Мини-Отель Невский Питер

Россия, ул Итальянская, д. 33, литера А, помещ. 5-Н, Санкт-Петербург

1.5 км. от центра

Поделиться
Превосходно
129 оценок
9,5
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 30.07.2026
Выезд 31.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Отличный вариант для короткой остановки. Мини-отель «Мини-Отель Невский Питер» расположен в Санкт-Петербурге. Этот мини-отель находится в пешей доступности от центра города. Рядом с мини-отелем можно прогуляться. Неподалёку: Аничков мост, Гостиный двор и Музей Анны Ахматовой в Фонтанном доме.

В мини-отеле

Бесплатный Wi-Fi на территории поможет всегда оставаться на связи. Дополнительно: гладильные услуги. Сотрудники мини-отеля поддержат беседу на русском.

В номере

В номере гостей ждут телевизор. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С782026021630
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей4 номеров
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 4 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Домофон
  • Курение запрещено на всей территории

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Номера со звукоизоляцией
  • Холодильник
  • Телевизор
  • Москитная сетка

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Персонал говорит

  • на русском

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

После совершения бронирования гостям необходимо связаться с администратором отеля, чтобы сообщить время своего прибытия. Контактная информация указана в подтверждении бронирования.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Превосходно
129 оценок
9,5
  • Чистота9,6
  • Питание9,6
  • Обслуживание9,4
  • Средства гигиены9,2
  • Цена/качество9,4
  • Качество Wi‑Fi9,3
  • Расположение9,9
  • Номер9,4

Фото гостей

14
Сортировка отзывов
Превосходно
9,4
Что было хорошо

Большой номер, удобные матрасы и подушки, полный комплект посуды (стаканы, кружки, графин, ложки), чай, сахар, микроволновка. Очень большая ванная комната, отличный напор воды, горячая вода сразу же, полотенцесушитель. Все отлично

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень хороший отель. Все чистенько и аккуратно да еще и за такую цену. Восторг!

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Все отлично, уютный номер, доброжелательный персонал, расположение в тихом дворе

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Местоположение просто супер за такую стоимость. Все основные достопримечательности в пешой доступности. Номера большие и чистые. Кто будет с детьми - советую в прохладную погоду посетить аквапарк Питерлэнд. Отличный отель!

Что было плохо

Вайфай работает с перебоями. Немного трудновато в первый раз найти нужный подъезд, но можно позвонить в отель и все расскажут.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

удобное расположение в центре, очень приветливый персонал

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё понравилось. Чисто, уютно, комфортно. Все удобства есть. Чай, кофе всего полно. Очень тихо, соседей не слышно, рядом Невский проспект. Полно магазинов и ресторанов рядом. Расположение отличное. Рекомендую!!!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уже не раз приезжали и останавливались именно в мини отеле "Невский Питер", здесь всегда уютно и тепло, в номере есть всё необходимое (фен, белоснежные полотенца, шампунь, гель для душа, кондиционер, чай, кофе, сахар и т.д) постельное бельё меняют каждые три дня, очень приятные работают девушки Ольга и Алина, если хотите получить удовольствие по быть в тишине и насладиться отдыхом, то советую этот Отель!!! Причём находится на "Невском проспекте" самое сердце Санкт-Петербурга.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, удобный матрас, номер очень тёплый, комфортный, чистый. В номере есть холодильник, чайник, кофе, сахар, чай. В душевой шампунь, бальзам, кондиционер. Уборка номера ежедневная, очень тщательная, впервые такое вижу. Ольга и Алина, благодарим Вас за гостеприимство и уют, который вы создаете. Мы обязательно приедем ещё к вам и не раз.

Превосходно
9,4
Что было хорошо

В целом номер чистый, приятный, комфортный, никаких претензий ни к расположению, ни к самому номеру нет. Все хорошо

Что было плохо

В очень многих отзывах люди писали, что есть кухня, где можно что-то разогреть. Ребенок хотел разогреть себе молока, ее развернули и сказали, что это хозяйственная территория и ничего там делать нельзя. Обсудите этот момент. Нам было очень неприятно от этой ситуации. Не было бы ее в будущем приехали бы еще раз, сейчас очень сомневаюсь

