Меблированные комнаты Park Avenue

Россия, Невский проспект, д.136 лит В, Санкт-Петербург

3.1 км. от центра

Поделиться
Хорошо
177 оценок
7,1
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 31.07.2026
Выезд 01.08.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Подходящий вариант для бюджетного отдыха — меблированные комнаты «Меблированные комнаты Park Avenue» располагаются в Санкт-Петербурге. Эти меблированные комнаты находятся в 3 км от центра города. Рядом с меблированными комнатами — Площадь Восстания, Невский проспект и Музей Анны Ахматовой в Фонтанном доме.

В меблированных комнатах

Общая кухня оборудована для самостоятельного приготовления пищи. Хотите оставаться на связи? В меблированных комнатах есть бесплатный Wi-Fi. Гостям доступны и другие услуги. Например, гладильные услуги. Персонал меблированных комнат говорит на русском.

В номере

В номере вас будут ждать телевизор. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей16 номеров, 4 этажа

Услуги и удобства

Общее

  • Стиральная машина
  • Отсутствие лифтов

В номерах

  • Холодильник
  • Телевизор
  • Сейф (в номере)

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Фен (по запросу)
  • Утюг

Питание

  • Общая кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Персонал говорит

  • на русском

Парковка

  • Парковка отсутствует

Бизнес

  • Ксерокс

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 15:00
ВыездДо 11:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

В случае заезда после 18:00 необходимо заранее связаться с отелем, согласовать время заезда и получить инструкции по заселению. Контактная информация указана в подтверждении бронирования.

Отель находится во дворе. После 22:00 проход со стороны 2 Советской, 23. Заезд на парковку только со стороны 2 Советской, 23 (между магазином Росал и Цветы/Ремонт телефонов). Открывает ворота на парковку администратор отеля. Контактные данные указаны в подтверждении бронирования.

Гости должны предупреждать отель о своём выезде за сутки.

Согласно Постановлению Правительства № 1853 от 18.11.2020 (п. 18) несовершеннолетние в возрасте до 14 лет обязаны заселяться в гостиницу с документами родителей (усыновителей, опекунов). Если сопровождающие лица не являются законными опекунами, они должны предоставить нотариально заверенное согласие законных представителей (одного из них) и свидетельство о рождении несовершеннолетних. Несовершеннолетние в возрасте от 14 лет и старше, при отсутствии рядом с ними законных представителей, обязаны заселиться в отель с документом, удостоверяющим личность, и нотариально заверенным согласием законного представителя (одного из них).

Визовая информация

Если для въезда в страну вам требуется виза, объект размещения в большинстве случаев предоставит необходимые документы для её получения. За более подробной информацией обращайтесь в отель. За эти услуги может взиматься дополнительная плата, даже в случае последующей отмены бронирования.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Хорошо
177 оценок
7,1
  • Чистота7,0
  • Питание5,1
  • Обслуживание7,3
  • Средства гигиены5,7
  • Цена/качество7,2
  • Качество Wi‑Fi7,9
  • Расположение9,0
  • Номер6,2

Фото гостей

32
Сортировка отзывов
4,1
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Месторасположение отеля близко от Московского вокзала. На этом- всё..

Превосходно
9,0
Что было хорошо

за такую цену - огонь

Что было плохо

постоянно скорость wi fi то падала то норм , и за этого нормально не попользоваться

Превосходно
9,0
Что было хорошо

интерьер комнаты понравился да и в общем не плохой отэль советую 👍

Удовлетворительно
5,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Есть кофе и чай на первом этаже, админы отеля стараются, как могут.

Что было плохо

Очень старый номерной фонд, все сильно облезлое. В туалете коробочка для туалетной бумаги странная, как из БК… Фен перестал работать, но его заменили.

Фото гостя
Отлично
8,4
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Чисто утно,приветливый персонал, есть посуда,микроволновка,кулер, полотенца, белье чистое,

Что было плохо

в номере было холодно, может мне так повезло ,но в один из дней вайфай не было . слышимость с других номеров, как смывают унитаз слышно, так сказать не пукнешь лишний раз, телевизор не смогла включить. розетки не все работали, тел не смогла вообще зарядить. ни в одной из 7 розеток.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Очень удобное расположение. В номере все необходимое есть, жил пять дней . Есть общая кухня , микроволновка, чай в наличии и кофе растворимый, плитка , стиральная машинка, утюг.

Что было плохо

не работал телевизор, обратился на рецепшн не сделали

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Расположение шикарное,недалеко от московского вокзала. Рядом много кафе. Для жизни в принципе все представлено (зубные щётки, шампунь, гель для душа, освежитель). При выселении можно было оставить вещи, чтобы до поезда налегке спокойно прогуляться

Что было плохо

1.холодно,от окна жутко дуло 2.белье,одеяло не первой свежести 3.слышимость аховая. Но нам это несильно мешало, потому что засыпали моментально от усталости. Но храп соседа это нечто))

3,8
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Ничего

Что было плохо

Я осталась очень разочарована условиями в этом хостеле. Фотографии, размещённые на сайте, значительно отличаются от реальности. В комнате была кровать с волосами, стены и стул в пятнах, а пол — грязный и изношенный. Всё это было скрыто под столом, что создавало ещё более неприятное Кроме того, полотенца были грязными и в пятнах, мне пришлось вытираться своими личными вещами. Администратор и уборщица обсуждали меня, сказав, что если мне всё так не нравится, то лучше уехать в пятизвёздочный отель. Для них понятие чистоты — это стандарт высокого уровня, а для меня — элементарная гигиена, которой здесь, к сожалению, не обеспечивают. Я планировала остановиться на неделю, но после первого дня уехала, так как условия полностью не соответствовали ни моим ожиданиям, ни элементарным стандартам. Такой опыт крайне разочаровал. впечатление. На потолке паутина. У меня все фото не помещаются здесь. Но островок получил фотографии и видео в полном объеме.

Фото гостя
Неплохо
6,4
Что было хорошо

не плохой номер, расположение хорошее

Что было плохо

в номере пахло канализацией, плохая шумоизоляция (слышно всё что происходит в коридоре и в соседних номерах), но за эти деньги это не критично. оценку снизил из-за хамовитой девушки администратора, постоянные прирекания, неадекватные ответы, тон и общение будто её заставляют работать.

2,8
Что было хорошо

Были все душевые принадлежности( два полотенца, одноразовая зубная щетка, одноразовые тапочки, шампунь и гель)

Что было плохо

Ужасная вонь, телевизор работал кое как

Неплохо
6,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Кровать хорошая и свежие батарейки в пульте от телевизора

Что было плохо

Во-первых с 2022 года отель пообветшал. Ступеньки на лестнице разбитые.Торчащие из стен провода,свалка около лестницы на верх. Гладильная доска,мешки,тряпки,матрас.Как-то бардачно на ресепшен.Ночью был дождь и барабанило по незакрепленному подоконнику очень не слабо.Холод от разболтанных окон.Можно еще понаписать про плохую звукоизоляцию,трудности настройки воды в душе(попробуй поймай комфортную воду),отсутствие стаканов для воды и гигеенического набора,все стало хуже.

4,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Местоположение, удаленность от метро, современных интерьер, зубные принадлежности.

