Хостел A4 Capsules

Россия, Апраксин переулок 4, литера А, Санкт-Петербург

1.2 км. от центра

Поделиться
Хорошо
91 оценка
7,3
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Кухня

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 31.07.2026
Выезд 01.08.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

«Хостел A4 Capsules» располагается в Санкт-Петербурге. Этот хостел находится в пешей доступности от центра города. Рядом с хостелом можно прогуляться. Неподалёку: Сенная площадь, Казанский собор и Улица Зодчего Росси.

В хостеле

Общая кухня оборудована для самостоятельного приготовления пищи. Хотите оставаться на связи? В хостеле есть бесплатный Wi-Fi. Для путешественников на машине организована платная парковка. Доступная среда: работает лифт.

Гостям доступны и другие услуги. Например, гладильные услуги. Персонал хостела говорит на английском и русском.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С782024006393
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей11 номеров
Категории номеров
  • fifth — 11 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Лифт
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Охрана
  • Стиральная машина
  • Ускоренная регистрация заезда и выезда
  • Домофон
  • Сушилка
  • Огнетушитель
  • Только для взрослых
  • Работают лифты для доступа к верхним этажам

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Номера со звукоизоляцией
  • Холодильник
  • Запирающийся шкафчик

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Хранение багажа
  • Утюг

Питание

  • Общая кухня
  • Кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Парковка

  • Парковка рядом с отелемоплачивается отдельно

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

За каждый комплект полотенец взимается депозит в размере 200.00 RUB, при использовании удерживается 100.00 RUB за один комплект.

За каждый ключ взимается депозит 300.00 RUB. При возврате ключа сумма возвращается.

Замок на шкафчик — 300.00 RUB, за использование удерживается 100.00 RUB.

За регистрацию иностранных граждан возможна доплата в размере 200.00 RUB.

Гостям при заезде нужно оплатить 100.00 RUB за постельное бельё. За смену постельного белья также взимается 100.00 RUB.

В отеле предусмотрена бойлерная система нагрева воды в душевых.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Хорошо
91 оценка
7,3
  • Чистота8,0
  • Питание4,6
  • Обслуживание7,6
  • Средства гигиены4,7
  • Цена/качество7,7
  • Качество Wi‑Fi9,1
  • Расположение8,7
  • Номер7,8

Фото гостей

8
Сортировка отзывов
Отлично
8,8
Что было хорошо

Локация.

Что было плохо

Шумно.

Фото гостя
Удовлетворительно
5,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение хостела отличное. Зона отдыха, диванчики, можно купить в автомате кофе, напитки и снеки по демократичной цене. Матрас и одеяло понравились. Постельное белье чистое. В целом номер чистый. На кухне есть холодильник, микроволновка, чайник, мультиварка, тарелки и кружки.

Что было плохо

Номер брала отдельный, предполагая, уединение. Нет кондиционирования, окно без москитной сетки. Нет ни одной вешалки для одежды, только крючки. Всё это мелочи. Не спала ни одной ночи, лишь урывками. Время тишины отсутствует (только на бумаге). По хостелу можно перемещаться либо босиком, либо в тапочках(даже если они грязные), не смотря на то что в корзине при входе есть бахилы и при заселении их можно одеть и дойти в комнату. Только дойти, а обратно если хочешь идти гулять,либо лететь, либо носить с собой тапочки. Туалеты и душевые все время грязные, видимо уборщица приходящая.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень понравился хостел, чисто везде. раздельные зоны для поспать, поесть и почитать комфортно на диване. Идеально продуманные правила, что спасает от запахов еды и парфюма в спальной зоне. Много молодежи, но всё так чинно-благородно). И мне,  взрослой тётеньке, даже на 2 этаж капсулы было интересно взбираться. Фото на сайте соответствуют реалу. Через неделю поездка - туда же

Что было плохо

В идеале - подушку бы побольше. И столько отзывов про полочку, присоединяюсь.

