Апартаменты Oksana's

Россия, Невский проспект, д. 64, Санкт-Петербург

1.5 км. от центра

Поделиться
Превосходно
108 оценок
9,1
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Подходит для детей
Кондиционер
Разрешено с домашними животными
Кухня

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 30.07.2026
Выезд 31.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Подходящий вариант для большой компании: апартаменты «Апартаменты Oksana's» находятся в Санкт-Петербурге. Эти апартаменты расположены в пешей доступности от центра города. Рядом с апартаментами — Аничков мост, Гостиный двор и Музей Анны Ахматовой в Фонтанном доме.

В апартаментах

Бесплатный Wi-Fi на территории поможет всегда оставаться на связи. Если вы путешествуете на машине, припарковаться можно будет на парковке рядом. Специально для автопутешественников организована платная парковка. Любимца не придётся оставлять дома: разрешается проживание с питомцем.

Сотрудники апартаментов по запросу организуют гостям трансфер. Гостям доступны и другие услуги. Например, индивидуальная регистрация заезда и отъезда и гладильные услуги. Сотрудники апартаментов поддержат беседу на английском и русском.

В номере

В номере вас будут ждать телевизор. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей7 номеров

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Стиральная машина
  • Ускоренная регистрация заезда и выезда
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Индивидуальная регистрация заезда и отъезда
  • Сушилка

В номерах

  • Люкс для новобрачных
  • Номера со звукоизоляцией
  • Холодильник
  • Семейные номера
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор
  • Музыкальный центр

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Фен (по запросу)
  • Хранение багажа
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно
  • Трансфер от аэропорта

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Парковка

  • Парковка (по запросу)
  • Парковка рядом с отелемоплачивается отдельно

Дети

  • Размещение подходит для семей/детей

Животные

  • Размещение с домашними животными

Санитарные меры

  • Температурный контроль для персонала
  • Индивидуальные средства защиты для персонала
  • Усиленные меры дезинфекции
  • Бесконтактная регистрация заезда и/или выезда

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 15:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    1000 RUB за номер в сутки

Размещение с животными

  • Оплачивается отдельно

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Взимается возвращаемый залог в размере 2000.00 RUB, который не входит в стоимость номера.В случае заезда после 20:00 необходимо заранее предупредить отель. Контактная информация указана в подтверждении бронирования.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Превосходно
108 оценок
9,1
  • Чистота9,1
  • Питание8,6
  • Обслуживание9,4
  • Средства гигиены8,1
  • Цена/качество9,4
  • Качество Wi‑Fi9,8
  • Расположение9,9
  • Номер9,0

Фото гостей

17
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Что было хорошо

второй год получается, что выбираем этот номер. по цене и расположению всё прекрасно. на невском проспекте, всё в пешей доступности... столовые, кафе и т.д... спасибо большое вам

Что было плохо

жаль мало места во дворе для машины... приходится ставить на платной около дома.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Уютная мини-квартирка, чистенько, было все нужное для отдыха (даже обогреватель - как раз было прохладно уже, включала по вечерам) и даже сахар и чай положили на столе. Красивый вид из окна на Невский, особенно вечером)

Что было плохо

Как и во многих таких домах - сильно слышно соседей, но в целом не мешало, так как по вечерам было спокойно.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Замечательное расположение, очень удобно, недалеко от всех ключевых локаций. Наличие бутилированной питьевой воды. Стиральная машина, утюг, сушилка. В квартиру нас запустили уже после 16.30, хотя заселение заявлено раньше, в качестве извинения нам дали бутылку Абрау Дюрсо <минус вышел в плюс, получился 0>. Высокие потолки и паркетный пол.

Что было плохо

Медленный интернет. В раскладном кресле кусачие насекомые. Найти ключи целый квест, в наше время электронных замков можно было бы всё упростить.

Отлично
8,4
Что было хорошо

В целом понравилось,передает атмосферу Питера.Вид на Невский из окна,высокие потолки и просторная спальня,атмосферный дворик и подъезд,ну и мелочи вроде старого холодильника и периодических перебоев с горячей водой : )

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все очень понравилось.Удобное местоположение,чисто и приятно в номере,чистое постельное белье и посуда. Посуды разнообразной много. Кондиционер,который спасал от невероятной жары. Учтено все,что может понадобиться,от чая,кофе до шампуня и геля для душа.

