Отель La Cite

Россия, Выборгская набережная, 33/17, Санкт-Петербург

3.6 км. от центра

Поделиться
Превосходно
143 оценки
9,0
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Подходит для детей
Бар или ресторан
Кондиционер
Кухня

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 29.07.2026
Выезд 30.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Отель La Cite находится в Санкт-Петербурге. Этот отель располагается в 4 км от центра города.

В отеле

Для гостей работает ресторан. Общая кухня оборудована для самостоятельного приготовления пищи. На территории работает бесплатный Wi-Fi.

Для автопутешественников рядом с отелем есть бесплатная общественная парковка. Гостям доступны и другие услуги. Например, гладильные услуги. Сотрудники отеля поддержат беседу на английском и русском.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С782025002323
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей26 номеров
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 17 ном.
  • Сюит — 1 ном.
  • apartment — 1 ном.
  • Джуниор сюит — 7 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Охрана
  • Стиральная машина
  • Ускоренная регистрация заезда и выезда
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Огнетушитель
  • Мебель на улице
  • Работают лифты для доступа к верхним этажам

В номерах

  • Номера со звукоизоляцией
  • Холодильник
  • Семейные номера
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор
  • Халат
  • Сейф (в номере)

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Фен (по запросу)
  • Хранение багажа
  • Утюг

Питание

  • Бар
  • Бесплатный чай/кофе
  • Общая кухня
  • Ресторан
  • Кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Парковка

  • Бесплатная общественная парковка поблизости

Бизнес

  • Ксерокс

Дети

  • Размещение подходит для семей/детей
  • Детские телеканалы

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Санитарные меры

  • Температурный контроль для персонала
  • Индивидуальные средства защиты для персонала
  • Усиленные меры дезинфекции

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

В случае заезда после 01:00, необходимо заранее предупредить отель и получить инструкции по заселению. Контактная информация указана в подтверждении бронирования.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Превосходно
143 оценки
9,0
  • Чистота9,1
  • Питание8,0
  • Обслуживание9,2
  • Средства гигиены8,4
  • Цена/качество8,9
  • Качество Wi‑Fi9,4
  • Расположение8,8
  • Номер9,0

Фото гостей

40
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень понравился отель, было тихо и спокойно. Ночевали одну ночь, но точно вернемся еще. Мягкая и удобная кровать, чистая ванная комната. Большое количество розеток, что очень важно в путешествии.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Все отлично, проблем никаких не возникло. На первом этаже желательно написать какое-то объявление, что ресепшен находится на 4 этаже.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Красивый номер с балконом, относительно новый ремонт, халаты, хорошее белье, тапочки. Рядом на кухня гостиная. Это очень удобно, можно приготовить и перекусить там. Много посуды, все новое и качественное.

Что было плохо

Все таки нужен чайник в номере

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Потрясающий отель, каждый уголок, как пинтерест, нам все понравилось ✨

Фото гостя
Хорошо
7,6
Что было хорошо

в отеле очень приятный и новый номерной фонд, хороший ремонт. отдельно отмечу текстиль: постельное бельё, полотенца, халаты, тапочки - очень качественные и приятные тактильно, спасибо за такую заботу! мы жили 4 дня и на такой срок это становится действительно важным дополнением. на ресепшен сотрудники всегда старались помочь.

Что было плохо

по пунктам: - ресепшен не работает с вечера и часов до 9 утра точно. в первый же вечер обнаружили отсутствие интернета (а еще и мобильный интернет был отключен оператором), вопрос решили только утром, когда администратор пришла на работу. - не работал сейф в номере. вопрос решить так и не смогли. - в номере мансардном очень душно, просто очень! и окна не открывались (нет креплений для фиксации окна в открытом состоянии). пришлось вечером самим снимать панели с батарей и отключать батареи. - уборка не каждый день, учтите это. - не во всех номерах есть кофемашина. но, можно же положить дрип-пакеты. черный чай, кстати, тоже в номера не кладут, но мы брали на общей кухне - воду в бутылках можно пополнять на общей кухне. и холодильник, кстати, тоже только там. - в номере вообще не было ничего для чистки обуви. зимой. в Петербурге! в итоге, буквально нечем вымыть обувь, белыми полотенцами рука не поднялась. ребята, это совсем не дело. в каждом приличном ресторане есть губки и щетки для обуви и ролики для одежды. в отеле - ни того, ни другого. на 3 день на первом этаже обнаружили под лестницей аппарат для чистки, но против соли он абсолютно бесполезен, а только впечатывает ее глубже.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

расположение на Большой невке, окна выходят на реку, на сад на противоположном берегу, рядом метро Выборгское Брал номер-апартаменты, все для жизни есть, просторно, отдельный от ванной комнаты туалет

Что было плохо

пятна плесени в углах душевой

Удовлетворительно
5,6
Что было хорошо

По европейски стильный отель

Что было плохо

Никогда нет персонала на ресепшене , по крайней мере во время нашего пребывания. Постоянно приходилось звонить, чтобы подошел сотрудник на свое рабочее место! В День Рождения совсем не поздравили , даже на словах …

Превосходно
9,6
Что было хорошо

отличный чистый и красивый номер со всем необходимым:кофе, бокалы,вода, мыльные принадлежности. все очень эстетично удобная кровать с классным одеялом

Что было плохо

вид из окна номера во двор на ремонт и мусорные баки надеюсь,что в скором времени ситуация изменится

Фото гостя
Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательный отель, красивый большой, хороший администратор, очень тихо, хорошая звукоизоляция, бесплатная парковка на улице

Фото гостя
Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель в тихом месте, откуда приятно пешком прогуляться до центра. Хорошая кровать, чисто, шикарный санузел, свежий ремонт, нет ощущения дешевизны ни в чём.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Приехали в спб на роспись Отель роскошный, мало номеров, красивый интерьер, лифт, расположение Номер выбрала самый красивый- с балконом и видом на реку Солнечная сторона, ставни на окнах, мягкая кровать, чистое белье, вместительный шкаф Можно воспользоваться общей кухней- чай/кофе/утюг Гуляли до Авроры и ботсада пешком Отель подарил нам бутылку шампанского💔

Что было плохо

Нет замечаний

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Заезжали в три персоны, так что и отзыв составлен суммарный ото всех~ Прекрасный, уютный номер со набором всего самого необходимого для жизни. Личностный комфорт был нерушим, мы оценили отличнейшую звукоизоляцию не взирая на расположенную под боком автостраду и строительные работы, которые в целом, сейчас идут по всему городу. Отсыпаться на таких кровати + диване, после каждодневных прогулок по городу, было одним удовольствием; удобные подушки и чистое белье были предоставлены. Огромная ванна вообще недюже удивила - там при желании можно полноценного дополнительного гостя разместить; ну а наличие в самом номере и капсульной кофемашины, и чайника, и холодильника - это вообще отдельный плюс для планирования более длительного пребывания или комфортных ночных посиделок за обсуждением пережитых эмоций :) Единственное, что было несколько нетипично - расположение ресепшена на последнем 4-м этаже (лифт, к слову, имеется и полностью работоспособный). Поскольку он не бросается в глаза по причине его расположения, мы не сразу поняли, что попали по адресу, но девушка по телефону быстро скоординировала, так что проблем с этим нет. В остальном - большое спасибо персоналу отеля за комфортно проведенное время, все было чудесно и даже за наличием мелких бытовых проблемок, мы отлично отдохнули и не знали проблем!

