Отель Станция Премьер S12

Россия, Столярный переулок, д.10-12, Санкт-Петербург

1.4 км. от центра

Поделиться
Превосходно
88 оценок
9,3
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Подходит для детей
Бар или ресторан
Конференц-зал
Кондиционер

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 30.07.2026
Выезд 31.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Отель «Станция Премьер S12» располагается в Санкт-Петербурге, в исторической части города. Неподалёку: городские достопримечательности, деловые, административные и культурные центры.

В отеле

В распоряжении гостей круглосуточная стойка регистрации, доступ к интернету, конференц-зал, общий холл. Для удобства гостей в отеле функционирует лифт. В отеле подаётся завтрак в формате «шведский стол».

Сотрудники стойки регистрации помогут при заказе экскурсий, поездок и трансфера из аэропорта и железнодорожного вокзала и обратно.

В номере

В отеле 54 номера различных категорий, оформленные в фирменном стиле с дизайном. Некоторые категории номеров располагают мансардными окнами.

Все номера категории «Модерн» и «Эклектик» оборудованы умной колонкой с «Алисой».

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С782024018797
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей54 номеров
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 34 ном.
  • Джуниор сюит — 20 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Лифт
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Сувенирный магазин
  • Индивидуальная регистрация заезда и отъезда
  • Курение запрещено на всей территории

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Обслуживание номеров
  • Холодильник
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор
  • Сейф (в номере)

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Фен (по запросу)
  • Хранение багажа
  • Телефон
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Завтрак
  • Завтрак в номер
  • Ресторан

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно
  • Трансфер от аэропорта

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Туризм

  • Экскурсионное бюро

Бизнес

  • Конференц-зал

Дети

  • Детские телеканалы

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Завтраки подаются с 07:30 до 10:30.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Превосходно
88 оценок
9,3
  • Чистота9,5
  • Питание9,0
  • Обслуживание9,6
  • Средства гигиены8,9
  • Цена/качество9,2
  • Качество Wi‑Fi9,5
  • Расположение9,7
  • Номер9,1

Фото гостей

21
Сортировка отзывов
Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Топ расположение! 2 мин от метро Сенная. Находится на тихой улице. Рядом магазины, пекарни, кафе. В номере чистенько, просторная комната, есть все-все. Обсоуживание вежливое и ненавязчивое, убирались хорошо. При выселении позволили оставить чемоданы до выезда в аэропорт на хранение. Эта услуга была бесплатной, хотя оставляют не просто в комнатке или у ресепшена, а в закрытой на ключ отдельной комнате со стеллажами для удобного хранения.

Что было плохо

Чисто визуально не вписалась, на мой взгляд, стойка-вешалка для верхней одежды)) Соотношение цена/качество показалось чуток завышенным, но тут еще расположение играет роль - оно отличное, поэтому ок.

Отлично
8,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение довольно удобное, все в пешей доступности или в 15 минутах езды В номере довольно свежий ремонт, интересный вид в мансардных окнах При всех перечисленных ниже минусах соотношение цена/качество отличное, заселился бы туда еще раз

Что было плохо

Уборка в номере очень поздняя - около 6 часов вечера. Понятно, что судя по всему связано с тем, что на 5-й мансардный этаж лифт не ходит и убираются там в последнюю очередь, но было неудобно каждый раз приходить в номер около 5 часов и ждать уборщицу, а не отдыхать после рабочего дня. Завтраки в целом неплохие, но очень однообразные - в меню минимальные изменения, кормят практически одним и тем же. Кофе на завтраке зерновой, но весьма отвратного качества (впрочем, он редко где бывает хороший) Заявлялся теплый пол в ванной, но он почему-то не работал, а в прохладную погоду он просто ледяной В номере один маленький шкаф, в котором половину пространства занимают халаты. Ехал с небольшим количеством вещей, поэтому это было не критично, но на двух человек уже явно не хватит места

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Понравилось практически всё. Расположение, номер хоть и маленький, нас устроил так как в основном гуляли. Завтрак отличный, большой выбор.

