Меблированные комнаты Ринальди Арт

Россия, Набережная Реки Фонтанки, д.51-53, Санкт-Петербург

1.6 км. от центра

Поделиться
Хорошо
93 оценки
7,5
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 31.07.2026
Выезд 01.08.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Подходящий вариант для бюджетного отдыха — меблированные комнаты «Меблированные комнаты Ринальди Арт» находятся в Санкт-Петербурге. Эти меблированные комнаты расположены неподалёку от центра города. Рядом с меблированными комнатами — Улица Зодчего Росси, Гостиный двор и Казанский собор.

В меблированных комнатах

Общая кухня оборудована для самостоятельного приготовления пищи. На территории работает Wi-Fi. Уточняйте информацию сразу при заезде. Если вы путешествуете на машине, припарковаться можно будет на парковке рядом. Доступная среда: работает лифт.

А ещё в распоряжении гостей сейф. Персонал меблированных комнат говорит на английском и русском.

В номере

Номер уютно обставлен и оснащён необходимым, чтобы отдохнуть после долгого и насыщенного дня. Имеются душ, телевизор и тапочки. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Факты об отеле

Год реновации2009 год
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей15 номеров, 4 этажа

Услуги и удобства

Общее

  • Отопление
  • Курение запрещено на всей территории

В номерах

  • Телевизор

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Утюг

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 13:00
ВыездДо 11:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Трансфер

  • Аэропорт1500 RUB

Ранний заезд / поздний выезд

  • Оплачивается отдельно

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Визовая информация

Если для въезда в страну вам требуется виза, объект размещения в большинстве случаев предоставит необходимые документы для её получения. За более подробной информацией обращайтесь в отель. За эти услуги может взиматься дополнительная плата, даже в случае последующей отмены бронирования.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • Mastercard

Отзывы и рейтинг

Хорошо
93 оценки
7,5
  • Чистота7,9
  • Обслуживание7,4
  • Средства гигиены6,7
  • Цена/качество7,9
  • Качество Wi‑Fi6,9
  • Расположение9,0
  • Номер6,7

Фото гостей

19
Сортировка отзывов
4,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Расположение и вид на Фонтанку

Что было плохо

Обслуживание и общение с администратором были ужасны. Когда я позвонила спросить как нам заселиться и сказала что приедем в 2 ночи адниминистратор по телефону отвела «вы что обалдели?» у меня вопрос это вообще нормальное общение с гостями которые оплатили номер? (Бронь кстати без возврата). На 3-й день не было горячей воды, администратор ни как не предложила решить вопрос. Но вот зато когда мы не выселились в 11:00 названивала с угрозами и наездами🤌 Первый раз вообще сталкиваюсь с таким ужасным обслуживанием в Питере. Кроме этого в номере что-то с подачей воды, когда открываешь воду(любую) слышен дикий гул

Отлично
8,9
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличное расположение. Много интересного поблизости. Спасибо за гостеприимство! Люди улыбаются, помогают не заблудиться. Атмосфера тепла, добра. Любимый город!!!

Фото гостя
3,0
Что было хорошо

Местоположение, вид из окна чудесные, компенсируют всё остальное. Старенькое, но чистое постельное белье.

Что было плохо

Начиная от того, что не выслали данные входа в номер, как было указано при бронировании, пришлось позвонить, чтоб попасть в номер и в ответ услышали недовольный тон оператора у которого из ее слов нет ни доступа в интернет, и вообще расселить сегодня надо десяток гостей…. Мне для чего всё это? Номер грязный, пыль на которой растения могут прорасти, все какое то чумазое, шкаф сломан. Если живете не один и цените сон своего близкого человека- в туалет и умыться не сходите, потому что начинается такой рев этих водяных установок. Кондиционера нет (могу ошибаться, но вообще всегда фильтрую с кондиционером) вентилятор не справляется, а под окнами бар. Всю ночь орут, курят- окно не открыть.

Фото гостя
Хорошо
7,0
Что было хорошо

расположение отличное

Что было плохо

найти вход оказалось очень трудно, при этом телефон службы размещения вообще не отвечал, сбрасывают сразу, потеряла почти полчаса тыкаясь во все двери.. разочарование полное.. еле дозвонилась..

Превосходно
10,0
Что было хорошо

расположение отличное, в центре, есть своя кухня и туалет с душем.

Отлично
8,0
Что было хорошо

центр города, чистый номер, удобные кровати, набор шампуней и геля для душа

Что было плохо

на двоих всего одно полотенце для рук и для ног, банные полотенца в количестве двух штук

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Гостиница расположена в самом центре города. В номере есть всё необходимое для комфортного проживания: микроволновка, чайник, холодильник, кондиционер, фен,телевизор, а также стиралка и гладильная доска (в общем коридоре). Порадовало и то, что номер был с видом на Фонтанку. Окно открывается. В номере очень чисто. Хорошая цена. В общем, замечательный вариант для поездки в Питер на несколько дней.

