Christopher Hostel

Россия, Ulitsa Gorokhovaya 11, Admiralteyskiy, 191186 Saint Petersburg, Russia, Санкт-Петербург

0.6 км. от центра

Поделиться
Хорошо
90 оценок
7,9
Загружаем карту…

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 30.07.2026
Выезд 31.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

«Christopher Hostel» находится в Санкт-Петербурге. Этот хостел располагается В пешей доступности от центра города. Рядом с хостелом можно прогуляться. Неподалёку: Адмиралтейская, Здание Адмиралтейства и Исаакиевский Собор.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц

Услуги и удобства

Питание

  • Общая кухня

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Часы работы стойки регистрации 09:00 - 23:00.

В случае заезда после 21:00 гости должны заранее связаться с администрацией. Заселение после 23:00 невозможно. Контактная информация указана в подтверждении бронирования.

В случае прибытия после 23:00 необходимо внести дополнительную плату в размере 300.00 RUB.

При желании гости могут внести депозит:

- 200.00 RUB за ключи, в случае, если гости захотят покинуть объект в ночное время;

- 200.00 RUB — стоимость услуги камеры хранения.

Эти средства будут возвращены при регистрации отъезда.

При заселении менее чем на 3 суток берется дополнительная плата 200.00 RUB за постельное бельё.

Отзывы и рейтинг

Хорошо
90 оценок
7,9
  • Чистота7,0
  • Питание6,6
  • Обслуживание8,2
  • Средства гигиены6,0
  • Цена/качество8,1
  • Качество Wi‑Fi9,5
  • Расположение9,6
  • Номер7,0

Фото гостей

22
Сортировка отзывов
Удовлетворительно
5,4
Что было хорошо

Недорого, центр, приятный администратор. Это всё

Что было плохо

Грязь. Неимоверная грязь. Везде!!! В душевую кабину так и не смогла зайти.

Неплохо
6,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

рядом с центром

Что было плохо

постельное белье сначала предложили не чистое. потом я попросила поменять. на ресепшне парень афроамериканец, приставучий. в ванной и туалетах нужен явно ремонт и новые душевые кабины, они все протекают, душевые кабинки шатаются

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Расположен в центре, рядом Дворцовая площадь , Невский проспект и тд

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Расположен около метро Адмиралтейская, центр, рядом много достопримечательностей.

Отлично
8,6
Что было хорошо

Хостел расположен в самом центре города, все достопримечательности близко расположены, не приходилось пользоваться транспортом. Очень приятный администратор Николас, отвечал на все вопросы, был крайне вежлив и дружелюбен. В номере было хорошо, белье чистое, из окна не плохой вид, тепло, есть небольшой туалетный столик, вешалка и крючки.

Что было плохо

В хостеле бывает очень грязно (в туалетах особенно). Отвратительные душевые кабины, вода не уходит, сама кабине не зафиксирована, невозможно нормально настроить воду из-за странной работы крана требующего замены. Все общие зоны нуждаются в ремонте.

3,2
Что было хорошо

ничего

Что было плохо

Добраться туда сложно, так как это место очень скрытно, поскольку вход находится НЕ прямо на улице, и нет никаких указателей. У персонала ужасное отношение. Они не дают вам ключ, поэтому вам всегда приходится ждать, пока они откроют вам дверь, и они не позволяют вам возвращаться после 22:00. Были грубые и пьяные гости, но персонал им ничего не сказал.

Отлично
8,4
Что было хорошо

Всё прекрасно за эту цену и расположение.

Что было плохо

Единственное что мне не хватило это элементарного полотенца, которое здесь в бельё не входит, не все же ездят с полотенцем...Но это всё мелочи.

Хорошо
7,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удачное месторасположение

Что было плохо

Ужасные туалеты, в которых ты практически не умещаешься, сам унитаз не закреплен - я чуть не упала, 1 душ человек на 20-25 ((( и в плохом состоянии, при входе в хостел неприятно пахнущий ковер, при входе в здании расколотая и разрушенные ступеньки. Фото хостела соответствуют действительности, но хостел сильно поистрепался и нужно решить вопрос хотя бы с туалетами, душем и ковром при входе. В комнатах нормально, матрас живой, но вот подушки и одеяла - даже не знаю что с ними было. Администратор вежливый, помог донести сумки, но в самом хостеле очень нужно сделать ремонт, особенно в туалете и душе

Превосходно
10,0
Что было хорошо

отель нормальный, кто пишет гадости не понимаю людей, вы живёте за копейки !Да есть нюансы,так как средство размещения очень бюджетное,сама там часто останавливаюсь ,у самой отель тоже ,знаю как не просто все содержать в порядке особенно если гости сами мусорят не убирают,а потом обвиняют отель.Соотношение цена качество прекрасное.Особо чувствительным советую поехать в Асторию за 20 тысяч рублей сутки.