Что было плохо

Мне не понравилась подушка, для меня слишком тонкая. У нас было ночью окно открыто и слышно как проезжают редкие машины. Это не критично, улочка маленькая и в принципе не мешали спать.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобно расположен, в шаговой доступности от Исаакия и Мариинки, при этом район не самый активный по туризму и поэтому достаточно тихо. Рядом масса кофеен, кафе и ресторанов, есть из чего выбрать. Номер хороший, удобный, все чисто и комфортно. Есть чайник, вода, холодильник. На этаже есть гладильная зона. Завтрак разнообразный, вкусный. В общем, отлично!

Что было плохо

Подушка очень неудобная. Если проблемы с шеей, спиной, сном - берите свою.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Соотношение цена/качество, местоположение.

Что было плохо

Достаточно дорогие завтраки

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Начиная с ресепшен все было отлично. Девушки на ресепшен предложили подготовить номер через час, мы приехали в 11:00. Немного прогулялись, оставив багаж в отеле и пришли ровно через час на заселение. В номере чисто, свежо. Завтраки отличные, на любой вкус. Были и молочные и безмолочные каши, сухофрукты, фрукты и овощи, всегда сардельки или сосиски, сырники, блинчики, омлет. Кофе в автомате отличный! Расположение очень хорошее, недалеко метро, но и в пешей доступности очень много достопримечательностей. В отеле было тихо, для меня это важный момент, так как приехала чтобы отдохнуть . Спасибо горничным, поваром, администраторам♥️ Если я когда то вернусь в Питер, то обязательно остановлюсь у вас!

Что было плохо

Было прохладно в номере вечерами, но в первый же день администратор принес обогреватель. За это отдельное спасибо!!!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень чистый, полностью укомплектованный номер. Удобная кровать. 2 вида подушек. Холодильник. Телевизор. Отличное освещение

Что было плохо

Нет никаких замечаний

Фото гостя
Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель очень понравился, прекрасное расположение, удобно пройитсь как пешком до центра, так и до метро всего пару минут. Персонал приветливый и отзывчивый, номера просторные, удобные и уютные. Уборка ежедневно, всегда чистота, у нас был шанс пожить на разных этажах отеля, от себя скажу, что номер с мансардой понравился меньше, чем обычный стандарт. Рядом кофейня, столовая и круглосуточный магазин, в соседнем здании хороший салон с онлайн записью, даже успела сходить на педикюр. Были с маленьким ребенком, по запросу принесли детскую кроватку. С удовольствием вернулись бы еще.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Удобное расположение, знаковые достопримечательности в шаговой доступности, метро рядом. Тихое, спокойное место. Доброжелательность персонала

Что было плохо

Санузел тесноват, но нам было не критично

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

корректный персонал. невидно не слышно. матрасы отличные. тишина, несмотря на окна на дорогу. хорошие стеклопакеты

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный отель. Внимательный персонал. Удобное расположение в центре города.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

удобное расположение,хорошая кровать,вкусные завтраки.Рекомендую!

Отлично
8,1
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличное расположение, близко к метро и основным достопримечательностям в Питере. В номере очень чисто и аккуратно, есть все необходимое для комфортного проживания. Тепло, ничего не задувает, не течет.

Что было плохо

Сильная слышимость соседей, wifi требует повторной авторизации - на айфон приходится каждый раз вводить пароли заного. Ванная комната слегка маловата

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все понравилось, чисто, есть все необходимое.Рекомендую

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Мне все понравилось! В номере уютно и чисто. Поездка была длительной, я прожила там около двух недель и никаких минусов не нашла. Единственное, я пару раз позавтракала в отеле и не поняла за что платить 950 рублей. Даже при большом желании там не поесть на эту сумму. Поэтому я завтракала самостоятельно и мне кажется это более выгодно.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель хороший, удобное расположение, до метро 5-10 мин, все было отлично!!!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель очень понравился - номер чистый, убирали каждый день, косметические принадлежности также ежедневно обновляли. Персонал доброжелательный, вежливый. Заселили раньше положенного времени. Есть бесплатная камера хранения багажа. Удобное расположение- рядом станция метро, трамвайная/автобусная остановка. В шаговой доступности продуктовый магазин, кафе, столовая.

