Отель 25/7 Заневский

Россия, проспект Энергетиков, 2к2, Санкт-Петербург

6.6 км. от центра

Поделиться
Превосходно
257 оценок
9,1
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Подходит для детей
Фитнес
Бар или ресторан
Для гостей с ограниченными возможностями
Конференц-зал
Кондиционер

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 01.08.2026
Выезд 02.08.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Отель «25/7 Заневский» находится в Санкт-Петербурге, в непосредственной близости от Ладожского вокзала, что является отправной точкой для знакомства с городом или местом для остановки проездом.

В отеле

Инфраструктура отеля: ресторан и лобби-бар, круглосуточно доступен room service с доставкой блюд и напитков прямо в номер, фитнес-комната и сауна, места для работы и переговоров в лобби отеля, функциональная зона отдыха, которая подойдет для неформальных встреч или работы.

В отеле создана безбарьерная среда, обеспечивающая удобства для маломобильных категорий гостей. Для гостей с детьми есть всё необходимое. Разрешено проживание с домашними питомцами.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С782024018895
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей172 номеров
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 139 ном.
  • Люкс — 2 ном.
  • Джуниор сюит — 7 ном.
  • studio — 24 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Банкомат
  • Компьютер
  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Лифт
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Охрана
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Номера со звукоизоляцией
  • Обслуживание номеров
  • Холодильник
  • Семейные номера
  • Телевизор
  • Халат
  • Сейф (в номере)

Доступность

  • Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями
  • Ресторан оборудован для доступа гостей на инвалидных креслах

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Чистка обувиоплачивается отдельно
  • Хранение багажа
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Ресторан
  • Кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Парковка

  • Парковка рядом с отелемоплачивается отдельно
  • Бесплатная общественная парковка поблизости

Бизнес

  • Конференц-зал

Спорт

  • Фитнес-центр

Дети

  • Размещение подходит для семей/детей

Животные

  • Размещение с домашними животнымиоплачивается отдельно

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    1500 RUB за номер в сутки

Размещение с животными

  • Оплачивается отдельно

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

В категории номера «Двухместная студия с глухим остеклением» окно не открывается.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • UnionPay
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Превосходно
257 оценок
9,1
  • Чистота9,4
  • Питание7,7
  • Обслуживание9,3
  • Средства гигиены8,6
  • Цена/качество9,3
  • Качество Wi‑Fi9,4
  • Расположение9,3
  • Номер9,4

Фото гостей

40
Сортировка отзывов
Превосходно
9,2
Что было хорошо

Отель замечательный, всё заявленное соответствует описанию, расположение прекрасное, всё в шаговой доступности. Персонал отеля отзывчивый, все вопросы решались оперативно, рекомендую к посещению.

Что было плохо

Единственный минус -это завтраки, очень скудные, при большом количестве гостей -это недоработка, иногда приходилось ждать свободный стол. В принципе, можно брать номер без завтрака, т.к. в каждом номере есть кухня.

Фото гостя
Хорошо
7,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасное расположение, в 5 минутах ходьбы метро, магазины и тд. В номере есть все необходимое для проживания: посуда, индукционная плита, холодильник, чайник и тд Соседей из соседних номеров не было слышно, но разговоры из коридора мы слышали, будто разговаривают у нас у номере. Чай/кофе, туалетная бумага пополнялись по мере необходимости. В номере была умная колонка.

Что было плохо

Уборка в номере оставляет желать лучшего. Как только заселились, была видна пыль, крошки на полу, будто перед нашим заездом даже не провели влажную уборку. В течение недели, что мы жили в отеле, меняли только постельное и полотенца. Полы не мыли 100 процентов ни разу!!!! Даже не пылесосили!!! Прошу обратите на это внимание. Мы как заехали, лежали крошки на полу, монетки и тд, они там так и лежали до нашего выезда. Кухня тоже вся грязная, ну неужели нельзя протирать весь этот жир и грязь хотя бы между заселениями!? Мусор один раз не выносили 2 дня, мы складывали в отдельный пакет рядом с мусоркой, так потом этот пакет так и стоял там, никто так и не вынес до нашего отъезда. Очень плохой напор воды в душе, вода плохо настраивается. Замок часто не работал, не могли попасть в номер, приходилось спускаться на ресепшен и просить помощи.

Фото гостя
Неплохо
6,6
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Хороший матрац, удобное расположение отеля.

Что было плохо

На четыре звезды не тянет по соотношению цена/качество, но жить можно.

Отлично
8,8
Что было хорошо

Чистый, новый отель. Рядом много бесплатных парковочных мест у отеля. До метро 10 минут ходьбы. Рядом гипермаркет, кафе.

Что было плохо

Завтраки слабоваты. За сумму которую доплатили за завтраки, можно было поесть в кафе поблизости, сумма была бы такая же.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший отель! Новый, стильный, со всеми удобствами. Выглядит точно также, как и на фотографиях!) находится в 5 минутах ходьбы от метро, рядом ТЦ.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Отличный апарт-отель. Хорошее обслуживание на ресепшен, быстро заселили. Кушать можно в кафе при отеле: есть завтраки, бизнес-ланчи, ужины. Кафе так себе, но если не хочется заморачиваться то пойдет. Рядом есть кафе Корж - вкусные завтраки. Номер чистый, есть умная колонка, кофемашина, набор посуды, халаты. Расположение соответствует цене. Парковка есть общественная бесплатная, места есть. Для следующей поездки точно выберем этот отель.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Современные технологии, просторный номер, наличие кухни

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

просторно, удобно, чисто, рядом метро. есть все необходимое и даже стиралка

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все понравилось! Не первый раз останавливаемся в данном отеле. Рекомендую 🫶🏻

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Очень понравилось наличие 2х конфорочной плиты с посудой, полный комплек посуды и столовых приборов на 2 персоны,чайник, кофе машина с капсулами, холодильник, есть кафе и бар в холле. Наличие собственного закрытого дворика с качелями и столиками под открытым небом. Отличная работа персонала на ресепшене. Постельное бельё и полотенца меняют раз в 2 дня. Есть сейф.

Что было плохо

Хотелось бы чтобы убирались более тщательно.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Быстрое заселение,персонал ,расположение.

Что было плохо

все понравилось

Фото гостя
Хорошо
7,8
Что было хорошо

Современный, рядом метро, кафе и магазины. Хорошая шумоизоляция.

Что было плохо

Последние два дня проживания номер не убирали, надо напоминать и просили оставить воду. Войти в отель можно только через центральные двери.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Всё супер, очень удобное расположение, рядом много продуктовых магазинов, крупный ТЦ «Заневский каскад», очень близко автобусная остановка и станция метро «Ладожская», в шаговой доступности много мест, чтобы поесть, до центра не далеко. Номер в отлично состоянии, убирались каждый день, холодильник, кондиционер,смарт ТВ, сейф, всё, как положено, сам отель в прекрасном состоянии, есть комната для багажа. По соотношению цена/качество просто прекрасно

Что было плохо

Небольшие проблемы со слышимостью, но нам особо не мешало, иногда пропадает wi-fi, сидели в основном с мобильной связи, но это мелочи

4,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все плохо. Одно порадовало. Есть коврики возле кровати

Что было плохо

Не выполнили пожелания, которые писала при бронировании. Нет услуги химчистки. Попросила послить в тихом месте, на тихом этаже. Посилиши на 4 этаже, где в 7:45 каждое утро уборщицы громко переодевались и начинали свою работу. Я из-за этого рано просыпалась. Громко работает вентиляция. Нет кондиционера для волос. На просьбу предоставить, дали лосьон для тела с комментарием, что можно нанести на волосы и будет еще лучше. Не было кофеварки. Пришлось просить, чтобы принесли и только через день. По телефону невозможно было дозвониться на ресепшен. Нет элементарно миски для собаки. Нет полотенца и мыла для лап. Не было колонки. Когда сообщила на ресепшене, мне так и не принесли ее. На этаже стояли завядшие цветы. На полу застывшие пятна, на умывальнике пятна от ржавчины. На смесители перепутаны горячая и холодная вода. Из-за этого постоянно обжигалсь. Отвратительный ресторан внизу с плохим громким постоянно все забывающим официантом. Все плохо. Это не 4 зведочный отель.

