Отель РиверСайд Невский Проспект

Россия, Невский Проспект, д. 22-24, литера А, Санкт-Петербург

0.5 км. от центра

Поделиться
Отлично
144 оценки
8,5
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 31.07.2026
Выезд 01.08.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Подходящий вариант для бюджетного отдыха — отель «Отель РиверСайд Невский Проспект» находится в Санкт-Петербурге. Этот отель расположен 1 км от центра города. Рядом с отелем можно прогуляться. Неподалёку: Петрикирхе, Дом компании «Зингер» и Казанский собор.

В отеле

Хотите оставаться на связи? В отеле есть бесплатный Wi-Fi. Доступная среда: работает лифт. Дополнительно: гладильные услуги. Персонал отеля говорит на английском и русском.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С782024009964
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей39 номеров
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 21 ном.
  • fifth — 18 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Лифт
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Ускоренная регистрация заезда и выезда

В номерах

  • Номера для некурящих

Услуги и удобства

  • Фен (по запросу)
  • Хранение багажа
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 15:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Пожелания по конфигурации кроватей можно учесть до 17:00. Контактная информация указана в подтверждении бронирования.

В настоящий момент в здании проводятся плановые городские работы по ремонту фасада, не зависящие от деятельности отеля. Строительные работы на завершающем этапе до 1 апреля 2026. Ремонт фасада здания будет проходить до 1 сентября 2026.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • jcb
  • UnionPay
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Отлично
144 оценки
8,5
  • Чистота8,5
  • Питание7,5
  • Обслуживание8,6
  • Средства гигиены6,9
  • Цена/качество8,6
  • Качество Wi‑Fi9,4
  • Расположение9,7
  • Номер8,0

Фото гостей

33
Сортировка отзывов
Неплохо
6,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

До всех достопримечательностей близко.

Что было плохо

Грязные наволочки, грязные все полотенца, при заселение на полу и кроватях чёрные волосы, чашки 2 вместо 3, хотя гостей заявлено трое. Вентиляции нет совсем, идёт ремонт фасада здания, окно не открыть.

Фото гостя
Удовлетворительно
5,8
Что было хорошо

Расположение в самом центре. Сам номер чистый

Что было плохо

В номере нет кондиционера, в самой гостинице нет приточной вентиляции (подозреваю, что это нарушение санитарных и пожарных норм). Гостиница находится на 5 этаже, на 2 этаже находится чайхана. Запах еды во всей гостинице. Окно открыть невозможно - сразу пахнет кухней. Учитывая, что нет кондиционера или приточки, можно задохнуться от жары. На окнах мятые неглаженные шторы. Идёт ремонт здания, все здание затянуто сеткой. Висят таблички, что окна открывать нельзя. Учитывая, что нет приточки, это опять же к вопросу о духоте и жаре. Если окна открывать, то помимо запаха от чайхоны, которая так же экономит на вентиляции, добавляется пыль от строительных работ. Кто планирует взять номер с видом на Невский проспект-из-за сетки строит работ не увидит. В номере холодильник, чайник, чашки. В душе два пакетика геля для душа. Два полотенца маленьких и два больших. За номером гостиница неухоженная-коридоры грязные, неуютные, воняет едой, общий туалет как на вокзале. В номере не убирались. Возможно из-за того, что не повесили табличку с просьбой об уборке. Бутилированной воды нет. Есть кулер на ресепшене, но не пользовались. Было два пакетика дешёвого чая и все. Чай на следующий день не подкладывали. В здании лифт, но очень маленький, два человека без чемоданов еле поместятся. Мы жили 3 дня и две ночи, на второй день лифт был сломан. Считаю, что за такие условия цена завышена. Останавливаться больше здесь не будем. Спасибо, что хоть тараканов не было.

Неплохо
6,2
Что было хорошо

Главный плюс это расположение. Есть бесплатная камера хранения. Доброжелатель ный персонал. Имеется лифт, это важно, тк отель расположен на 5 этаже.

Что было плохо

Коридор отеля напоминает длинный лабиринт. В настоящее время идет ремонт фасада здания ( леса и сетка перед окнами). яВ кулере на рецепшен не было ни холодной, ни горячей воды, только теплая. Убранство номера просто аскетичное. Многие хостелы, в которых мне приходилось останавливаться были намного уютнее этого отеля.

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение супер: на Невском, всё рядом, гулять в центре в любой момент. Окна во двор - это плюс, т к нет шума Невского. Общие душ и туалет нормальные, всегда можно ополоснуться. Кухня позволяла вечером и утром попить чаю, перекусить. Отличная идея - камеры хранения; по приезде и в день отъезда оставили свои чемоданы. Самое главное в таких путешествиях для нас - чтобы было где помыться и вытянуться на кровати. Кровати приличные, белье хорошее. За такую цену нормальные условия.

