Отель Fortune Inn

Россия, улица Большая Зеленина, д.24, лит. У, Санкт-Петербург

3.1 км. от центра

Поделиться
Превосходно
125 оценок
9,0
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Бар или ресторан
Кондиционер

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 30.07.2026
Выезд 31.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Место для отдыха после погони за впечатлениями! Отель «Отель Fortune Inn» расположен в Санкт-Петербурге. Этот отель находится в 3 км от центра города. Рядом с отелем — Чкаловская, Стадион «Петровский» и Петропавловская крепость.

В отеле

Скоротать вечер или приятно провести время перед сном в уютной атмосфере можно в баре. Бесплатный Wi-Fi на территории поможет всегда оставаться на связи. Специально для автопутешественников организована платная парковка.

В номере

В номере вы найдёте телевизор. Перечисленные услуги есть не во всех номерах.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С782024016003
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей15 номеров
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 13 ном.
  • Джуниор сюит — 2 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Ускоренная регистрация заезда
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Телевизор
  • Сейф (в номере)

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Фен (по запросу)
  • Телефон

Питание

  • Бар

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Доступ в интернет

Парковка

  • Парковкаоплачивается отдельно

Санитарные меры

  • Температурный контроль для персонала
  • Индивидуальные средства защиты для персонала
  • Усиленные меры дезинфекции

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Заезд осуществляется с улицы Корпусная, д. 28А/В.

Дети до 6 лет размещаются бесплатно на кровати со взрослыми.

Визовая информация

Если для въезда в страну вам требуется виза, объект размещения в большинстве случаев предоставит необходимые документы для её получения. За более подробной информацией обращайтесь в отель. За эти услуги может взиматься дополнительная плата, даже в случае последующей отмены бронирования.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Превосходно
125 оценок
9,0
  • Чистота9,1
  • Питание7,8
  • Обслуживание9,2
  • Средства гигиены8,6
  • Цена/качество9,0
  • Качество Wi‑Fi9,9
  • Расположение9,3
  • Номер8,6

Фото гостей

11
Сортировка отзывов
Отлично
8,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Цена. Бронь без предоплаты. В общем за эту цену есть даже кондей.

Что было плохо

Питание- ланч бокс. Номер устал. Жить можно, но если привередливы в деталях - смириться будет сложно. Стулья в номере жидковаты и немного сломаны, мебель совсем простая. Дверь в туалет провисла. тумбочки у кровати нет. Розетка то же не близко от кровати. В общем - терпимо.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Жил неделю в данном отеле, пока дома велись ремонтные работы. Прекрасное место! Скрыто от шумихи и суеты, до метро 5 минут пешком, рядом всё необходимое. И погулять есть где, вообще Петроградка - это состояние души. Номер убирали каждый день, прекрасные завтраки из кафе по соседству на выбор очень понравились. Интернет летал всё время пребывания. Соседей было не слышно. В общем, отель крайне рекомендую. Гораздо лучше аналогичных мест в центре. Тут и континент поприятнее, и действительно чувствуется Питер

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный чистый номер. С прекрасной двуспальной кроватью, имеющей превосходный матрас. Что доя моей проблемной спины было очень хорошо. В номере есть микроволновка. Чай кофе бесплатно в кухонной зоне. Горячая вода с хорошим напором. Чистый санузел с белоснежными полотенцами. Гостиница на уровне. Остался очень доволен. Благодарю сотрудников. Все расскащали и покпзали.

Что было плохо

Это не то что не понрпвилось, а так пожелание. Каналов в ТВ бы побольше.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Уютная комната на втором этаже рядом с кухней. Удобные кровати.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Чисто, бесплатно чай, кофе, 5 минут до метро, адекватная стоимость. В следующий приезд СПб обязательно остановлюсь здесь. Однозначно рекомендую.

Что было плохо

Ночное размещение, долго пришлось будить администратора.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень домашняя атмосфера в отеле! Кухонная зона отличная, оборудована всем необходимым. Очень тихий отель, так как находится во дворе. Расположен достаточно близко от метро, примерно 5 минут хода до Чкаловской. Понравилась душевая.

Что было плохо

Уборка в номерах не проводится, видимо по причине, что отель считается домашним и постояльцы должны сами следить за мусором и чистотой в номере. Жил в номере, где видимо произошли несколько лет назад перестановки и розетки, предназначенные для ранее использовавшегося телевизора, располагались на высоте. Хорошо был шнур длинный, а то пришлось бы заряжать на другой стороне комнаты, что не совсем удобно

Хорошо
7,3
Что было хорошо

Выбирала по местоположению. В данной локации был единственный доступный вариант. Близко от метро.

