Меблированные комнаты Simple Гороховая

Россия, улица Гороховая, д.4, Санкт-Петербург

0.4 км. от центра

Поделиться
Превосходно
124 оценки
9,0
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Кухня

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 30.07.2026
Выезд 31.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Меблированные комнаты «Simple Гороховая» расположены в центре Санкт-Петербурга, в пешей доступности от Дворцовой площади и Эрмитажа. Станция метро «Адмиралтейская» находится в 250 м, а до Невского проспекта 300 м. Расстояние до Московского вокзала составляет 300 м. Поблизости гости смогут найти множество кафе, баров и ресторанов на любой вкус и кошелек.

В меблированных комнатах

В распоряжении гостей оборудованная необходимым общая кухня.

Стойка регистрации работает круглосуточно, и персонал поможет разрешить возникающие вопросы. При желании гости могут воспользоваться услугами прачечной. Посмотреть телевизор и пообщаться с соседями можно в общей гостиной.

На всей территории предоставляется бесплатный Wi-Fi.

Факты об отеле

Год реновации2017 год
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей7 номеров

Услуги и удобства

Общее

  • Отопление
  • Стиральная машина
  • Сушилка

В номерах

  • Холодильник
  • Запирающийся шкафчик
  • Сейф (в номере)

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Фен (по запросу)
  • Утюг

Питание

  • Общая кухня
  • Кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Парковка

  • Парковка отсутствует

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Размещение с животными

  • Оплачивается отдельно

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Часы работы стойки регистрации 09:00 - 21:00.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Превосходно
124 оценки
9,0
  • Чистота9,1
  • Питание9,3
  • Обслуживание9,0
  • Средства гигиены7,8
  • Цена/качество9,2
  • Качество Wi‑Fi9,6
  • Расположение9,8
  • Номер8,5

Фото гостей

6
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень доволен выбором хостела! Расположение в самом центре— просто супер:  всё в пешей доступности. В помещении чисто, санузлов  достаточно (их три), никаких очередей. Отдельное спасибо персоналу за доброжелательность!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

чудесный хостел ❤️ приветливые хозяева, вежливые гости. чисто, уютно. расположение просто идеальное, самый центр, но дворик тихий. рекомендую однозначно 👏🏻

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чисто. Уютно. Приятное маленькое общество. многие живут подолгу. Персонал приветливый. Место расположения самое центровое 👍, а в чудесном дворике тихо))

Что было плохо

Могут быть проблемы с дозвоном на ресепшен. Лучше связаться в чате и заранее.

Неплохо
6,4
Что было хорошо

тишина

Что было плохо

застил и сдача белья

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Тихо и спокойно

Превосходно
10,0
Что было хорошо

расположение в самом центре

Что было плохо

комары! их так много, стоят фумигаторы, но они не помогали, я не мог спать

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Чисто, тихо, спокойно. Номера не тесные, удобные кровати с шторками, розетками и бра. В комнате достаточно места, чтобы разместить вещи. Есть небольшие запирающееся на ключ ящики. Кухня небольшая, но вполне можно приготовить поесть что-то простое.

Что было плохо

Хостел находится в закрытом двору. Необходимо звонить чтобы вам открыли.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение отличное. Рядом Эрмитаж, Невский проспект, Адмиралтейская набережная. Много кафе и ресторанов поблизости. Сам хостел чистый, уютный. Кровать удобная. У каждой кровати есть своя розетка и светильник. В хостеле есть всё для комфортного проживания.

Отлично
8,6
Что было плохо

Люди ходят туда-сюда всю ночь и раннее утро, так и не поспала.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение супер, до самого центра буквально пару шагов! Рядом метро, множество ресторанов и точек питания. Сам хостел тоже отличный, всё чисто, аккуратно.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Нормальный номер с одной большой кроватью. Мне достаточно

Что было плохо

Комары влезли даже через сстку

4,8
Что было хорошо

Очень хорошее расположение, рядом Эрмитаж, Невский проспект, но, при этом, тихо и спокойно.

