Апартаменты Variant M 60

Россия, улица Марата, д. 60, Санкт-Петербург

2.6 км. от центра

Поделиться
Хорошо
40 оценок
7,1
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Кухня

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 02.08.2026
Выезд 03.08.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

В поисках домашнего уюта: апартаменты «Апартаменты Variant M 60» находятся в Санкт-Петербурге. Эти апартаменты расположены в 3 км от центра города. Рядом с апартаментами — Лиговский проспект, Улица Зодчего Росси и Невский проспект.

В апартаментах

На территории работает бесплатный Wi-Fi. Уточняйте информацию сразу при заезде. А ещё в распоряжении гостей гладильные услуги. Персонал апартаментов говорит на русском.

В номере

В номере вы найдёте телевизор. Перечисленные услуги есть не во всех номерах.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц

Услуги и удобства

Общее

  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Стиральная машина
  • Ускоренная регистрация заезда
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Сушилка
  • Курение запрещено на всей территории
  • Отсутствие лифтов

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Холодильник
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Фен (по запросу)
  • Утюг

Питание

  • Кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Персонал говорит

  • на русском

Парковка

  • Парковка отсутствует

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 15:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Заезд возможен с 09:00 до 21:00.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Хорошо
40 оценок
7,1
  • Чистота6,8
  • Обслуживание5,8
  • Средства гигиены8,5
  • Цена/качество6,5
  • Качество Wi‑Fi8,8
  • Расположение7,5
  • Номер6,1

Фото гостей

16
Сортировка отзывов
3,6
Что было хорошо

нечего

Что было плохо

всё. комнаты для детей. депозит не возвращают кормят завтраками, будем писать коллективное обращение в прокуратуру.

3,4
Что было хорошо

Прошу смотреть что мне НЕ понравилось!!!

Что было плохо

Вынуждена написать отрицательный отзыв. Объясняю почему: забронировала данное место с 29 по 30 марта 2026, стоимость размещения составляла 1500 руб., залог 3000 руб. Если все ок, то залог возвращается в течение 10 дней с момента выезда. Выезд состоялся 30 марта, условия возврата залога соблюдены. Однако 10 дней прошли, залог не вернулся, я написала в объект размещения, они подтвердили, что все ок, в скором времени залог вернется. Но и через 5 дней он не вернулся. Я написала в поддержку Островок, они взяли мой вопрос в работу. В этот же день, объект размещения прислал мне гарантийное письмо о возврате залога 3000 руб, компенсации 200 р. и скидкой на следующее бронирование. На 01 мая деньги не вернулись, написала им, они перенаправили в бухгалтерию, указав номер телефона. Однако, этот телефон или не доступен, или не отвечает... Сейчас опять написала в Островок. Чем решиться не знаю. Очень хочется надеяться на решение этой проблемы. За 4 500 руб. можно найти вариант размещения более высокого качества.

1,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

Что бы мне не понравилось в апартаментах - это не имеет значения после того, как мне не вернули ДЕПОЗИТ! Прошел месяц с проживания, я писала им 5 или 6 раз и весь их ответ заканчивается на том, что информация передана в бухгалтерию Деньги должны были вернуть в течении 1-10 дней!

1,4
Что было плохо

Вонь из туалета Не вернули залог (3.000₽) Ужасный сервис Неуважение к гостям

3,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Только расположение

Что было плохо

При заезде, сказали что не успевают ко времени заезда. Заселилась во 2 номер, одной из штор не было. Телевизор не работает, обещанная стиралка точнее доступ к ней вечно завален бельем, холодильник сломанный. Был страшный холод а обогреватели привозили 3 дня. Со 2 дня дико начало вонять мочой в комнате! Писала админам каждый день. В итоге переселили в самую крайнюю комнату. Спасибо не воняло и было 2 шторки (полуотвалившиеся) про косяки в номере тоже написала админам. В общем, админы старались что то да решать. Но сейчас уже 2 месяц эта организация НЕ ВОЗВРАЩАЕТ ДЕПОЗИТ В РАЗМЕРЕ 3000 тысяч рублей. Каждый раз кормят завтраками. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Фото гостя
3,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Хорошее расположение ,все под другой и чистенько,это единственные плюсы и пока Вы проживаете поддержка отвечает очень быстро

