Гостевой дом Лота

Россия, Лиговский проспект, д.75-77, Санкт-Петербург

2.8 км. от центра

Поделиться
Превосходно
103 оценки
9,2
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Кондиционер
Можно курить

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 02.08.2026
Выезд 03.08.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Мы любим гостевые дома за домашнюю обстановку и ненавязчивый сервис. Гостевой дом «Гостевой дом Лота» располагается в Санкт-Петербурге. Этот гостевой дом находится в 3 км от центра города. Рядом с гостевым домом — Лиговский проспект, Невский проспект и Аничков мост.

В гостевом доме

Хотите оставаться на связи? В гостевом доме есть бесплатный Wi-Fi. Сотрудники гостевого дома по запросу организуют гостям трансфер. Дополнительно: прачечная, индивидуальная регистрация заезда и отъезда и гладильные услуги.

В номере

Чтобы вы могли отдохнуть после долгого дня, в номере есть телевизор и халат. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей6 номеров

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Места для курения
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Дизайн-отель
  • Индивидуальная регистрация заезда и отъезда
  • Домофон
  • Отсутствие лифтов

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Номера со звукоизоляцией
  • Холодильник
  • Телевизор
  • Халат
  • Москитная сетка

Услуги и удобства

  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Фен (по запросу)
  • Хранение багажа
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Завтрак
  • Завтрак в номер
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно
  • Трансфер от аэропорта

Парковка

  • Парковка отсутствует

Бизнес

  • Факс и ксерокс

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Санитарные меры

  • Температурный контроль для персонала
  • Индивидуальные средства защиты для персонала
  • Усиленные меры дезинфекции

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Дополнительная кровать

  • Дополнительная кроватьМаксимальное количество: 1
    800 RUB с гостя за ночь

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Визовая информация

Если для въезда в страну вам требуется виза, объект размещения в большинстве случаев предоставит необходимые документы для её получения. За более подробной информацией обращайтесь в отель. За эти услуги может взиматься дополнительная плата, даже в случае последующей отмены бронирования.

Оплата

В отеле

  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Превосходно
103 оценки
9,2
  • Чистота9,6
  • Питание8,9
  • Обслуживание9,4
  • Средства гигиены8,8
  • Цена/качество9,2
  • Качество Wi‑Fi8,1
  • Расположение9,5
  • Номер9,2

Фото гостей

9
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень понравилось, удобное расположение, пешая доступность к метро, жили в хорошем трехместном номере с кондиционером, есть фен, ванные принадлежности и тапочки, все аккуратно, чистота и порядок, можно заказать завтрак в номер, есть чай, кофе, чайник, СВЧ печь, холодильник.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось: удобные кровати, хорошие завтраки: блюда выбираешь сам по списку, и привозят в номер сервированный завтрак на тележке в указанное время. В холодильнике в холле можно хранить продукты, там же есть чайник, пакетики заварки, кофе, сахар.

Что было плохо

Выходят окна на Лиговский проспект, очень шумно. Можно закрыть и включить кондиционер, но с ним холодно спать. В итоге все-таки открывали слегка окно, ночью приемлемо, но рано утром начинается шум машин и транспорта.

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистота, доброжелательность, завтрак, удобная кровать (удобный матрац). Спасибо большое персоналу за возможность увидеть добрые глаза и услышать приятную речь.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличный уютный отель с вежливым персоналом, никаких проблем не было))) все супер👍👌

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень понравился мини-отель: все идеально, начиная от расположения и заканчивая уютным номером, где на кроватях удобные хорошие матрацы и подушки. Отношение очень доброе, принимают по-семейному, за что огромное спасибо! Однозначно буду рекомендовать и иметь в виду при поездках!❤

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Милый и уютный отель с удобным расположением и приветливым персоналом.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень хороший отель! Рекомендую однозначно!!! Заселили раньше времени. Завтраки хорошие !

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобные кровати. Отличный персонал. Реагировали на просьбы молниеносно.

Что было плохо

Не хватало москитной сетки в комнате.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Всё понравилось.Отдых был отличный!!!