Что было плохо

Из минусов, пожалуй, могу отметить исключительно мелко-бытовые моменты, не сказывающиеся в целом на качества отдыха, но по желанию потенциально заселяющихся может быть принято как заметка на "подстраховаться"~ ✗ В санузле отсутствовал какой-либо освежитель воздуха; ✗ Работа вытяжки, там же, неликвидная - после парного душа весь санузел истекает конденсатом аж с потолка и это очень долго не высыхает даже при открытой двери (а может мы не нашли запрятанного включателя турбины, кто знает); ✗ По факту заселения нашли полтора маленького рулона туалетной бумаги, а по факту уборки обновления рулонов не последовало. Полагаю, лучше иметь свое про запас :D ✗ Для девушек с длинными волосами (и высоким ростом в особенности) может стать проблемным в использовании маленький фен в ванне. Провод крепления к стенке преступно короткий и сильно высоко его не задрать, не опасаясь выдрать его с корнями из стенки; ✗ Последний этаж и питерские котики. Да, их там, судя по всему, много, и эти шикарные откидные окна на верхнем этаже, ведущие прямо на крышу отеля, лучше всего не открывать на проветривание, иначе рискуете познать всю гамму ароматов их обиталища. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не вина персонала или отеля в целом, просто заметка о вынужденном сожительстве с уличной живностью :) Большой и мощный кондиционер прекрасно справляется с задачей наполнить номер морозной свежестью, если потребуется, тут никаких проблем~

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось всё! Лучшее из тех отелей, где мы были. Стильно, чисто, красиво, уютно. Постельное белье белоснежное и хрустящее, окно в номере с мансардой добавляло атмосферы.

Фото гостя
1,2
Что было хорошо

Встроенный Кинопоиск в телевизоре. Мягкие тапочки.

Что было плохо

Нюансов много. Если вы хотите остаться просто на ночь лишь бы не на улице, то номер вам подойдет. Но минусов слишком много, если гостю важен комфорт. Минусы: - место расположения, сложно найти вход. - стройка рядом со зданием: ремонт фасада, сам фасад здания оставляет желать лучшего, напротив стройка (строительный кран освещается даже ночью, прямо в окно гостей. - рядом дорога из за этого ночью шумно, окно не открыть.( кондиционер не исправен, смотреть пункт ниже.) - кондиционер постоянно издает не понятные звуки, как будто он сломан, соответственно это мешает сну. - ресепшен на самом последним этаже. - номер это просто жесть, на фото все смотрится красиво снимали под удачным ракурсом, но по факту выглядит все не так. - шторы в номере пропускают сильно свет, из-за чего с рассветом уже невозможно спать. - ведро мусорное почему одно и на комнату и на туалет. - в душевой ржавчина и белый налет от хлорки. - цена завышена за номер. - завтраки отсутствуют. - работники не компетентные и вообще им все равно, что беспокоит гостя. Да они вам улыбаются и приносят извинения за неудобства, но на жалобы они реагируют так: решайте гости сами свои проблемы. Однозначно не кому не посоветую данное место.

Фото гостя
Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель! Все очень понравилось, стильный, кровать супер удобная Персонал очень отзывчивый🤍

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

“Отличный отель! Персонал очень вежливый и внимательный. В номере идеально чисто, уютно и современно. Великолепный дизайн интерьера создаёт особую атмосферу. Расположение удобное — всего 5 минут пешком до метро. Рекомендую!”

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уютный красивый отель, очень понравился. Вернемся еще!

Отлично
8,8
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Не смотря на то, что рядом с входной группой и на фасаде здания, где находится отель - стройка и реставрация - это не мешало нашему отдыху (у нас был мансардный номер). Стиль отеля начинается со входа - лаундж зона на улице с освещением, декором и диванами. Внутри очень светло, есть небольшой лифт. Дизайн продуман, все выдержано в одном стиле. Девушка на ресепшене очень приветливая. Заселили быстро и во время. Сам номер ООООЧЕНЬ красивый, уютный и большой (наш был с большой ванной). Кондиционеры, рулонные шторы на окнах, кофемашина, бронированные лотки в ванной и на кухне. Посуда, приборы также были в номере. Кровать была двуспальная, но не единая (две кровати сдвинуты). Просторный диван. Телевизор с smart tv подвисал, как и WiFi.

Что было плохо

Переодически проблемы с WiFi. Нам это было важно, так как мы с супругом работаем удаленно. Обращаться к сотрудникам не стали, так как проживали всего сутки.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Это один из любимых бутик-отелей в Санкт-Петербурге! никаких балдахинов, Екатерининских и Петровских картин и интерьеров) с заботой о постояльцах, приятное наполнение номеров, уютные матрацы и подушки, пушистейшие тапочки и халаты, персонал включается в каждую просьбу, есть кондиционер, да, номера не большие (как наверное все в Питере)), но приятный интерьер в номерах и в общих зонах, отдельное спасибо за ароматы гелей для душа и мыла.. это еще одна деталь, создающая общее впечатление! обязательно вернёмся еще раз!

Неплохо
6,4
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Дизайн и вид

Что было плохо

На территории был ремонт, не очень приветливая администратор, шумоизоляция очень плохая

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Мы прибыли раньше времени заселения, (кстати, 3 станции от Московского вокзала и 10 минут от метро пешком, очень удобно) нас встретила на ресепшен очень добрая и приветливая девушка, разрешила оставить вещи на хранение, пока номер готовят, помогла с подключением Wi-Fi . Рассказала об общей кухне, возможности воспользоваться стиральной машиной. Интерьер отеля погружает в атмосферу пляжного отдыха, очень красивый интерьер. Чисто, удобно, мы жили на этаже с мансардными окнами, ни дождь, ни солнце, ни ветер нас не беспокоили. Соседей слышно не было. Вокруг куча булочных, мест, где можно позавтракать, на обед можно сходить в ресторан при отеле, бизнес ланч там вкусный. Очень хотим вернуться сюда, остались довольны .

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень красиво, эстетично, идеально чисто! Получили кайф, спасибо, вернемся

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Читала спорные отзывы об отеле; но лично нам с мужем понравилось вообще все! Чистый номер, белоснежное постельное , полотенца, халаты, тапочки, брендированные одноразовые гигиенические принадлежности ! Понравилось, что номер стильный, много подсветок, понравился теплиц пол в душе, ежедневно нам доливали питьевую воду в номер , пока нас не было ! Понравилась общая кухонная зона; все чисто и аккуратно, есть где приготовить продукты и погладить вещи! Тв в номере работало отлично, большой выбор каналов в винк, зачем с темными шторами в белые ночи ! Отдельная благодарность администратор Светлане, которая нас встречала и размещала, очень улыбчива, приветлива, максимально заинтересована в решении всех проблем тут же ! Огромное спасибо ! Хороший район, удобная локация!

Что было плохо

У нас в номере 313 не работал холодильник, но у нас там была только вода, поэтому на нашем проживании это никак не отразилось!

