Лайк Хостел Санкт-Петербург на Театральной

Россия, ул Декабристов, д. 32, литера А, помещ. 10Н, Санкт-Петербург

1.7 км. от центра

Поделиться
Превосходно
102 оценки
9,2
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Подходит для детей
Можно курить

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 01.08.2026
Выезд 02.08.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

<em>Хостел «Лайк Хостел Санкт-Петербург на Театральной»</em> — это комплекс объектов размещения гостей, находящихся в пешей доступности друг от друга. Комплекс располагается в историческом центре Санкт-Петербурга: рядом Юсуповский дворец, Исаакиевский собор, Дворцовая площадь и Мариинский театр. В пешей доступности станции метро «Сенная площадь» и «Адмиралтейская». Неподалёку: продуктовые магазины «Магнит» и «Дикси» и кафе-столовые с домашними завтраками, обедами и ужинами, рестораны и кафе, аптеки.

В хостеле

Для гостей работает общая кухня, оборудованная для самостоятельного приготовления пищи. Бесплатный Wi-Fi на территории поможет всегда оставаться на связи. Для путешественников на машине организована парковка.

Персонал хостела говорит на русском языке.

Номера обставлены и оснащены всем необходимым, чтобы отдохнуть после долгого и насыщенного дня. Во всех номерах, кроме 8-местного, есть телевизор.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С782026021763
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей4 номеров
Категории номеров
  • fifth — 4 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Места для курения
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Стиральная машина
  • Ускоренная регистрация заезда и выезда
  • Телевизор в лобби
  • Ранняя регистрация заезда
  • Дизайн-отель
  • Индивидуальная регистрация заезда и отъезда
  • Домофон
  • Огнетушитель

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Обслуживание номеров
  • Холодильник
  • Семейные номера
  • Телевизор
  • Запирающийся шкафчик
  • Москитная сетка

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Фен (по запросу)
  • Хранение багажа
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Завтрак
  • Общая кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно

Персонал говорит

  • на русском

Развлечения

  • Библиотека

Парковка

  • Бесплатная парковка
  • Парковка рядом с отелем
  • Бесплатная общественная парковка поблизости

Бизнес

  • Ксерокс

Красота и здоровье

  • Аптечка первой помощи

Дети

  • Размещение подходит для семей/детей

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 12:00
ВыездДо 10:00

Питание для детей

  • Завтракребёнок с 0 до 0 лет
    150 RUB с гостя

Дополнительная кровать

  • Дополнительная кроватьМаксимальное количество: 1
    300 RUB с гостя за ночь

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Вход в хостел осуществляется с Театральной пл., д. 2.

Визовая информация

Если для въезда в страну вам требуется виза, объект размещения в большинстве случаев предоставит необходимые документы для её получения. За более подробной информацией обращайтесь в отель. За эти услуги может взиматься дополнительная плата, даже в случае последующей отмены бронирования.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • jcb
  • UnionPay
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Превосходно
102 оценки
9,2
  • Чистота9,2
  • Питание9,3
  • Обслуживание9,1
  • Средства гигиены8,9
  • Цена/качество9,0
  • Качество Wi‑Fi9,4
  • Расположение9,2
  • Номер8,7

Фото гостей

8
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё было супер! Чистые номер, лобби, кухня со всей техникой и посудой, а так же приветливая и заботливая администратор. в общем крайне рекомендую.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Несмотря на то, что это хостел, нам предоставили отдельную комнату для нескольких человек, поскольку мы были проездом, хотелось отдохнуть с дороги, и нам это удалось... Апартамент был чистый, достаточно комфортный, с отдельной душевой и уборной комнатой, для того, чтобы передохнуть, привести себя в порядок самое то...

Что было плохо

—–––––

Превосходно
10,0
Что было хорошо

прекрасный хостел: рядом множество достопримечательностей, остановок и магазинов. душевные администраторы, которые всё показали, объяснили и кормили чудесным завтраком. удобные кровати, хотя второй ярус может не всем подойти из-за лесенки. комнаты чистейшие, хостел дополнительно предоставляет полотенца, в ванной есть мыло. в жилых комнатах огромные окна, в моей можно было сидеть на подоконнике и на качели. у каждой кровати есть свой шкафчик, запирающийся на ключ, так же есть общий шкаф для одежды, у кровати на нижнем ярусе были выдвижные ящики. соседей иногда слышно, но администратор ночует в хостеле и следит за тишиной. из-за того, что окна выходят во двор, по ночам может быть светло даже со шторами, но мне не мешало. очень повезло с соседками, с погодой и с бронированием. буду рада приехать снова ❤️