Что было плохо

Хорошо бы чайник в номер.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Уютный мини-отель с удобным расположением.Рядом автобусные остановки,4 станции метро в шаговой доступности (7-15 минут)ТЦ Галерея, многочисленные продуктовые магазины,кафе. Отдыхали семьёй,оформляли заказ завтраков,каждому индивидуальный(можно выбирать и менять)Приносили к выбранному времени.Завтрак простой(каша,омлет, яичница,бутерброды,кофе и т.д.)но нам было вкусно и всего хватило. В отеле идеальная чистота, полотенца и постельное бельё белоснежное,меняли раз в 3 дня. До исторических достопримечательностей (Дворцовая площадь,Медный всадник, Исаакиевский собор,Спас на крови, Эрмитаж,Русский музей)+/- 40 минут пешком. И,самое главное, очень радушная,внимательная хозяйка. Спасибо Вам большое!От души рекомендую!Приедем ещё!!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

всё очень понравилось! В отеле, в номере всё чисто, аккуратно. Отличные завтраки. Особая благодарность администраторам Елене и Наталье Георгиевне. Всегда готовы ответить на вопросы, приготовить вкусный кофе или чай и обязательно угостят вкусненьким к чаю. Буду советовать знакомым отель. Да и сама, когда буду в Питере, обязательно здесь остановлюсь. Если конечно будут свободные места.)

Что было плохо

Такого не было

Отлично
8,5
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Обслуживание на высоте, все очень доброжелательные

Что было плохо

Вай-фай вообще не тянул

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Потрясающий отель, доброжелательный персонал,по ощущениям как будто дома. Все чисто,вкусные завтраки,есть чай и кофе) этот мини-отель покорил наши сердца.будем возвращаться еще и еще

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Отличное расположение, удобный и чистый номер, вкусные завтраки, отзывчивый администратор

Что было плохо

Кондиционер, к сожалению, не работал. В солнечный день очень душно в номере.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Прекрасный мини-отель! уютный, чистый!!!, современный. Вернемся обязательно еще ни раз! Сотрудникам отдельная благодарность а внимание и заботу. Завтраки сытные, вкусные. Спасибо большое!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось все - расположение, чистота, приветливый и доброжелательный персонал.

Что было плохо

Мы питание не заказывали, кофе и чай всегда в наличии.

Отлично
8,8
Что было хорошо

заселили раньше , в 12. благо в отеле не было других постояльцев. Оч добрый администратор, общительный, рассказала что и как.

Что было плохо

шумно днём, во время проживания что то было с котлов водонагревателя, не было горячей воды, но администратор сказала что если надо будет нагреем по старинке) спасибо)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

приветливый и отзывчивый персонал, уютный номер, хорошее расположение,рядом много мест,где можно перекусить, метро и автобусные остановки в шаговой доступности

Что было плохо

очень хорошо слышно соседей

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень чисто!) завтраки прекрасные!)

Неплохо
6,4
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Расположение хорошее,рядом с метро (сразу две ветки) Московский вокзал ,ТЦ Галерея . К центру быстро попасть поехать одну станцию до Невского.

Что было плохо

В номере очень холодно,очень спали в пижамах и под 2мя одеялами .Для чего то мы сдавали ключи от номера(не понятно зачем?!)мы же оплатили ,вещи там оставили.Отель -4-5 оценки .Мы бы больше там не остановились бы

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение, очень вежливый персонал. Очень чистый номер, все было хорошо

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательный мини-отель в центре города, можно доехать и на метро, и на автобусе. В отеле чисто, уютно по-домашнему, есть всё необходимое. Но самое главное - это люди, которые там работают: внимательные, добродушные и отзывчивые. Теперь я знаю, где мне остановиться в СПб.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Немного было проблематично найти отель,тк на двери довольно неприметная табличка. Но всё остальное на высшем уровне! Персонал вежлив,приветлив,доброжелателен.Была с ребенком транзитом в Санкт -Петербурге.Предоставили возможность воспользоваться стиральной и сушильной машинками,принесли в номер гладильную доску с утюгом,чем облегчили наше дальнейшее путешествие.Без какой-либо дополнительной платы. Питание не заказывали,но воспользоваться такой услугой можно (видела,что для гостей готовят завтрак) Есть холодильник, чайник, микроволновая печь,кофемашина со всем необходимым (кофе, сахар, сливки).В ванной комнате есть все необходимые одноразовые принадлежности, комплект полотенец.Номер чистый,уютный, бельё свежее.Окна выходили на проспект,при открытом окне шумновато ,но при закрытом шум не слышен, кондиционер в номере работал исправно. Две милые женщины (к сожалению,забыла их имена)любезно ,и замечу, абсолютно бесплатно позволили оставить чемоданы в день выезда до вечера,чтобы мы смогли спокойно погулять по городу ,а потом забрать свой багаж и отправляться дальше путешествовать. Только положительные эмоции остались от посещения мини-отеля. Советую!