Что было плохо

Единственное,что не очень удобно,это холодильник на полу. Его бы хоть на тумбочку поставить,чтобы повыше был. Но и это не было проблемой

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Место расположения. Удобно и до вокзала и до всех значимых мест

Что было плохо

Постельные принадлежности (подушки, матрасы) старые. Нет ощущения свежести

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное месторасположение! Все достопримечательности рядом. Метро рядом. Приветливые владельцы, администраторы и персонал. На все наши просьбы мы получали положительное решение. Хорошие условия. Всё необходимое в наличии. Всё очень понравилось!

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Снимали апартаменты на троих взрослых. Все отлично разместились. Расположение на Невском, основные достопримечательности в пешей доступности. В квартире всё необходимое: небольшая оснащенная кухня, утюг и гладильная доска, стиральная машина, кулер с питьевой водой. Администратор был на связи, отвечал оперативно.

Хорошо
7,0
Что было плохо

очень шумно, так как окна выходят на Невский проспект, после заселения обнаружено много грязи, в кресле, между окнами и кроватью, под кроватью, сломана полка в кабине душевой, не закрывается дверь в ванной, кондиционер трещит.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все в пешей доступности

Отлично
8,3
Что было хорошо

Выбирала номер на 1 ночь. Ориентировалась на отзывы и фото. Все пишут об огромном номере, а мне не повезло. Была одна, видимо, поэтому заселили в какую-то маленькую комнату, тёмную с узким окном. Конечно, для 1 ночи нормально, но надолго точно нет. С заселением претензий нет, все быстро. Достаточно чисто в номере , все необходимое есть. Мебель уже уставшая. Соотношение цена- качество соответствует.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

расположение объекта очень удобное, в самом центре. После бронирования администратор всегда на связи, заселение было бесконтактное, что было очень удобно. Подробная инструкция заселения была выслана на ватсап. Попросила заселить раньше положенного времени и мне пошли на встречу , за что я очень благодарна! фото апартаментов соответствуют реальному. Рекомендую!

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение и вид из окна)

Что было плохо

нет

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Апартаменты понравились, чистота и порядок, месторасположение удобное, в шаговой доступности от кремля.

Отлично
8,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение идеальное. Лучше не найдёте. То что и хотелось. Порадовало вид из окна. Эркер позволяет в обе стороны смотреть и любоваться видами. Площадь комнаты большая. В троем свободно. Есть отдельная обеденная зона с шикарным видом из окна. Рядом многочисленные кафе, театры. До любой достопримечательности пешком легко дойти. Получили удовольствия. Если нужен отдых в Питере, то тут.

Что было плохо

Парковка не понравилась. Искали с парковкой. Принципиально. Путешествовали на автомобиле. Машина более 5,3м. А дворик миниатюрный. Мест мало. Там малолитражку трудно поставить. А с такой машиной без навыка не получится. То ворота закроют, то машину запрут. То вообще весь двор запрут. Там есть организации, и приезжающие особо не беспокоятся о вашем комфорте. Выехать или заехать очень тяжело. Имейте ввиду. Парковки по своей сути нет. Телевизор имел на столько плохой прием каналов, что смотреть не получится. Он нам и не нужен был. Но имейте ввиду Пастельное уже отработало свой век, но чистое Тоже и с полотенцами Матрас уставший. Душ в виде старой пластиковой кабинки. Которая и стоит не устойчиво. И пользоваться им не комфортно. То кипяток, то холодная. Пока настроишь-уже и помылся…

Фото гостя
Отлично
8,4
Что было хорошо

В принципе всё отлично. Хозяйка хороший человек, на все вопросы отвечала оперативно и решала их тоже быстро. В следующий раз будем останавливаться у Оксаны снова. Рекомендую.

Что было плохо

Не то что не понравилось, видно так совпало, сломалась стиральная машина и у холодильника пыталась отвалиться дверца морозилки. Первую проблему хозяйка решила быстро, ну а с морозилкой думаю тоже решили после нашего отъезда. Мы в принципе ею сильно и не пользовались.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Апартаменты супер.👍 Всё необходимое есть.В шаговой доступности остановки,метро и конечно магазины и кафе.Рекомендуем.Нам с мужем очень понравилось 👍

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличные апартаменты. Менеджер Александр всегда на связи и готов помочь. Прибытие было рано утром, была возможность оставить чемоданы в номере и налегке отправиться гулять. Чисто,уютно,все необходимое в номере. Расположение просто лучше не придумаешь.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось все! Расположение шикарное. В номере чисто. Санузел чистый, поддон в душе блестит. Для тех кому жарко/холодно есть и вентилятор и обогреватель и кондиционер. Очень много посуды, правда мы пользовались только кружками (очень чистые). Есть микроволновка, чайник и плита для тех кто любит готовить.