Превосходно
9,8
Что было хорошо

отличный отель, все самые знаковые места в шаговой доступности

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чисто, тепло и уютно 🫶🏻 ⭐️ В номере есть всё необходимое для комфортного проживания: полотенца, одноразовые тапочки, шампунь, гель для душа, кондиционер, фен, чайник, чай и кофе, холодильник, WiFi. В коридоре расположен кулер с питьевой водой. ⭐️ В номере очень тепло (мы жили в декабре). Удобный матрас, теплые и легкие одеяла — утром совсем не хотелось вставать 🙈 ⭐️ Особенно хотелось бы отметить отличную шумоизоляцию. Создавалось ощущение, что мы живем одни, хотя все номера были заняты. В номере действительно тихо, ничего и никого не слышно, что создает уют и спокойствие. ⭐️ Также нет проблем с горячей водой: не нужно по 15 минут спускать холодную воду, чтобы появилась горячая, как иногда бывает в Санкт-Петербурге. В ванной установлен электрический полотенцесушитель и много крючков для одежды и полотенец. ⭐️ Удобное расположение: всего 2 минуты до Невского проспекта, рядом пышки, круглосуточный супермаркет и различные кафе. ⭐️ Администраторы очень дружелюбные и приветливые. Чувствуется искренняя забота о гостях и желание сделать наше пребывание максимально комфортным. Спасибо, что разрешили оставить наш чемодан после выселения 🥰 Мы очень благодарны за наше проживание 🤗 С уважением, Евгений и Екатерина, Москва

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательная гостиница! Маленькая, уютная! Чистота и удобства гарантированы! Очень удобное расположение! Приветливый персонал!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Вежливый персонал, быстрый заезд. В центре города.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливались в этом отеле на сутки. Мини-отель на 4 номера, на первом этаже. Если заходить через ворота с Итальянской улицы ( калитка открыта всегда), подъезд прямо напротив. На нем слева вывеска Караванная 5, а справа- Невский Питер ( небольшая). Очень чистый, приятный номер, выглядит просто новым. Спокойное, современное цветовое решение в серо- бежевых тонах. Мебель тоже без следов употребления. Удобная большущая кровать, комфортные матрасы , белоснежное и приятное белье. Тихо, спится великолепно . Холодильник в тумбе. Телевизор. Тумбочки и светильники с обеих сторон кровати. Чайник в номере Санузел и душевая кабина просторны, всё облицовано плиткой , имитирующей природный камень серо-коричневых тонов. Сантехника чистая, новая, пакетиков с гелем, шампунем, кондиционером много. Полотенца лицевое и банное на каждого и одно ножное. О таких санузлах в отелях 3 и даже 4 в некоторых странах Европы можно только мечтать. Знаю о чем говорю, так как побывала по многих странах и городах. Очень приятное общение с персоналом. Очень комфортная цена была в эти дни. Надеемся пожить в этом отеле ещё, летом и обязательно приедем еще с детьми.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удобное расположение. В номере очень чисто, есть всё необходимое, есть чайник, очень стильная посуда, холодильник, телевизор, сейф в номере присутствует. Кровать очень удобная, матрас шикарный, в номере очень тепло. Атмосфера дружелюбная, спокойная. Были на отдыхе и всё было супер. Рекомендую, останетесь довольны, и ваш отдых пройдёт на все 100.

Неплохо
6,4
Что было хорошо

Мини отель на Итальянской бронирует для меня организация во время командировок по работе. Останавливалась тут на пару ночей. Из плюсов: хорошее расположение, центр, все рядом, относительно тихо, в номере неплохой матрас, подушки, бельё и полотенца чистые.

Что было плохо

В отеле нет вывески, вот прямо совсем, и никаких указателей тоже. В номере стандарт улучшенный на подоконнике устроена кладовка матрасов, в ванной ржавчина (приложены фото). Но самый большой недостаток этого отеля - администратор: при заселении отсутствовала, хотя ранее ей было озвучено по телефону вечернее 20ч время заселения, в итоге меня заселила и выдала ключи от номера администратор отеля "Караванная,5" (спасибо ей)! Далее, после того как я заселилась и разместилась в отеле, обнаружила, что администратор поставила мне статус "Незаезд" в сервисе бронирования, пришлось обращаться в службу поддержки сервиса, где проблема была решена, после чего администратор пришла ко мне в номер и на повышенных тонах, в требовала выехать из оплаченного на двое суток номера! Ушла только после упоминания о полиции, к сожалению, сказав, чтобы больше организация не бронировалав этом отеле для меня номера, т.к. она меня не заселит! Ну стандартно, на стойке чаще всего администратор в утренние и вечерние часы отсутствует, дозвониться до неё тоже не всегда получается, не снимает трубку! Думаю, если поменять администратора, убрать из номера с подоконника хранящиеся матрасы, отелю можно поставить и более высокую оценку, но пока, к сожалению, не более 6 из 10

Фото гостя
Превосходно
9,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Замечательный уютный отель чик! Расположение супер! В самом сердце города, рожденственскся ярмарка рядом, праздник везде и при этом очень тихо! Очень доброжелательный персонал.