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень уютно, по домашнему, чистота идеальная, приветливая девушка администратор.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливались с сестрой в этих апартаментах на 1 сутки! Искали рядом с Мариинкой. Отдельно хочется отметить удобство заселения. Система с дистанционным доступом – никаких ожиданий, никаких встреч, всё быстро и легко. Это очень удобно, когда приезжаешь поздно или хочешь максимально сэкономить время. Сами апартаменты, хоть и небольшие, но уютные и с современным дизайном. Было приятно, что есть всё необходимое для комфортного пребывания: горячий душ – это просто спасение после долгих прогулок, а возможность выпить чай, разогреть или даже приготовить что-то самим – большой плюс. В апартаментах было чисто и тихо. Мы смогли отлично выспаться и отдохнуть. От Невского ходили пешком вдоль канала мимо Исакиевского Собора или ехали на автобусе. До Мариинки - 5 минут пешком, очень удобно! И, конечно, огромное спасибо администратору Марине за её заботу и внимание! Марина всегда была на связи, оперативно решала любые возникающие вопросы, помогала с советами и подсказала интересные мероприятия и места для посещения в городе. Это действительно ценно! Конечно, мы сохранили адрес для следующей поездки!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все!!! Особенно отзывчивый персонал

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее расположение в центре города, отзывчивый персонал, который всегда на связи

Отлично
8,8
Что было хорошо

Расположение, хоть и достаточно неблизко от метро (около 1.5 км до Сенной), компенсируется приятной дорогой по улицам центра и вдоль канала Грибоедова. Администраторы очень отзывчивые и вежливые, в хостеле есть всё и даже больше, вплоть до аренды зонтика. Если бы знала, то не стала бы покупать зонт на 2 дня поездки. Внутри чисто и уютно. Я спала в женской комнате на 3 кровати, у нас была небольшая комнатка, но там даже была качель в окошка и большой общий шкаф для одежды, помимо личных небольших шкафчиков на замке. Также для вещей есть еще ящик под кроватью. Есть сетка от комаров, никто по ночам не кусал. Видно, что хозява хостела и администраторы любят своих гостей и заботятся об удобстве. Меня всегда спрашивали, как прошел день, не нужна ли помощь. В последний день, после выезда из номера, без проблем разрешили оставить вторую сумку в хостеле, пока я ушла гулять на остаток дня в ожидании поезда.

Что было плохо

Мне не очень повезло с соседями. Стены оказались достаточно тонкие и я слышала всё, что происходит у соседей до 3 часов ночи. Кроме того, в моей комнате тоже храпели, так что выспаться не удалось. В комнате стоял оба дня сильный запах грязного затхлого белья, это было невыносимо. Я обе ночи спала, закрывая нос вещами, потому что привыкнуть так и не удалось. Еще в номере не было штор или каких-то блокирующих свет жалюзи, а поскольку наше окно выходило во двор прямо в сторону фонаря, то в комнате был ночью довольно яркий свет, который мешал спать. Было ощущение, что на дворе день, а не глубокая ночь, или белые ночи, хотя во время моего приезда они уже закончились. Вот это можно было бы, наверное, как-то улучшить, в отличие от непредсказуемых соседей.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень чистый, современный номер. Есть все необходимое, даже фен! Цена очень привлекательная, учитывая очень близкое расположение к основным достопримечательностям. Все просто супер, очень советую.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный хостел. Чисто. Все необходимое есть. Выдают 2 полотенца. До метро Садовая примерно 15 минут пешком. Рядом Мариинский театр (3-5 минут ходьбы).

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все пооравилось,комфортно,чисто,приветливый персонал

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Хорошие администраторы. Хостел приятный, удобное расположение. Центр. Все здорово для хостела. Немного скрипучии кровати. Ванная чистая. За всем следят. молодцы 👍

Что было плохо

Скрипели кровати, просыпался ночью несколько раз.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

В целом очень хорошо.Когда я столкнулся с проблемой, один из сотрудников оказал мне помощь.Кроме того, я хочу спросить.Перед уходом я дал блондинке чаевые в размере 200 рублей и письмо и попросил другую сторону доставить письмо получателю.Было ли доставлено письмо?Если вы увидите мое сообщение, пожалуйста, ответьте мне.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение, чистота, все хорошо, благодарю

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось все, местоположение, цена, качество. Всегда администрация на связи, и на вопрос всегда получаешь ответ. Если есть какие-то пожелания, то всегда они выполняются. В принципе здесь отдыхаем не первый раз. В прошлый раз остались всем довольны, поэтому и во второй раз вернулись сюда же. Апартаменты находятся во дворе, где всегда тихо и спокойно. Ну располагаются они в центре, до основных достопримечательностей рукой подать.

Что было плохо

Такого не имеется

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение. Приветливый персонал на ресепшен. В номере есть всё необходимое.

Что было плохо

Тесновато и отличная слышимость из соседнего номера.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, удобная кровать в номере на 2-х, приветливый и коммуникабельный персонал

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный хостел с приятными номерами и очень вежливым и комфортным обслуживанием💖

3,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Локация.

Что было плохо

Не понравилось ничего. Номер грязный, белье грязное и в пятнах, полотенца по одному, воняют сыростью, в душе бойлер с водой на 1го человека, второй ждёт час пока вода нагреется. Хостес грубая и сидит вообще в другом месте. Номер холодный, батареи не работают, есть воздушная пушка, при включении которой кислород исчезает за 15 минут. В общем, не вздумайте заселяться в эти апартаменты ни при каких обстоятельствах, лучше спите в машине.

