Апартаменты Компакт Причал 127

Россия, Набережная реки Фонтанки 127, Санкт-Петербург

2.2 км. от центра

Поделиться
Хорошо
38 оценок
7,6
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 31.07.2026
Выезд 01.08.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Выбор туристов, путешествующих с семьёй: апартаменты «Апартаменты Компакт Причал 127» находятся в Санкт-Петербурге. Эти апартаменты расположены неподалёку от центра города. Рядом с апартаментами можно прогуляться. Неподалёку: Технологический институт-II, Мариинский театр и Юсуповский дворец.

В апартаментах

На территории работает бесплатный Wi-Fi. Уточняйте информацию сразу при заезде. А ещё в распоряжении гостей индивидуальная регистрация заезда и отъезда и гладильные услуги. Сотрудники апартаментов поддержат беседу на русском.

В номере

В номере вас будут ждать телевизор. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц

Услуги и удобства

Общее

  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Стиральная машина
  • Ускоренная регистрация заезда
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Индивидуальная регистрация заезда и отъезда
  • Сушилка
  • Огнетушитель
  • Курение запрещено на всей территории

В номерах

  • Холодильник
  • Телевизор
  • Москитная сетка

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Фен (по запросу)
  • Утюг

Питание

  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Персонал говорит

  • на русском

Парковка

  • Парковка отсутствует

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Санитарные меры

  • Бесконтактная регистрация заезда и/или выезда

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Оплата депозита осуществляется переводом на карту физлица, после выселения депозит возвращается.

Чтобы договориться о регистрации заезда, гостям необходимо связаться с администрацией за день до приезда и получить инструкции по заселению. Контактная информация указана в подтверждении бронирования.

Оплата

В отеле

  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Хорошо
38 оценок
7,6
  • Чистота8,4
  • Питание2,0
  • Обслуживание8,8
  • Средства гигиены7,8
  • Цена/качество8,8
  • Качество Wi‑Fi9,8
  • Расположение9,2
  • Номер8,1

Фото гостей

3
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Уютный номер в центре. жил в номере эконом. окно выходит в колодец. отель находится во дворе . Тихо уютно. В отеле много мелочей для туриста. Сели батарейки на пульте ТВ. Быстро отреагировали сказали где взять запасные. обязательно вернусь.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Неплохой номер для непродолжительного проживания. Удобное территориальное расположение. В номере при заезде было чисто. Администрация предоставила возможность раннего заезда.

Что было плохо

Окно выходит в "каменный мешок".

Отлично
8,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

чёткое заселение, можно договориться до заселения забросить вещи пока идёт уборка, хорошее расположение (для меня), чисто, всё достаточно новое

Что было плохо

освещение, в окно лучше не смотреть )), плохой свет в зоне кухни, для того что бы рано утром приготовить кофе, нужно включать весь свет, что некофильфо, если кто-то ещё спит ) в набор посуды, можно добавить бокалы для вина и стопки

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Не высокая цена и местоположение хорошее, фен работал, холодильник тоже

Что было плохо

Было немного грязно и окно выходило на лестницу, то есть, перед окном по сути была стена, никакого вида, горячая вода вместо холодной, очень трудно было регулировать температуру воды

Отлично
8,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение, хороший матрас и кровать, чисто постельное, есть посуда, чайник

Что было плохо

С перебоями работала холодная/ горячая вода, не смогли переключать телевизор, т.к. не было пульта. В номере окно выходило в стену

Отлично
8,8
Что было хорошо

отличное сочетание цены и качества. огромный плюс - место расположения

Отлично
8,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение отеля, в номере есть все необходимое, белье и полотенца чистые

Что было плохо

Зимой в номере довольно холодно, но есть обогреватель. Телевизор имеется для вида, от него не было пульта и был выдернут кабель тв, не то чтобы он был сильно нужен, но все же.

