Отель Астерия

Россия, пер Апраксин, д. 19-21, литера А, Санкт-Петербург

1.6 км. от центра

Поделиться
Отлично
203 оценки
8,6
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Бар или ресторан
Конференц-зал
Кондиционер
Разрешено с домашними животными

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 31.07.2026
Выезд 01.08.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Место для отдыха после погони за впечатлениями! Отель «Отель Астерия» расположен в Санкт-Петербурге. Этот отель находится 2 км от центра города. Рядом с отелем можно прогуляться. Неподалёку: Сенная площадь, Улица Зодчего Росси и Казанский собор.

В отеле

Для гостей работает бар. Для гостей работает ресторан. Предусмотрены разные типы питания: полный пансион и полупансион. Хотите оставаться на связи? В отеле есть бесплатный Wi-Fi.

Готовьтесь к весёлому и насыщенному отдыху! На территории есть библиотека. Если планируете экскурсии, обратите внимание на экскурсионное бюро отеля. Любимца не придётся оставлять дома: разрешается проживание с питомцем за дополнительную плату. Сотрудники отеля по запросу организуют гостям трансфер.

Удобно для гостей с ограниченными возможностями: на верхние этажи гостей поднимает лифт. Дополнительно: прачечная, гладильные услуги и пресса. Сотрудники отеля поддержат беседу на английском и русском.

В номере

В номере гостей ждут телевизор. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С782024020141
Год постройки2006 год
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей68 номеров, 6 этажа
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 57 ном.
  • Люкс — 1 ном.
  • Джуниор сюит — 10 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Лифт
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Охрана
  • Пресса
  • Продажа билетов
  • Сувенирный магазин
  • Огнетушитель
  • Курение запрещено на всей территории

В номерах

  • Люкс для новобрачных
  • Номера для некурящих
  • Обслуживание номеров
  • Холодильник
  • Телевизор
  • Сейф (в номере)

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Хранение багажа
  • Телефон
  • Утюг

Питание

  • Бар
  • Завтрак
  • Завтрак в номер
  • Возможен полный пансион
  • Возможен полупансион
  • Ресторан
  • Ресторан («шведский стол»)
  • Упакованные ланчи

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Туризм

  • Экскурсионное бюро

Развлечения

  • Библиотека

Бизнес

  • Организация встреч и банкетов
  • Конференц-зал

Животные

  • Размещение с домашними животнымиоплачивается отдельно

Санитарные меры

  • Индивидуальные средства защиты для персонала
  • Усиленные меры дезинфекции

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Питание

  • Ужин1090 RUB с гостя
  • Обед750 RUB с гостя

Дополнительная кровать

  • Дополнительная кроватьМаксимальное количество: 1
    2000 RUB с гостя за ночь

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Размещение с животными

  • Оплачивается отдельно

Ранний заезд / поздний выезд

  • Оплачивается отдельно

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Вход в отель осуществляется с адреса: улица Набережная реки Фонтанки, д. 71.

Гостям, не являющимся гражданами Российской Федерации, требуется оплатить регистрационный взнос в размере 200.00 RUB за весь период проживания.

В отеле разрешено размещение с домашними животными, но только по предварительному согласованию. Если гости планируют приехать с домашним животным, им необходимо связаться с объектом размещения до оформления бронирования для подтверждения. Контактная информация указана в подтверждении бронирования. У ряда номеров нет удобств, гости могут уточнить информацию до заезда.

При заселении с питомцем необходим паспорт животного с актуальными прививками. В случае с собаками разрешены только не агрессивные породы с весом не более 10 кг.

Питание — шведский стол всегда включён в стоимость, в том числе для детей.

Детская кроватка выдаётся по запросу бесплатно, количество детских кроватей ограничено, необходимо уточнять заранее. Контактная информация указана в подтверждении бронирования.

Визовая информация

Если для въезда в страну вам требуется виза, объект размещения в большинстве случаев предоставит необходимые документы для её получения. За более подробной информацией обращайтесь в отель. За эти услуги может взиматься дополнительная плата, даже в случае последующей отмены бронирования.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Отлично
203 оценки
8,6
  • Чистота8,8
  • Питание8,5
  • Обслуживание8,8
  • Средства гигиены7,2
  • Цена/качество8,4
  • Качество Wi‑Fi9,2
  • Расположение9,1
  • Номер8,3

Фото гостей

36
Сортировка отзывов
Отлично
8,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное соотношение: цена/качества, офигенный вид из окна, лифт, вкусные завтраки, в общем отель понравился!

Что было плохо

Не много громоздкий выход, крутой, но это не столь критично!

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный номер , очень чисто

Что было плохо

Холодные завтраки , ассортимент скудный

Хорошо
7,5
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Удобное расположение, удобные кровати, вежливый персонал, соотношение цена качество. Останавливаюсь не первый раз, возвращаюсь пегулярно. Рекомендую друзьям

Что было плохо

Нет тапочек в номере, нет при входе вешалки доя верхней одежды.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чистый, приятный номер. Отличный завтрак, отличный вид из окна!

Фото гостя
Хорошо
7,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

приветливый персонал, но если что-то из вещей лежит под подушкой, это и должно там оставаться, неприятно что ночнушку вытащили и положили на самое видное место, так что замечание горничной

Превосходно
9,0
Что было хорошо

расположение у воды, рядом причал, наличие лифта, кондиционер, ресторан с включёнными завтраками в формате шведский стол

Что было плохо

запах канализации в ванной, старенький ремонт и старое джакузи с выпавшими заглушками, но все работало

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Отличное расположение, внимательный персонал, чистота, завтрак, букет роз в холле ☺️

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливалась три раза. Всегда только положительные эмоции! Хочется возвращаться снова и снова!

Хорошо
7,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Доброжелательный персонал и расположение гостиницы

Что было плохо

Постельное белье и полотенце с дыркой. Завтраки разнообразные и на всех не хватает.

Фото гостя
Неплохо
6,7
Что было плохо

То, что было включено в комплексный ужин совсем невкусно! Картошка фри деревянная! По меню много нет, это минус!

Фото гостя
Превосходно
9,1
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Очень удобное расположение, близко магазины, и рядом полно хороших мест, где можно перекусить. Отдельное спасибо за завтраки, большой выбор на любой вкус. Приветливый персонал, просили чайник в номер - в течение пары минут он был у нас; на стойке регистрации разрешили распечатать посадочные талоны; везде чисто, даже с учётом зимней грязи. Вид из номера прямо на реку

Что было плохо

Wi-fi работал только на первом этаже (возможно это было изначально указано, но я не обратила внимания)

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

были проездом, отдохнули между перелетами с сыном, было чисто, уютно, хорошее расположение.

Что было плохо

нет минусов

3,4
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

ковролин потертый, со следами пригара от утюга, с неаккуратными заплатами, полотенца за 4 дня не меняли ни разу, за тапочками надо спускаться на ресепшн иногда даже не здоровались, как будто я пустое место

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Шведский стол, отличный завтрак с кашами) Из номера - отличный вид на Фонтанку. Номер чистый, но постельное белье было уставшее. Видно, что оно много пережило. Надеюсь, его уже заменили с тех пор.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

хороший отель, в центре

Что было плохо

нет

Превосходно
9,4
Что было хорошо

да все понравилось, цена-качество идеально

Что было плохо

напор воды, ну это видимо болезнь всех отелей в РФ

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом с БДТ три дома, чисто относительно , вай фай работал , тепло , стены из двп все слышно и разговор и будильник и все остальное

Что было плохо

1. Телевизор висит с боку ??? Смотреть не возможно экран у меня на телефоне больше 2. Мертвые полотенца можно бриться смело лет 50 им точно и первый день и второй такие же принесли 3 лопнутая раковина сколы полностью разбитая 4 тапочки надо было бегать просить 5 очень мертвая убитая сантехника старая кабина не зайти не выйти 505 номер 6 кроме 2 Бут воды ничего нет 7 писали что приедем в 11:30 есть ранее заселение ( точно была полупустая ….) долго листал бумажки на ресепшен человек в итоге за пару часов просил 50% стоимости .. конечно отказались 8 писал заранее что приедет раньше никто за неделю не ответил на вопрос почему ответа не последовало 9 завтрак все холодное и не вкусное ничего не добавили половина было пустых кастрюль просить не стали дети обслуживающие это не понимали или им не сказали … 10 вешалка в коридоре одна Крючок один 11 розетка в коридоре не рядом с кроватью …??? И тоже одна !