Что было плохо

Чужие волосы на матрасе, грязно, запах в номере какими то отвратительными духами, которыми я сама пропиталась. Администратор (имя не запомнила ) которая разговаривала так, будто я не гость, а за бесплатно пришла погостить. И когда читала правила постоянно грозила штрафами и выселением. Надо самому застилать и расстилать постель, мыть пол в душевой. Я понимаю, что это хостел, но за 1500 в сутки, считаю, это слишком.

Отлично
8,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Выбирала уже неоднократно этот гостевой дом из-за расположения - оно идеальное, особенно в белые ночи ходить развод мостов смотреть) Ну и соотношение цена/качество на уровне.

Что было плохо

Номер очень маленький, душно.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится в самом центре и пешей доступности до всех основных достопримечательностей 4х местный общий номер удобный, у каждого своё пространство. Душ и туалеты общие, всё чисто и аккуратно Чисто всё Встретили быстро, все рассказали, выдали ключи и полотенце. Фен, утюг, гладилка и сушилка в наличии

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чисто, убираются часто, постельное белье, матрац, подушки и одеяло - достаточно свежие, спать приятно

Что было плохо

В комнатах тепло, но батареи еле теплые и зимой негде просушить вещи и обувь

Отлично
8,0
Что было хорошо

Отличное соотношение по критерию цена-качество. На пару-тройку ночей рекомендую.

Отлично
8,8
Что было хорошо

рядом Эрмитаж и набережная, удобный матрас, на кровати есть занавески, тихо, чисто, вежливый персонал

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Удобное расположение, под рукой буквально все достопримечательности. Комендантского часа нет,можешь приходи ть/заходить можно в любое время. Есть разные типы комнат: женские, мужские, общие. Все соседи тихие, дружелюбные. Душевые и кухня чистые, администраторы тоже лапочки. Проходила по сути только ночевать, цена/качество = оптимальное. Единственное, на всякий случай берите беруши, если вдруг чужой храп вам мешает спать. Но тут как повезет;) В общем, все супер. Приеду еще ♥️

Что было плохо

Было бы круто обновить фен;)

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Супер хостел для остановки на одну ночь !Расположение самый центр,в двух минутах от дворцовой площади ! Приятно удивлена соотношением цена /качество !Чисто ,уютно , очень дешево !Рекомендую =)

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удобно, все рядом) метро Адмиралтейская неподалеку Все необходимое есть: утюг, фен, чайник, посуда, все на пять!

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель прямо около Адмиралтейства. Очень удобно расположен. Можно с развода мостов спокойно пешком вернуться. Обычный номер в хостеле с 4 кроватями и сквозной слышимостью :)

Хорошо
7,6
Что было хорошо

Самый центр, рядом метро адмиралтейская, Дворцовая площадь, Невский проспект, Дворцовый мост. Чисто в душевых, санузлах, полы в принципе тоже чистые

Что было плохо

Холодильник забит под завязку. Явно тут живут люди месяцами, и одного холодильника точно мало. Я так и не смогла найти свой пакетик с мандаринами и бананом на утро, так что либо съели его, либо, скорее всего, пропал в недрах этого несчастного холодильника,где еда сложена в 4 уровня на каждой полке,включая дверь. Администрация хостела в принципе нормальная

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель! Все чисто, современно! Жила в комнате на 4-х женщин. Очень уютно, никто ни кому не мешал. Достопримечательности рядом. )))

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень хороший хостел с топовым расположением. Дворцовая площадь за углом, абсолютно все в шаговой доступности, до метро пешком 3 минуты. Вежливый и гостеприимный персонал, настоящие кидс френдли.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все достопримечательности рядом

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

прекрасное расположение, все рядом. чисто, уютно, удобно внутри организованно. приветливый персонал

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Рядом все главные достопримечательности, обслуживание соответствует цене, желаю процветания

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Нас было трое, снимали женскую комнату на 3 дня. На второй день поделилась девушка, никто никому не мешал, целыми днями гуляли, приходили только переночевать. Очереди в душ и туалет не было, на кухне по утрам пили кофе. После выселения багаж оставили в хостеле, в специальном багажном отсеке и ушли гулять (поезд наш был вечером). По возвращению в холле на диване посидели, отдохнули, забрали багаж и поехали на вокзал. Метро рядом, автобусная остановка ещё ближе. Столовая #1 рядом, кушали в ней. Ну и самое главное - в шаговой доступности достопримечательности!

