Отель Бохо Центр Невский 140

Россия, Невский проспект, 140, Санкт-Петербург

3.2 км. от центра

Поделиться
Хорошо
105 оценок
7,0
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Кухня

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 13.11.2026
Выезд 14.11.2026
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Июль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Удачный вариант для активного туриста! Отель «Отель Бохо Центр Невский 140» находится в Санкт-Петербурге. Этот отель располагается в 3 км от центра города. Рядом с отелем — Площадь Восстания, Невский проспект и Александро-Невская лавра.

В отеле

Общая кухня оборудована для самостоятельного приготовления пищи. Бесплатный Wi-Fi на территории поможет всегда оставаться на связи. Дополнительно: индивидуальная регистрация заезда и отъезда и гладильные услуги. Персонал отеля говорит на английском и русском.

В номере

В номере вас будут ждать телевизор. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С782024019249
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей47 номеров
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 46 ном.
  • Джуниор сюит — 1 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Ускоренная регистрация заезда и выезда
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Индивидуальная регистрация заезда и отъезда
  • Огнетушитель

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Холодильник
  • Телевизор

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Хранение багажа
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Завтрак
  • Общая кухня
  • Кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Красота и здоровье

  • Аптечка первой помощи

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Питание

  • Завтрак500 RUB с гостя

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • jcb
  • UnionPay
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Хорошо
105 оценок
7,0
  • Чистота6,3
  • Питание5,1
  • Обслуживание7,0
  • Средства гигиены7,3
  • Цена/качество6,5
  • Качество Wi‑Fi9,1
  • Расположение8,7
  • Номер5,4

Фото гостей

20
Сортировка отзывов
Неплохо
6,6
Что было плохо

если вы описании чайник и холодильник в номере они должны быть!

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение! Чудесный номер. Прекрасная столовая. Всегда можно скипятить чай, даже приготовить 👍.

Что было плохо

Номер за 5 дней ни разу не убирался(

Хорошо
7,5
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

Маленький телевизор.Туалет и душевая в коридоре

Хорошо
7,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

расположение очень удобное: рядом метро, продуктовый магазин, кафе; на втором этаже есть отдельная кухня; на пятом - кулер и микроволновка.

Что было плохо

При бронировании был указан красивый вид из окна, но, как оказалось, красивый вид - это вид на крышу соседнего дома. Зачем заявлять эту опцию при её отсутствии - осталось загадкой. Кроме того, при бронировании я указывала, что буду с ребёнком, и мне нужны две раздельные кровати - но про заселении кровати были сдвинуты, пришлось самостоятельно их двигать, бегать за дополнительными постельными принадлежностями и тд, чем на отдыхе заниматься совсем не хочется. Матрасы на кровати знатно просевшие и неудобные.

Плохо
2,6
Что было хорошо

расположение, отдельная ванная комната

Что было плохо

1. ужасная грязь, за неделю проживания не мыли полы и не меняли постель. 2. вид из окна. указано, что отличный вид из окна, на деле смотришь на ржавые крыши соседнего дома. фото вида прикрепляю 3. сквозняк. дуло постоянно, пришлось укладывать штору на окно, чтобы хоть как-то уменьшить продувание 4. грубая администраторша 5. обокрали. у меня украли сережки, когда начали разбираться они обвиняли меня, не извинились. ссылались на то, что не несут ответственность, однако когда я сказала про статью 925 гк РФ начали доказывать, что такой статьи нет. в итоге ничего так и не решили, извинений не получили, только нервотрёпка

Фото гостя
Неплохо
6,1
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличное расположение отеля-рядрм остановка наземного транспорта, в шаговой доступности метро Площадь Восстания и Московский вокзал. Также рядом магазины, кафе, столовые, рестораны.

Что было плохо

В ванной комнате отсутствует полотенцесушитель, в связи с чем в углах душевой (на потолке) -грибок! Душевая кабина не моется должным образом, входить в неё просто неприятно. Находится в этом помещении вредно для здоровья, т.к.там влажно (вытяжки также нет).

Неплохо
6,0
Что было плохо

В одном здание и отель и хостел, не удобно что нет лифта.

Удовлетворительно
5,4
Что было хорошо

Расположение и что были места

Что было плохо

Действительно. Фото не соответствовало с реальностью, будто дали меньше номер. В номере пахло кашачими ….. ( думаю понятно чем) дверь хлипенткая. Не знаю завышенная цена была из-за того, что попали на праздники и было сложно найти еще где-то номера. Но 8 тысяч за ночь за такой номер ОЧЕНЬ ДОРОГО. Если снизить цену, чисто приехать переночевать — пойдет, только убрать неприятный запах. Просто фото и реальность не совпало. Номер был прям маленький

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее месторасположение. Можно оставить вещи, если приехал раньше. Просторный номер.