Хорошо
7,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хостел достаточно близко от центра, но пешком идти все равно долго. Дают бесплатные тапочки. Более-менее чисто и аккуратно всё. Доброжелательный в целом персонал. Есть 2 раковины, 2 туалета, 2 душевые. Очередей почти не бывает. Есть закрывающийся шкафчик.

Что было плохо

Для меня большой минус - то, что кухня открыта только до 23 часов. Если тихо сидишь с чаем, то, конечно, не выгоняют, но свет все равно погасят, и чувствуешь себя не слишком комфортно. Говорят, что это делается для того, чтобы соблюдалась тишина. И, действительно, это самый тихий хостел из тех, в которых я была. Если тишина для вас важна, вам определенно подходит этот хостел. Я же чувствовала себя немножко, как в детском лагере, где есть комендантский час и вожатые загоняют спать. Даже когда я зубы чистила, администратор заглянула и выключила мне верхний свет, оставив только свет над раковиной. Поэтому, даже если тихо себя ведешь, то все равно чувствуешь себя так, как будто что-то нарушаешь. Еще администратор спит на диване головой прямо к двери, которая ведет в помещение с туалетами, душевыми и раковинами. Поэтому боишься лишний раз ночью в туалет сходить, чтобы не потревожить. Полотенца могли бы быть посвежее, а то серые, застиранные. На раковине стоит жидкое мыло, но в душевых нет геля для душа, только несимпатичный кусок мыла в мелких волосках. Можно заказать завтрак за 250 руб. Я один раз заказывала. Каша, блинчики с мясом, хлеб, ветчина, масло. Все нормально, только хлеб был старый, с плесенью. Когда я об этом сказала, мне поменяли на свежий без проблем. Но завтраки как-то расхотелось у них заказывать. Рядом столовая с такими же ценами. Номер душный. Кровать жутко скрипучая и шатается. Сложно залезть на 2-й этаж, не разбудив того, кто на 1-ом. Губки для посуды неплохо бы менять почаще.

Отлично
8,8
Что было хорошо

Очень уютно и чисто. Белоснежное постельное белье, удобная кровать. Занавеска у кровати, светильник, розетки и полочка для мелочей. В комнате тепло. Большой шкаф для личных вещей.

Что было плохо

Работа кухни с 7 до 23. Вроде не столь важно, но бывают разные ситуации - пришел поздно, хочется выпить чая, например. Хотелось бы чтобы при заезде побольше рассказали о том, что где находиться, чем можно пользоваться, о правилах.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Третий год подряд, проезжая через Санкт-Петербург, останавливаюсь в этом хостеле и ни разу не разочаровалась. Расположение отличное - в двух шагах от Мариинского театра, за углом Юсуповский дворец и канал Грибоедова, поблизости Исаакиевский собор. Чистота на 10+! Отзывчивый и не без чувства юмора персонал ))

Удовлетворительно
5,2
Что было хорошо

Хорошее местоположение. Как хостел не плох, отдельный номер пустые слова!

Что было плохо

Если вы хотите уединения в отдельном номере "люкс" вам этого не дадут. Шумоизоляции ноль, слышны даже шаги в соседней комнате, не то чтобы телевизор посмотреть, вы даже поговорить друг с другом не сможете. Стучат в стены, двери, снаружи бабка орет постоянно (громко всех посылает неприличными словами). Выселяли боем, даже не здоровались. Вся гигиена и полотенца нужны свои, тут выдают но маленькие.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

один из самых чистых и тихих хостелов. Великолепно выспался. всем советую и сам ещё заеду. Спасибо!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

тихо

Что было плохо

душевые маленькие

Отлично
8,8
Что было хорошо

Хороший хостел, уютно, чисто, но душевые могут быть грязными после других гостей, всегда обновляется туалетная бумага. Пожелание к руководству хостела: вероятно пора заменить гладильную доску (сломана и не раскладывается с первого раза), утюги тоже еле дышат и портят одежду. Хочу отметить администратора Марину, очень гостеприимная, позитивная и заботится о твоём комфорте!

Что было плохо

только храпящие соседи

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Доступность и цена/качество приемлемые. Немного тесновато двоим, но в принципе остались довольны. Под стать названию - ставлю Лайк!

Хорошо
7,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение хостела очень удачное. Кровать достаточно удобная с плотной шторкой и полочкой, есть индивидуальная лампа. Для одной ночи нормально. Разрешили оставить чемодан до вечера

Что было плохо

Очень душно было спать, и запах соответственно стоял в комнате. Постельное белье показалось грязным, полотенце крошечным. Что касается «обслуживания», ощущение сложилось, что меня пустили переночевать

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

ВЕЛИКОЛЕПНОЕ! Около Мариинки, Окна выходят в петербургский двор- поэтому тихо. Кровать удобная,спала на 2 этаже, все устойчиво и эргономично. Свой шарм, по британски плотненько расставлено, но все есть и под рукой. Продумано. Без излишеств. Но очень понравились широкие подоконники старого здания. Под мой рост можно чуть выше, но оттого что все продумано-9 Марина- добрый ангел отеля. И сама владелица- милая и тактичная питерская леди с шармом! Спасибо!

