Отель «Василеостровский»

Россия, 17-я линия В.О., 66, Санкт-Петербург

3.3 км. от центра

Поделиться
Удовлетворительно
53 оценки
5,8
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Бар или ресторан
Кондиционер

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 30.07.2026
Выезд 31.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Путешествовать экономно — легко: отель «Отель «Василеостровский»» расположен в Санкт-Петербурге. Этот отель находится в 3 км от центра города. Рядом с отелем можно прогуляться. Неподалёку: Василеостровская, Музей Эрарта и Стадион «Петровский».

В отеле

Скоротать вечер или приятно провести время перед сном в уютной атмосфере можно в баре. Хотите оставаться на связи? В отеле есть бесплатный Wi-Fi. Если вы путешествуете на машине, припарковаться можно будет на парковке рядом. В отеле для любителей зимних видов спорта есть следующие услуги: катание на лыжах.

Дополнительно: прачечная, химчистка, индивидуальная регистрация заезда и отъезда, гладильные услуги, пресса и сейф. Персонал отеля говорит на английском и русском.

В номере

Чтобы вы могли отдохнуть после долгого дня, в номере есть душ. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей31 номеров

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Пресса
  • Продажа билетов
  • Сувенирный магазин
  • Ускоренная регистрация заезда и выезда
  • Индивидуальная регистрация заезда и отъезда
  • Только для взрослых
  • Отсутствие лифтов

В номерах

  • Номера для аллергиков
  • Номера для некурящих
  • Номера со звукоизоляцией
  • Обслуживание номеров
  • VIP-удобства в номере
  • Кабельное телевидение
  • Фен
  • Душ/Ванна
  • Душ
  • Постельное белье

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Сейф
  • Химчисткаоплачивается отдельно
  • Хранение багажа
  • Услуга «звонок - будильник»
  • Утюг

Питание

  • Бар
  • Завтрак
  • Завтрак в номер
  • Снэк-бар
  • Торговый автомат с закусками/напитками
  • Упакованные ланчи
  • Бутилированная вода (за дополнительную плату)оплачивается отдельно
  • Чайник

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Трансфер

  • Трансферные услуги

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Туризм

  • Экскурсионное бюро

Развлечения

  • Пеший туризм

Парковка

  • Парковка

Бизнес

  • Факс и ксерокс

Зимние виды спорта

  • Помещение для хранения лыж
  • Катание на лыжах

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Дополнительная кровать

  • Дополнительная кроватьМаксимальное количество: 1
    900 RUB с гостя за ночь

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Визовая информация

Если для въезда в страну вам требуется виза, объект размещения в большинстве случаев предоставит необходимые документы для её получения. За более подробной информацией обращайтесь в отель. За эти услуги может взиматься дополнительная плата, даже в случае последующей отмены бронирования.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • Mastercard

Отзывы и рейтинг

Удовлетворительно
53 оценки
5,8
  • Чистота6,1
  • Обслуживание5,8
  • Цена/качество5,6
  • Расположение5,8
Сортировка отзывов
Неплохо
6,5
Что было хорошо

Быстрое бронирование. Не спросили даже документов. Туалет и душ в номере.

Что было плохо

На занавесках пятна, на кровати отделка отвалилась, кресла все потрескались, валяются материалы на полу разные от мебели, старый телевизор, дыры пробиты в стене кулаками, в туалете всё течёт, запах сырости, душ хороший, но не работает подсветка, радио и вытяжка.

4,5
Что было плохо

Посчастливилось остановиться на 4 дня в этом чудо-отеле, Жуть - это мягко сказано. Расположение отеля, на расстоянии 1,5 км до метро!!! Рядом с отелем ни одного магазина, не считая конечно магазины автозапчастей!!! Все принадлежности в отеле платные, полотенца в том числе, парковка платная. В номере жуткий холод и дует из окна, предлагают обогреватель в аренду, тоже платно. Номера на столько малюсенькие, что двум человекам там просто не разойтись, одежду повесить не куда, принадлежности положить не куда, туалетных принадлежностей никаких, только жидкое мыло. В номере грязь, подушки рваные, простыни тоже, в отеле затхлый запах сигарет. Номера категории стандарт отличаются от эконом, только ценой и ВСЕ!!! грязь везде...., размеры номеров абсолютно одинаковые. Администратор на ресепшене-ворона, заселила в эконом вместо стандарта. Слышимость в отеле жуть, слышно о чем разговаривают жители в соседнем номере, такое чувство, что все построено из картона. В общем жуть.... Ночлежка. Позорище

3,0
Что было хорошо

В принципе - чуть лучше, чем спать на улице в коробке.

