Отель Ланселот

Россия, улица Циолковского, д.13-15, литера Е, помещений 1-Н,, Санкт-Петербург

3.7 км. от центра

Поделиться
Хорошо
176 оценок
7,6
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Подходит для детей
Бассейн
Бар или ресторан
Спа-услуги
Можно курить

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 01.08.2026
Выезд 02.08.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Подходящий вариант для бюджетного отдыха — отель «Отель Ланселот» находится в Санкт-Петербурге. Этот отель располагается в 4 км от центра города. Рядом с отелем — Балтийская, Нарвские триумфальные ворота и Мариинский театр.

В отеле

Для гостей работает бар. Время вспомнить о хлебе насущном! Для гостей работает ресторан. Для любителей кофе и перекусов открыто кафе. Общая кухня оборудована для самостоятельного приготовления пищи.

Хотите оставаться на связи? В отеле есть бесплатный Wi-Fi. Если вы путешествуете на машине, припарковаться можно будет на парковке рядом. Гостям также доступны следующие услуги: массажный кабинет, сауна и баня. Скучно не будет, ведь в отеле к услугам отдыхающих библиотека.

Здесь будем баловать себя водными процедурами: есть бассейн и крытый бассейн. Можно организовать деловую встречу, переговоры и даже собеседование. Для этого предусмотрен бизнес-центр. Чтобы забронировать экскурсию, обратитесь в экскурсионное бюро отеля. Для простоты передвижения возможна организация трансфера.

Дополнительно: прачечная, индивидуальная регистрация заезда и отъезда и гладильные услуги. Сотрудники отеля поддержат беседу на английском.

В номере

В номере вы найдёте телевизор. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С782025009117
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей49 номеров
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 48 ном.
  • studio — 1 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Места для курения
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Стиральная машина
  • Сувенирный магазин
  • Ускоренная регистрация заезда и выезда
  • Сад
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Индивидуальная регистрация заезда и отъезда
  • Отсутствие лифтов

В номерах

  • Обслуживание номеров
  • Холодильник
  • Семейные номера
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор
  • Запирающийся шкафчик
  • Сейф (в номере)

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Фен (по запросу)
  • Хранение багажа

Питание

  • Бар
  • Бесплатный чай/кофе
  • Диетическое меню (по запросу)
  • Завтрак
  • Завтрак в номер
  • Кафе
  • Общая кухня
  • Ресторан
  • Снэк-бар
  • Торговый автомат с закусками/напитками
  • Микроволновая печь
  • Упакованные ланчи

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно
  • Трансфер от аэропорта

Персонал говорит

  • на английском

Туризм

  • Экскурсионное бюро

Развлечения

  • Библиотека

Парковка

  • Парковка

Бассейн и пляж

  • Бассейн
  • Крытый бассейн
  • Сезонный крытый бассейн
  • Бассейн с подогревом

Бизнес

  • Бизнес-центр
  • Факс и ксерокс

Красота и здоровье

  • Баня
  • Массажоплачивается отдельно
  • Сауна

Дети

  • Размещение подходит для семей/детей

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Питание для детей

  • Завтракребёнок с 0 до 0 лет
    150 RUB с гостя

Дополнительная кровать

  • Дополнительная кроватьМаксимальное количество: 1
    1000 RUB с гостя за ночь

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Размещение с животными

  • Оплачивается отдельно

Трансфер

  • Аэропорт2500 RUB

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Доплата за поздний заезд после 00:00: 50% от стоимости проживания.

Регистрация иностранных граждан, в том числе из ближнего зарубежья, производится в обязательном порядке и оплачивается гостями. Стоимость регистрации составляет 250.00 рублей.

Если гость не выходит на связь, бронирование будет отменено.

Визовая информация

Если для въезда в страну вам требуется виза, объект размещения в большинстве случаев предоставит необходимые документы для её получения. За более подробной информацией обращайтесь в отель. За эти услуги может взиматься дополнительная плата, даже в случае последующей отмены бронирования.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • American Express
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Хорошо
176 оценок
7,6
  • Чистота7,6
  • Питание7,5
  • Обслуживание7,6
  • Средства гигиены7,6
  • Цена/качество8,0
  • Качество Wi‑Fi7,4
  • Расположение8,1
  • Номер6,5

Фото гостей

28
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Всё понравилось. Спасибо персоналу.

Что было плохо

Всё хорошо.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Менеджеры доброжелательные . Заселили пораньше . Чисто в номере . Белье чистое .

2,3
Wi‑Fi: не работал
Что было плохо

Отель похож на хостел ! Не было света , он не стоит этих денег вообще ! Его цена 2000 в сутки , нет зубных щеток , это банальность , но уже должно Быть нормой ! Нет сеток на окнах ! По факту мы уехали в другой отель - так как тут просто невозможно отдыхать , максимум переночевать

4,1
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Быстрое заселение. Недалеко от метро, хотя некоторым может показаться что район немного заброшен.

Что было плохо

Тараканы. Фото прилагаются. Есть и видео как они разбегаются если войти в ванну посреди ночи, но видео не приложить - могу выслать интересующимся. Номер распологался далеко от кухни, а значит они во всем отеле есть. Это больше претензия к руководству отеля, а не к персоналу - уборка проводятся регулярно, но борьба с вредителями должна веститсь по-другому. Завтрак. Холодная яичница и каши - подогрева нет. Набор сухих блинов. Фото прилагаются. Кофе как повезет - молоко может быть, а может не быть, в итоге или капучинно или только черный.

Фото гостя
Отлично
8,5
Что было хорошо

Соотношение цена-качество. Все понравилось: быстрое заселение, теплый номер. В номере удобная кровать и удобные подушки. В номере есть все необходимое для проживания: холодильник,чайник, чашки, телевизор. В туалетной комнате чисто. полотенца,фен, гель для душа и шампунь, туалетная бумага в наличии.

Что было плохо

На окне отсутствовал тюль, имелись только шторы. Телевизор плохо показывал. Отсутствовали одноразовые тапочки.

Фото гостя
Удовлетворительно
5,2
Что было плохо

Очень душный номер , отсутствие москитной сетки , сырость в ванной комнате. Вместо кондиционера вентилятор

Хорошо
7,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Приветливый персонал, в день отъезда бронь номера закончилась, но позволили оставить на стойке администратора багаж, пользоваться кухней и общим холом.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Номер хороший, чисто. Парковка во дворе, место для курения оборудовано. Всем довольны, будем останавливаться еще в данном месте.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Очень хороший номер для отдыха с семьёй! Очень вкусные завтраки! Спасибо!

4,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

Изначально бронировала другой номер, в итоге мне дали люкс, как сказали типа бонус, с моим номером , что то не получилось. Ну слушайте такого люкса даром не надо, в номере холодно, телевизор заикается- видимо вайфай вообще слабый, воды горячей вечером не было, окна выходят на проспект, всю ночь ездили машины, в тумбочке остался мусор от других постояльцев и белье на кровати , как будто не свежее….хорошо, что только на одну ночь!

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Интересный отель в немного кавказском стиле, картины с кавказскими пейзажами. В двух шагах продовольственные магазины, просторная общая кухня-столовая. Только что тв было ограничено местными региональными телеканалами, а в остальном неплохо.

3,6
Что было хорошо

круглосуточная регистрация. чистый номер.удобная кровать. мыло, шампунь и гель в наличии. чистая и большая общая кухня. напротив магазин, а сразу за углом отличный ресторан.