Что было плохо

Нет таких пунктов.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Локация, чистота, радушность. Благодарю за гостеприимство.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отдыхала в отеле с 19 по 22 июля 2024 г. Очень уютный отель в самом центре города, в 5 минутах ходьбы от Московского вокзала и Невского проспекта. В шаговой доступности метро, торговые центры, кафе. Несмотря на то, что приехала в 12.30 заселилит сразу же. Номер оказался очень уютный и светлый. Вся мебель и сантехника новые. Очень удобная кровать. В номере кондиционер, телевизор, встроенный шкаф, фен, полотенца, шампунь, гель для душа, туалетная бумага, тапочки. Персонал отеля очень гостеприимный и вежливый. Завтрак приносят в номер к указанному накануне времени и по заказанному ранее меню. В постоянном доступе чай и кофе. Есть холодильник и микроволновка (они расположены в коридоре и доступны для всех постояльцев отеля). Хорошая шумоизоляция, за всё время пребывания в отеле соседей не слышала ни разу, Единственное, шум с Лиговского проспекта. Кто любит тишину, тому может не понравится, но для меня это было не принципиально.

Что было плохо

Очень маленькая и незаметная вывеска с названием отеля. Если бы заранее не посмотрела в интернете на панораме улицы как выглядит вход в отель, 100% прошла бы мимо.

Отлично
8,8
Что было хорошо

Расположение отеля удачное

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Замечательный, уютный мини-отель. Обстановка, как дома. В любое время чай, кофе и разные печеньки. Особенное спасибо хочется сказать Ирине за очень тёплый приём. И Наталье Гавриловне - несмотря на то, что завтрак с 8 часов утра, она сделала его нам немного раньше, чтобы мы успели как раз к утреннему поезду. Очень интересный интерьер в небольшой, уютной гостевой комнате с шикарным красавцем камином! Однозначно приедем снова в этот отель и обязательно порекомендуем своим друзьям. Спасибо огромное!

Что было плохо

такого нет.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

В номере каждый день проводилась уборка, отель чистота в отеле поддерживается на должном уровне. Позвонил заранее о позднем заселении, персонал очень приветливый, сразу по приезду предоставили номер согласно моему бронированию.

Что было плохо

Работа кондиционера в номере

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Пешком от Московского вокзала, но сам Лиговский шумный и пыльный. Отличные кровати, чистое постельное белье и полотенца, гель-шампунь в наличие. Нашли легко, круглосуточный ресепшн, можно оставить чемоданы перед заселением и после выселения. Чай, кофе, вода и печенье в круглосуточном доступе. Все понравилось!

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

идеально расположен, до невского проспекта 2 минуты пешком, до площади восстания. рядом много прикольных кафе. в отеле уютно, в нашем номере окна выходили на лиговский проспект, если окна закрыты, то тихо. кофе-чай, какие то печеньки предлагаются, персонал очень доброжелательный!!!!!! рекомендую отель! номер с раздельными кроватями, кровать удобная, постель белоснежная, душ, мыльно-рыльное все есть, полотенца, тапочки, все есть чисто и уютно персонал гостеприимный очень!

Что было плохо

не работал кондиционер

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Удобно, недалеко станция метро. Номер чистый, убирают каждый день, все работает. Очень понравилось. Отличное обслуживание, спокойно и вежливо все рассказали и обьяснили.

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Очень понравилось, супер. Что бы кто не писал и не говорил, всё очень понравилось... 5+

Что было плохо

Не нашлось

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Центр города, рядом метро, торговый центр, кафе. Очень удобно и большая экономия времени, да и денег. Номер не большой, но вполне достаточный. Кровать удобная, бельё чистое и свежее. Холодильника в номере нет, но есть общий в кофейной зоне. Вместительные шкафы, сейф, гели, шампуни, тапочки. Всё очень чисто. Персонал просто замечательный. Милые отзывчивые дамы.

