Отель Smart Hotel Московский

Номер был прокуренный, окна выходили на перрон - шум поездов, объявлений , постель - две простыни, как конструктор , странно , что не оказалось одной большой на всю двуспальную кровать. Проходить всегда через здание вокзала , где куча народу, сумок, приезжающих и уезжающих , ну так себе. Завтрак также на перроне в здании вокзала «бизнес зала», завтраки ну ооооочень скромные. Второй раз не остановимся здесь. Вай фай практически на работал.

заехала в 3 ночи и пришлось платить, полную стоимость. нас задержали в автобусе, на границе лишних 5 часов, поэтому я приехала в 3 часа ночи вместо 23.00 Хотелось бы скидку

Номер как в Дубае 👍

Заявлено было на два гостя,подготовлены были одна пара тапочек, одна подушка ( вторую нашли в шкафу, но без наволочки), одно одеяло. Второе также было в шкафу, правда для него был пододеяльник, сами заправили.

Завтрак организован в бизнес зале вокзала. Т.е., нужно надеть верхнюю одежду, выйти из отеля на улицу и пройти несколько метров. Найти отель - тот еще квест. Не сразу понимаешь, что нужно войти в здание вокзала и пройти его насквозь вплоть до перронов. Есть вывеска, но со стороны платформ на выход в город

В информации написано в цену входит вызов такси, девушка на стойке сказала не вызываем, можно быть поприветлевее

Полотенца достаточно потрепанные, но чистые :)

К отелю претензий нет, а вот к гостю, который орал с 27 по 28 февраля 2026 г. на весь третий этаж претензии есть Прошу уполномоченных отеля внести данного гостя в черный список и в будущем ему отказать в возможности останавливаться в вашем отеле

Недостаточно отопления, холодно зимой.

В номере было достаточно прохладно Кондиционер не работал В первую ночь нас не предложили обогреватель и мы замерзли На утро обратилась к горничной , вопрос был решен Дали обогреватель

Запах((( не могла отделать от запаха, одежда вся пропахла тоже(

за 2 суток горничная не убиралась ни разу, но это не страшно, срок маленький. Плохо, что мусор также не вынесла ни разу. Изначально в номере было чисто.

Несоответствие цена-качество. За такие деньги могли бы предложить завтрак. Не хватило бутылочки воды в номере (кулер обнаружила уже утром). Слишком жарко.

Не то что не понравилось, скорее неудобство, что нужно было идти по улице покушать, а так всё отлично

В номере было холодновато, в ванной комнате нет полотенцесушителя. В душе нет дверки, так что мыться холодно. Это сезонные недостатки (была в январе)

Нет зубного набора, но щетку и пасту можно купить на ресепшен.Оконные рамы деревянные, а значит немного продувают, но я бы в НГ и было достаточно холдно на улице.

Завтрак бедноват, от бизнес-зала ждёшь чего-то более приличного.

Низкая компетенция сотрудников ресепшн. У меня был забронирован номер с 1 по 2 ноября, с заездом ночью. Когда сотрудник звонил 30 октября подтвердить бронирование я специально указал что речь идёт именно о ночи с 1 на 2 ноября. Когда я приехал в гостиницу, оказалось что меня "ждали" прошлой ночью, что есть с 31 октября на 1 ноября. Хотя в бронировании ясно было указано что заезд 1 ноября после 14:00. Выясняли почти полчаса, были попытки меня обвинить в ошибке, но была в руках распечатка брони. К счастью нашелся свободный номер, т.к. ночью искать другую гостиницу не было никакого желания. Сотрудница на ресепшн даже не попыталась извиниться.

Завтрак в бизнес-зале РЖД - выглядит не очень. Ты приходишь туда, а там толпа с чемоданами, да и качество еды не самое лучшее.

В номере 314 сломался замок входной двери по неизвестной причине. Номер мне поменяли, и в следующем номере 311 в душе отсутствовала одна дверная подвижная створка и имелся скол на плитке в душе. Напор воды в душе был очень плохой, очень тонкая струя воды. Также не было мыла для рук и не было набора одноразовых тапочек в номере - их наличие очень бы порадовало посетителей отеля. Еще один момент - заставили подписать дополнительный документ на согласие на обработеу персональных данных, тогда как с юридической точки зрения в этом нет необходимости, и отель не предоставил, при этом, информацию о том, как в отеле организованна и осуществляется защита персональных данных, и согласовано ли всё это с Роскомнадзором, в целях недопущения утески личных данных постояльцев отеля.