4,8
Что было плохо

На второй день нашего прибывания когда пришли вечером номер был не убран, попросили на ресепшене принести хотя бы чистые полотенца. Сказали «ждите». Мы ждали 2 (два) часа. За это время мы звонили на ресепшен ещё два раза — нам каждый раз обещали, что «уже несут». Никто не извинился за ожидание, не предложил никакого решения.На следующий деньгорничные просто положили в номер одно полотенце на двоих. На резонный вопрос, где остальные и где извинения за вчерашний вечер, в ответ услышали: «У нас много народу в отеле, не успеваем». На мой ответ , что я напишу плохой отзыв, спокойно ответили - хорошо!!! Владельцам отеля: если вы берете деньги за проживание, то «много народу» — это ваша головная боль и причина нанимать больше персонала, а не оправдание для грязных номеров и отсутствия полотенец. Больше ни ногой и никому не советую. Всю неделю перед нашим номером валялся этот пучок волос и никто его за неделю так и не убрал. Управляющего отеля надо срочно увольнять и приводить все в порядок!!!!

Фото гостя
Неплохо
6,0
Что было плохо

Заселились в номер в 10 вечера с маленьким ребенком, номер люкс, оказалось очень холодно, на просьбу дать обогреватель-кормили обещаниями до ночи, потом выяснилось что они просто закончились, после чего администратор с ресепшн отдал свой обогреватель! Некомфортное проживание

Удовлетворительно
5,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение рядом с метро.

Что было плохо

Плохая уборка номера, вернее полное отсутствие уборки, при заявленной ежедневной, нет гигиенического душа, двуспальная кровать с двумя односпальными матрасами , звукоизоляции нет вообще, на жалобы составляли заявки в службу уборки и на этом всё, чтобы сменить полотенца искали горничных, из девяти дней проживания уборка была три раза и только после обращения.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистый , приятно расположенный отель. Сотрудники вежливые и внимательные. Номер чистый. Кофеварка в номере. Отлично подходит путешественникам, приезжающих на Ладожский вокзал. Рекомендую.

Отлично
8,9
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Номера новые, кровати удобные, постель и полотенца чистые. Кофемашина, стиральная машина, плита, вытяжка, утюг и гладильная доска-все есть. Халаты были в номере, а вот тапочек не было, потом мы узнали, что они все-таки должны быть, попросили и нам принесли. Завтраки обычные, голодными не останетесь. Хороший отель-рекомендую.

Что было плохо

Сначала были просто в восторге, но в конце проживания случилось 2 момента: первый -в 5.50 утра СУББОТЫ, дверь, которая была закрыта на защелку с грохотом открылась- и мы, проснувшись, крикнули -в чем дело, из прихожей услышали, что это горничная, у которой наш номер был записан как грязный. Она сказала извините и ушла, а мы уже заснуть не смогли. И второй момент- нам должны были подготовить документы для фирм. Мы подошли в пятницу и спросили, все ли в порядке. Нам ответили , что в субботу утром документы будут готовы. В субботу утром мы подошли забрать, но их не нашли готовых. Хорошо, что мы обратились не в момент выезда. Правда , к выезду из номеров нам их отдали. Все остальное было очень хорошо. И эти моменты, я думаю, не норма для данного отеля. Так что -рекомендую).

Хорошо
7,9
Что было хорошо

1. Удобное расположение. Рядом с метро, а также 24 и 27 автобусы. 2. Новый современный отель 3. Чистый номер, просторный, с мини-кухней 4. Прекрасный просторный душ. Не тёк, что в отелях бывает не часто 5. Большая двуспальная кровать с одним большим единым матрасом, а не двумя, соединёнными вместе (как очень часто бывает)

Что было плохо

Еда. Вот реально всё было супер в отеле, кроме еды. Мы оплатили сразу номер на 11 дней с включённым завтраком. И это была ошибка. Завтрак хоть и шведский стол, но такого скудного шведского стола я за всю свою жизнь (мне 41 год) не видел. 1. Из соков - только компот. И вода с лимоном. Всё. Я спросил: "А где яблочный, ананасовый, апельсиновый - хотя бы этот набор из классических трёх соков". А нету их. Класс. Ну хоть кефир был в маленьких стаканчиках 2. Каша. Тот же прикол. Каждый день только ОДНА каша. Без альтернатив. И менялась она каждое утро. Или овсяная или манная. Других не было. Вот этот выбор каша на воде без сахара или каша на молоке, или рисовая каша или гречневые или пшеничные - не, не слышали. 3. Через день можно было только выбирать из меню еду. Я спросил а почему? Мне ответили - отель слабо загружен, не целесообразно накрывать шведский стол, но вы можете заказать любое блюдо и вам его приготовят. Да, готовили, спору нет, но всё равно не удобно. В общем, я прикрепил фото с нашим типичным завтраком. Если посмотреть, можно сказать что всё не так уж плохо, есть салаты, есть каши, есть фрукты. Да, так и есть, но как я писал выше выбора нет. Вот стоит каша овсяная и всё. Хотите - ешьте, не хотите - не ешьте. Когда искал отель и читал отзывы, понял что бывает и хуже, когда утром надо выходить из отеля и куда-то идти по улице завтракать. Обычно это касается отелей, которые находятся в исторической части города. Поэтому поставил оценку за еду 3 из 10, а не 0 или 1

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливаемся уже второй раз. Все супер! Новый отель, отличное расположение рядом с метро и ладожским вокзалом) Рекомендую!

Что было плохо

Нет 🙂‍↔️

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Локация отличная, номера чистые, все понравилось, однозначно рекомендую!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удачное расположение, номер большой и чистый.

Фото гостя
Превосходно
9,8
Что было хорошо

Номер великолепный ,есть кухня ,холодильник , кондиционер.Матрасы хорошие ,спать удобно .Подушки маленькие . Замечательно,что можно самому приготовить еду,есть варочная панель и посуда .Приятным плюсом была капсульная кофеварка и бутылочки воды.Ванная комната отличная ,все сделано с душой и как тут многие писали бортики небольшие - так закройте полностью дверь и нет проблем. Долго пытался понять почему не включается свет в номере ,когда телевизор и колонка работала - оказывается карточку надо вставить в слот рядом с блоком выключателей у дверей и автоматы заработают ;) На ресепшене подсказали , спасибо. Отдельное спасибо отелю за поздний выезд,да услуга платная,но недорого получилось.

Что было плохо

Теперь о минусах ,неприятным моментом было то что электронный замок закрывается только снаружи и простите ,закрывать дверь на ограничитель который стоит на двери ,типа задвижки ,которая кстати сломана - такое себе удовольствие... Замок механический есть ,но ключей у отеля нет ...Стоит проработать этот вопрос отелю... О шумоизоляции - да с соседних номеров ничего не слышно ,правда какие то неадекваты гремели сверху и в два часа ночи периодически другие "гости" долбили дверями так что шум был весьма слышен.Люди у нас реально некультурные и не понимают,что нажать ручку и закрыть дверь можно без грохота .Если ещё какой то очень умный разговаривает в коридоре - будете слышать каждое слово.Благо я сплю с берушами ,и мне это не так страшно .Я жил на 3 этаже,номер 320.

Фото гостя
Превосходно
9,6
Что было хорошо

Комнаты отличные,ремонт новый, все работает . Хаускипинг делает отличную работу. Сотрудники рецепшена потрясающие - учтивые, вежливые, стараются помочь и решить проблему.