Что было плохо

Плохо работал интернет, но это НЕ вина отеля. Сейчас везде он плохо работает.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасное место, для проживания есть всё необходимое. Рядом все достопримечательности и метро гостиный двор, невский проспект 2 шага. В отеле чисто, тепло, уютно. Спасибо за гостеприимство!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рекомендую! Удобное расположение, очень чисто, уютно. В номере всё необходимое имеется. Номер теплый, комфортный, удобная кровать, большая ванная комната. Очень понравилось.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Всё было на отлично!

Что было плохо

не то чтобы не понравилось, холодильник в номере слабо работал. Нам не помешало так как всего на 3 дня приехали.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В отеле и номере очень чисто, пахнет приятно, в общем доступе есть все необходимое. Расположение шикарное. Персонал очень приятный и отзывчивый. Нам все понравилось. Вернёмся обязательно в следующем году! Рекомендую.

Отлично
8,4
Что было хорошо

Расположение супер

Что было плохо

Администратор не вежливая

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В номере тепло, мы даже проветривали. Есть свой холодильник, чайник, ТВ. Кухня маленькая, общая, открывается и закрывается по расписанию. Есть СВЧ, кулер с водой. В принципе, чисто и уютно.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все понравилось, очень отзывчивый персонал . Обязательно приедем еще.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Выбирал отель по отзывам. Приехал в 6 утра, милая девушка на ресепшен встретила и рассказала, где можно оставить вещи до заезда в 14:00. Номер очень комфортный. Все очень чисто, даже тапочки на одевал. Сантехника, унитаз чистые. В номере пахло приятно, свежестью и чистотой. ( пишу об этом, так как для меня это было очень важно при выборе отеля) Пыли нет. Супер. В общем доступе кулер, чай, кофе, посуда, можно погреть покушать. Все понравилось. Вернусь ещё обязательно. Единственное, это белье уставшее, все в желтых пятнах, полотенца тоже в желтых пятнах и к сожалению остались красные пятна от белья на теле и невозможно было спать из-за того, что весь чесался…а так в целом рекомендую.

Что было плохо

Единственное, это белье уставшее, все в желтых пятнах, полотенца тоже в желтых пятнах и к сожалению остались красные пятна от белья на теле и невозможно было спать из-за того, что весь чесался…

Отлично
8,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отдыхал в начале октября (три ночи). Расположение отменное. До Невского 4 минуты (реально, засекал). Если выходишь к Елисеевскому магазину сразу в 50 метрах остановка общественного транспорта. Рядом полно мест питания на любой кошелек. .Персонал приветлив. Номер расположен на цокольном этаже, отсюда некоторое ощущение сырости (чуть заметное), на моё самочувствие или комфорт никак не повлияло. Состояние номера за эту стоимость можно оценить на отлично. Одна из подушек на излёте своего эксплуатационного цикла о чем явно свидетельствует образование комков, но не критично. Постельное белье тоже не новое, но чистое. Связь в номере, не смотря на цокольный этаж, отличная (у меня Би Лайн), wi-fi в наличии, чуть подтупливал (оценю в 4 балла из пяти). Чего мне не хватило: заселившись я минут 10 искал халат, потом понял, что он не предоставляется. Хотелось бы. Минус ровно один - за три дня мусор из номера ни разу не вынесли.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Проживала 5 дней, приехала как турист,приходила только ночевать. Отель расположен пяти шагах от Невского,в тихом охраняемом дворе.В номере чисто, постельное белье свежее. Имеются средства гигиены,тапочки. Фото на сайте полностью соответствуют,имеется в комнате чайник,мини-холодильник. Спасибо администратору Ольге за поддержание чистоты и спокойного отдыха проживающих! Если буду в Питере ещё раз, остановлюсь здесь!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Шикарное расположение, все достопримечательности рядом, тихий двор, тихо в отеле, чисто, уютно, есть все необходимое.

Что было плохо

всё понравилось.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Жили неделю. Отель находится на первом этаже жилого дома,во внутреннем дворике, вход через арку, из-за этого тихо и спокойно, не слышно шума Невского проспекта. В номере достаточно места, тепло, удобная широкая кровать (соединены 2 односпальные кровати вместе, сверху матрас), чайник, в ванной душ и нет плесени, напор воды отличный, в наличии средства гигиены. Чисто, убирались как положено. Спокойное место, шума из соседних номеров слышно не было. В конце коридора есть небольшая кухня. Мы остались довольны.