3,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Ничего

Что было плохо

Отель не имеет никаких вывесок, самостоятельно не найдешь. Далее, замок на двери не открывался от слова совсем, а так как там нет ни ресепшен ни каких либо сотрудников, которые могли бы очно помочь. В номере обшарпанная мебель, потертые стулья со столом. Постельное белье не соответствует размерам матраца. Если выглянуть в окно, то можно лицезреть кирпичную стену на расстоянии 2-3 метра, внизу под окнами куча строительного мусора. Ванная - отдельная песня. Штора в ванной в низу настолько желтея, будто ее не стирали месяцами. Крышка бочка унитаза была расколота на две части. Спасибо хоть горячая вода была😡

2,2
Что было хорошо

Местоположение хорошее.. вроде

Что было плохо

Онлайн заселение с полным игнорированием клиента Пришлось бродить ночью вплоть до утра

3,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Очень грязный номер, все номера на первом этаже. В нашем номере окно было в стену, солнечного света и воздуха не было совсем. Постельное белье рваное. Смарт тв нет. Изголовье кровати прямо возле входной двери. Стены тончайшие, слышно все, но и это ерунда по сравнению с тем, что они трясутся при каждом открытии и закрытии двери соседей. Фото номеров не соответствуют действительности. Бачок унитаза разбит, шторка в душе выглядит отвратительно и ужасно пахнет. Ручка двери в номер была сломана. Шампунь и гель для душа пришлось просить дополнительно, так как положили два саше на двоих на три ночи. Не рекомендую данный отель.

Удовлетворительно
5,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В прошлый раз все понравилось, в этот раз было просто неприятно. Заехали в этот номер под впечатлением с прошлого года, когда все было хорошо и чисто, не было поломок, была лишь плесень в душевой по швам и не было заявленных одноразовых тапочек. В этот раз тапочки были, целых три пары, добавили ещё чай в номера, на этом плюсы, наверное, заканчиваются. Знаю, что чат поддержки хороший и быстро отвечают, но в этот раз им не пользовались. Вай фай в номере супер, но связи не было, ни одной полоски, будто глушилки стояли, позвонить кому-нибудь по сотовой было невозможно из номера.

Что было плохо

1. Сигнализация пожарная весит прямо рядом с дверью в душевую. Приняла горячий душ(вентиляции нет), открыла дверь, пар вышел за пределы душевой, и из-за этого сработала сигнализация. 2. Непонятный пошарпанный, старый, порванный, грязный коврик с пятнами рядом с кроватью, причем, при входе коврика нет, но это не критично, а рядом с кроватью лежит зачем-то эта тряпка, лучше бы вообще убрали его, чем эта тряпка добивала бы вид стремного номера. 3. В душевой по швам плесень, шторки грязные, в слизи уже от воды, постирали бы их уже что ли. 4. Разбитая керамическая крышка на сливе унитаза, тоже не понимаю, в чем проблема заменить, ну просто убого выглядит. 5. Под кровать упала застежка от сережки, так и не нашла в этом слое грязи. Ощущение, что клининг всю грязь просто заметал под кровать, так как там были не только пылевые валенки слоем, но ещё и салфетки, ватные палочки и тд. 6. Номер на первом этаже=> в нем холодно=> использовали обогреватель. Он работает, но на половину, опять же, полу сломанный… 7. Столик хлипкий, ели держится на стене, обе руки было страшно на него положить, чтоб не сломался. 8. В целом, все впечатление испортила чистота номера, если бы не изъяны по чистоте-на остальное бы уже не стали обращать внимание, а так, осталось мерзкое «послевкусие». Естественно, когда видишь такую грязь под местом, где ты спишь, где моешься, этот коврик уродский, начинаешь думать о том, а хорошо ли постирали полотенца и постельное белье…

Хорошо
7,6
Что было хорошо

1. Удобное расположение 2. Низкая цена 3. Приятное обслуживание 4. Есть все необходимое для проживания (чай, кофе, сахар и тд.) 5. Дистанционное заселение В целом, на несколько дней остаться можно

Что было плохо

1. Чистота оставляет желать лучшего (постельное белье, коврик, душ) 2. Зимой довольно холодно, не помешал бы обогреватель 3. Плохая шумоизоляция

Превосходно
9,6
Что было плохо

В 6 номере очень холодно, не помог даже обогреватель (слабоват для площади номера)

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Чисто, просторно, микроволновка, и минимум посуды, обогреватель. Приятный ценник.