Что было плохо

Единственное неудобство это то, что в душевой кабинке нет полочки, куда можно было бы поставить шампунь, бальзам. Но это некритично, учитывая стоимость номера.

Фото гостя
Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень понравилось это место! Тихо, спокойно, есть всё необходимое. В номере - чайник, микроволновка, холодильник. По расположению - самый центр. Особенно удобно для тех, кто приезжает на мероприятия в Академию им. Вагановой.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный бюджетный отель. Заселение и оплата прошли без проблем, так как в личку высылают все подробности. В номере есть всё для комфортного проживания. Белоснежное постельное бельё и полотенца, никаких дыр и пятен. Ковролин чистейший, мебель новая, не покоцанная. удобный матрац и подушка. В конце коридора есть гладильная доста и шкаф, с дополнительной туал. бумагой и мусорными пакетами, которые постоянно пополняет уборщица. Никаких крыс, тараканов в номере и маргинальных личностей в подъзде нам не встретились. Из минусов плохо уходила вода в душе в номере 211. Рекомендую всем этот отель, низкая цена и шикарное расположение это огромный плюс для этого места.

Фото гостя
1,6
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

ничего не понравилось, ужасное оказание услуг

Что было плохо

ужасы начались с заселения - нет НИКАКОЙ ВЫВЕСКИ!!! выбирая отель на федеральном ресурсе я предполагаю что это легальный бизнес, который предоставляется по стандартам, но нет!!! вывеска отсутствует!!! Это что подпольная ночлежка? тогда очень дорого. Далее постельное белье и полотенца - серое и с дырами!!! фото прилагаю. Номер маленький, чтобы пройти между кроватью и тумбой надо очень прицелиться и постараться не зацепить, никакой эргономики! номерной фонд старый, ремонта не было лет 20ть. Очень грязно. Грязные стены, грязь в душевой кабине! Заявлен вай-фай, но подключиться к нему невозможно - не проходит звонок для регистрации. После обращения к администратору получен ответ в хамской форме: "а вы что не знаете какая ситуация в стране с вай-фаем!" это просто издевательство! никакой помощи не оказано в этом вопросе! мыло-шампунь-туалетная бумага ни разу за 5 дней не пополнялось!!! везите всё с собой! ТРЕБУЮ убрать это убожество с федерального поисковика - это не услуги, это мошенничество.

Фото гостя
3,0
Что было хорошо

цена ,расположение

Что было плохо

уборка номеров на 2! просила насчет позднего выезда ,так мне не кто не перезвонил.в номере нет обогревателя ,спали в одежде.очень хотелось что бы при бронировании можно было выбрать номер с видом на реку или на двор.в душевой очень холодные полы.шланг тек .заменили только на вторые сутки.нет центральной канализации.стоят насосы.которые очень сильно шумят .на вторые сутки появились тараканы .

Отлично
8,1
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Хорошее распоряжение. Вид из окна на реку Фонтанка. Все что было заявлено в номере имеется.

Отлично
8,6
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Расположение хорошее, недалеко от центра, чистый комплект постельного белья, запасные полотенца

Что было плохо

Качество связи в номере оставляет желать лучшего

Неплохо
6,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Хорошо расположен - прямо на Фонтанке. Повезло с номером - окно выходило на набережную. Есть микроволновка, холодильник прямо в номере

Что было плохо

В номере была постелена одна постель - персонал даже не извинился, в предложили мне самой постелить вторую кровать. В отеле нельзя оставить вещи после выписки. Администратор на просьбу очень хамски разговаривала и в конце просто бросила трубку. Нет никаких опознавательных знаков, что это отель - из-за чего найти не так просто их.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Всё рядом, в пешей доступности. 15 минут до храма Спаса на крови, 25 - 30 минут до Эрмитажа Чисто, есть мыло, шампунь, гель для душа, туалетная бумага не обслуживались

Что было плохо

вид из окна (во двор, в соседние окна)

2,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

Из двух кроватей, заправлена была одна. На вторую кровать постельное бельё обнаружили в шкафу, пришлось застилать самим, поэтому непосредственно наблюдала все пятна на подушке и матрасе. За 2 недели проживания 1 раз меняли постельное бельё, 1 раз я сама меняла. Туалет самодельный, вся разводка труб снаружи, установлен шумный принудительный насос для канализации. Вентиляция не работает. Старая душевая кабина. В номере развернуться негде. Сутки не было никакой воды, даже холодной, даже в ведёрке... В туалет ходите - куда хотите, это не проблемы администрации. Я позвонила в обслуживающую организацию, они сказали, что это у вас в гостинице течь, спрашивайте у сантехника. Сантехник работает с 9 до 18. Администрация работает с 10 до 17. Всё остальное время - гости предоставлены сами себе. В общем, не рекомендую! В коридоре не мыли, по ощущению. В номерах убираются редко Администрация в этой гостинице не находится, по телефону на элементарные вопросы либо хамит, либо бросает трубку. Вместо того, чтобы решить вопрос, начинает выставлять виноватым гостя. Отвратительный сервис!