Фото гостя
Неплохо
6,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В целом номер был неплохой, достаточно комфортный. Красивый вид из окна. Отзывчивые девочки-администраторы, спасибо им. Хорошая общая зона отдыха для постояльцев.

Что было плохо

1) за 3ое суток ни разу не убрались, не выносили мусор, не меняли полотенца и тд. 2) вечером третьего дня зашла горничная, не постучавшись. При этом был Включен телевизор и общались дети, то есть даже зайдя в номер, возможность осознать, что в номере есть гости была 100%. Тем не менее это не остановило горничную дойти до конца номера и увидеть нас с мужем в кровати, на что она сказала, мол, сорри, я стучалась. Ну камон, никто из нас четверых стука не слышал, при этом для любого человека со стороны было бы очевидно, что номер НЕ пуст. Удивительно, что за 3 дня к нам зашли ровно в тот час, когда мы были в гостинице. Обычно мы находились в городе или вообще уезжали в Комарово. 3) сделайте звонок в номерах, чтобы избежать ситуацию выше или хотя бы щеколду/цепочку изнутри (а лучше и то, и то), чтобы никто просто так застать врасплох посетителей не мог. 4) возвращаясь к замку изнутри номера: есть кнопка для открывания, легкодоступная для детей. Это небезопасно, если люди путешествуют с детьми. Хотя бы она должна быть на уровне роста взрослого человека. Банально, взрослый может отойти в туалет, и потенциальный ребенок запросто покинет помещение за секунду. 5) ни одного крючка в санузлах. Повесить халаты и полотенца некуда. Разложить туалетные принадлежности тоже особо негде 6) поблизости позавтракать негде. Ресторан внизу работает часов с 12. 7) не работал лифт 2 последних дня. Со всем извозом пришлось тащиться по лестнице. Итого, 34 тысячи за 3 дня - многовато для таких условий. 8) модные прикроватные светильники болтались на голых проводах. Один вообще стоял на тумбочке.

Фото гостя
Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, максимально Pinterest. Чисто, свежо, персонал вежливый.

Удовлетворительно
5,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

. Вообщем на картинке в инстаграм красиво лайк за зеленую ванную , но второй раз не вернулась бы .

Что было плохо

Мы жили в номере 311 с красивой отдельно стоящей ванной . В целом номер не плохой , но в номере холодно !сделать теплей не получается т.к при работе вентилятора он ужасно скрепит/ свистит и в номере просто не возможно находиться . Управлением светом просто ужасное по какому принципу что включается просто не понятно. Мы все 4 дня просто тыкали все подряд чтоб включить и выключить свет . В номерах зачем-то каждый день заправляют кровать , но не меняют полотенца и не приносят средства гигиены . Так же нет ложек и вилок . Лифт ломался при нас 3 раза первые 2 застряли родители ( они жили этажом выше) и я тоже застряла . И во целом персонал не приветливый . Вообщем на картинке в инстаграм красиво лайк за зеленую ванную , но второй раз не вернулась бы .

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Очень удачное расположение. Все очень близко. Современные номера, супер чистота, очень комфортный матрас, подушки. В номере есть все необходимое. Рекомендую.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Очень ухоженный номер с хорошим соотношением цены и качества. Несколько раз в нем останавливался.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Хорошее местоположение, классный персонал, всегда чисто, номера свежие и уютные.

Что было плохо

Конкретно у меня очень плохо работал wi-fi.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Большой красивый чистый номер, отличная кровать, белоснежные полотенца и постельное белье, хорошие подушки, тапочки, фен, зубные щетки с пастой, все моющие ср-ва. В номере было всё что необходимо

Что было плохо

В номере очень жарко, окна не открыть из-за шума за окном. На микро проветривание не открыть - сломано. Отлично был слышен звук телевизора ночью с номера находящегося над нашим номером

Хорошо
7,6
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Чисто, админы супер

Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Красивый вид из номера

Что было плохо

Сильная слышимость от окон, холодно - дуло от окон

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель располагается недалеко в 15 мин пешком от центра города. Номер чистый, все новое. Немного непривычно включается вода. В номере есть чайник, чай, телевизор, кондиционер, все душевые принадлежности предоставляются. Кровать большая и удобная. До меня в номере останавливались "экономные" гости, и они вероятно слили все мыло, шампунь и гель для душа. Написал портье в вотсапп, горничная все налила. Есть общественное пространство с кухней, столами и диваном, на кухне не было ложек - тоже попросил, сразу принесли. В общем сервис отличный. Ресепшн на 5 этаже, в первый раз такое вижу (отель похоже новый, строится соседний корпус и будет перепланировка).

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный, новый, чистый отель, интерьеры супер, все свежее. Расположение хорошее, не далеко от центра, метро кофейни магазины все рядом, нет толп людей как в центре. В общем нам очень понравилось. Цена качество на высоте. Персонал приятный, особенно выделим Дарью, позитивная, вежливая, доброжелательная, все подскажет, расскажет, молодчинка!

Что было плохо

Все супер!

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Понравился отель) вот ничего плохого сказать не могу) я бы ещё раз там остановилась) вид из окна супер!!!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было плохо

нет сеток на окнах, комары могут надоесть, если открыть окна на ночь

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Просторный номер, отличный вид из окна!!! В целом всё необходимое есть, не хватает только каких-то мелочей - крючков для полотенец, полочек в ванной и тд.

Что было плохо

1) Рядом шоссе, шумновато даже с закрытыми окнами, кондиционер периодически тоже довольно громко трещал. 2) На окнах нет москитных сеток, если вы захотите проветрить - готовьтесь к комарам, так как рядом река. 3) Между коридором и комнатой есть порог, мы с мужем на пару сбили об него все ноги :(

Фото гостя
Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель впечатлил сразу, белоснежная кровать, наличие халата и тапочек, отличная ванная комната, также порадовала общая комната, где расположена кухня, два больших стола, диван, стиральная машина. Метро рядом

Что было плохо

Единственное можно повесить полочки в душевой

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все супер! В номере очень комфортно, очень стильно. Все чисто! Кондиционеры работают исправно - холодят как надо! Очень дружелюбный персонал, все быстро и по делу!

Что было плохо

——

Превосходно
9,4
Что было хорошо

все супер

Что было плохо

холодильника не было в номере

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

бесплатная парковка, красивый ремонт, просторная общая кухня, балкон и красивый вид. Тихо и спокойно. Быстрое заселение и выезд. Рядом - булочные и кофейни, где можно недорого позавтракать.

Что было плохо

В нашем номере не было кондиционера, только центральная вентиляция. За 3 дня проживания уборки не было, туалетной бумаги тоже. Кофемашина есть на кухне, но капсул нет, и стандартные nespresso (были с собой) не подходят. Балкон требует покраски. На подоконнике снаружи куча камней отвалившихся, видимо, с крыши где идет ремонт.

