Отель На Мучном

Россия, Садовая ул.25, Санкт-Петербург

1.2 км. от центра

Поделиться
Хорошо
145 оценок
7,7
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 31.07.2026
Выезд 01.08.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

«Отель На Мучном» располагается в Санкт-Петербурге. Этот хостел находится в пешей доступности от центра города. Рядом с хостелом — Сенная площадь, Казанский собор и Улица Зодчего Росси.

В хостеле

Общая кухня оборудована для самостоятельного приготовления пищи. Wi-Fi на территории поможет всегда оставаться на связи. Для путешественников на машине организована парковка. Если планируете экскурсии, обратите внимание на экскурсионное бюро хостела.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей21 номеров

Услуги и удобства

Общее

  • Круглосуточная стойка регистрации

Услуги и удобства

  • Хранение багажа

Питание

  • Общая кухня

Интернет

  • Wi-Fi

Туризм

  • Экскурсионное бюро

Парковка

  • Парковка

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Оплата

В отеле

  • Visa

Отзывы и рейтинг

Хорошо
145 оценок
7,7
  • Чистота8,0
  • Обслуживание7,7
  • Цена/качество8,5
  • Расположение9,6
  • Номер5,0
Сортировка отзывов
Отлично
8,0
Что было хорошо

Расположение гостиницы и наличие столовой на 1 этаже! Где после 21час все было по цене в 50%!

Что было плохо

Плохие душевые на этаже. Но это было несколько лет назад. Может сейчас все по другому.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Расположен рядом с невским проспектом!

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Вежливый и отзывчивый персонал отеля. Удобное расположение, все достопримечательности в шаговой доступности.

Что было плохо

При открытых окнах шум от транспорта. При закрытых окнах очень душно в жаркую погоду.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Я по-прежнему буду стремиться останавливаться именно здесь. Соотношение расположение/сервис/цена/качество отличное! Особенно порадовало чистейшее подкрахмаленное белье! Нравится еще и то, что с другими постояльцами почти не пересекались в общественных местах, коих достаточное количество (и тех, и других). Звукоизоляция отличная изнутри (конечно, если окна на Садовую - там транспорт и придурки с ревущей акустикой, а если во двор - так там бары).

Что было плохо

Под кроватью давно не мыли.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Отдыхали втроем. Гостиница в центре Питера! Круглосуточный ресепшен + внимательный приветливый персонал + возможность перекусить/пообедать в шаговой доступности. Тихая, уютная обстановка, где все посетители смогут отдохнуть в тишине и чистоте своего номера. Очень понравилось! Обязательно рекомендую всем!

Что было плохо

Шум дороги/транспорта заглушается только закрытыми окнами! Если будет жарко, а лето впереди, не комфортно! Сантехника довольно старая, хотя и рабочая.

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Расположение, комфортность номера.

Что было плохо

Полы в номерах грязные, сервис медлительный.

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Расположение, рядом Гостинный двор, Казанский собор, Дом книги и проч. Двухместное ложе - лучшее размещение в этом отеле.

Что было плохо

В целом, отель выглядит как общежитие с евроремонтом, причем не первой свежести. Неуютно настолько, что лишний раз в туалет идти не хочется. Кухни нет вообще, есть одиноко стоящий холодильник и кулер с водой в разных концах коридора.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чистенько, дружелюбный персонал).

Неплохо
6,0
Что было хорошо

Удобно расположен, до м Невский Проспект 10 мин, пешком, неторопливым шагом.

Что было плохо

Очень плохо работает интернет вай фай.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Очень приличный номер за небольшие деньги. Близко от метро, находится в центре города.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Одноярусные кровати, просторные душевые!)

Что было плохо

Розетки не у каждой кровати.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень удобное расположение почти центр города,не дорого. За такие деньги очень даже не плохо. Спасибо!

Отлично
8,0
Что было хорошо

Очень удобно расположен, мне нравится Садовая, и цена очень даже устроила.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Близкое расположение к центру.

Что было плохо

Плохая шумоизоляция. Нет кондиционеров.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Хороший бюджетный отель.

Что было плохо

Хотелось бы холодильник в номере.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный хостел, снимал место в комнате на четверых. Два дня был вообще один. За такую цену, лучше просто нельзя придумать. Обязательно остановлюсь ещё.

Отлично
8,0
Что было хорошо

за эти деньги все ожидаемо, хорошее расположение в центре города, тепло, в общем все устроило, можно остановиться там еще.

Что было плохо

номер не закрывался изнутри

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Очень удобно расположен. Сам отель достаточно уютный, ремонт в коридоре и на ресепшене современный. Персонал хороший. Попросили воспользоваться микроволновкой горничных - разрешили без вопросов. Два холодильника, много душевых, туалетов достаточно.

Что было плохо

Не слишком то чисто, в номере были забрызганы стены. Сам ремонт в номере был явно хуже, чем в коридоре, но в принципе пойдет. Нет посуды, микроволновки для общего пользования, что очень огорчило.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Очень удачное расположение, чистые уютные номера, приятный персонал.