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель. Вкусные завтраки. Рекомендую!

Отлично
8,6
Что было хорошо

Метро далековато. В остальном все хорошо. Еда всегда качественная, но выбор небольшой.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Неплохой отель, отличное расположение, особенно удобно театралам - рядом БДТ и чуть дальше Александринский театр, а также все достопримечательности. Приветливый персонал, чистые номера, вполне приемлемый завтрак.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

хорошое место расположение и завтраки

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Еда вкусная. На завтрак большой выбор горячих блюд: курица, гречка, тушёные овощи, запеканка, омлет, сосиски, свежие овощи, фрукты и др. Персонал вежливый, встретили хорошо. 1 звезду сняла за то, что при выезде пришлось ждать пока проверят бар.

Что было плохо

Кровать широкая, но одно одеяло, под которым не очень удобно спать.

Удовлетворительно
5,6
Что было хорошо

Отзывчивый персонал, вкусное шампанское. Кровать в номере супер

Что было плохо

Сразу входная дверь грязная, на фотках все красиво, в реальности старый ремонт . в креслах ресторана пыль. Вид из окна во двор так себе...

4,8
Что было плохо

Номера пора уже ремонтировать. Было очень холодно и не предусмотрено для проживания Заселили в номер в первый где был перегар масштаба 100% Переселили в другой там было холодно и постоянно шумно. Номер был как тех этаж, где постоянно горничные что-то таскали. Это не отдых, господа. И уже ночью меня переселили в номер где было тепло и не было проблем с теплой водой. В конечном итоге, я не рекомендую этот отель, к сожалению.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель расположен близко к центру города, достопримечательности можно посмотреть в ходе пешей прогулки Завтрак - шведский стол. Большой выбор блюд и напитков на завтрак, каждый может позавтракать тем, чем ему нужно. Все свежее и вкусное Кровать в номере очень удобная, спалось замечетельно. В номере было все необходимое - мыло, шампунь, гель для душа, фен, холодильник, стол, розетки, вешалки номер был чистый, уборка производилась ежедневно В отеле меня очень хорошо встретили, помогли решить все возникшие у меня вопросы, даже не связанные с проживанием

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В центре города, с видом на Фонтанку, метро, ТЦ, минимаркеты в шаговой доступности

Неплохо
6,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположен прямо на набережной реки Фонтанки, рядом БДТ, пешком до Аквариума в районе 1 км, 2 км до Планетария, по Гороховой прямо к Адмиралтейству выходишь

Что было плохо

Не очень чисто( грязные разводы на ковролане около кровати). Бутилированную воду положили только в день приезда, больше не давали, мелочь но обращает на себя внимание.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отличное, достопримечательности в шаговой доступности. Питание, разнообразное, все было очень вкусно. Номер регулярно убирался. Персонал приветливый, встретили отлично.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Соответствие цены и качества, быстрое заселение, нормальный завтрак. Ожидала меньше, тк отель 3

Что было плохо

Такого нет

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Завтраки очень вкусные ! Вид из окна на Фонтанку) Номер убирали каждый день. Цена тоже понравилась ) Персонал очень вежливый!

Отлично
8,8
Что было хорошо

Понравилось расположение, номер вцелом

Что было плохо

Были проблемы с входной дверью

Хорошо
7,2
Что было хорошо

Приехали в отель раньше заселения, сказали номер ещё не готов, пошли в ресторан на первом этаже отеля покушать. Еда в принципе хорошая, на любой вкус. Заселились по времени в 14.00. Номер люкс на 4 человека, на 6ом этаже с видом на реку Фонтанка, номер двухкомнатный, в одной комнате дети в другой мы, причём детям разложили диван и ещё поставили доп кровать, так что спать комфортно. При заезде в номере было 4 бутылочки с водой. Предоставляют один раз, потом можно набирать в кулере на этаже. В ванной есть все необходимое, полотенца, халаты, шампунь и гель для душа, бритвенные наборы, шапочки для душа, мыло и тапочки. Есть фен. Есть холодильник. Завтраки в нашем тарифе включены, шведский стол. Еда на любой вкус, можно сказать, что есть всё, даже орехи и сухофрукты, арбуз и дыня, немного меняется ассортимент, но в целом за 5 дней одно и тоже, но честно говоря этого вполне достаточно. Есть кофе машина. Столов хватает на всех, если что-то заканчивается, то сразу докладывают, это касается например блинчиков, их быстро разбирают. Напротив отеля причал, можно посетить водные экскурсии. Вернусь ли я сюда ещё раз? Скорее да, чем нет.

Что было плохо

При поднятии на этаж в лифте случился первый шок, при подъезде к 6му этажу лифт начинает жутко трясти, испугались и взрослые и дети, в номере люкс установлено джакузи с гидромассажем и подсветкой. Работал режим гидромассажа один, второй режим не работал и подсветка тоже. Это номер 612. Ванна при наборе воды сразу потекла на пол, 4 дня мы каждый день вызывали техника, он приходил и уходил, что-то фотографировал, но решить проблему так и не смог. Кондиционер рабочий, но очень грязный внутри, фильтр, турбина в грязи и плесени, а гости этим дышат, обслуживающая организация приходила, фильтр помыли, а турбина так и осталась в грязи и плесени. В номере 612 нет розеток возле кровати. Нет чайника, нет чая и кофе. После неоднократных жалоб на последние сутки нас переселили в номер 611. В нем есть розетки возле кровати, исправно джакузи, то есть все хорошо. И надо что-то делать с лифтом, это не нормально, когда его так колошматит на высоте, первый раз такое вижу, оно может и не опасно, но очень страшно

2,7
Что было хорошо

Только расположение

Что было плохо

Зареанее было обговорено о номере.Но по приезде в отель,нас ожидал неприятный сюрприз.Номер(209) оказался просто микроскопический.Заказывали 2 отдельные кровати.Их просто отодвинули друг о друга на расстояние около 5 см.И места в номере стало еще меньше.К шикарному виду из окна просто было не подойти.Кроме 2 кроватей в номере было 1 стол,1 стул(номер на секундочку на 2 людей),маленький холодильник и 1 шкаф.Все это плотно стояло друг к другу.перемещались по команате мы с подругой по очереди.Иначе никак.Узкий коридор,нет вешалки и тумбы для обуви.Душевая-просто фантастика.Невозможно принять душ,чтобы не поставить себе синяки(постоянно задеваешь локтями стены).Про уборку-отдельный разговор.Спустя 6 дней,постель не поменяли,ни разу не мыли полы,не чистили унитаз и умывальник.Только выносили мусор.После жалоб на рецепшине,дело сдвинулось с мертвой точки.Убираются женщины из Средней Азии(очень грязно).Номер ппопался с неприятным запахом мочи,засаленными шторами и ковровым покрытием,грязными батареями,подоконником,столом.Старые и страшно скрипучие кровати.Жаль потраченных денег(оплатили с подругой 92 тыс.руб).Очень сильно переплатили.Добрый совет всем-если не хотите получить негативные впечатления и сильно переплатить ,выбирайте другой отель.

