Апартаменты Стандарт Критик Отдыхает на Фонтанке

Россия, набережная реки Фонтанки, д. 80/2, Санкт-Петербург

1.7 км. от центра

Поделиться
Превосходно
106 оценок
9,5
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Подходит для детей
Кухня

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 31.07.2026
Выезд 01.08.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Апартаменты «Стандарт Критик Отдыхает на Фонтанке» находятся в историческом центре Санкт-Петербурга. Рядом: пересечение с Невским проспектом. В пешей доступности находятся Московский вокзал, Летний сад, Михайловский замок, Марсово поле и Спас на Крови. В транспортной доступности находятся Дворцовая площадь, Адмиралтейство, набережная Невы, Исаакиевский собор, Петропавловская крепость и Васильевский остров.

В апартаментах

Предоставляются косметические принадлежности: шампунь, гель, мыло, ватные диски и палочки. Имеются тапочки и полотенца. На кухне есть кофемашина с молотым кофе, чай, сахар, чайник, плита, СВЧ и холодильник. На окнах установлены москитные сетки на летний период. Кондиционер отсутствует, обогреватель и вентилятор предоставляются по запросу гостей. Уборка осуществляется по запросу. Окна выходят на набережную реки Фонтанки.

В общей зоне находятся стиральная и сушильная машины, гладильная доска, отпариватель и пылесос. Апартаменты расположены на 1 этаже жилого дома. Вещи можно оставить в камере хранения до заселения и после выезда; камера закрывается на ключ.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц

Услуги и удобства

Общее

  • Магазины
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Стиральная машина
  • Дизайн-отель
  • Индивидуальная регистрация заезда и отъезда
  • Отсутствие лифтов

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Номера со звукоизоляцией
  • Холодильник
  • Семейные номера
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Хранение багажа
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Персонал говорит

  • на русском

Дети

  • Размещение подходит для семей/детей

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Заселение бесконтактное, инструкция направляется гостям вечером накануне заезда.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Превосходно
106 оценок
9,5
  • Чистота9,5
  • Питание10,0
  • Обслуживание9,6
  • Средства гигиены9,3
  • Цена/качество9,4
  • Качество Wi‑Fi8,9
  • Расположение9,6
  • Номер9,3

Фото гостей

28
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хорошая студия для краткосрочной аренды. Плюсы: шикарный вид из окна; точное соответствие фото; чистота и порядок; удобное расположение (рядом метро и магазины); отзывчивый персонал, который быстро решает вопросы. Небольшой минус — в студии не оказалось удлинителя, пришлось импровизировать с розетками. Но это мелочи на фоне общего комфорта. В целом, отличное соотношение цены и качества. Будем иметь в виду для будущих проектов!

Фото гостя
Неплохо
6,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Расположение в центральном районе города

Что было плохо

Грязный номер, грязное постельное белье, полотенца, пыль на подоконнике, плохо помытая посуда, номер совсем не соответствует действительности.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

все было на высшем уровне! вид из окна отдельный вид искусства!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

классный номер и отель окна на фонтанку уютно, чисто и комфортно

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Вот такой небольшой, но очень уютный номер был у нас. Нам все очень понравилось Очень чисто. Сотрудники оперативно отвечали в чате. Удобное бесконтактное заселение

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Я уже 4-й раз останавливаюсь в этих апартаментах. Это лучшее место для меня в Питере в плане варианта для отдыха. В апартаментах все предусмотрено, благодаря этому еду всегда в любимый город налегке! В номере всегда чисто, тепло. Очень удобная кровать.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение. В комнате все необходимое есть. Персонал отвечает нормально.

Что было плохо

Путешествовала зимой. Очень холодно в номере, обогреватель не работает, кровать близко к окну из которого дует.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличная студия Чисто

Превосходно
10,0
Что было хорошо

клёвые апартаменты чисто, вкусный кофе и есть все необходимое заселение удаленное, инструкции очень понятные сотрудники вежливые и всегда на связи

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Номер, расположение, реагирование персонала на проблему

Превосходно
10,0
Что было хорошо

расположение отличное вид на реку очень впечатляет 🤩 чисто, уютно и комфортно

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Замечательная уютная студия стандарт. Небольшая, но комфортная. Все необходимое есть. Все сделано очень эргономично и удобно, продумано до мелочей Кофе и кофемашина есть 🥰🤩 В общей зоне находится стиральная и сушильная машина, и парогенератор. Благодарим за отдых. Нам понравилось

Фото гостя
Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все понравилось. Небольшой уютный номер с видом на Фонтанку и БДТ. В номере есть все, что нужно, включая кухонные принадлежности и зубные щетки в индивидуальной упаковке, если вдруг вы без нее. Даже сушилка для обуви, для Питера это актуально. Оборудование исправно, всё работает. Санузел тоже без нареканий. Придраться не к чему, если честно.