Что было плохо

Окна во двор - это тишина, но в данном случае (в период нашего путешествия, в июле) - это гарь и чад с кухни "Чайханы", расположенной в этом доме этажами ниже. А если закрыть окна - духота. Персонал отнёсся с пониманием: разрешили забрать в номер вентилятор. Но нас было две комнаты, а вентилятор один. Лучше бы окна были на Невский))))

Удовлетворительно
5,6
Что было плохо

Как человек, который часто пользуется отелями, могу сказать, что этот отель совершенно не стоит своих денег. Впервые остался недоволен отелем. Единственными плюсами были удобное расположение и приветливые девушки на ресепшене. В номере даже не оставляли обычную питьевую воду, шампунь и гель для душа выдавались очень экономно. Я прожил 4 дня, но постельное бельё ни разу не поменяли. Впервые сталкиваюсь с таким в отеле. Кроме того, возникла проблема с лифтом, а так как отель находится на 5-м этаже, мне приходилось постоянно подниматься и спускаться пешком. Многие хостелы, в которых я останавливался, были гораздо комфортнее этого места. Этот отель совершенно не оправдывает свою стоимость. As someone who uses hotels very frequently, I can confidently say that this hotel was absolutely not worth the money. This is the first time I have been disappointed by a hotel. The only positives were its location and the friendly reception staff. There wasn't even basic drinking water provided in the room, and shampoo and shower gel were supplied very sparingly. I stayed for 4 days, yet the bed linens were never changed. This was the first time I had encountered something like this in a hotel. There was also a problem with the elevator, and since the hotel is located on the 5th floor, I had to walk up and down the stairs every day. Many hostels I have stayed in were far more comfortable than this place. Overall, this hotel was definitely not worth the price.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Очень понравилось что отель в самом центре, рядом с Казанским собором, рядом были столовые, кафе, автобусные остановки, что важно когда ездишь с ребенком. У ребенка болела нога, поэтому выбрали расположение в центре. И работал лифт с первого этажа. Очень приветливые администраторы, всегда подробно отвечали на вопросы. Желаю отелю процветания!

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Прекрасная локация. Номер соответствовал описанию. Все необходимое было. Обслуживающий персонал был отзывчивым и доброжелательным

Отлично
8,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Местоположение прекрасное, самый центр, вход со двора кирки св.Петра, тихий уютный двор. Удобные кровати, есть холодильник, чайник. Спасибо, отдельно, за шоколадки, ребенок был приятно удивлен.

Что было плохо

В номере из-за ремонта пыльно, видно, что убирали, но все же это не спасает положение. В номере нет кондиционера, очень жарко, окна не открыть, весь мусор строительный летит в окно. На время реставрации здания, было бы неплохо в комнатах ставить вентиляторы.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отзывчивый персонал, удобное расположение

Фото гостя
Хорошо
7,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение идеальное, самый центр, все достопримечательности в шаговой доступности, покушать проблем не было, рядом кафе и столовые

Что было плохо

Бронировали 4х местный номер, при заселении не оказалось наволочек, администратор отреагировала быстро, предложила завернуть в простыни) Утром шумно с улицы, окно очень сильно дует.С удобствами проблем не было, всегда свободно и чисто.Фен работает через раз.

Неплохо
6,5
Что было хорошо

Прекрасное расположение, чистота в номере, удобные кровати, достаточно тихо и уютно.

Что было плохо

Если номер не в одном парадном с ресепш, гостей стоило бы проводить до места, поскольку очень трудно найти нужный вход в здании, завешанном ремонтными сетками, особенно в темноте.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель на Невском, чтобы гулять весь день по Питеру и возвращаться отдохнуть )

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Расположение, цена, но лучше брать улучшенный номер.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Очень вежливый и заботливый персонал. расположение 🔥. На Невском проспекте, все рядом. есть лифт. Номер совсем не большой, но чистый и уютный, есть чайник, чай, даже шоколадки (то мило). Постельное бельё качественное. В целом цена/качество - идеально.

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Единственное что спасает этот отель это расположение . Центр города , Невский проспект . Выходишь из парадной а перед глазами Казанский собор . В целом отель не самый плохой . Номера маленькие но чистенько, не буду придираться . Персонал отзывчивый спокойный очень помог .