Что было плохо

Номер был с мансардным окном- не понравилось, хотелось обычное.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Я уже не первый раз останавливаюсь в этом отеле, сюда уже привлекла родных и друзей, вернусь сюда снова

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение отеля, метро 3 мин, достопримечательности в пешей доступности, : До Казанского, Исаакиевского собора, Спаса на крови можно дойти пешком за 15-20 минут. По соседству есть множество магазинчиков, кафе и ресторанов.Номер теплый, в наличии все принадлежности, уютные халаты..

Что было плохо

Горничным немного слабоваты, уборка в номере слабая…

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в очень удобном месте: до Казанского собора можно дойти пешком за 15-20 минут. По соседству есть множество магазинчиков, кафе и ресторанов. Мы жили в чистом и тихом номере с отличной шумоизоляцией. В номере было всё необходимое: телевизор с плоским экраном и большим выбором каналов, кондиционер, холодильник, чайник с чайными принадлежностями, а также ежедневно пополнялись две бутылки воды. Особенно приятными деталями стали пушистые халаты, индивидуальные тапочки и полный набор полотенец для каждого гостя. Завтраки по системе «шведский стол» были превосходными — огромный выбор блюд с 7:00 до 10:30. Среди всего разнообразия были кофе-машины, освежающая лимонная вода, соки, различные омлеты, макароны, блины, сырники, оладьи, хлопья, творог, каши, сыры и колбасы. Персонал отеля был неизменно дружелюбным и отзывчивым, оперативно реагируя на все наши просьбы. Обслуживание в номерах производилось ежедневно.

Что было плохо

Ванная тесновата, из душевой кабины периодически подтекает вода.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Я была приятно удивлена данному отелю:чистый, аккуратный, очень отзывчивый персонал, уютный и свежий номер, который выходил на дорогу, но с улицы не было слышно ни звука, очень удачно расположенный, все в шаговой доступности, завтрак средний, но со всем необходимым и это абсолютно не критично. Отель рекомендую.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Второй раз останавливаюсь в данном отеле и рекомендую его всем. Удобное расположение, прекрасное обслуживание, чуткое отношение персонала к гостям, отличного качества номера.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель! Если буду в следующий раз в Питере, то обязательно остановлюсь здесь. Стильный интерьер, комфортные номера. Нам достался с мансардой и было особенно уютно выглядывать из окон. Ванная со всеми принадлежностями гигиены и более чем. Завтраки супер. Все понравилось

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Удобства в номере. Было все, что нужно.

4,8
Что было хорошо

Отличное расположение

Что было плохо

номер был на мансарде, не было нормальной блокировки света. лифт работает только до 4 этажа, а номер был на пятом. довольно скудное количество шампуня. микропакетики, которыми даже короткие волосы не помыть. надо просить, чтобы дали нормальный. жёсткая кровать и короткое одеяло. Алиса есть в номере, но не работает без авторизации. в душе дверь не закрывалась плотно и вся вода вытекала, приходилось использовать полотенца чтобы собрать. вода воняет металлом

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательный отель,чистый и уютный. Хороший дизайн в отеле. Местоположение отеля в центре. Персонал вежливый.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение. Рабочий кондиционер в номере. Было чисто. Приветливый персонал.

Что было плохо

Не хватило шторы на окне. Окно было мансардное, на нем была рулонная штора, но она не спасала от света. С восходом солнца в номере становилось светло. Штора с хорошим затемнением была бы очень кстати.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательный отель . Высокое качество сервиса

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Отдельное спасибо за 2 подушки, одна пониже, вторая повыше и мягкая. Спать было комфортно! Много средств для ухода, что тоже приятно. Утюг и глад. доска на этаже. Чайник и чай были ожижаемы и очень удобны! И даже водичку по 0,5 л нам давали бесплатно. Нам повезло в северной столице попасть в 30-градусную жару. В отеле есть лифт, что, конечно, большой плюс.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Шикарный отель, мой любимый в питере, никуда больше не поеду, только туда, все очень понравилось, рекомендую

