Апартаменты Уютные в Историческом Центре Города Такое надо! для 3-х Гостей

Россия, Санкт-Петербург, ул. Зверинская 18, Санкт-Петербург

1.8 км. от центра

Поделиться
Превосходно
47 оценок
9,7
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Подходит для детей
Кондиционер
Кухня

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 31.07.2026
Выезд 01.08.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

В поисках домашнего уюта: апартаменты «Апартаменты Уютные в Историческом Центре Города Такое надо! для 3-х Гостей» располагаются в Санкт-Петербурге. Эти апартаменты находятся 2 км от центра города. Рядом с апартаментами — Спортивная, Стадион «Петровский» и Петропавловская крепость.

В апартаментах

Бесплатный Wi-Fi на территории поможет всегда оставаться на связи. Специально для автопутешественников организована парковка. А ещё в распоряжении гостей гладильные услуги. Сотрудники апартаментов поддержат беседу на английском и русском.

В номере

Чтобы вы могли отдохнуть после долгого дня, в номере есть телевизор и халат. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Стиральная машина
  • Ускоренная регистрация заезда и выезда
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Сушилка
  • Огнетушитель
  • Курение запрещено на всей территории

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Холодильник
  • Семейные номера
  • Телевизор
  • Запирающийся шкафчик
  • Халат
  • Москитная сетка

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Фен (по запросу)
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Парковка

  • Парковка рядом с отелем

Дети

  • Размещение подходит для семей/детей

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Санитарные меры

  • Бесконтактная регистрация заезда и/или выезда

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Превосходно
47 оценок
9,7
  • Чистота9,7
  • Обслуживание9,8
  • Средства гигиены9,5
  • Цена/качество9,7
  • Качество Wi‑Fi9,9
  • Расположение9,5
  • Номер9,6

Фото гостей

8
Сортировка отзывов
Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удобное расположение, продуманная планировка апартаментов, очень внимательное отношение персонала, тишина.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

В общем, всё понравилось. Комната, конечно, маленькая. Написано "трёхместный номер", но мы там вдвоём с ребёнком 14 лет еле помещались. Куда там девать третьего?... Кровать двухэтажная. Видимо нижняя часть как-то раскладывается... Экспериментировать не стали. В остальном всё хорошо: постельное бельё белое, чистое, полотенца два и одно для ног в ванной, на столе было два пакетика чая и два кофе, в ванной баночки шампуня, геля для душа, запасные зубные щётки. Правда, мы бронировали на 4 дня и, я так понимаю, надо было писать куратору, чтобы она связалась с горничной, чтобы та пополнила запасы... Т.к. это было заселение дистанционное. Мы обошлись своими. Очень забавная раковина в ванной. Ни разу такого варианта слива не видела.

Что было плохо

Жёсткий диван. Пришлось подкладывать декоративные подушки... Хорошо, что они, как раз, мягкие. 😁

Фото гостя
Превосходно
9,6
Что было хорошо

Хорошее месторасположение, есть где припарковать авто, администратор Вероника всё очень доступно и популярно объяснила, в номере есть всё для проживания.

Что было плохо

Был грязный пол, пыль, крошки на диване.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень понравилось! Я снимала разные апартаменты, были разные нюансы, но тут всё супер! Очень чисто, есть стиральная машина, утюг, гладильная доска, микроволновка, телевизор! Девушка Вероника супер приятная в общении, всё подробно и понятно объяснила! Спасибо ❤️

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Проживание было комфортным и удобным, в номере чисто, имеется все необходимое, за весь период проживания все было тихо и спокойно. Расположение удобное, до Эрмитажа добирались пешком за 25 минут. Остались очень довольны и в восторге от путешествия и проживания! Рекомендуем)

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Понравилось все. Спасибо Веронике за решение возникших проблем.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее расположение, близко к основным достопримечательностям, есть где поставить машину, хороший, отзывчивый администратор, в номере тепло, чисто, есть все необходимое и даже больше, стиральная машина, утюг, фен, плита, ванная, туалет в номере. Бесконтактное заселение-большой плюс. Все расскажут и всегда на связи. Номер узкий, но нам, семье из трех человек, было удобно. Особое спасибо за чистоту. Соседей я не слышала. Во дворе есть детская площадка, нам с ребенком было здорово погулять в перерывах между экскурсиями. Совсем рядом зоопарк, Петропавловская крепость, чуть дальше зимний, канал мойка с речными трамвайчиками, левее Исаакиевский собор, везде доходили пешком. Ребенку брали самокат. Большая благодарность организаторам, видно что подходите с любовью к делу. Больше бы таких мест, большое спасибо. Рекомендую!!!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