Неплохо
6,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение, сами капсулы, свежий ремонт, бесплатная питьевая вода, хороший интернет

Что было плохо

Своеобразный администратор (то сначала она хотела отправить qr-код для оплаты в Максе/тг/ватсаппе - а сейчас мало что из этого работает, по итогу еле еле отправила ссылку на оплату по смс), слишком малый набор услуг за такие деньги (с учётом принудительной доплаты за бельевой сбор хотелось бы получить небольшое полотенце, а не докупать его), сам факт бельевого сбора (при этом он уплачивается один раз даже если вы живёте не 1 сутки, и для обновления белья нужно его снова заплатить)

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все хорошо, но качество матрасов безобразное. Еще нигде в хостелах даже не встречала пружинного матраса, замученного настольно, что садишься на почти вылезшие пружины и проваливаешься на 10 см при весе в 50кг…

Что было плохо

Матрас такого качества, что спать на нем очень сложно. С чувствующимися пружинами и убитый. Пружины можно посчитать при должном желании

Фото гостя
Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Наверное один из лучших хостелов, в которых я была Отдельное спасибо за то, что смогли меня заселить рано утром

Неплохо
6,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение. Хорошие капсулы и отдельные номера.

Что было плохо

- Не всегда администратор на месте, ночью вообще нет человека. - За полотенца надо платить и не просто взнос, а реально покупать "услугу". - За ключ от отдельного номера надо платить возвращаемый взнос. - За шкафчики для хранения вещей надо платить. - Взносы могут не возвращать ссылаясь на то, что не могут найти ваш платёж, отсутствие наличных или другое. - Все эти доп услуги только за наличные деньги, то есть какие-то мутные схемы. - Напор воды в душе никакущий, собственно как и режимы воды. Либо кипяток, либо холодная. Вдобавок ко всему там мало места и надо что-то изобретать, чтобы вещи не лежали на полу, куда всё равно будет течь вода. - На кухне нет плиты. Мало столовых приборов. Нет чая, сахара и соли. - Из холодильника может пропадать ваша еда.

Хорошо
7,2
Что было хорошо

Мне сразу не понравилось ничего, начиная от звонка, когда я забронировала 25.04 этот хостел,и позвонила, Юля мне ответила, что надо заплатить хотя бы за ночь! Надо было сразу отказаться! Хотя я выбрала самый дорогой вариант за 9060, где было написано: Карта не нужна, оплата на месте!!! 9060- за 4 ночи, согласитесь не самый дешёвый вариант!!! Плюс при заселении надо было ещё 100 руб отдать за постельное белье! Я такого нигде не встречала, хотя останавливалась во многих хостелах...Что меня здесь привлекло!??? я ума не приложу! нет бы сразу отказаться и найти что- то более достойное!! Эта девушка, Юля ( это я потом узнала, что она Юля), очень агрессивная девушка!!! Нельзя так со своими клиентами разговаривать!!! клиент всегда прав!!! Но она со всеми с таким апломбом разговаривала! я приехала в хостел в 13 час, заселение с 14, так она мне сказала: Раннее заселение стоит 500 руб! Давайте 500 руб, и я вас сразу заселю!!! Это был ещё один сюрприз для меня!!! Я говорю: Я же приехала не в 8 утра, а всего на час раньше! на что получила ответ:Ну у нас так!!! Надо было развернуться и уехать!!! Черт бы с ними с этими деньгами, которые я заплатила заранее,!!!!! Ладно, заселили. Прихожу на кухню, она обедает, в коридоре не ждала девушка! Я сказала Юле: Там вас ждут! На что опять получила резкое: Ну пусть ждет. Я сама знаю, когда и куда мне идти!!! Если бы в тот день дежурила Софья, я думаю,что все сложилось бы не так!!! Так что, я считаю, если у тебя нервишки не в порядке, сиди дома, или найди другую работу!!!!

Что было плохо

Все!!! я начиная от заселения... Территория, конечно там большая, много комнат, но пока добежишь до туалета.... может случиться непредвиденное!! В общем, я никому не пожелаю такого варианта!!! И да, туалетов всего три, и иногда случалась очередь!!! И нет ни кофе, ни чая, ни сахара!! Ни телевизора!!!

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Зоны общего пользования комфортные, чистые, это и уютная кухня, и душевые. Можно и постирать и погладить. Приветливые администраторы. Рекомендую.

Что было плохо

Нет нареканий.

Отлично
8,6
Что было хорошо

администраторы, прекрасные девушки, которые всегда готовы были помочь. капсула, все стабильно, в женском номере очень комфортное, мягкое постельное. рядом центр, кофейни, метро. останавливаюсь тут уже не первый год.