Фото гостя
Превосходно
9,6
Что было хорошо

мне понравилось: тихо, бесплатный паркинг рядом, отличный номер. Останавливался два раза.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Метро рядом, центр рядом. Персонал приветлив, номера очень уютные и чистые. Отдыхом довольны

Что было плохо

Утром за завтраком рассчитывали на кофе на кухне, но оказалось, что капсул нет и привозить нужно с собой. Но это мелочи, рядом есть кофейни.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номера очень красивые, все новое, стильное, я была в восторге. Метро и магазины тоже рядом. В следующий раз остановится тоже в La cite. Было чисто , все идеально

Что было плохо

Холодильник не морозил, но это мелочи

Фото гостя
Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

По номеру и локации прям все очень хорошо. Номер под крышей, большой красивый. Место практически в центре, есть места для пеших прогулок, магазинчики, аптеки и кафешки для перекусов/завтраков в пяти минутах ходьбы. Тихо, чисто, оч красиво, со звукоизоляцией все отлично (прочитала предыдущие отзывы, переживала, но все ок).

Что было плохо

Неожиданный минус - это окна в крыше (или как тут в потолке:))) Нам достались солнечные дни и в момент, когда солнце разворачивалось в окна не спасало ничего. Все что попадало в его лучи тут же нагревалось и надо было все прятать в тень, пузырьки, шампуни в ванной и т.д. Усугубило ситуацию то, что никак не могли починить кондиционер.

Превосходно
9,4
Что было хорошо

достойный новый отель. на этажах ниже еще идет ремонт (отделочные работы, как мы поняли), но гостям отеля это не мешает. номер новый и удобный, минималистичный, в светлых тонах... немного напоминант скандинавский стиль ) все детали выдержаны в стилистике: если вода, то в стеклянных бутылках, если кружки - то классная керамика, нсли в ванной вмя сантехника черная, то и фен - черный. я люблю подмечать такие детали, и ценю это. вместо утюга нам предложили отпариватель, и это было очень удобно и не громоздко! отмечу менеджеров на ресепшен: все были очень сервисные и приветливые!

Что было плохо

в ванной нам как будто не хватило места на столике у раковины. разместить 2 косметички с принадлежностями сложно, полочка бы не помешала для этого.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Красивый номер, свежий ремонт.

Отлично
8,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Очень удобное расположение отеля, рядом станция метро, вежливый персонал, уборка номера производилась каждый день, средства для личной гигиены пополнялись каждый день

Что было плохо

Все понравилось

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чудесный отель! Останавливались в нем два раза! Первый раз приезжали компанией 6 человек и бронировали три номера (все разные). Каждый из нас остался доволен. Второй раз путешествовали парой и остановились на номере с большой кухней. Он наш любимый! Большой, светлый, чистый. Удобная и мягкая кровать. Чудесный диванчик на котором можно отдохнуть. Сотрудник отеля иногда отсутствовал на ресепшен, но всегда оставлял телефон. Звонили и через секунду они появлялись и помогали в решении вопроса. Вежливые и очень быстро работают.

Что было плохо

Остановимся тут еще ни один раз

Неплохо
6,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом с метро, пешком до Выборгской минут 7. Внизу есть ресторан. Рядом магазины. Пешком до Авроры.

Что было плохо

При заселении девушка с ресепшен сказала, что вход в здание отеля только через звонок охраны и магнита/ карты от входа в подъезд нет. В итоге оказалось, что карта от номера открывает и подъезд. Жили 5 ночей. Уборка никакая. В первые дни хотя бы ставили воду в номер и заправляли кровать. Не пылесосили походу ни разу, в номере песок на полу. А в последний день забыли убраться вообще. Хорошо, что целый день гуляли и пришли только поспать вечером. В номерах плохая шумоизоляция, слышно все, что говорят в соседнем номере.

Отлично
8,2
Что было хорошо

Чистый номер, свежее белье, приятная ванная комната

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Очень доброжелательный персонал. Приятный, чистый номер.

Фото гостя
Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель в целом неплохой. Отдельно хочу отметить ресепшн - администраторы просто блеск, очень вежливые и участливые девочки. Горничные тоже молодцы. Есть дефекты по номеру - когда заходишь, впечатление вау, все в современном стиле, но на деле в жизни - очень неудобный. Некуда положить вещи, нет ящиков в шкафу/комоде, по сути только повесить на плечики и поставить обувь. В ванной маловато света, девочки поймут 👌🏻 выключатели света неудобно расположены. Была проблема с натяжным потолком. Была проблема с душем - когда пользовались душем, вода подтекала в основной коридор. Звукоизоляции нет от слова совсем, слышно, что говорят в другом номере. Кто-то идет по коридору - ты слышишь шикарно тоже. И еще докучливая проблема - кровать стоит напротив входной двери, дверь примыкает неплотно к полу, и в эту щель ночью пробивается очень яркий свет, прям мешает спать. Может я такой задрот, простите, но реально мешает. Много неприятных таких мелочей, но в целом все ок. Персонал шикарный 👌

Что было плохо

Мелочи в номере

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Номер с современным дизайном, стильный, эстетичный, уютный, просторный, чистый)) Было ощущение прибывания дома. Комфортная кровать и особенно подушки. Обычно, останавливаясь в отелях в своих поездках, не высыпаешься из-за тонких и неудобных подушек, а тут самое настоящее пушистое облачко. Понравилась ванная, мансардные окна) Непременно посоветуем отель друзьям и вернёмся ещё))

Что было плохо

нет такого

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Очень теплый персонал, красивый и чистый отель. Видно, что стараются для гостей, все продуманно до мелочей, постель отдельная любовь. Хочется возвращаться, чтобы от души выспаться. Так же есть наличие закрытой парковки, что огромный плюс в наше время

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хрустящее белое бельё, качественный фен, хорошие полотенца, стильный дизайн, чистый , теплый номер! Очень понравилось.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отзывчивый и вежливый персонал. Уютно, комфортная постель, свежее белье. Чисто и красиво. Красивейший вид из окна на реку. Есть просторная современная кухня, чайник, посуда.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

На самом деле, я абсолютно довольна этим отелем: красиво, чисто, уютно, легко найти. Отдельно отмечу, что имела удовольствие смотреть на закат с балкона своего номера.

Что было плохо

Единственное, к чему я могла бы "придраться" (а скорее, попросить обратить на это внимание), что между входной дверью и полом в номере есть расстояние, оно небольшое, но ночью свет из коридора довольно ощутимо подсвечивает номер.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом метро, кафе, набережная. Просторно, стильно, в туалете есть мини душ, это важно для меня. Качественные гель и шампунь, фен, везде чисто Внимательный, клиентоориентированный персонал.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Номер очень красивый и удобный, есть все необходимое и даже больше. Что покорило: 1. Потрясающие приятные и красивые администраторы, очень ориентированы на гостя. 2. Одноразовые щетки, паста. Халаты и хорошие качественные гели, мыло и т.д. Мелочи, но так круто. 3. Лифт, парковка и зона для курения или посидеть. Можно спокойно вечером посидеть на хороших мягких диванчиках на свежем воздухе. 4. ЧИСТОТА. Ковровое покрытие без единой волосинки, все чистое до скрипа. Это восторг. В общем, всем рекомендую. Расположение отличное, в номерах тихо

Что было плохо

Матрас из двух супер мягких матрасов, наматрасника плотного нет. Скатывалась в щель

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Удобное расположение рядом с Финляндским вокзалом и станцией метро. Уютный номер, отличная кровать и ванная комната, всё, что нужно для отдыха. Идеальная чистота Персонал приветлив и готов помочь, всё объяснили и показали.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель находится вблизи центра города Останавливались в номере на мансарде с кроватью king size и ванной. Очень красивый интерьер в самом отеле и номере, номер похож больше на мини-студию, очень просторно, есть все необходимое (зубные щетки, гель, шампунь, мыло, халаты, тапочки, полотенца, подставка в ванной, бокалы, стаканы, холодильник, столовые приборы и тарелки). Кровать безумно удобная, мягкие подушки и одеяло. Вид на небо из окон заслуживает отдельного внимания! Еще очень приятно, что был комплимент от отеля в честь дня рождения :)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

рядом кафе, пекарни, магазины! Метро в 7 минутах Отличный номер, все чистенькое, новое! Есть чайник, кофемашина, холодильник, красивая посуда! Шикарная кровать! А ванна с окном в потолке - это особый вид удовольствия! Каждый день была уборка!

