Отель Номера на Фонтанке

Россия, набережная реки Фонтанки, д.156, литера А, помещ. 2-Н, Санкт-Петербург

3.3 км. от центра

Поделиться
Превосходно
183 оценки
9,5
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Подходит для детей
Разрешено с домашними животными

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 31.07.2026
Выезд 01.08.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Отель «Номера на Фонтанке» находится в Санкт-Петербурге. Отель расположен рядом с Покровским сквером, в пешей доступности от Невского проспекта. Также неподалёку находятся Мариинский театр и культурный кластер Новая Голландия.

В отеле

Есть холодильник, чайная станция, мини-кухня, стиральная машина.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С782025011685
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей15 номеров
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 15 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Ускоренная регистрация заезда и выезда
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Индивидуальная регистрация заезда и отъезда
  • Огнетушитель
  • Курение запрещено на всей территории
  • Отсутствие лифтов

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Завтрак
  • Упакованные ланчи

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Парковка

  • Парковка рядом с отелемоплачивается отдельно

Дети

  • Детские телеканалы

Животные

  • Размещение с домашними животнымиоплачивается отдельно

Санитарные меры

  • Бесконтактная регистрация заезда и/или выезда
  • Питание в индивидуальной упаковке

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Питание

  • Завтрак700 RUB с гостя

Размещение с животными

  • Оплачивается отдельно

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Примерно за 10 дней до заезда гостям направляется регистрационная форма, которая включает в себя контакты и паспортные данные гостя. Гость может заполнить её самостоятельно или зарегистрироваться через идентификационные карты. Если гостям не подходит такой способ регистрации — они могут подойти в один из контактных отелей, чтобы зарегистрироваться через администратора.

Завтрак можно заказать не позднее 19:00 дня, предшествующего заезду. Контактная информация указана в подтверждении бронирования. Питание предоставляется в ланч-боксе.

При бронировании дополнительного места завтрак не включён в стоимость и оплачивается на месте. Стоимость завтрака — 700.00 RUB.

Отель работает на бесконтактной основе. Гости могут заехать в апартаменты в любое время, используя индивидуальный код доступа.

В отеле возможен гарантированный ранний заезд, стоимость составляет 100% оплаты предыдущих суток.

Услуга негарантированного раннего заезда предоставляется бесплатно с 08:00 при наличии свободных номеров.

Поздний выезд до 16:00 оплачивается в размере 50% от стоимости суток проживания. Поздний выезд после 16:00 оплачивается в размере 100% стоимости суток проживания.

При заезде с животными взимается депозит, который возвращается при условии, если в номере ничего не повреждено. До 5 кг — 500.00 RUB в сутки; до 10 кг — 1000.00 RUB в сутки.

Заезд в отель осуществляется до 00:00, после указанного времени заезд возможен только по предоплате в размере первой ночи.

В объекте размещения нет парковки.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • UnionPay
  • Mastercard
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Превосходно
183 оценки
9,5
  • Чистота9,4
  • Питание9,6
  • Обслуживание9,4
  • Средства гигиены9,7
  • Цена/качество9,3
  • Качество Wi‑Fi9,7
  • Расположение9,4
  • Номер9,3

Фото гостей

12
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер небольшой, но что понравилось есть стиралка, холодильник, чайник, утюг и даже компактная гладильная доска. Чисто, уютно. Было тихо, соседей мы не слышали)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное местоположение. Сам номер хорошо укомплектован быт техникой. Чисто, комфортно. Цена не высокая относительно питерских цен в сезон. Понравилось самостоятельное заселение, поддержка очень помогала по разным вопросам во время проживания.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер небольшой, всё для комфорта есть. Отель без администратора, заселение прошло быстро, поддержка всегда на связи.

Хорошо
7,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположение удачное, бесконтактное удобное заселение. На этом по плюсам всё.

Что было плохо

Вайфай периодически отваливался. Механизм рулонной шторы жалюзи был сломан. Приходилось самим скручивать и разматывать каждый раз. Окна чуть выше уровня земли. По факту живёшь в подвале. Духота, вытяжки нет. В душевой сырость. Полотенец не хватало, но принесли по запросу.

Фото гостя
Неплохо
6,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение, бесконтактное заселение, симпатичный ремонт

Что было плохо

Телевизор не работал вообще; кондиционера нет, окно на ночь не откроешь, тк окно выходит на асфальт, никакой защиты снаружи нет, в комнате из-за этого духота, мини вентилятор особо не помогает в таких условиях. Постельное белье все в катышках, воды для питья нет, кружка была в коричневых пятнах. За 6,5 тысяч за сутки ожидания были побольше)

Неплохо
6,7
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Недалеко от больницы, чайник, холодильник, кухня, хотя я не пользовалась, душевая.

Что было плохо

Запах в туалете, плохая вентиляция, душно, нужен кондиционер, антикомаринная сетка на окно нужна обязательно. И очень опасное предостережение, что замки могут выйти из под контроля и тогда не зайти не выйти, хотя все решается быстро, но время уходит терпение.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все было супер! Классное место для того, чтобы отдохнуть от суеты .Чисто, уютно. Можно заказать завтрак или приготовить самим, в номере всё есть для комфорта

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательно, останавливаемся не в первый раз. Один из самых достойных вариантов по соотношению цена-качество.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Бюджетный вариант. Стоит всех своих потраченных денег. Чисто, дружелюбно, вкусные завтраки

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все очень аккуратно, тихо и спокойно. Номер стильно оформлен - да и в целом наполнение максимально учитывает бытовые запросы. Убирались каждый день.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уютный отель. В номере все было чисто и хорошая комплектация, всё есть, что нужно!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё очень понравилось! Чисто, уютно, тихо и по-домашнему комфортно. Персонал доброжелательный, всегда на связи по телефону и в чате. Отличное место для отдыха! Спасибо! ☀️🏖️

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший отель за приемлемую цену. Тихо, чисто и всё для бытовых потребностей в номере есть. Рекомендую.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё супер!) Чисто, тихо, комфортно. Менеджеры в чате и по телефону всегда на связи, за что отдельное спасибо!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший маленький отель с дистанционным заселением. Современный дизайн, номер укомплектован всем необходимым, чисто.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уже не первый отель встречаем с бесконтактным заселением, очень удобно. Всегда на связи и в чате, и по телефону, если возникают вопросы консультируют , помогают. В номере чисто, всё необходимое есть. Очень понравилось, что собственный холодильник и стиральная машинка. Хорошо провели время)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Порадовали чистота, комфорт и доброжелательные менеджеры - по телефону и в чате всегда готовы помочь. - всё на высшем уровне! рекомендую.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Комфорт, тишина и чистота Идеально для тех, кто устал от шумных гостиниц. Здесь всё спокойно, продумано и по-домашнему.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Несмотря на маленькую площадь номера, он оказался очень вместительным. Очень понравилось, что в номере стиральная машинка