4,8
Что было хорошо

Получил возможность раннего заезда - за что спасибо. И в целом хорошее отношение со стороны администраторов. Ну и местоположение в самом центре города. На этом плюсы хостела заканчиваются.

Что было плохо

Бронировал на 2 недели, но спустя 3 дня стало очевидно, что надо съезжать. Грязно, неуютно. Душевые забиты, вода не сливается. Видно, что это уже систематическая история. За порядком просто никто не следит. Сюда срочно требуется вмешательство со стороны руководства для исправления ситуации, иначе скоро это превратится в ночлежку для рабочего люда (по сути уже превращается).

Отлично
8,6
Что было хорошо

Расположение, персонал очень отзывчивый.

Что было плохо

Не смотря на то, что каждый день убирают везде грязь и ужасный запах в ванной. К персоналу претензий нет, это вопрос к постояльцам, просто не успевают за всеми убрать. В холодильнике тоже нехороший запах.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Отличное расположение. В двух шагах от метро Адмиралтейская, Дворцовой площади и Исаакиевского собора. Буквально 100 метров от Невского. Рядом есть супермаркет, кафе. Администраторы замечательные! Разрешили оставить чемодан, на все вопросы отвечали очень приветливо.

Что было плохо

С чистотой не очень. Засоренная канализация, очень неприятно принимать душ, на кухне постоянно грязно, мусорное ведро переполнено. В номере за 5 дней один раз протерли полы. Куча забытых вещей, в том числе и постельного белья.

Удовлетворительно
5,2
Что было хорошо

Это самый центр, и за 7500 что мы заплатили за 5 дней(вместе с тур.сбором) в целом неплохо. Приходили только спать в номер и все. Метро рядом, все достопримечательности тоже рядом 👌

Что было плохо

Итак, чтобы туда попасть сразу идите в арку на Гороховой 11. Зайдя в подъезд вас встречает вот такая убитая лестница. Хотя в самом хостеле в коридоре лежит плитка, могли уж постелить новую. Далее вас встретит милая девушка администратор и грязный ковер, причем многие указывают на этот недостаток, что сложного его мыть иногда ? Тапочек для нас не оказалось, пришлось ходить босиком по страшному полу. Я взяла с собой белые носки, и они конечно же стали черными от такого пола. Душевая это треш. Вся скользкая. Вода не уходит, вечно проливается на пол. И стоишь умываешься в луже. Кухня такая страшная, какая то грязная, не уютная. Мы жили в двухместном номере с большой кроватью на всю комнату. В целом комната мне понравилась. Но вот ковер. От него аромат был на всю комнату, и приходя ночью быстрей приходилось открывать окно, чтоб перебить этот запах.

Фото гостя
4,4
Что было хорошо

Понравится там может только девушка на ресепшене. Милая, добрая, приветливая. На этом всё плюсы заканчиваются. А ну и это самый центр

Что было плохо

Все. Находится во дворе, надо пройти в две калитки, которые туго открываются. Как только попала в парадную сразу поняла, что тут вряд ли будет уютно. Вонь невероятная. В самом хостеле тоже. В коридоре при входе лежит какое то ковровое покрытие, все в пятнах, вонища грязью и обувью. Туалеты с ванными ( если это можно назвать ванной) тесные, грязные, душевая кабина стоит на каких то подпорках. Ничего близко нет к тому что на сайте. В комнатах тоже грязно, комната тесная. Матрас и подушка старые, в пятнах. Мне нужно было убегать на встречу, поэтому решила остаться, тем более мне надо было переночевать одну ночь. Но вернувшись со встречи, поняла, что я даже умыться и принять душ не могу. Забронировала рядом и сбежала. Позвонила администратору, объяснила ситуацию, но п.к оплата была через сервис «островок» пришлось писать им. Деньги вернули через день. Я понимаю, что это хостел, но это не первый мой хостел и тут зависит не от цены, а от желания делать своё дело с душой. Уходя, решила сделать несколько фоток, но душевая и туалет были заняты

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Замечательное расположение!Все в пешей доступности) Очень вежливые и отзывчивые администраторы)

