этим прошу возместить стоимость одних суток проживания.

Неплохо
6,8
Что было хорошо

Удобное расположение,в центр едет троллейбус 15 минут и вы на месте,рядом много магазинов и кафе.Парковка при отеле платная,но на территории много место,есть куда поставить машину.

Что было плохо

В номере уборка проводиться не качественно,пыль и грязь. Выше много писали,про полочки в ванной,действительно можно было уже и повесить,неудобно.

Превосходно
9,4
Что было хорошо

В номере всё необходимое для комфортного проживания есть. Техника новая и качественная. Шумоизоляция отличная! Приеду ещё, поселюсь сюда же

Что было плохо

А про полочки в душе уже было)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Тихо, уютно, по близости есть инфраструктура, кафе, магазины. Просторная ванная комната, удобная кровать, просторный номер. Все чисто)

Что было плохо

Извечная проблема: нужна губка/моющее средство и приветственный набор вода/чай

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный новый отель! В номере все ещё новое и красивое! Чисто! Белоснежное постельное и полотенца. Очень удобный матрас. Номер просторный, можно танцевать! Но слышимость улицы очень хорошая, хорошо, что машин на ней мало проезжает. Людей в коридоре за дверью тоже слышно отлично. Нет в ванной крючков , только один подотенцесушитель. И нет полочек в душе. На кухне не хватает кухонного полотенца и тряпки или губки для посуды. Зато есть посудомойка! Вобщем все понравилось! Поэтому оценку не снижаю! Персонал готов помочь днём и ночью очень оперативно! Цена очень приятная для такого качества) в номере и тапочки и наборы гелей, зубные щётки. Вобщем ещё вернёмся к вам! Главное цены держите)

4,8
Что было плохо

- персонал безразличен - комплиментарный ранний заезд отсутствует, как и выезд. Даже на час, сразу платить надо - соседи сверху делали ремонт, и вопрос не решался - не было воды в номере - не было информации о сборе, по факту была на кассе

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательный номер, очень чистый и уютный. Расположение лично для нас было удобным, никаких проблем с водой. В номере тишина, шумовых работ и громких соседей не было. Кондиционер спасал в жару, в номере есть все необходимые вещи для комфортной жизни.

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Два дня просили принести в номер туалетную бумагу, случилось только на третий день. Уборщица зачем - то забрала с кухонного стола наши пакеты и пластиковый контейнер.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень нравится этот апарт-отель. Приятный интерьер, в номере есть всё для комфортной жизни.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Номера чистые, уютные, все заявленное на месте, любой вопрос решаем. Персонал приветливый, вежливый, заселение быстрое. Отдых прошёл замечательно.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Хороший отель, очень уютный номер, все есть для проживания. Удобное расположение, рядом много магазинов и кафе, недалеко остановка, можно сесть на автобус и доехать либо до метро, либо прям до центра города минут за 15. На день рождения под цветы дали вазу. В целом все очень понравилось, поэтому вернулась бы еще раз в этот отель.

Что было плохо

Очень важный был момент, что при заселении в программе не нашли мою бронь сначала. По какой-то причине в базе Островка моя бронь отсутствовала, но благо ее нашли в общей системе. 15 минут я нервничала, что осталась без жилья в отпуске. В номере: В душе нет полочек для гелей и мыла, что очень неудобно. Также было испачканно одно полотенце (не знаю, то ли не постирали, то ли что-то не отстиралось).

Фото гостя
Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Довольно комфортный отель,номера в хорошем состоянии,есть смарт телевизор и все необходимое для комфортного краткосрочного проживания.Персонал на ресепшен приветливый и вежливый.

Что было плохо

В номерах нет пакетиков с чаем или кофе,необходимо покупать отдельно.Также в номере не работала стиральная машина

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательный уютный номер! Цена и качество соответствуют. В номере есть wi-fi, фен, утюг, сушилка, стиральная машина, всё для гигиены. Хорошая готовая студия. На ресепшене можно приобрести капсулы для стирки. В номере и в целом в отеле приятный новый запах. Всё чудесно!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличное состояние номеров, спокойно, тихо и уютно. Производилась уборка своевременно. Проживали с питомцем, поэтому очень важно было лояльное отношение к собаке. Всё было отлично. Также, если вы планируете заселяться, имейте в виду, что Фрунзенская закрыта, однако, достаточно быстро можно дойти до Лиговского и сесть на трамвай до Московского:) Если вам хочется ощутить себя как дома, то это отличный выбор:)

Что было плохо

Не совсем к "Не понравилось", действительно очень хотелось бы, чтобы в ванной комнате были полки для принадлежностей (в душевой зоне). Также, это не претензия к отелю, но для гостей с собаками, к сожалению, нет особо места для прогулки.

3,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Дизайн номера.

