Апартаменты на Литейном 52

Россия, Литейный проспект, д. 52, Санкт-Петербург

1.9 км. от центра

Поделиться
Отлично
41 оценка
8,2
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Разрешено с домашними животными

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 01.08.2026
Выезд 02.08.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Выбор туристов, которые хотят везде чувствовать себя как дома — апартаменты «Апартаменты на Литейном 52» находятся в Санкт-Петербурге. Эти апартаменты располагаются в пешей доступности от центра города. Рядом с апартаментами — Невский проспект, Маяковская и Михайловский замок.

В апартаментах

Бесплатный Wi-Fi на территории поможет всегда оставаться на связи. Любимца не придётся оставлять дома: разрешается проживание с питомцем за дополнительную плату. Персонал апартаментов говорит на английском и русском.

В номере

Чтобы вы могли отдохнуть после долгого дня, в номере есть телевизор. Перечисленные услуги есть не во всех номерах.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц

Услуги и удобства

Общее

  • Отель для некурящих
  • Ускоренная регистрация заезда и выезда
  • Курение запрещено на всей территории
  • Отсутствие лифтов

В номерах

  • Кабельное телевидение
  • Телевизор
  • Москитная сетка

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Животные

  • Размещение с домашними животнымиоплачивается отдельно

Санитарные меры

  • Бесконтактная регистрация заезда и/или выезда

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 15:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Размещение с животными

  • Оплачивается отдельно

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Часы работы стойки регистрации 10:00 - 21:00.

Предусмотрено круглосуточное бесконтактное заселение. Гостям необходимо связаться с администрацией и получить инструкции по заселению в день заезда по телефону до 21:00, с 21:00 до 00:00 связаться можно с помощью мессенджеров. Контактная информация указана в подтверждении бронирования.

Апартаменты расположены на 3 этаже.

Бесплатная уборка после 7 дней проживания. Если гостям необходима бесплатная уборка, сообщить об этом необходимо за сутки (в остальных случаях уборка с заменой постельного белья — 1000.00 RUB).

Уборка без замены постельного белья — 650.00 RUB.

Замена постельного белья — 350.00 RUB.

Дополнительное постельное бельё — 350.00 RUB.

Дополнительное одеяло — 700.00 RUB.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Отлично
41 оценка
8,2
  • Чистота8,1
  • Питание7,0
  • Обслуживание7,8
  • Средства гигиены8,5
  • Цена/качество8,0
  • Качество Wi‑Fi9,2
  • Расположение9,3
  • Номер7,6

Фото гостей

6
Сортировка отзывов
Превосходно
9,0
Что было хорошо

понравилась большая кровать на 2 этаже. было удобно спать. хорошее расположение отеля. до всего близко

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Наша комната №1. В общем коридоре есть стиральная машина, утюг и гладильная доска. Окна во двор - тихо и красиво. В соседнем доме ВкусВилл. Удобное расположение, центральные улицы в пешей доступности. Служба поддержки работает оперативно (отвечает на вопросы, если надо присылает обслуживающих техников. К нам приходили посмотреть плиту и сантехник)

Что было плохо

Данные аппарты (три номера) сделаны из одной квартиры с использованием перегородок из гипсокартона, поэтому слышимость, как будто все радом в одной куче стоят. Не работал полотенцесушитель. Мало посуды и приборов. На кухне нет полотенца (надо брать за допплату). Мы жили неделю, хотелось бы освежить бельё и полотенца, но опять же только за допплату. Было предоставлено одно одеяло на двоих и не самое большое. Просили ещё одно одеяло, опять же только за допплату. У плиты не работал поджиг (приходил мастер, принес электроподжиг)

4,7
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

в первый наш день пошел дождь,протекал потолок,по этому поводу никакой обратной связи мне не дали,показалось странно что в ванной комнате не было никаких средств личной гигиены,также телевизор не рабочий абсолютно, шумоизоляции нет абсолютно,постоянно слышно как кто-то ходит в туалет или купается,ужасно дискомфортно,онлайн-менеджер не может нормально что-то объяснить,наши соседи тоже не понимали какие ключи оставить,где их взять,вообщем лучше остановиться в отеле или поискать апартаменты получше, это место абсолютно не стоит 6,5к за ночь