1,0
Что было хорошо

ничего

Что было плохо

Анастасия с отдела бронирования, всегда грубо разговаривает и перебивает,не даёт объяснить. Предложила мне самому устранить запах из ванной комнаты ,просто открыть везде краны,это не помогло ,и она предложила переехать в другой номер с доплатой 500 р. так же обещала ,что придёт горничная,но она так и не пришла. Итог ожидал больше часа,проблему не решили.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Мы уже останавливались в этом отеле осенью. Нравится, что в номерах есть всё необходимое. Всегда на связи менеджер из поддержки, так как отель без администратора. Горничная тоже очень отзывчивая.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Мини-отель удобно расположен. Комната чистая, всё продумано, компактно. Цена приемлемая, для Санкт-Петербурга не высокая.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уютный номер, в котором всё есть. Приятно провели время, выспались) Будем в Питере, заглянем. Отдельное спасибо поддержке!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер понравился. Чисто, комфортно. Хорошо оснащён всем необходимым. Дистанционное заселение уже не первый раз встречаю в отелях - удобно. На все просьбы и вопросы реагируют очень оперативно❤️ сервис отличный. Рядом красивые окрестности, можно гулять и наслаждаться.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравился и сам номер и расположение отеля. Главное чисто и цена приятная)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Небольшой уютный номер в современном стиле. Всё есть необходимое. Соседей не слышали. Горничная убирается хорошо, отзывчивая.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Часто в командировке останавливаюсь именно здесь. Локация удобная. Номер укомплектован, что легко решать бытовые вопросы - постирать, погладить и покушать) Чистоту поддерживают, полотенца и постельное меняют регулярно.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё на высшем уровне! Заселение прошло быстро. Очень милые и внимательные девушки в поддержке, всегда на связи. Номер тоже понравился) В отеле спокойно, чисто.

Что было плохо

нет

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Провели приятно время. В номере чисто и уютно. Всё есть необходимое, так что без забот и проблем. Ценник для Питера низкий, учитывая уровень комфорта и расположение отеля.Так что думаем не в последний раз здесь останавливаемся)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Апартаменты небольшие, но комфортные: светлый дизайн, всё по делу — стиральная машинка, мини-кухня, чайник, микроволновка. Это действительно продуманный формат «всё включено». И уборку делают тщательно каждый день. За такую стоимость даже очень хороший вариант.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее соотношение комфорта и стоимости.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Настоящий домашний уют в центре города.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Никаких задержек при заселении, чисто и опрятно!

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Близко к клинике Пирогова.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Важно было, чтобы в номере был свой холодильник, чайник и микроволновка. После рабочего дня хотелось уединения. Всё устроило и своевременная уборка, и кровать, и поддержка в месенджере, которая помогала в решении разных вопросов.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень замечательно провели время. В номере было всё, что надо. Да ещё и завтрак можно заказать. Мы просто в восторге!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень уютно, стильно, комфортно, для меня оказалось очень удобно по расположению! Пять баллов однозначно!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Милый маленький отель, очень комфортно , всё продумано. Чисто, спокойно. Соседей не слышали. Прекрасно отдохнули.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень приятные впечатления. Недорогой. Расположен рядом с клиникой Пирогова. За чистотой следят. Остались довольны.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное и бесконтактное заселение Комфортные и компактно укомплектованные всем необходимым номера. В чате постоянно на связи. Если возникают вопросы - сразу отвечают

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Однозначно рекомендую ,цена качество ,чистота ,атмосфера- все на высоте!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательный отель) всё есть в номере. Уютно и спокойно. Система бесконтактного заселения - очень современно и удобно!!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное место. Номера очень хорошие, чистые, свежие , уютные . Все как в описании, компактно и есть всё для приятного отдыха

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливались здесь этим летом и остались очень довольны. Снова решили остановится именно здесь Спасибо большое за теплый прием и хорошую уборку Обязательно вернемся ещё раз в такой замечательный отель

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошие номера, чистые, современные и функциональные. Все необходимое в номере, уборка проводилась и завтраки нам понравились!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень уютно , все чисто , очень понравился номер и расположение В номере есть всё для комфорта. Поддержка в чате помогала в решении разных вопросов, за это отдельное спасибо!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Впечатления остались очень положительными, что еще приятнее, ведь я ничего подобного не ожидала за столь приятную стоимость номера ) Очень чисто! Всё свеженькое, новенькое. Приятно находиться.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удобное расположение. В номере чисто, есть чайник, микроволновка, холодильник, чашки (сахар, чай и кофе) и даже стиральная машинка . В ванной регулярно менялись полотенца, были средства личной гигиены. Тихо,уютно.

Неплохо
6,0
Что было плохо

Что-то кусало всю ночь Похоже на клопов

Хорошо
7,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Чистый номер, есть плита чайник и стиралка, гладильная доска, утюг.Тепло, даже бывало жарко (зимой). Интернет есть, но бывало скорость падала. Магазин в 3-5 минутах ходьбы. Уборка каждый день, смена белья 2-3 раза в неделю. Хоть комната и маленькая, но одному жить прекрасно, вдвоем тоже пойдет. Менеджер был фактически на связи 24/7. Рядом остановки трамвая и автобусов, можно добраться легко до центра. Метро далеко (25-30минут ходьбы), но оно в целом и не нужно тк автобусы и трамваи, что ходят здесь захватывают большую часть города. В общем полностью стоит своих денег, ни больше ни меньше.

Что было плохо

В душе очень плохо уходит вода. Очень маленький холодильник. Время от времени появляется слабый запах канализации. Звукоизоляция плохая, слышно фактически все что происходит в подъезде и в соседних комнатах. Стиральная машина прикреплена к столу, а не к стене, и поэтому постирать штаны или кофту не получится, тк при отжиме будет очень сильно вибрировать. Приходилось отключать и вкусную выжимать воду. Пару раз отключалось электричество, видимо выбивало счетчик, но решалось все быстро.

