Меблированные комнаты Пассаж

Россия, ул. Итальянская, д. 21, Санкт-Петербург

1.2 км. от центра

Поделиться
Хорошо
183 оценки
7,5
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Кухня

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 29.07.2026
Выезд 30.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Меблированные комнаты «Пассаж» находятся в Санкт-Петербурге. Эти меблированные комнаты располагаются неподалёку от центра города. Рядом с меблированными комнатами — Гостиный двор, Площадь Искусств и Русский музей.

В меблированных комнатах

На территории работает бесплатный Wi-Fi. Специально для автопутешественников организована платная парковка.

В комнате

В комнате есть телевизор. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей14 номеров

Услуги и удобства

Общее

  • Отопление
  • Стиральная машина
  • Домофон

В номерах

  • Холодильник
  • Телевизор

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Фен (по запросу)
  • Утюг

Питание

  • Общая кухня
  • Кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Доступ в интернет

Персонал говорит

  • на русском

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Санитарные меры

  • Температурный контроль для персонала

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает до 22:00.

Постановление Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853 (ред. от 01.04.2021) "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации".

Заселение потребителя осуществляется при условии предъявления потребителем документа, удостоверяющего его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации:

- паспорта гражданина Российской Федерации;

- паспорта удостоверяющего личность иностранного гражданина;

- вида на жительства лицам без гражданства;

- свидетельство о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста.

В случае заезда после 22:00 необходимо заранее предупредить отель и получить инструкции по заселению. Контактная информация указана в подтверждении бронирования.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Хорошо
183 оценки
7,5
  • Чистота7,5
  • Питание7,7
  • Обслуживание7,6
  • Средства гигиены5,0
  • Цена/качество7,7
  • Качество Wi‑Fi8,9
  • Расположение9,5
  • Номер6,3

Фото гостей

37
Сортировка отзывов
Хорошо
7,2
Что было плохо

На пару ночей переночевать сойдет. Я конечно понимаю, цена минимальная за сутки. Но Уборка номеров отсутствует, за неделю 1 раз убрали мусор, пол не моют. В номере стоит пыльный вентилятор и обогреватель. Слышно все, что происходит в коридоре и соседних номерах

Фото гостя
Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошие комнаты в центре города. Все в шаговой доступности. Персонал вежливый. Нам все понравилось, спасибо!

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

1) Демократичная цена. 2) Удобное расположение. 3) Везде чисто.

Что было плохо

1) Никакая звукоизоляция, шумы из других помещений мешают спать. Стоило бы добавить звукопоглощающих покрытий. 2) Общий холодильник слабо холодит. 3) Некоторые предметы мебели сильно обшарпаны, их стоило бы подновить.

Хорошо
7,6
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Очень вежливый молодой человек на ресепшене, все достопримечательности в шаговой доступности, рядом кафе , магазины, метро, довольно чисто.

Что было плохо

Очень маленький номер, слышимость просто зашкаливает, двери бумажные, в номере тумбочка облезлая в полном смысле этого слова, полотенец нет .

Неплохо
6,6
Что было хорошо

Только расположение и стоимость

Что было плохо

заселение состоялось только в 15.10 так как номер был не готов. В раковине грязная посуда. На кроватях спать невозможно,скрипучие, вместо положенных реек лежит лист фанеры. Спали как на скамейке

Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Соотношение цена качество

Что было плохо

Есть номера без вентиляции. В них душно

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось всё,администратор Денис заселил дистанционно.качество обслуживания и гостеприимство на высшем уровне.у себя рекомендовал всем

Что было плохо

Такого нет.Все было супер

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Останавливалась на три ночи в отдельном номере в конце ноября. Всё отлично: в самом центре в четырех минутах от Дома кино (что для меня очень важно) и от метро, дружелюбные администраторы, чисто, тепло, тихо, живопись на стенах в уютной кухне, кофемашина (спасибо владельцу отеля за щедрость!). Буду останавливаться еще! Спасибо огромное за адекватные цены и внимательность к приятным деталям❤️🌞

Что было плохо

Всё понравилось, единственное хотелось оставить тяжёлый рюкзак в 8 утра с поезда, но пришлось с ним таскаться до 10.30. Буду признательна, если в следующий раз получится 🙏🏻☀️

Фото гостя
Удовлетворительно
5,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Очень удачное расположение. Очень бюджетно. Есть кухня, холодильник, микроволновка. Достаточно санузлов, никаких очередей не было.

Что было плохо

Это старая питерская коммуналка, поделенная на комнаты, а комнаты, в свою очередь, поделены гипсокартонными перегордками на еще более мелкие комнаты. Слышно ВСЕ. Соседка говорила по телефону - я разобрала все до слова (хотя и не поняла, потому что по-таджикски). Первую ночь сосед за стенкой храпел, как будто он лежал рядом со мной. К сожалению, его нельзя было растолкать, поскольку лежал он все же за стенкой. Во вторую ночь у соседки за стеной включился будильник и звонил полчаса без остановки. Два раза с промежутком в три часа. На стук в дверь она не реагировала (что не очень удивительно, если она и на будильник не реагировала). Администрация на жалобы на поведение соседей тоже не особо реагировала. Остальное - мелочи. Например, есть кофемашина, но там постоянно заканчивается зерно, не досыпают. Полы скрипят (см. выше - это СЛЫШНО). Мебель очень сильно потрепана жизнью.

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Удобное очень удобное расположение. Есть 3 общих санузла (туалет с душем), наличие кухни достаточно приличной, где есть фильтр для воды хоть какой-то, притка, микроволновка, чайник. Есть стиральная машинка, хоть мне это не пригодилось. Но это явно плюс и не везде она есть. Вид из окна красивый. Тепло в комнате.

Что было плохо

У сожалению как и у многих подобных местах, очень очень тонкие стены, соседей слышно ОЧЕНЬ СИЛЬНО. Мне ещё попалась соседка из-за которой 2е суток я не высыпалась потому что ОЧЕНЬ громко разговаривала с самого утра и одну из ночей всю ночь, потому что к ней пришли гости(2 человека парень и девушка) и они громко себя вели всю ночь и утро) замечание делала, но это не помогло. Тут ничего не поделать, тонкие стены. Второй менее важный момент, что номер на фото в островке и в реальности отличается сильно. Мне достался очень побитый временем, верхняя часть матраса постоянно съезжал, розовый абажур весь в пятнах первое, что бросилось в глаза. И в одном душе плохо текла вода.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

В самом сердце Питере, очень удобное местоположение.

Что было плохо

Немного грязно в душевых (раковины), из соседнего номера все слышно

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение. В самом центре, да еще и рядом метро. Приезжали по работе. Все устроило. Наливают вкусный кофе. Перед работой самое то!

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение. Небольшой номер. Есть большая кухня и даже кофемашинка. Можно себе кофе сделать.

Удовлетворительно
5,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Понравилось расположение гостевых комнат Пассаж.