Что было плохо

было очень холодно. обогреватель бил током. не было полотенца, сказали администрации, но просьба была проигнорирована. в ванной комнате был неприятный запах.

1,0
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

—-

Что было плохо

Из всех отелей где я проживал, наверное это самый худший не убираются в номерах. Уборщицам пофиг даже не выносят мусор на стойке регистрации просишь чтоб убрались не откликаются только грубым тоном понимают, так же перебою горячей воды, не советую избегайте предложений с этого отеля !!! Так же в номере были ТАРАКАНЫ!!!

2,4
Что было хорошо

разве что расположение.

Что было плохо

Номер очень просторный, но когда в нем не то что не убирают, а не выносят мусор, а после выставленного в коридор пакета с мусором новый пакет появляется спустя -внимание -2 дня !!! все впечатление испорчено. когда вы зайдете на общую кухню попить чаю-вы все сами поймете..... а вечером еще и увидите. ноль баллов. таких наглых уборщиц не то что не встречал, но не мог даже себе представить. плюс к этому они весь день сидят в той самой общей кухне, готовят и постоянно едят.

2,1
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Ничего

Что было плохо

Отель без лифта, номера далеко не свежие. В полулюксе посередине стоит холодильник и кондей. Мебель дешёвая и старая. Завтрак блины, пироги р пр. Все холодное. Персонал не приветливый. Воды в номерах нет.

Фото гостя
Удовлетворительно
5,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

- персонал, проблемы старались решать, хотя тоже под вопросом - есть общая кухня, где можно согреть и даже нормальную еду приготовить покушать - удачное расположение розеток в номере, и их достаточно много - не сильно далеко от центра - легко найти отель

Что было плохо

-номер был другой, не как на фото (меньше размером и с другой кроватью, но не сильно принципиально) - подготовлен он был так себе, туалетной бумаги не было, тапочек тоже, холодильника тоже, все приходилось ходить и просить. А после бессонной ночи и перелета хочется просто сразу лечь спать, а не решать проблемы - окна у 107 номера на 1 этаже выходят во двор, так что шторы я практически не открывала, все с улицы видно. Из окон чильно дуло - в номере было прохладно и за неделю пребывания прямо замёрзла (хотя на улице было +5...+10, отопление еле-еле работало, трубы еле теплые) - мебель старая и не очень удобная, кровать продавлена, стул вообще ходуном ходил (еле живой) - интернет хоть и есть, но скорость так себе - звукоизоляция так себе

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Квадратура номера; минимальные удобства присутствовали; цена-качество; приветливый персонал; недалеко Балтийский вокзал.

Что было плохо

Завтраки однообразные, хотя и не плохие. Сильная слышимость хлопанье дверьми, соседних номеров. Сейф был заблокирован, инструкций по открытию не было, и находился на уровне пола в шкафу, что не удобно, ни кто его не проверял перед заселением, заявку я сам не делал.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Мне понравился данный отель. Расположение вполне приемлемое, от метро 10 минут, пройтись не проблема. Отличный номер при очень бюджетной стоимости. Санузел в номере хороший, все чисто, все работало. Горячая вода, душ. Кровать то что надо, удобная. Постельное и полотенца чистые. Также в номере есть холодильник, шкафов хватает, телевизор работает. Тепло. Уютно Номер чистый, да и отель в общем тоже. Заезд был оформлен за несколько минут, при выезде тоже проблем не было. Тихо и спокойно, не смотря на первый этаж.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

комната хорошая, чистая, были мыльные принадлежности. Администратор вызывается по телефону ночью, либо находится на стойке/неподалёку. На кухне чайник, плита, кулер.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Хороший отель за свои деньги, метро в 10 минутах из ходьбы, номер чистый, в отеле было тихо. Все понравилось, спасибо

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Отличный номер, все соответствует тому, что на фотографиях. Кровать, шкаф, столик для работы. Окна у меня были во внутренний двор, но я понимала, что там не шикарный вид на город. Так как приходила в отель только спать, то меня это не смущало. В пятницу с улицы где-то до часу ночи играла музыка (видимо рядом бар). Окна очень хорошие, практически было не слышно. Но если у кого-то чуткий слух, лучше взять беруши. Персонал отличный, быстро встретили, все показали, никаких проблем не возникло при позднем заселении. Заселили буквально за 1-2 минуты. Рекомендую! Отличный отель за свои деньги. Для меня это окраина центра Санкт-Петербурга. До центра идти минут 40 пешком (приятно пройтись по набережной) или же можно доехать на автобусе или за 15 минут на такси.

3,6
Что было хорошо

Расположение мне подходило

Что было плохо

Тараканыыыыыыыыыы

Удовлетворительно
5,2
Что было хорошо

Оснащение номера, расположение отеля

Что было плохо

В прикроватной тумбе находилась чья-то скомканная простынь.

Неплохо
6,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Цена-качество и локация

Что было плохо

Уборки не было за пять дней проживания, даже мусор не выносят

Удовлетворительно
5,2
Что было хорошо

на 1-2 ночи пойдет! не клоповник с людьми бомж, но и не 3 звезды точно!!! персонал вежливый!

Что было плохо

за 2 дня ни кто не убирается и после выезда думаю тоже! но персонал вежливый старается помочь, что попросишь! Сделать ремонт или подделать, нанять НОРМ уборщицу! а так мне кажется не хотят развивать... деньги идут кое как с посетителей и норм! кухня общая и полугрязная!

Отлично
8,8
Что было хорошо

Отличный отель,удобное расположение, приветливый отзывчивый персонал.

1,0
Что было плохо

Клопы. Больше говорить не о чем.

2,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Ничего

Что было плохо

Это не отель, а коммуналка с общей кухней и посудой. В номере фен не работал, пульт от телевизора не заработал даже после замены батареек, в номерах нет чайника, чая или кофе. Номер был сравнительно чистый, постельное чистое, но микроволновка на общей кухне была очень грязная.

Отлично
8,8
Что было хорошо

Хороший отель,пешая доступность любого вида транспорта, приветливый персонал,удобный номер,в котором есть всё,что нужно для размещения.

Удовлетворительно
5,8
Что было хорошо

Номера чистые, везде красивое оформление в стилистике названия отеля. Завтрак за свою стоимость.

Что было плохо

Отсутствие кондиционера

4,8
Что было хорошо

Ничего.

Что было плохо

Запах общественного туалета не только в туалете, но и на всю комнату. Приехала по работе, заселялась вечером, поэтому менять уже не стала. Номер на полуподвальном этаже, старый. Пакеты от предыдущего жильца не убрали, так 2 и валялись в комнате. Розеток свободных нет, совсем! Окна занавешены, на них только шторы, открыть нельзя, так как выходят на хозяйственный двор. Хорошо, что проверила фен-он не работал, дали взамен (мол человек на ресепшене очень вежливый, нашел, мах быстро попытался помочь).

Неплохо
6,2
Что было хорошо

Расположение от Балтийского вокзала, телевизор в номере, чашки в номере были. кондиционер работал.

Что было плохо

В номере в душевой кабине вода плохо уходит в сток, картой включается электричество в номере, когда уходишь из номера и карту вынимаешь, то электричество выключается во всем номере и как следствие размораживается холодильник.