Что было плохо

По порядку: 1. Сначала заселили не в тот номер, но потом разобравшись - переселили. 2. Номер не соответствует фото, нам сказали, что все номера похожи и наш лучше номер, чем на фото, но факт, что номер другой. 3. В номере очень грязно, просто очень грязно. Ощущение что просто после людьми меняют только белье и все. Везде грязь, пыль, мусор. Открыла кухонный шкаф, а там просто рассыпанный сахар в перемешку с мусором. На диване плед, поднимаешь его - а там огромное высохшее пятно непонятно чего, очень неприятно находится в таком грязном номере. 4. В отеле на первом этаже в холле постоянно находились люди маргинального вида, по отелю ходили два алкаша (не просто пьяные, а прям алкаши), вонючие, пьяные, внизу просто какой-то проходной двор. Было опущение, что мы в самом низкосортном хостеле находимся, а не в отеле. 5. Слышимость! Слышно все, в выходные до 4 утра были крики людей, людям было абсолютно все равно, то рядом в номерах спят люди. От всего сердца я не рекомендую этот отель, от отеля только одно название, ужасное место.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Номера хорошо убрано все хорошо

Что было плохо

Администратор Кристина хотел возможно оплату чуть больше взять чем на сайте, Администратор пыталась торговаться за цену номера. Очень странная и ведет себя В номерах очень чисто и горничная вежливая и очень приветливая.

4,9
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Хорошее расположение, близко от вокзала и невского проспекта, но при этом в глубине двора поэтому тихо

Что было плохо

Отвратительный персонал - обещали два раза подойти посмотреть но так и не дошли. В номере очень холодно, выходил в коридор греться, в номере пахло канализацией. А так как, санузел без двери, отделен перегородкой - все запахи в комнате. Когда уходил на время, оставил на ресепшене ключи, когда пришел они лежали на стойке, берите кто хочет. Сейфа в номере нет.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Не плохой мини-отель, очень близко от московского вокзала. Поэтому соотношение цены и качества хорошее. Номер на 4-х маловат, но в целом все понравилось: чисто, очень приветливый персонал (большое спасибо администратору Кристине и специалисту по уборке Майе). Вполне рекомендую для недолгих путешествий и командировок в Питер.

Отлично
8,6
Что было хорошо

Большое спасибо Зебо, девушке-администратору отеля! Были предоставлены комнаты на выбор, достался красивый номер в тёмном стиле под дерево. В комнате четыре полотенца, дополнительная двухспальная кровать. Уютно - пол, стены, сантехника, освещение красивые, современные.

Что было плохо

всё было хорошо

Фото гостя
Неплохо
6,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Хорошее расположение. Есть ряд вопросов по номеру, но за эти деньги вряд ли можно найти лучше

Неплохо
6,4
Что было хорошо

Отель не очень дорогой, близко к Восстания, Невскому, московскому вокзалу, хорошая горячая вода

Что было плохо

Номер уставший, микроклимат просто ужас (как и во всем Питере осенью) - просыпаешься, а твои вещи все влажные, спать не комфортно, полотенца не сохнут. Нет ни тумбочек ни шкафа для одежды

Хорошо
7,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень нравится расположение, приветливый персонал, оставляла всегда у них вещи. Очень нравится номер студио на 4.

Что было плохо

А вот все что дешевле - очень расстроило ( плохой запах, из за которого сложно уснуть, однажды заселилась в номер с чёрной плесенью. Говорят не во всех воняет канализацией, но это правда жутко(

3,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отличное расположение. Инфраструктура в пешей доступности: Московский вокзал, магазины, места общепита и др. ЭТО ЕДИНСТВЕННЫЙ ПЛЮС.

Что было плохо

Отвратительный номер: грязный плесневый санузел, вонь в номере из канализации 24/7, вонь из мусорных баков под окном, смрад в номере от курящих у входа постояльцев и сотрудников, волосы по всему периметру номера, слои пыли на мебели, презервативы и окурки в вентиляционной решетке подоконника — о санитарных нормах здесь явно не слышали… Трижды просили поменять полотенца в номере — не поменяли (ни разу за 5 суток не поменяли полотенца!!!). Также за 5 суток ни разу персоналом не был вынесен мусор из номера… Несмотря на низкий ценник — это свинское отношение к гостям. Если вам нужен номер, чтобы переночевать ночь - сойдет, на большее все это не тянет. Не советую никому: лучше переплатить, чем жить в этом.

Фото гостя
Превосходно
9,4
Что было хорошо

Хороший отель для придти, поспать, уйти. Зибо отличный администратор. Рассказала, показала, объяснила. Ей респект! Спасибо.

Удовлетворительно
5,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение - рядом с Московским вокзалом, хороший матрас, чистое постельное белье, вайфай без перебоев. На этом плюсы закончились.

Что было плохо

Прикрепляю снимок из гостиницы - хотя батарея загорожена щитом, там располагается большая дырка, через которую вот этот натюрморт прекрасно видно, при этом вплотную прилегает кровать и дышишь этой грязью. Жила два дня, воды горячей не было, после пары скандалов к вечеру второго дня она чудесным образом появилась. В +33 отсутствие возможности нормально помыться было очень существенным. Окна выходят во двор, моё было прямо над крыльцом, к которому рассаживался весь персонал и без остановки общался можно сказать на ухо, и весь сигаретный дым тоже шёл мне в окно.

Фото гостя
Неплохо
6,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

нормальная кровать. пошли на встречу, разрешив оставить вещи до заселения, хотя такой услуги в отеле нет.

Что было плохо

нет полотенца для рук/лица. горячей воды вечером не дождалась. стакан для воды тоже бы не помешал.

Удовлетворительно
5,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее расположение. Рядом магазины, станция метро, вокзал и остановка общественного транспорта.

Что было плохо

В отеле есть небольшая кухня с электрическим чайником и микроволновкой плюс небольшое количество посуды. Подразумевается самообслуживание, но если гости оставили грязную посуду, она может стоять несколько дней, так, что мухи летают. В самом номере пример жадности владельцев - штора, достающая до половины окна, т.е. из окон соседнего дома можно всё рассмотреть. Номер располагался над входом на втором этаже. Внизу неофициальная курилка, где курят в том числе персонал отеля, и весь дым летит в окна. При этом там собираются шумные компании даже в ночное время. Персонал на это не реагирует.Прямо под окнами контейнеры с мусором. В номере выдернуты дымовые датчики, что является нарушением безопасности. Мы бронировали номер на двоих, но одеяло у нас было полуторка. По просьбе выдали второе. Утром, когда я разогревала еду, администратор сказала, что хочет поспать, а её тут все дёргают. Это обвинение не в мой адрес, но мне как гостю неприятно слышать, подобные речи от сотрудников. Рекомендую в номер добавить освежитель воздуха. Нарушения со стороны отеля вместе с фото направлю в Роспотребнадзор.

Удовлетворительно
5,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Мягкая кровать

Что было плохо

Во-первых во всем номере стоит вонь из канализации Во-вторых помыться нормально вам не удастся, так как вода меняет температуру каждый 10 секунд В-третьих под окном клуб, посетители орут В-четвертых номер грязный, много мусора В-пятых ванная комната очень маленькая, ноги упираются в дверь Не советую никому

Удовлетворительно
5,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположение отличное, рядом много столовых, центр в пешей доступности как и метро, остановка при выходе из двора.

Что было плохо

Телевизор работало 2 канала с дикими шумами на экране, в душевой кабине черная плесень в углах с волосами, и самое плохое запах канализации присутствовал всегда, спасало хоть как-то закрывание двери в туалет-душевую, окна тоже были с проблемами ,то не открыть то не закрыть ,их клинило, хоть на окне стояла и сетка, но комарам это не мешало и они каким-то образом попадали на четвертый этаж по 5 штук за утро.

4,2
Что было хорошо

Расположение прекрасное, пять минут от вокзала

Что было плохо

Все остальное

4,6
Что было хорошо

Приехали вечером,заселили сразу,номер ужаснул! Единственный плюс это чистое постельное бельё и полотенца,и все,это все плюсы!

Что было плохо

Номер грязный,сан узел грязный,под кроватью не убирали со времен установки этой кровати.Занавеска на половину окна,вечером вы как на подиуме! Мы люди не привередливые,но даже нас этот отель не много шокировал.Выбирать отель у нас не было времени т.к поездка была спонтанной на праздники и надо было оставаться в центре, но в другой раз я сюда точно не вернусь.