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный чистый номер. Есть все, что нужно для комфортного проживания. Хорошая душевая, есть все принадлежности — косметические наборы и пр. Хорошая шумоизоляция в номере. Система кондиционирования с возможностью выбрать режимы (это важно, когда за окном +30). Понравилось расположение — до Исаакиевского собора прогулочным шагом 10-15 минут (без ребенка было бы быстрее 😅). В общем, идеальное соотношение цена/качество. Рекомендуем.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень приятный и комфортный номер! Удобно расположен стол. Приятная уютная кровать. Есть всё необходимое. Классный душ. На ресепшене все очень милые и отзывчивые. В ящичках есть фумигатор. Халат дают!

Фото гостя
Превосходно
9,7
Что было хорошо

Хорошее расположение отеля относительно центра.Приятный персонал.Девушки на ресепшн смогли помочь в любых вопросах.В номере свежий ремонт. Нет посторонних запахов.Удобная двуспальная кровать.Есть кондиционер. Вкусные и питательные завтраки.Ежедневная смена полотенец.

Что было плохо

Полотенца меняли каждый день, а вот уборку горничные ежедневно не делали.На полу я положила маленький кусочек бумажки , при отъезде он так и остался на месте.( не пылесосили ни разу).

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Номер уютный с большой кроватью, плотными шторами, на ресепшене всегда кто-то есть в любое время. В ванной комнате присутствует все необходимое для личной гигиены. В номере за три дня каждый день идеально уберали.

Что было плохо

Можно оформить экскурсию на ресепшене куда хотите, минусом было когда нам перенесли экскурсию с 10.00 на 12.30, т.к. там появилась группа, но у нас было все оплачено и документы на руках на это время. Понимаю, что не их вина, но было не приятно, так что экскурсии лучше покупать напрямую, что бы вам не поломали ваши планы на день.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный отель, лучшее расположение, отзывчивый ресепшен.

Что было плохо

полотенца с пятнами, не простираны, меняли по запросу некачественных дважды

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливались в этом отеле уже два раза. Чистый , аккуратный, хорошее расположение. Приятно , что в номере есть все туалетные принадлежности включая зубную щётку и халат . Можно с собой это не брать и путешествовать налегке.

Хорошо
7,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

место хорошее, до метро пять минут, улица почти без машин, вокруг есть все что нужно, дикси в соседней двери. хорошая столовка, микроволновка и чай/кофе круглосуточно и безлимитно. номера свежие, ремонт хороший, ресепшен почти всегда на связи, отель очень приятный визуально.

Что было плохо

технически отель плохой. слабый кондиционер, вырубается сам по себе, одну ночь так и не включился, спали в духоте, потом долго чинили. теплый пол работает странно, в некоторых номерах так и не включается. полотенцесушитель холодный, хотя должен быть горячим, короче сломан. в душевой дверь не закрывается плотно, вода вытекает напол. и это не только наш номер, в других тоже самое. довольно колхозно для отеля за 10к/ночь я считаю, элементарная же вещь. в некоторых номерах забитый слив в раковине, вода плохо уходит. халаты просто мусор)) искуственные махровые, в них жарко как в полиэтилене. Лифт тоже какой-то полуживой, хрипит пердит стучит, двери еле закрывает. В общем, технически все крайне слабо и не соответствует цене. Самое обидное, что все эти проблемы легко решаемые, не понятно, почему вроде неплохой отель не занимается обслуживанием своего оборудования.

Отлично
8,6
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отдыхала с маленьким ребенком. Все было очень комфортно, внимательное отношение персонала, вкусные, разнообраные завтраки. Несколько раз опаздывали на завтрак, заказывали доставку в номер. На двоих с ребенком нам приносили 3 подноса (!) и каши, и омлеты и блинчики, нарезки колбысы, сыра, круасаны, фрукты, салат. В общем такие обильные завтраки, что и на обед ходить не надо :). Располжение отеля очень удобное, рядом магазинчики, кафе. Пешком гуляли до Исакиевского собора, Юсуповского дворца. Место тихое, спокойное, окна выходили на улицу, но движение на ней небольшое, в основном такси привозят, увозят гостей отеля.