Что было плохо

Впечатление испортила входная дверь , не закрывалась и не открывалась . Правда , ремонтники , быстро помогали в этом вопросе

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель оставил приятное впечатление: в номере было очень чисто, а кровать оказалась настолько удобной, что высыпались замечательно. Расположение — отдельный плюс, всё рядом, добираться легко. Единственное, что немного смутило: в трёхместном номере стоял всего один стул. Для троих гостей этого явно недостаточно, не хватало пары дополнительных мест, чтобы спокойно посидеть вечером. Если добавят стулья, будет идеально.

Хорошо
7,8
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Очень красивый вид, переплатить за улучшенный номер была хорошая идея

Что было плохо

Грязная сантехника, горячая вода с перебоями, прерывался вай-фай невозможно работать, плохая шумоизоляция

4,4
Что было хорошо

персоналу СПАСИБО.

Что было плохо

это не гостиница это хостел. номер с адом на Казанский собор за 100+ долларов сутки и без туалета. сочетание уму не растяжимое. спасибо персоналу переселили. не сильно лучше но хотя бы с сан узлом.

Неплохо
6,2
Что было хорошо

Удобное расположение. Есть лифт.

Что было плохо

В номере было холодно. В душе и туалете еще холоднее.

Неплохо
6,0
Что было хорошо

Картинка в корне не соответствует действительности!

Что было плохо

Туалет на этаже Плесневые флаконы для жидкого мыла общего пользования.

Фото гостя
Отлично
8,6
Что было хорошо

Отличное расположение в самом центре, удобно гулять пешком, легко найти. Рядом есть неплохие места для завтрака. Вид на казанский собор из окна. Есть возможность оставить багаж до и после заезда. Номер небольшой, но есть все нужное. Есть возможность воспользоваться общей кухней.

Что было плохо

Очень сильно дуло из окна, похоже что сломана форточка. Ночевали одну ночь, потому не сильно критично. Но на длительном проживании может быть проблемой. Очень компактный сан узел, сложновато развернуться. Для людей крупной комплекции может не подойти.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличное расположение и вид из окна шикарный на Казанский собор

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

все очень понравилось, останавливалась с тремя детьми. Шикарное расположение (из окна был виден казанский собор), в шаговой близости от м. невский проспект. Идеальная чистота, удобные кровати. Но самое лучшее наверное, это была приветливая администратор на стойке. Обязательно выберу этот вариант в следующую поездку в санкт петербург

Фото гостя
Хорошо
7,4
Что было хорошо

Тихо и спокойно было на нашем 4м этаже. Звукоизоляция хорошая.

Что было плохо

уборки номера небыло. простынь маленькая на матрас и поэтому постоянно сбивалась в комок. не хватало дополнительной подушки.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасное расположение в центре города, через дорогу Казанский собор, рядом много недорогих столовых (круглосуточных!) и кафе, чудесный персонал, быстрый вай фай. Наш номер был без окна с собственной ванной комнатой. Есть небольшая общая кухня, где можно перекусить

Что было плохо

Очень хорошая слышимость

Превосходно
10,0
Что было хорошо

отдыхали с 6 по 8 сентября 2025 ,засели нас в 12 ч дня номер свободный был ,в номере чисто придраться не к чему ,полотенце чистые по 2 на человека ,месторасположение просто супер до дворцовой площади 3 минуты .мне очень понравилось.

Отлично
8,8
Что было хорошо

расположение

Что было плохо

утром воды в душе не оказалось

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все супер! Самый центр, чистый номер, вид на Казанский собор. Обязательно вернёмся!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

отличный номер, приветливый, отзывчивый персонал, чистота в номере и душевых

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Месторасположение лучшее из всех, где останавливались в Питере. Казанский собор почти напротив. Рядом есть куча ресторанчиков, кафе. До метро Невский проспект 2-3 минуты ходьбы, огроомнейший плюс, но почему-то это метро не было указано в описании отеля. Очень вежливый персонал. Есть кухня, бесплатная вода, аппарат с кофе. Тапочки, мыло, гель для душа можно приобрести на месте. Постельное белье чистое, в номере уборка каждый день.

Что было плохо

Душ и туалет общие, часто были заняты, напор воды очень слабый. Это единственные минусы.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличное расположение. Останавливаюсь здесь уже не раз. Всегда выбираю номер с видом на Казанский собор.

3,8
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

Нету кондиционера

Удовлетворительно
5,8
Что было хорошо

Понравилось расположение-близко к Невскому проспекту.Есть бесплатная камера хранения для вещей.