Что было плохо

Очень сильная слышимость,слушала как делают ремонт выше+возле окна что-то сыпаться из-за этого начало, Заявлено что вещи можно постирать и стир. машинка находится в зоне общего пользования,но для этого Вы сначала доберитесь до нее И самое интересное ,возврат залога Я выехала раньше планируемой даты ,один скрипт возврат 1-10 суток,все понимаю Выезд был 13 марта ,сегодня 16 апреля Поддержка кормит завтраками,а порой просто игнорирует , «сбои» в бухгалтерии,которые они половину месяца решить не могут)) Если хотите потрепать себе нервишки,смело можете заселяться

Фото гостя
Превосходно
9,4
Что было хорошо

Очень милые апартаменты! Интерьер восхитил, очень красиво, по-Питерски. Да, не совсем центр, но доступность хорошая. Есть небольшой недостаток в виде миниатюрной раковины и душевой, но как по мне-это не критично. Теперь советую всем друзьям эти апартаменты!

Фото гостя
Превосходно
9,8
Что было хорошо

Хорошие апартаменты. всё заявленное в наличии. есть, где поставить автомобиль. легко найти. бесконтактное заселение. все понравилось

2,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

При заселении был не убранный номер. Фотография только одна, но в ванной было еще хуже за счет бардака, каких-то белых пятен на полу и очень не приятного запаха. Чтобы решить эту проблему начинаем звонить и писать администратору, на сообщение и звонки отвечали очень долго. Так же в номере мебель не первой свежести. Столешница шаталась, а матрас был весь в пятнах и очень проложенный. Так же обещали вернуть залог в течении 1-10 суток, на момент написани в отзыва прошло уже 18 дней, деньги так и не вернули. На сообщения отвечают один раз в день и говорят все тоже самое: «подождите, в ближайшее время мы все вернем», «у нас проблемы в бухгалтерии» и так далее. Точную дату не говорят или уходят от ответа, хотя уточняющий вопрос про точную дату выплат был задан раза 3. На телефонные звонки не отвечают с момента выселения. Я никому не советую данные апартаменты. Если не хотите потом «выбивать» свои деньги, то советую поискать что-то другое.

Фото гостя
1,0
Что было плохо

Не возвращают залог

3,0
Что было хорошо

Расположение

Что было плохо

1) Жидкое мыло давно не меняли 2) Депозит который был внесён, 10 день ещё не вернулись

3,2
Что было хорошо

Расположение. Дистанционное заселение

Что было плохо

- Очень сильный запах из туалета. Я не из брезгливых, однако пришлось купить освежитель воздуха (не было) а запах просачивался в комнату - При выселении подтверждают, что все в порядке. однако прошло уже полтора месяца, а залог (3000р) так и не вернули. При обращении к администратору ответ: "в ближайшее время, информацию передали в бухгалтерию". Лично я этим объектом. либо объектами данного владельца пользоваться не буду. Даже при цене по низу с учётом всех трат последующих оно того точно не стоит.

1,4
Что было хорошо

Ни чего!

Что было плохо

Осторожно : не рекомендую ! Перечислю причины. Депозит возвращается при условии уборки, вымытой посуды и вынесенного мусора. Караул! Причем об этих условиях сообщают после того , как внес оплату . Нам пришлось искать мусорку в центре города. Странно , что не потребовали постирать и погладить белье после себя . Даже в хостелах такого нет. При таком отношении не удивительно , что и пакетика чая для гостей не нашлось. Полотенца видали виды , на подоконнике пыль. Каналы на телевизоре с большой рябью. Посмотреть не удалось. Арендую жилье в Санкт Петербурге часто и Объективно считаю , что потраченные деньги не стоили того качества, которое мы получили. Владельцы данных апартаментов ничего не знают о клиентском сервисе!

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Отличные апартаменты, хороший ремонт. Есть все необходимое: фен, потоленца, посуда, микроволновка, плита однокомфорочная, индукционная, холодильник. широкая удобная кровать, хороший матрас. Все чистое, исправное, удобное. Уютно.

Что было плохо

Ложку для обуви добавить и будет выше всяких похвал :)

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер понравился! Цена- качество соответствует! Да, номер небольшой, но площадь указана в описании! Отдельно хочу отметить, что было очень чисто! Мы сначала расстроились , что нет стиральной машины( а в описании была), но написали в чат и сразу нам подсказали что машинка в общем коридоре! Без проблем постирали необходимую одежду! Спасибо за сервис! Апартаменты рекомендую!