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Шкафчики, удобные кровати, вода и чай

Неплохо
6,6
Что было хорошо

Хостел выбрала из-за цены и месторасположения, так как ехала в Питере у меня была пересадка и я хотела немного поспать и посмотреть развод Дворцового моста. Если ваша цель совпадает с моей - это идеальный вариант!

Что было плохо

Заранее (за 2 месяца!) связалась с объектом размещения и попросила нижнюю кровать. Цель состояла в том, чтоб никого не разбудить в свой ранний выезд, но.. мне дали верхнее место. В хостел лучше берите свою воду. Фильтр в отвратительном состоянии. С такой "фильтрацией" уж лучше пить из-под крана. Оставаться более, чем на 1 ночь я не стала бы. Всего около 6-8 комнат, т.е. максимальная загруженность около 20-30 человек. На это количество лишь 3 СОВМЕЩЕННЫХ санузла. Очень долго ждала остальных постояльцев, чуть везде не опоздала.

Хорошо
7,6
Что было хорошо

Отель находится в 5 мин ходьбы от Эрмитажа, Исакиевского собора. Рядом столовая и минимаркет.

Неплохо
6,5
Что было хорошо

Близкое расположение к центру.

Что было плохо

Первый этаж, полуподвальное помещение, от того запах плесени , сырости.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом очень много достопримечательностей Мой любимый хостел. Была уже 3 раза и еще приеду много раз:) Чистое белье, полотенце. Номер проветривается. Чисто Обслуживание уважительное

Что было плохо

Нет такого

Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение. Метро рядом. Недалеко дворцовая площадь, Невский Исаакиевский. Самое главное близко к мостам, можно посмотреть на развод мостов минут 10 ходьбы. Комнатка небольшая на 4 человек. Матрасы удобные. Шторки на кроватях. Шкафчик плохо закрывался на ключ.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Парфюм соседок по комнате ))) хочется всем девушкам и женщинам напомнить, что пользоваться парфюмом так агрессивно, это отсутствие вкуса и воспитания

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение, в самом центре, рядом станция метро Адмиралтейская, просто найти при заселение, тихий закрытый двор. Всегда есть чай и сахар, полноценная кухня с посудой, плитой, холодильником, термопотом Спальное место удобное, просторное есть полочки, лампа, шторки В отеле и в номере чисто, ванная комната просторная, чистая Хотя заселение в отель с 14 ч, а я приехала утром, позволили находиться в отели и оставить вещи в камере хранения до заселения. В номере есть шкафчики с замками

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Центр города. Чудесно. Мне очень удобно. Приехала второй раз кае в дом родной:)всегда буду останавливаться тут:)спасибо хозяевам! Все чистое и свежее Вежливый персонал

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее соотношение цены и качества. Простой, чистый хостел со всем необходимым и хорошими администраторами. Простая обстановка, небольшое количество номеров, кухня со всем необходимым (техника, посуда, чай)

Отлично
8,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Была в этом хостеле 8 лет назад.тогда очень понравилось . Была удивлена соотношением цены,расположением и чистотой.В этот приезд взяли номер на двоих ,с одной двуспальной кроватью...и это было большой ошибкой.Такое ощущение ,что ты спишь в коридоре.Номер у кухни,и у входа.Шумоизоляции нет от слова совсем.Слышно,как работает насос на кухне,как уходит вода,весь шум хостела у тебя в номере. И этот номер самый дорогой в хостеле!Как и ранее к чистоте и наполнению удобствами нет претензий, все чисто.пожелание сделать шумоизоляцию! Чисто.но при входе все оставляют обувь-запах не всегда приятный..

Что было плохо

Слышимость!спишь будь то в коридоре!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен очень удобно. От метро близко. Можно сказать за углом. В маленьком тихом дворике. Достопремичательности в шаговой доступности. Сам отель уютный. Чистый. Работники приятные, отзывчевые. Еда в стоимость не входит, но за умеренную цену можно заказать в отеле. Стены тонковатые, но за шесть дней никого и ничего не слышала. Поездкой своей очень давольна и отелем тоже. Рекомендую.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится в центре города. Рядом располагается здание Адмиралтейства и парк. Поблизости Исаакиевский собор, набережная, Дворцовый мост, Эрмитаж, Дворцовая площадь.