Неплохо
6,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень хорошее расположение, все рядом, в пешей доступности. Красивый вид с балкона. Александр всегда на связи и быстро решает проблемы.

Что было плохо

Не очень чисто. Полотенца старые и застиранные. Кухня грязная. Почему то всего одна чайная ложка. Душевая лейка постоянно падает. За 8 ночей ни разу не убрались, хотя обещали.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Отличное расположение. Чистый номер и сантехника. Есть всё необходимое для приготовления пищи.

Что было плохо

Замечаний нет.

Отлично
8,8
Что было хорошо

Удачное местоположение, все близко, вид из окна, абсолютная тишина, звукоизоляция хорошая

Что было плохо

Нас было четверо, кровать застелили на двоих, и полотенец было на двоих. Хотя бронь была на четверых, прибыли поздно вечером, практически ночью и конечно двое из нас уснули без белья, утром позвонили и проблема была решена. Надеюсь горничные будут более внимательны в этом вопросе

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Отличное расположение, из окна - вид на Невский проспект. В номере тепло, но есть дополнительные обогреватели.Также в номере есть утюг, гладильная доска, фен, тостер, плитка, микроволновка, холодильник. Чисто! Очень понравилось общение с управляющим Александром, все подробно рассказал: как заехать, как выехать. Заселение бесконтактное, после выезда разрешили оставить на хранение вещи. Залог вернули на карту через час после выезда. Все отлично!

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чудесное расположение! Центр города, окна выходят на Невский! Классно, что питьевая в кулерах есть всегда. Менеджер Александр, прекрасный человек! Все вопросы решал быстро и компетентно! Разрешили раньше заселиться. Есть пожелание - освежить нужно в плане ремонта

Что было плохо

Такого нет

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличное расположение, большой номер, окна на Невский, но не шумно, хозяева отзывчивые. Соотношение цена/качество что надо

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Апартаменты находятся в историческом здании, бывшем доходном доме, идеальное месторасположение по отношению к театрам, 5 минут до музея Фаберже. 3 этаж, очень удобно, что есть лифт. В номере чисто, есть всё необходимое, включая кухонное полотенце. В номере есть утюг, гладильная доска, тостер, плитка, чайник, кулер с питьевой водой. Постельное бельё идеально белое, новое, кровать удобная, подушки и одеяло хорошего качества. Действительность превзошла ожидания. Встретили, заселили раньше положенного времени, что было очень приятно. Есть возможность оставить вещи до поезда. Депозит вернули быстро. Спасибо Александру- моментально откликался на звонки, решал вопросы. РЕКОМЕНДУЮ!!!

Что было плохо

Все идеально!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Находится в самом центре Санкт-Петербурга, рядом магазины, кафе, где можно вкусно и не дорого поесть все было отлично Все было чисто и функционально легко заселились, мы приехали поездом вечером, с нами созвонились и когда мы подошли к отелю нас ждали и быстро заселили

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится в историческом центре Санкт-Петербурга на Невском проспекте в 5 мин ходьбы от станции метро. Кровать в номере удобное. Белье отличное. Привезли на выбор несколько видов одеял и покрывал по моей просьбе, чтобы сон был комфортным и был не жарко и не холодно. Чистота в отеле на хорошем уровне. Встретили и проводили отлично.

Что было плохо

Мне все понравилось. Для центра Санкт-Петербурга слив в душевой вполне нормальный, запаха канализации, как в других исторических зданиях не было. Современные системы водоснабжения и водоотведения адаптированы в старинном здании на очень хорошем уровне, хотя не без конструктивных недостатков. Но лучшего варианта пока не встречал.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень понравилось, что локация в самом центре! На Невском!!! Из окна спальни веден даже Александринский театр. Огромная квартира. Есть все , что нужно для жизни семьей или большой компанией. Две больших комнаты, кухня, огромная ванная комната с душем и джакузи. Хозяйственная комната, стиральная машина. Питьевая вода в номере бутыль с помпой. Двухспальная кровать, раскладывающийся диван, кресло кровать, в кладовке есть раскладушка. Белья достаточно, полотенец тоже. Менеджер Александр очень понравился, вежливый молодой человек! Всегда на связи! Спасибо этому дому! Вернемся еще!!!