Что было плохо

Завтраки просто отвратительные. Просто в пластиковых контейнерах круассан, каша или блины на выбор. Дают пакетик чая, но не дают воду. Позорище. Администратор неприветливые, отвечают односложными предложениями и зачастую слышно «я не знаю» на любые, даже банальные вопросы. Один день утром не было воды и никто даже не предупредил об этом. После выезда твой номер проверяют, как сдача аппарата, но при этом они не кладут, ни моющее средство для мытья посуды, ни губку, ничего. Номер убирают раз в два дня. Один день ты пьешь воду из кружки, другой из бутылки. Пол грязный. Жаль, что мы не почитали отзывы в Гугле, прежде, чем выбрать данное место. Потому что на всех других площадках отзывы очень даже неплохие.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Да, до центра 15 мин на такси (Фрунзенская ст метро сейчас закрыта), и пешком будет до центра далековато, но ☝️за это качество жилья - цена номера в центре была бы +20к, на что и был расчёт: сэкономили на местоположении, а на такси проездили туда/обратно, включая аэропорт, 5к за 5 дней/4 ночи☝️👌 Для понимания - за эти деньги сняли бы коморку 10-15 кв.м в центре с шумом под окнами, перебоями с гор.водой и отсутствующей изоляцией слышимости… В номере есть всё для комфорта - глад.доска + утюг, микроволновка, стиралка (реально пользовались)) кондер, полноценная кухня с посудой на двоих и минималкой для готовки (кастрюля,сковорода, чайник, приборы, бокалы) Уборку откладывали сами вывешенной табличкой «не беспокоить». Когда заказали уборку - были приятно удивлены качеством👌👍 При отеле офигенная кофейня❤️ также прямо из отеля вход в «мясо&хлеб», хотя заведение принимает гостей и с улицы. Мега☝️ адекватные цены! Обед Цезарь+плов+шурпа = 700₽😱❤️ Магнит в 100м) там брали все для завтрака, а наискосок 500м К&Б😎 и еще, классная «шаурмячная» в соседнем доме по Киевской в сторону московского проспекта, вобщем, рекомендую 🙌💯

Что было плохо

📌На мой ДР не было никакого комплимента от отеля 📌была заявлена 2х спальная кровать, по факту - сдвинутые 2 шт 1,5 спальные 📌одеяло было 1 шт заправленное 1,5 сп на двоих, и нам пришлось воспользоваться вторым, без пододеяльника( при уборке нам второе заправили) а хотелось бы одно 2х спальное и при заезде сразу

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Находится в удобном месте, есть инфраструктура, магазины и т.д. В целом номер отличный, нареканий нету. Все качественно.

Что было плохо

Есть просьба, ну поставьте вы уже на кухню пару бутылок воды (0.5 л.), средство для мытья посуды и губку, и хотя бы мини набор (пару пакетиков чая, сахар и т.д.), как это делают в большинстве апартов схожего уровня.

Хорошо
7,4
Что было хорошо

- Неплохое расположение - Рядом есть разные кафешки - Довольно свежий интерьер, но с разными нюансами.

Что было плохо

- Вода в номере была не горячая, скорее чуть теплая. - В ванной нет ни 1 крючка для полотенец или полочки в душе, как будто не для людей сделано, а для картинки. - Сразу же была надломана лейка душа(неужели когда убирают номера не смотрят на такие вещи). - Не все освещение работало в номере.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все идеально, как с картинки. Соответствует заявленному описанию. Заселение максимум 15 минут. Приветливый персонал как на ресепшен, так и обслуживающий персонал.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер очень приятный. Уютный, как дома. Кровать нереально удобная, очень хорошо высыпались. Смарт-тв. Даже при отключении горячей вода по району, у нас в номере всегда была горячая вода. Есть микроволновка, фен, стиральная машинка, посудомойка, утюг, гладильная доска, сушилка напольная, кондиционер, плита. Уборкой номеров не пользовались, но видели, как регулярно убирали соседние номера. Предоставили шампуни, мыло, ушные палочки, ватные диски, пилочки, тапочки, зубные щетки и зубную пасту. 6 полотенец на двоих. Расположение от центра - час пешком. Ближайшее метро (Фрунзенская) было, к сожалению, на ремонте( зато рядом куча бесплатных парковок, если вы на машине. В здании гостиницы находится кондитерская Цех-58, всегда вкусный кофе, можно позавтракать. Также рядом несколько магазинов и других кафе.

Что было плохо

Нет губки, моющего средства и кухонного полотенца, что странно при наличии кухни, но не критично. Полочек в душе нет, но мы ставили всё на пол, поэтому это небольшая проблема

Фото гостя
Отлично
8,0
Что было плохо

когда же появится полочка в душевой кабине? некуда поставить шампунь

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный апарт-отель!) Хорошие, уютные, комфортные номера. Наполнение номера на 5 +. ( есть пара пожеланий 1. Стаканчки в ванной под зубные щетки и полочка в душевой. 2. Губка для посуды и какое-нибудь чистящее средство. ) Расположение очень хорошее. На первом этаже кафе и ресторан. Т.е. без беготни можно и позавтракать утром и пожинать вечером. Блюда вкусные- цены более чем доступные!) Да и вокруг отеля много чего есть. Магазины, рестораны и прочее До метро 5-6 минут пешком. Вообщем, плюсов масса , минусов я бы сказал нет.