Что было плохо

Не понравилось многое. Меня удивляет романтизм некоторых гостей, когда описывают подъезд дома, в котором уже лет 50-70 не делался ремонт. Да и сам отель уже требует ремонта. Если вы приехали в служебную командировку - то это не ваш отель! Здесь очень большие проблемы с оформлением документов. Я уже пару недель безрезультатно переписываюсь с администрацией по поводу нормальных документов, которые должна принять наша бухгалтерия. Мне так и не помогли с этим, не собирались помогать, а сейчас просто игнорируют.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Расположение самый цент. Прямо у Невского проспекта и около всех топовых достопримечательностей. Номер комфортный, матрац удобный И в общих зонах и в номере чисто. Есть кухня со всем необходимым, где можно и приготовить и покушать и выпить кофе чай. Даже есть кофемашина с настоящим зерновым кофе и бесплатно! Такого нигде ранее не встречал. И это огрооомный плюс, даже если бы брали плату. Без утренней чашки кофе я не просыпаюсь… Работники на ресепшен тоже выше всяких похвал. И цена очень недорогая для данной локации и комфорта. Но даже если бы цена была выше, проживание в этих апартах стоит того.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Крутое расположение: внизу магазин, где отоваривалась и в этот раз. Очень хотела вернуться в этот Гостевой дом, но не было номеров для нашей компании. Были два года назад, а воспоминания до сих пор: все Гуд.

Что было плохо

.

Хорошо
7,4
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

В принципе, что было заявлено, все было предоставлено, но фотографии, оказались сильно преувеличены оптически, номер намного меньше заявленного. Очень оживленный перекресток под окном и светофор со звуковым сигналом ( для слепых). Одну ночь остановиться можно, не критично.

1,9
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

рядом с центром

Что было плохо

ВООБЩЕ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ ОТЕЛЬ!!! - Стены очень тонкие, слышно абсолютно всё что происходит, ходят, переворачиваются и говорят в соседних номерах так, как будто вы все в одной комнате с отличной акустикой. Аналогично слышно всё с улицы: как ходят люди, едят машины, капает дождь и переключается светофор. - Мебель старая, скрипит, еле держится или отваливается, пахнет, особенно ковралин. - Всё платно: стирка, полотенце, тапочки и тд. (ничего в стоимость номера из этого не входит, максимум маленькое полотенце) - Ежедневная уборка номеров - не, не слышали. Только после выселения постояльцев (надеюсь) - Состояние общих ванн - без комментариев, думаю понятно в каком они состоянии. Да, может 1-2 раза в день там полы моют, но техническое состояние и общий вид как в общественных туалетах городских. - Везде и всегда затхлый запах. - Все ходят в той же обуви, в которой приходят с улицы - Везде висят кричащие бумажки про штрафы, за всё, по несколько тысяч каждый штраф. - Двери - это отдельная боль! Такое чувство что их с легкостью можно открыть или «выбить». Из-за этого всё время чувствуешь себя тревожно, небезопасно, не можешь расслабиться и спокойно уснуть/спать. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДЕВУШКАМ/ЖЕНЩИНАМ, особенно если вы с ДЕТЬМИ или ОДНИ! Изначально бронировала на 2 ночи. Естественно на вторую ночь не осталась, несмотря на то, что оплата невозвратная, жизнь и безопасность важнее. Как только наступило утро, ушла пулей оттуда. Ночью я просила администратора поменять номер тк оказывается рядом со мной жил какой-то странный мужчина и мой номер был в самой дальней части коридора и никого больше рядом не жило. Вместо понимания — насмешка и требование доплаты за переселение.

1,5
Что было хорошо

Ничего

Что было плохо

Отвратительное обслуживание. Мы с мужем приехали в отель, сначала нам не открывали дверь, стояли, звонили никого на месте нет. Постояльцы открыли дверь, нас запустили, но на ресепшене никого не оказалось, время было, 15:30. Стали звонить сотруднику данного отеля на мобильный телефон, трубки никто не берет. Спрашивали у постояльцев, никто не видел сотрудника. Так мы простояли на ресепшене 1 час, после ушли искать другое место жительство. Через 4 часа, нам перезвонил сотрудник, данного отеля, и спрашивает, а куда вы ушли? Деньги естественно никто не вернул.

2,4
Что было плохо

Фото на Островке не имело ничего общего с реальностью, туалет и душ общий на этаже, отказались от заселения, деньги не вернули.

2,8
Что было хорошо

Понравилось только расположение, центр города, рядом с театром им. Комиссаржевской

Что было плохо

Не понравилось все, начиная от грязного и вонючего туалета, не убранного номера, звукоизоляции , вместо стен картонные перегородки, которые даже пропускают свет из соседних комнат, не говоря уже о звуках , и хамоватой администраторши. Грязная кухня, а самое главное, это не место для отдыха, это мигрантский приют. Мигранты снимают там комнаты и живут месяцами. Днем в туалет не попасть, народ пиинимает ванны под музыку часами. Не рекомендую, тем более если собрались отдыхать парой.

Фото гостя
Удовлетворительно
5,0
Что было хорошо

Удобная кровать, чистое белье, хорошее расположение.

Что было плохо

очень маленький номер, разбитый кафель в ванной комнате, отсутствие персонала, грязное окно и штора, старая мебель.

Отлично
8,6
Что было хорошо

Отличное расположение отеля в самом центре города. Номер маленький, удобства на этаже. В целом ловольна и рекомендую

Что было плохо

Маленький номер

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Помощь администраторов. Дана подробнейшая инструкция при заселении. На кухне есть все необходимое.

Что было плохо

Ооочень маленький номер, скорее на 1, чем на 2 человек.

3,0
Что было плохо

Грязь, никто не убирает, особенно в местах общего пользования

4,0
Что было плохо

Администратор злая грубая женщина , стены картонные , разваливаются

Неплохо
6,0
Что было хорошо

понравилось расположение , чистое белье в номере, наличие туалетной бумаги всегда, чай/сахар/соль в доступе.

Что было плохо

все в отеле уставшее от администратора до мебели. посуды мало, кастрюли со сломанными ручками, сожженые, тарелки со сколами. Подушки на стульях в кухне грязные, тряпки половые стирают в машинке и потом сутки лежат в барабане тухнут. Только в одном из трех туалетов есть мыло. В дальнем туалете курят постояльцы, но это не замечается. Администатор царь и бог, ничего спросить нельзя, сложилось мнение, что она устала от людей. Сложилось впечатление,что мы не гости, а в тюрьме под надзором. Не душевно. Хотелось бы слышать, что нам рады, а то чувствовать себя лишними в номере прохладно так как окна не прилегают плотно. из ковролина торчат нитки в коридоре. Ооочень грязные ступени и стены в подъезде, страшно идти. Руководители, обратите внимание на все минусы, сделайте выводы, чтобы к вам было приятно возвращаться. Введите систему скидок и бонусов для постоянных клиентов

2,8
Что было хорошо

Месторасположение

Что было плохо

Грязь , не работает дверь

Хорошо
7,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее расположение, центр, в подвале дома магазин Спар. Чистые места общего пользования.

Что было плохо

Запах в подъезде, мусор. Сам подъезд старинный с кованными перилами, лепниной, плиткой, но очень запущенный. На кухне не хватает еще пару стульев, их там всего 3. Поэтому приходиться ждать. Туалетная бумага очень быстро кончается, лучше иметь свою, мыло тоже не понятно, что в флаконе. Толи разбавленный шампунь кем то оставленный. Можно было бы заливать нормальное мыло. Пришлось тоже купить свое. На кухне моющее средство есть, нормальное. Комната без маскитной сетки, вентиляции в номере нет, поэтому комары. Ужасный старый грязный ковролин, который еще и пахнет. Лучше бы вообще без него. На улице холод, а запах в номере отвратный, проветривать постоянно холодно и комары. Рекомендация руководству, как это исправить.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Расположение, соотношение цены и качества

Что было плохо

Все норм!