Что было плохо

Что нет отведенного места для курения. огорчило отсутствие микроволновки, но в компенсацию этому внизу гостиницы есть отличная и не дорогая столовая.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Место расположение просто супер! Было чисто и уютно, белье хорошо выстирано. Цена за отель приятно удивила, сам из Минска и не думал что в Питере можно снять номер намного дешевле чем у нас.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Понравилось расположение гостиницы, внимательное отношение персонала. Чисто, стильно, уютно. К тому же приятным бонусом стала скидка из-за того, что мы заказывали двухместный номер, а нам предоставили трехместный на двоих, и никого не подселили. Это очень приятно. Большое спасибо за гостеприимство. С удовольствием поселимся у вас в следующий раз.

Что было плохо

Никаких огорчительных моментов не наблюдалось в общем-то.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение 5+,тихо, спокойно, уютно ,не дорого!!!

Что было плохо

Wi Hi ,но это мелочи!

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Всё! Останавливались уже в 3-й раз. Рекомендую всем. В дополнение к предыдущим комментам - есть куда поставить машину (во дворе за углом).

Превосходно
9,0
Что было хорошо

расположение и номер, номер вместо 3 местного дали 4-местный, что оказалось для нас еще лучше много душевых и туалетов, что не было очередей

Отлично
8,5
Что было хорошо

Гостиница в самом центре, переживали за парковку, но не стоило - на улице рядом достаточно места и можно легко поставить авто. Вежливые администраторы предложили и собственную парковку за шлагбаумом. До самого исторического центра - 5 минут ходьбы, очень удобно. В самом здании - бистро и кофейня с вкусными пирожными и кофе. Всем рекомендуем!

Что было плохо

В номерах только раздельные одноместные кровати, местами очень жесткие

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Отличное расположение гостиницы: и метро рядом, и центр, и мест, где покушать можно. В душевых и уборных всегда чисто и аккуратно. Вежливый персонал, с уважением относящийся к просьбам жильцов.

Что было плохо

В номерах не хватает кондиционеров, немного душно даже с открытым окном. Где-то стоят старые холодильники, от которых исходит неприятный запах. Холодильник нам убрали, однако в коридоре все равно есть два больших холодильника, куда при желании можно положить еду. Все продумано.

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Тихая, приятная гостиница

Отлично
8,5
Что было хорошо

Хорошие отзывчивые администраторы, соответствие заявленного набора услуг и фактически оказанных. Надо понимать, что отель для непритязательных путешественников, которые в нём только отсыпаются после осмотра достопримечательностей. Самое главное - это отличное расположение. В 10-15 минутах от Казанского собора, Невского проспекта и остальных центральных объектов.

Что было плохо

Матрасы с явно ощущаемыми пружинами, номера с выходом на Садовую шумные, но тут уличный трафик виноват.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Отличное расположение, всё в пешей доступности. Отсутствие очередей в душевые и туалеты. Чисто. Наличие кулера с горячей и холодной водой, торгового автомата, Wi-Fi. Приветливый персонал.

Что было плохо

Не работал хододильник в номере. При отсутствии общей кухни было бы неплохо установить хотя бы одну микроволновую печь.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Близость к центру, соотношение цена/качество. Достаточно чисто в номерах, коридоре.

Что было плохо

Неопрятный вид душевых. В номерах жарко, окно открыть невозможно, так как даже поздней ночью в рабочий день очень шумно.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Понравилось расположение. Можно забыть про метро,но раз оно необходимо, до него 5-10минут ходьбы. На первом этаже здания находится адекватная столовая. Что касается комнат,то все опрятно и просто. Возвращаться после многочасовой прогулки в кроватки - одно удовольствие. Думаю,наличие телевизора в комнате многого не сулит, так как приезжаем-то ради прогулок/экскурсии. Приятное дополнение заключается в том,что нам после выселения разрешили оставить багаж на хранение совершенно бесплатно.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Очень понравилось соответствие цены и качества. За эти деньги многие живут в комнате с 9 людьми, а здесь в личном номере. Очень качественно моют душевые и туалеты. Очень дружелюбные девушки на ресепшене.

Что было плохо

В номере уборка проводится не очень хорошо. На постельном белье были пятна, и пол не был вымыт. Иногда начинал пищать кодовый замок.

Превосходно
9,0
Что было плохо

единственный минус. попросили фен, дали конечно, но он не работал((

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Расположение.

Что было плохо

немного шумно, и можно было бы шторки по плотнее повесить, всё-таки спать под солнечными лучами ночью не очень то удобно... ;-))

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все соответствует описанию, легко найти, есть бесплатная камера хранения (мы оставляли вещи на 2 дня), кулер с горячей и холодной водой, вежливые администраторы, если нужны документы - предоставят без проблем, в некоторых номерах холодильнички, есть общий холодильник, через дорогу прачечная, недорогих столовых и кафе очень много и прочее. Вобщем, для бюджетного проживания то, что надо

Отлично
8,5
Что было плохо

Хотелось что бы хотя бы была микроволновая печь, чайник, хороший утюг.