Отлично
8,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель и персонал понравились, внимательные, ответственные. Номер был с видом на город и речку Фонтанку. Замечательные виды были из окна, очень вдохновляющие:) В отеле и в номере чистенькой, всё убрано. Снимали номер на День Рожденияи. Персонал принёс нам в номер поздравительное письмо и фруктовую тарелку, было очень приятно:) В целом всё отлично.

Что было плохо

Завтрак мог бы быть и получше, но выбрать есть из чего. Капучино в кофемашине мне не понравился.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Интеллигентный персонал радостно встречает гостей.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение достаточно удобное , при желании можно дойти до основных достопримечательностей пешком. В номерах чисто , с ежедневной уборкой . Удобные матрасы и подушки . Завтраки достаточно вкусные , есть выбор , для любителей кофе , есть кофемашина .

Что было плохо

Устаревшая сантехника в номерах .

Отлично
8,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все рядом. Это тот персонал , который относится к своей работе в отеле на 5+

Что было плохо

Как обслуживают на завтраке . Да и завтрак так себе . За 4 дня одно и тоже. Если , что то закончилось. То никто не смотрит , что этого нет уже. Нужно просить , чтоб принесли. Был момент когда дети пришли на завтрак . И была полная нагрузка . Так даже вилок нп было. Со столов никто и не убирал посуду. Поэтому за это минус отелю. Если не наведёте там порядок то рейтинг будет не очень.

Хорошо
7,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Шумоизоляция, расположение, рядом набережная Фонтанки, доброжелательный персонал, разнообразие завтрака.

Что было плохо

Кое-что что из мебели требует замены. Номер по площади маленький за такие деньги.

Хорошо
7,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливался второй раз, но только по причине расположения.

Что было плохо

Один лифт и его порой приходится долго ждать. На 6 этаже почему-то пахло подгоревшей пищей. При размещении вдвоем положили только один шампунь и один гель. На завтраке отсутствуют стаканы для сока. Просьбу предоставить стакан бармен ответил отказом, объяснил что у них принято пить сок из кружек. Окна в номере мылись последний раз очень давно.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все отлично, останавливаюсь два раза в год уже больше 10 лет, сервис и качество только лучше и лучше

Что было плохо

Нет такого

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

уже не самый центр и до основных достопримечательностей придётся пройтись с пол-часика кухня - просто отменная. заказывал ужин - очень хорошо приготовлено. завтрак - шведский стол. не пользовался какими-либо услугами. а вот девушки на приёмной -- готовы помоч, всё рассказать и даже разбудить утром

Хорошо
7,1
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Еда вкусная, сытная, разнообразная. Завтрак - шведский стол, достаточно хорош как для мясоедов, так и для вегетарианцев. Ужин - хороший выбор, даже с десертом.

Что было плохо

нет разовых тапочек, нет разовой зубных щетки и зубной пасты, нет в номере чайника, нет разовых чайных пакетиков, нет бокалов для чая

Отлично
8,1
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Шикарный завтрак на любой вкус. Лайк за блинчики ;-)

Что было плохо

Номер местами пошарпан. Окна выходили на шумную дорогу. Это скорее придирки чем "не понравилось"

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом находится Большой драматический театр им. Г.А. Товстоногова. Да и другие театры тоже недалеко. Еда вкусная. На завтрак можно было выбрать овощное рагу с мясом, сосиски, картофель, цветную капусту, брокколи, блины... Были нарезанные фрукты и прочее. Номер был удобный, уютный. Было все необходимое, мыло, шампунь, гель для душа, фен, полотенца. Отличный вид из окна. В отеле и в номере число Персонал вежливый.

Фото гостя
Превосходно
9,8
Что было хорошо

Прекрасный отель в центре Санкт-Петербурга! До Невского проспекта пешком 10 минут. Рядом 3 станции метро. Очень хорошие завтраки (шведский стол). Прекрасный доброжелательный персонал. В отеле можно заказать экскурсии по городу.

Что было плохо

Ничего

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вкусный завтрак, есть все необходимое, чтобы подкрепиться и отправиться смотреть город. Мы брали ветчину, сыр, хлеб, кофе, омлет, запеканку и блины. Формат шведский стол Мягкая и удобная кровать, в номере есть тапочки, халаты, вода, холодильник и тв. Есть гель для душа, мыло и шампунь. Очень чистый и просторный номер, в ванной долго уходила вода, но не критично Приветливый персонал

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Завтраки супер! Мясо тушеное, гарнир ( рис или гречка или картофель), вареные овощи ( цветная капуста ), свежие овощи ( помидоры, огурцы, сладкий перец), маринованные овощи ( огурцы, грибы, горошек, оливки, кукуруза), соусы, блинчики, яйца вареные, омлет, запеканка творожная( изумительная!!!) , йогурты, творог, молоко, хлопья, каша геркулесовая, мед, джем, сухофрукты и фрукты свежие ( апельсины, грейпфруты, яблоки, виноград), ветчина, колбаса, сыр, чай, кофе. В номере чисто, есть все необходимое и в исправном состоянии, кулер с горячей и холодной водой в коридоре, каждый день оставляли мыло, и саше с гелем и шампунем. Попросили дополнительные одеяла, без проблем быстро дали. Убирались каждый день, и также каждый день меняли полотенца. При выезде в специальной закрываемой на ключ комнате можно оставить вещи, если уезжаете не сразу.

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Не первый раз отдыхаю, очень уютно

Что было плохо

Отель хороший но уже стареет

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Близко к Невскому, музею Фаберже, Аничкову мосту и каналу с пароходиками Питание разнообразное.Все свежее. Все в номере Супер по чистоте и особенно виду из окна Свежий ремонт. Отель чистый .И так же в номере и в ванной и туалете Все встретили очень приветливо

Что было плохо

Мне и моим спутникам все понравилось. От расположения , до еды, номера и здания отеля

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен рядом с театром Бдт, Аничковым мостом, минут 10 до музея Фаберже. Невский рядом Великолепный вид на речку и проходили.В историческом здании Разнообразный шведский стол, выпечка, чай, кофе, на заказ яичница или омлетик.Все есть необходимое. Удобная кровать, вид шикарный из окна, чистота. Все чисто и уютно.Водичка в номере От ресепш до уборки в номере , все приветливые и отзывчивые

Что было плохо

Мне все и моим друзьям понравилось. От расположения, цены и обслуживания

Отлично
8,7
Что было хорошо

Отличное расположение, хорошие завтраки

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Завтрак и шумоизоляция!

Что было плохо

Ничего такого и не было

Превосходно
9,8
Что было хорошо

очень хорошая доступность отличный выбор вкусного завтрака-буфет в номере все работает и было все необходимое отель и номер очень чистые персонал очень вежливый и отзывчивый

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Находится прям на Фонтанке. До метро 7 минут. До Невского проспекта-10 мин. Отличное место во всех отношениях. Рядом кафе, театр, магазин продуктов Питание выше всяких похвал. Завтрак-шведский стол. Каждый найдёт для себя еду:каша, йогурт, курица, овощи, блины, омлет, запеканка, кофе из кофемашины. В целом всё отлично и кровать и мебель и сантехника. Уставшее ТВ, но нам не критично было. Тихо. Были 3 ночи. Убирают каждый день, добавляют бумагу, шампунь, меняют полотенца Персонал приветлив, всё доступно объясняют, если необходимо. Везде висит информация, вплоть до погоды на три дня).

