Апартаменты Dostoevsky 1

Россия, улица Шпалерная, д. 34, Санкт-Петербург

2.6 км. от центра

Поделиться
Хорошо
40 оценок
7,0
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Кухня
Можно курить

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 29.07.2026
Выезд 30.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

В поисках домашнего уюта: апартаменты «Апартаменты Dostoevsky 1» находятся в Санкт-Петербурге. Эти апартаменты расположены в 3 км от центра города. Рядом с апартаментами — Чернышевская, Анненкирхе и Таврический сад.

В апартаментах

Хотите оставаться на связи? В апартаментах есть бесплатный Wi-Fi. Специально для автопутешественников организована платная парковка.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц

Услуги и удобства

Общее

  • Отель для некурящих
  • Ускоренная регистрация заезда и выезда
  • Сушилка
  • Курение запрещено на всей территории
  • Отсутствие лифтов

В номерах

  • Обслуживание номеров
  • Холодильник
  • Номера для курящих
  • Кабельное телевидение
  • Москитная сетка

Услуги и удобства

  • Фен (по запросу)

Питание

  • Кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Парковка

  • Парковкаоплачивается отдельно

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Часы работы стойки регистрации 11:00 - 16:00.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard

Отзывы и рейтинг

Хорошо
40 оценок
7,0
  • Чистота6,4
  • Питание7,7
  • Обслуживание6,8
  • Средства гигиены7,3
  • Цена/качество6,7
  • Качество Wi‑Fi8,6
  • Расположение8,0
  • Номер6,2

Фото гостей

23
Сортировка отзывов
2,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

В первые сутки было замена номера с трехместного на двухместный! Обещали дать раскладушку, и действительно дали… но без матраса и подушки) спали втроем на двухместной кровати, было тесно и жарко! Обещали сделать пересчет стоимости, но по прошествии недели деньги так и не вернули! А так номера не плохие и чистые, оценка за пренебрежительное отношение к гостям и пустые обещания!

2,9
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Понравилось только расположение. От апартаментов 10 минут до станции метро, 7 минут до Лиговского моста, который тоже разводят.

Что было плохо

В апартаментах холодные полы, влажно, полотенца не сохли вообще. Диван сломан, шкаф сломан, столик сломан, холодильник течёт. Не очень чисто, лесенка на второй ярус неприятно липкая. В санузле также много поломок: двери душевой кабинки сломаны, стульчик унитаза сломан, вода в кабинкк еле-еле уходит. Туалетную бумагу могли бы тоже положить хотя бы 1 целый рулон. Был заявлен хороший интернет, по факту 1,5 суток интернета не было вообще. В кухне можно было бы положить минимальный набор чая, кофе, сахара. Постельное бельё пахнет затхлым, не самое свежее, всё в катышках.

Удовлетворительно
5,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Двухуровневая студия

Что было плохо

- Заселение на сутки позже, т.к. предыдущие постояльцы разбили душевую кабинку. Да, ок, мне временно предоставили номер. Но он был в другом здании. В итоге, день от отдыха был потерян, т.к. я была на чемоданах и не могла нормально разложить вещи. Ах, да, бонусом, до заезда я спрашивала есть есть ли возможность заселиться раньше. Мне сказали, что есть, но, в итоге, получилось так, как я описала выше. - Кстати, я так и не поняла, что там чинили в душевой кабинке, учитывая, что одна дверца отсутствовала и мне потом приходилось вытирать пол, после душа - Слышимость офигенная. Мне, если честно, было не очень интересно слушать разговоры в соседнем номере, но у меня были наушники - Подоконник. Большой, красивый, но весь липкий. Пришлось полотенце на него стелить, чтобы нормально расположиться - И, главное, если человек путешествует один, это не означает, что его надо запихивать в студию метр на метр. Довольно часто бывает, что в объявлении заявлено много фоток от разных номеров. Ты на что-то обращаешь внимание. И бронируешь, ориентируясь на это. А заселяют тебя в другой номер, потому, что ты один и тебе, видимо, не нужно больше места

Отлично
8,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение-исторический центр города! Ходили много пешком. Без контактное заселение, без проблем заселили раньше заявленного времени, так как прилетели утром.

Что было плохо

Диван сломан, не раскладывается. Нас заявлено было четверо, троим пришлось спать на верху, одному на сложенном диване(невысокий рост позволил спать с полусогнутыми ногами). Посуда- 2 вилки, 1 столовая ложка, 2 чайных(маловато для заявленного количества гостей). Полотенца маленькие пора заменить.