Фото гостя
3,0
Что было хорошо

Расположение

Что было плохо

Номер грязный, администратор никогда не сидит на месте, ключ не дали от входа, один раз стояли 20 мин под дверью. Интернет никто не предоставил. Беспредел полный. Никому не рекомендую.

Отлично
8,4
Что было хорошо

Отличное расположение, 5 минут до Московского вокзала и станции метро Площадь Восстания. Прогулка по Невскому проспекту до Дворцовой площади занимает примерно час, по пути можно осмотреть много достопримечательностей, в другую сторону 30 минут до Александро-Невской лавры Персонал приветливый и отзывчивый. Все возникающие вопросы решались как во время бронирования, так и во время проживания. Большая благодарность за возможность оставлять вещи до заселения, так и после выезда, что очень удобно. Номера чистые, душ, туалет, всегда есть горячая вода.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Зеркальный потолок

3,8
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

Полное несоответствие представленными фото, бронировала один номер, при заселение дали абсолютно другой, ооочень маленький, с туалетом посредине комнаты и с одной кроватью(бронировали большой двухместный комфорт с раздельными кроватями, поездка была с сыном 17 лет!), мне пришлось спать на ломаной скрипучей раскладушке, в узком проходе от дверей в комнату! Приходилось утром сразу её собирать, что бы можно было ходить. С менеджером и администратором пререкались час, звонили директору и тд, всё бесполезно, «Других номеров нет и точка!». Мы уходили утром и приходили ночью, что бы минимально находится в этом «комфортном номере»!

Неплохо
6,0
Что было хорошо

Цена не дешёвая, звезда на 3 не тянет.

Что было плохо

Отель сложно найти, засунут во двор и нет лифта, тяжёлые чемоданы на себе тащить пришлось на 3 этаж..

Хорошо
7,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Мебель старая, состояние сантехники

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Чистов номере, кровати удобная

Что было плохо

плохо работал слив в душевой, пахло канализацией. телевизор не работал, видимо сели батарейки в пульте

Превосходно
10,0
Что было хорошо

хороший просторный номер со своей ванной комнатой, тихо, тк внутри дворика, все рядом остановка, метро, столовые. Персонал отличный. Останавливаюсь уже более 5 раз, отличное место для непритязательных путешественников.

Хорошо
7,6
Что было хорошо

Удачное расположение, рядом с вокзалом. Телевизор работает, холодильник и микроволновка общии у ресепшн. До метро 5 мин пешком. Персонал позволяет оставить сумку в коридоре при раннем приезде и позднее отъезде. Разрешили покушать и тп вечером когда пришла за сумкой. За что огромное спасибо.

Что было плохо

У меня была студия номер13. На первом этаже окна возле входа. Не очень если честно, но тк я сильно уставала и быстро засыпала в берушах, особо хождения не слышала. Ресепшн отделяет две двери. Это спасало от шума. В целом слышымость большая, благо с соседями повезло. Номер очень маленький, еле развернуться. Если вас целый день нет дома, то за данную стоимость сойдёт. Двоим будет тесно, шкафа нет.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом с трассой, удобно. Переночевать и поехать дальше самое то Номер чистый Заселили быстро

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Месторасположение и обслуживание

Что было плохо

Нет замечаний

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Расположение и обслуживание

Что было плохо

Нет замечаний

3,5
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

Когда пришел регистрироваться, оказалось, что заселение не в самом отеле, а где-то на соседней улице, где квартира переделана под несколько маленьких номеров. Номер был довольно "уставшим", в ванной комнате было грязно, мебель была в удручающем состоянии. Оплату производить пришлось переводом по номеру телефона, никаких чеков и подтверждений оплаты в "отеле", естественно получено не было.

Удовлетворительно
5,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Расположение.

Что было плохо

Слышимость🤦🏽‍♀️(ночью какая-то пара ругалась, визг, крик, ор все слышалось так, как-будто происходит у нас в номере), персонал только ближе к 3 часам ночи смог как-то успокоить их. Было жутко страшно. +в прошлом году останавливались было как-то лучше, персонал был отзывчивее. В этому году какие-то злые бабули🤷🏽‍♀️ Хотели постирать вещи, сказали, что после 22:00 режим тишины, а в итоге пара дралась до 3 часов ночи. Стирка громче их?😂

Хорошо
7,6
Что было хорошо

Вежливость персонала, постельное белье,фен, кровать- нареканий нет

Что было плохо

Расположение внутри двора, очень сложно найти и возвращаться поздно вечером было некомфортно,повелась на расположение отеля относительно объектов,запланированных к посещению. Вид из окна на мусорку

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение отеля. Хотя, во дворе отель нашли не сразу.) Номера тесноваты, но есть все необходимое. Любые вопросы администратор решает быстро. Рядом много интересных заведений, где можно покушать семьей. Да Дворцовой площади можно прогуляться пешком. Приветливый и вежливый персонал. Быстро решает проблемы

Что было плохо

Старый фонд дает о себе знать

1,6
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Ничего

Что было плохо

Отвратительно За две ночи 5600 На входе встретила отвратительная женщина которая повышеным тоном не разрешила пойти в туалет для гостей сказав что это для персонала) Номер ужас Комната три на три метра Душ сломанный Постельное белья грязное Душ тек прям в комнату Стол грязный в пыли Нет слов)

4,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Рядом остановка, магазины, кафе, рестораны, вокзал, Невский проспект

Что было плохо

Отвратительное помещение, со сломанными окнами, нет шкафа, тумбочек, кровати для детей, а не для взрослых. Единственно, что белье чистое. Туалет и ванная комната давно требует ремонта. Жидкое мыло для рук налито в ёмкость. Ужасный персонал. Ощущение, что мы тут их раздражают за свои деньги. Не надо работать в этом бизнесе. Ужасное место.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Местоположение

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом с Московским вокзалом, рядом автобусная остановка, метро, кафе и столовые! Приходили практически только переночевать. Персонал вежливый! Чистое белье. В номере убираются, белье всегда чистое. Вежливы, персонал тактичен, никаких лишних вопросов и претензий! Разрешают оставлять вещи до заезда, это очень удобно. Останавливались в этом отеле уже 3 раза, поезд в 9 утра, всегда чемоданы оставляли до заселения пока ходили по городу.

1,6
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

Отвратительный отель , с ужасным запахом канализации в номере. Не смогла находиться там… пришлось съехать сразу же .

Отлично
8,0
Что было хорошо

Постельное и кровать Очень удобно и приятно спать Есть кухня

Что было плохо

Прозрачный санузел Шторы не закрывают окно до конца(короткие ) Спать не удобно из-за этого Светло

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Пешая доступность от Московского вокзала Чистое свежее белье, чистый номер и сантехника

Что было плохо

Проблемы с работой телевизора, неудобно висела шторка в душе - всё на пол лилось

4,3
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Расположение отеля в центре города. Больше плюсов нет никаких. Подходит только для тех случаев, когда заселяетесь один и вам только переночевать - да и то это испортит вам впечатления от города.

Что было плохо

С годами проблемы отеля никто не решает. Как течет в номере на третьем этаже раковина, так и через год продолжает течь. Вы включили воду в раковине, вода моментально заполняет пол - почти Венеция! Туалетная комната грязноватая всегда, из водопроводных сливов запах. Зимой в номере очень прохладно. Дует то ли от окон, то ли из стен. Выдают самый дешевый шумный обогреватель типа "ветерок", который решает проблему, если только работает постоянно, но спать с таким невозможно. На рецепции работают люди, которые вообще не знакомы со сферой отелей. Хамство, никогда не здороваются. Там текучка большая, но низкий класс обслуживания поддерживается стабильно. Уборка номеров? Максимум из ведерка их туалетной комнаты мусор выбросят раз в 3-4 дня.

Превосходно
9,2
Что было плохо

Заселили в номер, который отличался от фото,но ничего страшного, там было чисто и опрятно.