Удовлетворительно
5,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение хорошее. Близко к метро и вокзалу. Магазины, столовые все рядом. На этаже холодильник, микроволновка, вода. Чай, сахар это было хорошо. В номере чисто, правда в душевой ночью прибила таракана. На этаже тихо., хотя стены картонные. Дверь тоже хлипенькая. Впечатления в основном остались положительные. Конечно это совсем не три звезды, даже одну поставить сложно. Цена за такой номер конечно завышена.

Что было плохо

5 этаж . Пожилой маме было трудно подниматься. Заранее не было сообщено в бронировании, что высокий этаж без лифта. На этаже не было сотрудника. Кулер был без воды. Стояли 20 л бутыли на полу. Как хочешь, так и тягай сам. Мусор не выносили по два дня из номера. Уборка видимо и вовсе была не положена.

Неплохо
6,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номера не убираются каждый день Сказали убирают 1 раз в 4 дня Но за 5 дней так и не убрали

Что было плохо

Хотелось бы чтобы уборка была ежедневно влажная с выносом мусора Полотенца можно менять раз в 2 дня

Хорошо
7,8
Что было хорошо

- удобное расположение, от московского вокзала около 10 минут ходьбы; - отзывчивый и вежливый персонал; - вкусный завтрак

Что было плохо

- разбухшая дверь в туалете, при закрытии стены и потолок дрожали и казалось, что все развалится; - дверь номера закрывалась на ключ только если её приподнять; - запах кошачей мочи; - треснутая раковина и плитка в ванной; - грязная душевая кабина; - под кроватью и диваном пыль и мусор - разъехавшийся ламинат в центре комнаты - отсутствие москитных сеток на окнах ; - вай-фай работал с перебоями

Хорошо
7,2
Что было хорошо

в номере тихо с открытым окном (если попадутся тихие соседи) , разрешили оставить багаж до вечера

Что было плохо

на двуспальную кровать при двухместном размещении предусмотрено одно! полутора спальное одеяло, выдать ещё одно отказались, сославшись на полную загрузку отеля, при этом об этой проблеме женщина на проходной знает по отзывам других постояльцев номер размещается на пятом этаже без лифта, на четвёртом этаже хостел, внизу не рецепшн а именно проходная

Удовлетворительно
5,0
Что было хорошо

локация отеля хорошее

Что было плохо

На фотографиях кровать выглядела большой, а комната выглядела большой. Однако предоставленная комната и фотографии, показанные в заявке, не совпадали. Это была маленькая комната, в которую едва помещалась кровать. Изоляция также была очень плохой, под дверью была огромная щель, и было слышно весь коридор, утром было много шума, потому что я был близко к выходной двери

Нормально
4,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Зорошее расположение! В этом же доме есть места для завтрака/обеда. Чайная ложка-вкусные блинчики!

Что было плохо

В нашем номере не уходила вода в душе. Грязно, пыль.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Прекрасный отель,рядом с вокзалом

Что было плохо

Работа персонала на высшем уровне,очень чисто,хорошие номера,рекомендую!!!

Неплохо
6,0
Что было хорошо

Понравилось расположение и чистота номера.

Что было плохо

Еда и ужасная слышимость ,стены из картона.

Неплохо
6,2
Что было хорошо

Удобное место расположение!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Неплохой отель в центре СПБ. Всё в шаговой доступности. Номер у нас был семейный. Со своим холодильником. Кухня общая. Отель, конечно, не 3 звезды. Далеко не 3 звезды. Но если смотреть цена - качество, то очень даже хорошо. Да, частично всё уставшее. Но на отдых это не влияет. Завтрак. Для каждого посетителя в индивидуальной упаковке. У нас был омлет с сосиской и творожная запеканка. Выбрать нельзя. Тут, как говориться, что дали, то и ешьте)) В целом всё устроило.

Что было плохо

Ужасно грязная морозилка в холодильнике на общей кухне.

Удовлетворительно
5,6
Что было хорошо

рядом метро и вокзал. остановка транспорта. рядом много кафешек. пятерочка и дикси.

Что было плохо

Слышно абсолютно все каждый чих,шаг в соседних номерах. за 5 дней ни разу не вымоли пол, не поменяли белье и полотенце.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Не в первый раз останавливаюсь в этом отеле. Отдельно выделю приятную столовую/кухню со всем оборудованием и посудой для возможности поесть. В коридоре - гладильная доска с утюгом доступна в любое время. Недалеко от отеля продуктовые магазины, кафе.

Что было плохо

Отсутствие информации о ремонте фасада здания отеля на стадии бронирования номера.

Плохо
1,6
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Абсолютно ничего

Что было плохо

На данный момент идет реконструкция Невского, никто об этом не уведомил. Люди из средней Азии начинали свои работы в 6:00, соотвественно выспаться у меня не было времени. В ванной комнате плесень, разбитая плитка. Администратор (черненькая девушка и рыжая) на входе ни рыба ни мясо. Постоянно никого не было на ресепшене.