Что было плохо

Тапочки - это недоразумение)) Лучше не кладите их вовсе, чем вот это... А пол-то кафельный, холодный...

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Все понравилось-местоположение,скорость решения вопросов,стиральные и сушильные машины.Все чисто,особенно в сравнении с парадным)Надеюсь,что зимой в номере будет тепло!Планирую вернуться!

Что было плохо

Парадная)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Комфортное удаленное заселение Центр города, все в шаговой доступности Прекрасный вид на канал И есть все необходимое 👌👌👌

Что было плохо

Проживание прошло на высшем уровне 👌🙏

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположение, обслуживание, удобный заезд и раннее хранение вещей. Наличие эспрессо машины!

Что было плохо

Слишком маленький но глобальная проблема это окно на Фонтанку и пешеходную улицу на первом этаже. Любоваться видом у вас практически не получится, так как и вы будете на виду у любого прохожего. В душевой нужна занавеска иначе пол постоянно будет мокрым. Алски скрипят барные стулья

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все отлично. Уютный и комфортный номер. Все продумано для гостей.

Что было плохо

все было супер

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Бронировали три студии. Волновались, что будет шумно и что не разберемся с удалённым заездом. Но абсолютно напрасно. Студии чистые, уютные, комфортные. Никаких звуков посторонних нет. Администрация всегда на связи и помогает в любых вопросах. Так же можно заказать уборку и постирать белье, что немаловажно для долгого проживания как у нас

Что было плохо

нет такого

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Вид из окна на Набережную Очень красиво☺️😘😘 Никакого шума не слышно В номере абсолютная чистота. Сотрудники всегда на связи и очень комфортное удалённое заселение

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Место расположения,фото номера соответствует. Чистота,все в шаговой доступности

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный вид на воду, удобства все есть. Чисто, тихо, удобно, всё продумано до мелочей. Есть прачечная в доступе гостей. Рядом много мест, куда можно сходить пешком. Идеальный вариант соотношения цены и качества

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Хороший отель, бесконтактное заселение! Всё просто и понятно! В номере большая кровать, есть вся необходимая посуда, микроволновка, чайник, кофеварка! Есть прачечная комната, где находится стрильная машина, машина для сушки белья, для меня это было очень важно. Также в отеле есть камеры хранения, мы до заселения и после выселения оставляли чемоданы и уходили гулять! Далековато до Невского, минут 15-20 пешком и вы приходите к Аничкову мосту. Отель чик небольшой, всего примерно 5 номеров, всегда тихо и спокойно, есть все принадлежности в душе и туалете! Питер обожаю, останавливалась в разных отелях и этот тоже рекомендую!

Что было плохо

Недостатков не нашла.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличное расположение. Центр - это прекрасно. Все близко, все рядом. Прекрасный вид на набережную реки Фонтанки. Удобно 1 этаж. В студии есть все необходимое и даже больше ! Приветливый и доброжелательный персонал, который всегда придет на помощь. Заселялись ночью нам все помогли и подсказали. Заселение удаленное, но менеджер всегда на связи. Спасибо за чудесный отдых! ;)

Что было плохо

все понравилось ☺

Фото гостя
Отлично
8,6
Что было хорошо

Расположение отличное, сам номер красивый и удобный. Огромное окно с видом на город — 👍

Что было плохо

К сожалению, слышимость такая, что слышно соседей даже в розетку. Также немного пахнет канализацией. С окном есть и минусы: вас город тоже видит. Такое бы этаже хотя бы на третьем))

Отлично
8,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отзывчивость персонала

Что было плохо

Шум машин

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение - лучше не придумаешь! Номер просто очаровательный, с красивым видом и удобной кроватью. Все чисто и аккуратно, есть все необходимые мелочи. Обязательно вернусь!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Не первый раз останавливаемся в этом отеле. Очень удачное расположение. В шаговой доступности до основных достопримечательностях. Рядом продуктовый магазин, что тоже очень удобно. Удобная кровать, постельное белье чистое. В номере есть все необходимое для проживания. Персонал все время на связи.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

быстро все нашел, расположился, вид на реку очень классный! Все чисто, выспался и был доволен проживанием, в номере чисто и есть возможность приготовить покушать все опрятно и чисто, нареканий нет

Превосходно
9,0
Что было хорошо

К чистоте претензий не было. Удаленное заселение. Прислали код от парадной, код от отеля и код от номера(он, видимо, 4 последние цифры вашей карты). Наличие кофемашины порадовало. Посуда незаюзанная. В шкафу был кофе и соль.