Отлично
8,6
Что было хорошо

Номер новенький хороший, просторный, чистый.Но не тот который мы бронировали на сайте. В номере было все что перечислено в описании. Но нас почему то поселили в номер для инвалидов, который расположен напротив входной двери на этаж и в ванной вместо душевой кабины стояла ванна. Бог с ним, ругаться не стали. Ребятам надо что то думать насчет звукоизоляции, потому что каждого кто входил и выходил мы слышали, как будто они заходили к нам в номер. А когда входная дверь на этаж не захлапывалась до конца, все время стучал магнит, пару раз приходилось выходить ночью из номера чтобы дозакрыть дверь. Соседей слышно не было. Может потому что их не было в соседних номерах. В основном мы только ночевали в отеле. Кровать удобная, подушки и одеяло мягкие, постельное приятное на ощуп, спать одно удовольствие. На рецепшн вежливый и отзывчивый персонал. В целом остались довольны. Рекомендую.

Что было плохо

Звукоизоляция. Метро рядом было закрыто на ремонт, нас не предупредили.

Отлично
8,8
Что было хорошо

Номер прекрасный, нам повысили категорию. Очень порадовала стиральная машина. Расположение вполне комфортное, но не для пеших прогулок из/до центра, с учетом наших потребностей - идеально. Чисто, добавить нечего Заселили чуточку раньше, всё-всё пояснили

Что было плохо

В один из дней перепутали завтраки, было неприятно.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

чистота,.уют, расположение

Что было плохо

полочки в ванной и правда не хватает 😄. сушилка могла бы работать от отдельного источника. Персонал мог бы быть приветливее

Хорошо
7,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приятный новый отель. В номере есть всё необходимое- стиралка, сушилка, гладильные принадлежности. Порадовало наличие посудомойки, смарт тв. Красивый вид из окна. В том же здании расположено несколько кафе, магазин «магнит». В целом впечатления остались хорошие, вернулись бы сюда снова, но были нюансы которые я надеюсь скорректируют.

Что было плохо

Самые неоднозначные впечатления о ванной комнате. Очень не хватает крючков для размещения полотенец, полочки в душе, приходится ставить все на пол. Нет стаканчика для зубных щеток. И самый вопросный момент- отсутствие гигиенического душа. Раз уж он не предусмотрен, просьба обратить внимание на своевременную замену и содержание в должном виде т/у ёршиков. Так же , в кухонной зоне не работала подсветка, и один из светильников у кровати. Девушка на ресепшен сказала по этому поводу что-то про гарантийный случай и то , что «с нами свяжутся» уже тогда было понятно, что предпринимать по этому поводу никто ничего не собирается)

Фото гостя
Превосходно
9,2
Что было хорошо

Уютные апартаменты, было все необходимое. Есть небольшая кухня со всеми необходимыми столовыми приборами, посудой, но по достоинству я ее не оценила, т.к не готовила. Также положили чай в пакетиках, в ванной гель для душа, шампунь, мыло, зубную щетку и пасту на 3 мл и даже пару ватных дисков и палочек. Есть фен с насадкой для вытягивания волос. При выборе апартов для меня было очень важно, чтобы был не шумный район, здесь мне спалось спокойно. Быстро заселили, все объяснили и выслали на вотс ап инструкции. Депозит не просили внести. В отеле можно заказать завтрак и забрать на ресепшен, но можно это сделать только до 15:00. Этой услугой я не пользовалась, т.к. на первом этаже кофейня с очень вкусным кофе, можно там вкусно позавтракать. Также есть какой-то мясной ресторан и магнит. От метро Фрунзенская пешком минут 13, не так далеко от центра. В общем, мне все понравилось, при возможности сюда вернусь, несмотря на небольшие минусы.

Что было плохо

Отсутствие мыльницы и полочки в душе, приходится все с пола поднимать. Также в номере есть посудомойка, но у меня почему-то не получилось ее включить. Нет тряпочки, губки и жидкости для мытья посуды на кухне, для посудомойки нет таблеток, нет стирального порошка. Небольшая слышимость есть, когда мимо двери кто-то проходит, дверь тонкая. Неудобно включать свет:все электричество работает от карточки и чтобы включить свет в коридоре и ванной надо пройти к кровати, включить свет там, а потом вернуться и включить свет в коридоре или туалете. Но к этому я привыкла, в ванной свет мне особо и не был нужен, т.к там есть зеркало с подсветкой.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В целом недалеко от центра, в современным спальном районе, в паре минут от оживленной магистрали. Инфраструктура - магазины, кафе, что-то там еще - всего полно. И люди нормальные по улицам ходят, а не прости господи. Если вы не против немного пройтись, то от метро мин 15, наверное. Отличный, комфортный, чистый, современный Все очень чисто Супер-вежливый персонал, можно оставить сумку до и после заезда/выезда

Что было плохо

Мне все очень понравилось, сплошной позитив!

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Отличное место для отдыха. Чистый номер, все белье свеженькое, ремонт и мебель очень хорошие. От метро близко. Приятно находиться в такой атмосфере. Ключ-магнитная карта и сенсорное открывание дверей ладонью в коридоре, прикольно. Рекомендую!

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Лучшее предложение по соотношению цена и качество

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Отель классный, новый, с новой мебелью. Уборка была на второй день. Помощь оказывают быстро.