Отлично
8,8
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

Не было бутилированной воды и по столовым приборам на двоих одна вилка, одна глубокая и не глубокая тарелки

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В отеле очень понравилось. Номер небольшой, видно, что недавно сделан ремонт. Тепло, чисто. Своя мини-кухня, стиралка, холодильник. Словом всё необходимое.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень комфортно, тепло и чисто! Заселение удалённое, главно заранее пройти регистрацию. Но поддержка всегда на связи, очень помогали. Тариф выбрали с завтраком, не пришлось беспокоится о готовке. Всё отлично!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Выбрали ближайший отель к клинике Пирогова. В номере всё есть, даже стиральная машинка. Всё компактно, чисто, уютно Не последняя поезда, так что приедем снова к вам.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень уютные небольшие номера. К уборке относятся серьёзно, чистенько и бельё хорошего качества. Всё в номере есть для комфорта. Очень понравилось.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все понравилось,мы приехали с мужем,ему нужно было в клинику Пирогова, всё в шаговой доступности.Еще отдельно хочу поблагодарить, девочек администраторов, никогда ни в чем не отказали,все появившиеся вопросы решались без промедления.В номере очень тепло.

Неплохо
6,6
Что было хорошо

фото соответствует- есть кухня с посудой, санузел. Возможно раннее заселение без доплат. При заселении было чисто.

Что было плохо

Долго не могли попасть в номер - не работала инструкция, которую прислали. По телефону поддержки постоянно переводили звонок, т.к. номер дали только отдела бронирования. В итоге оказалось, что сенсорная панель для ввода не работает, ждали горничную, которая отдала обычный ключ. Поэтому уборку в номере не делали, т.к. ключ остался у нас. Домофон тоже с приколами, как им пользоваться- тоже пояснила горничная. В санузле очень маленькая раковина, неудобно пользоваться, т.к. вода мимо проливается. Причём место позволяет поставить раковину побольше. Зачем так сделали - непонятно. На входе не хватает коврика - снег с обуви тает и получаются лужи. Т.к. номер ОЧЕНЬ маленький, то это критично. Ну и сам номер расположен в цоколе, окна выходят на заправку, т.е. окно днём лучше не открывать. Wifi работал нестабильно- в какие-то дни его вообще не было. Точнее, соединение было, но "без выхода в Интернет".

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чисто, стильно, свежий ремонт. В номере есть всё необходимое. Цена невысокая. Рекомендую.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Мы уже были в этом отеле и нас вполне всё устроило. Ориентировались на близость к клинике и чтобы в номере был холодильник, микроволновка и стиральная машинка. В номере тепло и горничная каждый день поддерживала чистоту. По телефону нам помогали по разным вопросам. Приедем в скором времени ещё.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Современный маленький отель с компактными номерами, где есть всё для проживания. Тихо,спокойно и чисто.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё понравилось, спасибо. Удобное расположение рядом с клиникой. Номер тоже хороший, чистый. Непривычно было без администратора, новое, но очень удобно и в любое время можно написать в чат. Благодарю за поддержку и отзывчивость.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень понравился отельчик и номер. Чисто, тепло и всё есть необходимое для быта. Для одного прям огонь! Буду в этом районе выберу снова.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Маленький отель с бесконтактным заселением. Из персонала горничная, очень приветливая и отзывчивая. Чистенько, уютненько. Цена приемлемая. Рекомендую.

Что было плохо

не заметили

Неплохо
6,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

В номере все необходимое есть.

Что было плохо

Трудно договориться с домофоном при входе в подъезд.

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

В целом супер номер. Есть абсолютно всё.

Что было плохо

Персонал общается хуже ботов.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель небольшой. Первый раз заселяемся в бесконтактный отель, но оказалось очень удобно. Все коммуникации через чат или по звонку, всегда на связи и готовы помочь и разъяснить. Чисто и комфортно, а главное всё в номере есть.

Что было плохо

не нашли

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливались здесь ни раз. Всё как всегда понравилось. Чисто, комфортно, прям то, что надо. Спасибо девушкам в чате, всегда на связи!

Что было плохо

нет

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Мне повезло и номер был готов уже, рано заселили. Осталось время прогуляться по набережной. Сам отель небольшой, но чистый, видно, что недавно ремонт был. Номер уютный и есть всё, что нужно. Мне понравилось, рекомендую.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Искали недорогой отель рядом с клиникой Пирогова. Всё устроило. В номере чисто и есть холодильник, стиральная машинка, плита, микроволновка, утюг и чайник. Посуда тоже для готовки есть. Отель без администрации, но по телефону можно было связаться с поддержкой они очень помогали и отвечали. В следующую поездку снова выберем этот отель.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось проживание в данном отеле. Номер компактный и укомплектован всем необходимым. Стоимость и обслуживание порадовали. Понравилась и поддержка, которая всегда была на связи и помогала в разных вопросах.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё супер. Очень понравился номер, чисто уютно. Соседей не было слышно, так сказочно спалось. Приеду ещё.

Что было плохо

не было такого

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Воспользовались рекомендацией знакомых и выбрали этот отель для запланированной поездки. В целом остались довольны проживанием. Необычно было видеть отель без администратора, но по телефону у нас всегда была связь с поддержкой или менеджером, которые очень быстро отвечали и помогали.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель маленький, в номерах чисто. Находится рядом с клиникой Пирогова, что очень удобно.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистый и комфортный номер. Необычный компактный дизайн. Всё есть в номере для решения бытовых вопросов таких как постирать, погладить и разогреть еду. Нам понравилось.

Что было плохо

не нашли

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Маленький уютный отель. Удобная кровать и всё в номере есть для комфортного проживания.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень понравилось, уютно, чисто. Свежий ремонт. Удобная локация.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Оптимальное решение для проживания, всё необходимое имеется. Обслуживание, чистота на высоте.

Что было плохо

такого не нашлось

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Впервые заселялись в отель без администратора. Оказалось очень удобно. В чате постоянная поддержка и обратная связь. Номера небольшие, комфортные и чистые.