Фото гостя
Хорошо
7,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

хорошее месторасположение, вид на Фонтанку,

Что было плохо

Запах из санузла, продавленный матрац, прохладно

Неплохо
6,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Выбираю этот отель второй раз из-за соотношения "цена/расположение": трудно найти недорогую гостницу (а не хостел с общей ванной!) в центре и в шаговой доступности от метро и достопримечательностей. Удобно, что отель на набережной Фонтанки и от него виден Аничков мост, то есть ты действительно ощущаешь себя в центре города и не нужно вечером долго плутать по переулкам в глубине квартала. Удобно также, что легко дойти пешком до трех станций метро (особенно удобно идти до "Гостиного двора" и до центра можно прогуливаться пешком, а до вокзала одна остановка на метро. Рядом несколько небольших продуктовых и приятное котокафе в том же доме. Перебрала разные варианты по той же цене - все они были хуже расположены, а когда приезжаешь на несколько дней для отдыха, месторасположение важно. Также для меня принципиально, чтобы был номер с отдельной ванной, здесь это плюс. Номер достаточно просторный (приходилось жить в комнатах-пеналах в основном по такой цене), необходимый минимум посуды (но самый минимум) + холодильник-чайник-микроволновка, - готовить ничего не сможешь, но разогревать готовую еду и делать горячие бутербоды хотя бы. Плюс - более-менее нормальная звукоизоляция между номерами (какие-то отголоски телевизора доносились откуда-то и только, а часто в питерских миниотелях все разговоры соседей как тебе в ухо через стенку).

Что было плохо

Возможно, могло бы быть чище - в номере, в кухне и ванной несколько раз попадались тараканы(( Подозреваю, это потому что в номерах нет уборки, а сами жильцы не выносят мусор (часто просто забываешь, если приехала на пару дней и вечно на бегу). Не рискнула бы, наверное, приехать сюда летом: возможно, в номерах с видом на Фонтанку, которые дороже, есть сетки от насекомых на окнах и кондиционер, но в моем номере ничего этого не было, и если бы было жарко, я бы умерла: окна во двор, второй этаж, по утрам под окнами заводят машины и запахи не очень, в номере будет душно, если открыть окна, - бензин и насекомые... (Впрочем, это проблема многих питерских мини-отелей эконом-класса летом, но где-то хоть этаж повыше и окна могут не на стоянку машин во дворе выходить). Но осенью мне было вполне комфортно. Минус отсутствия общей кухни - на ней можно было бы что-то приготовить и были бы чай-кофе-соль-сахар хотя бы. Здесь же нет, естественно, ничего, кроме того, что ты сама купишь на четыре дня. Но это опять-таки предсказуемо, если кухонный уголок в номере. Чтобы подключиться к интернету, надо постоянно вводить номер телефона для регистрации в сети и потом вводить паролем последние цифры телефонного номера, с которого тебе позвонят. Так несколько раз в день. И интернет медленный - например, гугл-таблица для работы так и не загрузилась, иногда даже адски медленно грузились карты и подвисали ролики в ютубе. В общем совмещать отдых с работой тут не очень удобно, например (пришлось идти в котокафе). Не знаю, почему в наших миниотелях постоянная проблема сделать человеческий вай-фай для постояльцев. В отзывах еще жаловались на страшный подъезд и лестницу, но это вполне типичный для Питера антураж) А вот что по двору бегают здоровенные крысы - это кого-то может напугать, хотя за них не отель уже отвечает.

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Отель расположен в доме на набережной реки Фонтанки

Неплохо
6,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Посуда, микроволновка, чайник, мойка для посуды в номере. Довольно чисто и нет слышимости между номерами. Хорошее местоположение.

Что было плохо

Вывески нет; как попасть в отель, можно выяснить только по телефону. Ресепшн удалённый. Старое и уставшее всё - палас, мебель (кроме новых кухонных шкафов), занавески, сантехника, скрипучий неудобный матрас. Пульта от кондиционера нет.

Удовлетворительно
5,6
Что было хорошо

Расположение хорошее.

Что было плохо

Соотношение цены и качества не соответствует. Кондиционер в нашем номере был, но не работал. В целом все окей, но выглядит все это как-то непрезентабельно, но это и не отель. То есть ничего плохого не хочется говорить, но удовольствия от отельного отдыха тут вы не получите (но повторюсь, это чисто ночлег история). Подъезд и двор с крысами, btw.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Хорошее расположение в центре города. В номере чисто, кровати удобные.

Что было плохо

Нет никакой вывески, искать пришлось с помощью мереджера по телефону. Заселение также по телефону, ключи выдает уборщица. Звукоизоляция отсутствует, слышны все звуки из соседних комнат

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень удачное расположение, чисто, тепло.

Превосходно
9,0
Что было плохо

Нельзя было оставить вещи до поезда. А раньше можно было!