Удовлетворительно
5,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее расположение, на этом все

Что было плохо

Номера довольно грязные, старые, это не отель три звезды, максимум одна звезда. Идет ремонт фасадов и строители ходят прям за окном, хоть бы шторы нормальные повесили, а то как в аквариуме себя чувствуешь.

Отлично
8,4
Что было хорошо

Отель расположен в 10 мин от Московского вокзала и до метро. Отель хоть и на Невском, но не громко от машин. Постельное белье чистое. Администратор очень милая девушка)

Что было плохо

В номере требуется косметический ремонт, дверь в ванной не закрывается на замок. Пыль на подоконнике .

Неплохо
6,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Дом, в котором расположен отель, находится на ремонте. Вид из окон -через строительные леса и сетку, стоит запах краски. В номерах не предусмотрены полотенце сушители. Сушит вещи негде.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Есть все необходимое, это кухня, гладильная доска с утюгом, вентилятор. Если номер с общей ванной комнатой, то все чисто, приятно. Советую.

Удовлетворительно
5,8
Что было хорошо

Расположение близко к метро и вокзалу - очень удобно

Что было плохо

Слышимость, как будто картонные стены - слышно все, что происходит в соседнем номере Чистота, особенно в санузле

Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель на Невском , рядом метро площадь восстания, удобно добираться во все стороны. Номер чистый, аккуратный. На ресепшене нас встречала очень приветливая администратор, к сожалению не вспомню как зовут. Вопросов не было никаких, мы остались очень довольны проживанием здесь! Спасибо!

Плохо
3,4
Что было хорошо

Ничего

Что было плохо

Ужасная слышимость. Оно того не стоит

Удовлетворительно
5,2
Что было хорошо

несомненный плюс отеля- это его расположение. находится он в нескольких минутах ходьбы от Московского вокзала. Администратор разрешила заехать раньше 14 ч. За это спасибо, т к был с поезда. Стоимость номера достаточно приемлема. В номере есть душ и туалет. Номер просторный

Что было плохо

Согласен со всеми недостатками, о которых ранее писали в отзывах. Начиная с грязного подъезда, в нем воняет канализацией. На кухню нужно бегать через подъезд на другой этаж, чтобы взять воды. Куллера на этаже нет. В душе нет вытяжки. Номер весь затертый, ремонта не было. Да и когда он был, делали все самое дешёвое. Слышимость очень и очень высокая. Шторы и простыни в огромных пятнах. Я не буду ставить самую низкую оценку, т к есть и плюсы. А также цена соответствует, но даже в самом дешевом отеле пятен на белье быть не должно. Не должна быть забита раковина и треснута, как было у меня

Удовлетворительно
5,8
Что было хорошо

нормально 🙂

Что было плохо

еда

Фото гостя
Хорошо
7,6
Что было хорошо

Кухня хорошая.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Жили в номере 302.Читала отзывы и переживала что будет жесть. Но была приятно удивлена,видимо собственники откликаются на претензии в отзывах. Плиточные швы в санузле подкрашены,по чистоте тоже норм. Шума при подаче воды в унитаз,описанного в отзывах, нет. Уборщица приходила и спрашивала нужно ли убраться,но мы просили только выбросить мусор.Расположение прекрасное. Живности в номере замечено не было)) Очень приятная кухня-столовая с бесплатной кофе машиной(без молока), чаем, кулером, микроволновкой, общим холодильником(в номере холодильника нет). На ресепшене отзывчивые молодые ребята. Шикарное соотношение «цена-качество»

Что было плохо

Шлышимость феноменальная🙈-под входной дверью щель. Пара не отстиранных пятнышек на постельном белье(не критично)

Плохо
3,8
Что было хорошо

Красивая печь, администратор очень милая

Что было плохо

Хуже отеля не было в моей жизни, а путешествую я много. Грязь, грязь, еще раз грязь, липкий пол, плесень, в ванную и туалет заходить страшно и лишний раз старались не заходить. Все требует ремонта, для жизни человека в связи со старостью уже не очень приспособлено. Дверь в туалет не закрывается, а даже если ее и закрыть с помощью тряпки, это ничем не помогает. Сидение унитаза не по размеру и не прикручено. Вся ванная в плесени.

Плохо
2,8
Что было плохо

это самый ужасный отель в котором я была ,на подушке был таракан ,в номерах холодина,бельё грязное ,на стенах плесень,пахнет канализацией Раньше я любила этот отель но сейчас это УЖАС

Фото гостя
Плохо
3,4
Что было хорошо

абсолютно ничего, кроме того, что вернули деньги, хоть и не всю сумму

Что было плохо

Читайте пожалуйста отзывы. В номерах холодно, настолько что мы замерзли в пуховиках, два одеяла и обогреватель не спасут вас. Плесень вокруг, было страшно представить даже как ходить в душ(слава богу и не узнали). Двери в номер держаться на соплях. Слышимость нулевая, было слышно соседей, которые просто смотрели телевизор. Ничего хорошего, не советую.