Что было плохо

такого нет

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный мини-отель. Всё необходимое в номере есть, включая стиральную машинку и холодильник. Мне понравилось. Чисто, комфортно. Рекомендую.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Мини отель без администратора. Очень понравилось комплектация номера. Есть всё для комфортного проживания.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Интересная планировка, чисто в номере и всё продумано. Очень удобное расположение. Рекомендую.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё хорошо оборудовано. Компактный удобный номер со свежим ремонтом. Заселились без проблем. Поддержка всегда на связи.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель мне понравился. Чисто, аккуратно, все необходимое есть

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель супер. Есть вообще все - машинка стиральная, плита, чашки, ложки. Для длительного проживания самое то

Отлично
8,8
Что было хорошо

Хорошее расположение,рядом метро, автобусная остановка,магазины,пекарня и кафе с вкусной шавермой. Приятно удивил персонал,особенно горничные. Заботливые,добрые, проявляющие интерес к гостю и его потребностям. Всегда помогут,подскажут)

Что было плохо

На 3-4 день сломался автоматический замок у двери,но персонал оперативно предоставил обычные ключи, поэтому ситуация была некритична.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Кажется, нашёл свой личный секрет идеального питерского отеля! "Номера на Фонтанке" предлагают то, чего часто не хватает в центре: чувство принадлежности к городу, а не к туристическому конвейеру. Заселение по переписке было быстрым. Номер небольшой, но в этом его прелесть — очень уютно и есть всё необходимое. Идеальная база для прогулок без суеты. Теперь только сюда!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень довольны выбором! Расположение — отдельный восторг. Центр, но не заезженный Невский, а атмосферная Фонтанка с её видами и спокойствием. До всех ключевых точек легко дойти пешком. Заселились по переписке, без лишних телодвижений. Номер маленький, но очень уютный и продуманный, для отдыха и сна — всё, что нужно. Чисто, стильно, удобно. Рекомендую тем, кто не любит стандартные туристические маршруты.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Потрясающее место для пары! Отель расположен на Фонтанке — это мой новый любимый уголок в Питере. Ощущаешь центр города, но сохраняется какая-то камерность и уют. Бесконтактное заселение добавило ощущения приватности. Номер небольшой, но в этом его прелесть — очень камерный и уютный, как гнездышко. Всё необходимое есть, чистота безупречная. Вечером прийти сюда после прогулки по освещённой набережной — бесценно. Настоящая романтика!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель "Номера на Фонтанке" — это удивительное сочетание фантастического расположения в самом сердце города и при этом спокойной, аутентичной атмосферы. Вышел из дома — и ты уже на набережной с её мостами и дворцами, но здесь нет толп туристов, как на Невском. Бесконтактное заселение прошло идеально, получил код и сразу попал в свой уютный, компактный номер. Всё продумано до мелочей, очень чисто и мило. Для ценителей настоящего Питера — идеальный выбор.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Если хотите ощутить атмосферу исторического Петербурга, это идеальное место! Отель находится в самом центре, и от него легко добраться до любых туристических точек. В номере чисто, уютно, и очень тепло — это важно, особенно зимой. В общем, все на высшем уровне!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливались с семьей на пару дней, и остались очень довольны. Номера компактные, но чистые и комфортные. Удобное расположение — можно легко дойти до всех ключевых достопримечательностей, а рядом — магазины и кафе для отдыха. Персонал внимательный и доброжелательный.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель идеально подходит для коротких поездок. Всё в шаговой доступности: от театров до кафе. Номер небольшой, но очень уютный. В комнате есть все необходимое, включая чай и кофе. Главное — вежливый персонал и тихая атмосфера, несмотря на центр города.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравился мини-отель своим антуражем. Прекрасное сочетание исторической атмосферы и современного комфорта. Останавливались на пару дней, все было на высшем уровне. Отель идеально расположен для прогулок по центру города

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Скрытая жемчужина Этот мини-отель прям настоящая находка. Тихое место почти в центре города, при этом никаких лишних звуков. Очень атмосферно!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вернусь обязательно! Номер был просто шикарный - аккуратный, светлый и с потрясающим видом. А персонал в воцапе просто душки, помогали по всем вопросам.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Больше, чем ожидали Честно, не ожидали такого уровня сервиса от мини-отеля. Всё на высоте: уютно, стильно и очень чисто. Отличное соотношение цены и качества.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Идеальное место для перезагрузки Очень уютный отель с лофт атмосферой. Вежливый персонал онлайн, чистые номера, мягкая кровать - всё, что нужно для отдыха. Спасибо за гостеприимство!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приятно удивила простота и удобство пребывания. Отель предлагает именно тот уровень комфорта, который нужен после долгого дня прогулок по городу. Быстрое заселение, чистый и уютный номер — всё продумано для гостей. Обязательно вернёмся к вам снова!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель удивил своей продуманностью — всё создано для максимального удобства гостей. Комфортная кровать, отличное освещение и тишина в номере сделали мой отдых настоящим удовольствием. Быстрая связь с персоналом 24/7 только добавляет уверенности в выборе данного отеля для следующей поездки;)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень понравился комфорт, который здесь создали для гостей. Чистый номер, удобная мебель, быстрый интернет — всё, что нужно для работы и отдыха. Удобство бесконтактного заселения позволяет сэкономить время и избежать лишних очередей. Спасибо большое!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удобный отель — заселение прошло без лишних сложностей благодаря бесконтактному формату. Номер был комфортным, с качественной мебелью и удобной кроватью. Чувствовалась забота о деталях, что сделало мой отдых по-настоящему приятным.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень понравилось, как организовано проживание — все бесконтактно, но при этом персонал всегда доступен 24/7, что очень удобно. Номер чистый, уютный и комфортный, чувствовалась забота о гостях. Расположение в центре Питера — просто находка для путешественников;)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Идеальный отель для спокойного и комфортного отдыха в Санкт-Петербурге. Чистота и комфорт номеров на высоте, персонал всегда на связи и готов помочь в любое время. Расположение в черте центра города делает поездку ещё приятнее — рядом множество интересных мест, до которых быстро и удобно добираться!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Мне очень понравился формат бесконтактного отеля — никаких лишних коммуникаций, но при этом всегда есть поддержка 24/7. Номер был чистым и комфортным, все продумано до мелочей. Локация хорошая — центральная часть Питера, всё под рукой.

Хорошо
7,7
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

Нет бесплатной парковки хотя обещали , были сломаны 3 рейки на кровати матрац проваливался,нет кондея

1,7
Что было плохо

Вообще ничего не понравилось. Отдыхали с мужем. Номер очень маленький на 12 кв.м и санузел и плита и раковина и прихожая и кровать. Холодильник на окне. Парковка отсутствует. При заселении в номере не было ни полотенец ни пульта для телевизора ни посуды в которой готовить . Полотенца позднее выдали. Пульт мы нашли под кроватью где ужасная грязь. Посуду до конца проживания так и не предоставили. На наше обращение лишь извинения. Вода из душа подтекает в номер. Никому не посоветуем такой "отель".