Отлично
8,5
Что было хорошо

-при раннем заезде можно оставить вещи -ресепшен работает круглосуточно (очень вежливо и по-домашнему, за что отдельное СПАСИБО)) -расположен на берегу р.Фонтанки, вблизи площади Ломоносова. До Невского проспекта 10-15 минут ходьбы по улице Ринальди, мимо Александринского театра. -рядом круглосуточный продуктовый магазин, котокафе и магазин казахский товаров. -номер теплый -в наличии плоский тв, шкаф, зеркало, столик, два стула, полотенца, шампуни, гели для душа, шапочки, туалетная бумага, освежитель воздуха, щетка для одежды -мусор выносят сами или по просьбе -есть общая столовая зона, напоминающая кафе с круглыми столиками, микроволновка, кофемашина ,электрический чайник,общий холодильник, посудомоечная машина, полный набор посуды, столовых приборов, салфеток и т.д.

Что было плохо

-ужасный слив воды, грохот, причем первое новогоднее утро нам не давал спать повторяющий звук в туалете. Пришлось позвать консьержа, которая сказала, что нужно подольше нажимать на кнопку смыва. Этот прием помогал, но не всегда. Очень шумная система в санузле. -плохая звукоизоляция, слышно было,что сосед говорит тихо по телефону. -Нет в номере холодильника, хотя при бронировании указано, что есть.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Быстро нашёл отель. Хорошие ориентиры - Фонтанка, площадь Ломоносова, новая сцена Александринского театр. Рядом магазин продукты 24 часа. Номер маленький, но уютный. Кухня на этаже. Чисто. Дежурный администратор разрешила уехать попозже, что было очень ценно 1-го января. Спасибо!

Что было плохо

Не к чему придраться.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Нормальная гостиница. Все рядом - Невский в 5 минутах ходьбы. Останавливаюсь уже второй раз тут. Меня устраивает по цене и по месторасположению. Все необходимое там есть. Только хорошая слышимость в номерах.

Что было плохо

Ничего не огорчило.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Расположен идеально. Цена невысокая, сервис хороший.

Что было плохо

Ничего

Отлично
8,5
Что было хорошо

Находится на 2 этаже обычного питерского дома с обшарпанным подъездом. До метро от 15 до 20 минут пешком. Минут 20 до Московского вокзала. Половина номеров окнами выходят на Фонтанку.

Что было плохо

Брал без завтраков. Судя по всему завтраки никакие - булочка + кофе или чай. Мне доводилось останавливаться в гораздо более мелких отелях с крохотной столовой, и то там умудрялись организовывать приличный завтрак. Здесь же помещение столовой очень даже приличное. Комнаты убирают каждый день, полотенца меняют раз в 4 дня. От ресепшена к столовой нужно идти по длинному коридору. Поскольку жил в номере рядом с ресепшеном, чтобы набрать горячей воды, приходилось идти через весь отель. И поскольку кружки маленькие, обратно нести 2 кружки кипятка. Возле ресепшена можно вполне либо поставить еще один кулер, либо просто чайник. Очень неудобно, что выезд в 11.00. Останавливался на 3 дня в ноябре. Дом затянут строительными лесами и сеткой, поэтому вида на Фонтанку нет. Вывески у отеля нет, только крохотная табличка над звонком. Из-за лесов не видно номера дома, потому найти отель неопытным путешественникам будет сложно. В доме есть небольшой маркет со скудным и дорогим ассортиментом, но в окрестностях, особенно в сторону улицы Садовая, много хороших точек общепита и магазинов. Рядом рынок Апраксин двор, но это место только для любителей.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Местоположение отличное. Рядом пирс с речным трамвайчиком.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Хорошее расположение, чистота в номере, спокойная тихая обстановка

Что было плохо

На лестнице в доме не очень комфортно

Отлично
8,5
Что было хорошо

Место тихое ! Все хорошо.

3,0
Что было плохо

Ужасный отель, гостям хамят, ничего не объяснили (выезд, оказывается, в 10 утра) пришли в 9-55 и сказали: "почему вы не сдаете номер". Больше не пойду в этот отель -очень ужасное обслуживание, очень грязно (в ванной даже плесень), не говоря уже про раковину и остальное: в отвратительных разводах. И очень тесно. Номера очень и очень маленькие!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Почти удобное расположение (правда, сейчас под окнами на набережной идет строительство), в 20 метрах можно сесть на прогулочный катер, чистые номера со всем необходимым, в том числе косметическими принадлежностями в ванной, кондиционер, телевизор, отзывчивый персонал. Придраться за такие деньги не к чему.

Что было плохо

Отель расположен на 2 этаже жилого дома, подъезд не совсем чистый и есть неприятные запахи, но это не чувствуется в номерах.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Самое лучшее- это местоположение! Находится на набережной Фонтанки, можно прямо из дома прыгать на теплоход) До Невсского минуты 3, в доме есть круглосуточный продуктовый магазин, до Москвоского вокзала тоже близко. Номера чистые, кровати удобные. Администраторы вежливые. Общая кухня нормальная, места в холодильнике хватало. Я бронировала за 2000 в сутки двухместный номер, дешевле и в центре со своим туалетом ничего не было, осталась довольна.