Что было плохо

В коридорах очень душно.В номере очень маленький туалет,и там плохо пахло.У нас был четырехместный номер.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все замечательно! Бронировали на 2 ночи номер стандарт. Соотношение цена/качество полностью совпадает. Чисто, уютно, никаких запахов. Были предоставлены полотенца. Туалет/душевая чистые. После выселения разрешили оставить вещи в камере хранения бесплатно. Лифт работал все дни. Все в пешей доступности — для нас это было огромным плюсом, мы почти не пользовались общественным транспортом. Остались очень довольны. Если соберемся приехать в Питер еще раз, то только сюда.

Удовлетворительно
5,2
Что было хорошо

Самое главное достоинство этого отеля, это вид из окна на Казанский собор и близость всех основных достопримечательностей. Все остальное было не слишком. Парадная постоянно открыта, потому что в этом здании круглосуточная Чайхана. Стены из бумаги, поэтому если кто+то заселился с детьми или шумной компанией возвращается ночью в свои номера, заснуть невозможно. Лифт сломан и приходится ходить на 4 этаж пешком, его так и не починили до отъезда. Если не хватает места для багажа в специальной комнате после выселения, его забирает администратор без выдачи номера, но при этом не несёт ответственности за его сохранность. Уборка в номерах в момент заселения была из разряда убрали мусорку и застелили новые простыни, уже хорошо, на самом деле пол везде грязный и пыль столбом на всех тумбочках, подоконниках. Поэтому считаем, что своих денег не стоит, больше походе на хостел, чем на отель.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение, качество номера (выбрали с удобствами), удобная кровать)) Администраторы - просто очарование) все любезно объяснили, вещи можно без проблем оставить в камере хранения. Если вернемся, то только сюда! А вид из окна - здесь просто без слов) По цене не дорого)

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отдыхали с подругой в мае 2025. Очень понравился отель, номер, а вид из окна отдельная история. Очень хорошее расположение, все достопримечательности в шаговой доступности

Фото гостя
Отлично
8,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличное расположение.

Что было плохо

Претензий к отелю нет.

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Расположение отеля.

Что было плохо

Фантастическая слышимость! Такое впечатление, что между номерами перегородки бумажные. Слышно и телевизор у соседей, и детей, и чихание - абсолютно каждый шорох. Очень неудобный вход сбоку возле Петрекирхе, внутри нужно в самом здании петлять и переходить по этажам, пока доберешься до своего номера. Я забила и стала выходить и заходить через парадную с Невского, которой пользуются жильцы дома (над ней нет вывески отеля, кстати). В номере в раковине не работал слив, я сказала горничной и в тот же день его починили. Больше не остановлюсь здесь ни за что - слышимость и лабиринты внутри здания отбили охоту.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Отсутствие кондиционера

Хорошо
7,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение, красивый вид из окна. В отеле есть ячейки, где можно бесплатно оставить вещи до заселения/после выселения

Что было плохо

Отель находится на пятом этаже, лифт один маленький. На второй день пребывания он сломался и пришлось подниматься пешком. Номер крошечный (стандарт на троих). В санузле еле помещаешься, человек крупной комплекции наверное даже дверь не смог бы за собой закрыть. Занавеска душа в плесени. Перед входом в санузел возвышение об которое все время спотыкаешься. В номере был неработающий чайник (заменили). Самый большой минус - кровати. Спина болела у всей компании, т.к помимо того что матрасы мягкие и изношенные, ещё и основа у всех кроватей эта какая-то картонка продавленная. На кроватях не было покрывал. Отопления нет

Фото гостя
Отлично
8,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

отличное расположение отеля в центре, расположен на 5 этаже, но есть лифт, шаговая доступность от всех достопримечательностей номер был чистый, постельное и полотенце в хорошем состоянии. На кухне тоже чисто

Что было плохо

скрипят полы и очень тонкие стены... когда люди идут - кажется что слоны идут )

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Уютный, чистый отель, расположение просто супер. Номера с хорошим ремонтом, матрас удобный, убирались каждый день, полотенца, тапочки, шампунь с гелем имеются. Рекомендую данный отель 👍кулер есть на этаже, чайник в номере)

Что было плохо

Отель на 2 этажа, но к сожалению кухня есть только на одном, приходилось подниматься через холодную лестничную площадку. Вот была бы на этаже микроволновка, было бы шикарно, но это уж больше пожелание) а ещё на двухместный номер был всего один стул, отодвигали кресло к столу, чтобы было доп сидячее место за столом

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравилась чистота в номере Очень красивый вид из окна В номере очень тепло

Хорошо
7,5
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Номер полностью соответствует фото. Расположение отеля супер.