Что было плохо

Завтрак в ланч боксе - молочная рисовая каша, 2 блинчика с курицей грибами. Информацию при бронировании не уточняла о завтраке, иначе взяла бы без него. Обслуживание хорошее. Номер "уставший".

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Размер номера и ванной комнаты. Красиво, уютно. В номере все есть. Возможно были небольшие повреждения карниза, плинтусов, стойки для обуви. Просто от времени.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Все понравилось. Отель расположен в любимом районе напротив локации, где проходила выставка с моим участием. Поэтому оптимальный вариант. Близко от метро, рядом хорошие кафе и рестораны, аптеки, продуктовые магазины. Можно дойти пешком до большого Перекрестка.

Что было плохо

Не десять баллов, так как я не разобралась с душевой кабиной и душ принять не вышло. Обычно в отелях бывают инструкции на стене, как пользоваться кабиной, в моем номере ее не было. Но это мелочь, проблему я решила альтернативно.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный отель и персонал

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасное место! Радушные хозяева! Расположение супер! Мы остались оооочень довольны! Номера уютные и чистые, есть все необходимое, завтраки, чай/кофе/водичка в любом количестве! Все магазины рядом с отелем! Мы остались очень довольны, спасибо!

Отлично
8,8
Что было хорошо

Тихий номер, хорошая кровать.

Что было плохо

Было очень жарко из включенного полотенце сушителя. Отключить его было не возможно

Неплохо
6,0
Что было хорошо

Главное преимущество это удобное распоряжение в пешей доступности от центра и Крестовского острова, а в остальном обычный отель среднего класса.

Что было плохо

Парковка есть, но она очень маленькая и постоянно нужно простить открывать первые и вторые ворота, это я ещё один там ставил, с другими машинами разъезд будет затруднён. Персонал мне попался вообще не адекватный какой то, забывают что мы гости, постоянно отсутствуют на стойке регистрации, а когда съезжал вообще никого не было, пришлось самому открывать все ворота и уезжать 🤦 Расположен в дорогом районе, т.ч. кругом элитные рестораны, а кафе по адекватной цене так и не нашёл.

Удовлетворительно
5,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Недалеко от метро Чкаловская, тихий дворик, рядом несколько неплохих уютных ресторанчиков, недалеко магазин "Перекресток". Сам номер неплохой, санузел не убитый. Чай, кофе, сахар, разнообразная посуда - отелем предоставляется (общая кухня / столовая, достаточно комфортная). Телевизор, Wi-Fi и кондиционер имеются. Если бы был достойный сервис (см. ниже что не понравилось), гостинице можно было бы поставить около 9 баллов из 10.

Что было плохо

За 5 суток проживания в номере ни разу не убрались, полотенце и белье не меняли. На рецепции в первый день была администратор Карина, общительная, приятная, все показала и... "исчезла". Все остальные дни на рецепции сидел какой-то мужичок, который с грехом пополам нашел, где лежит туалетная бумага. Второй раз пришлось самой "распорядится" и найти бумагу, т.к. на рецепции не было никого.... Завтраки лучше у них не заказывать - это слезы!!! НО в столовой есть холодильник, поэтому лучше покупать еду самостоятельно и хранить ее в холодильнике. Гладильная доска в коридоре - колченогая, утюг подтекает, но гладит, слава богу. Матрасы неудобные, все время скатывалась с них, утром болела спина.

Отлично
8,6
Что было хорошо

Хороший тихий отель во дворе дома, есть своя парковка, очень приветливый персонал. Предоставили кроватку для ребёнка, хотя по условиям бронирования не было. За это отдельное спасибо) Чистое постельное белье и полотенца, по приезду были тапочки и зубной набор. Есть своя столовая на втором этаже с холодильником и посудомойкой. Завтраки в отеле не брали, так как рядом есть очень хорошее кафе по приемлемым ценам. Кофе в отеле растворимый, а не как писали в отзывах из кофемашины, но зато есть кулер и вкусный чай в свободном доступе круглосуточно. Дают ключ от номера и от двери отеля, чтобы был доступ в любое время, это очень важно. В целом рекомендую(но тем, кто не так обращает внимание на шум): удобное место расположения, метро в шаговой доступности да и в принципе район Петроградки очень красивый и не такой многодюдный, как Невский проспект.

Что было плохо

Теперь про минус. Он есть и ооочень большой: это система водопровода и канализации... стоит очень шумный насос, нам было не комфортно слушать его дребезжание каждый раз при открывании крана и спуске воды. За три дня так и не привыкли к этому((( Считаю, что об этом стоило написать в описании отеля, так как было не комфортно, тем более с маленьким ребёнком.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение и удобство. Атмосфера в гостинице.

Неплохо
6,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В эти дни почти все приличные отели Петербурга были заняты, нашлось место только здесь.