Отлично
8,0
Что было хорошо

неплохой отель, если хотите на выходных посетить Петербург, и не переплачивать за отель в центре, в котором вы будете проводить лишь несколько часов во сне))

Что было плохо

очень душно в номерах, пришлось спать с открытым окном и приоткрытой, подпертой стулом, дверью.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Уютно, чисто, вежливый персонал, удобное расположение гостиницы.

Что было плохо

Отсутствие в номере приспособлений для сушки белья.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

провела в гостинице 3 ночи, 3-4 мин до метро.сразу переплетение 3 веток, центр.вывеска гостиницы крупная,долго не искали.вход круглосуточно.расположен на 2 этаже дома.(на первом этаже есть неплохая столовая,)в комнате хорошие, мягкие кровати. жили в 2 местном эконом с доп кроватью(три кровати) я и двое взрослых ребенка. окна выходили на центральную садовую улицу,но шума не было. в гостинице очень тихо. много хороших душевых кабин,туалет чистый, отдыхающих мало и друг другу не мешают. на входе в гостиницу стоит кулер с водой.холодильник маленький в комнате.до Эрмитажа 15 мин ходьбы, до Александр театра 5 мин. рядом гостиный двор, где можно купить любую экскурсию.недорого. удобно с детьми.рекомендую. персонал вежливый и спокойный.в день выезда оставили вещи до вечера в камере хранения (без оплаты).близко Казанский собор.хотелось именно отдельную комнату так как с детьми и недорого. понравилось.одна остановка на метро до Московского вокзала.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Ездили 4ром, было чувство, что попал в детский лагерь. Ночью тихо, никто не шумел не буянил. Отдельные душевые - спокойно можно помыться и постираться. Общий туалет. Все по армейски просто. Претензий не имеем и денег своих стоит. Карочи - норм!

Хорошо
7,5
Что было хорошо

центр.Выезд в 12-00,разрешили остаться до16-00 без доплаты,за что огромное спасибо,т.к. приболели.Всё очень чисто.Но в следующий раз поедем в другой отель,где удобства в номере.

4,0
Что было хорошо

Удобное расположение, все рядом, пешие прогулки, рядом метро.

Что было плохо

Обслуживающий персонал равнодушный, ни слова не было сказано о предоставляемых услугах. В номере нет телевизора, в люстре горела одна лампочка.

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Был номер полулюкс; Хорошее расположение.Все исторические места в шаговой доступности. Персонал доброжелательный,готов прийти на помощь; часть отеля ,выходящая на ул Садовую,очень даже симпатичная,современная.

Что было плохо

наша часть гостиницы была неуютной, похожей на студенческое общежитие. комната № 14,в которой мы жили,воняет въевшимся застарелым табаком(сейчас курение запрещено); мыло-шампуни всё время забывали пополнять;душ неудобный ,струя воды бьёт прямо в дверь душевой,шторки нет,пол очень скользкий,на полу лежит только малюсенький резиновый коврик, половое покрытие в комнате очень грязное в разнообразных пятнах.

Отлично
8,0
Что было хорошо

месторасположение, наличие в номере всего необходимого

Что было плохо

отсутствие питьевой воды в кулерах во всей гостинице.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Старательный обслуживающий персонал, уборка номера каждый день, лампочка перегорела - сразу заменили. Душевых и туалетов хватает, в очереди никогда не стояли, горячая вода - постоянно. Интернет есть. Близко до метро, рядом рынок и прачечная через дорогу.

Что было плохо

В номерах пора делать ремонт, двери на соплях, кровати тоже. Телевизор убитый, мало чего показывает. Евростоловая на первом этаже - не рекомендую. "Евро" - только ценник, остальное всё ужасно(хамство, убитый интерьер, дорого и т.д.).

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Месторасположение- центр города, классно! Сразу 3 станции метро, 3 разные ветки, очень удобно. В комнате есть возможность не только отдохнуть, но и поработать. Всё, что было мне нужно для работы, попросила - пожалуйста, без лишних слов. Администраторы очень дружелюбные, особенно понравилась Василиса. Проблемы, которые возникали, персонал решал сразу. Была возможность приготовить кофе или чай. В душе, туалете - чисто, есть все необходимое. Девочки, которые убирали помещение (из Молдавии) славные, тактичные. При возможности поездки в Питер, с удовольствием остановлюсь вновь.

Неплохо
6,5
Что было хорошо

Хорошее расположение, неплохой интерьер.

Что было плохо

Обслуживающий персонал портит все впечатление от поездки.