Что было плохо

Все понравилось

Фото гостя
Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Находится в шаговой доступности от адмиралтейской, достаточно удален от Невского чтоб не слышать шум, но и идти до него буквально минуты 2 пешком. До набережной рукой подать, рядом много кафе и баров с чеком от 500р человек примерно, есть мини магазин в доме Все чистое, ванные комнаты убирались, белье было постелено свежее Поздний заезд в час ночи приняли без проблем, есть возможность завтрака. Спальное место вполне приличное в размерах, розетки и лампа есть. Выдают ключи с ключом домофона так что выходишь/приходишь абсолютно когда хочется. Ну и плюсом хочу отметить тишину, попалось так хорошо с соседями или еще чего, но что в комнате, что в общем блоке было приятно тихо и отдыху не мешало

Что было плохо

Минус что не получилось оплатить картой, платил переводом. В комнате ночью было в целом нормально по температуре, но шторки спальных мест очень плотные и становится душно, рекомендую полностью их не закрывать.

Хорошо
7,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Чистые комнаты, оснащение (полки, сушилка)

Что было плохо

Плесень в душе, не работало индивидуальное освещение у кровати

Неплохо
6,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение - самый большой плюс! Метро в 5 минутах. Адмиралтейство, Дворцовая площадь, Эрмитаж, Невский проспект все в шаговой доступности.

Что было плохо

Первый раз сложно найти вход и понять как дверь в железных воротах открывается. Попросили прийти до 20.00, чтобы заселиться, потому что потом поздно. В душе нужно после себя вытирать пол, швабра прилагается. Утром попросили тише ходить и тише закрывать двери, так как это мешает другим спать. Хотя храп через стенку тоже мешает спать. Но я понимаю, что это не номер в гостинице, а хостел. И цена и условия соответствующие.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хостел в самом центре города. 5 минут до метро, 5 минут до Дворцовой площади. Рядом есть супермаркеты, рестораны, фастфуд. Был в комнате на 4 кровати. Кровать широкая, удобная. Есть шкафчики для ценных вещей. Есть зеркало, крючки и плечики для одежды. Их можно было бы побольше повесить. Шторокой можно отгородиться. Стены и правда тонковаты, но гуляя по Питеру весь день, устаёшь так, что звуки не мешают спать :) К чистоте претензий нет. Мне дали верхнюю кровать, хотя были свободны нижние. Как это решается, не знаю. Возможно, нужно просить об этом при бронировании.

Неплохо
6,5
Что было хорошо

Чудесное расположение! Самый центр, всё рядом, супер!

Что было плохо

Очень тонкие стены, слышен каждый звук, шорканье ногами, каждый чих (((

Отлично
8,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

локация очень удачная, 3 минуты от дворцовой и м адмиралтейская очень чисто, за этим там здорово следят.. бронировала тк хотелось быть максимально в центре, но на долгий срок совсем не рекомендую

Что было плохо

очень душно в номере и в комнате из-за того что это первый этаж достаточно темно. даже с открытым окном!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Идеальное расположение - в самом центре. При этом достаточно тихо, так как окна выходят во двор. Вкусные завтраки за неплохую цену - кашка и блинчики. Ещё можно заказать обед и ужин. На десерт - душевный разговор. Удобная кровать-капсула со шторками блэкаут. Потолок в капсуле достаточный, чтобы сесть и даже переодеться (правда, мой рост 165). В капсуле есть две полноценные полочки, на которые можно поместить все необходимые вещи. Кроме того предоставляется закрывающийся ящик. Чисто - сам номер, душевые, общее пространство. Основное преимущество - не так много проживающих, которые не успевают навести беспорядок. Персонал очень приветлив независимо от смены. По возможности решали все проблемы и предлагали услуги (поесть, постирать, посушить вещи, погладить).

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная локация отличный хостел !!!!!!! Кормят отлично!!! Отличные номера !!!! Все супер чисто !!!!!! На уровне !!!!