Что было плохо

Когда заехал, номер мне очень понравился и даже думал теперь всегда в этом отеле останавливаться, но ночью всë волшебство пропало из-за отсутствия кондиционера. Если окно закрыто, то в номере жарко и душно, если открыть, то достаточно быстро становится холодно и шумно от улицы. В итоге на прекрасном матрасе я толком и не выспался. И очень спорное размещение кровати возле окна(матрас вровень с подоконником). Фактически лежишь на кровати как в квартале красных фонарей. До метро далековато.

3,2
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Вид из окна на город

Что было плохо

Ужасный запах канализации в туалете был, в ванной все было плохо помыто

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Прогулялись,но все достопримечательности были далеко Отличное,очень уютное место Все было чисто Очень уютный номер,все чисто и удобно

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

В целом все отлично! За данную стоимость,все необходимое есть и даже больше. Чисто,уютно! Все в шаговой доступности. Менеджер всегда на связи,все вопросы решали моментально. Единственное,очень слабый Wi-Fi (что есть,что нет) Спасибо за приятный отдых,обязательно вернемся!

Превосходно
9,4
Что было хорошо

вид из окна просто потрясающий! Прям на Фонтанку! Номер чистенький, есть все необходимое! Очень большая душевая кабина) менеджер Виктор всегда был на связи, оперативно отвечал на вопросы, если они возникали. Большой плюс в том, что есть в отеле камеры хранения. Для раннего прибытия в Питер, есть где оставить сумки! Отель находится в прекрасном месте, рядом все есть. Метро Звенигородское, Невский проспект, ул. Садовая, Канал Грибоедова, Исаакиевский......все рядом. Магазины и кафе рядом, а также рядом рынок Апраксин двор!

Что было плохо

в конце сентября- начале октября-в номере холодно!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень уютный номер. Все удобства в номере. кухня прекрасно оснащена. Продумано до мелочей. Вплоть до зонтика в номере. Отдыхали в марте 24г. Номер теплый. Великолепный подоконник, на котором можно с удовольствием полюбоваться рекой. Все вопросы очень быстро и оперативно решались. Спасибо большое🤗

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Отличное расположение, вид на канал, уютная и чистая комната, большая душевая. Все понравилось.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

отдыхали с 1 по 4 августа. всё понравилось. в номере есть всё необходимое: посуда, микроволновка, приятно удивила сушилка для обуви (что важно для Питера😊). Чистый и современный сан узел. Можно воспользоваться стиральной и сушильной машинами, парогенератором. Заселение проходило дистанционно, не вызвало никаких проблем, быстро отвечают в чате. Приехали мы утром, заселение с 14ч, оставили вещи в ячейке и пошли гулять. Окна выходили на Фонтанку, при закрытом окне вообще не шумно. Красивый вид из номера, особенно вечером! Надеемся вернуться ещё!

3,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

В самом отеле ничего не понравилось

Что было плохо

Телевизор не смогли смотреть, тк был перенастроен, включался и замирал. Был праздник ВМФ, увидеть не смогли. Стульев обычных не было, чтоб повесить одежду, вешалок две на двух женщин. Крючки для одежды постоянно отваливались, кашу заварить не в чем было, одна большая кастрюля( для чего не понятно- плиты нет) и две чашки с блюдцами. Вход и подьезд- отдельная тема. Приехали не для лазания по крышам и вонючим подвалам, а в отель. Входить в такую грязную дверь не хотелось.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Заезд дистанционно, немного запуталась, но по телефону сразу сориентировали. Небольшой, удобный номер. Хороший матрас, тоненькое одеяло, думала прохладно будет( была в апреле) , но было достаточно тепло. Микроволновка, чайник ( чай, сахар). Санузел в номере, напор воды хороший. Средства гигиены в наличии. Окна на Фонтанку, есть жалюзи. Соседей вообще не слышала. Рядом магазины, кафе и пекарни. Очень понравилось.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

номер супер, комфортный есть все что нужно , кухня , посуда , одноразовые тапочки , зубная щётка и паста , в номере есть халаты , фен , полотенца, в общем коридоре есть комната со стиральмыми машинками и сушками это очень удобно, рядом с домом есть магазин дикси , все достопримечательности рядом , отдохнули с комфортом , администратор быстро отвечал на все наши вопросы , для удобства жильцов которые выезжают рано , а до поезда ещё много времени, в общем коридоре имеются камеры хранения и туалет , обстановка домашняя, что не мало важно . всем советую этот отель 👍