Неплохо
6,1
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Недорогая цена, доступность шаговая!

Что было плохо

При заселении на полу было много женских волос, некачественная уборка! Также шумная канализационная система! Тонкие стены!

Отлично
8,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Всё рядом, метро, кафе, магазины.

4,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Быстрый Wi-Fi, удобное расположение "отеля"

Что было плохо

Повсюду плесень, комната очень маленькая с очень плохой шумоизоляцией. Нет даже коврика при входе, шкафа, стол был весь грязный. В коридоре постоянно валялись какие-то полотенца и постельное белье. Соотношение Цена-Качество ужасное. Если номер стоит 1500 за ночь, это не значит, что люди должны жить в антисанитарии.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Близко к метро 👍

Удовлетворительно
5,0
Что было хорошо

Расположение отличное! Персонал заявил вы тип оплатили и ей все равно, я выпал. С горячей водой проблемы, я б сказал ее нет от слова совсем. Остался такой осадок от отеля не рекомендую!

Что было плохо

Номер очень плохой.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Красивые и милые номера, несколько этажей, очень доступные цены и 5ти минутная доступность от Московского Вокзала.

Что было плохо

Хотелось бы ещё видеть тапочки. Один раз попадался сломанный стол. Один раз полотенце было с каким-то пятном. Это были единичные случаи, но они были(

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Рядом есть недорогие столовки, есть где посидеть вечером, не далеко от метро.

Что было плохо

Мало розеток, душ по сути является частью комнаты, места мало, зашёл-спи. За эти деньги есть более комфортные условия.

3,0
Что было плохо

Постельное белье рваное, отсутствовали банные принадлежности,

Удовлетворительно
5,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположение идеальное, рядом есть все необходимое, два шага и ты уже на Невском. Есть своя парковка во дворе

Что было плохо

Нас заселили в новый корпус, который не совпадал с фотографиями при бронировании. Мы неоднократно останавливались в этом отеле, любили его за маленькие, стильные номера. Номера в новом корпусе-это просто ужас, максимально дешевей ремонт, краны текут, вытяжка гудит и резонирует с потолком. О заселении в другие номера нас предупредили только по прибытию, знали бы раньше, выбрали бы другой отель. В общей зоне чайник один не работает, второй грязный, фильтры для воды забиты, кулеров нет.

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Доступная цена, расположение отеля, дружелюбность персонала

Что было плохо

Нареканий нет

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Сказать, что гостиница расположена удобно - не сказать ничего. Она буквально в двух шагах от Московского вокзала и в трех - от всех достопримечательностей. Про такси молчим, но буквально у дверей остановка транспорта, идущего по Невскому и две станции метро. Очень хорошо встретили. Несмотря на то, что приехали раньше, заселили буквально сразу же. Пять баллов.

Что было плохо

Видимо, специфика номера с санузлом в посторонних запахах. Привыкаешь, но каждый раз при входе заметно. Тоже специфика санузла - сдвижная дверь. Может тяжело двигаться. Но не могу однозначно сказать, что это минусы, потому что не просил другой номер. Возможно, в другом не было бы этих особенностей (за цену номера это именно что особенности, а не недостатки).

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Пешая доступность от Московского вокзала. Это экономит стоимость 2 поездок на метро - когда приезжаешь в СПб и уезжаешь обратно. Рядом много вкусных кафе, любой найдёт себе подходящий вариант по вкусу и кошельку. Отличное сочетание цены и качества. Очень уютно и чисто. В отличие от других хостелов, где я раньше останавливалась, здесь дают обогреватель в номер, комната прогревается моментально. В условиях питерского климата это важное преимущество и необходимое условие уюта.

Что было плохо

Понравилось всё, в следующую поездку остановлюсь здесь же.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом метро, очень удобно дойти! Кровать удобная, в номере тепло, все нужное - имеется В отеле было чисто и приятно Самое лучшее заселение, самая лучшая администрация на моей памяти. Всегда помогут и видно, что делают это от чистого сердца. Спасибо!

Что было плохо

Недостатков не имеется

Хорошо
7,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Доброжелательный персонал

Что было плохо

Первый этаж, шторы не откроешь.

Неплохо
6,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень хорошее расположение, Площадь Восстания буквально в 5 минутах ходьбы. Была кухня в номере, это тоже +. Стильная подсветка вдоль потолка, тоже + В целом, если нужно переночевать одну ночь, то сойдёт.

Что было плохо

1. Кровать. В моём бронировании было указано «двуспальная кровать». По итогу я получила две раскладушки, которые просто стояли рядом. Середина постоянно проваливалась, матрасы съезжали, выспаться нормально так и не удалось. Да и постельное белье не первой свежести 2. Ванная. Безумно холодный пол в самом душе, не было полочек около зеркала даже для щетки 3. Мусор после предыдущих жильцов был не выкинут, это подпортило впечатление

Отлично
8,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение очень удачное, номерок уютный на гончарной 13. Всё есть что нужно. Номер был чистый, цена очень низкая. Отдельный санузел в номере, душ, всё работает.

Что было плохо

За 4 дня не было уборки. Но это было ожидаемо, цена номера очень низкая для центра города.

Отлично
8,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Хорошее месторасположение Чисто Есть мини кухня и посуда Небольшие минусы тоже были,но в целом все очень даже Цена проживания самый большой плюс Администратор был приветлив и вежлив)

Что было плохо

Маленькая раковина в ванной и не было маленьких полотенец для лица и рук Банные были

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Цена качество. Удачное место расположение.

Что было плохо

Нет.

Отлично
8,5
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отель находится в 6 минутах ходьбы от ст. Площадь Василевского. Так что, все рядом, что очень хорошо Останавливалась в студии. Все потрясающе. Кухня своя, ванная своя. Своих денег стоит!

Отлично
8,0
Что было хорошо

Цена-качество супер, расположение - самый центр города. Рекомендую!

Что было плохо

Шумоизоляция в номере очень слабая, хорошо слышно телефонный разговор из соседнего номера

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

5 минут от Московского вокзала Соотношение цена/качества Отличный вариант переночевать

3,6
Что было плохо

Мы приехали в пол 2го,нам сказали подождать до 2х, в итоге пришли в 2 номер еще не готов, администратор ругалась с уборщицами, при нас все протёрли, скорее всего одной тряпочкой от туалета до кухни.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Рядом метро, продуктовый магазин Удобная кровать, чистый номер В отеле и в номере чисто

Неплохо
6,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в центре города на Невском проспекте, в пешей доступности от Московского Вокзала

Что было плохо

Встретили хорошо, разрешили оставить сумки до заселения. В номере был ремонт санузла-раковина была снята и санузлом нельзя было пользоваться

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в очень удобном месте. Все в доступности. В номере большая, удобная двуспальная кровать. Чистое постельное белье, полотенца. Удобная, чистая ванная комната. Обслуживание номеров отличное. В отеле в целом чисто, везде порядок. Уборка в номерах ежедневно Очень вежливый и приветливый персонал

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В центре, рядом с Московским вокзалом , очень удобно.

Что было плохо

Не было уборки номера за 5 дней пребывания

Удовлетворительно
5,4
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

Со слов ресепшен в номере должна была быть уборка. Фактически уборщица заходила в номер, но никакой уборки не производилось. В номере негде было номрально посушить полотенца и их никто не менял. В ванной постоянно пахло табаком.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Метро и остановка транспорта в шаговой доступности. Рядом множество кафе и столовых где можно покушать. Номер полностью соответствовал фотографиям. На первом этаже есть холодильник, микроволновка, чайник, посуда. Очень отзывчивый персонал, обращались с несколькими вопросами, которые были решены тут же. На второй день при входе в номер появилась влажность из санузла, для решения этой проблемы открывали окна проветривать. Несмотря на то, что приходили только ночевать, отель понравился.