Что было плохо

Незначительные сбои в системе парадной двери.

Отлично
8,8
Что было хорошо

номер был хороший, все чисто, постель удобная, все работало

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Искали отель недалеко от Московского вокзала. Перебрали несколько вариантов и остановились на этом варианте. И не пожалели. Недалеко от Невского проспекта, рядом метро. До вокзала неспешным шагом 7 - 10 минут. Номер аккуратный и чистый.

Хорошо
7,9
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Я была приятно удивлена насколько светлый и уютный этот мини-отель. В номере чисто, уютно. Совместный сан.узел тоже очень светлый, комфортный, туалетная бумага Zewa, есть шампунь и гель для душа, полотенца хорошие. Очень понравился завтрак, на выбор можно составить завтрак. В доступе чай, кофе, чокопай, кипяток в термосе, можно чайник вскипятить, холодильник - это расположно в коридоре и доступно для постояльцев. Завтрак приносят прямо в номер в любое время, на которое заказываешь. В номере есть кондиционер. Персонал очень вежливый, всегда помогут по всем вопросам. Мне понравился отель. Рекомендую!

Что было плохо

Нет недостатков. Поначалу в комнате было прохладно, но мы включили кондиционер и он согрел комнату.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все хорошо. Расположение в центре, от этого парковаться не где. Парковка платная, раз не успели оплатить 3000р штраф, но это не вина отеля.

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Отель находиться вблизи московского вокзала. Станция метро тоже находиться недалеко. Рядом остановки автобусов и трамваев. До центра буквально несколько минут на автобусе. Номер уютный ,очень чистый. В номере все необходимое. Персонал вежливый, отзывчивый. Нам в отеле понравилось. Спасибо.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

У нас был трехместный номер стандарт. Были 2 кровати: одна односпальная и одна двуспальная (но составлена из двух односпальных). Номер чистый, убирались каждый день Отличный сервис, разрешили раннее заселение, завтрак готовят в отеле, а не заказывают. Спасибо!

Что было плохо

Что было неудобно, то это расположение розеток. Из было всего 3 и находились все они рядом с односпальной кроватью и доступ к одной из них был закрыт самой кроватью

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Пешком прошли к основным из достопримечательностям. Еда вкусная. Удобно, что завтрак ко времени, которое предпочтительно для гостей. Все отлично!

Неплохо
6,3
Что было хорошо

близко к центру, все рядом. Заселили рано утром. Девушка которая заселяла все рассказала, во всем помогла, все показала.

Что было плохо

завтрак никакой. накануне отметили галочками что будем на завтрак, на утро принесли ветчину через которую мир виден, чай и кофе холодные, кашу вообще не принесли, масло сливочное с ноготок. вечером пожаловались, на следующее утро все было горячее... вай фай никакой, номер был рядом с ресепшеном, но через дверь сигнал не проходил ... отправляла родителей одних посмотреть Санкт-Петербург, выбирала отель по отзывам, но прогадала... а жаль

Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший уютный отель в центре Питера, достопримечательности и метро в пешей доступности. Вежливый приятный персонал.

Что было плохо

Отсутствие маскитной сетки на окне. Кондиционер в номерах есть, но хочется свежего воздуха.

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Отель просто 💯 рекомендация... близко от московского вокзала... отличное обслуживание...номер чистый... В следующий раз в Питер только к ним

Что было плохо

Недостатков нет

Удовлетворительно
5,8
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Отель эконом класса, номер чистый, хорошая удобная кровать, полотенца меняют. Если брать комнату окнами на Лиговский , то конечно шумно . Лучше комната выходящая во двор , но это не сразу сообразили)))) А так тихий и спокойный отель, вполне комфортно.

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Пришлось бронировать номер экстренно,фактически ночью.Заселились через полчаса ,сразу,как добрались.Нашли легко. Нас встретили, угостили чаем.Спасибо!😊В номере чисто.Полотенца белоснежные. При закрытом окне шума с Лиговского не слышно.В номере есть кондиционер.