Неплохо
6,8
Что было хорошо

Доступность отличная,центр города, Итальянская улица, паралельно к ней Невский проспект и от него идут все центральные улицы (Караванная,Гороховая, Садовая,Михайловская, Кирочная и т.д.) к Неве и набережным и соответственно все достопримечательности в пешей доступности.

Что было плохо

Отель конечно не ахти какой,просто коммуналка с отдельными комнатами и общей кухней и санузлами,но за такие деньги норм,мне не важно было какое там обслуживание или ремонт, главное что в центре и можно обойти много достопримечательностей и прикоснуться к истории и полюбоваться Питером.

1,3
Что было хорошо

Ничего

Что было плохо

Самый отвратительный хостел! Начиная со входа в него, заканчивая номером! Вход- это какая-то ужасная дверь рядом с театром, про которую даже и не поймешь, что это вход в хостел. А как зашли в нее, просто ужаснулись- разбитые ступени и перила, ни одного указателя или вывески, что это хостел! Пошли просто наугад посмотреть- может быть нам туда? На двери в сам хостел тоже не было вывески. Поняли только по выезжающим из него людям. Номер трехместный невозможно маленький. Кровать и один шаг до стены! Втроем в нем находится одновременно можно только стоя (и то тесно) или лежа на кровати. Грязь везде! На кровати волосы. Про уборку вообще, кажется, не слышали! До дворцовой площади пешком минут 15-20. Вывод- больше туда никогда и никому не советую! Жаль фото в номере забыли сделать

Фото гостя
3,4
Что было плохо

номер очень маленький и грязный.

Неплохо
6,2
Что было хорошо

Отличное расположение

Что было плохо

Плохая шумоизоляция, администратор не всегда на месте

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравилось расположение отеля, очень удобно, рядом всё есть, цена и качество соответствуют. Персонал вежливый, всегда помогут если обратиться к ним. Рекомендую!

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

все знаковые достопримечательности в шаговой доступности, рядом метро, невский проспект, русский музей — всего не перечесть. отель легко найти кровать отличная, постельное белье свежее и чистое. было все, что нужно, и даже больше: шкаф, журнальный столик. конечно, номер может показаться немного маловат, но отличный супер бюджетный вариант для тех, кто большую часть проводит на экскурсиях, прогулках, а в отель приходит только поспать каждый день убираются, возможно, даже два раза в день. ванные комнаты, кухня всегда в приличном состоянии персонал всегда в зоне доступа, можно написать, позвонить, помогут со всем, посоветуют. сама не пользовалась, но, как поняла, могут рекомендовать экскурсии и прочее

4,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Из плюсов максимум расположение и позднее заселение, но будьте готовы к предыдущим минусам, что мешать шумом будете либо вы, либо вам. Короче говоря, впечатление осталось так себе…даже не оставили ванных принадлежностей, спасибо хотя бы за полотенце…

Что было плохо

Самое ужасное в номере - это шумоизоляция. Слышно абсолютно всё, из-за чего случился конфликт с соседями, но беда не в людях, которые останавливаются в этом отеле, а конкретно в постройке, тк между потолком и стенами нет соединения, поэтому шум слышно аж не у соседей за стенкой, а через несколько номеров. Есть много ванных комнат, но в них также плохо, начиная от слабого напора воды, заканчивая черной плесенью на потолке. И то, какой интерьер в самом отеле - совсем его не спасает и не соответствует комнатам.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Отель расположен в золотом треугольнике Санкт-Петербурга, ул. Итальянская, именно из-за удачной локации останавливаемся в этом отеле уже раз 10. Идеальное соотношение цена-качество, очень удобные кровати и матрасы, администратор Виктория дала дополнительно по еще одному одеялу, в номере- обогреватель Чисто Совершенно замечательная девушка -администратор Виктория- Ожидала , хотя приехали поздно, создала комфортную атмосферу, все показала, сделала кофе в кофемашине со сливками ( это уже ее инициатива была, просто очень добрая и приветливая девушка)

Что было плохо

Все понравилось

Отлично
8,0
Что было хорошо

В самом центре города, рядом Русский Музей и Спас на Крови. Очень удобно. И дёшево. В отеле чисто. Ремонт уже не новый, но по чистоте претензий нет. Бельё тоже чистое. Не новое, но чистое.

Что было плохо

Звукоизоляция, точнее ее полное отсутствие. Отчётливо слышал в своём номере храп соседей, включенный телевизор, каждый шаг и даже звон телефона за стенкой (даже за несколько стенок). Собственно, это единственный недостаток, но при этом очень существенный. Я очень чутко сплю и мне мешает выспаться.

Хорошо
7,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Невский проспект, центр города, метро

Что было плохо

На улице было -20. Вино мере холодно, сквозняк вдоль стены. Соседей слышно словно отсутствует стена. С окна сильно дует из-за встроенного в окно старого кондиционера. Закрывали окно целиком окно шторами- не спасало. Трёхместный номер с отдельными кроватями.

Удовлетворительно
5,2
Что было плохо

Грязно, неуютно, неприятный запах в номере, не было горячей воды в душевой," уставшая" мебель, тонкие стены... Больше, не ногой в это место🤦‍♀️.

Фото гостя
3,0
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

Собственно отзыв мой из-за самого номера. Были в этом гостевом доме с 4.11 по 6.11. Прибыли к 14/00 нас не заселили т.к номер был еще не готов, пошли прогуляться, пришли около 15/00 тоже не готов. Уборщица на вопрос администратора когда будет готов, "гавкнула", что у нее не 10 рук.... подождали... заселили.... была бронь на УЛУЧШЕННЫЙ номер (комната 15), в чем там "улучшенность" я так и не поняла, номер убитый, грязный, мебель повидавшая виды. Но поверьте это не самое страшное, закрыла бы на это все глаза и даже отзыв писать не стала бы. Самое страшное это кровать с матрасом, собственно место для отдыха и сна. Спать в этом номере Вы не будете потому что, когда Вы ложитесь на кровать Вы скатываетесь в середину кровати и проваливаетесь, голова у Вас будит внизу, а ноги наверху. Первую ночь с горем пополам удалось поспать 2-3 часа. Ох как после попытки отдохнуть у Вас будет болеть спина и все тело!!!! Вторую ночь поспать не удалось вообще, это просто не возможно на этой кровати и матрасе!! Это издевательство....!!!! Решили заглянуть что же там такое, что матрас проваливается.... оказывается там два матраса, а между ними лежит какая то палка для чего она, одному богу известно, под вторым матрасом решетка, и видимо она сломана, потому под решеткой какая то гора деревяшек, у которых функция держать решетку, но они ничего не держат.!!! А еще на этом матрасе куча грязи и волос, уборщица туда явно никогда не заглядывает. Но на этом уникальность гостевого дома не заканчивается, там можно поиграть в игру форд боярд, по поиску ключа от туалета. Уборщица закрывает на ключ один из трех туалетов, чем создает очередь. На вопрос зачем? Говорит, что бы там не сорили, она просто не хочет убирать. ВЕЛИКОЛЕПНО!!! Может тогда все три будете закрывать? И да, фото не соответсвуют реальности!!! И да, я видела куда я еду, я видела цену этого гостевого дома. Мне просто была нужна кровать с матрасом на котором я могу спать. Но спать мне не удалось!!! Грязно, очень грязно. Стены в комнате г

Фото гостя
Неплохо
6,0
Что было хорошо

Администратор Виктория- лучшая!!! Привет в Самару!