Что было плохо

Были небольшие недочеты: нужно заменить сковородки. Жили неделю, уборка не проводилась, но хочется хотя бы в номер тряпку для пола и ведро, чтобы можно было затереть грязь от уличной обуви у входной двери.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличное расположение в самом центре на Невском проспекте. Многие достопримечательности в шаговой доступности. Дистанционное заселение. Великолепный вид из окна. Квартира просторная, чистая, уютная. Широкая кровать, удобный диван, ванна с душевой кабиной. Есть всё необходимое для комфортного проживания и приготовления завтраков и ужинов. Рядом магазины, пекарни, кафе, остановки. Всё очень понравилось. Спасибо!!! Всё отлично! Чисто и уютно. Бесконтактное заселение. Все просьбы и пожелания быстро разрешались.

Отлично
8,6
Что было хорошо

расположение отличное. были с 3 по 6 января. троим места хватило. если бы было лето это отличный вариант. вид на Невский. всё в пешей доступности. в номере есть всё для комфортного пребывания.

Что было плохо

уборка после предыдущих гостей. были оставлены сюрпризы.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Заселение было бесконтактное. Магазинчик 24/7 в этом же доме за углом. Достаточно большая комната, шикарный балкон на Невский. Кулер, стиралка в общем коридоре-супер. Подушек много, кровать большая, стол в комнате раскладной, но уже уставший.Шкаф, микроволновка, холодильник, чайник, чай/спхар, тапочки, шампунь, освежитель, фен. В комнате окно и балкон, шторы блэкаут.Шикарная чебуречная «Брынза» за углом

Что было плохо

За эти деньги все просто супер

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Идеальное расположение Квартира большая, светлая. Удобно расположена. Рядом магазины,кафе.Но было несколько моментов, которые подпортили впечатление.

Что было плохо

.Застиранное постельное белье было крайне неприятно, внутри шкафа толстый слой пыли,пришлось самим все мыть. В спальне очень ободранный стол тоже неприятно. На кухне жуткая разделочная доска,покрытая грибковым налётом. Ящик для вилок и ложек явно давно не мыли. Все это мелочи, которые легко устранить и сделать пребывание гостей более приятным. В такой хорошей квартире просто необходима идеальная чистота.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отеля очень удобное, лучше не найти за такую стоимость: все знаковые места города в шаговой доступности либо на транспорте - в любом направлении. Вид из окна на Невский проспект, Александринский театр. Рядом - Гостинный двор, где мы покупали экскурсии и откуда на них отправлялись. Рядом магазин Евроспар, маленький супермаркет прямо в этом доме, кафе, всякие плюшечные и проч. Номер замечательный, мы жили в номере 6, очень уютно, чисто, есть все, что нужно для жизни, все в хорошем состоянии, все работает: утюг, микроволновка, фен, кондиционер, телевизор, плитка электрическая, небольшой набор посуды,холодильник, в коридоре кулер с водой. В номере все с душой, удобно. Чисто, белье белое чистые полотенца, посуда в порядке, микроволновка, холодильник также чистые, все в полном порядке Вежливо, понятно, зачелились по схеме самостоятельно, с нами всегда был на связи менеджер отеля

Фото гостя
Отлично
8,2
Что было хорошо

Удобное расположение, администратор вежливый на все вопросы отвечал. Взял наши вещи на хранение до заселения. Залог вернули достаточно быстро. Порадовала парковка во дворе. Номер простой, соответствует цене. Белье и полотенца чистые. На кухне есть посуда, плита, чайник, все рабочее. Так же есть куллер с водой.

Что было плохо

В самом номере чисто, но ковры были уже не "первой свежести". Ещё не очень удобная душевая. Диван был сломан( спинка болталась в сложенном виде) и сильно скрипел. Нам эти минусы не очень омрачили отдых, т. к. приходили только спать)

Неплохо
6,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение в центре

Что было плохо

Встретили хорошо, но. Мне заранее писали что мы сможем заселиться в двенадцать, а по приезду оказалось что нас не смогут заселить раньше трёх часов. Мы оставили вещи в шкафу, и ушли гулять. Через 5 дней, когда выезжали из номера, выяснилось что куртки больше нет. Не заметили сразу, потому что погода была жаркая и мы не пользовались тёплыми вещами. В общем не знаю что именно произошло, может уборщица решила что это вещи предыдущих жильцов, но куртка пропала. Разбираться времени не было, вылетали рано. Очень обидно

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательный отель. Чисто, есть всё необходимое (холодильник, микроволновка, посуда, даже плита, полотенца, тапочки, утюг и пр.) Расположение - лучше не придумаешь! Нам всё очень понравилось! Спасибо!