Что было плохо

Самая жуткая дыра из всех, что я видел! Ужасно буквально всё, советую не останавливаться здесь даже в том случае, если вариантов больше не будет. Отель расположен в труднодоступном месте, вдали от всего, от метро, жилых домов и магазинов. Рядом промзона. Окна выходят на автомойку, которая работает круглосуточно, шум соответствующий. В номере нет полотенец, полотенца в данном отеле - отдельная платная услуга, по 50 руб за штуку. Ванные принадлежности также отсутствуют. Посуду на респшене попросить нельзя, её нет, только пластиковые стаканы из кулера в коридоре. Телевизор показывает несколько каналов с качеством "как на даче" или "3D кино без 3D очков", то есть изображение двойное-тройное. Пульт от ТВ отсутствует. Туалет и ванная в номере, но душ в душевой кабине не работает. Шкаф для одежды не предусмотрен. Стены абсолютно пустые, выкрашенные краской а-ля психушка. Свет очень тусклый, дерессивно-психоделический, работают не все лампы. Звукоизоляция между номерами полностью отсутствует, слышен не только секс соседей (не самое неприятное, имхо), но и просто даже звук шагов. Персонал отеля крайне неприветлив, дама на ресепшене выслушивает вопросы с видом "мы вас не ждали".

3,5
Что было хорошо

ничего не понравилось! сервис ужасный!

Что было плохо

тапочки не предоставили, кровать оказалась не двухспальная, а составлены вместе постоянно проваливаешься! постельное с дырами! телевизор одно название что он есть, показывает одну ряб! не советую не кому! требую компенсацию за не удобство!

Отлично
8,0
Что было хорошо

Удобное расположение. В номере прибирают. Доброжелательные сотрудники.

Что было плохо

На 1 этаже автомойка. Постоянно сильно пахнет то ли краской, то ли моющими средствами. Очень холодно в прихожей и ванной комнате. Очень неудобен вход в отель. Постоянно нужно звонить в домофон. Не всегда сразу открывают. Бывает, что приходится стоять, мерзнуть и звонить по 10-15 минут. Кушать в отеле нечего. Кофе невкусный. Ванные принадлежности не дали и купить не удалось (в наличии не было). Так что лучше покупайте шампуни и гели с собой.

4,5
Что было плохо

Жуткая дыра! Пытались взять оплату второй раз, когда заселялись! Номера убитые, антисанитария, жуткий запах химии везде и всюду. Уборщицы белье складируют прямо на лестнице, такого еще не видели.

3,5
Что было хорошо

Целью нашей поездки в Питер прежде всего было посещение часовни Ксении Блаженной и единственный плюс - что от отеля до Смоленского кладбища (где находится часовня) минут 5 ходьбы.

Что было плохо

Огорчило практически все, бронировали отель в спешке, увидели фотки, не посмотрев отзывы - вроде, цена неплохая и номера красивые. Номер бронировали на 2 ночи. Добраться до отеля от метро можно на маршрутке 249, если не ошибаюсь, но, естественно, в первый день мы этого не знали и поэтому пошли пешком😤. По приходу в отель нам долго не открывали дверь, хотя звонили долго, мы уже собирались уйти, как дверь открылась (хотя лучше бы ушли), далее за раннее заселение с нас взяли 50% от стоимости номера (хотя в Москве в отеле с нас взяли 20% по времени заселялись так же). Администратор отдал нам ключи от номера. Зайдя в номер, мы были в шоке - он был неубранный, прокуренный, повсюду банки с пивом. Естественно, я пошла с претензией, что в такой номер мы не будем заселятся, она тут же извинилась - думала, номер убран, провела нас в другой номер, который тоже был не в самом лучшем состоянии и, наконец, провела нас в 3 номер, который с виду вроде как был в неплохом состоянии. Но зайдя в ванную, мы заметили, что душевую вряд ли помыли, на туалете вроде как прикрепили наклейку, что продезинфицирован, хотя и в этом я сомневаюсь, от постели шёл не самый приятный запашок, номер старый, но хотя бы уберите нормально. Честно, было противно жить в этом номере, благо мы только ночевать шли туда. Чайника в номере не было, холодильника тоже, телек старый и плохо показывает, кулер с водой был в ресепшене. Фен по просьбе предоставили, полотенца тоже мне пришлось самой попросить. Внизу круглосуточная автомойка и постоянный шум, в общем, самые неприятные впечатления от отеля. Советую не спешить с выбором отеля и не отталкиваться в выборе от фото, они не всегда соответствуют действительности, перед бронированием читайте отзывы).