Плохо
1,0
Что было плохо

В ванной комнате была плесень, сам номер очень холодный, в итоге я заболела. Если ваши планы резко меняются, например вы 3,4 дня должны были жить, а уехали раньше вам деньги не вернут, они их забирают в карман и заселяют в ваш же номер другого постояльца. Дверь в номер - комнату не открывалась, сама дверь была почти в полу, надо было приложить усилия чтоб открыть дверь. Если вы закрыли дверь на замок, то не будьте так уверенны что сможете открыть замок,он просто заедает. Всё давно уже пора менять, там нужен ремонт, потому что домой я привезла таракана в итоге, хотя была там всего лишь одну ночь.

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В 5 минутах ходьбы площадь восстания с которой мы отправлялись на экскурсию в Карелию, рядом метро откуда можно добраться до любой достопримечательности города, а так-же рядом московский вокзал, с него мы на сапсане уехали до Москвы

Что было плохо

не помешал бы ремонт в номере (хотя бы косметический), плохая звукоизоляция

Удовлетворительно
5,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение супер, особенно если вам нужно на вокзал.

Что было плохо

Заявлено как отель, а по факту - Хотел. Тремя звездами и не пахнет. Все очень старое, грязное. Белье очень старое. Плитка потрескавшаяся, с грибком. Наматрасников нет, как что вы будете спать на том, чем спали многие до вас. Стены и двери грязные. Из плюсов - огромные окна и подоконники, прямо по-питерски. Но в окнах огромное количество пепла, что говорит о том, что там очень плохо все моют, и нет никакой противопожарной сигнализации - все курят в окне. Лестница по углам очень грязная, лет 10 не проводили генеральную уборку. "отель" хостел совершенно не соответствует современным стандартам. Если скучаете по советскому союзу - вам туда. Окна, двери, плитка, лестница, стены - все очень плохо.

Плохо
3,4
Что было хорошо

На Невском проспекте, в исторической части города

Что было плохо

Отель не понравился, было страшно остаться в номере на ночь. Высокая слышимость. Отель не понравился, не поеду туда больше Сложно назвать это заведение отелем. Скорее бордель

Отлично
8,0
Что было хорошо

Гостиница прямо на Невском, всё рядом.

Что было плохо

Обновить бы немного ремонт, стены особенно. И совсем нет розеток. В целом, за эти деньги, вполне можно жить. С учётом того, что в Питере, сидеть в гостинице глупо. Мы в основном гуляли.

Удовлетворительно
5,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Административный персонал,приветливый и добрый

Что было плохо

Слышимость очень сильная,будто соседи у тебя в номере,невозможно уснуть и расслабиться

Плохо
2,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Ничего

Что было плохо

Вход не виден, не понятно куда идти Ужасная кровать с пружинами. Грязное постельное белье. Мне даже поменяли номер, но сообщили, что у них все такие и для них это нормально. Кстати 16м заявленных на сайте тоже не было, там был шкаф, кровать и стол и негде было ходить. Очень грязный номер, как пол, ванна так и постельное и полотенца, порванные Пьяная горничная от которой несло сигаретами и ресепшен с одним ключом на весь номер. Также стоит отметить, что стенны в отели картонные слышимость соседей была 100% особенно если кто-то смотрит тв. При этом вхож на этаж сопровождался громким звуком, который просто физически не дает отдохнуть. Ужасный сервис

Плохо
2,3
Что было хорошо

Честно - ничего! Пожалели, что связались с этим ужасным местом. Отдых был испорчен.

Что было плохо

Невский 140. Такую пищу, которую они называют завтраком, вредно употреблять, так как она опасна для ЖИЗНИ. Кровать не удобная, скрепучая. Белье, наволочки, простыни, полотенце, подушка и матрац в биологических выделениях. В темно - жёлтых пятнах. Даже каким то образом умудрились измазать шторки, тоже они все жёлтых пятнах. Полотенце в дырках. Телевизор не работает, как выяснили проблема в пульте - батерейки все изогнуты, видимо прошлые посетители хоть как то пытались заставить пульт от телевизора заработать. Кругом грязь и пыль. Такое ощущение, что комната видела последнюю уборку месяцев 6 назад. В душевой везде волосы, и скорей всего это волосы с нижней части туловища. Запах просто ужасный, не передать СЛОВАМИ. После этого отеля, все тело пошло пятнами, видимо от укусов клопов. Невский 140. Сразу как заходишь в отель, первое что попадает на глаза это жутко грязная и очень пыльная лестница ведущая на верхние этажи. В номере грязно, пыль везде на шкафу, на полу, плинтусах, подокойниках. В углах видно паутину. Номер давно не видел чистящих средств. Невский 140. Сначала встретили доброжилательно. Но позже стало ясно, что персонал абсолютно не профессиональный. Не соблюдают этикет, и культуру речи. Грубят. Проявляют наглость. Не пытаются решить проблему. Или даже просто извениться.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение супер, все рядом. Соотношение цены качества вполне устроило.