Чтобы зайти в отель, нужно проходить через вокзал и рамки. Для кого то это может быть плюсом. Бронь была с завтраком. Завтрак не в отеле, а через улицу необходимо пройти в бизнес зал вокзала.

Мне достался номер 319 окно выходит на платформу , с фразой "Уважаемые пассажиры...." вы будите ложиться , спать и просыпаться , если вам вообще удасться заснуть. Меня не спасали даже беруши. Музыка , голосовые оповещения из динамиков, шум перона и людей - вот самый огромный минус этого отеля. И да , еда каждый день одинаковая, нет овощей. Но творожная запеканка прекрасна.

слабый WI-FI, почти не работает

отель находится в здании вокзала, объявления диспетчера можно выучить за 2 дня), завтрак однообразный

Отсутствие отдельного входа

Шумно из за того что слышно как везут люди свои чемоданы, отель же на самом вокзале…. И лежал чай в номере , но кофе не было . Чайник есть, но воды бутилированной нет которую вскипятить в чайнике. Ну и обычно где я останавливаюсь есть маленькая паста зубная и щетка, тут этого нет….

Сам номер тоже неплох, но поставила невысокую оценку из за того, что практически отсутствовало окно, оставлена только самая верхняя часть, процентов 10 от размера. Считаю, что это должно быть указано в описании номеров. Не знаю предусмотрена ли ежедневная уборка, но у нас только забрали мусор из корзин. Хорошо бы информацию о пароле для WF разместить в номерах, а не предоставлять на ресепшен по запросу.

В номере нет бутилированной воды, правда в коридоре стоит кулер. Не сразу его увидела. В лифте пахнет немного канализацией. Входные двери в отель с перрона из стекла и они грязноватые, нужно их постоянно протирать, а то впечатление сразу портится.

Нет

В номере холодно. Часть номеров выходит на платформы прибытия/отправления поездов. Это ужасно. спать невозможо. Вход только через здание вокзала с досмотром.

Не понравилось ничего, начиная со входа в сам «отель». ЧЕРЕЗ ВОКЗАЛ!! Чтобы попасть в номер, всегда нужно было проходить через рамки, абсолютно не удобно. Сделали бы отдельный вход для постояльцев отеля. Каждый раз идя в отель видишь кучу маргинальных личностей из-за чего сразу портится впечатление. Про завтраки- отдельная история. Пришли в первый и единственный раз, перекусили только потому что были очень голодные, все грязное, приборы, тарелки. Больше не стали ходить туда за 4 дня проживания. Хорошо, что рядом в минутах 7-10 есть отличные рестораны с вкусными завтраками. Сами завтраки при отеле проходят в бизнес зале вокзала. Попасть туда может каждый. Ужасное решение. Кофе не пили, кофемашина грязная . При наливе горячей воды, в чашку лилась грязная вода. Аромат стоит в бизнес зале такой же как и на вокзале. Чистота в номере так же оставляет желать лучшего. Полотенца в номере уже давно не новые с нитками по краям, застиранные. Постельное белье тоже сомнительное. В номере холодно, единственный плюс на двуспальной кровати было 2 раздельных одеяла, можно было в них закутаться и спать более менее в тепле. Чтобы сделали уборку в номере нужно звонить на ресепшен, потому что табличка, которая была с просьбой убрать номер, провисела просто так, хотя нас не было с 8 утра до 5 вечера. В самом коридоре отеля, стоит отвратительный запах, хотя горничная каждый вечер убиралась в номерах, могли начать пылесосить в 11 часов ночи, во время уборки горничная включала себе телевизор, видимо, чтобы не было скучно, но спать было невозможно. Сервиса в этом месте нет от слова совсем и клиентоориентированности тоже. Начиная с молодых людей на ресепшен. Можно продолжать писать еще много. Но этого думаю достаточно. Не останавливайтесь тут. Разве что, на одну ночь, не более.