Хорошо
7,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Хорошее расположение. Окна во двор. Было тихо

Что было плохо

Холодильник не морозил,а грел

Отлично
8,6
Что было хорошо

Расположение отеля хорошее. Мы приезжали на три дня(две ночи) погулять по городу… На две ночи можно остановиться)

Что было плохо

В номере сыровато

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Просторный номер, шикарное расположение относительно основных достопримечательностей, везде можно дойти пешком. В номере чисто, регулярно убирали, меняли полотенца, выносили мусор. Остались всем довольны. Тихий дворик, шторы затемненные, ничего не мешает спать.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Однозначно рекомендую этот отель. Расположение отличное, все достопримечательности в шаговой доступности, при этом очень тихий дворик. В самом отеле тоже очень тихо, после активного дня можно отдохнуть. В отеле, номерах на кухоньке чистенько.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

В нрмере чисто, удобная кровать, мягкое постельное белье, тихий двор, спать отлично. Есть кухня чайник, микроволновка, холодильник. Все отлично для отдыха по ночам

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Всё понравилось. Расположение, Приветливый персонал, все чисто, никого не слышно. Есть общая кухня, вся необходимая посуда, чай, кофе, кулер с водой. Номер нам убирали каждый день. Прям убирали, не только мусор выносили. Были в шоке) Рекомендуем!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Рекомендую. Приехали рано утром, нас встретили и разрешили оставить вещи на кухне. За это огромное спасибо, а то с чемоданом ходить было бы не комфортно. Номер очень понравился, такой чистый, комфортный и тихий. В номере вкусно пахло))) Супер! Белье очень белое, белоснежное. Полотенце совсем новые!! Спасибо администратору за ответы на все наши вопросы, с которыми мы обращались, их было много))) Мы остались очень довольны. Вернёмся ещё!!!!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё понравилось. Отель находится в тихом дворе. Сам номер просторный, очень чисто, приветливый персонал, по любым вопросам всегда можно подойти и спросить что-то. Нам всё понравилось. Теперь только к Вам!!!

Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Локация, цена, чисто, в номере все необходимое, хороший матрас

Что было плохо

На ресепшене часто никого нет, а дверь в мини-отель смежная с соседним отелем. Оставлять чемоданы на хранение - на свой риск. Номер очень маленький, но все необходимое есть

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень хороший мини-отель, двор не шумный, номер хороший, чистенький, ежедневно производилась легкая уборка и вынос мусора. Вежливые администратор подскажут и расскажут. Довольна проживанием!

Что было плохо

Единственный минус, но не сильно критичный, сложновато было найти ночью вход в отель. Но сотрудники объяснили это ремонтом вывески и предложили помощь по телефону.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, недалеко от ж/д вокзала, номер чистый, всё в наличии, есть общая мини-кухня, чай, кофе в наличии

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

удобно, по-домашнему.. Останавливалась два раза

Отлично
8,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель в самом центре Питера!очень удобно добираться до всех главных достопримечательностей!!! Номер соответствует описанию и фото!кровать отличная, не хотелось вставать)постельное белье и полотенца чистые,выглаженные!единственное,в отеле слабоват интернет,поэтому в номере телевизор работал с перебоями Все было чисто!самое главное что без плесени!

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Снимали отель на 3 ночи. В номерах очень чисто, приятно пахнет, всегда горячая вода, очень удобное расположени, приветливый персонал. Выдают: полотенца, тапочки, средства личной гигиены. Установлен куллер с горячей и холодной водой. В отеле очень тихо, спокойно. Оборудована отдельная кухня. Все очень понравилось, приедем ещё!!! Всем рекомендую!!! Кровать удобная, чистое постельное белье, отличная ванная комната. Номер убирали каждый день, выносили мусор.

Отлично
8,2
Что было хорошо

Прекрасное расположение. Все в шаговой доступности.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Логистика отличная. Не смотря на центр города-тишина)))

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все понравилось, расположение, чистота, тишина и это в самом центре 👍

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Уже не первый раз в этом отеле. Отличное расположение, чуткий персонал.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Безупречная чистота, удобная кровать, приятные сотрудники.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Расположение отеля в самом центре, стоит близко от Невского проспекта. Тихий двор. Персонал очень хорошо встретил, не навязчивые, могут во всем помочь. В номерах чисто, постельное белье тоже чистое, кровати и подушки удобные, мягкие. Есть мини холодильники. Каждый день выносят мусор, уборка по просьбе. Есть кухня со всем необходимым - кофе-чай, чайник, микроволновка. Звукоизоляция номеров была очень хорошей, спали не просыпаясь.