Отлично
8,4
Что было хорошо

Матрас на кровати удобный. Чисто. Тихо Номер чистый, спать удобно.

Отлично
8,4
Что было хорошо

Расположение, чистота,, продуманность дизайна

Что было плохо

Отсутствие окна

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень уютное место. Расположение супер! Самый центр Петербурга. Сам хостел небольшой, есть кухня, но опять же не особо просторная. Чистота и персонал - на высоте!

Что было плохо

Туалет и душ совмещены, возможно для кого-то будет проблемой. Но очередей нет, и было очень чисто.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Отличное расположение Есть чай, кухня Чисто Хорошо

Что было плохо

Номер не соответствовал описанию вместо 14 квадратов было 5 квадратов

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Большие удобные кровати с мягкими матрасами и теплыми одеялами Доброжелательный вежливый персонал помогли со всеми вопросами

Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель рядом с архитектурными памятниками, соборами, церквями. Идти буквально пять минут до всего, за исключением Петропавловской крепости) очень удобно возвращаться обратно, после того, как целый день осматривал достопримечательности. Персонал очень милые девушки, которые лишний раз не лезут с расспросами или с тем, чтобы «поболтать». Тем, кто ценит личное пространство — must have. Дали провод для зарядки, которого у меня не было. За все время перебросились буквально несколькими фразами. Но они так же могут поддержать разговор, если на то есть желание гостя. Отель чистый, санузлы убираются каждый день, тараканов и клопов нет. Расположение на первом этаже, что тоже удобно. Тихий двор. Отличная кухня (хоть я на ней и не готовила), удобно, что нет комендантского часа, возвращайся когда хочешь, главное — соблюдай тишину.

Что было плохо

Будьте готовы, что в отеле очень, повторюсь, очень.. и ещё раз! Очень! тонкие стены. Т.е тем, у кого чуткий сон — лучше выбрать какое-нибудь другое место. Слышно буквально все. Администраторов на ресепшене ночью, телефонные звонки и так далее. Я несколько раз просыпалась из-за этого, благо проблем с тем, чтобы заснуть заново у меня нет. Не работала прикроватная лампа :( Ну и очень тонкие подушки, спать не очень удобно.

Неплохо
6,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отличное, все рядом и столовые и кафешки и магазины и достопримечательности. Двор закрыт на кодовый замок.

Что было плохо

Чистота оставляет желать лучшего, особенно в ванных комнатах. По обычаю не взяли с собой тапочки, т.к в подобных хостелах обычно выдавали. Так что обязательно возьмите с собой. Стены там картонные, так что слышно все,что происходит вокруг. В номере нету даже окошка маленького, и очень давит замкнутое крошечное пространство, так что в принципе только переночевать и годится.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Расположение идеальное. В пару шагах от эрмитажа, за углом остановка общественного транспорта и Столовая. В хостеле чисто, но полы холодные-"не забывайте тапочки, как я))) кухонная зона небольшая, но это не самое нужное, если вы приехали гулять по Питеру. Мне не очень понравился один момент: я приехала в 10 утра и позвонила в хостеле уточнить, могу ли я заехать раньше или хотя бы оставить вещи, на что получила ответ-только после 14.00.в день отъезда при мне заселили без проблем девушку до 12 дня.... Это как минимум некрасиво, уж вещи оставить могли бы разрешить.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличные мягкие матрасы, наличие Wi-fi, компакность, отличное расположение

Что было плохо

Туалетная бумага улетает очень быстро и прям на кончике иногда. темпарута воды в душе конечно прыгает иногда очень сильно

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все было супер. Душевые-туалеты чистые, приятные, кровать удобная, гостевая зона уютная

Превосходно
10,0
Что было хорошо

мне всё очень понравилось ,вежливость чистота

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

все здорово для меня, спасибо!!!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение в самом центре, не слышно улицу, чисто, обслуживание, удобный матрас, новое постельное белье.

Что было плохо

Номер находился у самого выхода: слышно, как люди ходят.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Чистое белье, приветливый персонал, оплата по карте, чистота на кухне.