Бедный выбор на завтрак, за год стал гораздо скулнее

Слишком мягкая кровать - спать практически невозможно.

входа через вокзал постоянно досмотр вещей...

Сервис , конечно, ни о чем! Но по уене сойдет, если только переночевать!

Завтраки маленький выбор блюд

Было бы славно, если бы в номере была хотя бы бутылка воды. А также звукоизоляцию не помешало бы проработать... Если окна выходят на вокзал, конечно, достаточно слышно оповещения и т.д.

Питание , шведский стол очень скромный

Ни где не указано, что отель находится на территории вокзала! И приходится проходить через контрольный пункт чтобы попасть в гостиницу каждый раз когда выходишь в город! Очень не удобно! Так же в номере отсутствовала дверь в душ, хотя крепление для нее было. Освежитель воздуха отсутствует, на ресепшен сказали что так должно быть. Вай фай работает с перебоями, постоянно вылетает. На телевизоре нельзя ничего посмотреть через интернет так как не подключает их вай фай. Завтраки проходят в бизнес зале на вокзале, каждый день одно и тоже.. на 3 день начинает воротить от всего. Но приготовлено вкусно.

Вход с вокзала, так что бывают толпы

1. Отсутствие сеток на окне. Следовательно отсюда количество комаров в номере завалило далеко за 10. Летали мухи. 2. Отсутствие фумигатора от них же. Фумигатор не понадобился бы, если бы была сетка на окно. Ни того ни другого. 3. Заранее бронировала номер с двухспальной кроватью. В итоге было 2 односпалки. Поняла я это, когда уже легла спать безумно уставшей. Естественно разбираться уже не стала, потому что час убивали комаров в номере ибо спать было невозможно. 4. Не нашла утюга на этаже, ну и в целом описания не нашла, что утюг вообще имеется в отеле. В целом на одну ночь - норм, если устали как собаки, чтоб не заметить ни тучи комаров в номере ни прочего имеющегося.

При заселении ночью вызвало явное подозрение несвежесть постельного белья (неглаженного!), а утром обнаружены и пятна на нем. Было подозрение, что оно повторно использовано, но утром выяснилась, надаюсь, причина: отель сам стирает белье и сушит тут же, в подсобке! А гладить не хочет:)))Запах в коридоре напоминает солдатскую казарму. Горничные молчаливы и сумрачны, на приветствие не отвечают. Правда, и в рецепшен тоже не очень приветливые люди:) Общее впечатление об отеле: вам тут не рады и делают все, чтобы тебе не понравиться.

Не понравилось, то что не сделано элементарное без вложений. В телевизоре пару совсем ненужных каналов, 111 для дозвона на ресепшн на работают, хотя в номере навороченный телефон как в офисе. В более дальних от лифта номерах пахнет вокзальным туалетом. Пароль к W-F отсутствует в номере, позвонить узнать нельзя, надо спускаться. Можно было бы и написать в буклете.

ковровое покрытие видно, что уже заношено. Завтрак в отдельном помещении , бизнес зал ЖД.

Полотенца не белые, а уже серые и с пятнами. Точно требуется замена! Наволочка с дырой. Шум от вокзала, так как окно выходит прямо на перрон. завтраки в бизнес зале вокзала оставляют желать лучшего.

Шум вокзала при открытой форточке

Не очень удобно проходить контроль каждый раз, но это терпимо. Мы были в январе. На мой взгляд, в номере было прохладно.

Слышно громкоговоритель с вокзала, но это сразу понятно. Как ни странно, спать не мешал.

Очень плохая шумоизоляция - звуки из соседних номеров как будто вы рядом сидите.

Цены конечно мама дорогая…. В номере ничего необычного и 9 тыс в сутки… Администраторам можно было бы здороваться хоть иногда с гостями. Шторы не «блекаут», белые ночи через них отлично светят.

1) при заселении возникли вопросы по нашему бронированию,которое было оформлено полгода назад. 2)кондиционер в номере еле дул( духота ночью,открываешь окно шум от жд сообщений) 3)завтраки как в дешевой столовой,а не в бизнес классе. Не вкусно,есть почти нечего. 4) месторасположение. Каждый раз проходит через рамки вокзала. 5) сломался ключ,создали нам неудобства,пока не починили.