Фото гостя
3,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Не советую эти апартаменты. Тонкие стены, плохая шумоизоляция. Белье и полотенце плохо пахли. На нас 6-х было только 3(!) пододеяльника. Диван на кухне был сломан и не раскладывался, пришлось спать втроем (!!!) на одной кровати. В квартире было грязно, была огромная паутина. Должен был прийти техник установить москитные сетки. Ждали его час и он не пришел. Потеряли драгоценное время. Пришел в другой день, установил сетку, которая наполовину слетела в этот же день. Само ощущение от квартиры как от общаги, грязное и неприятное.

Фото гостя
Неплохо
6,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение

Что было плохо

Ужасная шумоизоляция. В номере #1 кровать располагается над туалетом номера #2, соответственно слышно всё. Все звуки из коридора также слышны.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Отличное расположение, в квартале от Невского. Можно гулять, не переживая за транспорт. Хороший номер. Есть все необходимое. Подниматься на спальное место удобно. Чисто, аккуратно. Хотелось бы разового геля для душа и шампунь. В номере чисто, аккуратно. Ненавязчивый сервис. Удалённый доступ.

Что было плохо

Не хватило розетки в районе спального места

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Расположение отличное, рядом вкусвилл, пятёрочка, много музеев и достопримечательностей, до метро пешком минут 15. сам номер состоит из двух комнат и подобия второго этажа, везде есть кровати. Отдельный санузел, чайник, холодильник, телевизор с чьей-то подпиской Яндекс плюс на КиноПоиск.

Что было плохо

Парковки бесплатной нет, совсем нет. Есть где-то далеко-далеко, мы оставили машину прямо на литейном, неприятно. Шумоизоляция отсутствует совсем, любой пук будет услышан соседями. Номер точно не для тех, кто любит отсиживаться, для любителей активного отдыха.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошая локация, пешая и транспортная доступность. В апарте есть все необходимое для приготовления пищи, можно постирать белье. Чисто. Аккуратно. Соотношение цена/качество. Рекомендую!

Что было плохо

Плохая звукоизоляция. Можно обновить ремонт.

Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Апартаменты отличные,менеджер всегда на связи и со всем поможет, подскажет

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

нет звукоизоляции между номерами

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Местоположение квартиры прекрасное, выходишь и все под рукой. Сама квартира уютная, посуда необходимая есть и все, что необходимо для приготовления пищи)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, очень доброжелательные менеджеры. Приедем всей семьей снова, спасибо. Местоположение отеля в самом центре, цена приемлемая.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все ОЧЕНЬ понравилось! В особенности ремонт и локация Вернемся снова, как только будем в Питере

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отлично, вайфай работал быстро, стиралка есть, приборы и посуда тоже, постель чистая и сам номер тоже Спасибо 😉

Неплохо
6,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение, приятный ремонт

Что было плохо

Проблемы с заселением, долго не могли дозвониться по указанному номеру, когда в поддержке попросили номер телефона дополнительный, выслали три, два из которых были недоступны, а по третьему сказали, что уже давно не работают в этом месте. Когда мы наконец-то добрались до номера, в коридоре не горел свет (что в целом наименьшее из проблем) и был сломан сливной механизм в бочке унитаза, что печально после дороги Но, плюсом можно отметить, что его починили в этот же вечер несколькими часами позже, а вот на счет света мастер сказал, что это норма 🤷🏻‍♀️ Полотенца в дырках, что тоже уже показалось нам не такой уж и большой проблемой 😂 В последнюю ночь мы поняли, что касалось слышимости Бывает просто слышишь разговоры соседей громкие - тут трехкомнатная квартира разделена на апартаменты, и ваше ложе на втором этаже находится над ванной комнатой соседей и вы слышите все, прямо все звуки оттуда Если вы их не слышите, значит там никто не живет 😅 В целом, на две-три ночи нормально Нам впечатление от поездки сильно это не испортило

Хорошо
7,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение. В целом уютная комната.