Что было плохо

не хватает только одного , это шторка ванной или дверца, вода попадает на пол , коврик все время мокрый, это единственный минус)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Приезжали в Санкт-Петербург на 2 дня, остановились здесь на ночь. Очень понравился номер: расположение отличное, чистота, быстрое бесконтактное заселение. Есть всё необходимое: наборы зубная щётка+паста, шампунь, гель д/душа, одноразовые тапки, вафельные халаты, полотенца; миникухня: посуда, чайник, кофемашина, чайные пакетики (чёрный и зелёный чай), микроволновка, ваза для цветов) Чистое бельё, удобный матрас. Вид был на Фонтанку, нам было комфортно - такого шума, чтобы мешал спать, не было. В общем коридоре есть вместительные шкафчики, куда мы разместили вещи после выезда из номера, гуляли налегке, а перед поездом вернулись и забрали. Очень удобно! Спасибо администраторам, которые быстро и терпеливо отвечали на все мои вопросы в чате. В общем, всё было отлично, взяли на заметку для следующих визитов в Петербург.

Что было плохо

Единственное пожелание: в душевой не хватает шторки или дверцы по ширине душевой кабины. Она застеклена наполовину. Но это уж так, если совсем придираться. Нам не очень сильно помешало, но у кого-то, возможно, будут лужи на полу в санузле)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все понравилось, рекомендую вам эти апартаменты

Превосходно
9,8
Что было хорошо

чистота в номере, есть всё необходимое. Фото номера соответствовало. Всём остались довольны!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отлично расположение отеля! Рядом ул. Росси, ул. Гороховая...Прогулки по Набережной реки Фонтанки приведут вас к Аничкову мосту, Невскому проспекту)! Номер уютный. В ванной комнате есть всё, что необходимо. Чисто. Тихо. Красивый вид на набережную. Чисто, уютно. Персонал профессиональный. Отвечали на все вопросы, помогали решить возникающие вопросы.

Отлично
8,6
Что было хорошо

Хорошее место расположения, номер небольшой , уютный , все необходимое есть для готовки и вообще для жизни. все чисто .

Что было плохо

ужасно дует с окна , за счёт чего холодно в комнате. ну и спать не комфортно , благо не продуло , но пришлось одеваться хорошо на время сна, ибо ещё и одеяла тонкие . данное жилье не для холодного времени года. и очень хорошая слышимость . ощущение , что потолок из картона . Кто-то вечером наверху бегал и было ощущение, что вот-вот этот человек к нам провалится . и стены примерно такие же . так что номер не для людей с чутким сном.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Не первый раз останавливаюсь в сети Критик отдыхает, очень довольны сервисом. Номера в отличном состоянии. Тепло, уютно, тихо. Соседей не слышали. Есть прачечная комната в доступе, очень удобно. Вид на реку потрясающий. Вернёмся снова, только на подольше

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Итак…) Я не любитель оставлять отзывы, но увидя предыдущий негативный комментарий решила поделиться своими эмоциями. Хочу сразу прояснить, мы прожили там пару дней, и остались под впечатлением! Во время отдыха проводить все время в отеле не планировали, поэтому выбирали бюджетный вариант отеля в центре, не желая тратить много времени на транспорт. И здесь сошлись все звезды. Цена и качество соответствует заявленному. Да, действительно, отель находится в старом здании, но в этом главная изюминка, так как это набережная Фонтанки- центр Петербурга!!! Чего же еще можно ожидать?!😃 Небольшой комфортный номер со всеми удобствами, свежее постельное, хороший ортопедический матрас и большая 2-х спальная кровать (это был большой плюс, так как в других вариантах нам предлагали номера с 2-я односпальными кроватями). С администратором никаких проблем не возникло, вежливо объяснили все, подсказали еще куда можно сходить рядом позавтракать вкусно. Мы остались всем довольны!👍

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Идеальная чистота, классный сервис. Наполнение номеров лучше не придумаешь. Ну и конечно вид из окна на реку. Есть отдельная прачечная комната, кофемашина в номере. Отель совсем новый. Контакт дали знакомые. Точно вернусь снова

Что было плохо

Все на высшем уровне

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отеля находится на набережной, его можно быстро найти)) Номер потрясающий, все было в номере новое. Никаких проблем не возникло в период проживания, а только восхищения 😍 Номер чистый 👌🏼 Персонал был на связи 24/7, если были вопросы, рекомендую данный отель)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все было отлично, очень понравилось расположение отеля ,чистота в номере и отзывчивость персонала ,рядом много достопримечательностей, так же можно просто погулять ,до невского проспекта 10 мин прогулочным шагом ,есть стиральные и сушильные машины,нам конечно не пригодились т.к были всего сутки ,но если оставаться на более долгий срок ,то это очень удобно, номер чистый, есть все необходимое ,даже кофемашина и кофе в номере ,после выезда оставили вещи в камере хранения и пошли гулять,в общем впечатление об отеле только положительные ,рекомендую ,обязательно вернёмся сюда летом на более долгий срок