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Находится в центре Шведский стол, очень большой выбор, все очень вкусно

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель на набережной.. Очень тихо.. В отличии от центральных улиц.. Номер был на втором этаже.. (Этажей 5 у них вроде) Туда ездит.. Только лифт. Шведский стол.. Всего было.. Суп.. Второе.. Сладкое.. Питьё.. Короче.. Голодными не останетесь Всё на высоте.. Номер с видом на набережную.. Второй этаж.. Холодильник.. Стол.. Трюмо.. Тумбочка.. Кровать.. Бельё.. Чистое.. В ванной три полотенца.. Меняли каждый день.. Чайника в номере нет.. Есть стакан.. И куллер рядом с лифтом.. Попасть на этажи можно только с помощью лифта.. Лестницы я не увидела..главное что. было очень тихо.. В отличии.. От центральных улиц.. Я была в предновогоднюю ночь.. Завтраки.. Неплохие.. Вообще рекомендую.. С чемоданом или детской коляской самое то.. Очень чисто.. Кровать я правда не двигала.. Но так пыли нет.. Грязи тоже нет.. На ресепшен.. Работают чудесные молодые люди.. У меня на второй день карта размагнитилась в номер.. Сделали за пару секунд..

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень вкусно

Отлично
8,0
Что было хорошо

Отель скромный... Администраторы приветливые, доброжелательные, всегда откликаются на просьбы клиентов. Номер чистый, мебель и техника простенькие.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Можно пообедать поужинать в любое время в ресторане отеля

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер чистый. Все понравилось В номере чисто Вежливый персонал. На все вопросы ответили

Что было плохо

На завтрак Сосиски омлет макароны колбаса сыр тушеные овощи блинчики куриные крылышки Десерт фрукты кофе. Голодными не будете. Лично мне было не вкусно

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Перекрёсток набережной Фонтанки и Гороховой Очень вкусно, хороший завтрак Большая хорошая кровать и постель Уборка ежедневная Отлично

Что было плохо

Если прийдете поздно, может не хватить горячей воды!)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Вид из окна на набережную, тихо и спокойно Очень вкусно , сытно и разнообразно. Кипельно белое постельное белье и полотенца

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Центр города. Отличное расположение Завтрак - супер.

Хорошо
7,1
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

отзывчивый администратор, вполне приемлемый завтрак

Что было плохо

застиранные халаты с оторванными петлями

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Всё рядом, из окна Фонтанка. Отзывчивый персонал. На завтрак каждый себе найдет по душе, всё вкусное. Чисто, уютно, особенная благодарность за номер с балконом и видом на реку.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное месторасположение в самом сердце города! Завтраки очень сытные, разнообразные и сытные! Комфортный номер со всем необходимым для отдыха! Шикарный вид из окна на реку, тихо в номере , чистота в номере! Убирались ежедневно , обновляли ванные принадлежности Очень приветливый и вежливый персонал ! Готовы помочь в решении любых вопросов!

Что было плохо

Нет недостатков

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

До знаменитой улицы Рубинштена 10 мин пешком, до одной из центральных станций метро 10 мин пешком, до Московского вокзала 10 мин на такси или 25-30 мин своим ходом. Так же пешком можно прогуляться и до Невского проспекта и до многих достопримечательностей, например, до Казанского собора (минут 20 пешком). Отель стоит прямо на набережной Фонтанки - из окна открывается очень красивый вид. Достаточно разнообразный шведский стол на завтрак: каши, мюсли, творог/йогурт, яйца, блины, колбасы, сыры, курица, запеканка, различные топпинги. Конечно же, чай, кофе из кофемашины (в различном виде на выбор). Всё вкусное, свежее. Одноместный номер небольшой, но для одного этого вполне достаточно. Бельё чистое, кровать удобная. Тёплое одеяло, удобная подушка. Телевизор с множеством каналов. В душе с водой и сантехникой всё в порядке, всё чисто и всё работает. Несколько полотенец. Холодильник, вода. Окна выходили прямо на набережную Фонтанки. Это очень красивый вид, заселялась именно в эту гостиницу только ради него Отель чистый во всех зонах, номер тоже чистый Приятный и отзывчивый персонал. Помогли с вопросами, заселили вовремя, всё подсказали и рассказали.

Отлично
8,9
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличное расположение,сервис и соответствие цены/качества. С удовольствием,вернемся в данный отель.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Отель находится в центре исторического Спб Завтрак был отличный. Еда самая разнообразная от блинчиков и хлопьев до мясных блюди, салатов. Мне очень важно сутра плотно позавтракать и здесь идеальный вариант это сделать. Сотрудники, если что-то заканчивалось на шведском столе пополняли сразу же В номере было все необходимое. Чистое и опрятное. Окно выходило на реку и речные трамвайчики. Прекрасно) Чисто Вежливый персонал

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Месторасположение, завтраки, тишина

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Расположен на набережной. Рядом есть бесплатная парковка, освобождающаяся к вечеру Очень достойно за свою цену

Фото гостя
Отлично
8,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель на набережной, с отличным видом, если повезет. Тихо, тепло и чисто. Есть лифт, ресторан. О высокой кухне говорить не приходится, но когда льет дождь и идти никуда неохота, поесть можно. Но не слишком удобные для меня матрасы оказались в номере. Рядом море всяких ресторанов, магазинов, кафешек. Очень чисто. К этому претензий нет.

Что было плохо

Не самый лучший матрас, вид достался во двор.

4,9
Что было плохо

В номере было при заезде чисто, но присутствовал запах ( курили в номере или нафталином) За дни прибывания в данном отеле, горячая вода была один раз минут 30 в 15.00 часов дня. Сотрудник рецепшена сказал, что проводятся ремонтные работы боллера, а постояльцев много, на всех не хватает.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Сложно не найти, прямо на набережной Свежая еда, большой выбор Вид бомба. Чистая постель, кровать удобная, на этаже тихо. Прекрасный отель за такую цену.

Фото гостя
Хорошо
7,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее расположение, рядом причал. Метро недалеко, также есть Сенной рынок. Администратор Анастасия очень приветливая, вежливая.

Что было плохо

В номере нет тапочек, не выдают зубной набор, нужно просить, тогда выдадут. Халаты за доп. плату. Крышка унитаза была поломана, попросили починить, так и не починили((Вода пахнет болотиной, в кулерах также вода старая, горчит. В ресторане официанты периодически с распущенными волосами, выбор блюд на завтрак никакой, каждый день одно и то же.

Фото гостя
Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхали в данном отеле с детьми в двухместном номере. Вид на реку. Понравилось расположение, удобная станция метро в любую сторону города. Завтраки вкусные, хоть выбор и небольшой, но можно всегда наесться. Можно пообедать и ужинать прям в отеле, довольно вкусно. Много кафе рядом. В номере приберались каждый день. Причал для прокулок по каналу прямо напротив входа.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Достопримечательности в шаговой доступности, мозаичный дворик, летний сад, чижик пыжик, спас на крови, казанский собор банковский мост и многое другое.... Завтраки вкусные питательные.

Фото гостя
Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в отличном месте, на самом берегу реки Фонтанки. До Невского 15 минут пешком прогулочным шагом В целом в отеле чисто. Номер тоже был чистым, уборка была каждый день Персонал отеля очень вежливый и дружелюбный! Всё подробно рассказали, помогали со всеми вопросами!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошая доступность, находится в центре. Удобная кровать. Но нам совместили две кровати. Чисто было в номере. Персонал вежливый, у менЯ было день рождение, нас в номере ждала тарелка фруктов и открытка

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель на набережной реки Фонтанки, сразу оказываешься в окружении старинных зданий и мостов, красота! Завтраки шведский стол, есть из чего выбрать. Меню однообразное в течение недели, зато свежее и вкусное Кровать удобная, немного прохладно в номере (были в начале апреля, попали на сильную метель, выпал снег, было очень холодно на улице), хотелось бы дополнительное одеяло. Ванная отличная В номере чисто, уборка каждый день Персонал вежливый, отзывчивый

Хорошо
7,8
Что было хорошо

В 10-15 минутах ходьбы основные достопримечательности центральной части Питера. Напротив входа в отель, пристань прогулочных теплоходов, что очень удобно для проведения ночных экскурсий по Неве.