Неплохо
6,8
Что было хорошо

Место расположения. Был первый раз в этом отеле. С удовольствием совершил прогулку рано утром в день отъезда

Что было плохо

Соответствовал ожиданиям.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

У отеля отличная доступность, пешком минут 7 до метро Балтийская, минут 5 до остановки общественного транспорта, откуда идут автобусы до Исакиевской площади, до Военно морского музея, до Кунсткамеры и Васильевской стрелки. В шаговой доступности продуктовые магазины, Пятерочка в том числе. Номер понравился, уютный и чистый, кровать удобная, постельное белье чистое и свежее. В описании был заявлен кондиционер, в нашем номере отсутствовал, с открытым окном спать было нормально, но иногда мешал шум с улицы, а ещё комары. Фумигаторы в номере есть, а вот наполнение отсутствовало, пришлось первую ночь воевать, на следующий день приобрели жидкость и спали отлично. Единственное пожелание, гель и шампунь каждый день обновлять в номере, иногда приходилось спускаться просить. В отеле и номере чисто. Персонал встретил вежливо, все вопросы, которые возникали решались моментально.

Что было плохо

Это пожелание, в ванной комнате не помешали бы крючки для одежды, в то приходилось все пристраивать на полотенцесушитель.

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Заказывали номер с завтраком. Выбор и качество блюд отличное. Ели вы собираетесь весь день провести в экскурсиях, то этого завтрака вам точно хватит до ужина. Встретили прекрасно - ответили на вопросы, подсказали, где поужинать, собственно и проблем никаких не было.

Что было плохо

Наверное, можно было бы поставить кондиционер в номер. Но погода была комфортной и потребности в нем не было.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

в номере чисто, и, похоже сделано все, чтобы не был слышен шум с улицы. все необходимое есть

Что было плохо

маленький номер, шведский стол без наименования блюд (не всегда ясно берёшь пирожок с мясом или повидлом)

Неплохо
6,1
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

На завтрак шведский стол, стоимость 300₽ с человека. Готовят вкусно

Что было плохо

Wi-fi нет, в номере душно, средства гигиены не обновляют пока не попросишь

Отлично
8,0
Что было хорошо

Номер хороший, есть все необходимое. отличная ванная после ремонта с теплым полом. Отличный матрас с постельным бельем - спала отлично . Ночью тихо. Круглосуточный ресепшн - поздно вечером предоставили мед. Средство . Из пожеланий - в номере оставить посуду для чая ( блюдце, ложку) и мыльные принадлежности обновлять.

2,8
Что было хорошо

Было тихо

Что было плохо

Далеко от метро Заехал в 18:00 и комната была занята кем-то: им пришлось выселять из комнаты предыдущего жильца и без уборки со словами, что тут чисто и никто не спал, мне предоставили комнату. Комната плохо убрана Персонал не обучен

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Метро рядом В номере есть чайник, телевизор, минихолодильник. Душ, туалет имеются. Матрас на кровати мягкий, не ортопедический, подушка маленькая Чисто, мусор каждый день уносят. Персонал вежливый

Что было плохо

wi fi слабый. К примеру: терминал Quik не тянет совсем. Ютуб иногда подвисает. Нет таблички: Do not disturb.

Отлично
8,4
Что было хорошо

Приветливый персонал. Можно остановиться в отеле с собакой.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом стоит памятник Циолковскому К.Э А с другой .стороны Набережная Обводного канала. Прекрасный номер. На момент заезда номер был свободен и меня заселили раньше. Всё было свежим и чистым. Да, персонал был очень вежлив. Входили в моё положение и всячески решали мои проблемы.

Фото гостя
Хорошо
7,0
Что было хорошо

Из плюсов, отель фактически в центре города, 15 минут до станции метро, очень быстро добирались в нужные нам места. Обстановка в отеле вполне уютная. Цена для отеля с таким географическим расположением очень демократичная. Персонал вежливый.

Что было плохо

В ванной не хватало крючков, пришёл мыться, а чистые вещи и подъемные повесить нужна. Холодильник в номере, как украшение, не морозит. Чайник тоже полуразвалившийся. В номере душновато, а окно выходить в холл. В номере несмотря на все включение освещение все равно ощущалась нехватка света.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом больничный комплекс, есть магазины Вежливый персонал

Что было плохо

Не обратил внимание

Удовлетворительно
5,2
Что было хорошо

Пожелания: в душ добавить полочку под мыльные принадлежности и полотенце для рук.

Что было плохо

Вид из окна на склад ящиков из под продуктов. След от раздавленного таракана на стене. В общей зоне приема пищи ( кухня) бегают тараканы разных размеров и видов.

3,8
Что было хорошо

Милые парни за стойкой регистрации

Что было плохо

Рекомендую? НЕТ!!! Кроме вежливых администраторов положительное об отеле заканчивается. Забронировали двухместный номер с отдельными кроватями на два дня. Заселились в отель 29/10-22 в 22:00. Заходим в номер и на встречает, «О! Боже!!!», таракан! Мне кажется, этим всё сказано! Полотенце в номере было одно-попросили второе. Постельное чистое, но, почему-то, только одна кровать застелена покрывалом. Написано, что номер для некурящих, но запах говорит об обратном. Более того, видимо, через вытяжку туалета очень сильно тянет никотином. Не уверена, что уборку проводят качественно, так как после предыдущих постояльцев у кровати остались фантики от жевательной резинки и шнур от зарядного устройства. Фен - по факту он есть, но не рабочий. Взяли другой на ресепшене. Телевизор в номере рабочий. В первую ночь замерзла так, что едва уснула. Оказалось, что только в нашем номере не работает отопление. На другую ночь предложили второе одеяло. Возвращаемся на второй день так же поздно, и снова нас встречают «домашние животные» - тараканы, только уже несколько… Завтраки. Даже не тратьте деньги!!! В первое утро пошли на завтрак. Постояльцев мало, соответственно и еды. Даже каши не хватило всем. Не буду вдаваться в подробности, но если в номерах, где нет еды, живут тараканы, то что на кухне?! Второй раз не пошли… В общем, нам достался полный фарш: «Стасики», не рабочее отопление, не рабочий фен, прокуренный номер, и без подробностей-отсутствие электричества с утра.

Хорошо
7,1
Что было хорошо

свежее постельное белье, хорошая кровать

Что было плохо

в номере не работали 3 розетки из 4х освещение только верхнее - люстра(нет бра или настольной лампы - очень не комфортно глазам)

Хорошо
7,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Неплохая цена, достаточно просторный и теплый номер, близко от станции метро

Что было плохо

Все не так уж и плохо, но есть ряд недостатков. У кровати с одной стороны нету розеток, неудобно заряжать телефон. Одеяло на двухспальной кровати весьма маленькое. Завтрак достаточно скудный за свою цену. Ни разу в номере не убирались и не приносили гель для душа и шампунь, а изначально их положили на один раз помыться

Удовлетворительно
5,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Реально очень тепло. Сколько в Питере не жил всегда было холоднов номере, а здесь очень тепло и в ванной всегда тёплый полотенцесушитель.

Что было плохо

Старое протертое до дыр белье ( но чистое), плесень в ванной на потолке и стенах. Убитые насекомые на потолке в комнате. Отсутствие убоки в номерах.

Фото гостя
Превосходно
9,2
Что было хорошо

Для меня было важно расположение рядом с работой. С этой точки зрения расположение прекрасное Заезжала после 10 вечера. Встретили все рассказали, показали кухню, угостили чаем. Все отлично.

Что было плохо

Вода в номере была не очень горячей. В остальном все было отлично.

Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чисто. Даже по-сравнению с московской Бэтой в Измайлово, где я постоянно живу, как в Мск приезжаю. Мыло стоит копейки, в магазине по-пути можно взять. Да и шампуня хватает, который я всегда с собой вожу. -Номер понравился. Пол - ковролин, свежий. Ремонт слегка уставший, но в целом норм. Мусор убирают ежедневно. Кровать тоже постоянно застилали. Холодильника вроде бы нет. -Полотенца чистые и большие. Кровать чистая. Бекарасов НЕТ нигде, я смотрел. Если закрывать окно - становится душно. Батарея в ванной очень хорошо греет, если не закрывать дверь, то в номере становится очень тепло и немного влажно. Приходилось открывать дверь и окно. Но это лично для меня. Кому то понравится тепло в номере. Зимой норм будет видимо. В номере темновато, но не критично. Я приходил поспать и помыться. Номер мне не нужен для постоянного нахождения там. -Номер чистый. Рекомендую. Вот это мне тоже понравилось. -Можно заселиться прямо по приезду. Что то найдут. Лояльно. Я приехал рано утром. Добрался в отель к 9 примерно. А по правилам, заселение у них как и у всех, в обед. Но меня поселили сразу, не ждал до обеда и сэкономил кучу времени. -Понравилось. -Цена лояльная, с учетом местонахождения. Рядом стоянка самокатов, до метро легко можно добраться. -Месторасположение мне показалось средним. Не в дыре и недалеко от метро (15-20 мин пешком с чемоданом).

Что было плохо

Не понравился вид на мусорку. Мухи. Пара мух из окна залетели, я их сразу замочил, но мне зачем это. Можно было бы поставить сетку на окно, от мух. В душевой нет полки под шампунь и нет крючка для вещей. -Мыло, шампунь тут не кладут. Но это ерунда. Месторасположение от Московского вокзала и от Ладожского значительное. Всегда надо учитывать, что Питер ночью спит. Ночью куда то добраться без такси никак.

Фото гостя
4,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Не работал телевизор, нет маскитной сетки на окне. Пересилили в другой номер. Забит слив в раковине, за все время не отремонтировали. Номер не убирался. Душевая не убиралась - сырость. Мусор выносил к администратору лично. Номер не убирался!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Отлично
8,2
Что было хорошо

Номер поразил высокими потолками. Очень понравилось, что было 4 окна, 2 на одну сторону, 2 на другую. В номере было все необходимое. Единственное, что не понравилось, мы приехали в жару 30 градусов, и соответственно в номере без кондиционера было жарко. На фото вид из номера

Фото гостя
Неплохо
6,4
Что было хорошо

Администраторы отзывчивые, вежливые молодые люди.

Что было плохо

Может быть это единичный случай, но он произошел. За пару часов до расчетного часа, в наше отсутствие, в номере собрали постельное белье и полотенца. Мы не смогли со своим ключом попасть в номер, было заблокировано. Горничная открывала номер своим ключом со словами: ваше время уже вышло, надо доплатить. Администратор принес извинения, но мы уже выехали. Хорошо, что Санкт-Петербург настолько прекрасный город, что даже этот инцидент не смог испортить нам впечатления от отдыха. Администрации следует провести инструктаж своему персоналу во избежание неприятных недоразумений.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В 7 минутах станция метро Балтийская, Балтийский вокзал (от него 30мин на ласточке до Петергофа), очень хороший большой музей железных дорог (расположен в старом Депо, все очень наглядно) Завтрак - шведский стол. Каша, гречка, сосиски, нарезки - колбаса, сыр, много выпечки - пирожки с картошкой, булочки разные. Чай, кофе-автомат (когда я трапезничала, он был сломан, к сожалению). Хороший просторный номер

Удовлетворительно
5,2
Что было плохо

Не уютно в гостинице, номер требует ремонта

Хорошо
7,4
Что было хорошо

Удобная парковка и вежливый персонал.

Что было плохо

Не хватало полочки в душевой для шампуня и иных принадлежностей, а также коврика. Ну и "приятным" бонусом встреча с усатыми. Причем живучими: с вечера раздавленным тапком, с утра бестия ожила и исчезла (ночью уборная не посещалась)

Фото гостя
2,2
Что было плохо

"Уставший" номер, плесень в мокрой зоне В 6:47 просыпаюсь от того, что кто-то вломился в мой номер. Оказывается, сотрудник ресепшена "что-то у себя не отметил" (цитата) и вселил в мой номер других гостей, выдав им новую ключ карту от моего номера (моя перестала работать). Верх некомпетентности в гостиничном деле. И даже не извинились за происшествие.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Достаточно рядом метро (красная линия, с неё есть пересадки на все другие линии), Балтийский вокзал (с него ходит электричка в Петергоф, очень удобно). Куча остановок самокатов. Рядом (<10 минут пешком) есть и магазины, и кафе. Хорошие кровати, подушки, все чистое и свежее. Чистые полотенца, чистая мебель. Есть столик, стулья, холодильник(!), вместительный шкаф, тумбочки рядом с кроватями. Розетки прямо у кроватей, удобно. Душ отличный, в современном стиле и со свежим ремонтом, положили много одноразовых шампуней; есть фен. Унитаз чистый и в хорошем состоянии. С водой из крана тоже все окей.

Хорошо
7,2
Что было хорошо

Постельное белье хорошее. С персоналом общались минимально, но на заселении и выселении все было отлично, оставляли вещи на день после выезда из номера - никаких проблем.

Что было плохо

Номер сильно уставший. Стены, пол, матрасы - всё давно пора менять. Неприятный запах сырости.

Неплохо
6,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Слышимости нет,номер чистый,хороший ремонт

Что было плохо

Персонал не убирает

Отлично
8,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

До метро нужно идти минут 7, до Набережной Фонтанки еще столько же Чистый номер, чистая постель.

Что было плохо

Не работал фен) Нет покрывала на кровати, а белье белоснежное... как расположиться???

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отзывчивый персонал, не далеко от метро)

Неплохо
6,5
Что было хорошо

Я была в хостеле 8 местном. Понравилось, что в номере душ и туалет, жили мы втроем, по расположению 10 минут до метро Балтийской, кафешки рядом и самое главное рядом с местом проведения тренинга, что очень удобно. Просторная кухня, темноватая немного. Вежливый персонал, донесли чемодан до номера.

Что было плохо

Отсутствие окна в номере, неработающий кондиционер, спертый запах, приходилось спать с открытой дверью. Грязный палас, практически не убрались перед нашим приездом, тумбочки остались грязными, одна сломанная вешалка, столика нет. А в остальном все хорошо.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Расположение

Что было плохо

Отключали отопление

Отлично
8,5
Что было хорошо

Легко добраться до любого вокзала. При такой цене на короткий срок всё хорошо. Буду рекомендовать знакомым.

Что было плохо

Чувствуется экономия электричества - вечером читать нельзя. На кухне всегда засорена раковина. Нет бумажных салфеток.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Атмосфера в отеле домашняя, уютная. Персонал вежливый. Ни одна наша просьба не осталась без ответа. Нам оказали большую помощь в туристическом плане (где находятся объекты, которые мы хотели посетить, как до них добраться, как вызвать такси со скидкой). Завтрак, который входил в оплату, плотный, сытный. После выселения из номера разрешили оставить автомобиль во дворе до нашего возвращения из очередной экскурсии. Отель находится в 10 минутах ходьбы от метро, что очень удобно. В ресторане при отеле вкусные и недорогие блюда, вежливое обслуживание. Мы остались довольны проживанием в отеле "Ланселот". Кстати, именно его мы выбрали по совету родственников, которые останавливались здесь год назад.