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный вид на реку. Брали номер с балконом. Чистый аккуратный номер, понравилось, что была раковина, микроволновая печь и холодильник. Супер удобная кровать. Все очень вежливые, приветливые и готовы помочь

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Обязательно вернёмся в этот Отён. Был номер с балконом. Всегда мечтала попить кофе на таком балкончике с таким видом. Балкон украшен цветами в горшочках. Чистота в номерах, на кухне. Новая посуда, новая техника. Спасибо за гостеприимство!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

очень приятный персонал, чистота и прекрасный вид.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер очень хороший. В целом и обслуживание хорошее. Единственное, забыли положить туалетную бумагу, когда закончилась. Остальное все хорошо было. Персонал очень доброжелательный. Очень понравилось, что есть возможность постирать и погладить. Порядок пользования очень комфортен для проживающих.

Что было плохо

Рядом с отелем - общежитие мигрантов. Если идти от метро, особенно вечером, то создается впечатление, что по какому-то кишлаку идешь. Кругом сидящие на корточках мужчины, оглядывают идущих людей с ног до головы. Вынуждены были стараться поэтому пораньше возвращаться в отель, так как поздно идти просто страшно.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная доступность! На выборгской набережной) Отличный новый номер , светлый , с окнами на потолке ( мансарда). Просто восторг! Каждый день убирались. За 4 дня меняли постельное белье) В отеле чисто, приятно там находится и в номере и в зонах для отдыха Нас проконсультировали про заселение, провели экскурсию, молодой человек даже заказывал сюрприз, в котором ему помогли администраторы отеля, также разрешили оставить вещи в комнате для персонала после выселения , чтобы мы смогли погулять до выезда в аэропорт

Фото гостя
Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Теперь это будет наше любимое место дислокации в Питере! Прекрасный мини-отель на берегу Большой Невки! Свежий, после реконструкции, в номерах пахнет ремонтом и новизной! У нас были апартаменты на мансардном этаже - большой, просторный и светлый номер! Удобно, что есть в общей зоне стиральная машина, после недельного путешествия очень удобно было постирать все вещи. В отеле также есть бесплатная парковка, для путешествующих на машине, думаю это будет несомненным плюсом! Персонал заслуживает отдельного внимания, отличные молодые ребята, готовые вам помочь в любую минуту. В общем, вердикт таков, что если путешествуете семьей на машине - La Cite, то самое место, где с комфортом можно разместиться! Ура!!!

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен недалеко от центра, на набережной. Единственное, мы зашли с черного хода и попали на стройку. Но с коляской по другому было не зайти. Причем лифт расположен между этажами - пришлось часть пути тащить ребенка, коляску и чемодан Очень понравился номер. Просторный, чистый, современный ремонт, все новенькое! Очень чистый и номер, и сам отель - так же есть общая зона Проблем не было, оформили быстро

3,6
Что было хорошо

Уважаемые туристы, обязательно прочитайте, что не понравилось, чтобы не попасть в такую крайне неприятную ситуацию, в которой оказалась я.

Что было плохо

Из-за непрофессионализма администратора Алины нам был испорчен отдых и мы заплатили штраф ГИБДД. Но самое возмутительное то, что администрация места размещения никак не отреагировала на это безобразие, администратор Алина говорила неправду, а ресурс "Островок" никак не гарантирует добросовестность и репутацию гостиниц, с которыми сотрудничает и не контролирует их качество услуг.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен на Выборгской набережной. Напротив на другом берегу находится ботанический сад. Если передти на другой берег и двигаться по набережной в сторону центра, дойдете до крейсера Аврора. До метро 7 минут. Номер отличный, есть всё необходимое. Кровать удобная, белье свежее, в ванной есть все необходимое. Кондиционер, телевизор, микроволновая печь, холодильник, чайник - все в рабочем состоянии. Чистота 10 из 10

Неплохо
6,0
Что было плохо

отсутствие кафе поблизости. одно есть, но цены заоблочные. цены завышены за номера.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Все было чисто, кровать удобная, номер уютный Чисто

Неплохо
6,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Вид на реку, более-менее уютный номер. Относительно недалеко от разных красивых мест. Матрас на кровати неплохой. Раскладушку для ребенка поставили. Милые барышни администраторы.

Что было плохо

Отель, не оправдавший ожиданий. 1) бронировали номер по фото с островка - с ванной. Оказалось, номер другой, а тот - занят. А ванна была нужна - после недели путешествий с ребенком - актуально. 2) 4 этаж, а лифта нет. Ладно, у нас рюкзаки, не чемоданы, а с чемоданами как? 3) мы не пользовались, но кофе - платный, порошок постираться - платный. 4) слышимость сильная. Что с улицы, что с коридора, что с соседних комнат. 5) да, за 4 этажа лестницы отель не отвечает, это бизнес-центр или что-то такое. Но ребята, неужели вы не можете вызвать клининг и помыть там? Даже если управляй-ка не чешется. К вам же гости идут. Всё в пыли, перила грязные. Ребенок взялся за перила - руки черные тут же. 6) Качество воды. В душе моешься - а как будто в речке искупался. Она откровенно пахнет. Ребята, магистральные фильтры - не такие уж и дорогие. 7) В санузле номера подтекала душевая кабина, бегали чешуйницы.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Не далеко от отеля находится Финляндский вокзал, что для целей нашей поездки было важно, так же недалеко от отеля есть много кафе и ресторанов, есть продуктовые магазины в пешей доступности. Мы бронировали двухместный Superior. Номер был чистый, большой и стильный, очень уютно и приятно там находиться. Хороший ремонт и красивая мебель, удобная кровать и подушки. Ванна и туалет раздельные, но находятся в одном помещении, что очень удобно. Есть все необходимые гигиенические принадлежности неплохой фирмы. В зоне раковин в ванне мне показалось маловато света. В номере был холодильник, СВЧ и большой шкаф для вещей. Небольшая кухонька в номере, но есть большая общая кухня, можно взять с нее посуду к себе в номер. Очень хорошие девочки администраторы, отвечали на все вопросы, при заезде (поздно вечером) всё рассказали и показали. Большой плюс, что ресепшн работает круглосуточно.

Что было плохо

Не удобная парковка: заезд только по звонку администратору, администратор звонит охраннику и тот уже открывает. Сама парковка не принадлежит только отелю, ее занимают и жильцы жилого дома, подъезд которого выходит как раз на паркинг.

