Podushki Na Bakunina Hostel

Россия, Prospekt Bakunina, 29, Saint Petersburg, Санкт-Петербург

4.0 км. от центра

Поделиться
Хорошо
47 оценок
7,3
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 14.11.2026
Выезд 15.11.2026
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Июль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

«Podushki Na Bakunina Hostel» располагается в Санкт-Петербурге. Этот хостел находится в 4 км от центра города. Рядом с хостелом — Площадь Александра Невского, Александро-Невская лавра и Таврический сад.

В хостеле

Общая кухня оборудована для самостоятельного приготовления пищи. На территории работает Wi-Fi. Уточняйте информацию сразу при заезде. Дополнительно: прачечная и гладильные услуги.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц

Услуги и удобства

Общее

  • Отопление

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Смежные номера

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Утюг

Питание

  • Общая кухня

Интернет

  • Wi-Fi

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Часы работы стойки регистрации 09:00 - 00:00.

В некоторых номерах категории Двухместный Стандартный номер с двуспальной кроватью и видом на город — нет окна.

Заселение бесконтактное и круглосуточное, стойка регистрации отсутствует. Для подтверждения бронирования и получения инструкций гостю необходимо связаться с администратором по контактному номеру с 09:00 до 00:00 не позднее, чем за сутки. Контактные данные указаны в подтверждении бронирования.

Запрещается употреблять алкоголь и находиться в алкогольном опьянении, курить в помещении, подъезде и возле него, шуметь и слушать музыку поздно вечером, приводить других гостей на проживание без оплаты.

Стирка в стоимость проживания не входит и оплачивается отдельно.

Плита для приготовления пищи доступна по согласованию.

Телевизор отсутствует.

При заезде в отдельные комнаты необходимо внести залог в размере 1000.00 RUB.

Отзывы и рейтинг

Хорошо
47 оценок
7,3
  • Чистота7,3
  • Питание4,0
  • Обслуживание6,7
  • Средства гигиены7,4
  • Цена/качество7,4
  • Качество Wi‑Fi9,5
  • Расположение7,8
  • Номер7,2

Фото гостей

9
Сортировка отзывов
Плохо
2,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

Сами комнаты - переделанная коммуналка, где вместо стен картон, которые отходят от потолка. Слышимость отвратительно хорошая. Слышно каждый разговор, чих, храп соседей. Сами номера уставшие и требуют ремонта. Залог вернули только после обращения в техподдержку.

Плохо
1,6
Что было плохо

Не ведитесь ни на один положительный отзыв об этом месте! Единственное его относительное достоинство - это его расположение. Удобно к ним подъезжать на машине с КАДа. И до центра города относительно недалеко пешком. Начнем с заселения. В отличие от других гостиниц, из этой нам позвонили около 21 часа вечера в день заезда. Думали - уточнить, где мы и когда прибудем. Но нет. Грубо сообщили, что если мы не явимся до 23 часов, останемся без жилья и останемся должны сумму за ночь. (Хотя на странице отеля указано, что заселение до полуночи). Мы подъехали к дому по адресу около 22 часов. На доме нет ни указателя на эту ночлежку, ни вывески. До службы поддержки дозвонились раза с 5-6-го. Бродили вокруг здания полчаса, потому что женщина по телефону не знает, как выглядит здание. Ссылалась на какую-то пятиэтажку, хотя в этом доме 4 этажа. И да, мы, понимаем, что в Питере "парадная" и "лестница" - это синонимы слова "подъезд". Но в этом здании есть подъезды и с лестницей в буквальном смысле, и без неё. Уж туристам то можно объяснять понормальнее ... И знать, как выглядит вход в вашу ночлежку ... Найти его кстати нам в итоге помогла пара, которая по случайному совпадению вышла во двор покурить. "Хостел" представляет собой большую квартиру, комнаты в которой просто отделили друг от друга картонками. Кажется, что стоит на них опереться - и провалишься вместе с ними в соседнюю подсобку. Слышно не то что разговоры соседей, но даже их дыхание. Всё помещение пропитано запахом сигарет и табака. В ванной везде плесень, душ сломан. Окна нет. Матрас грязный и вдавленный. Наматрасника нет. А простынь по размеру почти вдвое меньше матраса. Постель и полотенца будто с благотворительности. Хамка-уборщица. Отвратительное место. Даже за бесплатно туда не вернемся. После выезда так до них и не дозвонились. Залог вернули только после угроз подачи в суд в whats-app спустя 1,5 месяца. И даже информацию, как его вернуть, предоставили не сразу и не в полном объеме. Роспотребнадзор по ним