Что было плохо

Нет явных огорчений, выдумывать не стану.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличное расположение, доброжелательная атмосфера, чистота, оборудованная кухня.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Удобное местоположение

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Расположение просто огонь, в 2 минутах от дворцовой площади и прочих достопримечательностей, метро рядом, отличные матрасы.

Что было плохо

Повышенная влажность в душевой, вода на полу постоянно.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Вежливое внимательное отношение персонала (Елены и Алисы), удобное расположение, наличие всего необходимого.

Что было плохо

Поведение некоторых проживающих.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

В общем расположение, 50 м и Адмиралтейский парк. Можно оставить вещи, в багажной. Чистота, ходить можно реально в носках.

Что было плохо

Требуется ремонт в мелочах, бронировал по отдельности два номера в 8 и в 4, в обоих номерах именно на моих местах были сломаны замки в запирающихся шкафчиках. В первом номере мне предложили ценные вещи отдать админу, во втором предложили другую кровать (и шкафчик соответственно). Все решили. В душевых всегда были все расходники, правда полочки ржавые модно если не заменить то покрасить. Персонал предпочитает общаться только на Вы😂

4,0
Что было плохо

Во первых из-за того что я поздно заселился возникли проблемы. Видите ли я оплатил но пришел ночью и мою бронь отменили. Пришлось доказывать что я оплатил. В 3 часа ночи никто не спит, и так как звукоизоляции между комнатами и коридором ноль, ты слышишь все. В душевых вообще никто не убирает, утром когда зашел в душ, понял что пол липкий, на стене видны следы грибка, какие то люди спят в общей зоне, аа самое интересное ключи от шкафчиков не работают и пришлось класть рюкзак подноги и спать вместе с ним. Обувь оставляется в прихожей, ну то есть на улице. И утоом ты одеваешь влажную обувь и влажные стельки. Думал что еду в нормальный хостел, а за внешней красотой скрывается просто жесть. В итоге хоть я пришел в два ночи и лег сразу. Уснул только в 4 и то после того как накричал на ребят в общей зоне.

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Расположение. Наличие всего необходимого и тишина в хостеле. Дружелюбный персонал.

Что было плохо

В номерах чисто, в душевых похуже, а на кухне так просто помойка. Кушать в таких условиях почти невозможно. Персонал растерянный.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отдыхала с ребенком . Понравилось: доброжелательность персонала, и удобное расположение - центр города. В шаговой доступности: Дворцовая площадь, Эрмитаж, Исаковский собор и многое другое, кроме того есть много мест где можно вкусно покушать (от кафе с живой музыкой до столовой со шведским столом). В 5 мин. от Дворцовой набережной, где расположены причалы с которых можно отправиться на любую экскурсию по городу. Рассчитали на третий день после приезда (не по моему желанию), при этом сделали так это неожиданно, что перед поездкой в Петергоф оставили без налички, тем самым лишили меня трат на разные сувенирчики. За это отдельное спасибо.

Что было плохо

Я знала, что номер на двоих без окон, но не подумала о том что в номере плохая проветриваемость, хотя на улице было совсем не жарко, мы с ребенком часто испытывали дискомфорт. Напротив номера расположены туалетные комнаты, что не удобно в плане слышимости и посторонних запахов.(хотя в хостеле чисто и достаточно комфортно)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Классный хостел! Небольшой, но очень уютный! Номер был удобный, достаточно просторный с личными шкафчиками! Так что очень рекомендую всем, кто собирается в Питер! Эрмитаж то за углом!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравилось все! Особенно местоположение - 2х минутах от Эрмитажа! Хостел находится в очень тихом, уютном Петербургском дворике, персонал приятнейший! Спасибо за такой уют!

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Вполне хороший хостел, отличное соотношение цены и качества. Очень удобное расположение.

Что было плохо

Шумоизоляция плохая.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Отличный хостел, приветливый персонал, интересная аудитория, шикарное месторасположение. В шаговой доступности основные достопримечательности, что невероятно удобно. А также рядом много кафе, ресторанов, кинотеатры и прочие радости.