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё очень понравилось .Номера тоже отличные,различные услуги тоже не подкачали. Отель расположен на набережной реки Фонтанки , из окна вид на реку , очень атмосферно и красиво, Номера высший класс. Чистые светлые и просторные. Обставлены как и номера в обычных отелях: шкаф, тумбочки, кровать, стол, холодильник, В ванной комнате стоит душевая кабина, положили наборы для ванной, шампуни, гели для душа, мыло, шапочки для душа. В шкафу лежат тапочки и халат. Прибывание остался очень доволен , рекомендую

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уютный, чистый, современный номер, классная душевая, широкий подоконник, на котором можно сидеть, пить кофе и наслаждаться видом на БДТ и Фонтанку. Есть всё необходимое в номере. Было тепло. Есть обогреватель. Номер комнаты 4.

Что было плохо

В ванной комнате было холодно, но это не испортило нам впечатление. Мы включали обогреватель.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасное расположение. Близко к достопримечательностям, центру, метро. Рядом есть магазины и кафе. В номере есть все необходимое, удобная кровать, комфортная температура. Вежливый персонал.

Отлично
8,8
Что было хорошо

Невский пр-т в шаговой доступности,рядом с Аничковым мостом Всё очень хорошо,минусов не нашли.Советую!!! Номер очень чистый!

Что было плохо

Вход в парадную неудобный,нет вывески

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Заселение бесконтактное. За 2 дня написала на контактный номер, ответили в группу ватсап. Всю информацию по заселению предоставили. Вход со стороны набережной, на все двери кодовые замки, очень удобно. В номере чисто, обстановка приятная. Удобная постель. Предоставляют фен, тапочки, шампунь, кондиционер и гель для душа в дозаторах, халат, губки для обуви. Отдельное спасибо за кофе для кофе машины) Уборка в номере по требованию. В хоз. Помещении есть 4 стиральные машины, порошек, утюг. Соседи были, но беспокойства не оставляли. Связь с администратором по ватсап. Расположение замечательное. Отель однозначно рекомендую.

Что было плохо

Плюсы перевешивают некоторые нюансы...

Фото гостя
Превосходно
9,8
Что было хорошо

Очень понятные инструкции по поиску, сложно заблудиться, оперативное общение в чате, номер небольшой но очень уютный, несмотря на холодную погоду в номере мы не мерзли. Расположение для нашей ситуации было супер удобным, напротив БДТ с видом на него! Для небольших поездок в Питер очень рекомендую!

Что было плохо

Для тех кто едет в Питер и планирует много времени проводить в номере (если такие есть) может быть не очень удобно, конкретно наш номер был не очень большим.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный отель. Чистота, порядок. В номере есть все необходимое для приятного отдыха.

Что было плохо

Минусов не нашел

Неплохо
6,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположение кайф, удобная мебель, ни с кем не надо контактировать - все двери открываются кодом.

Что было плохо

Запах в туалете жуткий, либо застарелую мочу залили хлоркой и оставили, либо взорвали баллон освежителя. Находиться больше минуты невозможно, а чтобы проветрить приходится впускать запах в комнату (нет вентиляции). С учётом того что комната на первом этаже а за окном пробка - решения не найти.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель! Нам очень понравился сам номер, очень уютно. Есть все для комфортного проживания. Позаботились и о средствах гигиены и даже о зонтике, что очень кстати в Петербурге осенью:) Есть все необходимое для приготовления пищи, чистая красивая посуда. Бесконтактное заселение, всю инструкцию прислали заранее. Сам номер чистый, белоснежные полотенца. Также большой плюс - это первый этаж. Вид из окна прямо на Фонтанку. Спасибо за наш комфортный отдых, обязательно вернемся к вам еще!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отельчик за свой прайс. Нам достался номер с видом на Фонтанку. Всё необходимое в номере есть. В отеле есть даже своя прачечная. Порадовало, что весь процесс устроен дистанционно, всё по вотсапу, замки на дверях кодовые. Очень доброжелательный менеджер провёл нас от заселения до выселения, ответил на все вопросы и всегда был на связи. В общем — рекомендую.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё понравилось. Дорогу не критично слышно, особенно после долгих прогулок.. проблем со сном не было. Есть супер комната со всем необходимым, доступ 24 часа в сутки. Там стиральная машинка, утюг, дополнительная подушка или рулон туалетной бумаги.. никаких проблем. Удобно! Комнатка маленькая, но мы с дочкой комфортно разместились и весьма удобно себя чувствовали четверо суток! Цена приятная. Размещение более удачное, чем даже прошлый раз мы арендовали около Исакия. Здесь больше кафешек, вечерами живенько, рядом Дикси 24 часа. Мне очень понравилось. Кодовые замки тоже чудесно и удобно, никаких ключей! Ребята на связи всегда, не пришлось ни разу ждать ответа! Прям спасибо, честно! Оснащение номера - на 10 из 10!