Отлично
8,6
Что было хорошо

Ну начнем с того, что это хостел. Мы особо без претензий, нам было главное поближе к центру. Итак, до м. Адмиралтейская 3-4 мин., до Невского 5 мин., до Дворцовой 7-8мин. У нас была комната на двоих, в комнате кровать, столик с зеркалом, открытая вешалка для одежды, вентилятор. Два общих душа и два туалета. В очереди ни разу не стояли! Кухня, где можно приготовить и поесть. Очень приятная и приветливая девушка на ресепшене, спасибо ей огромное за помощь с нашими вопросами и проблемами, приятно когда у хостела доброе сердце)

Что было плохо

Для нас эти минусы не перекрывали плюсы, но может для кого-то они важны. Комната очень маленькая, зашёл и лёг. Солнечная сторона, когда на улице 30+ и тебе в окно шпарит солнце, комната №5. Помогала плотная занавеска и немного вентилятор) Окно выходит на дорогу на которой круглосуточно машины, а в Питере любят ездить громко) Но мы спали как убитые, нам особо не мешало. Туалеты в хостеле очень маленькие, когда садишься оказываешься лицом в двери. Слышимость тоже шикарная. В душевых не глубокие поддоны, если мыться с нормальным напором, то быстро набирается вода и проливается наружу. Ремонт не помешал бы практически везде. Но это всё лирика, для бюджетного варианта в самом центре пойдёт.

4,8
Что было хорошо

Спасает его только расположение.

Что было плохо

Как писали ранее из + только место расположения, прикреплю фото, а там сами смотрите, но такого я еще не видела. Кровати ужасные, сняла его, думала выспаться перед самолётом,но…. Постельное получила около 24:00 и на 3тий раз когда уже сказала что самолет с утра и хотелось бы отдохнуть, дали, но не комплект, все разное (с прачки не успели привести). Всю ночь слушала скрип верхней полки, матрас продавлен, пружины впиваются в тело. Душ, ну душ есть на фото.

Фото гостя
Хорошо
7,2
Что было хорошо

Расположение. Милая администратор, готовая помочь.

Что было плохо

Ванные комнаты и туалет не обозначены табличкой, в уличном коридоре запах кошачей мочи, возле стойки администратора жутко грязный ковёр, с кучей обуви и запахом от нее. Душевая кабина издаёт булькающие звуки, когла пользуешься раковиной рядом, вода плохо в душе уходит. Хостелу конечно требуется ремонт. Миленький сервант в кухне. Спала на втором этаже двуспальной кровати, которая была прибита к стене, но шуруп вот вот отойдёт от стены, кровать пошатывалась.

Хорошо
7,2
Что было хорошо

Отличное расположение, вежливые администраторы

Что было плохо

С уборкой явно не справляются - при входе посетителей встречает жуткого вида грязный ковёр, в комнате грязные полы. Самым неприятным для меня были душевые кабины. Похоже, что их не моют, либо они уже не отмывается до нормального состояния. Постельное белье имеет вид пожамканных тряпочек видавших виды

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение. Гостеприимство.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, в пешей доступности все главные достопримечательности Хочу выразить благодарность Марии, вежливая, доброжелательная, всегда готова оказать помощь гостям. В течении всего нашего проживания Мария старалась создать нам комфорт и уют.

Что было плохо

Ожидания соответствовали реальности.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Отшичная локация🔥, в самом центре. Основые достопримечательности на расстоянии вытянутой руки. Удобная транспортная развязка, общественный транспорт близко.Нужные автобусы до аэропорта останавливаются рядом и рядом же метро. Необходимые магазины тоже рядом. Шикарный район. Соотношение цены и качества. Для хостела более, чем хорошо. Спасибо администратору на оперативность в решении вопросов и доброжелательность. В хостеле есть все необходимое для жизни: фен, утюг, белье, полотенца, тапочки. И если еще что-то нужно, всегда можно обратиться - помогут. И денег лишних не возьмут, как это обычно бывает в хостелах, за каждую мелочь часто берут дополнительную плату. Здесь такого нет. Район очень оживленный, но не шумный. Есть комнаты на 4 человека, это удобно и комфортно. Персонал отзывчивый и всегда на связи. Отдельная благодарность за ваш труд и за заботу. Вернусь снова.