Что было плохо

Совсем мелочь, но я ожидал, что шампуни, пены для бритья и подобные вещи по крайней мере можно было бы приобрести у персонала (в самолёт бы меня со своим просто не пустили). Администратор дала мне шампунь, оставленный ранее, и я потом купил и оставил свой. В любом случае, лучше иметь такие бытовые мелочи про запас гарантированно. В остальном нареканий нет

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Великолепный хостел! Спалось,как дома. Много иностранцев с которыми приятно пообщаться было Очень приятные девчёнки из админки,всем огромное спасибо за приём! Расположен удобней некуда,под боком весь центр Когда теперь буду пригонять,буду селиться туда!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

стильно, чисто, уютно и хорошо

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Приятный персонал, чистые ванна/туалет, свежее постельное белье и полотенца, wi fi

Что было плохо

Звукоизоляция оставляет желать лучшего. Возможно в дальних комнатах лучше. Но двухместный номер граничит с общей кухней/гостиной и прямо напротив входной двери. Большой минус - отсутствие парковки (во двор заехать не разрешили по причине отсутствия у них ключа от ворот), а встать на этой или соседних улицах оказалось очень тяжело и заняло около часа

Превосходно
9,0
Что было хорошо

отличный уютный хостел, с добрым и приветливым персоналом, знающим свое дело! Приятная и дружелюбная атмосфера! Расположение и безопасность на высшем уровне! Остались только приятные впечатления!

Что было плохо

Несколько тесное помещение и тоненькие стены! Людям с социофобией и боязнью замкнутого пространства придется нелегко, но вас всегда напоят тут горячим чаем с варенькой)!

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Отличное расположение, довольно чисто и выглядит прилично)) Остался доволен))

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравилось расположение, сервис, приветливые, отзывчивые работники, отдельное спасибо Юле. Чисто, уютно, креативно. Спасибо.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Прекрасное расположение, хороший сервис и доброжелательность персонала. Полное соответствие цены/качество.

Что было плохо

Звукоизоляция.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хостел оставил для меня риятное впечатление. Теплый, уютный , прям как дома. Несмотря на то, что я была там не так долго все очень понравилось , не заметила никаких минусов. Ребята рекомендую всем;) Спасибо за домашнюю атмосферу !

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все понравилось! Красиво, чисто, в центре города. Отдельное спасибо персоналу за рекомендации по посещению мест в Питере! Прогулка по крышам была просто волшебная.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Персонал просто мастерицы своего дела! Они знают о Питере все! Хостел очень уютный, чистый, много иностранцев (можно и школьный английский попрактиковать), кровати удобные, у каждого есть свой шкафчик на ключе. Расположение очень хорошее, рядом с метро Адмиралтейская, все в пешей доступности. Всем советую!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Находится в двух шагах от Эрмитажа.Действительно все шаговой доступности. Персонал очень вежливый.Везде чисто.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Этот хостел - одна из приятных находок. Место находится на Гороховой в 3 минутах до стации метро Адмиралтейская. Чуть подальше - Невский, Исаакиевский собор, Нева. Центр города. Можете возвращаться днём, поздно вечером - когда хотите. Беспокоиться не о чем, не страшно. Рядом Дворцовая площадь. Вы поймете, как это прекрасно, когда захотите пойти в Эрмитаж пораньше и не попасть в длинную очередь. Персонал разговаривает на разных языках, это круто. А еще - отзывчивый. Номера удобные. Чисто, претензий нет. Позитивный, понятный, удобный хостел. Не ищите там то, чего нет и быть не может. Цена уверенно соответствует качеству.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Останавливаюсь в Simple Hostel второй раз, так как в первый раз все очень понравилось. Так вот... ничего не изменилось! Все отлично! Спасибо!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Милый чистый хостел. Белый кирпич с объемной надписью - очень крутая идея. Администраторы такие приветливые и отзывчивые! Порадовало то, что в хостеле царит дружелюбная атмосфера и все друг с другом общаются, пьют чай, играют в соньку. Еще понравилось то, что бесплатно предоставляются карты города и разные скидки на кафешки и экскурсии.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все замечательно. Очень отзывчивые девочки администраторы. Расположение - 3 минуты до Эрмитажа пешком. рядом недорогое кафе, продуктовый магазин, до Невского 3 минуты. Койка была забронирована в двухместном номере, но все три дня жила одна. Последний день самолет вечером, вещи можно оставить в камере хранения.