Что было плохо

Нет такого

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Близко к центру, все в шаговой доступности)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасное место! Рядом с достопримечательностями. Номер чистый. Есть все, что нужно для туриста и даже больше - кофемашина!!! Приятно в дождик посидеть у окна, смотреть на Фонтанку и пить кофе) Халаты, тапочки, мыльные принадлежности - все есть! Спасибо большое за приятное место!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер чистый, в нём всё есть, кружки, ложки, даже кофемашинка, микроволновка. Много света. Прекрасное местоположение, выходишь и сразу фонтанка, можно гулять ночью, место безопасное. Вид из окна шикарный. Было тихо, никто не мешал. Ванная комната тоже чистая, вода холодная/горячая. Обязательно приедем ещё именно в этот отель!

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение, чистота, все новое в отеле.

Что было плохо

Нет такого

Отлично
8,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположение отличное, 15 минут от Московского вокзала, 15 минут неторопливым шагом до Исакия, до Невского еще ближе. Номер чистый и ухоженный, видно что все свежее. Сам номер маленький, но мне одной было более чем достаточно. В номере есть все необходимое

Что было плохо

Слышимость. Когда сверху кто то ходит, ощущение, что ходят по твоей голове.

Удовлетворительно
5,8
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

1) Близко к центру 2) Рядом есть вкусные заведения 3) Удобно добираться, можно просто на самокате по набережной фонтанки доехать 4) Хороший дизайн 5) Есть все личные принадлежности, включая тапки 6) Удобное заселение 7) Смарт ТВ. Пользовались 1 раз, но было ооочень кстати 8) Кофемашина, не пользовался, но лайк, что она есть

Что было плохо

1) Не белые постельное белье и ванные принадлежности. Непонятно насколько хорошо оно отстирано. 2) Душ брызгает на пол и на дверь всегда, если мыться, как обычно с комфортом. Можно конечно встать у стенки, и мыться легким напором аккуратно, но зачем, если не душевая тут не продумана. 3) На постели нет покрывала. Если вы чистоплотны и не садитесь в уличной одежде на постельное белье, то кроме барных стульев вам некуда будет сесть, чтобы отдохнуть. 4) Соответсвенно с этим еще и затрудняется закрывание жалюзи, чтобы раздеться. Потому что номер находится на первом этаже и с улицы все видно. 5) Некрасивый дребезжащий огромный вентилятор, который некуда было деть. Об него постоянно спотыкаешься. 6) Шумоизоляции нет, соседи сверху топают еще как. 7) Металлический уголок у подоконника, об который очень классно биться ночью, когда переворачиваешься. 8) Отсутствие в номере тряпки, потому что пол в душе мокрый всегда. 9) Разбухший ванный шкафчик. От воды он разбух, выглядит не очень. Починить не так сложно и дорого.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В номере было все для проживания, от тапочек до губки для обуви. Из приятного удивления в номере была кофе машина. Номер маленький, но очень комфортный, с большой удобной кроватью, широким подоконником с которого можно любоваться красивым видом на калан реки. С удовольствием посетила бы еще раз. В отели было чисто в номере тоже Отель без рабочего персонала, со мной связались по телефону, предоставили всю информацию по нахождению и номеру. По возникающим вопросам , отвечали быстро. В мини отеле действует кодовый доступ в отель и в номер.

Что было плохо

Вход в подъезд дома темноват и не совсем ровный. В самом отеле все отлично.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Идеальный номер. Сама комната небольшая, но не тесная и отлично совмещает все - и кухню,и ванную, и спальню. В номере есть: кофемашина, чайник, чай, сахар, полотенца кухонное и банные, штопор, открывалка для консервов, зонт, ложка для обуви и сушилка для обуви, фен, полноразмерный шампунь, кондиционер и гель для душа. Расположение очень удобное, 10 - 15 минут пешком до Невского. Рядом с отелем лодочный причал , можно купить экскурсию.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Совсем рядом, через мост БДТ. Приехали ночью, были голодные. Прошли 5 минут пешком налево от отеля, попали в ресторан «Азербайджанский дворик», он круглосуточно работает. Если кому-то нужны продукты, чтобы готовить на кухне, то рядом «Дикси». Удобно абсолютно всё: кровать, матрас, белье, душ, новая сантехника, всё в наличии, чистое, свежее. Очень тщательная уборка и вежливая горничная (мы пересеклись утром). Классная кухня с новой посудой. Ничем не пользовались, но есть всё необходимое. Чистота в номере кристальная. Ходили босиком. Так же постарались оставить и после себя. Оперативные ответы от персонала, мгновенное заселение и вежливое общение. Решили вопрос с камерой хранения и возможностью взять зонт из номера до вечера (мы уже выселились) за одну секунду.