Что было плохо

Когда только заселились кровати в номере были соединены под двухспальную. Хотя я специально искала номер с раздельными кроватями. Когда я пошла выяснять причину, может быть нас определили не в тот номер, то администратор сказала, что номер верный, а вот с приложения откуда бронировали она не видит пометку о кроватях. Хотя напомню, у меня все отображалось. В номере было очень холодно, одна батарея не работала совсем, а другие были еле теплые и дуло с окон. Когда попросили у администратора проверить батареи и уточнили про обогреватель, она сказала, что обогревателя у них нет и предложила пледы. Позже пришел их мастер, проверил батареи и одна действительно не работала, также он предложил обогреватель. Огромное ему спасибо за это. Потому что за пару дней мы успели простудиться, в номере было действительно холодно. Также на счет выноса мусора, один раз нам пришлось искать уборщиц, так как мусор у нас не забрали. И качество мытья полов оставляет желать лучшего. Под стульями и столом почему то решили пол не мыть.

Фото гостя
Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Самый центр, у входа в Петрикирхе. Казанский собор - через дорогу. В целом номер свежий, хорошее впечатление. В мороз было прохладно, предоставили обогреватель. Больше всего понравился вид из окна - на Казанский. Уборка в номере каждый день. Я бы добавил коврик для обуви зимой. Очень чисто, убираются хорошо и часто Приветливый персонал

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В центре СПб, рядом с Казанским собором, три минуты пешком до метро Комфортные кровати, чистые постельное белье и полотенца Вежливые и отзывчивые сотрудницы ресепшена Предложили обогреватель Есть кулер с водой горячей и холодной, автомат с кофе

Что было плохо

После мытья в душевых сильно сыро не полу, даже если аккуратно моешься

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Замечательный отель. находится в центре. Вид из окна был шикарный.Цена отличная

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все было супер! Персонал приветливый, везде всё чисто, на этаже много душевых и туалетов, никаких очередей нет, кухня со всем необходимым.Нам всё понравилось! Расположение в самом центре города- это просто супер.Я всем рекомендую этот отель!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

расположение, тепло в номере, на кухне есть все необходимое, горячая вода есть, чисто

Что было плохо

курят только на улице, нет комнаты для курящих🤗🤦

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Брала двухместный номер с собственной ванной и видом на город. Номер чистый, просторный, кровать идеально удобная, два больших окна, вид на Казанский собор, тихо, никто не галдел, шторы блэкаут, очень тепло, был мини-холодильник, чайник, чашки и бокалы, полотенеца, мини наборы для мытья, телевизор. В коридоре утюг и доска, кулер с водой. Вобщем за такую цену это просто мега идеальная находка. Все супер! Огромная благодарность администратору Елене, очень дружелюбная и отзывчивая.

Что было плохо

Не скажу, что не понравилось, но хотелось бы, чтобы уведомляли, если берешь номер с видом, то нужно доплатить 300р/сутки, чтобы видеть Казанский собор. Но благо я заранее позвонила и уточнила этот момент.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель в центре города рядом с Казанским Собором и главными достопримечательностями города. Все отлично. ВСе отлично. Номер чистый, регулярно убирался. Все отлично. Персонал замечательный. Все отлично.

Что было плохо

Все понравилось. Спасибо.

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится на против достопримечательностей в самом центре города Чистое постельное бельё . Хорошая уборка номеров.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Прекрасный отель. Расположение выбирали специально в самом центре. Номера были супериор на 4 этаже: один с 2 раздельными кроватями, второй с одной кроватью (бронировали на троих). Матрасы новые, удобные, постельное белье чистое. По 2 полотенца и одно для ног на двоих. В номере был фен. Что очень приятно-электрический полотенцесушитель, это в Питере большая редкость. Самое главное что есть лифт!

Что было плохо

Немного слабоват напор воды в душе, но некритично. В номере нет кондиционера, но в сентябре было нормально.

Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Проживая в хостеле РиверСайд вы находитесь в эпицентре основных достопримечательностей!!! 😁 Рядом метро, наземный и речной транспорт, множество кафе, столовых и ресторанов на любой вкус и кошелёк! Включая круглосуточную чайхану, находящуюся прямо в этой же парадной!!! Наша компания пользовалась гостеприимством РиверСайда уже 6 раз, с 2017 года! И надеемся на новые встречи!