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Апартаменты на Невском проспекте, вход с Невского, рядом остановки, метро, достопримечательности Кровать и подушки были нормальные, на постельном уже есть маленькие дырочки, полотенца тоже не белоснежные, с торчащими нитками. Само наполнение номера отличное вентилятор, обогреватель, кондиционер, утюг, гладильная доска, чайник, микроволновка, много посуды, пакетики чая, кофе, сахара, одноразовые тапки, фен, гель и шампунь, мыло. Есть доп. подушки, одеяло, плед. Много розеток. На дверце шкафа зеркало от пола до потолка. Окно выходит на Невский, но при закрытом окне шума проспекта не слышно.Номер в трехкомнатной квартире, тяжелая железная входная дверь, чтоб закрыть надо хлопать на весь подъезд. 3 этаж, есть небольшой лифт,в подъезде достаточно чисто, не пахнет ничем Приехала рано, до заселения можно оставить вещи, выдали сразу ключи от номера - и здравствуй любимый Петербург. Все вопросы решаются по телефону и Вотсап, всё вежливо и оперативно.

Что было плохо

Горничную видела только в день заезда, за неделю проживания уборки не было, лежал весь мусор, постельное и полотенца не менялись, туалетная бумага, гель, шампунь не пополнялись

Фото гостя
Хорошо
7,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удачное расположение! Шаговая доступность до метро, супермаркета, заведений общепита, практически всех знаковых мест центра города!

Что было плохо

Небрежная уборка, остатки пищи, волосы, плохо вымытая посуда. Напольное покрытие в тёмных пятнах, вода в душе уходит медленно, никаких заявленных тапочек, дверцы шкафа-купе в аварийном состоянии, в одном шкафу сковородки и одежда. Туалетная бумага и гели для душа присутствуют номинально. Столешница на кухне прогоревшая. Балкон заставлен блоками от кондиционеров и пустыми бутылями из под воды. А самое ужасное - холодильник, просыпались ночью при каждом его включении. Помещение требует ремонта!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположен в шаговой доступности от центра Санкт-Петербурга, рядом метро Гостиный двор, под окнами остановка автобусов - троллейбусов. Жили в студии с видом на Невский проспект - из окон виден Аничков мост. До центра минут 20 неспешным шагом. Номер просторный, чистый; имеется всё необходимое для проживания. Предоставляются одноразовые тапочки. В номере холодильник, микроволновка, чайник, вся посуда, имеется чай-пакетики, кофе, сахар. В коридоре бутылированная вода для питья. Имеется кондиционер. Кровать удобная. Постельное бельё чистое. В санузле чисто, предоставлены шампунь+гель для душа. Полотенца идеально белые - чистейшие. К чистоте нареканий нет.Жили недолго, и за время проживания была проведена освежающая уборка, вынесен мусор. Заселение проходило дистанционно. Менеджер Александр дал подробнейшие инструкции - всё прошло без проблем. И дальнейшее общение было очень корректно и вежливо. Довольны проведённым временем. Теперь рекомендуем этот отель всем друзьям и сами только сюда.

Что было плохо

Незначительный минус - отдельно для выбора стоит номер с балконом, но балкончик весь заставлен какими-то хозяйственными вещами и грязный - не выйдешь.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Понравилось прежде всего расположение апартаментов,- самый центр города, недалеко от вокзала. Очень чисто. Тихо (окна во двор).

Что было плохо

Очень скрипит кровать) надо наверное как-то её закрепить.

Фото гостя
Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошая доступность до центра города и до метро Заселились самостоятельно по предложенной инструкции без проблем. Менеджер Александр очень вежливый. После выезда показал где можно оставить вещи в камере хранения.

Что было плохо

Постельное белье и постельные принадлежности уже не первой свежести, с дырками. Посуда уже не новая, чашки с трещинами (опасно было наливать кипяток). Холодильник (морозильная камера) была сломана, вода в душевой кабинке уходила плохо, окна грязные. Кроме удобства квартиры рядом с центром, порадоваться особенно нечем. Только перекусить и переночевать. И сильный шум из окна - окна выходят на Невский.

Отлично
8,4
Что было хорошо

отличное место расположение

Что было плохо

нет такого

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель прям на невском в центре,все рядом

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель расположен на Невском, все очень удобно, в шаговой доступности Очень понравилась кровать, и наличие эркера, где можно было красиво пить кофе, глядя на Невский - просто украло сердечко Все было чисто и убрано

Что было плохо

Мне все понравилось)

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось абсолютно все. Очень удачное расположение, квартира уютная, нам с сестрой не было тесно) очень переживали, что не сможем уснуть из-за шума на Невском, но нахаживая по 35 тыс шагов, отрубались за 5 сек. Обслуживание тоже на высоте.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение, достойная площадь номера, удобные спальные принадлежности, чистый санузел, большой выбор электро и хоз. приборов.