Неплохо
6,5
Что было плохо

и в отзывах и при бронировании указано что завтрак включен чего мы не заметили... постель не первой свежести ( на простыне пятно) по обращению к персоналу пришлось ждать следующего дня чтоб заменили белье... при следующем приезде ни за что не остановлюсь в этой гостинице

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Несомненно, соотношение цена/качество очень подкупает. Месторасположение удобное, особенно для тех, кто намеревается гулять не только по Дворцовой, но и в другие стороны)). И до метро достаточно близко, если вдруг возникнет необходимость. На первом этаже неплохая столовая с демократичными ценами. По крайней мере завтрак там достойный. Наличие камеры хранения, так же очень большой плюс, т. к. приехали в 7.00, а заселение в 14.00. А так поставили чемоданы и пошли гулять. Туалеты, душевые, хоть и не в номере, но были напротив нас и в достаточном количестве, ооочень чистые, правда!!! Не знаю сколько раз за день их моют, но как ни зайдешь всегда видно, что только что мыли и корзина всегда пустая Итог: мы с семьей остались довольны. Друзьям своим не предложу (потому как друзья с запросами), но сами еще раз остановимся.

Что было плохо

Не то, чтоб огорчило, потому что благодаря отзывам уже были готовы к отсутствию ремонта. Но в общем-то можно за это время (а отзыв был достаточно давним) поклеить свежие обои, хотя бы обои. А все остальное мелочи, правда. За день так нагуляешься, что никакого шума за окном и не замечаешь.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Аккуратно, чисто, а главное:недорого, Невский рядом, на развод мостов пешком ходили. Магазины, кафел под боком.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Очень удачное расположение, на первом этаже кафе. В номере чисто, удобные кровати, просторные душевые, вежливый персонал.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Расположение гостиницы - рядом много достопримечательностей. Чисто и уютно, за такие небольшие деньги даже очень прилично.

Что было плохо

Отсутствие кондиционера - в то время было жарко.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Прекрасное расположение. Хорошие номера. Останавливаюсь уже четвертый год подряд и не по одному разу в год. Вежливый персонал. Нас все устраивает.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Первый раз остановился в хостеле, по настоянию моих попутчиков, раньше останавливался исключительно в отелях в одноместных номерах, как минимум класса "стандарт". Реально понравилось. Денег сэкономили нормально (нас трое было). Изменил свое отношение к таким "причалам". За эти деньги, считай в центре города, реально стоит там "тормозить". Внизу нормальная столовая есть. Где нормальную домашнюю еде поесть можно. Советую!

Отлично
8,5
Что было хорошо

Расположение прекрасное! Все достопримечательности города рядом. Красивый вид из окна!

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Понравилось расположение, центр, рядом Невский проспект , Гостиный двор, куча кафешек, столовых, магазинов.Встретили хорошо, заселили раньше на 2 часа, ждать не пришлось. В комнате мыли полы и меняли полотенца.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

комната чистая, просторная, кровати современные, сервис более менее

Что было плохо

так как окна выходят на дорогу, при открытых окнах идет нескончаемый шум от машин

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Удобное месторасположение, вежливый персонал

Что было плохо

отсутствие кондиционера, жуткий шум на улице при открытом окне, при закрытом-жуткая духота-все это смазывает весь отдых...

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Работа горничных

Что было плохо

Периодическое отсутствие воды в кулере

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Легко забронировала, не просят предоплаты. Гостиница в центре, рядом с метро. Соотношение цена-качество идеальное. Много душевых на этаже,всегда есть свободные. Есть холодильник, гладильная доска,утюг,микроволновка,кулер,чайник. Не взяли денег за раннее заселение и позднее выселение. Жили с детьми ,было тихо,соседей не слышали.Столовая на первом этаже.

Что было плохо

Телевизор показывал плохо и всего несколько каналов. Мы приезжали не за этим ,некогда было его включать.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Сапасибо! Чисто , уютно, очередей не было ,вежливый персонал

Что было плохо

Слегка смущала слышимость из коридоров и улицы

Хорошо
7,0
Что было хорошо

все было хорошо, но без восторга ))))

Отлично
8,5
Что было хорошо

Всё рядом, всё пешком. Удобное расположение.

Что было плохо

Проблема с парковкой.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Всё очень понравилось. Ещё раз поедем в Питер остановимся только в Гостинице на Мучном

Превосходно
10,0
Что было хорошо

«Отель на Мучном» – очень приличная гостиница эконом-класса. Информация о номере полностью соответствует действительности. 3-х местный номер с 3-мя односпальными кроватями, холодильником и телевизором. Вместительный шкаф для одежды, зеркало, письменный стол, стулья, прикроватные тумбочки – всё в наличии. Умывальников, туалетов, душевых комнат достаточно. Камера хранения, микроволновка, электрочайник, утюг, гладильная доска, фен - всё как обещано присутствует. Выражаю свою благодарность персоналу гостиницы. Днём на ресепшене приветливые, отзывчивые девушки, а ночью серьёзный мужчина. Расположение гостиницы по шкале «цена-качество» - отлично. От гостиницы до Банковского моста пешком (2-3 мин.).

Отлично
8,5
Что было хорошо

Хорошая гостиница в центре города, все очень близко. Отзывчивый персонал. В номер заселили фактически сразу. Чисто, уютно, много душевых комнат и санузлов. Кулер и кофеавтомат на ресепшн.

Что было плохо

Очень жарко в номере, не хватало кондиционера или хотя бы вентилятора. Ул. Садовая достаточно шумная, с открытым окном уснуть очень трудно.

4,5
Что было хорошо

всё!