Хорошо
7,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Лаконичное оформление апарта , свежий ремонт , бесконтактное заселение , большой подоконник на котором можно посидеть и посмотреть на Питер

Что было плохо

Нуууу очень маленький номер , нам вдвоем было тесно , хотя мы не сидели в номере , а гуляли по городу . Видимо мы просто не привыкли к таким маленьким пространствам . Буквально открыл дверь и упал на кровать . Ванная тоже крошечная . Цена за такой номер и не совсем в центровой локации города явно завышена

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Место расположение апартаментов. Чисто, тихо, администраторы всегда на связи. Есть всё необходимое.

Что было плохо

Комната небольшая, но мы знали размеры. Поэтому всё хорошо.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

близко к центру, всё необходимое в номере есть

Отлично
8,8
Что было хорошо

Номер небольшой, но уютный, чистый. Отличное местоположение. По всем возникающим вопросам администратор отвечала быстро. Очень понравилось. Если в Питер , то только сюда!

Неплохо
6,3
Что было хорошо

Расположение

Что было плохо

Стиральная машина муляж, номер для лилипутов, хамское отношение администраторов, не решили ни одну проблему, в подьезде грязь, на вторые сутки заселилась в соседний номер компания, орала ночью, как будто в нашем номере сидели. Не советую. В следующий раз лучше заплачу чуток дороже, но спокойно проведу выходные. А депозит 3000 берут непонятно за что. Ладно хоть вернули. Не советую. Ничего личного просто бизнес.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Только положительные эмоции. Огромная благодарность администратору, который общался с нами все время, очень отзывчивая девушка. Нас с ребенком заселили раньше, т.к. номер был уже готов, вошли в положение и взяли оплату наличными, т.к. карты РФ у нас просто нет. Месторасположение прекрасное, в шаговой доступности все: три станции метро на разных ветках, магазины, банки, кафе. До центра города можно дойти пешком. Очень удобно, что замок кодовый, не боишься потерять ключ. Соседей практически не было слышно. Комната небольшая, но в ней есть все, что необходимо. За 4 дня и 3 ночи мы не почувствовали дискомфорт ни разу. Немного можно усилить уборку, но чего-то критичного нет. Я, как человек, который проработал в гостиничном бизнесе не один год, могу с уверенностью сказать, что это отличный вариант для размещения по очень приятным ценам. Большое спасибо сотрудникам ❤️ В следующий визит мы обязательно выберем эти апартаменты!

Неплохо
6,2
Что было хорошо

+ чисто + хорошее расположение + удобная кровать

Что было плохо

- задержали заселение на 1 час 24 минуты, все это время сидели в подъезде. Нам не принесли извинения, предлагали только оставить вещи и идти,но оставлять без присмотра свои вещи бред полный. Не было предложено никакой альтернативы, не пытались загладить вину. Мы сами написали, чтобы наше заселение было позднее ровно на то время, на которое нас задержали. - очень душно, то что писали люди в комментариях все правда. С открытым окном сильно дует и очень холодно. - долго нагревается вода - очень странно работают батареи, не возможно было что то высушить. То в один момент они теплые, потом нет. - когда у нас случилась проблема, дверь не открывалась с помощью кода, я позвонила в администрацию с вопросом как попасть в номер, мне ответили - мы ничего не меняли, ждите когда заработает 👍 Хорошо что заработало, но хотелось бы какой то отдачи от администратора, банального желания помочь свои постояльцам.

Удовлетворительно
5,4
Что было хорошо

рядом с моим офисом

Что было плохо

залог. я часто пользуюсь этим отелем. и постоянно забывают вернуть залог. забыл ? значит +3000 к стоимости номера а залог возвращается только после того как они примут номер . ( это может быть и вечером)

Удовлетворительно
5,3
Что было хорошо

Ремонт хороший.

Что было плохо

От окна дуло, кровать вровень с окном. Когда открываешь холодно в комнате, не откроешь-душно. Слышимость соседей. Сложно было в первый раз найти гостиницу и когда заходишь в подъезд немного жутко. Долго возвращали залог. Уборки в комнате не было за те дни, что жила там. Мусор выносить самой надо было.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Полностью соответствует описанию. Местоположение прекрасное, несмотря на близость к дороге и трамвайным путям в номере тихо. В самом доме и доме через дорогу располагаются кофейня, пекарня, рестораны и кафе, метро в шаговой доступности, недалеко музей, океанариум, кинотеатр, сквер. Номер чистый, всё для комфортного проживания есть, стиральная машина, гладильная доска и утюг в общей зоне. Плохо работает слив в душе, но это не критично. Место для сна идеальное, хороший матрац и подушки. Заселение происходит дистанционно, подробная инструкция по заселению приходит в мессенджер, это очень удобно, не нужно запоминать коды входа в дом и номер,администратор всегда на связи.