Плохо
3,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Только, что заселили поздно и объяснили где вход, до заселения отвечали быстро в чате и лично (после выселения - игнор)

Что было плохо

Кровать была сломана. Форточка открыта, но так зафиксирована краской, что не открыть/не закрыть, холодно поэтому, чтобы не дуло задергивала шторы. В номере брата не было окна, а кровать вплотную к двери, номер ровно по кровать - в щелку заходишь. Слышимость не только соседей сбоку, но и друзей сверху мы слышали прекрасно, хотя они говорили не громко. Постельное белье просто чистое, не глажено и не новое далеко, использовали свое. Никаких принадлежностей, только непонятное полотенце. Кухня - только холодильник и чайник, шкафы закрыты на замок, нет даже кружек (хорошо, что одноразовые стаканы догадались взять), стаканов нет, нет ложечек, а чая тем более нет (хотя на сайте было указано, что кухня, но раковины для посуды тоже нет. Унитаз качается, ванна (не душевая) - нужно мыть перед тем, как помыться (контингент разный), крючок для закрывания, что в санузле (единственном унитазе на 8 комнат), что в ванной - не закрывают двери плотно, из коридора видно раздетого человека. Залог вернули быстро только за один номер, за второй через полтора месяца и то по требованиям через Островок, на звонки не отвечают, в чате - тоже. Негативный комментарий писала, не знаю, опубликован ли Обслуживания нет, заселение по телефону, было позднее (звонили заранее), на лестнице фотали паспорта, потом ждали, потом переводы денег, опять ждали - все на лестнице с вещами. Коды и номера прислали сообщением. В принципе, удобно - там и ключ взяли, там и оставили по выезду. Снизило оценку - залог за одну из комнат вернули через многочисленные жалобы, как выезжаешь - все, ни ответа, ни привета в чате не будет. Никого из персонала не видели, все кухонные шкафы на замках, ни посуды, ни раковины. Было объявление, что на сл.день будут санобработку делать.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Цена-качество

Плохо
2,8
Что было плохо

Бронировали одно а получили другое На месте нет человека который бы мог подсказать или решить какую то проблему,а если он там и есть то никто не знает где он Все грязное и старое На кровати спать страшно так как она вся шатается так и думаешь что проснешся от того что она вся рассыпется Холодильник грязный весь в плесени Микроволновка вообще не греет Везде запах сырости и плесени Ужасное место,даже врагу не пожелаю

Фото гостя
Плохо
1,0
Что было плохо

Бронировала этот вариант для дочери, которая ездила в СПб по учебе. Невероятным счастьем было для нее уехать оттуда и знать что возвращаться не потребуется. Ради такого счастья можно наплевать на залог и оплаченные дни и убежать сверкая пятками на две недели раньше. Большим счастьем для всей нашей семьи стала возможность выкинуть некоторое количество одежды и обуви, не нести же ее в дом после всего. Особо придало бодрости хамство администраторов, сообщивших, что женщина с волосами на ногах по их мнению мужчина, что моя дочь водила в "номера" мужиков, угрожавших мне и обвинявших, ну естественно, признавать свою неправоту такие граждане, живущие мимо правового поля, не приучены (как бы я доказала факт оплаты, если деньги скидывали на карту а чека не выдавали?). Отдельно мы счастливы, что нам пообещали провести санобработку и предложили заехать обратно после нее. Спасибо, но воздержусь от такого счастья. Полагаю, если я и увижу ответ от администрации, то он будет с беспочвенными обвинениями, а не с извинениями - так вот, не утруждайтесь, это я пишу не для вас, и читать ваши ответы не планирую, просто стараюсь всегда оставлять честные отзывы. За много лет на букинге, островке и проч, вы первые от меня получаете одну звезду, это уровень ниже которого простите вам не упасть, какие бы гадости вы не сочиняли.