Что было плохо

в отели нет "кондишинов"

Превосходно
10,0
Что было хорошо

очень приятный обслуживающий персонал

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Гостиница в центре Питера,до станции метро ,,Гостин.двор"-10минут,напротив гостиницы-рынок ,,Апраксин двор",в шагов ой доступности -Русский музей,Казанский собор, Спас на крови,банковский мостик с грифонами через Грибоедовский канал,всех достопримечательностей не упомянуть.но все зависит от того,как привыкли ходить пешком. Понравился персонал в гостинице: доброжелательный,приветливый,готовый всегда помочь если-что нужно. На первом этаже дома,где расположена гостиница, есть столовая и кафе. Они открыты с 9.00-22.00. Можно недорого и вкусно поесть. Если поеду в Питер еще раз,обязательно остановлюсь в этой гостинице.

Что было плохо

Не было тюли на окнах. Садовая улица очень шумная даже ночью. Но при закрытом полностью окне- ничего не слышно.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

месторасположение - супер! Весь исторический центр в шаговой доступности! Исходили пешком пол Питера!

Что было плохо

Жара в номере! Невозможно ночью открыть окно - Садовый рулит! Что за странный запах в номере?

Отлично
8,5
Что было хорошо

Понравилось всё, кроме шведского стола (хотелось бы большего разнообразия), хотя очень было приятно, что Вы думаете о тех, у кого есть проблемы с желудочно-кишечным трактом (диабет, целиакия!!!, ожирение, ...). Спасибо!!!

Что было плохо

Нет разнообразия в меню ужина. Хотя то, что мы с мужем выбрали было очень вкусно!!!

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Отличное сочетание - цена/качество

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Расположен отлично.

Что было плохо

Шум за окном очень сильный в том числе ночью. Закрыть окно невозможно из за жары.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень понравилось, что гостиница находитсяпочти на Невском проспекте, и рядом с мтрро

Отлично
8,5
Что было хорошо

Были в Питере с 12.07 по 16.07.14.Понравилось расположение отеля: в самом сердце Питера. Все в шаговой доступности.Удобно, что рядом есть магазины и столовая.Всегда была горячая вода, т.к. отель быль заселён на половину, очередь в душевые не наблюдались.

Что было плохо

Не понравился ремонт, вернее его отсутствие в нашем номере. Самое ужасное-ковролин. Его срочно заменить,т.к. источает неприятный запах,особенно в жару.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Центр, всё рядом.

Что было плохо

Требуется ремонт.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Чистый номер, чистый туалет, душ в любое время, холодная и горячая вода в кулере.

Что было плохо

Было очень душно и жарко в номере а когда открыли окно не могли спать от шума за окном. Очень хотелось чтобы в номерах были кондиционеры.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Расположение удачное. Практически в самом центре и недалеко от станций метро. Ко многим достопримечательностям и театрам можно прогуляться пешком. Спокойный персонал. Администратор всегда на рабочем месте. Комната просторная, потолки высокие. Душевые и туалеты чистые. Очередей не было, несмотря на плотное заселение. На первом этаже этого же дома есть столовая. Множество различных магазинчиков и аптека рядом. Ценой за номер вполне довольны.

Что было плохо

Ночной дорожный шум со стороны Садовой улицы. Приходилось закрывать окно. Было душновато, так как погода стояла жаркая.

Удовлетворительно
5,0
Что было хорошо

Внимательные девочки на ресепшене... Большое количество душевых и туалетов: проблем с этим не было...

Что было плохо

Все остальное...Правда, оговорюсь...Часть гостиницы отремонтирована, а вторая часть ( в которой, к несчастью, мы оказались) нет. В нашем номере обои были мне ровесниками ( далеко за 30-ть). Я, например, спала на кровати под рекламной надписью " На этой кровати я потеряла девственность-было хорошо"... Мебель того же возраста, что и обои...У мужа матрас был, как у Рахметова (только вместо гвоздей-пружины). Можно в гостинице даже постирать за 150 рублей, но порошок свой-бегала, покупала. И главное- не ешьте в столовой внизу гостиницы...Я человек не избалованный, но чувство изжоги после 2 -х раз этого общепита было устойчивым ( потом ходили в столовую № 1-О-очень вкусно). До метро идти минут 10-15-это долго ( на мой взгляд).

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Всё на уровне, за эти деньги ожидали худшего. Чисто и уютно.

Что было плохо

Шум от машин мешал ночью.

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Расположение в центре, рядом несколько станций метро, до Невского минут 5 пешком. Рядом есть кафеб где можно позавтракатью В самой гостинице есть пара автоматов с кофе и перекусами и кулер. Удобства на этаже чистые, душевых много, ждать не приходится.

Что было плохо

Все окна выходят на очень шумную и днем и ночью Садовую улицу. Внешне дом очень обшарпанный.