Что было плохо

Матрасы бы заменить. Некомфортно спать, пружины уже протираются и чувствуются телом. Но в целом на несколько ночей очень даже хорошо, учитывая, что это хостел. Если с матрасами решить вопрос, то можно на подольше к вам. А так очень рекомендую, если нужно доступное по цене жилье. Не для приверед, но! Я редко останавливаюсь в хостелах, но была ограничена финансово, и очень повезло, что нашла именно этот хостел. Благодаря таким адекватным ценам, учитывая, что это самый центр и дорогой район, поездка порадовала меня еще больше.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень удобное расположение, есть все необходимые условия и чистота

Хорошо
7,4
Что было хорошо

Расположение отеля просто отличное ! Достаточно чисто, не считая матрасов в пятнах. Всё остальное приемлемо исходя из дешёвой цены. Брезгливые и чувствительные люди, лучше выбирайте что то другое Персонал очень вежливый и доброжелательный, спасибо !

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравилось все, горничная Ширин, которая добросовестно выполн,яет свои обязанности. Локация удачная, все рядом

Отлично
8,8
Что было хорошо

Самый центр Петербурга. Выходишь и ... несколько минут до Адмиралтейства. Встретили хорошо. Девочки вежливые и общение часто было не формальное, что хорошо на отдыхе.

Что было плохо

Не было супер чистоты, но для хостела в самом центре Петербурга по такой цене совершенно не принципиально.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший хостел в центре СПб. Уютно, тихо, тепло. Персонал вежливый, гости приличные. В комнате две двухъярусные кровати, тепло, тихо, пахнет приятно Встретили вежливо, всё показали, выдали ключи

Что было плохо

Постельное бельё нужно самому заправлять и потом снимать. Это может быть не очень удобно, если вы заселяетесь поздно ночью

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение - шикарнейшее. Самый-самый центр. Близко метро. Есть кухня (микроволновка, стиралка, посуда и т.д.). Бесплатный чай. Постельное/полотенца выдают. Залог за ключ не брали. В предыдущих отзывах пишут про грязь, плесень в душевых, отсутствие бумаги в туалете - ничего такого уж страшного замечено не было. Конечно, если придираться - найти можно к чему. Например, в номере при заселении в мусорном ведре была невыброшенная бутылка от предыдущих жильцов. Но в целом - в номере чисто, места общественного пользования чистые, бумага/мыло были. Сантехника, видно, служит давно - но откровенно чего-то совсем уж поломанного не было. В хостеле несколько душевых и туалетов. Да, они маленькие, тесновато, зато ни разу не приходилось ждать очередь. При заселении все показали-рассказали. Отдельное спасибо за то, что после выселения разрешили бесплатно задержаться в общей кухне. На улице стоял дикий мороз и этот дополнительный час позволил не шляться с рюкзаком где-то в ожидании заселения в следующий хостел. Вывески у хостела нет. Нужно заходить со стороны Гороховой, 11. Дальше прямо и до упора в дверь с домофоном и набрать вроде бы 8.

Что было плохо

То, за что пришлось снизить оценку. Хочется верить, что работники прочитают и исправят. 1. Сломанное или неотрегулированное окно в двухместном номере. Его невозможно плотно закрыть. Были самые морозы на Новый год. Из окна дико дуло. Плотные шторы не особо спасли. 2. Матрас перевернут вниз лицом. Сверху оказалась пружинная сторона. Спать неудобно, чувствуются эти пружины. А "правильная" сторона - грязная. Вероятно, поэтому его и перевернули.

Фото гостя
Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все понравилось

Что было плохо

Душ

4,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Месторасположение-самый центр Теплый номер (но с запахами еды) Приветливый администратор Дешево и возможно забронировать без оплаты Шустрый вайфай Мягкий матрас

Что было плохо

Нет вывески, найти хостел можно только наугад В парадной скользкие и разбитые лестницы, нет лифта При входе нужно снимать обувь и иметь свои тапочки В хостеле очень грязно, пахнет едой, т.к на кухне готовят и не работает вытяжка и на кухне нет двери В хостеле основной контингент- рабочие мужчины. Каждую ночь на кухне сбор, громкие разговоры, смех, ор, крик, не соблюдается время покоя, администраторы вместе с постояльцами шумят. Постояльцы за обедом выпивали прям на общей кухне Душевые и туалеты грязные, пахнут мочей, все стыки черные, с плесенью, летают мошки, смеситель черный от грязи, липкие от грязи. Мыться в таком месте опасно. Постельное белье короткое, в пятнах. Полотенце сразу не дали, только после запроса. Полотенце сухое, стоит колом, не мягкое, им вытираться было невозможно Ни разу не видела в хостеле уборку за 4 дня Во всем хостеле тусклый свет, как в притонах наркоманских показывают в кино, вот так и тут. В номере, в туалете, в душевой, в кухне, в коридоре- ВЕЗДЕ ТУСКЛЫЙ И СЛАБЫЙ СВЕТ. Ключ от домофона дают под залог наличными Узкий номер и только 1 стул на четверых в комнате Звукоизоляции нет, все о чем говорят соседи слышно идеально Бронировала неделю, но с ужасом сбежала раньше. Никому никогда не советую это место!

