Апарт-Отель Комплекс апартаментов Putilov Avenir

У меня в номере не открывалась мусорка для туалета с ножным механизмом, приходилось открывать рукой, и не работал один светильник над кроватью, но это не критично. На стене ещё были какие-то чиркаши. Разделочная доска сильно поцарапанная, пластиковая. Ещё если берёте двуспальную кровать, посередине щель между матрасами. Я спала одна посередине кровати, проваливалась в щель.

То что в отеле была горячая вода, а мне её дали только когда я это узнал сам и попросил) грязные стены, там прямо разводы и отпечатки рук

Не был предупреждён о отсутствии горячей воды, которую отключили на третий день. Сделали мне временную регистрацию, которой подпортили мои планы, об этом обязательном пункте тоже ничего не было сказано. Уборка только на 4 ый день прибывпния.

полрулона туалетной бумаги без запаса!!!

Вид из окна.

Абсолютно все. Завтрак представляет собой ланч бокс, который нужно заказать утром на след.утро. И что-то одно на выбор. Порции маленькие, все невкусно. Тапочки по запросу, халатов нет, утюг по запросу, гладить на кровати, даже воды не было в номере для чайника. Спасибо , что были кровати. Не советую

Из минусов, окна выходили на противоположные окна других номеров, так себе конечно окно открываешь, а на тебя кто то смотрит напротив… ВОДЫ питьевой вообще нигде нет, обычно хотя бы пару бутылочек ставят, тут если в магазине не успеете взять до 10 вечера, останетесь без питьевой, либо ждать когда остынет чайник. Доставку забирать только на первом этаже. Когда выезжали, администратор недовольно попросила паспорт, сделать сканы! На основании какого закона или договора они запрашивают это? Так еще и сразу с двух гостей. Второй гость не брал в тот день с собой паспорт, на что недовольная была реакция, сказать на это ничего не смогли, для чего это вообще. Администратор была Ольга. Пожалуйста обратите внимание, что отель ваши паспорта сканируют, не предоставляя никакой информации о том, для чего такая необходимость, договор с нами не заключали и согласие на обработку персональных данных не предоставляли) Хорошо мы спешили, некогда было разбираться… Но так себе осадок, когда взяли и просто сохранили скан вашего паспорта.

Все было бы хорошо, если бы не администраторша. Подключение к интернету, с ее слов только через WatsUp. Туда отправляют пароль и логин. А как я посмотрю, если у меня нет интернета? Это же не сложно распечатать на листике. А она уперлась, и все. В итоге все равно распечатала, но со скандалом. Не приятно это все.

Горячей воды не было

Матрасы расходятся в двуспальной кровати .

Матрасы разъезжаются.

Не было горячей воды, одноразовых тапочек, зубной пасты с щеткой 🤨

Вместо 2спального большого матраса соединили два маленьких, что не очень удобно. Под центру впадина Окна выходили на завод, при проветривании(кондиционера нет) комната наполнялась ароматами гари. Слив в раковине забит, вода уходила с трудом, горячей воды не оказалось , что стало сюрпризом. Обычно после долгой дороги заселяешься в отель что бы поспать и принять горячий душ. К сожалению, этого не произошло. Безумная слышимость соседних номеров. За стеной жили люди с собакой, которая давала о себе знать и ночью и рано утром, что не скрасило мой сон. В целом отель неплох, но 7т за две ночи многовато. Но внешне апартаменты выглядят отлично , не придраться

Одно большое но! В номере меня ждали мокрицы! Когда я открыла шкаф с посудой, прямо по ложкам бегала большая жирная мокрица! Мне удалось снять это на видео, я отправила это администраторам. Сначала мне предложили поменять посуду, но я настояла, чтобы поменяли номер. Я сомневаюсь, что после моего визита мокриц в этом номере протравят. Но это явно была не случайность, насекомые в этом номере именно жили, а не случайно попали. Хорошо, что я заметила! Номер сменили, но в нем меня ждал неубранный мусор от предыдущих хозяев(забыли убрать одну из мусорных корзин). И очень плохо пах туалет. Через день-полтора запах прошёл. Видимо, нужно было смыть воду побольше. Звукоизоляция, может, и есть, но порой слышала крики соседей и музыку, иногда голоса за стенкой. Это были редкие явления, жить не мешали, но все же. Данные вещи подпортили мои впечатления. Особенно мокрицы, которых я ненавижу! Благодарю администраторов за готовность помочь и поддержку в данной неприятной ситуации(к ним претензий нет), но если гостиница претендует на внешний лоск, то нужно держать марку.

Не было горячей воды , нет ресторана

Заселись с друзьями в данную гостиницу 29.04, на ресепшн никого не оказалось, спустя 20 минут ожидания прогулочным шагом явилась женщина, не здороваясь,спросила, что вам надо? Мы ответили, что забронировали два номера. Далее данная госпожа с недовольным лицом попросила наши паспорта, далее не могла найти бронь, далее кинула заполнить анкеты, не объясняя для кого они, когда мы перепутали анкеты, начала орать , что мы перепутали данные местами, далее на наш комментарий- если вы устали, может вам не нужно тогда работать, начала нервно отвечать, что да, устала. Обращалась к нам не по имени отчеству , а просто по имени, как к своим друзьям. Грубила и не адекватно общалась. Никакой клиентоориентированности. Вообщем полнейший шок, даже качество нормального номера не сгладило нашу встречу с данным сотрудником.