Что было плохо

Туалетов маловато, но это не глобальная проблема. Мы в отеле находимся только чтобы поспать и принять душ, а это предоставляется!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В отеле было все, что необходимо для жизни. Хотела найти то, чего мне не хватало бы в повседневной рутине, но не нашла. Тихо, чисто. Окно выходит на улицу, ремонт приятный. В душе хороший напор горячей воды. На кухне есть все необходимое для приготовления пищи. Кровать удобная, матрас довольно жесткий, спина не устает. В общем отель отличный, поеду по работе ещё раз, остановлюсь именно там. Большое спасибо за такой сервис) Чувствовала себя как дома. Вечером удобно прогуляться через Невский!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удобное расположение, поблизости, в шаговой доступности, метро, продуктовые магазины и ресторанчики/кафе. В номере все удобства, тихо и спокойно, чисто. Персонал готов прийти на помощь всегда, в том числе через WhatsApp, что было очень удобно. Номер сделан в разноцветной цветовой гамме, очень позитивно. Всем остались довольны и в будущем будем останавливаться ещё.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель-хостел,останавливаемся второй раз.Расположение супер,все рядом,Дворцовая площадь,Казанский собор напротив,Исаакиевский собор и все все обьекты,ради которых большинство едут в Питер.Персонал на высоте,со знанием дела и всегда готовы решить вопросы клиентов.Чистота соответствует,приветливые девочки обслуживающий персонал.Кухня,посуда,чистая вода-кулер.Номера как и заявлено,матрасы удобные,белье достойное.Приедем еще и будем рекомендовать.

Что было плохо

В жаркие дни не хватило кондиционера,кто любит спать в абсолютной тишине,выбирайте номер во двор,другая сторона выходит на Невский,этим все сказано,хотя можно купить беруши прямо у администратора

Хорошо
7,2
Что было хорошо

вид из окна

Что было плохо

очередь в душ

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, всё рядом Тихий, уютный номер. Удобная, огромная кровать с качественным матрасом. Очень вежливый, отзывчивый персонал

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Местоположение

Что было плохо

Общий санузел Окна на внутренний двор

Отлично
8,0
Что было хорошо

Удобное расположение,вежливый персонал,есть возможность оставить вещи перед заселением.Единственное,было жарко,не было окна.Но в брони это указано.

Что было плохо

Заселение происходит поздно. Хотелось бы раньше.

Отлично
8,4
Что было хорошо

Отель находится на главной артерии Питера. Подходит для активных туристов, которые только ночуют в отеле. Приехали рано, оставили вещи в ячейке отеля под ключ(их около 30ти, одна вмещает 4рюкзака). В день отъезда также оставили без проблем. В номере есть доп. одеяла и радиатор, но было достаточно тепло, часто проветривали. Вешалки,полки, столик с зеркалом, стол со стульями, чистое бельё, большое и маленькое полотенце на каждого. В общих туалетах (жидкое мыло, полотенце, бумага были всегда) и душах не было очередей, всё чисто, есть полки,крючки и фен. В продаже у администратора есть гигиенические принадлежности, тапочки, чай,кофе в пакетиках. На общей кухне каждый день меняли полотенца и тряпку, есть 2 холодильника, микроволновка, 2стола, кулер с холодной и горячей водой.

Что было плохо

Дали равнозначный по местам, но не тот номер, что бронировали. На кухне немного посуды. Напор воды "гуляющий", надо ждать, когда нагреет бойлер, или ловить момент рано утром или днём, пока водой мало кто пользуется.С такой ситуацией уже сталкивались в другом отеле, возможно это проблема отелей - бывших коммуналок.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Близость к центру, ночью тихо.

Что было плохо

нет

Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Месторасположения

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Отличное расположение, цена-качество приемлемые

Что было плохо

Единственный момент - шумоизоляция окон, было ощущение, что окно неплотно закрыто - хорошо слышно все, что на улице. И пропускает холодный воздух (мы были в сильные морозы)

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вид из окна на Невский пр

Превосходно
10,0
Что было плохо

Ночью в номере было холодно Спали в очень теплой одежде

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение - лучше не придумать. В пешей доступности основные достопримечательности, станция метро, пункты общепита. Мебель в порядке, чистое постельное - нет претензий. Номер чистый, кухонная зона - поддерживалась в чистоте ( старались и постояльцы и обслуживающий персонал) Все хорошо, встретили очень гостеприимно. В связи с внезапно возникшей ситуацией помогли решить вопрос с продлением номера. Очень благодарны.