Что было плохо

Сам номер - коробка из под холодильника. Без окна. Полное отсутствие звукоизоляции. Но учитывая местоположение и цену, можно и потерпеть.

Отлично
8,2
Что было хорошо

Безусловно, местоположение. Сердце города. Жаль, что не сразу обнаружил Спар, который прямо в здании, где есть и завтраки и обеды и ужины. Ещё раз воспользуюсь услугами этого мини-отеля по одной простой причине - дёшево!!! Я в номере только спал, а весь день проводил в СПб. К слову, постельное было чистое. Те, кто пишет, что всё плохо, забывают сколько они заплатили. Если бы этот отель стоил 5-7 тысяч, я бы поставил 2. но за 1,5-2 т.р. Твёрдая четвёрка по пятибальной шкале.

Что было плохо

Да, грязновато. Но если сделают ремонт, то и цена ночёвки вырастет, полагаю.

4,8
Что было хорошо

Расположение

Что было плохо

На сайте одно фото, в реальности номер другой. Ужас! С админами печаль .. . :(

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Самый центр Чисто, все работает рецепшн на месте

3,7
Что было хорошо

шикарное местоположение, в центре исторического центра города. Будете жить практически в театре Комиссаржевской))))

Что было плохо

Единственный плюс номера - удобный матрас, номер маленький, грязный, на полу порванный линолеум, разваленный шкаф. Ни одного ночника, чтобы выключить вечером свет вам нужно пройти через всю комнату. Общий сан узел грязный, с поломанной плиткой и вечно текущим унитазом грязно вместо 14:00 заселили в 16:30, просто уборщица не пришла вовремя Это не отель, а меблированные комнаты. Больше их услугами не воспользуюсь

Удовлетворительно
5,4
Что было хорошо

Расположение. Обошли всю округу))

Что было плохо

Это коммуналка переделанная в хостел. миниотелем это не назовешь. Мы сняли номер на 4-х. То что это будет комната-пенал с двухярусными кроватями нигде не было указано. Матрасы... жёсткие, подушки и одеяла вонючие. Двери и стены хлипкие, картонные. Это всё омрачило наше посещение Питера. Зато гуляли до поздна - в эту халупу возвращаться не хотелось... Напротив ирландский паб помогал - хлоп пива на ночь и спать!

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Удобное расположение отеля

Отлично
8,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель находится недалеко от станции метро, удобное расположение. Улица расположена параллельно Невскому проспекту. Можно прогуляться пешком до Дворцовой площади. Рядом много достопримечательностей.

Что было плохо

С улицы не разобраться как попасть в отель. Плохо, что нельзя оставить вещи раньше определенного срока. Маленькая кухня. Из-за удаленности номера от роутера, интернет плохо работал.

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Очень удобное расположение

Что было плохо

Все неплохо, но хотелось бы косметического ремонта в номере. Слышимость высокая.

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Огромный плюс это то, что нас заселили пораньше по просьбе. За это огромное спасибо. Близко к метро, что несказанно радует. Есть общий холодильник, кухня, три туалета с душевыми, доска гладильная и фен

Что было плохо

Номер примерно 3х3. Кровать пружинная скрипит и провалила в месте, где должна быть голова, поэтому пришлось спать с другой стороны. Розетка одна и очень низка за кроватью, не очень удобно. Подъезд вообще отдельная история, был загажен. На окнах нет сеток, поэтому пришлось закрыть окно и было очень душно. Туалеты конечно утром ждали очень долго. Чистота на среднем уровне

Неплохо
6,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположение-близко к центру, трамваи и лошадки за окном - обожаю! Кафе, магазины, достопримечательности- все в пешей доступности.

Что было плохо

Немного хромает сервис (периодически отсутствует туал бумага, не работали душевые иногда, в холодильнике тепло (очень очень старый, можно бы и заменить)- продукты испортились, на кухню хотелось бы полотенец(желательно бумажных).

4,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится в идеальном месте, где территориально доступны многие объекты. Театр Комиссаржевской можно попасть за две минуты. За три - оказаться в великолепном Пассаже. Там же маркет, где есть абсолютно всё. Всё, + закончились.

Что было плохо

Номер 8 с окном выходит на проезжую часть, где движение не прекращается до глубокой ночи, в связи с чем открывать окно не реально: 1-шум , 2-пыль. Двуспальная кровать впритык по всем стенам кроме одной, где можно пройти ровно вдоль кровати к окну и обратно к двери (от кровати до стены сантиметров 40). Стульев нет, только журнальный стол (?!) и тумбочка. Место в комнате ограничено даже для одного человека.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Останавливаюсь уже не первый раз в этом отеле понравилось всё расположено в шаговой доступности персонал очень хороший приезжайте сюда не пожалеете Питание воды или нет но рядом расположена столовая где можно прекрасно покушать цены приемлемые проблем с питанием не было Что касается номера желательно бы чтоб там было дополнительно куда повесить одежду а так всё хорошо В отеле чисто Всё нормально

Что было плохо

Всё понравилось

4,3
Что было плохо

Номер 3 метра квадратных - кровать и проход к ней и тумбочке. Номер прокуренный, как и вся часть, где он расположен. Всё обшарпанное. Брать за это 1300 руб. за ночь не прилично. Разочарована. Полотенце хоть и голубое, но пятна на нем было видны. Телевизор был, но пульт не нашла.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Прям в центре города. Все понравилось

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Центр. 2 минуты от метро. Недорого. Заселили раньше времени. Расположение отличное

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вокруг отеля достаточно много интересных мест для посещения, что очень приятно.

Удовлетворительно
5,2
Что было хорошо

1) Удобное расположение: Гостиный двор и одноимённая станция через дорогу, недалеко Спас на крови, гора кафе-ресторанов рядом, огромный Spar с готовыми продуктами в соседнем здании. Ну самый центр, короче. 2) Есть холодильник, внезапно не переполненный, как в большинстве подобных объектов. 3) Есть кухня с микроволновкой, электроплиткой и электрочайником. Правда, микроволновка незабываемо грязная, а плитка на две конфорки и греет ну ооочень медленно, как будто ладошками трёт. 4) Позволили оставить вещи при выселении. 5) Всегда есть горячая вода: тут проточные газовые водонагреватели. В душевой есть обычная лейка и тропический душ. Только вот со слабоватым напором и лейка — грустный фонтанчик, и тропический душ — питерский дождь.