Удовлетворительно
5,2
Что было хорошо

очень опрятно

Что было плохо

взяли доп сотку за бельё, хотя в приложении было среди положенного, как и вай-фай который и картинку не загрузит и якобы звукоизоляция, с тряпочными шторками на капсуле, ага... ещё подушка из носового платка в наволочке, провалилась в щель за матрасом, крч такое и самое главное душ, помыться невозможно, напор на одного, а кабин 4 + туалеты и кухня, в моменте вода просто капала с лейки и цена за это - конь, второй раз меня там не увидят

Неплохо
6,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошая локация.

Что было плохо

Задержал оплату на 20 минут ( был в душе) и столкнулся с полным непониманием и отсутствием культуры взаимодействия с людьми. Очень важно отметить, что Администратор Юля не усвоила одну истину - она работает с людьми, в сфере услуг и необходимо соответствовать выбранной профессии , а не токсично создавать душную атмосферу в хостеле, прививать чувство вины и быть излишне категоричной, а не с участием подходить к гостям.

Хорошо
7,4
Что было хорошо

Отличное месторасположение 👍 Достаточно просторные капсулы для проживания. Есть шкафчики для хранения вещей. Чистая кухня и просторная лаунж зона 🏡 для отдыха. Так как больше приходил только переночевать, то более чем хороший вариант на несколько дней остановки.

Что было плохо

Скорее рекомендация: Не понравилось, что за постельное бельё необходимо доплачивать на месте. Как-то странно выглядит. За ключ для шкафчика необходимо вносить наличные деньги. Их могло и не быть в наличии. В целом, думаю, что их стоимость лучше включать в цену за проживание, а не по факту заселения об этом сообщать.

Удовлетворительно
5,4
Что было хорошо

Почти центр, в комнате чисто, на кухне тоже.

Что было плохо

Из гардероба украли перчатки из куртки, я попросила поднять видео запись, администратор сказала, что там сложная система и без заявления в полицию не поднимают записи, я думаю, это не правда. Воды теплой не было совсем в душе, ни в 12 дня, ни в 20 вечера, ни в 2.30 ночи, якобы не успевает нагреться, но думаю, не правда. За 2 дня я не смогла помыться ни разу. Запасайтесь влажными салфетками. Контингент странный, но это и понятно по ситуации с перчатками.

Удовлетворительно
5,8
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

Недружелюбный администратор по телефону, пыталась оплатить по звонку за день-нагрубили. Не советую. Это по ходу из другой капсулы уволилась девушка из других комментариев.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Аскетичный номер но за эту сумму идеально. Центр, чисто, персонал приветливый, допом можно приеолрести тапочки и полотенце. Лифт пугающий если с чемоданом, то на 4 этаж нужно преодолеть страх чтоб подняться, но к хостелу вопросов нет :)

Хорошо
7,5
Что было плохо

Была заявлена капсула для женщины 60+, но была заселена на верхнюю капсулу. Тапки и замок от ящика за 500 руб, а полотенце за 200. Ну, нет новое дешевле

Отлично
8,6
Что было хорошо

Отличное расположение.

Что было плохо

Украли еду из холодильника ! Большая слышимость .

Превосходно
9,0
Что было хорошо

очень понравилось. обязательно приеду снова,хочется посмотреть побольше интересных мест.

Что было плохо

все понравилось.Спасибо Петербург!

Отлично
8,8
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Хороший персонал, удобный матрас в капсуле

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошая капсула, достаточно чисто.

Отлично
8,8
Что было хорошо

отличное расположение (7 мин от станции Спасская -сходятся три линии-очень удобно, 7 мин до Невского, можно сказать самый центр, но т.к. хостел расположен в переулке то достаточно тихо), приветливый персонал, туалетов и душевых хватает, на удивление в капсулах не душно (как правило это не так, всегда надо спать с приоткрытыми шторками, тут очевидно хорошая вентиляция помещения) в общем - рекомендую, хороший вариант

Что было плохо

слабый напор в душевых, в капсулах не хватает маленькой настенной полочки для зарядки телефона и мелочей, но правда есть два выключателя -на входе и у изголовья, что удобно, немного странно что берут дополнительно 100 р за белье.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отправляла 16тилетнего ребенка в Питер до заселения в общагу. Заранее написала ей расписку, что позволяю несовершеннолетнему ребенку заселиться. С этм все хорошо. Заселили в девятом часу вечера, очень удобно, что рецепшионист всегда на месте и ,если надо, то поздно заселяет. В капсуле тихо, спокойно.было не душно. но и погода была прохладная в Питере в эти дни. Публика в основном молодая. Платно взяла ключ от шкафчика и туда поместила весь багаж. расположение хостела шикарное. за углом от метро. рекомендую

3,8
Что было хорошо

Кроме расположения самого хостела плюсов нет.