Удовлетворительно
5,4
Что было плохо

Это обычный хостел. Слышимость прекрасная того, что происходит в коридоре. Двери тонюсенькие. Неопрятный вид номера. Запах неприятный. Несоответствие впечатлений от фото, выставленных на сайте. Глухая подворотня. Учтите, что надо быть внимательным и лучше звонить, чтобы не запутаться в месте положения.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

За такие деньги вполне норм. Расположение хорошее, персонал приветливый. Душевая маленькая, не развернуться. В номере всё работало.

Что было плохо

Всё понравилось.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Расположение Обслуживание

Что было плохо

Нет

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливались здесь на два дня. Все понравилось. Фото номера на сайте соответствует. Чисто, все работает, есть все необходимое. Расположение тоже порадовало, рядом с Московским вокзалом, рядом метро и Невский. Вообщем остались довольны проживанием в этом отеле 👍🏻

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Рядом Московский вокзал, станция метро и ТРЦ Галерея. В пешей доступности центр города. Есть вся необходимая и даже больше бытовая техника, посуда, мебель. Всё чисто Очень вежливая администратор.

Хорошо
7,4
Что было хорошо

Очень удобное, до Эрмитажа и Дворцовой площади всего 40 минут пешком. Вообще, до многих мест можно дойти пешком

Что было плохо

Не сильно-таки и чисто. + Убила какого-то таракана в номере. Звукоизоляция плохая, к сожалению. У кровати нет спинки. Столики довольно странные: есть дополнительный механизм, который вроде должен увеличивать стол, делая его длиннее (по типу типичного советского стола), но отсутствует механизм крепления. Вообще неплохо, но могло бы быть и лучше

4,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Единственный плюс - это расположение в центре.

Что было плохо

Ужасная комната, в которой пахло сыростью. Кровать убитая, только что не развалилась, про матрас вообще молчу. Постельное все изношенное. Слышно каждый чих соседей. Одним из главных критериев в выборе отеля была парковка, но при заселении нам сказали, что парковки нет (она была раньше, пока соседи не начали возмущаться), но в описании парковка так и осталась. Предложили нам оставить оставить где-то недалеко (в центре везде паковка платная), аргументирую это тем, что так оставляют машины их жители и штрафы не приходят. Естественно нас это не устроило и мы стали отменять бронирование, промучились 2 часа, в итоге нам предложили вариант заехать во двор, но если будут проблемы с соседями, мы будем решать их сами, мы согласились, но естественно настроение было уже подпорчено конкретно. Ужасный отель!

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Шикарный район. Выходишь - и сразу центр. Много ресторанов и архитектуры. Встретили душевно, по доброму, по домашнему. Очень приличный и чистый номер.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Очень выручило то, что отель находится рядом с московским вокзалом, недалеко от метро. Правда во дворах сначала заплутала, пока его искала

Что было плохо

В отеле в принципе всё не плохо. Очень компактный уютный номер. Но. После заселения в номер обнаружила грязную раковину в зубной пасте. Ничего не трогала, пошла сразу на ресепшн, там девушка сказала, якобы это ходил сантехник и это просто от ремонтных работ. Ну и подумав, что это я слишком придирчива, согласилась и вернулась в номер, но потом оказалось что это всё-таки зубная паста. Будто кто-то до моего прихода после уборки там чистил зубы. Очень не приятно. Пришлось самой всё туалетной бумагой вытирать

3,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

На сайте был указан адрес, когда мы приехали на место (это самый центр) нам сказали, что наша комната вообще на другой улице (это ладно) Приехав на нужный адрес нас встретили и повели показывать номер, на сайте было указано у них, что номер четырёхмерный, но там стоял один маленький диванчик (диваном не назвать, больше по размером на кресло похоже) и кровать. Опять же на сайте фотографии нашей комнаты были совсем другими. Когда я спросила у женщины, что у нас же был другой номер, мне ответили, что это вы наверное подумали так, потому что на сайте фотографии посмотрели. Логично, что я смотрела фотографии Ладно, нам повезло, что мы только втроём приехали Четвёртого там положить физически негде Затем я спросила про парковку, тк на сайте указана парковка На что мне сказали, Вроде есть места, перекройте кому-то проезд и оставьте номер (в итоге в 2 часа ночи нам позвонили и попросили убрать машину, это было ожидаемо) Вайфай был указан, что есть По итогу вообще не работал, сказали нам, ой перезапустим позже, опять же ничего не работало В общем впечатления ужасные, никому не посоветую это место, на сайте одно, в итоге другое Прикрепляю фото комнаты

Фото гостя
Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Пешая доступность от центра, приветливый персонал, шумоизоляция между номерами

Что было плохо

Расположение сан.узла в номере

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Были на два дня. Удобное расположение, в нескольких минутах ходьбы от Московского вокзала. Чисто, опрятно, все понравилось)

4,8
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Вежливые администраторы

Что было плохо

Постельное белье было местами рваное. В ванной по углам была плесень. Отвратительное водоснабжение, настроить душ практически невозможно. Заменили полотенца, на 1 из 4 огромные жёлтые пятна. Отсутствует москитная сетка. 3800 за сутки слишком завышенная цена.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный вариант для размещения,номер чистый,со всеми удобствами (чайник,плитка,фен,утюг, стиральная машина, холодильник, телевизор). Санузел и душ работал,вода горячая есть.Нас поселили на гончарной 13,т.к.там двухуровневые квартиры,мы были в четвером ( 2 взрослых+2 детей),в номере было две двухспальные кровати, постельное белье чистое,подушки и одеяла были.Администратор Алла ни капли не злая,как пишут.Парковки нет,была возможность заехать во двор,но об этом за ранее спрашивайте у администратора.Вообщем мы остались довольны.

1,5
Что было хорошо

Рядом с вокзалом

Что было плохо

Это худший отель из тех, где я бывала. Из хорошего - только расположение в шаговой доступности от Московского вокзала и метро. В остальном - беда. Камеры хранения нет, до заселения вещи пришлось оставить тупо под столом на входе. Осторожно спросила у администратора, есть ли надежда, что они никуда не денутся, на что получила резонный, но хамский ответ: «А вы считаете, ваш чемодан кому-то нужен?» За ключи от номера попросили залог 1000 рублей. Что-то новенькое. Бронировали вариант с завтраком, завтраков не оказалось. Аргумент администратора: ну что сейчас за 300 рублей можно съесть? Дальше анекдот. Администратор говорит: мы вам утром выдадим 500 рублей, на них вы сможете позавтракать в городе. Утром подхожу на рецепшн, выдают 250. Говорю, про 500 же речь была. Вы, говорит, не так поняли. Тут же у стойки висит прейскурант на допуслуги. Среди них - завтрак, стоимость 300 рублей. Говорю, у вас тут написано, что завтрак стоит 300, а выдаёте 250. У нас, говорит, цены поменялись. Очень непонятно и очень неприятно. В номере пахло толи сыростью, толи плесенью. Никаких принадлежностей, кроме полотенец и жидкого мыла. Нужны щётка, паста, шампунь - всё за отдельную плату. В общем, печаль и разочарование. Никому не рекомендую этот отель. Отдых должен быть радостным и приятным. А общение с мягко говоря неприветливым персоналом этого отеля, надувательство с завтраками и отсутствие элементарных удобств этому вообще не способствуют. Не было необходимого Пахло плесенью Хамки администраторы

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Классный отель! Чисто, красиво, доступно. Очень понравился персонал, особенно администратор!

Отлично
8,6
Что было хорошо

Рядом Площадь восстания и Московский вокзал.

Неплохо
6,3
Что было хорошо

Центр города. 500 метров от Московского вокзала, соответственно транспорт ходит во все стороны, добраться удобно в любую сторону, метро также в 500 м.