Удовлетворительно
5,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Отдыхали в СПб, остановились на 5 ночей в "Двухместный номер Standard, для 2 взрослых": 1. местами жёлтое постельное бельё и полотенца со старыми продавленными матрасами, основа которых впивается в тело; 2. грязные стены в комнате (какая-то чёрная жидкость и разводы у плинтусов) и туалете (убитые комары), которые были грязные ещё до нашего заезда (фото). в номере прибирались почти каждый день - не понятно, почему на данный факт никто не обратил внимание; 3. очень тонкие стены номера (слышно всё, что происходит у соседей), т.к. скорее всего данные номера - разделённые большие помещения на несколько маленьких в рамках перепланировки; 4. при выезде из отеля и сдаче номера сотрудница отеля пыталась вменить кражу пульта от телевизора, которого не было при нашем заселении. ведомость передачи имущества отеля в наше временное пользование никто не подписывал с нашей стороны и со стороны отеля. Общий вывод: данный отель подойдёт для проживания тем, кому без разницы где и как жить ИЛИ если вы очень ограничены в бюджете, но хочется жить поближе к центру СПб и вы готовы мириться с недостатками отеля. Совет: читайте отзывы по данному отелю на 2ГИС и Яндексе - более приближены к реальности, чем здесь.

Фото гостя
Неплохо
6,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличная доступность, расположен в самом центре города рядом с Московским вокзалом; ванная в номере, новый ремонт, выглядит отлично, напор воды и регулировка отличные; кухня с кофе-машиной и бесплатным чаем

Что было плохо

Один комплект ключей на двух гостей; достаточно плохое состояние выключателей и розеток в номере (при общем недостатке: две розетки возле одной кровати, одна на уровне телевизора); кровати издают очень громкий скрип при любом движении; громкая работа насоса воды в сан. узле

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Близко от вокзала, пешком до двух станций метро. Удобное расположение, легко найти. Отзывчивый персонал, в любое время готовы помоч Удобный номер, удобства в номере. Чистое белье, полотенца, за два дня нашего проживания в номере делали уборку и поменяли белье Чистый номер, чистое белье, за два дня проживания один раз поменяли белье и полотенца

Что было плохо

Не считаю это недостатками, просто пожелания, при возможности желательно одноразовые тапочки

Нормально
4,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Единственный плюс этого отеля, это только расположение

Что было плохо

Здесь полностью ожидание и реальность не совпали. Фото гораздо лучше, чем все есть на самом деле. Отель грязный, везде сыпется штукатурка, двери закрываются даже на ключ так, что остаётся щель, с окон очень дует. Оказалось, что на втором этаже отель, на 3-4 это хостел. Стены очень тонкие, слышно когда разговаривают в соседнем номере и о чем. В номере постельное белье далеко не белое, грязное. В ванной чисто, но кафель потрескавшийся, зеркало просто супер маленькое, расположено очень низко (приходилось приседать, чтобы высушить волосы), хотя у меня рост 172см. Фен это вообще отдельная история, находится в нише рядом с зеркалом, провод очень короткий, ужас как неудобно. Приехала с ребенком, заказывала номер с завтраком, почему-то он оформился только для взрослого, а ребенок что не ест??? Бронировали на 3 ночи, взяли только 1 завтрак, поняли что это есть невозможно и больше даже не ходили за ним. В общем сама в этот отель не вернусь и никому не посоветую.

Хорошо
7,3
Что было хорошо

месторасположение, наличие собственной душевой кабинки

Что было плохо

пыль, холодно в комнате

Неплохо
6,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Работает очень вежливая женщина на ресепшене… помогала чем могла

Что было плохо

Располагается в цетре, на Невском проспекте. На 2 этаже мы жили. На 4-5 этаже находится хостел, постоянно ходят по лестнице лица непонятной наружности. В номере порван потолок, телек с размером руки, кровати очень громкие и расшатанные, пружины от матраса впиваются в ребра, очень сильно холодно, у нас работало 2 обогревателя круглые сутки…. Ииии унитаз и ванная которая смывается со звуком реактивного самолета, очень громко… стоит насос… люди даже не думайте здесь жить Воняет ужастно сыростью и квашенной капустой, полы мытые, на этом все

Фото гостя
Удовлетворительно
5,5
Что было плохо

К сожалению, в номере было очень холодно, хотя и был обогреватель. Полотенца с пятнами. Стены и мебель ободранная. Единственный плюс это расположение! Ну и цена конечно

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

На Невском не далеко от Московского вокзала. Брали трёхместный номер. Было три полноразмерных кровати. Достаточно места. В номере кондиционер, телевизор, туалет и душ. Этажом ниже общая зона для приема пищи с бесплатной питьевой водой, кофемашиной, плитой и посудой. Убирали и дезинфецировали ежедневно. Насекомых и посторонних запахов не было. Очень вежливый персонал. Что для нынешнего Питера не очень характерно. Но тут все очень хорошо.