Отлично
8,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

В целом все понравилось, были вопросы по кухне

Фото гостя
Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Основные достопримечательности в пешей доступности

Неплохо
6,0
Что было хорошо

Месторасположение

Что было плохо

1. Старая мебель...матрас убитый... 2. Кондиционер реально гоняет воздух, и не охлаждает (кто-то писал в каком то отзыве, подтверждаю)... 3. Коровое покрытие такое, что когда открываешь комнату стоит "спертый" запах, который сложно выветривается... 4. Завтрак, фуршет....но 4е сутки только ОВСЯНАЯ каша.....(а такие виды слышали им нет? рисовая, пшеничная, пшенная....) Стоимость не соответствует качеству.

Удовлетворительно
5,0
Что было хорошо

Месторасположение

Что было плохо

Ожидания за такую стоимость были совсем иными. В номере отсутствовали москитные сетки, белье и полотенца были застиранными. В описании указано, что в номерах есть все необходимые туалетные принадлежности, при этом пришлось на ресепшн просить зубные щетки (оказывается предоставляются по запросу). Халат и тапочки рассчитаны на людей небольшой комплектации. Казалось бы мелочи, но именно они и формируют мнение об отеле…

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Приятные сотрудники на ресепшен.) Еда

Что было плохо

Окна выходили на улицу, очень шумно, но может на верхних этажах не так слышно машин, не знаю, в следующий раз хотела бы номер более тихий

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен прям на набережной, до Дворцовой площади пешком идти минут 15, до метро Сенная Площадь и Спасская 10 минут. Очень удобное на самом деле расположение. Магазины рядом есть, в том числе и круглосуточные Даже не ожидала такого завтрака. Было очень вкусно и разнообразно, все свежее, на любой вкус и рацион питания. Даже для деток было питание. Очень здорово. Кровать на самом деле была не двухспальная, а две отдельные кровати, приставлены друг к другу, НО! сверху был единый матрас, по размеру и ничего нигде не проваливалось, было очень мягко и удобно. Ванная комната в номере, помещение большое, не тесное. Душевая кабина старовата, конечно, громыхали и шумели двери, но в целом это было не критично. Кондиционер в номере работал отлично. Уборка номера проводилась каждый день. Телек работал. Wi-Fi не пользовались. Чисто и уютно, убирали каждый день Очень приятный и вежливый персонал. Быстрое заселение, беспроблемный выезд.

Превосходно
9,3
Что было хорошо

В принципе есть что выбрать, вполне сытно, сырники, блинчики, рыбка, ветчина, сыр и тд Кровать удобная, в номере всё работало, вид из окна впечатляет В номере чисто Встретили хорошо, персонал вежливый

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение отеля на берегу реки. Очень красивый район и довольно недалеко от основных достопримечательностей Достойный шведский стол на завтрак. Разнообразие небольшое, но достаточно, чтобы вкусно поесть. Номер чистый и аккуратный. Уборка каждый день. Всё в рабочем состоянии: кондиционер, телевизор, холодильник.

Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Две кровати , очень удобно, чисто , два телевизора , кондиционер , вид на Фонтанку

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вид из окна на Фонтанку чудесный! Причал для катания на теплоходиках и катерах прямо под окнами! Центральная часть города, много чего в шаговой доступности. Для тех кто не любит много ходить - в 2х минутах остановка 17 электробуса - на нем и в Исакий и на Невский. До метро минут 10. Рядом с метро 3 трамвай - для первого посещения города очень рекомендую - за 60 рублей обзорная экскурсия - марсово поле, троицкий мост через Неву с видом на Петропавловку и стрелку Васильевского острова, Аврору. Выбор блюд на завтрак просто огромен - каша, омлет, творожная запеканка, мясные блюда, не считая сосисок и нарезки. Гарнир, овощи, фрукты, хлопья... А блины вообще объедение! За это их быстро разбирали, но обычно снова приносили. Ходили на завтрак перед самым закрытием и проблем с блюдами не было. Иногда кончались только вилки)). В ресторане можно поесть в любое время до 23 часов. Очень удобно, разнообразно и вкусно! Номер был 2х местный стандарт с раздельными кроватями. Кровати конечно не новые, но вполне удобные. Подушки для нас оказались великоваты (дело привычки) по просьбе принесли дополнительные одеяла, которые прекрасно нам заменили подушки)). Полотенца иногда попадались не очень белые,но нам не принципиально. Жаль не было тапочек, но я знала и захватила свои. В некоторых номерах подороже они видимо есть. Шампунь и гель пополняли ежедневно. Вода в номере была только при заезде, но в коридоре есть кулер. Везде чисто, номера убирают каждый день. Персонал прекрасный - внимательный и доброжелательный!

Что было плохо

Понравилось всё, вернусь снова)

Фото гостя
Превосходно
9,3
Что было хорошо

Расположение очень удобное - до всех основных достопримечательностей 15 минут пешком. Рядом метро Сенная Площадь. Такси подъезжает без проблем. Приветливые администраторы. Отдали вещи в камеру хранения, т.к. рано приехали и поздно уезжали. Она бесплатная для постояльцев отеля. Весь персонал вежлив - здороваются, прощаются, отвечают на все вопросы. Меняют полотенца исправно, постельное белье чистое, новое. В наш пакет был включен завтрак - нормальный завтрак, достаточно разнообразный. Разумеется, не нужно сравнивать с турецким all inclusive: при вас яичницу и блинчики готовить не будут, но всегда есть из сего выбрать: каши, нарезки, омлет и т.п. Голодным не останешься. В номере есть все необходимое: кондиционер, фен, холодильник. С кранами в ванной комнате все в порядке, душевая кабина не течет. На каждом этаже стоит кулер, есть утюг с гладильной доской - очень удобно. При отеле есть ресторан - можно пообедать, поужинать, если не хотите никуда идти. Очень довольна.

Что было плохо

В одной из розеток обнаружили "пилот" с кнопкой. В целом, ничего фатального в этом нет, но лишние провода. Один раз показалось, что пол в ванной не мыли, а только пылесосили в комнате.

Хорошо
7,7
Что было плохо

Нет парковки

Неплохо
6,8
Что было хорошо

Расположен в пешей доступности от Невского, недалеко метро. Поселили в номере с кондиционером, окна выходили во двор, так что было тихо. Номер в принципе комфортный, есть все, что нужно. Завтраки вкусные, стандартный шведский стол.

Что было плохо

Уборка сначала оставляла желать лучшего. Выносили только мусор и ставили туалетную бумагу. Пришлось обратиться к администраторам. Прислали проверку и после этого и полотенца стали менять, и полы подметать и пылесосить. Тапочки тоже дали только по просьбе у администратора. В номере очень мало розеток. Одна! В нее был вставлен разветвитель на 3! Номер на двоих, 2 телефона, powerbank, телевизор и пр. Приходилось выбирать! Еще очень много комаров в номере, спать было нереально. На окне нет сетки, а отель у реки. Берите с собой фумигатор. Ну и в целом ощущение, что "отель" слишком уж завышен в цене. За почти 7000 в сутки хочется более качественного чего-то.

Неплохо
6,5
Что было хорошо

Расположение хорошее, близко к основным достопримечательностям. Круглосуточная стойка регистрации. Еда довольно разнообразная. Различные каши, блинчики, яйца. Овощи, фрукты ( но их совсем немного). Горячие напитки - чай, кофе, горячий шоколад.