Что было плохо

Уставший ремонт. Сомнительная чистота. Очень скромный завтрак в привозном контейнере. Почти 8к за сутки в дни экономического форума - ощущение переплаты.

Фото гостя
Отлично
8,8
Что было хорошо

У отеля неплохое расположение. Да это не центр, но буквально в пяти минутах ходьбы станция Чкаловская. Очень удобно, что в отеле всегда присутствует администратор. отношение замечательное. Огромный плюс наличие кухни на этаже. можно разогреть готовую еду, выпить чай или кофе. недалеко есть кофейни, булочные, аптеки, в том числе круглосуточные, магазины. Двор тихий. Никаких толп и криков. Все вопросы решались довольно быстро да и было их немного.

Что было плохо

В целом это даже не про не понравилось. Это скорее пожелание к отелю. Отсутствие розеток рядом с кроватью можно отнести к минусам. (Вопрос решился предоставлением удлинителя). Стоит поменять ковровое покрытие (уставшее оно). В ванной комнате заменить крючок у него одна часть отломана и прикрутить часть короба душевой кабины. Слив стоит тоже почистить, вода уходит медленно. Но повторюсь, это небольшие недостатки. В целом отличный отель, с приветливым персоналом и довольно свободным номером.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все отлично. Хорошие добрые люди.

Хорошо
7,2
Что было хорошо

Расположение, вежливый персонал, хорошее постельное белье.

Что было плохо

В номере разбита стена в сан узле, не было халатов, хотя заявлено что есть в каждом номере. Общая кухня есть, но посуда уже убитая, не приятно пользоваться. В номере всего 1 бутылка воды 0,5. Поставили бы уже 2 на каждого гостя. Цена завышена. Стоил бы номер 2500, цена-качество соответствовало бы.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Удобное расположение отеля, приятный персонал, по моей просьбе пошли навстречу и подготовили отклик заселению на 4 часа раньше обычного времени. Спасибо

Что было плохо

Небольшой косметический ремонт ванной комнаты и душевой кабины бы не помешал, в остальном все отлично

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

хороший отель в удобном месте и недорогой

Отлично
8,6
Что было хорошо

В данном случае был рядом с местом командировки, так что расположение отличное :) Ну и от метро недалеко - минут 10 пешком от Чкаловской Была сломана одна дверца душевой кабинки, вода попадала на пол

Что было плохо

Была какая-то проблема с расчётом при выселении, на ресепшене спорили между собой кто что должен был сделать и чья сейчас смена. Ждал минут 40 пока договорятся и денег с меня возьмут.

4,2
Что было хорошо

То что есть закрытый паркинг, выбрал отель из за него, так как машина была без номеров.

Что было плохо

К сожалению, отдых в этом отеле не оправдал моих ожиданий. Матрас оказался довольно неудобным: пружины впивались в тело, и спать на нем было непросто. Что касается душевой кабины, она явно создана для миниатюрных людей - после водных процедур она начинает капать, а капли, падая на пластиковые стены, создают раздражающий звук. К сожалению, звукоизоляция оставляет желать лучшего, так как стены сделаны из гипсокартона. Система управления краном в раковине с двумя барашками также не радует: трудно угадать нужную температуру воды, что добавляет неудобств. Хотя нас заселили в двухместный номер, нам предоставили только одну бутылку воды - это не очень удобно для пары. Кроме того, звуки, доносящиеся через входную дверь, действуют раздражающе, так как в ней есть щели, пропускающие шум. Этот отель позиционирует себя как трехзвездочный, но я, честно говоря, считаю, что такие условия не соответствуют этому уровню.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель! Все время проживания казалось что были как дома! Душевный персонал, всегда с улыбкой и хорошим настроением ответят на любой вопрос, всегда готовый прийти на помощь. Спасибо огромное вам! Номер чистый, уютный!Уборка регулярная. Все понравилось. Чисто на 10 + Прекрасно и радушно встретили, сразу показали где что находится и как и чем пользоваться!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель! Всего 5 минут до метро. Небольшой, но очень уютный. Есть зона кухни, очень доброжелательный персонал! Отдельная благодарность за ранее заселение! Остались очень довольны, хоть и приезжали всего на сутки Были одноразовые тапочки, зубной набор, полотенца и халаты, гель и шампунь, минеральная вода. В общем, все необходимое Чисто и опрятно Персонал замечательный

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Удобное расположение, близко метро. Комната хорошая, приятная ванная с теплым полом, есть туалетные принадлежности и халат. Очень понравился матрас, особенно после многочасового концерта спина сказала "спасибо". Единственное, что у входной двери есть зазоры.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Останавливались в отеле с 1 по 3 ноября. Номер на двоих с двумя кроватями, на первом этаже, окна во двор. Номер большой, очень чисто. Есть всё необходимое для комфортного проживания, весь набор ( шампунь, гель, зубные щетки, паста, тапочки, халаты, полотенца). Персонал внимательный. Расположение отеля удобное, не далеко от метро, во круг много кафе, магазины. Район Петроградки великолепен. Рекомендую отель.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный вариант в соотношении цена/качество.