Что было плохо

В 3 номере холодильник не очень хорошо работал

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Главный плюс - расположение.

Что было плохо

В целом все хорошо

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Шикарное расположение в центре. Очень приветливый персонал. Хорошо оборудованный, достаточно свежий номер. Ни соседей, ни звуков из коридора не было слышно.

Что было плохо

Единственный минус: номер расположен на первом этаже, и рядом с окнами во дворе курят и разговаривают люди, так что ночью было сложно заснуть. Были в жаркую погоду, так что с закрытым окном спать было душно.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение , что очень важно для каждого туриста , пешком можно добраться куда хочешь 👌 рядом автобусные остановки, остановки метро недалеко )) рядом огромное количество кафе и магазинов👍. Номер чистый , уютный , постель белоснежно белый , в номере было всё необходимое для комфортного проживания : средства для гигиены , полотенца , фен , тв, затемненные шторы 🌘и т.п. . В поезде все жаловались , что в Питере не смогли спать , но нам для этого ничего не мешало . Теперь о персонале: вежливый , отзывчивый персонал . Были в Питере где-то к 10 , разрешили оставить вещи до 14:00 , уезжали в 10 вечера , тоже оставили . Для меня это тоже очень важно было , потому что была с ребёнком и не хотела возиться с вещами . Вообще великолепные впечатления и от города , и от людей 🤗 Огромное спасибо 🌹 теперь я и мои друзья знаем , где можно остановиться в Питере .

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хорошее расположение - и от вокзала пешком можно, и все красивое рядом, в номере очень чисто и приятно, по ночам тихо, спокойный двор. Рядом кафешки и кофейни. Мы остались очень довольны, большое спасибо!)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень чисто и уютно) На удивление матрас и подушка по удобству не уступают 5-м отелям😃 Это был приятный бонус)

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится в двух шагах от Невского проспекта. Все достопримечательности в шаговой доступности. Театр комедии, музеи, станция метро Гостиный двор в 5 минутах ходьбы. Кровать удобная. В ванной комнате есть все принадлежности. Все было чисто Встретили хорошо. Персонал был приветлив

Превосходно
10,0
Что было хорошо

в Питере не первый раз, это наше 5! место проживания. Очень понравилось! расположение супер, выйти можно на разные улицы из дворика. если выходить на Итальянскую- выходишь из арки и сразу уютный сквер с фонтаном(летом вообще наверное супер), всё рядом. дворик тихий, без машин. в номере чисто, очень комфортно, как дома) тепло, постель удобная, даже дома не такая), в ванной гель, шампунь, фен, зубной пасты и щётки нет. жили три дня, а нам полотенца меняли и убирались, не везде такое бывает. На кухне микроволновка, чайник, чай, кофе и конфеты. Заселились легко, быстро, при выселении номер освободили до 12, оставили вещи на кухне, а позже за ними вернулись (ключи у нас оставались от домофона). Место, в которое хочется вернуться

Что было плохо

наверное, можно найти, если искать 🤷‍♂️

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приятный , маленький, чистый отель ! Расположение удобное , пешком можно дойти до дворцовой площади и до многих достопримечательностей ! По части самого отеля цена-качество ) приятный администратор, которая была очень добра и приняла нас раньше времени заселения . Было тепло , но все равно стоял обогреватель, были наборы для душа. Есть общая кухня - ничего не могу сказать ( не пользовалась )

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Центр, в глубине от Невского проспекта, поэтому тихо, окна во двор, видовых красот нет) Рядом - кафе, рестораны, Невский со всеми удовольствиями Кровать, постель, полотенца - всё качественное и чистое. Есть обогреватель, но и так было тепло. В ванной всё есть, кроме зубных принадлежностей и геля для душа. Жаль, не было чайных принадлежностей - они только на общей кухне, но по просьбе чайник выдали, за что спасибо За чистоту - отдельное уважение Хотелось бы, чтобы при бронировании сразу высылали номер мобильного телефона дежурящего в этот день сотрудника

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение отеля, просторный чистый номер.

Что было плохо

Малозаметная вывеска. Трудно было найти отель.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

местоположение идеальное, чистота, уют, доброжелательный администратор, удобная кровать, тишина, осталось только добавить одноразовые зубные щётки и лучше не найти

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Всё было замечательно. Цена и качество. Рекомендую.

Что было плохо

Всё было замечательно. Рекомендую.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличное расположение в тихом центре. Номер был со всем необходимым. Было тепло и чисто. Прекрасный обслуживающий персонал.