чистота, расположение, наличие всего необходимого, отзывчивый персонал

Что было плохо

все понравилось

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Всё понравилось,обязательно вернёмся к вам вновь!Очень переживала,что будет тесно, но нет- номер вполне комфортен для проживания втроём.При разложенном диване было достаточно места для свободного прохода к столу. В номере всё продумано до мелочей-есть утюг, зубные щётки,халаты,тапочки и даже клей) Метро в 7ми минутах ходьбы. До Эрмитажа дошли за 20мин. не спеша.Рядом с домом дикси, булочные. За клиентоорентированность отдельное спасибо)Вероника отвечала на возникающие вопросы быстро и очень подробно.Залог вернули в день отъезда.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чисто, удобно для ночёвки: номер небольшой. Есть всё для чаепития, микроволновка и даже плита. Быстрая реакция администрации в решении любого вопроса. Спасибо!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Апартаменты устроили полностью, ожидание и реальность совпали, номер точь-в-точь как заявлено. Удобное расположение: в шаговой доступности метро, транспортная доступность, продуктовый магазин «Дикси», кафе. Подробная инструкция по заселению была выслана мне накануне, очень удобное бесконтактное заселение, администратор всегда на связи. Номер маленький, но уютный, чисто, все продумано до мелочей для комфортного проживания . Кухонная зона содержит все необходимое для приготовления пищи. Постельное белье чистое, в достаточном количестве подушек и одеял, тепло. Вся техника в рабочем состоянии. Теперь знаю где комфортно пожить пару дней , обязательно приеду снова!

Что было плохо

Понравилось все.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Супер номер и расположение, мы остались довольны. Пройтись пешком и Петропавловская, спокойно можно дойти и до других достопримечательностей. Рядом магазины, кафе, булочная. Двор в котором работал Цой и теперь музей. Понравилось дистанционное засиление и выселение. Номер хоть и маленький, но чистый и аккуратный. Батереи, греют, что все вещи простиранные высыхают за пару часов. Холодильник, фен, чайник, полотенца, тапочки и халаты, есть просто все. Постельное чистое и приятное. Мы выбирали номер, чтобы приходить спать, мыться и стираться, просто идеальный вариант. Рядом бесплатная парковка. Понравилась клиентоориентирлванность хозяйки, ощущение, что тебя ждут дома и рады видеть. После брони связалась, все рассказала, едешь со спокойной душой, что все будет хорошо. Рекомендуем❤️

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный номер, в котором просто есть всё!!! Душ, фен, мыло, одноразовые наборы для чистки зубов, одноразовые гели для душа и шампуни, стиральная машина, порошок, холодильник, плита, посуда, чайник, микроволновка, утюг, телевизор, кондиционер, идеально чистое и выглаженное белье, вообщем нам понравилось абсолютно всё!!! С администратором Вероникой тоже договорились быстро, получили все инструкции, всё понятно разъяснено. Бесконтактное заселение и выселение, очень удобно! Отличный бесплатный вай-фай! Места конечно маловато, но мы же приехали не в квартире сидеть 👍 тихий двор, рядом продуктовые магазины 2-3 минуты ходьбы, лента и КБ 10 минут ходьбы, рядом зоопарк, Васильевский остров, до центра (Эрмитаж и невский проспект) 15 минут ходьбы!!! Вообщем сами ещё сюда вернемся и всем буду советовать!!!

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом центр, очень хорошее расположение! Номер на троих, конечно, тесноват. Но при желании, уместиться можно. Узкая комната, сидя на диване можно вытянуть ногу и упереться в противоположную стену. Но зато всё есть: кухня, душ, туалет, стиралка с порошком, утюг с доской, даже чистилка для одежды. Если бы ещё были сушки для обуви, то просто был бы полный набор для комфортного проживания. В целом, чисто. Приезжали с собакой, которая ест всё, что лежит на полу. Поэтому, перед тем, как оставить её в номере, проверили, чтобы на полу, под кроватью ничего не валялось. И там реально было чисто. Доброжелательный администратор, всё подробно объяснила, рассказала.