Что было плохо

В моем номере мне не хватало розетки у кровати.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Этот отель содержит семья, и атмосфера там соответствующая, душевная и теплая. При каждой встрече спрашивают, все ли в порядке, нужно ли что-то. Чистота потрясающая, белье и полотенца белоснежные, всегда в доступе вода, чай. Идти от метро очень удобно, а за 50 минут можно и до дворцовой набережной пешком дойти.

Хорошо
7,3
Что было хорошо

В целом удобное расположение, довольно тихо, уборка мусора ежедневная, полотенца и постельное за неделю не поменяли. Очень понравилось, что к ключу от номера выдают ключ от входной двери и ты не зависишь от ресепшена, возвращаться можно когда угодно. Учтивый персонал. Приличный фен в ванной комнате. Замена тапочек, шампуня и геля для душа

Что было плохо

При заселении (заезжали вечером) номер ещё не был готов, поэтому до утра определили в другой номер с раздельными кроватями, на следующий день тоже ждали, чтоб переселили. Завтраки скудные, но вполне съедобные , для себя выбрали тактику завтракать в близлежащих кафе. Холодный пол в ванной комнате, но, в целом, приспособились

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Для меня расположение отеля было очень хорошим т.к. отель находился в 2 минутах ходьбы от места командировки и в 3 минутах ходьбы от метро. Особых достопримечательностей поблизости не знаю, зато место спокойное; ну и для тех, кто любит просто бродить по городу разглядывая архитектуру, Петроградская сторона, где расположен отель, - отличная локация. Отель полностью расположен в пристройке внутри замкнутого двора, поэтому уличного шума там нет совсем. Завтраки - просто разогретые фабричные наборы + кофе, сваренный на месте в машине (а вот чай из пакетиков). Это не в плюс, но и не в минус, учитывая цену. Ну а в целом соотношение цена/качество очень даже неплохое для Питера.

Что было плохо

Останавливаюсь в этом отеле второй раз. Первый раз номер был на третьем этаже, там было лучше. В этот раз, на первом этаже, приходилось держать шторы закрытыми т.к. окно первого этажа расположено низко. Шума, впрочем, не было, поскольку окно выходило во двор, а не на улицу. Розетки в номере было только две, одна из которых была занята прикроватной лампой. По нынешним меркам маловато.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Доступность хорошая, недалеко метро Чкаловское и остановки автобусов. Есть рядом магазины, кафе, магазины, сбербанк Номер отличный, все в полном наличии, и полотенца,и халат, и зубная щётка, шампунь ,гель для душа,фен. Вода в номере. Есть столовая,где можно перекусить, чай и кофе доступно.

Что было плохо

Мне все понравилось

Удовлетворительно
5,0
Что было плохо

В номере уборку не делали, завтрак готовит администратор - если больше 3 человек приходит, надо ждать. Сам завтрак - сосиски с яйцом, да пара оладей. Кофе отвратный, для чая с пакетиком нет даже лимона. Да и в принципе на «завтрак» больше нет ничего. Тарелки старые, затёртые. Счёт не делают, приходится просить и ждать, если не сделали заранее. Двери хлипкие - слышимость большая. В общем, не стоит своих денег и явно не «***».

Отлично
8,3
Что было плохо

Всё было ок кроме того, что в номере в тот период времени не было воды.

Отлично
8,4
Что было хорошо

рядом с метро, тихий район, опрятный номер, есть всё необходимое

Что было плохо

по тех. состоянию есть вопросы: дверь просела, накладка батареи отваливалась. мало розеток

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень уютный приятный отель! Остались только положительные впечатления. Рядом с метро Чкаловская, это удобное расположение для прогулок по Санкт-Петербургу. Отель небольшой, но очень комфортный. Доброжелательный и незаметный гостеприимный персонал. Вроде никого нет))), но все вопросы решаются сразу же, всегда идут на встречу. Были на НГ каникулы в мороз -25, но в номере было тепло. Однозначно вернемся в Питер и именно в этот отель. Спасибо!

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Ощущение что в гильдии магов города Санкт Петербурга)

Неплохо
6,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер и отель были чистыми, был вайфай, удобно добираться до метро. Чай кофе бесплатно.

Что было плохо

В целом персонал вежливый, НО два дня я не могла попасть ночью в отель, так как входную дверь мог открыть только администратор. Первую ночь это было около 15 мин. Вторую час... Первый раз открыл сонный администратор, тут я бы лояльно отнеслась, но вторую ночь час... И потом вышла гостья которой нужно было выезжать а так не знаю сколько бы ждала. Звонок бесполезен, на номер не дозвониться, даже гудки не идут.

Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

цена, район

Что было плохо

всё норм

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень доброжелательный персонал, расположение понятное, не пришлось плутать по закоулкам, недалеко от метро, комфортно дойти с чемоданом на колесиках, рядом кафе и магазин, просторные жилая и ванная комнаты, вода горячая-холодная круглосуточно, напор хороший, все исправно, фен, шампунь, гель для душа, тапочки, халат, по 2 полотенца; плотные шторы, кондиционер в жару 31- просто кайф, не во всех отелях есть; кровать king size, белье свежее, сейф, зеркало в полный рост, варят вкусный кофе бесплатно, ночью с улицы нет шума, достаточно чисто. Утюг на каждом этаже. Где-то есть стиральная машина, не пользовалась.

Что было плохо

Будьте готовы к крутой узкой лестнице на третий этаж, лифта нет. В номере нет холодильника и чайника- но это все есть в уютной столовой с электрокамином на 2 этаже, круглосуточный доступ. Комнату немного портит ковролин, за него сняла 1 балл. Для меня - не критично.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистота уют простор все белье чистое и халат порадовал ! И главное расположение среди прекрасных заведений, особенно САД

Что было плохо

Все отлично !

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Идеально чисто Прекрасно встретили, вежливы, доброжелательны.

Что было плохо

Всё понравилось.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Удачно расположен - всего квартал от метро.

Что было плохо

Отель был или будет хорошим, но чувствуется, что руководство давно не следит за качеством уборки. Ковролин в пятнах и пора менять или чистить. В санузле налет, плесень и пыль везде, где горничной не хочется лишний раз убирать. даже мусорная корзина успела покрыться налетом. Халаты уже отслужили своё. Такой приятный мог бы быть отель...

Фото гостя
Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В остальном все хорошо!

Что было плохо

Отсутствие масла и сыра на завтраке.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом находится метро Чкаловская 👍🏻 Тихий район Мы жили в 7 номере, на втором этаже, была двухспальная кровать Постель хорошая, чистая В ванной комнате есть фен, шампунь, гель для душа, туалетная бумага Есть душевая кабина, Горячая вода есть Зеркало есть, столики, прикроватные тумбочки, стулья Постель меняют, в номере убираются Чисто и в отеле и в номере убираются 👍🏻 Встретили отлично. Приветливый персонал 👍🏻 По пути к метро есть и рестораны и кафе и продуктовый круглосуточный магазин Мы остались довольны 🤗

Отлично
8,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Нет чайника в номере

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение во дворе квартала, поэтому окна выходят в тихий двор! Ни какого шума с улицы Завтраки привозят поставщики, и в отеле их разогревают. Нас это вполне устроило! Завтраки полноценные, можно выбрать или кашу или яичницу, обязательно дополнительно идут сок, кофе, йогурт, блинчики или круасаны. Чай и кофе в гостинице в постоянном доступе. Так же есть возможность хранения и приготовления своей еды Номер чистый, уютный, достаточно просторный для двоих. Есть все необходимое, стол, стулья, телевизор (не смотрели). Туалет и душ просторные и чистые! В душе были все необходимые гигиенические принадлежности + тапочки Розетки не вполне удобно расположены, но предполагаю, что они удобно расположены, если кровать спаренная, а мы были с дочкой и кровати разнесли. Незначительный минус - это отсутствие местного, прикроватного, освещения Вежливый, приятный персонал! Попросили приготовить номер не к 14, а по возможности пораньше, все было готово без доп платы!

Превосходно
9,0
Что было хорошо

В номере всё было хорошо, кровати застелены и чистые, одноразовые тапочки есть, в ванной халаты, также набор полотенец для каждого человека, также расходники для душа. Единственный момент был, что шланг в душе на месте соединения немного подтекал, но это мелочь на самом деле. Чисто и опрятно Встретили отлично, персонал отзывчивый.

Превосходно
9,4
Что было хорошо

в целом все хорошо

Что было плохо

недостаточная звукоизоляция

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Гостиница рядом с метро,в шаговой доступности. В номере было чисто.Окна во двор.Снаружи окна закрывающиеся жалюзи из номера!огонь просто! Сотрудники отеля подсказали где,как и чего.Вежливый персонал.

Что было плохо

Не обнаружил.Рекомендую данный отель.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Идеальное расположение, 5 минут от метро Чкаловская, отель находится во дворе, очень тихо! В номере было чисто, удобная кровать, есть халаты и тапочки, в ванной комнате было всё необходимое для комфортного отдыха. Персонал на высоте и в целом всё супер, спасибо :)

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё было замечательно. Чистое белое белье, халаты, тапочки. Чистый, уютный номер Персонал очень доброжелательный, внимательный

Что было плохо

Нет минусов

Отлично
8,0
Что было хорошо

Уютный номер, удобная кровать, бесплатная водичка.