Что было плохо

Бронировала этот отель потому что в описании обещали стиральные машинки. По факту,машинок в номере нет,есть общая прачечная на втором этаже.К сожалению,во время моего пребывания терминал оплаты не работал,и стирать было не возможно,пришлось съехать в другой отель. Так же оказалось что в комнатах нельзя открыть окна,поэтому было очень жарко - кондиционер дышал на ладан. Так же было достаточно шумно из за ремонта, и периодически в течении дня очень громко стонали женщины с низкой социальной ответственностью. В остальном, все отлично

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный апарт-отель, ремонт, сервис, чистота, расположение.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Вежливый персонал, вся техника рабочая

Что было плохо

Ложек для обуви не было. Очень странно конечно

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё было на высшем уровне😍Обязательно ещё вернёмся,все удобства рядом☺️

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось все! Современный, стильный отель. Дружелюбные сотрудники на ресепшене. Метро в пяти минутах ходьбы, торговый центр. Рядом чудесная кофейня, куда ходили завтракать (к сожалению, отель был полный, поэтому завтраки были в ланч боксах, мы брали без завтраков, но заказать отдельно завтрак можно при заселении на ресепшене заранее, если бронировали, как мы). В номере очень понравились широкие подоконники и сидушка на нем. Также в номере есть умная колонка, телевизор с выходном в интернет, кофемашина . Далековато от центра Питера, но доехать спокойно можно. Цена соответствует качеству. Буду рекомендовать друзьям.

Что было плохо

Не понравилась уборка в номере: то мусор забудут, то плохо убрались в ванной комнате, то ключ заберут. Мелочь, но немного не приятно.

Фото гостя
Превосходно
9,8
Что было хорошо

чистота, расположение, новая мебель

Превосходно
10,0
Что было плохо

Не хватило крючка, чтобы вешать халат в сан. узле и второго лосьона для тела, так как нас было двое

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Фантастика. Давно такого не встречал. В номере миникухня умная колонка, и кофемашина...не считая конечно всего необходимого для проживания)) соотношение цена-качество не вписывается в стандартную шкалу. Ещё и заселили раньше времени

Что было плохо

Слишком громкий холодильник в шкафу

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение, комфортный номер, добродушный персонал. Обстановка и наполнение номера. Все чисто и аккуратно, зоны для отдыха

Что было плохо

в коридоре немного повреждено покрытие, но это видимо текущий ремонт не завершен

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Нам все понравилось. Отличный отель: чисто и уютно. Очень удобно было жить в номере с кухней. Рядом метро, большой Окей, Теремок. Очень просто доехать до Невского проспекта или центра города на автобусе или троллейбусе.

Хорошо
7,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Новый отель. Очень чистый и просторные номера

Что было плохо

Питание при отеле отвратительное. Одним завтраком испортили все впечатление. Такого скудного и невкусного завтрака со времен советских санаториев не видел. Рядом столовая с гораздо большим и приятным выбором. Сервис отвратный. Вечером зашли поужинать. Официант молча принес меню. Через 5 минут подршла женщина (видимо директор или администратор) и без "извините, добрый вечер" просто в атмосферу рявкнула "мы до 22 работаем" Время было 21:30. Ни предложить что то быстро сделать, ни принести в лобби бар заказ. Утром на завтраке было еще хуже. Каждый подходил и спрашивал номер комнаты. Еда ужасна. Не берите завтрак, не портите себе впечатление. Рядом на выходе шикарная столовая

4,0
Что было плохо

Обман с номером:оплата прошла как за номер с кроватью «King Size” ,а заселили с двумя раздельными.Моя цель была- отдых,а не вариант «переночевать»,на какие-либо уступки администраторы не пошли,хотя были свободными номера «комфорт».Не было в номере фена,хотя также заявлен в описании. Ну и в целом номер пошарпаный

Фото гостя
Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вообще все начинается с персонала ресепшн, уборка и завтраки: ребята, спасибо за ваш труд днем и ночью 💙🖤✨ Учтено много разных мелочей, которые в сумме создают отличное впечатление отдыха: - завтрак «шведский стол» - холодильник с едой на вынос от «хлебник» - в номере есть кофе машина - отличное расположение - аккуратный интерьер в современным стиле - умная колонка в номере

Фото гостя
Превосходно
9,4
Что было хорошо

Хороший эконом отель, уютный, тихий номер. Очень удобная локация-недалеко вокзал, торговый центр, магазины, кафе и рестораны. На улице вокруг отеля можно оставить машину без проблем. Удобный матрас, но мы просили дополнительное одеяло и ещё 2 подушки. Посуда есть, была вся чистая. Мне очень понравилось, что была капсульная кофеварка, для эконом-номеров это редкость. Капсулы для кофе давали бесплатно. Так что если приехать на поезде на Ладожский вокзал - очень даже хороший вариант размещения.

Что было плохо

Хлипкая фурнитура-ручки в двери, жалюзи, крышечка от розетки отваливалась все время. В душе очень маленькие бортики и в последний день вода пролилась на пол, пришлось ее убирать полотенцами минут пять, что испортило впечатление от отдыха. Неудобно повешен телевизор-на боковой стене от кровати.

Фото гостя
Превосходно
9,2
Что было хорошо

Удобное расположение,отличный персонал, хорошая цена

Хорошо
7,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Очень расстроил момент, что мне пришлось заплатить за номер дважды, у меня было продление номера, я уехал днём по делам и оставил ключ на ресепшен, когда вернулся, мне сказали что номер уже выселен, и восстановить бронирование нельзя по правилам отеля, в итоге мне пришлось заплатить за 2 ночи как за 3.

Отлично
8,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень понравился номер с мини кухней и всем необходимым для приготовления еды. Номер очень хорошо укомплектован, есть гладильная доска, утюг. Капсульное кофе было вкусное. В номере и отеле все очень современное и чистое. Брали без завтрака поэтому про еду ничего сказать не можем.

Что было плохо

В душе сток воды сделан в обратную сторону. Вода выливается за пределы кабинки, видимо какой то дефект при ремонте.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный отель. Чисто, приветливый персонал. Рядом с метро, все в шаговой доступности

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Прекрасный отель,в номере есть все необходимое и даже больше.Уборка ежедневно. Рядом с отелем Ладожский вокзал и метро,по близости различные кафе и магазины. Разрешено размещение в собакой, за доплату. Отелем очень довольна,будем останавливаться еще)

Фото гостя
Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший отель, в номере есть все необходимое, включая мини-кухню, посуду, халаты и туалетные принадлежности. До вокзала неспешным шагом 5-7 минут.

Что было плохо

Завтрак был хороший, много всего и даже десерт, но не в ресторане, а ланч-боксом в номер. Это не недостаток, но лично мне такой формат не очень нравится. Как я поняла, формат завтрака зависит от количества гостей, то есть бывает и шведский стол. А так все вкусно и еще на ужин оставалось:)

Превосходно
9,7
Что было хорошо

близко к вокзалу

Что было плохо

все хорошо

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Ужне не раз останавливалась, все нравится

Что было плохо

Возле 609 пахло канализацией в этот раз

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все чистое и свежее

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Замечательный отель. Мебель новая. Номер чистый все в нем имеется. Расположение удобное. Все очень понравилось.

Превосходно
9,2
Что было плохо

в номере были проблемы с переключением душа

Отлично
8,0
Что было плохо

Хороший отель с отличной чистотой и комфортными номерами. Видно, что за состоянием помещений следят качественно. Общее впечатление от проживания очень достойное. Но завтраки сильно разочаровали — выбор скудный, а еда полностью холодная, так как мармиты не работают. Персонал в ресторане старается, но это не спасает ситуацию. Итог: высокую оценку ставлю именно за чистоту и уют в номерах, а не за завтрак.