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом Юсуповский дворец, Санкт-Петербургская консерватория, Исакиевский собор, Эрмитаж, Невский проспект. Кровати удобные. Нам этот номер дали на четверых. 2 односпальные кровати. И поставили две раскладушки для ещё двоих человек. Для четверых номер тесноватый. Всё чисто, аккуратно, свежо. Есть плита, чайник, посуда, в туалете всё необходимое есть, душевая кабина. Постельное бельё, полотенце, всё в наличии, всё отлично! Всё чисто!!!

Что было плохо

Мусор не знали куда вынести, его не убирали. Просто в пакетах складывали. Но пакеты для мусора были, всего хватило!

Отлично
8,0
Что было хорошо

Плюсов у хостела больше чем минусов, могу его порекомендовать гостям города Останавливался с 9 по 10 марта в этом месяце, могу поставить твердую четверку Из плюсов могу выделить отличного уровня чистоту хостела, и удобную кухню. За свои деньги хороших вариант

Что было плохо

Из минусов, на протяжении всего пребывания не покидало чувство, что я нахожусь у своего дальнего родственника, который не сильно рад меня видеть (акцент на том, что я должен съехать в 10 утра, хотя я заехал в 8 вечера, нельзя попить чая после 11 часов и так далее, возможно я прикапываюсь понапрасну, но меня это немного разочаровало, и женщина-администратор повысила на меня голос когда я заселялся) Напор в душе немного слабоват Хороший хостел ? Да. Вернулся бы я сюда еще раз ? Вряд ли. Но хостел хороший

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отличное, рядом с Мариинским театром и автобусной остановкой с разнообразными маршрутами. В пешей доступности продуктовые магазины, до метро 15 мин пешком. Охраняемый, очень тихий и приятный дворик. Жила в 3х местном номере, он небольшой совсем, но всё нужное есть, шкаф с вешалками, есть закрывающийся на ключ ящик, полочка, розетки и светильник на каждой кровати. Кровать комфортная, постельное светлое и чистое. На каждой кровати шторки (не очень плотные, но мне более чем хватало их). Хостел приятный и чистый. В номерах моют каждый день, санузел и кухню администраторы проверяют периодически в течение дня. Все администраторы и руководство хостела очень приятные и внимательные люди, огромное удовольствие было пообщаться с ними! Встретили очень заботливо, быстро разобрались с заселением и прям отправили отдыхать) Когда мне стало нехорошо при падении артериального давления, мне предлагали помощь и дали очень теплое одеяло, спасибо им!

Что было плохо

Минусов не было обнаружено:)

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливалась в номере на 3 человек, что редко встретишь в хостелах, очень большой и чистый номер. Есть зона отдыха с широким подоконником и качелью) Очень чисто, администраторы постоянно убирают. При заселении в хостел объясняют правила пользования душем и другие особенности Администраторы дружелюбные, приятно общаться. Ввиду того, что поздно заселилась, дали рекомендации по местам, где можно покушать. После 23-00 всех отправляют по номерам, можно задержаться в холле, если тихо себя вести. Это позволяет очень выспаться! Ну и огромный плюс, которым я не успела воспользоваться- это раннее заселение с 12 часов, ну выезд соответственно раньше- в 10 часов, но меня это полностью устраивало. Ну и есть парковка для 1 автомобиля во дворе, я очень оценила. Обязательно выберу данный хостел еще!

Что было плохо

Метро далековато

Отлично
8,6
Что было хорошо

Номер был чистенький Вежливая администратор всё рассказала подробно и понятно

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Всё в этом хостеле прекрасно до такой степени, что продлил проживание))

Что было плохо

всё прекрасно

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравилось всё,шикарное место расположение, уют, чистота, доброжелательные администраторы.Хорошие спальные места, превосходные завтраки. Для такой небольшой стоимости, это просто шикарно. Чувствуешь себя как дома. Дорогие администраторы, спасибо вам за гостеприимство и уют. Теперь всегда буду останавливаться в этом замечательном хостеле. Всём советую.

Что было плохо

Понравилось абсолютно всё!

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Хороший чистый номер(в т. ч. постельное бельё и полотенца), оборудованная всем необходимым кухня, душ и туалет тоже очень чистые, быстрое заселение, в общем всё понравилось

Что было плохо

Недочётов не заметил

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Абсолютно все! Лайк превзошёл все мои ожидания! Находится в историческом центре - центрее не бывает. Напротив Маринка, справа Юсуповский дворец. Чисто питерский двор, а у входа цветущие грани. Внутри идеальная чистота и стильный атмосферный дизайн. В номере телевизор, зеркало, все кровати (я жила в 4-х местном) за шторками, есть полочка, ночник, розетки, личный шкафчик. Гости все более чем адекватные-тишина и покой круглосуточно. Ну и отдельная тема - хозяйки Мариночка и Олечка! Такой искренней заботы и внимания я не встречала нигде! Они стали просто родными за эти 4 дня! В общем, у меня было ощущение, что я дома и что здесь меня очень любят. Спасибо огромное всему персоналу и владельцу! Такое отношение дорогого стоит. Теперь только к вам и всем буду рекомендовать. ❤️❤️❤️

Что было плохо

Тут не может не понравиться.