Превосходно
10,0
Что было плохо

Чисто.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

В номере чисто, уборка каждый день. Советую

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличное обслуживание. Удобное расположение. Очень внимательный и чуткий персонал. В номере чисто и уютно.

Что было плохо

Хотелось бы продлить пребывание в отеле, но пришлось уехать

Отлично
8,0
Что было хорошо

Отель для некурящих. Вежливый персонал.

Отлично
8,0
Что было хорошо

В целом отель - отличный. Хозяева дагестанцы. Красивые оригинальные картины на стенах, огромная красивая функциональная общая кухня, просторные номера, стильный дизайн интерьера. Стаф очень гостеприимный и понятливый. Администратор Артур (прости, точно не помню имени) - украшение всего отеля, с юмором и настоящий профи!!! Разрешили оставить багаж на время обеда после нашего выезда. За что - СПАСИБО. Постельное белье - шикарное. Шумоизоляция хорошая.

Что было плохо

Минус только за грязные ковры и мебель, но уборщица такой милый человечек, что это даже умиляло))))

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Сотрудники отеля, очень приятные люди)))

Превосходно
9,0
Что было хорошо

крутая большая кухня, на которой есть все что нужно, хоть кулинарное шоу снимай. зона завтрака, стилистическое кафе , приятно радует. номер цена качество, нареканий не вызвал. сан узел работает исправно.

Что было плохо

район с шиномонтажем и автосервисом, да и в принципе расположение далеко от метро.

Удовлетворительно
5,0
Что было хорошо

Не было перебоев с горячей и холодной водой, неплохой завтрак.

Что было плохо

Большой вопрос к администрации отеля. Маленький штат, и сотрудники не справляются со своими основными обязанностями. За 6 ночей лишь один раз поменяли постельное бельё, один раз поменяли полотенца, один раз убрались, мусор выносили лишь 2 раза! Пыльные полки, пыльная батарея и подоконник. Общая кухня внешне выглядит презентабельно, но посуда и приборы в ветхом и аварийном состоянии. Далеко от центра, были сложности с транспортом, сам район не внушает доверие (обшарпанные здания заброшенных заводов).

Превосходно
9,0
Что было хорошо

За эти деньги невозможно в Питере найти что-то лучше

Отлично
8,5
Что было хорошо

Отличный отель за свои деньги. Отзывчивый персонал, не плохое питание. В целом отличные условия для проживания.

Что было плохо

Хотелось бы чуть более чательную уборку номера, но по просьбе персонал все делал.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Приветливый персонал) все, что нужно, в отеле есть. Пошли навстречу поменяли номер с 3-х местного, на 2-х местный. Жила в нем одна. Спасибо большое)

Что было плохо

Раковина была засорена, выключатели грязные..

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Понравилось обсолютно все.Расположене почти в центре,до метро минут 10.Уютный отель как дома,в номере есть все необходимое,телевизор,холодильник,фен,сейф,ванная комната.Есть общая кухня в которой можно приготовить все что захочеться, или просто выпить кофе после долгой прогулки.Утром вкусные завтраки ,два блюда на выбор,нарезка ,чай кофе.Персонал вежливый добродушный

Что было плохо

Огорчило только то что сказали поменяют постель через три дня ,но этого так и не случилось ,но и это не огорчило пребывание в отеле.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Доброжелательный персонал, чистые номера, не далеко от метро

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Отлично расположен, хорошие кровати, высокие потолки в номере, есть фен, телевизор, холодильник, сейф, стол, стулья тумбочки и кресло. Все как заявлено на сайте. Очень вежливый персонал!

Что было плохо

Не очень чистые полотенца, белые, с пятнами... Парковка во дворе на 7 машин, не более, хотя отель не маленький!

Неплохо
6,5
Что было хорошо

Расположение

Что было плохо

Очень удивило что в отеле нет одноразовых тапочек, это доставило много неудобств . За 3 дня ни разу не вынесли мусор, закончилась туалетная бумага, никто даже не проверил наличие . В памятке написано что вынос мусора и обноаление средств гигиены- каждый день. Это не так. Кружки для напитков тоже не обнаружила так же как и чайник, кухня общая далеко- неудобно . Сантехника осталяет желать лучшего. Душ потек , после просьбы починить его просто привязали его наверх ну и на этом спасибо. Завтрак скудный : кофе 3 в 1 , чай в пакетах , печенье . Каша или что то еще на выбор. Очень неудобное время завтрака - до 10 ч , желательно продлить до 11ч.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравилось всё, от цены до удобств, номер компактный, но в нем есть абсолютно всё необходимое, даже сейф, холодильник, телевизор, фен, свой санузел, кухня на втором этаже общая, но относительно хорошая, с утра завтрак на выбор. Бывал в разных городах и в разных гостиницах, есть с чем сравнивать. Отель Ланселот Рекомендую. За такую цену отличное место.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

От момента заселения и до выезда не покидало ощущение комфорта и спокойствия. Сотрудники приветливые, портье всегда готов помочь с любыми вопросами

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Чистый и светлый номер, отзывчивые парни на рессепшене , бюджетные цены

Что было плохо

Не очень хорошая звукоизоляция, завтрак на 3

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный отель! Да немного далековато до метро "Балтийская", буквально 500 метров. Однако для тех, кто прибывает в СПб для прогулок, это не помеха! В связи с прибытием в отель в 7 утра, и после 45 часов в поезде, предоставили подзарядку для телефона, кроме того заселили на 2 часа раньше!!! В чем особая благодарность! Номер просторный, кровати новый и широкие, и главное удобные! Комары? Ну да были парочка штук, но предварительно купленные пластинки и оставленный на столе фумигатор, сделали свое дело! В номере своя душевая и туалет, что не могло не радовать! Отличные завтраки, шведский стол + одно из 2-3 блюд горячих, большое спасибо девушкам, которые вкусно готовили!!! Персонал очень ответственный и радушный! Огромная столовая на втором этаже, в которой вечером можно покушать и пообщаться с друзьями! Одним словом, все очень понравилось, безумно рад, что попал именно в этот отель! 5 из 5! Хозяева и персонал, большие молодцы, продолжайте в том же духе!!!

Отлично
8,0
Что было хорошо

Обслуживание на завтраках.Парковка автомобиля.В целом на твердую четверку.

Что было плохо

1.Номер на первом этаже, рядом с мусорными бачками за окном. Запах и шум мусоровоза. 2. Шум ночного клуба, расположенного по соседству. 3.Невыполнение обещанных услуг, указанных в памятках клиентам в номерах.

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Хорошее отношение к клиенту, вежливый и отзывчивый персонал.

Что было плохо

Отдаленность от центральных улиц: нешаговая доступность. Включённый завтрак весьма скуп и малообразен.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Все в общем уютно.

Что было плохо

Отсутствие второго полотенца,освежителя воздуха. Плохо убрано под кроватями.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Понравилось практически всё. При наличии свободных мест - воспользуемся отелем ещё.

Что было плохо

Расположение хорошего отеля до центра далековато, но адекватно ценнику.

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Хороший отель, есть своя кухня, удобства в номере, отличная подача горячей-холодной воды, удобная кровать - мгновенно засыпали. Хороший персонал, идущий навстречу.