Хорошо
7,4
Что было хорошо

Уютный, чистый номер. Удобная локация, рядом метро, ЖД и ТЦ. Нет проблем с парковкой, много свободных мест.

Что было плохо

В номере ужасно холодно, за окном -20. С окон дует, радиатор не греет нормально. Пришлось "укутывать" окно в шторы и включать кондиционер на +32, он работал круглосуточно, чтобы было тепло в номере. Брал кровать двуспальная, по итогу две одноместные сдвинуты вместе, так у многих отелей, но это реально раздражает. Завтрак мог быть разнообразнее.

Фото гостя
Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень уютный номер, есть все необходимое для проживания. Номер стандарт с большой кроватью.

Фото гостя
Отлично
8,6
Что было хорошо

Чистота, комфорт, уют, удобный матрас,

Что было плохо

Холод в номере, от окна дует ледяным воздухом, не герметично сделано

Фото гостя
Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Очень холодно в номере ! Дует с окон .

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Чистые номера в новом ЖК. на ресепшн отличная лаунж зона. есть внутренний дворик. Рядом тц, магазины, кафе и метро.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение, рядом метро, ТЦ. В номере чисто, комфортно, капсульная кофемашина, чай, вода. Проблем с размещением и поздним выездом не возникло.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

всё понравилось, кровать - комфорт 100% . постелька-суперчистота,холодильничек супер удобный, мебель классная,современная,душеаая кабинка теплая- да всё просто супер!!!

Что было плохо

Кастрюльки не оказалось только

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Отель хороший, вызывает приятные впечатления. Удобно припарковались и потом поставили машину на подземный паркинг. В номере чисто, очень понравилась средняя жёсткость матраса, спалось комфортно. Большой удобный санузел со всеми принадлежностями отеля на 4 звезды. Удобный свет, много разных режимов, включая прикроватные светильники. Кофемашина капсульная понятная интуитивно, кофе тоже норм, не лучшее, но утром зашло хорошо.

Что было плохо

В номере у меня было градусов 20, у коллеги была норм температура, явно теплее. Мне было лень разбираться с возможностями кондея, но вроде он с функцией нагрева. не проверял. Одеяло теплое (что плюс большой), поэтому этот единственный минус с температурой меня не сильно запарил. При бронировании не нашел информации по типу завтрака, поэтому изначально не включал в стоимость. В итоге за завтрак доплатил на стойке регистрации. Снизил на 1 бал за номер только из-за холода, с которым самому было лень разбираться. В плане обслуживания была небольшая накладка на завтраке, нас не нашли в списке и мы ждали, пока обновят информацию с ресепшена. Но опять же это не существенно, поэтому 9/10.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Новый, чистый. Хорошая звукоизоляция номера. Хорошее оснащение номера.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Современный отель, удобное расположение, рядом тц, метро. Удобно, что можно без проблем припарковать автомобиль. За такую стоимость очень хорошо👍

Что было плохо

В ванной комнате очень холодно.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Плюсы: чистота, приветливый персонал, расположение

Что было плохо

В январе в номере было прохладно:( спасал только обогреватель, но в ванной комнате не спасало ничего-было очень холодно принимать душ

Хорошо
7,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Плюсы: + Хорошая укомплектованность номера + много шкафов, чтобы убрать вещи + на кухне можно разложить стол + капсульная кофемашина + Дог Френдли + в полночь заселили быстро + рядом вся необходимая инфраструктура: метро, вокзал, Тц и тд.

Что было плохо

- Есть недочеты по уборке: банально пыль на прикроватном столике, пульте, выключателях. - Раковина очень маленькая. - Слышимость от окон и продувание зимой ( окна выходили на дорогу). Это действительно напрягало все 3 ночи. - Кровать состоит из двух матрасов: один из них уже был чуть пролежавшийся; пришлось спать на стороне ближе к окну, а от него продувает. - Кулер где-то на этаже , искать его не было желания. - При входе в отель в зоне ресепшен под вечер прям лужи; понимаю, что зима и проходимость людей не маленькая - но проходить сквозь это болото неприятно.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все было очень замечательно, современо, чисто, все необходимое есть в номере. от вокзала три минуты для нас это было важно так как был маленький ребенок. Персонал очень вежливый. Цена приемлема. При поездке снова обязательно только сюда.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Номер класса комфорт. Понравилось: чистота номера; отличная шумоизоляция; корректность и оперативность персонала, в том числе клинингового; приятный и продуманный дизайн номера; наличие кофемашины; наличие колонки с ИИ; в номере есть все необходимое для проживания. Метро, трамвай) и торговые центры в 5 минутах.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Первый раз бронировали номер отелях и выбор пал на этот, т.к. при 4 звездах за проживание была довольно приятная цена на новогодние праздники, заезжали с 29 декабря по 5-ое января. Важным плюсом данного отеля для нас было очень близкое расположение к метро Ладожская, буквально перейти через одну дорогу и вы в метро, а там уже 15 минут и в центре Питера. Там же где метро есть небольшой ТЦ с фудкортом, круглосуточным Перекрестком и очень вкусным кофе в кофейне Etlon прям на входе в ТЦ. Приятным бонусом стало то, что при заезде нам предоставили номер чуть лучше забронированного, т.к. изначально он был с глухим остеклением и мы боялись, что не будет возможности его проветрить. Мы жили в стандартном номере с открывающимися окнами и кондиционером, однако опасения были напрасны, окна мы практически не открывали. Сам номер оснащен смарт ТВ и умной колонкой Джой, было удобно смотреть новогодние фильмы и программы, пол с подогревом тоже очень порадовал. Отдельное спасибо персоналу данного отеля, все наши просьбы выполнялись, если это было возможно. Уборка номера проводилась каждый день в удобное время, сотрудники приветливы и доброжелательны. Приятно порадовало наличие в номере кофеварки, кофе для которой всегда оставляют при уборке или выдают на ресепшене. На первом этаже есть бар, ресторан, в котором на время нашего проживания проводился новогодний вечер.

Что было плохо

Из неприятных моментов можно отметить небольшую духоту в коридоре на этажах и возле лифта, возможно это было из-за сильного обогрева, т.к. в самом лифте, у ресепшена и в номере воздух был комфортным. Также в отеле иногда можно услышать разговоры из коридора, находясь при этом в своем номере, но при этом через стены никаких звуков не доносилось, на всякий случай стоит иметь в виду и сильно не шуметь, телевизор громко не включать.

Фото гостя
Превосходно
9,6
Что было хорошо

Отличный отель, не первый раз тут останавливаюсь. Чисто, уютно, 5 минут жд вокзал и метро. В номере есть все необходимое. Приветливый и отзывчивый персонал

Что было плохо

Единственное, что последний раз не понравилось-напор воды в душевой. Долго приходилось ждать. То кипяток шел, то холодная вода. Пока отрегулируешь-устанешь ждать:)

Отлично
8,6
Что было хорошо

Идеальное сочетание цены и качества. В номере есть всё для комфортного отдыха.

Хорошо
7,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистота в номере, было уютно, для проживания всё есть. Горничной отдельно спасибо :)

Что было плохо

1)грубое отношение администраторов. позвонил уточнить по поводу открытия окон или какой-то вентиляции, но мне ответили «у вас окна не открываются по этому номер такой дешевый» ну мне кажется не должны админы так говорить. предупреждайте гостей, что в номере свежего воздуха не будет. 2) соответственно подробнее про отсутствие вентиляции: спать просто невозможно, я по ночам просыпался от того, что у меня глаза высохли и приходилось выходить с номера подышать, и то в коридорах тоже невозможно дышать, чем-то воняет 3) нет возможности заказать курьера, на ресепшен оставить почему-то НЕЛЬЗЯ, и курьеров тоже не пускают внутрь, чтобы они принесли. я не имел особой возможности выходить с номера и делал именно поэтому заказы к себе, но почему-то администратор не разрешил курьеру оставить заказ или прийти, и мне пришлось с важного созвона выбежать забрать свой заказ, это крайне неудобно и странно

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Всё соответствует описанию и фото: кофеварка в номере очень порадовала! Приветственный набор: вода,чай, кофе в капсулах, сахар - очень приятно с дороги.Чисто, все гигиенические предметы в наличии, тапочки, халаты махровые: вообще ничего брать не надо,если на пару дней едешь.Вся инфраструктура рядом!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все отлично!