4,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отлично место расположения

Что было плохо

Номер в ужасном состоянии. Дверь в душевую не закрывалась. Разбухла от влажности. В самой душевой кабине двери отсутствуют. Шкаф, так же сломаны двери. Посуда грязная. Затемняющую штору, ремонтировали сами. Да, апартаменты бюджетные. Но все эти недостатки можно же исправить. Не съехали лишь по тому что заселились вечером и были с уставшим ребенком

4,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Дешево в праздничные дни, в 50 метрах набережная, самый центр, исторический Петербург!!!

Что было плохо

Перед нами не делали уборку, постель не заправлена, валялись использованные полотенца от прошлых жильцов, на полу всё липкое, чистого постельного и полотенец не было, мусор полный, заехали поздно, разбираться не было времени, уставшие легли спать в одежде, чтоб не подцепить что-то. Это пол беды…стены картонные, в буквальном смысле, по соседству всю ночь бухала компания, очень шумно!!! Сказала про срач администратору, она заселила нас удалено, отель без ресепа, но она видимо сама не в курсе что уборщицы забили на уборку. В общем отвратительно, неприятно

Фото гостя
2,2
Что было плохо

Очень грязно ,пол и сантехнику не помыли ,постельное не поменяли . В низком потолке, над кроватью огромная дырка.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Цена достойна качеству! Заселили в 3 часа ночи, все скинули заранее! Все чисто и очень тепло!

4,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Бесконтактное быстрое заселение

Что было плохо

Заселились вечером компанией из четырех человек (об этом было сказано). Номер маленький, но нас это не напугало. Сразу бросилось в глаза отсутствие посуды, средств личной гигиены, за исключением мыла для рук и одного рулона туалетной бумаги. Полотенца были грязные, постельное белье воняло кожным салом предыдущих гостей. Комплект постельного белья был рассчитано на троих при заявленных четверых. Диван было трудно разложить. Шумоизоляции нет от слова совсем, когда ложились спать было слышно каждое слово за стенкой.

Фото гостя
Отлично
8,2
Что было хорошо

из-за некоторых накладок можем оценить 2 номера. В первом поменьше есть все необходимое, но остаться вчетвером там не могли. Но номер очень понравился. Второй номер, в который мы изначально должны были заселяться, был больше, вчетвером места хватало.

Что было плохо

В большом номере не было разделочной доски, за время проживания так её и не принесли( так же очень не хватало микроволновки и сушилки для вещей. А так всё было очень хорошо!

3,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположение

Что было плохо

Впечатления от заселения крайне отвратительное. Приехала в 16ч, увидела что номер не убран, но грязные полы меня не смущали, смутил грязный не помытый душ. сообщила менеджеру, та сказала что сейчас придет уборщица и уберет. Я: ок, ушла гулять. Возвращаюсь в 21ч, картина та же, никакой уборщицы не было. Пишу менеджеру, говорит щас придет уборщица и тишина. Пока жду уборщицу, залезаю наверх посмотреть постель, открываю одеяло - вся постель в волосах, длинных и очень коротких кудрявых (думаю понятно с какого они места), то есть после гостей не удосужились даже постельное поменять!!! У меня шок, время 22ч, я хочу мыться и спать, но не помыться не полежать в этой комнатушке не удается. На вопросы когда придет уборщица мне отвечают что она не берет трубку, но должна прийти. Здорово, правда? Естественно никто не пришел. Благо я в коридоре нашла средство для мытья душа и постельное, сама помыла и перестелила. Никому не советую туда заселяться, уборки нет, отношение отвратительное.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Уютно, оперативно отвечают на сообщения. Кровать наверху волшебная! Я выспалась. Вау! В центре города, но была тишина, потому что во дворе, а тишина мне важна. Спасибо девушке, которая мне отвечала и помогала) В общем это место куда хочется вернуться. И даже тапочки есть нормальные)

Что было плохо

Я бронировать на островке, а там нет сообщения, что берётся залог. По сути ребята хорошо сделали, иначе есть недобросовестные личности, кто куплет ключи и полотенца.

Отлично
8,4
Что было хорошо

очень все удобно и доступно,связь и вайфай не особо ,а так чисто,

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все отлично! Возле отеля метро в 5 минутах. Заселили в 2 часа ночи, нашел все быстро . Менеджер всегда на связи!) мне все понравилось !)