Что было плохо

Стены тонкие. Телевизор в соседнем номере слышно хорошо. Ну и лифта нет. Номера на 2 и третьем этаже выше по этому адресу ещё хостел есть. Вобщем если тяжёлый багаж придется потрудиться.

Плохо
2,2
Что было хорошо

Ничего

Что было плохо

Питание отсутствует Отвратительное состояние номера, требует ремонта, постельное бельё застиранное, с пятнами, отсутствует шумоизоляция, туалет работает с использованием сололифта любое использование душа или туалета сопровождается сильным шумом ночью просыпается весь отель, телевизоры размером смартфона, холодильника нет, Кондиционеры не работают, Мебель ушатанная, матрас впивается своими пружинами в спину, на кровати боишься пошевелиться иначе рухнет. На четвёртом этаже хостел, постоянное движение гастробайтеров. На первом этаже идёт ремонт, работа перфораторов не добавляет комфорта. Убираются по возможности Выезжал на сутки раньше, отказали в возврате денег за неиспользованные сутки

Неплохо
6,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель в 5 минутах от вокзала. Расположен в центре города, так что и до достопримечательностей добраться не проблема и по городу погулять одно удовольствие. Персонал хороший, помогал, как мог исправлял косяки. Уборка каждый день, чай, кофе бесплатно. Разрешили после выезда оставить чемоданы, чтобы вечером перед поездом погулять ещё. Молодцы.

Что было плохо

Кровать-единственный плюс, не скрипит, удобно спать. В остальном-настоящий кошмар. Изначально предлагали одно одеяло на двоих, что странно. Постельное белье с пятнами, полотенце одно хуже другого, желтые. Туалет смывал через раз. В ванной оказалась дырка на весь потолок, что добавляло антуража. Но главный косяк-звукоизоляция. Он заявлен в приложении, а на деле всем все слышно, даже шаги в коридоре и чей-то телевизор может разбудить. Разочарован. Номер был чистым, но чистота полотенец и постельного белья в отдельных местах оставляет много лучшего.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все отлично ! Спасибо

Нормально
4,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Работа администратора

Что было плохо

На первый и на последний взгляд не тянет больше 2 звезд, больше похоже на входе и в парадной на общежитие

Неплохо
6,0
Что было плохо

Фото ожидание реальность это нечто…. Стены в потеках, дверь не закрывается, белье и то с пятнами.

Неплохо
6,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

От вокзала очень близко. К набережной далековато, но можно подъехать на троллейбусе, они ходят часто

Плохо
2,2
Что было плохо

Первый номер. Фото при заказе на сайте совсем не соответствуют тому, что мы получили по факту - толи отретушированы, толи давние. В номере нас встретила держащаяся на соплях полка с крючками, на которую нереально что-то повесить, так она сразу сломается. Весь номер какой-то пошарпаный, старый, грязный, на стене размазанный мертвый комар и вообще стены похожи на поле боя. В ванне после душа вода понадстеночкой дотекла почти до комнаты. Шумоизоляции туалета нет совсем, то есть если один человек ночью идет в туалет, то второй просыпается от смыва. Матрас супер старый и неудобный, чувствовались пружины, из-за чего пришлось попросить другой номер с нормальным матрасом (жалко что не сделал фото до переезда во второй номер). Второй номер. Матрас тут оказался нормальный, хоть удалось оставшиеся ночи поспать. Но сам номер оказался еще хуже, чем первый. На стенах снизу следы воды (видимо когда-то номер затапливало), тумбочка при входе сломана, порванный натяжной потолок, за прикроватной тумбочкой мусор от предыдущих жильцов (неизвестно сколько он там провалялся). В ванной комнате также никакой звукоизоляции, не было горячей воды в раковине, дверцы к коммуникациям сняты и все внутренности с трубами были видны. Полотенца с какими-то серыми пятнами, я понимаю, что они постираны, но пользоваться такими совсем не хочется. В итоге очень не приятно было жить что в первом, что во втором номере. Хотя бы прибирались бы в номерах, подмазали чуть чуть проблемные места. Тремя звездами тут и не пахнет, уровень дешевого хостела. Хозяину, если он вдруг читает отзывы, совет - обратить внимание на свой отель, это просто жесть! Оба номера в которых пришлось находиться очень грязные, ощущение, что никогда там не прибирались. Везде грязь, какие-то пятна на стенах. Обслуживание отсутствует. Ничего не меняют, не убирают даже после выезда жильцов. Полотенца с серыми пятнами.