Что было плохо

Ну, прямо если придираться, то очень узкая комната. Но мы приезжали не в номере сидеть, а только там ночевали, поэтому, нам было нормально.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

круто, что в номере есть все необходимое. в номере всегда было тихо, на улице тоже. очень понравилось расположение, метро близко и при этом есть где погулять рядом с отелем. рядом есть кафе, где вкусно (Токио сити, цех, имерули).

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Метро в шаговой доступности. Центр города рядом. вокруг достаточно магазинов и кафе. Маленький,но очень компактный и удобный номер. Чисто,тепло,кровать удобная. в номере есть все необходимое,-кухонная зона (с плитой,микроволновкой ,чайником),холодильник. Удобный санузел с бойлером(то есть всегда есть горячая вода),обогреватель на всякий случай),стиральная машина. В общем,полноценные апартаменты. Все понравилось! Спасибо администратору Веронике. Была постоянно на связи,решала все вопросы,вежливо и очень профессионально!

Что было плохо

Все понравилось!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение отеля! Недалеко от Петропавловской крепости, через мост Эрмитаж, Исаакиевский собор и т.д. Номер чистый, всё продуманно. Гели для душа, шампунь, ватное диски, утюг, фен...в общем все! Мы были в морозы -30 , в номере было очень тепло, даже не включали обогреватель. Администратор всегда на связи, умничка! Заселение удалённое, всё элементарно просто. Нас заселили на час раньше, за что отдельное спасибо🙏💕 Не пришлось мёрзнуть с чемоданами на улице. Всем рекомендую! Номер маленький, но это вообще не мешает! Мы жили втроём, уместились))) Ещё раз повторю, оооочень чисто! Это самое главное, я очень брезгливый человек, поэтому для меня это было важным фактором! Приезжайте в этот отель, не пожалеете, идеальный вариант! Цена = качество!!! Вероника умничка!!!

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё понравилось.Было тепло и уютно, как дома.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все было просто замечательно, да, номер маленький, но все очень компактно и функционально продумано, чтобы переночевать и получить комфортные условия- самое то

Что было плохо

Минусов нет

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Маленький, уютный. Всё было очень чисто, новый интерьер, размещались втроем. Есть все необходимое. В номере было приятно находиться. Приятная цена, но не очень удобное расположение из-за развода мостов. Но если не будете гулять до поздна, то в целом ок. Чисто Все полностью дистанционно.

Что было плохо

Маловат, но если только поспать, то ок.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Размещение очень понравилось , в номере чисто и есть все необходимое. Администратор всегда была на связи при необходимости, заметно, что очень ценят своих гостей.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель для недолгого размещения.Номера маленькие, но всё продумано до мелочей.Администратор всегда была на связи.Удобно в центре, с одной стороны Петропавловка , с другой стороны недалеко Эрмитаж, но если пешком, то только в тёплое время. В номере всё работало.Кровати мега удобные, все бельё идеально чистое. Номер чистый.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливаемся второй раз, всё нравится. Есть всё необходимое для проживания. При возникновении вопросов всё решается с администратором быстро.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

За двое суток проживания в данном апарт-отеле у нас сложились только положительные эмоции. Удобное расположение отеля: близко к достопримечательностям. Внимательный и чуткий подход со стороны персонала к гостю! Заселение происходит дистанционно. Доступ в отель и апартаменты осуществляется по персональному коду(электронный ключ). Уютный, комфортабельный номер в котором продумано всё до мелочей. Чистое и белоснежное постельное бельё. Предоставляется халаты, тапочки, средства личной гигиены, вода, чай, кофе и снеки. Здесь правда заботятся о том, чтобы каждый из нас чувствовал себя, как дома.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вежливый и внимательный персонал . Все понравилось . Номер чистый и уютный . Подсказали где припарковать автомобиль .