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель оставил приятное впечатление! Расположение просто отличное – в историческом центре, недалеко от Невского проспекта, Дворцовой площади и главных достопримечательностей. При этом во дворе тихо, нет городского шума, что для СПб большая редкость. Номера уютные, с продуманным дизайном – чувствуется европейский подход к оформлению. В моём номере была удобная кровать, хороший матрас, качественный текстиль и всё необходимое: чайник, фен, косметика. Особенно порадовал ремонт – свежий, без потёртостей, с приятными деталями вроде деревянной мебели и стильных светильников. Персонал вежливый, в воцапе всегда подскажут, как куда-то добраться или где вкусно поесть. Цена за такое расположение и качество более чем адекватная. Рекомендую для поездок!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень нравится, как здесь относятся к деталям — начиная от уборки и заканчивая завтраками. Всё свежее, вкусное, подано с душой. Территория ухоженная, приятно проводить время и днём, и вечером. Во второй раз приезжать было ещё приятнее, потому что знаешь, чего ожидать — а в ответ получаешь даже больше. Спасибо всей команде отеля за атмосферу и сервис. Вернусь снова обязательно!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Была в этом отеле уже и осталась под таким приятным впечатлением, что в решила снова вернуться — и снова всё идеально! Как будто приехала к старым добрым друзьям: персонал такой же приветливый и заботливый, номера чистые, уютные, всё работает, всё продумано. Здесь действительно чувствуешь себя спокойно и комфортно.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Могу смело сказать, что я осталась в полном восторге от своего пребывания в отеле Номера на Фонтанке. Каждый момент, начиная с уборки и заканчивая профессиональным обслуживанием, сделал наш отдых незабываемым. Я с удовольствием вернусь сюда снова и буду рекомендовать этот отель всем своим друзьям и знакомым! Если вы ищете место, где можно насладиться Санкт-Петербургом, ощутить тепло и комфорт, то это идеальный выбор. Я уверенна, что каждый гость почувствует здесь атмосферу уюта и заботы. Спасибо вам за отлично проведенное время и незабываемые воспоминания!

3,8
Что было плохо

Фото на сайте не соответствует действительности, номера очень маленькие, вдвоем не развернуться, полотенца не положили, пришлось искать горничную, чтобы получить, номер убирается поверхностно, под кроватью грязь, пыль, мусор после предыдущего заселения не выбросили. Ездила с родителями, у них был номер на двоих, посуду им не положили, не принесли даже после жалобы, просто сказали, что передадут их жалобу администратору и все. Постельное белье в пятнах , непонятно Толи они его не стирали после предыдущих постояльцев, толи оно уже просто не отстирывается. Парковки при гостевом доме нет, только платная парковка, на которой очень сложно найти свободное место. Мы очень разочарованы, не рекомендуем данный гостевой дом!!!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливались в номере на Фонтанке на 4 ночи — место понравилось. Удобное расположение: тихая набережная, но до оживлённых улиц — рукой подать. Сам номер без изысков, но чисто, тёпло, есть всё необходимое: чайник, фен, полотенца, даже тапочки. Минус — не очень хорошая шумоизоляция, слышали шум с улицы ночью. В остальном — как дома, спокойно и приятно. Подойдёт для короткой поездки.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Идеальное место для путешественников! Мы впервые в Петербурге, и номер на Фонтанке стал отличной базой для прогулок по центру. Всё рядом Заселение прошло быстро, всё понятно. Внутри всё стильно и современно, а за окном — настоящая питерская атмосфера. Вернёмся ещё!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В целом, номер супер — просто и чисто. Расположение отличное, до метро недалеко, много кафе рядом. Чисто и в номере все есть 🥰

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливались на пару ночей в номере на Фонтанке — остались в полном восторге! Интерьер продуманный до мелочей, чисто, постельное белье свежее. Из окна — вид на набережную, особенно красиво вечером. Будем рекомендовать друзьям!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Формат бесконтактного размещения оказался супер удобным. Приехал поздно ночью, никаких проблем: открыл дверь по коду, всё уже готово. Не нужно ждать заселения или заполнять бумажки. Всё быстро, удобно и современно. Номер — чистый, красивый, есть всё, что нужно для краткосрочного проживания. Современно, просто, эффективно!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Заселение — по коду, всё чётко организовано. Никаких формальностей, всё через телефон. Номер комфортный, современный, отличная звукоизоляция. Чисто, безопасно, удобно. Заказывали завтраки, очень вкусные. Уютно и комфортно! Рекомендую!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень понравился формат бесконтактного отеля. Получили код для входа заранее, зашли без проблем. Внутри всё автоматизировано, но при этом очень уютно и комфортно. В номере - идеальная чистота, хороший Wi-Fi, удобная кровать, всё новое и продуманное. Поддержка на связи в чате, быстро ответили, когда возник вопрос. Рекомендую!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Современный и удобный формат! Всё прошло быстро. Бронирование, оплата и заселение заняли меньше 5 минут. Номер чистый, стильный, со всем необходимым.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Поехала в Питер с подругой на выходные и мы в полном восторге от нашего выбора! Отель просто находка. Наш номер был таким милым и стильным — приятный текстиль, уютное освещение и эти кирпичные стены создавали потрясающую атмосферу. Делали кучу фотографий! Огромный плюс для нас — идеальная чистота в номере и в душевой. Чувствовали себя абсолютно безопасно. Очень понравилось, что есть полноценный фен. Планируем вернуться сюда уже в следующую поездку! ❤️

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Нареканий к номеру нет. Удалось классно отдохнуть! Wi-Fi работал отлично. Персонал очень внимательный, заранее с ними согласовали время заезда, нас подробно проконсультировали. Остались очень довольны, спасибо!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Выбрали отель по советам друзей уже бывавших в Питере. Номер был чистый, уютный, с стильным ремонтом и всем необходимым на мини-кухне, чтобы приготовить завтрак или разогреть пирожные из кондитерской. Персонал по телефону и в переписке очень вежливый, все подробно объяснил по заселению. Однозначно рекомендую тем, кто хочет жить в красивом районе и не переплачивать!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Как частая путешественница, я ценю два качества: отличную локацию и наличие кухни. Здесь есть и то, и другое в полном объеме! Отель находится в потрясающе красивом и спокойном месте. Я жила в номере с видом во двор — было абсолютно тихо, ничто не мешало отдыхать после долгих прогулок. Само заселение (по коду) прошло без сучка и задоринки, мне заранее прислали все инструкции. В номере есть абсолютно вся необходимая посуда и техника, как будто я не в отеле, а как в своей собственной маленькой квартирке в центре Петербурга. Что еще нужно для счастья? Буду обязательно возвращаться!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Выбирала отель долго и в итоге остановилась на этом варианте — и не прогадала! Цена для центра города более чем адекватная. Район просто волшебный: рядом канал, где можно вечером просто приятно гулять. Да, здесь нет круглосуточного ресепшена, но мне это и не нужно было. Все вопросы решались одним звонком или перепиской. Отличный вариант!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Крутые апартаменты! Дизайн зашел! 10 из 10 Спасибо за оперативность, заселили в 5 утра, на следующий день заказал вкусный завтрак, чисто было очень, все необходимое в номере! Даже друзьям порекомендовали