Что было плохо

Если нужна парковка, нужно заранее бронировать. Но и вокруг отеля есть бесплатные парковки.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Современный интерьер, чистые номера, близость к метро + сейчас открыли ресторан на 1 этаже

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Супер отель, всё соответствует описанию! В номере есть всё необходимое и даже больше, кофеварка, плитка и микроволновка.

Что было плохо

В этом отеле не может что то не понравится!

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Расположение, хороший ремонт, уютный номер, есть всё необходимое, уборка и замена полотенец ежедневно. Хорошая шумоизоляция - соседей не слышали. Догфрендли 👍 с немаленькой доплатой. При заселении вручили подарок для питомца, в том числе влажные салфетки для лап - по дождливой погоде оказались очень кстати

Что было плохо

Так и не поняли, как попасть во внутренний дворик и получить возможность парковаться в подземном паркинге. На ресепшене ответили односложно.

Фото гостя
Превосходно
9,7
Что было хорошо

Современный отель. Всем довольна. Приятно удивило наличие капсульной кофеварки и капсул к ней:) Отель расположен рядом с Ладожским вокзалом. Рекомендую.

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Расположение, наличие СВЧ, плиты, кофемашины

Что было плохо

Телевизор висит вдоль кровати, а не напротив, смотреть как!?? Кронштейн не повортный

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравился номер с большой кроватью. Всем советую.

Что было плохо

Недостатков не обнаружил.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Останавливались семьей с годовалым ребенком. Номер чистый, полный комплект принадлежностей, халаты, необходимая посуда. Очень понравился отель!

Что было плохо

Единственный минус-большая слышимость.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отдельная кухня в номере с индукционной плитой

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный отель, все чисто, уютно, близко к метро.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

отличный, современный номер со всеми удобствами

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель супер , очень комфортный номер, есть все от «салюта»( что очень удивило) до утюга 👍 расположение очень удобное , 5 минут ходьбы до метро

Фото гостя
Превосходно
9,1
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Удобное расположение гостиницы. Замечательный номер

Что было плохо

Все хорошо

Неплохо
6,8
Что было хорошо

Хорошее расположение, недалеко от метро и ТЦ, приятный персонал, все новое, даже есть умная колонка.

Что было плохо

Взял самый большой номер и сделал это только потому, что на фотографиях есть вид из окна, подумал, что заселят повыше. В итоге заселили в номер 231 на втором этаже. Вид на стройку, под окнами орут люди или китайцы со своими чемоданами по утрам, очень шумно!!!! Когда кто-то пылесосит в соседних номерах, очень слышно, когда кто-то закрывает двери в коридоре, также очень слышно. Очень разочарован, что отдохнуть нормально не получилось

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хороший номер, удобная кровать. Отель новый, поэтому чистота. Есть приятный, тихий внутренний дворик. Метро в трёх минутах спокойной хотьбы. Вокруг бесплатные парковки.

Что было плохо

в душевой на полу нет бортика, поэтому после душа пол мокрый во всей ванной комнате.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Транспортная доступность - метро, наземный транспорт, новизна отеля - всё новое как из магазина, мини-кухня в номере, умная колонка.

Что было плохо

Слабоватый напор в душе, и вода медленно уходила.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, хотелось этаж повыше. В остальном все идеально

Отлично
8,8
Что было хорошо

Новый чистый отель. Тихо!!! реально тихо, звук от соседей не слышен, только стуки. Ничего не раздолбанно. Хорошо убирают. За углом - один из лучших шаурмячных фудтраков в городе. 200м до продуктовых.

Что было плохо

Завтрак очень слабый за эти деньги. Наестся можно, но очень скромно и однообразно.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все очень удобно. Шаговая доступность до метро и Ладожского вокзала. Рядом много магазинов и точек питания. В отеле есть абсолютно все, что может понадобиться в путешествии. Персонал доброжелательный. Есть помещение, где оставить багаж до заезда. В номере очень удобная душевая и кухня - есть плита, микроволновка, холодильник, чайник и кофеварка. Есть кондиционер.

Что было плохо

В одну ночь кто-то решил забивать гводи в 00:32.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Все чисто, имеется все необходимое для путешествия без лишних вещей. Обслуживание и обстановка на высоте.

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Отель с новыми, чистыми номерами. В номере есть все, что необходимо. Номер-студия позволяет готовить еду самостоятельно. Для этого предусмотрена индукционная плита, микроволновка, комплект посуды, капсульная кофе-машина. Удобно, что в номере есть гладильная доска, утюг. Уютная кровать с белоснежным постельным бельём и не смятыми подушками и одеялом. Душевая также укомплектована полностью.

Что было плохо

Очень скромный завтрак, не стоит оплаченных денег. Слабый напор в душе.

Фото гостя
Превосходно
9,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Новый отель. В номере все что нужно для проживания 2х человек. Гель, мыло, паста, стиралка, гладилка, фен, утюг. Услуги прачечной. Быстрое заселение. Есть камера хранения. Близко метро ладожская. Хороший бюджетный вариант для остановки как на сутки так и на более длительный срок.

Что было плохо

Есть несколько точек вайфай. Та что предложили пользоваться - иногда тормозила.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Новый )) чистый )) большие комнаты )) удобное расположение мебели в комнате )) отличный дизайн ))

Что было плохо

Питание слабенькое )) простенькое , но качественное ))

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Чудесный, новый отель! С очень удобным и быстрым расположением от метро. Номер комфортный, удобный, чистый ✨

Что было плохо

Брала себе включённый завтрак: чувствуется, что некоторые продукты не очень хорошего качества, как будто ешь пластик. Пару блюд жутко пересушены. Если для Вас важен этот приём пищи, то советую лучше ходить в соседнее здание в кафе, либо покупать что-то заранее(

Хорошо
7,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение хорошее, очень удобно от метро. Всегда кофе есть в номере, 2 капсулы в день.

Что было плохо

Несколько минусов: Душевая кабина - вода не уходит и все выливается за низкие бортики. Это просто ужас! Приходилось весь пол обкладывать полотенцами… Ванная комната плохо убиралась, было грязно. Полотенце менялись регулярно, это конечно радовало. Питание. Ресторан конечно очень хромает. Несколько раз завтрак опаздывал с открытием по времени, а это немаловажно, если вам с утра нужно на какую-нибудь встречу! Меня этот факт крайне огорчил, для меня было принципиально время! Выбор по еде не велик. В ресторане работают студенты или школьники, не знаю, но они совершенно отстраненные от происходящего. Порой на завтрак не было даже хлеба. Очень часто при открытии ресторана на завтрак, в зале еще шел процесс выкладки еды, ну такое себе… На ресепшене при заезде обозначила, что нет в номере умной колонки (очень нужна была), вопрос никто не решил. Альтернатив предложено не было. Всем там пофигу, если честно. Хотя я не думаю, что полный заезд был. Ну и якобы процесс ремонта, даже если он там был, не мог так долго длится. Фена кстати тоже не было при заезде, пришлось ждать, когда найдут принесут, а мне с дороги нужно было срочно подготовиться к встрече. В итоге, за такую стоимостьв следующий раз конечно поищу другое место.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Прекрасный отель. Останавливались на сутки так как ехали проездом. Все очень понравилось чисто, уютно , в номере все есть. Рядом есть кафе , тц. Расположение отличное. Теперь хотим приехать на недельку.