Что было плохо

Номер не соответствует заявленным фото. Очень неприятный запах в номере (затхлости и сигарет), при этом сколько не проветривай он не уходит. Кондиционер есть, но по факту он просто гоняет воздух, холодным его совсем не делает. Очень неудачное расположение мебели в номере: две односпальные кровати стоят у стены рядом с ними ни розеток, ни тумбочек, ни маленького света. Тумбы и розетки в противоположной стороне номера 🤷‍♀️

Фото гостя
Отлично
8,5
Что было хорошо

Расположение , персонал замечательный ,завтраки вкусные , в номере чисто , постельное белье и полотенца идеально белоснежны.

Что было плохо

Мебель уставшая особенно душевая кабина , матрасы скрипучие очень (но спать на них удобно )

Неплохо
6,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приветливый персонал. Хорошая звукоизоляция. Вид из окна на ФОнтанку

Что было плохо

Отель "уставший". Кондиционер вроде работает, но не охлаждает. Полотенца серые. Уборки номера за два дня не увидел. То есть попытка убраться была уже после 5-ти вечера

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Расположение - очень близко к центру! Выбрала этот отель так как он был ближе всего к центру, по цене адекватно и с завтраками. Очень хотела, чтобы дали номер с видом на Фонтанку, так и получилось, потому что бронировала заранее, за 1,5 месяца. Рядом в доме на углу есть Дикси, где можно купить перекусы, ужин. Завтраки очень разнообразные, помимо блюд для завтраков (каши, омлет, запеканка, мюсли и тд) были также «обеденные» блюда (рис, гречка, картофель, один салат коул слоу или крабовый, куриные крылышки - восторг. Брынза очень вкусная. Вкусно на твёрдую четверку, плотного завтрака хватает на 5-6 часов прогулок по Питеру. Номерной фонд очень уставший. Но главное близость к центру, афигенный вид из окна каждое утро и каждый вечер и наличие плотного завтрака. Спасибо, если буду приезжать - попробую забронировать сюда заранее номер по адекватной цене.

Что было плохо

Очень Уставшая мебель в номере Без проветривания неприятный спертый запах сырости - быстро решается открытым окном.

Фото гостя
Хорошо
7,4
Что было хорошо

Персонал, завтраки, чистота номеров. В целом, к самому отелю претензий нет.

Что было плохо

Изначально разочарование от того, что номер совершенно не соответствовал тому, что было в описании на "островке". Скорее всего, это вина агрегатора, но они её не признали.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель выбрали как подарок родителям на годовщину. Им очень понравилось. Во первых очень хорошее расположение- все рядом в пешей доступности. Совсем рядом причал с которого проходят экскурсии. Во вторых вкусная еда- меню обговаривают на все дни. В третьих хороший, тёплый номер со всеми удобствами. Окна выходили во двор - тихо и спокойно. Вежливый персонал. Теперь хотим поехать сами)

Отлично
8,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень гостеприимное отношение персонала к постояльцам отеля. Мы чувствовали себя желанными гостями. Это бесценно

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличная доступность, метро, ТЦ, все рядом. Много мест, где поесть в том числе с самом отеле. Рядом Невский, идти 10 мин. Отличный завтрак. Шведский стол, все что нужно. Вид на реку. Номер отличный, просторный. Главный момент, есть кондиционер. С погодой повезло, так повезло. Ехали с уверенностью, что будет +20, вышло +30. Но в номере все отлично. Удобная большая кровать, ребёнку доп место кресло-кровать. Да, с этим нормально. Персонал на высоте. Добрые, отзывчивые.

Что было плохо

Очень хорошая слышимость с улицы. Гоняют машины, мотоциклы. Рёв не даёт уснуть. Это пожалуй единственное что не понравилось.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Пешая доступность до Невского проспекта, а дальше куда душе угодно, катерки под боком. Но мы ходили в основном пешком и редко на такси, если куда подальше надо было. Меня устроило, ребенка тоже Вкусные блинчики утром и кофе из кофемашины. Номер был не большой, но вид тот что надо. Я просила вид на канал, так и дали Спасибо администраторам , учли мое пожелание на вид на канал

Что было плохо

Меня все устроило, спасибо. Бюджетно, нормально

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

отель находится прямо на набережной, вход не через дворы, как это бывает в СПб часто. магазины в шаговой доступности. завтрак супер. номер был очень чистым, претензий ноль. за такую цену отлично. персонал приятный, приветливый.

Что было плохо

ничего

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удобное расположение, до всех достопримечательностей пешком 20мин Чистые полотенца и постельное.

Что было плохо

Если обновить мебель будет идеально

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Всё

Что было плохо

номера подуставшие

Отлично
8,7
Что было хорошо

Все отлично, кровать удобная, полотенца меняли часто, туалетные принадлежности у меня всегда свои, поэтому на них я не ориентируюсь, но они были. Все работало, даже отопление, что очень радовало после долгих пеших прогулок, горячий душ и теплый номер. Встретили очень вежливо, к тому же у меня был забронирован ранний заезд. Рассказали о том как работает ресторан, сразу позавтракала, что очень порадовало. Рассказали об экскурсиях на воде. Жаль что не было авторских экскурсий, они меня интересовали больше. Срочно пришлось выехать на сутки раньше, сдавая ключ, сообщила об этом администратору, но он разговаривал по телефону и только спросил какой номер комнаты....ждать не могла, ожидало такси в аэропорт....немного было неприятно.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Завтрак просто отличный, шведский стол, есть всё, каши, омлет, блинчики, запеканка, сосиски, фрукты, овощи, колбаса, сыр, вкусняшки. Остались очень довольны. Всё хорошо, чистые номера Всё чисто, уютно Обслуживание тоже хорошее, приветливый персонал

Отлично
8,8
Что было хорошо

Номер, персонал отличный!

Что было плохо

Не очень вкусный кофе и хотелось бы круасанов на завтрак ))

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё понравилось, рекомендую.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

все отлично, очень понравилось!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Ели в ресторане отеля только завтраки. Было практически все что можно придумать на завтрак. Омлет, бекон, каша, йогурты, фрукты и многое другое. Даже куриные крылышки. Девочки все оперативно подносят, если заканчивается. Из напитков 2 вида сока, молоко, чай, кофе. Номер без изысков, но и придраться в принципе не к чему. Телик, кондей, холодильник работали. Матрац на кровати очень приятный. Белье чистое, в ванной все необходимое есть. Вид у нас был на Фонтанку. Рядом с номером в коридоре гладильная доска с утюгом. В номере 3 бутылки воды + кулер на этаже, возле лифта. Никакой грязи нигде обнаружено не было. Персонал вежливый. Помогли с экскурсиями.

Что было плохо

Курить только на улице.

Хорошо
7,4
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Хорошее месторасположение

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в центре города. Все главные достопримечательности в радиусе 2-3км,прогулочным шагом можно обойти. Метро тоже рядом. Завтрак по системе шведский стол. Очень разнообразное меню. Запеканка, омет, сухие завтраки, овощи, куриные крылья, сосиски, гречка, блины, сметана, творог и многое другое. Каждый найдёт на свой вкус. Также ресторан работает по меню. Обед или ужин тоже шикарный, есть что выбрать, по цене тоже отлично. Номер 207 стандартный, с шикарным видом на набережную. Мебель конечно не новая, но удобная и рабочая. Уборка была каждый день, замена полотенец и уборка в целом в номере Персонал вежливый, при заселение все рассказали, показали.

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Вид из окна на Фонтанку. Метро в шаговой доступности Отличный завтрак Всё чисто т уютно Персонал работает на отлично!