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приехали в командировку- безумно удобное расположение, все для жизни, район спокойный, рядом Фонтанка! Обязательно вернемся и теперь только к вам, рядышком с офисом! Уборка на высшем уровне, горничная супер милая и поддержка в воцапе мгновенная

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Ооооочень уютный номер! Великолепные апартаменты с идеальным сочетанием комфорта и стиля! Останавливались и остались в полном восторге! Это именно то место, где хочется возвращаться снова Просторные и стильные - дизайн продуман до мелочей: современная мебель, качественные материалы, Безупречная чистота - чувствуется, что за помещением тщательно ухаживают, постельное бельё и полотенца свежие, приятно пахнет. Отличное расположение- рядом есть магазины, кафе, транспортная развязка, но при этом тихо и спокойно. Если ищете уютное, комфортное и стильное жильё - идеальный выбор. Обязательно вернёмся!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель, в который заселили за минуту, мы в шоке. Максимальное удобство! Номер обставлен всем необходимым плитой, стиральной машиной, холодильником и микроволновкой и дизайн усиливает атмосферу уюта. А завтрак просто великолепен на вкус! 🥰🍫

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель с бесконтактной поддержкой, прям комфорт на новом уровне. Можно заселиться и выехать ночью! Плита, стиралка, холодильник, микроволновка в таком уютном номере, восторг! Завтрак вкусный ❤️

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Бесконтактный заезд и выезд — это настоящее спасение! Быстро, удобно и безопасно. Чисто, уютно, красиво очень, будем возвращаться! Все есть 🥰

2,4
Что было плохо

Не понравилось от слова совсем. Я обычно непревиредлива, и ко всему подхожу с пониманием, но здесь было уже совсем. Мы заселчлись в 17.00 и горничная заносила телевизор. Около 18.00 я написала администраторам и спросила, когда будут подключать, мне ответили, что "завтра" тк я поздно им сообщила😡😡😡Что значит я сообщила? Я заехала в номер оплаченный с телевизором, администраторы заведомо зная, что телевизора в номере нет, не предупредив меня заселили. Я заселилась на 2 дня и в итоге сутки без телевизора. Вечером пошли в душ и оказалось, что из под душевой комнаты вода вытекает в номер, я написала, никак не отреагировали, обвинили горничную, что там засор, а засора нет, там просто зазоры под душевой. На следующий день у нас в номере крошечном вообще потоп был со всех сторон. Я написала, мне ответили, что мастер придёт сегодня утром. А зачем он мне сегодня утром, когда я сьезжаю? Я сообщила о проблеме в день заезда и ничего не решили. Ни одного крючка в номере, ни в туалете, ни в номере. Из посуды 2 чашки, 2 блюдца и 2-е пиалы. А зачем плита если нет ни кастрюльки, ни сковородки? Где тарелки побольше? Я просила вернуть деньги, никак не отреагировали. Впечатления первый раз такие ужасные от гостиницы

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

чистые номера, удобное заселение, все, что надо для комфортного пребывания. буду рекомендовать это место!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

очень удобное расположение отеля. безумно красивый вид из окна. впервые пробовали бесконтактное заселение, очень удобно. чувствовали себя в комфорте

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

очень приятная и современная обстановка в отеле. заселение прошло успешно. все понравилось! рекомендую!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

оставались в этом отеле. очень понравилась атмосфера уюта и спокойствия в отеле. заселение было удобным

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель превзошел все мои ожидания! Номера чистые, уютные. Обязательно вернусь сюда снова!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

отель безумно красивый! осталась в восторге от пребывании здесь. номер чистый, все удобно расположено. на ресепшене ответили на асе интересующие меня вопросы, качество отличное. рекомендую!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

побывали в этом отеле и захотелось написать какие впечатления он оставил. отличные! номера красивые и чистые, очень удобное расположение, все на высшем уровне! советую

Отлично
8,8
Что было хорошо

понравилось расположение отеля, но маленько в самом начале разочаровал масштаб квартиры, там буквально сложно развернуться. На фотографиях квартира кажется в разы больше чем в действительности. Вежливые и добрые горничные, даже маленько надоедливы с постоянным предложением убраться😄

Что было плохо

В самом начале звонили по указанному номеру, администратор сказал, что можно приехать пораньше и оставить вещи. Когда мы приехали на адрес, звоним чтоб узнать где вход нам уже говорят : "извините, но вещи оставить нельзя", конечно, после этого мы были мягко сказать удивлены. Но зато как комплиментарный бонус получилось заселиться раньше на час. Стенки очень тонкие, соседей будет слышно, что происходит в коридоре тоже.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Каждое утро начиналось с неспешной прогулки по набережной, завершаясь уютным ужином на собственной кухне с холодильником, чайником и микроволновкой. Гостеприимная атмосфера полностью оправдала ожидания.  Просторно, чисто, тихо — это важные плюсы для отдыха в центре, когда хочется расслабиться после прогулок.  Особенно запомнилась удобная стиральная машинка: возможность привести вещи в порядок прямо в номере — большое облегчение при длительной поездке. 

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Апартаменты небольшие, но комфортные: светлый дизайн, всё по делу — стиральная машинка, мини-кухня, чайник, микроволновка. Это действительно продуманный формат «всё включено».  Бесконтактное заселение через код — удобно, быстро и без лишних формальностей.  Тихо, несмотря на расположение в центре; вечером легко добраться до Мариинского театра или Новой Голландии. 