Что было плохо

Все было хорошо

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень хорошее расположение,рядом есть магазин 5ка,кинотеатр,много ресторанов и кафе.До Эрмитажа примерно 30 мин пешком. Номер Комфорт,очень тепло и чисто!Удобно было спать! Уборка каждый день. С администраторами можно о всем догоаориться! Есть гладильная доска и утюг при отеле, Рядом (2 мин)мини" Теремок" с блинчиками .

Отлично
8,4
Что было хорошо

Отличное расположение, окна во двор - тихо, номер чистый

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель в уютном дворике, выход из дворика на красивую площадь с фонтаном :) Встретила приятная женщина, была вежлива и по телефону и при заселении и при выезде) Ответила на все вопросы) Отельчик не новый, но все убрано и чисто, мы оставались только на ночь (сб-вс) было на удивление тихо! Остались бы еще, но уже все было забронировано, думаю еще вернемся ))

Отлично
8,2
Что было хорошо

Маленький отель в уютном дворике в самом центре Питера,локация бомба. В номере Делюкс ремонт новый, чисто,номер просторный,даже душевая огромная.

Что было плохо

Не всегда просто найти администратора. Нет отдельного помещения для хранения багажа,он ставится на кухню,где и так немного места.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отличное, центр города, многие достопримечательности в пешей доступности, транспорт рядом.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Девушки на ресепшен были отзывчивые , добродушные

Превосходно
10,0
Что было хорошо

отличный отель, тихий центр, 3 минуты до невского медленным шагом.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение отеля прекрасное, в двух шагах Невский проспект и гостиный двор. До всех основных достопримечательностей можно прогуляться пешком Номер небольшой, но очень уютный. Кровать удобная. Есть телевизор, небольшой холодильник. В ванной набор полотенец для каждого гостя, фен и косметические наборы. Каждый день выносили мусор. В номере очень чисто. Номер очень чистый. На полу ни соринки, в ванной вся плитка блестит. Персонал вежливый, разрешили оставить чемодан по приезду.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель. Хорошее расположение. Чистый номер. Есть мини кухня, кулер с водой. Рекомендую. Рядом продуктовые магазины и кафе. Хорошая кровать, удобный матрас. Все чисто

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее расположение отеля. Отель очень понравился, чисто, уютно.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Находится в самом центре, рядом много достопримечательностей, и в тоже время очень тихо и спокойно, можно отдохнуть после экскурсии Удобная кровать, все чисто и опрятно, есть все необходимые принадлежности Все было чисто Персонал приветливый и вежливый

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отеля очень удачное! Всё в шаговой доступности! Отель очень современный, ухоженный! Вход через тихий и уютный дворик, прямо с Манежной площади! В номере есть всё необходимое, кровать удобная, широкая. Убирают всё супер! Особенный респект кухне, которая есть рядом, в конце коридора! Ощущение домашнего уюта! Чистота и в номере, и в отеле поддерживается постоянно! Всё хорошо, без проблем!

Что было плохо

такого нет

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение прямо в самом центре Удобная кровать. Отличная ванная. Все чисто. Прекрасный персонал.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, чисто, уютно. В следующий раз обязательно сюда вернёмся

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень понравился мини отель. Номер большой, очень чистый, теплый, кровать огромная! Шумоизоляция очень хорошая, дверь в номер толстая, тяжелая. В номере одноразовые тапочки, полотенца, 2 одеяла. Большой телек. Все достопримечательности в шаговой доступности, рядом с отелем рестораны, кофе, блинчики, магазин 24 часа. Обязательно вернёмся ❤️

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Основные достопримечательности в шаговой доступности. Удобная двухспальная кровать. Адекватных размеров номер. Сейф, холодильник, телевизор.. Претензий к чистоте номера и отеля не было. Все было чистенько и уютно. Очень приветливый и доброжелательный персонал, всегда готовый помочь.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Хороший уютный отель на несколько номеров.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Отель очень понравился. Очень удачное расположение, во дворе, при этом все в пешей доступности. Номер комфортный. Персоналу отельное спасибо. Возникла непредвиденная ситуация, все разрешили за 10 минут. Могу рекомендовать этот отель. И сами будет впредь здесь останавливаться. Спасибо Номер чистый, все необходимое есть.

Что было плохо

Недостатков не нашли.

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень хороший миниотель. Чисто, тихо, расположение супер, очень приветливый персонал. Все супер. Номер большой, чистый, теплый. В номере очень чисто, опрятно, следов износа нет совсем

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Очень удобно расположен, доходили а основном пешком. На Невский проспект - пройдя переулок, а там рядом метро и прочий транспорт. Отличная большая кровать и огромная ванная. В номере телевизор, холодильник, тапочки, шампунь + гель для душа, фен. В коридоре кулер. Есть небольшая кухня Приехали в час ночи, нас ожидали.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Доступность - хорошая. Все было хорошо. Чисто было везде. Обслуживание нормальное.