Что было плохо

На окне висела растяжка о продаже апартаментов, а мы бы в следующий раз хотели бы там остановиться.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Расположено на 3 этаже, окна выходят на Невский проспект. В комнате всё компактно и удобно. Ремонт не новый, но всё чисто. Рядом расположен магазин Спар, мы покупали еду там и грели в микроволновке. Но в комнате есть всё для самостоятельного приготовления пищи. Приехали раньше, разрешили оставить вещи!!! Само заселение после 14-00. Нам всё понравилось. В доме есть лифт, правда только на двоих.

Превосходно
9,4
Что было хорошо

цена - качество отлично.

Что было плохо

не обнаружено

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все понравилось ,быстрое заселение, проблем никаких с этим не возникло ,удобное расположение ,рядом все есть ,в номере все удобства ,немного шумно ,если в след.раз будем в этом городе ,обязательно обратимся ещё раз . Прилагаю вид из окна .Спасибо

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень чистые апартаменты, есть все необходимое для комфортного проживания. Рекомендую! Встретил менеджер Александр, все объяснил, оставил 2 пары ключей для удобства. Остались очень довольны, будем приезжать еще.

Отлично
8,8
Что было хорошо

отличный большой номер с эркером с видом на невский проспект

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Квартира расположена в центре города Мы останавливались впятером, все очень удобно расположились. Квартира очень большая, просторная, светлая, есть все необходимое для комфортного проживания Было везде чисто Всегда на связи, по любым вопросам писала, добродушно отвечали

Что было плохо

Нет

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень понравилась и сама квартира. И отношение к нам. Раннее заселение прошло отлично, подождали, встретили, все объяснили. Квартира в живую лучше, чем на фото!

Что было плохо

Все отлично.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в самом центре. Транспортом можно вообще не пользоваться. Всё достопримечательности рядом Всё прекрасно. Но зимой в номере прохладно Очень Чисто Встретили, заселили даже пораньше. Спасибо

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

7 минут до метро, окна на Невский

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное месторасположение. Всё необходимое рядом: достопримечательности, столовые, кафе Хороший номер, всё работало, уютный и тихий двор Везде порядок и чистота Понравилось безконтактое заселение. Всё понятно и удобно

Отлично
8,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное месторасположение, рядом метро, остановки общественного транспорта, Александринский театр, кинотеатр Аврора, столовые, кафе, рестораны, торговые центры, да, что говорить, самый центр города! Есть внутренний, красивый дворик. Номер чистый, уютный, все, что необходимо имеется.

Что было плохо

С окон дуло сильно, нужно что-то с этим делать, шум от рядом идущей дороги и машин. Недостаточно освещения в номере, не работали лампочки (перегорели). Также не работал кулер, текла еле-еле тоненькая струйка комнатной температуры вода, чайник приходилось набирать около 5 минут, слышимость большая, общая входная железная дверь постоянно хлопает сильно. Качество ТВ не очень.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Классный отель! Спасибо! Все понравилось! Вернемся снова только к Вам!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательное расположение - в 15-20 минутах от центра, рядом с Аничковым мостом. Все достопримечательности рядом. В шаговой доступности несколько станций метро, рядом остановка автобуса/троллейбуса. Номер замечательный. Для комфорта проживающих продумано всё до мелочей. Всё необходимое имеется - санитарно-гигиенический набор, тапочки, набор посуды, электроприборы. Для удобства нахождения продумано всё. В номере чисто, постельное бельё менялось, уборка делалась. По моей просьбе забронировали раннее заселение. Всё общение проходило дистанционно - даны подробнейшие инструкции по заселению, отвечено на все интересующие вопросы. Очень вежливый и доброжелательный менеджер Александр. От проживания только самые хорошие впечатления. Спасибо Вам за отдых!

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Самый центр, 15 минут до Дворцовой площади пешком. Отдельное спасибо менеджеру Александру, были проблемы с телевизором, очень быстро его заменил. Отзывчивый, доброжелательный, спасибо Александр!!! И девушке горничной тоже спасибо за аккуратность и чистоту.