Превосходно
9,6
Что было хорошо

По расположению хостел находится очень удачно. Все в трех шагах - Эрмитаж, Исаакиевский, Невский проспект. Рядом столовая недорогая. Хостел чистый, тихий, администраторы внимательные, на кухне есть полный набор для приготовления пищи, бесплатно чай, имеется фен, вешалки, вобщем то все для проживания.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Вежливый парень на ресепшене. Уютный номер. Расположение.

Неплохо
6,6
Что было хорошо

Администратор встретила хорошо, приятная девушка, все показала, проблем взаимодействия не было.

Что было плохо

Сам номер не понравился, была сломана дверная ручка; постельное бельё короткое, что было крайне не удобно. В туалете часто не было бумаги, возможно мне так везло. Душевых было всего две, одна была на ремонте, хорошо что были выходные, очереди не было. В целом в прошлом году было комфортнее.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хороший,отзывчивый персонал,от смены администраторов хорошее отношение к людям не меняется,уютный хостел,расположенный по близости с основными достопримечательностями.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В пяти минутах от Невского проспекта Отличный номер,только окна выходят на Гороховую,слишком шумно

Что было плохо

Окно выходит на основную улицу,ночь шумно

Хорошо
7,6
Что было хорошо

Персонал внимательный, вежливый, отзывчивый! Достаточно посуды как кухонной так и столовой, достаточно места в холодильнике.

Что было плохо

Состояние душевых и туалетов, состояние матрацев и постельного белья, двери картонные и ручки всё вырваны, им там просто не на чем держаться.

Фото гостя
Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

в целом за эту цену хостел прекрасный, и сотрудники милые. Локация вообще топ!

Что было плохо

Мне не очень повезло с соседками (грязнули и очень шумели ночью), иногда не очень чисто было в санузлах

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все было хорошо! При следующей поездке не применено остановлюсь там снова

Что было плохо

Матрас уже продавлен, чувствуются панцирная решет. Больше нареканий нет

Отлично
8,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Неплохой хостел, расположенный в самом сердце Петербурга, очень близко от Дворцовой площади, Адмиралтейства и Исаакиевского собора. Ночью удобно добираться после просмотра развода мостов. Хостел расположен в тихом дворе, на втором этаже. Комнаты небольшие, чемодан оставлял под кроватью, ячейки с кодовым замком все были заняты. Относительно старый ремонт, но не совок. Достаточно туалетов и душевых, но они очень маленькие. В наличии был фен. Есть кухня с большим столом. Я жил в четырёхместной комнате на нижней двухярусной кровати, рядом с окном. Было шумно, когда оно открыто, но терпимо. Постельное белье нормальное, но вот одеяло уже потрепанное и по-хорошему требует замены. У кровати было две розетки и светильник, а также подвесной карман с отсеками для небольших вещей. Внутри были какие-то крошки, это не понравилось, поэтому хранил все в пакетах, вставляя их в эти отсеки. На кровати есть шторки, это удобно. На стене были крючки, куда можно повесить одежду. В целом неплохо, учитывая потрясающее месторасположение. Администратор вежливый и участливый, заселили раньше, чем заявлено, за что очень благодарен. Встретили дружелюбно, провели экскурсию, всегда помогали.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель очень удобно расположен- самый центр, вокруг исторические достопримечательности. В шаговой доступности Эрмитаж и ДР. Свежее бельё, чистое одеяло , подушка, матрас. Очень удобная, мягкая постель. Встречают, как дорогого гостя, приветливые, вежливые. Атмосфера дружелюбная. С удовольствием останавливаюсь каждый раз, как гощу в Питере Очень удобно то, что каждому постояльца выдают чип от входных дверей- можно любоваться новым городом и посещать ночные экскурсии.