Фото гостя
Превосходно
9,8
Что было хорошо

Отличный отель! Рядом с ладожским вокзалом. Чистые номера, хорошие кровати, в номере есть все, чем были приятно удивлены (впервые встречаю в номере утюг) Без проблем можно было оставить вещи после выселения, т.к. поезд был вечером)

Превосходно
10,0
Что было плохо

Отличное расположение, метро совсем недалеко. Отель новый. В номере есть небольшая кухня, душ, принадлежности для душа, зубной набор, халаты и тапочки. Белоснежное новое постельное белье. В номере тихо и уютно. Я бы сюда с удовольствием вернулась, когда вновь буду в Питере.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

хороший отель. расположение прекрасное. в номере чисто. в номере есть все необходимое: утюг, гладильная доска, фен, плита, микроволновка, посуда. когда поедем в следующий раз в Питер, даже думать не будем, где остановиться. только сюда.

Что было плохо

проблема с интернетом.

Отлично
8,3
Что было плохо

Не закрывалась дверь в санузел

Отлично
8,1
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Была приятно удивлена комфортным номером в отеле, есть все необходимое. Очень тихо и хорошая светоизоляция окон. Очень удобное расположение для тех, кому надо куда-то поехать с Ладожского вокзала, для путешественников. Удобные кровати.

Что было плохо

Из минусов отмечу отсутствие ложечки для обуви и чего-нибудь для поддержания чистоты в кухонной зоне: просто нечем вытереть стол и руки, а в апартаментах предполагается, что гости будут что-то готовить. Еще хотелось бы, чтобы обновляли воду(бутылочки). Нам были поставлены только призаезде.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отличное, 3 минуты от метро, на нем 2 станции - и мы в центре. Вокруг ТЦ, внизу кафешки, рядом можно без проблем припарковаться. Номер очень новый и чистый. Читали в отзывах, мол, слышимость повышенная - мы такого не отметили. В следующий раз остановимся здесь же.

Что было плохо

Понравилось абсолютно всё

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Современный отель, уютный номер, быстрое заселение/выезд. Нам очень понравилось

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Не в центре , но рядом с метро, да и на такси близко. Стафф приветливый , все чисто и уютно.

Что было плохо

Смеситель в душе, от холодной до кипятка один шаг

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все супер!

Что было плохо

Отель очень понравился, очень доброжелательный персонал. Проживали в номере 305. Есть проблема со сливом в душевой кабине. Сливается все на пол. Просите больше полотенец. Это вопрос к застройщику

Превосходно
10,0
Что было хорошо

очень чисто уютно и тихо

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Замечательный отель, метро в шаговой доступности, до центра 3-4 станции метро, в номере есть всё для комфортного проживания: посуда, тапочки, умывальные принадлежности, халаты. Обязательно вернемся к вам ещё раз!

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Убирались каждый день, номер с кондиционером, зеркало в туалете шикарное, есть телевизор

Отлично
8,2
Что было хорошо

Было чисто и комфортно

Превосходно
9,4
Что было хорошо

очень приятный персонал.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Номер как на фото, все чисто, аккуратно, в номере есть все необходимое для комфортного проживания

Что было плохо

Не продуман слив в ванной, вода течет на пол и на полу постоянно лужа

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Номер отличный с кухней, всё новое и функциональное. Есть возможность заказать завтрак по системе шведский стол. Есть возможность найти бесплатную парковку. Рядом метро и ТЦ с футкордом и магазинами.

Что было плохо

Далеко от центра, добираться на метро или такси. Не советую столовую через дорогу от входа, бегают "рыжики" по еде.

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Идеальное расположение, приветливый персонал, который шел на встречу, но есть но. Тихий дворик на территории, довольно много постояльцев-иностранцев, уютный номер.

Что было плохо

Дверь в номер закрывалась и открывалась с усилиями, вероятно из-за не совсем ровного пола. В последнюю ночь столкнулись с проблемой слива в ванной, вода вылилась из душевой кабины. Не очень понравилась коммуникация с техником, в последствии за него извинилась девушка-администратор.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Приехали в Питер с мужем первый раз. По расположению отеля удобно , рядом есть бесплатная парковка , есть платная. Магазины в шаговой доступности, круглосуточные. Напротив отеля тц, столовая . В номере есть все необходимое , даже больше. Фен , утюг , гладильная доска, холодильник . Уборка каждый день. За такую цену , оооочень прекрасно !

Фото гостя
Неплохо
6,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Не считая нахамившей администраторши, отель неплохой. Но самый большой плюс- новизна. Со временем это пройдет, а персонал останется)

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель отличный, правда он как будто еще достраивается, на этаже где мы жили, был открытый потолок и иногда сверлили Расположение, чистота, дизайн все супер В номере есть все, кроме стиральной машины Только уборка была редко, было так мы возвращаемся вечером в номер, мимо идет уборщица и спрашивает вам нужна уборка, брали чистые полотенца и все В целом впечатление осталось хорошее, считаю стоит своих денег

Что было плохо

не хватает маленького столика между стульями

Неплохо
6,4
Что было хорошо

Рядом с Ладожским вокзалом. Приехали ночью, дошли минут за 7-10, быстро удобно.

Что было плохо

Это никак не 4* ) 3* это да, не больше. Огромный отель, крайне простой в своем убранстве, не самый чистый, звукоизоляции нет, кровати неудобные. На одну ночь норм, а дальше надо переехать. Содержание не соответствует цене это точно.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Можно выбрать парковку на улице и в подземном гараже. Гараж отличный.

Что было плохо

Днем не было горячей воды.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Номер чистый, комфортный. Не отличается от фото на сайте. Есть всё необходимое. В том числе зубная паста с одноразовыми щетками, лосьон для тела. Останавливалась на сутки с дочерью подростком. Окна выходили в уютный дворик. Реально 5 минут пешком до Ладожского ЖД вокзала и станции метро "Ладожское", что для меня имело значение. А также до торгового центра с супермаркетом и другими магазинами, кафе, находящегося в непосредственной близости от вокзала и метро. По моему мнению, цена-качество соответствуют.

Удовлетворительно
5,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Ремонт

Что было плохо

Ужастная шумоизоляция, убирались не каждый день

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Новый отель, все новое и необходимое в номере имелось

Отлично
8,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Хороший, чистый, новый отель, вежливый персонал на стойке регистрации. При заказе такси по адресу подвозит на задний двор (ну это скорее всего проблемы сервиса такси и навигатора, но искали вход долго и зашли не через ту дверь). Номер чистый, есть кондиционер, сейф, фен, куча полотенец, тапочки, халат, зубные наборы, мыло, шампунь, гель для душа, столовые приборы, посуда, чай, кофе, чайник, кофе машина, холодильник, плита две конфорки, микроволновка (есть небольшая кухня, но нет салфеток/бумажных полотенец). Столкнулись с проблемой, в душевой кабине не уходила вода (мы останавливались на одну ночь и сильного дискомфорта не было, но не приятненько).

Превосходно
9,0
Что было хорошо

В номере было всё необходимое, техника рабочая, не было неприятных запахов. Я отлично выспалась, подушки удобные. Особенно понравилась лежанка на окне :)

Что было плохо

Это скорее пожелание: добавить фильтр для воды.