Что было плохо

Интернет не везде доступен.

Отлично
8,5
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отличное расположение, центр города, недалеко от метро. Тихий дворик, первый этаж, удобно с сумками. Удобная кровать, чистое постельное белье и полотенца, фен, гигиенические принадлежности, полотенцесушитель, мини холодильник, шкаф, вешалки. Основной свет и прикроватные светильники. Всё в рабочем состоянии. Напор воды в душе хороший, горячая вода постоянно. Чистота в отеле и в номере, ежедневная уборка. Вежливая сотрудница отеля. Разрешили оставить багаж до и после заселения. Есть общая кухня, микроволновка и чайник, питьевая вода, чай и кофе. Все понравилось. Только один минус - Wi-Fi часто не работал, или работал с перебоями, очень медленно.

Что было плохо

Wi-Fi работал с перебоями, к сожалению.

Отлично
8,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Находится в центре, все рядом.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удобно расположен. В пешей доступности от центра города: до Невского проспекта (станция метро "Гостинный Двор")5 минут пешком, Дворцовая площадь, Эрмитаж -15 минут. В номере убирались ежедневно. Постельное белье, полотенца белоснежные, свежие, без пятен.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Тихая улица рядом с Невским, чистый номер, хорошее соотношение цены и качества.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Второй раз в этом отеле. Всё очень нравится, кроме доступа к кухне. Когда была первый раз такой проблемы не было. Поэтому ставлю 9, а не 6.

Что было плохо

В описании отеля написано чай, кофе и общая кухня. Но при нигде нет информации, что всем этим можно воспользоваться не всегда. Придя с прогулки в 00.15 мы не смогли попить чай, т.к. и чай и чашки были на кухне, а там уже мирно спала сотрудница отеля. По всей видимости сон у неё крепкий поэтому с утра кухня по-прежнему была закрыта. В 7,45 я уже не выдержала спросила долго ли мне ещё ждать возможности позавтракать? Только после этого она освободила кухню, заявив при этом что кухня вообще-то ночью не работает. Если это действительно так, то разместите, пожалуйста, в описании отеля время в которое я даже чай попить не смогу. А ещё лучше поставьте в номерах чайники, чашки и пару пакетиков с чаем.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение у отеля очень удобное. Множество достопримечательностей и кафе в шаговой доступности. Номер был уютный и тёплый (отопление уже включили). Удобная кровать. Чистое постельное белье и полотенца. Окно на уровне земли, но это не вызвало неудобства. Просто задернула плотные шторы. Ванная комната большая и тёплая. Порадовало наличие электрической сушилки и фена. Стоит заметить, что шкафа не было, но стояла удобная напольная вешалка. Был сейф, но неработающий. Также в номере стоял небольшой холодильник. Для постояльцев открыт доступ в общую кухню, где можно подогреть еду или заварить чай. В общем, и я осталась довольна отдыхом :)

Что было плохо

Единственное, что вызвало небольшие трудности - персонал не всегда можно увидеть на ресепшене. Поэтому в случае каких то вопросов, которые нужно решить «вот-прям-щас», то есть шанс, что прийдется решать его по телефону.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Удобное расположение в историческом центре, тихо, номер чистый, кровать удобная. По соотношению цена качество очень хорошо.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Прекрасный отель за свои деньги. Нам было важно, чтобы в номере было: тепло, тихо, большая и удобная кровать, много места, просторная ванная, чистое белье- полностью довольны! Ну и расположение прекрасное! Обязательно вернёмся сюда. Ах да, общая кухня со всем необходимым тоже порадовала Убирались каждый день Вежливый персонал

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все достопримечательности в шаговой доступности, проблемы с доступом в Отель отсутствуют. Кровать удобное, белье приличное, всё заявленное в номере присутствует Чисто и в отеле и в номере Обслуживание идеальное, никаких проблем

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Чистый, уютный номер. Демократичный и ухоженный. Большая удобная и мягкая кровать. Номер по удобству подошел, в ванной все принадлежеости были и фен в том числе, даже тапочки дали. Ночевали одну ночь, окна выходят во двор, ночью было тихо, а вот с утра просыпались от переодического шума и говора людей. Окна были открытыми, так как нет кондеев в номерах, только шумная вытяжка, это минус канешно. Есть мини кухня со всей утварью и вкусняшками. Перед отъездом хотели договориться о небольшом продлении номера на час-полтора, так как поезд был позднее, а ходить с тяжелыми чемоданами по Питеру как то не але. Админа на месте не оказалась, только уборщица, которая за небольшую плату оставила нас, связавшись с ней. В принципе можно было пойти на встречу и без платы договориться, все номера были свободные и особого ажиатажа не было, зачем эта мелочь непонятно. В общем хорошего впечатления об этом месте нам почти не испортило