Что было плохо

Полотенца застиранные, старые, но за 8 дней меняли 2 раза.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

в Санкт-Петербурге были впервые, долго выбирали расположение дома, в котором хотим остановиться, решили выбрать Невский проспект, не прогадали, апартаменты расположены очень удобно, все достопримечательности можно посетить пешком, рядом метрополитен, самый красивый Анечков мост на фонтанке, продуктовые магазины Пятёрочка и Пассаж, во втором готовят горячую еду на любой вкус, что очень удобно. Отдельно хочу отметить чистоту в комнатах, белоснежное постельное бельё, посуду которая от чистоты скрипела в руках. В целом получился отличный отдых, спасибо всем сотрудникам ООО Оksanas!!! Санкт Петербург летом великолепен!!!

Что было плохо

Окна комнат выходят во двор-колодец, что очень не плохо, не слышно шумного и многолюдного Невского, в доме находится точка питания и большая труба вытяжки шумит до поздна, не критично но летом, с открытыми окнами, слышно. Не поставила 10 за обслуживание только за то, что в общем коридоре, без окон и проветривания, постоянно стирается и сушится постельное бельё, с улицы заходишь как в парилку, летом мало приятного, а ещё у меня небольшая аллергия на химию, как оказалось и на большую концентрацию порошка в воздухе тоже.🥺

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Самый центр, всё в шаговой доступности. Приехали утренним поездом. Без проблем до заселения оставили вещи. После окончания проживания до отъезда оставалось 2 часа, так же без проблем остались в апартаментах. На улице была сильная жара, так что это было очень важно. Приедем снова.

Что было плохо

Ночью при открытых окнах шумно - Невский проспект. Проблем а полностью решается закрытием окон и включением кондиционера.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Апартаменты расположены около Аничково моста, до Михайловского дворца и чижика Пыжика 10 минут неспеша, до Храма спаса на крови, 15, до дворцовой площади и Исаковского собора 20-25 неспешный ходьбы.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение и вид на Невский проспект. Доброжелательное отношение Александра. Разрешили оставить вещи раньше часа заселения и после выселения до вечера.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение В номере чисто, имеется всё необходимое

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Спасибо большое! Квартира потрясающая, просторная, чистая, окна на Невский! Уютный дворик, все достопримечательности в шаговой доступности, рядом Аничкин мост. Море кафе и ресторанов. Отдельная благодарность, за возможность оставить вещи в день отъезда до вечера! В следующий раз только там будем останавливаться и всем рекомендую!!!

Отлично
8,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Понравилась чистота, все что необходимо есть, быстрая связь с менеджером и его помощь, лояльность; расположение относительно центра города, понравилось что можно с животными (мы без нашего шпица никуда)

Что было плохо

Ужасно пролежанный матрас, как на кровати так и на диване (спина болела у всех), неудобно что третий этаж, с коляской и ребенком очень проблематично

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все отлично, самый центр, достопримечательности, магазины, пекарни, рестораны рядом! 😊 Чисто, уютно, в доме есть лифт, окна выходят на Невский! Моим родителям очень понравилось🤗 Кровать удобная, чистое постельное белье , полотенца, есть чайник, плитка , если что-то нужно приготовить, но приезжают в Питер обычно не чтобы готовить 😄 Чисто также и в прихожей , где стоит кулер с водой. Встретила сама хозяйка Оксана, выдала ключи, оплатили по факту на месте, никаких проблем!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Квартира в самом центре, поблизости все достопримечательности и магазины. Нам очень все понравилось. Мы успели пожить в двух номерах, окна выходят во двор, тихо. Всё чисто и уютно, есть посуда для приготовления, микроволоновка, плита. Нам очень понравилось, если еще поедем отдыхать в Санкт-Петербург, будем останавливаться тут. Проблем с заселением и выселением не было, всё максимально удобно. Есть бесконтактное заселение.

Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Недалеко от центра, шаговая доступность

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Не считая мелких недочётов, все понравилось, квартира на Невском до Дворцовой площали минут 20 бодрым шагом, 30 мин не торопясь, рядом супермаркет Евроспар, у дома пекарня Люди любят. Окна выходят во дворик, поэтому тихо. Места было предостаточно, жили в 2х комнатных апартаментах. В квартире чисто, можно оставить вещи до заезда.

Что было плохо

Ну если придираться, то кое где требуется мелкий ремонт.

Отлично
8,4
Что было хорошо

Прекрасные апартаменты в центре Питера. Бесконтактное заселение, чистенько, уютно. Единственное, что хотелось бы увидеть, это столик со стулом на балконе, чтобы можно было пить кофе по утрам с видом на Невский.)))