Нормально
4,8
Что было хорошо

Ну кроме того что залог не вернули!? Смотрите фото, что там есть

Что было плохо

Я бы сказала, что цена, но и это обман. Так как к цене прибавляют залог 1000 р., который обещают вернуть, но вот прошло 7 дней с отъезда, но деньги не вернули.

Фото гостя
Удовлетворительно
5,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение - 20 минут от Московского вокзала

Что было плохо

Пахнет сыростью. До заселения менеджер написал, что нужно внести залог 1000 рублей (про выселении его должны вроде как вернуть), но деньги так и не вернули. Связь с менеджером поддерживалась через whatsapp, мой вопрос про залог менеджер проигнорировал. Также в ванной ползали тараканы…

Плохо
3,6
Что было плохо

Отзыв негативный, к сожалению. У меня был очень поздний заезд, о чем неоднократно был проинформирован администратор. В результате, после многочасового перелета, в 4 утра, я оказалась перед закрытой дверью и заблокированным замком. Только к 7 часам удалось связаться с администратором, которые его удаленно разблокировал. Никаких комментариев не последовало. Днем, после многократных попыток повторно связаться и узнать, из-за чего произошла такая ситуация и не грозит ли мне снова оказаться перед закрытой дверью, мне ответили, что я сама виновата, так как прикоснулась к отпечатку. Посоветовали внимательно смотреть видео, как пользоваться замком. Но там не было ни слова, что нельзя дотрагиваться до каких-то частей замка! В довершении всех неприятностей, прошла уже неделя, но мне не вернули залог! Очень неприятно.

Нормально
4,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Без помощи не найти, место входа на карте указано неверно. По факту нужно идти вдоль дома по левой стороне двора и заходить в крайнюю дверь, хотя на карте указан главный вход у арки. Залог не возвращают уже неделю, в месседжерах игнорируют, а на главную линию как невозможно было дозвониться при заселении, так и сейчас. На заселение суммарно ушло 2 часа. Главная линия постоянно занята, на сообщение в Whatsapp ответили только спустя 1,5 часа.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Супер расположение. Всё было удобно. Удалённое заселение не всем удобно наверное. Но нам нет.

Нормально
4,9
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

из плюсов - удобное бесконтактное заселение, но обязательно нужен интернет на телефоне и возможность перевести залог онлайн, предоставить чеки. кровать нормальная, белье и полотенца новые чистые. номер чистый. есть холодильник, 2 зарядки, из которых одна над кроватью и можно что-то зарядить.

Что было плохо

с окна в номере постоянно отваливалась клеенка, приклеенная на 2стороннем скотче. ванна очень грязная. папа, который и в армии служил, побрезговал ей пользоваться. раковина шатается, набрать в ней воды в чайник то еще приключение. в туалете нет особенно вентиляции, от бочка есть подтеки воды. помыть руки и набрать воды в чайник можно только в ванне, которая одна на 13 комнат и постоянно занята. предлагаю поставить еще одну раковину мини либо в туалете, либо в простенке ванны и туалета между их дверьми. дверь у туалета заедает, мне пришлось звать на помощь чтобы открыли снаружи. дверь в нашу комнату на 2их тоже заедала постоянно и мы боялись лишний раз ее закрывать, чтобы не оказаться взаперти. ролик о том, как найти в этом квартале хостел, не понятен по названию. никто во вдоре о хостеле не знает. хостелом это можно назвать с натяжкой, это по сути очень раздолбанная коммуналка. все-таки двери, мокрое место ванна-туалет и кулер для воды для чайника стоит бы добавить. также нет и помине никакого мыла. хорошо, мы свое взяли. стенки никакие, слышно все, что происходит у соседа. как он кашляет и ворочается. еще на входе постоянно воняло куревом. также мне не понравилось, что залог возвращают не в день выезда, как в Дагестане, например, при автозаселении, а в течении 5 рабочих дней после. пока это впечатление кошмара и мы ждали утра, чтобы уйти как можно скорее.