Что было плохо

Медленный, практически не работающий wi-fi. Окно выходит на Лиговский проспект,если открывать, ожидаемо шумно. При бронировании не дозвонились по указанному в приложении номеру.

Отлично
8,3
Что было хорошо

Нам нужен был этот район, было всё рядом. Да и центр практически

Что было плохо

Всё понравилось

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель расположен в центре. До метро (2станции: Владимирская и Пл. Восстания) пешком 7-10 минут. Удобно. Завтраки были отличные, с учётом предпочтений гостей. Вкусно, по-домашнему. Номер прекрасный, кровати удобные, постельное бельё хорошего качества. Кондиционер расположен удобно, не над головой. Мебель новая. В санузле сантехника новая, принадлежности тоже. Шампунь и гель для душа выставляются в маленьких бутылочках своевременно. Отель чистый, свежий ремонт. Номера убираются ежедневно. Персонал приветливый, вежливый, при возникновении вопросов или проблем -всё решается быстро. Спасибо.

Фото гостя
Отлично
8,3
Что было хорошо

Завтраки в номер ко времени - потрясающая опция. Мы с сыном выбрали из предложенного варианта меню (яичница, омлет, каша, йогурт, хлеб, колбаса, выпечка). Получился вкусный и насыщенный завтрак с очень милой домашне-отельной сервировкой В номере чисто, постель свежая, белая, полотенца белоснежные без единого пятнышка

Что было плохо

Входная дверь в парадную/подъезд изрисована, выглядит не так, как ожидаешь от уютного и милого отеля и сам подъезд (пахнет сыростью), неуютно, первое впечатление было неприятное. Все меняется когда поднимаешься на 2й этаж и входишь в дверь самого отеля.

Фото гостя
Отлично
8,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

недалеко от Московского вокзала и Невского проспекта все понравилось

Что было плохо

отсутствие лифта/безбарьерной среды. Отель расположен на 2-ом этаже, но с тяжелыми вещами очень неудобно подниматься по лестнице.

Отлично
8,9
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

В пешей доступности все остановки, станции метро. Просто супер! Все новое. Номер чистенький, после ремонта. Новые сами подушки и одеяла. Видно, все с душой делалось Очень чисто Отличный персонал. Приветливые, радушные, стараются во всем помочь

Что было плохо

В целом, все прекрасно! Отлично отдохнули в замечательном городе!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень приятный персонал, вежливый и отзывчивый. Позволили оставить вещи утром до заселения и после выселения до вечернего поезда. Наш номер, видимо, рано освободился, и нас заселили раньше. Ремонт современный, очень пригодился кондиционер. Тапочки были, шампунь, гель для душа и туалетную бумагу добавляли, мы даже не успевали об этом попросить. В коридорчике была мини-кухня: чайник, кофе-машина, холодильник, микроволновка, чайная посуда, чай в пакетиках, сахарный песок, печенье, сливки порционные - все это включено в стоимость номера. Завтрак 400р с человека довольно плотный, нам очень пригодился перед ранней экскурсией. Очень порадовала услуга стирки. В общем, мы отдыхали, практически не отвлекаясь на хозвопросы.

Что было плохо

Ну, вот если совсем придраться, чтоб не обвинили в необъективности: в наш приезд завтраки были слишком здоровыми (каша, омлет или яичница, творог, бутерброды разные были, а блинчиков не было), и моим крашеным волосам не хватало бальзама-ополаскивателя. Вот такие "страшные" недостатки.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

хороший отель,хорошее расположение, все 👍

Превосходно
9,5
Что было хорошо

В 5 минутах ходьбы от Невского проспекта и Московского вокзала Номер небольшой, предполагается, что он одноместный, но можно было бы и вдвоём разместиться. Чисто и тихо, отдохнул хорошо. Завтрак приносили в номер. Всё было хорошо, никаких проблем

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом с московским вокзалом, поэтому бежать на поезд было близко) Номер очень милый, чистый, хорошо обставлен. Видно, что был хороший ремонт. Дверь в номер толстенная, звук снаружи почти не слышно. Такую дверь впервые вижу. Мой номер был прям у ресепшен, но меня это никак не беспокоило, дверь помогла) В номере был кондиционер, очень выручил - включала на обогрев ночью. В ванной куча полотенец, шампунь и гель для душ, жидкое мыло, тапочки. Постель чистая, удобная, шкаф встроенный. Телевизор работал. Завтрак можно заказать в номер ко времени, разнообразный. Очень меня порадовал этот отель, прям очень очень! Рекомендую!