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Отлично. Цена-качество соответствует. Чисто. Бельё свежее. Позвонили и встретили немного раньше времени заселения. Всё супер.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличное расположение апартаментов. До исторического центра буквально рукой подать! Очень уютный и чистый номер.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение!!! В номере очень комфортно ,чисто и уютно Всё отлично Встретили хорошо. Пошли на встречу с поздним выселениеим ,причём абсолютно бесплатно.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Место просто шикарное. Самый центр. В пешей доступности многие достопримечательности, остановки автобуса,метро,кафе,магазины. В номере было всё необходимое. В ванной комнате полотенца,мыло,шампунь,гель для душа. Номер чистый. Подъезд с лифтом, что очень удобно с чемоданом. Как приехала позвонила меня встретил мужчина и все показал и объяснил.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Доступность отличная. До метро 5 минут. Основные достопримечательности центра города в шаговой доступности. До дворцовой площади 20 минут прогулочным шагом. Кухня полностью оснащена. Можно готовить, можно пользоваться доставкой еды Кровати удобные, постельное бельё чистое, всё работает. В комнатах не душно. Шум за окнами практически не слышен. Номер чистый Персонал вежлив, проблем не возникло.

Что было плохо

Недостатков не обнаружено

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все остальное.

Что было плохо

Ночной шум от движения автомобилей по Невскому проспекту.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Место прекрасное - тихое. Близко от всех достопримечательностей и от вокзала. Прекрасная двухкомнатная квартирка с кухней. Все предусмотрено, чтобы жить самостоятельно.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Апартаменты находятся на Невском проспекте! Всё удобно, не было только халатов. А всё остальное супер. Номер чистый.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Центр города. Автобусная остановка и метро в пешей доступности Все очень чисто, есть все необходимое: тапочки, гель для душа, фен, утюг и тд Приезд был ранним, но заселили без проблем. При позднем выезде разрешили оставить вещи в квартире.

Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отеля идеальное. Рядом метро ( зеленая и синяя ветка), автобусная остановка. Основные достопримечательности Санкт-Петербурга в шаговой доступности. В окружении кафе и магазины. Заселение прошло без проблем и быстро. Нас встретил очень вежливый сотрудник Александр, проводил до апартаментов, все показал, объяснил. Выселение было раннее, тоже прошло без проблем. При возникновении вопросов по проживанию, сотрудник отеля всегда доступен в мессенджерах.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение - лучше не придумаешь!!!! Центр Невского, все достопримечательности в пешей доступности, рядом метро, множество магазинов и кафе на любой вкус. В апартаментах все необходимое для длительного проживания, посуда, бытовые приборы. Вид из окна на Невский проспект. Апартаменты в чистые в хорошем состоянии. ВстретилИ по предварительному звонку в назначенное время. Уборка, смена белья раз в 4 дня, но если бы были моющие средства, то нам бы не понадобилась уборка. Все отлично!!!!! В следующий раз, только сода!!!! Спасибо!!!

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная расположенность, в шаговой доступности от достопримечательностей.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Нам очень понравились эти аппартаменты. Место расположения идеальное. Чисто, тепло, комфортно. Можно приготовить завтрак. Вид на невский замечательный. И сама комната фантастическая - ощущение что ты попала в дореволюционную Россию. Ключи получили и сдали без пробем. Большое спасибо, чисто зависит от того, будешь ли ты ее поддерживать сам. Мы довольны

Фото гостя
Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение просто супер! На самом Невском проспекте, рядом в Аничковым мостом, через два дома Гостинные ряды и метро. Отель находится на 3 этаже старинного красивого дома. Общая дверь, далее коридор и два номера, один из которых наш. Окна выходят во внутренний двор. При входе в номер шкаф, далее кухня-гостиная с обеденным столом, ТВ, диваном и кух.гарнитуром, из нее вход в спальню, из спальни в санузел. Постельное белье идеальное, хорошего качества, подушки-одеяла тоже очень хорошие. Диван немного продавлен, но не критично. Номер очень чистый, для троих нас был вполне просторный. Очень чисто. Единственное, в общем коридоре всегда присутствовал какой-то запах, то ли из-за отсутствия вентиляции, то ли канализацией припахивало. Встретили замечательно. Заселить пораньше не смогли, но разрешили оставить вещи и при заезде, и при выезде. Менеджер всегда на связи, что очень важно! Очень приятные, вежливые, адекватные люди. При заезде берется депозит, при выезде без проблем вернули.

Что было плохо

Недостатки отсутствуют.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.