Неплохо
6,0
Что было хорошо

Цена.

Что было плохо

Огорчил сервис. А точнее, его отсутствие. Я заселился в Отель в 11 вечера и после этого обнаружил грязную душевую кабину с желтым налетом. А ещё там были волосы, и далеко не с головы. Это подтвердила администратор Алина. На моё требование убраться в ванной комнате ответила, что помочь ничем не может и что мне можно будет принять душ либо утром после 9 часов, когда придёт горничная, или сходить в другое крыло, помыться и вернуться к себе. Либо доплатить за люкс и переехать. Номер управляющей давать отказались, сказав, что она против разговора со мной. Ещё предложили в 11 вечера выехать и искать другой Отель. Документы о проживании тоже отказались делать сразу и сказали - потом. В общем, не советую ни кому там останавливаться.

Неплохо
6,0
Что было плохо

Парковка есть но только для работников. Нет даже простого стакана в номере. Если вы маг и можете с помощью магии удерживать вещи в подвешенном состоянии это вам пригодится, поскольку в ванной комнате нет даже простых крючков для полотенец. На вопрос почему такие неудобства персонал отвечает что не положено. Весь гардероб состоит из 3-х крючков в номере. Если вы хотите иметь шум и запах бензина этот так называемый отель для ВАС.

Удовлетворительно
5,5
Что было хорошо

Всё очень красиво оформлено и тихо внутри.

Что было плохо

Ужасное расположение. Добраться туда можно на такси или пешком.

4,0
Что было хорошо

Привлекла цена, и расположение в тихом, казалось бы месте. Пульт от кондиционера, мелочь но приятно.

Что было плохо

Плохая шумоизоляция. Плохая уборка. Требуется ремонт в санузле. Кровать и матрасы неудобные.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Хороший сервис и хорошие номера.

Что было плохо

Проблема с транспортом, а так же были найдены недочеты по чистоте. Нет полотенец в номере.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Уютная комната.

Что было плохо

Плохая шумоизоляция.

Удовлетворительно
5,5
Что было хорошо

Просторный номер.

Что было плохо

Холодно в туалете, запах табака в номере.

Хорошо
7,5
Что было плохо

Нет холодильника, чайника. Плохо видно изображение телевизора.

3,0
Что было плохо

Плохая работа персонала. Плохой запах в комнате. Нет звукоизоляции.

4,0
Что было плохо

Отсутствие горячей воды. Администратор на ресепшене толком не может ничего пояснить.

Отлично
8,5
Что было хорошо

мне все понравилось и с учетом того что были морозы в номерах было очень тепло

4,5
Что было хорошо

Телевизор и душ в номере

Что было плохо

То, что я забронировал номер комфорт, а проживал в эконом, одно одеяло на двоих, плохая изоляция

4,5
Что было плохо

Заказали номер, но когда подошли к отелю на месте, то даже побоялись туда заходить, т.к. реально здание мойки авто над ним расположены номера отеля, а вокруг гаражи и автосервис, если Вам все равно где находиться, то конечно можно и туда.

3,0
Что было плохо

Пардон....но это не отель, а приличного слова как это назвать у меня нет!!! Место расположение ужасно!! Вход в этот так называемый отель находится между двумя мойками авто!!!! Номера ужасные, ванная кабина протекала!!! В номере не убирались, а когда мы об этом сказали персоналу, нам ответили так, : "Ну надо было сказать, что Вам нужно убраться"......и это отель? Ни в коем случае туда не заезжайте! Питер прекрасный город и там много хороших отелей! НО НЕ ЭТОТ!