Что было плохо

В душе очень не хватает полочек чтоб поставить шампунь и крючков куда повесить одежду

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Бронировали два номера, они были абсолютно одинаковые, и полностью соответствовали описанию на сайте и фотографиям. Чисто, просторно, в номере есть всё, что нужно: уголок для готовки с плитой и всеми кухонными принадлежностями, холодильник, большой шкаф, стиральная машина, утюг с гладильной доской и сушилкой. Очень приветливый и вежливый администратор :) В этом же здании пекарня Цех 85 и ресторан, что очень удобно. Впечатления самые приятные, спасибо! :)

Что было плохо

Не помешала бы возможность закрывать дверь в ванную :)

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное месторасположение, есть массажные кресла)) на 2м этаже студия йоги, нам удалось сходить на занятие) еа 1м этаже потрясающая кофейня с очень вкусным кофе) в здании магазин пятеро уча, рядом есть кафе. До метро пешком 10 мин. Сами апартаменты - стильно, удобно, чисто )) однозначно рекомендуем)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель очень чистый. Рядом есть все необходимое. До центра близко. Номера свежие, просторные и чистые. Рекомендую.

4,4
Что было плохо

уборка номера, спустя день после выезда сообщили о порче имущества (полотенце слегка окрашено)

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное местоположение. Новый приятный апарт отель.

Что было плохо

Подушки кошмар

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Впечатления об отдыхе остались очень приятные. Отель чистый и комфортный. Спасибо огромное персоналу отеля, в частности администратору Родиону, за отзывчивость, все возникающие сложности решались очень оперативно.

Хорошо
7,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Отношение к обслуживанию на стойке регистрации отеля не очень хорошее.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный отель, комфортный , вежливый персонал , на 1 этаже хорошая кофейня , приедем сюда еще 👍

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все супер. Рядом станция метро, другой общественный транспорт в 5 минутах ходьбы, такси может подъехать. Рядом магазины, кафе, кинотеатр, церковь, торговый центр, спортзал. Удобная кровать. Не хватало подноса для еды, но это мои предпочтения))))) Чистый номер. Ничего плохого не заметила. Отлично встретили. Сервисами не пользовалась. Если буду останавливаться на более длительный срок, то попробую и смогу оставить более полный отзыв.

Что было плохо

Дверь в ванну не закрывалась на замок.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

нет средства для мытья посуды

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Душ был немного сломан, и холодно в номере

Хорошо
7,4
Что было хорошо

Очень крутой номер, хорошее расположение, до метро прогуляться минут 12 не больше.

Хорошо
7,8
Что было хорошо

чистый аккуратный номер, вежливый сотрудник ресепшн, расположение удобное

Что было плохо

нет средств для мытья посуды, оно понятно, что все одноразовое, но можно повесить диспенсер на стену. Нет воды в номере. После дня на ногах поднимаешься наверх, хочется упасть и лежать, но надо идти за водой на ресепшн. Было бы здорово, если бы об этом предупреждали при регистрации

Отлично
8,8
Что было плохо

нет средства для мытья посуды, нет спорт зала

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

- Всё опрятно и уютно. - Чисто. - Внизу есть пекарня, в которой можно перекусить не выходя из здания.

Что было плохо

- Бутылочки с водой можно было и поставить. - Сейф закрыт и никак не закреплён. Нужно идти на ресепшн и брать ключ. К тому же какой смысл сейфа, который можно просто за секунду унести или подменить. - В ванной нет подставки под мыло, геля для душа или шампуня. Каждый раз нужно открывать дверь и тянутся к раковине за ними по холодному воздуху и полу. - Две вилки, две ложки без моющего средства. Причём уборка раз в два дня. Чем их мыть?

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель находится в 10 минутах от метро.Рядом пекарня, магазины, кафе. Просторный номер со всем необходимым. Мебель новая , хороший ремонт, чисто. Заселили быстро, есть терминал для оплаты проживания.

Что было плохо

Нет средства для мытья посуды и губок.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Жили в номере на шестом этаже. Вход в лифт и на этажи по электронным ключам. В номере все современное, бесконтактное включение светильников в кухонном гарнитуре и вокруг зеркала в ванной. Из посуды- сковорода, кастрюля (все с толстым дном), столовые приборы (ножи, вилки, ложки), кухонные большой и маленький ножи, разделочная доска, по 2 тарелки и 2 чашки на каждого. Кровать очень удобная и широкая , хотя спали на двуспальной кровати вдвоем с дочкой 13-ти лет, предоставляются 2 одеяла. Двуспальная кровать состоит из соединенных между собой двух кроватей. В целом от отеля осталось хорошее впечатление, очень чисто, уютно. Хотелось бы остановиться в отеле в следующий раз.

Что было плохо

В номере смотрите обязательно регулировку батарей (сначала батареи были отключены), мы при въезде не потрогали сами батареи, а трубу только. Включили только через 2 дня (позвали техника через рецепшен), когда поняли, что они отключены (до этого пользовались кондиционером на полный обогрев, но были сильные морозы и он не сильно грел). Окна выходили на проезжую часть дороги, расстояние проезжей части дороги от здания маленькое, поэтому было шумновато, когда чистил трактор дорогу. В ванной комнате душевая кабина сделана в виде дверей с порожком (слив в полу). По приезде ночью помылись (я и дочь), а на следующий день администратор написал нам, что мы затопили соседей снизу (хотя никогда не в одном отеле за границей не было такого) и нам предложили поменять номер. Я не согласилась. Пришел ремонтник, промазал все силиконовой замазкой, мы не пользовались до утра душем и все нормально стало.