Что было плохо

1) Впервые вижу такую грязь в номере. Если провести по любой горизонтальной поверхности пальцем где-то 5 см, палец будет чёрный. Стены забрызганы чем-то оранжево-красным, когда-то съедобным, вероятно. Под кроватью слой пыли такой, что можно подумать, что кровать на самом деле двухэтажная и это нижний ярус. Под тумбочкой обнаружил обёртку от чего-то типа бургера из Spar и ползающую рядом удивлённую личинку: казалось, кто её может здесь потревожить? Когда всё это счастье отдраивал, местная горничная возымела наглость спросить, что там такое было за кроватью, сказать, что позавчера тут убирали, да ещё и почти гордо заявила, что она здесь горничная. 2) Слышимость в номере — совсем ужас: стены картонные, почти отсутствующие. Если вам попадутся такие же болтливые и храпящие соседи, как мне (таких было несколько за неделю пребывания здесь), то удачи вам поспать. 3) Возвращаемся к теме чистоты, но уже вне номера. Более или менее удовлетворительная в общих зонах, в том числе в душевых (их тут три комнаты «душ + раковина + унитаз», в одной ещё стиральная машина). Когда гостей было мало, было почти отлично, но как только нагрузка росла, вылезали проблемы: мусорное ведро переполнено, всё забрызгано и залито чем угодно, нет туалетной бумаги. Кстати, в душевых есть жидкое мыло и освежитель воздуха — от обоих такие ароматы, что лучше бы вообще ничего не ставили. Тема с мусорным ведром особенно болезненна на кухне: там просто всегда чуть ли не на стол валится мусор. Вообще убирают здесь, по моим наблюдениям, раз в сутки, поэтому и беды такие. 4) Ещё просто чудесная, на мой взгляд, деталь про номер. Иногда он очень тяжело открывается и закрывается снаружи и вообще никогда и никак не закрывается изнутри. 5) Платная стирка даже своими средствами. Впервые такое встречаю, но, может быть, не только тут так выдумали. Да, всего 100 рублей, но всё равно странно, учитывая, что и машина ничем не блещет, и сушить почти негде: на примерно 15 номеров (в т. ч. многоместные) сушилка 1 на 2 м.

Отлично
8,4
Что было хорошо

Совсем рядом пл.Искусств, Михайловский театр, театр оперетты, Русский музей

Что было плохо

Очень скрипучая кровать, но это терпимо

Фото гостя
Хорошо
7,8
Что было хорошо

Центр города в 3 минутах от метро

Что было плохо

Очень высокая слышимость соседних комнат , очень серьезный минус

Отлично
8,4
Что было хорошо

Одна из самых лучших локаций города- станция метро, остановки автобусов, трамвая - 3-5 минут. До Дворцовой площади - 10 минут. Кухня, посуда всякая, чай, сахар, крупы, большой холод-к. Оч.чисто

Что было плохо

нет

Неплохо
6,4
Что было хорошо

Находится в самом центре. Расположение отличное, внизу спар с едой, рядом метро. Очень понравилось местоположение 👍 Уборщица приходит каждый день, поддерживает порядок. Можно попросить что-то и сразу поможет, даст. Один из администраторов мужчина помогал решить любые вопросы, за что благодарна.

Что было плохо

В отеле есть рецепшен, но редко кто присутствует. Из двух администраторов хорошо договориться можно только с одним, но вживую его ни разу не видели. В самих номерах уже старые матрасы с пружинными, которые, чтобы не торчали накрыли тонкими матрасиками. Все старое уже и требует обновления. Один из туалетов разваливается, всего их три. В определенное время то мыла не было во всем отеле, то губки пропадали. Мыло так и не появилось при мне...

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Рядом с отелем Невский проспект и станция метро Гостиный двор. Расположение великолепное! Удобная кровать, в номере телевизор, вешалка, два стула и тумбочка. Набор не люкс, конечно, но так и стоимость далеко не таковая. Администратор Карина ответила на все возникшие вопросы, с удовольствием в подробностях рассказала как добраться до расположения, была очень доброжелательна. Спалось очень хорошо, было достаточно спокойно

Превосходно
10,0
Что было хорошо

администратор Карина) чисто. расположение.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное месторасположение, доброжелательный персонал, кухня, холодильник, микроволновка, плита, посуда, чай, сахар, три санузла, всегда горячая вода, чисто, обогреватели когда холодно, чистое постельное белье и полотенца, порядок и тишина -очень важно. Доброжелательная атмосфера. Останавливаемся уже четвертый раз.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель очень понравился! Чисто, уютно! Местонахождение очень удачное! Приедем ещё!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное месторасположение станции метро Невский проспект. Практически центр города. В шаговой доступности Дворцовая площадь, Эрмитаж, Спас на Крови, Исаакиевский собор, множество различных музеев и др. достопримечательностей. В отеле имеются все удобства. Останавливаюсь в данном отеле уже не в первый раз, полностью всем доволен. Рекомендую 👍👍👍👍👍 Номера чистые. Постельное белье хорошего качества. Кровати большие и удобные, никакого дискомфорта не было. Предварительно из отеля позвонили, уточнили в какое время подъеду. Персонал вежливый и доброжелателен.

4,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В целом чисто,только ковролин вт номере не почистили.

Что было плохо

Прекрасное! Как можно оценить номер без центральго отопления в ноябре,в Петербурге? Температура в номере ниже,чем на улице,т.ктеневая сторона . Администратор опоздала на полчаса ,не отвечая на мои звонки.В ужасе выпросила у нее обогреватель и больше ее не видела.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все отлично, замечательный хостел а центре города, за свои деньги.

Неплохо
6,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Находится непосредственно в центре, близко метро

Что было плохо

Администрация большую часть суток просто отсутствует, из-за чего я не могу заселиться в удобное для себя время. Отчасти компенсируется тем, что с вами заранее связываются, чтобы узнать о времени заселения, но если вы по непредвиденным обстоятельствам захотите приехать пораньше, вероятно, вам никто дверь не откроет, потому что администрация отсутствует

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Есть всё, что нужно! Не было пульта от телевизора! Всё было хорошо.

Что было плохо

Не было пульта от телевизора!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение на Невском проспекте. Все достопримечательности в шаговой доступности. В самом отеле не питались. Но рядом расположены евроспар и столовая √1. Дешево-сердито. Две двухъярусные кровати, постельное белье чистое - спать было достаточно комфортно. Единственное что заметили - тонкие стены. Но приходили такие уставшие, что соседей просто не замечали) Туалет и душевая на этаже и их 3, проблем с доступом не было, всегда находили свободную. Кухня общая и уютная - было все и плита и чайник и микроволновка и холодильник. Хотя дом сам по себе наверное исторический памятник, но внутри все чисто, опрятно и я бы даже сказал уютно. Персонал вежливый, встретили, все объяснили, дали ключи и по всем проблемам сказали обращаться. Обращался не пришлось, проблем не было)

Хорошо
7,0
Что было хорошо

отель находился в центре в шаговой доступности все достопримечательности

Что было плохо

не работал телевизор в номере

Удовлетворительно
5,2
Что было хорошо

Расположение

Что было плохо

Расположение как плюс, так и минус этого места. Очень близко к достопримечательностям, но при этом ночью невозможно спать так как на этой улице проходят ночные тусовки, а окно не закроешь так, как кондиционера нет в номере. 3 ванные комнаты и по утрам очереди в них. Белье было чистое, но сам номер был очень грязный, прям очень. Не понимаю как могло быть так грязно, стены и батареи не мылись не один год, а шторами похоже вытирали пол.