Что было плохо

Питание в отеле отсутствует, хотя на первом этаже стоят столики, кофе-автомат, микроволновка, кулер с водой. можно попить чай, кофе. Но мы жили на 4 этаже, за водичкой на первый не очень удобно, в номере не было ни стаканов, ни чайника. При заезде в номере было накурено, никто этого не заметил, ни горничная, ни администратор, шампуня не положили. Номер заказан был на двоих, одеяло односпальнее, второе тоже выдать отказались. По звездности отель поставил 3 звезды, я бы сказала, что это хостел. Много где отдыхали, но порою в хостелах комфортнее. Из всего вывод: отель не плохой, но работа персонала на троечку.

Неплохо
6,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В центре города, 5 мин от площади Восстания

Что было плохо

На входе при регистрации сообщили, что оплата только наличными. Я наличные с собой в принципе не ношу. Нигде не было указано на сайте, что оплата наличными. Девушка как-то не внятно ответила, что где-то там указано и все равно безнал у них нет возможности принять. Еще оказалось, что залог 1000 р и тоже наличными. Вообще не помню, чтобы в отелях просили залог. Так что впечатление на входе сразу было испорчено. В туалете воняло куревом перманентно. Проблемы с вытяжкой, наверное. Если бы я не жила долгое время в этом дворе и не хотела окунуться в ностальгию, не стала бы сюда заселяться. Не рекомендую

Отлично
8,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приветливый персонал. Ежедневно прибирались в комнате. Через три дня поменяли полотенце. В номере есть только мыло, не шампуня или иных банных принадлежностей нет. В целом недурно. Для неприхотливых путешественников самое то. Все как заявлено в описании. Я не разочаровалась

Что было плохо

Небольшие поттеки в углу на стенах удручали вид, но жить не мешало, запаха плесени не было.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное месторасположение, рядом Невский пр, метро, достопримечательности. Номер чистый. Приятно было находиться, но очень маленький Персонал очень вежливый. Очень приятно было общаться

Что было плохо

Очень маленький номер.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Отличная локация- в центре города. Расположение во дворе- довольно тихо. Площадь номера (двухместный стандарт) с санузлом, наверное, 6кв.м.)) Для двоих тесновато будет, одному- отлично.

Что было плохо

Оплата только налом или переводом. Залог 1000₽ за ключи. наликом. Плесень в душевой.

4,5
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Только расположение)

Что было плохо

Качество номера, чистота - оценка 2

4,0
Что было хорошо

Удобное расположение в центре Питера рядом с Московским вокзалом. Это, пожалуй, единственный плюс.

Что было плохо

Пыльный номер, в углах пыль и сор, ощущение грязи в целом: белые стены в ванной - чёрные от грязи, чёрные грязные швы между плиткой, не хочется наступать голой ногой в душе на плитку, однослойная серая туалетная бумага (это не самое страшное конечно) и вишенка - грязные полотенца, застиранные и с разводами и постельное белье с пятнами. Не важно, что не предоставляется зубной набор, так как отель позиционирует себя как 3х звездочный, но ЧИСТЫЕ полотенца и ЧИСТОЕ постельное белье - это то, что должно быть везде, независимо от количества звезд. Грязные застиранные полотенца, постельное белье в пятнах, пыль и сор в целом

1,4
Что было хорошо

Расположен в центре.

Что было плохо

На сайте одни фотографии, по факту всё очень плохо. Были семьей всего одну ночь, Приехали поздно, искать другой вариант не было времени. На сайте заявлена парковка, в итоге машину пришлось оставлять на платной парковке. Поселили по другому адресу. Встретила не совсем трезвая представитель «отеля». Номер, точнее комнатуха, в ужасном состоянии. Свет частично не работал, грязь, всё залапано, чайник не работал, в номере холодно, узенькое одеяло на широкой «кровати», одному укрыться не возможно. Кровать состоит из металлической конструкции с наложенными сверху дсп. Я не привередлив, останавливался во многих отелях, гостиницах, но я не люблю когда обманывают, фото на сайте вообще не соответствуют действительности, даже близко нет того, что на фото. Может для Питера это норма, но проще снять квартиру посуточно чем этот так называемый «отель»… В следующий раз будем умнее.

Отлично
8,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличное расположение отеля, в 4 минутах от вокзала и в 15 минутах ходьбы от основных достопримечательностей

Что было плохо

Небольшые недочёты в плане чистоты, но это меоочи

Отлично
8,0
Что было хорошо

Все нормально. Без машины здесь можно останавливаться.

Что было плохо

У отеля нет своей парковки. Рядом только платные. Ну и заселили по другому адресу. Если бы предупредили, что номер в другом месте мы не потеряли бы час на парковке. Заселили не в тот номер по фото (на фото было две комнаты) , но это не сильно важно.

Неплохо
6,1
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Находится в центре рядом с московским вокзалом, довольно тихо и спокойно, т к сам отель во дворе

Что было плохо

Отель уставший ремонт мебель, сломана душевая фурнитура. На полотенцах были не понятные пятна и женские длинные волосы, по углам комнаты была грязь песок, шторы на окнах одно название, простынь не соответствовала размеру кровати(была узкая)

Удовлетворительно
5,2
Что было хорошо

Вход с Невского в арку с воротами и калиткой с указателем «Лаборатория Helix”, далее 50м вперёд , справа розовый дом на торце наименование отеля, вход - правее, неприметная железная дверь с козырьком без всяких вывесок рядом с ней.

Что было плохо

Администраторы не отличаются доброжелательностью, готовностью помочь и вежливостью за редким исключением. Номер крошечный, очень уставший, в межсезонье можно остановиться ненадолго, летом - это будет душегубка, воздух затхлый, душно, приходилось постоянно проветривать. В санузле чёрная плесень, чьи-то волосы итд порадовало наличие фена и удобное новое кресло. Нет возможности для безопасного хранения багажа, если поезд/самолёт вечером.

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Расположение отеля недалеко Московского вокзала, сотрудники, которые стараются пойти на встречу гостю. Просили выдать дополнительное одеяло, их не было, но предложили теплый плед и пододеяльник. Уборка мусора ежедневно. Порадовало дозатор с жидким мылом. Полотенца чистые, постельное белье чистое.

Что было плохо

Огорчило то, что на бронь четырех местного номера выдали ключи от номеров на первом этаже. Они крайние от лестницы. В самих номерах было холодно. Спали в теплых вещах. На окнах первого этажа нет никаких рулонных штор и жалюзи. В одном номере штора даже не закрывает окно и с улицы прекрасно видно кровать постояльцев. Люди просто останавливались и смотрели. В другом номере штора была длиннее, но ее не хватало на все окно. Когда в прошлую поездку был номер на третьем этаже, там чисто формальное наличие шторы не смущало, но на первом этаже - это некомфортно. В одном из двух номеров плохо сходила вода в душе. В комнате была пыль. Шампуней не было. Так же плохо работал замок на двери. Из двух смежных номеров 11 и 12, последний однозначно лучше. В 11 можно находиться с трудом. Очень холодно было в обоих, с трудом можно было заставить себя принять душ и выйти в комнату.

Хорошо
7,6
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

отель находится в центральном районе Санкт-Петербурга, рядом с московским вокзалом, что супер-удобно! сам отель находится во внутреннем дворе, поэтому, несмотря на расположение в центре города, здесь очень тихо. а ещё, очень вежливый персонал!

Что было плохо

когда я рассыпала таблетки, пришлось залезать под кровать, и там обнаружила много пыли — это единственное, что меня немного смутило. в остальном, я осталась очень довольна пребыванием в отеле. номер небольшой, но т.к. в Питерских домах очень высокие потолки и большие окна — не чувствовала себя дискомфортно :)

Удовлетворительно
5,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

Первый этаж и шторы совершенно не закрывают окна. В ванной комнате не было предметов гигиены,стояла только одна баночка жидкого мыла. Освещение ужасное и кошмарная звукоизоляция

Удовлетворительно
5,5
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Месторасположение самого отеля удобное. Сам номер, несмотря на то что по площади небольшой, не кажется тесным. Внутренний интерьер и прилагающаяся мебель выглядят свежо и подобранно со вкусом.