Что было плохо

Очень ТОНКИЕ СТЕНЫ. Реально ОЧЕНЬ тонкие. Мы проснулись с полным ощущением, что у нас в комнате гости . Оказалось , это за стеной. Это существенный минус. Поговорить нельзя, только шепотом. Иначе слышно абсолютно ВСЁ! Я считаю об этом надо знать заранее и делать выбор осознавая , что ваши разговоры будут слышны на 99% и вы будете слышать своих соседей.

Неплохо
6,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Неплохое расположение, номер двухкомнатный, дёшево

Что было плохо

Звукоизоляция, вернее ее полное отсутствие. Стены даже не гипскартон, ощущение что просто картон. Мы конечно гуляли до поздна, но пьяные подростки в соседнем номере до 5 утра) музыка, болтовая, слышимость такая, будто люди находятся у нас на кровати. Администрация не отвечала ночью и это будут полностью ваши проблемы. Так же в номере холодно, нет утюга и если вы промокнете, вещи просушить просто не сможете. Очень грязные шторы и тюль.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

-Недорогой апартамент в центре. -Много интересного было близко для прогулки пешком. -Все в номере необходимое есть. Даже когда мне понадобилось дополнительное белье, я его нашла в общем коридоре на полках. -хороший вайфай

Что было плохо

-Очень тонкие стены! Я жила в 1 номере, рядом жили люди в соседней комнате, и даже когда они ходили в туалет, все было слышно (их туалет был под моей кроватью которая расположена близко к потолку). Это самый большой минус. - Тяжело было изначально найти эти апартаменты. Они внутри двора, и даже нигде нет вывески что тут апартаменты. И я впервые столкнулась с дистанционным заселением. То есть все пришлось оформлять по ватсапу по приезду (мне сказали код от домофона, и другие нюансы)

Хорошо
7,2
Что было хорошо

Пьяные и веселые компании ночью под окнами. Было бы странно если бы на пересечении Литейного и Жуковского их не было

Что было плохо

Не понравилось оснащение кухни. Ножи, вилки, ложки бутафорские. Пол скрипит. Таблетку от двери в подъезд не дали, пришлось пользоваться кодом. Один комплект ключей на пять человек - явно недостаточно

Неплохо
6,8
Что было хорошо

Хороший , большой (много спальных мест), с кухней , для большой компании и для того , что бы переночевать - отлично )

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Очень круто, что апартаменты находятся в центре города, но в то же время вход со двора и очень тихо, не слышно практически дороги. В номере всё убрано, чисто, постельное белье и полотенца супер белые и свежие.

Что было плохо

По факту- это трёх-комнатная квартира, переделанная в три номера. Номер ну ооочень маленький. Второй этаж- это просто матрас на полу, застелянный постельным бельём. Звукоизоляции нет вообще. Стена нашей комнаты была стеной туалетной комнаты второго номера. Сказать, что мы слышали все производимые действия, это не сказать ничего! Звук фена, разговоры спокрйным голосом - слышно ВСЁ! Это реально огромный минус. Также из значимых для нас минусов стало место для душа: поддон маленький, висит ужасная шторка, которая из-за тесноты прилипает к телу. Нет москитных сеток на окнах. В таком зелёном дворе это должно быть обязательным атрибутом, потому что мухи, комары так и ждут вечера, чтобы прилететь в гости. Если сказать честно, то цена за такой номер завышена, несмотря на то, что находится в центре.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение, отсутствие шума, несмотря на центр

Что было плохо

Отсутствие парковки

Неплохо
6,5
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Расположение отличное, центр, вокруг много классных мест и магазинов