Отлично
8,2
Что было плохо

Нет спортзала, нет средства для мытья посуды

Отлично
8,2
Что было хорошо

Расположение

Что было плохо

Нет спортзала, нет средства для мытья посуды.

4,2
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

В номере было отключено отопление.Пришлось звать сотрудника включать батарею. За окном было -26, с рамы очень дуло. Штора не спасла от ветра.При отъезде предъявили за стирку полотенец. Никому не посоветуем этот отель. Все печально. Персонал пытался включить отопление в номере. Горничные ( гастарбайтеры все) фотографируют все полотенца. Стирка всегда входит в стоимость аренды номера. Они видно не в курсе.

Фото гостя
Отлично
8,4
Что было хорошо

все было отлично. удобный номер,есть все необходимое. холодильник,фен,чайник,плита,телевизор канечно) сомнительная свежесть полотенец ,в душевой холодно.

Что было плохо

в ванной были чужие волосы)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

все чудесно. номер чистый, все опрятно, в ванном комнате есть три вида полотенец, а также предоставили две зубные щетки, пасту и набор состоящий из пилочки, ватного диска и палочки), также есть столовые приборы, микроволновка, посудомойка, холодильник и стиральная машина. расположение удобное. в самом отеле есть цех, а в минуте ходьбы магнит. до метро минут 10-15

Что было плохо

но есть один минус-это бутилированная вода. да, в номере есть чайники и можно скипятить воду, но я считаю, что две бутылочки воды можно было поставить. на ресепшене можно купить вода 1 бутылка/100 рублей

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен от метро Фрунзенская в 10-15 минутах. Рядом есть магазины "ВкусВилл", "Магнит" и вкусная Шаверма. Мы ездили на троллейбусе № 17 до Казанского собора, очень удобно. Недалеко от отеля находится Воскресенский Новодевичий монастырь. В номере была небольшая кухонная зона. Есть возможность приготовить завтрак и ужин. Есть кухонный инвентарь. Кровать хорошая, правда подушки очень мягкие. В отеле чисто и уютно. В целом обслуживание хорошее. В отель приехали в 12 часов, оставили вещи в камере хранения и до 14 часов гуляли по Московскому проспекту.

Что было плохо

Отсутствуют полочки для мыла в душе, неудобно.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Обслуживание замечательное, все объяснили, рассказали. Номер аккуратный, ничего лишнего

Что было плохо

Не хватило полочки в душе

Удовлетворительно
5,4
Что было хорошо

Чисто, в целом.

Что было плохо

В номере жутко холодно и неуютно; В кухонной зоне нет никаких моющих средств; в номере нет утюга;

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Новый чистый номер с полностью исправной техникой. Уборка раз два дня с заменой полотенец. Центральный кондиционер, круглосуточный ресепшн, вход на территорию по карточкам.

Что было плохо

Было бы очень приятно, если помимо саше с шампунем и гелем для душа, отель предоставлял бы маленький объем средства для мытья посуды (капсулы ПММ), средства для стирки (капсулы). Это все можно приобрести самим на ресепшн и в ближайшем магазине, конечно.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Метро 10 мин пешком Все отлично, все новое, чистое

Неплохо
6,0
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

Не предупредили о ремонтных работах в соседних номерах. Находиться в номере в дневное время было невозможно. Никаких действий для улучшения ситуации отель не принял.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистый, современный, красивый. Было приятно остановиться тут , спасибо)

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Современно, безопасно и очень комфортно. Хочется вернуться вновь. Советую 👍

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все супер! Новый, без запахов, проблем с сантехникой, в номере все есть, все просьбы выполнялись без проблем. Очень удобно от метро, 10 мин. Хороший район , респект. Вернемся обязательно

Что было плохо

Нет такого

Отлично
8,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель новый, все еще практически не использовано, чисто, уборка хорошая, Персонал вежливый, все подскажет.

Что было плохо

Ограниченный набор завтрака. По моей версии считаю завтра нет. Хотя кто-то и такому рад. Я бы описывал какой завтрак они предоставляют, что бы не переплачивать за него заранее. Есть зоны в отеле, например между лифтовым холлом и другой частью отеля - не выносимая странная вонь. И очень странно, что не могут предоставлять моющие средства на кухне. В ванне есть, на кухней иди и покупай себе на пару дней полный флакон моющего средства, таблетки для ПММ. Есть утюг, но нет доски гладильной.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный номер, стильный ремонт, качественная мебель и техника, идеальная чистота. Месторасположение удобное, несмотря на то, что это не Невский, везде можно доехать в пределах нескольких станций метро, до Балтийского вокзала ходили пешком. Недалеко от апартаментов классный ресторан паназиатской кухни, также рядом магазины Магнит и ВкусВилл Идеально чисто

Что было плохо

Хотелось бы добавить палочки в душевой кабине, на фоне того, как всё продумано и удобно в апартаментах, очень удивило их отсутствие. Гель для душа, шампунь просто некуда ставить. На кухне хорошо бы положить полотенце, губку для посуды и какое-то количество средства для мытья посуды, это прежде всего позволит сохранить новые гарнитур и посуду в нормальном состоянии дольше