Неплохо
6,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В центре и это прекрасно. В общем и целом ок на одну ночь

Что было плохо

Комната не проветривается и из-за этого душно и запах

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Заселяюсь второй раз. Первый раз был в июле 2023 года, прилетал по делам на 6 дней. Все понравилось. В сентябре 2023 г. прилетал в отпуск на 16 дней и сразу знал где остановлюсь✊🏻 Конечно же выбор пал на любимый Лайк Хостел на Театральной👍🏻 Все супер. В шаговой доступности все главные достопримечательности: Мариинский театр, Казанский и Исаакиевский соборы, Адмиралтейство и т.д. В номере все чисто и постельное белье, полотенца меняются вовремя, а какие вкусные и классные завтраки по утрам😋😋😋 отлично работает вай-вай, есть телевизоры. Отдельная благодарность всему персоналу: Марине, Светлане, Ольге за за уютную атмосферу, дружелюбное отношение и заботу👍🏻✊🏻 И спасибо управляющей Елене за то, что старается сделать пребывание комфортным для каждого гостя👏🏻 Обязательно вернусь в любимый Лайк Хостел на Театральной😉😉😉

Что было плохо

Такого не было

Удовлетворительно
5,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположение хостела

Что было плохо

персонал, в частности администратор Марина, абсолютно не тактичный и не вежливый персонал, слишком навязчива

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хотел расположен на Театральной площади, рядом находится музыкальная консерватория им. Н.А. Римского-Корсакова Вкусный и сытный завтрак, причём достаточно полезный Сервис и обстановка просто замечательные! Очень вежливый и внимательный персонал. Прибыл к сожалению только ночью, при этом администратор встретила и оформила без проблем, за что личная и отдельная благодарность!

4,0
Что было хорошо

—-

Что было плохо

Администратор Ольга, не только не приветливая и даже желая хорошего вечера делает это крайне недовольным тоном. Отдала вещи в стирку. Предупредила, что стирать их можно только на 30 градусов, Ольга постирала вещи на 60, вещи полиняли, в белье перегорели резинки(((( узнала это случайно, когда попросила запустить вторую стирку и осталась смотреть, увидела что у машинки стоит температура 60 градусов, только когда я сказала, что мне в таком случае вообще ничего стирать не надо, переставила машинку на 30 градусов. Когда я спросила зачем Вы постригали или вещи на 60, если я попросила на 30, сказала делает так всегда((( На мой взгляд это не адекватно((( Общее впечатление, что ты не в Хостеле, а в армии или тюрьме, и с тобой разговаривают исключительно в повелительном наклонении. Внутри хостела не работает сотовая связь(

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом Юсуповский дворец, Мариинский театр, остановки общественного транспорта Номер Люкс, кровать двух-спальная, предоставили второе одеяло, в номере телевизор, лампы и тумбочки прикроватные В хостеле чисто, уборку делают каждый день Встретили очень хорошо, ещё на подходе, по телефону подробно рассказал как добраться до хостела, все вопросы разрешались, девушки на ресепшене вежливые и ненавязчивые и понимающие, хозяйка добрая женщина

Что было плохо

Недостатков особых нет, только можно обновить матрац в Люксе и полотенца, как в других номерах не могу сказать

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Остановился к рамках пары ночей, в шаговой доступности много прекрасных мест для просмотра, 10 минут ходьбы от станции метро Администраторы лучшие из всех кого встречал, подскажут куда сходить и что посмотреть, поддержат дружескую беседу Отдельная благодарность администратору Светлане! Рекомендую данное место для остановки!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

мне всё понравилось. Добродушный персонал, всё чисто, убрано. Есть всё необходимое! Удобное место расположения, от метро недалеко, рядом магазины, где можно купить всё необходимое!

Что было плохо

такого нет

Хорошо
7,8
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Неплохое расположение, чистота, уют.

Что было плохо

Сотовая связь в номере не ловит от слова совсем, вайфай есть, но также ловит очень плохо. Так же в номере высокая слышимость.

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Изоляция ячеек шторой, индивидуальные локеры, чистые и без запаха сырости туалеты и душевые, наличие общих продуктов (крупы и сушки).