Фото гостя
Нормально
4,6
Что было хорошо

Очень убитые номера, ковры грязные, везде провода торчат. Штукатурка обколупывается, очень все грязно. Душ ужасный

Что было плохо

Ужасный убитый номер, все грязно, ковры, из стены торчат провода

Удовлетворительно
5,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Номер маленький,слышимость сильная, особенно,когда соседи выпивают всю ночь,потом их рвет и тд ...кровать ужасная,скрипучая не повернуться,пружины впиваются. Завтрак привозной, есть было страшно...не понравилось. Антисанитария!!! Не довольна!!!!

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Плохая звукоизоляция. Слышно работу канализации соседних номеров, а также, гостей и персонал, перемещающийхся по коридору. При двухместном размещении одно односпальное одеяло.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится в шаговой доступности от центра.Остановка рядом,Продуктовый магазин тоже.Чисто,аккуратно! Из Плюсов+Номер чистый,теплый.Телевизор,ванна с душем. Из минусов-можно было бы матрас пожоще,такое ощущение что на водном матрасе спишь)) Ну и я бы повесил какую нибудь картину на стену для интерьера. В общем рекомендую Номер чистый,светлый.Тёплый Хорошо встретили,быстро оформили

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Отсутсвие в номере приборов и чайника

Плохо
3,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

При входе в номер меня удивило несоответствие с фото. Номер очень старый и пыльный. Ванное помещение супер тесное. За 4 дня в номере никто не убирал. Постельное белье и полотенца были очень старыми и с дырками. Ко всему прочему, в коридоре и на лестницах пахло алкоголем и дымом от сигарет.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Из плюсов: Удобное расположение Кофемашинка на кухне Из минусов: Очень плохая звукоизоляция Нет лифта (проживал на 4 этаже) В душевой нет полочки для принадлежностей

Удовлетворительно
5,0
Что было хорошо

Расположение отеля.

Что было плохо

Ужасный запах в коридоре, но ещё ужаснее в самом номере. Запах сырости и канализации. Никакими освежителями не убирался. Стены на столько тонкие, что слышно как человек за стеной открывает молнию на сумке. Неадекватные жильцы. Женщина за стеной была пьяная и телевизор орал во всю громкость. Попросила сделать потише, не помогло. Обслуживающий персонал с 8 утра за стеной хорошим таким басом каждое утро обсуждали свои дела на день и пр разговоры, опять же слышимость, из-за чего выспаться не удавалось совсем. Ну и главный минус - это хостел на 4 этаже, где проживает куча лиц кавказской национальности и русские мужчины не совсем подобающего вида (постоянно пьяные и с неприятным запахом) За такие деньги хотелось бы увидеть хотя бы чистоту и уважение.

Неплохо
6,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель удобно расположен, рядом есть все необходимое. Когда на улице солнце комната очень светлая, становится приятно находиться, сделала фото перед выездом

Что было плохо

Душевая вся в плесени, сильно пахнет канализацией(но это проблема старого дома), на туалетной бумаге весел чей-то волос непонятно с какого места. спальная комната требует косметический ремонт, все стены пошарпаные. Пульт от телевизора не работал, часы в комнате тоже.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Доступный отельрядом остановки автобса трамвая метро площадь восстания В номерп все работало кровать удобная белье чистое В номере чисто в коридорах чисто всегда есть вода чай Вежливый персонал решались все вопросы встретили и проводили замечательно

Что было плохо

С холодильника пропадали продукты

Нормально
4,0
Что было плохо

Огорчило , полное несоответсвие . Кровать с металическими пружинами , сидушка на унитаз , лежит на полу . Персонал вечно спит . Просят доплатить за номер с ванной и оплату просят на номер телефона персонала , не предоставляя чеков . Ужас. Первый и последний раз мы там жили .

Отлично
8,0
Что было хорошо

Отель расположен на так называемом СтароНевском проспекте

Что было плохо

Чересчур скромно для данной цены для центра города, мебель надо обновить. Ванные комнаты слишком просты.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Удобное расположение, радушие и внимание хозяев, чистота

Что было плохо

Интерьеры требуют ремонта

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Приветливый персонал.

Что было плохо

Очень скрипучая кровать.

Хорошо
7,0
Что было плохо

Номера видавшие виды (стандарт)

Неплохо
6,5
Что было хорошо

Расположение и вежливость персонала

Что было плохо

Состояние номера

Превосходно
9,0
Что было хорошо

УДОБНОЕ РАСПОЛОЖЕНИЕ ОТЕЛЯ В ЦЕНТРЕ ГОРОДА, РЯДОМ ЕСТЬ КАФЕ, МЕТРО СОВСЕМ РЯДОМ И ВОКЗАЛ.