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Оценка: 10 из 10 Что особенно понравилось: — Очень удобно для путешествий с собакой: заселение без проблем, персонал реагировал быстро, теплое отношение и даже в номере нет ковров — что отличный плюс для чистоты и комфорта животного.  — Номер чистый и аккуратный, ежедневная уборка, отличное местоположение в том числе и для прогулок по набережной, спокойная атмосфера.  — Приятный бонус: поддержка через WhatsApp действует круглосуточно, быстро и создаёт ощущение заботы.  — Удобно оборудованная мини-кухня и стиральная машина — возможность жить «как дома», позавтракав в собственном ритме.  Вывод: Если вы цените спокойствие, комфортную бытовую инфраструктуру и дружелюбный подход персонала — отличный выбор!

Отлично
8,0
Что было хорошо

Удачное расположение для приезжающих в ближайшие больницы

Что было плохо

Уборка номера, слышимость между номерами

2,2
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

Впервые сталкиваюсь с таким отвратительным сервисом и абсолютно наплевательским отношением к гостям. Сначала они не могли отправить мне ссылку на оплату в телеграм целый час поздно ночью перед моим заселением, несмотря на то, что их предупредили, что я не пользуюсь вотсапом, и на что они ответили «хорошо». Далее после оплаты админ мне не мог ПОЛЧАСА прислать инструкцию по заселению, зная, что я в час ночи стою на улице с разряжающимся телефоном. Мой друг звонил и подгонял админа, но это не сработало, в итоге мой телефон сел, мне пришлось 25 минут идти пешком с тяжелой сумкой искать круглосуточное заведение, чтобы зарядить телефон, а потом тратить 1000 рублей на такси, чтобы добраться обратно. В итоге заселилась на 3 часа позднее. Они за это даже не извинились! Ноль реакции. Далее на следующий день я продлила проживание и оплатила бронь другого номера, подошла к отелю ко времени заселения, время заселения — 14:00, но они прислали мне инструкцию по заселению в мой новый номер лишь в 14:40, в ответ на мое возмущение и просьбу компенсировать все эти косяки они предложили лишь поздний выезд в 16:00. И, конечно же, не уведомили об этом горничную, которая на следующий день в 14:00 открыла дверь и пыталась зайти в мой номер в тот момент, когда я там переодевалась и стояла без одежды. Извинились ли админы? Нет, они ответили «у нас сбой в системе» и «пишите на почту руководству, чтобы решить этот вопрос» и дальше игнор. Это полная жесть, я была в стрессе все время пребывания в этой гостинице. Окна крошечные и не открываются шире чем на 3 см, полы грязные, постельное белье рваное, интернет очень медленный и некоторые сайты вообще не грузятся, питьевой воды нет, крючков в ванной нет, посуда плохо вымыта, матрасы продавленные.

1,0
Что было хорошо

Ничего

Что было плохо

Отвратительнейший клиентский сервис Ссылки на оплату присылаю хрен пойми куда, после оплаты высылают инструкцию через век. Администраторы с IQ 80. Не рекомендую никому

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер просторный, постель свежая, пахнет чистотой. Особый плюс — бесконтактное заселение, а в воцапе очень милые сотрудники, которые на связи 24/7, готовы помочь. Это было настоящее уютное гнездо Питера.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливаласт на неделю по работе: Wi-Fi быстрый, кровать удобная. Утром кофе и парусные лодки на воде, вечером прогулки по набережной. Весь отель как новый. Однозначно рекомендую деловым гостям.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер уютный, удобно всё расставлено: кресло у окна, мягкий плед, чайник включен и готов к вечеру. Позади — шум мегаполиса, а здесь — тихий островок Петербурга. Вернусь обязательно

Удовлетворительно
5,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Есть чистые полотенца, зубные наборы, столовые приборы, мусорки, техника

Что было плохо

Расположение на цокольном этаже, окно не открыть-чужие ноги ходят. Комары летят с реки, в номере душно, проветривания и вентиляции никакой. Приезжали в клинику Пирогова, выбирали по расположению. Отдохнуть не удалось

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Искали место, куда можно с питомцем — и нашли эту жемчужину. В «Номерах на Фонтанке» нас встретили без всяких проблем: главное, заранее согласовать. Номер чистый, без ковров — хвостатому удобно. Прогулки по набережной — мечта: зелёный сквер рядом, и вообще очень спокойно. За 5 дней мы оба отдохнули. Миска, плед для собаки — взяли с собой, но можно было и не тащить. Всё рядом, и персонал на связи. Для путешествий с собакой — просто отлично!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Провёл как-то здесь 10 дней, работал удалённо — и это был идеальный выбор. Тихо, Wi‑Fi стабильный, стол под ноут есть, чайник рядом. Местоположение топ: можно выйти, вдохнуть утренний воздух Фонтанки, дойти до любимой кофейни за углом. В номере полноценная мини-кухня, даже посуду не пришлось докупать. Заселение бесконтактное — удобно. Рекомендую для тех, кто хочет пожить и поработать в городе с душой.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Я в Питере один, люблю неформат — и этот отель как раз такой. Всё, что нужно, в номере: тёплый свет, чистая постель, фен, микроволновка, даже стиралка (!). Нет ресепшена — всё по коду, заселился за 3 минуты. Главное — расположение: до «Новой Голландии» пешком 15 минут, а обратно по Фонтанке под фонарями — вообще кайф. Недорого, но по‑домашнему. Очень круто

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Это место — словно арт‑инсталляция Петербурга: старый город встречает мягким светом, вода Фонтанки отражает окна, а внутри — уют, продуманный в деталях. Апартаменты маленькие, но всё есть: стиральная машинка, мини-кухня, чайник, микроволновка, нужные вещи в нужных местах. Заселение дистанционное — вы напишете, приедете, получите код. Ежедневная уборка, тихий двор. А вечером легко дойти до Мариинки или Новей Голландии. Идеально для тех, кто любит жильё с характером и индивидуальностью.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Мы с мужем остановились в «Номерах на Фонтанке» на неделю — и остались в восторге. Каждый день начинался неспешной прогулкой по набережной, заканчивался уютным ужином на мини‑кухне. Удобный кухонный уголок с холодильником, чайником и микроволновкой дал нам свободу готовить и жить как дома. Стиралка в номере — отдельный плюс! Не шумно, тихо, чисто. Такого спокойного и размеренного отдыха мы давно не испытывали. Обязательно вернёмся