Фото гостя
Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень бюджетно для центра. Выбрала номер без окна. Для одной ночи нормально. Всё чисто. Санузлы чистые, только некоторые отдыхающие не считают нужным смывать за собой. Администратора видела один раз, когда заселялась.

Что было плохо

Слышимость такая, что слышно любой шорох за стенкой, телефонный разговор очень чётко слышно. Но тут вопрос не только к владельцу, но и к постояльцам. Многие возвращались посреди ночи и хлопали дверями. Двери нормально закрываются, хлопать не обязательно, уважайте окружающих! Ещё посреди ночи какие-то малолетки бегали по коридорам и ржали.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

У отеля отличное расположение Кровать удобная, пастельное белье чистое и приятное. Все было чисто, в ванных комнатах всегда были средства первой необходимости Встретил администратор Артем, очень приветливо и дружелюбно. Рассказал и показал все, что было необходимо.

Неплохо
6,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Фото номеров не соответствуют реальности. Старая мебель . Грязная штора. Не куда вещи ложить. Понравилось место расположения и магазин Spar в этом же здании, где можно покушать вкусно и купить продукты с утра до позднего вечера.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположен в центре Вежливый персонал

Неплохо
6,0
Что было хорошо

Расположение.

Что было плохо

Отсутствие администратора на месте. Пришлось выпрашивать полотенца у администратора по телефону. Жесткие и продавленные матрасы, чувствуется каркас кровати.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение

Что было плохо

Матрацы

Удовлетворительно
5,4
Что было хорошо

Расположение

Что было плохо

Бронировали один номер, при заселении получили другой, гораздо хуже.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Очень удобное расположение. 5 минут и Вы на Невском

Что было плохо

Комнатки малюсенькие совсем.... Боком ходили мимо кровати )) И матрасы видимо совсем старенькие. Чувствовалась каждая пружинка.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отличное! Отель в одном доме с театром им. Комиссаржевской. В шаговой доступности - Русский музей, Казанский собор, Гостиный двор. До основных достопримечательностей и до Московского вокзала можно дойти за полчаса. Номер чистый, но тесный. Без окна и немного душный. Для двухдневного проживания (как в моем случае) вполне приемлемо. Персонал приветливый, обслуживание на высоком уровне. Впечатлила парадная: это шедевр, особенно кариатиды.

Что было плохо

Немного душно в номере. Общий холодильник работал вполсилы, почти не охлаждал.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный отель. Все чисто, уютно, сделано со вкусом. Персонал вежливый и дружелюбный. Расположения просто супер! Номер чистый уютный

Удовлетворительно
5,6
Что было хорошо

Отель находится в центре города рядом у метро. Единственный плюс отеля.

Что было плохо

Это ужас ужасный.. я понимаю, что может быть скромный номер..но, он должен быть чистым. Постельное белье протертое на простыне дырка, занавески в жирных пятнах, оборваны… кругом пыль. Из кровати торчат острые шурупы. Плинтуса грязные. В одной из трёх душивых плесень. И это за приличные деньги такой сервиз предлагают.. ночь стоила в этом ужасе 2500₽

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень, очень удобное местоположение. До центра рукой подать. Район спокойный. Рядом куча кафешек и ресторанов. Все в пешей доступности. Отель располагается на 3 этаже. Очень уютный. В номерах чисто. Общая ванная и душевая-там тоже всегда чистенько. Есть мыло, туалетная бумага. При необходимости можно постирать вещи в стиральной машине. Есть сушилка. Есть кухня, холодильник. Можно без проблем приготовить обед. Есть возможность погладить вещи. Также имеется фен. В общем, все необходимое имеется! В отеле спокойно и тихо. Персонал всегда поможет и ответит на все вопросы. Поездкой остались очень довольны. Кровать очень удобная. Постельное белье белое, новое, чистое Чисто. Все понравилось

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень хороший отель. Гостеприимные администраторы, идеальная чистота, и почти домашний уют. 3-й этаж исторического здания в самом центре Петербурга. В подъезд заходите как в Эрмитаж – Вас встречают две обнаженные красотки в греческом стиле. Идеальное место остановиться для тех, кто приехал посмотреть Петербург. Рядом в двух шагах – театральная касса. С питанием – никаких проблем, в подвале этого-же дома – большой супермаркет, где кроме всего прочего можно купить также готовые блюда их собственной кухни. Номера в отеле самые разные, всего их 14. Позаботились о суеверных туристах – 13-го номера в отеле нет.  Часть номеров выходят окнами в тихий внутренний двор-колодец, другие – в сторону оживленной Питрской улицы, тут гораздо интересней! Днем может быть рокот моторов мотоциклов местных байкеров. Ночью – цокот копыт, это возвращаются амазонки с Дворцовой площади, где катают туристов. Вообще, окна отеля – с хорошой звукоизоляцией. Стены между номерами тонкие, но народ здесь останавливается вежливый, интеллигентный, никто не шумит. В отеле можно оставить свои вещи – до заезда, и после выезда из номера.

3,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение удобное. Больше в этом варианте плюсов нет.

Что было плохо

Кухня грязноватая Номер маленький, нет своего туалета и душа, общие душевые часто заняты, поэтому в туалет иногда ппросто не попасть, готовьтесь к тому что будете ходить в бутылку. значительно отличается от номера на фото, мебель уставшая, нет кондиционера - очень жарко, открываешь окно - а там жуткий шум Чистоты нет, ни окна, ни сантехника, ни ванная крмната в целом. На кухне даже мусорный мешок на ночь не меняют, с утра плохой запах. Обслуживания нет. Дали ключ и иди себе. Хозяин молодой человек не приветливый.

Хорошо
7,2
Что было плохо

Передача персональных данных с копиями паспорта.

Удовлетворительно
5,8
Что было хорошо

Расположение, конечно, хорошее - Русский музей через здание, рядом кафе и рестораны. И ещё красивая парадная, в которой расположена Гостиница.

Что было плохо

Очень тонкие стены номеров, как будто сделанные из картона. Каждое слово, каждый звук из других номеров, даже храп по ночам - все было слышно, к сожалению. У всех телефоны с тиктоком работают, телевизоры, все очень слышно. Если в соседней комнате встанут в 6 утра, то уснуть больше уже возможности нет. Для людей, которым нужно ночью отдохнуть после насыщенных дней, такое жильё точно не подойдёт. Нет вешалок в номере, душно. Дают только полотенце, тапочек, шампуня и геля нет, только покупать.

Удовлетворительно
5,0
Что было хорошо

Это единственный плюс.Находится в исторической части города(до метро минуты три пешком Кухня,чистая ,просторная.

Что было плохо

Нам наверное просто не повезло с номером(благо только одна ночь)но больше я никогда сюда не приеду ,тк это перекрыло все «+». В номере очень жарко Солнечная сторона и в ясную жаркую погоду ,просто караул,про чистоту я просто промолчу фото все покажет. На фото все кажется видно, без комментариев

Фото гостя
Удовлетворительно
5,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

А вот подушки и матрасы оказались довольно удобными. Также к плюсам стоит отнести расположение (в центре), соседство с многочисленными театрами и магазином Спар, в котором просто огромная кулинария и можно недорого перекусить.