Что было плохо

В НОМЕРЕ СТОЯЛ ЗАПАХ ПОДВАЛА, ХОТЯ Я ЖИЛА НА 3 ЭТАЖЕ. И СЛЫШИМОСТЬ!!!!!!!ТАКОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ, ЧТО С ТОБОЙ В НОМЕРЕ ЖИВУТ СОСЕДИ!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель расположен недалеко от метро.это большой плюс. Персонал приветливый. На ресепшене каждый сотрудник отзывчивый. Завтрак до 12 часов очень хороший, в него входит стандартный набор продуктов. Несмотря на все минусы отель подходит под Категорию цена-качество.

Что было плохо

У этого отеля много комментариев негативных, но на это администрация не обращает внимание, это плохо. В ванной комнате не хватает крючков для полотенец. Есть два неудобный крючка, с которых полотенца падают. В душевой кабинке нет полки . Матрас уже старый, это чувствуется сильно из матраса торчат волокна из верхнего слоя, которые очень колятся. Простыни чистые, но в катышках. Звукоизоляции нет. Слышно как разговаривают соседи .

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Спасибо! Всё очень хорошо. Спокойно. Внуку понравилось

Отлично
8,0
Что было хорошо

Хороший отель для людей без претензий, для тех, кому нужен ночлег в центре города по приемлемой цене.

Что было плохо

Анкета на проживание не заполняется, а делают для себя ксерокопию паспорта

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Очень недорого и очень удобно расположен. Чистая комната и постель.

Что было плохо

Не работал слив в душе, старая сантехника. Было прохладно в номере. Также нет отопления в санузле - там весьма прохладно. Короче - проблема с санузлом.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Особенно, хочется отметить кровати- и удобный матрас и приятное постельное белье.

Что было плохо

Отсутствие шумоизоляции. Наш номер был у входа на этаж и мы очень долго слышали гостей, которые ходили по коридору. Да и соседей рядом с их плачущим малышом.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение отеля в 5 минутах пешком от площади Восстания

Что было плохо

Шумоизоляция. Ну очень хорошо слышно, что происходит в соседних номерах

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Расположение отеля, доброжелательный персонал, особенно порадовала кухня.

Что было плохо

В комнате только меняли полотенца и выносили мусор. За 5 дней ни разу не пропылесосили в номере, только общий коридор. Ковровое покрытие в номере ужасное, всё в пятнах.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Очень понравилось расположение гостиницы (недалеко от станции метро). Очень вежливый персонал. Уборка и замена полотенец каждый день. Удобное время для завтрака.

Что было плохо

Абсолютно нет никакой звукоизоляции, как будто в гостинице совсем нет стен. Слышно абсолютно все. Особенно огорчило, когда пьяную компанию заселили в 4 часа ночи в соседний номер, и они на всю громкость включили телевизор. Эта оргия продолжалась до 8 часов утра.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение,чистые номера,наличие халата и тапочек в номере

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Мне в отеле понравилось все. Расположение,очень вежливый и отзывчивый персонал,чистота в номере и чудесный завтрак.Очень хороший отель!

Что было плохо

ничего не огорчило.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отдыхали с дочерью с 27 марта по 4 апреля,все понравилось,отличное расположение,приветливый персонал,отличные сытные завтраки,уборка каждый день!Предаставили по просьбе нагреватель,сасибо всему персоналу за теплый прием и домашнюю обстановку!В планах снова становиться в этом отеле!Елена.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Жили в отеле осенью, в Питере было уже прохладно, но к нам в номер по первой же просьбе принесли обогреватель. Несколько раз по нелепой случайности разливали разные напитки на кровать и опять же, все меняли по первой просьбе. Находится отель в отличном месте, рядом много магазинчиков, кафешек, буквально в паре минут ходьбы ТРЦ Галлерея и ТРЦ Стокманн (для любителей пошопиться - отличный вариант). Нельзя не отметить завтраки в отеле! Очень вкусно все и в любом количестве! Сейчас бронирую номер в Невском 140 еще раз.

Что было плохо

Единственный минус- шумоизоляция, но плюсы отеля перекрывают его целиком и полностью.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Очень хорошая гостиница. Вежливый персонал. Предоставили прекрасный двухместный номер с большой двухспальной кроватью, хотя заказывал одноместный номер. Объяснили тем, приехал надолго (12 дней) и есть возможность поселить с условиями получше. Всем доволен, цена/качество абсолютно оправданы, очень хорошая сумма для данного расположения и условий. Фотографии также актуальны, даже был удивлен обстановкой в номере - действительно на уровне. Очень рекомендую.

Что было плохо

Спертый воздух в номере. Почему то нет вентиляционных каналов в ванной комнате, приходилось часто проветривать помещение. Но сильного дискомфорта не составило. Вид из окон не очень, выходили на высокое здание, не видно ничего, кроме него. Тем не менее это все незначительно по сравнению с плюсами.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Вежливый персонал, чистота, вкусный завтрак. В номере всё согласно рекламе.

Что было плохо

В душевой очень медленно уходила вода, быстро скапливалась по щиколотку даже при очень маленьком напоре.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.