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в очень удобном месте! Рядом магазины, пекарни, аптеки. Не далеко станция метро, остановка!В пешей доступности можно дойти до набережной! Отель один из самых лучших! Комната чистая, очень уютная, все настолько продумано до мелочей. В этой комнате есть все для гостей! А самое главное идеальная чистота!!! Вся мебель весь интерьер в отличном и чистом состоянии! Постельное белье, полотенце и даже халаты были белоснежные!!! Освещение в номере шикарное! В этот номер хочется возвращаться снова и снова!!!!! Номер был идеально чистым, очень уютным! Встретили очень тепло и душевно! Девочки- администраторы очень вежливые, терпеливые! Рассказали все до мелочей, обратная связь с ними работала на 100%! Рекомендуем только этот отель!!!!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Были с дочкой и мужем в конце марта 2023. Все чистенько! Все необходимое есть: спальные места, чистое белоснежное белье, полотенца, утюг, доска гладильная, щетки зубные, мыло, фен, машинка стиральная, кухня с посудой. Вообщем не обязательно с собой многое везти, так как тут уже позаботились обо всем! Обязательно вернемся еще. Приветливая девушка Вероника всегда на связи. Парковка для машины, в шаговой доступности магазины, кафе, центр. ❤️

Что было плохо

Не нашли такого

Отлично
8,4
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Удобное расположение отеля, легко найти. По приезде оказался очень чистый номер, все подготовлено к заселению. Есть на первое время вода, снэки, средства личной гигиены. Все работало без перебоев. Однозначно советую

Что было плохо

Все хорошо

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобно расположен, рядом магазины, столовые, аптеки, остановки общественного транспорта. Останавливался в апартаментах под номером 1, маленький, но очень удобный, 2+ребенок самое оно, в следующий раз возьму соседний - попросторнее))) В номере есть все, что необходимо, все продумано до мелочей, все принадлежности, чайник, плита, микроволновка, приборы, посуда. Чистота повсюду. Белье белоснежное и хрустит. Однозначно можно советовать. Не пятизвездочный отель, но по своим деньгам это лучшее, наверное что можно найти. Очень понравилось. Все чисто, везде, в туалете все принадлежности, полотенца и халаты. Улетали в ночь, спросил можно ли оставить вещи в шкафу до отлета - пошли навстречу, без проблем. Все вопросы решаются быстро. Такое отношение очень радует. Однозначно вернемся сюда еще раз.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Крик души собственнику: Это самые лучшие апартаменты в моей жизни! Путешествую давно и по разным городам и странам! В Питере бываю очень часто! Эти апартаменты самые лучшие: тёплый пол, микроволновка и плита, чайник без накипи (все новое, видно), тряпка и губка новые, нет плесени нигде, все чисто, машинка стиральная, КОНДИЦИОНЕР И МАСКИТНАЯ СЕТКА, халаты, тапочки, сушилка для обуви, классный свет, дорогой ремонт. НО есть большие проблемы с администрацией и обслуживанием номера! Нужно найти опытных и знающих свое дело, управленцев! Иначе очень быстро этот классный номер испортится!очень бы не хотелось! Сам ремонт сделан с умом и умением и желанием, а вот управление очень хромает! Не буду вдаваться в подробности ...

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличные номера, чистые, хороший ремонт, удобное расположение, есть абсолютно всё для комфортного проживания

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное месторасположение Чисто, комфортно, есть все необходимое для комфортного проживания

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Аппартаменты #4, очень любезная девушка, всё объяснила, номер для двоих взрослых и подростка на одну ночь. Вода,чай,кофе,сок, белье чистое, щетки с пастой, гель для душа шампунь, полотецна, тапочки, ремонт свежий, есть холодильник, стиральная машина, кондиционер, набор посуды, замечательное расположение, всё в шаговой доступности, Дворцовый мост, Петропавловская крепость, зоопарк, магазины, кафе. Тихое уютное место. Очень понравилось! За такую сумму лучше и быть не может. Единственный небольшой минус матрасы на кроватях можно чуть получше. Спасибо большое за гостепреимство.

Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В целом все хорошо. Достаточно чисто, в номере есть все необходимое ( посуда, эл. плита, холодильник, стиральная машинка, душ, туалет). Номер полностью соответствует фото. Для переночевать -хорошо. До метро минут 10. Цена= качество. Есть теплый пол (были в прохлалную погоду, центральное отопление еще не включали, теплый пол нас выручил.)Рядом в 50 м находится столовая(правда мы там не питались, т.к. уходили утром и возвращались уже поздно вечером) Персонал отеля вежлив. Номер совсем маленький, но это все видно по фото.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

У отеля очень хорошая доступность, легко добраться от метро и автобусной остановки. Номер был снят на троих человек, а банные принадлежности, сок и шоколад, предоставлены только на двоих человек. В отеле и в самом номере было очень чисто. Персонал отеля был всегда был на связи.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.