Хорошо
7,2
Что было хорошо

Расположение, автомат с едой и кофе

Что было плохо

Отвратительный фен, отсутствие розеток у кровати, почти нет звукоизоляции. Похоже что ремонт свежий, но максимально безвкусно оформлен. Остановился бы тут еще раз?! Вряд-ли. При проживании есть некое ощущение «плацкарта»

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Небольшие комнаты, очень удобное расположение, есть кухня и все необходимое. Вежливый персонал. Нам понравилось

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение, близко к центру.Рядом на каждом шагу общепит-столовые.Рядом метро и общественный транспорт.Спокойно можно дойти до Набережной. Номера удобные, есть своя кухня с холодильниками и микроволновкой.Уютно и чисто

4,8
Что было хорошо

Отель расположен в очень удобном месте, в пешей доступности много достопримечательностей. Тк отель выходит на невский, очень шумно. По сути это не отель, а хостел, за такие деньги можно снять номер в нормальном отеле чуть подальше от Невского

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом одни достопримечательности! Из окна Казанский собор и Петрекирхе, куда я хожу слушать органную музыку. Я останавливаюсь неоднократно в этом отеле и пока менять не намерена. Меня устраивает все, я благодарный турист.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший отель, чистенько, с водой всё нормально, интернет работает, большое количество душевых и туалетов, никаких очередей. Я брала номер на одного: недорогой и есть всё необходимое (постель, сушилка, стол, стул, зеркало, розетки, шкаф с вешалками, мусорная корзина). Спать было очень комфортно, хороший матрас, тихо.

Что было плохо

Фены есть в каждой душевой, но они малой мощности: долго сушат волосы, быстро перегреваются. Хотелось бы москитные сетки на окнах, чтобы иметь возможность открывать окно вечером и ночью. На соседнем здании уличные часы, звонко бьют каждый час, начиная с 8 утра. Если вы любитель поспать до обеда - это может стать проблемой (я ранняя пташка).

Превосходно
9,8
Что было хорошо

отель на невском с видом на казанский собор

Превосходно
9,2
Что было хорошо

отель расположен прямо на Невском проспекте возле лютеранской церкви и напротив казанского собора. вокруг много кафе и театров.

Что было плохо

было очень шумно, так как в отеле шел ремонт. Слышимость большая.

Удовлетворительно
5,3
Что было плохо

Номер был чистый,без тюли и телевизора,а все остальное желает лучшего. Ковролин в ужасном состоянии,непонятные грязные коридоры. Даже не осталась ночевать,уехала с вечера. Давило там* PS: все гигиенические принадлежности за доп.плату

Отлично
8,4
Что было хорошо

Центр Всё отлично !

Что было плохо

Шумоизоляция не очень !

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Из окна виден Казанский собор и Петрекирхе - лютеранскмй храм, куда я хожу слушать орган. Местоположение более чем удобное. Большая, кровать, стол, стул, шкаф. Все, что необходимо активному туристу. Общие туалет и ванная комната свободны, очереди нет. За чистотой мне следить некогда. Я в городе, а не в номере. Убирают ежедневно. На рецепции всегда отзывчивый персонал. С заселение и выездом проблем нет. Есть маленькие шкафчики - камеры хранения, где оставляешь багаж и гуляешь до поезда.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение, как и отмечают многие, действительно, идеальное. Правда, найти нужно постараться. Добрые прохожие помогают :) Я не требовательная, кровать есть, шкаф есть. Персонал отзывчив и приятен.

Что было плохо

Туалет не в номере, а в коридоре сразу напротив стола администрации. Слышно все. Обеим сторонам.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Невский проспект прекрасен Чисто везде Вежливы и приветливые были дежурные в дату моего размещения и выезда

Что было плохо

На сайте написано, что окна с видом на Казанский собор,а у меня были во двор((

Отлично
8,4
Что было хорошо

Встретил персонал хорошо, быстро оформились и заселились .. Эконом вариант с отличным расположением ! Вид из окна хороший (на казанский собор) Лифт есть что очень удобно (сам отель находится на 5 этаже) Но в отеле было ооочень холодно, спали под двумя одеалами в итоге после недельного проживания простыли, сейчас лечимся дома.. Так же нужно добавить на кухню больше чайников, номеров много и все идут на кухню и доставляет некий дискомфорт что чайник всего один... понятно что кулер есть но когда приходишь приготовить себе еду/ чай попить,все налетают как коршуны и ждут когда чайник вскипит а нам самим кипяток нужен )

Что было плохо

Как сказал было холодно и чайника всего одного на кухне не хватало !

Фото гостя
Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Доступность отличная, все главные достопримечательности рядом

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится в центре, недалеко от всех достопримечательностей. Окна выходят на Казанский кафедральный собор. Номер маленький, чистенький, уютный. Постельное белоснежное. Везде чисто, убирают ежедневно. Администраторы очень добрые и отзывчивые.