Фото гостя
Хорошо
7,8
Что было хорошо

Балкон, видана реку и сад, высота потолков, прекрасное постельное белье, отзывчивый администратор

Что было плохо

В номере не было вообще никакой шумоизоляции, давно пора менять остекление. Рядом находится Гренадерский мост,по которому ездят старые трамваи, вы не представляете как это слышно. Также под окнами находится въезд в туннель. Стены туннеля создают эхо от проезжающих машин. Под дверью из номера в холл отеля щель сантиметров 5, мешал свет и вообще это ненормально. И после 10 часов вечера очень неуютно идти от метро Выборгская до отеля, потому что какой-то нежилой район. В отеле идёт ремонт, поэтому лифтом пользоваться невозможно. А пешком на четвертый этаж с вещам -это ещё та история. Прекрасно оборудована общая кухня с большим ТВ. Вид с балкона прекрасен, но вряд ли вернемся сюда.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В номере убирались каждый день, если очень придираться можно найти немного пыли, но это уже ерунда! в В принципе номер адекватный. Цена-качество соответствует Встретили нас вежливо, разместили и объяснили что и как устроено в отеле. На общей кухне есть все необходимое. Так же есть стиральные машинки, утюги и доски для глажки. Мы попросили в номер халаты и вешалки, нам выдали без дополнительной оплаты. Есть вайфай, телевизор, журналы и игры можно взять в общей кухне. Расположен на метро Выборгская до метро идти минут 7. Вокруг есть кофейни, бары, магазины всех видов. Отмечу, что можно зайти в парадную дверь и подняться пешком на 4 этаж, но также есть и лифт! Полотенца и белье чистые, белейшие, меняли пару раз за неделю. В общем если бы не шум за окном остались бы вполне довольны.

Что было плохо

Большим недостатком номера *у нас был с балкончиком* это шум! Да выходя на балкон/выглядывая из окна, Вам открывается вид на Большую Невку. Ноооо! Помимо этого вы видите и слышите 3 полосы дороги, которая и ночью пользуется успехом у автолюбителей. Также наш номер немного обшарпан, тёк душ и кое-где стены не помешало бы подкрасить. Что касается звукоизоляции, то нам повезло соседи появились в последнюю ночь (с грудным ребёнком). Слышимость достаточная, но не критичная в отличии от шума с дороги.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень близко метро. Напротив на другом берегу Ботанический сад, рядом парк, много транспорта, можно прекрасно добраться до Авроры, кто любит ходить, осилит пешком)) Кровать очень большая и удобная, постельное бельё аж хрустело, такое белое и чистое. В номере всё необходимое есть, и всё работало. Уборка ежедневная. Встретили прекрасно, очень вежливые, милые девушки.

Что было плохо

Немного было непонятно как пользоваться телевизором, всё только методом тыка. И конечно не хватает хотя бы маленького пенала для одежды, не совсем удобно, так как зимой приходится брать её достаточно много. Для верхней есть вешалка.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный отель, лучший по сочетанию цена/качество. Приветливый персонал, в номере чистота и уют. Обязательно остановимся ещё раз. Спасибо

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номера кристально чистые, запах чистоты. Тапочки и средства личной гигиены предоставляют. Телевизор полностью функционирует. Окко, ютуб и т.п. Кухня оборудована всем, что необходимо для приготовления завтрака и тд. Все понравилось. Никаких даже мелких негативных эмоций не испытала. Советую!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательный мини-отель! Превзошёл ожидания. В номере есть всё необходимое:фен, чайник, кружки, чай, полотенца, тапочки, телевизор со smart tv, бесплатный Wi-Fi, одноразовые зубные щётки и пасты, тюбики с гелями для, душа и т.п. Номер чистый, очень приятный. Прекрасный вид из окна. В парадной очень чисто, светло. Администратор приветливый, милый, отзывчивый. Общая зона хорошо оборудована:холодильник,плита, много посуды, микроволновка, гладильная доска и утюг, всем можно пользоваться в любое время. Цена за сутки более чем адекватная. Хорошее расположение,недалеко метро. Всё понравилось!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

В доступности Кровать отличная, большая. В ванной комнате, все необходимое для принятия душа, есть фен.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все очень понравилось! Сам Отель просто супер, небольшой, очень уютный, с закрытой парковкой (на улице также можно встать без проблем, есть парковки). Отель находится не очень далеко от центра, совсем недалеко находится Аврора, доступность к главным достопримечательностям Питера в 5-10 минутах пешком. Номер был просто замечательный, если не сказать, лучший :) Идеально все, от площади, заканчивая качеством мебели и ремонтом в целом. Было очень тепло в номере, из-за чего приходилось отключать батареи (благо, что это возможно), и открывать форточки. Есть кондиционер, но за время проживания он не включался. Очень красивый вид на город, набережную. Немного шумно, если открыть окна, т.к. рядом проходит достаточно оживленная улицы, но привыкаешь к этому быстро. Еще раз - номер очень классный, порадовало наличие кухни, всех принадлежностей, все под рукой, ну и площадь номера самый раз. Не экономьте на этом, берите всегда номера побольше, это супер удобно! Все было очень чисто, мусор выбрасывают каждый день, претензий ноль. Персонал очень приветливый, услужливый, все показали и рассказали, вопросов далее не возникло.

Что было плохо

Не недостатки, скорее пожелание: 1) Добавить крючки в сан узлы. Сейчас их нет, из-за чего нельзя повесить ни халаты, ни полотенца. 2) Добавить несколько указателей с улицы, как найти вход. Без звонка в отель разобраться невозможно, но это только первый раз. Как видите, это совсем не минусы, плюсов значительно больше, обязательно вернемся сюда еще!

Хорошо
7,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приятная ванная

Что было плохо

Далеко от центра Небольшой номер Нет лифта (пешком нормально, а вот чемоданы тащить тяжело) Плохая звукоизоляция у входной двери

Удовлетворительно
5,6
Что было хорошо

Номер очень уютный,все необходимое есть,окна с видом на набережную:) Приветливая администратор,общая кухня-чистая и аккуратная:)

Что было плохо

Огромнейший недостаток,который почти все испортил-это ужасная шумоизоляция. По факту ее нет. Нам крайне не повезло видимо,с одной стороны у нас были любители громко смотреть телевизор и было ощущение,что мы смотрим вместе с ними. А с другой стороны нашего номера,были родители с детьми. И это треш. Дети орали так,что казалось демонов изгоняют. При том,что дети не младенцы,а уже лет по 5. Ладно,часов в 12 ночи,все вроде замолчали и можно было уснуть. Но в семь утра снова люди как будто забыли о приличиях и начали орать,греметь( при чем не понятно чем) и хлопать дверьми со всей дури. В целевом,отель не плохой. Захотите остановится,просите чтобы вас селили подальше от гостей с детьми и шумных соседей.