Отлично
8,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение , зона кухни с посудой и приборами

Что было плохо

Не было халата и зубного набора

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё новое и свежее. Никаких замечаний по поломкам. Можно больше вешалок добавить и крючки у душа. Персонал оперативно решал вопросы. Была так же связь с персоналом в ватсап

Неплохо
6,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отель новый, поэтому вся мебель в отличном состоянии. Номер просторный, было приятно в нем находиться. С администрацией отеля общение проходило через чат в вотсапе. Есть плита, утюг, зубные щетки, зубная паста и тд С парковкой проблем не возникло, хотя у отеля нет своей, но около здания есть много мест с бесплатными парковками Уборка была за 4 ночи - 1 раз

Что было плохо

К вечеру часов в 18-19, каждый день проходили ремонтные работы в доме, что очень мешало отдыху. Так что пару тройку часов мы слушали прекрасные звуки дрели. Администратор сказала, что ничего с этим сделать нельзя При заезде были проблемы с вай фаем и только после того как мы спустились на ресепшен, администратор поднялась к нам и помогла разобраться Для мытья посуды ничего не было

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Кровать удобная, в гостинице тихо, спокойно, чисто. Бельё хорошее. Всё очень понравилось.

Что было плохо

Незначительный минус - в душе не хватает полочки для мыла, шампуня. Приходилось или ставить на пол в душе, или держать в руках. Это очень неудобно.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистота, интерьер номера

Что было плохо

Хостес была грубой, по утрам в коридоре проводились шумные работы

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Установите пожалуйста москитные сетки

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный отель, все новое чистое, персонал очень вежлив и дружелюбен, в номере есть в е от слова совсем, обязательно вернемся

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная сеть отелей. Хорошо

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень рекомендую этот отель! Все предельно чисто! Удобное расположение! Полностью соответствует картинкам. Буду вновь возвращаться туда.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший отель, новый. Удобная кровать, в номере имеется все необходимое печь, холодильник, стиральная машина, утюг, гладильная доска, фен, кондиционер, ТВ, посуда. Удобное расположение, рядом метро, магазины, кафе, аптека. В номере убирают и меняют постельное белье раз в 2 дня! Чисто. Вежливый персонал, ресепшен работает 24 часа. Быстрый заезд, выезд.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все очень новое, красивое. В номере есть все что нужно, даже стиралка и набор посуды (мини кастрюлька и сковородка)

Что было плохо

В этом доме еще идет ремонт, когда заселялись, рабочие что то пилили. Находится в ЖК, тяжело найти вход. Ну и утюг в номере работал, но тёк и плохо грелся, рубашку конечно погладила, но с трудом))

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель превзошёл мои ожидания, качество выше цены, оснащён современной техникой и мебелью, есть все что только нужно, отдых прошёл как дома, комфортно и тихо. Отличная шумоизоляция. Безопасно.

Превосходно
9,6
Что было плохо

Не хватало моющего средства и губки на кухню А также хочу отметить работу администраторов : оформляли поздний отъезд, я так понимаю, в системе этого не зафиксировали, в связи с чем было недопонимание

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приезжали с мужем в отель на 5 ночей и ни разу не пожалели о своём выборе! Новый, всё в идеальном состоянии, пахнет чистотой. Убирали номер по нашей надобности (мы оставляли табличку, а когда приходили, то всё было убрано, помыто и постельное и полотенца заменены). В номере есть всё необходимое: сейф, холодильник, микроволновая печь, посуда, чайник, бокалы, утюг, посудомоечная машина, стиральная машина, гладильная доска и сушилка для вещей. Огромный шкаф для вещей, вешалки для них, зеркало. Дают одноразовые принадлежности- зубную щётку с пастой, шампунь, гель для душа, мыло. Просто восторг от номера! Персонал приветливый и отзывчивый. Кстати, рядом есть отличная столовая, а на первом этаже отеля кафе, в котором можно взять вкуснейшую выпечку и кофе. Расположение тоже хорошее: на такси до центра 350 рублей, рядом метро, на котором тоже можно добраться в центр города. Всё очень-очень понравилось! Для такой стоимости - это идеальный отель, плюс он новый! Вернемся сюда однозначно♥️

Что было плохо

Это скорее будут не минусы, а нюансы ☺️ Нужно с собой брать моющее и губку, если планируете пить чай/кофе или кушать в номере. Или можно загрузить посудомойку, а капсулы для неё продаются на ресепшене. Капсулы для стиральной машины тоже можно приобрести на первом этаже. Чай/кофе нет дают, поэтому или вести с собой нужно, или купить где-нибудь в магазине по приезду, если кому-то нужно. Парковки нет, но около отеля всегда было где оставить машину. Написала ту информацию, которую сама искала , когда искала жилье ☺️

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер полностью соответствует описанию. Новая мебель, новая посуда. Все работает. Отличный душ и удобная кровать. Персонал вежлив. Быстрое заселение. Было несколько обращений, ответили очень оперативно.