Отлично
8,5
Что было хорошо

За номер отдали на двоих 4400 руб за 2 дня) За эту цену не ожидала ничего примечательного, однако была приятно удивлена: - есть бесплатная камера хренения, приехали с поезда в 8 утра, нас приветиво встретили, разрешили оставить свои вещи в камере до заселения) - пришли в 14:30, за 5 минут заселились) - постельное белье чистое, видно, что только что постирали-погладили) - номер был трехместный, но нам сказали "Не волнуйтесь, поскольку вы бронировали двухместный номер - подселять к Вам никого не будут") - в номере 2 тумбочки, шкаф с вешалками, стол, зеркало, телевизор, холодильник, мусорное ведро, которое регулярно выносили, чисые полотенца - душ на этаже, но там не зал с душевыми, а индивидуальное, запирающееся помещение с крючками и полочками) Очередей нет, поскольку душевых достаточное количество) - туалет тоже на этаже, но опять же - очередей нет, туалетов хватает) Все очень чистенько, нет неприятных запахов) - так же на этаже кулер с горячей и холодной водой, диванчики с телевизором, довольно уютные зоны отдыха) Около ресепшена автомат с едой и напитками, автомат с кофе) - персонал порадовал, очень вежливый) Выполняет просьбы без лишних вопросов) - на счет инфраструктуры - метро в шаговой доступности, около отеля куча палаток "Продукты 24 часа", кафешек и магазинчиков) А на ст.м. Садовая торговый центр с ресторанным двориком)

Что было плохо

- телевизор в номере немного рябил) - нашла под наволочкой чей-то волос) Понимаю, что мелочь, но неприятно) - до метро идти минут 15) - традиционный для всех недорогих отелей запах пыли)

Отлично
8,5
Что было хорошо

Вежливый персонал, большое количество душевых, наличие полотенец в номерах, наличие хоз.блока с утюгом и гладильной доской, предоставляют фен.

Что было плохо

Малое количество туалетных комнат, отсутствие одноразовых мыла/шампуней.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Расположение хорошее, место тихое (утром под окнами тихо,машин не слышно). До ближайшего метро (Сенная площадь) минут 5 пешком. До Казанского тоже рукой подать. Нам еще наверное повезло со сменой и принимали нас двое мужчин. Приятно и весело встретили) Им отдельное спасибо. Жаль имен не уточнили) Душевых много,помыться всегда,пожалуйста)

Что было плохо

Можно сделать небольшой косметический ремонт, обои хотя бы поменять. А то одни на другие наклеены и то уже все протрется скоро

4,5
Что было хорошо

Ничего не понравилось

Что было плохо

Как выяснилось уже постфактум, в номер заходят и якобы убираются когда постоялец отсутствует днём, при заезде об этом никто не предупредил, считаю это не нормальным, что кто то роется в моих вещах. Уборки никакой не заметила, вся пыль оставалась на своих местах, пол грязный. Что они понимают под словом " уборка" я так и не поняла.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

расположение хорошее, за 10 мин можно дойти до Казанского собора.

Что было плохо

я брал эконом-номер, поэтому конечно был готов к компромиссам. но хотя бы косметический ремонт можно было бы сделать, местами номер прям очень пошарпаный и потертый) хорошо бы поставить побольше кулеров и вайфай-роутеров) за кипяточком идти прям долго (я жил почти в самом конце по коридору).

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень хороший отель,для ночлега и отдыха,тихо,чисто,подходит всем.В душевых и туалетах вчистенько,вода горячая.Постель чистая,полотенца,утюг,горячая вода для чая,кофе,холдная для питья,автомат кофейный в фойе.5 мин.ходьбы до Казанского собора и Невского опроспекта.напротив Апраксин двор,рынок где есть всё!Отличный отель цена и качество.

Что было плохо

Нет лифта,пожилым трудно подниматься,высокие лестницы.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Отель расположен в самом центре города, в нескольких минутах от Невского проспекта. В этом же доме - столовая и продуктовый супермаркет. Метро так же в шаговой доступности. Приветливый персонал. Девочки разрешили заехать немного раньше, а перед отъездом - оставить вещи в бесплатной камере хранения. Чисто и уютно, ничего лишнего. Отличное соотношение цена-качество. Обязательно сюда еще вернемся. Спасибо и Островку и Отелю ;)

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Пожалуй только расположение.

Что было плохо

За пять суток пребывания : 1.постельное бельё сменили только раз и то только по нашему настоянию; 2.шампуни для душа и мыло не доложили ни разу; 3.Холодильник громко гудел при включении; 4.Перед последними сутками даже не сменили полотенца; 5. в номере нет Wi-Fi. Заметьте,что речь идет о номере люкс.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

1. Близко от центра. метро Гостиный двор. 5-10 мин. Казанский собор 10-15 мин. 2.Мы приехали в 8 утра - заселили сразу без доплат. 3.У нас был люкс номер огромный 2 кресла, холодильник, телевизор плазма, посуда, электрочайник, фен., большой санузел. 4. соотношение цены и качества - отличное. 5.гостиница расположена в старинном здании и интерьер номера выдержан в старинном стиле 6. в гостиниц есть и недорогие номера, у которых душ и туалет в коридоре, но душевых и туалетов более, чем достаточно. 7.Рекомендуем этот отель всем.