Что было плохо

цена немного высоковата, на мой взгляд. Отель находится не в центре, простые уютные номера, обычные, но опрятные. Можно немного снизить стоимость. уборка была странной.. попросили убрать номер, пока вышли гулять, вернулись ночью - полотенца грязные олставили лежать на полу, не поменяли, туалетную бумагу не повесили (её не было вообще), комнату не прибрали, только мусор вынесли. Оказалось, что они специально решили так сделать, с рассчетом на то, что на следующий день переедем в другой номер (об этом накануне шла речь) - но мы же ночью вернулись... - не помыться, ни подтереться, извините))) так не делают, в общем) В остальном всё хорошо.

Неплохо
6,5
Что было хорошо

Размер номера, завтрак.

Что было плохо

В номере из 2-х стульев, у одного было сломано сиденье, а второй разбирался как конструктор. Проблема с антенной у телевизора, 20 каналов все "двоятся", смотреть невозможно. WI-FI, ловит только если у самой двери номера. В ванной тёк полотенцесушитель (правда сразу предложили переселить в другой номер).

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Персонал приветливый, завтраки хорошие. До метро далековато идти.

Что было плохо

Два балла за чистоту ставлю, потому что в моем номере на ковре были огромные грязные пятна, как будто вчера кого-то убили, но не успели убраться. Очень резало глаз, номер небольшой, можно было что-нибудь придумать с этим ковром.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравилось многое,и расположение и внимание персонала,особенно горничная молодец,быстро помогла найти пульт от телевизора.Администраторы тоже очень работают оперативно быстро,все очень коммуникабельно и прекрасно чисто!

Отлично
8,0
Что было хорошо

Понравились цены за номер.

Что было плохо

Лифта нет, но это не так уж и страшно.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Приятный персонал.

Что было плохо

Не работал телевизор.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Очень даже хорошо. В 10 минутах пешком от метро. Местность не самая лучшая, но зато не в страшных дворах, как это часто бывает в СПб. Просторный двухместный номер с приличной ванной комнатой. Шампунь и гель для душа в маленьких симпатичных флакончиках, - в других отелях они обычно в саше.

Что было плохо

Кровати узкие, но переночевать ночку можно. Окна выходят во двор, прямо на мусорный контейнер. Еще бра над кроватью не работали, но всё это мелочи для такой цены.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Тихо, уютно, чисто. Именно то, что я искала.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Хороший уютный отель!

Отлично
8,5
Что было хорошо

Обслуживание, комфорт, интерьер.

Что было плохо

Столовая.

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Рядом с центром, возможность пользоваться кухней, завтраки.

Что было плохо

За 6 дней номер не убирали, мусор приходилось выносить самим. Закончилось мыло и т/бумага - сообщили на ресепшн, пришлось напомнить на следующий день.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Понравились завтраки , соотношение цена + качество и удобное месторасположение

Что было плохо

В номере было очень холодно , что доставляло дискомфорт , при просьбе включить отопление , отказано не было , но и изменений не произошло. За три дня в номере эконом ни разу не убрали , немного непонятно было

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Персонал, интерьер самого отеля с переходами между этажами и гостиная; то, что можно забронировать номер на одно лицо, но двухместный (в случае пополнения вторым лицом просто доплатить).

Что было плохо

На первом этаже не очень, т.к. в окно кто-то из прохожих может посмотреть.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

замечательное замечательный

Что было плохо

нет мыла и тряпки для пола в уборной нормальная цена/номер отличный

Отлично
8,0
Что было хорошо

Соотношение цены и качества. Хороший вариант для тех кто ищет дешевый вариант, но не хочет останавливаться в хостеле.

Что было плохо

Хотелось, чтобы мусор из ведра в туалете выбрасывали хотя бы через день, а не два раза в неделю.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Останавливаюсь в этом второй раз. Хорошо. В следующий раз опять выберу этот отель.

Что было плохо

Комары. Хорошее средство тапок. Думаю что они есть во всех гостиницах. К этому нужно быть готовым.

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Расположение отеля в 10-15 мин от метро Балтийская (кому - плюс, кому - минус. От центра города 2 остановки метро. Местечко скорее можно отнести к рабочему району. Рядом через канал огромная древняя фабрика резиновых изделий (бывшая) 1870 г. кажется, что тоже является скорее всего плюсом, т.к. имеет отношение к истории России. На -1 этаже есть ресторанчик "Ланселот", в котором нас кормили завтраками (входил в стоимость номера), очень удобно, не надо с утра заморачиваться с завтраком. Завтрак элементарный (макароны+сосиска+ бутерброд+чай(кофе) или омлет+йогурт)), но до обеда вполне хватает. Просто мы были 3 дня и всего меню не попробывали. Есть ещё у них ланч за 220 руб. но мы с ним пролетали, т.к. в это время приходилось обедать где-нибудь в центре города. Несколько раз ходили ужинать в ресторанчик. Всё очень даже прилично приготовлено, вкусно, порции большие. Поужинать с пивом ориентировочно можно за 600-700 руб. на человека. Уборка номера была один раз за 3 дня. В номере видно, что недавно был ремонт, свежий потолок, обои, ЖК-тв, мебель простая, но пока ещё крепкая.

Что было плохо

Несмотря на то, что до центра (Невский проспект) всего 2 остановки, но пешком идти где-то 40 минут, не меньше. В санузле состояние душевой кабины оставляет желать лучшего (плесень и плохой слив воды). Иногда с ветерком чувствуется запах протухшей воды. Хотя местами такое мы наблюдали в разных районах Питера. По-видимому это запах из сточных решеток на дорогах. Номер у нас был на первом этаже с окнами во внутренний двор, где расположена автомобильная парковка, поэтому либо периодически курили постояльцы, либо с утра кто-то выезжал на машине. А так в принципе чего ожидали, то и получили.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравилось все. Не первый раз останавливаемся тут и будем продолжать останавливаться)

Отлично
8,0
Что было хорошо

Вселился быстро без лишних вопросов. Метро "Балтийская" в 5 минутах обычным шагом. Если придется еще раз приехать, то в первую очередь буду рассматривать этот отель.

Что было плохо

У стойки парень не особо приветливый.

Неплохо
6,0
Что было хорошо

Вежливый персонал. Теплый номер.

Что было плохо

Отель требует ремонта номеров!!!!!

Отлично
8,5
Что было хорошо

расположение. цена.

Что было плохо

Гостили мало и за этот период все в рорме

Отлично
8,0
Что было хорошо

хорошие матрасы и подушки, постельное белье и полотенца, парковка во дворе.

Что было плохо

завтраков не было, чай и кофе с печеньем и пряниками бесплатно и круглосуточно тоже не было.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Все понравилось. Вежливый и отзывчивый персонал. Очень удобно все на кухне, есть все: и вся техника, и вся посуда, хочешь - готовь себе полноценный ужин. Чай, кофе - бесплатно. В номер заселили сразу как приехали. Тихо, спокойно, тепло. Тут же есть кафе, где можно поесть. Завтрак достаточно сытный - каша, блинчик, бутерброд, чай. Рядом остановка автобуса, если сложно пройти до метро пешком (10 минут).