Что было плохо

Из достоинств только расположение. Всё остальное произвело ужасное впечатление. В Петербурге бываем часто, есть с чем сравнивать, такого не встречали, тем более с таким ценником. К нашему заезду номер не был готов. Мы и так пришли позже, а в дверях нас встретила взвинченная горничная, сказала, что номер не готов, и она тут не при чем. Показалось, что она не в адекватном состоянии. Ладно, остались ждать в подъезде с вещами. Ждали 40-50 мин. Хорошо, что рядом магазины, сходила за едой и водой. Очень хотелось отдохнуть с долгой дороги перед вечерней встречей. В итоге зашли в номер и обнаружили следующие. Пастель на «первом этаже» не была застелена. А на «втором» - два тоненьких матраса прямо на полу, выглядевшие так плохо, как будто их не перестелили после предыдущих жильцов. Связались с управляющей/им, мол, нам нужно застелить пастель и принести туалетную бумагу (в туалете висела практически пустая втулка). Пришла горничная, принесла бумагу и комплект белья, что-то сказала на счёт того, что постелила нам наверху. Наверху мы спать вообще не планировали, два матраса на полу, застеленных потрёпанным бельём - это не очень комфортное место для сна. Кровать застелили сами, но горничная принесла не полный комплект, в итоге сами искали нужное в общем коридоре. Надоело общаться с управляющей/им. Интернет работал плохо. Арендодатели просят гостей самим выносить за собой пакет с мусором после выселения. Обычно гости города не знают, где находится ближайший бак и искать его с сумками и чемоданами не удобно. Но если честно, в любом другом случае это не было бы проблемой. А тут как-то уж совсем покоробило. Плохое место, за такую цену есть места поприличнее, и так же в центре. Эти апартаменты не рекомендую.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Нам с супругами все очень понравилось . Расположение идеальное . Есть кухня и посуда

Хорошо
7,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отличное: рядом продуктовый, недалеко метро, много бистро вокруг. Кровать удобная, белье чистое. Есть тапки в апартаментах. Бесконтактный заезд и выезд. Телевизор со смарт тв и подпиской на иви.

Что было плохо

Слышно каждый шорох у соседей, даже когда они говорят шепотом (стена возведена искусственно, ночью на потолке через щель видно даже свет в соседнем номере). Очень шумно скрипит лестница и пол в обоих номерах. Холодный пол в ванной. Всего 2 глубокие тарелки. Поздний заезд с 15.00

Отлично
8,4
Что было хорошо

Сами апарты хорошие, кухня, ванная все работает

Что было плохо

Ключевое! Комендантский час в 22:00. Я адекватный человек, все понимаю, но… если есть проблемы у владельцев апартаментов и жильцов дома, их решать должны именно владельцы, а не гости оплатившие апарт и приехавшие на отдых. Короче, попасть в парадную было почти невозможно, тк у жильцов траблы с владельцами апартов и они тупо закрыли входную дверь, код от домофона не срабатывал. Я приехала в пятницу, зашла спокойно, на встречу вышла одна из жительнец дома и сказала что после 22:00 дверь будет закрыта и попасть в парадную будет невозможно. Буквально, через 15 минут владельцы апартов пишут сообщение и просят меня открыть дверь их гостям они на улице, а с дверью какие-то проблемы.. здесь у меня уже вопросы, но мне написали, что с техниками созвонились и эти неполадки будут урегулированы. Я пошла открывать дверь, а вместо благодарности получила ушат г@вн@ от местной жительницы. Вместе с гостями стояла жительница дома и читала моральные триады, что ей надоели приезжие и она вызовет полицию. Я подумала что она шутит, но…оказалось что дама была в истерике. В итоге после инцидента, мы с гостями апартов обменялись номерами, чтобы если что кто-то открыл дверь… Также ещё момент, по инструкции владельцев я пошла вынести мусор..это было воскресенье, а после не смогла попасть, потому что дверь была закрыта и код не срабатывал, который нам дали владельцы апартов. На мое сообщение, что мне делать и как попасть обратно получила в ответ игнор. Жаль

Фото гостя
Отлично
8,0
Что было хорошо

Хорошие апартаменты, чисто, уютно

Что было плохо

Заселили с задержкой, поскольку мы приехали по работе - это было критично

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В самом центре достопримечательностей Все отлично Чистый номер Бесконтактное заселение, подробная инструкция

Что было плохо

Питание не предусмотрено

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение отеля, буквально в пяти минутах от Невского проспекта. Все главные достопримечательности в пешей доступности. В отеле и в номере было чисто. Все необходимые бытовые принадлежности для поддержание порядка и чистоты также были в номере. Было бесконтактное заселение, что очень удобно, не нужно переживать, что тебя ждут. Заранее была выслана подробная инструкция о заселении, никаких трудностей не возникло.