Что было плохо

Практически нас ничто не огорчило, ну если только, что вода из кулера отдавала хлоркой.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Замечательная гостиница! Очень понравился приветливый персонал, месторасположение, столовая и кафе. Если понадобится остановиться еще, выберу только эту гостиницу

Что было плохо

Отсутствие мыла, тапочек, плохой сигнал, очень шумно на улице даже ночью

Хорошо
7,0
Что было хорошо

приветливое обслуживание менеджеров Василисы и Ирины большое им спасибо!!!

Что было плохо

нет звукоизоляции.... окна выходят на Садовую ул. и ночной шум ( в 01.30-13.05) дежурного сотрудника!!!

Отлично
8,5
Что было хорошо

Номер просторный, чистый. Вежливый и приветливый персонал. Цена отличная. Обязательно остановлюсь у Вас в следующий раз!))) Спасибо.

Что было плохо

Первый день путалась в коридорах, так как мой номер располагался далеко. Но зато было тихо.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

всё отлично

Отлично
8,0
Что было хорошо

За небольшие деньги отдельный номер на одного человека - для меня это было важно. удобства на этаже, но деньги опять же небольшие. очень понравилось расположение гостиницы, метро рядом , центр рядом, все в шаговой доступности, Невский пр, Эрмитаж, набережная, Исаакиевский собор, Казанский собор. В Питере что еще делать - гулять и наслаждаться). Персонал приветливый. Была в апреле 2014г. , сначала казалось, что я одна в гостинице, потом понаехала толпа французских детей, шумели, но особо не мешало. т.к эта гостиница не то место , где сидишь по долгу. Она скорее чтобы комфортно переночевать. Если вы не прихотливы , а хотите увидеть Питер и сделать это экономно, то На Мучном очень хороший вариант, получше хостела в разы)). Фен можно взять у администратора, если кому то интересно. Полотенца в номере есть, и их меняют. Выходить , заходить в гостиницу можно в любое время. и с другом , подругой, если нужно))) В общем, за эти деньги все здорово!!! Спасибо , любимый Питер)))

Что было плохо

Жаль, что кулер всего один. и чтобы попить чай, приходилось пройти до него длинный путь)) Было бы здорово, если бы чайник был в номере или кулеров побольше на этаже.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Останавливаюсь уже 2 раз в этом историческом месте.

Что было плохо

Немножко идет ремонт, обновление гостиницы,но он не помеха.Станет еще лучше после него!

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Сам город и все вокруг

Что было плохо

Погода

Отлично
8,3
Что было хорошо

центр. недорого и опрятно. Персонал достаточно вежлив, помогли в небольшой проблеме. Если рассматривать как место для ночлега и хранения вещей то самое то. Клубы и бары в шаговой доступности

Что было плохо

Нет wifi в номерах. Ночью садовая улица довольно шумна(клубы и бары в шаговой доступности) .

Неплохо
6,3
Что было хорошо

Удобное расположение(10 мин. до метро Садовая,Сенная).Рядом находиться кафе "Столовая №1 Копейка" где можно дешево перекусить.В номере было чисто,но за время пребывания никто ни разу не заглянул из персонала по уборке.Комната представляла собой две односпальные кровати, шкаф, телевизор.В гостинице работает Wi-Fi только в радиусе коридора.Очень милые и приветливые администраторы.Много душевых кабинок, в туалетах было сильно накурено.Заявленая цена соответствует условиям проживания(дешево и сердито).Удобный вариант только для ночлега.

Что было плохо

Минус ... в комнате есть огромное старое окно (деревянное) которое выходит на проезжую часть оживленной улицы Садовой. Из окна очень дуло.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Мне понравилось.

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Приветливый персонал. Достаточно приличная публика проживающих в гостинице. Тишина ночью. Много душевых. Туалеты чистые и там хорошая туалетная бумага. До Невского проспекта - 7 минут пешком.

Что было плохо

Получил всё, что ожидал за эти деньги!

4,8
Что было плохо

Очень грязно вода далеко от номера один куллер на весь мотель.

Отлично
8,0
Что было хорошо

удачное месторасположение

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Расположение и цена, а, кстати, предложили зонт когда пошел дождь)

Что было плохо

Оборванные обои, но это на общем фоне ерунда!

Отлично
8,8
Что было хорошо

Отель нам скорее понравился: расположение, условия (даже несмотря на то, что много номеров, на этаже много душевых), отношение со стороны персонала отеля (нам разрешили заехать раньше без доплаты, что возможно не во всех российских отелях).

Что было плохо

Единственное, что не понравилось - шумно - так как отель расположен в оживленной части города. В номере было немного душно, но в общем мы не ждали кондиционера за такие деньги.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Очень близко к центру. Рядом все достопримечательности. Много закусочных и ресторанов. Телевизор показывал плохо, все пошарпанное: стены, окна и т.д.

Что было плохо

Все доп. услуги требуют платы. камера хранения, утюг, тапокки. Нет завтраков.Сан узел обший как в коридорной общаге, но благо душевые кабины отдельные и их много.