Что было плохо

Впечатления от проживания испортили отдых...В хостеле ужасная грязь везде, особенно в душевых. Проживали неделю с дочерью (оплата за сутки 3000,00) за все время в номере ни разу не убрали!!!! В номерах отсутствуют шкафы, вешалки. Выдали пару плечиков для одежды. Куда их вешать, остается под вопросом??? Освещение во всем хостеле как-будто ты в темнице или в склепе находишься. Из трех ламп в комнате работала одна и то наверное 30W. Заркало в комнате отсутствует, поэтому приходится использовать те два, которые есть у умывальника, где постоянная толпа народу, т.к. всем надо умыться и привести себя в порядок. Сделали замечание по поводу чистоты в санузлах и душевых уборщице, на что нам ответили: " Вы проживаете в хостеле, я все заливаю хлоркой", а то что на полу в душевой под ковриком волосы, бумага и грязь, она не видит. После чего с нами перестали здороваться. Да, мы проживаем в нем, но не по цене 200,00 рублей в сутки. Поэтому и требуем, чтоб условия были предоставлены человеческие, а не как на скотном дворе. Фишка которой они козырят - можно оставить вещи на хранение до момента заселения и после выселения до 23:00, но ответственность за сохранность тоже никто не несет. Комната для хранения без присмотра, находится в общем доступе у всех абсолютно.

4,8
Что было хорошо

Понравилось администратор вежливая , на этом все !

Что было плохо

Сборы за все , гель для душа в душевой нет , покупать 100₽ , аренда ключей 300, аренда полотенеце 200₽ из них тебе вернут , полотенце не понятно какого цвета не свежие , будто после какого то! Комната маленькая , матрас с подушкой ни какой , при входную группу молчу , подъезд бомжатник , воды утром почти не было струя не могла смыться , про голову молчу не хватило бы даже смыть !

Отлично
8,5
Что было хорошо

- супер локация, самый центр, удобно пешком добраться до основных достопримечательностей - круглосуточная стойка регистрации, возможно заехать ночью/рано утром - чисто - большинство персонала доброжелательные и готовы помочь, подсказать

Что было плохо

Хостел с большим количеством правил, регламентировано все. 1) я заехала ночью в 4 утра, сильно задержали вылет, очень уставшая после регистрации я мечтала скорее лечь. Администратор на стойке настойчиво меня провожала в багажную комнату и не давала пойти в мой номер, тк в там хранить чемодан нельзя. Я ее спрашиваю, а как мне переодеться и умыться? Одеваться в ночнушку прям здесь в холле? Диалог продолжался минут 5, она мне вручила стикер, маркер, говорила что надо подписать вещи. Я мечтаю быстрее спать и плохо понимаю.. Еле уговорила ее дать мне войти в комнату, переодеться и потом уже отвезти сумки в багаж. Она еще цокала - ну будете шуршать в комнате, все спят… В комнате действительно запрещено оставлять вещи, об этом есть таблички. Позже выяснилось что в коридоре есть небольшой пронумерованный шкаф для маленьких сумок и мелких вещей. 2) В хостеле ходить в обуви нельзя, для обуви есть спец комната- также в 4 утра мне сказали переобуться в тапочки или взять их в аренду. 3) В послед день я спросила, могу ли оставить багаж до вечера. Мне разрешили, естественно, но сказали что до 23-00. Мой поезд был в 1-30, я спросила почему только до 23? Может администратор уйдет, некому будет дверь открыть, или моде надо доплатить за лишнее время. Ответ - просто у нас такие правила. В итоге я все равно не успела вернуться до 23, возникла форс мажорная ситуация, связанная с другим человеком, я пришла в 01-00, была готова что меня отчитают, оштрафуют и тд, но благо девушка не стала меня задерживать, просто покачала головой ибо правила… 4) сама капсула не такая удобная, у меня было душно, когда закрываешь шторку жалюзи, верхняя кровать. И сам матрас не такой удобный, но это индивидуально 5) в здании старый лифт, работает через раз. При мне человек застрял