Что было плохо

Таких моментов не было, однозначно рекомендую

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Завтрак по системе шведский стол.Каша,хлопья,запеканка,яйца,сосиски, есть из чего выбрать

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень светлый и просторный номер с красивым видом из окна, удобное расположение.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Отель понравился. Персонал отеля вежливый. Завтрак включён, уборка номеров каждый день. Кулер в фойе. До метро минут 15-20 спокойным шагом. Расположение у реки Фонтанки, очень красиво. Путешествуем очень много, рекомендуем.

Хорошо
7,7
Что было хорошо

Стандартный для отелей континентальный завтрак (шведский стол). Выбор большой, всё вкусно.

Что было плохо

Частично грязный номер. Нет тапочек.

Хорошо
7,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Еда была очень вкусной, обслуживание вежливое.

Что было плохо

Понравилось почти все, тем более по такой цене. Но ковролин в номере подустал.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Всё понравилось, очень удобное расположение, все достопримечательности в шаговой доступности, персонал вежливый, уборка номеров каждый день, завтраки шведский стол, номер был небольшой, но уютный.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Завтраки были разнообразные. Но единственный минус - сахар в овсяной каше. Встретила очень вежливая девушка. Заселение прошло очень быстро. Прекрасное соотношение цены и качества с учетом того, что завтраки были включены в стоимость номера.

Что было плохо

Немного старовата мебель.

Удовлетворительно
5,4
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Относительно неплохой завтрак и ужин.

Что было плохо

Несоответствие цены брони через островок по кэшбэк программе банковской карты, холодно в номере, номера старые - за эти деньги есть отели лучше.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Отель расположен в хорошем месте, на берегу Фонтанки. Напротив отеля посадка на водные прогулки.

Что было плохо

Номера одного класса могут сильно разниться по площади. На сайте информация указана в среднем по отелю. Заказывал 2 номера комфорт улучшенный, один оказался совсем маленьким. Поменять не удалось, так как сказали все заселены. Матрасы не первой свежести, так же как и ковролин. В остальном все отлично

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Заселили быстро, есть лифт, очень удобно с коляской, жили на 5 этаже, вид на Фонтанку, очень красиво) убирают каждый день, соседей не слышно. Завтраки разнообразные: автомат с кофе, сок, морс, мюсли, хлопья, молоко, колбаса, сыр, сосиски, соленья, тосты, овощи, фруктики, кексы, яйца, омлет, запеканка, и много другого. все очень свежее и вкусное. Обед и ужин можно заказать по меню. все оооочень вкусно и цены нормальные. С радостью вернемся снова сюда! Есть холодильник и в номер нам дали чайник, чтобы не бегали за горячей водой для ребенка к кулеру. за это отдельное спасибо 🙏💕

Что было плохо

в душе падала лейка с крепления, но это не критично

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Были в гостинице 3 дня. Номер чистый, убирали каждый день. Очень приличный завтрак, большой выбор. В следующий раз сделаем выбор в пользу «Астерии»

Превосходно
10,0
Что было хорошо

для моих целей в рамках данной поездки расположение отеля было очень удобно. понравилось всё: внутреннее оформление, сервис, отношение к решению возникающих вопросов. очень хороший ресторан, а завтраки - так просто не менее чем на 4*

Что было плохо

для будущих поездок хотелось бы выбрать что-то поближе

Превосходно
9,3
Что было хорошо

В гостинице можно было оставить вещи в камере хранения и гулять, благо рядом есть где) заселили в номер в 11 без каких либо доплат, доброжелательный персонал

Что было плохо

Номер маленький, одна розетка, не рядом с кроватью, для зарядки гаджетов в этом была проблема, не было холодильника

Превосходно
10,0
Что было хорошо

На ресепшен очень приятные девушки, готовые всегда помочь. В номерах уютно, тихо и тепло (жил на последнем этаже в номере 606). Прекрасный завтрак, без изысков, но разнообразный. Спасибо за теплый прием!

Что было плохо

Останавливался на одну ночь, продлил номер до вечера. За это время негативных эмоций не получил.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Отличный номер на верхнем этаже. Достаточно чисто, мягкая кровать, прекрасный вид из окна

Что было плохо

Очень невкусный завтрак. Еду редко обновляют и после 9 постоянно подходишь к огрызкам и объедками, а караулить официанта по 20 минут нет никакого желания.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Удобное расположение, приятная цена, исполнительный персонал.

Что было плохо

В номерах, выходящих окнами на Фонтанку, очень шумно. В отеле останавливались 3й или 4й раз и завтраки по сравнению с теми, что были раньше, сильно испортились.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Отель уютный, чистый, хорошее месторасположение, хорошее питание, есть трансфер до аэропорта за приемлемую оплату.

Что было плохо

Сервис плохой. Смены администраторов не передают информацию. Заставили платить за мини-бар, которым я не пользовался. В номере 2 рваных маленьких полотенца для ног на 2х человек, нерабочий утюг на этаже и еще много мелочей, которые создали общий негатив. В этом отеле я останавливаться больше не буду и точно никому не посоветую .

Удовлетворительно
5,0
Что было плохо

Номер маленький (308), в душевой кабинке была сломана дверь, душевая лейка подвешена так, что мыться невозможно, вода льется на стену, из-за этого вода течет на пол, приходилось после каждого принятия душа вытирать пол. Завтрак скудный, заявлен с 7 до 10 ч. утра, но, если приходишь в 9 утра, уже практически ничего нет. Отель не соответствует статусу 3 звезды.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Нам понравилось всё. Мы - опытные путешественники, поэтому выбирали отель намеренно с таким расположением. И не ошиблись. Все достопримечательности - рядом. БДТ - в 200-х метрах. О чём говорить?) Однажды мы даже дошли от Заячьего острова пешком до отеля. Отлично. Обслуживание - доброе. Все улыбаются. Кормят вкусно. Несколько раз ужинали в ресторане отеля. Прекрасно. Цены - ниже, чем у эквивалентных блюд в других атмосферных местах. В общем, чувствовали себя очень комфортно. По возможности в другой раз остановимся здесь же. Спасибо "Астерии".

Отлично
8,0
Что было хорошо

Понравился вид из окна - на Фонтанку. Чистое постельное белье, полотенца меняли каждый день. Аккуратный небольшой номер (стандарт, 2-х спальная кровать) с видом на внутренний дворик. Неплохой выбор блюд на завтрак (были каши и вкусный творог). Пешая доступность Невского проспекта. Очень теплые номера на 6-ом этаже. Горячая вода - без перебоев :). Очень быстрый сервис по доставке еды в номер вечером :). На ресепшене лежали карты города, удобно для приезжающих познакомиться с Питером впервые. Можно заказать экскурсию прямо с ресепшена. Очень доброжелательный персонал. Рядом расположен магазин Дикси, в котором можно купить что-то пожевать. Мощный фен в ванной! Поехав в Питер повторно, остановилась бы здесь вновь без тени сомнения :).

Что было плохо

На завтраках: Сломанный тостер(работали только 2 секции из 4-х), кувшин с водой, с отколотым горлышком, не убирали столы между утренними гостями, приходилось садиться за стол с крошками. Неприятненько :(. Горничная на 3-ий день убралась кое-как: заправила постель, но не вымыла стаканы, не положила набор пакетиков для умывания, пришлось дополнительно просить на ресепшене. Очень не хватало чайника(его не было в списке услуг), чтобы попить чай в номере после длительных прогулок по улицам снежно-дождливого мартовского Петербурга закутавшись в одеяло :).

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравилось в отеле всё! Удобное местоположение (до центра 15 мин. пешком, в пешей доступности метро); хороший wi-fi, все прекрасно работает; приветливый и отзывчивый персонал; хорошие завтраки, большой выбор.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отзывчивый и вежливый персонал. Прекрасный ресторан с хорошим ассортиментом блюд и отличным качеством. Рекомендуем этот отель. О данном отеле осталось самое лучшее впечатление.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Нам понравилось все! Доброжелательный персонал, всегда готов был нам помочь! Хорошие завтраки. Обязательно приедем ещё!