Неплохо
6,8
Что было хорошо

находится в центре

Что было плохо

маленькие туалеты и душевые плохие смесители нет телевизора и маленькая общая зона

Отлично
8,4
Что было хорошо

Рядом Исакий, Невский, метро "Адмиралтейская". Самый центр перед тобой. Пешком или любым транспортом в нужное место - пожалуйста. Встретили бодро - всё рассказали. Разрешили не оставлять денежку в залог за пользование ключом, т.к. были одни сутки и ранний выезд. Удобно, что несколько санузлов, все хорошо работали.

Что было плохо

Нет очевидных меток-указателей, приходится звонить администратору. Во внутреннем дворе немного неуютно из-за интенсивной работы всех рядом расположенных точек. Если заехал в номер последним, учти, что тебе может не хватить свободных вешалок и даже места на подоконнике. Но это нюансы - зависит от характера проживающих и высокого сезона. Зато - никаких клопов!

Отлично
8,8
Что было хорошо

Местоположение зачётное: через квартал Иссакиевский собор, рядом Адмиралтейство, несколько мин. ходьбы до Дворцовой площади, Зимнего дворца. Все достопримечательности центра в пешей доступности. Персонал доброжелателен, отзывчив на любую просьбу. Стараются, чтобы гости чувствовали комфортно.

Что было плохо

В номере на 4 койки тесно, душно. На улице +25 - +28, приходилось открывать окно, которое выходит на Большую Морскую - очень шумно от рева машин, особенно ночью. Подушки требуют замены, т.к. это не подушка, а мешочек отдельных комочков. Не хватает плечиков на крючки вешалок. Сделать на всю стену вешалки с крючками, т.к. надо повесить и верхнюю одежду, и просто одежду.

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вообщем не плохо. Центр рядом👍 Приходила только помыться и поспать😴

Что было плохо

В душевой слив плохо работает

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Удобно. В центре.

4,0
Что было плохо

Коммунальная квартира, в которой проживают рабочие.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Хостел находится в самом центре Петербурга. До всех знаковые мест рукой подать. Встретили отлично! Кучу комплиментов услышала, очень было приятно! Девушка сразу всё показала, рассказала, извинилась что пока нет полотенца, они сушились, он когда я вернулась с прогулки, сразу его дала!

Что было плохо

Посуды очень мало, особенно кружек.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хостел находится в 7 минутах пешком от м. Адмиралтейская, в 8 минутах от Невского проспекта и Исакиевского собора. 15 минут пешком до Дворцовой площади, 17 минут до Сенной площади. В хостеле все гости сами готовят себе еду. Для этого есть хорошо оборудованная кухня со всеми необходимыми принадлежностями. Еду можно хранить в холодильнике. Чай, сахар, соль всегда есть на кухне, т.е бесплатно. Не первый раз останавливаюсь в хостеле. Все номера, как 4х так и 6ти местные удобные. В номере есть зеркало, вешалка, столик, мусорное ведро, табуретки. 2х ярусные кровати твердо закреплены, не шатаются. Всегда в хостеле везде чисто. Девочки - администраторы всегда приветливые, доброжелательные. О хостеле все расскажут, покажут, помогут.

Что было плохо

Не вижу недостатков

2,6
Что было плохо

Номера грязные, санузлы в ужасном состоянии, бардак и разруха.

Отлично
8,6
Что было хорошо

Спасибо администраторам за их гостеприимство

Что было плохо

Не было такого

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Хорошо расположен. Хорошие соседи.

4,2
Что было хорошо

На одной из знаменитых и центральных улиц Гороховой. У Адмиралтейства, 2 минуты. Приветливо.

Что было плохо

Его нет Коммунальная квартира. 😒Тепло, кровать мягкая, белье нормальное, и все . Грязно, первое впечатление : куда я попала. В номере относительно чище.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отдыхали в этом хостеле 4 ночи.Хостел отлично расположен,в шаговой доступности дворцовая площадь -минут 7 пешком, исаакиевский собор минут 10 пешком,адмиралтейство и другие достопримечательности Бронировали 2х-местный эконом,отличный номер,светлый и чистый. Большая 2-спальная кровать, стул,стол,встроенные вешалки, два больших полотенца. Хостел большой,есть несколько душевых и сан узлов,нет очередей. Просторная кухня со всей необходимой техникой и посудой. Есть зона отдыха с книгами. Соседи все тихие. Девушки-администраторы все вежливые,помогут с любым вопросом