Что было плохо

Немного шумновато, но это Питер.

Отлично
8,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отель расположен на набережной реки Фонтанки. Дом легко найти. Рядом все достопримечательности центра города и , одновременно , спокойное место. Перед заселением была прислана подробная инструкция с кодами и фотографиями. Мы быстро нашли и открыли свой номер. Номер небольшой, но все необходимое есть. Удобнейшая кровать. Чисто, белоснежное белье.

Что было плохо

Очень плохая связь в отеле. Но это, по-видимому, беда всех домов-колодцев

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В номере имеется всё необходимое для проживания, хорошая удобная большая кровать, ночники над кроватью, все кухонные принадлежности, шкаф, вешалки, микроволновка, электрический чайник, холодильник, телевизор, вай фай, обогреватель, всё в рабочем состоянии. Комплект полотенец на две персоны, гель, мыло, шампунь. Вида из окна нет, но мне это было не нужно, так что для меня это не минус. Чистый вход, чистая территория, в номере так же чисто. Заселение было бесконтактное, но в смс всё подробно объяснили, поэтому проблем никаких не возникла, а если возникали вопросы, то администратор Дарина очень оперативно решала его, ей отдельный плюс)

Что было плохо

Такого не нашла

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В номере понравилось все,постель полотенце чистые,номер убран. Единственное замечание или даже предложение: ввести тапачки домашние, т.к пол холодный

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Можно сказать находится в центре города, на берегу речки, но будьте готовы что окна выходят во двор колодец. Я пользовалась приложением «Петербург 24», чтобы подобрать музеи и классные места к посещению. А так же до невского проспекта 30-40 минут спокойным шагом. Относительно недалеко расположены интересные музеи В комнате чисто, холодильник, микроволновка, чайник, телевизор, есть даже обогреватель если в номере будет холодно, так как в номере маленькая батарея. Постельное белье чистое. Шкаф для одежды. Все как на фотографиях. Единственный момент, это и правда как пишут многие, есть небольшие проблемы с настройкой воды в душе. Приходилось быстро быстро мыться, или как то частями))) Постельное чистое, полотенчики чистые, в номере идеальный порядок Заселение в отель бесконтактное. Я связалась примерно за неделю с администратором Дариной. Она все объяснила, отвечала моментально на все возникающие вопросы. В день приезда прислали инструкцию по заселению. Так как приехала рано, и номер был уже готов, то смогла заехать раньше обозначенного времени заселения, без каких либо доплат, что тоже является ОГРОМНЫМ плюсом для тех, кто приезжает с других городов с сумками рано утром.

Что было плохо

Немного проблематично было настроить воду в душевой, а в остальном все устроило. И думаю больше нет никаких недостатков. Определенно буду еще пользоваться услугами отеля в следующих поездках

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень уютный и чистый номер . Несмотря на не самую теплую погоду, в номере достаточно тепло, ну а для таких теплолюбивых, как я, в наличие обогреватель. В наличие: -удобная двухместная кровать -шкаф для одежды, крючки для верхней одежды и 4 вешалки -исправная микроволновка, чайник и холодильник -набор столовых приборов и посуды на две персоны -большое зеркало -для любителей почитать перед сном над кроватью имеются два ночника -два комплекта полотенец В чистой ванной найдете гигиенические средства(пакетики с шампунем, гелем и мылом), если кажется, что их нет, то посмотрите в шкафчике под раковиной. Отдельный плюс электрическая сушилка для полотенец или того, что решите постирать. Отель с самозаселением, но брошенным себя не чувствуешь. В день заезда получила подробную инструкцию по заселению как письменную, так и в формате видео. Управляющая Дарина, очень приятная в общении и доброжелательная девушка, оставляет теплые впечатления