Что было плохо

Небольшой нюанс лично для меня, до метро около 800 м, 10 мин, но ветка метро удобная.

2,6
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

Первое,парковка-ее совсем нет! На ресепшен девушка,была медлительная и забывчивая. От номера дали один ключ,по запросу дали второй. В номере был грязным туалет . Не работал кондиционер и плита. В номере было душно! Не рекомендую !

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный номер, чистый уютный, тихий спальный район

Что было плохо

Не понравились подушки, на них невозможно спать, уборка за пять дней производилась один раз

Неплохо
6,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

Номер чистый, аккуратный, так как там никто не жил. Мы первые арендаторы, как нам сообщили, при заселении в номере не работал вайфай (и эту проблему пытались решить с помощью меня, чтобы я присутствовала на месте…); в номере нет ни губки для мытья посуды, ни мыла, масла, соли, ни таблеток для стирки, ни стакана или полочки в душевой кабине под зубные щетки, ни мыльницы. Это стоит копейки, но администратор предлагает это купить на ресепшене в 3 цены от магазинной. Это АПАРТ-ОТЕЛЬ, а не номер в гостинице, тут это должно быть. Пока нас не было в номере, в нем убрались, без предупреждения! Вокруг есть кафе и магазины, но транспортная доступность у апарт-отеля плохая: до метро идти 20 минут, никакие автобусы сюда не ходят. Минимум 20 минут идти пешком в любом случае. Если хотите расслабиться после прогулки в городе - вам это не удастся! С 7 часов вечера работал перфоратор… я же не в жилом доме сняла квартиру, а в апарт-отеле, но тем не менее у меня за стенкой перфоратор работает нон-стоп. Больше сюда не вернусь. Слишком много отрицательных моментов. Оставили мыло, губки, стиральные капсулы для следующих посетителей. Надеюсь, сервис исправят и отзывы будут лучше:)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Удобный, комфортабельный отель. В номере чисто, уютно, есть все необходимое для проживания: душ, стиральная машина, фен, плита, чайник, микроволновка, холодильник (жаль, что без морозилки), посуда, телевизор, утюг, гладильная доска, сушилка. Хорошее расположение. Десять минут от метро. В здании, где расположен отель, есть "Магнит", пекарня со вкусной выпечкой и кафе. Ресепшн работает круглосуточно, можно оставить багаж до заселения и после.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень хорошие номера, достойный сервис, очень милый администратор Юлия, приветливая и доброжелательная, удобное взаимодействие с гостем, убирают хорошо, возможно, лично я так попала, но поменяли постельное белье, полотенца, помыли посуду, все протерли, аккуратно разложили

Что было плохо

Не понравился другой администратор, к сожалению, имя не запомнила, само отношение, как будто с высока, с не особой охотой Возможно, на контрасте с администратором Юлией так показалось:(((

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель примерно в 500 м от ст.метро Фрунзенская, удобно добираться в любую точку города, в районе отеля много магазинов, кафе, аптек и т.п. Номер чистый, удобный, есть все необходимое - плита, посуда, посудомоечная машина, стиральная машина, средства гигиены. Номер убирали каждые 2 дня, меняли постельное белье и полотенца (причем мы их не бросали на пол для замены). Персонал вежливый, отзывчивый

Что было плохо

Не к чему придраться, все очень понравилось

Фото гостя
Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень понравились апартаменты: просторные, всё чистое и новое, санузел в превосходном состоянии, фото полностью соответствуют действительности (небольшой недочёт - не работало ТВ, но сил и времени смотреть его, если честно, не было :)). По организации въезда/ выезда всё чётко, никаких заминок. Хочется отметить лояльность администратора - разрешили оставить вещи больше чем на сутки в камере хранения (у нас была экскурсия на 2 дня на Валаам), нам это было кстати. Единственный минус - это расположение, будет удобно тем, кто пользуется собственным авто/ каршерингом/ такси. Пешком дойти до центра не вариант, метро тоже не особо близко. Путешественникам, кто приехал осмотреть достопримечательности города на несколько дней будет лучше найти вариант поближе)

Неплохо
6,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположение хорошее, до метро минут 7. Магазины рядом. Никто не беспокоил, при бронировании всё рассказали. На ресепшене тоже все четко и понятно объяснили. Пару раз отключали горячую воду но это не страшно, вечером уже все было.

Что было плохо

Уборка оставляет желать лучшего. Не прям плохо ну и не отлично за 24к можно и получше) При заселении была грязная посуда и душ. В душевой также сломан маленький душ, почти упал на голову🥹 Ну и уборка поверхностная, все честно ничего не приукрашиваем. Многого не требовали просто чистый пол, вынос мусора и свежие полотенца. С последним все хорошо, а вот полы😂

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

До метро Фрунзенская 7 минут пешком, на 1 этаже отеля вкусная кафешка В номере очень чисто Всё работает( фен, утюг, кондей) Есть микроволновка и холодильник Огромная кровать, всё работает Очень чисто Девушка приятная встретила, быстро всё оформила