Что было плохо

Единственное пожелание, на сайте предоставить фотографии каждого номера, чтобы было сразу понятно, в каком будем жить.

Неплохо
6,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Дистанционное заселение Хорошее расположени До метро достаточно близко

Что было плохо

1. После нескольких негативных отзывов наконец-то убрали из описания бесплатную парковку, но при нашем бронировании она была в описании. В реальности, естественно, ее не оказалось и заранее об этом никто не предупредил. Приехали, парковку не нашли, связались с администратором. В итоге услышали, что если найдёте сами - молодцы, не найдёте - ваши проблемы. 2. На фото апартаменты выглядят гораздо больше, в реальности 2 крошечные комнаты, в которых четверым было тесновато. 3. Матрас на кровати - трэш какой-то. Дико мягкий, спать невозможно. 4. В самих апартаментах запаха не было, но в коридоре был достаточно сильный неприятный запах. 5. Стены реально как картонные, слышно все, что происходит в коридоре, соседней комнате и соседних апартаментах. 6. В ванной очень слабая вентиляция, после душа очень быстро появляется запах сырости вперемешку с плесенью. И очень не хватало какой-нибудь полочки для шампуней/мыла и пр. В инструкции по заселению указан неверный пароль от вай фая В целом апарты уже достаточно уставшие, за эту стоимость можно найти варианты получше

Неплохо
6,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение

Что было плохо

Плохой слив в душевой

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

+ Отличное расположение квартиры, самый центр Питера 👍🏻👍🏻 Поблизости большое количество баров, кафе , ресторанов

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удобное расположение, прямо в центре, рядом театры, кафе, магазины, до Невского проспекта минут 5 пешком, может и меньше! В квартире есть все необходимое для приготовления пищи, кровать удобная, ванная комната тоже удобная, везде чисто. Апартаменты небольшие , но уютные, на 2 человек самое то.

2,0
Wi‑Fi: не работал
Что было плохо

Не сказать, что я очень придирчивая, но в этом случае не оставит отзыв просто невозможно. Началось все с того, что в описании у них указано про наличие бесплатной парковки. Для нас был одним из важных этот пункт, так как мы ехали из Москвы на машине. По приезду оказалось, что нет, никакой парковки нет, есть обычная городская, которая платная!Далее сами апартаменты. Запах отвратительный, пришлось настежь открыть все окна и уйти, пока проветривается. Сеток на окнах нет, поэтому были комары и нам, «любезно» на все 44 квадрата выделили 1 фумигатор! Далее постельное белье-все из разных комплектов и не соответствует размерам спального места! Но самое ужасное, что оно все было абсолютно не свежее! На втором этаже лежал обычный тонкий матрас на полу, застеленый вонючим постельным! Складывалось впечатление, что на нем уже поспали до нас! После вопросов про парковку на мои сообщения люди перестали отвечать!!! Пароль от вай фая дают неверный, когда высылают инструкцию по заселению! Это самые худшие апартаменты, в которых мы были. Слышно абсолютно все что делают в соседних апартаментах! Стены будто картонные, спать было невозможно! Никому не посоветую!

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В пешей доступности от центра. Рядом Летний сад, Марсово поле, Спас-на-крови, Михайловский замок, чижик-пыжик Чисто. Заселение дистанционно. Инструкции очень понятные. Оператор общается только в чате Whatspp, на звонки не отвечает.

Что было плохо

Поскольку это апартаменты, то нужно добавить кухонное полотенце и тряпочку для стола. Когда выяснилось, что указанной в описании отеля бесплатной стоянки для авто нет, ответом был только грустный смайлик со словами сожаления. Даже после обращения в Островок проблема не была решена

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.