Отлично
8,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Рядом есть метро, удобно ездить по всему городу. В непосредственной близости от отеля есть Спас на Крови, Анненкирхе и Музей Кофе. Отель близко к набережной и удобно гулять.

Что было плохо

Были проблемы с заселением.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень понравились апарты - есть всё, что нужно, метро рядом, набережная - я люблю бегать, поэтому мне идеально. Небольшие проблемы со сливом в душе были, но в целом хорошо. Дистанционно заселили, смогла оставить вещи до заселения, персонал вежливый.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вещи оставили в 8 утра, а разместили меня в 10 утра. Все дистанционно. Документы сделали. Все тихо и комфортно, до метро рукой подать.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Документы на проживание сделали сразу! Заселились по паролям. Все чисто.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Локация прекрасно! Дом на набережной, мы гуляли каждый день. До метро 7 минут. Чернышевскую открыли после ремонта. Первый этаж и окна во двор , не шумно с улице. Ремонт не первой свежести, но за эти деньги точно отлично! Чисто всегда

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень хороший отель! Высокие потолки, все чисто! Центр города, до метро 4 минуты! Жили неделю, все устроило

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Жила 2 недели! Тихий двор. Метро 5 минут ходьбы! Все чисто и аккуратно, в студии было все необходимое

Что было плохо

Стиральная машинка общая на 3 студии, все хотят вечером стирать

1,0
Что было хорошо

Расположен в центре

Что было плохо

Из основного - заселяют не в обещанные апартаменты, а худшие по условиям и площади, а деньги за досрочное выселение не возвращают (бронировали на 13 ночей, ни копейки из 60к не вернули) Оплату при въезде требуют передом и снимают бронь без вашего желания Отельер Анастасия (Вам она может назвать другое имя, мне сначала не представилась, а потом спустя несколько дней начала называть себя Надеждой) хамила при попытке устранить недостатки и в последствии вернуть средства Убирается уборщица редко Комнату предоставили даже по планировке другую и маленькую, не как на фото. Спальное место на 2 этаже, я ростом 162 и постоянно билась лбом с утра о натяжной потолок, в котором кстати была то ли дыра, то ли просто чем-то прожгли. Пульт от телевизора не предоставили, по этой причине воспользоваться им не могли Плесень из-за высокой влажности близь набережной, с кондиционера с режимом осущения там нет Маскитной сетки нет, комары постоянно кусают, в подтверждение тому следы от убитых комаров и крови на 2 этаже К нашему приезду не поменяли постельное белье, во всяком случае пахло оно ужасно, точно не порошком Чайник был ржавый, видимо его неправильно прокипятили во время очистки перед нами и эмаль потрескалась, из-за чего кипяченая вода имела привкус жести. Вода в этом районе тоже ужасная

Фото гостя
3,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Это место к спокойному отдыху совсем не рекомендую 0/10. Забронировала за неделю-полторы до предполагаемой поездки, в бронировании стояло заселение до 20:00, а самолет прилетал только в 11 ночи, поэтому за пару дней до поездки я позвонила даме, сдающей комнату, описала ситуацию, на что получила ответ, что проблем с заездом не возникнет, все будет хорошо. По прилету в Питер я всячески пыталась дозвониться до этой дамы, так как она не прислала ни слова о том, как попасть в номер. Трубку, кстати, тоже не брала. Сидеть в аэропорту не было смысла, поэтому поехала в центр к номеру в надежде, что там уже что-то решится. По пути она все таки ответила, и тут началось самое веселое. Почему то мы не могли заселиться в номер, который был изначально забронирован (я полагаю, что он был занят, а сдающая дамочка не проследила). В итоге она предлагает нам другой номер в совершенно другом отеле под благовидным предлогом, что это «забота» о нас, чтобы мы не остались на улице… Сказать, что я была в шоке - ничего не сказать. Искать совершенно другой отель ночью не было сил и желания, поэтому согласились на тот номер, что она предложила. Он, кстати, был в разы хуже (в сравнении с изначальным бронированием): там не выключался свет, не было окна и не было даже горячей воды. Потом дамочка сказала, что нам нужно отменить изначально бронирование (тоже без адекватного объяснения причин). Все это происходит в час ночи после длительного пути… Мы согласились на отмену бронирования, при условии, что она нас переселит из первого номера в тот, что был на картинке. Дама заверила, что все так и будет. Половину следующего дня мы были вынуждены нарушить все планы, потому что было необходимо переселяться (опять же по вине того, что дама не уследила за своими бронями), но она снова предлагает другие номера на выбор, тк первоначальный занят. Мы выбираем новый номер и договариваемся, что оплатим его после того, как вернутся деньги за изначальное бронирование, на что получаем положительный ответ.