Что было плохо

Нет такого

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличные чистые апартаменты, и есть все необходимое. Особенно понравилась большая кровать с удобным матрасом. Рядом в том же здании находится кафешка - можно спуститься позавтракать.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение отеля. Близко как до автобусной остановки, так и до метро. Мебель вся новая, кровать удобная, постельное и полотенца чистые. За 5 суток проживания, убирались дважды. В ванной при заезде положили все необходимые наборы ( отдельно отметила лосьон для тела, мини пилочка для ногтей и ватные палочки ) На телевизоре есть все подписки, смотрите что угодно. Все шкафчики оснащены микролифтами. Есть все для готовки, если кто-то планирует пользоваться кухней. Персонал отеля очень любезный. Удобная связь через вотсап Однозначно рекомендую

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличные впечатления о проживании в данном отеле. Очень внимательный и ответственный персонал. Удобные, уютные, чистые номера со всеми удобствами: кондиционер, микроволновая печь, плита, стиральная и посудомоечная машины. Тихий район, есть продуктовые магазины в доме, недалеко идти до общественного транспорта. В данный отель хочется возвращаться.

Что было плохо

Минусов не нашлось.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

минут 10 от метро все свежее, еще пахнет дсп я заселилась ночью, но в 9 утра своими ключами дверь открыла уборщица, так как ей сказали, что из номера выехали.

Что было плохо

10 минут от метро, все новое и свежее, все работает, единственно, что я заселилась ночью, но в 9 утра уборщица открыла дверь своими ключами, так как на ресепшен ей сказали, что из номера выехали. Считаю это провалом!

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Комфортабельный и красивый номер, со всеми удобствами, общение с админами через Вотсап, отвечают быстро. На первом этаже есть кафе. Самое нужное из посуды присутствует. До метро 10 минут пешком. Приехали раньше времени заселения, спокойно заселили без вопросов.

Что было плохо

При смыве унитаза из раковины в ванной не течет холодная вода, видимо до того момента, как не наполнится бак унитаза.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

В отеле понравилось все. Очень приветливый и вежливый персонал, чистый номер, отлично укомплектован. Все пишут про ремонт - жил несколько дней, никакого шума не было.

Что было плохо

Нет ничего, чтобы не понравилось.

Неплохо
6,4
Что было плохо

Первое впечатление при заселении было подпорчено нерасторопностью администратора, все делала медленно, а потом еще отвлеклась и начала общаться с грузчиком на тему поставки воды.. В номере (мы взяли студию) все было отлично, были и кастрюли с половником, а штопора не было, пришлось спускаться на ресепшен за ним, где меня попросили вернуть его после того как откупорю бутылку (видимо, был один на весь отель, что просто смешно для такого места). Ну и вишенка на торте - в номере не убирали, хотя и табличку с просьбой оставили на ручке двери, на ресепшен сказали что уборка по регламенту только на вторые сутки, в ответ на что пришлось удивить девушку тем что вторые сутки и были на тот момент. После чего оказалось что уборщицы «не заметили, т.к. большой объем работы». Как итог: друзья, отель классный, но займитесь персоналом.

Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер студия, просторный, всё новое! Вид не ахти конечно, но это не столь важно в данном случае. В целом понравилось, рекомендую! Всё новое, кристально чисто! Уборка работает. Приносят свежие белые полотенца, халаты, банные принадлежности. Заселили быстро, общение через Ватсап, удобно.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Хорошее расположение. Очень удобно для посетителей на личном автомобиле! Всегда много бесплатных мест для парковки, даже поздно вечером. Если идти в центр пешком, то это около 3-4 км. На такси 200-350₽. В номере всё новое! Из минуса нет ни фери, ни губок, ничего подобного. Но можно всё купить в Магазине на первом этаже или на Ресепше

Хорошо
7,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

быстро заселение, красивый дизайн отеля , все в шаговой доступности.

Что было плохо

В отеле не было тапочек, полочек в ванной.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все новое, большая комната , душ большой , от метро 600 метров , рядом вкусвил , цена качество отлично , для двоих идеально

Что было плохо

Подушки не удобные ,

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер соответствует фото,есть вкусная кофейня

Что было плохо

Кондей не работал,тв только по приложениям

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

номер на третьем этаже, все было необходимое в номере, чистый, такое было ощущение, что номером еще никто не пользовался, вообщем рекомендую. Мы приехали где-то в 10 утра, нам предложили воспользоваться услугой хранения багажа, оставили вещи и пошли гулять, в 14:00 нас заселили, Очень приветственный персонал

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отеля удобное, район спокойный, можно насладится тишиной. Магазины и аптеки все очень близко(на любой вкус). ЦЕХ85 где можно вкусно позавтракать и также просто перекусить. Отель современный , везде все чисто, красиво. В номере, все чисто, убрано, все для проживания есть, вплоть до посудомоечной машинки👍🏻 Нам с молодым человеком понравилось все. Шикарный отель, отзывчивые и понимающие администраторы👍🏻 10/10 Мы ни раз еще будем возвращаться в это прекрасное место. Спасибо большое за теплое гостеприимство!

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Сами апартаменты понравились, все функционально, свежий ремонт. Хорошее местоположение.

Что было плохо

Поскольку комплекс сдан недавно, некоторые собственники продолжают делать ремонт. За 6 ночей не выспалась ни разу, каждое утро в 9 утра просыпалась под звуки дрели. Это очень подпортило общее впечатление.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.