Маленький , на вокзале , окон нет .

Предлагаю предусмотреть шапочку для душа. А в остальном всё просто выше всяких похвал.

Напольное покрытие грязное. Антивандальное устройство утюга на гладильной доске это песня - в результате короткий шнур, пользоваться крайне неудобно. Тапочки самые дешевые - в санузле, при наличии даже элементарных капель на полу "загреметь как раз плюнуть", т.к. подошва тапок из непонятного жесткого скользкого материала. Короче, общее впечатление - на троечку

Шумно. С одной стороны гостиницы перрон и поезда, с другой стороны бесконечная толпа с катящими за собой чемоданами. Отсутствует звукоизоляция между номерами. Слышно буквально всё.

Уборка номеров оставляет желать лучшего,заехали в номер и почувствовали запах мочи,какое-то время не понимали откуда,но позже выяснили что от ковролина недалеко от одной из кроватей,по просьбе по уборке отреагировали быстро.После уборки стало свежее,но как оказалось не надолго,вечером запах вернулся,так как ковралин чистке поддается плохо и впитывает в себя все жидкости и запахи. В принципе по чистоте номера вопросы: в ванной комнате разводы повсюду,сомнительная уборка унитаза,на кроватях на обивке слой пыли,окна грязные,видно что по углам не пылесосят,постельное бельё и полотенца чистые,но в пятнах и застирано до серого цвета… В общем уборка перекрыла всё впечатление об отеле,даже сломанный (как мы уже поняли на постоянной основе) лифт не так расстроил,как факт отсутствия уборки

не работает лифт. завтраки организованы в бизнес-зале вокзала, куда идти через улицу. чтобы попасть в отель из города, надо пройти досмотр на вокзале

Слив в номере плохо работал, замок в двери ванной комнаты сломан, окно расположено под потолком, стены толстые и при всем желании проветрить комнату не возможно. Вынуждена была уехать на сутки раньше, в возврате денежных средств отказали, хотя все временные условия соблюдены. Больше не выберу этот отель.

Было грязное постельное белье, в номере было пыльно, когда заехали не было утюга, но сообщили на ресепшен и нам выдали, полотенца не меняют, пока не попросишь. Местоположение, тут виноваты сами, что выбрали такое местоположение, находится прямо внутри вокзала, было некомфортно очень проходить каждый раз через проверку, чтобы попасть в отель.

Нет зубных наборов и нет воды в номере Зубной набор хотя бы тогда продавали Но предложили огромного размера пасту и щетку,когда приезжаешь на пару дней,это совсем не удобно А бутылочки воды прям не хватало в номере

Wi-Fi (интернет) так и не подключился к моему ноутбуку, хотя я воспользовался паролем, указанном в книге, лежащей на столе в номере. Полотенца в ванной комнате очень небольшого, скромного размера, видно, что администрация экономит на этом. В предоставленном наборе, находящемся в ванной комнате, отсутствовала зубная паста и щетка. В номере отсутствовал набор для ухода за обувью. Питьевая вода (в бутылках) в номере отсутствовала.

Дороговато

В номере довольно холодно, в фойе и на лестнице было теплее. Лифт не работает. Вход только через центральный вход вокзала.

Холодный отель, сломанное окно в номере, которое не закрыть и от которого дуло сильно ночью, не помогали даже шторы. Грязные полотенца, местами грязное постельное белье в дырах. Щеток и зубной пасты нет, за отдельную плату лишь

При бронировании уже 2 раза попадала в номер без окна (окно загорожено щитом почти до самого верха, нет даже форточки. При этом на фото окно в номере большое и нет информации о его отсутствии. Первый раз сказали, что это только в номере эконом. Во второй раз сняла номер стандарт - та же история, окна нет, а на фото было! На претензии отвечают, что виноват Островок почему-то, а не их менеджеры, давшие не очную информацию сайту, знающие о том, что информация не достоверная и не исправившие ситуацию! Между поездками прошло 2 месяца, время было на уточнение информации. Т.е. сознательно вводят клиентов в заблуждение. Также не работал лифт ни в декабре, ни в феврале. А лестницы крутые и высоко подниматься на 2й этаж, уж не говорю про 3й

ТВ в номере не удалось подружить даже с Wi-Fi, который раздал с телефона, приложения выдавали ошибку сервера. Не тот элемент наполнения номера, на котором можно сэкономить. Нет зубных наборов. Ночью зашла горничная без стука, поняв, что номер заселен, быстро ретировалась. При обращении на ресепшен по данному вопросу не увидел сочувствия, подтягивайте сервис.