Плохо
3,8
Что было хорошо

Быстро дистанционно заселили. Это все, что понравилось, остальное - ужасно

Что было плохо

Не возвращают депозит, даже после многократных напоминаний. Комната в под.5 кв.23, к.3 -кровать сломана, постельное белье не первой свежести, застиранное, форточка не закрывается (на улице прохладно), т.к. навесы намертво закрашены краской. Слышимость отличная и почему то с верхнего этажа - все дословно, будто рядом. В ванной дверь закрывается неплотно и можно видеть человека в проеме. Кухня - это просто микроволновка и чайник с холодильником - ни тарелок, ни кружек - хотя на сайте указана посуда. Туалетной бумаги много))) весь коридор заставлен, сужая и так узкий проход. Комната 4 там же - дверь не открывается полностью - кровать настолько вплотную стоит, эта комната - просто камера без окна, ровно по кровать, белье такое же застиранное. Цена при этом дорогая за такие комнаты Заселение/выселение дистанционное, бесконтактное, менеджер хорошо справилась, была все время на связи, заселение было позднее, но все прошло быстро. Но единица - не вернули депозит и до сих пор (с 3 мая) ни ответа от обслуживания, ни привета - ни на звонки, ни на смс не отвечают вовсе. Выехали вовремя (до 11ти), ключи повесили на место, порядок навели. Ночевали только ночь.

Отлично
8,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее расположение.

Что было плохо

За такую цену все отлично. Только матрас не мешало бы поменять.)

Плохо
3,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Ничего

Что было плохо

Отсутствие окон-это совсем не комната , а скорее кладовка или чулан , супер тонкие стены , один санузел на 12 -15 номеров , мутная система заселения / до администратора нужно было дозваниваться по 15-20 минут / хотите испортить себе настроение тогда добро пожаловать в эту мерзкую дыру без окон 👎

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Место прикольное. За свои деньги норм. Просто и не дорого.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Переехали сюда из другого хостела с койко место. Здесь конечно намного круче. Спасибо))

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В целом, достаточно хороший, современный отель.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё было классно. Отличный место. Вежливые администраторы. Всё чисто. Удобно.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приятный и чистый номер. Минусы стандартные в хостеле,но это не страшно.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Простенько и чистенько. Выбирали место по локации и цене.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Не далеко от Невского. Адекватная комната за свои бабки. Доп услуг нету, но есть стирка за 150р. в общем устроило.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Нормальное местечко. Чистенько и от центра не далеко.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее расположение. Уютное место. Комнаты по отдельности. Уборку в общем помещении делают каждый день.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень приятное место. Первый раз останавливалась в таком месте.

Плохо
2,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

До метро не так долго через дворы, по основным улицам - минут 20 потратите, имейте это ввиду. Рядом - и АМ, и КБ, так что любители выпить будут рады (правда, пить в помещении хостела нельзя, но постояльцев это явно не останавливало, судя по звукам открывающихся банок и бутылок). Прекрасный номер, если вы общительный человек и любите делиться собственным пространством. Слышно урчание в животах соседей, шепот магическим образом за счет прекрасной акустики превращался в крик, а нормальный голос по децибелам сравним с днб-концертом. Зачем-то разбудили посреди выходного дня на некую "санитарную профилактику" или вроде того, после чего попросили открыть номер (?) и покинуть территорию хостела (???). По приходу обратно дверь была открыта, и все вещи были в доступности для всех посетителей. Тут плюс за проживающих, не за хостел. Кстати о проживающих, не понимаю, почему я платил за одноместный номер, если мы жили вдвоем с тараканом (пруфы на фото)? Надеюсь, он хотя бы не полную сумму заплатил. Опять таки вопрос к нужде этих профилактик. Огромный слой пыли на двух кривых полках - как добивающий фактор того, как живется в номере. Учитывая отсутствие вентиляции, приходится всем этим дышать, а за ночь температура в комнатке улетает ввысь (возможно, в комнатах с окном все лучше, надеюсь, что никогда не проверю эмпирический). Огромный слой пыли на кривых полках, белье за целую неделю не поменяли, сосед-таракан, Какое-то неадекватное заселение по телефону и предоплате. Простоял под проливным дождем лишние 15 минут из-за этого. Думал, потому что нет никого не рецепшене, хотя по факту женщина присутствовала все время проживания. Она же и критиковала посетителей во время разговоров по телефону. Я не подслушивал, из-за тонкости стен звук сам заходил в уши. После этого отношение к ней сильно поменялось. Плюс не было горячей воды все выходные и отопления.