Что было плохо

Спустя один день эта дама начинает терроризировать сообщениями о том, что мы должны оплатить номер, в котором находимся, несмотря на то, что деньги за изначальное бронирование не вернулись. При попытках объяснить ей, что все, что происходит с переселениями, отменами бронирования и оплатой происходит по ее вине, дама отвечает, что «мы долго можем разбираться кто прав, а оплата ей нужна сейчас», также ей было абсолютно все равно на то, что бюджет на поездку был спланирован изначально, и переплата за номер в 2 раза вообще в него не вписывалась… В итоге каждый день нахождения в Питере, все эмоции, который планировали получить от поездки были сильно смазаны разборками с оплатой, бронированием и всем прочим. Ставлю этому отелю и даме 0/10 и совершенно не рекомендую к выбору этого места для остановки, если вы хотите провести свой отпуск в Питере спокойно!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Заселились очень быстро! Во дворе очень тихо, хорошо не на улицу окна! Все есть от вилок до сковородки.

Что было плохо

Шампуни и гели только одноразовые, не хватило

Отлично
8,0
Что было хорошо

Место тихое, внутри двора. Всего 4-о апартаментов. Так что немного людей. Целых два окна, правда внутрь двора и на уровне цокольного этажа, но все равно, благодаря им, номер воспринимается большим. Недорого, за углом СПАР с кулинарией. Вдоль набережной разрешена стоянка, что критично, для путешествующих на машине. Также обещают сделать. пропуск на стоянку внутри двора, но надо делать бронирование заранее... Площадь номера позволяет комфортно разместиться минимум троим, но если взять заранее с собой надувной матрас. Будет место и для четверых. Вода горячая есть. Техника работает.

Что было плохо

Оплата бронирования проводится переводом по номеру телефона. При этом надо постараться не пропустить письмо от администратора апартаментов. Нет сеток антимоскитных на окнах. Место расположения относительно основных достопримечательностей, компромиссное. Ближайшая станция метро пока на ремонте. Шумоизоляция это проблема всех таких гостевых апартаментов Питера. Тут эта проблема касается той части номера, что под потолком. Либо вы, либо вас будет будить будильник соседей. Нет телевизора... Из-за особенностей старых Питерских зданий и то, что номер в цоколе, сотовые сети работают слабо, но вай-фай интернет отлично справляется

Фото гостя
2,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Хорошее расположение отеля перечеркнуто всеми минусами данного места!

Что было плохо

Чистотой не блистало. Губка для мытья посуды б/у-шная, доска для нарезки старая грязная, плита видавшая жизнь, сидение унитаза сломано, плесень в ванной, ржавое ведро в туалете, пыль, жир на кухонной мебели. Матрас второго яруса полон КЛОПОВ ИЛИ БЛОХ... Не спав всю ночь, искусанные... мы не съехали сразу, ведь хозяева обещали почистить матрас и заменить постель, неудобно стало приносить неудобства людям, надеялись на добропорядочность. На второй день никто не почистили кровати, никто не проявил интерес, мы спали все на одном нижнем диване, мечтая утром уехать!!! Когда мы сообщили об этом хозяевам, нам сказали, что поменяют матрас, не знаю правда это была бы или нет (что сомнительно), но мы не стали проверять. Забронировали другое замечательное жилье на порядок качественнее и современнее за ту же стоимость. Предупредили, что уезжаем до 12, просили вернуть деньги за неиспользованные два дня и предоплату. Возвращать нам согласились только в случае, если кто-то заселится вместо нас!! Этим людям все равно на качество отдыха постояльцев, главное заработок, в данном случае двойной. Затем они ссылались, что оплатили Островку комиссию, поэтому не могут вернуть деньги, просили, чтобы я связалась с сервисом и попросила отменить бронь и вернуть им деньги. Я даже это сделала. Островок ответил, что эти люди отказываются с ними контактировать, не идут на компромисс. Этот отель так называемый поставлен на "галочку", как сказал Островок. В итоге испорчены два дня отдыха в таком замечательном городе, чесались мы еще три дня, извинений не последовало, только насмешки. Деньги так и не вернули, в том числе и предоплату. Расчет был переводом. Нечестные люди, плевательское отношение к гостям, никому НЕ ПОСОВЕТУЮ! КЛОПЫ ИЛИ БЛОХИ В МАТРАСЕ!!!! Никто не помог решить проблему с зараженным матрасом, не извинились, НЕ ВЕРНУЛИ ДЕНЬГИ за дни, которые мы НЕ жили и не вернули предоплату! Изменили статус брони на "незаезд", Островок позже исправил.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличное расположение, пешком по окрестностям, уютные улочки, рядом кафешки, канал Грибоедова, очень приятное место. Номер под крышей замечательный, кухня и обеденная зона, справа и слева спальни, просторный санузел, длинный коридор, коляска отлично встала. Удобно. Чисто, куча подушек разного размера и жёсткости, мы были приятно удивлены. Чисто, полотенчики, посуда, с/у. Я привередливая, тут всё было по стандарту. Приветливо заселили, при выезде никто над душой не стоял.