Что было плохо

Минусов не обнаружено

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Мне понравилось расположение. Впервые в Питере и все относительно недалеко. Много гуляли пешком Миниатюрный, уютный и чистый номер. Вежливый персонал. Мне не хватило пледов в номере. Уж очень холодный Питер. Нам на ночной развод мостов очень бы пригодились.

Неплохо
6,8
Что было хорошо

Прекрасное расположение, в номере чисто и уютно.

Что было плохо

Постельное белье не первой свежести, такое ощущение,что его вообще не меняли( От полотенец запах сырости(

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, продумано все до мелочей, вежливый персонал, два раза не открылся замок по коду, по звонку администратора, вопрос решился а течении минуты. Очень рекомендую, в следующий раз только сюда)))))

Отлично
8,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Чистота в номере, наличие укомплектованного кухонного уголка.

Что было плохо

Ремонт в здании, отсутствие комфортного места для курения.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Нам очень понравилась квартира. Все очень чисто, аккуратно, свежий ремонт. В номере есть все необходимое. Вид из окна на Фонтанку.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится прям на берегу Фонтанки. Рядом Дикси, КБ, супер рюмочная Чижик, театр. В номере всё продумано до мелочей: все принадлежности в ванной комнате на 5+, есть даже ватные диски и ушные палочки. Полотенца, халаты - очень хорошего качества. Микроволновка, чайник, кофемашина, холодильник, плитка, вся необходимая посуда. Чай, кофе, сахар, масло, соль - всё есть. Матрас очень комфортный. Низковатые подушки, но это на любителя, мы привыкли просто к ортопедическим высоким подушками. Ванная комната очень чистая. Два вида душа в душевой. Отель новый, всё новое. В отеле очень чисто, в номере тоже. Я иногда начинаю заезд в номер с уборки пыли и тд, тут идеально чисто. Всё автоматизировано. Получили по смс все инструкции, заселились при помощи кодов на замках. Очень удобно, никого не ждали, ни от кого не зависили

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, с удобным расположением (Набережная Фонтанки, 10 минут до Невского). Отличный вариант для интровертов, потому что вся информация о заселении высылается на whatsapp, и вам не нужно вживую общаться с людьми. Также не было ощущения, что это отель, как будто просто квартира. Сам номер очень милый и уютный, есть крутая кофемашина, кровать удобная, все необходимое было (полотенца, халат, зонт, шампуни и тд)

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Номер мне понравился, сантехника новая, кровать удобная, кофемашина классная, посуда тоже красивая. Номер небольшой но для одного прям классно! Ребята подсказали как найти, как открыть дверь, так как я немного запуталась, а оказалось все легче легкого) из окна в феврале не дуло. но конечно, в номере было холодновато, особенно полы были как лед. В одноразовых тапочках это особо ощущалось. Мне предложили обогреватель, он помог, но полы остались ледяными + в ванной тоже было очень холодно( а еще в банках в которых должен был был гель для душа и шампунь было пусто, что тоже немного расстроило. Ноя думаю для летнего времени отличный вариант. + еще в номере было тихо, у меня чуткий сон, и часто мешают соседи, в этот раз было все классно по звуку! Все было чисто и убрано

Что было плохо

Не понравился холод в феврале, и отсутствие геля для душа и шампуня

Отлично
8,8
Что было хорошо

Отличное расположение!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен Реке фонтанке , очень удобно Светлый , просторный номер, в номере все есть для проживания , телевизор , чайник , микроволновка , плита , посуда , чашки , ложки , вилки , кострюля , Сковорода , халаты , полотенца , свежее чистое белье , ванная комната со всеми гелями и шампунями Номер хорошо убран , так же можно заказать уборку по запросу , в отеле хорошие горничные Встретили отлично , приветливые администраторы , всегда на связи 24/7

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная доступность , все под рукой Все новое, как на фото, красиво и интересно Все было чисто, нареканий нет Вежливый персонал, все оперативно на любые вопросы отвечают моментально