Что было плохо

Очень маленький санузел, вода из душа постоянно была на полу. Не очень стабильный сигнал wifi.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень хороший отель. Удобное расположение. Всем рекомендую!

Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отзывчивый персонал, все необходимое в номере есть

Что было плохо

Белье с пятнами, не хватает кулеров на этаже

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Самые лучшие впечатления от отеля- отличное расположение в самом центре Санкт-Петербурга, в пяти минутах до Исаакиевского Собора. В лобби отеля диван, кресла, кофе, вода для посетителей. Лифт. Менеджеры вежливые, компетентные и внимательные. Номер прекрасный, две отдельные кровати, телевизор, кондиционер, колонка Алиса, шторы блэкаут (актуально для белых ночей), холодильник, чайник, чайные принадлежности, две бутылки воды ежедневно (отдельное спасибо). В ванной просторная душевая кабина, большая удобная раковина, гигиенические наборы с шампунем, кондиционером, лосьоном для тела, ватными дисками и палочками. Восхитительные пушистые халаты, индивидуальные тапочки, наборы полотенец из трех штук на каждого. На этаже в свободном доступе гладильная доска и утюг. Тот случай, когда реальность превосходит ожидание. Благодарю за комфорт и обслуживание. От всей души рекомендую этот отель.

Фото гостя
Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Обязательно вернемся еще) Хотелось бы отметить администратора Дарью-невероятно милая, отзывчивая и доброжелательная девушка

Превосходно
9,9
Что было плохо

Все отлично если бы не звук холодильника на пол ночи

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель Station S12 оставил исключительно положительное впечатление. Уютные и чистые номера, современный дизайн и удобства сделали пребывание комфортным и приятным. Персонал был очень дружелюбным и всегда готов помочь, что создало атмосферу заботы и уюта. Расположение отеля удобно — рядом находятся транспортные остановки, метро в 10 минутах ходьбы и интересные достопримечательности. Завтраки вкусные и разнообразные. В целом,очень рекомендую Station S12 всем, кто ценит качественный сервис и комфорт во время путешествия. Буду возвращаться сюда снова и снова!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель! Хорошо знаком с этой сетью. Мне нравится их подход в соотношении цена\качество и демократичная атмосфера. Ранее останавливался в 3* через дорогу, в этот раз решили попробовать эту 4*. Персонал: Девочки на ресепшн приветливые и вежливые, никакого пафоса, все дружелюбно. Заселились быстро. Номер: Очень понравился. Стильный, современный и светлый. В ванной комнате чисто. Оснащение: все что нужно на месте - халаты, тапочки, средства гигиены. Месторасположение: это мой любимы район в Питере. Поэтому могу отметить только плюсы. Он находится в отдалении от Невского проспекта, поэтому тут нет толп народа. На Сенной площади довольно шумно, но конкретно в этом квартале всегда тишина и спокойствие. При этом, район остается самым центром, пусть и непарадным (что опять-таки лично для меня только плюс). Минут 10 до Исаакия, Медного всадника и Невы. В общем, мои рекомендасьен данному месту

Что было плохо

Проблема не только этого отеля, а в целом всех отелей, что в Питере, что в Москве - это отсутствие адекватного питания для веганов\вегетарианцев. Было бы круто увидеть рядом с омлетом из яиц - тофу, рядом с мясными сосиками - растительные. Но видимо должно пройти еще пара лет. Но для мясоедов и кто без заморочек еды разной много.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Красивый и уютный отель, все новенькое, приятно в номере находится! Ванная комната красивая, современная, в номере уютно, птички на стене и мансардное окно, выбирала по фотографиям, ожидания оправдались однозначно! Матрас на кровати очень удобный, постельное аж «хрустит», всегда обращаю внимание на это, когда останавливаюсь в отеле, спала как на облачке) завтрак суперский, каша и сырники, круассаны, запах свежесваренного кофе, ах! на ресепшене милые администраторы, подсказали, куда первым делом стоит заглянуть, отель очень удобно расположен в центре, куда не взгляни, как в кино) приеду к вам снова обязательно!