Что было плохо

Плохо работает слив в душе, приходится ждать пока уйдет вода и следить за уровнем воды.

Неплохо
6,2
Что было хорошо

Хорошее расположение и это, пожалуй, самый существенный плюс. Номер соответствует фотографиям, на них видно, что он очень маленький. Ремонт хороший, еще не «уставший». Бесконтактное заселение удобно. В общем коридоре есть стиральная машина.

Что было плохо

Окна на шумную улицу и нет кондиционера, только малюсенький вентилятор. С закрытым окном можно умереть от удушья, а с открытым заснуть невозможно. Еще на окне нет сетки, поэтому привет куча комаров. Полотенца очень маленькие, хоть и с неограниченным доступом. В душе не уходит вода, можно легко затопить весь номер. Советую владельцам немного вложиться для комфорта постояльцев: кондиционер, сетка на окно или хотя бы фумигатор в каждый номер и большие банные полотенца.

2,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Ничего

Что было плохо

Подъезд убогий, в холе в апартаментах темно, номер маленький, комары летают, отвратительно все

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Новая абсолютно квартира, и что для меня очень важно - идеально чистая! С заселением никаких проблем, бесконтактно быстро все получилось сделать. Менеджер отвечала оперативно. Есть все необходимое из посуды: стаканы, тарелки, бокалы и тд., для готовки тоже. Конечно, маленькое пространство, что даже шкаф не уместился, но для проживания на несколько дней мне подошло! Сложилось так, что жила в 2-х разных апартаментах данной компании за этот приезд и все два объекта очень порадовали своей опрятностью.

Фото гостя
Хорошо
7,4
Что было хорошо

Отличная локация. Не дорого. Хорошая кровать. Тихо (дорога не мешает)

Что было плохо

Отдыхал три ночи в августе. Заселили по времени в 15:00 пришлось 40 минут подождать под дверью (ну тут без претензий правила есть правила). Прислали коды. При осмотре номера обнаружилось что не работает холодильник. По ватсап менеджер сказала что завтра придет мастер и починит, но никто ни завтра не после не пришёл и даже не написал. Далее вечером решил помыться и выяснилось что вода в душевой не уходит (засорена напрочь), памятуя что никто тут тебе не поможет я пошёл в хоз магазин и купил там вантуз. Пришлось самому прочищать засор. Вантуз подарил этому отелю. Далее.. раковина очень маленькая и лицо помыть получается с большим трудом, вода капает на пол. Думаю если открутить полочку над ней то будет лучше. Посуда в номере тоже требует чистки (на фото видно). Самое печальное что позвонить по проблемам невозможно никуда! Только ватсап и с неохотой.

Фото гостя
Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее расположение. Центр города. Всё было чисто. Заселение прошло без проблем, хоть и дистанционно. Есть посуда, плитка и микроволновка. Это огромный плюс.

Что было плохо

Номер очень маленький. Но мы знали размер, просто никогда не жили в таких крошках, поэтому сначала растерялись. Потом привыкли. Даже работали удалённо.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень уютный номер с видом на живописную и достаточно тихую улицу. Дистанционное заселение ,понятные инструкции , оперативные ответы на вопросы ,дружелюбное отношение. Номер чистый. Номера на 2 этаже, безключевой доступ ,не страшно потерять ключи) спасибо 🤍

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Апартаменты находятся в мини-отеле, расположение отличное: остановки автобусные рядом, до метро 10 минут шагом, рядом есть пятерочка и булочная Вольчека. Все как на фото, очень чисто. Отвечали быстро, всегда если нужно можно обратиться. Удивительно, но почти не было слышно соседей.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Немного страшно было бронировать апарты тут, так как не было отзывов. Поэтому оставляю свою рецензию для таких как я) отличные апартаменты, чистые, все необходимое для проживания имеется. Фото на сайте полностью соответствует действительности. Месторасположение идеальное, много всего вокруг, но тем не менее очень тихо на улице, трафик очень низкий, что очень удивительно для спб. До метро минут 10 пешком.

Что было плохо

Из минусов-это коммуникация с администраторами. Вся информация о заезде (он бесконтактный) была направлена в вотс ап, когда уже стояли перед дверьми, и после звонков (но мы и приехали чуть раньше, чем нужно, спасибо что заселили раньше). Но тем не менее, было страшно остаться без апартаментов))

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.