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Большая часть культурных объектов находится в пешей доступности, 20-30 минут. До ближайшей остановки на Невском минут 15 ходьбы. Зато нет шума. Тихо, спокойно, красиво. Из магазинов в соседнем доме Дикси. Покушать недорого есть современная столовая «Тарелка» на Ломоносова 20, рекомендую. Работает до 20:00, есть завтраки. В целом удобное расположение апартамента. Первое ощущение было, что в номере до нас никто никогда не жил. Настолько все было чистым, как новое! Конечно хотелось поддерживать такой порядок и стараться ко всему относиться бережно. Сантехника современная, посуда Икеа, все исправное, целое, все было предусмотрено, начиная от штопора, разделочной доски, кончая губками для обуви и гостевого зонтика! Единственно для меня оказалось значимым это матрас. Он был без пружинного блока просто толстый мягкий поролон (типа того) на деревянном не ортопедическом основании. У меня болела шея и спина. Но это проблемное мое место, такая история много где со мной. Для здорового человека (со мной была дочь) все было очень комфортно. Администратор всегда на связи, в вацапе готово ответить на любой вопрос.

Что было плохо

На кухне был слабый напор холодной воды, чтоб помыть посуду и не обжечь руки приходилось мыть под слабой струйкой. В ванной такой проблемы не было. Не знаю на сколько летом комфортно, нет кондиционера. И насколько тепло в морозы (батареи закрыты деревянным широким подоконником который переходит плавно в кровать). Когда за окном -10, нормально, а при -25 двух маленьких отверстий может не хватать. Я бы рекомендовала взять теплую пижаму кто едет в холодное время.

Фото гостя
Хорошо
7,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Все новенькое с иголочки, классная посуда и кухня, большая кровать

Что было плохо

В номере поддувает, горячая вода в раковине на кухне почти не идет, вайфай работал очень плохо

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Великолепное расположение в историческом центре города. Окна на Фонтанку, закрываются рулонной шторой, если нужно. Великолепный ремонт (очень контрастирует с подъездом) Кровать удобная , постельное чистое, в ванной все есть, вполне все функционально Всё прекрасно Дистанционное заселение, персонал всегда на связи

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится в центре, все достопримечательности в шаговой доступности, вид был шикарный на реку Очень порадовало, что в номере есть все до мелочей, кровать безумно удобная, сам дизайн приятный, есть кухня. Чистота идеальная Так же удобно, что бесконтактное заселение и в переписке можно узнать все что интересует

Что было плохо

Единственный минут, в номере было прохладно, прям дуло с окна. Но мы написали об этом, нам предложили взять обогреватель, правда он особо не спас. Но в целом мы очень довольны. Спасибо!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вся красота Питера в шаговой доступности. В номере было все необходимое для проживания. Все чисто, функционально, аккуратно, уютно. Все было дистанционно, в этом огромный плюс. Нет персонала, бумажной волокиты. Возникшие вопросы решались по телефону очень оперативно. Приятно отдохнули. Вид из окна на Фонтанку и мост, супер.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Место отличное! Дойти до любой достопримечательности центра, ул. Рубенштейна и прочих приятных мест можно буквально за 10-15 минут. Вход в гостиницу через домофон и электронные замки. Очень удобно, не потеряешь ключи. Номер чистый, свежий современный ремонт, ванная комната с хорошим напором горячей воды. Есть мини кухня - микроволновка, чайник, посуда и даже кофе машина (знал бы, взял бы с сбой кофе). Кровать - отдельное спасибо за матрас - умеренно жёсткий, подушка тоже понравилась. Номер чистый и свежий. Обслуживание удалённое, удобно, всё скинули в чат - коды домофона и организационные моменты. Возник вопрос с утюгом - подсказали, что есть целое подсобное помещение (№6), где можно найти утюг и гладильную доску. Большое спасибо за поддержку!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Центр в шаговой доступности, близко и метро, и магазины. Общественным транспортом не пользовались. Уютный, свежий и чистый номер. Всё необходимое было, и даже больше. Бельё чистое. В ванной мыло, шампунь, гель для душа - все ок. Полный набор столовых приборов на троих, кофеварка, чайник, холодильник, плитка, фен. Кроме того - халаты, зонтик, одноразовые зубная щетка и паста, расчески, щетки для обуви и тд. Дистанционное заселение, всегда на связи, все четко. Рады, что выбрали этот отель. 🙂

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный, свежий ремонт, есть всё что нужно для проживания (кухня, посуда, чай, кофе, рожок для обуви, тапочки и прочие мелочи).

Что было плохо

Первый этаж, в номере были окна на оживлённую улицу, жалюзи не поднимешь. Номер маленький.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Долго выбирала отель и не пожалела о своем выборе. Видно, что отель только открылся и в нем почти никто не жил, новейший ремонт и оборудование, в номере есть все необходимое: от тапочек до зонта. В отеле дистанционное заселение, что очень актуально в наше время, при этом администраторы всегда на связи, отвечают оперативно. Обязательно буду останавливаться здесь снова и вам рекомендую

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.