Что было плохо

Единственным для меня недостатком этого объекта были проблемы с интернетом, обязательно нужным для работы каждый вечер. Локальная точка доступа не работала примерно 30% времени (администратор ссылалась на какие-то правительственные глушилки, что не было похоже на правду, так как собственный хотспот раздавал сеть успешно), а мобильная сеть недостаточно стабильна из-за двора-колодца.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение, постояльцы, чистота, тишина

Что было плохо

Плохой слив в одном из душей

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Для восьмиместного номера нормально, на второй ярус, конечно, не самое удобное забираться, но в целом места много. Раньше не обращал внимания, т.к. жил в более компактном номере, но между кроватями есть довольно большая щель, через которую хорошо видно соседнее место, если не заложено подушкой и ещё чем-нибудь) Но это мелочи. Хостел отличный, вай фай улучшился, раньше хуже был) При поездке в СПб, всегда сначала смотрю места здесь.

Что было плохо

Не первый раз тут останавливаюсь, даже не представляю, что могло бы не понравится. Все удобно, не надо искать в здании, пробираться коридорами и длинными лестницами)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все очень хорошо

Что было плохо

Маленькая ванная комната

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уютно. Чистота. Есть обогреватель Апартаменты отдаленно. С чемоданами идти минут 5-8

Фото гостя
Отлично
8,0
Что было хорошо

В двух шагах от Мариинского театра

Что было плохо

Из-за режима тишины нельзя было утром ( правда очень рано в 4.40) попить чай/кофе

3,4
Что было хорошо

Настроение было испорчено при первой встрече с администратором, поэтому ничего не понравилось!

Что было плохо

Расположение было не там, где указано на сайте Островка и после 100% оплаты и бронирования. Приезжаешь на ресепшн по первому адресу, злая женщина сканирует ваши паспорта и предлагает вам идти заселяться по второму адресу в двух с половиной кварталах от первого адреса. А когда ты с сумками и двумя маленькими детьми такие неожиданности совсем не приятны. Встретили отвратительно, впрочем, как и проводили. Абсолютно неприветливая женшина на ресепшине спорога нагрубила нашим маленьким детям, т.к. они зашли на метр дальше входной двери, а в вестибюле хостела "Дизлайк отеля" оказывается необходимо ходить без обуви босиком, бахил там тоже не было. Далее хранителтница ресепшина запросила наши паспорта и объявила, что жить мы вчетвером будем не здесь, на Театралоной площади, 2. А предстоит нам прогуляться мы с сумками и детьми и селиться по другому адресу, Прачечный переулок, 5 (уже не такое привлекательное название). На наше недоумение злая женшина ответила, что это не её проблемы, а сайта Островок, хотя такой информации нигде не было, даже после бронирования и 100% оплаты. Также нас удивил выдуианный на ровном песте щалов в 1000 рублей за сохранность мебели в такой чудо отеле. После 10-минутного прогрева сканера из 90-х годов она наконец то справилась с нашими паспортами, выдала связку ключей и рассказала многочисленные манипуляции, которые нам предстояло произвести с ключами от апартаментов, чтобы случайно не заблокировать жильцов из смежных апартаментов и самим не остаться по неосторлоности взаперти. При выезде утром администратор принесла договора на аренду номера, почему то два отдельных договора на один номер - на меня и на супругу с ИП Пупкиным, который согласно договору мог творить с нашими паспортными данными что угодно и передавать третьим лицам якобы "в рекламных целях и информировании об эклюзивных акциях Дизлайк отеля". Оба договора были в одном экземпляре, т.е. для арендателей экземпляр не предусмотрен был, что нас конечно же не устроило.

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение и спальные места отличные.

Что было плохо

Мало места в ванной комнате. Нет общего холла. Вернее он есть, но очень маленький. Тесно.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Около Мариинского театра

Хорошо
7,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чисто, по большей части тихо, расположение.

Что было плохо

Нет места для сушки полотенец и пр, то есть оно есть, но туда простым смертным нельзя. Были ситуации, когда приходилось напоминать некоторым постояльцам про соблюдение тишины. Одна из администраторов очень громко возмущается по поводу приходящих раньше времени заселения, говорит в неприятном подтексте. Вроде мелочи, но неприятно, в след раз выберу что-то другое.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хостл очень рядом в центром города Номер хороший, шторки и шкафчики есть, кровати удобные) Но стены картонные, когда кто то на кухне говорит, все слышно Номер был в принципе чистый Как и в целом хостл)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень понравился хостел, комнаты и ванная уютные, места много, кухня супер. Администраторы - отдельная история: всегда подскажут все, поговорят, объяснят. Отдельное спасибо Марине - она супер классный администратор и человек ❤️🌸

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В шаговой доступности Юсуповский дворец(через дорогу), до набережной Невы и Исаакиевского собора менее 10 минут. Транспортная развязка. До метро 5 минут. Очень удобное расположение. Встретили радушно. Работают по предоплате. Чистые простыни, полотенца. В процессе все меняется без проблем. Огромное спасибо администратору Галине. Очень компетентный работник и радушная женщина. Полностью оборудованная кухня, с тостером, плитой и микроволновкой. Закрытый двор. Очень тихо, несмотря на стройку рядом.