Уборка в номере проводится раз в три дня, с учетом того, что цена за сутки составляет 3618₽ и рейтинг у апартаментов 3 звезды. Итого за весь отдых у нас убрались только один раз и то по просьбе, второй уборки по всей видимости не произошло из-за того, что через день мы звонили на ресепшен и просили поменять нам полотенца, так как трехдневными вытираться было просто не гигиенично. Сантехника тоже оставляет желать лучшего, вода очень плохо течет из душа и довольно сложно отрегулировать комфортный напор воды, льется либо слишком горячая либо слишком холодная. Сам номер по себе маленький, для двух человек я бы брала по метражу больше, так как в проходе элементарно невозможно развернуться. Хочу так же рассказать о не компетенции и не профессионализме сотрудников апартаментов и их администрации. По нашей вине была повреждена дверь. Мы полностью признавали свою вину и готовы были возмести убыток в полном размере. Сказав о произошедшем администрации они не смогли нам назвать точную сумму ремонта, было озвучено «20000₽, может 30000₽, мы точно не знаем». Мы попросили предоставить прайс лист и акт о нанесении ущерба, прайс лист нам отправили только спустя несколько часов и то по нашему напоминанию, не понятно было имелся ли он вообще у них или он был составлен на коленках за это время. Акт так же был написан от руки и не было никаких печатей. В итоге за дверь, которая по словам администрации «не подлежит реставрации» мы заплатили 20000₽, к слову дверь была даже не деревянная, как это было указано в прайс листе. И все бы ничего если бы вызов мастера и ремонт данной двери не стоил на сайтах по подбору специалиста 1500₽. Итого за 7 ночей и ремонт мы заплатили 40630₽, стоимость за неделю в 5-звездночном отеле с завтраком и то дешевле. Решайте сами стоит ли портить свой отдых тем, что администрация просто решает нажиться на студентах и придумывают несносные суммы лишь бы потешить свое эго и иной раз хорошо заработать на подобных ситуациях.

Отключили воду! И не помыться было.

Нет москитной сетки на окне, из-за этого в номер налетело много мелких насекомых, которые облепили шторы.

Недостатков нет

Единственный недочет что, отель находится напротив Промзоны, но это не как не повлияло на отдых. Если Вас это не смущает , то останавливаетесь именно в этом отеле.

Не было каких то значимых минусов

Тараканы, комары, шум, как от соседей так и администратора, любят громко смотреть ТВ, холод хоть и лето, ну и антисанитория! Даже не думайте заселяться с детьми! Тараканов можно и домой привезти, стоит ли это экономии ??

Близость строительных работ и завода. Грязные окна. Несколько раз сработала пожарная сигнализация, приходилось по тревоге и эвакуироваться. (Может быть это было связано с тем, что проживающие курят в номерах или неправильно пользуется электроприборами)

Шум от соседнего завода, даже при закрытых окнах. Телевизор постоянно тупит. Давления воды в душе на 13 этаже слишком слабое.

В номере был сквозняк из туалетной вентиляции , когда стоишь с ванной бьёт по ногам. Если дверь не закрыть то она будет все время биться об косяк, когда сливаешь воду в унитазе, то стоит жуткий гул примерно минуту. Телевизор работал два раза только, последующие дни он максимум включался но не показывал, максимум меню. Надо понимать что цена соответствует качеству. Из ботовой химии только маленькое мыло, были ещё пакетики с шампунем.

Нет такого

Единственный минус - достаточно долгая процедура выезда (примерно 3 минуты). По времени не так много, но если торопитесь задумайтесь заранее.

Не было кондиционера, но это не страшно. Несильная слышимость.

Номер. Путешествовали с грудном ребенком. Началось всё с заселения не слишком приветливой девушкой на ресепшен. В номере плохо уходила вода в душе, проблему решили переселением в другой номер. Другой номер оказался намного просторнее первого (не понятно, почему с маленьким ребенком нельзя было сразу дать номер побольше, учитывая большое количество свободных номеров 🤷‍♀️). Кухня. В номере есть мини-кухня, есть кухонная утварь на две персоны. А вот если после еды вы захотите помыть за собой посуду - не получится, тк нет ни губки для посуды, ни средства для мытья. Завтрак. Завтрак оказался сухпайком в бумажном коричневом пакете за 450₽ с человека. В составе горячее на выбор (каша, омлет, запеканка, сырники), круассан, бутерброд, яйцо, пакетик чая. За эти деньги можно купить завтрак на двоих в ближайшем супермаркете. Уборка. Номер за 4 дня ни разу не убирали. Специально выбирали апарт-отель, чтобы была и кухня, и соответствующее отелю обслуживание. В итоге получили только кухню, и то не до конца нас удовлетворяющую. Расположение. Отель прям рядом с метро, рядом есть торговый центр, супермаркет. Но от центра далеко. Также рядом промзона с заводом. Итог. Отель явно не стоит своих денег - обслуживание, завтрак, обеспечение номера, расположение оставляют желать лучшего.

Единственный минус-очень слышно соседей сверху..

Не было питания