Нельзя с мелкими животными. Стоимость хотелось бы поменьше

Из недостатков, отель находится в здании вокзала, и нужно постоянно проходить рамку металлоискателя, но это мелочи....

Заселили на 3й этаж. Лифты не работают! Помощи поднять чемодан не поступило. Когда я попросила пригласить носильщика багажа, на меня вытаращили глаза и сказали, пожалуйста, сами!!!🤦🏽‍♀️ Завтрак в бизнес зале вокзала. 3ка с минусом! Выбор скудный. из того, что было предложено на завтрак - угостились блинами и сырниками. Блины оказались деревянными, высохшими. Даже не представляю сколько им дней! Сырники тоже были странной консистенции...

Сервис: Неприветливый и равнодушный персонал; Лифт не работал, пришлось нести чемоданы на 3-ий этаж самостоятельно. Номер: В номере не было поменяно постельное белье, на трех из четырех полотенцах были свежие пятна. В холодильнике осталась еда от предыдущих жильцов. Пыль на столешницах. Телефон в номере не работал.

не работал лифт, пришлось чемодан по лестнице на 3 этаж переть. чтобы попасть сюда отель нужно было проходить рамку детектора при входе в вокзал.

Телевизор громкий, на звуке 1 как то очень громко работает. Скорее я не люблю громкий звук, а так больше минуов не нашла.

Это однозначно худший отель из всех, в которых я была. У меня нет претензий к номеру. Да, он не очень чистый и комфортный, но свои 3 звезды вполне оправдывает. Расположение отеля отличное, но только если Питер для вашего путешествия транзитный пункт. Провести там более одной ночи для меня странно при наличии такого большого и гораздо лучшего выбора рядом. Я была в этом отеле дважды. Не то что бы я так впечатлилась пребыванием в отеле в первый раз, но расположение сыграло главную роль при выборе во второй. Во-первых, ресепшионист отказал мне в регистрации по моему загранпаспорту, потребовав предъявить внутренний паспорт РФ. Он был у меня с собой и меня в итоге зарегистрировали. НО! Ресепшионист сказал, что согласно законодательства, регистрация по загранпаспорту возможна только в случае двойного гражданства и в не очень дружелюбной форме предложил мне почитать соответствующую законодательную норму. Я это сделала и выяснила, что при регистрации в гостиницу нужно предъявить паспорт РФ или загранпаспорт, если лицо постоянно проживает за пределами РФ. Это именно мой случай, у меня нет двойного гражданства, но я живу не в РФ и у меня вид на жительство в другой стране. Ресепшионист очевидно не понимает разницы и не знает нормы, которую предлагает прочитать. Далее, когда, мне выдали ключ к номеру и я направилась к лифту, мне сказали: у нас не работает лифт, лестница там. С собой у меня был чемодан +20 кг и тяжелый рюкзак, которые мне в итоге пришлось тащить на 3 этаж. Да, я понимаю, у вас могут быть проблемы с лифтом, но было бы неплохо информировать об этом при бронирования. Нет? В других приличных отелях хорошим тоном считается предлагать символическую компенсацию гостю за неудобство (неработающий лифт - определенно неудобство). Это может быть повышение класса номера, бесплатный завтрак, скидка - что угодно, чтобы сгладить неприятное впечатление. Но только не в этом отеле. Здесь на ресепшн даже не извинились за такое неудобство. Худший сервис и худший отель!