Что было плохо

Конкретно в моем номере был весьма интересный и не обычный вид из окна, а именно мини-версия двора-колодца, из-за чего в номере постоянно горел свет, но зато спать вы будете крепко и питерское солнце вас не разбудит 😂

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Спонтанно поздно ночью зашли во двор, где расположен отель, шли по картам чтобы заселиться, отель не обнаружили и позвонили администратору, оплатили, внесли депозит и заселились по понятной ребенку инструкции. Переночевали и утром продлились еще на сутки, из этого сделали вывод полной клиентоориентированности. Квартира хорошая, было чисто. В ванной есть средства личной гигиены.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Локация: центр города, до метро 15 минут пешком. Постельное и полотенца чистые, есть все нужное. Было чисто, вопросов не возникало. Обслуживание: нестандартный тип заселения, столкнулись впервые, но управляющая скинула инструкцию сразу после нашего звонка, где подробно все указано с фото и видео, благодаря этому не трудно было заехать.

Что было плохо

окна во двор, но неудобств с видом не возникало, никто не шумел ночью.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Выбор пал на этот отель из за близости к рабочей встрече, и в целом проживание обрадовало. Чистая постель и полотенца, есть в наличии средства личной гигиены и посуда. Вся техника в рабочем состоянии. Проблем не возникало, инструкция по заселению простая, все понравилось. По работе буду приезжать и думаю, останавливаться буду здесь.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Мне все понравилось, до многих достопримечательностей 25 минут пешком-максимум. Кровать удобная, мебель качественная, как посуда и техника. В номере была хорошая уборка. Нас не встречали, так как заселение бесконтактное. Управляющая отеля приятная девушка, вежливо все рассказала и мы заселились без проблем.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение в центре города, все рядом. Мебель в апартаментах новая, чистое постельное белье, полотенца, посуда и техника. Номер чистый, общая зона тоже. Персонал приветливый, управляющая шла на встречу и помогала по бытовым вопросам.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень понравилась кровать. В целом в номере чисто. Понравилось, что администратор Дарина сразу же отвечала на возникающие вопросы. Проблем никаких не возникало.

Что было плохо

Расположение кровати не очень удачное. Изголовье находится у стены с входной дверью. Когда в соседнем номере закрывали двери, происходила отдача в стену. Не очень приятно. Произошла небольшая накладка при заселении. На сайте написано, что заселение в 14.00. Зашла в отель примерно в 14.15. Мой номер был ещё не убран. Горничная убирала соседний номер, затем убрала мой. Но, в номере висит табличка с информацией, в которой написано, что заселение в номер с 15.00 часов. Поэтому не очень понятно, в какое время можно заселяться.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

мне понравился Neotel 127. все находится рядом. отличный номер, все нужное есть, кровать супер. было чисто, как в номере, так и в коридоре. персонал приветливый. горничная помогла с заселением, а общалась с нами управляющая Дарина. вежливые и приятные люди.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится в центре, в принципе всё находится не далеко, а если брать такси, то выходит совсем не дорого. Приятно, что при выходе сразу попадаешь на набережную. В номере все понравилось, кровать удобная, белье чистое, ванная/туалет чистые В самом отеле как и в номере чисто Персонал вежлив, отвечал на все вопросы

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится в колодце лома, расположенного на набережной Фонтанки. До набережной меньше минуты ходьбы. Вследствие того, что отель в колодце, окна вызодят в колодец либо, как в моём случачае в подвал. Но воздух был, тк подвал колодцеобразного типа. Номер чистый, уютный. Выдали на меня одну 4 полотенца. В ванной и туалете идеальная чистота. Белье свежее, правда, наволочки не выдали, не привезли на меня, как обьяснили. Дали вместо наволочек полотенце большое. В номере безконтактный вьезд, то есть, через вотсапп. Мне прислали все кодовые замки: от калитки в колодец, от гостиницы, от номера. Поэтому нужно быть начеку, чтобы телефон не сел, иначе не зайти, тк открыть некому. Завтраков нет. При вьезде с меня взяли депозит 2000 на случай порчи или кражи мной инвентаря. Я удивилась, тк со мной это впервые. При отьезде всё вернули на карту. В целом впечатления положительные. Админ постоянно на связи в вотсапп, если вопросы и тд.