Что было плохо

Мы заселялись в глубокой ночи, в Апартаменты на 7 этаже. Лифт не работал🙈 днём проблем не возникло.

Фото гостя
Превосходно
9,0
Что было хорошо

На удивление, номер оказался удобный. Многие пишут, что номер маленький , неудобный, но в описании номера четко указано его размер, можно предложить на сколько маленький или большой он будет. К тому же , если вы приехали посмотреть прекрасный город, то в номере вы будете только ночевать, остальное время вы будете гулять!!!Мы были с детьми, они жили на втором этаже, было удобно, никто никому не мешает. Позавтракать и перекусить перед сном места хватало. Заселились без проблем, нашли отель быстро, на связи постоянно администратор, решает все вопросы быстро. Расположение понравилось, спокойный район, не многолюдно. на такси без проблем можно добраться куда угодно. Рядом также остановка, пару минут и ты у летнего сада или Эрмитажа, к сожалению ближайшая станция метро Чернышевская закрыта на реконструкцию, другая ближайшая пл. Ленина через реку напротив, дойти можно без проблем. Рядом есть где покушать и погулять.

Что было плохо

Единственное, что не понравилось, это отсутствие москитной сетке на окне! 2 ночи из 9 кусали комары!!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Нормальный двор и дом! Студия как на фото, но на фото кажется больше! Проблем с заселением не было, все быстро!

Удовлетворительно
5,0
Что было плохо

По факту приезда аппартаменты оказались совсем не такими, как на сайте. Договорённости с менеджером аппартаментов не соблюдались: 1. Номер на сайте и номер вживую выглядел абсолютно по другому. На сайте размер номера гораздо больше чем вживую. По факту приезда - если разложить диван, то прохода в студии совсем не остаётся - в санузел даже не попадёшь. Просто крохотная комната. 2. С менеджером договорились при бронировании, что оплата второй части будет наличными по приезду, но по факту она затребовала оплату на карту. После того как я сказала, что мы будем платить наличными, как и договаривались, она сказала, что снимает бронь. 3. Я предупредила, что нужна будет парковка. Менеджер написала, что бронировать заранее не надо. По факту приезда выяснилось, что надо было заказывать пропуск, а она этого не сделала. Предложила в 2 часа ночи поехать поискать парковку, а ей дать поспать (а нам после 700 км проезда вместе с детьми поспать вовсе не обязательно). 4. Я предупредила, что мы приедем ночью, по факту приезда менеджер объявила, что ночью они не заселяют. 5. Матрас на 2м ярусе детский (тончайший - толщина как обычно в детские кроватки обычно кладут)! Взрослым на таком матрасе спать не реально. 6. Кухонный диван - весь в ямах, просиженный и продавленный. Подушка одна только дополнительная, несмотря на то, что бронь на 4 человека была.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

апарты прям на набережной!! Просто выйти уже приятно Диван, кровать на 2 ярусе Чисто! Горничная убирается по запросу! Главное написать до 10 утра На все наши вопросы отвечали максимально быстро

Что было плохо

Мы приехали в непогоду! Уже лето, а на улице +10! Отопления уже не было и было прохладно

Отлично
8,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

В целом чисто. Маловато полотенец и средств разовых для душа. Хотелось бы разовые тапочки вместо резиновых.

Что было плохо

Вай фай не очень. На подоконнике хороший сигнал)

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.