Что было плохо

Две душевые и два туалета. На такое количество гостей - маловато и тесно. Отсутствие кондиционера или вентилятора в жилых и комнатах общего пользования, очень жарко. Нет фумигаторов от комаров.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень вкусный завтрак-блинчики,каша,яйцо(или колбаса),чай(кофе).Подается в удобное для вас время Кровать удобная,соседки попались замечательные девочки,максимально не досаждали друг другу Чисто во всех помещениях Администраторы милейшие Ольга(очень душевный человек) и Марина.Всегда подскажут и посоветуют

Что было плохо

Звукоизоляция,но это больше зависит от постояльцев-одна ночь -спокойно,другая-какие то буйные соседи

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень хороший хостел. Я бы даже сказала мини-отель. Местонахождение - идеальное. И общественный транспорт близко, и в случае если разводить мосты, то тоже удобно вернуться пешком по каналу Грибоедова. Везде чистота. Постельное белье меняют раз в 5 дней. При бронировании можно выбрать номер + завтрак. Я взяла именно это сочетание и не пожалела. К назначенному времени меня ждала овсяная каша, блинчики с творогом, и 2 бутерброда с маслом и колбасой. Чай кофе и сладости бесплатно. Есть посуда для готовки. 2 дуаа и 2 санузла. Очередей не было. Я жила в женском номере на 3 койки, на втором этаже. У каждой койки есть шторки, лапочка и гнездо для зарядки. Двор тихий. А еще в комнате и в кухне есть широкий подоконник, на котором можно сидеть и пить чай. На ресепшене душевные женщины: Марина, Ольга и Галина. Я успела познакомиться со всеми. В шаговой доступности есть как магазины\. так и кафе и столовые. Однозначно рекомендую хостел и сама хочу снова сюда вернуться. так как обстановка располагающая.

Фото гостя
Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Мариинский театр, новая голландия Чистые комнаты, постельное чистое Номер отличный Очень классный персонал, все на высоте

Что было плохо

Нет

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом с Мариинским театром.там же остановка транспорта Отличный завтрак- блинчики.каша.колбаса( или яйцо).кофе.чай.Подаюи вам его персонально.в удобное для вас время Работают замечательные Ольга( очень душевная) и Марина.Стараются помочь в любом вопросе

Что было плохо

Звукоизоляция .при чем это зависит от постояльцев.Бывает тихо.а бывает.что приходится людям обьяснять.что они в общественном месте

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Бронировала для мамы, администраторы заранее позвонили подтвердили бронь, когда я уточнила что для мамы, и что это ее первый опыт проживания в хостеле) сказали чтобы я не беспокоилась что ее заселят на нижнее место и все ей расскажут и помогут. По приезду все быстро, очень вежливо, администраторы Марина и Ольга, маме очень понравились, ответили на все ее вопросы, во всем старались помочь. Сам хостел очень чистый, есть все необходимое. Так же можно заказать завтрак) расположение 10 из 10 все рядом, достопримечательности, магазины. Рекомендуем на 100%)

Что было плохо

Минусов нет

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Расположен хостел в 10-15 минутах от метро, очень близко к центру города. По проживанию – размещался в номере на восьмерых на нижней кровати, очень удобно было. Много розеток в прикроватном пространстве, довольно приватные условия, чувства тесноты не возникало. Отдельное спасибо администратору, она просто супер!!! И про завтрак: заранее спрашивали, ко скольки готовить, в моем случае была овсянка и блины с мясом. Очень плотно и много.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение ооочень удачное: старый центр, от Мариинки 3 мин, все достопримечательности в шаговой доступности, 8-12 мин: Исакиевский, Дворцовая площадь, Невский и т.д. Очень вкусные завтраки девочки готовят Хостел небольшой, но очень уютный, чистый, комфортный!!!! Обстановка как дома!!!! На общей кухне бесплатный чай, кофе, сахар, сушки, есть абсолютно все для самостоятельной готовки!!!! В хостеле очень чисто: и в номерах и на кухне и в ванной комнате!!! Отдельная благодарность девочкам-администраторам Ольге и Галине!!!!! Вы самые лучшие-отзывчивые, внимательные, интересные собеседники, помогут советом, куда сходить, что посмотреть!!! Они меня выходили, в дороге приболела(((( Огромное, преогромное спасибо Вам!!!! Настоятельно рекомендую всем!!!! Это то место, в которое хочется возвращаться!!!!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чисто, уютно Чисто Вежливый

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень чистый хостел!Ставлю 10 из 10! Чистое белье и полотенца

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Исторический центр. Удобное, доступное расположение. Кровать удобная, новое, чистое постельное, хорошие подушка и одеяло. Санузел чистый. В отеле чисто Встретили прекрасно. Очень приветливый персонал

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом Мариинский театр

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чисто и администраторы добрые

Что было плохо

1. Я выбирала хостел и номер без предоплаты, но с меня без моего ведома были сняты деньги. 2. Я забронила нижнее место и администратор гостиницы мне это подтвердила по телефону, но по приезду мне сообщили, что без уведомления мне поменяли место на верхнее... 3. Кровать большая(широкая), но подушка ужасная - ей лет 10 и она из крупинок и комков. Туалет и душ чистые и всё необходимое было. Кухня тоже идеальная. 4. В других хостелах заезд в 12 и выезд в 12, а в этом выезд в 10 -это очень неудобно. Им совершенно не нужно 2 часа для того, чтобы перестелить кровать - я пока пила кофе - кровать уже поменяли...