Что было плохо

Не кормят, поэтому 2 звездочки. Но я была информирована

Фото гостя
Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее расположение, уютный двор, тихий и чистый номер, в котором есть все необходимое. В шаговой доступности все привычные сетевые магазины, аптеки, кафе. Управляющая Дарина все объяснила и ответила на вопросы. Очень удобная система заселения без ресепшена. Для нас была важна близость к достопримечательностям, в частности к Исакию, до него было всего 1,5 км. Приятный бонус - рядом с гостиницей набережная. В следующий раз с удовольствием приедем сюда снова. Рекомендую.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится на набережной Фонтанки. Очень удобное расположение, 20 мин пешком до Исакиевского Собора, 30 мин пешком и вы уже на набережной Невы и рядом с Эрмитажем. Номер чистый, уютный, тихий, каеф 😁. Мы бронировали двухместный на первом этаже. Все как в описании. В номере есть чайник, микроволновка, все необходимое для кухни))). Рядом магазины, кафе, рестораны. Позавтракать можно тоже рядом в пешей доступности очень много кафешек которые работают с 8 утра! Отель на удаленном заселении, инструктировалась нас управляющая Дарина, девочка чудо))) все доступно, понятно и самое главное очень оперативно отвечала на вопросы. Инструкцию по заселению отправила за сутки. Депозит в размере 2000 вернули сразу же после проверки номерки!!! Отдохнули на ура! Рекомендуем оставаться тут ) спасибо за крышу над головой 😁 Чисто, уютно, тепло, удобная кровать 🥰 Все чисто 😁 Обслуживание отличное! Администрация приветливая, особенно хочу отметить Дарину. Компетентна во всех вопросах, и выполняет работу на 100% от заселения до выезда!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все продумано до мелочей,все удобно и красиво,заселение-выселение все на высшем уровне,круглосуточная поддержка (со мной общалась Дарина).Я очень довольна, сама еще остановлюсь здесь не раз и буду рекомендовать Очень чисто Общалась только с Дариной-вежливая,внимательная,обстоятельная

Что было плохо

Нет недостатков

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится в красивом здании прям на берегу Фонтанки. Рядом магазины, кафе, все отлично!

Что было плохо

Полное несоответствие ожидание и реальности. Разочарование. У нас был номером с окном. Но какого было наше удивление, когда мы увидели, что окно у нас смотрит в стену. Никакого дневного света. Никаких диванов, прикроватных тумб (как было на фото). Телефон или пульт, или стакан воды поставить некуда. Кровать расположена так, что рядом с подушкой коврик для обуви 👍🏻 Короче у нас было впечатление, что мы живем в бункере за 3500. Рекомендация - не обманывать людей красивыми фото на сайте и реальностью. Признаться честно, если бы я не указала данные карты при бронировании, мы бы ушли с этого номера. Ещё в отеле дистанционный админ, соотвественно, побеседовать с кем-то и найти какую-то альтернативу-невозможно. А ещё мы зашли в ванную первый раз, и на полу я увидела чёрный волос. Не сфоткала сразу, не подумала, что буду все это писать. Пыталась сейчас загрузить фото номера. Но не удаётся.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень уютный небольшой отель, кухня, санузел чистые, в комнате тепло, матрас, постельные принадлежности чистые и мягкие. Мне очень понравилось, администратор и горничные очень приятные и шли навстречу. Однозначно советую, за свою цену прекрасный номер в центре СПб.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Бронировал 2 номера, так как заезжали двумя парами. В номерах есть все для жизни, места много. Администратор всегда была на связи. Рядом есть много мест, где можно покушать и отдохнуть.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.