Что было плохо

Не хватает полки в душевой. Окна выходили в колодец, но я просто зашторила. Правда, из-за этого не знала какая там погода, на улице) столик для двухместного номера маловат. Я была одна, но вдвоем завтракать проблематично, хотя, возможно они отдают стол на колесиках для второго человека. Ну и классика - Питерская вода. Она везде не очень.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень приятный и гостепримный персонал. У нас был поздий заезд, в 3 ночи. Нас встретили как своих, сделали чаю, засели. Приятный бонус, завтрак за все время проживания, бесплатный. Расположение отеля очень удобное, все доступности, метро, вокзалы. Об отеле остались только положительные эмоции. Желаю всего наилучшего и процветания. Спасибо за сервис. Вкусно, по домашнему. Уютно и удобно. Уборка ежедневная 👍

Что было плохо

Не нашлось

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится на лиговском проспекте, в центре города. Рядом две станции метро. Много столовых кафешек магазинов. Напротив - торговый центр. Сама гостиница супер. Есть микроволновка, холодильник, чайник, столовые приборы, даже можно курить на задней лестничной клетке. Это там где никто не ходит, пожарный выход. Жил там 5 дней. Был один в гостинице. Тишина благодать. В общем рекомендую на все 100%. Супер, мне понравилось. Ещё кофе и чай у них там есть. Игрушки. В общем из посуды с собой ничего брать не надо. В этом плане у них всё хорошо. Можно заказать через администратора и будет вам и завтрак и обед и ужин В номере большая двуспальная кровать, кресло, журнальный столик, прикроватные тумбочки, большой шкаф-купе, душевой уголок. В номере каждое утро убирают.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

рядом находится Лофт проект Этажи, мы смогли там залезть на крышу, также посетили Океанариум, до которого 17 минут пешком жили в номере 3, удобный матрас и подушки, в двуспальной кровати было два одеяла, обычно приходится просить выдать второе, также была еще одна дополнительная кровать да, все было идеально чисто, уборка каждый день

Что было плохо

не было полочки для шампуня в душе и немного подтекала раковина

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чистота и уют. Не ожидал за такие деньги. Ничего не изношено, все как новое.

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вежливый персонал. Помог с багажом.

Что было плохо

В номере холодно. Включал кондиционер

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен на Лиговском проспекте,рядом с Московским вокзалом и ТЦ " Галерея".До Невского проспекта 19 минут прогулочным шагом. Завтрак по предварительному заказу к заранее обговоренному времени. Привозят в номер на сервировочном столике.Т.к номер небольшой,за ним приходится и кушать. Все сведее и вкусное. Номер небольшой,но чистый и уютный. Все,что есть в описании номера на сайте,присутствовало.Все исправно. Отель небольшой,на 5 номеров,по любым вопросам помогает администратор.Все очень вежливо и корректно.

Фото гостя
Хорошо
7,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Метро рядом,центр тоже шаговой доступ

Что было плохо

В ванной надо полочки,в комнате 4 каждые 5 минут звук дрели,в номере 3 рядом с прачкой запах сырости.Но расположение очень хорошее,если просто ночевать а днем гулять,отель отлично подходит

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

В пешей доступности (7-10 минут): Московский вокзал, станции метро Площадь восстания, Маяковская, Лиговский проспект. Завтрак с доставкой в номер к указанному часу. Чай и кофе в любое время. Номер с окнами на Лиговский проспект, но с достаточной шумоизоляцией. Кондиционер (необходимая вещь летом в Питере). Регулярная уборка номера и отеля в целом. Круглосуточное обслуживание. Учёт пожеланий гостей.