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Чисто, спокойно, недорого, нормальный дизайн, хорошее расположение. • Душевые общие, но как отдельные кабинки закрываются, и внутри отделяется шторкой часть, где можно оставить вещи на крючке. • Можно оставить вещи в камере хранения (там вроде есть камера) или в ячейке в комнате, когда уходите гулять, чтобы не платить залог за ключ для ячейки. • Администраторы вежливые, отвечают на все вопросы, помогают. • На кухне есть посуда, которой можно воспользоваться. Удобно сидеть и есть. Чисто и вполне прилично. • Выдают тапочки или можно свои на территории самого хостела. Так что довольно чисто. • Также в хостеле довольно тихо, жильцы адекватные, соблюдают порядки (ну по крайней мере в мое пребывание было так). За исключением женщины в последний день, когда одна женщина разговарила громко по телефону в комнате поздно вечером. • Из плюсов еще можно было постираться, воспользоваться сушилкой и утюгом. • Еще на третий день, когда я жила здесь, поставили москитные сетки в комнату, и стало гораздо лучше.

Что было плохо

• Жарковато в самой капсуле, а когда открывают окно в комнате с капсулами, все равно жарковато, хоть и терпимо, но если чувствительный сон и спать будете с открытом окном, потому что душно, учитывайте, что на улице ночью шумно. • Из плюсов, конечно, у них бойлер, горячая вода есть, но из-за количества жильцов, напор слабоват временам. • Розетки в капсуле слабоваты, долго заряжают( • Лифтом не пользовалась, сама поднималась на 4-й этаж, потому что лифт доверия не внушает. Сам подъезд, да, грязноват, но это не только от самого хостела зависит, у них же не отдельное здание, а просто одно из помещений на одном из этажей дома, и видимо, в самом доме уборка не проводится УК.

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Приехали в Санкт Петербург очень рано, в 6:30 были уже в хостеле, т.к. номер был занят ещё, нам разрешили оставить вещи в комнате хранения (заранее уточнили по телефону). Огромное за это спасибо!!! Остановились в отдельном 2-х местном номере. Матрас мягкий, удобный. Была этажерка, один стул и на стене вешалка.

Что было плохо

На окне не было сетки, комары нас сожрали. Не хватало маленького шкафчика, хотя место позволяло. И самы большой минус, это душевые. во первых такое впечатление, что под ковриками вообще не мыли, когда он сдвигался, то зрелище не для впечатлительных. А во вторых это вода, душевых 3 шт. Если попала, что одна принимаешь душ , то напор горячей воды ещё более менее. А если две или три душевых занято, то течёт тонкая струйка. Но всё таки плюсов больше!

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Очень чистое место в историческом районе. Комнаты на двуспальную кровать простенькие, но уютные. Есть отдельно кухня, на ней всё необходимое, в том числе и посуда. Отдельная душевая зона, тоже чистая. Гостепреимный персонал, все вежливо показали и рассказали. Хочется вернуться. Сказали, что рядом нет бесплатной парковки, но она есть, если поискать, буквально во дворе за углом.

Что было плохо

Район хоть и исторический, но немного не комфортно. Прямо рядом с отелем - большой рынок в стиле 90х, со всеми присущими кадрами. Также, в районе стоял не очень приятный запах, но к отелю это никак не относится, это не их проблемы.

Отлично
8,8
Что было хорошо

Все хорошо. Разрешили после выселения находиться в общих зонах, оставить вещи в кладовой до вечера, что удобно ТК у меня был вечерний рейс домой

3,2
Что было плохо

заселились и вместо того, чтобы отдохнуть пришлось идти в банкомат снимать наличку, чтобы взять себе полотенце и душевой набор. за все нужно доплачивать. нет тапок? тогда ты наглый потому что ходишь в кроссовках с бахилами, так меня назвала сотрудница данного заведения. а тапки ты тоже можешь купить конечно же.

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Месторасположение

Что было плохо

Душ засоряется, я бы добавила штраф за то, что бросают везде мусор, например в душе оставляют все попало за собой не убирают, слов нет! Персонал видно старается следит за чистотой, но жильцы.....

Хорошо
7,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

за такую цену, нормально. было спокойно.