Фото гостя
Превосходно
9,6
Что было хорошо

Отель на берегу Невы. Есть два входа - лучше заходить с набережной. Жили в номере с замечательным видом на реку. Номер с хорошим ремонтом, бельё на октябрь 2022 свежайшее, чистейшее, плотное. Санузел в плитке, раковина - всё новое, без претензий. Наш номер был с ванной (без шторки - сомнительное решение - видимо для влюблённых, желающих принять её совместно. Если такой цели нет - лучше брать номер с душем. Один раз можно потерпеть - что мы и сделали))). Одна большая претензия - слышимость соседних номеров (видимо строители напортачили) - причем не через стену а через потолок. Совет отелю - что-то придумать для исправления - портит почти идеальное впечатление (комната 5).

Что было плохо

Слышимость между соседними номерами (возможно не всеми).

Хорошо
7,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

пахло канализацией

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный вид из окна

Что было плохо

Не сразу нашёл

Отлично
8,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Чистый, уютный номер. Все необходимое для комфортного прибывания есть . Прекрасный вид из окна. В номере чисто, уборка проходила каждый день Добродушно встретили , предоставили раскладушку так как нас оказалось больше, чем планировали. Очень приятный персонал

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отзывчивость администратора

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Пара кварталов до Авроры, метро рядом, в шаговой доступности магазины В номере все отлично, есть все необходимое Отель чистый, номер опрятный Персонал дружелюбный, на все вопросы отвечали, помогали при возникающих сложностях

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение отеля удобное,центр,все рядом,есть супермаркеты недалеко. Нас встретил администратор Никита, очень вежливый и воспитаний молодой человек, все объяснил, провёл экскурсию по отелю, ответил на все вопросы, донёс чемодан до номера. В общем сервис на 5 с плюсом!))))в комнате порядок и чистота,что очень важно,сантехника чистая,нет посторонних запахов. Полотенца чистые,постельное белоснежное,пахнет чистотой. В комнате был балкон очень уютный,с цветочками с красивым видом на реку. Есть лифт в доме кому сложно подниматься по лестнице. Есть кухня общая, тоже чистая и уютная, кофемашинка,чай бесплатно. Стиральная машинка предоставляется,гладильные принадлежности что очень удобно. Предоставляют шампунь,гель,зубную щетку и расту,фен есть,кондиционер хорошо работает.Остались положительные впечатления после отдыха в отеле la cite.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Располагается отель на набережной напротив через реку Ботанический сад. В 20 минутах ходьбы крейсер Аврора. Также рядом станция метро и автобусные остановки. При открытом окне днём шумно, т.к. рядом довольно оживленные дороги. Спасить было удобно. Номер уютный, светлый. Было все необходимое. Единственное, что следует поменять это фены, причем во всех номерах. У меня был фен с явной поломкой вентилятора, т.к. нагревающиеся части раскалялись до красна и ветерок из него почти не дул. Мне его поменяли на фен из другого номера, но у него тоже вентилятор не очень хорошо работал и не работала первая скорость, только холодно сушение и вторая скорость. Везде всё чисто! Встретили приветливо, всё рассказали и показали. Персонал замечательный!

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличное место, чтобы провести отпуск. Жили в апартаментах с видом во двор. В номере есть все необходимое - 1 двуспальная и 1 односпальная кровать (очень удобные), чайник, микроволновка, мини холодильник с морозилкой (напитки, мороженое и т.д. есть куда сложить), посуда с приборами, кондей, душ, много розеток. При необходимости можно постираться и приготовить поесть в общей зоне отдыха. Во внутреннем дворе небольшая парковка с охраной и шлагбаумом. На первом этаже в этом же здании находится ресторан Брют, в котором шикарно готовят по приемлемым ценам. До метро - минут 5-7 спокойным шагом. В пешей доступности есть несколько пекарен, кафе, шавермячных, Дикси. В общем голодными не останетесь. До Авроры можно дойти пешком минут за 15-20. До центра и основных движух - 3-5 станций на метро. Вобщем и по логистике вполне удобно. Однозначно рекомендую. Убирались практически каждый день. Никаких вопросов.

Что было плохо

Вайфай хотелось бы помощнее и пошустрее.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хороший просторный номер.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Находится на набережной, недалеко от метро и остановок общественного транспорта Удобные, комфортные апартаменты для размещения трех человек со всем необходимым: кухонные принадлежности, холодильник и пр. Белоснежная постель и полотенца, чисто в апартаментах и в целом в гостинице Отдельная благодарность администратору Никите, за быстрое оформление и размещение, за помощь в решении наших вопросов, заботу о постояльцах, вежливое и внимательное отношение

Отлично
8,3
Что было хорошо

Напротив отеля находится Ботанический сад и район Петроградка. Расположение удобное если собираетесь приехать на личном а/м, если путешествуете без а/м, то ближайшее метро Выборгское - придется прогуляться, Так же есть парковка общественная, и на пер. Крапивный, но по просьбе можно оставить а/м во дворе дома, если будут места. Персонал отеля приветлив. Номер чистый, уборка проводится каждый день. Брала номер с балконом, вечером вид прекрасный на воду и набережную. Людям с чутким сном не рекомендую, так как слышен шум машин с проспекта. Есть своя кухня, так же в ресторане Брют на 1 этаже завтраки с 12,00 и скидка для постояльцев отеля 10%.

Фото гостя
Превосходно
9,8
Что было хорошо

Отель расположен рядом с метро выборгская, 10 минут пешком, также можно дойти до трамвайной/автобусной остановки и доехать Петропавловской крепости и до ВО. Достаточно удобно Номер был апартаменты, с двумя кроватям ( двухспальная и односпальная). Мягкие, белье чистое свежее В отеле чисто, прекрасная общая кухня, где есть все необходимое для приготовления пищи, в номере также чисто, уборка каждый день В отеле очень отзывчивые сотрудники, встретили, показали отель, показали номер, посоветовали куда сходить

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее местоположение, приятный персонал и красивый интерьер. В целом, все понравилось, может быть вернёмся туда снова!

Что было плохо

Неприятно пахло в туалете, канализацией что ли.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный отель. От метро недалеко, вид на реку, номера оборудованы комфортабельно. Администрация очень отзывчивая. Все вопросы решаются быстро. Только 5+. Рекомендую для отдыха и проживания! Как предложение - установить обогреватели-змеевики в каждом номере

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная транспортная доступность. 10 мин пешком метро, 40-50 мин пешком до Петропавловской крепость. В номере есть всё необходимое. Отличная мягкая кровать, чистое постельное белье. Халаты и тапочки, гигиенические косметические наборы, полотенца. Чистый номер, уборка каждый день. Отличный административный персонал, быстрое заселение, подсказали где вкусно покушать, попить кофе.

Что было плохо

В доме где находится отель идёт ремонт, но это практически не мешает.