Фото гостя
Хорошо
7,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

- все чисто и аккуратно - когда обращаешься к персоналу вживую, то моментально решают вопросы - всегда есть парковка для машины, но это, скорее всего, из-за неполной заполненности отеля - зубные щетки, зубная паста, халаты, тапочки - все это есть - даже для готовки есть посуда (ножи, доски, тарелки, кастрюли), плюс еще капсульная кофемашина и чай зеленый/черный - можно с животными - это гигантский плюс

Что было плохо

- шумоизоляция. Это просто трагедия.Топают сверху, орут сбоку… слышно все… - окна из номера выходили на внутренний двор, из-за этого ржущих и орущих людей после 23.00 было слышно, и почему-то на это внимание не было обращено. Вроде бы приходишь отдохнуть в отель, платишь за комфорт, а как будто в маргинальном районе живешь. - на звонок из номера ответили только один раз. Как-то раз звонили насчет орущих людей, чтобы об этом сообщить. Но никто не брал трубку. В спускаться в халате такое себе развлечение…. - стоимость за животных на островке и по факту различаются. На островке указано что 1000₽ за все время проживания, а по факту за сутки. Но мы этот вопрос решили с менеджером, все хорошо. Просто надо это иметь ввиду. -хоть и отель 4 звезды, но теплого пола в ванне очень не хватает. После душа полотенце для ног на полу все время мокрое лежит, тухнет…. -Полотенцесушитель очень маленький. Наши полотенца не просушивались до конца. А вешать туда еще и полотенце ля ног совсем негигиенично

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Локация отличная, метро и ТЦ через дорогу, соотношение цена/качество идеальное! Однозначно советую!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобный, современный отель, недалеко от метро. Рядом куча магазинов и торговых центров.

Что было плохо

Слышимость в некоторых номерах, т.к. для вентиляции, снизу большая щель.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Отличный отель, чисто, уютно. Есть кухня и посуда для приготовления еды. Кофе и чай обновляли каждый день. За три дня проживания один раз поменяли набор полотенец 👍 Удобное расположение, рядом с метро Ладожская.

Что было плохо

Мы были там три ночи и за это время не было уборки номера. Только обновляли чай/кофе ежедневно. Возможно это делают по дополнительной просьбе. Но так как мы жили аккуратно, то не было необходимости в дополнительной уборке, поэтому не критично.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Вежливое отношение персонала. Чистый номер

Отлично
8,7
Что было хорошо

Отель неплохой, находится рядом с метро, до центра 20 мин на метро или автобусе. В номере есть все необходимое, включая свч, кофемашина, тв, кухня, фен, утюг, доска, колонка Алиса. Спасибо персоналу за оперативную замену неисправной кофеварки.

Что было плохо

Минус за отсутствие презентов в день рождения. В другом отеле поздравляли открыткой и кусочком тортика, что было очень приятно.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель очень понравился. удобное расположение, рядом метро Лажожская. До центра на метро не больше 10 минут. Номер чистый, уютный, порадовало наличие капсульной кофемашины и гладильной доски с утюгом. Надеюсь вернуться и не раз. Рекомендую!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение,чистота

Что было плохо

Вовремя не подливали мыло, также был слабый напор воды

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень хороший отель: удобное расположение, уютный номер, вежливый и профессиональный штат, удобный холл, и внутренний дворик.

Что было плохо

Понравилось практически все. Недостатком является отсутвие столика для работы.

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Отличный новенький отель, собственно на этом можно и закончить) В номере всё есть и всё новое. Фото на сайте полностью совпадают с реальностью Завтрак стандартный шведский стол

Что было плохо

Матрас не очень удобный оказался, но не критично

Отлично
8,0
Что было хорошо

Пожил в нескольких номерах (хотел попробовать). В итоге сложилось ощущение, что самые хорошие номера – это самые ходовые номера, т.е. Стандарт.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень уютный, современный отель Близко к метро и автобусной остановке

Что было плохо

Немного разочаровал завтрак. Мало выбора, каждый день почти одно и то же, столовая не уютная (просто столы и раскладные стулья), когда мы были было очень много китайцев и было очень шумно. Если останавливаетесь на долгий период лучше купить еду для завтрака в магазине, тем более в номере есть кофемашина и чайник, капсулы добавляют регулярно

3,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Комната большая.

Что было плохо

В течение многих дней, только в первый день, когда были поданы туалетные принадлежности и кофе, не было уборки в комнате в течение следующих шести дней, и не было смысла говорить об этом на переднем столике

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Новый апартотель, очень чистый и комфортный. В номере есть все от халатов до зубных щеток. Удобная кровать, после интенсивного дня высыпаешься отлично. В номере мини-кухня, вода, маленький холодильник. Завтра шведский стол, вкусно и в принципе выбор на любой вкус (были блинчики, сырники, омлет, один вид каши и др.). Рядом с отелем есть кафе, в котором очень вкусные десерты и завтраки/обеды, мы посещали в обед. Благодарим за комфортное пребывание!!!!

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Расположение. Номер. Просторно, есть все необходимое

Что было плохо

Поздняя уборка.

Отлично
8,2
Что было хорошо

Местоположение

Что было плохо

Кровать узкая, если человек имеет вес и рост, то будет сложно на этой кровати спать

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все новое, чистое, аккуратное и по вменяемой цене. Рекомендую!)

Отлично
8,4
Что было хорошо

В номере чисто! Убирались с утра, положили ещё капсулы к кофемашине

Что было плохо

единственный минус не хватало лопаточки для обуви

Превосходно
9,1
Что было хорошо

Отличный отель. Хорошее расположение, метро очень близко. Персонал супер. Номер отличный. Я очень доволен.

Что было плохо

С завтраками могут быть проблемы, если приходить после 9.00. Все самое вкусное съедят)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось всё! Останавливались с супругом второй раз, всё на высоте: чистота идеальная, уборка каждый день, белоснежное бельё и полотенца. Отдельное спасибо за то, что повысили категорию до номера «комфорт», было неожиданно и очень приятно ❤️

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Номер новый, понравилось все.

Отлично
8,8
Что было хорошо

В целом понравилось всё. Отель новый, людей в нём мало, было спокойно.

Что было плохо

1. Ресепшен, и мне и друзьям показалось,что девушки насресепшен резковаты и не очень гостеприимны.Лишний раз с каким-либо вопросом обращаться к ним не хотелось. 2. Парковка, мы нашли место на бесплатно, но всё же удивило то,что помимо того,что гости СПБ заселились в этот отель, заплатили за нахождение в нём, должны сверху платить за парковку 400р сутки. Мы не против платить, но может хотя бы более символичную сумму сделать. 3. В номере,в душевой плохой слив,у нас почему-то забился в первый же день и вода пошла не только по всей ванной комнате, но и в номер. Уходя из номера, предупредили об этом девочек на ресепшен. Вернувшись увидели,что нам не заменили все намокшие принадлежности( халат, полотенца, тапочки). Пришлось с боем выпрашивать.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все супер! Проживание понравилось! Номер очень хороший. Все чистенько аккуратненько!) не шумно.

Что было плохо

Единственное- мой номер был расположен напротив двери, которая вела к лифту, и вот она была без доводчика и очень сильно стучала, так как люди туда сюда очень често ходят, что и понятно! Так что мое пожелание отелю - это установка доводчика на такие двери!

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень приветливый и профессиональный персонал. Новый, чистый и просторный номер

Отлично
8,6
Что было плохо

В ванне был грязный пол

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель новый, все новое, современное, внизу есть ресторан (для завтраков), большая кровать, жалюзи на окнах, широкий подоконник (на нем можно сидеть, если бы вид из окна понравился), кухня, СВЧ, плита, набор посуды, халат, тапочки, все было в номере.

Что было плохо

Не понравилось, что окна выходили на соседний дом, который буквально в 20 метрах. В первую ночь на дороге под окнами дорожная служба грохотала, устанавливала какие-то знаки, заснуть было невозможно. Окно открывалось только немного, нараспашку открыть невозможно.

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Месторасположение. Уютный и чистый номер. Рядом магазины, столовая, торговый центр, ресторан, метро. Вежливый персонал. Ночью тихо, не шумно. В самом отеле отличная самоизоляция. Ничего не нарушало сон. Единственный минус-плохо уходила вода в душе.