Что было плохо

Не работал смыв в унитазе. Засор слива в душе.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отеля очень хорошее, Район отличный, тихо, уютно, спокойно, Петроградка 👍 Номер отличный, дизайн супер, все есть в номере,телек, вай фай, халаты,тапочки, полотенца! Кровать очень удобная, в сон просто проваливаешься!! В буфете есть все, посуда, чай, кофемашина, вкусняшки! Чистота и уют вам гаратнирую👍 Отлично встретили, даже на улицу вышли встречать😁открыли ворота, поставили авто на свою парковку и проводили до рецепшена👍оформились за 2 минуты и проводили в номер, очень вежливый персонал!

Что было плохо

НИЧЕГО,, бываю часто в разных отелях, этот отель просто бомба, всем рекомендую👌

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В исторической части города

Что было плохо

Находится во дворе жилого дома и вход через арку, не сразу нашел.

Отлично
8,8
Что было хорошо

чистый отель,чистый номер быстро заселили,обслуживание вежливое

Хорошо
7,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Персонал очень доброжелательный

Что было плохо

Постельное белье было в волосах. Очень неприятная картина. На следующий день- заменили.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель находится не очень далеко от метро, напротив отеля есть городская парковка, также при согласовании с администрацией отеля авто можно оставить во дворе Ежедневная уборка, удобная кровать, были небольшие особенности дверного замка и включения душа, но всё быстро разрешилось с помощью администратора. Чистый маленький комфортный отель

Фото гостя
Отлично
8,7
Что было хорошо

Рядом метро, много кафешек, и магазинчики Чисто уютно. Хороший номер

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Найти легко. Вся Петроградка под боком. Хороший номер, с прекрасным балкончиком, широким подоконником. Удобная кровать, места в номере в принципе много. Учли пожелания по размещению, номер дали тихий, всё оперативно, с улыбкой. Самое приятное впечатление от персонала.

Что было плохо

Хорошо бы обновить душевую - она явно в почтенном возрасте, но учитывая цену проживания было бы странно ждать, что всё новое.

Отлично
8,6
Что было хорошо

15 номер (3 этаж). Двуспальная кровать, шкаф для одежды, отдельная зона для завтрака: стол, два стула, микроволновка, термопот. Душевая кабина, полотенца (большое, маленькое, под ноги) два халата махровые, фен, гель для душа, шампунь, одноразовые тапочки. При желании, чай (кофе) можно выпить в отдельном буфете на 2-ом этаже. Приветливые. Приятное общение. Любые вопросы по обслуживанию решались в кратчайший срок.

Что было плохо

Отсутствие вешалки для верхней одежды у входа в номер. Случайно посмотрел под кроватью - ...

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Доступ к конференц-залу, хорошие номера, чисто уютно Удобная кровать, чистое постельное белье, хороший душ и раковина В отеле было чисто Встретили нормально, помогли разместить вещи

Что было плохо

Нет

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Метро 300 метров. Петропавловская крепость и зоопарк 2.5 км Завтрак гигантский. Можно что-то взять на потом.

Что было плохо

Не работает телевизор, запах канализации

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Удобное расположение

Что было плохо

Нет холодильника

Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень вежливый и внимательный персонал.

Что было плохо

Через дверь номера хорошая слышимость

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение хорошее, метро в пяти минутах ходьбы. Тихое, уютное место. Номер небольшой, но всё что надо присутствовало. Всё чистенько, хааты в душевой. Кровать удобная, хорошие занавески, отличная звукоизоляция. Завтраки вполне сытные. Чай, кофе в любое время. Приехали примерно в 12.30, встретили и сразу заселили. Очень приятные люди работают. Большое всем спасибо! Обязательно остановлюсь ещё.

Что было плохо

Не работал кондиционер, но не критично. Окна открывались на две стороны так что особого дискомфорта не было.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Близко к метро, до центра 15 минут Чистота на уровне! Замечательный портье Сергей, очень внимательное и любезное обслуживание.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Не было времени посмотреть Кровать супер Вномере очень часто уютно, все блестит Очень вежливый персонал в отеле, без отказные, помогают, чем могут