Отлично
8,3
Что было хорошо

местоположение.

Что было плохо

Отссутствие кондиционера,оборудованного места для приема пищи,плохо оборудованные душевые кабины.(Отсутствие гибких душевых шлангов приносит определенные неудобства.).

Отлично
8,0
Что было хорошо

5 мин ходьбы до невского

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Понравилось все. Всегда буду приезжать в этот отель.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Отличное расположение. Отель соответствует цена-качество

Что было плохо

Старый матрац на двуспальной кровате, с жесткими пружинами. Заявленного питания фактически не было. Грубый и хамовитый сотрудник столовой.отказывавшийся обслуживать посетителей за 15 минут до окончания завтрака

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Самое выгодное - это местоположение, 800 метров в одну сторону - Гостиный Двор на Невском, 800 м в другую сторону - ст. м. Сенная. Пешком дошли до океанариума (одна из трех целей вояжа). Завтрак - сытно, достаточно. Рядом столовая и кафешки. В последний день узнали, что обедать и ужинать можно было в гостинице, хотя мы в ней появлялись только спать. Все экскурсии - от гостиного двора, сразу можно было купить и поехать. Но это зимой.

Что было плохо

Ободранные обои и грязный пол в номере, хотя в остальных местах очень чистенько.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Расположен в историческом центре, в 5 минутах ходьбы от метро "Сенная площадь" и "Садовая". Очень недорогие номера, особенно с учётом включённых завтраков. Уже не хостел, хотя и такой вариант в "На Мучном" тоже, кажется, существует, ещё не вполне отель. Как говорится - бедненько, но чистенько. Вода, холодная и горячая - в наличии. Для только-переночевать между интенсивным осмотром питерских достопримечательностей - оптимальный эконом-вариант. Думаю, что остановлюсь там ещё не раз (если после описания негатива администрация отеля пустит!)

Что было плохо

Номера без отдельных санузлов. Завтраки невкусные и одноообразные, как-то: каша или сосиски с макаронами - на выбор, чай не пробовала, кофе - гм, это не кофе. Окна в рассохшихся деревянных рамах, доносится шум с улицы, а зимой, скорее всего, ещё и прохладно. Ремонт в однушке, где жила я, давно не делался в принципе.

Хорошо
7,3
Что было хорошо

Гостиница находится в центре, недалеко от Невского. Ресепшн работает круглосуточно, вежливый персонал. Можно оставить вещи в камере хранения. (50 руб.) Есть бесплатные завтраки.

Что было плохо

Плохой ремонт в некоторых стандартных номерах. Телевизор не всегда работает. В душе плохой напор, периодически не бывает горячей воды. Окна выходят на шумную улицу.

4,5
Что было плохо

Номер был прокурен, из окна дуло, в номере неопрятно и затхло

Удовлетворительно
5,0
Что было хорошо

Вселили в отель сразу по приезду, т.е. с утра. Месторасположение удобное - в 5 минутах от "Гостиного Двора". Правда вход не со стороны ул.Садовой, а с Банковского переулка. Рядом удобная столовая, которая работает круглосуточно, с вполне демократическими ценами и очень хорошим выбором. Приятно удивило наличие нескольких душевых комнат с горячей и холодной водой - практически пустовали. Отсутствие тараканов и клопов.

Что было плохо

Гостиница времен глубокого и циничного застоя социализма. Забронировал 1местный номер, но жил в 2местном, но один. Из мебели 2 кровати, 3 тумбочки. Стульев нет и в помине, телевизор показывает очень хреново. В туалете постоянно очень сильно накурено, грязно - все мусорки переполнены. Wi-Fi ловит только возле администратора (ресепшном язык не поворачивается назвать), чай только в куллере возле стойки администратора - ходить нужно через весь корридор. Холодильника не нашел не только в номере, но и на этаже. В столовой вполне напритязательное совдеповское меню. За такую цену вполне нормальное жилье и вежливое обслуживание. Хотя могли сделать в номерах ремонт....

Отлично
8,5
Что было хорошо

удачное расположение в самом центре, персонал очень вежливый.

Что было плохо

убираются редко, грязновато, в комнате неприятный запах, завтраки очень скромные, но за эти деньги вполне нормально. если поеду еще в Питер остановлюсь здесь же.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все получилось очень хорошо. Отель - в 5 минутах от Гостиного двора и Казанского собора!!! Номер - в соответствии с ценой, чистый, аккуратный, телевизор (работающий, много программ). Персонал (по отношению к нам - это точно) - внимательный, вежливый.

Что было плохо

Для меня - курение жильцов в туалете (но, слава богу, только там), но бороться с вселенской напастью нашей страны администрация гостиницы не в силах

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Хорошее расположение. Соотношение цена/качество на уровне. Вход-выход 24 часа. Кафе прям напротив номера.

Что было плохо

Небольшие комки пыли под кроватями, душевая напротив номера. Wi-fi бесплатный только в туалете. В номере оплачиваемый интернет.

Превосходно
9,3
Что было хорошо

нормально 2 дня переночевать

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.