Что было плохо

Туалет тесноват, душ очень маленький, постоянно шумит насос.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Мы остановились в ринальди арт на майские праздники, бронировали еще до НГ, поэтому вышло, можно сказать, дешево. Подъезд не такой уж страшный. Вещи нам разрешили оставить до заезда и уже после выселения. Номер небольшой и в общем-то чистый, окна выходили во двор. Не знаю, шумно ли днем, мы в гостинице только ночевали, и было тихо. За те небольшие деньги, которые мы заплатили за проживание, нам полагался еще и мини-завтрак: чай/кофе и круассан, что было очень кстати. В общей кухне есть холодильник, микроволновка, чайник. Мы остались довольны нашим отдыхом и проживанием в этой гостинице!

Что было плохо

Были недостатки, но они перекрыты впечатлениями от прекрасного города, который был таким солнечным в дни нашего пребывания в нем.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Расположение хорошое, и даже лучше если знаешь что от площади Островского до гостиницы можно идти через подходом здания в углу площади (от гостиницы: справа армянского ресторана). Персонал приветлив. В кухне есть аппарат который давает чистую воду, холодную и горячую. Кофе (De Longhi) очень вкусное.

Что было плохо

Шум от соседнего номера ночью. Шампунь после первого дня не добавили.

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Понравилось расположение отеля, если кто-то запланировал посещение театров, то до БДТ И Александринского театра идти пять минут, до театра Ленинского комсомола быстрым шагом можно дойти за 20 минут. Площадь номера достаточно просторная, в номере большой телевизор, все программы работали.

Что было плохо

Впечатление от города и настроение было испорчено дежурными администраторами отеля Изгарышевой Марией и дежурной работавшей 21 апреля. Изгарышевой постояльцы мешают, поведение агрессивное и недружелюбное,это демонстрирует всем своим неприятным видом. Зачем таких людей нанимают на работу в отелях непонятно. Wi-fi в номере не работал вообще, только в столовой и у стойки администратора, там где стоит роутер, интернет для постояльцев, у администратора интернет работает отлично, поэтому эта проблема его не волнует.

Удовлетворительно
5,0
Что было хорошо

Ринальди Арт на Фонтанке - это не только далеко от метро. Это еще и ужасно грязный подъезд, бомжи, ночующие на входе, неформалы. Эта гостиница, находящаяся в одном месте с хостелом.

Что было плохо

Номер соответствует цене.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Останавливались 26-27 марта 2016 года. Бронировали где то за месяц. Поэтому вышло очень бюджетно. Расположен на берегу Фонтанки и прогуляться вдоль набережной очень приятно. Номер на двоих чистый. Сантехника работала. Напор воды хороший. Мини наборы (мыло, гель, шампунь и шапочка для душа). Номер не большой, есть телевизор, мы не смотрели. Небольшая общая кухня с холодильником, мини-кухней, кофе-машиной. Есть компьютер (мы не пользовались, поэтому сказать не могу о его работе). Рядом магазинчик 24 часа. Не советую брать с завтраком. Мы не брали, из списка на завтрак было чай/кофе, круассан и что-то еще, не помню. В общем даже не континентальный. Заселение в 13:00 выселение в 11:00. Нам разрешили оставить вещи и до и после. Но думаю это в виде исключения. Отдельной комнаты для хранения багажа нет и места около ресепшена просто нет. Т.к. мини-отель находится на 2 этаже жилого здания номеров не много и места тоже. Общее впечатление положительное. Но есть ряд недостатков.

Что было плохо

Как уже писала бронировали за месяц с пожеланиями номер выходит на Фонтанку, дали номер с видом во двор. На вопрос почему, ответ, это не к нам, мы не занимаемся расселением, даем только ключи, спросили кто занимается. Ответ тот же, я этим не занимаюсь. Не критично, но неприятен такой подход. Приехали мы рано , в 7 утра были уже в гостинице, были одни из первых, в этот день был выезд, народ после нас еще приезжал и их заселили в номера на Фонтанку. Конечно кто-то скажет ерунда, но пренебрежительное отношение к пожеланиям гостей оставило негативный осадок. Грязный подъезд, нам не привычно было видеть такое. Поняли что этажами выше хостел отсюда такой не совсем чистый подъезд (парадной назвать не могу). Очень хорошая слышимость в номере. Ну прям очень-очень, и с улицы и внутри самого отеля.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Совсем недалеко от центра, вежливый персонал, уютный номер, цена приятно поразила.

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Далеко от метро Невский проспект. Порадовало наличие холодильника в номере!

Что было плохо

Шумоизоляция отвратительная! И из коридора отеля, и из соседних номеров слышны все шумы! И со стороны улицы на набережной постоянный шум от проезжающих автомобилей! Завтрак весьма посредственный!