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Заселились в отель после свадьбы на одни сутки - и не пожалели! Номер чистый, уютный, есть всё необходимое: халаты, тапочки, чай-кофе. Завтрак вкусный, выбор хороший - от каш до блинчиков. Отличное место для романтического отдыха молодожёнов) Еще и без комплиментом одарили)

Что было плохо

Не обязательно, но хотелось бы, чтобы кофе машина делала кофе из натурального молока, а не из сухих сливок. Но это сугубо мое мнение. В любом случае, кофе вкусный. А молоко стоит отдельно)

Фото гостя
Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Второй раз останавливаемся в этом отеле и снова остались довольны! Выбрали мансардный номер - очень уютно. Персонал приветливый, в номере чисто. Расположение отличное - всё рядом, до центра рукой подать. Обязательно приедем ещё!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение: недалеко от Исакиевского собороа, рядом много заведений с вкусной едой. Приветливый персонал, хорошие номера, есть все что нужно: кровать, шкаф, подставка для чемодана, удобный стол для работы, хорошая ванная комната. Останавливаюсь не первый раз, советую!

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

В номере на 5 этаже ужасно пахло канализацией!!!!

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение, рядом станция метро. До основных достопримечательностей - пешком 10-15 минут. Чисто, тихо, все хорошо. Отличные каши на завтрак.

3,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Вежливый персонал

Что было плохо

Номер мансарда : жутко холодно , батареи еле теплые , днём и ночью вонь стояла в номере из вытяжки тухлятиной, из вытяжки сильно дуло холодным воздухом с потолка . Цена не отвечает качеству номера .

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

С мужем бронировали номер на 2 ночи, заселение прошло быстро, администратор оказалась чуткой все подробно рассказала и объяснила, номер был с двуспальной кроватью, в номере был рабочий кондиционер и все ванные принадлежности для комфортного времяпровождения, окна открывались и выходили на проезжую часть, боялась, что ночью будет шумно, но к счастью нашему сну ничего не мешало. Бронировали без питания, поэтому ничего сказать не могу, в номере был холодильник, чайник с чайным сервисом, вода. Номер убирали, все было чисто. Достопримечательности и метро под боком.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

До этого бронировали другой номер, где нас администратор заселяла среди ночи, быстро все оформив. Позже на целый день забрали чемоданы в камеру хранения, а по приходу переселили в другой номер. Просторный номер, окна на первом этаже, через которые удобно принимать пакеты от курьеров :) Большая кровать, мягкие плюшевые халаты, телевизор с подключением к телефону, полный комплект чистых и белоснежных полотенец. Кондиционер и теплый пол в ванной работали корректно. Фен, среди тех, что я повидала в отелях, просто лучший, ведь успевал высушить длинные волосы и не перегреться.Холодильник один раз отключался, но его во время нашего отсутствия чинили. Утюг и гладильная доска на этаже, но это даже удобнее, не нужно ничего убирать после глажки. Номер, судя по санузлу, предназначен для людей с особенностями и сначала немного смутило. Везде поручни, отсутствие порогов, сиденье в душе. Но на второй день пребывания в Питере или «прийдя на рогах» начинаешь оценивать очень даже положительно такие бонусы. Уборка хорошая, до 18:00 ее проводят, так что можно спокойно высыпаться. Очень улыбчивая клинер, которая постоянно здоровается и приносит необходимые вещи в номер. Администрация тоже классная, 24/7 их можно найти на стойке и попросить что угодно, очень выручали. Плюс можно даже ночью отдать в стирку вещи, а уже утром тебе ее постирают. Приятно удивлена таким, почти во всех отелях ожидать приходится сутки. Еще и старались вывести пятна с абсолютно yбитoй футболки парня. По звукоизоляции оценить не могу, с одной стороны была комната стафа, с другой лестница и соседей не имели. Но в ночное время ни персонала, ни соседей сверху, ни звуков с улицы или коридора не слышала. Однозначно советую. Сестра, поселившаяся в соседнем отеле сказала что номер в разы лучше, чем у них, почти за ту же цену