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположен в центре. Шаговая доступность до достопримечательностей. Близко станция метро. Доброжелательные и аккуратные соседи. И в дальнейшем, таких постояльцев. Кровать двухъярусная, как обычно. У каждой кровати есть отдельная лампа. Постельное белье и полотенца чистые. Душевые кабины и туалет работали хорошо. Встретили доброжелательно. Помогали. Проблем не было.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Расположение,соотношение цена-качество,доступность достопримечательностей,администратор Анастасия-просто чудо!По возможности буду останавливаться только здесь.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Большая просторная кухня, уютный большой номер, расположение

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Доброжелательный персонал, отличное местоположение Удобная кровать, хорошие санузлы, но постельное бельё уже пора бы обновить (износили/застирали) Чисто в комнате и остальных помещениях Доброжелательный персонал

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение, обстановка, цена-качество

Что было плохо

Нет такого

Неплохо
6,8
Что было хорошо

Атмосфера

Что было плохо

В 10 утра пришла в комнату уборщица мыть полы и разбудила меня, об этом не предупреждали(

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень удобно расположен. 5 минут от Эрмитажа Удобная кухонная зона. Есть всё необходимое. Очень большой и удобный обеденный стол Чисто, убирают регулярно Вежливый и приветливый персонал

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом находится много памятников архитектуры. До Дворцовой площади недалеко. Кровать, душ и всё остальное меня полностью устроило. Номер чистый , претензий нет Персонал отзывчивый и доброжелательный.

Что было плохо

Такого нет

Хорошо
7,2
Что было хорошо

Комфортный номер, персонал идёт на встречу

Что было плохо

Протекают души, маленькая кухня

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Самый центр города, основные достопримечательности в пешей доступности. В самом хостеле чисто, в туалетах не очень чисто, подъезд воняет. Персонал вежливый, на кухне есть чай/кофе.

Удовлетворительно
5,8
Что было хорошо

Центр.Но сам подьезд старый ,без ремонта.

Что было плохо

Отвратительный администратор (бывшая постоялица ) Дарья. По неопрятному внешнему виду ,вначале вообще сложно было в виду отсутствии бейджика и присутствия на рабочем месте .В отелях есть стойка регистрации ,где в течении дня присутствует сотрудник и все вопросы решаются по мере поступления.Здесь уверяли ,что админ не обязан находиться на рабочем месте .Комнате в которой хранят постельное белье и спят админы была без опознавательных знаков . Часто вообще никого не было .По итогу повесили записку:" звоните по номеру...". Это не главное ,самое интересное что официального прайса нигде нет ,ни в отели ,ни на официальном сайте .Цены пляшут от желания админимтратора Дарьи . Она в наглую считала ночь по 900 руб.Кому-то возвращали разницу ,когда пообщавшись постояльцы сравнивали цены .Такие случаи были не единожды. В среднем цена 650-700 койко место. Проблема в том ,что администраторы молодые девушки и у них нет опыта ,они многие ситуации просто не видят и не умеют оптимизировать распределение постояльцев .Не селить и набивать всех в общий номер по 6 человек ,а при наличие свободны пустых Нескольких 4-х местных,предлогать более свободное расселение .Хотя бы на время .От этого всем гостям уютнее будет . Все номера Разные где-то есть вешалка со столом и зеркалом.А где-то просто кровати и номер меньше и не уютный совсем ,хотя 4-х местный и дороже стоит !!!! Об этом при брони заранее нигде не указано !!! Некоторые оплачивали женский номер ,который идет дороже ,а им подселяли мужчину ..... Других ночью куда-то переселяли на другие кровати ,не спросив !!! Все эти моменты хотели обсудить с хозяйкой ,чтоб понять в курсе ли она такого поведения администратора Дарьи и понимает ли ,что многие не довольны и хотели бы видеть более опытных и клиентоориентированных сотрудников .Контакты наотрез отказались давать,как и книгу жалоб(предложений),собственно ,как и чеки об оплате . Настоятельно рекомендуем заменить сотрудницу Дарью и прислушиваться к мнению гостей.

4,0
Что было хорошо

Расположение

Что было плохо

Грязно, в душе плесень, душно Выглядит мягко говоря как публичный дом Ездили слава богу на 1 ночь, больше не вытерпеть Его спасает только расположение! Но рядом много где можно снять номер

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Расположение. Доброжелательность администратора

Что было плохо

Окно на дорогу. Не уснуть. Спас наушник с шумодавом

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Самый огромный плюс этого хостела - это его месторасположение. Рядом очень много достопримечательностей, станция метро, продовольственный магазин, кафе, столовая… В хостеле приятный персонал. Уютная кухня: большой стол, плита, холодильник; одноразовые салфетки, чай, сахар. По наблюдениям: есть фен, утюжок для волос, сменные тапочки, в каждом помещении наличие зеркала.