Что было плохо

Нет такого

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный ремонт, тихо, чисто, приятная цена

Что было плохо

В целом все хорошо, но два момента: - в коридоре громко говорили между собой (скорее кричали) клинеры, утром, это немного не понравилось - не обновили воду при уборке

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

полагаю на настоящий момент это один из лучших отелей СПб по критерию цена качество.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все понравилось . Метро 5 минут пешком , до центра на метро 10 минут . Отель новый , чистый , ремонт современный , персонал вежливый . В номере все есть , полотенца , халаты , тапочки , средства гигиены. На кухне есть посуда для еды и приготовления пищи, кофеварка . Убирают номер регулярно . Рядом с отелем есть локации , где можно перекусить и супермаркеты ( лента , перекресток , о’кей ) .

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный отель! Понравилось всё: отель новый, номер уютный, чистый, всё продумано до мелочей. В номере кухонная зона с посудой, есть холодильник, микроволновка, кофемашина, чайник, утюг с гладильной доской, сейф, фен, телевизор, умная колонка. Постель, халаты и полотенца белоснежные! От отеля метро в 2х минутах ходьбы, до центра 15 минут. С парковкой проблем не было. Девушки на ресепшене очень приветливые и отзывчивые! Всё очень понравилось! Спасибо!

Что было плохо

Такого не было.

Фото гостя
Неплохо
6,7
Что было хорошо

Расположение прямо у вокзала Хороший номер со всем необходимым Приятная лаундж зона

Что было плохо

Проблемы с канализацией, с душевой кабины вода уходила не в слив, а текла в ванную, вместо того что бы отдыхать вытирали пол, но это не самое страшное. Если останавливаетесь в этом отеле берите свои полотенца, потому что на одном из полотенец было обнаружено коричневое пятно известного происхождения. Полотенца конечно заменили, но это просто ужас. Администратор отреагировал фразой «странно». Останавливались в этом отеле первый и последний раз.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Новый отель , пахнет новым все ! Приятно удивил отель ! Есть парковка бесплатная, рядом ресторан , столовая , рядом жд вокзал и метро , в номере есть все ( халат , тапочки , зуб паста и щетка и тд! Есть мини кухня и кофемашина , чайник ! Вообшем все супер! Рекомендую

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Номер настолько чистый, что кажется, что никто до нас не жил. Есть кухня, посуда, утюг, гладильная доска. Рядом магазины, вокзал, метро и общественный транспорт. Очень тихо. Буду рекомендовать друзьям и коллегам. Прекрасный отель.

Удовлетворительно
5,8
Что было хорошо

Было чисто, ремонт свежий.

Что было плохо

1) по отзывам прочитали, что в отеле хорошая звукоизоляция, по итогу было слышно практически все звуки на этаже(крики бегающих детей, какая-то спортивная команда жила на этаже), которым администрация сделала замечание только после того, как мы попросили об этом дважды. 2) испачкали простынь, сказали об этом при выезде из отеля, нам выставили штраф, мы оплатили, не успели запросить прейскурант, так как спешили, но кажется, что цена штрафа не соответствует ущербу. При заселении стоило запросить прейскурант, чтобы не удивляться цене простыни или бокала. 3) В номере не было пульта от кондиционера, было жарко. Пришлось самостоятельно сходить на первый этаж и попросить пульт. Окна не открываются. 4) на островке написано «можно с домашними животными». И ведь не соврали, действительно можно. Оплата посуточно. Т.е. за каждый день проживания с питомцем нужно доплатить.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный отель. Видно, что недавно открылся, свежий ремонт. Приятным сюрпризом было наличие в самом номере индукционной плиты и набора посуды. Не пользовались, но была приятная возможность. Сам номер просторный, с колонкой сбера можно поиграться. Звукоизоляция замечательная, посторонних шумов не было слышно. Рядом станция метро Ладожская, без проблем добирались до центра. Вокруг торговые центры и кофейни, можно всегда выбрать где поесть. Внизу в фойе отеля были настолки, которыми мы пару раз воспользовались. Отель понравился, в следующий раз тоже остановимся

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Почти все на высшем уровне. В номере есть все что нужно. Каждый день пакетики с чаем и сахар, уборка номера, полотенца, халаты. Посуда в достаточном количестве. Фен, утюг, микроволновая печь, плита, чайник, кофеварка - все рабочее. В номере колонка - Алиса, но мы ей не пользовались. Рядом магазины окей, перекресток, лента. Станция метро в шаговой доступности. Вокзал рядом, но тихо, поездов не слышно. Окна были во двор.

Что было плохо

Единственный минус, это слышимость воды, когда кто-то включает воду в номерах вверху или внизу. Трубы расположены видимо за тонкой перегородкой в прихожей зоне номера.  в общем такой булькающий звук. Не скажу что очень громкий, но на фоне тишины слышен. Днём не напрягает, но вот ночью слышно. Сначала думала что это сквозняк, так как в коридоре при открытии двери чувствуется что есть тяга, но всё-таки очевидно, что это звук воды либо в трубах, либо канализации. Спала в берушах, поэтому нормально.

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Все продумано, кофеварка, Сберколонка, халаты теплые. Все новое.

Что было плохо

Сразу заклинило окно, но даже ночью быстро пришел техник и все починил.

Фото гостя
Хорошо
7,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Номер чистый; уборка и смена полотенец ежедневно. Дизайн современный и продуманный во всех деталях. Отличная капсульная кофемашина. Идеален для молодежи.

Что было плохо

Размер кровати; ширина 80 см; корпулентным людям высокого роста довольно некомфортно. Дизайн номера превалирует над функционалом. Маленькая, почти плоская раковина. Индикационная плита не работала. Ресторана при этом в отеле пока нет, отель еще не доделан; позавтракать можно только в торговом комплексе через дорогу, мало симпатичном) В телевизоре минут через 15 программы налагаются друг на друга с двойным звуком

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

У отеля отличное расположение недалеко от Ладожского вокзала,рядом метро и небольшой торговый центр. Все в шаговой доступности ! Сам отель замечательный, приятный, вежливый персонал! Приехала в отель в 12 часов, заселение должно быть с 14.00 часов -заселили сразу -было очень приятно ! Чистый, уютный номер -приятный формат -есть кухня со всем самым необходимым ( посуда , плита, микроволновка, чайник , кофеварка,) умная колонка, ежедневная уборка номеров, все что бы настроиться на отдых !! От самого отеля и персонала остались только самые лучшие впечатления !!

Что было плохо

Нет такого

Превосходно
10,0
Что было хорошо

очень уютный номер. Как квартира. чисто. Есть кухня, когда захочешь можно себе что- то приготовить. довольно просторно и удобно, чтобы пожить несколько дней.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличная гостиница. Все чисто, уютно, сделано со вкусом. Приятный дизайн, новая мебель. В номере есть все необходимое .Персонал вежливый и дружелюбный.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом Ладожский вокзал , станция метро Ладожская , удобно добираться Отель новый , все сделано функционально и практично , стильно и качественно. Кровать с ортопедическим матрасом. Идеально чисто Персонал вышколенный , на все пожелания реагировали оперативно и доброжелательно! Прекрасный бар в холле , выбор и цена напитков порадовал. С барменом тоже было интересно и нескучно поболтать . Рекомендую!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель расположен рядом с Ладожским вокзалом. Нам было очень удобно, так как поезд отправлялся в 6.30 Уютный, теплый, новый номер. Есть небольшая кухонная зона с плитой и посудой. Без доплат организовали раннее заселение

Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Персонал супер. Были небольшие замечания, т.к. помещение новое, но персонал оперативно все устранил и помог во всех вопросах. Однозначно рекомендую

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.