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все очень понравилось! Удобное расположение, чистота, завтраки!!! Еще вернусь!

Что было плохо

Все понравилось

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень понравилось. Спасибо 😊

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравилось многое. Поскольку посещали театр, расположение самое для этого удачное. Найти дорогу к центральным достопримечательностям тоже легко. Из хостела направо по улице Декабристов идти и поглядывать на перекрёстках влево: как только заметите попу коня (Памятник Николаю I) , то идите к ней, и будет вам счастье и впечатления😁 Совсем рядом ( с другой стороны этого же дома) очень классная кофейня/пекарня "Мука". Можно после 8 утра забежать туда за вкусным кофе/чаем и свежайшими круасанами, розанами или ржаниками, а отведать на уютной кухне в хостеле. Хорошо, что можно взять отдельный номер. Хотя слышно всё-таки будет всё. Туалет, душ и раковина будут общими для всех. Берите с собой тапочки: переобуваются тут сразу на входе.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Очень чисто, тепло, отзывчивый персонал, да и в целом вся обстановка очень хорошая. В хостеле очень понравилось мы остались очень довольны

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Уютная обстановка. Чисто и в меру комфортно. Отзывчивый персонал.

Что было плохо

Атмосфера в хостеле напоминает студенческое общежитие со всеми плюсами и минусами из этого вытекающими. Если Вам необходимо спокойное и обособленное место отдыха, здесь Вы этого не найдете.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Приветливые девушки встретили, помогли расположиться за 5 минут. В комнате, кухне, туалете и душе чисто. Атмосфера своей квартиры. Недалеко от центра.

Что было плохо

Соседи очень сильно храпели почти всю ночь((((

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Новая мебель, вежливый общительный персонал, идеальная чистота во всех комнатах. Отдельные душевые. При заезде выдают набор полотенец и одноразовые тапочки - мелочь, а приятно! На полностью оборудованной кухне есть не только стандартные холодильник, чайник и плита, но и печеньки-сушки-конфетки для быстрого завтрака. В том же доме находится маленькая пекарня "Мука", где можно очень дешево выпить хороший кофе и съесть круассан.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Была проездом в Питере и остановилась всего на одну ночь. Все очень понравилось. Несмотря на то, что приехала вечером, администратор Лиза встретила меня как долгожданную подругу - все показала, рассказала, напоила чаем с сушками, выдала два банных полотенца. Жаль, что на следующий день нужно было уезжать. Я успела прогуляться по центру Санкт-Петербурга - до главных достопримечательностей рукой подать. И с погодой повезло. Мой поезд был вечером. Мне разрешили оставить сумки до поезда, а когда после прогулки я зашла за своими вещами, мне снова предложили погреться, передохнуть, попить чай и вызвали такси. Спасибо Вам за такой отличный сервис! В следующий раз обязательно к Вам! До встречи!

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Да почти всё. А администратор Елена так и вовсе богиня=) Видно, что поддерживают чистоту. Все кружки-ложки - и те в прекрасном состоянии. Если живете в общей комнате, то кровать с занавесками, у каждого есть шкаф для хранения вещей, плюс над кроватью (опять же у каждого) полка, работающий светильник и две розетки. Полотенца, постельное белье - всё чистое. Вещи можно посушить в прачечной, за отдельную плату постирать в стиральной машине. Кухня прекрасная. А если вы еще и полуночник, который работает за ноутом, то она вам станет вторым родным домом =) В ванне порядок, в кои-то веки я не натыкалась на вечные "пробки", когда не понятно, когда ванна освободится, а когда она освобождается и вовсе не рад - так всё сыро. Хотя иной раз и косилась с подозрением на вытяжку =) Отдельно порадовало, что в день выезда можно собрать вещи и оставить их на хранение на несколько часов. Все-таки гибкость в графике приезда/уезда очень важна. За свои деньги, думаю, прекрасный вариант.

Что было плохо

Оплата только наличными=( Регистрация выезда до 10 часов. В других городах в хостелах Лайк регистрация выезда обычно до 12 часов - это намного удобней. У меня кровать была близко к окну, а окна на ночь летом открыты, чтобы не задохнуться в помещении. Естественно, продуло, и я заболела =(

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Хостел очень уютный и опрятный! Мне всё безумно понравилось! Особенно хочется отметить чистоту в комнате, да и вообще в хостеле, а также доброжелательность персонала. Спасибо вам большое!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хостел с отличными условиями проживания - все чистенько (в номере чистое новое белье, в туалете и ванной плитка блестит, в зоне кухни приятно посидеть за чаем с печеньем), очень уютно, отзывчивый персонал. Приятно находиться в таком месте! Если буду в Питере поселюсь туда же.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.