Что было плохо

1. По приезду не сразу смогла попасть в хостел. По номеру телефона никто не отвечает. На двери парадной никаких подсказок. Для тех, кто собирается остановится в этом хостелы: проход через арку с ул. Гороховой,11. Многие блуждают. Затем по домофону набираете номер 8 и ждёте, когда впустят. 2. В парадной стоит запах кошачьей мочи. 3. Матрас. Я худая и во мне всего 42 кг. Но даже я ощущала на себе пружины матраса. Представляю, как не комфортно спать тем, кто тяжелее меня. 4. В комнате нет никакого шкафчика для одежды. Не говоря уже о том, чтобы этот шкафчик запирался на ключ. 5. В душевых и туалетах очень мало места. Нет розетки. Волосы феном сушить только в коридоре, где все ходят. В душевой кабинке нет никакой полочки. Нет места, куда элементарно поставить тюбик с шампунем.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Близкое расположение к станции метро

Что было плохо

Душевым кабинкам не помешал бы ремонт

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Спасибо , Милый администратор Настя ) Все довольно хорошо за такую цену. Расположение идеальное, не стоит ждать супер - люкс за такие деньги. Ведь в путешествии главное, чтоб было где голову на подушку положить ) если каждый будет соблюдать чистоту , то хостел довольно чистенький. Уютно, много душевых кабин и санузлов, хорошая кухня, номера средненькие, матрацы давно уже прохудившиеся, местами пыльно, шумоизоляция не очень, но это все мелочи в сравнении с тем, какие прекрасные места находятся совсем рядом. Станция метро в пяти минутах, даже меньше , магазины , аптеки 24/7 тоже рядом. Все достопримечательности в шаговой доступности , если вы не «принцесса на горошине» и вам не нужно спать на лебяжем пухе, то в этом хостеле чудесно все ) фены, утюжок, гладильная доска, стиральная машинка( платная), все удобства имеются. Полка с книгами и настольными играми. Спасибо за то, что «приютили))», обязательно вернусь)

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Понравилось расположение в центре, чистое постельное белье, нахождение фена и сушилок для обуви в хостеле. Чистая кухня.

Что было плохо

По прибытию к зданию хостела мне около 10минут никто не отвечал ни на звонки по телефону ни в домофон. Администратора за 5дней проживания в хостеле я видела 3раза:один раз в коридоре, при заезде и выезде. При заселении мне администратор сказала что за сутки до отъезда нужно переселиться с нижней кровати на верхнюю тк она будет забранирована 25числа. В итоге когда я уезжала 26числа нижняя кровать так и пустовала. Логика мне не понятна. По поводу кухни один холодильник на все 10комнат, один стол и 10стульев. Вечером за ужином можно было не присесть. И соответственно еду в холодильник не поставить, хотя запрещали хранить в комнате и употреблять там. По просьбе предоставить плед или покрывало был отказ. Хотя ночью было прохладно. Отдельная тема душевые кабины либо их плохо мыли или уже стали старыми что ржавчина не отмывалась и лучше было мыться в тапочках. В общем на любителя

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный хостел, расположен в самом центре, до всех достопримечательностей шаговая доступность! Внимательные девочки администраторы, Алина и Саяна, всегда идут навстречу, помогают. Комнаты удобные, есть несколько душевых и туалетов, а также кухня с посудой и холодильником. Был тут уже третий раз, вернусь еще. Спасибо за теплый прием

Отлично
8,0
Что было хорошо

Находится рядом с главными достопримечательностями. Вежливый персонал.

Что было плохо

Спальные принадлежности могут быть и поновее.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный хостел, расположен в самом центре, рядом все самые главные достопримечательности, Дворцовая в 5 минутах пешком. Рядом метро. Всегда поддерживают чистоту, порядок, комната довольно просторная, все необходимое есть. Бесплатно предоставляют постельное, полотенце, чай/кофе. Впечатления самые положительные, сюда хочется возвращаться вновь!!!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

центр города, рядом много магазинов и достопримечательностей

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Главным образом расположение. Очень удобно жить в центре города. Да ещё и недалеко от метро. Практически все основные достопримечательности в шаговой доступности. А если нет, можно легко и быстро доехать. Персонал очень внимательный и любезный. Уборки регулярно. Душевых и туалетных кабинок достаточно, чтобы не стоять в очереди по утрам.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Все понравилось. Большое спасибо!

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.