Что было плохо

Понравилось всё. Недостатков не обнаружила.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение отеля очень удачное - центр города, все достопримечательности в шаговой доступности. Кровати удобные, постельное белье чистое. Всё супер! Наш номер был чистый. Персонал вежливый, никаких проблем у нас не было.

Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Местоположение. Центр. Из окошка видишь Казанский и церковь.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Самое лучшее расположение

4,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположение-единственный плюс данного отеля

Что было плохо

Отвратительно! Комната без окна похожа на камеру пыток, просто было нечем дышать. Постельное белье застиранное, истончавшееся. Маленький вентилятор, который только гоняет горячий спертый воздух по комнате. Находиться в номере днём просто невозможно. Мебель старая. Шумоизоляции ноль. За 4500 в день отвратительно. 1000 рублей-красная цена за этот номер.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Очень хорошее расположение, напротив Казанского собора

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

У отеля очень классное расположение, я обязательно вернусь туда! В близкой доступности собор Петра и Павла, все красоты Невского проспекта рядом, для меня приятным бонусом были сборы уличных музыкантов! Номер хороший,уютный и тёплый, правда слышимость очень сильная, брала 4 ночи там, две из которых попадались соседи,которые каждые 10 минут хлопали дверью,поспать не удавалось Чисто,все хорошо Персонал прекрасный,вежливые и улыбчивые сотрудники

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все ок Все отлично 👍 Все очень чисто, уж не знаю как такие чудеса, но как ни зайдёшь в туалет, извините, всегда все вымыть.

Что было плохо

Сложно найти, табличка серенькая, незаметная.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

все рядом - это просто прекрасно все хорошо все чисто ни в чем не возникло проблем

Что было плохо

такого нет

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Прекрасное местоположение. Шикарный вид на Невский и Казанский собор! Убирались в отеле ежедневно, мусор выносили из номера тоже. В туалетах конечно не прям чисто, но это уже заслуга гостей

Что было плохо

Проблемы с водой (то слабый напор, то вода ледяная, то горячая), ну это распространенная проблема в питере, хотя думаю это решаемо. Матрасы неудобные, подушки маленькие - пора бы давно заменить

Хорошо
7,5
Что было хорошо

расположение

Что было плохо

контингент у этого отеля не самый лучший

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Расположение удачное. Из окна виден Казанский собор. Обслуживающий персонал практически незаметен, но уборка проводится регулярно. Мебель новая, чисто. Кровати удобные. Два душа. Два туалета. На кухне: холодильник, кулер, электроплита, посуда, стиральная машина. Есть утюг, фен. Идеальный вариант для тех, кто приехал на экскурсии.

Что было плохо

Отсутствие микроволновой печи (на электроплитке уж очень долго). Можно было бы повесить шторы поплотнее, т.к. по утрам солнце не дает спать.

Неплохо
6,5
Что было хорошо

Расположение очень удобное, в шаговой доступности до всех достопримечательностей. Выдают полотенца. В номере достаточно чисто. Есть кухня со всем необходимым.

Что было плохо

Жили вчетвером в одном номере, ключ был только один, это очень неудобно. Душ один на 7 номеров, не всегда есть горячая вода, в туалете и душе грязновато. Средств гигиены (шампунь,гель) не выдают.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Хорошее расположение и очень тихо.

Что было плохо

Отсутствие телевизора.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Низкая цена, удобное расположение(5 минут до Дворцового моста, 2 минуты до Казанского собора), чистый и новый номер, хорошие душевые кабины, удобная кухня. Wi-Fi ловит отлично, есть фен и утюг.

Что было плохо

Ночью в номере было очень холодно, пришлось спать в 2-х толстовках. Негде оставить багаж, но, если попросить, можно на время оставить у администратора. Сложно найти вход, т.к. нет вывески.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Очень удобное расположение.

Что было плохо

Трудно найти вход, и почему-то почти всегда отсутствовал администратор.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Цена и близость к центру, наличие ключей от всех дверей, не плохая кухня, довольно неплохо для такой цены.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Всё соответствовало описанию, было спокойно и комфортно в пределах возможного для хостелов. Устроила цена друхместного номера.

Что было плохо

Не было описания как найти, что вход со двора с ул. Б. Конюшенная. Пришлось перезванивать в поисках. В брони была двухсп. кровать в двухместном номере, фактически - две односпальные.

3,0
Что было хорошо

рядом Невский проспект, удобно

Что было плохо

нет лифта, вроде на ремонте, тащить чемодан на 4 этаж это что-то

Превосходно
10,0
Что было хорошо

-расположение хостела -условия проживания.

Что было плохо

-не дождались трансфера,который заранее бронировали -долго искали вход в хостел,нет ориентира с названием.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.