Что было плохо

Плохая шумоизоляция, слышимость конечно достаточная, чтобы ночью проснуться от того, что кто-то громко разговаривал. И еще у нас в номере почему-то окно было не на улицу, а в помещение внутреннее, соответственно, не получилось проветрить перед сном, да и утром было жарковато.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Очень уютный и не дорогой отель. Заселение быстрое, чистота и очень оригинальная планировка здания отеля. Все понравилось. До метро 5 минут быстрым шагом.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень удобно, место для парковки на территории, уборка производилась каждый день

Что было плохо

шумоизоляция не на высоте. обещают работу кафе, у нас оно не работало

Отлично
8,0
Что было хорошо

Останавливались на четыре дня, летом с женой. Понравилось расположение, так как изначальной целью ставили именно прогулки по Питеру пешком. Хорошие номера. Есть все что нужно для тех кто приехал на пару тройку дней.

Что было плохо

Отношение со стороны персонала, мягко говоря, прохладное. Откровенного хамства конечно не было, но по глазам и разговору чувствовалось что ты для них всего лишь один из бесконечной череды надоедливых клиентов. Как уже упоминалось в других отзывах, действительно ест ьпроблемы с сыростью в уборных в номерах. Однако для нас это решилось просто открываением двери санузла перед уход на улицу. Вообщем понравилось, но в следующий раз поищу что нибудь другое, именно из за "серого, скучного и недушевного" общения персонала.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

. 5 минут ходьбы до метро Балтийская. Пешком минут за 30-40 можно прогуляться до центра города. Холодильник в номере, телевизор. Чисто, вежливый и отзывчивый персонал. Горячая, холодная вода круглосуточно. Завтрака нет, но на 2 этаже есть прекрасная кухня с плитой, посудой, можно готовить что хочешь. Бесплатный чай, кофе, печенье, конфеты. В этом же здании можно поесть в кафе, есть комплексные завтраки, обеды. Можно заказать в номер еду.

Что было плохо

Мы были в сентябре, до начала отопительного сезона, поэтому сушилка в ванной холодная. Правда, предлагают электрообогреватели. Я бы предложил соединить сушилки с горячей водой.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

отличный отель. очень довольна и ценой и условиями. всем рекомендую.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Уютный номер, чистота, есть всё необходимое для жизни. Небольшой уютный чистый отель. Вежливый персонал. Всё очень понравилось.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Вполне нормальный отель, было всё необходимое

Что было плохо

К мелочам относимся философски

Отлично
8,0
Что было хорошо

для тех, кто приехал ходить по городу целыми днями, очень хороший отель для ночевок, вода горячая была всегда. Метро, вокзал, остановка наземного транспорта, Лента (гипермаркет) в 15 мин от отеля. при следующих поездках буду останавливаться в этом отеле, и посоветую его знакомым.

Что было плохо

на первом этаже слышимость улицы при открытом окне огорчила. пахнет сыростью, но думаю это из-за того, что отель находиться 5 метрах от канала.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Хороший отель чистенький без посторонних запахов белье чистое жк тв душ в номере туалет еще есть общая кухня можно что то приготовить самим чай кофе за счет отеля оч удобно для с воих денег. Есть даже сауна заказ через админа прожили 4 ночи все ок!

Что было плохо

В принципе отель нормальный минус большой летом находится в номере не выносимо жара духота им бы кондиционеры поставить было бы замечательно, и еще входные двери в связи с неправильной установкой замков гремят при каждом сквозняке исправляется просто простой проклейкой уплотнительной резинкой, еще пару раз отключали воду . Очень огорчило что рядом нет не одного кафе или столовой да и до магазина пешком топать далеко ездили на машине !

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Наличие автостоянки,чистый уютный номер и кухня для приготовления чая/кофе

Что было плохо

далеко от транспорта, отсутствие сплит-системы

Отлично
8,5
Что было хорошо

отель находится всего в 10-15 минутах ходьбы от метро, в номере есть собственный душ и туалет, также имеется общая кухня, где все желающие смогут приготовить себе еду (чай и кофе- бесплатно)

Что было плохо

огорчило отсутствие в номере кондиционера( так как была ужасная жара на улице).

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Удобное расположение до метро рукой подать! Отель хороший, люди спокойные, вежливые, интеллигентные! Кухня удобная!

Что было плохо

Постельное белье частично свежее, а вот простыня ужас! было видно что кто то до нас спал, я какие то волосы нашел на белой простыне.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Уютный номер, ресторан со вкусными обедами по приемлемым ценам! Думаю, в следующий раз, когда буду в Питере, остановлюсь снова в Ланселоте.

Что было плохо

Отсутствие тапочек в номере.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Очень понравился уютный отель, небольшой номер на двоих. Окно с выходом во внутренний двор, в наш день приезда даже была установлена москитная сетка. В номере выполнен достойный ремонт, есть телевизор, стол, маленький холодильник, душ и туалет совмещены, очень чисто, на 2-м этаже есть оборудованная кухня: плита с керамической варочной поверхностью, два больших холодильника, необходимая посуда, там же можно выпить чай, кофе растворимый, печенье. Есть стиральная и посудомоечная машины. Персонал очень вежлив и гостеприимен. Находится отель у Балтийского вокзала, мы ходили пешком, но можно, если уставшие, маршруткой- автобусом № 67,65 доехать 2 остановки. Там же у Балтийского вокзала остановка маршрутки № 404 до Петергофа с приятной стоимостью проезда 55 рублей (к сравнению от Дворцового моста с набережной Невы Метеором по воде отвезут за 350 руб.) При следующем посещении Санкт-Петербурга с удовольствием воспользуемся услугами отеля "Ланселот".

Что было плохо

Слишком особенно за 5 дней ничего не огорчило, если не считать телевизор неважно работающий по всем имеющимся каналам и не очень упругие матрацы, прогибающиеся ниже, чем деревянное его окаймление.

Удовлетворительно
5,5
Что было плохо

Если мини-отель от просто отеля отличается количеством предлагаемых сервисов, то данное заведение стоило бы назвать "антиотель". Очень грязно. Некоторые общественные туалеты вызывают меньший ужас, чем эта ванная комната.На фаянсе скомканная пыль, волосы, откровенные следы неаккуратного использования... Наличие в номере собственной ванной явилось минусом, а не плюсом. Огромная бутылка жидкого мыла и изрядно исхудавший рулон туалетной бумаги, оставшийся от предыдущих гостей, - вот и все заявленные туалетные принадлежности (за гелем и шампунем пришлось идти на ресепшен). В комнате пыльно, в носках ходить нельзя - сразу черные подошвы, полотенца в пятнах (не отстирались), покрывало - тоже (их стирать и не пытались). По состоянию отеля в целом видно, что это не частный случай, а отражение общего отношения руководства к вопросам чистоты, поэтому высказывать недовольство администратору сочли бессмысленным.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Все было круто. Номер скромный, но со вкусом. Все было чисто. И приятно возвращаться после долгой прогулки.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Все хорошо!

Что было плохо

Под отелем ресторан "Ланселот" работает как захочется, так что не надейтесь на него, вечером в него попасть невозможно - он просто закрыт. В отеле нам сказали, что этот ресторан к ним не относится.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Речь пойдёт о номере 204. Широкая кровать на двоих, чистый номер, плазма, свой сан.узел с душем, жидкое мыло и фен в ванной, удобные по расположению розетки. Двор отеля закрывается воротами, есть место для стоянки нескольких машин постояльцев. Есть кухня с несколькими обеденными столами, два больших холодильника с морозилками, микроволновка, чайник, чай, посуда и приборы - всё предоставляется в пользование. На этаже есть гладильная доска и утюг. В этом же здании есть одноимённое кафе. Мы им не пользовались, но висело объявление о возможности заказать еду в номер. Уборку в номере сделали один раз (вроде по графику и делают раз в 3 дня), хорошо. Туристам понравится, что от этой же станции метро идёт маршрутка 404 до Петергофа. До Невского по метро 10 минут. Сотрудники отзывчивые, приятно общались и отвечали на все вопросы. В номере ловило 2 сети вай-фай, сигнал хороший. Нет запаха курева ни на этажах, ни в номере - все курящие курят во дворе в специальном месте.