Что было плохо

В номере очень грязно, много пыли, песка, волос. В душевой и туалете присутствует неприятный запах. От всего этого можно избавится просто проводя, хотя бы, генеральную уборку раз в неделю. Если убираются то скорее очень формально и спустя рукава. Даже в кровати можно найти волосы прежних гостей и плохо отстиранные пятна на вроде бы свежем постельном белье. Наверно руководителю стоит все таки взяться за управление своим отелем, наконец-то прийти к контролю над своим персоналом, для того чтобы они выполняли свои рабочие задачи качественно.

Удовлетворительно
5,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Расположение отличное, хороший фен, цена На территории отеля есть кухня, там можно приготовить себе завтрак, обед и ужин, посуда и приборы есть, также есть мелкая бытовая техника и автомат с кофе ( платно, в среднем стакан кофе/ гор шоколада 50р). Разрешили оставить сумки до заселения и после выселения, смогли погулять без сумок, после выселения вернулись попить чая и поиграли в настолки Да, там есть настолки)

Что было плохо

Очень дуло в окно, не работал интернет, поэтому не могли посмотреть телевизор, неоднократно обращались к администраторам, чтобы они устранили эту проблему, но они так ничего и не сделали. В номере не оказалось шампуня и геля, обратились к администрации, оказалось что в отеле нет дозаторов для геля и шампуня, нам налили в стаканы. Также в номере не было мусорного ведра, весь мусор складывали в пакет свой, но так как у нас запасов свободных пакетов было мало, то пришлось при не заполнении пакетов прятать их, чтобы при уборке номера их не забирали. Очень большая слышимость, но так, наверное, везде за эту цену. Много чего было сломано в номере (держатель для штор, решётка в подоконнике, весь мусор было видно через неё, дозаторы). Полотенца и постельное белье были после стирки, но с пятнами, также в плохом состоянии матрасы. Постельное белье не меняют за время проживания, мы были там 4 ночи, возможно они меняют через неделю или по запросу.

Удовлетворительно
5,6
Что было хорошо

местонахождение, практически в центре города, невысокая цена.

Что было плохо

разочаровала чистота номера: под кроватями пыль, полы грязные. прожжённые матрацы, дырявые наволочки, рваные полотенца.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Расположение удобное,в целом все неплохо,интересный дизайн и все чистенько,вежливый персонал.

Что было плохо

Не написано нигде,что залог за ключи 1000 рублей,не было даже маленького шампуня как во всех отелях всегда.и из окна немного дуло ночами.в номере очень пахло канализацией.

Неплохо
6,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

В центре города, рядом с вокзалом . Есть парковка. Свежий ремонт. Чисто.

Что было плохо

По прибытии в отель нас поселили в номер по другому адресу( в 5 минутах пешком). При этом припарковать машину возможно только по первому адресу. У нас было много вещей и для нас это было не совсем удобно. Номер был прокуренный . Особенно сильный запах был в ванной комнате и выветрить его не представлялось возможным , тк вытяжки в ванной нет. Номер достаточно просторный, если оценивать среди подобных студий, но при этом жутко не эргономичный: например дверь туалета упирается в стол. В туалете не хватает полочек в душе/ крючков для полотенец и тд. Под одной из кроватей( матрасов) на антресоли нашли грязную футболку. Кровати на первом ярусе- это кушетки типа раскладушек. Не самый лучший вариант: спать вдвоём неудобно, матрас сдвигается. Wi-Fi слабый. Для работы по видеосвязи не тянет. За собаку доплатили 500р, хотя в информации об отеле этой информации не указано.

Фото гостя
Отлично
8,0
Что было хорошо

Если бы не вонь, то все было бы гуд

Что было плохо

В номере постоянно пахло канализацией

4,1
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Только наличие белых полотенец

Что было плохо

По приезду про отплату завтрака никто не знал. Даже нет тарелок, еда была в контейнерах. Чай, кофе в завтрак не входили. В номере не работал телевизор. Из-за туалета стоял запах.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

рядом с вокзалом, но найти отель несколько запутано.

Что было плохо

чуток подпортило впечатление перед въездом, на мыло и на сообщение в группе вконтакте ответа на вопрос не получил

Неплохо
6,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение

Что было плохо

Зона питания, да и само питание. Ночью нельзя полностью выключить свет. Подсветка по потолком.

Хорошо
7,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё остальное супер!!!

Что было плохо

1. Уберите пожалуйста бланки регистрации, 2022 год на дворе, а нужно заполнять собственноручно бланки. 2. Дыры между дверью и полом.

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Не первый раз останавливаюсь

Отлично
8,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположение отличное, отель находится в самом центре города. Искала вариант поближе к Московскому вокзалу, так как прибывала на него и понимала, что с моим багажом далеко идти не вариант, до отеля путь пешком занял буквально несколько минут (расстояние около 600 м). Соответственно, рядом станция метро Площадь Восстания. Номер за такую цену тоже просто супер! Очень маленький, но была большая удобная кровать, телевизор (работал), столик, стул, несколько вешалок, все удобства в номере за стеклянной перегородкой, фен и был даже небольшой обогреватель, хотя в номере было и так тепло.

Что было плохо

Слышимость высокая, но это стандартная проблема.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Все было отлично, кроме двери в санузел, которая неплотно закрывалась и ходила ходуном. В номере нет шкафа, только вешалки

Что было плохо

Рано утром интернета не было, вечером иногда работал с перебоями

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Понравилось расположение и кухня. В номере уютно и приятно находиться.

Что было плохо

Не закрывалась дверь в туалете

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, соотношение цена-качество даже лучше, чем мы ожидали! В самом центре, двор тихий, очень уютно и чисто. Девочки на ресепшн отзывчивые и во всем помогали - спасибо им!) всем советую)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все прекрасно! Все новенькое, чистенькое, расположение выше всяких похвал

Что было плохо

Высокая плата за ранее заселение

Неплохо
6,0
Что было хорошо

Аутентичный вид из окна номера 4 этажа; Возможность поставить машину на соседней улице;

Что было плохо

Это нельзя назвать отелем, скорее самый настоящий хостел на одну ночь. Из минусов: - Отсутствие кондиционера и вентиляции - было невозможно душно.; - Окно не открывалось на проветривание, а только на всю, что очень плохо, так как кровать стоит вплотную и на уровне этого окна.; - Абсолютно неудобнейший матрас, пружины впиваются. Хотели перевернуть другой стороной и нашли под ним мусор.; - Ванна с туалетом находятся внутри комнаты и отделены перегородками.. никакой шумоизоляции и устранения запахов, места очень мало - не развернуться!; - Напор воды был очень скудным 2 дня из 3; - Шкафа нет в комнате - вместо этого висят 4 крючка; В общем, мы сюда больше ни ногой!

Неплохо
6,5
Что было плохо

Отсутствие полотенцесушителя , узкие кровати .

Отлично
8,0
Что было плохо

Матрас весь в пятнах, просвечиваемые через простынь.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Удобное расположение отеля, рядом с Московским вокзалом, на Невском проспекте. Отель соответствует цена-качество, для непритязательных клиентов. Сантехника в хорошем состоянии.

Что было плохо

Номера очень маленькие, ванная комната отделена стеклянной перегородкой, все слышно и видно, запахи идут в комнату. Нет темных штор, шторы короткие не прекрывают окно, спать невозможно, особенно во время белых ночей. Советую отелю рассмотреть возможность смены штор на длинные и темные.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

В первую очередь расположение. Вроде бы и в центре, и в то же время благодаря тому что отель находится во дворах, очень тихо. Очень приятный персонал. В номере было чисто, убирали каждый день. Ну и конечно цена. Номер маленький, но что бы спать его вполне хватает.