Отлично
8,0
Что было хорошо

Отличное расположение. Чувствуешь себя в Питере. Выход из продъезда прямо к мосту Ломоносова. Можно гулять по центру пешком. За углом Александринский театр. Администраторы готовы помочь, доброжелательны. Фен предоставляется по запросу. Хороший телевизор. Есть индивидуальный санузел в отличие от большинства хостелов. Окна номера выходили во внутренний двор: с одной стороны это минус, тк не было красивого вида. Но зато было спокойно и тепло. Завтрак-кофе и круассан 7days. Можно хранить продукты в холодильнике на кухне. Отличное соотношение цена-качество. Бронировали отель за 2 мес. на новогодние даты-цена была очень привлекательна. Ближе к праздникам-значительно увеличилась. При следующих визитах, вероятно, выберем отель этой же сети.

Что было плохо

В номере прохладно, но не холодно. Соседи из номеров с видом на Фонтанку жаловались на больший холод. От окна номера дует, пришлось передвинуть кровать.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Хорошее расположение.

Что было плохо

В номерах зимой холодно.

3,0
Что было плохо

Очень холодно, воды горячей нет, завтрак- 1 круассан и 1 чашка чая или кофе!!!! Пдъезд, в котором находится отель, очень грязный. Никакой звукоизоляции: с улицы шум от машин, в коридоре до 2-х ночи кричали подростки, никто не пытался сделать им замечание.

Отлично
8,5
Что было хорошо

До Невского рукой подать, а если идти по ул. Росси, то дополнительный приятный момент. Доброжелательный персонал. Чисто, хорошая скорость Интернета (бесплатный Wi-fi).

Что было плохо

Жуткий подъезд многоквартирного дома. Необходима более заметная вывеска на входе в здание. Приходится ждать горячую воду, долго сливается холодная. Шумная канализационная система.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Уютный отель, чистый номер с видом на Фонтанку, отель расположен очень удобно, даже не пришлось пользоваться общественным транспортом за время пребывания. Отзывчивый персонал: пожаловались, что дует из окна, так нам сразу дали обогреватель. на кухне есть все необходимое:холодильник, микроволновка, кулер.

Что было плохо

что в день отъезда нельзя оставить вещи.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Находится в 10-12 минутах ходьбы от м. Гостинный двор. Приветливый персонал. Рядом небольшой продуктовый магазин.

Что было плохо

В санузле унитаз с измельчителем, поэтому периодически возникает шум от насоса и присутствует некоторый неприятный запах.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Расположение. Чистенькая коммунальная квартира.

Что было плохо

Подъезд, в котором расположен Отель. Классическая питерская чернуха. С озвучкой пьянных соседей. Интернет не ловит в номерах.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Отель хороший. Недалеко от Невского, от Московского вокзала пешком можно прогуляться. На берегу Фонтанки с красивыми видами, рядом прогулочные катера. На завтрак кофе, чай, круассан. Все. Но на кухне все имеется чтобы приготовить несложный обед.

Что было плохо

Интернет низкоскоростной и в номере не всегда был. Но на кухне подключался всегда.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

В номере чисто. Вежливый персонал. На завтрак кофе, сваренный в кофе-машине и круасан. На кухне для гостей имеется холодильник и микроволновка. Можно пользоваться феном и утюгом, которые находятся у служащей отеля. Находится отель, в котором мы жили на набережной реки Фонтанка. Хорошее месторасположение. Рядом Невский проспект. В шаговой доступности Казанский собор, Спас на крови, Дворцовая площадь и др. достопримечательности.

Что было плохо

Подъезд дома, в котором расположен отель требует ремонта

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Милый, тихий, уютный, чистый отельчик. Доброжелательный персонал. Спасибо Островку.

Хорошо
7,5
Что было плохо

Совершенно убитый и грязный подъезд, временами со странными личностями. Видимо, сказывается соседство с хостелом. Но инцидентов не было...

Хорошо
7,5
Что было хорошо

расположение гостиницы

Что было плохо

кондиционеры не работают, шумные насосы, отсутствие Wi-Fi

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Понравилось, что этот отель находится почти в центре города, а еще важнее что в этом доме на 5 этаже 45 лет назад было общежитие нашего институту (ЛИКИ - ленинградский институт киноинженеров). По этой причине он и был выбран. Не разочаровались. Считаем у отеля должно быть хорошее будущее, если будут вложены не только средства, но и любовь к городу и его гостям.

Что было плохо

Парадная является лицом любого здания, а тут... Есть еще над чем работать. Желаем успеха! И, надеемся, до встреч. бывшие студенты ЛИКИ

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Близкое расположение к центру .