Фото гостя
Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Обслуживания как в гостинице нет, это же Хостел. Комфортный в целом.

Удовлетворительно
5,0
Что было хорошо

Ничего не понравилось

Что было плохо

Во первых нет окна в номере и ничего про это не написано. В номере есть клопы и тараканы, холодильник не работает, посуды нет вообще никакой. Вообщем ужасная гостиница даже за эти деньги

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уютно и тепло. Хорошее расположение. Приедем ещё!

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Спасибо за гостеприимство. Администратора на месте очень долго но на ночь уходит. В 22.30 возникла проблема, но её решили быстро после звонка)) А так вполне не плохо.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Встретили хорошо, персонал вежливый.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё чистенько, но человеческий фактор не кто не отменял.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Адекватное место. Заселились быстро и выехали тоже. Заселялись ночью, что очень удобно.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом остановка автобуса. До всех музеев и соборов легко дойти пешком. В целом всё нормально))

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Срочно нужно было переночевать. Подошло по расположению. Искал отдельную комнату. Этот вариант устроил на все 100%. Заселился быстро.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень близко к центру. Нева тоже близко. Понравилось всё. Спала отлично. Убирались примерно в 10 сегодня. Видимо примерно в это время убираются всегда, потому что постоянные жильцы уже знали о том что будут убираться.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Не далеко от центра. Удобно добираться. Остановились в двухместном номере без окна, так как всё было занято. Но это несколечки нам помешало. Ванная и туалет отдельно. Мы поздно заселились и в 10 выехали. По словам соседей убираются каждый день. Оператор ответивший по телефону был любезен и приятен. Заселились удаленно так как приехали поздно( новые технологии =) ).

Что было плохо

не было такого.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Нашел быстро. Чисто. Убираются днём. Чисто для такого типа размещения. Разговаривают все нормально. Тихо спокойно.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

После бронирования получила инструкцию (как что и куда) и легко нашла Хостел. Номер достаточно не плохой за такую сумму. Меня всё устроило. Соседей было не слышно(они были спокойные). При заселении номер был чистый. Случайно пролила чай днём на подушку, администратор дал новую без проблем. Заселилась быстро и без проблем. По телефону звонила 5-6 минут, все операторы были заняты (в питере сезон )))

Удовлетворительно
5,4
Что было хорошо

Обслуживающий персонал приветливый, не придираются,очень коммуникабельный. Местоположение доступно к основным объектам,к вокзалу, к метро.

Что было плохо

1. Необходимо звонить сразу, тогда будет все оперативно. Но если у вас не будет интернета в телефоне, то вас не заселят. 2. Как заехала не было уборки и замены полотенец.

Плохо
2,8
Что было плохо

Слышно соседей как будто они с вами в номере , стена как бы есть , но слышно все ! Самообслуживание

Плохо
1,0
Что было хорошо

Хостел находится в тихом уютном дворике

Что было плохо

Невозможно найти хостел, нет никаких опознавательных знаков, либо вывесок. По указанному для связи телефону не отвечают. Связаться с объектом невозможно. Чудом получилось найти данный хостел, расспрашивая прохожих, благо днем их много. Но на ресепшн никого не было, вернее и самой зоны ресепшн там нет. Ключи от комнаты получить просто не у кого.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.