Что было плохо

Прежде всего, это НЕ ОТЕЛЬ, а ХОСТЕЛ. Самый обычный хостел с двухъярусными кроватями и кучей людей. Пусть вас не вводит в заблуждение название этого заведения, как ввело меня. Общая организация: На ресепшн практически никогда никого нет, мы приехали раньше времени заселения, чтобы оставить вещи. Дверные звонки ни внизу у подъезда, ни на двери на этаже не работали. Пришлось звонить по телефону, который оказался телефоном, видимо, хозяина, и он выслушав нас сказал, что перезвонит в отель и все разрулит. Долго и сложно. В целом все довольно грязное и обшарпаное, на ковролине в комнате протёрта дырка насквозь, в коридоре плитка отваливается от пола, полотенца не выдают. Шум Все комнаты с двуспальным кроватями выходят окнами на перекресток с оживленной улицей, где всю ночь грохочат мотоциклисты, с раннего утра начинают ездить трамваи, а потом вообще все встают в пробку и все в этой пробише начинают сигналить. Санузлы 3 санузла, по утрам ожидание минут до 15. Душевые кабины скрипят и качаются, температуру воды в 2х из 3х СУ отрегулировать проблематично. Естественно, сантехника самая дешёвая и неисправная. Туалетная бумага прозрачная.

Фото гостя
Отлично
8,2
Что было хорошо

До невского проспекта 2 минуты, основные достопримечательности в шаговой доступности. Персонал отеля очень вежливый, отзывчивый.

Что было плохо

Слышимость

Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение шикарное, рядом театры, Невский проспект, Гостиный двор, все главные достопримечательности находятся в шаговой доступности, только 1 раз ездили на метро и маршрутке в Петергоф. Отлично, рекомендую этот отель Отель чистенький, в номере чисто, ванные комнаты всегда убраны, впечатление хорошее

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

2 минуты ходьбы до Невского

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все отлично!!!!!)

Фото гостя
Отлично
8,4
Что было хорошо

Отель находится в центре города, всё главные достопримечательности рядом. Отдыхали с дочерью 9 лет с 25 по 29 марта. Рядом с отелем много кафе , мы ели в столовой номер 1.

Что было плохо

Номера не новые, стены и мебель ветшалая. Но мы останавливались там только для ночёвки, всё остальное время проводили на прогулках по городу.

3,2
Что было хорошо

Ничего не понравилось

Что было плохо

Кровать отвратительная,особенно мерзкий матрац. Номер 15. Уборка плохая

Хорошо
7,7
Что было хорошо

Центр города, и этим все сказано. Все значимые объекты рядом.

Что было плохо

Для людей немолодых, конечно, ванная комната и туалет на этаже, неудобно

Отлично
8,5
Что было хорошо

Расположение классное, работники хорошие

Что было плохо

Мне дали полотенце только на следующий день и то я его выпросила-после душа вытиралась своей футболкой. В номере ничего не было:тапочки, шапмуни и прочее платно отдельно. В номере без окна жуткая слышимость - оказалось сверху большие дырки над потолком, всех бабулек с их разговорами и матами было слышно, что приходилось уходить из номера, даже затычки не помогали. Впечатление не очень.

Неплохо
6,0
Что было плохо

постельное белье, матрас, оголенные провода.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Приехали на 1 ночь. Расположение отличное, чисто.

Что было плохо

Выбирая номер, не увидела фото номера. В пожелании по заказу написала, только не двухярусная кровать... Что не хотела, то и получила. Двухярусная. проход примерно пол метра. Для 1-2 ночки, нормально.. Не более.

Превосходно
10,0
Что было плохо

Единственное, слышимость мешала. Очень слышно соседей.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Местоположение, уют, приятная цена

Отлично
8,5
Что было хорошо

Прекрасное расположение, доброжелательный персонал, уютная кухня.

Что было плохо

Если невозможно добавить вешалок, так хотя бы поставили этажерку вместо тумбочки: негде разместить вещи. Не понравились также совмещённый санузлы - хоть бы один отдельный туалет.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный отель в центре города. Рядом станция метро и продуктовый магазин(с очень вкусными сырными булочками😁) Комната удобная, с большой кроватью. Душ всегда был чистый, очереди не было. Горничные уточняли нужна ли уборка в комнате и надо ли сменить белье. Кухня маленькая, но уютная. Что меня удивило - на кухне была плитка, т.е. можно не только что-то разогреть в микроволновке, но и приготовить на плитке. Мне понравилось. В следующий раз, скорее всего, тоже остановлюсь здесь.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень милые администраторы, так как комната была свободна, заселили раньше, а потом еще и сумку разрешили до вечера оставить. Сам отель на 3 этаже старого здания, но внутри нормальный ремонт, все чисто. Очень удобное расположения - и в центре, и не шумно, напротив хороший ресторанчик с завтраками и комплексными обедами, по соседству множество театров. Очень довольна!

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Чисто, недорого, в центре

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Удачное расположение, рядом с центром.

Что было плохо

Очень шумно, спать можно только с закрытым окном, но тогда душно и жарко. И КОМАРЫ!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все просто, чисто, уютно, а главное в центре города.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Отличное расположение. Чистый номер. Wi-Fi.

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Девочки на рецепшн были очень приветливые, отзывчивые.Спасибо девчонкам!

Что было плохо

Мы жили 5-суток и горничная ни разу не убрала комнату.

Удовлетворительно
5,0
Что было хорошо

Хорошие кровати, белье, уютно.

Что было плохо

Когда мы решили внезапно поменять человека фактически, то администрация отеля хотела отказать и пришлось час доказывать, что они же не могут нас оставить на улице. В итоге договорились, но осталось неприятное впечатление.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Чисто, атмосферно, встретили с улыбкой)))

Что было плохо

Ужасно тонкие стены, за стеной храпел сосед, как будто спал в моей кровати.. кровати тоже скрипучие)))

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Геолокация очень удобно.

Что было плохо

Тонкие стены...в 6:00сосед включил телевизор,было очень слышно....

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Хороший персонал , рядом с метро , не шумно .

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Проживали в отеле в конце февраля. Местоположение отличное, в центре. До метро гостиный двор 3минуты ходьбы. Большинство достопримечательностей можно посмотреть просто гуляя. В отеле чисто, приятная обстановка, как на фото. Есть кухня, где можно приготовить и перекусить. Администрация приветлива, заселение с 14-00. Познакомились с чудесным котом🐱 Отличное предложение за такую цену. Обязательно остановимся ещё.

Хорошо
7,3
Что было хорошо

Бронируете один номер, при приезде на место, вам дают другой. Бронировали два номера с двухспальными кроватями! А по приезду дали один как и бронировали, а второй с ращдельными кроватями, ширина номера оказалась метра 1.5 не больше! Короче администраторы дурят. А по факту на сайте номер с раздельными кроватями оказался дешевле. Мы заплатили за другой!!!!

Что было плохо

Расположение, доступность до мест!