Превосходно
9,7
Что было хорошо

самое ценное-основные достопримечательности в пешей доступности питание не включено, но наличие кухни, чая и печенья -очень приятный и удобный бонус! отличная кровать, все чисто, и есть все необходимое в ванной везде чистота и порядок Очень милая девушка Настя нас встретила и все показала

Что было плохо

дороговато

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель находится в центре города, в пешей доступности от всех главных достопримечательностей Просторный чистый номер с удобной кроватью. Есть всё необходимое: холодильник, фен, сейф, много полотенец, душевые принадлежности. На общей кухне - кулер с водой, микроволновка, чайник, чай с кофе. Уборка проводилась ежедневно Администратор очень приветлива, быстро нас зарегистрировала, показала где можно оставить вещи до заселения, так как приехали мы рано утром. После выезда также оставили вещи до отъезда в отеле. Обязательно вернёмся в этот отель!

Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отличное: в 2х шагах от Невского проспекта, все достопримечательности в пешей доступности. 25 мин пешком до Московского вокзала, 20 мин до Дворцовой пл. Рядом множество кафе, Пятерочка и Spar. Здание находится в тихом дворе. Номер с хорошим свежим ремонтом, ОООЧЕНЬ удобная постель: матрас, подушки и одеяла выше всяких похвал. Отличная звукоизоляция, абсолютная тишина!!!Нормальная сантехника, все чистое, горячая вода действительно горячая. Очень чистые, свежие полотенца (правда за 5 дней их не меняли). Удобная общая кухня: чай, кофе, микроволновка.

Что было плохо

Номер в действительности меньше, чем на фото. Нет вообще ни одной полки /шкафа, чтобы положить одежду. Холодильник совсем не холодит. Нет кондиционера, и летом может быть душно и жарко. Если вы хотите вид из окна, это не ваш отель)) Здесь цокольный этаж, окна выходят во двор. С учетом светлых ночей можно было бы белые шторы заменить на более темные, но это не критично. Все было прекрасно, за исключением одного момента. Мы бронировали поездку за месяц и рассчитывали на хорошую погоду в конце мая. К сожалению, в этом году май совсем не удался. Увидев в прогнозе 3 дня сильных дождей при +13, мы попытались сократить пребывание и обратились в Островок, который ответил: «мы бы с радостью, но отель деньги не возвращает». В итоге тучи, видимо, разгоняли по случаю дня города, и погода была холодная, но более-менее приемлемая, между тем, осадок остался. Возможно, это нормальная история для СПб, но цена в 3900₽ все же кажется чересчур высокой для маленького номера без завтрака. Туристов в городе совсем мало, это не высокий сезон с ажиотажным спросом.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение отеля превосходное, в самом центре города, рядом с тихой Манежной площадью , в пешей доступности метро Невский проспект. Уютный чистый номер, удобная кровать, белоснежное белье. есть холодильник. Санузел большой, и самое главное-просторный душ( не кабинка) В отеле, как и в номере, чисто. Свежий ремонт, новая мебель. Приветливый персонал, администраторы доброжелательные и включенные. еще до заезда по телефону решили все наши проблемы. Спасибо!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

При заезде был небольшой конфуз с номером. Но администратор Анастасия быстро, вежливо, спокойно и грамотно его разрешила и помогла мне ПРЕКРАСНО отдохнуть после сложного трудового дня. Отель приятный, чистый, ремонт не уставший, 4й номер очень просторный и комфортный. Но всё же самое главное такой персонал. Скажу сама как бывший отельер с приличным стажем, Анастасия - образец европейского сервиса и гордость своего отеля. Спасибо ей за её труд!

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение ,персонал

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Просторный номер. Просторный и удобный санузел. Удобное расположение отеля. Окна в тихий двор.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель отличный, расположение просто шикарное. Номер просторный, очень чисто и комфортно, с хорошим ремонтом. Холодильник, телевизор, сейф в номере. Ванная комната чистая, сантехника хорошая. Есть общая кухня, где можно заварить чай или кофе , есть микроволновка и вся посуда. Однозначно вернусь ещё .

Что было плохо

Недостатков нет

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличное расположение. Вежливый персонал. Чисто и тихо.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.