Что было плохо

за такие деньги, все ок

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

цена=качество. на пару ночей

Что было плохо

мало места в капсуле, но я знал на что шёл.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение в самом сердце Питера

Отлично
8,2
Что было хорошо

в центре города. в хостеле чисто, шума не было. туалет и душ общий, но чистота и порядок. на долгое время не советую. на одну две ночи отличный вариант. чисто пришел поспал и ушел. рядом кафе,метро. для такой стоимости очень даже отлично

Что было плохо

всегда можно найти. ничего критичного не увидел

Превосходно
10,0
Что было хорошо

чисто, все новое

Что было плохо

шумоизоляция плохая

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Пять минут пешком до Сенной площади, десять минут до Гостиного Двора

Неплохо
6,0
Что было плохо

Цена выше чем заявлено.Есть доплаты

Неплохо
6,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Относительно тихо и спокойно. Расположение хорошее.

Что было плохо

Вход через грязную старую парадную. Нет опознавательных знаков/вывесок - вообще никаких. Нужно звонить администратору, чтобы найти в первый раз. Неудобный матрас, пружины торчат. И Контингент тоже такой… (едят в спальных комнатах и тд) как будто не хватает порядка

Хорошо
7,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение. Есть кухня

Что было плохо

Очень неудобный матрас в капсуле. Мягкий и впиваются какие-то пружины в бока. Лестница на второй этаж капсулы очень неудобная

Превосходно
9,4
Что было хорошо

В центре Питера, до Невского минут пятнадцать пешком, Сенная площадь в двух шагах

2,8
Что было плохо

Матрас ужасный. За белье берут 100 рублей. В других хостелах такого нет.

1,4
Что было хорошо

Ничего!

Что было плохо

Расположен на "рынке" Не комфортно, нет возможности даже переодеться, окна не закрываются шторка и или жалюзями. Кондиционер отсутсвует, очень душно и шумно, окна выходят на дорогу. Очень пахнет не приятно, по всему хостелу. Душевые лейки сломаны, грязь. Мойка предназначена для посуды и умывания, мыльные пренадлежности некуда даже поставить. Комната для обуви проста носками грязными ваняет, нет вешалок, ящики на замочки не закрываются, для питания и чаепития вообще ничего нет. Просто отвратительный хостел.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Очень чисто, новый хостел ребята очень добрые Только старый питерский лифт напугал

Что было плохо

ничего

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Впечатления только хорошие.Все в новом состоянии,без запахов,хорошая уборка.Светло,разделение зон для отдыха большая👍🏻

Что было плохо

Нужно почистить вытяжки в ванной комнате

Хорошо
7,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположенность к метро

Что было плохо

За пользования полотенцем берут 200₽ залог, но на утро возвращают 100₽ 🤬

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Новый современный капсульный хотел. Хорошее место, если нужно недорого остановиться в центре города на несколько дней. Капсула удобная, с вентиляцией и освещением, не хватает полочки, куда положить смартфон. Подушка не очень большая, но матрас удобный.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Уютные, просторные капсулы. Довольно чисто Недалеко от центра Вежливые администраторы Всё новое и свежее

Что было плохо

В жилой комнате бывает очень душно Неудобные лестницы на 2й ярус, ногам больно В процессе строительства: кухни нет, холодильника нет, одна из душевых недоделана и много подобных нюансов Всего две сушилки для белья, и они всегда забиты Замок для шкафчика — платный

Хорошо
7,8
Что было хорошо

В капсуле нет полочки, плохо набита подушка, полотенце выдают только под залог и тапочки, народу много, поэтому заканчивается туалетная бумага. и в душе нет геля, шампуня. Нужно с собой. Кухонный уголок грязноват, ложки валяются без подставки. Шумно очень. И на подъезде никаких опознавательных знаков, где находится хостел. Но центр и копеечная цена))

Отлично
8,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Новый абсолютно хостел. Расположение в центре. Рядом много кафе, остановки общ.транспорта.

Что было плохо

Было еще много недоделок, когда проживала. С водой горячей проблемы были, не все душевые работали. Но думаю, всё наладят со временем.

4,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Номер не был готов, когда мы заселялись. В номере было грязно, пыль под кроватью. Полотенца не выдаются. Очень шумно. В хостеле нет холодильника, на кухне только микроволновка и чайник, чашки и посуда грязные. Похоже, что в хостеле идет ремонт. Отсутствие видеонаблюдения, что означает, что если что-то и происходит, то никто об этом не узнает. Я не чувствовал себя в безопасности в этом месте. В коридорах можно встретить странных людей. Короче говоря, не рекомендую.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чисто. Особенно благодарен, что смог оставить сумку в кладовой на несколько часов после выселения.