Что было плохо

что бы попасть в сам отель, нужно пройти через почти неосвещенный подъезд , где очень грязно и сидит пьяная молодежь

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень хороший отель! До метро идти 15 минут. До Невского - рукой подать! В отеле очень чисто - полотенца и постельное бельё аж скрипят от чистоты! Очень хорошие женщины на ресепшене. Заплатитли всего 6400 на двоих за 6 ночей!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Всё очень понравилось. Забронировали номер заранее, оплатили, когда приехали в отель. Жили с коллегой в двухместном номере в Ринальди Арт Отеле в историческом центре Санкт-Петербурга, близко к метро, чистота идеальная, внимательный и приветливый персонал, каждый день наш номер убирали, тихо и уютно по-домашнему, кофе из машины и круассан по утрам тоже делали жизнь приятнее.

Что было плохо

Почти полное отсутствие деревьев в центре Питера. Но это к делу не относится :)

Неплохо
6,5
Что было хорошо

Удобное расположение

Что было плохо

Почти полное отсутствие звукоизоляции, хамоватое поведение администратора, отсутствие магнитных ключей (чтобы выйти ночью просто покурить, нужно искать администратора, который с заспанным и недовольным видом выйдет,чтобы открыть вам дверь).

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Заселились чуть раньше назначенного времени, что было для нас важно. Оплата в отеле наличкой в соответствии с заказом. Удобное расположение отеля в историческом центре.

Что было плохо

Ничего не огорчило. Все ожидаемо по отзывам в интернете. Общее впечатление положительное.

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Очень понравился обслуживающий персонал. Вежливое обращение. Тихо и спокойно .

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Крайне удачное расположение. Прекрасный вид из окна номера на Фонтанку и Ломоносовский мост.

Что было плохо

Несмотря на близость от метро - пришлось потратить много времени на поиски: хостел в многоподъездном доме , причем подъезд не указан, и маленькая табличка формата А4, которую не то, что в темноте разглядеть.. пришлось звонить в Островок, там нашли телефон хостела. Дальше: взяли за койко-место больше, чем в бронировании, т.к. якобы не те данные указаны-таких номеров в принципе нет-есть другие.. мне нужно было переночевать, на кухне нет стола, где можно поесть, есть место для приготовления пищи, а в комнате только журнальный столик, а кровать на втором ярусе. Уезжала рано утром, (встала до 6 утра) - кухня закрыта и надпись : с 7 до 23.30.. так что если захочется чаю в другом временном промежутке - не получится, ешьте всухомятку в коридоре или на второй полке в темноте, если не хотите потревожить спящих соседей... розетка в углу, где стоит чужая кровать: телефон зарядить еще можно, но голову сушила феном, стоя в коридоре. бывала в разных хостелах, но в этот больше не хочется

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Идеальное расположение, 10-15 мин. пешком как до Московского вокзала, так и до всех основных достопримечательностей. Транспортом вообще не пользовались. Чисто, уютно, есть все необходимое, в помещении для завтраков в любой момент можно попить чай/кофе, есть чайник, тостер, холодильник для гостей, кулер, компьютер. У нас окно выходило на Фонтанку, красиво, но шумновато. Завтрак состоит из круассана, сливочного масла, плавленного сыра, джема, чая/кофе (пакетик растворимого Nescafe,так что кофе лучше взять с собой) и хлеба, который можно жарить в тостере. Персонал очень доброжелательный. В общем, для нас был идеальный вариант.

Что было плохо

Возможно, кого-то может огорчить состояние подъезда жилого дома, через который приходится пройти, чтобы попасть в отель (он на 2-м этаже).

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Хороший отель в удобном месте, приветливый персонал, чисто, уютно, вообщем рекомендую!

Что было плохо

Огорчило одно, в течение всего времени прибывания в отеле ооочень слабо работал кондиционер, можно сказать, что совсем не работал!

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Вежливые и приятные дамы на ресепшене. Чистая кухня, чистый номер. Удобное расположение отеля, прекрасный вид на Фонтанку.

Что было плохо

Немного шокировал шум в трубопроводе, когда пользовались водой. Повторяющийся завтрак. Цена на качество этого отеля должна быть немного ниже.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Тихая, уютная гостиница. Очень вежливый персонал. В номере чисто, все на месте, все работает. Очень удобное расположение, прям в центре города.

Что было плохо

Вообще нет минусов:)

Отлично
8,5
Что было хорошо

Отличное расположение отеля, тихое место в центре города

Что было плохо

Плохая шумоизоляция

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравилась цена,администраторы очень добродушные люди.Анапа мама с девочкой Николеттой.

Что было плохо

Завтрак.Хотелось бы разнообразия.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Хорошее расположение, вежливый персонал и номера выглядят лучше чем на фото. Уже на мете договорился на позднее выселение за полцены -- никаких проблем.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Расположение хорошее. Тихо

Что было плохо

В душевой кабине плохой слив

Отлично
8,0
Что было хорошо

Удобное расположение. Приветливый персонал. Очень удобно наличие кухни. К услугам гостей посуда, чайник, микроволновая печь, холодильник.