Что было плохо

Плохо работал телевизор, но мастер приходил к нам и пытался нам помочь.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравился сам комплекс всех удобств в отеле. От полировки обуви на входе до вида на Фонтанку из окон номера на пятом этаже.

Что было плохо

Телевизор в 514 номере издаёт странный свистящий звук в рабочем режиме. Поэтому его не использовали.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Вид из окна, комплимент от отеля.

Что было плохо

Однообразные завтраки

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень повезло с номером - достался комфорт на 6м этаже с видом на фонтанку. Быстро заселили. Чисто, уютно. Вкусный завтрак, большой выбор.

Что было плохо

Есть номера с видом во двор (по другую сторону коридора), совсем не прекрасным по сравнению с тем, что открывался из нашего номера!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень приветливый персонал. В номере уборка очень достойная. Хорошие и разнообразные завтраки. Расположение отеля и вид из окна (у нас был 407 номер)- потрясающий.

Что было плохо

Не то, чтобы огорчило, но в стандартном номере желательно поменять телевизор и немного огорчило отсутствие на окне сетки (очень много комаров)

Превосходно
9,0
Что было плохо

Телевизор - плохое изображение, наверное, не работает антенна

Отлично
8,5
Что было хорошо

Отличное обслуживание, тишина, расположение - центр, очень уютно

Что было плохо

Еда в ресторане

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Понравилось всё!!! уютно, комфортно, все под рукой, чистота и порядок, персонал вежливый, завтраки вполне достаточны для бодрого начала дня. В общем, спасибо за хороший отпуск!

Отлично
8,5
Что было хорошо

Хороший дизайн, новая мебель, хорошие ортопедические матрасы. Очень большая ванная, с хорошей сантехникой, всегда горячая вода. Большой и разнообразный шведский стол на завтраках, на любой вкус. Сырники и творожные запеканки, наверное, лучшие в мире!

Что было плохо

Канализационная труба в ванной без звукоизоляции, когда соседи сверху моются, очень хорошо слышно

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Дали хороший номер, даже лучше, чем ожидали. Завтраки хорошие, большое разнообразие. Персонал вежливый, все в шаговой доступности.

Хорошо
7,5
Что было хорошо

ненавязчивость

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Вежливый и отзывчивый персонал на ресепшен. Заселили раньше 14-00, благодарность администратору (к сожалению не запомнил ее имени) которая работала утром 06 сентября 2014г., все рассказала, объяснила, помогла с выбором экскурсий.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Очень вежливый персонал. Идёт на встречу, отвечает на все вопросы. Очень приятные молодые девчонки на ресепшен. Действительно в шаговой доступности до достопримечательностей, близко к метро. Завтракали в ресторане при отеле, качеством продуктов довольны. В номерах чисто, санузлы чистят, полотенца меняют. Отель не большой, народу не много, очень уютно. В номере есть кондиционер.

Что было плохо

Комната маленькая - метров 9, нас было 3 человека в двухместном номере, забронировали побольше, дали стандартный и последний свободный с их слов (другие мы не видели) с видом во двор. Цена за номер завышена. Стоимость завтрака явно завышена. Решили поужинать в ресторане отеля, обслужили плохо, нам не понравилось, больше в отеле не ужинали. Телевизоры надо поменять на панельки, а то ящики старые.

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Понравилось близкое расположение к центру, вежливый персонал.

Что было плохо

Уровень предложенного питания: необходимо поставить хорошие кофе-машины, которые бы варили ароматный свежий кофе. Рядом поставить несколько сливочников с молоком или жидкими сливками к кофе. Если ограничиваться кофе-машинами, то они олжны варить по меньшей мере 5 сортов кофе, плюс какао и горячий шоколад. На завтрак необходимо выкладывать по меньшей мере 3 сорта сыра, в дополнение к сосиская на выбор должен быть жареный бекон. Также и блюда из яиц: необходимо представлять омлет, сваренные яйца и жареные. так как в вашем отеле останавливаются не только туристы, но и деловые люди, можно приносить свежую прессу в номера, или бесплатные глянцевые журналы (договориться об их доставке с определенными компаниями). Так как в петербурге достаточно большой выбор отелей, вам необходимо привлекать в свой отель посетилей чем-то своим особенным, приятными мелочами. Допустим, после уборки в номере оставлять на заправленной постели или столике маленькую шоколадку с названием вашего отеля ( для этого необходимо заключить контракт с любой кондитерской фабрикой).

Отлично
8,0
Что было хорошо

понравилось все, кроме вентилятора в ванной комнате.

Что было плохо

вентилятор страшно гремел

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Ресторан, порядок в номерах.

Что было плохо

Далеко от транспорта, нет холодильника в номере, старые телевизоры.

Неплохо
6,5
Что было плохо

Серые полотенца давно потерявшие свою пушистость, засаленое десятилетиями кресло, телевизор 20-25 летнего возраста. Стыдно было перед друзьями из Китая. У них за шикарные 4 звезды плачу в большом городе 65 $.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Все хорошо. Практически замечаний нет.

Что было плохо

По моему мнению цена очень высокая. За эти деньги в Европе и др. странах можно снять отель более высокого класса. Предлагаю рассмотреть скидки постоянным клиентам.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Месторасположение (недалеко от Эрмитажа).

Что было плохо

Расположение номеров, были на втором этаже, как на отшибе, на лестнице валяются стулья, швабры, лифт для обслуживающего персонала рядом с дверью номера. Впечатление от Питера подпортили.

Превосходно
9,0
Что было плохо

Парковки у отеля нет. Интернет очень слабенький.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Вежливость, приветливость персонала, обствановка и чистота в номере, расположение отеля

Что было плохо

отсутствие холодильника и чайника в номере

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Спасибо большое! Отель Астерия очень понравился! Приветливый персонал, приятная атмосфера, хороший сервис! Очень рады, что воспользовались Островком))

Отлично
8,5
Что было хорошо

Понравилось обслуживание на ресепшене, понравилась тишина в номере.

Что было плохо

В номере нет воды в бутылках для питья, я с этим в первые столкнулась.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Было приятно находиться в гостинице, все сделано под русскую манеру.

Что было плохо

За "стандартный" номер, заплатили довольно таки много, а там не развернуться спокойно, с намт случилась небольшая проблема, отсутствие электричества в ванной, поэтому туда приходилось ходить с фонариком, а на рецепшене сказали, что они могут утром послать рабочего чтобы посмотреть, поэтому за обслуживанием гостей, они не очень волнуются.

Удовлетворительно
5,0
Что было хорошо

Очень уютно, комфортно, персонал отзывчивый.

Что было плохо

Жесткие матрасы.

Хорошо
7,5
Что было хорошо

крепкий среднячок, на реальные 3 звезды!

Неплохо
6,8
Что было хорошо

Номера нормальные, чистые. Завтраки хорошие. Расположение в целом удачное. До ближайшего метро идти минут 10. До Исакиевского тоже можно пешком дойти. Соотношение цена-качество, думаю, адекватное. В целом впечатление удовлетворительное. Если бы не обслуживание в ресторане, то было бы еще лучше.

Что было плохо

В отеле Астерия были в мае 2013г. Обслуживание по меню в ресторане гостиницы ужасно долгое. Элементарные блюда ждали минут 50, с учетом того, что было занято всего 2 столика. И в номере разрешили задержаться максимум на 15 минут после расчетного времени. Но, думаю, это объяснимо и простительно, с учетом того, что бы ли майские праздники.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Всё понравилось!

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Всё понравилось! Персонал доброжелательный и внимательный. Спасибо.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.