В отеле третий раз. От первых двух посещений остались самые лучшие впечатления, но сейчас стало хуже. Отель выглядит "уставшим" и требующим косметического ремонта. Некоторые гости курят в номерах, и периодически чувствовался неприятный запах. Постельное белье и полотенца выглядят несвежими и не глаженными (плохая прачечная?). В отеле отключены лифты (информации об этом на сайте не видели), подниматься и спускаться с багажом несколько проблематично. Питание предоставляется в бизнес-зале вокзала. Достаточно скудный выбор и в целом невкусно. Голодным не уйдешь, но удовольствие от завтрака не получишь. В первые визиты было однозначно вкуснее.

Все хорошо, далеко с вещами идти не приходится

Не то чтобы не понравилось, но поскольку вход в гостиницу через здание вокзала, то приходится проходить через рамочный контроль

Была бронь с завтраком, сотрудником отеля в завтраке было отказано, мотивировал это какой-то ошибкой, времени разбираться не было, хотя в бронировании завтрак прописан, а уезжал рано утром на сапсане

Неудобное расположение - вход через вокзал

Неприятный запах на ресепшене , но в номерах этого запаха нет

Невозможность отрегулировать температуру в номере

Внимание менеджмента! После прибытия в Smart Hotel Neo Moskovsky из Таллина в 3 ночи- т.к. мы стояли на границе в Нарве 5(!!!) часов, должны были приехать в отель в 22.00, - ресепшионист по имени Данила отказывался заселить нас в номер, потому что у меня были только Евры.. не брал залог, чтобы мы могли поменять деньги утром... Так, женщина с ребёнком (15 лет), в 3 ночи, после 5 часов стояния на ногах на границе без туалета!, и переезда на автобусе 6 часов, - мы просто сидели на первом этаже гостиницы и почти рыдали.. Я понимаю, что есть правила заселения, но есть ещё и человеческий фактор...Хорошо, я добудилась подругу и она заплатила за нас...

Расположение отеля внутри вокзала, постоянные проход через рамку металлоискателя. Ручка входной двери отваливалась, лифты не работали во время всего пребывания.

отдыхали с 22 по 25 июля. В эти дни была жара +30. Во всем отеле не работают кондиционеры. Мало того когда они работают, то нельзя менять режим, кондиционер установлен над дверью в коридоре, вот он и дул в этот метр коридора, в комнату не попадал. Окно нельзя открыть, установлен ограничитель, только на проветривание. В номере полно мух и комаров, сетки на окнах нет. Уже больше месяца не работает лифт, судя по отзывам что писали в июне. Мало мобильным людям никак. 23 июля оторвалась ручка от входной двери, её привязали скотчем. Ну и отель находится в здании вокзала, это в принципе написано в описании, но из окна вокзал , постоянно шум. В описании на сайте написано, что сервируется шведский стол на завтрак. Это не так , в отеле нет зоны завтрака, выдают талон в бизнес зал вокзала. Завтрак там ни о чём. Все 3 дня была овсянка, сыр, ветчина, сосиски, блины, круассаны, омлет, салат помидоры и огурцы, напитки. За эти же деньги можно было бы лучше поесть в кафе, или тоже самое купить в магазине.

Не работал лифт. Предупредили за сутки до заезда. Матери было тяжеловато подниматься на третий этаж. Не сразу дали номер с раздельными кроватями, пришлось напоминать отдельно.

Гостиница не понравилась, цена слишком завышена за такое "качество", грязно, пыльно. Хорошая слышимость, лифт не работал, завтраки отвратительные. Утюг был загажен, попросила другой, принесли после второго напоминания, но не сильно чище оказался.