Что было плохо

В доме лифт сомнительной работоспособности, но это не вина хостела, ходил пешком чтобы не застрять, о чём сразу предупреждают.

2,3
Что было хорошо

Новая сантехника, капсула оборудована двумя выключателями, при входе, и у изголовья, и она комфортная, хорошо закрывается жалюзи спереди. хотя нет полочек для часов или телефона.

Что было плохо

Хостел скорее всего нелегальный, тк упорно не вывешивают его опознавательных знаков на здании, ориентиром служит соседний хостел Друзья.На здании Апраксин пер 4 вы не найдёте этого хостела, я в 7.40 утра кружила вокруг дома и не могла дозвонится админу., чтобы зайти и поставить вещи.Когда люди из соседнего хостела " Друзья" подсказали мне как войти, я спокойна зашла на 4 этаж в открытую дверь хостела и не обнаружила админа, стояли чемоданы гостей, обувь, личные вещи и любой посторонний спокойно имеет доступ к им, безопасность на нуле.Заранее я договаривалась, что мне предоставят нижнюю капсулу, верхняя не рассматривалась мною, но при заселении оказалось, что

Хорошо
7,2
Что было хорошо

Рядом с метро, все рядом, все доступно

Что было плохо

Да же после 23:00 шумно,

Фото гостя
Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошие чистые комнаты. В целом все комфортно.

Что было плохо

В комнате нет кондиционера поэтому было душновато, открытое окно не спасало. Неудобно что админ не всегда на месте, на ресепшен табличка с номером его тел, но у меня к сожалению так и не получилось дозвониться ни разу, поэтому при выезде не смогла забрать залог за полотенце и за замок для ящика. Хотя с вечера говорила админу что утром уезжаю.

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистый приятный хостел, отзывчивая девушка-администратор, удобное расположение, рядом метро

Что было плохо

Снимала капсулу. Оказалось, что ящик с ключом за доплату (100+200 залог), полотенце за доплату (100+200 залог) - считаю, такие вещи надо заранее писать, чтобы на них рассчитывать. Кухня на ремонте, хорошо хоть вода и микроволновка были. В общей ванной пока вопросы по местам для вещей

Отлично
8,4
Что было хорошо

Было чисто, отличное расположение и много заведений где можно покушать. Была микроволновка.

Что было плохо

- самое главное что мне не понравилось это что в капсуле не была сделана вентиляция, дырки конечно есть, но воздух там не идет. Очень душно. - не понравилось что не было холодильника, расчитывала на то, что буду некоторые продукты покупать и готовить сама. -не было приборов и тарелок, было 6 стаканов и на этом всё. - не выключается общий свет в комнате.

Неплохо
6,0
Что было хорошо

Уютное спальное место/капсула

Что было плохо

- на более чем 20 спальных мест всего 3 туалета, 2 душевые комнаты и два умывальника - Соответственно грязь во всех санузлах большую часть дня - Утром не бывает туалетной бумаги - Малое количество мусорных вёдер , соответственно полная заполненность мусором под вечер - Комната для обуви - не организовано, места мало. - Кухни общей нет, по сути это кухонный уголок - стол с чайником, микроволновкой. - Хостел находится в процессе строительства/ремонта, но при этом уже работает в полную силу. - Ящиков для хранения нет. точнее они есть, но нет замков, вещи никто не оставляет там.

Удовлетворительно
5,4
Что было хорошо

Расположение хорошее, пешком до Невского 10 минут, рядом рынок, магазины.

Что было плохо

Шкафчики для хранения вещей были без замков, расположены в коридоре, не в комнате. В день отъезда начали делать замки. Можно было бы хотя бы рассмотреть вешалки в комнатах, чтобы можно было вещи как-то повесить. Дефицит питьевой воды((( Полотенце выдают под залог 200р, потом возвращают. Для нескольких дней такой вариант подойдет.