Что было плохо

Не сразу нашла (вход во дворе, необходимо набрать код).

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень милое место: тихий уютный дворик, приятная обстановка в хостеле, стильно, удобная кровать, много иностранцев. Я рада, что из всех хостелов в Питере выбрала именно этот! Ни сколько не разочаровалась!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

В полнейшем восторге от всего! Администраторам отдельное спасибо! Прекрасный персонал, отличный хостел. Всем советую! А теперь по пунктам: 1. Прекрасное расположение. Невский, Эрмитаж, Дворцовая в прямом смысле прям за углом. Станция метро Адмиралтейская в 5 минутах ходьбы от Гороховой. 2. Уборка в хостеле каждый день. Все чистенько. Ванных комнат 3 штуки и очередей никогда нет. Если Вы приехали на долгое время то и постирать можно и погладить. 3. Много розеток по хостелу в том числе и около спального места, поэтому проблем с зарядкой гаджетов не возникнет никогда. 4. Никакого комендантского часа) уходи приходи во сколько хочешь, только не шуми и веди себя прилично 5. Есть шкафчики куда можно положить что то ценное, а ключ забрать с собой. 6.Прекрасная плита для готовки. Разнообразной посуды для минимальных кулинарных деяний хватает. 7. Очень оригинальный дизайн хостела, что мне весьма по душе) 8. Очень дружественная обстановка. Многие постояльцы общаются между собой и все весьма приветливы. И даже в хостеле можно почувствовать себя как дома.. Еще раз всем советую, когда приеду в Питер еще раз несомненно остановлюсь в этом же хостеле.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Всё на высшем уровне, расположение в центре, ещё один ГРОМАДНЫЙ плюс! Персоналу ОГРОМНОЕ спасибо!!!!!!!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Самый большой плюс хостела - 3-5-минутная доступность до главных достопримечательностей центра Санкт-Петербурга. Метро - 3 минуты, Эрмитаж- 5 минут, Невский проспект- 5 минут! Отличный и очень вежливый персонал! Такое не везде встретишь, и это здорово поднимает настроение) Номера уютные, окона выходят во двор, но в Питере и не стоит сидеть в комнате и смотреть в окно, его надо изучить вдоль и поперек. Второй раз от хостела будет уже 10% скидка, и если я вернусь в Питер, то однозначно в Simple Hostel)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Уютный, стильный, тихий хостел в центре города. Милый персонал. Я доволен!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все идеально, все продумано до мелочей для комфортного проживания. Приятный контингент проживающих - в основном иностранцы.

Что было плохо

Шумные беседы иностранных туристов на кухне после 00:00 вместе с администратором. Некуда повесить личное полотенце (чтобы подсушить).

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Место отличное! Номера, персонал, сам отель все на высшем уровне. Очень чистый и современный. Отличный отдых, я обязательно вернусь.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Номера очень милые и стильные, чисто, удобная кровать. Отзывчивый персонал! Хорошее расположение: до метро идти всего несколько минут. Рядом Невский и Эрмитаж! И недорого. Я осталась очень довольна. Обещаю, что вернусь в Симпл Хостел снова!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень здорово, что до Эрмитажа и Невского проспекта идти пешком минут 10! Самый центр! Порадовал дизайн и дружелюбный персонал. Буду советовать друзьям:)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень красиво! Все новое, чистое, стильное. Видно, что владельцы вложили душу в создание хостела, создали дружескую атмосферу. Особенно мне понравилось то, что администраторы готовят для гостей просто так! Я приехала такая голодная, а тут вкусный борщ;) вы супер! В следующий раз приеду только к вам!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Действительно приятный хостел! Есть все что необходимо, отличное расположение, супер персонал.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Мой второй дом. Спасибо за все!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Дизайн просто браво! Все очень красиво, стильно и функционально. Администраторы приветливые и действительно знают, чем живет Петербург. А вообще, меня не покидало ощущение того, что я дома:)

Превосходно
9,0
Что было плохо

Если не знаешь не найдёшь, желательно бы банер повесить возле ворот.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.