Расположение. Не скажу, что это минус, тк первоначально все понимают, что отель находится на вокзале. Я приезжала в 23-40 и конечно это супер удобно, что ты через минуту в отеле, через 10 уже в номере. Если ранний поезд обратно - это тоже классно, не нужно задолго до поезда вставать и ехать куда-то. Но в течение отдыха расположение скорее напрягало. Первое это удаленность от центра. Да Московский вокзал врое бы находится близко к центру, но если вы гуляете весь день, то потом возвращать к нему долго. Конечно рядом 2 станции метро, но ты или идешь 10 минут от Маяковской или по самому метро делаешь пересадку с линии на линюю, чтобы выйти поближе к вокзалу. Такси вызывать приходилось тоже по отдаль от вокзала, тк туда сразу и цена выше и время ожидания и толкуча из машин большая. ТО есть прям к порогу не вызовешь (ну или ждать долго). Проход в отель через рамки досмотра. В целом я нашла удобным ходить через пригородные поезда, там всегда в разы меньше лдей и сразу удобный заход в отель. Но один раз попала, когда было отправление сразу 4 поездов в Москву и у главного входо очередь стояла прям от угла здания на вход в вокзал, и в пригородных поездах 3 очереди из человек 100. Потеряла на этом минут 10-15 чтобы просто пройти к отелю. И если вам срочно надо, тут срочно не получится. Но это просто надо учитывать и знать заранее, чтобы быть к этому готовым.

забронировал номер, а по приезду его не оказалось. окна нет в номере, очень маленький. полный ужас

Уборка в номере была но очень очень плохая всё время упрашивали убрать номер, с трудом добились смену постельного белья

Тараканы!!!!!!!!

На двухместный номер был только один комплект полотенец! Не было зубной пасты/щетки!!! Пришлось в ночи покупать на рецепшене за сумасшедшие деньги (2 щетки и паста огромная за 600 рублей). Ни халатов, ни тапочек!

Не очень удобно в том плане, что нужно заходить в само здание вокзала

Однообразные завтраки..Уровень хостела,на 4 звезды не тянет...Не всегда присутствовали на месте администраторы..Инстранная прислкга ращдражала ненудными разговорами по телеыону и незнанием русского языка..Для культурной столицы это нонсенс..Не Таджикистан все-таки...

Абсолютно не стоит своих денег. Я заплатил 8500 за сутки за стандартный номер для двоих. Площадь маленькая, как и в обычным стандартном номере. Простынь была порвана, стол был в пятнах, в туалете стульчак отломан, дверца ванны закрывалась очень туго. Но самое неприятное было то, что в номере НЕ БЫЛО ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ. Как мне объяснили, в отеле установлено по одному бойлеру на этаж, и видимо для нас горячей воды просто не хватило)))) было еще несколько неприятных моментов, на которые можно было бы закрыть глаза, но я еще раз напоминаю, что за этот номер я заплатил 8500 за сутки. Лично я точно не вернусь туда. Даже если цена снизится, впечатления не очень приятные

все хорошо, заезжаю не первый раз.

1. При заселении нас заставили искать номер бронирования и заполнять все данные о проживании самостоятельно ручкой, когда во всех отелях где я был, это делал сотрудник на рессепшене. 2. В номере не закрывался замок в туалете 3. В номере не было обыкновенного ножа, не было зубного набора, !МЫЛА!. 4. В номере постоянно моргал свет у карниза, даже при полностью выключенном свете. 5. Чтобы попасть в отель нужно постоянно проходить позорный досмотр на вокзале со всеми вещами.

Так как мы туристы и приехали не на поезде, вход через вокзал, был не удобен. Постоянный досмотр, попадали в жуткие очереди на входе в вокзал и контингент на нем….

Шумоизоляция не очень в этот раз. Слышно было соседей.

Запах "химии" в коридоре

Неприятное впечатление при заселении оставила администратор Анастасия,именно из-за этого не хотелось бы останавливаться самой и рекомендовать знакомым.Интернет не помогла подключить,пришлось улаживать самой(да,были трудности,мы с др.страны,но оказалось возможно),долго искала и утверждала,что бронирование на 1 человека хотя ей предоставила скриншот из телефона что на 2 персоны, на просьбы о предоставлении помощи не приняла участия.Я столкнулась с таким(((

Нет кондиционера для волос. Нет зубной щетки (за доп. плату)

Для меня третий этаж высоковат. Тяжело подниматься, а лифтом я не пользуюсь-клаустрофобия

В номере в ванне не было света над раковиной,лампочка перегорела,был сломан порт для карточки от номера в самом номере,карточка вываливалась. На завтрак было бы здорово если предлагали бы соус :горчицу и кетчуп

Все подушки пахли грязной головой, одна наволочка была сальная. В номере очень пыльно, в туалете пахнет плесенью и канализацией.