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Скромно, но чисто, уютно, комфортно. Отличная звукоизоляция, соседей совершенно не слышно. Окна выходят во двор, поэтому полная тишина в номере. Хороший сытный завтрак (каша, омлет с сосиской, салат, оладьи). Чай/кофе бесплатно в любое время. Отличное обслуживание.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень тихое место, рядом есть станция метро Чкаловская, автобусные остановки, кафе и рестораны. Пешком можно добраться до главных набережных Петербурга за 20 минут Кристально чистое постельное белье, тапки и халаты, удобная кровать, быстрый интернет, регулярная уборка и пополнение шампуней/гелей для душа. Всё что нужно для комфортного пребывания. Уборка раз в двое суток, полы чистые, в номере можно ходить босиком :) Круглосуточный ресепшн, персонал приветливо отзывается на любые просьбы и вопросы

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение - 5 мин от М.Чкаловская. Заселили раньше 14 ч. Можно оставить вещи на хранение при выезде. Чисто. Кровать удобная. Постельное белье идеальное. Халаты. В номере микроволновка, холодильник, термопот. Выдаются шампунь и гель для душа. Окна открываются для проветривания. Двор тихий. Персонал - суперотзывчивый!

Что было плохо

Не хватило вешалки для верхней одежды на входе в номер. Слив в душевой был забит. Слышимость не 100%, но присутствие соседей ощутимо - тут как повезет: будут ли они шумными.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравилось расположение отеля, сервис и уютные номера. Персонал отеля вежливый и отзывчивый. Спасибо!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Спасибо огромное персоналу, особая благодарность Сергею за консультации! Отель удачно расположен в центре Петербурга, чистые и опрятные номера. Обязательно с удовольствием вернёмся ещё раз!

Отлично
8,5
Что было хорошо

Доброжелательный персонал

Что было плохо

Очень шумно работают насосы при сливе воды в номере на 1 этаже.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Уютный и тихий отель.

Удовлетворительно
5,0
Что было плохо

Завтрак: лучше бы его не ели! Администратор пытался ввести в заблуждение по поводу типа размещения. Гостиница эта 3* и это максимум.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличное расположение - 5 мин. от метро.Разнообразные и вкусные завтраки.Чистые и уютные номера.А главное доброжелательность и радушие персонала отеля.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Хочу выразить огромную благодарность администратору Сергею за внимательное отношение, доброжелательность и приветливость к гостям, готовность прийти на помощь по любому вопросу . Именно благодаря Сергею у нас сложилось отличное впечатление об отеле!

Хорошо
7,0
Что было плохо

Невкусные завтраки из полуфабрикатов.

Неплохо
6,0
Что было хорошо

Такого нет, явно ошибся с выбором гостиницы ща такую цену. Завтрак простоват.

Что было плохо

Завтрак простоват. 4 звездам явно не соответствует.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Расположение , чистота , удобство

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Всё.Очень класно

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хороший уютный номер, цена/качество соотвествуют

Что было плохо

Ночью было прохладно, шумоизоляция не очень

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Персонал приветливый и вежливый, всегда готовы помочь. Завтраки полноценные, хороший выбор. Номера просторные и чистые (меняют ванные принадлежности и убираются каждый день), цены адекватные (бывают скидки). В следующий раз остановимся именно в этом отеле! Рекомендую!

Что было плохо

За такую цену ничего.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Админ Сергей супер!!! Его сервис просто на высоте. 5 с плюсом.

Что было плохо

Очень маленький номер и кровать составлена из двух. Сделайте несколько номеров с нормальными общими кроватями.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чистота, порядок, новая мебель, приветливый персонал.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все отлично! Так держать!)

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Очень хороший новый мини-отель! Чистые, уютные номера. Прекрасный сервис от профессионального администратора Сергея. Великолепное сочетание цена-качество. Всем рекомендую этот отель!

Что было плохо

Ничего! )

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Останавливались в отеле 30-31 мая 2018. Прекрасное расположение, уютный и чистый номер, неплохой завтрак, вежливый персонал, особенно понравился администратор Сергей. Обязательно вернемся в отель вновь и посоветуем своим знакомым.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный отель. В шаговой доступности от метро. Да и пешком недалеко до центра - минут 20-25 неспешным шагом. Отдыхали на майские праздники. Приехали около 11 утра, и хоть формально заселение в 14-00 - нас заселили сразу. Номер не очень большой, но зато со всем необходимым: микроволновка, холодильник, термопот. В ванной комнате теплый пол, что при прохладной погоде стало дополнительным бонусом.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отзывчивость работников, дружелюбие и неизменная улыбка. Три минуты до Чкаловской, рядом бар, кафе, магазины, Сбербанк. Уют и чистота, тепло и всего в достатке.

Что было плохо

Все прекрасно!

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Расположение отеля от центра города .От метро - 5 минут.