Что было плохо

Щель под входной дверью, явно лишняя))) Слышно все что происходит в коридоре. Напор воды в ванной хотелось бы побольше.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Расположение замечательное. Очень близко от вокзала, легко найти, рядом автобусная остановка, круглосуточный магазин "Дикси", можно купить перекусить. Наличие на первом этаже кухни, где есть чайник и микроволновка, можно в любое время попить чайку или подогреть еду, купленную в магазине. Вежливая девушка на рецепшен, которая отвечает на все вопросы, оперативно решает возникшие проблемы. На первом этаже стоит гладильная доска с утюгом. Очень удобно, попала под проливной дождь, смогла высушить утюгом джинсы. Идеальная чистота в ванной комнате. Все краны и сантехника сияют так, как будто только что установлены. Очень удобный матрас на кровати, выспалась как дома.

Что было плохо

Очень маленькая раковина, практически только помыть руки, умыться уже проблема. Отсутствие вентиляции в ванной комнате. Так как она расположена прямо в номере, только отгорожена стеклом, вся влага после душа и все запахи из туалета - все в номере. Отсутствие в комнате хотя-бы пары крючков или полочек. Вещи положить абсолютно некуда. Только плечики на гвозде, вбитом в стену.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Очень доброжелательные администраторы, которые готовы помочь в любой момент. Уютные номера и чистота в них. Расположение номера.

Что было плохо

Шумоизоляция. Огромный мусорный бак перед входом в отель. Нет таблички "Не беспокоить", был случай, когда спишь с девушкой в номере и к тебе пытается попасть в номер уборщик/ца.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

расположение, тишина, чистота

Что было плохо

слегка холодно зимой, но есть обогреватель.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение рядом с Московским вокзалом очень удобно, рядом есть куча кафешек и круглосуточный магазин,персонал вежливый, номер был маленький, но за такие деньги в центре города, это очень хорошо, везде все чисто, душевых принадлежностей не пожалели, так же как и чай/кофе были безлимитные.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Расположение, дизайн комнаты

Что было плохо

Был небольшой запах сырости, но это скорее проблема самих домов, построенных довольно давно

Превосходно
10,0
Что было хорошо

При наличии свободных номеров останавливаюсь здесь. Близко к вокзалу, Невскому, да и вообще к городу )) Минимализм в номерах, бесплатный чай/кофе на 1 этаже; приветливость персонала.

Что было плохо

Всё же, необходим хоть минимальный шкафчик и более устойчивый wi-fi на верхних этажах.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Всё очень понравилось, комната маленькая и уютная, всё необходимое в номере есть (тапочки, принадлежности для гигиены, фен, вешалки, телевизор, вай-фай). На ресепшеге чай, кофе, вкусняшки.

Что было плохо

Шумоизоляция плохая, но особого дискомфорта не испытывали.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение, персонал, чистота

Что было плохо

Без замечаний

Превосходно
10,0
Что было хорошо

-Удачно расположен в пешей доступности от вокзала. Минимально-достаточный и комфортный номер со всем необходимым.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Хорошая кровать и телевизор.

Что было плохо

Нет холодильника.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Месторасположения, наличие полотенец и тапочек.

Что было плохо

В комнате из уборки только выбрасывают мусор. Полотенца не меняют, постельное тоже. Полы не моют. Провела тут 5 ночей, за это время ни разу не помыли пол. Если ищете отель с завтраком, тоже вариант не из лучших. На третий день перестала есть завтрак. Завтрак не "шведский стол", а больше похож на "континентальный". Доплачивать за него не увидела смысла. пожалела, что доплатила. В завтрак входили булочки, круасаны, сосиски и яйца, хлеб, нарезка и сыра и колбасы. От "шведского стола" ожидала большего, такое я на завтрак не ем так что очень огорчилась. Последующие дни завтракала вне отеля. Самому приготовить возможности нет, только микроволновка есть и тостер. то есть ту же яичницу пожарить не получиться. В целом по соотношению цена/качество отель не дотягивает. Своих денег не стоит (за двуместный номер заплатила 13,5 тысяч за 5 ночей). Считаю очень дорого за такое обслуживание.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Сооотношение цена/качество + расположение — на высоте!

Что было плохо

Не было кондиционера, для тех, кто плохо перносит жару и застал ее в Питере - минус, но и цена места соответствует.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Близко от двух станций метро. В номере достаточно чисто. На кухне имеется кулер, аппарат с кофе, плита, можно приготовить кушать. В целом довольно комфортно за данную стоимость. Остались приятные впечатления.

Что было плохо

Не смотря, что двор, по идее, на ночь закрывается, ночью может быть достаточно шумно. Хорошая слышимость в номерах.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Нам понравилось все. Шикарные номера, шикарный персонал. Уборки производились каждый день, что очень важно. Персонал весь отзывчивый и доброжелательный. Особенно понравилась девочка, которая с короткой стрижкой и с темным цветом волос... Обязательно вернемся в этот отель еще раз.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный отель. Расположен в центре города, во дворе-колодце, 5 минут от московского вокзала, 6 минут от метро площадь Восстания. Девушки на ресепшн - дружелюбные студентки, имеется бесплатный кофе аппарат и кулер на нулевом этаже. Не составило никакой проблемы оставить чемоданы на весь день после чек-аута в отеле. Рекомендуем!

Что было плохо

Единственный минус - это, возможно, отсутсвие сплит-системы, но, несмотря на достаточно душную погоду в дни нашего пребывания в городе (~29), в номере было вполне комфортно и без неё.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Номер был на 4 этаже, отсутствует лифт. Так же было душновато, сказывается отсутствие кондиционеров, пожалуй это единственные минусы в этом отеле. В целом от проживания в данном отеле остались только позитивные впечатления. Обязательно вернёмся ещё раз

Что было плохо

У отеля очень удобное расположение, приветливые девушки-администраторы. В номере было очень чисто и уютно, несмотря на то что номер сам по себе маленький. Но за такие деньги - это отличный вариант.

Отлично
8,0
Что было хорошо

1) Классная девушка-администратор, быстро откликнулась на просьбу. 2) Номер одноместный (жёлтый) на 4 этаже приятный, когда бронировала, очень хотелось попасть именно в солнечный яркий номер. Окно выходит во двор, весь день солнце светит в окно. Было жарко и душно, когда заехала в номер, к вечеру духота спала, с открытым окном очень комфортно. Имейте в виду, что нет лифта. При заселении выдают ключ, с помощью которого можно открыть калитку и входную дверь, удобно. 3) ТВ хорошего качества. 4) Внизу на входе чай/кофе, конфетки. Необходимости в вай-фае не было, прокомментировать не могу.

Что было плохо

1) 2 полотенца были с черными длинными волосами внутри. Неприятно. 2) Шторка в душевой "протухла", здорово её убрать совсем. 3) Неудобные кровать и подушка. Пружины на уровне шеи и спины ощутимы во сне, что за ночь просыпаешься несколько раз. 4) Для меня самый весомый минус помимо качества кровати- освещение. Нет возможности отключить потолочное освещение полностью ночью. Остальные лампы хорошо освещают номер. 5) Не сразу поняла, куда идти, хотя здание по карте нашла быстро. Думаю, что это особенность Петербурга, но вывеску стоит сделать ярче.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Идеальное расположение, отзывчивый и приветливый персонал, чистота и соответствие номеров заявленным фотографиям. Спасибо, ещё обязательно вернусь!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все отлично. Чисто, уютно. Есть кофеварка)

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Небольшой теплый номер для двоих, есть все необходимое: горячий душ, туалет, кровать, тумба, кресло, вешалки. Телевизор с компьютером, можно посмотреть любой фильм. В туалете есть фен, выдают на каждого два полотенца(банное и лицевое) плюс полотенце для ног, а также шампунь, мыло, гель для душа, зубную пасту, щетку, тапочки

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.