Что было плохо

Расположение отеля специфическое: до метро идти около 10-15 минут - для меня это не проблема, а кому-то может не подойти. До автобуса идти почти как до метро. При брони искали номер на двоих, но был свободен только трёхместный, заказали его, бронь подтвердили по телефону, а при заезде поселили в номер с одной широкой кроватью, а не тремя односпальными, - в общем-то без разницы, но могли бы хоть предупредить. Плохая шумоизоляция. Слышен досуг соседей по этажу, днём - крики детей, это всё звуки из отеля, шум с улицы хорошо блокируется окнами. Но, окна тоже закрытыми не подержишь, в номере быстро становится душно, приходится открывать: а в районе 19-20ч в соседнем здании репетирует рок-группа, слышно очень хорошо. Вид из окон как раз на стену этого здания и на двор.

Отлично
8,0
Что было хорошо

хороший недорогой отель, приятный персонал, удобный номер, до метро минут 10-15 пешком,все понравилось!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

все просто классно,чисто,светло,хорошо,мусор каждый день выносят,приветливый персонал,красивый дизайн внутри. Во общем-рекомендую всем и совсем недорого!!!

Отлично
8,5
Что было хорошо

Вежливый персонал. Можно заказать экскурсии прямо из отеля. Удобное расположение. Приятный интерьер, в минимальном двухместном номере ЖК телевизор приличной диагонали.

Что было плохо

Из душевой был какой-то затхлый запах, но если уходя не забывать оставлять окно на проветривание, то все норм. Шампуня и геля для душа по умолчанию не было, дали только по запросу.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Близость к тому месту которое меня интересовало в Питере, т.к. приехал на 1 ночь. Номер был самый дешевый - 1260 руб., но в номере все необходимое есть . Телевизор, чистый санузел. Кровати немного узковаты, но вполне достойно для тех денег. В отеле есть маленькая кухня в которой можно приготовить себе еду. Похоже как в апартаментах. Все там в порядке. Виды не интересовали.

Что было плохо

Номер был на первом этаже. В номере не работала вентиляция из-за чего посреди ночи при шлось встать проветривать - душновато. Утром мне объяснили что проводится ремонт этажами выше и из-за этого не работает вентиляция везде.

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Чисто, тихо, ютно, хороший персонал. Все устроило. Спасибо

Что было плохо

Рядом что- то ремонтировали и в номере при открытом окне был запах (клея или краски)

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Соотношение цены/качества, наличие удобной кухоньки с чаем, кофе, приборами для разогрева пищи и холодильниками, доброжелательный персонал; расположение отеля нормальное - 3 ст.метро до "Невского проспекта", наличие рядом ресторана и магазинов. От метро до отеля шли или пешком или ехали две остановки на автобусе. Постельные принадлежности прекрасные. Если поедем в Питер еще, скорее всего поселимся там же.

Что было плохо

Не понравилось. Нет, скорее немного напрягло без огорчения: Потёк вдруг кран в душе, но мы нашли причину, закрутили гайку, стало все хорошо и мы не сообщали персоналу; Если окно закрыто, то появляется затхлость. Проветришь - все ОК; Нас было трое, а плечиков в шкафу всего 2. Маловато!

Неплохо
6,0
Что было хорошо

Отличное месторасположения в городе. Ванная комната в номере!!!! Чистые полотенца и постельные принадлежности!

Что было плохо

Запах сырости в номере, отклеявшиеся обои, и постоянная тень в номере.

Отлично
8,8
Что было хорошо

Отель находится в 15 минутах неспешной ходьбы от Балтийского вокзала. В номере достаточно чисто. Свой санузел с душем.

Что было плохо

Маленькая кухня, нет плиты. Невозможно приготовить нормальную еду. Только разогреть готовое в микроволновке. Отель расширяется. Строители начинают работу в 8 утра. После прогулки по ночному городу невозможно поспать пару лишних часов. В номере душно. Приходится спать с открытым окном. Москитной сетки нет. фумигатор от комаров не спасает. В душе нет крючков, некуда повесить одежду на время мытья.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

В отеле "Ланселот" понравилась вежливость персонала и комфортность номеров.

Что было плохо

Расположение отеля немного неудобно: метро работает до 12ночи и если захочешь подольше погулять по набережной или ещё где-нибудь, то придётся добираться либо автобусами, либо на такси.

4,3
Что было хорошо

отзывчивый персонал, наличие кухни с холодильником

Что было плохо

пыльные шторы, подоконники, оконные рамы; очень влажная ванная комната, не высыхающие полотенца, совершенно не продумана система вентиляции в ванной комнате

Отлично
8,0
Что было хорошо

Чисто, аккуратно, недорого относительно

Что было плохо

Уборку хотелось бы пораньше. Утром после душа вода плохо уходит + мокрые полотенца, всё это начинает пахнуть, потому что уборка производится часа в 3 дня.

2,0
Что было плохо

Несмотря на бронирование отель отказал в заселении. Управляющая объяснила, что это мои проблемы, пришлось уже в СПб самостоятельно искать новый отель. Никому не рекомендую связываться.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Довольно чистый и уютный отель. Большой плюс - можно в закрытом дворе поставить машину. По умолчанию говорится, что с 17.00 до 08.00, но в действительности, если она никому не мешает, можно оставлять длительно. Очень хорошее кафе "Ланселот". Вкусно, уютно, не дорого.

Что было плохо

не помешал бы телефон в номере и холодильник.

Хорошо
7,0
Что было плохо

Возможно нам достался самый плохой номер - неуютный и узкий, отсутствует фен в ванной и прикроватные светильники (источник света - только общая люстра под потолком), темные обшарпанные обои, старые занавески, простынь пришлось менять (вся в "катышках", спать на ней невозможно), мебель старая.

Отлично
8,3
Что было хорошо

Очень приличный отель, в номере всё соответствует фотографиям, представленными на сайте отеля. Чисто, уютно, есть мини кухня, где можно попить чай, кофе, есть микроволновка и холодильник, а также можно пользоваться посудой, что очень удобно. Впечатления только положительные, рекомендую.

Удовлетворительно
5,8
Что было хорошо

Хорошие стороны: находится отель, как и обещали, недалеко от метро, поэтому нашли мы его довольно быстро; приветливый и доброжелательный персонал; чистый номер; новая сантехника; в номере установлены евро-окна, поэтому выспались мы в полной тишине))); местонахождение отеля тоже порадовало - вдоль канала Грибоедова - это довольно приятное место для прогулок. В целом, впечатление об отеле осталось положительное. Рекомендую.

Что было плохо

Из плохих моментов пребывания в отеле, можно указать только то, что мы заказывали номер с одной большой 2-ух спальной кроватью, а нам предоставили номер с тремя односпальными. Но это тоже не сильно омрачило наше впечатление... мы их просто сдвинули:)))

Хорошо
7,8
Что было хорошо

мало жильцов/тихо

Что было плохо

в брони был завтрак, девушка же сказала, что завтраки не планируются. очень огорчило

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.