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Итак, немного не поняла отрицательных отзывов ниже. Готовились ко всему, но не так все страшно оказалось, как мулевали. Администратор вышла быстро на звонок, заселила среди ночи, все объяснила и ни единой лишней минуты задерживать не стала. Учли наше пожелание и номер был с двухспальной кроватью. Немного маленькая душевая, если пытаться собираться вдвоем, но вполне пристойный размер комнаты для пары. Соседей слышно не было, но и мы там буквально на ночь остановились. В номере чисто, есть два комплекта полотенец, халаты, полный набор неплохой косметики и даже бритвенные наборы уже по умолчанию. Постельное хорошее, «бодрое» и без всяких катышек. Единственное «но» это раздельные одеяла, но парень в восторге что воевать за одеяло не придется пол ночи. В душевой теплый пол, что порадовало. Кондиционеры в этом отеле не обычные, а сплит-системы, что очень удобно и комфортно

Что было плохо

Среди ночи кондиционер именно в этом номере перестал работать. И немного напряг запах на пятом этаже, который появляется из-за сырости (что удивительно, потому что сыро там не было)

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Конечно же понравилось расположение- только Адмиралтейский район буду теперь выбирать для проживания ❤️ В номере всё было функционально и удобно (и халат с тапочками). Окна выходили на Столярный переулок - я была рада, не хотела окна во двор

Что было плохо

В номере было очень душно- не помогали порой оба открытых окна, не знаю с чем связано. Кондиционер на 17 градусов дует слабо. Номер двухместный classic 15 кв.м - но это точно только для одного (имейте ввиду). Еще бы не помешал растворимый кофе к имеющему чаю добавить в номере, очень прошу администрацию обратить внимание :)

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

чисто, тепло, уютно! кормят вкусно) спасибо! очень понравилось!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение: 7 минут от Исаакиевского; рядом много кафе и ресторанов. В доме есть дикси. Дом где жил Достоевский, напротив дом Раскольникова. очень большой выбор завтраков, всё вкусно. до 10:30 точно есть выбор, после уже начинают потихоньку убирать. есть кофе-машина, лимонная вода, сок, молоко, чаи; омлеты, макароны, блины, сырники, оладьи, хлопья, сыры и колбасы, булочки, круасаны, джемы, тостер! и многое другое в номер каждый день пополняют чайные пакетики, приносят по 0,5 воды на человека. но на первом этаже есть кулер и чай. по 3-4 полотенца и халату на человека обновляют каждый день, удобно, что убираются, когда вас нет в номере, никто не долбит в 9 утра с криками «уборка номеров» теплый пол в ванной, есть телевизор, холодильник, чайник, фен; пополняют шампуни, гель, шапочки, гигиенические принадлежности, зубные щетки и пасту

Что было плохо

лифт до 4 этажа, мы жили на 5; но для нас это не было проблемой

Фото гостя
Превосходно
9,7
Что было хорошо

Отличное расположение, приветливый персонал, бесплатная комната хранения багажа (у нас был ранний приезд).

Что было плохо

Мы отдыхали в самые морозные дни с 3 по 5 января. В номере было очень холодно, несмотря на горячие батареи. Сильно дуло из окна. У друзей был обогреватель, мне не достался. Хорошо бы заменить оконные рамы. Пришлось обходиться подручными средствами. Это был единственный недостаток.