Отлично
8,5
Что было хорошо

всё очень по-домашнему, без навязчивости, очень уютно. Кот Шуня за полтора года с последней встречи значительно подрос, но остался дружелюбным и по-кошачьи любопытным, порадовал нас своим визитом и мурчаньем.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Я экономный турист. Поэтому брала номер без окна. Мне это дискомфорта не доставило. Отель находится в самом центре города. Все достопримечательности в шаговой доступности. Три ванной комнаты, поэтому очереди не было никогда. Кухней не пользовалась. Еще там есть очень крутая котейка Шуня) очень толстая и пушистая котейка. С хозяйкой у нас получился прекрасный тандем. Она не трогала меня, а я ее 👏🏻

Что было плохо

Я была с легким чемоданом, и мне было не сложно подняться на 3й этаж (на котором расположен отель), но имейте ввиду данный факт.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Близко метро,невский просмект

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Удобное расположение.

Что было плохо

Отсутствие раннего заселения.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Расположение отеля очень удачное, находится в старинном особняке, здании театра им. Комиссаржевской, рядом Невский проспект, все достопримечательности. Приятный вежливый персонал, красавец кот. Все очень прилично.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Прекрасное расположение, в центре города, до всего легко добраться.

Что было плохо

В доме нет лифта, у кого слишком тяжелые вещи, будет трудновато.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

отличный отель в самом историческом центре, до всех достопримечательностей можно дойти пешком, в отеле чисто и спокойно, порадовало наличие свободных душевых, на кухне просторно, в номер выдаются однорощавое тапочки и полотенца, учитывая очень низкую стоимость за продивание, достойное место.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Близко к Невскому проспекту и ж/д вокзалу. По приезду добиралась до отеля пешком. Не сразу обнаружила вход ( подъезд жилого дома со стороны улицы Итальянской). Номера небольшие, но чтобы отдохнуть и переночевать пару ночей, достаточно. Ванные комнаты с туалетом общие, но их количества вполне хватает, чтоб не ждать, когда освободится. На общей кухне есть все: чайник, холодильник, плита, микроволновка, посуда. В номере чисто. Недорого, удобно, рядом "гостиный двор" (торговый центр и метро), экскурсионные киоски. После выселения в отеле можно до отъезда оставить сумочки и еще прогуляться по городу или по музеям.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Мы получили разъяснения по всем вопросам, с которыми обращались к администратору. На кухне всё уютно и эргономично. В целом мы остались весьма довольны.

Что было плохо

Крайне мало вешалок в номере. Одежду вешать не куда. Хотелось бы одеяло потолще и подушки поплотнее.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Я человек непривередливый, но свой минимум у меня имеется. На мой вкус, всё в отельчике замечательно! Ненавязчивость, чистота, ТИШИНА!Никто не лез с вопросами, замечаниями, не было ни одного косого взгляда, как иногда это бывает в отелях\хостелах. Короче, в Пассаже Вы - дома! Кот вообще добавляет уюта и колорита! Кстати, котик воспитанный, очень милый, на кухню - одной лапкой, и то изредка. Прожили в Пассаже 4 суток и остались очень довольны!

Что было плохо

Невероятно медленно-сбивчивый интернет: постоянно выкидывало, трудно было добыть нужную для путешествия информацию (банально - как добраться из пункта А в пункт Б). Дома уже специалисты сказали, что, возможно, кто-то из гостей отеля "забил" канал. Но, в общем, были промежутки времени, когда без проблем сидели в интернете. Так что эта "претензия" - дело времени и терпения!

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Расположение, персонал.

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Расположение отеля - лучше не бывает! В отеле уютно, котик опять же такой ласковый, милый, добавляет ощущение дома. Прекрасно оборудованная кухня, хоть мы ею почти не пользовались, некогда было.

Что было плохо

В номере всего две розетки. Как зарядить одновременно два мобильных телефона, айпод и фотик? А ведь иногда хочется и телевизор ненадолго включить. Уборка в ванных комнатах всё же должна быть более тщательной (под крышкой унитаза тоже положено мыть, в ванной пованивает) и, возможно, почаще.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Центр города. Много кафешек вокруг. Хороший персонал. Вкусный завтрак.

Что было плохо

Нет окна и прохладно в комнате.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличное расположение. Очень добрая хозяйка. Вежливый администратор. Красивый котёнок в номере.

Что было плохо

Нет парковки. Очень тонкие стены в номерах.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень понравилось, что в центре города и в трех минутах от метро. Чистенько, вежливый персонал. Обязательно буду останавливаться в этом отеле.

Что было плохо

В номере не было окна.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Идеальное месторасположение. Вежливый персонал, чистота, в отеле тихо.

Что было плохо

Отсутствие тумбочки и зеркала в номере.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Красивый уютный дизайн, комфортно, чисто, вежливая администраторша

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Отель хороший,люди гостеприимные, порадовало, что в центре города есть подобное место. Очень чисто, бесплатный вай фай

Что было плохо

Наверное только тонкие перегородки

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Очень удобно расположен отель, 2 минуты до метро Гостиный двор, 5 минут до метро Невский проспект, основные достопримечательности в шаговой доступности. Добродушный, вежливый персонал. Чай, кофе в отеле входит в стоимость проживания. В номерах чисто, душевые кабины, туалет чистые. В отеле 3 санузла и за все время моего проживания (неделя) все 3 работали, горячая вода, все есть. В номерах wi fi, телевизор. Единственный минус - в моем номере не было окна, для меня окно играет большую роль :((( и тонкие стены, все соседи как будто сидят в твоем номере :) Но! за такую цену.. просто замечательно. Осталась вполне довольна. В следующий раз только в "Пассаж" :)

Отлично
8,5
Что было хорошо

расположение в центре городе, близко метро, в отеле спокойно, чай-кофе бесплатно, есть кухня, можно самому готовить. Понравились репродукции Г.Климта в номере )))

Что было плохо

неидеальная чистота, в душевой нет крючка (некуда вещи повесить или положить), в комнате только кровать стул и вешалка. Столика нет. Не критично.

Отлично
8,5
Что было плохо

Прекрасная, я бы сказал безупречная слышимость. Очень маленькая комнатка

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Уютный и тихий отель Две ванные комнаты

Что было плохо

Не было тапок, не дали ключ от номера Под кроватью весьма грязно Утром было прохладно (октябрь) В ванной комнате нет вешалки для полотенец и одежды

Отлично
8,5
Что было плохо

Исключительно миниатюрные по площади номера

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравилось все!очень чисто комфортно!по домашнему уютно)и находится в центре города))если еще раз приедим в Питер то остановимся только у вас))

Отлично
8,0
Что было хорошо

Тихий уютный , клиенты не шумные , уютный и все близко в центре

Что было плохо

Завтрак можно было и не предоставлять а сделать оплату чуточку дешевле .

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Хорошее расположение, в центре, рядом метро, в отеле чисто,персонал отзывчивый, завтрак вовремя, качество соответствует цене!!

Что было плохо

Отсутствие в моём номере окна! Не хватало свежего воздуха(((

Превосходно
9,0
Что было хорошо

В 5 минутах ходьбы от метро "Гостинный двор".отель можно назвать небольшим гостевым домом, с удобствами на этаже. Приемлимые цена-качество.

Что было плохо

Очень маленькие комнаты.если это не смущает-то добро пожаловать

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.