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Очень понравилось, и сервис, и номер все на 5-ку. Спасибо огромное. Номер очень уютный, брали с балконом.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательное расположение, приехав на машине, оставив на бесплатной парковке и передвигаясь на такси 15 минут и центр, 5 минут пешком метро В здании гостиницы есть ресторан при закаже еды постояльцам 10 процентная скидка. Да и яндекс еда выручает в случае быстрого заказа. А в номере у нас была кухня всем необходиным оснощенная, плюс кухня общая Потрясающий номер, просторный, уютныц, оснащенный всей необходимой техникой, кондиционер, фен, даже стиральная машинка Убоока номера прохожила когда нас не было, заправляют кровать, моют полы, отлично Спасибо огромное администратору Никите, подсказал замечательные места для посещения, внимательный, отзывчивый, вежливый, спасибо ему огромное. Отель очень понравился обязательно вернемся еще

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Очень удобное расположение,до метро 5 мин. пешком, рядом много магазинов,кофеен и булочных. Отличный приветливый персонал,номер убирали каждый день,всё очень чисто,уютно и приятно

4,4
Что было хорошо

Отзывчивый администратор, попытался решить проблемы и в итоге быстро и без вопросов осуществил возврат денежных средств

Что было плохо

Нам не понравилось примерно ВСЁ. В отель невозможно найти вход, т.к. там везде идёт ремонт, непонятные арки и обходы. Слышимость просто колоссальная. Крики рабочих, сверлёжка, долбление стен, даже обычные разговоры с соседних этажей и звуки использования санузла. Ванная комната в целом и душевая кабина в частности были грязные, имелись отпечатки ботинок. Вместо балкона с видом на реку у нас было окно с выходом на пожарную лестницу и видом на разруху (фото прикладываю). И вишенка на торте – в нашу дверь начал кто-то активно ломиться. Мы не нашли для себя возможным оставаться в этом безумии и сразу съехали

Фото гостя
Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится в очень приятном месте, район тихий и спокойный. До станции метро "Выборгская" пешком минут 5-7. Номер расположен на 4 этаже. У нас был вид на дорогу, набережную реки и парк. При открытых окнах достаточно шумно, но есть кондиционер. В самом номере очень чисто и приятно. Кровать большая и мягкая, постельное белье чистое, ванная комната прекрасная (есть фен, шампунь, гели, мыло, зубные щётки). Приветственность и вежливость персонала

Что было плохо

Единственное, что не понравилось и смутило, что попросили расплатиться наличными, поскольку терминал "сломался вчера", хотя в условиях было определено - безналичная оплата на месте, предупреждения об изменении оплаты не было. На мои доводы об отсутвии информации об изменении оплаты и отсутствии налички произошло чудо прям на глазах, и терминал заработал. В остальном очень остались довольны проживанием!!

4,6
Что было хорошо

Вид из окна на Ботанический сад и Невку весьма неплох

Что было плохо

Жутко потрёпанный отель. Нет иллюзий, что со временем номера теряют свежесть, но такое отличие фото и реальности удивило. Номера выглят стильно на фото, на деле же е ощущается подход "из палок и чего-то еще". Ложишься на кровать и видишь помимо вида на прекрасную набережную еще более восхитительную несрезанную монтажную пену под подоконником. Запах канализации в уборной и продавленный матрас в дополнение. 4к за номер - не так много, но не в этом случае.

3,5
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

Впечатления неоднозначные. В день заселения сломалась кровать, после того как на неё сел муж. Кровать заменили, но спать на новой кровати уже не хотелось. Шумоизоляция отсутствует от слова совсем. На протяжении всего периода проживания шёл ремонт крыши и всё что падало на крыше, грохотом и трясущимися стенами напоминало об этом ремонте. По мне, так о таком нужно предупреждать заранее. При выборе номера выбор пал на тот, которые должен был выходить на реку, у нас же он выходил на окна другого дома. Впечатления были сильно испорчены и я не рекомендую этот "отель" для посещения. Тех денег которые были оплачены за неделю, явно не стоит это место. На стенах следы грязи. Когда мы въехали, то на столике рядом с кроватью были липкие пятна, как будто пролили что-то сладкое и не вытерли. За время проведённое в отеле, ни разу не было влажной и сухой уборки.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный район, тихо, магазины и булочные рядом, если что на первом этаже есть ресторан отеля. Апартаменты очень удобные, все есть, кухня, душ, санузел, отличная кровать и мягкий диван. Окна с видом на реку, со ставнями, прекрасный вид, особенно вечером. От метро Выборгская 7 мин, до центра на метро 15 мин. Были с ребёнком, все очень понравилось! Спасибо! Персонал вежливый, готов помочь в любое время.

Что было плохо

Нет недостатков

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Тихий отель , ни какого постороннего шума , номер был чистый , уютный . Большая удобная и мягкая кровать , выспались отлично . Охраняемая парковка на отлично . Вежливый и приветливый персонал. Отдых прошёл на ура 👍👍👍

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Удобное расположение, близко к центру и основным достопримечательностям Уютный и достаточно просторный номер, лаконичный дизайн, чем и привлёк, собственно, отель. Дружелюбный и приветливый персонал

Фото гостя
Превосходно
9,0
Что было хорошо

Расположение отличное, рядом метро, красивая набережная В номере все было очень красиво, настолько приятно было находиться, что погуляли меньше , чем хотели) очень удобная кровать и обалденно приятное постельное белье. Быдт зубные пасты и щётки, шампунь, гель для душа и тапочки Очень уютная и просторная стильная кухня. Было очень тихо, никто не мешал Встретили очень радушно, менеджер Никита был очень вежлив, все объяснил, показал

Что было плохо

Из минусов только одно - немного подтекал душ. Приходилось постоянно вытирать и сушить полотенце для ног Но даже это ни разу не испортило впечатление)

Отлично
8,4
Что было хорошо

О расположении Субъективно ставлю 10 так как мне было нужно именно в этом месте (в 5 минутах от петроградки) Кровать большая, матрасы приятные и упругие. Спать кайфово, но из-за того что она из двух матрасов посередине углубление. Администрация, быть может вам будет полезно знать. В икее продавались тонкие матрасы (около 5 см) если такой положить, то практически неотличимо от кровати кинг сайз. Большой телевизор, новая мебель, в номере исправно все, идеальная чистота, приятный в общении администратор.

Что было плохо

1)Не пролит трап в душе - пахло при заселении. Пустил воду и через 2 минуты запаха ушел. 2) при оформлен я не видел есть ли возможность бронировать с завтраком 3)двуспальная кровать из двух матрасов (но у этого есть и плюс)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все отлично. Все новое и красивое. Очень стильно все оформлено. Очень понравилась идея раковины в комнате. Нам достался 6 номер с балконом и великолепным видом на реку. Лифт есть, если заходить со двора.

Отлично
8,5
Что было хорошо

отель новый, ремонт свежий , всё очень стильно и симпатично! Ванная комната выше всяких похвал- практически отдельная комната ))Шикарная просторная кухня, можно приготовить еду самостоятельно, есть фильтр для питьевой воды. Всегда можно взять утюг и гладильную доску, очень удобно. В отеле достаточно тихо. Хоть и 4эт без лифта, но очень красивая широкая лестница. Отель расположен не в центре, но примерно 600м до метро и вы в любой точке города. по пути есть очень милая пекарня #ЛюдиЛюбят , где вкуснейшая и разнообразная выпечка

Что было плохо

при пользовании душем из-под кабины постоянно вытекала вода. Сказали об этом горничной , но вопрос не решился. спасибо ,что хотя б дополнительные полотенца для ног выдавали. за неделю ни разу не сменили постельное белье. на кухне немного докупить по мелочи - дуршлаг, тёрку и картофелемялку ( на первый взгляд, этого не хватает). Желаем дальнейшего развития отелю!

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.