Неплохо
6,0
Что было хорошо

исключительно только вежливый персонал

Что было плохо

сервис и автомойка над номером,запах как в автомагазине,отсутствие горячей воды после 10 утра, по непонятной причине, завтра не приготовленный а просто разогретый в микроволновке, грязные потолки и душевая кабина....бельё меняли только когда просили...ребят,если кто-то захочет поехать....не советую...на фотках намного всё лучше....

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Удобное месторасположение, в номере чисто, услужливый персонал, принесли утюг и гладильную доску с утра+ завтрак в номер , что очень удобно, и цена приятная.

Что было плохо

Не сразу нашли вход, шкафчиков в номере нет.

4,5
Что было хорошо

Девочки-администраторы стараются помочь во всем, в чем только могут. Вай-Фай бесплатный и хороший (хоть фильмы смотри, хоть в танки играй)

Что было плохо

Отель расположен на 2-3 этажах над круглосуточной мойкой машин (персонал мойки не умеет разговаривать тихо и без мата!!!). Район: заброшенно-промышленный. За 5 дней пребывания в номере вынесли мусор (и убрались) 1 раз! Стены в номерах картонные и сквозняки такие, что уезжала я с температурой. Слышимость на столько хорошая, что звонок домофона слышно на весь этаж, а т.к. отель имеет почасовую оплату парочки «заглянувшие на часик» спать сильно мешают!!!

Неплохо
6,0
Что было хорошо

Номер люкс. 1. В номере чисто 2. Приличное качество постельного белья 3. Удобная кровать 4. Есть кондиционер, муз. центр, современный телевизор 5. Ванная комната, душ, полотенца - все на уровне.

Отлично
8,0
Что было хорошо

все очень здорово,все понравилось! номера отличные,в душевой кабинке была даже музыка, очень хорошие и вежливые девушки га ресепшене.

Что было плохо

далековато от метро

3,5
Что было плохо

Унылый фасад, пром зона. Завтрак бедный. В самой комнате, правда, неплохо. Только нет холодильнике . При всех этих обстоятельствах цена на номер очень высока. Прогуляться рядом совсем некуда. В эту гостиницу я больше не поеду

4,5
Что было хорошо

- заселиться разрешили на пару часов раньше, чем планировалось - В отеле довольно чисто, кругом некачественный, но свежий ремонт - мебель (кровать,стол,2 кресла) весьма приличные. - были свободные места даже в пик сезона.

Что было плохо

- снаружи отель выглядит ужасно. полуразрушенное кирпичное здание. - запах в отеле влажноватый - в номере не работает кондиционер. - в номере отсутствует шкаф, тумбочка или полки для одежды. - в ванной безумно маленькая раковина (около 30*20 см примерно), неудобно даже помыть руки,не говоря о том,чтобы умыться. - унитаз качается - душевая кабина сломана в 4 местах ( не работал тропический душ, гидромассаж, радио, не плотные створки), кое-как работал только душ. - из отеля не выпускают без сдачи ключей от номера, даже если в номере остаются люди. - отель всегда закрыт. чтобы войти и выйти нужно дозвониться или подняться до администратора. Чаще всего приходилось подниматься по 2-3 раза на третий этаж и ругаться с администратором ,т.к. он просто забывал открывать дверь. Процедура выхода выглядит так: нужно занести ключи администратору на 3 этаж,спуститься к двери и ждать что откроют. Потом понять что про тебя забыли подняться еще раз на 3 этаж и попросить еще раз открыть дверь, сновать спуститься.... и так 2-3 раза. - в кафе, где подают завтрак грязно. Столы не вытираются, посуду только убирают. Пустые бутылки на полу простояли все 5 дней что мы там жили. - Каши отвратительные. Рисовая каша - это недоваренный рис залитый молоком. - Соки разбавленные до воды. Более- менее приличный только яблочный.

Удовлетворительно
5,5
Что было плохо

Далеко,внизу находится мойка машин,которая работает 24 часа.Цена не соответствует качеству предложенных услуг.Я бы не советовал этот отель никому. за такие деньги можно было остановиться в центре города.

Хорошо
7,0
Что было плохо

завтрак в соседнем кафе, плохая транспортная доступность.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Гостеприимный персонал, чистота в номере, вкусные завтраки. Отель оказался вполне приличным, думал будет намного хуже.

Что было плохо

Расположение отеля находится во дворе здания.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Номер чистый, удобная кровать, приветливый персонал.