Фото гостя
Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель в хорошем удобном месте, тихий переулок. Главное: отель новый, и очень качественно перестроенный в старом здании! Есть даже лифт, добираться с вещами в наш 401 номер было удобно. Вид из окна 4 этажа - в колодец, но небо видно! :-) Но особенно понравились системы вентиляции и кондиционирования. Здесь нет обычной для Питера проблемы сырости! Когда однажды промокли под дождём, думали, что вещи будут сохнуть долго. Но - нет - еще до утра почти всё высохло. Теплый пол в ванной - вещь. До Невского, Исакиевского и Дворцовой - минут 10-15 пешком. Чисто, уборка каждый день. Оставленные на полу полотенца меняют. Всё хорошо, вежливо и с улыбкой. Не разобрались сначала с сейфом (ну и инструкцию не прочитали)), прислали слесаря для проверки. Оказалось, всё работает. Завтраки базовые, но голодным не останешься. Зерновой кофе из автомата, теплые круасаны, омлет и фрукты (были грейпфруты и арбуз) - нас устроило. Будем возвращаться и рекомендовать друзьям и коллегам!

Что было плохо

Ничего критичного. Ванная тесноватая кому-то может показаться. Специфика устройства душевой кабины - периодически подтекает вода. Но нас не напрягало: убираешь полотенцем и благодаря теплому полу сохнет быстро.

Фото гостя
Хорошо
7,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее расположение отеля, порадовала чистота в номере и отеле

Что было плохо

Бронировал на сайте номер на верхнем этаже ( мансарда), 22м., в итоге при заселении дали номер на 2 этаже с очень маленьким сан. Узлом, объясняя тем что все номера уже заняты. Апогеем недовольства стало полное бездействие персонала и руководства в частности- когда дважды сработала пожарная сигнализация в отеле. И если утром это быстро устранили и исправили, то второй раз она сработала в 22:35 и отключили ее только спустя 2 часа. Практически до 1 часа ночи персонал не предпринимал ничего- сказав что есть неполадки в пожарной сигнализации и они не знают пин кода для ее отключения, и наотрез отказались беспокоить руководство по такому вопросу.В итоге 2/3 проживающих вынуждены были сидеть на улице, половина из которых с детьми.

Отлично
8,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Тихая улочка, 5 минут до метро Разнообразные вкусные завтраки Хорошая система кондиционирования, очень комфортно было спать. Чистые опрятные номера.

Что было плохо

Не на 4 звезды гостиница, как заявлено, очень хорошая 3. Но это как я и ожидала, за такую цену без иллюзий. Из-за "технических" проблем дали больший номер за ту же цену. Что само по себе хорошо, если бы не одно НО. Был номер Модерн в итоге. Но стеклянная дверь в душевую выпадала из пазов при открывании, и каждый раз рисковала грохнуться и разбиться. Что какбэ травмоопасно мягко говоря... Чтобы это предотвратить, приходилось открывать и закрывать двумя руками. Каждый раз можно было не удержать. Соответственно, ничего не занести в душевую без помощи второго человека. Дверь не закрывалсь полностью из-за дефекта, поэтому после душа набиралась на полу большая лужа. Чтобы помыть руки в раковине надо было встать в лужу. Вот такие дела. Были всего два дня и уставшие после переезда, поэтому менять уже не стали. Сообщила на ресепшене о проблеме, попросила если не починить (что конечно не сделали за два дня), то хотя бы принести больше полотнец для ног лужу на полу вытирать после душа (что тоже не сделали, только сменили то что есть).

Хорошо
7,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Один из плюсов отеля, это местоположение. Близко ко всем основным достопримечателтностям. Персонал в отеле отзывчивый и внимательный, придраться не к чему) Единственное, на день рождения от отеля подарили сломанный пряник, впечатление было от этого момента скорее отрицательное, нежели положительное.

Что было плохо

В отеле ооочень скромные завтраки. Совсем нет выбора. Каждый день омлет, к нему были сардельки, колбаски охотничьи, котлеты и тефтели (это все не в один день, а сегодня одно, завтра другое, послезавтра третье). Так что если вы не хотите есть на завтрак макароны с котлетами и омлет пятый день подряд, то остаются только бутерброды. Номер не плохой, но лично в нашем номере категории эклектик была плохо установлена дверь в душ и вода постоянно текла за пределы душевой.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все очень понравилось, рекомендуем!

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.