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Бомба! Заселение без нервов — просто по коду. Саппорт — как личный консьерж, всегда на связи. Завтрак — вкусный и эстетичный ланч-бокс. В номере — всё, чтобы жить хоть месяц. Уже добавила в избранное!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вот это да, как удобно всё сделано! Приехал — заселился по коду, ни с кем не нужно встречаться. Это кайф! Саппорт — супер: писала в WhatsApp, отвечают быстро, спокойно, как будто всегда рядом. Завтрак не банальный, а стильный ланч-бокс — приятно и вкусно. В номере прям всё, что нужно, даже больше. Кухня, стиралка, все мелочи продуманы. Уже кинула ссылку подруге — уверена, ей тоже зайдёт!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень понравилось. Само заселение организовано отлично: никаких рецепций, просто пришёл по коду — удобно и быстро. Поддержка на уровне: оперативно отвечают в WhatsApp, общение лёгкое и приятное. Завтрак удивил — не стандартная столовая, а симпатичный ланч-бокс в холодильнике. Всё чисто и вкусно. Номер оставил только положительные впечатления: есть кухня, посуда, стиральная машина, всё по делу, можно комфортно жить надолго. Спасибо! Уже сохранил адрес — приеду ещё.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Просто восторг! Заселение — мечта интроверта: никакой беготни, всё онлайн, получил код — зашёл, удобно до невозможности. Служба поддержки — это вообще любовь. Писала в WhatsApp, ощущение, что общаюсь с близкой подругой: всё быстро, по-доброму и по делу. Завтрак — это отдельная радость. Не просто перекус, а красивый, вкусный ланч-бокс, всё свежее, аккуратно упаковано, приятно брать в руки. А номер! Я была удивлена, насколько всё продумано: кухня, вся нужная посуда, стиралка — будто заехала домой, а не в гостиницу. Спасибо огромное! Уже порекомендовала друзьям. Теперь это мой любимый спот в этом городе.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Мне кажется, отличный вариант за свои деньги. Чисто, аккуратно, функционально

Что было плохо

Далековато от центра и тесновато, но с учётом цены - отлично

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хочется выразить искреннюю благодарность за прекрасный опыт проживания! Заселение прошло молниеносно — всё было организовано бесконтактно и удобно: получили код и сразу смогли зайти в номер без лишних ожиданий. Это особенно ценно в поездке. Коммуникация с персоналом выше всяких похвал. Очень доброжелательные, тёплые сотрудники, оперативно отвечали буквально за пару секунд, создавая ощущение заботы и внимания. Был включён завтрак — и это было настоящим приятным сюрпризом: всё вкусно, свежо, удобно. Сам номер оставил только положительные впечатления: чисто, уютно, с интересным современным дизайном. Особенно приятно удивило наличие всего необходимого. Всё продумано до мелочей. Спасибо за отличный сервис! Теперь точно знаем, где останавливаемся в следующий раз.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Это было просто вау! Нас заселили буквально моментально — всё прошло бесконтактно, организованно и удобно: получили код и сразу оказались внутри. Настоящий комфорт с первых минут! Отдельное спасибо отделу бронирования — отзывчивые, будто друзья, которые всегда на связи. На любые вопросы отвечали почти мгновенно, за что отдельный респект! Завтрак включён — и это не просто “галочка” в описании: нам аккуратно доставили ланч-боксы в холодильник холла, это было неожиданно приятно, очень вкусно и удобно. А номер — вау! Очень чисто, свежо, и дизайн реально порадовал — без клише, со вкусом. Мы были особенно удивлены, что есть буквально всё: и полноценная кухня, и вся нужная техника, и даже стиральная машина! Это как мини-дом. Огромное спасибо всей команде! Это был наш первый раз у вас — но точно не последний. Теперь мы знаем, куда возвращаться. 💛

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Заселили очень быстро, бесконтактно, скинули код и все супер В воцапе супер милые сотрудники, на все отвечали за 2 секунды! Завтрак был включён, доставили ланч бокс в холодильник в холле, восторг и вкусно! Очень чистый номер, дизайн понравился. Удивительно, что прям все есть: и стиралка и кухонная утварь и кухня! Просто огонь! Спасибо огромное, теперь только к вам))

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер небольшой )))) Но что удивительно, там есть абсолютно все. Чашки, ложки, сковородки, плита, микроволновка даже стиралка

Превосходно
10,0
Что было хорошо

В целом неплохо, за такие деньги очень даже хорошо. Номера чистые, светлые как на фото.

Удовлетворительно
5,2
Что было хорошо

Номер конечно очень маленький, но на двоих вполне достаточно. В открытое окно приходил котик)

Что было плохо

Чтобы получить инструкцию о заселении, пришлось звонить несколько раз, смогли получить инструкцию только после 14:00. К сожалению тёк унитаз, но проблему так и не решили за все время. просто предложили бросить на пол полотенце. в номере не было ни стула, ни вешалок. верхнюю одежду после дождя не куда было повесить, чтобы просушить. Воды не принесли ниразу, хотя она входила в бронирование.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В номере чисто. Есть шампуньки и наборы зубной пасты и щетки. Всё необходимое для проживания присутствует. Рядом 5ка. Заселение дистанционное, никаких проблем не возникло, инструкцию выдали подробную.

Что было плохо

Единственный минус, не работали 2 розетки из 4. Служба контроля качества предложила за это скидку на следующие бронирования.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Были очень впечатлены этим местом. Всё было уютно и красиво, создавалось ощущение домашнего тепла. Цены приятно удивили — всё очень доступно. Заезд по коду! Завтраки оказались отличными — вкусными и с хорошим выбором. Также хочу отметить крутую онлайн-коммуникацию: вся информация и ответы на вопросы приходили быстро и чётко, что очень ценится. В целом, остались только положительные впечатления и настоящее восхищение этим опытом!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Мне всё очень понравилось, атмосфера была уютной и приятной, интерьер красивым и стильным, а цены оказались вполне доступными. Особенно порадовала возможность бесконтактного заселения, что сделало процесс очень удобным и быстрым! Вернемся сто процентов! Покорил и Питер и Вы

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение, все рядом, в воцапе на все вопросы отвечали, очень красиво, чисто, уютно. Спасибо, вернемся обязательно 🥰

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все очень понравилось, уютно, красиво, недорого, удобное бесконтактное заселение, восторг!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхали с мужем, хороший отель. Номер хоть и не большой, но есть все необходимое. Кухня удобная Свежий ремонт, так как отель открылся недавно, были одними из первых гостей

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Абсолютно новый Отель!! Полностью укомплектован! В каждом номере холодильник, стиральная машина и так далее:) Очень современный дизайн, мебель и оборудование👍 Мы остались довольны, обязательно вернёмся!! Идеальное соотношение стоимости и качества👍👍👍

Что было плохо

Такого нет:)

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.