Что было плохо

Завтрак хотелось бы разнообразнее.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Останавливалась в данном отеле по командировке, очень удачное расположение с Петроконгрессом. Очень вкусные завтраки, сытно и есть выбор. Сервис и чистота в номере отличная. Спасибо.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Очень уютно и комфортно. Также доброжелательный персонал. P.S. Вкусные завтраки.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Буквально все: встретили-приветили, чистота, порядок, доброжелательность. В номере все, включая халат и тапочки. Жила два дня, но номер все равно убирали. Администратор Сергей приходил на помощь во всех ситуациях, причем тех, что никак не связаны с работой отеля. Номер уютный и очень теплый. Одним словом - отлично, поеду еще.

Что было плохо

Такого не было.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Уютный, новый отель, полность соответствует заявленным 4 заездам. Бронировала номер стандарт, порадовало наличие халата, тапочек и умывальных принадлежностей, вплоть до зубной щетки/пасты в ванной комнате. Предупредительный персонал.

Что было плохо

Кровать дабл оказалась с двумя содиненными кроватями, но для меня это было не слишком существенно.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

В отеле мы с коллегой провели почти 10 дней. Очень понравился сервис в дни дежурства Сергея. Очень отзывчивый, исполнительный, гостеприимный, улыбчивый молодой человек. Всегда в хорошем настроении. Готов помочь в любой затруднительной ситуации, на все наши вопросы всегда находил решения и исправлял "поломки"...Что нельзя сказать о его сменщице... На вопрос "до вас не дозвониться с номера"- было пожатие плечами.... Сергей же в минуту решил этот вопрос .... и у нас заработал телефон)) Утром на завтраки хочется видеть улыбающегося и в хорошем расположении духа администратора, а не спящую красавицу, которая недовольна жизнью.... Именно поэтому за сервис ставлю 4. Сергею ставлю оценку 10!!! Молодец!!!! Особую благодарность персоналу, который отвечал за уборку в номерах!!! Все чистенько, свежие полотенца, белье, Спасибо!!! Обязательно буду рекомендовать друзьям!

Что было плохо

Огорчило платное кофе((( если и брать такую цену за кофе то хочется с кофемашины не такого качества, а рожковую, с сиропами и т.д и т.п. Ну если Вы нарисовали себе 4 звезды... надо хоть немного соответствовать... В таких отелях такие кофемашины ставят в открытом доступе для посетителей... это же лояльность... настроение... желание вернуться... и конечно не хватает маленького буфета... или возможность заказать обед и ужин.... либо сотрудничество с кейтеринговой компанией которая могла бы под заказ привезти домашней вкусной еды... Когда приезжаешь на долго, по работе, иной раз поесть некогда... приходится вечер тратить на поиски общепита, а этот район скудноват на приличные кафешки (в шаговой доступности) Очень надеемся, что что-то изменится к лучшему.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Касательно отеля- всё отлично и очень понравилось! Метро под боком, завтрак имеется, сотрудники- милейшие люди! По возможности, конечно, будем еще сюда возвращаться.

Что было плохо

По соседству идет строительство. И с 8:00 ребята приступают к работе. Шум очень сильный и выспаться не получилось. А жаль. Но это не входит в сферу влияния отеля. По этому минус очень условный. Но стройка очень раздражала.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

семейный номер, завтрак включен и разнообразен, круглосуточно доступна кухня

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Расположение, качество номера, персонал. С учетом описанных минусов оценка 9/10. За небольшую цену получили довольно хороший номер и сервис.

Что было плохо

Неудобно проходит завтрак, заказывать приходится непосредственно администратору, иногда он просто не успевает обслуживать всех. Пришлось напоминать о том, чтобы положили косметические принадлежности (гель для душа, шампунь)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Уютный просторный номер, санузел в номере, все новое и чистое, кондиционер в номере. Приятно порадовали завтраки, а так же добродушный и вежливый персонал. Отель очень близко от станции метро, что крайне удобно.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Удобное расположение 380 метров от метро Чкаловская (5 мин. пешком). Очень чистый номер ( мы снимали семейный №3 на первом этаже). В номере был термопот, микроволновка и мультиварка!!! Очень вкусные и сытные завтраки. Администратор, Сергей, очень обходительный и гостеприимный. Небольшое кафе на втором этаже, чай кофе бесплатно. Отель небольшой и ухоженный. Соотношение цена/качество.

Что было плохо

Нет холодильника в номере.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Шикарная гостиница! Все новое, очень чисто. Действительно 4 звезды. Приятный персонал, очень уютные комнаты, сытный и вкусный завтрак. Спасибо большое, приеду еще!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный отель, удобное месторасположение. Но главное - шикарное обслуживание - радушие, отзывчивость, готовность всегда помочь

Превосходно
10,0
Что было хорошо

хороший отель, персонал и сервис рекомендую

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Небольшой аккуратный отель. Месторасположение удобное, т.к. основную часть дел совершал в этом районе. Добрый, отзывчивый персонал, благодарность Сергею. В следующий раз воспользуюсь этим же отелем. Удачи, развития и успехов.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.