Что было плохо

В номере холодно.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Меня очень впечатлило место-старый питерский дом со своими тайнами и т.д. Мало, почти не пересеклась с другими жильцами. Полное уединение по сравнению с большими гостинницами (особенно, когда к завтраку стоишь в очереди)! Супер. Очень хороший персонал, не просто квалифицированный, а действительно-человечный! Можно даже с детьми остановиться (на кухне в наличии плита (2 электрокамфорки), микроволновка, тостер), море посуды (вся-то не хухры-мухры а ""Люминарк"!). На улице было не холодно, но батареи грели и мне предложили еще кондиционер включить. Реально телевизор брал более 20-ти каналов. Всем рекомендую искренне!

Что было плохо

Нужно как-то деликатно предупредить приезжих, что завтрак-это легкий перекус, если бы меня (мой вес 53 кг) не ждал в 11.00 кофе-брейк, то это просто капец!!

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Уютный небольшой отельчик в самом центре города. Доброжелательный персонал, вполне комфортный номер за столь невысокую за центр города плату.

Что было плохо

Очень тонкие перегородки, хорошая слышимость. Однообразный, хоть и не самый плохой, завтрак.

Хорошо
7,8
Что было плохо

Завтрак, хоть и называется континентальным.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Скромно,но чисто.Порядок на кухне,чистые душевые,нет бардака, как обычно в хостелах. Горничная постоянно что-то где-то убирала,да протирала. На кухне 2 холодильника.Для женщин 2 туалета,3 душевые кабинки.Для мужчин думаю также.Постельное как новое.Сейфы в номере большие.Не знаю почему возмущаются в предыдущих отзывах,за такие копейки люди хотят минимум 3* отель.Я была с мамой в 4-х-местном,нам повезло,больше к нам никого не заселили,да и соседи все были тихие. Персонал приветливый,как и все питерцы))).Расположение лучшее,набережная Фонтанки! весь исторический центр рядом! Теперь я буду останавливаться только здесь!

Что было плохо

номера на 5 этаже,лифт не работает.мне то нормально,а вот для пожилых людей тяжеловато. И в жару очень душно в комнате,сидишь и испарина выступает.Поэтому днём лучше по городу ходить и достопримечательности глазеть))))))))

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Номера побольше чем в Ринальди-Премьер, хорошая душевая, а так в основном все также.

Что было плохо

Неотрегулированные пластиковые окно, как следствие из них немного дует и хорошо проступает шум с улицы. Маленькие старый телевизор в номере.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Отель находится в самом центре города, что очень удобно для гостей города. Аккуратные, чистые и комфортные номера. Соответствие показателей цена/качество. Остались довольны.

Что было плохо

Отсутствовал завтрак. Ничего не имею против, вот только на сайте указано иначе.

Хорошо
7,5
Что было хорошо

удобное расположение, в 10 мин ходьбы 3 станции метро, 2 хороших ресторанчика в 50 метрах, вежливый персонал

Что было плохо

отсутствие интернета в номерах, вода в душевой кабинке плохо уходит, запах курева в номере

Удовлетворительно
5,3
Что было хорошо

далековато от метро, номер вполне себе нормальный, есть телевизор, правда как работает не знаю, потому что не включали) окна выходят на какой-то двор, поэтому довольно тихо. Вообще особых впечатлений от отеля нет, я получила то, что ожидала, но в след. раз буду искать гостиницу поближе к метро.

Что было плохо

девочка на ресепшн не смола привезти в наш номер батарею и заставила нас самих вытащить обогреватель из-под кучи мешков. Система водоснабжения шумная, что шумит не понятно, и мне этот шум по-барабану, но тем, кто чутко спит надо иметь это ввиду. половина лампочек не работала. когда кто-то топает по коридору, очень слышно!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Удобное месторасположение. В отеле чисто. Проблем ни с чем не было. Очень приветливый и внимательный персонал! Своим друзьям и знакомым смело порекомендую Ринальди Арт Отель.

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Весьма хорошее месторасположение, 5 минут пешком до Невского проспекта и минут 40 до Дворцовой площади и Невы, номера убирают каждый день, сытный завтрак, довольно чисто и уютно, интерьер выдержанный, ничего лишнего. Хороший интернет.

Что было плохо

Небольшой номер, вид из окна не порадовал (окна в окна) (номера с видом на Фонтанку гораздо просторнее и соответственно вид красивый), и самый огромный минус - это обшарпанный подъезд, через который приходится проходить, чтобы попасть в отель (т.к. он находится в жилом доме).

Отлично
8,3
Что было хорошо

Недалеко от Невского, полчаса от Московского вокзала. Рядом магазин с очень вкусными пирожеными) доброжелательный персонал. Питательный завтрак, милый интерьер и вид на Фонтанку.

Что было плохо

Очень маленький номер, около 12 метров. Трудно справиться с настройкой температуры воды.

Отлично
8,3
Что было хорошо

хорошее расположение, уютный отель. удобно, что есть кухня - для проспавших завтрак лучше не придумаешь.

Что было плохо

отсутствие горячей воды в первый день пребывания

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.