Что было плохо

нет собственного ресторана, но существует доставка еды по меню.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Отель находится во дворе, по вывескам я легко его нашла. Улыбчивая девушка на ресепшене быстро меня заселила. В номере чисто, все удобства для комфортного отдыха тоже в номере (туалет, душ, телевизор, кондиционер, полотенца, тапочки, шампунь, гель для душа). Отличный сигнал wifi. Удобная кровать !!!!

Что было плохо

не знаю с чем это связано но такси я ждала более 40 минут!!!

Превосходно
9,3
Что было хорошо

В номере чисто, приветливые администраторы. Отель находится во дворе дома, нашли только по вывеске. Вообщем отель приличный

Что было плохо

нет собственного ресторанчика (хотя в отеле существует доставка)!!!

4,5
Что было хорошо

не советую этот отель

Что было плохо

Полулюкс - кровать скрипит и разваливается, душевая кабина сломана, насадка душа отваливается, обои в номере рваные и грязные, мягкая мебель изрезана... Ужас а не отель. Из той же ценовой категории советую гранд отель на петроградской этой же гостиничной сети.

Удовлетворительно
5,0
Что было плохо

Это не гранд отель, это мини отель

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Всё понравилось

Удовлетворительно
5,5
Что было хорошо

Ничего!

Что было плохо

Это почасовой мотель, который находится во дворе рядом с авто мойкой и шиномонтажом. Все окна конечно выходят в сторону мойки, отчего всегда ужасный звук, запах и много пыли. Номера маленькие и не ухоженные. Стены когда-то белые, очень тонкие и никакой звукоизоляции. Нет ни фена, ни шкафа, только кровать в центре комнаты, с желтым застиранным спальным бельем, на котором уже порезвилась не одна тысяча похотливых парочек. Что касается душа, так это вообще беда!!! Как объяснили на ресепшене позже, у них бойлерная система, поэтому горячей воды не хватает, и нормально помыться не является возможным.

Неплохо
6,3
Что было хорошо

Мне понравился прекрасный город Санкт-Петербург!

Что было плохо

Всё!Врагу не посоветую посещение этого мерзкого "отеля"! - начну с того, что номер у нас был категории "Люкс", но если это был номер- люкс, то что все остальное из себя представляет?! -номер прокуренный, хотя было заявлено, что номер "некурящий" -на 1 этаже здания расположена круглосуточная мойка для машин- соответственно, чтобы проветривать помещение ночью и речи быть не могло, ибо очень шумно! -завтраки, включенные в стоимость, мы есть не решились- побоялись. -кровать отвратительная, спать невозможно -номер не оборудован для длительного проживания (нет шкафа, фена, полок в ванной и т.д.),занавески прожженные, в ванной грязно. -горячая вода через раз! -слышимость невозможная! (слышно, как соседи ходят,храпят и т.д.) -там же сауна 24 часа- вообщем дешевый борднль, за приличные деньги!

3,0
Что было хорошо

До 23.00 было тихо.

Что было плохо

После 23.00 и до утра соседи справа и соседи слева занимались разборками и любовью так, что у нас дрожали стены и стекла. Если Вы турист и Вам надо поспать ночью, отель Олимп-тур не для Вас!

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Все отлично, все понравилось, но есть одно НО (были проблемы с горячей водой (она была минут 10 от силы а потом была только холодная)), а так все замечательно

Хорошо
7,0
Что было хорошо

душ и туалет отдельно

Что было плохо

находится не пойми где в какой то подворотне, карту надо точнее указывать, а еще не понравилось что этот отель относился к бане....вообщем отель при бане и стенки тонкие слышно было все!!!

3,0
Что было хорошо

Никаких хороших моментов.Просто ужас.

Что было плохо

1.Далеко от метро.Еле дошли. 2.Еле нашли. Не надписи "Олимп-тур", не номер дома. 3.Сервис желает лучшего.В комнате накурено. В комнатах не убираются. 4. В душе вода еле-еле уходила, засор. Отдых в Питере был испорчен.

4,5
Что было хорошо

чисто

Что было плохо

если коротко, то напоминает бардель, на втором этаже находится сауна, и как следствие в комнаты идут за одним понятным делом. стены тонкие и все слышно. Так что, этот отель подойдет если только на одну ночь остаться, а если вы приехали в город отдохнуть, то лучше подыскать место по приличнее.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.