Что было плохо

WiFi постоянный, но, к сожалению, довольно медленный

Хорошо
7,2
Что было хорошо

Близость к Московскому вокзалу, возможность выпить чай/кофе, оставить чемодан на ресепшн. Удобная кровать. Любезность портье

Что было плохо

Вход в отель в подъезде жилого дома, без пандуса, с высокой лестницей, на 2 этаже. Окна номера были во двор, но все равно шумно. Номер маленький по площади. Оплату принимали только наличными, не предупредим об этом заранее.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Рядом с Московским вокзалом, станциями метро, автобусными остановками. Всё это в шаговой доступности. Классический континентальный завтрак. Широкая кровать, свежайшее и белоснежное бельё, люстра, ночники и кондиционер в рабочем состоянии, что ещё нужно отдыхающему... И сам отель и номер чистый Персонал вежливый, отзывчивый, доброжелательный. Всегда поможет при решении проблем.

Фото гостя
Превосходно
9,3
Что было хорошо

Достопримечательности в шаговой доступности,отличное расположение Завтраки вкусные,все свежее. Удобная кровать,уборка каждый день,смена белья. Чистата и порядок на всей территории отеля. Персонал вежлив,встретили все рассказали и обьяснили,всегда помогали по нашей просьбе в решении вопросов.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение удобное. Мы были на машине, поэтому нам не принципиально, на парковке всегда было свободное место. При этом пешком гуляли до Эрмитажа и разводных мостов. Рядом с отелем можно недорого покушать в Кофейне #1 и Столовой #1 В отеле мы не завтракали, но есть кофемашина, что большая редкость, можно сделать чай Когда я увидел в номере выключатели Jung классической серии восторгу не было предела. Отличный уютный чистый номер с шикарной кроватью! Большой шкаф с полочками, вешалками для одежды, сейф. Тапочки, гели для душа, шампуни, гладильная доска - все есть в номере. Утюг общий Bosh. Везде зеркала в номере. В отеле чисто и аккуратно. Номер убирали каждый день. Круглосуточно дежурит персонал, ключи от номера сдаются при уходе. Вход по звонку домофона. В общем хочу сказать, что везде в отеле чувствуется дороговизна и качество. Очень рекомендую!

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Близко к Московскому Вокзалу и Автобусному Вокзалу, что просто здорово! Очень чисто и опрятно, приятно находиться. Мы приехали поздно ночью, нас даже ждали. Такого сервиса я не видела в Европе, просто великолепное отношение! 👍

Что было плохо

Из мелких деталей, кран в ванной подтекает немного, так что надо полотенцем вытирать вокруг раковины. Крышка сиденья незафиксированна, но в рабочем состоянии - опускать и поднимать можно без проблем. Но это из разряда идеальностей.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель располагается в «шаговой близости» от Московского вокзала в жилом доме на втором этаже, что , наверное, определяет и вход в отель через под’езд, ктр требует ремонта, как и многие здания в Питере, и при первом входе в под’езд вызывает двоякие чувства, что ошиблись адресом, но впоследствии привыкаешь к состоянию под’езда и не обращаешь внимание. Сам отель -небольшой «домашний, с прекрасным клиенто-ориентированным и доброжелательным персоналом . Всегда были готовы прийти на помощь при решении бытовых проблем. Ежедневная уборка, б/платный чай-кофе.

Что было плохо

Мало розеток в номере, зарядка более двух мобильных устройств без дополнительных манипуляций проблематична. К сожалению, отсутствуют «головные» светильники у кровати, и прикроватные полочки для размещения мобильных устройств и/или очков. Небольшой холодильник был бы кстати в номере.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

В 10 минутах ходьбы от Московского вокзала и от Невского проспекта Прекрасный завтрак по предварительному заказу на ресепшне. Единственное, чего не хватило мне - это выбора кофе, хотелось капучино или латте, а был только черный со сливками, но это мелочи Кровать удобная, достаточное количество полотенец, санузел чистый, номер убирали ежедневно Радушные сотрудники на ресепшне. Всё очень душевно и по-домашнему. Всегда шли навстречу и готовы были помочь

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чистый и уютный номер. Хорошая сантехника. Очень понравились завтраки. Не ожидали, что будут такими сытными и вкусными. Номер убирали каждый день.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Качественный сервис, доброжелательность персонала и наличие всевозможных удобств на высоте.