Отлично
8,4
Что было хорошо

-расположение- оцениваю на 9, балл снимаю за подъём на 5 этаж, лифтом не пользовался( за три дня пребывания он не работал вообще) -так такого ресепшена не было ( имея ввиду стойку регистрации возле входа, но с администраторорами связь была) - цена за койко-место с учётом капсульного типа хостела устраивает - в принципе в хостеле не грязно( с учётом того, что он новый в не новом здании. грызунов, тараканов, клопов нет! -внутри капсулы свежо, просторная, матрасы новые, а следовательно спать комфортно, жалюзи почти светонепроницаемые - свет горит везде и постоянно, что увидило.

Что было плохо

тут немного сложно и не однозначно... - забираться на второй ярус капсулы по лесенке не очень приятно. ступни будут болеть. их надо переваривать и делать толще -ресепшн должен находиться рядом с входом, а не где-то в холле - обувь хранят в отдельной комнате. вентиляция не справляется -душевые хоть и новые, но тапочки намочите точно, не обдуманная планировка. ручки дверные какие-то хлипкие. уже успели сломать( это не я) - отсутствуют камеры наблюдения, или они очень хорошо спрятаны - в зоне умывания не наблюдал крючков для полотенец -вода нагревается от бойлеров, так что выводы делайте сами. но поток воды хороший -постель заправлять придётся самим) а вообще, неплохой хостел

Отлично
8,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Спасибо администратор, всегда помочь мне и Очень дружелюбный. Я обязательно вернусь сюда 👍🏻😊

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный вариант по соотношению цена/качество!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приятный персонал, заселили быстро! Отличное место, локация в самом центре. Удобно для поездок по работе и ддя отдыха. Чисто, тихо!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В самом центре Петербурга, 10 минут пешком до Невского проспекта Номера, капсулы и все остальное совершенно новые, это всегда приятно. Капсулы удобнее, чем стандартные кровати, можно спокойно отдохнуть, там есть вентиляция, так что не душно. В комнате и коридорах, санузле чисто Встретили хорошо, приятный администратор

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное месторасположение, приятный ремонт, в душе хороший напор, везде всё чисто, замечательный отель 👍🏻

Что было плохо

Отель ещё совсем новый, поэтому есть некоторые небольшие недочеты, напишу, чтобы приняли во внимание: -не было мыла для рук около общих раковин -нет сушилки или бумажных полотенец, нечем было вытирать руки -с набором для душа или возможно отдельно можно было подавать полотенца для гостей, для нас путешествующих на легке это было бы очень удобно 💌 Спасибо 😌

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

отель расположен удобней некуда: практически у станции метро Гостиный двор, также рядом полно остановок общественного транспорта, пешком можно дойти до следующей станции метро (Сенная-Садовая-Спасская), куча мест, где можно покушать, купить продукты, одежды, починить телефон или ноутбук. в общем, выгодное место! всё чистенькое, мягонькое, уютное. горничные стараются на славу! администратор расторопный и сведущий, приветливый, много чего о городе подсказал.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Идеальное расположение! 🔥👌 Рядом Казанский собор, Исакий, Сенная площадь, канал Грибоедова, театры Александрийский, Ленсовета, огромное количество аутентичных питерских заведений, кото- и енотокафе)) 5 станций метро в пешей доступности. Все новое, капсула оформлена стильно (для меня это важно), качественные материалы, белье — новое, белоснежное, аж хрустит. Удобный матрас. Тихо в капсуле и в хостеле. Спала как младенец🥰😇 Хостел совершенно новый, чистота идеальная, вежливая милая горничная работает с утра и до вечера. Ни пылинки не заметила. Приятно очень. Спасибо. Нас встретили милые и вежливые администратор и управляющий, все объяснили, показали, терпеливо отвечали на все вопросы. Коллектив явно дружный. Подумываю устроиться в эту компанию на работу) Им как раз нужны администраторы)

Что было плохо

Все просто супер, спасибо сердечное. Лучший хостел, буду останавливаться только здесь!❤🔥

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный хостел, персонал очень вежливый и отзывчивый, удобное местоположение, всё новое, постоянное поддержание чистоты и порядка.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Новенький холтел, чистенький, уютный. Вежливый и внимательный персонал. Всё очень понравилось.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобно, все новое. Хостел только что открылся. Немного не обжито, за то все свежее

Что было плохо

Все ок

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Благодарим Вас за отличный сервис, очень милая Администратор Ольга сделала для нас все возможное и даже не возможное, это так было приятно, действительно почувствовать себя желанными гостями, мы отдыхали вместе с детьми, чисто, комфортно, уютно. Желаем вам процветания и успехов!

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.