Что было плохо

Было холодновато в номере.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Персонал замечательный, все просьбы выполняют, вежливые , проблем с заселением нет, и здесь же на Лиговском много кафе, где можно вкусно и недорого поесть. Для нас с мужем данный отель подошел идеально, совершенно никаких нет замечаний. Мы ещё при бронировании попали на скидку цены, собственно поэтому и был выбран отель помимо расположения. За такую цену вообще все замечательно! отдыхали с 14.08.15 по 17.08.15

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хороший кофе без ограничения, удобные кровати.

Что было плохо

Не удобно завтракать в номере.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Хорошее расположение. Рядом Московский вокзал, Невский проспект. Можно пройтись пешком, а можно на транспорте. Рядом кафе, столовая, торговый центр "Галерея". Обслуживающий персонал - очень милые дамы, всегда готовые учесть ваши пожелания и просьбы. В номере хороший ремонт, чисто, хорошая ванная комната с душем и вообще приятная атмосфера. Номера небольшие, но мы втроем прекрасно расположились. Отдельное слово о кровати. Кровать большая, с хорошим матрасом и с хорошим бельем. Спать было одно удовольствие. Дополнительное место - раскладушка, но тоже удобная. Завтраки континентальные. Во время заселения Вам предлагают заполнить анкету Ваших предпочтений завтрака и стараются учитывать Ваши пожелания. Осталось только поблагодарить весь персонал отеля.

Превосходно
10,0
Что было плохо

Кровать маленькая, высокому человеку будет не совсем удобно, в ванной комнате протекает немного вода.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

очень приятный отельчик! маленький, но уютный и стильный)) чистота, завтраки на 5 с плюсом, хозяйки милые и заботливые!!

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Гостиница меня приятно удивила, несмотря на то, что это мини-отель. Очень приятный и отзывчивый персонал, готовый помочь вам в любой просьбе. Близкое расположение к вокзалу: всего 7-10 минут пешего хода, рядом также расположен большой торговый центр "Галерея". Номера большие: светлые тона, новая мебель, интерьер в скандинавском стиле, эргономичный минимализм; везде очень чисто до стерильности. На завтрак можно выбрать блюда по желанию. Еда очень вкусно приготовлена и даже красиво сервирована; порции достаточные, чтобы почувствовать себя сытым. В холле можно без ограничений самому бесплатно приготовить себе качественный кофе (сваренный или растворимый) или чай нескольких видов.

Что было плохо

Так как гостиница расположена на Лиговском проспекте, то единственным несущественным недостатком является интенсивное автомобильное движение, однако хорошие "дышащие" окна максимально снижают шум дорого в номере и его практически не слышно.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

супер! Все прекрасно!!!

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Очень симпатичный мини-отель, Прекрасный завтрак и внимательный персонал. Рекомендуем (особенно комнаты, выходящие в двор)

Что было плохо

Немного шумновато...но это объяснимо, дом на центральной артерии города - Лиговском.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

почти всё понравилось

Что было плохо

нет отдельного входа в отель ( вход вместе с жильцами дома)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Мне понравилось абсолютно все! Хорошее месторасположение, отличный сервис, в гостинице чисто и уютно.Очень доброжелательный персонал, завтрак подается ко времени, которое заказываешь заранее, были учтены наши пожелания и нас поселили в номер, окна которого выходят во двор.Все просто прекрасно! Спасибо за гостеприимство, обязательно остановимся там еще!

Что было плохо

Ничего не огорчило)))действительность превзошла наши ожидания)))

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Останавливалась в мини-отеле на несколько дней, осталась довольна, всё соответствует описанию. Очень приятные администраторы, заселение раньше указанного времени. Хорошая транспортаная доступность - рядом Московский вокзал, метро. Рекомендую тем, кто выбирает тип "постель-завтрак", по цене вполне приемлемый вариант. Завтрак континентальный стандартный, как в большинстве европейских эконом-отелей, мне было достаточно. Подают в номер к оговоренному времени. Раньше предпочитала останавливаться в больших отелях, теперь, наверное буду делать выбор в пользу мини-отелей, в частности "Лота".

Что было плохо

Единственным минусом может быть для кого-то шум с проспекта, который немного слышно ночью. Меня это не напрягало, кроме того, можно заранее уточнить расположение номера - куда выходят окна, во двор или на улицу.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.